第一篇：蘋果企業(yè)文化“保密文化

蘋果企業(yè)文化“保密文化”

http:// 2010/12/10 來源: 點擊數(shù)： 584次

【中國鋁業(yè)網(wǎng)】蘋果是世界上最優(yōu)秀的公司之一，但卻對優(yōu)秀公司的一種潮流說不，即通過博客與外界溝通、不時透露一些內(nèi)幕消息。沒有幾家公司比蘋果更注重保密了，該公司對泄密者的處罰力度更大，泄密員工甚至被炒魷魚。蘋果還向員工發(fā)布虛假的產(chǎn)品計劃信息。馬克·漢布林

(Mark-Hamblin)曾在蘋果開發(fā)iPhone觸摸屏技術(shù)，并于去年離職。他說，“蘋果使所有員工成為了超級保密偏執(zhí)狂，這是其他公司所沒有的?！碧O果保密偏執(zhí)狂

即使按蘋果的標(biāo)準(zhǔn)衡量，對CEO史蒂夫·喬布斯(StevenP.Jobs)健康情況的封鎖也是“前所未有”的。喬布斯患有胰腺癌，最近接受了肝臟移植手術(shù)。消息人士披露，喬布斯約2個月前接受了肝移植手術(shù)。盡管媒體及投資者非常關(guān)心喬布斯的健康狀況，但蘋果發(fā)言人就是“滴水不漏”，僅表示喬布斯將于6月底回歸公司。周一有人看見喬布斯出現(xiàn)在蘋果總部，而蘋果發(fā)言人沒有證實喬布斯“永久性”地回歸公司。

即使蘋果高管也不愿意談?wù)撆c喬布斯有關(guān)的話題。在喬布斯接受肝臟移植手術(shù)的消息公開后，一名平時很健談的蘋果高管在被問到喬布斯的健康狀況時說，“不談?wù)撨@個話題，太敏感了。”

蘋果一名前員工披露，保密不僅僅是蘋果的溝通戰(zhàn)略，而且已融入到公司文化中。從事保密項目的員工必須多次刷卡，通過多道安全門，最后輸入一串密碼才能進入工作區(qū)。工作場所通常安裝有監(jiān)視攝像頭。部分從事產(chǎn)品測試的員工在工作時必須用黑斗篷蓋住產(chǎn)品，揭開斗篷時要開啟紅色警告燈，提醒所有人必須格外謹(jǐn)慎。

蘋果員工對公司新產(chǎn)品的驚奇程度不亞于外界。愛德華·埃格曼(Edward Eigerman)曾在蘋果擔(dān)任了4年系統(tǒng)工程師，現(xiàn)在經(jīng)營著自己的科技咨詢公司，“我對iPod非常吃驚，我的同事也不知道iPod的存在?！卑８衤?005年被蘋果炒了魷魚，原因是卷入了一起同事向企業(yè)客戶泄露新軟件資料的事件。

據(jù)一名與蘋果簽訂保密協(xié)議的前員工披露，蘋果營銷高級副總裁菲利普·席勒(PhilipSchiller)曾多次在內(nèi)部會議上披露虛假產(chǎn)品功能或價格信息，然后查找泄密者。

5年前，蘋果甚至為了保密起訴了數(shù)名博客，稱被告違反了與商業(yè)秘密有關(guān)的法律，不受《憲法第一修正案》的保護。加州一家上訴法院做出了有利于博客的裁定，裁定蘋果支付70萬美元訴訟費。蘋果還起訴了一個名為“Think Secret”的博客，并以未經(jīng)披露的金額和被告達成了和解。作為和解協(xié)議的一部分，該博客被關(guān)閉。

第一款Mac曾泄密

早期曾擔(dān)任蘋果媒體戰(zhàn)略顧問的硅谷營銷大腕里吉斯·麥肯納(Regis McKenna)表示，蘋果的保密文化源于第一款Mac計算機。在發(fā)布前，索尼和微軟等競爭對手就對這款產(chǎn)品了解得一清二楚。麥肯納說，“蘋果的保密旨在確保新產(chǎn)品能帶給外界驚喜，這非常重要。但讓大多數(shù)人不理解的是，喬布斯對其個人生活也保密，自認識他以來，他就一直非常低調(diào)，只信任少數(shù)幾個人?！?/p>

蘋果對與媒體、股東和公眾溝通的限制與其他許多公司格格不入，其他公司通常利用博客和微型博客網(wǎng)站Twitter與外界溝通，向股東開放，對客戶要求作出及時響應(yīng)。美國投資公司Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)說，“蘋果不與外界溝通，完全是一個黑盒(BlackBox)?！碧O果向研究其股票的分析師發(fā)布虛假消息早已經(jīng)成為蒙斯特和同事的笑料。蒙斯特說，4年前，蘋果一位高管稱，公司對開發(fā)不配置顯示屏的廉價iPod沒有興趣，但不久蘋果就推出了iPodShuffle。

對于企業(yè)管理專家(查看管理專家博客)和聯(lián)邦監(jiān)管機構(gòu)而言，最大的問題是隱瞞喬布斯接受手術(shù)是否違反企業(yè)必須披露CEO健康狀況的法律。專家對此有不同看法。部分專家認為，蘋果無須披露喬布斯接受肝臟移植手術(shù)的消息，因為喬布斯正在休病假，并將公司的日常管理權(quán)力移交給了首席運營官蒂莫西·庫克(Timothy Cook)。

其他專家認為，喬布斯接受肝臟移植手機使得蘋果1月份“喬布斯只是患有激素失調(diào)癥”的說法看來想像是在刻意隱瞞真相——除非是喬布斯的健康狀況在休假期間突然惡化。沒有人清楚這到底是怎么回事。

