第一篇：人際交往與溝通

人際交往與溝通

結(jié)課作業(yè)

現(xiàn)代大學生如何應(yīng)對未來職場角色和要求

專業(yè)：09營銷1班

姓名：李希

學號：0965123115

聯(lián)系電話：***

指導老師：賈磊

成績：

日期：2012年6月20日

摘要:

近年來中國高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增多，大學生面臨嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)生的就業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)，大學生在畢業(yè)后能否順利就業(yè)已成為全社會普遍關(guān)注的熱點問題。大學生就業(yè)難既有社會原因、政策原因也有大學生自身的原因，解決大學生就業(yè)難的問題事關(guān)大學生的切身利益，更關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定需要政府、企業(yè)、高校和大學生共同的努力。

關(guān)鍵詞:

大學生就業(yè)職場要求

現(xiàn)代大學生如何應(yīng)對未來職場角色和要求

一．大學生就業(yè)現(xiàn)狀與存在的問題

從莘莘學子到天之驕子，再從天之驕子到蕓蕓眾生，淹沒在人海之中，為了生存而四處奔波，當代大學生很希望別人喜歡自己，渴望特立獨行，且對成功的期望值很高。但是大學生普遍遭受著前途迷茫沒信心，工作不合適的痛苦。

我國是人口眾多,由于人口膨脹，就業(yè)負荷加重。隨著高校大規(guī)模的連年擴招，在校大學生人數(shù)急劇增加，畢業(yè)生人數(shù)也越來越多。據(jù)統(tǒng)計至2009年，我國大學畢業(yè)生面臨就業(yè)的人口累積達到800多萬。在畢業(yè)生數(shù)量日益增多、就業(yè)難日益明顯的情況下，大學生在校期間就應(yīng)提早做好就業(yè)的準備，努力提高自身的就業(yè)能力，更好地就業(yè)。

經(jīng)歷了4年無憂無慮的大學生活，95%以上的大學生認為畢業(yè)后參加工作是順理成章的一件事，很少有人會真正想過職場是怎么樣子，即將面對的環(huán)境將會如何。不少大學生在入職初期因為對職場存有一定的新鮮感尚能堅持一段時間，可一旦這個蜜月期度過后，接踵而至的盲目跳槽.最近出爐的一項大學畢業(yè)生跳槽調(diào)查顯示，2009屆大學畢業(yè)生半年內(nèi)的離職率分別為：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高職高專院校45%.“離職類型”分為主動離職、被雇主解職、兩

者均有(離職兩次以上可能會出現(xiàn))三類情形。其中主動離職的占到了88%.相當部分畢業(yè)生離職原因是認為“個人發(fā)展空間不夠。然而職場的歷練非一時之功，如此頻繁跳槽對未來長遠發(fā)展及其不利。

隨著高校大規(guī)模的擴招，畢業(yè)生數(shù)量日益增多，大學生就業(yè)難問題也越來越成為熱點話題，在大學期間提高自身的就業(yè)能力是解決大學生就業(yè)難有效途徑。那么，怎樣才能讓大學生們的校園生活與職場無縫對接，在求職前就能夠掌握一定的職場信息及專業(yè)技能，順利實現(xiàn)從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變呢?

我們首先要對大學生就業(yè)問題進行分析，下面是高校畢業(yè)生就業(yè)形勢：隨著近年來高校的不斷擴招，畢業(yè)生人數(shù)驟增，2002年畢業(yè)生人數(shù)為145萬人，2003年為212萬人，2004年的畢業(yè)生達到了大學生就業(yè)的歷史高峰，人數(shù)達到了280萬人，比2003年凈增了68萬，增幅為32%，預計到2005年畢業(yè)生將達到340萬人。據(jù)教育部公布的數(shù)字顯示，2002年7月份，全國待就業(yè)畢業(yè)生為50萬人，2003年7月份達到70萬人。

大學生就業(yè)問題有很多主要有：就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理（畢業(yè)生在就業(yè)中出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性矛盾，包括地區(qū)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等）大學畢業(yè)生就業(yè)市場不完善，高校就業(yè)指導滯后，大學生就業(yè)觀念存在問題，大學生本身的素質(zhì)問題等。

二、解決大學生就業(yè)問題的對策

大學生就業(yè)難問題的原因非常復雜，而且還隱含著深層次的社會問題。在當前新形勢下，解決高校畢業(yè)生就業(yè)難問題也需要政府，學校及整個社會的努力，要解決這些問題也不能是一蹴而就，只能通過全社會的努力，創(chuàng)新觀念，完善制度和改進工作方式，不斷深化改革來完成。

