第一篇:營銷部考核方案
成都營銷人員考核辦法
一、目的:
為對員工的工作績效進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的評價(jià),體現(xiàn)考核、激勵與分享的原則,保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),特制定本辦法。
二、適用范圍:XXXX公司員工。
三、執(zhí)行部門:
本制度所指績效管理的最高機(jī)構(gòu)為銷售副總,日常管理由營銷部負(fù)責(zé)。行政部、市場部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部等進(jìn)行工作協(xié)助。
四、內(nèi)容:
1.指導(dǎo)原則:
1.1 激勵的原則:即加大激勵力度,體現(xiàn)獎罰分明;員工績效由個(gè)人主要職能體現(xiàn);
1.2利潤導(dǎo)向與分享原則:即獎勵與本部門的利潤、公司利潤掛鉤,員工獲得工作成果實(shí)得利潤;
1.3顧客導(dǎo)向原則:即部門日常工作關(guān)注內(nèi)外部顧客的滿意度;
2.考核類別及相關(guān)結(jié)果運(yùn)用的關(guān)聯(lián):
營銷系統(tǒng)全體員工考核實(shí)行周、月度和年度考核;周考核與工作量、工作周報(bào)、考勤狀況;月度考核結(jié)果匯總周考核與績效工資、工作量、客戶開發(fā)數(shù)、實(shí)際成交及回收款掛鉤,年度考核與年度超量提成、客戶開發(fā)總數(shù)、實(shí)際成交金額、回收款數(shù)量與年終獎勵掛鉤;
3.績效考核目標(biāo)及分值系統(tǒng):
3.2 名詞解釋與分值評定表
(2)主任由銷售副總進(jìn)行評分,銷售人員的評分由銷售后勤配合主任進(jìn)行評分;
(3)駐外機(jī)構(gòu)經(jīng)理由銷售副總評定,地區(qū)業(yè)務(wù)人員由相應(yīng)業(yè)務(wù)區(qū)域的經(jīng)理進(jìn)行打分。
(4)被考核人的當(dāng)月工作總結(jié)必須在下月13日前、下月工作計(jì)劃必須在當(dāng)月30日前提交考核人,由考核人打分后與5日前報(bào)公司行政人事部;
6.1銷售人員異動以每月20日為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),每月20日以前調(diào)離崗位的參加新部門考核;每月20日以后調(diào)離的參加原部門考核(時(shí)間以公司調(diào)令為準(zhǔn));
6.2新入職人員入職當(dāng)月(離職人員離職當(dāng)月)出勤少于20天(休息日除外)不參加考核,不享受月度年底績效考核;出勤等于或多于20天(休息日除外),參加當(dāng)月年底績效考核。
6.3員工從非營銷系統(tǒng)異動到營銷系統(tǒng),或者從營銷系統(tǒng)異動到非營銷系統(tǒng),均需在營銷
系統(tǒng)工作滿20天(休息日除外),方可享受營銷人員年底當(dāng)月績效考核;
6.4未履行完整離職手續(xù)而自行離職員工當(dāng)月扣發(fā)全部績效工資年底績效考核;
六.考核的申訴及復(fù)議
1.所有參與考核的員工的月度考核結(jié)果必須經(jīng)分管副總審核后報(bào)總經(jīng)理審批; 2.被考評人若對考核結(jié)果存在異議,有權(quán)在考核結(jié)果公布5日內(nèi)向績效考核部門提出申訴,申述時(shí)需填寫并提交《績效評估申訴表》及相關(guān)說明材料;
3.對員工的申訴,績效考核部門上報(bào)銷售副總,銷售副總組織專人進(jìn)行復(fù)查,并在5個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果通知人事行政部和當(dāng)事人;
4.績效考核的復(fù)查結(jié)果為考核最終結(jié)果,員工不得再次申請復(fù)議; 5.在規(guī)定的期間內(nèi)未提出復(fù)議的,視為接受考評結(jié)果。