大多數(shù)企業(yè)管理專家都認為：盡管保密能夠增加蘋果產(chǎn)品給人們帶來的驚喜和興奮度，但在其他方面卻對其不利。特拉華大學(xué)約翰·溫伯格企業(yè)管理研究中心主任查爾斯·埃爾森(CharlesElson)說，“在當(dāng)前環(huán)境下，保持透明是至關(guān)緊要的，企業(yè)向市場披露的信息越多，就越有利。對于一家以創(chuàng)新自居的公司來說，以保密聞名確實有些不可思議?！?/p>

第二篇：蘋果企業(yè)文化

“蘋果”的企業(yè)文化

iPod掀起了音樂播放器革命，iPhone重新定義了智能手機概念，iPad則讓平板電腦成為一種潮流。過去10年來，蘋果的每個產(chǎn)品都是革命性 的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今也超過微軟成為全球市值最高的科技企業(yè)。人人都想知道，蘋果為什么能成功，喬 布斯不說，蘋果也不言?！秄ast company》整理的這10條蘋果游戲規(guī)則，也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。

美國當(dāng)?shù)貢r間5月26日，蘋果公司的市值正式超越了微軟，成為全球市值最高的高科技企業(yè)，同時也成為美國僅次于美孚的第二大公司。

蘋果，連同它的產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)者，正成為人人效仿的對象：戴爾想做個人電腦界的蘋果，汽車共享公司Zipcar也發(fā)誓成為該業(yè)界的蘋果，甚至連喜 劇演員比爾·馬赫都開玩笑說，喬布斯當(dāng)總統(tǒng)的話，美國政府會更高效。

簡單模仿或許人人都會，但是對于蘋果來說那些最關(guān)鍵、最重要的成功原因，卻從未公開過，就連喬布斯本人也從不公開談?wù)撨@些。只是在新產(chǎn)品的發(fā)布時，這位CEO才會隔靴搔癢般說上那么幾句。

如何才能成為“蘋果”？在與這家公司的前任職員、現(xiàn)在的商業(yè)伙伴以及多年觀察蘋果發(fā)展的人士交流之后，我們能夠得到一個大體的印象，蘋果的成功 不外乎四點：紀(jì)律、注意力、長遠規(guī)劃以及對業(yè)界常規(guī)的藐視。下面10條是我們對蘋果游戲規(guī)則的整理，它們也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。

1、獨樹一幟

蘋果的辦公室后現(xiàn)代感十足，玻璃和不銹鋼是最主要的兩個元素，墻面刷成白色。二樓的辦公室里坐著的都是這家公司的資深元老，他們自蘋果創(chuàng)立之時 便跟隨喬布斯，一起想出了那個被啃了一口的蘋果商標(biāo)，一同設(shè)計了獨一無二的產(chǎn)品線，并共同創(chuàng)建了全球287家蘋果零售店。但辦公室的門，卻總是緊鎖著。

門后面到底發(fā)生了、發(fā)生著什么？“（關(guān)于此）我們不能說得太多。”蘋果的首席設(shè)計師威廉·奧荷，用一些模棱兩可、語焉不詳?shù)脑~語來描述門后的工 作，比如“重新定義高雅”，“保證設(shè)計的完整性”，讓“產(chǎn)品成為英雄”等。

大門緊鎖的辦公室，保護著對這家公司來說至關(guān)重要的設(shè)計師以及研究人員。這樣的辦公室，出現(xiàn)在蘋果全球的分公司里，也是其狂熱保密制度的象征。這樣的做法也并非偏執(zhí)，對蘋果而言，外界的各種雜音實在太多了。唯有大門緊閉方能保證設(shè)計師和研究人員們兩耳清凈地工作。

喬布斯從不關(guān)心業(yè)界的說法。早在1980年代，蘋果電腦仍處于設(shè)計研發(fā)階段時，喬布斯就顯露出不走常規(guī)的特點，他常常會將一個又一個新奇的點子拋給工程師?！耙淮嗡诎儇浀昕匆娨慌_Cuisinart（美國廚房用品品牌）的食品處理機，覺得它的設(shè)計好極了，便讓蘋果的設(shè)計師們進行模仿。”《硅谷 的革命：蘋果電腦的瘋狂與偉大》一書作者，參與蘋果草創(chuàng)的工程師安迪·赫茲菲爾德說，喬布斯甚至一度希望蘋果電腦看上去像保時捷跑車。

對蘋果來說，電腦就應(yīng)當(dāng)像跑車或高檔廚房家電，因為高端人群——那些能買得起或者渴望買保時捷的人才是他們的營銷對象。這與硅谷老牌科技公司截然不同，對于蘋果來說，聽取他們的成功經(jīng)驗毫無意義。

2、“一人獨大”

現(xiàn)在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。參與改革的人越多，成果也就更顯著。Google就是典型，員工可以將一些上班時間，投入到任何 一個感興趣的項目上。這種“20%時間”幫助Google創(chuàng)造出了很多熱門的應(yīng)用，比如Gmail和Google新聞。

蘋果卻完全不同。在這里，百分之百的產(chǎn)品設(shè)想都來源于少數(shù)的高層，有些甚至完全就是喬布斯的個人理念。事實上，喬布斯可以算作蘋果每項重要產(chǎn)品 的實際策劃人和執(zhí)行者。他每周都要會見一次下面的開發(fā)人員，推動他們將自己的創(chuàng)意發(fā)揮到極致。