但就大學生自身而言我們應(yīng)該從以下幾點努力：

1.大學生應(yīng)提高自身素質(zhì)，更新就業(yè)觀念

目前就業(yè)市場上的激烈競爭，實際上是能力與素質(zhì)的競爭，大學生要把就業(yè)的主動權(quán)掌握在自己的手上。在大學生涯中，要全面提高自己的綜合素質(zhì)，要充分利用高校這一平臺，不斷地塑造自己，完善自己，在提高自己的學習成績的同時，還要注意培養(yǎng)自己的動手能力。

隨著就業(yè)形勢的變化，大學生們應(yīng)更新自己的就業(yè)觀念，革除那些陳舊的觀念，使自己從那些條條框框中解脫出來，把目光由原來的國家機關(guān)、重點單位轉(zhuǎn)

向那些民營企業(yè)和“三資”企業(yè)，就業(yè)地區(qū)由那些經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)轉(zhuǎn)向西部地區(qū)和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，那些地方更能發(fā)揮自己的聰明才智。另外，大學生們要認清就業(yè)形勢，主動學習和掌握就業(yè)技巧，提高擇業(yè)能力，對自己要有正確的認識，合理地確定就業(yè)期望值。只有這樣，才能擺正自己的位置，在就業(yè)競爭中處于主動地位。

2.學會與職場進行有效接軌

提升大學生職業(yè)規(guī)劃意識和就業(yè)能力，是破解大學生就業(yè)難的關(guān)鍵所在。高校畢業(yè)生普遍缺少職業(yè)規(guī)劃，求職行為趨于盲目，因此在校期間盡早制定職業(yè)規(guī)劃迫在眉睫?，F(xiàn)在很多大學生對于就業(yè)的認識多是紙上談兵，缺乏核心能力，所掌握的專業(yè)知識和技能也無法滿足崗位所需。

要做到與職場有效接軌我們要在大學時期做好準備。大一處于職業(yè)生涯的探索階段，這時需要同學們盡早樹立正確的職業(yè)理想，對就業(yè)方向早做規(guī)劃。在這一階段可以通過對自我和職業(yè)環(huán)境的綜合分析，找到初步的職業(yè)定位。如通過專業(yè)的生涯輔導，或借助一些分析問卷和科學測評工具，對自己的能力、興趣、性格、價值觀以及需要等方面進行全面分析，客觀認識到自己的優(yōu)、劣勢,同時注重對職業(yè)環(huán)境的分析，整合自己的各種資源，評估就業(yè)機會，了解目標行業(yè)/企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及勝任該職位的條件與資歷要求等。

有了初步的職業(yè)定位后，在學習準備階段就要圍繞定位來確定專業(yè)、選修課及自學課程。同時構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，將已有的知識重組，最大限度地發(fā)揮知識的整體效能。這兩年里除了盡可能多地吸收專業(yè)知識外，還可以參加一些商業(yè)課程及相關(guān)從業(yè)資格證書的準備。越早確立職業(yè)定位和開展生涯規(guī)劃，越有利于就業(yè),在大學期間就提前做好規(guī)劃、事先做好充分準備的人,他們不僅注重自己在個性化知識結(jié)構(gòu)方面的培養(yǎng)，同時也懂得積累豐富的實踐經(jīng)驗.在不斷加強專業(yè)學習、尋求工作機會的同時，千萬別忽略了收集和獲取目標公司/職位的各種信息上。要知道大四是求職的最關(guān)鍵時期，要調(diào)動所有的資源，盡可能挖掘適合自己的就業(yè)機會。不但要了解求職目標企業(yè)的相關(guān)信息，通過多種渠道了解就業(yè)市場的需求情況，更要清楚地知道招聘單位對應(yīng)聘者的知識、技能的要求情況等，以便隨時完善自身的知識和能力體系。

此外大學生想讓自己的職場發(fā)展順利，需要不斷提升良好的適應(yīng)能力，比如

建立與強化自己的職業(yè)角色意識，調(diào)整生活規(guī)律，盡快完善職業(yè)崗位的智能結(jié)構(gòu)，建立良好的人際關(guān)系，掌握職場生存的法則，破解快樂工作的秘密等。

大學生求職前，有必要對自己的職業(yè)規(guī)劃做個梳理，針對自己的職業(yè)傾向和個性，綜合各方面因素給自己制定長遠的職業(yè)發(fā)展目標，再分解成一個個短期規(guī)劃。對于一個有著清晰職業(yè)規(guī)劃的人來說，能把握好自己的發(fā)展軌跡，順利完成從“大學生”到“職場人”的角色轉(zhuǎn)變。

