第一篇：2012年英語提升方案

2012年英語提升方案

2012年團隊管理中，英語水平的提升將作為一項長期堅持的重要內容。2012英語提升的主要思路：

ⅰ 引入MBA教育中的“BEC”（初級、中級）核心課程，添加富有生活化的“走遍美國”，鍛煉大家的聽、說能力；

ⅱ 通過定期組織多場英文電影，書寫英文感受，鍛煉大家的聽、寫能力； ⅲ平時強制要求在辦公室講英語，鍛煉大家說的能力；

ⅳ 組織英文活動，增強大家英文參與意識；

通過這種思路，激發(fā)大家學英語、用英語的動力，讓大家在提升的過程中享受學習英語的樂趣。

㈠ 課程設置

備注：每次上課時間為兩個小時；一個小時BEC（上學期為初級），一個小時走遍美國；講課老師：濮陽：馬改玲（負責人）、郭冠磊、蘇艷婷、劉麗菲；鄭州：韓善性（負責人）、王科、李娜、汪薪芳、張彥輝；

授課模式包括：播放聽力，現(xiàn)場提問，內容補充、現(xiàn)場模擬（可結合實際情況）

㈡ 活動安排

備注：主持人分別為（劉麗非、張彥輝）（蘇艷婷 劉麗菲；李娜、汪薪芳）(馬改玲、王科)---兩塊集中搞。

㈢ 英文電影（韓善性負責）

備注：觀看一部電影，英文寫出電影感受，下次電影活動前分享。電影題目待定。

外貿部

2011-12-14

第二篇：五年級英語提升方案

五年級英語提升方案

本學期我擔任的是五年級的英語教學。對于我來說，這是一個新的開始，也是一個挑戰(zhàn)。對于高段完全沒有經驗。但同時，我也懷著滿懷的信心和激情，做足準備，力求五年級學生的英語水平能取得好的成績，學生在我的帶領下能夠收獲多多，興趣勃勃。我經常反思，總結，希望五年級的英語能更上一層樓。

一．我校目前五年級英語教與學的情況分析：

1、學生情況。這一屆的五年級學生我多少有些了解，大部分學生對英語學習比較主動，英語學習氛圍不錯，英語基礎也好。但他們活躍好動，喜歡新鮮的事物，不夠自覺，尤其表現(xiàn)家庭作業(yè)上。

2、關于教師。由于教授平行班級多，每個班的英語課時少，加之教學任務重，作為英語教師很難像語文數(shù)學老師一樣，狠抓每個學生。

3、到了五年級了，出現(xiàn)兩級分化的現(xiàn)象比較嚴重。基礎不好的學生上課已感覺吃力，要耐心引導講解；而學習好的同學已不滿足課內的學習了，他們興趣濃厚，吸收快，要滿足這部分學生的求知欲。

4、每個班級都有學困生，都是單詞和句型掌握得不好；最主要存在的問題是四會單詞掌握的不夠扎實；仍有同學26個英文字母不過關；

我認為提高我們學校五年級英語教學質量要從以下方面進行： 二．提高教學質量的主要措施：

1、深鉆教材，教材的內在聯(lián)系，五年級作為四年級與六年級的過渡，一定要熟透教材，明確目標，認真?zhèn)浜妹抗?jié)課。

2、加強詞匯教學，包括單詞拼寫、詞義記憶，在平常的教學中一定要常抓不懈。

3、充分發(fā)揮課代表與小組長的帶頭作用和管理才能，使學生之間形成互幫互助互相監(jiān)督的學習氛圍，也避免多個班級照顧不到的現(xiàn)象。

4、讓課堂煥發(fā)生命活力，有講有練，精講精練，有動有靜，讓學生在樂中學，學中樂。

5、嘗試讓學生進行簡單的英文寫作，對學生的讀寫提出更高的要求。

6、對后進生進行專門輔導，布置單獨的作業(yè)，讓他們在小進步、小轉變中體味學習的快樂，樹立學習的自信，盡快成長起來。

7、多與學生交流感情，因為不是班主任，對學生不夠了解，平時要多與學生交流，了解學生的需求，盡力縮小不同學生英語水平的差距，讓學生保持學英語的興趣。三．對學生的學習方法指導與要求——預習預習是五年級學生學習英語的第一個重要環(huán)節(jié)。英語的課前預習指在教師講課以前，學生自己先獨立的隨錄音機朗讀新課的新單詞，新內容，做到初步理解，做好知識上的課前準備工作。所以，預習實際上是學生進行課前自學一種良好的形式。

