第一篇：營(yíng)銷部管理方案

致：總經(jīng)辦報(bào)送：董事會(huì)

由：營(yíng)銷部

事宜：營(yíng)銷部管理方案

日期：2010年6月3日

編號(hào)：總字（002）號(hào)

1.在散客進(jìn)到屬于你輪的包廂后，要熱情的服務(wù)每一位客人，我們要做到給客人很好的感覺(jué)。我們銀座的熱情，及介紹自己，如客人方便，留下客人的號(hào)碼。

2.營(yíng)銷經(jīng)理要每天晚上觀察散客的流量，及輪房的客人，這就是你們抓住的機(jī)會(huì)。

3.營(yíng)銷經(jīng)理要每天打電話及發(fā)送短信，問(wèn)候有時(shí)間嗎，方便約客人出來(lái)喝茶等。

4.要求營(yíng)銷經(jīng)理了解散客的愛(ài)好，以方便聯(lián)系，訂包廂。

5.在營(yíng)銷經(jīng)理訂房的前題下，要提前打電話到公司預(yù)定包廂，如果客人進(jìn)包廂的情況下，本人還未到公司，應(yīng)立即打電話到公司叫其他營(yíng)銷經(jīng)理代理一下，然后本人速到公司，馬上到包廂敬酒打招呼，不好意思來(lái)晚了，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

6.散客到場(chǎng)及包廂點(diǎn)房的情況下，要問(wèn)好客人，已防客人的朋友認(rèn)識(shí)另一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理，已防吵架，斗毆。

7.凡各營(yíng)銷組訂房來(lái)客，必須由樓面主管確認(rèn)訂房號(hào)后，有DJ帶領(lǐng)，在DJ帶領(lǐng)的途中，不管那位營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)識(shí)，先問(wèn)好客人在那個(gè)包廂，如果想打招呼，必須要和訂房的營(yíng)銷經(jīng)理打招呼，才能進(jìn)包廂打招呼；注；打招呼的時(shí)間不得超過(guò)十分鐘。

8.營(yíng)銷經(jīng)理在輪房的情況下，呼叫當(dāng)日輪房營(yíng)銷經(jīng)理，如果呼叫三聲無(wú)回音，立即通知下一位輪房的營(yíng)銷經(jīng)理，以次列推，一視同仁。

9.營(yíng)銷經(jīng)理必須穿工作服，掛好工作牌上崗。

10．加強(qiáng)各個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理的成員發(fā)展，及業(yè)務(wù)員大量增加。

11.所有營(yíng)銷經(jīng)理請(qǐng)假，必須經(jīng)過(guò)營(yíng)銷部同意批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假。

報(bào)告人:歷建虎 2010年6月3日

第二篇：營(yíng)銷部工作管理考核方案（模版）

營(yíng)銷部工作管理考核方案

一、工作計(jì)劃

1、結(jié)合目前營(yíng)銷工作人員不穩(wěn)定、業(yè)績(jī)不理想、帳款回收慢的實(shí)際狀況，營(yíng)銷部擬定對(duì)營(yíng)銷工作實(shí)行“賬款回收與后期營(yíng)銷業(yè)績(jī)雙向考核的原則”進(jìn)行管理，直接與營(yíng)銷人員的工資提成掛鉤，促進(jìn)營(yíng)銷管理工作。

二、營(yíng)銷部人事編排與業(yè)績(jī)考核任務(wù)分配（1）、營(yíng)銷部人員編制及工資標(biāo)準(zhǔn)

（2）、任務(wù)分配（分平季與旺季）

（部門任務(wù)指標(biāo)客房業(yè)績(jī)暫按協(xié)議統(tǒng)計(jì)，待電話預(yù)定完善后視情況確定。）（3）、營(yíng)銷人員任務(wù)分配

（4）、預(yù)訂方式及注意事項(xiàng)

①、客房、餐飲預(yù)訂均要以電話預(yù)訂才算其業(yè)績(jī)。

②、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)由客房前臺(tái)和餐飲預(yù)訂接到電話后下單，客房當(dāng)日業(yè)績(jī)必須有大堂副理簽字確認(rèn)，次日8；30交至銷售部經(jīng)理核對(duì)。

