第一篇：做員工的情商教練

做員工的情商教練(2012-12-06 10:35:35)

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雜談 ▼ 標(biāo)簽：分類： 自我管理

做員工的情商教練核心信念做情商教練的基礎(chǔ)，糾正行為要情商教練走四步。

們的情商。領(lǐng)導(dǎo)者能否取得成功，情商起著決定性的作用。人們往往因為表現(xiàn)出過人的專業(yè)技術(shù)能力而得到提拔，但決定他們能夠在多大程度上成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者的，正是他

隨著對情商的深入了解，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)教練他們的直接下屬越來越有挑戰(zhàn)性。以前只要跟他們談?wù)効冃?biāo)準(zhǔn)就足夠了，但是現(xiàn)在僅僅跟員工們談?wù)勊麄冊谧鍪裁匆呀?jīng)是不夠的了，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者必須為員工解決一些他們?nèi)绾喂ぷ鬟@類更加個人化的問題，比如他們?nèi)绾闻c同事相處。這就意味著要談及與個人特點(diǎn)、個性有關(guān)的行為，以及工作時如何與他人合作。

核心信念做基礎(chǔ)

通過教練開發(fā)情商，要求你為員工解決一些與其個人行為有關(guān)的問題，而這些問題通常都相當(dāng)個人化。如果你能夠遵循下列步驟去做，就可以非常成功地解決這類問題：

首先，你必須成為一名學(xué)習(xí)情商知識的學(xué)生。你必須做有關(guān)這方面內(nèi)容的閱讀工作，同時努力提高你自己的情商。

其次，你要花時間與下屬建立個人關(guān)系。這樣你就能幫助他們成功實現(xiàn)其個人和職業(yè)目標(biāo)。

再次，每個星期你都要找些機(jī)會表揚(yáng)下屬。

還有，你要對有關(guān)績效的問題迅速做出回應(yīng)，在小問題尚未釀成大問題之前盡量解決掉。

最后，你還要通過糾正性質(zhì)的教練指導(dǎo)，幫助員工持續(xù)地提高他們的績效。你一旦與下屬建立起這樣的關(guān)系，就可以開始對他們進(jìn)行情商教練了。如果你是新近指派到該團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，那么你沒有必要非要按部就班地完成上述步驟之后才開始情商教練。當(dāng)然，你確實需要很快地與下屬建立起良好的個人關(guān)系，這其中包括個人聯(lián)系、對下屬的關(guān)切、經(jīng)常性的表揚(yáng)，以及與其績效有關(guān)的反饋等。但是如果某人的工作績效表明他確實需要情商教練，那你就要毫不猶豫地對他進(jìn)行必要的教練指導(dǎo)。

高級管理者教練把某些假設(shè)和信念作為他們工作的基礎(chǔ)，而他們的情商教練策略就是在這些假設(shè)和信念上建立起來的。

以下一些信念就是情商教練的基礎(chǔ)：

—大多數(shù)人都希望能把工作做好。我們都有一種內(nèi)在的動力，這種動力驅(qū)使著我們在工作中表現(xiàn)出色。情商教練正好呼應(yīng)了我們內(nèi)心向往充實和有作為的生活。—早年的經(jīng)歷會影響人的情商。我們每個人都有著自己獨(dú)有的人生經(jīng)歷，正是這些經(jīng)歷造就了今天的我們。

—我們的行為總是和我們的世界觀以及我們所處的環(huán)境相一致的。

—我們今天的行為是由我們?nèi)绾螌W(xué)會在不同的事件和環(huán)境中應(yīng)對生活，以及從童年時期起與他人相處的經(jīng)歷來決定的。但是有些不良的行為還是會持續(xù)下去，因為我們覺得這樣做是對的；否則我們就會采用不同的做法。此外，我們的行為看起來對我們自己是有利的，所以我們就繼續(xù)保持下去了。這一點(diǎn)無論對你，還是對你的下屬而言，都是一樣的。

—缺乏自我認(rèn)知是培養(yǎng)情商最大障礙。

—如果我們能夠從旁觀者的角度審視自己，我們就會在我們工作和生活中的某些方面選擇不同的行為方式。

—情商教練的初衷是要提高人們對自我的認(rèn)知。情商教練的過程就像在人們面前豎起一面鏡子，讓他們可以對自己看得更加清楚。這其中就包括了讓他們明白自己的行為將會如何影響別人；幫助人們充分地利用其自身的長處，并且繼續(xù)滿足他們不斷出現(xiàn)的新的發(fā)展需求。培養(yǎng)他們的情商是一個永無止境的旅程，將會跟隨著他們的生活和職業(yè)一輩子。