開學初，我就教學生怎樣去自覺的預習英語了，我布置的口頭作業(yè)，如：朗讀，背誦課文，但只有少數(shù)學生能做到，其實，預習在英語的學習方法中尤其重要，成績優(yōu)秀的孩子都能做到有效的預習。

為學好英語必須養(yǎng)成自學英語的好習慣，開學初我從以下幾方面抓好學生預習環(huán)節(jié)。

1：聽錄音，每天的預習功課之一就是聽明天要上課的內容，并做好必要的記錄，如這一單元中了解人物有哪些，擁有哪些東西，生詞的含義等，然后聽清單詞的讀音，對所預習的內容至少聽5遍。

2：帶著問題去看書，預習時必須要思考問題，碰到有問題的的方及 時問老師和學生，或做好標記，在聽課中通過老師和學生的共同探討解決疑難問題，如這一單元中學習國家，讓學生知道哪個國家擁有哪種國旗，代表什么國籍，明白后再讀課文。這樣才能深入到書中去，增強聽課的目的性，抓住重點。三：讀課文，聽好課文后將課文讀幾遍，將重要的句型和不認識的單詞多看幾遍，加深理解，以便在此基礎上加強記憶，如復雜的單詞還可加上音標。教學實踐表明，課前預習可以幫助學生把將要學習的零散知識系統(tǒng)化，條理化，彌補學生知識的缺陷。通過一個星期的反復強調和對學生的及時檢查，現(xiàn)在大部分學生能做好英語課前預習工作。這是我欣慰的！

第三篇：品質提升方案

淺談高星級酒店抓好質量提升的途徑

酒店質量提升，就是要全力以赴、全員、全方位的來提升發(fā)展的“質”，使其從“量”上不斷去“追尋賓客的需求，追求賓客的贊譽”，從而不斷贏得更多的客人滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)向質量提升要效益，向質量提升要品牌，向質量提升要發(fā)展的結果。具體地說，質量提升主要應包括人員素質提升、產品質量提升、服務質量提升、配合質量提升、保障質量提升和管理質量提升六大途徑，解決好這些問題，高星級酒店才能真正去找到自己的“藍?！?

一．全力抓好“人員素質”提升，為酒店的發(fā)展夯實基礎。

酒店的服務對象是“人”，而提供服務的主體也是“人”，一個酒店員工素質的高低會直接影響客人對這家酒店的評價。沒有經過培訓的不夠專業(yè)的員工其實是酒店最貴的員工，因為他們會不斷去得罪酒店的客人，損失酒店營業(yè)額，所以“質量提升”，首先要將人員“提素”工程納入各級管理者的重要日程。

一是要嚴格把好員工入口關。人力資源部招聘人員前必須了解酒店各部人員編制、缺編情況及崗位素質要求，要與各大專業(yè)院校建立良好關系，真實了解入職員工背景，在錄入時要針對崗位不同，有側重的考評應聘人員形象、氣質、性格以及專業(yè)能力，把合適的人放在合適的位臵上，在用工上要做到與部門提前溝通，提前預想，提前儲備；

二是用制度來引導員工提升。人力資源部應牽頭形成細致可行的培訓結果與晉升工資掛鉤考核辦法，并嚴格執(zhí)行?？梢越ⅰ坝⒄Z、技能、訓導師”達到各層級水平的專項津貼制度，用良好的制度來引導人，真正做到學與不學不一樣，學好學壞不一樣，使學以致用，學用結合，在酒店營造一個樂于學習、善于學習、比學趕超的氛圍；