③、為避免出現(xiàn)營(yíng)銷員相互搶客戶現(xiàn)象，營(yíng)銷員訂房以部門劃分的單位為統(tǒng)計(jì)依據(jù)，如若營(yíng)銷員訂房超出劃分的協(xié)議單位（非協(xié)議客戶除外），該業(yè)績(jī)做充公處理。

三、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

四、營(yíng)銷代表折扣權(quán)限

（按酒店管理權(quán)限規(guī)定執(zhí)行）

五、營(yíng)銷部協(xié)議管理與帳款回收按以下規(guī)定執(zhí)行：

（1）、協(xié)議的管理

①、酒店消費(fèi)協(xié)議書(shū)和團(tuán)隊(duì)協(xié)議書(shū)由財(cái)務(wù)室統(tǒng)一保管，統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一蓋酒店公章；

②、營(yíng)銷部因業(yè)務(wù)需要簽訂協(xié)議，統(tǒng)一從財(cái)務(wù)室領(lǐng)取協(xié)議，并做好登記； ③、掛帳協(xié)議必須帶有單位公章，資料填寫(xiě)完整，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)室審核，再經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字方可生效；

④、特殊協(xié)議（如：超過(guò)酒店最低折扣價(jià)，個(gè)人簽單掛帳等）必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理簽字方可生效；

⑤、如有協(xié)議涂改，必須在涂改處蓋章或簽字，不蓋章或簽字視同此協(xié)議作廢，作廢協(xié)議必須有營(yíng)銷部經(jīng)理簽字，并交還財(cái)務(wù)部處理；

⑥、如果空白協(xié)議遺失，必須及時(shí)與財(cái)務(wù)室聯(lián)系，說(shuō)明情況；

⑦、協(xié)議簽訂者必須把關(guān)協(xié)議的簽訂，含資信的審定，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；協(xié)議資料由營(yíng)銷部經(jīng)理輸入電腦，再將協(xié)議交財(cái)務(wù)部保管，財(cái)務(wù)部指定專人保管

和審核協(xié)議資料。

⑧、各收銀點(diǎn)根據(jù)電腦顯示的協(xié)議資料給客戶相應(yīng)的優(yōu)惠；

⑨、營(yíng)銷部每個(gè)月30號(hào)與財(cái)務(wù)室核對(duì)協(xié)議的數(shù)量、內(nèi)容。

（2）、收帳程序

①、往來(lái)帳款原則上由財(cái)務(wù)室和營(yíng)銷部共同收??；

②、營(yíng)銷部有義務(wù)與客戶聯(lián)系收帳事宜（營(yíng)銷人員各自負(fù)責(zé)收取酒店劃分的單位帳款）；

③、對(duì)于大額帳單（2000元以上，含2000元），營(yíng)銷部聯(lián)系好客戶后，通知財(cái)務(wù)室，與財(cái)務(wù)室人員一同收取，開(kāi)具的發(fā)票請(qǐng)客戶在票據(jù)的發(fā)票第一聯(lián)簽字查收；

④、對(duì)于小額帳單（2000元以下），營(yíng)銷部可以從財(cái)務(wù)室借出帳單收帳，如果收到帳款，必須當(dāng)天將帳款交財(cái)務(wù)室，如果沒(méi)有收到帳款，必須在兩天之內(nèi)將帳單送還財(cái)務(wù)室（順延須說(shuō)明原因），下次收帳時(shí)再領(lǐng)取；

⑤、酒店經(jīng)理層或營(yíng)銷員擔(dān)保的小額帳單（2000元以下），由擔(dān)保人自行收取，未按酒店規(guī)定的時(shí)間收回，直接從擔(dān)保人的工資中扣除，待帳款收回后，再按營(yíng)銷任務(wù)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、工資與提成獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放規(guī)定

