第一篇：處方藥銷售環(huán)節(jié)

信中有他對醫(yī)藥購銷黑幕的看法和隨信寄來的一份３５種藥品價格目錄表，在價格目錄表中，記者看到，藥品從出廠價到醫(yī)院零售價中的每一個環(huán)節(jié)都寫得十分清楚，一個２元錢的護(hù)肝片，經(jīng)過藥品經(jīng)銷商、醫(yī)院院長、藥劑科主任、醫(yī)生等的層層加價，賣到消費(fèi)者手上已是３１元，其中僅給醫(yī)生的回扣就占藥價的２０％。王在信中寫到，以某個廠家的心腦康為例，廠家公開的出廠價是每盒１９元，批發(fā)價是２０元，零售價是２８元，從表面上看，這３個價格符合國家的藥品定價規(guī)定，一點(diǎn)問題也沒有。其實(shí)，廠家在報出廠價時已留下了很多“空間”。這些報到物價部門的出廠價、批發(fā)價，說到底都是虛的，實(shí)際操作根本不按這個來進(jìn)行。王向記者出示的一份廠家內(nèi)部文件顯示，廠家給省級經(jīng)銷商的底價一盒只有３．５元，省級經(jīng)銷商一般以一盒９元給地市級藥品分銷商，地市級藥品分銷商再以２８元左右的價格賣給醫(yī)院，到消費(fèi)者手中時已是３１元，是出廠價的近１０倍。記者了解到，心腦康只是一種很普通的藥品，如果經(jīng)銷商不是廠家長期合作的大客戶，一般不會輕易拿到廠家真正的出廠價，因?yàn)槠账幍睦麧櫴值汀Ｔ辉鹕侥乘帍S多次評為“銷售狀元”的醫(yī)藥代表黃先生，在干了４年后辭職，與人合伙成立了一家醫(yī)藥商業(yè)公司。黃向記者透露，目前公司基本只做醫(yī)院路線，因?yàn)樗幤蜂N往醫(yī)院價格空間大，才能從中賺到一點(diǎn)錢。如果是新藥特效藥，４元錢成本的藥品送到醫(yī)院去至少要賣到４０元，表面上看這個藥品進(jìn)醫(yī)院的價格是原始進(jìn)貨價格的１０倍，但實(shí)際上他能從這３６元中賺到５、６元錢就很不錯了，其余部分則經(jīng)過層層“關(guān)卡”，由醫(yī)院院長、藥劑科主任、醫(yī)生等“瓜分”了。黃先生說，他目前主要做心腦血管、婦科、外科和腫瘤科方面的藥品，一則這些藥品在國內(nèi)的總需求量比較大；二則這些藥品基本上是處方藥，病人必須靠醫(yī)生處方才能拿藥，藥品銷售集中在醫(yī)院；三是這些藥品中改變劑型的“新特藥”也相對多些，可操作空間大一點(diǎn)。“做藥并不是看一個藥能賺多少差價，關(guān)鍵是這種藥有沒有前途，有前途的藥我們會想盡一切辦法打進(jìn)醫(yī)院去，再想盡辦法維持好臨床用藥。說到底一個人賺太多的利潤也不太合理，所以每一個環(huán)節(jié)的相關(guān)人員都有好處才好辦事。”黃這樣認(rèn)為。

黃透露，藥品進(jìn)入醫(yī)院的常規(guī)操作程序是：

醫(yī)藥代表到醫(yī)院藥劑科推薦藥品→藥劑科咨詢各科室是否需要→各科室寫用藥申請交藥劑科→醫(yī)院藥事委員會討論→藥劑科進(jìn)行采購。

環(huán)節(jié)看似簡單，但操作起卻很難，每一個環(huán)節(jié)都不能“出事”，否則就進(jìn)不了醫(yī)院。如最好先與藥劑科主任打通關(guān)系，由其指示把藥送給臨床大夫試用，然后還要與臨床大夫聯(lián)絡(luò)感情，讓其寫用藥申請，在藥事委員會開會前還必須與醫(yī)院相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)、藥事委員會重要成員處理好關(guān)系，之后還要向采購員、庫管員等人士“表示表示”，以便他們能盡快進(jìn)貨，進(jìn)貨后，為便于日后結(jié)款，還要“疏通”一下財務(wù)環(huán)節(jié)。這時，才算基本“搞掂”。

