第一篇：關(guān)于蘋果企業(yè)文化的研究

關(guān)于蘋果企業(yè)文化的研究

11級(jí)工商管理2班（117）

紀(jì)夢(mèng)桐

Melissa

1166022

212012.10.7

目錄

一、淺析蘋果公司企業(yè)文化----

4（一）什么是企業(yè)文化------------------4

（二）蘋果企業(yè)文化元素----------------41、獨(dú)樹一幟---------------------------

42、引領(lǐng)世界---------------------------

43、個(gè)人主義---------------------------

44、個(gè)性化的行為制度------------------

5三、蘋果公司文化改變的困處--

5四、小結(jié)--------------------6

五、參考文獻(xiàn)----------------6

淺析蘋果公司企業(yè)文化

摘要：毫無疑問，在這樣一個(gè)充斥著科學(xué)技術(shù)與追求物質(zhì)享受的時(shí)代，蘋果公司正在成為或者在某種程度上已經(jīng)成為了一個(gè)引領(lǐng)時(shí)代的高新技術(shù)公司。而作為一家如此成功的公司，蘋果在自身的經(jīng)營(yíng)模式、人員管理、營(yíng)銷策略、技術(shù)創(chuàng)新上都有獨(dú)特的部分，無論是時(shí)尚酷炫的產(chǎn)品，令全世界矚目的新品發(fā)布會(huì)，還是喬布斯本人都無一例外的受到蘋果粉的追捧，這一切都與蘋果公司自身的企業(yè)文化密不可分。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 蘋果公司 創(chuàng)新

一、淺析蘋果公司企業(yè)文化

（一）什么是企業(yè)文化

眾所周知企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期的生存發(fā)展中為企業(yè)大多數(shù)人緣所共同遵循的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀體系。也就是共同的價(jià)值觀融入思想和行為的一種文化體系。而領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和思想對(duì)企業(yè)的文化起這決定作用。

（二）蘋果企業(yè)文化元素

1、獨(dú)樹一幟

作為支撐整個(gè)組織成長(zhǎng)的基礎(chǔ)和靈魂，蘋果公司的精神文化在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟，喬布斯相信，蘋果是世界上最強(qiáng)的公司，有不同于其他公司的做事方式。這種強(qiáng)大自信的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費(fèi)者。這使得員工更有動(dòng)力，因?yàn)樗麄冋谕ㄟ^為蘋果工作這一途徑成為改變世界的人，而消費(fèi)者正運(yùn)用蘋果的產(chǎn)品享受著與眾不同，感受著領(lǐng)跑潮流的快感。因此，所有人都在為打造一個(gè)最強(qiáng)大的蘋果而努力。

2、引領(lǐng)世界

蘋果追求引領(lǐng)世界，而不是一味的服務(wù)世界。主動(dòng)告訴消費(fèi)者他們需要什么，而非消極地等待消費(fèi)者的信息回饋，然后將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果“酷玩產(chǎn)品”俱樂部的一員。在蘋果看來，主導(dǎo)市場(chǎng)才是最重要的事。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，蘋果產(chǎn)品的戰(zhàn)略核心理念就是用戶體驗(yàn)至上。

用戶體驗(yàn)被理解為三部分，首先是產(chǎn)品的性能和實(shí)用性。簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)才是王道。蘋果特別推崇設(shè)計(jì)時(shí)的簡(jiǎn)單易用。

其次是產(chǎn)品的更新?lián)Q代。作為一個(gè)電子消費(fèi)品企業(yè)，始終堅(jiān)持不變的是滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，不斷推出能更好滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品，因此，即使在產(chǎn)品非常暢銷的時(shí)候蘋果也依然推陳出新。這種創(chuàng)新文化，使得蘋果幾乎每年都有新的產(chǎn)品問世。蘋果推出的幾乎每一款產(chǎn)品，都帶給客戶最新的體驗(yàn)，引領(lǐng)著時(shí)代的潮流。

最后是產(chǎn)品帶給人的審美體驗(yàn)和心理需求。蘋果極力宣揚(yáng)一種理念，即蘋果銷售的是夢(mèng)想，而不僅僅是產(chǎn)品。這點(diǎn)使得全球的蘋果支持者感到與眾不同，購(gòu)買和使用蘋果的最新產(chǎn)品用戶購(gòu)買的不是蘋果產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的象征意義。

3、個(gè)人主義

蘋果公司鼓勵(lì)個(gè)人主義，個(gè)人主義可以創(chuàng)造差異，蘋果公司傾向于雇傭那些有思想、懂得自我激勵(lì)的人。在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司在成立之初就形成了一種充滿活力和創(chuàng)造力的企業(yè)文化。蘋果的文化鼓勵(lì)努力工作，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就。這種文化使得蘋果公司開發(fā)出令人不可思議的產(chǎn)品。反主流文化是蘋果企業(yè)文化的另一個(gè)重要元素，鼓勵(lì)個(gè)人主義的硅谷新貴的工作環(huán)境充滿了反主流文化。員工們堅(jiān)信，蘋果公司的動(dòng)力來自他們，管理層的角色是為他們創(chuàng)造能夠激發(fā)他們創(chuàng)造力的、最佳的工作環(huán)境。

4、個(gè)性化的行為制度

除了精神層面的獨(dú)一無二，蘋果在行為制度上也個(gè)性十足。

第一,同蘋果一貫的理念態(tài)度一致，在公司的組織結(jié)構(gòu)上，蘋果也追求簡(jiǎn)約。蘋果沒有一個(gè)委員會(huì)，整體管理的概念在這里不受歡迎，只有一個(gè)人——首席財(cái)務(wù)官——掌握“損益表”，對(duì)造成盈虧的費(fèi)用開支負(fù)責(zé)。

第二，蘋果內(nèi)部推崇責(zé)任文化。在蘋果，誰負(fù)責(zé)什么，永遠(yuǎn)不會(huì)搞混，使得每一個(gè)員工沒有互相推諉和偷懶的機(jī)會(huì)，一旦項(xiàng)目出現(xiàn)問題，很容易找到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)予以糾正，并追究相關(guān)責(zé)任。

第三，蘋果在用人上也別具一格。一方面，喬布斯用人不拘一格同時(shí)又追求專門化?！碧O果把專門化視為規(guī)范，這導(dǎo)致蘋果員工不會(huì)接觸到本專業(yè)領(lǐng)域之外的職能。另一方面員工必須遵守幾近苛刻的規(guī)章制度。蘋果是一個(gè)殘酷和不講寬恕的地方，這里的環(huán)境不嬌縱員工。執(zhí)行問責(zé)一絲不茍，決策迅速，命令由上而下準(zhǔn)確傳達(dá)。

第四，在經(jīng)營(yíng)方面，蘋果經(jīng)常無視現(xiàn)代公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，使得公司看起來更像一家新創(chuàng)企業(yè)，而不是像消費(fèi)電子巨頭。而在市場(chǎng)營(yíng)銷上，蘋果進(jìn)行過一系列改革，充分發(fā)揚(yáng)蘋果的特色，遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求，并向數(shù)字音樂領(lǐng)域多元化出擊，不斷推出新品，加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作關(guān)系，開拓銷售渠道，調(diào)整結(jié)盟力量。

二、蘋果公司文化改變的困處

創(chuàng)新不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。管理才是。在實(shí)踐中，這一點(diǎn)就意味著通過堅(jiān)固的銷售力、以及與開發(fā)者和銷售者協(xié)作的戰(zhàn)略、消費(fèi)者服務(wù)的戰(zhàn)略來支撐產(chǎn)品創(chuàng)新。過度依賴創(chuàng)新的公司已經(jīng)過時(shí)。很多時(shí)候，管理和執(zhí)行更加重要。

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的不適應(yīng)性導(dǎo)致戰(zhàn)略錯(cuò)誤。蘋果不喜歡聽到別人指責(zé)自己是錯(cuò)誤的，并希望不管是自己的員工、還是外界的追捧者都能跟自己堅(jiān)定的站在一起。

我行我素的文化必然導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想是一種產(chǎn)品導(dǎo)向，是公司方向與市場(chǎng)需求難以協(xié)調(diào)。

蘋果電腦機(jī)能優(yōu)越，使用方便，是世界上最易聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人電腦，技術(shù)上無可挑剔，卻是世界上唯一不與IBM-PC兼容的機(jī)型。然而計(jì)算機(jī)發(fā)展的大趨勢(shì)是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，要求微機(jī)兼容。而IBM在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上占有最大的份額，因此蘋果機(jī)獨(dú)樹一幟的不兼容實(shí)際上限制了市場(chǎng)對(duì)它的需求。另外蘋果拒絕授權(quán)其他電腦生產(chǎn)商生產(chǎn)Macintosh軟件，失去了拓展市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。

相反IBM卻公開了PC機(jī)全部設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，鼓勵(lì)軟件人員為他編寫程序，鼓勵(lì)其他廠家生產(chǎn)兼容產(chǎn)品，從而大大刺激了對(duì)IBM產(chǎn)品的需求。

2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)需求和競(jìng)爭(zhēng)、傲慢、看不到外部環(huán)境改變，低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力。

3、組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致。領(lǐng)導(dǎo)制定工作流程是一回事，團(tuán)隊(duì)如實(shí)反饋流程對(duì)他們的影響完全是另一回事。前蘋果設(shè)計(jì)師安德魯?波洛夫斯基(Andrew Borovsky)說：“從設(shè)計(jì)方面看，讓每位底層設(shè)計(jì)師得到高管的直接反饋是件極難的事。通常，你不是得到肯定的回復(fù)，就是被告知?jiǎng)e再做蠢事?！蓖瑫r(shí)公司人員崇尚個(gè)人英雄主義，桀驁不馴，難以控制，沖突頻頻，加大合作難度，看法不一致，無法做決定，錯(cuò)失良機(jī)。導(dǎo)致員工士氣不振，人員流動(dòng)率大大增加。個(gè)人主義至上的企業(yè)文化在激發(fā)員工創(chuàng)造力、使蘋果公司保持創(chuàng)新精神的同時(shí)也給蘋果公司帶來了一些消極后果，甚至帶有破壞性。缺乏組織和營(yíng)銷的規(guī)范。