3.把握就業(yè)行情

所謂“把握就業(yè)行情”，主要包括兩個方面：一是政策“行情.掌握這方面的行情，同學們在擇業(yè)時可少走一些彎路。二是社會需求的“行情”。從總體上來講，經(jīng)濟發(fā)展較快的中心城市和東部沿海城市的人才需求增幅較大，而內(nèi)地和邊遠地區(qū)依然變化不在，非國有企業(yè)人才需求增幅較大。因此，同學們社會需求的“行情”，具體分析自己所處的就業(yè)環(huán)境，是提得就業(yè)成功的重要前提。

4.找準自己的位置

“雙向選擇”也好，“自主擇業(yè)”也好，最后只能是“一個蘿卜一下坑”，你只能落實到一個具體的工作單位。所以，在擇業(yè)中找準自己的位置是最為重要的。要選擇合適自己的崗位，首先要從搜集需求信息入手，信息越多，選擇的余地就越大；信息越可靠、詳實，越有利于你的取舍。其次，要善于篩選信息，篩選信息要從主客觀兩個方面著眼，從主觀來講，要考慮自身條件適合哪些單位；比如：你所在的學校允許在多大范圍內(nèi)擇業(yè)？用人單位的工作環(huán)境、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景、人才結(jié)構(gòu)、需求情況，都是在篩選時慎重考慮的因素.5.學會“包裝”自己

大學生進入市場“推銷自己”僅靠學校的牌子和自身的實力是不夠的，必須學會先“包裝”自己，但是包裝不是偽裝也不是不分對象、不會場合的“實話實說”，你可能具備多方面優(yōu)勢但用人單位的性質(zhì)和用人標準不同，對你的要求也不一樣。因此要講究策略，根據(jù)對方的“胃口”進行包裝。不少同學印制自薦材料時往往用一套同一格式的內(nèi)容的復印件四處散發(fā)，這種求職很難收到理想效果。

6.掌握應(yīng)聘的技巧

應(yīng)聘是一門藝術(shù)，這一點已被求職者廣泛人認同。諸如應(yīng)聘時如何包裝，怎樣留下良好的第一印象，怎樣與對方交談等等，其中都有很多技巧。如果你忽略

了這方面的訓練，你就會吃虧。這方面你不妨找些書籍來看，也可以咨詢。良好的心態(tài)來自應(yīng)聘的經(jīng)驗，初次應(yīng)聘難免緊張，幾場下來就會應(yīng)付自如了，所以，模擬訓練對于調(diào)整心態(tài)十分有益。

7.抓住擇業(yè)的良機

大學生就業(yè)有很強的時效性，把握時機，早做準備很重要，但不宜太急，一般來說，元旦前后至春節(jié)前后是大學生求職的最佳季節(jié)。這段時間，就業(yè)信息越多，招聘活動多，抓住這一時機落實工作單位是最明智的選擇。抓住擇業(yè)良機貴在當機立斷，以往的一些畢業(yè)生擇業(yè)的失利，往往是在該斷決的時候猶豫不決導致與成功失之交臂。在擇業(yè)中每個人不可能找到一分十全十美的工作，只要在幾個主要方面能比較滿意就應(yīng)不失時機，拍板敲定。擇業(yè)受挫后不可灰心喪氣，最重要的是及時調(diào)整擇業(yè)期望值。

三，當代大學生應(yīng)對職場要求的思考

大學生要想在事業(yè)上取得成功,就必須樹立正確的職業(yè)理想、職業(yè)價值觀和人生觀;具有忠于職守,獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神,實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度,刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在職業(yè)活動中團結(jié)協(xié)作和全心全意為人民服務(wù)的精神。在職業(yè)活動中,無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是人們在工作上做出成績的必要條件。同時,良好的職業(yè)精神同時也是處理好各種人際關(guān)系所不可少的。

面對嚴峻的就業(yè)形勢以及激烈的競爭，希望在校大學生能結(jié)合自身實際在各方面提高自身的就業(yè)能力，做到“未雨綢繆”，根據(jù)自身的興趣和專業(yè)規(guī)劃好大學生涯，在能力和心理上做好擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的準備，以更好的應(yīng)對未來職場的要求。

第二篇：人際交往與溝通

《人際交往與溝通》

通過第一個案例，小程作為寢室長對那兩位不做值日的同學可能是礙于面子不明說，但是這樣會助長她們的壞毛病。我認為人際關(guān)系首先要待人真實，并且相互信任。真實的說出自己的想法，真實的批評他人的錯誤，不要刻意的裝出其他的樣子，若是我的話，我會把自己的真實想法委婉的說出來，以自己的方式去盡力做好一切。第二個案例中小米的室友分化的比較嚴重，我認為建立人際關(guān)系的另一要素是對別人感興趣，而不是讓別人對自己感興趣，如果主動去了解室友，很好的為對方提供幫助，我想宿舍同學分化的現(xiàn)象也會有所好轉(zhuǎn)的。