再下一步就是對每位有處方權(quán)的醫(yī)生進(jìn)行公關(guān)，醫(yī)生開的藥物越多，醫(yī)藥代表的提成或促銷費(fèi)就越高，醫(yī)藥企業(yè)也由此可以完成大量的藥品銷售。這樣一個環(huán)環(huán)相扣的處方藥銷售過程，任何一個環(huán)節(jié)“出事”，勢必牽扯多人。醫(yī)生被查，醫(yī)藥代表當(dāng)然不會有好日子過。

第二篇：處方藥銷售管理制度

處方藥銷售管理制度

1、銷售處方藥必須憑醫(yī)生開具的處方，由駐店藥師對處方進(jìn)行審核并簽字，方可依據(jù)處方調(diào)配銷售，對有配伍禁忌和超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配、銷售。必要時，需要經(jīng)原處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。處方所寫內(nèi)容模糊不清或已被涂改時，不得調(diào)配。銷售人員調(diào)配完畢核對無誤后應(yīng)在處方上簽全名。處方所列藥品不得擅自更改或代用。如門店藥師不在崗，有店長指定人員審核簽字。顧客必須取回處方的，應(yīng)用抄方單抄寫處方，并讓顧客在患者處簽字留檔。

2、如遇無處方顧客，仔細(xì)詢問患者病史及相關(guān)用藥情況，確定患者長期應(yīng)用該藥后，方可調(diào)配，并讓顧客在患者處簽字留檔。處方病因病種必須正規(guī)書寫疾病診斷名稱。

3、處方藥當(dāng)天銷售必須當(dāng)天抄寫完成，如遇檢查處方抄寫未完成或簽字不完整的，視同無處方銷售，處罰店長100元。藥師簽字字跡必須一致，如發(fā)現(xiàn)字跡不一致的，處罰店長100元。處方必須按處方藥銷售明細(xì)抄寫，如抄寫與電腦或?qū)嵷洸环?，處罰店長100元。店長應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人。

4、處方藥銷售要留存處方并做好記錄，處方保存5年備查。

5、對違反該規(guī)定造成糾紛或投訴的，查明原因，視情節(jié)嚴(yán)重程度，對店長及當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

處方藥銷售流程

1、顧客進(jìn)店要求購買處方藥，首先詢問顧客有無處方，對有處方的顧客，從顧客處接受由執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開據(jù)的處方。

2、接到處方的營業(yè)員，認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量、用藥方法、藥物配伍及醫(yī)師簽章，如有藥名書寫不清，藥味重復(fù)，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，應(yīng)向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后再調(diào)配。

3、調(diào)配處方時，應(yīng)按處方依次進(jìn)行，調(diào)配完畢后，讓另一營業(yè)員進(jìn)行核對處方，對藥名、含量、用法、用量等認(rèn)真核對，核對無誤后，發(fā)藥給顧客后，并詳細(xì)交待服藥方法，注意事項(xiàng)和答復(fù)詢問等。

4、發(fā)藥完畢后，藥師（藥師不在崗的門店由店長指定人員）及發(fā)藥人均應(yīng)在處方上簽字，處方留存五年。

5、如詢問顧客后無處方，應(yīng)詳細(xì)詢問病史及相關(guān)用藥情況，確定患者長期應(yīng)用該藥后，讓患者親自在抄方單簽字后發(fā)藥。發(fā)藥給顧客后，并詳細(xì)交待服藥方法，注意事項(xiàng)和答復(fù)詢問等。并告知顧客下次必須憑處方購藥。

6、抄方單應(yīng)規(guī)范書寫，嚴(yán)禁出現(xiàn)超量、配伍禁忌及藥味重復(fù)等情況，抄方單各項(xiàng)內(nèi)容必須填寫完整，審核人處簽字筆跡一致。疾病診斷應(yīng)書寫病種名稱。

7、處方藥銷售當(dāng)日必須書寫完處方，及時裝訂，處方留存5年。

第三篇：處方藥銷售管理規(guī)定

處方藥銷售管理規(guī)定

1、銷售處方藥必須憑醫(yī)生開具的處方，由駐店藥師對處方進(jìn)行審核并簽字，方可依據(jù)處方調(diào)配銷售，對有配伍禁忌和超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配、銷售。必要時，需要經(jīng)原處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。處方所寫內(nèi)容模糊不清或已被涂改時，不得調(diào)配。銷售人員調(diào)配完畢核對無誤后應(yīng)在處方上簽全名。處方所列藥品不得擅自更改或代用。如門店藥師不在崗，有店長指定人員審核簽字。顧客必須取回處方的，應(yīng)用抄方單抄寫處方，并讓顧客在患者處簽字留檔。