4、過分依賴個(gè)別英雄人物，個(gè)人崇拜嚴(yán)重。蘋果有一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的程序，那就是培養(yǎng)某人——不管他是主管、主管的主管，還是普遍員工——代表喬布斯的資格。喬布斯是公司的獨(dú)裁者，所有關(guān)鍵決策——以及很多看上去無關(guān)緊要的決策——都是他做出的。這些決策包括如何設(shè)計(jì)接送舊金山市員工的通勤班車，以及自助餐廳提供何種食物。但是，正如喬布斯能夠洞察公司的一切舉動(dòng)那樣，他并非沒有看到，如果沒有他坐鎮(zhèn)高層，情況會(huì)迥然不同。

三、小結(jié)

沒有喬布斯，蘋果也許不可能成為美國(guó)最有活力的科技公司，喬布斯就是代表蘋果！其實(shí)蘋果有很多很多默默無聞的喬布斯，雖然他們沒有像喬布斯那樣的綜合素質(zhì)，但他們也愿意追隨喬布斯對(duì)完美藝術(shù)消費(fèi)電子產(chǎn)品的開發(fā)。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力如同神化般駕駛蘋果一步一步地前進(jìn)，蘋果絕對(duì)需要喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)，而喬布斯也離不開他親手締造的蘋果王國(guó)，蘋果文化逐步地深入人心，相信蘋果不僅僅是喬布斯一個(gè)人的偉大，喬布斯只是蘋果的領(lǐng)軍靈魂人物，相信喬布斯已經(jīng)培養(yǎng)了很多蘋果文化的團(tuán)隊(duì)。在美國(guó)，團(tuán)隊(duì)精神在任何企業(yè)都是很重要的，個(gè)人英雄主義是無法讓企業(yè)成功的，喬布斯不是一個(gè)人可以締造蘋果王國(guó)的，是有很多追隨者在他的領(lǐng)導(dǎo)下，沒有偏離喬布斯的完美主義對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)。

四、參考文獻(xiàn)

1、《海外觀察》 林輝 《創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的“海盜”精神》

2、2008年《江蘇企業(yè)管理》第六期唐正廣《蘋果公司的創(chuàng)新和企業(yè)文化》

3、黃河濤，田利民 《企業(yè)文化概論》（第二版）

4、百度詞條 《蘋果公司》

5、2011年第一版《史蒂夫 喬布斯傳》

第二篇：蘋果企業(yè)文化

“蘋果”的企業(yè)文化

iPod掀起了音樂播放器革命，iPhone重新定義了智能手機(jī)概念，iPad則讓平板電腦成為一種潮流。過去10年來，蘋果的每個(gè)產(chǎn)品都是革命性 的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今也超過微軟成為全球市值最高的科技企業(yè)。人人都想知道，蘋果為什么能成功，喬 布斯不說，蘋果也不言?！秄ast company》整理的這10條蘋果游戲規(guī)則，也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月26日，蘋果公司的市值正式超越了微軟，成為全球市值最高的高科技企業(yè)，同時(shí)也成為美國(guó)僅次于美孚的第二大公司。

蘋果，連同它的產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)者，正成為人人效仿的對(duì)象：戴爾想做個(gè)人電腦界的蘋果，汽車共享公司Zipcar也發(fā)誓成為該業(yè)界的蘋果，甚至連喜 劇演員比爾·馬赫都開玩笑說，喬布斯當(dāng)總統(tǒng)的話，美國(guó)政府會(huì)更高效。

簡(jiǎn)單模仿或許人人都會(huì)，但是對(duì)于蘋果來說那些最關(guān)鍵、最重要的成功原因，卻從未公開過，就連喬布斯本人也從不公開談?wù)撨@些。只是在新產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)，這位CEO才會(huì)隔靴搔癢般說上那么幾句。

如何才能成為“蘋果”？在與這家公司的前任職員、現(xiàn)在的商業(yè)伙伴以及多年觀察蘋果發(fā)展的人士交流之后，我們能夠得到一個(gè)大體的印象，蘋果的成功 不外乎四點(diǎn)：紀(jì)律、注意力、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以及對(duì)業(yè)界常規(guī)的藐視。下面10條是我們對(duì)蘋果游戲規(guī)則的整理，它們也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。

1、獨(dú)樹一幟

蘋果的辦公室后現(xiàn)代感十足，玻璃和不銹鋼是最主要的兩個(gè)元素，墻面刷成白色。二樓的辦公室里坐著的都是這家公司的資深元老，他們自蘋果創(chuàng)立之時(shí) 便跟隨喬布斯，一起想出了那個(gè)被啃了一口的蘋果商標(biāo)，一同設(shè)計(jì)了獨(dú)一無二的產(chǎn)品線，并共同創(chuàng)建了全球287家蘋果零售店。但辦公室的門，卻總是緊鎖著。

門后面到底發(fā)生了、發(fā)生著什么？“（關(guān)于此）我們不能說得太多?！碧O果的首席設(shè)計(jì)師威廉·奧荷，用一些模棱兩可、語焉不詳?shù)脑~語來描述門后的工 作，比如“重新定義高雅”，“保證設(shè)計(jì)的完整性”，讓“產(chǎn)品成為英雄”等。

大門緊鎖的辦公室，保護(hù)著對(duì)這家公司來說至關(guān)重要的設(shè)計(jì)師以及研究人員。這樣的辦公室，出現(xiàn)在蘋果全球的分公司里，也是其狂熱保密制度的象征。這樣的做法也并非偏執(zhí)，對(duì)蘋果而言，外界的各種雜音實(shí)在太多了。唯有大門緊閉方能保證設(shè)計(jì)師和研究人員們兩耳清凈地工作。

喬布斯從不關(guān)心業(yè)界的說法。早在1980年代，蘋果電腦仍處于設(shè)計(jì)研發(fā)階段時(shí)，喬布斯就顯露出不走常規(guī)的特點(diǎn)，他常常會(huì)將一個(gè)又一個(gè)新奇的點(diǎn)子拋給工程師?！耙淮嗡诎儇浀昕匆娨慌_(tái)Cuisinart（美國(guó)廚房用品品牌）的食品處理機(jī)，覺得它的設(shè)計(jì)好極了，便讓蘋果的設(shè)計(jì)師們進(jìn)行模仿?！薄豆韫?的革命：蘋果電腦的瘋狂與偉大》一書作者，參與蘋果草創(chuàng)的工程師安迪·赫茲菲爾德說，喬布斯甚至一度希望蘋果電腦看上去像保時(shí)捷跑車。

對(duì)蘋果來說，電腦就應(yīng)當(dāng)像跑車或高檔廚房家電，因?yàn)楦叨巳巳骸切┠苜I得起或者渴望買保時(shí)捷的人才是他們的營(yíng)銷對(duì)象。這與硅谷老牌科技公司截然不同，對(duì)于蘋果來說，聽取他們的成功經(jīng)驗(yàn)毫無意義。

2、“一人獨(dú)大”

現(xiàn)在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。參與改革的人越多，成果也就更顯著。Google就是典型，員工可以將一些上班時(shí)間，投入到任何 一個(gè)感興趣的項(xiàng)目上。這種“20%時(shí)間”幫助Google創(chuàng)造出了很多熱門的應(yīng)用，比如Gmail和Google新聞。

蘋果卻完全不同。在這里，百分之百的產(chǎn)品設(shè)想都來源于少數(shù)的高層，有些甚至完全就是喬布斯的個(gè)人理念。事實(shí)上，喬布斯可以算作蘋果每項(xiàng)重要產(chǎn)品 的實(shí)際策劃人和執(zhí)行者。他每周都要會(huì)見一次下面的開發(fā)人員，推動(dòng)他們將自己的創(chuàng)意發(fā)揮到極致。

對(duì)于蘋果這種大型公司來說，如此少的幾個(gè)人擁有如此之大的決定權(quán)，這樣的運(yùn)作方式也的確出現(xiàn)過一些瓶頸。根據(jù)一名蘋果前工程師的說法，負(fù)責(zé)開發(fā) 蘋果電腦Mac操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)小組由十名左右的人機(jī)交工程師組成。由于團(tuán)隊(duì)太小，所以每年蘋果只能推出一兩款新產(chǎn)品。

但也正是這種做法讓喬布斯和他的團(tuán)隊(duì)知道自己究竟想要什么。像谷歌這樣的分散化企業(yè)，每年可以推出數(shù)十款新品，但成功的幾率卻很小。相反，蘋果 的產(chǎn)品平均水平更高，公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，可以保證明確的開發(fā)方向。

“大家都知道（公司）計(jì)劃是什么，公司很少有內(nèi)訌。”蘋果前雇員，也是iMOVIE程序的開發(fā)者格林·里德說。

3、實(shí)用主義

現(xiàn)在，科技行業(yè)掀起了一場(chǎng)大戰(zhàn)：一方認(rèn)為軟件應(yīng)該開放，另外一方則認(rèn)為限制開發(fā)沒有什么不妥。在技術(shù)派看來，開放不僅是大勢(shì)所趨，而且符合道德 標(biāo)準(zhǔn)，這一陣營(yíng)的代表是Google，它一直宣傳Android手機(jī)比iPhone更開放。