七、本方案從頒布之日起開始執(zhí)行。附《客戶拜訪記錄周報(bào)表》
第二篇:營銷部薪酬考核方案
營銷部薪酬考核方案
一、人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)和考核任務(wù)
1.2.人員編制:經(jīng)理1人、副經(jīng)理0人、業(yè)務(wù)主管2人,業(yè)務(wù)員6人 工資標(biāo)準(zhǔn)和考核任務(wù):
1)
2)
3)
4)
二、提成方案
1.銷售人員提成比例:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
2.3.月利潤10000以內(nèi)(不含10000):8% 月利潤10000~15000(不含15000):超出10000部分提12% 月利潤15000~20000(不含20000):超出15000部分提16% 月利潤20000~25000(不含25000):超出20000部分提20% 月利潤25000~30000(不含30000):超出25000部分提25% 月利潤30000以上:超出30000部分提30% 經(jīng)理:工資5000(70%基本工資、30%績效工資);考核任務(wù):(X10000+10000)利潤/月;X為團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)。副經(jīng)理:工資4000(70%基本工資、30%績效工資);考核任務(wù):(X10000+6000)利潤/月;X為團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)。業(yè)務(wù)主管:工資3000(70%基本工資、30%績效工資);考核任務(wù):(X10000+2000)利潤/月;X為團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)。業(yè)務(wù)員:工資2500(70%基本工資、30%績效工資);考核任務(wù):10000利潤/月 注:各職位附職位說明書、績效考核表 部門費(fèi)用基金:部門月利潤的2%,完成任務(wù)后發(fā)放(上半年30萬、下半年50萬)提成發(fā)放方式:
1)
2)
3)未完成當(dāng)月考核任務(wù)的50%,當(dāng)月提成暫扣,補(bǔ)齊100%后按照基礎(chǔ)提成比例8%發(fā)放。完成當(dāng)月考核任務(wù)50%以上,按實(shí)際完成量計(jì)算提成,不足100%的部分補(bǔ)齊后按基礎(chǔ)提成比例8%發(fā)放。所有提成當(dāng)月發(fā)放40%,季度發(fā)放30%,年底發(fā)放30%。
4.業(yè)績核算政策:
業(yè)績包含兩部分:銷售利潤和匯款利潤。以銷售利潤計(jì)算業(yè)績。1)
2)信息提供15% 售前管理20%:
a)
b)
c)
d)
3)
a)
b)
c)
4)技術(shù)交流5% 設(shè)備選型5% 方案設(shè)計(jì)10%客戶關(guān)系25% 商務(wù)談判、招投標(biāo)管理10% 銷售流程管理30%銷售管理65% 以上哪一項(xiàng)如果沒有,其所占比例歸入銷售流程管理。5.提成核算政策 以回款利潤計(jì)算提成。
1)按照業(yè)績核算政策計(jì)算提成三、考核細(xì)則
1.業(yè)務(wù)員:
1)
2)
3)
2.當(dāng)月沒有完成考核任務(wù),績效工資按實(shí)際完成比例發(fā)放。次月依然沒有完成考核任務(wù),辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資,發(fā)放第二月工資;不足兩月工資全部扣除。上月沒有完成考核任務(wù),本月超額完成,須將上月考核任務(wù)補(bǔ)齊,之后按照各階段比例提成;如未能補(bǔ)齊上月考核任務(wù),本月按基本任務(wù)比例提成。業(yè)務(wù)主管
1)
2)
3)
4)
