第一篇：康?？h“三個重視”構建網(wǎng)絡輿情預警機制

康?？h“三個重視”構建網(wǎng)絡輿情預警機制

第一，重視對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測，做到有備無患。縣紀委安排專人做好網(wǎng)絡輿論監(jiān)控工作，定時瀏覽網(wǎng)站、貼吧、微博信息，及時摸清輿論熱點主題，出現(xiàn)頻率，發(fā)酵特點，從而找出規(guī)律性問題。針對網(wǎng)上出現(xiàn)的熱點問題，都是先有突發(fā)事件發(fā)生，然后才有網(wǎng)絡的放大和二次傳播問題，我們積極健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)控體系，確保重大突發(fā)事件發(fā)生后，第一時間掌握民情，掌握輿論導向，為領導決策提供重要參考。

第二，重視對網(wǎng)絡輿論的預警分析，做到心中有數(shù)。對網(wǎng)上輿論進行分類整理、分析、評估、判斷，按要求及時寫好預評預判，并對可能發(fā)生的網(wǎng)絡輿情走向做好應對準備。

第三，重視對網(wǎng)絡輿情的應對，做到應付有方。為應對網(wǎng)上輿論演變?yōu)楝F(xiàn)實的危機事件，針對不同情況制定周密的應對預案，及時和有關部門做好信息聯(lián)動、信息共享，并要求做好相互配合，共同商議，采取有效措施解決潛在的危機，防止事態(tài)擴大。

第二篇：網(wǎng)絡輿情預警機制

南鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情預警機制

當前，我國已進入了全面建設小康社會、轉進和諧社會建設的新階段，處于改革攻堅和發(fā)展的關鍵時期。在此重要戰(zhàn)略機遇期，一些深層次的矛盾和網(wǎng)絡輿情問題逐步暴露，要保持社會穩(wěn)定，必須依靠全黨全社會的共同努力，實行綜合治理?？偨Y實施網(wǎng)絡輿情綜合治理以來的經(jīng)驗得出，網(wǎng)絡輿情預警工作在網(wǎng)絡輿情綜合治理工作中占據(jù)著極為重要的地位。網(wǎng)絡輿情預警工作機制的建立勢在必行，它的建立必將強化和促進綜合治理工作。

一、充分認識掌握網(wǎng)絡輿情信息是建立網(wǎng)絡輿情預警機制的前提

實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情預警，就必須掌握高質(zhì)量的網(wǎng)絡輿情信息，研判、分析反饋網(wǎng)絡輿情信息，指導實踐。而要掌握高質(zhì)量的網(wǎng)絡輿情信息就必須明確什么是網(wǎng)絡輿情信息？只有充分認識到什么是網(wǎng)絡輿情信息，掌握其在建立預警機制中的重要性，才能針對問題及時掌握了解大量真實的、前瞻性的、深層次的網(wǎng)絡輿情信息，做到超前駕馭、事前預防和控制。從這個意義上講，正確認識網(wǎng)絡輿情信息是建立網(wǎng)絡輿情預警機制的前提。

信息是具有新內(nèi)容、新知識的消息，是人類社會活動中各種消息、情報、指令、代碼、數(shù)據(jù)、信號等所包含內(nèi)容的總稱。信息有直接信息和間接信息之分。網(wǎng)絡輿情信息可理

2選出一些有價值的信息，去偽存真。處理分為兩個層次：一是初級信息，即簡單的整理，只供了解；二是高級信息，是對原始信息進行比較系統(tǒng)歸納、分析研究，可作為決策者的決策依據(jù)。

（三）傳遞工作。按一定方式方法將信息從A地移動到B地的過程。要求：一是渠道暢通無阻、速度快、質(zhì)量高，即迅速準確；二是安全保密。

（四）反饋工作。做好信息反饋工作可控制決策的順利進行，防止瞎指揮，貽誤工作；可以將工作效果和決策措施相比較，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，幫助總結經(jīng)驗，汲取教訓。