蘋果顯然被視為封閉企業(yè)的代表。美國(guó)科技博客Boing Boing編輯科利·多克托羅曾將反對(duì)蘋果的觀點(diǎn)提煉成了一句話：“在一個(gè)有創(chuàng)意的世界中，任何有好想法的人都可以付諸實(shí)施，并且使之在你的硬件上運(yùn)行。如果你希望生活在這樣的環(huán)境中，那么iPad就不是你的好選擇?！?/p>

盡管有關(guān)蘋果思想封閉的批評(píng)不絕于耳，但蘋果對(duì)這些批評(píng)毫不在意，它重視的只有兩個(gè)——推出好的產(chǎn)品，帶來更好的用戶體驗(yàn)。蘋果就像是一家注重結(jié)果的企業(yè)，而非教條主義的大學(xué)哲學(xué)教授。例如，蘋果曾欣然接受了音樂行業(yè)的版權(quán)保護(hù)要求，因?yàn)檫@有助于蘋果成功推出iTunes音樂商店。

第三方軟件開發(fā)者也滿腹牢騷，因?yàn)檐浖脒M(jìn)駐蘋果應(yīng)用商店,必須獲得批準(zhǔn),而蘋果制定的規(guī)則又往往獨(dú)斷、不透明且頻繁更改。但應(yīng)用商店的成功是任何人都無法忽視的,就連那些最激烈的反對(duì)者也承認(rèn)蘋果提供了一種簡(jiǎn)便且充滿樂趣的方式，讓用戶可以找到更可靠、更有用、質(zhì)量更高的內(nèi)容充實(shí)手機(jī)和平板電腦，這才是實(shí)實(shí)在在的吸引力,也是蘋果唯一看重的哲學(xué)。

4、勇敢說“不”

新款的蘋果平板電腦MacBook Touch是可以彎曲的。它看上去只是一臺(tái)簡(jiǎn)單的OLED屏幕，但是卻兼具筆記本電腦、13英寸屏幕甚至是臺(tái)式機(jī)的功能。這款新產(chǎn)品有用六個(gè)外設(shè)接口，一支觸控筆，有兩種顏色可供挑選。這款電腦并未上市，它僅僅是意大利一位名叫托馬索·格其林的學(xué)生的設(shè)計(jì)。他并非蘋果雇員，全球各地有很多他這樣的熱衷于為蘋果設(shè)計(jì)產(chǎn)品的粉絲。

這些個(gè)人設(shè)計(jì)都很漂亮，有的也很實(shí)用，但都有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，即產(chǎn)品擁有過多的功能。這顯然不是蘋果的設(shè)計(jì)風(fēng)格，因?yàn)樘O果追求的從來都是簡(jiǎn)約。

在蘋果，喬布斯主要的一項(xiàng)工作就是駁回一切復(fù)雜的設(shè)計(jì)?！八拖駛€(gè)過濾器?！鼻癕ac工程師赫茲菲爾德說。每天，會(huì)有大量的新產(chǎn)品點(diǎn)子以及已有產(chǎn)品的革新理念呈現(xiàn)在喬布斯面前，而他的回答基本上都是“不”。每一個(gè)曾和喬布斯共事過的工程師，都會(huì)對(duì)他說“不”的速度印象深刻。

喬布斯之所以說“不”，并不僅僅是因?yàn)樗麉拹簭?fù)雜的事物。蘋果產(chǎn)品的利潤(rùn)率一直很高，對(duì)新產(chǎn)品、新功能說“不”可以維持較低的生產(chǎn)成本，去掉某些功能也有利于為產(chǎn)品的下一代造勢(shì)?！笆÷阅承┕δ艿淖畲蠛锰幨牵M(fèi)者會(huì)對(duì)它們變得更加渴望，當(dāng)你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂?！鼻疤O果工程師里德說。蘋果曾多次玩這一花招，最近一次體現(xiàn)在iPhone 4上，它包括了消費(fèi)者從2007年就在懇求的多重任務(wù)處理功能。

iPhone怎么可能直到第四代才推出如此基本的功能呢？很可能，這只是蘋果吸引你購(gòu)買它下一代產(chǎn)品的小把戲。

5、顧客至上

無論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時(shí)，用戶才能真正看清一家公司。

最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，都對(duì)客服采取了逃避策略。他們花很少的錢將此業(yè)務(wù)外包，把用戶打發(fā)給那些只會(huì)照本宣科的接線生，更有甚者干脆讓用戶自己上網(wǎng)閱讀“常見問題解答”。谷歌今年1月通過網(wǎng)上商店推出Nexus One手機(jī)時(shí)，就忽略了這一問題，沒有安排足夠人手來提供現(xiàn)場(chǎng)解答。結(jié)果沒多久，谷歌的網(wǎng)上論壇就被憤怒擠爆。

十年前蘋果在設(shè)計(jì)零售戰(zhàn)略時(shí)，只有一個(gè)最重要的目標(biāo)：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗(yàn)截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國(guó)服裝品牌GAP挖來了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)酒店的服務(wù)臺(tái)有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應(yīng)運(yùn)而生。

在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購(gòu)買地是何地，蘋果的客服人員都會(huì)為你免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無關(guān)的要求。只有過了保質(zhì)期的商品才會(huì)收費(fèi)，而且這個(gè)費(fèi)用店員還有權(quán)力決定是否免去。蘋果怎么會(huì)如此慷慨？“這是為招攬顧客而做的虧本生意。有時(shí)，人們進(jìn)來只是為了尋求幫助，但出門時(shí)可能會(huì)決定再買點(diǎn)東西。”德爾說。他于2006年離開蘋果，并創(chuàng)辦了一家軟件公司。

6、全面營(yíng)銷

如同“天才吧”被證明是一個(gè)天才的想法一樣，如今已被奉為經(jīng)典的蘋果廣告語“不同凡想”(Think Different)也已超越了文字的范疇：蘋果粉絲的頭腦的確與眾不同。

暢銷書《購(gòu)買學(xué)》的作者、品牌咨詢師馬汀·林德斯特羅曾通過核磁共振掃描過這些粉絲的大腦，他發(fā)現(xiàn)這些粉絲就像耶穌信徒一般，“蘋果的品牌力量太過強(qiáng)大，不少人已經(jīng)把它當(dāng)做一個(gè)真正的宗教?！?/p>

蘋果一直通過一些巧妙的方式培養(yǎng)其信徒的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在于蘋果對(duì)于符號(hào)化信息的摯愛。想想 iPod的白色耳機(jī)、Mac的開機(jī)聲音以及MacBook那與眾不同的后蓋。蘋果深知這種持續(xù)性感知暗示的力量，并且不遺余力地將所有能夠增強(qiáng)用戶記憶的做法都用于宣傳品牌。

這種思路也延伸到了蘋果的重大產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上。如果你用心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，在蘋果產(chǎn)品正式發(fā)布前幾個(gè)月，甚至幾年前通常都會(huì)出現(xiàn)相關(guān)傳聞。真正的發(fā)布日更會(huì)精心設(shè)計(jì)，就像檢閱軍隊(duì)一樣隆重。例如，在iPad發(fā)布會(huì)時(shí)，蘋果買下了會(huì)場(chǎng)周邊的所有公交車站廣告。當(dāng)喬布斯登臺(tái)演講時(shí)，所有的海報(bào)都被換掉。1月27日，當(dāng)我前往iPad發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，街道兩側(cè)還一切如故，我離開時(shí)卻發(fā)現(xiàn)到處都是iPad海報(bào)的身影。研究一下海報(bào)中的iPad，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面的時(shí)間都是上午9:41——這正是喬布斯向全世界展示iPad的時(shí)間。除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細(xì)致到這個(gè)程度？

7、忘記過去

如果蘋果某天推出一款“無桌面”電腦，千萬不要感到驚訝。這種電腦可以讓你躺在沙發(fā)上使用無線鍵盤來操縱，內(nèi)容則通過巨大的投影儀來顯示?；蛘邥?huì)提供一個(gè)平面來識(shí)別手寫姿勢(shì)，以便在觸摸屏上實(shí)現(xiàn)簽名。

這可不是幻想。蘋果最近的專利文件中已經(jīng)提到了這些內(nèi)容。你或許從沒見過這樣的產(chǎn)品，但蘋果卻一直在樂此不疲地重新思考其業(yè)務(wù)的基本元素。

蘋果完全漠視向后兼容的概念，在其短暫的歷史上，已經(jīng)多次更新操作系統(tǒng)和底層芯片架構(gòu)，每次升級(jí)都會(huì)使其現(xiàn)有的產(chǎn)品立刻黯然失色。喬布斯在 iMac中拋棄了軟盤，隨著MacBook Air的推出，光驅(qū)也退出了歷史舞臺(tái)?，F(xiàn)在，觸摸屏技術(shù)又讓其拋棄了鼠標(biāo)。要知道，鼠標(biāo)之所以能夠流行，恰恰歸功于蘋果上世紀(jì)80年代的大力推廣。這種毫 不留戀過去、一心向前發(fā)展的方法總能夠奏效嗎？也不是，喬布斯在第一代Mac中取消了方向鍵，但在后來的版本中卻被迫再次增加了這一按鍵，而且一直沿用至今。

不過，更多情況下，蘋果拋棄過去的做法能夠讓自己做出更好的產(chǎn)品，也讓蘋果總能站在科技前沿。當(dāng)然，這一戰(zhàn)略也迫使忠實(shí)的蘋果粉絲不斷購(gòu)買最新產(chǎn)品。