對于蘋果這種大型公司來說，如此少的幾個人擁有如此之大的決定權(quán)，這樣的運作方式也的確出現(xiàn)過一些瓶頸。根據(jù)一名蘋果前工程師的說法，負責(zé)開發(fā) 蘋果電腦Mac操作系統(tǒng)的設(shè)計小組由十名左右的人機交工程師組成。由于團隊太小，所以每年蘋果只能推出一兩款新產(chǎn)品。

但也正是這種做法讓喬布斯和他的團隊知道自己究竟想要什么。像谷歌這樣的分散化企業(yè)，每年可以推出數(shù)十款新品，但成功的幾率卻很小。相反，蘋果 的產(chǎn)品平均水平更高，公司強大的領(lǐng)導(dǎo)團隊，可以保證明確的開發(fā)方向。

“大家都知道（公司）計劃是什么，公司很少有內(nèi)訌?！碧O果前雇員，也是iMOVIE程序的開發(fā)者格林·里德說。

3、實用主義

現(xiàn)在，科技行業(yè)掀起了一場大戰(zhàn)：一方認為軟件應(yīng)該開放，另外一方則認為限制開發(fā)沒有什么不妥。在技術(shù)派看來，開放不僅是大勢所趨，而且符合道德 標(biāo)準(zhǔn)，這一陣營的代表是Google，它一直宣傳Android手機比iPhone更開放。

蘋果顯然被視為封閉企業(yè)的代表。美國科技博客Boing Boing編輯科利·多克托羅曾將反對蘋果的觀點提煉成了一句話：“在一個有創(chuàng)意的世界中，任何有好想法的人都可以付諸實施，并且使之在你的硬件上運行。如果你希望生活在這樣的環(huán)境中，那么iPad就不是你的好選擇?！?/p>

盡管有關(guān)蘋果思想封閉的批評不絕于耳，但蘋果對這些批評毫不在意，它重視的只有兩個——推出好的產(chǎn)品，帶來更好的用戶體驗。蘋果就像是一家注重結(jié)果的企業(yè)，而非教條主義的大學(xué)哲學(xué)教授。例如，蘋果曾欣然接受了音樂行業(yè)的版權(quán)保護要求，因為這有助于蘋果成功推出iTunes音樂商店。

第三方軟件開發(fā)者也滿腹牢騷，因為軟件要想進駐蘋果應(yīng)用商店,必須獲得批準(zhǔn),而蘋果制定的規(guī)則又往往獨斷、不透明且頻繁更改。但應(yīng)用商店的成功是任何人都無法忽視的,就連那些最激烈的反對者也承認蘋果提供了一種簡便且充滿樂趣的方式，讓用戶可以找到更可靠、更有用、質(zhì)量更高的內(nèi)容充實手機和平板電腦，這才是實實在在的吸引力,也是蘋果唯一看重的哲學(xué)。

4、勇敢說“不”

新款的蘋果平板電腦MacBook Touch是可以彎曲的。它看上去只是一臺簡單的OLED屏幕，但是卻兼具筆記本電腦、13英寸屏幕甚至是臺式機的功能。這款新產(chǎn)品有用六個外設(shè)接口，一支觸控筆，有兩種顏色可供挑選。這款電腦并未上市，它僅僅是意大利一位名叫托馬索·格其林的學(xué)生的設(shè)計。他并非蘋果雇員，全球各地有很多他這樣的熱衷于為蘋果設(shè)計產(chǎn)品的粉絲。

這些個人設(shè)計都很漂亮，有的也很實用，但都有一個致命的缺點，即產(chǎn)品擁有過多的功能。這顯然不是蘋果的設(shè)計風(fēng)格，因為蘋果追求的從來都是簡約。

在蘋果，喬布斯主要的一項工作就是駁回一切復(fù)雜的設(shè)計。“他就像個過濾器。”前Mac工程師赫茲菲爾德說。每天，會有大量的新產(chǎn)品點子以及已有產(chǎn)品的革新理念呈現(xiàn)在喬布斯面前，而他的回答基本上都是“不”。每一個曾和喬布斯共事過的工程師，都會對他說“不”的速度印象深刻。

喬布斯之所以說“不”，并不僅僅是因為他厭惡復(fù)雜的事物。蘋果產(chǎn)品的利潤率一直很高，對新產(chǎn)品、新功能說“不”可以維持較低的生產(chǎn)成本，去掉某些功能也有利于為產(chǎn)品的下一代造勢。“省略某些功能的最大好處是，消費者會對它們變得更加渴望，當(dāng)你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂?！鼻疤O果工程師里德說。蘋果曾多次玩這一花招，最近一次體現(xiàn)在iPhone 4上，它包括了消費者從2007年就在懇求的多重任務(wù)處理功能。

iPhone怎么可能直到第四代才推出如此基本的功能呢？很可能，這只是蘋果吸引你購買它下一代產(chǎn)品的小把戲。

5、顧客至上

無論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時，用戶才能真正看清一家公司。

最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機領(lǐng)域的競爭對手們，都對客服采取了逃避策略。他們花很少的錢將此業(yè)務(wù)外包，把用戶打發(fā)給那些只會照本宣科的接線生，更有甚者干脆讓用戶自己上網(wǎng)閱讀“常見問題解答”。谷歌今年1月通過網(wǎng)上商店推出Nexus One手機時，就忽略了這一問題，沒有安排足夠人手來提供現(xiàn)場解答。結(jié)果沒多久，谷歌的網(wǎng)上論壇就被憤怒擠爆。

十年前蘋果在設(shè)計零售戰(zhàn)略時，只有一個最重要的目標(biāo)：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國服裝品牌GAP挖來了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費者都對酒店的服務(wù)臺有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應(yīng)運而生。