2、如遇無處方顧客，仔細(xì)詢問患者病史及相關(guān)用藥情況，確定患者長期應(yīng)用該藥后，方可調(diào)配，并讓顧客在患者處簽字留檔。處方病因病種必須正規(guī)書寫疾病診斷名稱。

3、處方藥當(dāng)天銷售必須當(dāng)天抄寫完成，如遇檢查處方抄寫未完成或簽字不完整的，視同無處方銷售，處罰店長___元。藥師簽字字跡必須一致，如發(fā)現(xiàn)字跡不一致的，處罰店長___元。處方必須按處方藥銷售明細(xì)抄寫，如抄寫與電腦或?qū)嵷洸环?，處罰店長___元。店長應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人。

4、處方藥銷售要留存處方并做好記錄，處方保存___年備查。

5、對違反該規(guī)定造成糾紛或投訴的，查明原因，視情節(jié)嚴(yán)重程度，對店長及當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

處方藥銷售流程

1、顧客進(jìn)店要求購買處方藥，首先詢問顧客有無處方，對有處方的顧客，從顧客處接受由執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開據(jù)的處方。

2、接到處方的營業(yè)員，認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量、用藥方法、藥物配伍及醫(yī)師簽章，如有藥名書寫不清，藥味重復(fù)，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，應(yīng)向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后再調(diào)配。

3、調(diào)配處方時，應(yīng)按處方依次進(jìn)行，調(diào)配完畢后，讓另一營業(yè)員進(jìn)行核對處方，對藥名、含量、用法、用量等認(rèn)真核對，核對無誤后，發(fā)藥給顧客后，并詳細(xì)交待服藥方法，注意事項(xiàng)和答復(fù)詢問等。

4、發(fā)藥完畢后，藥師(藥師不在崗的門店由店長指定人員)及發(fā)藥人均應(yīng)在處方上簽字，處方留存五年。

5、如詢問顧客后無處方，應(yīng)詳細(xì)詢問病史及相關(guān)用藥情況，確定患者長期應(yīng)用該藥后，讓患者親自在抄方單簽字后發(fā)藥。發(fā)藥給顧客后，并詳細(xì)交待服藥方法，注意事項(xiàng)和答復(fù)詢問等。并告知顧客下次必須憑處方購藥。

6、抄方單應(yīng)規(guī)范書寫，嚴(yán)禁出現(xiàn)超量、配伍禁忌及藥味重復(fù)等情況，抄方單各項(xiàng)內(nèi)容必須填寫完整，審核人處簽字筆跡一致。疾病診斷應(yīng)書寫病種名稱。

7、處方藥銷售當(dāng)日必須書寫完處方，及時裝訂，處方留存___年。

第四篇：零售藥店處方藥銷售管理制度

處方藥銷售管理制度

第一條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥品的銷售，確保藥品銷售的 合法性和規(guī)范性。

第二條 實(shí)行處方管理的藥品主要指國家藥品監(jiān)督管理規(guī)定的處方藥、中藥飲片及第二類 精神藥品、毒性中藥飲片等特殊管理藥品。

第三條 處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗；處方 審核人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上技術(shù)職稱的人員。

第四條 處方藥與非處方藥應(yīng)分開陳列，中藥飲片應(yīng)設(shè)專柜陳列，第二類精神藥品應(yīng)專柜 專人上鎖：毒性中藥飲片不得陳列，應(yīng)專柜專帳、雙人雙鎖儲存。第五條 處方藥不應(yīng)采用開架自選的方式銷售。

第六條 銷售處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方的審核人員審核后方可調(diào)配調(diào)配 和銷售，調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。第七條 銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1、憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方限量銷售，每次處方劑量不得超過二日極量，不符合 國家有關(guān)規(guī)定的不得調(diào)配；

2、對處方未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)當(dāng)付炮制品；

3、民間自配單、秘、驗(yàn)方需用毒性中藥，購買時開具本單位或城市街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的證明信，方可銷售，每次用量不得超過二日極量；

4、銷售及復(fù)核人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方保存兩年。

第八條 對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生 更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。門店工作人員不得擅自更改處方內(nèi)容。第九條 調(diào)配處方應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

1、調(diào)劑人員收到處方后認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽字蓋章，如有藥名書寫不清，藥味重復(fù)，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，應(yīng) 向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后再調(diào)配，否則拒絕調(diào)劑。