三是應不斷提高各級管理者專業(yè)能力及培訓水平，要明確各級管理人員必須是培訓者。作為管理者，既要有實踐經驗，更應有理論知識，不具備學習能力和培訓能力的管理人員在酒店應逐步淘汰；

四是為愿意學習的員工要搭建平臺。酒店可嘗試與旅游管理學院合作辦學，為員工報銷一定比例學費的方式，鼓勵員工參加技能資格認證學習及學歷學習，同時也可與部分旅游管理學院合作教師到酒店掛職的方式，一方面增強教師的實踐經驗，同時也可以讓酒店員工更多的理論及專業(yè)知識，從而使培訓真正成為給員工的最大福利；

五是應該加強與優(yōu)秀酒店的相互走動、交流與合作。采取“走出去、請進來”的方式，通過向管理水平、服務水平高的同行學習取經，可以開闊眼界，不斷提高全員的服務水平和管理水平。

二、全力抓好“產品質量”提升，努力形成客人口口相傳。

面對激烈的競爭，特別是越來越同質化的競爭，一個高星級酒店必須不斷形成自己的獨特亮點，形成招牌和特色，這就必須以產品質量提升為抓手，以過硬的產品來贏得市場，要通過客人對酒店高質量出品的認可，形成客人對酒店的口口相傳，這才是酒店最大的營銷。

從餐飲方面講，主要應做以下提升：一是對客人所點菜品要進行記錄及跟蹤，在每日客人用餐完畢后，各餐廳廚師長必須到現(xiàn)場觀察菜品的消費情況，對很少動的菜品分析原因，對客人不喜歡的菜、很少點的菜要及時調整；二是要采用菜品標準配方（菜品名稱、主料、輔料、調味品名稱及用量、烹制方法、操作注意事項等）固化目前點擊率較高和受歡迎的菜品，確保菜品質量穩(wěn)定出品。同時要努

力形成各餐廳的幾道“招牌菜”和“金牌菜”，以獨特的口味和特色形成對客人的吸引力；三是各餐廳后廚必須建立新菜品研發(fā)團隊，定期組織去做的好的酒店進行考察觀摩，結合實際及客人喜好定期推出自己的新菜品，以“自主研發(fā)為主，借鑒為輔”，要通過原材料、調味品創(chuàng)新及地方特色菜的移植、嫁接和改良，力爭在菜品研發(fā)和創(chuàng)新方面有所突破，讓客人感覺常變常新；四是要在市場和消費者調查的基礎上，結合菜品流行趨勢，定期推出各類美食節(jié)，努力創(chuàng)建餐飲知名品牌，引導消費潮流；

從客房方面講，主要應做以下提升：一是要切實提高員工做房速度，降低查房不合格率及返工率，提高工作效率，確?？头績人性O施設備要始終處于良好狀態(tài)；二是對套房及VIP用房，要提供更多的人性化、個性化服務；三是對客房內一次性用品進行調整，用裝在墻上質量更好洗護用品代替原來的小瓶裝沐浴液和洗發(fā)液，既降低成本，又為客人提供更好的服務；四是對房間內銷售的商品進行排序，將消費少的商品撤出，更換成更迎合客人喜歡的各類消費品，要做到既方便客人，又能夠大大增加酒店客房的附加收入。

三、全力抓好“服務質量”提升，創(chuàng)造更大的顧客滿意度。

顧客的購買過程其實也是一個顧客在消費過程中尋求尊重的過程。高素質的、充滿活力和競爭力的員工隊伍，比再好的硬件設施更能創(chuàng)造顧客滿意，進而創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績。作為酒店人應當銘記，只有動機真正出于對顧客的信任和尊重，真正真誠地視顧客為朋友，給顧客以“可靠的關懷”和“貼心的幫助”，才能真正贏得顧客，讓顧客體驗到“最親”的感覺。只有優(yōu)秀的服務，才能創(chuàng)造更大的顧客滿意度，才能真正留住客人。在“服務質量”提升中，以下幾個方面應該切實加以提高：

