第一篇：教育隨筆：用心搭建溝通的橋梁

教育隨筆：用心搭建溝通的橋梁

新學(xué)期，我被調(diào)整到中六班擔(dān)任班主任，面對一批新的家長和孩子，怎樣才能讓各位家長和孩子接受我這個(gè)新面孔呢？帶著這個(gè)問題我投入到了每天緊張的工作中。前幾天的一個(gè)下午，氣溫突變、刮起了大風(fēng)，到了接園的時(shí)間，家長們帶著外套來接自己的小寶貝了。可我們班李思雨小朋友卻顯得不怎么高興，原來爺爺來的匆忙忘記了給孩子帶外套。這時(shí)，我習(xí)慣性的拿出自己的工作服遞給了孩子的爺爺，他接過衣服連聲說：“謝謝！謝謝！明天讓她媽媽一定給您送來。”我說：“沒事，趕快給孩子穿上吧?！钡诙煸缟?，孩子的媽媽給我送還了衣服而且不停的說著謝謝??

這件事就這樣過去了，但回過頭來我看看自己做過的這樣一件既平常又非常小的事情，我明白了自己應(yīng)該如何與家長溝通，如何讓家長們接受和信任我們。我們應(yīng)該用心去搭建溝通的橋梁，用自己的實(shí)際行動去感染他們，讓他們放心將自己的孩子交給我們，讓家長和孩子感受到真正的溫暖。幼兒教育的各項(xiàng)工作中，教育孩子、培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣固然重要，但用心與孩子和家長溝通更加重要。現(xiàn)在每個(gè)家庭只有一個(gè)孩子，我們將班上的每一個(gè)孩子都看作是自己的孩子去關(guān)心、去呵護(hù)，是對家長們最大的寬慰。所以，我們老師在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)更要注重關(guān)心孩子們的生活，用心搭建起與家長溝通的橋梁。

第二篇：搭建家園溝通的橋梁

搭建家園溝通的橋梁

內(nèi)容摘要：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持幫助家長提高教育能力?！庇變簣@與家長之間建立和諧的互動機(jī)制是關(guān)鍵，教師和家長的情感溝通與信息交流尤為重要。在共同教育幼兒的問題上，教師和家長要互相尊重，互相信任，平等合作，真誠溝通，同心同德完成育兒的使命。關(guān)鍵詞：教育綱要；家園合作；構(gòu)建平臺；家園溝通；家園互動。

正文：

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持幫助家長提高教育能力?！彼^家園合作是指幼兒園和家庭都把自己當(dāng)作促進(jìn)兒童發(fā)展的主體，雙方積極主動地相互了解、相互配合、相互支持，通過幼兒園與家庭的雙向互動共同促進(jìn)兒童的身心發(fā)展。（摘自《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》解讀）。

在平時(shí)的教育過程中，需要家長配合的地方很多，可是農(nóng)村的家長文化素質(zhì)參差不齊，大多數(shù)家長外出打工，這些留守兒童跟著爺爺奶奶成為隔代親。平時(shí)只管給孩子吃飽穿暖，很少關(guān)心孩子在幼兒園的一切活動，更談不上教育孩子了。所以開發(fā)利用家長的教育資源，搞好家園溝通，發(fā)揮家長的教育資源作用，已成為我們教師工作的另一重點(diǎn)。如何激發(fā)家長對家園合作的興趣，形成教育的合力，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展？筆者認(rèn)為幼兒園與家長之間建立和諧的互動機(jī)制是關(guān)鍵。在建立和諧的互動機(jī)制過程中，教師加強(qiáng)和家長的情感溝通與信息交流尤為重要。因?yàn)橹挥屑訌?qiáng)家園合作，共同擔(dān)負(fù)起啟蒙教育重任，才能真正促進(jìn)幼兒健康、和諧發(fā)展。由此我們也總結(jié)出在幼兒教育中，家園合作的成敗直接影響幼兒發(fā)展的優(yōu)劣。

一、把握第一印象，為家園合作打下基礎(chǔ)。

無論是在工作中還是在生活中，第一印象很重要，如果第一次見面給對方留下好的印象，那么在以后的交往，接觸中就比較順利，融洽。家園溝通也一樣，如果能給家長留下良好的第一印象，那么就會為以后的家園溝通工作打下良好的基礎(chǔ)。