四、建立網(wǎng)絡輿情預警機制，必須堅持三大原則

（一）堅持網(wǎng)絡輿情信息真實性原則。真實是網(wǎng)絡輿情信息的生命，一旦失去了真實性，信息本身就會失去價值，而且將會造成決策上的失誤，造成重大經(jīng)濟損失和重大社會政治問題。因此，在預警工作中，要力求做到：一是真實，不允許有半點虛假和想象；二是要準確，不能任意擴大縮小。

（二）堅持網(wǎng)絡輿情信息時效性原則。一個有價值的信息，如果不及時收集傳遞，就會成為“馬后炮”，貽誤戰(zhàn)機；在這個原則上，盡最大努力做到變被動為主動，多“胸有成竹”，少“雪中送炭”和下“及時雨”。

（三）堅持網(wǎng)絡輿情信息適用性原則。在眾多的信息中，有些網(wǎng)絡輿情信息冗長、范圍大、內(nèi)容復雜，這就需要在工作中必須做到分類、篩選、加工和利用，根據(jù)不同的決策使用對象，提供對路的信息，有的放矢。

五、建立網(wǎng)絡輿情預警機制，必須嚴格信息報告制度、審批制度和督辦制度

（一）報告制度。規(guī)范信息報告程序，明確信息報告內(nèi)容和時限，是建立健全網(wǎng)絡輿情預警機制的根本制度。

1、報告范圍：境內(nèi)外敵對勢力、敵對分子、民族分裂分子、暴力恐怖勢力、宗教極端勢力和“法輪功”等邪教組織的活動情況；正在醞釀、策劃或正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的政治騷亂和**或較規(guī)模的非法集會、游行示威、罷工、罷課、罷市等事件；較大規(guī)模的聚眾圍堵、沖出黨政機關和重要警衛(wèi)目標事件；阻斷交通要道等事件；較大規(guī)模（10人以上）的集體上訪，鬧事、械斗事件；涉及民族、宗教事務的事件；其他網(wǎng)絡輿情信息等。

2、報告形式：堅持真時性、時效性、適用性原則，根據(jù)報告內(nèi)容的緊急程度和保密等級，采取先口頭、后書面的形式，可明傳、可密電。

3、報告時限：重要情況應在2小時內(nèi)報告，重大事件必須及時報告，對事態(tài)正在發(fā)展和正在處置的重大事件，及時續(xù)報結果。

4、報告程序：重大情況應立即向黨委、政府和綜治辦報告；一般情況向單位報告后逐級上報。

（二）審批制度。各單位和部門在報告時，應建立審核把關制度，以減少差錯和失誤。

第三篇：網(wǎng)絡輿情預警措施

危機公關——葉東課件

網(wǎng)絡輿情預警措施

網(wǎng)絡輿情預警和應對是指從危機事件的征兆出現(xiàn)到危機造成可感知的損失這段時間內(nèi)，對網(wǎng)絡輿情尤其是負面輿情的及時妥善控制，從而達到有效化解網(wǎng)絡輿論危機的目的。網(wǎng)絡輿情預警的意義在于及早發(fā)現(xiàn)危機的苗頭，及早對可能產(chǎn)生的現(xiàn)實危機的走向、規(guī)模進行判斷，及早通知各有關職能部門共同做好應對危機的準備。

制定應急預案

針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，制定處置網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急預案，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。

加強監(jiān)測力度，密切關注事態(tài)發(fā)展

加強監(jiān)測力度，密切關注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)第一時間的知情權監(jiān)測預警能力的高低，主要體現(xiàn)在能否從每天海量的網(wǎng)絡言論中敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在的危機苗頭，以及準確判斷這種發(fā)現(xiàn)與危機可能爆發(fā)之間的時間差。這個時間差越大，相關職能部門越有充裕的時間準備，為下一階段危機的有效應對贏得寶貴的時間。