一是餐飲部應建立起一支專業(yè)的點菜師和營養(yǎng)師隊伍，要充分了解酒店菜品的特點、價位、營養(yǎng)搭配相關知識，結合不同的客人要能夠快速做出各種讓客人滿意的搭配組合，讓客人在酒店吃出健康、吃出營養(yǎng)、吃出品味、吃出口碑；

二是前廳部要更好地開展微笑服務、問候服務、快捷服務，要簡化服務流程，固化服務標準，注意收集賓客的意見和反饋，及時錄入客人的喜好及特殊要求，特別是大堂經理在對客服務中要更好地貫穿“金鑰匙”用心極致的服務理念，抓好“快速辦理通道”的運用與管理；

三是營銷部應加強營銷人員對酒店應知應會的掌握及營銷技巧培訓，要在更全面了解酒店設施設備及各類政策的前提下做銷售，才可能為客人提供更好的服務。針對會員客戶、大客戶、回頭客要特別加大跟進和關注力度，要加強信息收集，加大對商務市場以及能夠給全酒店餐飲、會議、住房帶來綜合消費的會議市場開發(fā)，營銷營銷，就是要先 “營”后“銷”，而“營”，就是策劃，就是“怎么賣”？同時營銷不是簡單的賣，更是幫助顧客買，只有營銷才能實現(xiàn)飯店商品到貨幣那“驚險的一躍”，因此，酒店必須注重以營銷活動的策劃及方案的實施，來使酒店獲得口碑，從而爭取更大的市場份額；

四是酒店應將總機改為“客服中心”，從而更強化其服務職能。要使總機由普通接線員職能向指揮調度中心職能轉變，要更加了解酒店的整體情況，實行首問負責制，對客人提出的問題要有跟進，有落實，有反饋，及時解決客人問題，減少客人投訴，就會更大提高客人滿意度；

五是酒店各部門都應正確對待和積極應對客戶投訴，要把每一次顧客投訴作為一次提升服務質量和加強顧客品牌忠誠度的一次契機。根據(jù)權威機構研究，開發(fā)一

個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，而流失一個老顧客的損失，只有爭取10個新顧客才能彌補！因此，在顧客選擇企業(yè)的時代，顧客對企業(yè)的態(tài)度極大程度地決定著企業(yè)的興衰成敗。針對不同層次的投訴類型，必須由不同層級的管理者親自處理。要做好投訴記錄工作，形成案例，舉一反三，要做好客戶資料整理，實施“精細化”跟進服務，從而使顧客感覺到“尊貴、優(yōu)越、獨享、貼身、個性化”的服務品牌，就能夠提升對酒店的品牌忠誠度。

四、全力抓好“配合質量”提升，樹立全酒店一盤棋思想。

酒店是一臺高效運轉的大聯(lián)動機，要想創(chuàng)造和留住每一位客人，必須依靠全酒店各部門的及時溝通和相互配合。在酒店，沒有誰比誰更重要的說法，各部門只有分工不同，但目標一致，就是要在創(chuàng)造顧客最大的滿意度中使酒店健康長效的發(fā)展。這就必須全員都要建立以顧客為中心的觀念，各部門必須樹立起全酒店一盤棋的思想，一切工作和配合都要圍繞營銷這個“龍頭”來展開，要把客人的需求(特別是重點VIP及會員客人的需求)當做全員的努力方向，把“有利于提高對客服務質量，有利于提高客人滿意度，有利于提高對客服務效率”當作一切工作的出發(fā)點，處處從方便客人的角度出發(fā)，全面加強各部門溝通、協(xié)調及配合。對于在酒店舉辦的大型會議，一定要堅持會前開協(xié)調會，會后開問題分析會，深入解決在酒店配合中存在的主要問題；對酒店不方便客人的相關政策、程序應經常進行梳理，用高效的配合，和諧的氛圍，才會讓客人真正感覺到“酒店有家一樣親的氛圍”。