（1）、完成月度保底考核任務(wù)發(fā)保底工資，保底任務(wù)未完成按未完成總額的1%扣發(fā)保底工資，保底任務(wù)封頂?shù)饺蝿?wù)總額的50%，如保底任務(wù)不達(dá)50%則只發(fā)放保底工資的一半，連續(xù)3個(gè)月不達(dá)保底考核標(biāo)準(zhǔn)則予以換崗或勸退；

（2）、保底任務(wù)完成，超額部分按提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成工資；

（3）、營(yíng)銷工作人員的薪水分兩部分核發(fā)：第一部分參照酒店工資發(fā)放日一起核發(fā)基本工資（每月8號(hào)左右）；第二部分發(fā)放提成工資（每月20號(hào)左右），根據(jù)擔(dān)保簽單的結(jié)算規(guī)定，結(jié)算完上月全額簽單款，核發(fā)當(dāng)月提成獎(jiǎng)勵(lì)，若收回當(dāng)月簽單款的50%，核發(fā)提成獎(jiǎng)勵(lì)的50%的 80%。

以上方案，如需調(diào)整或更改此運(yùn)行方案，由酒店管理會(huì)議研討決定另行完善方案！

**國(guó)際酒店

2010年3月22日

第三篇：營(yíng)銷部管理規(guī)定

營(yíng)銷部管理規(guī)定

第一章 總則

為了加強(qiáng)貿(mào)易公司營(yíng)銷部的管理力度，明確營(yíng)銷部的管理權(quán)限，人事管理程序及工資提成方案，使?fàn)I銷部各項(xiàng)管理工作有所遵循，特制定本制度。［本制度如有條款與公司管理制度相沖突，以公司管理制度為準(zhǔn)]。

第二章 人事管理

公司營(yíng)銷部（包含連鎖加盟店店）人員實(shí)行“勞動(dòng)合同制”，在崗員工一律采用聘用合同，管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出。實(shí)行嚴(yán)格的定員定編管理，定編人員應(yīng)嚴(yán)格按定員定編計(jì)劃執(zhí)行。

第一條 人員招聘流程

1、公司營(yíng)銷部上報(bào)人員招聘計(jì)劃交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核在未超定編人員情況下，授權(quán)行政部向外發(fā)出招聘廣告。

2、應(yīng)聘人員需認(rèn)真填寫(xiě)《公司招聘登記表》，并攜帶本人身份證，畢業(yè)證，一寸彩照三張及相關(guān)資格證書(shū)原件交招聘負(fù)責(zé)人審核。

3、銷售部門錄用人員符合以下條件：能提供各項(xiàng)證明，無(wú)社會(huì)不良記錄，前單位三個(gè)月收入證明，有個(gè)人電腦。

4、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者資料初審合格，符合我公司應(yīng)聘條件人員進(jìn)行面試，面試合格人員上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試。

5、通過(guò)公司主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試合格后，即可進(jìn)入公司營(yíng)銷部（包含專賣店）進(jìn)行為期七天的無(wú)薪試用期.第二條 試用及勞動(dòng)合同

一、新員工進(jìn)入公司營(yíng)銷部前七天為無(wú)薪試用期，主要考核員工的工作態(tài)度，工作積極性和職位適用能力，考核通過(guò)后由無(wú)薪轉(zhuǎn)入有薪試用期。

二、七天無(wú)薪試用期滿后，由營(yíng)銷部副總、事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)、辦公室評(píng)定員工各方面的綜合能力，合格者進(jìn)入三個(gè)月有薪試用期，并與公司簽訂《試用期合同》。

三、新員工在試用期期間,工作不滿一個(gè)月提出辭職.公司將不給予底薪.四、試用期滿三個(gè)月，由員工填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，并由公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行綜合技能的考評(píng)，其中包括工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作效率、工作態(tài)度、工作實(shí)效及專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力等。