（一）構(gòu)建溝通平臺，為做好家長工作打下基礎(chǔ)。

開學(xué)初，我在班級走廊的醒目位置上張貼了許多小朋友游戲的照片和寫給新生家長的一封信。張貼幼兒活動圖片是為了吸引小朋友喜歡上幼兒園，給新生家長的一封信則是向家長提供的參考建議，讓家長一看就能清楚明了自己的寶寶剛?cè)雸@應(yīng)做哪些事情，適時(shí)為家長提供幫助。在第一次接待新生家長時(shí)，我微笑著向他們問好，與家長交流他們關(guān)心的問題，認(rèn)真記錄家長提出的困惑，并適時(shí)給予解答，讓家長感受到孩子老師的重視和責(zé)任心，同時(shí)我也展現(xiàn)自我，讓家長知道我已經(jīng)帶過幾屆小班，小班新生有什么特點(diǎn)，家長有什么擔(dān)心，應(yīng)該如何處理等，讓家長了解教師的背景和優(yōu)勢，把孩子放心地交到你的手里，從而為今后的良好溝通打下基礎(chǔ)。真正做到家園攜手，解決入園焦慮。

（二）彼此溝通理解，縮短心與心的距離。

當(dāng)家長們把剛?cè)雸@的孩子第一次交到我手里的一剎那，伴著孩子們的哭聲，他們的心有些酸有些痛，甚至有些家長也會淚水漣漣，當(dāng)他們一步三回頭離開的時(shí)候，他們的心還會留在孩子的身上，她們會惦記：孩子還會哭多久，在家都是喂飯的，午飯是否會吃飽？在家睡覺都要拍著，摟著，還要摸著媽媽的眼睛睡，那么多孩子老師會照顧到我家寶寶嗎？······這一系列問題困擾著每一位家長。他們不是不相信老師，是因?yàn)榧议L對孩子的愛，正是因?yàn)閻郏麄儾抛尯⒆拥接變簣@接受教育，讓他們適應(yīng)集體生活，期盼寶寶們健康成長。我告訴家長們，我也 1

是母親，也是家長，我懂得這份愛的重量······在以后的日子里，我沒有表白自己是如何精心照顧每一個(gè)幼兒，因?yàn)榧议L看到了自己的孩子一見到老師就會甜甜的打招呼，親熱地依偎在老師的身邊。濃濃的愛心和彼此的理解已獲得了家長們的信任，縮短了教師和家長的心理距離。

二、巧用交往小竅門，順利溝通更快樂。

有人說過家長和教師好比是一輛車子上的兩只輪子，只有同方向行駛，才能成為真正意義上的合作伙伴。但是在日常工作中，家長不理解幼兒園、教師的一些做法，甚至采取偏激行為的事時(shí)有發(fā)生。因此，教師應(yīng)有針對性地與家長進(jìn)行交流，而且針對不同類型的家庭以及具有不同職業(yè)和文化素養(yǎng)的家長。講究一點(diǎn)交流藝術(shù)，尋求一些小竅門。

(一)退一步海闊天高。

一般情況下，家長是不會無緣無故與幼兒園、教師作對的，因此矛盾來了，我們應(yīng)該先從自己身上尋找問題的根源，以一種積極的、開放的心態(tài)去分析原因，尋找答案。

案例一：李亮是我班一名較調(diào)皮的男孩，是二胎，一家人寵得不得了，入園后經(jīng)常攻擊別的小朋友，稍不留神，就抓小伙伴的小臉、小手。其他的家長經(jīng)常告狀，且不愿意讓自己的孩子跟他一起玩，要求換位置。我請家長來交換意見，請她幫助教育，時(shí)常幫助孩子剪指甲?？杉议L的態(tài)度極不友好，說我沒有調(diào)查清楚，她家孩子是不會無緣無故抓人的，盡管別的孩子有傷痕在手上，這位家長也不肯配合我的工作，說他家孩子沒上學(xué)時(shí)沒有剪指甲也沒有抓人。沒有辦法，我只好利用空閑時(shí)間為孩子剪指甲，活動時(shí)不讓他離開我身邊，給他講小動物相互幫助，相互合作的故事。時(shí)時(shí)提醒李亮：大家都是好朋友，不能欺負(fù)別人，這樣小伙伴才會喜歡你，跟你一起玩。慢慢地，李亮不抓人了，有時(shí)還會幫助別的小朋友，幫助老師做一些力所能及的事情呢。指甲長長了他也會主動地請家長、請老師幫忙剪短，其他的家長再也不提換位置的事了，李亮的媽媽也主動來園與我交流，說孩子回家變了，總講幼兒園的事情，說自己有好多好朋友，也不再跟姐姐搶東西了，并誠懇地說自己以前態(tài)度不好，請我不要跟她計(jì)較,說以后一定配合老師對孩子進(jìn)行良好的行為習(xí)慣教育。俗話說：“人無完人，金無足赤”。以真摯的愛和寬容的心退一步，改變了家長的態(tài)度，避免了矛盾的激化，也進(jìn)一步使家園關(guān)系更融洽更和諧。