—對個人行為的培養(yǎng)還必須與不斷提高職業(yè)效能聯(lián)系起來。

—提高情感效能（emotional effectiveness）的教練并不是某種心理治療。其目的是要解決一些已知的行為問題，使人們能夠更好地提高工作效益。情商是根植于自我認(rèn)知之中的，它包含了自我管理、把情緒精力集中起來做好工作，以及通過與他人的合作高效率地完成工作。

五類行為要糾正

以下是需要通過教練指導(dǎo)加以糾正的一些行為：

沒有目標(biāo)和愿景

—缺乏鼓舞，在與員工談及決策、變革或指示時，從未提到公司的使命和價值觀。

—對于如何領(lǐng)導(dǎo)一個部門沒有堅定的個人愿景。既沒有把部門的目標(biāo)與公司的使命和愿景結(jié)合到一起，也沒有把自己的愿景與這方面的領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)系起來。

—缺乏一種能夠推動人們采取行動的吸引人的愿景和目標(biāo)。只是在上司給出明確指示的情況下才會采取行動。

—表現(xiàn)出缺乏上進(jìn)的動力。沒有表現(xiàn)出對于項目完成的緊迫感或個人熱情。沒有同理心

—不能傾聽同事或客戶的意見。只對自己的工作安排感興趣，根本不想了解別人的需要、感受和目標(biāo)。

—嘗試著聽別人說什么，但是對這些話的理解卻與原意風(fēng)馬牛不相及?！魂P(guān)心某些事件對別人的影響。

—如果對別人的事情漠不關(guān)心，你就不可能在每次企業(yè)發(fā)生變化的時候敏感地察覺出來，并且提出中肯的意見。

無法做到自我認(rèn)知和自我控制

—有的人在發(fā)怒的時候，總是認(rèn)為別人是在故意對其進(jìn)行人身攻擊，于是反過來拼命揪住別人的動機(jī)不放。有的人發(fā)怒時的表現(xiàn)卻是一言不發(fā)，但是看起來非常沮喪和生氣。這些人就是借著發(fā)怒來壓倒別人，使其不再妨礙自己。

—有的人則經(jīng)常表現(xiàn)出恐懼和焦慮的情緒，而且不愿意在會議上發(fā)言。—有的人性格非常害羞，不敢參與社交活動，也很難與別人建立聯(lián)系。社交老手

—表現(xiàn)得不誠實，讓人覺得不正直。說一套做一套。

—這種人不值得信任，他們不但不會信守承諾，而且還到處議論別人，對于團(tuán)隊中禁止背后私自議論別人的規(guī)定視而不見。

—這種人在面對變革的時候不但絲毫不肯退讓，而且想方設(shè)法阻止它。

—在對自己的下屬解釋變革必要性的時候，他們總是故意扭曲管理層的原意?！麄円膊粫绯鲎约旱念I(lǐng)域去與公司其他部門的人建立聯(lián)系。

—他們只重視自己的想法，只從自己的角度出發(fā)看問題。

—經(jīng)常冷嘲熱諷，使用不恰當(dāng)?shù)挠哪?/p>

—他們總會有些個人怪癖，給人很壞的印象。

—他們無法與下屬建立密切的關(guān)系，而且總是避免與高層管理者接觸。個人影響

—在發(fā)生沖突的時候總是認(rèn)為別人的矛頭指向自己。

—為了盡量避免與別人沖突，總是不愿意在會議上發(fā)表意見。不能融入團(tuán)隊合作的那種鼓勵自由和開放討論的氛圍之中。

—當(dāng)自己的團(tuán)隊中有沖突時，不敢介入。

—不贊成跨職能部門的合作，給自己的下屬定下的目標(biāo)模糊不清。

—無法讓下屬勇于承擔(dān)責(zé)任。

—不會把從管理團(tuán)隊會議上得到的消息與下屬一起分享。

—不會代表部門的需要提出問題。

—演講的時候，既不與聽眾交流，也沒能表現(xiàn)出對所討論的題目的熱切興趣?！岢龅膯栴}都很糟糕。時常抱怨，卻不能一針見血地引起討論。

四個步驟教與練

第一步，給予反饋以提高自我認(rèn)知。人在做弄巧成拙的事時，往往意識不到自己的不當(dāng)行為。因此教練必須先假設(shè)員工的本意是好的，只是采取的方式不恰當(dāng)。第二步，幫助員工認(rèn)清他們的行為。除非員工意識到他們當(dāng)前的一些做法確實沒有效果，而且還會導(dǎo)致意料之外的結(jié)果，才會有明確的意愿去改變當(dāng)前的行為。第三步，針對需要改變的行為，幫助員工制定改變策略。做好提供具體的指導(dǎo)或者建議的準(zhǔn)備，但是最好還是能夠引導(dǎo)員工自己制定出行為改進(jìn)策略。