五、試用期員工考核合格者由營(yíng)銷部通知正式上崗，并與公司簽訂正式《勞動(dòng)合同》，考核不合格

者公司分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)辭退。

六、正式聘用的新職員，營(yíng)銷部與其簽訂《勞動(dòng)合同》辦理入職手續(xù)，合同一式兩份，公司與新職

員各執(zhí)一份存檔。

七、《勞動(dòng)合同》的聘用期限由公司與職員雙方協(xié)商簽定，最低不得少于一年。

八、試用期員工辭職需提前七天通知公司營(yíng)銷部及辦公室，工作移交等事宜辦理完畢后方能正式辭

職，營(yíng)銷部經(jīng)理通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。否則，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的將依法追究其相關(guān)責(zé)任。

第三條 人員培訓(xùn)

一、營(yíng)銷部管理人員及員工須接受上崗培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)。

二、營(yíng)銷部根據(jù)不同對(duì)象制定不同的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容。

三、營(yíng)銷部培訓(xùn)堅(jiān)持制度化、規(guī)范化、統(tǒng)一由公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)管。

四、營(yíng)銷部培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、入職培訓(xùn)：?jiǎn)T工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、公司規(guī)章制度、公司組織結(jié)構(gòu)、貿(mào)易公司營(yíng)銷部管理制度、部門簡(jiǎn)介、工作崗位職責(zé)等。

2、在崗培訓(xùn)：營(yíng)銷技巧、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化及法規(guī)、成本控制意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等

第四條 營(yíng)銷部考勤與休假制度

參照公司行政部相關(guān)規(guī)定。

第五條 營(yíng)銷部員工辭退、辭職

一、營(yíng)銷部員工合同期滿，由公司辦公室提前15天通知員工是否繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同。

二、營(yíng)銷部員工若提出辭職必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司辦公室，經(jīng)貿(mào)易公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

后。方能辦理離職手續(xù)。

三、公司有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違犯公司公司規(guī)章制度或?qū)驹斐山?jīng)濟(jì)損失的營(yíng)銷部員工進(jìn)行解聘，并將追

究其相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

四、營(yíng)銷部員工離職必須書(shū)面說(shuō)明離職原因。辦理好移交等相關(guān)手續(xù)后方能辭職，未辦理離職手續(xù)

擅自離崗者，公司將按曠工或自動(dòng)除名處理。

五、營(yíng)銷部員工提出離職，公司主管領(lǐng)導(dǎo)或營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與員工面談，了解員工離職原因，聽(tīng)取

員工對(duì)公司的建議及意見(jiàn)

第三章 行政管理制度

第一條 會(huì)議制度

為規(guī)范公司營(yíng)銷部會(huì)議制度，明確營(yíng)銷部人員參加公司各會(huì)議具體要求，特制度該制度。

一、早會(huì)：營(yíng)銷部全體員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，由營(yíng)銷人員總結(jié)昨天工作情況，匯報(bào)今天工作計(jì)劃，銷

售經(jīng)理布置當(dāng)天工作。

二、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)例會(huì)：每?jī)芍芨鶕?jù)實(shí)際情況安排召開(kāi)一次營(yíng)銷部門例會(huì)，邀請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，由營(yíng)銷部經(jīng)理主持，營(yíng)銷部全體人員參加，總結(jié)這兩周工作情況，對(duì)下階段

工作進(jìn)行安排。

三、總公司大會(huì)：營(yíng)銷部全體員工必須按時(shí)參加，如特殊情況確實(shí)不能按時(shí)參加會(huì)議，需電話提前

跟營(yíng)銷經(jīng)理說(shuō)明情況。

四、會(huì)議期間，保持會(huì)場(chǎng)安靜，手機(jī)不能響鈴，每響鈴一次扣罰5元，接聽(tīng)電話必須走出會(huì)場(chǎng)。

五、任何會(huì)議如有人遲到、不到、早退，且無(wú)正當(dāng)理由不參加者，按公司考勤制度相關(guān)處罰執(zhí)行，會(huì)議時(shí)間若有變動(dòng)，臨時(shí)通知