（二）進(jìn)一步增進(jìn)了解。

《綱要》中提出：“幼兒園應(yīng)提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足幼兒多方面發(fā)展的需要，讓幼兒度過快樂而有意義的童年；幼兒教育應(yīng)尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)幼兒在生活和活動中主動學(xué)習(xí)?！比欢S多家長尤其是祖輩家長不認(rèn)同教師的教育觀念，常常對教師的教育方式感到不滿：“老師究竟都教孩子一些什么呀，我孩子說老師每天都帶著他們玩游戲，孩子們可高興了。我們送孩子到幼兒園就是想讓他學(xué)點(diǎn)知識的，要不我自己在家陪他玩就可以了?！薄安恢览蠋熢趺聪氲?，我家孩子畫畫涂的顏色一點(diǎn)也沒有別的孩子的鮮艷，老師還說他有想象力，這樣下去，我的孩子將來會不會適應(yīng)不了社會的競爭??？”針對這樣的現(xiàn)象，我們多次召開家長會，也查看了多方面的資料，終于轉(zhuǎn)變了一些家長的觀念。

案例二：一次家長開放日活動中，我們組織了一次親子活動“二人三足”?；顒右婚_始，教師就開始講解活動規(guī)則：家長必須和孩子一起玩，看哪個(gè)家庭玩得開心，等大家玩熟了，我們進(jìn)行比賽。家長們認(rèn)為這個(gè)游戲很簡單，紛紛帶著孩子綁好帶子開始游戲，活動中一些家庭玩得很好，協(xié)調(diào)得也不錯(cuò)，但是也有一些家庭急于求成，拉著孩子就走，全不顧孩子有沒有走好，更加談不上協(xié)調(diào)了。這樣的結(jié)果可想而知：那就是適得其反，家長一人忙得滿頭大汗，惹得孩子也不高興。這時(shí)教師趕緊出面，讓家長驚訝的是，教師一出場，孩子們爭著和教師玩游戲，并且配合得非常默契。之后教師又組織所有的家庭進(jìn)行游戲，家長們有了先前的經(jīng)驗(yàn)，也看到了老師是如何照顧孩子的，所以在再一次的活動中效果都很棒。

這樣的活動給了家長親身感受教師工作的機(jī)會，他們發(fā)自內(nèi)心地說：“我們一直以為當(dāng)幼兒

教師很輕松，今天才發(fā)現(xiàn)帶孩子活動不容易。老師真有一套，簡簡單單幾句話就能讓孩子明白要求，我們不得不佩服??！”更多的家長則發(fā)現(xiàn)幼兒園里看似簡單的活動組織起來并不輕松，教師要處理活動中各種突發(fā)情況，憑的是對幼兒的耐心、愛心和責(zé)任心。

三、家園合作，真誠溝通。

我國著名兒童教育家陳鶴琴先生早在1927年就指出：“幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！?996年國家教委正式頒布的《幼兒園工作規(guī)程》第四十八條明確了：“幼兒園應(yīng)主動與家庭配合”。家長和教師應(yīng)作為共同促進(jìn)幼兒發(fā)展的主體來看待，在共同教育幼兒的問題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠溝通、同心同德完成育兒的使命。

（一）朋友般地以誠相待

贏得家長的理解和信任是調(diào)動家長的積極性的基礎(chǔ)。家長是教師的支持者、合作者、監(jiān)督者，也是朋友，老師只有贏得家長的理解和信任才能調(diào)動家長參與的積極性，才能順利的開展工作，而贏得家長信任和理解的基礎(chǔ)是“愛孩子”。家長在教育孩子方面遇到困惑和問題時(shí)，我總是以謙遜的態(tài)度給予熱情的幫助和積極的指導(dǎo)，給家長提出合理化的建議，切實(shí)樹立為家長服務(wù)的思想。如：有個(gè)孩子在幼兒園會自己吃飯，可是回家喂他也不好好吃，家長說真沒辦法，我知道以后請家長少準(zhǔn)備零食給他吃，并請家長放手讓孩子自己吃。然后又跟孩子說“你在幼兒園真是個(gè)乖寶寶，會自己吃飯，今天回家也自己吃，吃飽了打個(gè)電話告訴老師好嗎？”小朋友高興的答應(yīng)了，家長將信將疑的把孩子帶回家，結(jié)果孩子真的自己吃了飯并給我打了電話。第二天家長高興的來園說：“你真有一套，孩子就聽你們的話。你不僅是孩子的老師，更像孩子的媽媽，把孩子交給你，我們很放心?！?/p>