五、全力抓好“保障質量”提升，二線要為一線提供保證。

在酒店經營中，經營部門離不開二線部門保障作用的支持，要形成經營部門為賓客服務，保障部門為經營部門服務的意識，經營部門就是保障部門的“客人”。從財務工作方面：一是應加強培訓強化各級管理人員財務知識，算帳意識，幫助各部門及時發(fā)現(xiàn)成本異動情況，加強成本管理與控制；二是要在財務允許范圍內，盡可能簡化流程，為經營部門提供高效快捷服務；三是應不斷提高對現(xiàn)代信息技術的追蹤及運用，變革更多手工統(tǒng)計方式為計算機統(tǒng)計，既提高準確度、運算效率，又節(jié)省人力；四是要著手研究建立酒店內部市場結算制度，使酒店在內部形成“客戶”關系，用制度來引導酒店保障部門配合職能的充分發(fā)揮；

從工程方面：一是應加強各類設備設施維護檢查力度，使其始終保持在良好運轉狀態(tài)。要對經營部門提出的工程問題在第一時間反應，并在規(guī)定時間內給以解決，一時不能解決的，必須明確解決時間；二是對各部門使用的設施設備操作流程及維護應定期做專題性培訓，建立健全所有大型設備，能耗設備檔案；三是應積極對酒店大型用電設備進行節(jié)能技改，引入LED等新型節(jié)電光源；四是電腦房除做好計算機系統(tǒng)日常維護外，更應做好酒店信息化軟件的引入、開發(fā)和應用，用最新的科技成果為酒店實施人性化服務提供堅實保證；

從安全方面：一是要加強各項安全應急預案的準備及演練，在應急情況發(fā)生時能隨時啟動；二是對酒店食品衛(wèi)生安全、酒店資金使用安全、賓客人身財產安全、工程設備運行安全、員工勞動安全都應常抓不懈，為酒店的健康發(fā)展營造一個安全的環(huán)境；

從人力資源管理方面：一是應加強人力調配與儲備工作，最大限度地調動部門積極性，提高運作效率；二是制定合理的薪酬體系，將崗位技能水平與薪酬掛鉤，為每位員工提供合理的晉升空間，做到發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，發(fā)揮人才的價值；三是結合各部門實際，要研究推出各類激勵管理制度(如計件、計時掛鉤考核辦法)，調動員工的積極性，真正使干多干少不一樣，干好干壞不一樣。

六、全力抓好“管理質量”提升，為跨越式發(fā)展積累后勁。

一是應全面加強經營目標預算管理。對收入指標、利潤指標、成本費用指標應以經營指標為準，酒店按月下達預算指標，各部門逐級分解，形成“千斤重擔大家挑，人人身上有指標”；同時，各部門緊扣預算管理，要堅持月、季、年召開經營分析會，著重就經營工作中存在的問題拿出解決方案，限期整改完畢； 二是倡導務實的管理作風和工作作風。要建立上傳下達的真實信息渠道，形成“有令則行，有禁則止”的管理作風，敢于發(fā)現(xiàn)問題，暴露問題，解決問題，將各部門影響對客服務的薄弱環(huán)節(jié)作為整改的重點，加大走動式管理，加大細節(jié)管理的跟進與服務；

三是要實施全方位、全過程質量管理。全方位質量管理就是對酒店所有的部門都要進行質量管理，不是將眼光只停留在前廳、餐飲等窗口部門上；酒店所有員工都要參加質量管理，每個部門、每個崗位的員工都要有質量管理意識，而不是把質量管理看作僅是質檢部門的事；全過程質量管理是對酒店服務的三個環(huán)節(jié)：事前、事中、事后都要進行嚴格的控制管理。事前管理主要是要消除質量發(fā)生的隱患，也就是預防；事中管理主要是當質量事故發(fā)生后立即采取糾正措施加以改善；事后管理主要是對服務質量進行科學的評價，提出改進意見，促使服務質量不斷提高；