第四步，在員工為改進(jìn)行為而努力的時候，不斷給予他們支持。不斷地觀察員工，給予更多的教練指導(dǎo)來支持他們的行為改進(jìn)。在最初的教練對話過后，后續(xù)的教練指導(dǎo)就要盡可能快地實施。你要讓員工知道你很關(guān)注他們，非常積極主動地支持他們的個人行為改進(jìn)行動。

下面我們逐步演示這些步驟。假定你剛剛和下屬開了一個會，在會上，薩拉（Sarah）不同意邁克（Mike）提出的向客戶提供新服務(wù)的建議，邁克表現(xiàn)得非常生氣。他直接對薩拉進(jìn)行了反擊，他指責(zé)她懶得要命，連多干一點(diǎn)兒活兒都不肯，而且除了她自己提出的意見，別人的意見她一概反駁。邁克的暴怒攪得這場會議不歡而散。他是團(tuán)隊里脾氣最暴烈的幾個人之一。你的心情糟透了，只好取消會議，改期進(jìn)行。

你把邁克叫到一邊，約他談?wù)勊跁系谋憩F(xiàn)。你的情商教練從描述在會上觀察到的邁克的表現(xiàn)，以及他的行為對于整個會議的影響開始。你可能會說：

“在薩拉表示不同意你的建議之后，你的反應(yīng)讓我很擔(dān)心。你把她的反對看成是對你本人的看法，你幾乎是對她大叫大嚷。你還指責(zé)她之所以不同意你的建議是因為她太懶，不愿意做你這份建議所帶來的額外工作。你這是針對她的性格和動機(jī)進(jìn)行的人身攻擊。我們的原則是，在處理反對意見時，要對事不對人，要尊重彼此，可你的做法顯然不是這樣。我想其他人可能是怕你會轉(zhuǎn)過來攻擊他們，所以也不敢再提任何意見。結(jié)果是我不得不另外找時間再開一次會?！?/p>

邁克可能會為他的行為尋找借口辯解。他甚至可能不知道自己的行為影響了別人。你的目的就是要讓邁克承認(rèn)他當(dāng)時的行為失去了控制，而且很過分。你得讓他承認(rèn)他的行為帶來了負(fù)面后果。

如果邁克同意了上述觀點(diǎn)，那么這場對話就可以進(jìn)入到解決問題的階段。讓他嘗試一下以后如何控制自己的行為的方法。例如，你可能會問他，當(dāng)他快要發(fā)脾氣的時候，有沒有哪些生理反應(yīng)可以發(fā)出預(yù)警。比如問他是否覺得臉開始發(fā)燒，或者是他是否感覺到怒氣正在上升。

接下來的行動計劃必須包含一些確定的方法，能夠讓他事先察覺并控制自己的情緒。如果邁克能夠察覺到自己就快要發(fā)脾氣，他應(yīng)該對自己說：“我就快要失去控制，說一些蠢話了。我需要深呼吸并且提醒自己這跟我個人無關(guān)。我必須尊重別人的觀點(diǎn)?！睆倪@一刻開始，任何有用的方法他都會同意的，比如接受如何處理沖突或控制自己脾氣的教練指導(dǎo)。最后，你需要同意一項計劃，讓邁克更得體地表現(xiàn)他自己。

但是，如果他不承認(rèn)自己的行為需要改變，該怎么辦呢？這種情況下你就必須拿出你的權(quán)威，命令他做出改變，并且清晰地說明必須有怎樣的變化，讓他知道你一定要看到改變后的效果。

接下來，仔細(xì)觀察邁克以后在會議上的表現(xiàn)，看看情況有沒有變好的跡象。在后續(xù)的教練過程中，要一直提醒他你們以前的談話內(nèi)容：“邁克，以前我跟你談過你在會上發(fā)脾氣的事情，現(xiàn)在我要按照我們的談話內(nèi)容跟進(jìn)這個事情。當(dāng)吉姆（Jim）指出你的部門總是很晚才提交報告時，我看到你克制了自己的情緒。你沒有像以前一樣大發(fā)脾氣?？偟膩碚f，這就是我想要看到的進(jìn)步，我希望你以后能做得更好?！甭啬阋苍S可以對他說下面的話：“邁克，我想要跟進(jìn)我們以前關(guān)于你在會議上發(fā)脾氣的談話。過去三個月里，我發(fā)現(xiàn)你有了很大的變化，這讓我非常高興。很長時間沒有看到你對誰大聲吼叫了。你現(xiàn)在能夠很耐心地傾聽別人的意見，還會認(rèn)真復(fù)述別人的話，保證自己清楚地理解別人的意思，這些都很好。有時候你的臉還是會有點(diǎn)紅，不過看得出來你在盡力讓自己看起來沒那么生氣。你的語氣比以前冷靜很多，也很能接受別人的反對意見。