（二）合作者般地默契配合每位家長的教育方式不同，每位教師的教育策略也并不相同，于是就需要相互之間增進(jìn)了解，進(jìn)行磨合，就如合作者一般，形成最佳的默契，才會給孩子更好的教育。

1.組織開展豐富多彩的活動，吸引家長積極參與幼兒園教育。

(1)召開家長會時(shí)請家長談?wù)劺蠋熎綍r(shí)的工作，幫助教師、幼兒園改進(jìn)工作方法，提出寶貴意見。

(2)請家長多次參加親子活動，讓家長在無拘無束的環(huán)境里盡享親情之樂，從而進(jìn)一步促進(jìn)家園和諧。

(3)在家長開放日活動中我們則將各種活動向家長開放，讓家長知道幼兒園的教學(xué)活動內(nèi)容和保育內(nèi)容。當(dāng)然在每次教育活動開放之前，教師首先向家長介紹此次活動的目的和活動計(jì)劃，家長需要配合的方面等，讓家長“知其然,也知其所以然”，并指導(dǎo)家長在活動過程中如何觀察幼兒。組織家長談?wù)剬顒拥目捶?，使其了解了幼兒在園一日生活情況，并從中學(xué)到一些好的教育方法，體驗(yàn)到教師工作的辛苦，意識到家園合作的重要性，并默契的配合。

例如：在2008年我們幼兒園要驗(yàn)收省優(yōu)質(zhì)園，我們所有的教師除了要布置環(huán)境，整理資料，準(zhǔn)備公開課，還要準(zhǔn)備許多自制的教玩具，忙得不可開交之時(shí)我突然想到：何不請家長幫忙呢？于是在一次周末我就布置了一次“親子小制作”活動，跟家長說明要用一些廢舊材料，隨便做什么都可以，請家長和小朋友合作。家長們非常配合，周一帶來了許多惟妙惟肖的精美作品：有用蘿卜制作的小老鼠，用牙膏盒制作的“龍”，用吸管制作的風(fēng)車，用飲料瓶制作的“坦克”用紙箱制作的山洞，推車等，這些作品讓孩子們打開了眼界，也為我們提供了有價(jià)值的教育資源。家長的默契配合讓我更加領(lǐng)悟出溝通的價(jià)值，相互尊重的重要性。

2.加強(qiáng)互動，挖掘資源

家庭教育是一片沃土，家長是寶貴的教育資源，鼓勵(lì)家長參與教育，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣，豐富其知識經(jīng)驗(yàn)。

第一平時(shí)我們經(jīng)常通過《家長園地》欄目向家長講明教育目標(biāo)，活動設(shè)計(jì)方案和實(shí)施方法，懇請家長提出自己的意見和建議，使他們更有針對性地配合，參與。

第二是通過《幼兒成長記錄》向家長反映幼兒近期在幼兒園的表現(xiàn)及成長小故事，家長也能及時(shí)的對幼兒在家的表現(xiàn)進(jìn)行反饋，這樣的溝通讓教師和家長在教育孩子的問題上達(dá)到了高度的一致性。

第三是鼓勵(lì)家長積極參與教學(xué)活動，真正成為幼兒園的合作伙伴。

例如請當(dāng)醫(yī)生的家長講如何講衛(wèi)生，大班的幼兒牙齒為什么會掉，長出的新牙齒應(yīng)如何保護(hù)等；請當(dāng)消防員的家長講在遇到緊急情況時(shí)如何保護(hù)自己，怎樣預(yù)防意外等等；請賣菜的家長介紹如何買菜，賣菜，每種菜的營養(yǎng)有何不同·；請小學(xué)教師來園講大班小朋友升入一年級要做的準(zhǔn)備·····通過他們的參與教育，讓他們把最科學(xué)的專業(yè)知識傳授給孩子們。