危機公關——葉東課件

建立并完善公共危機的信息通報機制

建立和完善新聞發(fā)言人制度，規(guī)范、及時地進行信息披露，最大限度地滿足民眾的知情權。堅決制止在信息傳遞方面的欺上瞞下和報喜不報憂，提高政府在危機處理中信息的透明度，提高政府的公信力。

部門聯(lián)動，分工協(xié)作

部門聯(lián)動、職責明確、分工合作，共同營造文明健康的網(wǎng)絡輿論氛圍。

（1）領導要關注網(wǎng)絡輿情（2）部門聯(lián)動，分工協(xié)作

（3）各級互聯(lián)網(wǎng)管理部門要落實專人適時監(jiān)控網(wǎng)絡輿情，給領導當好參謀。

網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測與應對是一項長期的經(jīng)常性工作，是網(wǎng)絡信息安全的重要內(nèi)容，一定要以高度的政治責任感和敏銳的政治洞察力認真做好這項工作，要防微杜漸，防患于未然，把不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

第四篇：網(wǎng)絡輿情預警機制及應對預案

網(wǎng)絡輿情預警機制及應對預案

為了切實提高xx網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及應對能力，及時、準確發(fā)布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網(wǎng)絡輿情事件對公司造成的損害，減少負面影響，為xx持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡輿論氛圍，特制定本預案。

一、工作原則

網(wǎng)絡輿情監(jiān)控應對的原則是“統(tǒng)一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”；基本手段是“進行新聞采訪報道，發(fā)布公司新聞通稿，網(wǎng)評跟帖及時應對，召開新聞發(fā)布會”。

二、組織保障

按照《xxx有限責任公司網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及應對辦法》要求，公司成立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對事關xxx的輿情監(jiān)控和應對工作起指導、監(jiān)督和決策作用。

組長：黨委書記

副組長：總經(jīng)理、黨委副書記 成員：xxx。

輿情應對領導小組下設網(wǎng)絡輿情應對工作辦公室（以下簡稱“輿情辦”），設在黨委宣傳部，宣傳部長兼任辦公室主任。重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外信息發(fā)布內(nèi)容口徑。任何單位或個人均不得在當時和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。

新聞發(fā)布組成員主要由公司領導，涉及輿情事件的單位、下屬公司負責人組成。

三、網(wǎng)絡輿情預警機制

1、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控

網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺24小時不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設置監(jiān)測主題和關鍵詞，利用監(jiān)控平臺采集與xx相關的輿情。

及時對輿情監(jiān)控平臺采集到的負面網(wǎng)絡輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。

發(fā)生突發(fā)事件時，黨委宣傳部組織涉事單位對網(wǎng)絡輿情進行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。

2.網(wǎng)絡輿情的研判及預警

網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺監(jiān)控到網(wǎng)絡輿情時，監(jiān)控工作人員第一時間上報網(wǎng)絡輿情辦公室，網(wǎng)絡輿情辦公室分析網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的原因，及時監(jiān)控關注該網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容、成因、關注度、跟帖人數(shù)、熱點指數(shù)等動態(tài)指標，做好記錄、統(tǒng)計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡輿情辦公室與網(wǎng)絡輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網(wǎng)絡輿情準確分類。

網(wǎng)絡輿情分類：根據(jù)網(wǎng)絡熱度和網(wǎng)民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質(zhì)詢、個人利益訴求等。重大網(wǎng)絡輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的特殊時期網(wǎng)民關心、網(wǎng)媒關注的網(wǎng)絡輿情事件。特別重大網(wǎng)絡輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的，涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災害、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡熱點、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡輿情事件。

四、網(wǎng)絡輿情的應對處置 ①一般網(wǎng)絡輿情

對于一般網(wǎng)絡輿情，由黨委宣傳部網(wǎng)絡輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內(nèi)轉達相關職能部門查清事實真相，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結果反饋黨委宣傳部，；黨委宣傳部網(wǎng)絡輿情辦公室和相關職能部門密切監(jiān)控該網(wǎng)絡輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。