“你有沒有注意到，自從你開始控制自己的脾氣以來，大家在討論的時候氣氛要比以前自由得多？我們現(xiàn)在的討論更深入了，因為大家可以很自在地提出各種看法。好好堅持下去，我非常高興?！?/p>

第二篇：做自己的職業(yè)教練

《做自己的職業(yè)教練》

正文 前言：你要成為什么樣的人…

案例：中國傳媒第一人

1985年畢業(yè)于外交學(xué)院。從踏入校門的那一刻起，她就夢想進(jìn)入聯(lián)合國工作。懷著這個夢想，在同齡人還陶醉于浪漫校園生活的時候，她申請加入了美國得克薩斯州的一所大學(xué)，獲得了公共關(guān)系碩士學(xué)位，成為全校踏出國門的第一人。

結(jié)束美國的學(xué)業(yè)之后，她進(jìn)入聯(lián)合國總部公共信息部門，負(fù)責(zé)電視節(jié)目的制作和導(dǎo)播，實現(xiàn)了自己初始的職業(yè)目標(biāo)。

1990年，應(yīng)美國紐約市專業(yè)律師事務(wù)所的邀請，她加入該公司，負(fù)責(zé)中國市場的業(yè)務(wù)拓展。1994年她又放棄了安逸的生活，在身懷六甲的情況下面試了十多家公司，最后選擇了博雅公關(guān)公司。在那里，她從最初的經(jīng)理做起，用了3年的時間從總監(jiān)晉升為董事總經(jīng)理?？删驮谑聵I(yè)如火如荼的時候，她又一次選擇了未來，1999年3月應(yīng)邀加入某音樂電視公司，出任首席代表。

試想中國傳媒業(yè)到現(xiàn)在都還是一個新生產(chǎn)業(yè)，倒退10年選擇這個產(chǎn)業(yè)是否需要足夠的勇氣？如果是你，你能做到嗎？然而她并未就此止步。

現(xiàn)在她是歐洲最大的對沖基金公司之一的中國區(qū)董事總經(jīng)理。

她喜歡主動去規(guī)劃自己的未來，掌握自己的命運(yùn)，喜歡不停地挑戰(zhàn)自我。她謙虛博學(xué)，善于接納新生事物，喜歡學(xué)習(xí)新的東西。在職場上，她是個出色的職業(yè)經(jīng)理人；在家里，她是個賢妻良母。她用自己的睿智和從容為女性乃至全體男性職業(yè)經(jīng)理人做出榜樣。在接受挑戰(zhàn)的過程中，她享受著取得的成就感。在當(dāng)代這種男性經(jīng)理人主導(dǎo)的職場里，她優(yōu)美地轉(zhuǎn)身，優(yōu)雅地微笑。

她就是中國傳媒第一人李亦非。

李亦非履歷：

2009年，出任高雷基金中國公司董事總經(jīng)理。

1999年3月，任職美國維亞康姆公司，出任MTV音樂電視頻道的中國區(qū)總裁，并被美國《財富》雜志及CNN（美國有線電視新聞網(wǎng)）評選為亞洲最有影響力的商界女性之一。1994年，出任美國博雅公關(guān)公司中國區(qū)董事總經(jīng)理，為英國石油、英特爾和菲利普莫里斯等知名跨國企業(yè)設(shè)計在中國市場上的形象。

1990年，任職于紐約市專業(yè)律師事務(wù)所，負(fù)責(zé)開展中國業(yè)務(wù)，并代表中國客戶參與最惠國待遇和貿(mào)易政策的公關(guān)工作。

1987年，進(jìn)入紐約聯(lián)合國總部公共信息部，負(fù)責(zé)制作電視廣播節(jié)目《聯(lián)合國呼喚亞洲》，并擔(dān)任主播。

1985年，畢業(yè)于外交學(xué)院國際法專業(yè)，后獲得美國得克薩斯州維科市貝勒大學(xué)的國際關(guān)系碩士學(xué)位。

我們不用優(yōu)美的句子去贊美她，也不去討論她身上的缺點(diǎn)，我們來學(xué)習(xí)她是如何成長為這么優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人的。