總之，幼兒園教育活動一定要和家庭教育結(jié)合起來，使幼兒、家長、教師三方面優(yōu)勢互補(bǔ)，提高教育整體素質(zhì)水平，幼兒教育更需要教師、家長、社會的共同努力，今年的《中長期發(fā)展規(guī)劃綱要》中也提出：“把學(xué)前教育和家庭教育緊密結(jié)合，營造全社會關(guān)心學(xué)前教育的良好氛圍?！逼渲薪處熀图议L的合作更為重要，他們就像魚和水一樣不可分離。教師只有真誠的與家長進(jìn)行溝通，才能雙贏。

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6.胡娟《多維的家園溝通途徑》幼兒教育2009.5

7.繆曉華《讓家園之窗成為家園互動的平臺》 早期教育2008.1

8.樊人利《把握好留給家長的第一印象》 學(xué)前教育2009.5

9.周聯(lián)《培養(yǎng)教師的溝通智慧》幼兒教育2008.5

10.儲開鳳《處理家長偏激行為的策略》早期教育2008.9.

第三篇：搭建家校溝通橋梁

目前,我們都很重視班級管理中的家長工作，但是，在開展家長工作的過程中，我也經(jīng)?！芭霰凇?，家長也怨言多多，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我一直反思：問題出現(xiàn)在哪里？歸根結(jié)底是由于溝通方式有問題。學(xué)校和家長本來是本著一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起的，家校合作的作用也是大家共同認(rèn)可的，但是家長工作卻成為我們教師感到“頭疼”的一項(xiàng)工作。一方面學(xué)生的家長來自于各行各業(yè)，文化層次、個(gè)人修養(yǎng)、心理差異很大。家長對孩子的要求、期望也是多種層次的，有些要求、期望和學(xué)生的實(shí)際，和我們的教育思想很可能是不相符合的，有少數(shù)甚至是可能是根本對立的。另一方面現(xiàn)在的孩子，被視為掌上明珠，全家人圍著他一個(gè)人轉(zhuǎn)。對于孩子的教育，重了不是，輕了不是。所以我們必須和家長聯(lián)系、溝通，以便相互了解和理解，在教育孩子的理念、標(biāo)高、實(shí)際操作方面達(dá)成共識，形成教育的合力。因此，家校聯(lián)系，就成為了教育工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我在與家長溝通時(shí)是這樣做的：

一、我主要運(yùn)用電話聯(lián)系的方法，把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變化，如實(shí)客觀的向家長匯報(bào)，讓家長及時(shí)掌握孩子各方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便有針對性地協(xié)助我開展教育活動。但是在溝通的過程中，我也感受到了這些家長由于文化層次的參差不齊，所以在溝通時(shí)存在著很多障礙。反思問題所在，有如下感想：千萬不要等孩子有錯(cuò)誤的時(shí)候才打一通電話，這樣的電話誰接到誰沮喪。把家長當(dāng)作朋友一樣，多發(fā)現(xiàn)孩子身上的可愛之處，借打電話的機(jī)會先表揚(yáng)一下，鼓勵(lì)一下，再針對孩子不盡人意的地方期待一下，家長一定會欣然接受我們的建議。我們在和家長的交談中一定不能毫不留情面地指出孩子的缺點(diǎn)，如“某某上課不認(rèn)真，吃飯很不講衛(wèi)生，”、“某某這些方面很差”等。當(dāng)然，如果家長已經(jīng)認(rèn)同了你，相信了你，你怎么說都沒有問題，你怎么做他們都認(rèn)為是正確的。如果和家長還沒有認(rèn)同你，這時(shí)候如果和家長溝通不講究談話的策略性和藝術(shù)性，沒有把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上，而采用“告狀”式的談話方法，會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

二、并不是所有的家長都愿意主動給我們打電話詢問孩子在校表現(xiàn)，這里面有各種各樣的原因，而我們，何不“善解人意”，利用QQ群溝通方式。我每天都會利用QQ群與學(xué)生家長聯(lián)系，就是要讓家長們知道，我們對他們的子女是真的很關(guān)心，老師盡了自己最大的努力。但這些話不是要我們直接對他們家長說出來，而是要用實(shí)際行動真誠地表現(xiàn)出來。及時(shí)發(fā)布班級信息，溝通課程進(jìn)展，宣傳預(yù)防傳染病、溫馨提示天氣變化、發(fā)送緊急通知，除此之外，我還在QQ群里將跟班級有關(guān)的活動照片、文字、學(xué)生作品、家長育子心得、教師教育心得等上傳發(fā)表。在這個(gè)群里，主體并不是教師，而是學(xué)生、家長和教師三位一體，也就是創(chuàng)作者由這三方面組成。我在解決問題的時(shí)候，不是通知他們我的做法，而是讓家長參與到討論，我發(fā)現(xiàn)問題并針對問題提出建議，讓他們發(fā)表看法，如果認(rèn)同那我們就試行，在試行期不合適可以修改。家長可以隨時(shí)提出更好建議。這樣做，實(shí)現(xiàn)了我同家長、家長和家長之間的互動，班級QQ群的建立也方便我及時(shí)了解學(xué)生的心理變化、知識的掌握情況，然后有的放矢的進(jìn)行調(diào)整，對我工作的開展有很大的幫助。同時(shí)也可以促進(jìn)家長、教師的深度交流溝通。