在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會為你免費提供服務(wù)，他們不僅會修復(fù)一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無關(guān)的要求。只有過了保質(zhì)期的商品才會收費，而且這個費用店員還有權(quán)力決定是否免去。蘋果怎么會如此慷慨？“這是為招攬顧客而做的虧本生意。有時，人們進來只是為了尋求幫助，但出門時可能會決定再買點東西。”德爾說。他于2006年離開蘋果，并創(chuàng)辦了一家軟件公司。

6、全面營銷

如同“天才吧”被證明是一個天才的想法一樣，如今已被奉為經(jīng)典的蘋果廣告語“不同凡想”(Think Different)也已超越了文字的范疇：蘋果粉絲的頭腦的確與眾不同。

暢銷書《購買學(xué)》的作者、品牌咨詢師馬汀·林德斯特羅曾通過核磁共振掃描過這些粉絲的大腦，他發(fā)現(xiàn)這些粉絲就像耶穌信徒一般，“蘋果的品牌力量太過強大，不少人已經(jīng)把它當(dāng)做一個真正的宗教?！?/p>

蘋果一直通過一些巧妙的方式培養(yǎng)其信徒的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在于蘋果對于符號化信息的摯愛。想想 iPod的白色耳機、Mac的開機聲音以及MacBook那與眾不同的后蓋。蘋果深知這種持續(xù)性感知暗示的力量，并且不遺余力地將所有能夠增強用戶記憶的做法都用于宣傳品牌。

這種思路也延伸到了蘋果的重大產(chǎn)品的發(fā)布會上。如果你用心，就會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，在蘋果產(chǎn)品正式發(fā)布前幾個月，甚至幾年前通常都會出現(xiàn)相關(guān)傳聞。真正的發(fā)布日更會精心設(shè)計，就像檢閱軍隊一樣隆重。例如，在iPad發(fā)布會時，蘋果買下了會場周邊的所有公交車站廣告。當(dāng)喬布斯登臺演講時，所有的海報都被換掉。1月27日，當(dāng)我前往iPad發(fā)布會現(xiàn)場時，街道兩側(cè)還一切如故，我離開時卻發(fā)現(xiàn)到處都是iPad海報的身影。研究一下海報中的iPad，你會發(fā)現(xiàn)上面的時間都是上午9:41——這正是喬布斯向全世界展示iPad的時間。除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細致到這個程度？

7、忘記過去

如果蘋果某天推出一款“無桌面”電腦，千萬不要感到驚訝。這種電腦可以讓你躺在沙發(fā)上使用無線鍵盤來操縱，內(nèi)容則通過巨大的投影儀來顯示?；蛘邥峁┮粋€平面來識別手寫姿勢，以便在觸摸屏上實現(xiàn)簽名。

這可不是幻想。蘋果最近的專利文件中已經(jīng)提到了這些內(nèi)容。你或許從沒見過這樣的產(chǎn)品，但蘋果卻一直在樂此不疲地重新思考其業(yè)務(wù)的基本元素。

蘋果完全漠視向后兼容的概念，在其短暫的歷史上，已經(jīng)多次更新操作系統(tǒng)和底層芯片架構(gòu)，每次升級都會使其現(xiàn)有的產(chǎn)品立刻黯然失色。喬布斯在 iMac中拋棄了軟盤，隨著MacBook Air的推出，光驅(qū)也退出了歷史舞臺。現(xiàn)在，觸摸屏技術(shù)又讓其拋棄了鼠標(biāo)。要知道，鼠標(biāo)之所以能夠流行，恰恰歸功于蘋果上世紀(jì)80年代的大力推廣。這種毫 不留戀過去、一心向前發(fā)展的方法總能夠奏效嗎？也不是，喬布斯在第一代Mac中取消了方向鍵，但在后來的版本中卻被迫再次增加了這一按鍵，而且一直沿用至今。

不過，更多情況下，蘋果拋棄過去的做法能夠讓自己做出更好的產(chǎn)品，也讓蘋果總能站在科技前沿。當(dāng)然，這一戰(zhàn)略也迫使忠實的蘋果粉絲不斷購買最新產(chǎn)品。

8、將意見變?yōu)殪`感

喬布斯經(jīng)常引用亨利·福特的一句名言：“如果我當(dāng)年去問顧客想要什么，他們肯定會告訴我，?一匹更快的馬??！?/p>

這是喬布斯為蘋果拒絕傾聽用戶建議所作的辯解，即便那些最富激情的用戶也不例外。“蘋果的整個理念就是人們并不真正了解他們需要什么。他們會告訴你一堆想要的東西，但當(dāng)你真的做了，卻會發(fā)現(xiàn)做錯了?！?/p>

喬布斯并非完全忽視用戶，他只是將用戶的想法作為一種靈感，而非方向；作為一種手段，而非目的。自上網(wǎng)本興起以來，許多人都在乞求蘋果推出同類產(chǎn)品，這種體積小巧且便攜的產(chǎn)品是PC市場增長最快的一個領(lǐng)域。但喬布斯卻表現(xiàn)得異常堅決，在談及上網(wǎng)本前景時，他說：“我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的電腦?！?/p>

不過，2010年1月，喬布斯帶來了一款售價500美元且不垃圾的電腦iPad。本質(zhì)上說，iPad并非上網(wǎng)本，它欠缺上網(wǎng)本的一些功能，但也有優(yōu)于它的地方，換言之，它不僅是一匹跑得更快的馬。