從以上兩個案例中，我分析總結(jié)出了我認為的人際關(guān)系的要素：首先是要真實、誠實，待人真實，從真實的自我出發(fā)，做到相互體諒、理解；正確的聆聽對方，用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會贏得對方的好感。我可能在處理人際關(guān)系的問題上也做不到自己分析的那樣完美，但是我會盡我最大的可能做到好，時常的幫助別人；不在背后說別人的壞話；在平日里多多觀察注意身邊的家人朋友，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點；會在犯了錯誤之后主動道歉；在沒有必要的情況下不要與別人發(fā)生嘴角，時刻保持冷靜我認為是十分重要的；在生活中常常微笑，也會給人更親近的感覺。

第三個案例是給我們講了一個故事，故事中提到了四句話，即：把自己當成別人；把別人當作自己；把別人當成別人；把自己當作自己。這四句話雖然表面的意思很容易理解，但是仔細想想?yún)s又有它的深刻之處，下面我就談?wù)勎覍@四句話的理解。把自己當成別人：即在自己痛苦憂傷的時候，把自己當成別人，那樣痛苦自然減輕了，在自己欣喜若狂是，將自己當成別人，這樣狂喜的心情會稍微平和些，不會被沖昏了頭腦；把別人當作自己：這樣就可以真正的同情別人的不幸，理解他人的需求并在別人需要的時候給予幫助；把別人當成別人：即要充分地尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不可侵犯他人的核心領(lǐng)地；把自己當作自己：我認為就是要正確的客觀的認識自己，了解自己。要勇于改錯、勇于忍辱、勇于擔當、勇于超越，不斷克服自己身上的缺點、弱點，不斷使自己的人格得到升華。

那么要如何將這四句話統(tǒng)一起來呢？我認為，在人的一生中，要前三者圓滿之后才能夠體會與實現(xiàn)的吧，所以智者才會說：“用一生的時間、用心去理解?！?/p>

第三篇：人際交往與溝通技巧 心得體會

人際交往與溝通技巧心得體會

學了一個學期的人際交往與溝通技巧課，發(fā)現(xiàn)自己對人際關(guān)系與溝通這一門學科挺感興趣的，有很多現(xiàn)象、細節(jié)都是平常沒有注意到的，但是卻是很重要的。我還記得很清楚，劉老師在課上曾經(jīng)說過，一個人是否成功，人際關(guān)系這一部分占了很大的比重，雖說不是決定性的因素，但是對一個人的發(fā)展是起到了很大的影響。可想而知人際關(guān)系與溝通是一門多重要的學科，而且老師詼諧幽默的講課方式也讓我喜歡上了這門課，所以對這門課感觸挺深的。

這學期老師針對這門課程，講解了其中的幾個方面，例如打電話的禮儀、中西方人際關(guān)系對比、人際關(guān)系的變遷、人倫關(guān)系、戀愛觀、面試技巧等等。這些都是挺有趣的話題，我從中也學到了很多，受益匪淺。也深知單獨依靠老師在課上講授的這幾節(jié)課的知識來知道我的生活，是遠遠不夠的，所以我會不斷的充實自己這方面的知識，好好的經(jīng)營自己的人際關(guān)系。

可能說了那么多，還是有人會問，為什么我們需要人際關(guān)系？很早就聽過有同學跟我說過，他不想去理會別人，他的世界他做主，他只想一個人安安靜靜的，過自己的生活。那個時候我還不知道該怎么回答他，但是現(xiàn)在我懂了。人是一切社會關(guān)系的總和，我們個體是生活在社會這么一個大的整體里面的，無時無刻是在跟別人進行各種關(guān)系的交往、各種形式的溝通，他不可能是一個孤立的個體，他還是需要跟別人打交道，在社會上生存的，所以人必須要學會與人溝通，處理好人與人之間的關(guān)系，這個才是最重要的。學會了溝通還有與人之間的各種相處，百利無一害。但是很奇怪，有時候有的人會把處理人際關(guān)系好的人的處事方式叫做圓滑，這可是個貶義詞。我覺得這是人們對這種方式的一個誤讀，處理好關(guān)系，我們都可以從中收獲很多。