第二條 營(yíng)銷部日?？己酥贫?/p>

一、營(yíng)銷部對(duì)外營(yíng)銷人員必須每天寫(xiě)工作日記，要求日記詳細(xì)記錄當(dāng)天走訪的客戶地址、姓名、電話。并分析預(yù)測(cè)此客戶的情況。由事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)督，營(yíng)銷副總不定期進(jìn)行日記檢查，每少寫(xiě)一例扣款10元，以此類推，并且對(duì)日記中的一些客戶進(jìn)行電話回訪。如發(fā)現(xiàn)情況不屬實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一例扣款20元。

二、營(yíng)銷部全體營(yíng)銷人員必須電話暢通（7：00-22：00），不允許無(wú)故不接電話，公司領(lǐng)導(dǎo)不定期

對(duì)對(duì)外營(yíng)銷人員行蹤進(jìn)行電話訪問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際情況立即實(shí)地檢查，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，每次扣款50元，并寫(xiě)出書(shū)面檢討。

三、銷售報(bào)表的相關(guān)規(guī)定

銷售人員按規(guī)定編寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間發(fā)出至上級(jí)主管并抄報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)、銷售副總經(jīng)理。如有特殊情況可在次日10點(diǎn)前發(fā)出

四、營(yíng)銷部對(duì)外營(yíng)銷人員每三個(gè)月進(jìn)行一次未位淘汰制，根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)，工作能力，工作態(tài)度為考核標(biāo)準(zhǔn)，如果全體業(yè)務(wù)員三個(gè)月完成銷售業(yè)績(jī)，此季度不實(shí)行未位淘汰制。

五、銷售人員獎(jiǎng)懲條款

1、關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)

向公司提供合理化建議，并被公司采用使公司的產(chǎn)品處于優(yōu)勢(shì)的提案；

開(kāi)拓新地區(qū)、新客戶，成績(jī)卓著者；

達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，達(dá)成全業(yè)績(jī)目標(biāo)者；

工作表現(xiàn)優(yōu)異者視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2、懲罰辦法

挪用公款者一律解雇，本公司依法向責(zé)任人追繳；

與客戶串通損害公司利益，經(jīng)查證屬實(shí)者一律解雇；

任職期間從事個(gè)人生意，經(jīng)查證屬實(shí)者一律解雇，直屬主管受連帶責(zé)任；

全銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的60%者，年終懲罰，直屬主管受連帶責(zé)任；

未按規(guī)定完成公司要求按時(shí)遞交各種文件及工作表格者，年終懲罰；

外出時(shí)無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者、或泄漏職務(wù)機(jī)密者、涉足賭場(chǎng)情節(jié)嚴(yán)重者解雇

第三條：銷售人員出差制度

1、出差申請(qǐng)

銷售人員通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的前期開(kāi)發(fā)以及對(duì)用戶的評(píng)估，需要出差時(shí)，要擬訂出差計(jì)劃（包括出差目的、計(jì)劃達(dá)到的效果等內(nèi)容），并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，交直接上級(jí)審核，直接上級(jí)對(duì)本次出差的必要性寫(xiě)出意見(jiàn)，報(bào)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)，方可出差。

2、出差借款

原則上公司不給銷售人員預(yù)支差旅費(fèi)，但營(yíng)銷總監(jiān)可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)申請(qǐng)交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。

3、出差總結(jié)報(bào)告

銷售人員出差返回后要及時(shí)總結(jié)本次出差報(bào)告，并報(bào)送營(yíng)銷副總和總經(jīng)理。

4、出差住宿標(biāo)準(zhǔn)：

地級(jí)市場(chǎng)住宿標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員100元/天，銷售總監(jiān)級(jí)以上人員由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排快捷商

務(wù)酒店。

省會(huì)A級(jí)市場(chǎng)住宿標(biāo)準(zhǔn)：由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排快捷商務(wù)酒店

第四條、營(yíng)銷部保密制度

1、對(duì)公司規(guī)定的保密事宜保密。

2、對(duì)已成交的客戶詳細(xì)資料、價(jià)格保密。

3、注明保密的一切文件。

第五條、客戶資料管理制度

1、對(duì)所有的接觸用戶，業(yè)務(wù)員必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料（客戶名稱、聯(lián)系方式、咨詢情況等），體現(xiàn)在每日的工作總結(jié)表格上，并標(biāo)明客戶意向。