9、不要發(fā)明，要再創(chuàng)造

“革命性”是喬布斯最喜歡的單詞之一。在iPhone、iPad等多項產(chǎn)品的發(fā)布會上，他都用了這個詞。

喬布斯認為，蘋果的每個發(fā)明都具有獨特和原創(chuàng)的特性。而批評者卻堅持認為，這些產(chǎn)品不過是自由地使用了早已存在的技術(shù)。畢竟在iPod誕生前，音樂播放器就已存在，智能手機的誕生也早于iPhone。部分批評比如諾基亞和HTC，甚至讓蘋果面臨著專利侵權(quán)訴訟，iPod和iPhone都曾經(jīng)遭遇過這種問題。

與簡單的侵權(quán)相比，蘋果更為狡猾，利潤率也更高。它搜集科技行業(yè)的最佳創(chuàng)意并將其變成自己的東西。蘋果還是一個偉大的修理師，它可以改進現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點。iPad就是一個絕佳的例子，很多功能以前都出現(xiàn)過，比爾·蓋茨曾于2001年展示過一款基于Windows的平板電腦，并預(yù)言5年內(nèi)將成為一 款主導(dǎo)產(chǎn)品。但微軟的平板電腦很快就失敗了，為什么？微軟沒有完全改革臺式機的界面，需要使用蹩腳的觸控筆來完成所有任務(wù)，蓋茨也不鼓勵開發(fā)者開發(fā)專門針對平板電腦的應(yīng)用程序。

喬布斯和蘋果則不同。論操作系統(tǒng)，蘋果iPhone已經(jīng)解決了這一問題，而且贏得了滿堂彩；論界面，iPhone的多點觸控完全不需要使用觸控 筆；論應(yīng)用，網(wǎng)上商店已經(jīng)讓眾多開發(fā)者樂此不疲。所有這一切，再加上對設(shè)計和營銷的大量思考造就了這款全世界都想要的平板電腦。至于iPad是否真的是一 款“新”設(shè)備，這真的有關(guān)系嗎？該產(chǎn)品上市60天就已經(jīng)售出了200萬臺。

10、玩轉(zhuǎn)自己的世界

iPad上市幾周后，惠普決定推遲并重新開發(fā)Slate平板電腦，幾乎同時，微軟也取消了Courier平板電腦的上市計劃，RBM也將平板電腦計劃推遲到2011年。他們此前都被認為是有希望挑戰(zhàn)蘋果“耶穌平板”的產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品都比iPad復(fù)雜——只是將一臺功能齊全的電腦以平板電腦的形式生產(chǎn)出來，由于iPad的市場反響強烈，他們不得不重新“回爐”設(shè)計。

盡管對手林立，蘋果一直都在按照自己的節(jié)奏發(fā)展，產(chǎn)品發(fā)布計劃也完全圍繞著自己的戰(zhàn)略和目標(biāo)穩(wěn)步推進。蘋果之所以能夠做到這一點，部分原因在于喬布斯的顯赫地位。美國CEO的平均任期不到6年，現(xiàn)在還在往下滑，許多CEO甚至只干了幾個月就被解雇。只有喬布斯永遠不會被解雇，所以他才會無拘無束地制訂長期發(fā)展計劃，以實現(xiàn)蘋果的高標(biāo)準(zhǔn)，并獲取豐厚的利潤。

蘋果的長期專注使之可以做一些更為復(fù)雜的事情：借助現(xiàn)有的產(chǎn)品來拓展未來。過去10年間，該公司推出了一系列平臺，例如Mac OS X、iPhone OS、iTunes、零售店、應(yīng)用商店。最近，蘋果還推出了自己的微處理器和iAd廣告平臺，這都為蘋果今后的產(chǎn)品奠定了堅實的基礎(chǔ)。iPad是這些產(chǎn)品的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用商店都來自其他的蘋果產(chǎn)品。在iPad身上，透露著蘋果對未來產(chǎn)品和服務(wù)的展望，盡管我們只能在事后發(fā)現(xiàn)這一點。

蘋果專注長遠目標(biāo)的能力和決心是其最大優(yōu)點。該公司有自己的計劃，目前正朝著正確的方向前進，這將進一步激發(fā)蘋果的信心和抱負。它也在身體力行，這是蘋果之所以成為蘋果的原因。

第三篇：蘋果企業(yè)文化

今天給大家介紹的一個世界知名的大公司的企業(yè)文化 說道這個公司 我想大家都會知道，：現(xiàn)在什么手機最暢銷？什么公司的平板電腦最暢銷？什么公司的音樂播放器賣的最好？成立于1976年蘋果公司，總部位于加利福尼亞的庫比提諾，是世界頂級的電腦公司，那么 成為全球市值最高的高科技企業(yè)，同時也成為美國僅次于美孚的第二大公司。蘋果公司iPod掀起了音樂播放器革命，iPhone重新定義了智能手機概念，iPad則讓平板電腦成為一種潮流。過去10年來，蘋果的每個產(chǎn)品都是革命性 的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今也超過微軟成為全球市值最高的科技企業(yè)。人人都想知道，蘋果為什么能成功，喬 布斯不說，蘋果也不言?！秄ast company》整理的這10條蘋果游戲規(guī)則，也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。蘋果，連同它的產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)者，正成為人人效仿的對象：戴爾想做個人電腦界的蘋果，汽車共享公司Zipcar也發(fā)誓成為該業(yè)界的蘋果，甚至連喜 劇演員比爾·馬赫都開玩笑說，喬布斯當(dāng)總統(tǒng)的話，美國政府會更高效。