下面拿我自己的幾個親身經(jīng)歷的例子來說說。很有緣的，我跟老師的接觸不僅僅限制于課堂上那幾十分鐘，有次我們學院在評比紅旗團委，我在現(xiàn)場當工作人員，后來在現(xiàn)場看到了劉老師，評比結(jié)束后我們工作人員跟老師們一起吃飯，到了一個敬酒的環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)劉老師把他學到的、教給我們的都運用得很好，他會遵循那些規(guī)則，例如跟上級敬酒，酒杯碰杯的時候一定不能高過于上級領(lǐng)導的杯子，否則就是不敬，另外，敬別人酒的時候，要自己先干了，以表敬意等等。很開心能夠看到老師親身實踐給我看，我也從中學到很多。還有老師平常也都有跟我們強調(diào)，跟認識的人打招呼是一種基本的禮貌，很多次我在校道上碰到老師，還沒反應(yīng)過來，老師已經(jīng)沖我微笑點頭了，其實我知道老師還不知道我的名字，如果知道的話，肯定會喊出我的名字的，那是對一個人的基本尊重，這是一種很微妙的感覺，我真的很開心那個時候。

此外，老師也給我們講了戀愛觀，特別是在學生時代的戀愛，其實我個人覺得在學生時代談戀愛，才可以真正的談一場沒有任何雜質(zhì)的，不牽涉到任何利益的戀愛。因為學生的時候，不會想得很遠，牽涉到將來的婚姻時候，就往往不是很單純的愛情了，因為會考慮到物質(zhì)水平，有沒 有房子、車子等因素，所以再也不是單憑感覺去喜歡一個人，而是有了別的雜質(zhì)的愛情。在學生時代有場單純、純潔的戀愛，可能會是比較難忘的。但是這種關(guān)系又是很不穩(wěn)定的，老師說過，大學談戀愛成功的例子少得可憐，所以需要我們樹立一種正確的戀愛觀，正確的對待愛情。

由于我本人是在團委學生會里面當一個小干部，所以對一些工作上面的禮儀等還是比較注意的，當老師跟我們講了關(guān)于名片的制作、交換，以及一些面試的技巧問題的時候，我深有感觸。例如，老師說過了名片的顏色要注意，色彩淡雅，要單色，不要花色，淺白、淺黃、淺灰、淺藍為主，但是我們團學宣傳部做給我的名片是靠近與深灰色，可能會不是很清新自然，所以以后會注意的；接著是名片的圖案，有企業(yè)標志、單位的所處位置、本企業(yè)的標志性建筑等，這個我的名片上還是有的，有我們團學設(shè)計的一個logo，看起來也比較一目了然，很有代表性；再而是“三不準”：不準涂改，不準提供兩個以上的頭銜，不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，我的名片上就出現(xiàn)了我的私人聯(lián)系方式，這樣不是很好，因為有時候會打擾到名片主人的生活，一般都是用工作聯(lián)系方式，但是鑒于我們學生還沒有辦公室辦公電話的時候，還是比較提倡用郵箱等，不要直接把手機聯(lián)系方式給人家。這樣的一節(jié)課難道不覺得獲益匪淺嗎？另外，在后面的一節(jié)課中，老師跟我們講到了面試技巧的問題，我也從中學到了很多，例如著裝問題，之前一直對男性的著裝問題有很多疑問，也一直沒有去尋找答案，但是那節(jié)課后，我就完全明白了。男士的西裝最好不要是全新的，要7、8成新就可以，襯衫的袖子要露出西裝外套大概一公分左右，襪子長度要適中，不可以太長或太短，大概在腳踝上去的地方一些就行，領(lǐng)帶要不可以超過三個顏色，襯衫的最上一顆紐扣需要扣起來，不可以不穿襯衫。女性也是同樣的，女性的頭發(fā)最好不要是披肩散發(fā)，扎馬尾辮是最好的，要畫淡妝，舉止得體，穿裙子的時候坐姿要好看，雙腿并排斜著放，不要蹺二郎腿等等這些細節(jié)都讓我覺得我收獲很多。因為團學工作的緣故，我是比較經(jīng)常穿正裝的，所以更要注意這些細節(jié)的問題，從老師的描述中，我還是比較開心的發(fā)現(xiàn)之前自己的著裝問題沒有出現(xiàn)很大的錯誤，還算是合格的，但是不能粗心大意，一定要認真學好這些禮儀，不讓自己出糗，也不要給學院丟臉。

終上所述，通過一個學期的學習，我發(fā)現(xiàn)我真的是很喜歡這門課的，因為它很實用，而且效果很顯著，有沒有修養(yǎng)，有沒有文化，都可以很簡單的看出來。在接下來的生活中，我還是會不斷的充實自己，提高自己的溝通能力，與周圍的人搞好人際關(guān)系，讓我的生活更加的完美。

第四篇：人際交往與溝通的演講

人際交往與溝通的演講

做一個有自我意識的人，我們在社會生活中與他人交往時會遇到這樣或者那樣的問題。有的人在與他人交往時故作老練，有的人拘謹扭捏，凡此類者，都與缺乏自我意識有關(guān)，我們只有完善自我意識，才能在他人面前贏的良好的形象。所以我們要認識自我，俗話說“君子日參省乎己，則知明而行無過矣”。我們要反省自己日常生活中的表現(xiàn)和行為，總結(jié)經(jīng)驗。從多方面考慮自己的不足，做事方法和語言方式等等。發(fā)現(xiàn)不足時要耐心改正。