2、對(duì)于已經(jīng)成交的用戶：業(yè)務(wù)員需及時(shí)把用戶資料整理上報(bào)銷售經(jīng)理及營(yíng)銷總監(jiān)。

3、營(yíng)銷總監(jiān)安排售后服務(wù)部經(jīng)理做相應(yīng)的產(chǎn)品跟蹤使用情況反饋。

第六條、銷售合同簽訂、印章使用制度

1、按公司正規(guī)合同文本執(zhí)行、符合公司價(jià)格體系的，總經(jīng)理授權(quán)營(yíng)銷副總直接簽訂； 如有變動(dòng)條款或不符合市場(chǎng)行情的情況，需由總經(jīng)理直接簽署，總經(jīng)理也可授權(quán)他 人簽訂。

2、合同內(nèi)容實(shí)施后，合同需及時(shí)經(jīng)營(yíng)銷副總交由檔案部門管理。

3、任何人未經(jīng)允許不得將合同給其他公司人員或本公司與銷售流程無(wú)關(guān)的人員查看。

4、印鑒的使用

（1）授權(quán)書(shū)的格式按照《授權(quán)書(shū)范本》格式要求，若有改動(dòng)，在簽訂之前發(fā)送給營(yíng)銷副

總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到行政辦加蓋公司公章，且授權(quán)書(shū)必須與合同同時(shí)裝訂保存。

（2）對(duì)于正常銷售合同，相關(guān)銷售人員簽訂后到營(yíng)銷副總處審核加蓋營(yíng)銷部銷售專用章。

（3）對(duì)于非正常(即有條款修改)的銷售合同、租賃合同經(jīng)營(yíng)銷副總審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)，到行政部加蓋合同專用章。

第七條、營(yíng)銷部與其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度

1、開(kāi)具發(fā)票：給客戶開(kāi)具發(fā)票，銷售人員可直接與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員聯(lián)系，并提供完整的開(kāi)票信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部相關(guān)人員開(kāi)具發(fā)票。

2、查詢貨款到帳：銷售人員查貨款到帳情況需要與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員聯(lián)系。

3、客戶實(shí)地考察：當(dāng)遇到客戶需要進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，需與綜合市場(chǎng)部協(xié)調(diào)，由市場(chǎng)部 組織進(jìn)行。

4、對(duì)于售后服務(wù)，當(dāng)客戶直接與銷售人員聯(lián)系售后服務(wù)的相關(guān)事宜時(shí)，銷售人員可與 售后服務(wù)部協(xié)調(diào)進(jìn)行。

5、出差費(fèi)用的報(bào)銷：銷售人員填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷單，經(jīng)營(yíng)銷副總簽字，到財(cái)務(wù)部審核后 辦理相關(guān)手續(xù)。

第八條、銷售部門辦公用品領(lǐng)用制度

1、、辦公用品申領(lǐng)程序

銷售人員申請(qǐng)→營(yíng)銷總監(jiān)復(fù)核→銷售副總審批→行政辦處理

第九條、業(yè)務(wù)人員配置筆記本電腦的管理規(guī)定

1、原則上公司不予業(yè)務(wù)人員配置筆記本電腦。

2、如確實(shí)因工作需要配置的，由業(yè)務(wù)人員提出申請(qǐng)，經(jīng)事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)同意，營(yíng)銷副總簽

字報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部，財(cái)務(wù)部作為固定資產(chǎn)備案。

3、業(yè)務(wù)人員自行購(gòu)買（4千元以內(nèi)）后，填寫(xiě)固定資產(chǎn)領(lǐng)用表（附購(gòu)買發(fā)票），經(jīng)事業(yè)部營(yíng)

銷總監(jiān)核準(zhǔn)，營(yíng)銷副總簽字報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政部，財(cái)務(wù)部備案。