她的第一份電視節(jié)目制作和導(dǎo)播的工作幾乎奠定了她一生的職業(yè)基礎(chǔ)，可見第一份工作有多么重要，職業(yè)生涯規(guī)劃和管理都講究持續(xù)性。

要找到一份好工作，規(guī)劃和管理是不可缺少的，你有權(quán)利選擇成為什么樣的人。就像李亦非剛剛踏入校門的時候就希望加入聯(lián)合國一樣，她有目標(biāo)，同時被目標(biāo)激勵著，她一直要求自己進(jìn)步。李亦非的成功能夠給我們帶來哪些啟示呢？

第三篇：成功管理經(jīng)驗：做教練不做醫(yī)生

成功it管理者的經(jīng)驗分享

從cio到“教練”：獨(dú)立cio趙春雨

擔(dān)任過光明乳業(yè)cio、永恩集團(tuán)cio、神威集團(tuán)cio后，我終于下定決心，告別20多年的企業(yè)固定cio職業(yè)，改做獨(dú)立cio。

相對于企業(yè)固定cio來講，獨(dú)立cio的實踐

經(jīng)驗和理論知識都更豐富，對企業(yè)的各個發(fā)展階段和不同類型的信息化道路都比較清楚，能夠和不同心態(tài)的企業(yè)ceo打交道。

“教練”的價值

去年，我以獨(dú)立cio的身份成為乙方，和企業(yè)（甲方）建立了合作關(guān)系。我承接的幾個項目都是信息規(guī)劃、項目監(jiān)理、it團(tuán)隊輔導(dǎo)等項目，并沒有涉及到具體的it工作，任務(wù)主要是滿足企業(yè)高層的一些需求。從這個角度來看，企業(yè)高層對獨(dú)立cio這個“教練”工作價值的清晰認(rèn)識，是獨(dú)立cio能順利展開工作的基本前提。如果沒有價值的認(rèn)可，這種“教練”就沒有工作的意義。

由于甲乙雙方是短期的合同關(guān)系，大都還是按照“時間”收費(fèi)，這種目標(biāo)認(rèn)知和明確的描述雙方都很重視，制定了具體的規(guī)章制度。這相比過去我在甲方企業(yè)里面做 cio有較大的不同。處于甲方的位置，“時間”這個因素雖然重要，但是，相對甲乙雙方對“時間”的價格和成本的認(rèn)識重視程度差異很大。從這點(diǎn)來看，對甲方的cio來講，“時間”概念是一個不可多得的啟發(fā)，如果能夠運(yùn)用得當(dāng)，則可以得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，項目推進(jìn)自然順利。

獨(dú)立cio為甲方高層提供“教練”服務(wù)，信任是第一位的。甲方的高層領(lǐng)導(dǎo)對自己的企業(yè)一般是深刻了解的，只是對如何改變、調(diào)整、提高等一些具體的操作缺少方法或者技能，或者是自己的時間精力不夠，或者是缺少組織領(lǐng)頭人員。這時候“教練”一旦能夠展示自己嫻熟的技能和豐富的經(jīng)驗，加上對價值的共同認(rèn)可，就能獲取甲方高層的信任，從而順利解決問題。固定cio則沒有這么好的禮遇。一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙，不可能總有充分的時間與cio溝通。cio就需要“有張有弛”，關(guān)鍵的時候一定要與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，達(dá)到明確的、一致的目標(biāo)和對價值的理解。cio平常需要自己獨(dú)立完成各種工作任務(wù)，同時仔細(xì)挑選時機(jī)來展示自己不斷進(jìn)步的技能。而自己的技能則需要平時通過長期刻苦的學(xué)習(xí)和練習(xí)才能獲得。也就是說，只有先“潛龍在田”，通過自己認(rèn)真刻苦地，甚至是默默無聞地學(xué)習(xí)來掌握技能，才能在合適的環(huán)境下達(dá)到“飛龍在天”。

甲乙雙方要具備互相尊重的態(tài)度，這一點(diǎn)也是值得甲方cio深思的。一般來講在甲方做固定cio時，遇到事情覺得自己不行則由領(lǐng)導(dǎo)來扛，而領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常認(rèn)為下屬“不能干大事”，從而導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)給下屬或者交給下屬高強(qiáng)度的工作，這也許只會導(dǎo)致下屬的成長較慢。但是，作為獨(dú)立cio來說，如果在甲乙雙方合作中不能獲得尊敬，往往導(dǎo)致失敗。許多成功的企業(yè)老板或者高管，從表面的言語上很尊重“教練”，但是，從內(nèi)心或者實際行動中并不認(rèn)可“教練”，這就會導(dǎo)致項目的價值無法得到實現(xiàn)。這個問題的根本主要在于：一方面，乙方獨(dú)立cio不能很快掌握企業(yè)狀況，沒有對企業(yè)做深入了解，所以給出的方案不能解決實際問題；另一方面，企業(yè)不認(rèn)同獨(dú)立cio的能力，從而不愿意接受乙方做“教練”。這個時候，獨(dú)立cio需要從很多方面來影響甲方的行為和態(tài)度，通過一些有力的案例和直接的成果來展示自己能力，獲取尊敬。