“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失”。以他人為鑒，來對照比較自己，從而認識自己，積極聽取他人的意見，對于自己的不足要努力改正，不斷的完善自己。

做一個自信的人，對于自卑和自我否定的人，他們往往朋友很少，一個連自己都不喜歡自己的人，在與他交往時的形象是不利于相互發(fā)展的。首先這種人往往不承認或不接受自己的真實面目，在他人面前裝扮出另外一種形象。這種假象一旦被人揭穿，就會讓他人發(fā)生反感，不愿意與他交往。

要有健康、積極向上的心理態(tài)度，不要以為個別人的否定映射到大多人身上，每天微微一笑他人也會像鏡子一樣對你笑。

語言是人類最方便也是最直接的交流方式，在社會工作和社會交往中，幾乎處處需要發(fā)言、交談、勸慰、談判、辯論、演講等等。無論從事什么，我們都需要一定的社會交往能力和口頭表達能力，適度的言談舉止是一個人素質(zhì)的表現(xiàn)，良好的口才才能給人愉悅感，從而得到他人的尊敬，讓相互之間的情更濃，愛更深；可以使陌生人產(chǎn)生好感，結(jié)下友誼；可以使意見分歧的人相互理解，消除矛盾；可以使彼此抱怨的人化干戈為玉帛，友好相處。只有具備良好的表達能力，才能更好的展示自己，才能發(fā)揮自己的才能，讓別人認識自己、認同自己。用語言打開心靈的窗戶，彼此之間搭建心靈的橋梁讓良好的人際關(guān)系存在在我們的生活中。

傾聽他人。一個善于傾聽的人往往有更多更好的朋友，傾聽是一種高尚的藝術(shù)，掌握它能讓你在別人面前備受歡迎。我們要全心全意的傾聽別人的訴說，就要撇開一切讓你分心的事情，不理會其他的聲響，眼睛要看著對方，點頭示意鼓勵讓對方說下去，借此表明你在用心傾聽并且顯示你在尊重他。要善于聽對方的意思，不要盲目插口，做一個善解人意、有修養(yǎng)、有知識的人。

舉止文雅。舉止體現(xiàn)著一個人的修養(yǎng)和風度。帶有粗俗習氣的行為舉止，將會讓一個人失去可親近感，人們所歡迎的是穩(wěn)重大方的人，要使自己的舉止對他人產(chǎn)生好的印象，就要自覺的約束自己，使自己的舉止文明得體。在與他人交談中必須學會控制自己。不能毫無顧忌，無節(jié)制的吞云吐霧，旁若無人的縱情大笑。與人交往時，要表情自然、親切大方、動作要適度，做到站有站樣，坐有坐相。當然在他人也不能畏畏縮縮，謹小慎微。無論說話辦事，參加活動都應(yīng)表現(xiàn)的落落大方，不卑不亢。

“宰相肚里能撐船”做一個有度量的人，寬容別人，當別人犯錯時不是一味的指責，而是微微一笑寬容他們，那么我們就會獲得良好的形象。寬容是一種良好的心理品質(zhì)。它不僅包含著理解和原諒，更顯示著氣度和胸襟，堅強和力量。一個不會寬容，只知苛求別人的人，其心理往往處于緊張狀態(tài)，從而神經(jīng)興奮，血管收縮，血壓升高，使心理、生理、進入惡性循環(huán)。學會寬容就會言語理解寬以待人。這就等于給自己樹立良好的形象，使自己和別人的關(guān)系越來越好。

我們每個大學生要通過自己的努力來改善人際關(guān)系。一方面，不斷提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人際交往的原則與方法，并通過不斷的實踐和努力讓它總終成為自己的習慣，成為自己個性的一部分。如果我們每個人都能這樣做，和諧人際關(guān)系離我們不會再遠。

第五篇：人際交往與溝通結(jié)課論文

人際交往與溝通結(jié)課論文

人際交住與溝通技巧

人際交往與溝通技巧

有效溝通——人生成功的保證。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，若一個人要想獲得成功的喜悅，此人不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。

溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。所以，如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。

然而，中國的孩子在臺下很會講話，一到臺上就不太會講了。這是什么原因？結(jié)合國外的情況來考察，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這一現(xiàn)象的重要原因是中國的父母經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話：不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子。（1）什么話該說（2）什么話不該說