若網(wǎng)絡輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨委宣傳部要及時上報輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。

②重大、特別重大網(wǎng)絡輿情

對重大、特別重大網(wǎng)絡輿情，輿情監(jiān)控工作人員應立刻報告黨委宣傳部；黨委宣傳部立即匯報給輿情應對領導小組，并責成輿情涉事單位立即調(diào)查事實真相，及時獲取事件詳細資料。

輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發(fā)事件的情況和應對方案。

新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時組織召開新聞發(fā)布會，對外宣布事實真相以及處置結果；在綿陽市委宣傳部的指導下，運用主流網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)絡評論員隊伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發(fā)展的主動權，黨委宣傳部和輿情涉事單位實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《xxx網(wǎng)絡輿情通報》，直至網(wǎng)絡輿情消除。

五、后期處置

網(wǎng)絡輿情應對處置結束后，輿情應對領導小組組織有關部門（必要時可邀請網(wǎng)絡輿情應對專家），對應對處置工作進行全面總結和評估。對參與應對處置工作的單位和個人進行責任考核獎懲，針對網(wǎng)絡輿情應對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本預案。

第五篇：構建政府網(wǎng)絡輿情的引導機制

構建政府網(wǎng)絡輿情的引導機制

新媒體是以數(shù)字信息技術為基礎、以互動傳播為特點、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)絡滲透人類社會的經(jīng)濟、政治、文化、生活等方方面面，發(fā)揮著不可替代的巨大影響力。網(wǎng)絡成了新媒體時代的主流媒體，與傳統(tǒng)媒體相比具有即時性、交互性、生動性、豐富性、超時空、超文本等特點，但相對缺乏可信度、組織及用以維系用戶的完備的內(nèi)容生產(chǎn)。網(wǎng)絡媒體在擴散傳播中帶來了海量的信息，改變了傳統(tǒng)媒體“單向——受體受限”的模式，以“雙向型——去中心化”為核心架構，增添了受眾信息反饋的巨大拓展空間，人們可以通過跟帖、BBS、聊天等形式，利用QQ、MSN、飛信等工具，對網(wǎng)絡群體性事件發(fā)表融合本階層利益與視角的輿論批評，對政府管理方式產(chǎn)生一系列沖擊與深刻影響，為民主政治開辟了又一場域。網(wǎng)民群體關于某一事件圍繞各自階層的利益尋找“爆點”，廣泛熱烈地參與輿論傳播，并對國家大政方針政策與政治管理機制提出質(zhì)疑，有時過激影響到社會穩(wěn)定則形成網(wǎng)絡輿情危機。網(wǎng)絡輿情的實質(zhì)是人們不再尋求法律手段，而是寄予輿論造勢、道德約束、施加集體壓力與政府爭奪政治與文化話語權，它實際上是意識形態(tài)中非理性的社會心理的一種反映形式。

網(wǎng)絡輿情的特征

網(wǎng)絡輿情具有開放性。網(wǎng)絡技術的應用使海量信息傳達迅捷，賦予受眾自主選擇的權利，每個人都可以根據(jù)自己的興趣、需要選擇信息，甚至還要主動過濾，去掉錯誤的或者附加的垃圾信息。不同階層、享有不同經(jīng)驗的公眾作為網(wǎng)絡輿情的主體從個體角度出發(fā)，無限制地過濾信息，以至于失去經(jīng)驗的共享和信息全程全面的收集，甚至會出現(xiàn)某些過于主觀的觀點。在眾多信息中如何辨別真?zhèn)危秩绾卧趶娀俗灾鬟x擇權利的信息篩選中保持理性與客觀，是值得我們深入思考的問題?，F(xiàn)實的網(wǎng)絡世界關于群體性事件的輿論追蹤，往往使真相難以被澄清，負面因素常常被隨意放大。