8、將意見變?yōu)殪`感

喬布斯經(jīng)常引用亨利·福特的一句名言：“如果我當(dāng)年去問顧客想要什么，他們肯定會(huì)告訴我，?一匹更快的馬??！?/p>

這是喬布斯為蘋果拒絕傾聽用戶建議所作的辯解，即便那些最富激情的用戶也不例外。“蘋果的整個(gè)理念就是人們并不真正了解他們需要什么。他們會(huì)告訴你一堆想要的東西，但當(dāng)你真的做了，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了?！?/p>

喬布斯并非完全忽視用戶，他只是將用戶的想法作為一種靈感，而非方向；作為一種手段，而非目的。自上網(wǎng)本興起以來，許多人都在乞求蘋果推出同類產(chǎn)品，這種體積小巧且便攜的產(chǎn)品是PC市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的一個(gè)領(lǐng)域。但喬布斯卻表現(xiàn)得異常堅(jiān)決，在談及上網(wǎng)本前景時(shí)，他說：“我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的電腦?！?/p>

不過，2010年1月，喬布斯帶來了一款售價(jià)500美元且不垃圾的電腦iPad。本質(zhì)上說，iPad并非上網(wǎng)本，它欠缺上網(wǎng)本的一些功能，但也有優(yōu)于它的地方，換言之，它不僅是一匹跑得更快的馬。

9、不要發(fā)明，要再創(chuàng)造

“革命性”是喬布斯最喜歡的單詞之一。在iPhone、iPad等多項(xiàng)產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上，他都用了這個(gè)詞。

喬布斯認(rèn)為，蘋果的每個(gè)發(fā)明都具有獨(dú)特和原創(chuàng)的特性。而批評(píng)者卻堅(jiān)持認(rèn)為，這些產(chǎn)品不過是自由地使用了早已存在的技術(shù)。畢竟在iPod誕生前，音樂播放器就已存在，智能手機(jī)的誕生也早于iPhone。部分批評(píng)比如諾基亞和HTC，甚至讓蘋果面臨著專利侵權(quán)訴訟，iPod和iPhone都曾經(jīng)遭遇過這種問題。

與簡(jiǎn)單的侵權(quán)相比，蘋果更為狡猾，利潤(rùn)率也更高。它搜集科技行業(yè)的最佳創(chuàng)意并將其變成自己的東西。蘋果還是一個(gè)偉大的修理師，它可以改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)。iPad就是一個(gè)絕佳的例子，很多功能以前都出現(xiàn)過，比爾·蓋茨曾于2001年展示過一款基于Windows的平板電腦，并預(yù)言5年內(nèi)將成為一 款主導(dǎo)產(chǎn)品。但微軟的平板電腦很快就失敗了，為什么？微軟沒有完全改革臺(tái)式機(jī)的界面，需要使用蹩腳的觸控筆來完成所有任務(wù)，蓋茨也不鼓勵(lì)開發(fā)者開發(fā)專門針對(duì)平板電腦的應(yīng)用程序。

喬布斯和蘋果則不同。論操作系統(tǒng)，蘋果iPhone已經(jīng)解決了這一問題，而且贏得了滿堂彩；論界面，iPhone的多點(diǎn)觸控完全不需要使用觸控 筆；論應(yīng)用，網(wǎng)上商店已經(jīng)讓眾多開發(fā)者樂此不疲。所有這一切，再加上對(duì)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的大量思考造就了這款全世界都想要的平板電腦。至于iPad是否真的是一 款“新”設(shè)備，這真的有關(guān)系嗎？該產(chǎn)品上市60天就已經(jīng)售出了200萬臺(tái)。

10、玩轉(zhuǎn)自己的世界

iPad上市幾周后，惠普決定推遲并重新開發(fā)Slate平板電腦，幾乎同時(shí)，微軟也取消了Courier平板電腦的上市計(jì)劃，RBM也將平板電腦計(jì)劃推遲到2011年。他們此前都被認(rèn)為是有希望挑戰(zhàn)蘋果“耶穌平板”的產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品都比iPad復(fù)雜——只是將一臺(tái)功能齊全的電腦以平板電腦的形式生產(chǎn)出來，由于iPad的市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，他們不得不重新“回爐”設(shè)計(jì)。

盡管對(duì)手林立，蘋果一直都在按照自己的節(jié)奏發(fā)展，產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃也完全圍繞著自己的戰(zhàn)略和目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。蘋果之所以能夠做到這一點(diǎn)，部分原因在于喬布斯的顯赫地位。美國(guó)CEO的平均任期不到6年，現(xiàn)在還在往下滑，許多CEO甚至只干了幾個(gè)月就被解雇。只有喬布斯永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，所以他才會(huì)無拘無束地制訂長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)蘋果的高標(biāo)準(zhǔn)，并獲取豐厚的利潤(rùn)。

蘋果的長(zhǎng)期專注使之可以做一些更為復(fù)雜的事情：借助現(xiàn)有的產(chǎn)品來拓展未來。過去10年間，該公司推出了一系列平臺(tái)，例如Mac OS X、iPhone OS、iTunes、零售店、應(yīng)用商店。最近，蘋果還推出了自己的微處理器和iAd廣告平臺(tái)，這都為蘋果今后的產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。iPad是這些產(chǎn)品的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用商店都來自其他的蘋果產(chǎn)品。在iPad身上，透露著蘋果對(duì)未來產(chǎn)品和服務(wù)的展望，盡管我們只能在事后發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。

蘋果專注長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的能力和決心是其最大優(yōu)點(diǎn)。該公司有自己的計(jì)劃，目前正朝著正確的方向前進(jìn)，這將進(jìn)一步激發(fā)蘋果的信心和抱負(fù)。它也在身體力行，這是蘋果之所以成為蘋果的原因。

第三篇：蘋果企業(yè)文化

今天給大家介紹的一個(gè)世界知名的大公司的企業(yè)文化 說道這個(gè)公司 我想大家都會(huì)知道，：現(xiàn)在什么手機(jī)最暢銷？什么公司的平板電腦最暢銷？什么公司的音樂播放器賣的最好？成立于1976年蘋果公司，總部位于加利福尼亞的庫(kù)比提諾，是世界頂級(jí)的電腦公司，那么 成為全球市值最高的高科技企業(yè)，同時(shí)也成為美國(guó)僅次于美孚的第二大公司。蘋果公司iPod掀起了音樂播放器革命，iPhone重新定義了智能手機(jī)概念，iPad則讓平板電腦成為一種潮流。過去10年來，蘋果的每個(gè)產(chǎn)品都是革命性 的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今也超過微軟成為全球市值最高的科技企業(yè)。人人都想知道，蘋果為什么能成功，喬 布斯不說，蘋果也不言。《fast company》整理的這10條蘋果游戲規(guī)則，也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。蘋果，連同它的產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)者，正成為人人效仿的對(duì)象：戴爾想做個(gè)人電腦界的蘋果，汽車共享公司Zipcar也發(fā)誓成為該業(yè)界的蘋果，甚至連喜 劇演員比爾·馬赫都開玩笑說，喬布斯當(dāng)總統(tǒng)的話，美國(guó)政府會(huì)更高效。

眾所周知企業(yè)logo是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)之一，所以呢 在介紹蘋果的企業(yè)文化的之前 先向大家簡(jiǎn)單的介紹一下蘋果的logo 蘋果LOGO是怎么由來的呢？第一種說法：?jiǎn)滩妓购臀制潈蓚€(gè)人決定成立公司，他們想名字起什么好呢？牛頓定律中的那個(gè)從樹上掉下來的蘋果給了他們啟示，最后決定起名叫蘋果公司。

第二種說法：蘋果公司為了紀(jì)念偉大的人工智能先驅(qū)者圖靈，他是英國(guó)數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家、計(jì)算機(jī)科學(xué)之父，也是人工智能先驅(qū)者。圖靈取得了美國(guó)普林斯頓大學(xué)博士學(xué)位，42歲的時(shí)候，一天早晨，女管家走進(jìn)他的臥室，發(fā)現(xiàn)臺(tái)燈還亮著，床上還有個(gè)蘋果，只咬了一小半，圖靈沉睡在床上，一切如往常，但這一次他再也沒有醒來。蘋果公司以咬了一口的蘋果作為其商標(biāo)圖案。這就是蘋果LOGO的由來。

下面向大家分享一下蘋果公司的企業(yè)文化 看看到底是什么文化能夠讓他們創(chuàng)造出這么多的奇跡！

一，重視設(shè)計(jì)

蘋果公司比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，然后實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然設(shè)計(jì)的工作并不容易完成，但是蘋果努力并每次都恰到好處地完成了。這點(diǎn)很明顯體現(xiàn)在蘋果的創(chuàng)新之中！每個(gè)員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。像微軟這樣的公司向來不擅于打造讓人賞心悅目的產(chǎn)品，而蘋果才是真正地在做設(shè)計(jì)——了解消費(fèi)者的需求，懂得如何滿足消費(fèi)者的需求，然后著手實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然實(shí)現(xiàn)起來并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開了員工的努力，蘋果有可能會(huì)很快沒落。

二、．堅(jiān)信蘋果比其它所有公司都強(qiáng)

不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負(fù)。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強(qiáng)的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無法忍受這一點(diǎn)，但是對(duì)所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經(jīng)成為了一種號(hào)召力。有了信心，有了堅(jiān)定的信念，公司就有了前進(jìn)的動(dòng)力

三，重視人才

推崇精英文化，公司挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員和管理人員，挑選最合適的人選。蘋果公司重視人才，是蘋果企業(yè)文化的表現(xiàn)之一。

四，永不服輸

蘋果文化中，最大的特點(diǎn)就是永不服輸，即使公司在遇到一些風(fēng)險(xiǎn)，喬布斯都憑借自己多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及正確的策略扭轉(zhuǎn)局面，使得公司獲得了收益。蘋果今天取得的巨大收益，就是蘋果永不服輸?shù)慕Y(jié)果，這也是公司文化的表現(xiàn)之