2、單劑處方中藥的調(diào)劑必須每味都要用藥戥稱，多劑處方必須堅(jiān)持多戥分稱，以保證計 量標(biāo)準(zhǔn)。

3、調(diào)配處方時，應(yīng)按處方依次進(jìn)行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人簽章，再 付藥給顧客。

4、發(fā)藥時應(yīng)認(rèn)真核對患者姓名、藥劑貼數(shù)，同時向顧客說明需要特殊處理藥物或另外的“ 藥引”，以及煎煮方法、服法等。

5、處方所列藥品不得擅自更改或代用。

第五篇：某某處方藥銷售專項(xiàng)檢查通報

關(guān)于零售藥店藥師在崗和處方藥銷售檢查

情況的通報

各藥品零售企業(yè)：

根據(jù)《某某區(qū)零售藥店處方藥銷售和藥師在崗履職情況專項(xiàng)檢查工作方案》要求，2012年8月份，我局組織藥品科工作人員對全區(qū)藥品零售企業(yè)處方藥、抗生素銷售和藥師在崗履職情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將本次專項(xiàng)檢查情況通報如下：

一、總體情況

本次檢查的依據(jù)是《藥品管理法》及實(shí)施條例、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《江蘇省藥品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。檢查按照《某某區(qū)零售藥店處方藥銷售和藥師在崗履職情況專項(xiàng)檢查工作方案》的內(nèi)容和方法，逐項(xiàng)檢查處方藥的規(guī)范銷售情況、藥品質(zhì)量管理情況、質(zhì)量負(fù)責(zé)人在崗履職情況。本次專項(xiàng)檢查共出動執(zhí)法人員102人次，檢查藥品零售企業(yè)51家。從檢查情況來看，絕大多數(shù)藥品零售企業(yè)能按照法律法規(guī)的要求加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，建立完整的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄，留存購進(jìn)藥品合法票據(jù)，建立供貨單位檔案，藥品供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件留存齊全，質(zhì)量負(fù)責(zé)人基本做到在崗在職并能履行崗位職責(zé)；營業(yè)場所內(nèi)處方藥與非處方藥分柜陳列存放，分類標(biāo)識設(shè)置合理。大多數(shù)藥店處方藥、抗生素的銷售能達(dá)到省局“十二個不”的要求。專項(xiàng)檢查中，我局還對存在的處方藥未憑處方銷售、藥師不能正常上崗等違法法規(guī)行為的4家藥店，下發(fā)當(dāng)場處罰決定書或責(zé)令整改通知書。

二、存在問題

本次檢查過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題主要有：一是有5家藥品零售企業(yè)經(jīng)營含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售時未能及時對銷售情況進(jìn)行記錄，或記錄內(nèi)容不全面，占檢查單位數(shù)的9.8%，存在一定的藥品安全隱患，藥品安全責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是有2家藥品零售企業(yè)藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄登記不及時，驗(yàn)收記錄不全，占檢查單位數(shù)的3.9%，采購驗(yàn)收工作較過去有所下降；三是有7家藥品零售企業(yè)銷售必須憑處方銷售的處方藥時，未及時留存醫(yī)生處方或留存的處方存在超劑量調(diào)配行為，占檢查單位數(shù)的13.7%，處方藥銷售管理有所松懈；四是少數(shù)藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢查時不在崗，但藥店仍繼續(xù)銷售處方藥和甲類非處方藥。

三、整改意見

（一）各藥品零售企業(yè)要對專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行回頭看，扎實(shí)進(jìn)行整改。要認(rèn)真查找自身存在的問題仔細(xì)分析原因，采取有效措施，及時整改到位。

（二）各藥品零售企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)誠信意識和風(fēng)險意識，積極防范藥品安全隱患。要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定開展藥品經(jīng)營活動，嚴(yán)格執(zhí)行含特殊管理藥品（含麻黃堿類復(fù)方制劑、含可待因成分的復(fù)方口服液）制劑及處方藥、抗生素的銷售規(guī)定，防止安全事件的發(fā)生。

（三）各藥品零售企業(yè)要強(qiáng)化藥品質(zhì)量管理工作，認(rèn)真落實(shí)GSP管理的有關(guān)規(guī)定。要按照藥品經(jīng)營管理規(guī)范的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品采購管理的質(zhì)量驗(yàn)收工作，建立完善采購管理各項(xiàng)制度，建立健全各類藥品質(zhì)量管理臺賬資料，全部藥品安全有效。

2012

年9月10日

某某港市食品藥品監(jiān)督管理局某某分局