“教練”不是“醫(yī)生”

雖然我從事“教練”時間很短，但是和以前做固定cio相比，從一個完全不同的“對立面”來觀察，感受還是很多。從我的角度來看，甲方通常是在發(fā)展中遇到了一些阻礙，特別是it方面的阻礙，才尋找獨(dú)立cio或者其他咨詢公司來解決問題。但是，很少有甲方把自己當(dāng)做“病人 ”，來找個“醫(yī)生”對自己全面解剖和治療。企業(yè)通常覺得自己發(fā)展還不錯，只是某些能力尚未發(fā)掘出來或者是動作不太協(xié)調(diào)，需要找個“教練”來現(xiàn)場示范指導(dǎo)。

一般來說，甲方遇到的問題一般是發(fā)展方向、組織崗位流程、人員培養(yǎng)和極少量特定的技術(shù)問題，這些問題都是管理問題，而不是it問題，本質(zhì)上是對it的價值和資源如何分配、如何獲取的問題。例如，理解企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，如果不能在很短的時間內(nèi)與甲方達(dá)成一致，就會面臨很大挑戰(zhàn)。這就是一個獨(dú)立cio需要具備的最重要的素質(zhì)。至于一些具體的項目工作，例如it規(guī)劃，it部門組織，崗位、職能、指標(biāo)、人員技能要求等，都是在后

續(xù)項目中輔導(dǎo)甲方的it主管進(jìn)行實踐，使他能夠承接這些方法和知識，以便在“教練”工作完成后能夠基本獨(dú)立工作，并且能夠基本達(dá)到甲方老板的期望。這就是幫助甲方培養(yǎng)it主管的一項內(nèi)容。

總之，獨(dú)立cio所做的事情與一般的信息化項目實施中遇到的難題比較接近，區(qū)別主要在獨(dú)立cio的定位比較高。獨(dú)立cio是作為

企業(yè)有關(guān)人員的“老師”出現(xiàn)的，對具體項目參與較少，比較超脫一些，對企業(yè)而言，則更容易進(jìn)行信息化決策。

目前國內(nèi)中小型高速成長的企業(yè)數(shù)量巨大，并且已經(jīng)發(fā)展到了需要進(jìn)行信息化建設(shè)的地步，而隨企業(yè)成長起來的信息主管的能力通常達(dá)不到老板的期望，但是其人一般是深得老板的信任的。這樣的企業(yè)老板和信息主管都非常需要有一個短期內(nèi)能帶領(lǐng)企業(yè)跨過信息化門檻，并且能夠長期做咨詢服務(wù)的獨(dú)立cio。所以獨(dú)立cio 的市場需求還是很大的。

成功管理經(jīng)驗：做教練不做醫(yī)生

第四篇：做基層群眾工作實干重要 “情商”更重要

做基層群眾工作實干重要，“情商”更重要

十八大期間，李克強(qiáng)總理談改革貴在行動時曾形象的講到“喊破嗓子不如甩開膀子”，說明了實干的重要性。只有實干，國家才能在健康的軌道上求得進(jìn)步與發(fā)展，人民群眾生活水平才能得到改善與提高。但是，對于青年人來說，要做好基層群眾工作“情商”更重要。

在我們身邊不難發(fā)現(xiàn)很多基層青年干部剛到工作崗位時，全身卯足了勁，準(zhǔn)備干出一片天地來，但是經(jīng)過一段時間后那股勁就癟了，還經(jīng)常會聽見這樣的抱怨聲音“基層工作難做啊”“群眾工作太復(fù)雜啊”之類的，普遍覺得自己的工作得不到群眾的理解，農(nóng)村工作難做。其實，仔細(xì)總結(jié)和反思后你會發(fā)現(xiàn)，這些的“難”和“復(fù)雜”只因我們還未真正走進(jìn)群眾、深入基層，不夠了解群眾的真實呼聲和需求，也許我們所做的不是群眾所期待的，而群眾所期待的又被我們所忽視，因而會在工作中產(chǎn)生一些矛盾，進(jìn)而有“工作難做”的感受。