3.當(dāng)月沒有完成考核任務(wù),績效工資按實(shí)際完成比例發(fā)放。次月依然沒有完成考核任務(wù),工資按業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,只結(jié)算基本工資。第三月依然沒有完成考核任務(wù),辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資,發(fā)放第二月工資;不足兩月工資全部扣除。上月沒有完成考核任務(wù),本月超額完成,須將上月考核任務(wù)補(bǔ)齊,之后按照各階段比例提成;如未能補(bǔ)齊上月考核任務(wù),本月按基本任務(wù)比例提成 副經(jīng)理
1)
2)
3)
4)
4.當(dāng)月沒有完成考核任務(wù),績效工資按實(shí)際完成比例發(fā)放。次月依然沒有完成考核任務(wù),基本工資按業(yè)務(wù)主管標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,只結(jié)算基本工資。第三月依然沒有完成考核任務(wù),基本工資按業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,只結(jié)算基本工資。第四月依然沒有完成考核任務(wù),辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資,發(fā)放第二月工資;不足兩月工資全部扣除。試用期員工
1)
2)
3)
4)
5)
1)
2)
3)
4)
5)試用期2個(gè)月 入職當(dāng)月無考核任務(wù)。第二月考核任務(wù)為正式員工的80%,工資也為正式員工的80%。(只考核銷售業(yè)績,不考核回款業(yè)績)。第二月完成考核任務(wù)自動轉(zhuǎn)正;如不能完成考核任務(wù),辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資,發(fā)放第二月工資;不足兩月工資全部扣除。第三月按正式員工考核方式考核。舉例說明提成核算政策: 第一月完成4000,次月完成8000:第一月未完成任務(wù)且未完成50%,暫扣提成;第二月未完成任務(wù),辭退,只發(fā)第二月工資。第一月完成4000,次月完成10000:第一月未完成任務(wù)且未完成50%,暫扣提成;第二月完成任務(wù),按基礎(chǔ)比例8%提成。第一月完成4000,次月完成15000:第一月未完成任務(wù)且未完成50%,暫扣提成;第二月完成任務(wù),10000按基礎(chǔ)比例8%提成,剩余5000補(bǔ)第一月任務(wù),不足100%,暫不提成。第一月完成4000,次月完成16000:第一月未完成任務(wù)且未完成50%,暫扣提成;第二月完成任務(wù),剩余6000補(bǔ)第一月任務(wù),補(bǔ)齊100%,按基礎(chǔ)提成比例8%補(bǔ)發(fā)提成。第一月完成4000,次月完成18000:第一月未完成任務(wù)且未完成50%,暫扣提成;第二月完
成任務(wù),剩余8000中的6000補(bǔ)第一月任務(wù),補(bǔ)齊100%,按基礎(chǔ)提成比例8%補(bǔ)發(fā)提成,其余2000按12%提成。
五、晉升機(jī)制
1.業(yè)務(wù)員:
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
2.1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
3.1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