一。蘋果最具魅力的一點(diǎn)就是它永不服輸。就算產(chǎn)品被批評(píng)得體無完膚，該公司似乎也能在危急時(shí)刻找到脫離火海的方法。沒有哪個(gè)領(lǐng)域能比計(jì)算市場(chǎng)把這一點(diǎn)展現(xiàn)得更加淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭(zhēng)議（和風(fēng)險(xiǎn)）的決策后，喬布斯憑借正確的策略扭轉(zhuǎn)了局面，使公司獲得了收益。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤(rùn)可以打破紀(jì)錄。喬布斯最不想看到的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動(dòng)市場(chǎng)的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。

五，顧客至上

無論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時(shí)，用戶才能真正看清一家公司。十年前蘋果在設(shè)計(jì)零售戰(zhàn)略時(shí)，只有一個(gè)最重要的目標(biāo)：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗(yàn)截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國(guó)服裝品牌GAP挖來了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)酒店的服務(wù)臺(tái)有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應(yīng)運(yùn)而生。在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購(gòu)買地是何地，蘋果的客服人員都會(huì)為你免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無關(guān)的要求。

六，關(guān)注細(xì)節(jié)

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上，蘋果更加注重自己的細(xì)節(jié)，例如，谷歌的操作系統(tǒng)，銷售較好，但是使用一段時(shí)間后會(huì)發(fā)現(xiàn)相比較蘋果而言，蘋果的操作系統(tǒng)更加好有自己的一些閃光點(diǎn)。在多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點(diǎn)點(diǎn)，正是這多努力的一點(diǎn)，使得蘋果獲得了成功，這也是蘋果在關(guān)注細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)。

七.保密至高無上

談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對(duì)保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋果在即將推出新產(chǎn)品時(shí)很少會(huì)泄密。但實(shí)際上，由于該公司一名員工的疏忽，使得iPhone 4在推出之前就已經(jīng)泄漏了相關(guān)的信息。也許，這就是為什么蘋果公司會(huì)制定長(zhǎng)期的保密準(zhǔn)則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無意間，也只有被炒掉的份。

以上就是蘋果公司的企業(yè)文化 我覺得一個(gè)好的企業(yè)文化不僅僅停留在紙上 而是最終體現(xiàn)在每一個(gè)員工內(nèi)心之中 這樣的企業(yè)文化才能真正指導(dǎo)企業(yè)走向成功！

第四篇：企業(yè)文化之蘋果

蘋果的企業(yè)文化

喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15種產(chǎn)品縮減到4種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。之后，蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。偏執(zhí)創(chuàng)新

所有這些成績(jī)的取得就在于喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。

重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。之后，蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。

第二，發(fā)揚(yáng)蘋果的特色。蘋果素以消費(fèi)市場(chǎng)作為目標(biāo)，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤(rùn)的藍(lán)色機(jī)身，迅速成為一種時(shí)尚象征。在之后3年內(nèi)，它一共售出了500萬臺(tái)。而如果擺脫掉外形設(shè)計(jì)的魅力，這款利潤(rùn)率達(dá)到23%的產(chǎn)品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。

第三，開拓銷售渠道，讓美國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)零售商和經(jīng)銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國(guó)全國(guó)的專賣商，使Mac機(jī)銷量大增。

第四，調(diào)整結(jié)盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對(duì)它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機(jī)器開發(fā)軟件。同時(shí)收回了對(duì)兼容廠家的技術(shù)使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術(shù)賺錢。

總之，喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果“酷玩產(chǎn)品”俱樂部的一員。

隨著個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領(lǐng)域多元化出擊，于2001年推出了個(gè)人數(shù)字音樂播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經(jīng)銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。

在iPod推出后不到一年半，蘋果的iTunes音樂店也于2003年4月開張，通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達(dá)5億首。在美國(guó)所有的合法音樂下載服務(wù)當(dāng)中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務(wù)占據(jù)了其中的82%。與此同時(shí)，蘋果也推出適合Windows個(gè)人電腦的iTunes版本，將iPod和iTunes音樂店的潛在市場(chǎng)擴(kuò)大到整個(gè)世界。通過iPod和iTunes音樂店，蘋果改寫了PC、消費(fèi)電子、音樂這3個(gè)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。

盡管已經(jīng)從最初對(duì)技術(shù)的一無所知變成今天的億萬富翁，但喬布斯做事情的熱情始終未變，他對(duì)創(chuàng)新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》?？暗母鎰e辭所寫：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）

每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。

“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問：它對(duì)用戶來講是不是很方便？它對(duì)用戶來講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓跪湴恋卣f。

2008年，蘋果公司高層iPhone已經(jīng)與趙晨浩環(huán)球熱力兄弟進(jìn)行簽約,選環(huán)球熱力兄弟同名專輯熱力歌曲《環(huán)球熱力兄弟來了》在iPhone讓全球持有蘋果iPhone手機(jī)的音樂愛好者中火熱放送,還讓環(huán)球熱力兄弟成為大中華地區(qū)唯一代言人，堪稱“百年不遇，自成一派”的海豚王子趙晨浩所組建的超級(jí)人氣明星天體熱力兄弟，推出華語第一嘻哈舞曲天團(tuán)的創(chuàng)作專輯，其中主打歌《我的感覺》轟動(dòng)全亞洲，震撼網(wǎng)絡(luò)，搜狗突破20億大關(guān)，創(chuàng)造華語樂壇新奇跡。

推崇精英人才文化

與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導(dǎo)的是沒有“B團(tuán)隊(duì)”，每個(gè)電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術(shù)人員的最佳努力而成?！百|(zhì)量比數(shù)量更加重要?！眴滩妓贡硎緩娜舾赡昵翱吹絊tephen G.Wozniak為制造第一臺(tái)蘋果機(jī)而顯示出的超凡工程學(xué)技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此，他花費(fèi)大量精力和時(shí)間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。

喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think Different”（另類思考）的廣告語，他希望這個(gè)斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果，更重要的是，喚醒公司內(nèi)員工的工作激情。

而喬布斯本人也將一個(gè)企業(yè)家的能量貢獻(xiàn)于眾多別的CEO認(rèn)為是自己不需要親自做的事情中，不論是校對(duì)合作協(xié)議、還是給記者打電話講述一個(gè)他認(rèn)為非常重要的故事，他都會(huì)去做。而同時(shí)，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會(huì)，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承擔(dān)了很多責(zé)任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。

前蘋果產(chǎn)品營(yíng)銷主管Mike Evangelist離職后在他的博客中透露，喬布斯每一場(chǎng)講演都需要幾個(gè)星期的預(yù)先準(zhǔn)備和上百人的協(xié)同工作，經(jīng)過精

確的細(xì)節(jié)控制和若干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)喬布斯邀請(qǐng)百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時(shí)，他這樣說：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機(jī)會(huì)改變世界嗎？”

在這樣的個(gè)人化文化指引下，喬布斯以用戶個(gè)人化引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)，以員工個(gè)人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個(gè)人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個(gè)人化的元素。“什么中層、部門、領(lǐng)導(dǎo)，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨(dú)一無二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機(jī)遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，正當(dāng)喬布斯帶領(lǐng)蘋果的版圖越做越大時(shí)，波士頓咨詢公司的James Andrew提出質(zhì)疑：“如果蘋果的產(chǎn)品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么??？（想一想，在過去10年，蘋果申請(qǐng)了1300項(xiàng)專利，幾乎是戴爾的1.5倍。）”

Andrew認(rèn)為在蘋果的創(chuàng)新和文化中存在一種偏見，即單純對(duì)技術(shù)革新的絕對(duì)信奉?！俺蔀橐粋€(gè)真正創(chuàng)新的公司不僅是追趕上最新的創(chuàng)意，或者新產(chǎn)品和新服務(wù)，它還包含著要能創(chuàng)造足夠的現(xiàn)金來彌補(bǔ)成本，并回報(bào)股東?！?/p>

與此同時(shí)，Yankee Group咨詢公司兼Battery Ventures風(fēng)險(xiǎn)投資公司的創(chuàng)始人Howard Anderson對(duì)蘋果提出另一個(gè)質(zhì)疑：“還有一個(gè)非常重要的成功創(chuàng)新的要素，即完結(jié)（follow-through）。這也是蘋果所缺乏的?！?Anderson說，“創(chuàng)新不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。管理才是。在實(shí)踐中，這一點(diǎn)就意味著通過堅(jiān)固的銷售力、以及與開發(fā)者和銷售者協(xié)作的戰(zhàn)略、消費(fèi)者服務(wù)的戰(zhàn)略來支撐產(chǎn)品創(chuàng)新。過度依賴創(chuàng)新的公司已經(jīng)過時(shí)。很多時(shí)候，管理和執(zhí)行更加重要?！?/p>

于是，業(yè)界的一些評(píng)論家開始提出這樣的疑問：iPod貢獻(xiàn)了蘋果的絕大部分利潤(rùn)，很難想象，如果沒有iPod，蘋果會(huì)陷入怎樣的麻煩？

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授、《創(chuàng)新者的兩難困境》一書作者Clayton M.Christensen在近日表示，因iPod而大獲成功的蘋果將像以前一樣再次衰落?！拔覔?dān)心蘋果會(huì)因iTunes的封閉性而失掉時(shí)機(jī)，就像當(dāng)年它拒絕開放Mac系統(tǒng)一樣，結(jié)果成就了微軟的霸業(yè)。如果它能夠開放iTunes架構(gòu)并兼容所有的MP3播放器，也許還能夠保持目前的領(lǐng)先地位?！?/p>