眾所周知企業(yè)logo是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)之一，所以呢 在介紹蘋果的企業(yè)文化的之前 先向大家簡單的介紹一下蘋果的logo 蘋果LOGO是怎么由來的呢？第一種說法：喬布斯和沃茲兩個人決定成立公司，他們想名字起什么好呢？牛頓定律中的那個從樹上掉下來的蘋果給了他們啟示，最后決定起名叫蘋果公司。

第二種說法：蘋果公司為了紀(jì)念偉大的人工智能先驅(qū)者圖靈，他是英國數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家、計算機科學(xué)之父，也是人工智能先驅(qū)者。圖靈取得了美國普林斯頓大學(xué)博士學(xué)位，42歲的時候，一天早晨，女管家走進他的臥室，發(fā)現(xiàn)臺燈還亮著，床上還有個蘋果，只咬了一小半，圖靈沉睡在床上，一切如往常，但這一次他再也沒有醒來。蘋果公司以咬了一口的蘋果作為其商標(biāo)圖案。這就是蘋果LOGO的由來。

下面向大家分享一下蘋果公司的企業(yè)文化 看看到底是什么文化能夠讓他們創(chuàng)造出這么多的奇跡！

一，重視設(shè)計

蘋果公司比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計，以滿足消費者需求為出發(fā)點，然后實現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然設(shè)計的工作并不容易完成，但是蘋果努力并每次都恰到好處地完成了。這點很明顯體現(xiàn)在蘋果的創(chuàng)新之中！每個員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計。像微軟這樣的公司向來不擅于打造讓人賞心悅目的產(chǎn)品，而蘋果才是真正地在做設(shè)計——了解消費者的需求，懂得如何滿足消費者的需求，然后著手實現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然實現(xiàn)起來并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開了員工的努力，蘋果有可能會很快沒落。

二、．堅信蘋果比其它所有公司都強

不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無法忍受這一點，但是對所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經(jīng)成為了一種號召力。有了信心，有了堅定的信念，公司就有了前進的動力

三，重視人才

推崇精英文化，公司挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員和管理人員，挑選最合適的人選。蘋果公司重視人才，是蘋果企業(yè)文化的表現(xiàn)之一。

四，永不服輸

蘋果文化中，最大的特點就是永不服輸，即使公司在遇到一些風(fēng)險，喬布斯都憑借自己多年的經(jīng)營經(jīng)驗，以及正確的策略扭轉(zhuǎn)局面，使得公司獲得了收益。蘋果今天取得的巨大收益，就是蘋果永不服輸?shù)慕Y(jié)果，這也是公司文化的表現(xiàn)之

一。蘋果最具魅力的一點就是它永不服輸。就算產(chǎn)品被批評得體無完膚，該公司似乎也能在危急時刻找到脫離火海的方法。沒有哪個領(lǐng)域能比計算市場把這一點展現(xiàn)得更加淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭議（和風(fēng)險）的決策后，喬布斯憑借正確的策略扭轉(zhuǎn)了局面，使公司獲得了收益。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤可以打破紀(jì)錄。喬布斯最不想看到的就是競爭對手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動市場的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。

五，顧客至上

無論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時，用戶才能真正看清一家公司。十年前蘋果在設(shè)計零售戰(zhàn)略時，只有一個最重要的目標(biāo)：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國服裝品牌GAP挖來了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費者都對酒店的服務(wù)臺有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應(yīng)運而生。在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會為你免費提供服務(wù)，他們不僅會修復(fù)一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無關(guān)的要求。

六，關(guān)注細節(jié)

生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)上，蘋果更加注重自己的細節(jié)，例如，谷歌的操作系統(tǒng)，銷售較好，但是使用一段時間后會發(fā)現(xiàn)相比較蘋果而言，蘋果的操作系統(tǒng)更加好有自己的一些閃光點。在多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點點，正是這多努力的一點，使得蘋果獲得了成功，這也是蘋果在關(guān)注細節(jié)上的表現(xiàn)。

七.保密至高無上

談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋果在即將推出新產(chǎn)品時很少會泄密。但實際上，由于該公司一名員工的疏忽，使得iPhone 4在推出之前就已經(jīng)泄漏了相關(guān)的信息。也許，這就是為什么蘋果公司會制定長期的保密準(zhǔn)則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無意間，也只有被炒掉的份。

以上就是蘋果公司的企業(yè)文化 我覺得一個好的企業(yè)文化不僅僅停留在紙上 而是最終體現(xiàn)在每一個員工內(nèi)心之中 這樣的企業(yè)文化才能真正指導(dǎo)企業(yè)走向成功！

第四篇：蘋果文化

淺談蘋果文化和傳媒

王梓光07301010123

估計幾乎每一個大學(xué)生都知道喬布斯去世了，但是他的去世卻成為了引發(fā)人們對蘋果文化研究的契機。下面我就簡單談一下蘋果的主要文化特點及其市場傳媒的獨特之處。