1.2.業(yè)務(wù)員連續(xù)3個(gè)月利潤額超過所屬主管(完成月考核任務(wù)),直接升職為主管。所屬主管降職為業(yè)務(wù)員。利潤額第一的業(yè)務(wù)員(完成任務(wù)),升職為主管。單季度完成全年任務(wù)的50%以上,升職為主管。年平均月銷售業(yè)績130%以上,升職為主管。有一次未完成拜訪任務(wù)的,不能升職。有兩次未完成月考核任務(wù)的,不能升職??冃Э己巳粘P袨槠骄值陀?5分,不能升職。團(tuán)隊(duì)業(yè)績超出任務(wù)50%以上。團(tuán)隊(duì)業(yè)績超出其他團(tuán)隊(duì)平均值30%以上 帶至少2名業(yè)務(wù)員,且業(yè)務(wù)員都能完成總?cè)蝿?wù)。培養(yǎng)1名業(yè)務(wù)員接替自己,過渡期3個(gè)月,期間代理主管能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成季度考核任務(wù)。有一次未完成個(gè)人拜訪任務(wù)的,不能升職。有兩次未完成月個(gè)人考核任務(wù)的,不能升職??冃Э己巳粘P袨槠骄值陀?5分,不能升職。團(tuán)隊(duì)業(yè)績超出任務(wù)50%以上。團(tuán)隊(duì)業(yè)績超出其他團(tuán)隊(duì)平均值30%以上 帶至少兩個(gè)團(tuán)隊(duì),且每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能完成總?cè)蝿?wù)。培養(yǎng)1名主管接替自己,過渡期3個(gè)月,期間代理副經(jīng)理能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成季度考核任務(wù)。有一次未完成拜訪任務(wù)的,不能升職。有兩次未完成月考核任務(wù)的,不能升職。績效考核日常行為平均分低于35分,不能升職。業(yè)務(wù)主管 副經(jīng)理
六、業(yè)務(wù)經(jīng)理目標(biāo)及考核 目標(biāo)80萬利潤,上半年30萬,下半年50萬??己酥芷?013年3月21日-2014年3月20日,上半年2013年3月21日-2013年9月20人,下半
年2013年9月21日-2014年3月20日。
注:因考慮具體執(zhí)行,業(yè)績核算的起始時(shí)間提前一個(gè)月,即2013年2月21日后的合同、零售項(xiàng)目等計(jì)算到3月份的銷售業(yè)績。
3.前6個(gè)月考核:
a)
b)
c)
d)部門編制不少于6人。部門業(yè)績不低于于30萬利潤。培養(yǎng)至少2名業(yè)務(wù)主管。以上1條完不成降薪留職,2條完不成降薪降職。
第三篇:營銷部工作管理考核方案(模版)
營銷部工作管理考核方案
一、工作計(jì)劃
1、結(jié)合目前營銷工作人員不穩(wěn)定、業(yè)績不理想、帳款回收慢的實(shí)際狀況,營銷部擬定對營銷工作實(shí)行“賬款回收與后期營銷業(yè)績雙向考核的原則”進(jìn)行管理,直接與營銷人員的工資提成掛鉤,促進(jìn)營銷管理工作。
二、營銷部人事編排與業(yè)績考核任務(wù)分配(1)、營銷部人員編制及工資標(biāo)準(zhǔn)
(2)、任務(wù)分配(分平季與旺季)
(部門任務(wù)指標(biāo)客房業(yè)績暫按協(xié)議統(tǒng)計(jì),待電話預(yù)定完善后視情況確定。)(3)、營銷人員任務(wù)分配
(4)、預(yù)訂方式及注意事項(xiàng)
①、客房、餐飲預(yù)訂均要以電話預(yù)訂才算其業(yè)績。
②、業(yè)績統(tǒng)計(jì)由客房前臺和餐飲預(yù)訂接到電話后下單,客房當(dāng)日業(yè)績必須有大堂副理簽字確認(rèn),次日8;30交至銷售部經(jīng)理核對。
③、為避免出現(xiàn)營銷員相互搶客戶現(xiàn)象,營銷員訂房以部門劃分的單位為統(tǒng)計(jì)依據(jù),如若營銷員訂房超出劃分的協(xié)議單位(非協(xié)議客戶除外),該業(yè)績做充公處理。
三、業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)
四、營銷代表折扣權(quán)限
(按酒店管理權(quán)限規(guī)定執(zhí)行)
五、營銷部協(xié)議管理與帳款回收按以下規(guī)定執(zhí)行:
(1)、協(xié)議的管理