4、報(bào)銷方式：行政部、財(cái)務(wù)部備案后，將予以報(bào)銷。報(bào)銷形式為：每月核銷200元與工資

同時(shí)發(fā)放，直至全額報(bào)銷。

5、物品歸屬：全額報(bào)銷完畢，筆記本所有權(quán)歸公司所有，領(lǐng)用人員不得損壞、挪用或隱藏。

否則公司有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

6、若領(lǐng)用人中途辭職或被辭退，要求保留筆記本的，領(lǐng)用人必須將已報(bào)銷部分退還公司，否則公司有權(quán)追究領(lǐng)用人法律責(zé)任。

7、若領(lǐng)用人中途辭職或被辭退，不要求保留筆記本的，將筆記本電腦交回公司，經(jīng)行政部

檢驗(yàn)可正常使用，無(wú)損壞（如有損壞需照價(jià)賠償），由行政部簽字確認(rèn)后，公司將未報(bào)銷部分隨工資返還領(lǐng)用人。

8、筆記本電腦全額報(bào)銷完畢，領(lǐng)用人必須將筆記本電腦交回行政部，經(jīng)行政部檢驗(yàn)可正常

使用，無(wú)損化（如有損壞需照價(jià)賠償），由行政部簽字確認(rèn)后，方可辦理離職手續(xù)。否則公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

第十條、公司網(wǎng)站文章提交

1、營(yíng)銷部所屬業(yè)務(wù)人員每月最少提交整理一篇文章，可以是公司動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)展望、案例分析

等。

2、月末最后一個(gè)工作日下班前發(fā)總經(jīng)理郵箱，經(jīng)審核后發(fā)布上網(wǎng)。

第四章:本規(guī)定自總經(jīng)理簽字后執(zhí)行，望營(yíng)銷部全體員工自覺(jué)遵守

濟(jì)南金諾安康生物科技有限公司

營(yíng)銷部

2009年11月1日

第四篇：營(yíng)銷部管理十則

經(jīng)營(yíng)部管理十則

管理以人為本科技以用為本

為了樹(shù)立公司嶄新形象，把公司經(jīng)營(yíng)部打造成一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，特別能攻關(guān)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，充分體現(xiàn) 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、團(tuán)隊(duì)的企業(yè)精神，特制定管理十則：

一、衣冠整潔，形象優(yōu)美，舉止儒雅，文明禮貌。

二、待人接物態(tài)度真誠(chéng)，接打電話語(yǔ)言規(guī)范，同事相處融洽、和睦、相互尊

重。

三、不要串崗、脫崗，不準(zhǔn)隨意遲到、早退，有事先請(qǐng)假。一天之內(nèi)由項(xiàng)目

經(jīng)理批準(zhǔn)（經(jīng)理不在時(shí)可向辦公室匯報(bào)說(shuō)明原因），一天以上、二天之內(nèi)由公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，但必須有書(shū)面請(qǐng)假條。

四、上班時(shí)自覺(jué)打掃公共衛(wèi)生，下班時(shí)整理好各自物品，放到抽屜里，桌面

上干凈整潔。

五、上班時(shí)間自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，電話跟蹤、回訪客戶，不準(zhǔn)翻閱與營(yíng)銷業(yè)務(wù)無(wú)

關(guān)的雜志、報(bào)紙，不要隨意打擾別人，不準(zhǔn)大聲喧鬧。

六、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行公司管理流程，有業(yè)務(wù)信息，有疑問(wèn)或需要其

它部門配合支持的，均以書(shū)面形式報(bào)到項(xiàng)目經(jīng)理，按公司正常管理流程去處理。

七、營(yíng)銷人員每日做好工作日記和客戶拜訪記錄，每周有工作計(jì)劃，養(yǎng)成良

好的工作作風(fēng)。

八、營(yíng)銷人員對(duì)一切共用資源要愛(ài)護(hù)、珍惜，不得隨意拿走。需要時(shí)應(yīng)在業(yè)

務(wù)內(nèi)勤處登記借閱，日常辦公用品，對(duì)外宣傳資料實(shí)行開(kāi)架管理。

九、出差前制定詳細(xì)可行的行程計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)；出差途中及時(shí)向項(xiàng)