網(wǎng)絡輿情具有多元性。網(wǎng)絡世界涵蓋內(nèi)容豐富，網(wǎng)絡用戶可以全面體驗信息生活與實際生活的交融。作為初具規(guī)模的“虛擬社會”恰恰缺乏集體認同的道德規(guī)約，個別人尋找尚不健全的網(wǎng)絡管理、監(jiān)督機制的漏洞，滋生“道德虛無主義”與“合理利己主義”。甚至有的網(wǎng)民在現(xiàn)代社會完成了從旁觀者到議論者再到參與者的轉變，把虛擬社會與現(xiàn)實社會的邊限在某種程度上模糊化，加速網(wǎng)絡輿情的發(fā)展，如引導不當，過激行為會引發(fā)輿情危機。

網(wǎng)絡輿情具有沖突性。網(wǎng)絡具有超時空、超文本的特點，是全球共享的，不同地域、不同文化背景下?lián)碛胁煌瑑r值觀的人們在網(wǎng)絡世界里相遇，思想的交鋒也必然包括資本主義與社會主義兩種意識形態(tài)的碰撞，對于不同主題以及同一主題的多元討論，其出發(fā)點在于以 “我”為中心的思想觀點能得到認同，而不去更多地考慮內(nèi)容是否合理與正確。同時，網(wǎng)絡身份是隱匿的，這就催生了一些不負責任的言論。網(wǎng)絡作為新媒體時代的主流媒體，更為一些別有用心的人覬覦，他們試圖搶占思想文化的宣傳陣地，發(fā)表錯誤的信息制造混亂，破壞社會的安定團結。

網(wǎng)絡輿情具有情緒性。網(wǎng)絡世界的信息交流具有情緒化傾向，是意識形態(tài)中非理性的社會心理反作用的具體表現(xiàn)。人們憑借虛擬身份就某一話題發(fā)表言論，多是鳴不平之音，為個人遭遇的不公正、個人利益的受損找到個體情感的宣泄口，人們在網(wǎng)絡上自發(fā)形成志同道合的群體，群內(nèi)同質(zhì)化又引發(fā)對群外異質(zhì)的疏離，在信息的選擇、是非的判定上對本群體高度依賴，甚至形成偏頗的“群體極化”的強勢觀點。網(wǎng)絡輿情即圍繞某一群體性事件通過網(wǎng)絡輿論傳播把涉及一定階層或群體的利益以及由此在一定階段累積的抱怨、焦慮、緊張、不滿等情緒暴露無遺，如不加正確引導，民意審判走向極端，將不可避免地侵犯當事人的隱私和人格尊嚴，形成一種“網(wǎng)絡暴力”；負面輿論“滾雪球”似的擴大，“羊群效應”使人們在整個網(wǎng)絡中只聽到一種聲音，即本群體的聲音，會沖擊政府的執(zhí)政能力，危害現(xiàn)有的社會治理秩序。網(wǎng)絡輿情的理論屬性

網(wǎng)絡輿情是意識形態(tài)中非理性的社會心理的反映形式。社會心理的非理性因素的作用在新媒體時代的網(wǎng)絡輿論傳播過程中，帶來受眾話語權的回歸甚至泛濫，社會心理的非系統(tǒng)性、相對隱蔽性和錯綜復雜性、廣泛性、群眾性等特點揭示政府構建網(wǎng)絡輿情的導向機制的迫切性與重要性。因此，我們要用正確的輿論導向來引導大眾，使之進行理性的思考，自覺行動，充分發(fā)揮社會心理反作用積極的一面。

意識形態(tài)對網(wǎng)絡輿情的形成和變化發(fā)揮重要影響。我們要特別提防網(wǎng)絡輿情發(fā)展中把事態(tài)引向歧途、將破壞性擴大的別有用心的煽動言論，重視意識形態(tài)的斗爭與意識形態(tài)在當今國際關系中的作用，用進步的意識形態(tài)即馬克思主義武裝頭腦，發(fā)揮進步的意識形態(tài)對網(wǎng)絡輿情的積極引導和規(guī)制作用。