①、酒店消費(fèi)協(xié)議書和團(tuán)隊(duì)協(xié)議書由財(cái)務(wù)室統(tǒng)一保管,統(tǒng)一編號,統(tǒng)一蓋酒店公章;
②、營銷部因業(yè)務(wù)需要簽訂協(xié)議,統(tǒng)一從財(cái)務(wù)室領(lǐng)取協(xié)議,并做好登記; ③、掛帳協(xié)議必須帶有單位公章,資料填寫完整,經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)室審核,再經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字方可生效;
④、特殊協(xié)議(如:超過酒店最低折扣價(jià),個(gè)人簽單掛帳等)必須經(jīng)過總經(jīng)理簽字方可生效;
⑤、如有協(xié)議涂改,必須在涂改處蓋章或簽字,不蓋章或簽字視同此協(xié)議作廢,作廢協(xié)議必須有營銷部經(jīng)理簽字,并交還財(cái)務(wù)部處理;
⑥、如果空白協(xié)議遺失,必須及時(shí)與財(cái)務(wù)室聯(lián)系,說明情況;
⑦、協(xié)議簽訂者必須把關(guān)協(xié)議的簽訂,含資信的審定,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;協(xié)議資料由營銷部經(jīng)理輸入電腦,再將協(xié)議交財(cái)務(wù)部保管,財(cái)務(wù)部指定專人保管
和審核協(xié)議資料。
⑧、各收銀點(diǎn)根據(jù)電腦顯示的協(xié)議資料給客戶相應(yīng)的優(yōu)惠;
⑨、營銷部每個(gè)月30號與財(cái)務(wù)室核對協(xié)議的數(shù)量、內(nèi)容。
(2)、收帳程序
①、往來帳款原則上由財(cái)務(wù)室和營銷部共同收?。?/p>
②、營銷部有義務(wù)與客戶聯(lián)系收帳事宜(營銷人員各自負(fù)責(zé)收取酒店劃分的單位帳款);
③、對于大額帳單(2000元以上,含2000元),營銷部聯(lián)系好客戶后,通知財(cái)務(wù)室,與財(cái)務(wù)室人員一同收取,開具的發(fā)票請客戶在票據(jù)的發(fā)票第一聯(lián)簽字查收;
④、對于小額帳單(2000元以下),營銷部可以從財(cái)務(wù)室借出帳單收帳,如果收到帳款,必須當(dāng)天將帳款交財(cái)務(wù)室,如果沒有收到帳款,必須在兩天之內(nèi)將帳單送還財(cái)務(wù)室(順延須說明原因),下次收帳時(shí)再領(lǐng)取;
⑤、酒店經(jīng)理層或營銷員擔(dān)保的小額帳單(2000元以下),由擔(dān)保人自行收取,未按酒店規(guī)定的時(shí)間收回,直接從擔(dān)保人的工資中扣除,待帳款收回后,再按營銷任務(wù)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、工資與提成獎勵發(fā)放規(guī)定
(1)、完成月度保底考核任務(wù)發(fā)保底工資,保底任務(wù)未完成按未完成總額的1%扣發(fā)保底工資,保底任務(wù)封頂?shù)饺蝿?wù)總額的50%,如保底任務(wù)不達(dá)50%則只發(fā)放保底工資的一半,連續(xù)3個(gè)月不達(dá)保底考核標(biāo)準(zhǔn)則予以換崗或勸退;
(2)、保底任務(wù)完成,超額部分按提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成工資;
(3)、營銷工作人員的薪水分兩部分核發(fā):第一部分參照酒店工資發(fā)放日一起核發(fā)基本工資(每月8號左右);第二部分發(fā)放提成工資(每月20號左右),根據(jù)擔(dān)保簽單的結(jié)算規(guī)定,結(jié)算完上月全額簽單款,核發(fā)當(dāng)月提成獎勵,若收回當(dāng)月簽單款的50%,核發(fā)提成獎勵的50%的 80%。
以上方案,如需調(diào)整或更改此運(yùn)行方案,由酒店管理會議研討決定另行完善方案!