在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切。如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。很多人認為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題是心態(tài)的問題。怎樣來理解心態(tài)哪？可以這么說，心態(tài)有二個問題： 問題一：自私——關(guān)心只在五倫以內(nèi)

心態(tài)的第一個問題就是自私。什么是五倫哪？在中國文化中，五倫是指孝敬父母、關(guān)愛兄弟姐妹、夫婦循禮、對朋友忠誠寬容、同道相謀，這五倫由近到遠，每個倫內(nèi)都協(xié)調(diào)有序。別人的問題與我無關(guān)，這就做自我，眼中只有自己，在我們的生活中，吸煙的人非常多，吸煙的人在掏煙時先瞄瞄墻上，看看有沒有寫“請勿吸煙”。墻上明明寫有“請勿吸煙”，卻裝作看不見，這當然不能夠原諒。最有趣的是，墻上沒有寫時，他就放心的點火吸煙。其實，要不要吸煙不是看墻上有沒有那個“請勿吸煙”的警示，重要的是看你的旁邊有沒有人，只要你確定你旁邊的都是吸煙的，包括你在內(nèi)，那么你們就一起吸好了，但當你旁邊的人絕大多數(shù)不吸煙時，這時你就不吸煙，則說明你為他人考慮。問題二：自大——我的想法就是答案

在人際溝通中，自大會以各式各樣的面目出現(xiàn)，它像一塊絆腳石，造成許多阻礙，使人本身的辨別力不敏銳，理性便無法發(fā)揮正常的作用。一個人一旦自私、自我、自大起來就很難與別人溝通，這就是心態(tài)不對的典型癥狀。心態(tài)是溝通的基本原理，它起著重要的作用。同樣，關(guān)心——溝通的基本原理，也發(fā)揮著重要作用。

關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要。關(guān)心，是一種問候與幫助別人的表達方式，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。有人說，學會了關(guān)心，就等于學會了做人，學會了生存。這句話說的一點都不錯。

如果你想登上成功之峰，你得永遠維持主動率先的精神做事，即使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作，最后終能獲得回報。所以，主動去跟別人溝通極為重要。世上沒有天生的演說家，成功溝通的技巧不外乎以下兩點：

第一、說話的人要把這個話講給別人聽，要怎么講。成功的溝通有賴于講演者使他的思想成為聽眾的一部分，并使聽眾與自己真正的融為一體。很多人無法成為講話高手的原因就是，他們只顧談他們自己感到有趣而與聽眾毫無相關(guān)的話題。

第二、聽的人要怎么去聽?！奥牎庇袃蓚€要求，首先要給對方留出講話的時間。其實聽話聽音，也就是說，對方講話時不要打斷，應(yīng)做好準備以便恰當時給對方以回應(yīng)，鼓勵對方講下去。

尤其值得注意的是，溝通的過程中，要用心聽講。在溝通過程中，如果不能夠認真聆聽別人的談話，也就不能夠“聽話聽音”，何談機警巧妙的回答對方的問題呢？

其次，社會文化背景也同樣需要我們注意。不同的文化有不同的想法，與人溝通時，既要注意地域文化的不同，也要多注意國家、民族習慣的不同。否則，可能會發(fā)生這樣的事情：我們在“編碼”給別人的時候自以為是好意，但人家卻看成是一種勉強；自以為是一種解釋，但人家卻以為遭到你暴力的誤導；自以為是一種直言，但人家卻覺得你講話太刺耳了。

另外不同的環(huán)境，面對不同層次的人群，我們要運用不同的知識。所謂知識，就是我們在講話給別人聽的時候，要考慮對方能否理解，是否具備這方面的資質(zhì)，否則的話，講了一大堆專業(yè)名詞，對方不見得了解，或者你講了一大堆你認為是的道理，這又有什么用呢？

能夠較好的表達自己的觀念，有助于溝通，可是善于傾聽同樣在溝通中發(fā)揮著重要的作用，尤其作為管理者，善于傾聽更有非凡的意義。

傾聽能讓員工有一種被尊重和被欣賞的感覺，作為管理者，如果能夠耐心地傾聽員工的想法，那么員工就會非常高興，因為人們往往對自己的事情更感興趣，能夠有機會在領(lǐng)導面前闡述自己感興趣的或者是專長的事情，對員工來說是一種榮耀。傾聽有助于真正的了解員工，而且通過這種了解，我們可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。通過傾聽還可以向他人學習知識和方法，獲得更準確、更真實的信息。為了能夠得到更多的信息，我們還要營造一個傾聽的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布“我愿意聽”的信息。

所以在溝通的過程中，我們不僅要用耳朵去聽，還要用眼睛去聽，用心去聽，也就是不僅要聽到說話的內(nèi)容，而且留意說話者的表情、動作，同時，要發(fā)自內(nèi)心的去理解所聽到的內(nèi)容，切忌只會用嘴去聽。