消費主義文化對網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生明顯影響。異化消費使人們把物質(zhì)消費的多少作為個人幸福實現(xiàn)的途徑和生活質(zhì)量的評價標準，把消費看做是快樂的唯一源泉。消費主義時代，人的歸屬感和滿足感建立在物質(zhì)享受和對物的崇拜之上，社交生活淡化，群體關系疏離。不合理的人際關系使得個體情緒緊張，在多元的價值趨向中迷失了自我，喪失了正確的主流價值觀的導向，對信息的采集、是非的判定難免失之偏頗。

構建不同階段的政府網(wǎng)絡輿情引導機制

針對網(wǎng)絡輿情的上述特點，政府應努力構建針對不同階段的網(wǎng)絡輿情引導機制。

在輿情潛伏期——建立適度的調(diào)控機制。完善政府輿情信息匯集機制和預警機制。平時政府要注意對輿情信息的匯集，組織相關人員收集網(wǎng)絡輿情信息，制定科學的收集標準，運用觀察法、問卷調(diào)查法、深度訪談法等科學的方法，依靠人民代表大會、政協(xié)、相關職能部門以及媒體等平臺，準確把握網(wǎng)絡輿情的動向與發(fā)展規(guī)律。政府各部門之間、政府與社會相互配合，對預警劃分級別。加強法制建設，提供必要的法制支撐，積極探索網(wǎng)絡政治與網(wǎng)絡文明的交叉互動作用。

在輿情爆發(fā)期——建立積極的干預機制。加強政府的應急與干預措施。面對輿情發(fā)展快速作出反應，不逃避、不推諉，第一時間掌握相關信息，指定相關部門受理，把處理的進程及時準確地傳達給密切關注的公眾。正面引導輿論，加強政府主流網(wǎng)站的自身建設，建立積極的干預機制。干預機制包括政府信息的公開透明、對話溝通的民主平等、媒體輿論主流積極引導、特殊時期的強硬手段。

在輿情的持續(xù)期——建立有效的應對機制。做好政府輿情信息的分析研究工作。組織技術人員采用科學分析的方法，對相關信息分類、鑒別、篩選、分析、歸納等，分析輿情信息的傾向性，增強網(wǎng)絡輿情的前瞻性、戰(zhàn)略性和全局性的研究。探究公眾參與網(wǎng)絡輿情的動因，分析網(wǎng)絡輿情發(fā)展中的“意見領袖”，引導他們成為建設和諧網(wǎng)絡環(huán)境的力量。尊重他們?yōu)槊翊?、批判現(xiàn)實、監(jiān)督政府的主動意識。加強網(wǎng)民的網(wǎng)絡倫理道德教育，引導網(wǎng)民實現(xiàn)自我教育、自我引導。

在輿情的淡化期——建立必要的反饋機制。做好政府網(wǎng)絡輿情信息的跟蹤與反饋工作。政府對內(nèi)要認真總結經(jīng)驗教訓，為今后的工作指明方向，開辟其他切實可行的反映民主訴求的渠道，改變民意上達阻滯、傳統(tǒng)媒體輿論監(jiān)督功能不足的舊面貌，不斷完善工作機制，傾聽民聲，夯實群眾基礎；對外要繼續(xù)組織媒體積極發(fā)揮其輿論導向作用，降低謠言的破壞性力量，增強政府與民眾在網(wǎng)絡領域的互動，避免因政府的話語匱乏而造成溝通的障礙。［本文為2010 河北省社會科學發(fā)展研究課題“邊限與策略——民主政治視角下政府網(wǎng)絡輿情管理研究”（201003256）成果之一］（作者單位：燕山大學馬克思主義學院）

參考文獻：

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2.曹勁松：《政府網(wǎng)絡形象管理的原則與方法》，《中共南京市委黨校學報》，2009（6）。

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