很多人都說蘋果的企業(yè)文化靈魂在創(chuàng)新，其實我覺得應(yīng)該說是創(chuàng)新與融合并進，既涵蓋了在技術(shù)和思想領(lǐng)域的創(chuàng)新，又表現(xiàn)出了多元化的融合特點。簡單來說就是能推出新的概念化的產(chǎn)品來融入市場，用文化來迫使人們消費。用文化來引領(lǐng)這個行業(yè)的發(fā)展方向。下面我們先講下創(chuàng)新，創(chuàng)新是蘋果文化的靈魂。在蘋果公司的歷史上，似乎從未有過克隆其他公司產(chǎn)品的歷史。從蘋果II開始，到喬布斯重返蘋果公司的十幾年時間，蘋果在微機史上創(chuàng)造了許多第一，其中，蘋果II和麥金托什機對計算機行業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。在喬布斯離開的12年間，蘋果公司雖遭遇數(shù)次危機，導(dǎo)致3次變更CEO，但卻從未停止創(chuàng)新。創(chuàng)新文化，使得蘋果幾乎每年都有新的產(chǎn)品問世。蘋果推出的幾乎每一款產(chǎn)品，都帶給客戶最新的體驗，引領(lǐng)著時代的潮流。1978年4月推出的蘋果II是當(dāng)時最先進的電腦；1983年推出的麗薩(Lisa)電腦也是當(dāng)時世界上最先進的；1984年推出的麥金托什電腦(Macintosh)，設(shè)計精美、技術(shù)領(lǐng)先，是當(dāng)時最容易使用的電腦。喬布斯回歸蘋果之后，先于2001年1月份發(fā)布了用于播放、編碼和轉(zhuǎn)換MP3文件的工具軟件iTunes，改變了流行音樂世界；2001年11月推出了引領(lǐng)音樂播放器革命的iPod，以及用于將MP3文件從Mac上傳輸?shù)絠Pod上的工具軟件iTunes2；2007年6月推出了改變智能手機市場格局的iPhone；2010年4月發(fā)布的iPad則讓平板電腦成為一種潮流，極有可能改變PC行業(yè)的未來發(fā)展。即便在經(jīng)營最困難的時候，蘋果也不曾改變創(chuàng)新；即便在產(chǎn)品非常暢銷的時候，蘋果也依然推陳出新。對創(chuàng)新的熱愛，以至于偏執(zhí)，是蘋果能夠堅持到今天的一個關(guān)鍵因素。

再就說融合，蘋果的產(chǎn)品在融合同行業(yè)公司先進理念的同時，在融合的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，以融合來改變市場，如果說蘋果懂得哪一條經(jīng)營之道，那就是關(guān)注細節(jié)意味著長遠回報，與其他公司的產(chǎn)品對比，找到拓新的方向。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，現(xiàn)在可能賣得很好，但在使用了一段時間之后，大多數(shù) 消費者就會發(fā)現(xiàn)Android與蘋果的iOS操作系統(tǒng)相比缺乏一些閃光點。這點差距并不會讓消費者覺得Android操作系統(tǒng)不太好用，事實上，可以說 Android和iOS一樣好用，但這點小小的差距確實會讓一些消費者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點。在大多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點 點。但就是這一點點的努力使得蘋果成為了最大的贏家。

接下來講下傳媒，蘋果文化中的傳媒這個方面可能就是與其他公司有很大不同，它把自己的產(chǎn)品通過人這個因素來達到打廣告也就是傳媒的效果，讓很多人認為擁有蘋果的產(chǎn)品是自豪甚至是炫耀的資本，當(dāng)然我們還是要強調(diào)的一點就是蘋果的產(chǎn)品性能極佳。用大眾來打廣告，不是別的公司不可以，只是別的公司沒這個潛力，沒這種自信，喬布斯想向世界表明，只有他的公司才是最強的。喬布斯就是想向所有競爭者、消費者和所有人證明這一點，并希望員工可以幫他實現(xiàn)這個目標(biāo)。喬布斯就是把自己的產(chǎn)品擺在人們心目中的頂尖地位，別的東西絕對不可取代，甚至都不能有這個念頭。你咬了一口我這個蘋果，就不會再去買別家的“水果”！

喬布斯的逝世人們認為是人類社會的一大損失，我恰恰不這么認為，如果說蘋果的文化里面有重要的一方面是創(chuàng)新的話，那么其實喬布斯留給公司的信念及文化才是寶貴的財富，如果喬布斯一直處在蘋果的主導(dǎo)地位，那么當(dāng)人們吃慣了你這套“把戲”后，也就意味著蘋果的消失了吧，所以我認為蘋果未來還是需要不斷地改變不斷地進步，不只局限于喬布斯時代！

附：聯(lián)系方式（***）

第五篇：企業(yè)文化之蘋果

蘋果的企業(yè)文化

喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15種產(chǎn)品縮減到4種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠離那些用低端產(chǎn)品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場擴張。偏執(zhí)創(chuàng)新

所有這些成績的取得就在于喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。

重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠離那些用低端產(chǎn)品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場擴張。

第二，發(fā)揚蘋果的特色。蘋果素以消費市場作為目標(biāo)，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤的藍色機身，迅速成為一種時尚象征。在之后3年內(nèi)，它一共售出了500萬臺。而如果擺脫掉外形設(shè)計的魅力，這款利潤率達到23%的產(chǎn)品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。

第三，開拓銷售渠道，讓美國領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)零售商和經(jīng)銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。

第四，調(diào)整結(jié)盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機器開發(fā)軟件。同時收回了對兼容廠家的技術(shù)使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術(shù)賺錢。

總之，喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果“酷玩產(chǎn)品”俱樂部的一員。

隨著個人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領(lǐng)域多元化出擊，于2001年推出了個人數(shù)字音樂播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經(jīng)銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。

在iPod推出后不到一年半，蘋果的iTunes音樂店也于2003年4月開張，通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達5億首。在美國所有的合法音樂下載服務(wù)當(dāng)中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務(wù)占據(jù)了其中的82%。與此同時，蘋果也推出適合Windows個人電腦的iTunes版本，將iPod和iTunes音樂店的潛在市場擴大到整個世界。通過iPod和iTunes音樂店，蘋果改寫了PC、消費電子、音樂這3個產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。

盡管已經(jīng)從最初對技術(shù)的一無所知變成今天的億萬富翁，但喬布斯做事情的熱情始終未變，他對創(chuàng)新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》?？暗母鎰e辭所寫：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）