四是應加強管理創(chuàng)新能力提升。各級管理人員要能夠將工作著眼點從市場角度、賓客角度去拓展新思路，實踐新方法。不斷尋求產品開發(fā)的創(chuàng)新，服務理念的創(chuàng)新，成本控制的創(chuàng)新，管理水平的創(chuàng)新，不斷自我完善，加強學習與實踐。如班次可以更加科學合理的排定，對客服務流程設計可以進一步優(yōu)化，最重要的是一定要能夠突破“定式思維”，敢于打破“慣例”，將實際工作與酒店的經營特點相結合，在規(guī)范標準的前提下，應該鼓勵各級管理人員大膽去“推陳出新”。“路雖遠，行則必至；事雖難，做則必成。”目前，雖然作為高星級酒店處于一個充滿變數(shù)不夠景氣的經濟環(huán)境，但是，危機總是與轉機并存，困難總是與機遇同在，作為高星級酒店，只要能夠真正去落實“質量提升”這個主思路，以質量提升這根主線來向市場要效益，要發(fā)展，筆者相信，就一定能夠進一步提升酒店的形象和競爭力，開啟品牌發(fā)展的新篇章!

第四篇：物業(yè)管理提升方案

物業(yè)管理提升方案

為了進一步提高小區(qū)業(yè)主的生活質量，做出如下物業(yè)服務內容的承諾

一、路燈和路面

1、因現(xiàn)有路燈存在一些質量問題，小區(qū)院內路燈更換成太陽能路燈，樓道照明問題：對于電路老化、短路等情況。①重新布線

②改造舊電路

③更換聲光控

2、針對現(xiàn)有路面損壞較嚴重，我們對路面進行整修，對損壞嚴重的路面重做。

二、保安服務方面：

1、圍繞提高保安的責任心問題加強培訓教育，結合工作考評，考評不合格進行嚴肅處理；

2、對個別年齡偏大的逐步進行調整；

3、加強對夜間重點部位的巡查，如車庫、樓道、小區(qū)四周；

4、在提高責任心的同時加強對保安的監(jiān)督，對晚間保安的值勤情況每周進行查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退。

三、車輛管理方面：

1、門衛(wèi)增加牌照識別系統(tǒng)，對警衛(wèi)室進行改照。

2、做好車庫方向指示、導示牌；

3、做好停車管理的告示宣傳；

4、增加人員對車庫的管理。

四、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面：

1、加強對保潔人員的業(yè)務培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任的保潔員予以處罰；

2、裝修垃圾做到及時清理，提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度。對垃圾亂堆放的行為及時進行教育與整改；

3、對地下車庫進行全面清掃，安排專人對車庫進行保潔，實施車輛和保潔的規(guī)范管理；

4、小區(qū)樓道地面太臟問題，將組織多次清理。

五、綠化管理

1、在本物業(yè)內無綠地占用、破壞、踐踏現(xiàn)象發(fā)生

2、在本物業(yè)內的花卉、綠植、樹木及時修剪、澆水和補裁、補種、確保無病蟲害，無折損現(xiàn)象、無雜草。

3、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍

4、對本物業(yè)內部綠化有詳實的管理措施，并逐一責任落實至班組、到個人。

六、其他方面：

1、監(jiān)控布點問題：對于增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行定位，施工；

2、保證本物業(yè)內的公用配套服務設施完好，制定設備安全運行、定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運行記錄等管理制作，并嚴格執(zhí)行，保證維修及時。