質(zhì)疑歸質(zhì)疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實(shí)卻是，隨著喬布斯與迪士尼的這次聯(lián)盟，使他終于可以染指媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)行業(yè)務(wù)，可以逐步實(shí)現(xiàn)他在數(shù)碼時(shí)代跨領(lǐng)域集成的遠(yuǎn)大目標(biāo)。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個(gè)極端追求完美的人，長(zhǎng)久以來就想組建自己的媒體帝國(guó)。

當(dāng)然這次聯(lián)盟也有諸多風(fēng)險(xiǎn)，喬布斯將在運(yùn)營(yíng)蘋果的同時(shí)也坐在迪士尼的董事會(huì)中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經(jīng)讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個(gè)龐大夢(mèng)幻王國(guó)的真實(shí)領(lǐng)袖。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）語錄

我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時(shí)我希望是我來推動(dòng)他們，但其實(shí)不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。

有時(shí)我分不清“將要怎樣”和“可能怎樣”的區(qū)別，也不清楚應(yīng)該一步到位還是循序漸進(jìn)。平衡理想和實(shí)際是我應(yīng)該注意的地方。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認(rèn)為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作。你們?nèi)绻€沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡什么，那就不斷地去尋找，不要急于做出決定。就像一切要憑著感覺去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺就會(huì)告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。

我憑著好奇心和直覺所干的這些事情，有許多后來都證明是無價(jià)之寶。只有回頭看時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)它們之間的關(guān)系。所以，要相信這些點(diǎn)遲早會(huì)連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺、歸宿、生命，還有耐力，等等。做這些從來沒有讓我的希望落空過，而且還徹底改變了我的生活。

讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是，記住生命隨時(shí)都有可能結(jié)束，記住自己隨時(shí)都會(huì)死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法。

1996年12月，喬布斯重歸蘋果后，著手的就是重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，他把蘋果文化當(dāng)作營(yíng)銷的起點(diǎn)。

從升級(jí)操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強(qiáng)大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費(fèi)者心目中的蘋果文化印記，因?yàn)橐罂量蹋灾劣谔O果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費(fèi)者欣喜若狂：這就是我的蘋果!可口可樂在大眾心智的可樂階梯上占據(jù)首位并因此代表美國(guó)價(jià)值，喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個(gè)營(yíng)銷的起點(diǎn)。

營(yíng)銷最本原的推力：產(chǎn)品在發(fā)布iPhone時(shí)，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動(dòng)電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因?yàn)樗Y(jié)合了iPod、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備等功能，相對(duì)于當(dāng)前難操作的智能手機(jī)是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，他還具有強(qiáng)烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對(duì)技術(shù)進(jìn)行授權(quán)，不愿開放平臺(tái)。目的都是為了占領(lǐng)技術(shù)的制高點(diǎn)，讓營(yíng)銷蘋果變成一個(gè)完美的循環(huán)。

iPhone的推出并不讓許多人看好，就如在喬布斯在2001年發(fā)布iPod時(shí)的情形一樣。因?yàn)閮r(jià)格過高，業(yè)界都不看好其前景，甚至有人把iPod四個(gè)字母拆成“idiots price our devices”--白癡給我們的產(chǎn)品定的價(jià)。

iPod推出第一年，只售出10萬臺(tái)，但到2002年，喬布斯一方面降低產(chǎn)品價(jià)格，一方面作出讓步，讓PC用戶也可以直接使用iPod，改變以往蘋果產(chǎn)品與windows不兼容的做法，市場(chǎng)開始爆發(fā)，一年內(nèi)售出160萬臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品，較前一年超過100%的高增長(zhǎng)；2003年喬布斯又推出“蘋果iTunes音樂商店”，提供網(wǎng)上下載，每首歌曲99美分，其中65美分付出唱片公司，如今iTunes已經(jīng)變成數(shù)字音樂、數(shù)字視頻的綜合網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，支撐蘋果向消費(fèi)電子公司轉(zhuǎn)型，iPod在MP3市場(chǎng)已經(jīng)占到60%以上。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費(fèi)者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個(gè)核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺(tái)服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是營(yíng)銷最本原的推力。

蘋果能在營(yíng)銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來，因?yàn)橛懈哒械募夹g(shù)作為基礎(chǔ)。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術(shù)是一流的，而蘋果新進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)獲到了突破，在工業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是支撐一個(gè)公司成長(zhǎng)的核心。營(yíng)銷的子彈：品牌蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進(jìn)軍消費(fèi)電子領(lǐng)域，這種冒險(xiǎn)的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費(fèi)者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺(tái)，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來可能還有游戲!我們的日常生活都被眾多品牌包圍著，可以說這個(gè)年代是品牌制勝的年代。品牌是建立在顧客身上，而不是產(chǎn)品身上的。認(rèn)為做好產(chǎn)品就做出了品牌，是中國(guó)企業(yè)人的普遍誤區(qū)。而我們不光看到品牌形象及商標(biāo)，還要看到隱藏在品牌后面的一些重要因素，如文化、顧客價(jià)值及回報(bào)等等，這些因素是建設(shè)品牌最重要的元素。

“全部都是在屏幕上控制！酷吧！”喬布斯在發(fā)布iPhone時(shí)說。insanely great--酷斃了!這正是喬布斯一直要追求的產(chǎn)品類別，他要的就是這種裝有蘋果文化的品牌形象。

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導(dǎo)著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨(dú)特的廣告宣傳不僅讓消費(fèi)者鮮明地記住蘋果，同時(shí)也鞭策蘋果不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設(shè)立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗(yàn)和展示產(chǎn)品，強(qiáng)力進(jìn)行品牌營(yíng)銷。

營(yíng)銷的自行驅(qū)動(dòng)：口碑營(yíng)銷喬布斯天生地對(duì)口碑營(yíng)銷有著良好的感覺。他總能吸引消費(fèi)者和媒體的強(qiáng)烈注意，強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。

蘋果舉辦Mac-world大會(huì)，跟國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)舉辦時(shí)間一樣，除了表達(dá)一種特立獨(dú)行外，口碑營(yíng)銷的技巧掌握得好極了。

兩大盛會(huì)同時(shí)舉辦，關(guān)注度無比集中，蘋果此時(shí)發(fā)布iPhone和Apple TV，不想聽到喬布斯說的話都很難辦到。

喬布斯拿出了醞釀多時(shí)的“殺手锏”—— iPhone和Apple TV的相關(guān)信息，以及蘋果公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了很多新的變化，讓大家都有了談資。人們之所以會(huì)談?wù)?，是因?yàn)槟闾峁┝艘恍┧麄兛梢哉務(wù)摰臇|西。讓人們有談資，是啟動(dòng)口碑營(yíng)銷的惟一途徑。加上蘋果的保密工作做得非常出色，更是推波助瀾，最后連蘋果如何把保密工作做得出色都有媒體專門去爆料，也成大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。

喬布斯還有一策略，即還充分利用商標(biāo)爭(zhēng)議。這邊iPhone剛發(fā)布，馬上就傳出思科要起訴蘋果的消息，因?yàn)樗伎谱庸綥inksys2000年收購(gòu)了Infogear公司，從而獲得了iPhone的商標(biāo)權(quán)，思科的Linksys部門之前已經(jīng)推出了iPhone手機(jī)。目前思科與蘋果有關(guān)商標(biāo)問題的談判仍在繼續(xù)中。

如此這般，看點(diǎn)、談資眾多，喬布斯通過口碑營(yíng)銷來領(lǐng)導(dǎo)蘋果的品牌及公司。

根據(jù)著名統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)NPDGroup調(diào)查，蘋果在過去5年里已經(jīng)在全球賣出6800萬部iPod，與其搭配的iTunes在線音樂商店也占領(lǐng)了全球75%的網(wǎng)上數(shù)字音樂市場(chǎng)，借助iPod＋iTunes，蘋果公司已經(jīng)發(fā)掘出了一個(gè)強(qiáng)大的“i生活”族群。

憑著這強(qiáng)大的基礎(chǔ)，喬布斯能成功嗎？蘋果手機(jī)會(huì)“叫好不叫座”嗎？現(xiàn)在尚難預(yù)料，不過，喬布斯的營(yíng)銷學(xué)不妨多借鑒。

蘋果營(yíng)銷：酷就一個(gè)字

亞當(dāng)和夏娃正是偷吃了蘋果之后才開始思考的，所以在古希臘神話里，蘋果有禁果之意，但同時(shí)也象征著智慧。

而當(dāng)談及風(fēng)靡全球的蘋果公司，人們的腦海中會(huì)立刻浮現(xiàn)出那個(gè)特殊的標(biāo)識(shí)：一個(gè)被咬掉一口的蘋果。而這個(gè)被咬掉了一口的蘋果，也象征著蘋果公司的企業(yè)文化與設(shè)計(jì)理念：偏執(zhí)、創(chuàng)新、注重智慧、朝氣、富于生命力。

某種意義上，蘋果就是創(chuàng)新和創(chuàng)意的代名詞。

在蘋果公司面前，一切所謂的明星產(chǎn)品都會(huì)黯然失色。

蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品，都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂，媒體更是爭(zhēng)先恐后的廣泛報(bào)道，而且還能影響股市，影響產(chǎn)業(yè)，這就是蘋果公司的“喬氏”營(yíng)銷。

蘋果為什么如此迷人？

除了出色的產(chǎn)品之外，產(chǎn)品背后那些絕妙的營(yíng)銷手段也功不可沒。

喬布斯，這位被譽(yù)為商界藝術(shù)家的CEO，以其追求完美主義的設(shè)計(jì)和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的獨(dú)到見解，將蘋果產(chǎn)品從單純的高科技產(chǎn)品升華為某種文化的象征。