要提醒的是，在傾聽的過程中，不要急于打斷說話者或作出決定和反應(yīng)，而是應(yīng)該把全部信息了解之后再來做決定，在聽完之后，要向講話的員工表示發(fā)自內(nèi)心的感觸，下面的案例能夠有效的證明上面所述

有一名人力資源經(jīng)理，員工來找他談想法和思路的時候，他說的話比員工多得多，能占到整個談話的90%，結(jié)果是員工有什么問題和想法他都沒能理解，所以后來公司發(fā)現(xiàn)，他不適合做人力資源經(jīng)理，就讓他改做業(yè)務(wù)。沒想到做業(yè)務(wù)時成績又不理想，原因，就是他做業(yè)務(wù)時，只會向客戶說我們的產(chǎn)品如何好、服務(wù)如何好，但是客戶到底想些什么、需要什么，他都不了解，可見無論是管理，還是業(yè)務(wù)人員都需要掌握傾聽的技巧。

為什么管理者要掌握溝通的技巧，要學會善于傾聽哪？因為他們扮演著三個角色

一、信息溝通的角色

像部門經(jīng)理這樣的管理者，他們是公司或者企業(yè)的中層管理者，是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面要把上層的指示、決策和方針傳達下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報上去，但是，各部門經(jīng)理不是簡單的傳聲筒，對于上級的指示，首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達下去，對于下屬反饋的信息，比如市場信息，部門經(jīng)理要做相應(yīng)的匯總后，再呈報給上級。此外，部門經(jīng)理還要加強橫向溝通，也就是部門之間的溝通，減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生不必要的摩擦。

二、人際關(guān)系的角色

部門經(jīng)理不僅要在公司內(nèi)部，有良好的人際關(guān)系而在公司外部，尤其是比客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門經(jīng)理應(yīng)該意識到，自己是公司形象的代表，在與部門或其他部門交往的時候，代表的是公司的形象。

三、決策者的角色

作為管理者，會不斷遇到各種問題，需要解決各種問題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色，但是做決策是一件非常慎重的事，絕不是拍腦袋那么簡單。如果遵循以下決定的流程，可以幫助你做更好的決策。決策的步驟：列出所有遇到的問題，了解事實，收集資料，找出問題的癥結(jié)所在，列出問題的癥結(jié)所在，從正反兩面核心方案的可行性，選擇最佳方案。

其實，溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好像很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做任何事情，都會溝通的非常順利，非常愉快！

時代發(fā)展，科技進步，社會日新月異。若你想闖出一番天地，綻放自己人生的光輝，相信有效的溝通是你人生成功的保證。溝通是一門大學問。在以后的歲月我們的成長中，需要大家進一步去體會，去探索。

大學生應(yīng)該認識到人際交往在自我成長中的作用，不要害怕與人交往，而是應(yīng)該通過各種方式主動開放的與人交往。每個人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心，才能走進別人的心里。當你對別人做出一個友好的行動，表示支持或喜歡他時，他的心理就會產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會對你報以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂，能恰當分配時間與人交往、參加集體活動，往往會取得思想上的溝通、感情上的融洽。大學生的交往可以通過學習、沙龍聚會、文娛體育活動、社團活動、社會實踐活動、以及通信、郵件、網(wǎng)上聊天等一些輔助措施。其實，這些加起來可以說的大學生的全部生活了，因此一定要積極參加，不要有畏難。我們要學著去切實.遵循人際交往的基本原則：

（1）尊重他人。把每個人都看成重要人物自我尊嚴得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應(yīng)自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：①讓他人保住面子。如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。②不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變。同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他（她）的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。

（2）平等相待，真誠相處。大學生的性格特點決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學習生活工作特別是困難面前，互幫互助?！吧拼?，莫過于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

（3）贊美他人。?每個人都有其不足，每個人也都有其所長。我們何不去多多贊賞別人身上那些閃光的東西呢？然而我們卻常常容易忘記和忽略這么重要的一件事。

無論是心理學研究還是人際交往的實踐都表明，贊揚別人往往能贏得朋友。人們一般的傾向是肯定和維持自己現(xiàn)有的思想和行為。來自別人的贊揚強化了我們對自己的思想、行為的信念。這種獎賞使人感到舒暢和自我價值的實現(xiàn)。因而對贊揚者亦會報以感激或是友善的回應(yīng)。在大學里，有一些同學由于家境、容貌、見識等等原因而深藏一種自卑感，他們多么需要得到認同和鼓勵！一句由衷的贊賞很可能會使他們的生活灑滿陽光，甚至改變他們的整個命運。