**國際酒店
2010年3月22日
第四篇:某酒店?duì)I銷部考核
為了加強(qiáng)市場銷售部的管理和考核,按勞計(jì)酬的原則,提高員工的工作積極性,在做的基礎(chǔ)工作的前提下,根據(jù)酒店實(shí)際情況,特制訂以下有關(guān)考核辦法:
一、基礎(chǔ)工作
1.客戶經(jīng)理有拜訪客戶,每星期每人交5張銷售回訪單,并取得意見表,一戶100元;
2.屬于客戶經(jīng)理的應(yīng)收帳款的收款工作和協(xié)助財(cái)務(wù)催收帳款,屬于客戶經(jīng)理業(yè)績范圍內(nèi)的應(yīng)收帳款,至消費(fèi)日期起一個(gè)月后,由其全權(quán)負(fù)責(zé)收回,每延遲一個(gè)月,按應(yīng)收帳款總金額的5賠償,超過六個(gè)月未收回的,作壞帳處理,全部賠償;
3.對接待的客人跟蹤服務(wù)、處理投訴的工作任務(wù);
4.每個(gè)客戶經(jīng)理每月有發(fā)展5個(gè)新客戶的義務(wù),并備檔案上報(bào),每戶100元。
二、考核細(xì)則
1.考核范圍:
由市場銷售部事先聯(lián)系并預(yù)訂的長住房、散客、會議、旅游團(tuán)隊(duì)等銷售收入(其中沖賬消費(fèi),由其它部門事先聯(lián)系交市場銷售部具體安排接待工作、賓客已到達(dá)酒店消費(fèi)及直接自己預(yù)訂或打電話聯(lián)系的都不作銷售業(yè)績)。掛賬以應(yīng)收款到賬情況按實(shí)際折扣和開發(fā)票額度確認(rèn)。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)及要求
a.積分計(jì)算,酒店對銷售部采取積分考核制,餐飲、康樂、客房按25%算積分,消費(fèi)1元算1分,打折按實(shí)際折扣,開發(fā)票按實(shí)際的額度以5%為參照,營業(yè)額X(25-優(yōu)惠率-稅率
5)=積分
b.積分提成,客戶經(jīng)理底薪900元(含交通費(fèi)),效益工資按實(shí)際折扣開發(fā)票后的積分辦法,按0.13元/分提成;
c.發(fā)放辦法
考慮客戶經(jīng)理工作特殊性,客戶經(jīng)理提成工資每月按60%發(fā)放,余下的40%的部分,到年底發(fā)放20%,考核結(jié)束后發(fā)20%;
d.新錄用客戶經(jīng)理每月完成積分4000分/月,連續(xù)兩個(gè)月未完成,作調(diào)離處理;e.一年半客戶經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月未完成5000分/月,第二年不再錄用;
f.客戶經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)自己開發(fā)市場后的業(yè)務(wù)范圍,勿沖突其他客戶的業(yè)務(wù)范圍。如不可避免出現(xiàn)一些小矛盾,應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào),要有集體主義思想,本著團(tuán)結(jié)友愛的前提對待工作。
三、市場銷售部經(jīng)理的考核辦法
1.底薪2000元
2.銷售部積分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成,30000分/月以上按0.05元/分提成。
第五篇:酒店?duì)I銷部方案
XX酒店?duì)I銷部方案
一、管理架構(gòu) 營銷部經(jīng)理
1人
內(nèi)銷組 市場組
2人
說明:
1、內(nèi)銷組的考核及工資由餐飲部發(fā)放;
2、營銷部經(jīng)理的工資從XX年X月X日起由餐飲部、客房部
分?jǐn)偅头糠謹(jǐn)俋X元/月);
3、包括營銷部經(jīng)理在內(nèi)的所有人員,車貼X元/人/月,話費(fèi)X
元/人/月,此費(fèi)用由餐飲部、客房部分?jǐn)偅?/p>
4、市場組由餐飲部、客房部各出1人,各自付工資;客房部
是XX;各自付工資。
二、考核辦法
1、營銷部經(jīng)理:
⑴客房季度回款要求為總掛賬的80%,否則從部門經(jīng)理工資總額(工資+提成)中扣差額比例;
⑵客房掛賬協(xié)議在X月X日之前全部簽約結(jié)束,少一份扣X元; ⑶客房住房協(xié)議每月必須簽回X份,少一份扣X元;
⑷客房總收入當(dāng)月超額完成,獎勵部門經(jīng)理超額部分的0.1%。
2、市場組XX:
⑴憑現(xiàn)金訂房單或在一周內(nèi)收回的退結(jié)房帳,給予2%提成,餐飲現(xiàn)金訂房按2%提成;
⑵每月完成客房銷售任務(wù)X萬元,否則從個(gè)人工資總額中扣罰差額比例。
3、內(nèi)銷組考核:
⑴現(xiàn)金訂房按2%提成;
⑵按季度掛賬總額的80%收回的,按2%提成,80%以下按1%提成。