3、為了更好的提高業(yè)主的生活質量，物業(yè)將增加家政服務內容。

在今后的工作中，我們將強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。不足之處請領導指正。

第五篇：提升執(zhí)行力方案

常電房產公司“提高執(zhí)行力建設年” 活動實施方案

在市場競爭日益激烈的今天，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關，而且公司內部執(zhí)行力的建設也十分重要。執(zhí)行力是把公司規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要因素，對公司的興衰成敗起著決定性作用，是公司發(fā)展的內在動力。結合貫徹落實局黨委關于加強支部標準化建設，“建設堅強支部、創(chuàng)建和諧企業(yè)”為主題的支部達標升級活動的指示精神。經公司研究，決定將2008年定為“提高執(zhí)行力建設年”，現(xiàn)制定方案如下：

一、目的意義

通過“提高執(zhí)行力建設年”活動的開展，更好地完成公司經營和管理等各項工作任務，全面落實建設堅強支部、創(chuàng)建和諧企業(yè)的最終目的。從而對圍繞公司的中心工作，組織引導全體黨員群眾在保安全、創(chuàng)優(yōu)質、增效益中爭先鋒、當主力、做模范，有效發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和先進典型的模范作用以及通過對提高員工執(zhí)行力，使公司不斷發(fā)展、壯大都有著十分重要的意義。

二、組織機構

成立公司“提高執(zhí)行力建設年”領導小組

組長：曾志

副組長：劉長青

成員：李秀輝何麗娟劉豫成張楊韓燕

三、方法步驟

第一階段：宣傳發(fā)動提高認識（時間1—3月）

公司將以組織召開“提高執(zhí)行力建設年”動員大會、座談會等形式大力宣講提高執(zhí)行力的重要意義。樹立“以服從為準則、以執(zhí)行為天職、以敬業(yè)為美德”的文化理念。并使其融合在公司文化里，銘記在員工心目中，使之成為公司每個員工的一種理想，一種信念和一種精神力量，從而以高度負責的態(tài)度去對待并做好每一項工作。同時，要開展大討論活動，討論中每個員工都要結合本人特點和工作實際，表態(tài)度、做打算，而且要形成文字材料。并于3月15日前交行政部歸檔。

第二階段：加強培訓夯實基礎（時間4—6月）

公司堅持從工作實際出發(fā)，要建立一套完善的員工培訓體系。著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識水平，從而達到提高執(zhí)行力的目的，公司將以內培外訓的形式，開展各式各樣的培訓活動。一是請公司領導就如何提高員工執(zhí)行力進行專題講課；二是以專刊板報、網頁等載體，進一步宣講提高執(zhí)行力的相關內容；三是針對如何提高執(zhí)行力的課題，組織全員參加專業(yè)化拓展訓練；四是組織員工外出參觀學習優(yōu)秀房產公司好經驗和做法；五是開展一次提高執(zhí)行力征文活動。從而大力提高員工職業(yè)素養(yǎng)，為公司的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。

第三階段：建立制度狠抓落實（7—10月）

提高員工行力，建立和完善制度是基礎，狠抓落實是關鍵，長期堅持是保證。首先是要整合完善已有制度，建立健全公司行政管理制度、崗位職責規(guī)范、員工守則等，做到制度實在管用；其次是不斷推進制度創(chuàng)新，制定“提高執(zhí)行力建設年”實施方案、考核細則、員工執(zhí)行力建設承諾書等，形成新的制度體系；第三是狠抓制度落實，要讓紙上的制度變?yōu)閷嶋H行動。在行動中，要開展比比看活動，看誰的執(zhí)行力好，看哪個部門的執(zhí)行力強。為了把提高執(zhí)行力建設年活動開展好，公司將拿出4萬元（其中3萬元用于在職員工，1萬元用于外聘人員），作為專項獎勵資金。確保各項制度真正落實到工作中。

第四階段：評比檢查摸索經驗（11月）

認真開展評比檢查，不斷摸索經驗，是“提高執(zhí)行力建設年”的一個重要環(huán)節(jié)，公司領導要高度重視。評比中領導小組要對照《實施方案》和《考核細則》標準客觀公正的進行考評。凡部門平均考核分和個人考核分低于80分的不給予專項獎勵。低于60分的年終獎減半發(fā)放。公司領導層按照全體員工考核的平均分值分配獎金。部門平均分和個人考核分高于98分的將被評為“執(zhí)行力最佳部門”和“執(zhí)行力最好員工”，同時要摸索出成功的經驗，不斷進行應用和推廣，要將考評結果作為評先和專項獎勵的依據(jù)。