2013年5月14日，總書記到天津人力資源發(fā)展促進(jìn)中心和天津職業(yè)技能公共實訓(xùn)中心，了解就業(yè)和培訓(xùn)情況，在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。習(xí)近平說，做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應(yīng)社會能力。老話說，萬貫家財不如薄技在身，情商當(dāng)然要與專業(yè)知識和技能結(jié)合。

那為什么做好群眾工作，情商更重要？筆者認(rèn)為，要做好基層工作務(wù)必要將“情商”與實干緊密結(jié)合起來，要有較高的情操，做群眾工作要投入真情實感，“水能載舟，亦能覆舟”群眾的力量無窮大，“一切為了群眾”是我黨立黨之本，要始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，工作中真正走進(jìn)群眾、融入群眾，想群眾所想、急群眾所急，把群眾的問題當(dāng)成自己的問題，切實為群眾排憂解難！工作中將“情商”與“實干”結(jié)合起來，“勤下村”“勤走訪”“勤跑腿”用踏實肯干的作風(fēng)贏得群眾的支持與信賴；多與群眾拉家常，多為農(nóng)民辦實事，以親民務(wù)實、與民為樂之風(fēng)融入群眾?；鶎与m然條件艱苦，事情繁雜，作為青年黨員干部，我們應(yīng)懷揣較高的“情商”，既然選擇基層就要踏踏實實的做出一番成績，少一些“假、大、空”，多做一些實實在在的事情，心里時刻裝著群眾，千方百計為群眾謀福利。

要親民務(wù)實、與民為樂。要做好群眾工作，首先要獲得群眾的信任，而恰恰這一點(diǎn)是最難的。要獲得群眾的信任，最關(guān)鍵的是要讓群眾感覺到自己是真正的關(guān)心他們，是真正想為他們做點(diǎn)事并且會為他們做點(diǎn)事。筆者在工作中，曾遇到過村里一名老組長，家里農(nóng)田被水渠沖毀，得知此事后，我聯(lián)系好水利部門工作人員第二天一大早就來到村小組落實好了復(fù)耕，通過這件小事，老組長對我有了很大的改觀，硬是不讓我走要留在他家吃早飯，特別是老人最后說的“你這個小伙子不錯”，我很感動，群眾是樸實的，不管自己能不能幫他們做到事，只要有那份心，相信他們也會看得到。

要有靈活應(yīng)變的靈性?；鶎庸ぷ鞣彪s，群眾要求多種多樣，合理的要求，不合理的要求，能處理的要求，不能處理的要求，要分清楚，要靈活應(yīng)對。在解決問題的過程中，我們要敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，干工作，不能一味地苦干、蠻干，要找準(zhǔn)方式方法；要多與群眾加強(qiáng)溝通交流，動之以情曉之以理。

要有不懼磨煉的韌勁。群眾工作難度高，并不是付出了努力就會有成效。青年黨員干部，既要有做好群眾工作的激情，也要有經(jīng)受挫折的韌勁。要做好群眾工作，必須要具備良好的心理素質(zhì)，特別是在現(xiàn)場開展群眾工作時要把好自己的心理關(guān)，做到“三忌三宜”。一是忌慌，宜自信。遇到突發(fā)狀況，棘手問題，必須冷靜理智，迅速分析策略，找出解決問題的關(guān)鍵；二是忌怒，宜大度。工作中難免有一些被人不理解、不支持、不友好的時候，特別是遇到那種直來直去的人，千萬不能賭氣；三是忌急，宜平和。我們要常備一顆“堅強(qiáng)心”，不怕失誤、不懼困難，堅信“陽光總在風(fēng)雨后”。

顏貴洲

2013年11月5日

第五篇：讀《做一名高情商教師》有感

好老師都有高情商

——讀《做一名高情商教師》有感

馬春苗 石家灣鎮(zhèn)九年制學(xué)校

常常聽人們提起“情商”這個詞，有的人?？渥约旱那樯烫貏e高，能合理的處理各種事情。那么，對于做教師的我們來說，需不需要情商呢？教學(xué)以及與學(xué)生的相處中應(yīng)該注意哪些問題呢？這都值得我們深思。

近日來，我讀了《做一名高情商教師》。書作者在廣泛研究以及多年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過充滿活力的學(xué)校例子、引人入勝的個人軼事以及生動活潑的課堂故事，對“教師如何應(yīng)對壓力”、“教師的信念是什么”、“教師怎樣應(yīng)對課堂的多樣性”以及“教師自己對待學(xué)習(xí)的風(fēng)格會給學(xué)生帶來什么樣的深刻影響”等問題進(jìn)行了解答。作者用生動的、個人化的寫作風(fēng)格把讀者帶入課堂、教師會議、家長會，用教育學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)以及神經(jīng)科學(xué)等知識深入淺出地闡釋了教學(xué)的意義，既有理論基礎(chǔ)，又很實用。也告訴我們要做一名高情商的教師，不能只是富有熱情地投入到教學(xué)過程中，還應(yīng)當(dāng)有效地管理自己的情感，并能夠引導(dǎo)和激勵學(xué)生們的情感發(fā)展。