“喬式”反傳統(tǒng)營(yíng)銷

喬布斯深諳營(yíng)銷之道，iPhone未出，蘋果已經(jīng)鋪張渲染，勾起了世人的欲望。從2004年至蘋果面世前，關(guān)于蘋果手機(jī)的外觀圖片和名字有著不同的版本，喬布斯通過各種傳播方式來獲得用戶對(duì)蘋果手機(jī)的反饋，并且讓蘋果手機(jī)概念提前進(jìn)入用戶的大腦。

2007年1月10日，蘋果手機(jī)露出了廬山真面目，并給大家兩個(gè)驚喜，其一，誰也沒猜中其外觀；其二，誰都猜中了名字是“iPhone”，而且這個(gè)名字是蘋果花巨資從思科手里買回來的。

在iPhone沒上市之前，喬布斯又一次調(diào)粉絲胃口，讓Google的施密特先拿到真機(jī)，并大肆給iPhone“吹風(fēng)”： “這是一款功能強(qiáng)大的新設(shè)備，當(dāng)然也是Google提供應(yīng)用的好對(duì)象。隨著時(shí)間的推移，相信Google和蘋果在iPhone上會(huì)有更多的合作?！?/p>

而另據(jù)傳聞，喬布斯規(guī)定，iPhone設(shè)計(jì)人員在iPhone發(fā)布前，不準(zhǔn)向妻子透露任何信息，保密措施可謂精良。

不僅如此，蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，很大程度上還來源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制，也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。

iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。自蘋果上市以來，不管市場(chǎng)對(duì)這款

產(chǎn)品的呼聲多高，蘋果公司始終堅(jiān)持通過與運(yùn)營(yíng)商簽訂排他性合作協(xié)議、分享運(yùn)營(yíng)商收入的方式，耐心地開拓市場(chǎng)。

“得不到的就是最好的”，帶有蘋果味的iPhone以及“喬布斯式”的營(yíng)銷讓蘋果粉絲為iPhone瘋狂是再自然不過了。“狂人”的另類思考

當(dāng)今各種營(yíng)銷概念橫流，讓人無所適從，也許喬布斯沒有脫離4P或4C營(yíng)銷理論，但他卻一直抓住營(yíng)銷的四個(gè)根本：文化、產(chǎn)品、品牌和口碑。

蘋果有著一種創(chuàng)新理念：將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它。“蘋果永遠(yuǎn)在問：這將給用戶提供何種程度的便利？這將對(duì)用戶有多重要？”喬布斯說。

這種作法讓蘋果文化與顧客需求很好地融為一體。

從升級(jí)操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強(qiáng)大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費(fèi)者心目中的蘋果文化印記，因?yàn)橐罂量蹋灾劣谔O果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費(fèi)者欣喜若狂：這就是我的蘋果!

在發(fā)布iPhone時(shí)，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動(dòng)電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因?yàn)樗Y(jié)合了iPod、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備等功能，相對(duì)于當(dāng)前難操作的智能手機(jī)是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，他還具有強(qiáng)烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對(duì)技術(shù)進(jìn)行授權(quán)，不愿開放平臺(tái)。目的都是為了占領(lǐng)技術(shù)的制高點(diǎn)，讓營(yíng)銷蘋果變成一個(gè)完美的循環(huán)。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費(fèi)者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個(gè)核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺(tái)服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是營(yíng)銷最本原的推力。

蘋果能在營(yíng)銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來，因?yàn)橛懈哒械募夹g(shù)作為基礎(chǔ)。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術(shù)是一流的，而蘋果新進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)獲到了突破，在工業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是支撐一個(gè)公司成長(zhǎng)的核心。

蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進(jìn)軍消費(fèi)電子領(lǐng)域，這種冒險(xiǎn)的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費(fèi)者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺(tái)，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來可能還有游戲!

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導(dǎo)著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨(dú)特的廣告宣傳不僅讓消費(fèi)者鮮明地記住蘋果，同時(shí)也鞭策蘋果不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設(shè)立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗(yàn)和展示產(chǎn)品，強(qiáng)力進(jìn)行品牌營(yíng)銷。

同時(shí)，喬布斯天生地對(duì)口碑營(yíng)銷有著良好的感覺。他總能吸引消費(fèi)者和媒體的強(qiáng)烈注意，強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。

超級(jí)“宗教營(yíng)銷”

市場(chǎng)營(yíng)銷里有一句話，初級(jí)營(yíng)銷做產(chǎn)品，中級(jí)營(yíng)銷做品牌，高級(jí)營(yíng)銷做文化，超級(jí)營(yíng)銷做宗教。

在金字塔塔尖上的品牌畢竟寥寥無幾，超級(jí)的營(yíng)銷大家并不多，屈指可數(shù)的幾家中一定有蘋果公司。每一款產(chǎn)品的推出，都因其特立獨(dú)行而領(lǐng)風(fēng)騷十?dāng)?shù)年。

神話從蘋果公司Mac開始，即使是跟PC不兼容，也擋不住追隨者的腳步；隨后一個(gè)小小的iPod，功能只是略微優(yōu)于充斥市場(chǎng)的MP3，但就像所有的蘋果產(chǎn)品一樣，頭上戴著光環(huán)，代表了cool，不羈和潮流，每個(gè)人都置其高于普通產(chǎn)品三四倍的價(jià)錢于不顧而趨之若鶩。上市數(shù)年，每年維持上千萬臺(tái)的銷量，世界上任何電子產(chǎn)品都拍馬難追。

購(gòu)買的人，有的是為了證明他們的與眾不同，有的是為了證明他們跟隨潮流，更有從第一代就開始收集，集遍各種顏色乃至配件的超級(jí)粉絲，不但自成組織，而且時(shí)刻都在為捍衛(wèi)蘋果的聲譽(yù)與人舌戰(zhàn)不休，或是喋喋不休地向朋友宣講它的好處，其虔誠(chéng)和執(zhí)著，堪與傳教者較量。

所以從營(yíng)銷的意義上來講，低調(diào)如猶太人，相信自己是上帝的選民而不積極

推銷自己宗教的行為，就堪比堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”的廠商了。

瘋狂的蘋果，成了所有營(yíng)銷人的夢(mèng)魘。

第五篇：蘋果的企業(yè)文化

那個(gè)缺一塊的蘋果卻滿足了所有人

2007年6月29日18:00 iPhone（即iphone1代）在美國(guó)上市 2008年7月11日，蘋果公司推出3G iPhone

2010年6月8日凌晨1點(diǎn)喬布斯發(fā)布了 iPhone 4

2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布

2012年9月13日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月12日上午）iPhone 5 發(fā)布

2013年9月11日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月10日上午）iPhone 5S、iPhone 5C 發(fā)布

1976年4月1日，這是一個(gè)在世界科技史上畫上濃墨重彩的一筆的日子，就在這一天，一個(gè)即將改變世界的企業(yè)誕生了，它就是——蘋果！

手機(jī)，這個(gè)在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)人人擁有的移動(dòng)通訊設(shè)備，但是，有誰會(huì)想到，在十年之前它還是屬于那種對(duì)一般人而言可望而不可求的呢。而就在這期間，一個(gè)被人咬了一口的小蘋果卻出乎人們意料的走進(jìn)了人們的視野之中，它讓人們深切的感受到，原來手機(jī)還可以這樣來用——它可以讓你在遠(yuǎn)隔千里之外的地方，在你的手機(jī)上看到你的親人對(duì)你的親切問候；它可以讓你在無聊時(shí)讓你覺得你仿佛就在一個(gè)大型游戲機(jī)前面。它就是iPhone，一個(gè)由喬布斯創(chuàng)造出來卻屬于全人類的高端科技產(chǎn)品，可以這么說，它徹底的改變了我們的世界。在07年第一代iPhone手機(jī)發(fā)布之后，全觸屏的手機(jī)模式已經(jīng)終結(jié)了傳統(tǒng)手機(jī)按鍵時(shí)代，人們?cè)僖淮蔚母惺艿搅丝萍紟Ыo我們的改變。我們不再需要一下一下的去按下那些鍵來獲取我們所要的信息了，我們只要用手指輕輕的一劃，一切都是那么的容易?，F(xiàn)在的手機(jī)絕對(duì)可以稱得上是一臺(tái)移動(dòng)的電腦，電腦上擁有的功能手機(jī)幾乎全部擁有，你可以隨時(shí)隨地查看你的股票信息，你也可以用手機(jī)來幫助你選擇一條離家最近的路，你更可以用手機(jī)來近距離的感受這個(gè)世界上的所有趣聞，而這所有的一切，蘋果都做到了，而且做的是那么極致，IPhone

4、IPhone 4s、IPhone 5，蘋果的產(chǎn)品每一次都會(huì)將世界的眼光吸引到自己身上來，因?yàn)樗欣碛勺屖澜缍缄P(guān)注它。

每一個(gè)成功的企業(yè)背后都離不開一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人與一個(gè)團(tuán)隊(duì)，蘋果的成功就充分的說明了這一點(diǎn)。喬布斯是這是世界上最偉大的天才之一，但孤木不成林，一個(gè)人的能力