第五階段：認真總結表彰先進（12月）

本階段全面進行總結和推廣先進經驗。一是要寫出“提高執(zhí)行力建設年”活動工作總結；二是要整理出1至2個先進典型材料；三是要將評出的“最佳部門”和“最好員工”進行表彰和獎勵。并號召全體人員向先進典型學習，形成“爭當先進”的熱潮。

為全面貫徹落實公司2011年工作會議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強企業(yè)經營管理水平，根據(jù)公司實際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實施方案如下：

一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義

一個企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關，而且內部執(zhí)行力的建設也更加重要，關系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內在動因。

二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導思想

提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高員工的個人素質和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責任感為基礎，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務理念提高企業(yè)的核心競爭力。

三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處

近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求（轉載自本網http://，請保留此標記。）的協(xié)調能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。

四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領導

各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任務，加強領導、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關部門負責人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領導小組，全面負責提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。

下設辦公室，負責提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。

五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施

提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學習、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：

（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。

1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內部宣傳

企業(yè)執(zhí)行力的基礎知識等。

責任部門：辦公室

2、網站：11年8月底前，通過網站向企業(yè)內部和外部同時進行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。責任部門：辦公室

3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識演講，提高全體員工對執(zhí)行力的認識。

責任部門：工會

（二）學習培訓階段（2011年10月-12月）。公司堅持從工作實際出發(fā)，開展各式各樣的學習培訓活動，著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識水平，從而達到提高執(zhí)行力的目的。

1、學習討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學、集中學習、交流討論關于企業(yè)執(zhí)行力的內涵、重要意義、方法步驟等基礎知識和相關資料及先進經驗等（要理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點、11年工作報告、生產指標、工作管理匯編等）。責任部門：黨委工作部

2、專題講座：11年12月底前，請公司董事長、總經理及相關領導就執(zhí)行力的重要意義、執(zhí)行力的現(xiàn)狀及如何提高企業(yè)執(zhí)行力等進行專題講座。

責任部門：企管部

（三）檢查落實階段（2011年1月）。在前兩個階段的基礎上，公司將于2011年1月在績效考核中對提升企業(yè)執(zhí)行力的具體工作進行全面考評。

考評重點內容：

企業(yè)執(zhí)行力的內涵、重要意義、方法步驟等基礎知識；

公司領導講座心得體會與理解應用；

公司“一五”規(guī)劃要點各項目標責任分解；

公司工作會議各項目標責任分解；

公司生產指標和管理指標；

公司董事長（轉載自本網http://，請保留此標記。）與總經理目標責任書；

公司《管理制度匯編》各單位、各部門執(zhí)行情況；

公司董事會做出重大決議的落實情況；

公司經理辦公會和總經理做出各項決定的完成情況；

公司黨委做出各項決議的貫徹情況；

公司各部門及工作人員工作職責的履行情況；

公司其他重要情況。

責任部門：績效考核小組

總之，提升企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)不斷追求進步的過程。公司屬各黨支部、各單位、各部門要緊密聯(lián)系企業(yè)“一五”規(guī)劃要點和11年工作會議精神，聯(lián)系本黨支部、單位、部門和個人的工作實際，按照實施方案的要求，通過組織宣傳、學習培訓、檢查落實三個階段的工作，不斷提高執(zhí)行認識和執(zhí)行意識，增強業(yè)務素質和執(zhí)行技能，建立科學化、規(guī)范化的企業(yè)工作流程，并充分調動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，不斷增強企業(yè)凝聚力和向心力，更好地完成公司經營和管理等各項目標任務，從根本上提升企業(yè)執(zhí)行力，促使企業(yè)實現(xiàn)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。