每個人的情商不同，對人對物有不同的見解。那，我們?nèi)绾巫龅礁咔樯棠?？怎樣才算高情商呢？書中以許多詳細(xì)的例子引出，指導(dǎo)著教師如何做。當(dāng)教學(xué)發(fā)生的時候，情感在教室中彌漫，有學(xué)生的情感，也有教師的情感。這些情感無論是熱情、興奮，還是無聊、挫折、焦慮和憤怒，大部分都會呈現(xiàn)出來……情感在學(xué)習(xí)中起著關(guān)鍵作用——如此關(guān)鍵以至于我們實在不可忽視。

高情商教師在教學(xué)中能夠把握教學(xué)技巧，學(xué)生喜歡聽自己的課，而不是一味的死讀，或者不動聲色。那么學(xué)生聽著也會昏昏欲睡。通過自己的調(diào)動，讓學(xué)生積極研究探索。并且在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，要用正確的方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，而不只是一味的只關(guān)注學(xué)生吸收情況。在課堂提問中不能以死板的對錯來回答學(xué)生，而應(yīng)該注重回答的方式，不至于傷學(xué)生的自尊。學(xué)會處理方式與結(jié)果的多變性。

通常，在與同行聊天的時候，某些老師會說我們好學(xué)生如何好，壞學(xué)生如何差等。讓我作為一名聽者都覺得不舒服，如何定義學(xué)生的好壞，這樣定義學(xué)生會給學(xué)生的心理產(chǎn)生怎樣的影響。在教學(xué)中定義學(xué)生的好壞對自己的教學(xué)有幫助嗎？這只能說名這位老師比較愚昧。既然學(xué)生學(xué)習(xí)落后，那么就要為其制定特殊的教學(xué)方式，而不是以壞學(xué)生常掛嘴邊，這樣會導(dǎo)致學(xué)生厭惡你這個老師，從而厭惡知識。會對其人生產(chǎn)生不可回轉(zhuǎn)的影響。在教學(xué)中，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)要以合作的方式開展。而不是競爭型，合作大于競爭，否則會讓學(xué)生從小會產(chǎn)生一種不愿分享，互相競爭的態(tài)度。要學(xué)會欣賞每一位學(xué)生，因為，每一個人都有自己獨(dú)特的魅力和品質(zhì)。但有的老師經(jīng)常拿成績說話，說學(xué)生考不出高分就是不行，就是笨蛋等等，以等地區(qū)分學(xué)生。這樣的教師也不是稱職的教師。在課堂上，有的老師會以恐嚇的方式讓學(xué)生回答問題，或者回答不出說出一些不符合教師身份的話。那么，他的學(xué)生的人生也會受其產(chǎn)生不好的影響。作為教師，要注重自己的提問方式。

工作中，面對學(xué)生，我們普遍認(rèn)為：現(xiàn)在的孩子腦瓜聰明，但情商不夠，他們不能夠和別人很好的相處，不愿意與他人分享，怕困難，不愛動腦筋，以自我為中心，在待人處事上，能力薄弱。為什么在讀書期間成績優(yōu)秀的學(xué)生，走上社會后往往沒有什么成就？造成這些問題幾乎都與潛伏我們心靈的一個因素有關(guān)，那就是情商。一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。教師作為學(xué)生最直接、最具體的榜樣，我們的一言一行都會潛移默化的對學(xué)生產(chǎn)生影響。在學(xué)生面前，我們要為人師表，處事得體，以身作則，給學(xué)生以正能量。僅有智商是不夠的，我們應(yīng)用情商來教育學(xué)生，幫助他們發(fā)揮與生俱來的潛能，積極培養(yǎng)他們健康的心理、培養(yǎng)高尚的情操、培養(yǎng)高貴的品質(zhì)。

情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。但是作為教師應(yīng)該如何解決，這都體現(xiàn)了一個教師的情商。做一名高情商的教師吧。他會給你的人生帶來豐富的財富，會讓你與學(xué)生建立起良好、友愛的師生關(guān)系。我們要不斷修煉自己的情商，學(xué)會自知與自控，做一個高情商的教師，樹立陽光心態(tài)，創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己才能的空間。