三、了解學(xué)生的家庭情況，對不同類型的家長采取不同的溝通方式。

學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我覺得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)與不同類型的家長進(jìn)行溝通。如：一是對于素質(zhì)比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實(shí)地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施，認(rèn)真傾聽他的意見和適時(shí)提出自己的看法，共同做好學(xué)生的教育工作；二是對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。三是對于那些對孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長，要想辦法吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關(guān)心孩子，主動與子女溝通，與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。四是對于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長，讓家長看到孩子的長處和進(jìn)步，對孩子的缺點(diǎn)適時(shí)地每次說一點(diǎn)，語氣委婉，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對于個(gè)別不太講理的家長，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時(shí)我就沉住氣，先讓家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯(cuò)，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感，但是在理解的同時(shí)也要做到不卑不亢，不是我們的錯(cuò)也不能盲目屈從。

我和我的班上的學(xué)生共同生活和學(xué)習(xí)了三個(gè)學(xué)期，這短短一年半時(shí)間，與家長關(guān)系也都挺和諧。每逢學(xué)生“有事”（無論是發(fā)生在學(xué)校里，還是外出活動的時(shí)候，需要家長協(xié)助時(shí)，只要我一個(gè)電話，或者一個(gè)口信，家長都很愿意到學(xué)校來。其實(shí)，我們教師如果注意方式方法，積極做好與家長的溝通、交流，就會讓家長成為我們教育教學(xué)工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，甚至能起到保駕護(hù)航的作用。

第四篇：導(dǎo)游愛崗敬業(yè)演講稿——用心服務(wù)搭建橋梁

導(dǎo)游愛崗敬業(yè)演講稿——用心服務(wù)

搭建橋梁

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

今天我演講的題目是《用心服務(wù) 搭建橋梁》。

我是來自××國旅的導(dǎo)游員××。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了在工作中如何面對客人，如何服務(wù)，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。

在帶團(tuán)過程中，我們常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)，對挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的

投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。

記得初次帶團(tuán)回到××，和客人道別時(shí)，客人說了這么一句話：“小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯(cuò)！”也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時(shí)的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù)，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。

一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘?，要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起

了煙花?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ荩矣X得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆硬槐?，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時(shí)候，大家都依依不舍，在我說完歡送詞的時(shí)候，大家同時(shí)拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個(gè)導(dǎo)游最好的表揚(yáng)和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。

如果說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)

游就是這畫中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這的確不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對一般的客人，你說鐘乳石象什么也許可以，而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會兒工夫，你的客人便會消失的無影無蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識，才能更好的服務(wù)于客人。

我堅(jiān)信，凡事只要用心去對待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。

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第五篇：導(dǎo)游愛崗敬業(yè)演講稿——用心服務(wù)搭建橋梁

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

今天我演講的題目是《用心服務(wù) 搭建橋梁》。

我是來自××國旅的導(dǎo)游員××。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了在工作中如何面對客人，如何服務(wù)，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。

在帶團(tuán)過程中，我們常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)，對挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。

記得初次帶團(tuán)回到××，和客人道別時(shí)，客人說了這么一句話：“小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯(cuò)！”也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時(shí)的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù)，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。

一次帶團(tuán)恰巧是大年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘?，要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ?，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆硬槐?，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時(shí)候，大家都依依不舍，在我說完歡送詞的時(shí)候，大家同時(shí)拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個(gè)導(dǎo)游最好的表揚(yáng)和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。

如果說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這的確不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對一般的客人，你說鐘乳石象什么也許可以，而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會兒工夫，你的客人便會消失的無影無蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識，才能更好的服務(wù)于客人。

我堅(jiān)信，凡事只要用心去對待，憑著自己堅(jiān)韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。