目經(jīng)理匯報(bào)，并定期打電話（用固定電話打）告訴自己的行蹤。返回公司后認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)客戶檔案，有關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題以書(shū)面形式報(bào)到項(xiàng)目經(jīng)理管理。

十、每周五下午召開(kāi)經(jīng)營(yíng)部周例會(huì)，月末召開(kāi)經(jīng)營(yíng)部月例會(huì)（出差未歸要求

電話匯報(bào)）。集體交流、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷體會(huì)，處理每周、每月遺留問(wèn)題，總結(jié)每周、每月的工作，同時(shí)制定下周、下月工作安排。營(yíng)銷人員要服從安排，認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)要充分發(fā)揮每一個(gè)營(yíng)銷人員的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)營(yíng)部

__年___月

第五篇：營(yíng)銷部管理規(guī)章制度

營(yíng)銷部管理規(guī)章制度

一、考勤制度：

1、員工作息時(shí)間為8：30—17：00，每周休息一天，原則不得在周六、周日休息。每天早晨、晚上必須簽到，若有特殊情況應(yīng)提前向部門經(jīng)理說(shuō)明。

2、調(diào)休必須提前一天告知市場(chǎng)部助理，否則按缺勤處理。凡無(wú)故遲到、早退超過(guò)一個(gè)

小時(shí)的，按曠工半天論處。無(wú)故曠工者給予扣罰工資處理。

3、市場(chǎng)部每天晨會(huì)時(shí)間8：40，晚會(huì)時(shí)間性6：30，嚴(yán)格遵守時(shí)間，非特殊原因不得

遲到、缺席。

二、例會(huì)制度：

會(huì)議時(shí)間：每周二、六16：30

參加人員：營(yíng)銷部全體人員

會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)公司文件精神，總結(jié)本周工作，安排布置下周工作任務(wù)，進(jìn)行交流及培訓(xùn)。注意事項(xiàng)：例會(huì)不得缺勤、遲到，如有特殊情況提前一天向部門經(jīng)理請(qǐng)假。

管理辦法：

1、對(duì)于不遵守例會(huì)規(guī)定而又未告知部門經(jīng)理，第一次罰款10元，并警告一次；

第二次罰款20元，并記大過(guò)一次；第三次罰款50元，并予以開(kāi)除。

2、此罰款作為營(yíng)銷部活動(dòng)基金，任何人無(wú)權(quán)私自挪用。

三、管理制度

1、業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)量房單必須清楚、準(zhǔn)確、全面，否則按無(wú)效處理。

2、業(yè)務(wù)人員日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)必須寫(xiě)全、細(xì)致，能夠準(zhǔn)確反映當(dāng)天所拜訪客戶的情況、數(shù)量。

3、營(yíng)銷部人員休假、請(qǐng)車、借款、報(bào)銷等事宜，均先由營(yíng)銷部經(jīng)理審核，并以此作為

工作考核的依據(jù)。

4、通過(guò)工作量化，提高工作效率。制定工作量化表，凡在個(gè)人簽定、規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能

完成任務(wù)者，直接由本部門經(jīng)理下過(guò)失單。第一次者提出警告、第二次者罰款、第三次者辭退。

5、營(yíng)銷部人員應(yīng)具備思想上進(jìn)、工作勤奮、團(tuán)結(jié)互助的基本素質(zhì)，服從領(lǐng)導(dǎo)及公司對(duì)

業(yè)務(wù)的安排，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

6、能夠完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，并獨(dú)立開(kāi)展工作。

7、加強(qiáng)部門間合作，積極與設(shè)計(jì)部及工程部溝通，并配合客服部做好售后服務(wù)工作。

8、接待客戶時(shí)，要主動(dòng)、熱情、大方，遇到詢問(wèn)應(yīng)誠(chéng)懇、詳盡解釋，無(wú)論何時(shí)不得與

客戶爭(zhēng)吵。若自己不清楚應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教，或?qū)?wèn)題記錄下來(lái)，以后向有關(guān)部門詢問(wèn)。

9、嚴(yán)格