再?gòu)?qiáng)，它也無法造就出這樣完美的產(chǎn)品，所有人在看到蘋果的成功時(shí)，是否也想到了它背后的團(tuán)隊(duì)，為什么蘋果會(huì)有今天這樣的成就，這當(dāng)中有太多的因素，但最重要的一點(diǎn)就是文化。這個(gè)文化不僅僅是指?jìng)€(gè)人的文化，而是一個(gè)企業(yè)的文化。試想一下，如果一個(gè)公司中，每一個(gè)人的文化水平都達(dá)到了大師級(jí)的水平，卻沒有人愿意把自己全身心的奉獻(xiàn)給自己的崗位，那么這樣的企業(yè)遲早會(huì)成為一顆流星。還好，蘋果不是這樣的，不敢說蘋果的員工都是最好的，但是他們卻創(chuàng)造出了世界上最出色的產(chǎn)品，這可以說是一個(gè)奇跡，同時(shí)也不是，因?yàn)樗麄冇兄瑯拥囊粋€(gè)目標(biāo)，我要做世界上最好的產(chǎn)品，而就是這樣的一種文化，才確立了它在世界中的地位。

蘋果的企業(yè)文化

作為現(xiàn)在最炙手可熱的產(chǎn)品之一，蘋果公司也已然成為廣大從事IT行業(yè)人員的一個(gè)目標(biāo)。但一個(gè)好的企業(yè)，不但要擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)以及敢于創(chuàng)新的勇氣，更重要的是一個(gè)企業(yè)的文化。那么，首先讓我們來了解一下到底什么才是企業(yè)文化。

企業(yè)文化：是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象?；镜奈鍌€(gè)要素為：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄任務(wù)、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

一個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的企業(yè)，文化在企業(yè)的發(fā)展史中具有絕對(duì)主導(dǎo)的作用，它將引導(dǎo)這個(gè)企業(yè)向什么方向發(fā)展，也可以決定一個(gè)企業(yè)的成敗。顯然，蘋果在這一點(diǎn)上做得非常好，它優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了它今天在世界的地位。那么，究竟是一種怎樣的文化，成就了它在高端科技領(lǐng)域中的這樣一種地位，下面就讓我們來了解一下蘋果的企業(yè)文化。

1、專注設(shè)計(jì)

首先，每個(gè)員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)——了解消費(fèi)者的需求，懂得如何滿足消費(fèi)者的需求，然后著手實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然實(shí)現(xiàn)起來并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開了員工的努力，蘋果有可能會(huì)很快沒落。

2、信任喬布斯

蘋果是一家非常有意思的公司，它的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費(fèi)者。這也就是說，它對(duì)員工的期望也是它對(duì)消費(fèi)者的期望。其中，最重要的一點(diǎn)期望就是——相信喬布斯。他曾帶領(lǐng)蘋果走出老化的商業(yè)模式并進(jìn)行革新，從而創(chuàng)造了前所未有的成就，并向市場(chǎng)推出了許多更好的產(chǎn)品。不過，“相信喬布斯”有時(shí)也會(huì)太過頭（比如最近的iPhone天線門事件）。但是，在大多數(shù)情況下，相信喬布斯對(duì)蘋果、對(duì)員工和對(duì)消費(fèi)者來說都是

有益無害的。

3、從頭開始

蘋果是不同尋常的。當(dāng)員工初到蘋果時(shí)，公司就希望他們立即做一件事：忘掉曾經(jīng)了解的技術(shù)。蘋果公司所做的事情與其他公司都不一樣。無論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念還是公司獨(dú)具的簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)方式，只要是在蘋果，所有事情就會(huì)不同。

4、堅(jiān)信蘋果

不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負(fù)。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強(qiáng)的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無法忍受這一點(diǎn)，但是對(duì)所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經(jīng)成為了一種號(hào)召力。

5、聆聽批評(píng)

由于自負(fù)的本性，蘋果用心聆聽人們對(duì)自己的產(chǎn)品的批評(píng)。但在真正的蘋果時(shí)尚里，該公司會(huì)選擇更加惡毒的行為來回應(yīng)這些批評(píng)，這一點(diǎn)是行業(yè)里其它所有公司都不能企及的。畢竟，行業(yè)里有哪家公司可以在遇到諸如iPhone 4天線門這樣的事件時(shí)還能滿不在乎，依舊我行我素的呢？蘋果不喜歡聽到別人指責(zé)自己是錯(cuò)誤的，并希望不管是自己的員工、還是外界的追捧者都能跟自己堅(jiān)定的站在一起。

6、永不服輸

蘋果最具魅力的一點(diǎn)就是它永不服輸。就算產(chǎn)品被批評(píng)得體無完膚，該公司似乎也能在危急時(shí)刻找到脫離火海的方法。沒有哪個(gè)領(lǐng)域能比計(jì)算市場(chǎng)把這一點(diǎn)展現(xiàn)得更加淋漓盡致的了。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤(rùn)可以打破紀(jì)錄。喬布斯最不想看到的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動(dòng)市場(chǎng)的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。

7、關(guān)注細(xì)節(jié)

如果說蘋果懂得哪一條經(jīng)營(yíng)之道，那就是關(guān)注細(xì)節(jié)意味著長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，可能賣得很好，但在使用了一段時(shí)間之后，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)Android與蘋果的ios操作系統(tǒng)相比缺乏一些閃光點(diǎn)。這點(diǎn)差距并不會(huì)讓消費(fèi)者覺得Android操作系統(tǒng)不太好用，事實(shí)上，可以說 Android和ios一樣好用，但這點(diǎn)小小的差距確實(shí)會(huì)讓一些消費(fèi)者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點(diǎn)。在大多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點(diǎn)點(diǎn)。但就是這一點(diǎn)點(diǎn)的努力使得蘋果成為了最大的贏家。與此同時(shí)，這也是蘋果對(duì)自己?jiǎn)T工的期望。

8、不可替代

如果佩珀馬斯特的離職暗示了蘋果內(nèi)部是如何運(yùn)作的，那么很明顯只有喬布斯是不可替代的人物。佩珀馬斯特曾幫助世界上最知名的智能手機(jī)取得了超乎尋常的成功，如果在其它公司也好（不管文化差異與否），沒有人會(huì)愿意看到他滿心悔恨的離開。不過，這一點(diǎn)也只能歸咎于喬布斯的自我。很明顯，喬布斯認(rèn)為自己才是蘋果成功的關(guān)鍵。蘋果的愛好者和某些員工可能會(huì)同意這種說法，但佩珀馬斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一員。蘋果公司里還有誰可以讓iPhone團(tuán)隊(duì)像佩珀馬斯特領(lǐng)導(dǎo)時(shí)那樣有效地工作呢？這一點(diǎn)的確值得每一個(gè)人去思考。但或許并這不重要。蘋果公司再次證明，只有喬布斯才不會(huì)丟掉飯碗。

9、保密至高無上

談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對(duì)保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋果在即將推出新產(chǎn)品時(shí)很少會(huì)泄密。但實(shí)際上，由于該公司一名員工的疏忽，使得iPhone 4在推出之前就已經(jīng)泄漏了相關(guān)的信息。也許，這就是為什么蘋果公司會(huì)制定長(zhǎng)期的保密準(zhǔn)則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。1977年時(shí)，蘋果還是一家創(chuàng)業(yè)公司，只有一幢樓，它的大廳中寫著：“l(fā)ooselipssinkships（走漏風(fēng)聲會(huì)讓船沉掉）”。

10、主導(dǎo)市場(chǎng)

在涉及到技術(shù)時(shí)，史蒂夫喬布斯腦海中只有一個(gè)目標(biāo)，那就是“主導(dǎo)市場(chǎng)”。他所想的不只是擊敗市場(chǎng)上的所有公司，而是要徹底摧毀他們。喬布斯想向世界表明，只有他的公司才是最強(qiáng)的。

看到這我們應(yīng)該有所了解，幾乎上面每一條都可以在世界上任何一家存在的企業(yè)中找到，但蘋果把這些都做到了，這也是為什么當(dāng)蘋果的產(chǎn)品受到質(zhì)疑、當(dāng)它的定價(jià)有時(shí)會(huì)讓一些人很難接受的時(shí)候，還是會(huì)有那么多人愿意付出很多精力去購(gòu)買iPhone、iPad等，他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)大量的時(shí)間去了解蘋果產(chǎn)品的動(dòng)向，去了解它們帶給我們那新奇的感受，這一切不僅僅是因?yàn)樘O果高端、大氣、會(huì)帶給人面子，更是因?yàn)樵谒麄冃闹杏幸环N根深蒂固的文化，例如上面提到的“關(guān)注細(xì)節(jié)”，蘋果幾乎把人們想到和想不到的都做到了，它把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做成了極致。你幾乎不可能將蘋果產(chǎn)品的所有技巧都掌握，哪怕只是一臺(tái)小小的iPhone，但是他們都做到了，喬布斯沒有認(rèn)為說用戶用不到的我就不要做，他沒有這么想，他們想的是如何能讓用戶使用起來更加方便、簡(jiǎn)捷，即使是所有人都不需要，他也要做。所以，就憑這一點(diǎn)，就有理由讓它成為萬眾矚目的焦點(diǎn)。

一臺(tái)小小的手機(jī)，卻能夠每次都吸引整個(gè)科技領(lǐng)域的目光，有時(shí)實(shí)在讓人想不通。也許他會(huì)受到質(zhì)疑，它的產(chǎn)品不可能讓每一個(gè)人都心滿意足，但是，當(dāng)你真正的了解了蘋果這個(gè)公司它所承載的內(nèi)涵時(shí)，你一定會(huì)對(duì)它刮目相看，因?yàn)閾碛羞@樣一個(gè)深刻文化的企業(yè)是永遠(yuǎn)不會(huì)被這個(gè)世界所拋棄的。蘋果公司，它帶給人們的已經(jīng)不再單純是那一個(gè)個(gè)讓人為之驚嘆的手機(jī)、電腦，它更是一種能夠帶給人想象以及讓人振奮的精神產(chǎn)品！

班 級(jí)：350112學(xué) 號(hào)：35011222姓 名： 白鶴