每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。

“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點。”喬布斯驕傲地說。

2008年，蘋果公司高層iPhone已經(jīng)與趙晨浩環(huán)球熱力兄弟進行簽約,選環(huán)球熱力兄弟同名專輯熱力歌曲《環(huán)球熱力兄弟來了》在iPhone讓全球持有蘋果iPhone手機的音樂愛好者中火熱放送,還讓環(huán)球熱力兄弟成為大中華地區(qū)唯一代言人，堪稱“百年不遇，自成一派”的海豚王子趙晨浩所組建的超級人氣明星天體熱力兄弟，推出華語第一嘻哈舞曲天團的創(chuàng)作專輯，其中主打歌《我的感覺》轟動全亞洲，震撼網(wǎng)絡(luò)，搜狗突破20億大關(guān)，創(chuàng)造華語樂壇新奇跡。

推崇精英人才文化

與對產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強調(diào)“精”和“簡”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導(dǎo)的是沒有“B團隊”，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術(shù)人員的最佳努力而成。“質(zhì)量比數(shù)量更加重要?！眴滩妓贡硎緩娜舾赡昵翱吹絊tephen G.Wozniak為制造第一臺蘋果機而顯示出的超凡工程學(xué)技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選。

喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think Different”（另類思考）的廣告語，他希望這個斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費者重新認識蘋果，更重要的是，喚醒公司內(nèi)員工的工作激情。

而喬布斯本人也將一個企業(yè)家的能量貢獻于眾多別的CEO認為是自己不需要親自做的事情中，不論是校對合作協(xié)議、還是給記者打電話講述一個他認為非常重要的故事，他都會去做。而同時，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承擔(dān)了很多責(zé)任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。

前蘋果產(chǎn)品營銷主管Mike Evangelist離職后在他的博客中透露，喬布斯每一場講演都需要幾個星期的預(yù)先準(zhǔn)備和上百人的協(xié)同工作，經(jīng)過精

確的細節(jié)控制和若干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當(dāng)喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時，他這樣說：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機會改變世界嗎？”

在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以用戶個人化引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)，以員工個人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素?！笆裁粗袑印⒉块T、領(lǐng)導(dǎo)，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨一無二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，正當(dāng)喬布斯帶領(lǐng)蘋果的版圖越做越大時，波士頓咨詢公司的James Andrew提出質(zhì)疑：“如果蘋果的產(chǎn)品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么小？（想一想，在過去10年，蘋果申請了1300項專利，幾乎是戴爾的1.5倍。）”

Andrew認為在蘋果的創(chuàng)新和文化中存在一種偏見，即單純對技術(shù)革新的絕對信奉?！俺蔀橐粋€真正創(chuàng)新的公司不僅是追趕上最新的創(chuàng)意，或者新產(chǎn)品和新服務(wù)，它還包含著要能創(chuàng)造足夠的現(xiàn)金來彌補成本，并回報股東?！?/p>

與此同時，Yankee Group咨詢公司兼Battery Ventures風(fēng)險投資公司的創(chuàng)始人Howard Anderson對蘋果提出另一個質(zhì)疑：“還有一個非常重要的成功創(chuàng)新的要素，即完結(jié)（follow-through）。這也是蘋果所缺乏的?！?Anderson說，“創(chuàng)新不是經(jīng)濟增長的關(guān)鍵。管理才是。在實踐中，這一點就意味著通過堅固的銷售力、以及與開發(fā)者和銷售者協(xié)作的戰(zhàn)略、消費者服務(wù)的戰(zhàn)略來支撐產(chǎn)品創(chuàng)新。過度依賴創(chuàng)新的公司已經(jīng)過時。很多時候，管理和執(zhí)行更加重要。”

于是，業(yè)界的一些評論家開始提出這樣的疑問：iPod貢獻了蘋果的絕大部分利潤，很難想象，如果沒有iPod，蘋果會陷入怎樣的麻煩？

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授、《創(chuàng)新者的兩難困境》一書作者Clayton M.Christensen在近日表示，因iPod而大獲成功的蘋果將像以前一樣再次衰落。“我擔(dān)心蘋果會因iTunes的封閉性而失掉時機，就像當(dāng)年它拒絕開放Mac系統(tǒng)一樣，結(jié)果成就了微軟的霸業(yè)。如果它能夠開放iTunes架構(gòu)并兼容所有的MP3播放器，也許還能夠保持目前的領(lǐng)先地位?！?/p>

質(zhì)疑歸質(zhì)疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實卻是，隨著喬布斯與迪士尼的這次聯(lián)盟，使他終于可以染指媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)行業(yè)務(wù)，可以逐步實現(xiàn)他在數(shù)碼時代跨領(lǐng)域集成的遠大目標(biāo)。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個極端追求完美的人，長久以來就想組建自己的媒體帝國。

當(dāng)然這次聯(lián)盟也有諸多風(fēng)險，喬布斯將在運營蘋果的同時也坐在迪士尼的董事會中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經(jīng)讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個龐大夢幻王國的真實領(lǐng)袖。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）語錄

我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。

有時我分不清“將要怎樣”和“可能怎樣”的區(qū)別，也不清楚應(yīng)該一步到位還是循序漸進。平衡理想和實際是我應(yīng)該注意的地方。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作。你們?nèi)绻€沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡什么，那就不斷地去尋找，不要急于做出決定。就像一切要憑著感覺去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺就會告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。

我憑著好奇心和直覺所干的這些事情，有許多后來都證明是無價之寶。只有回頭看時，才會發(fā)現(xiàn)它們之間的關(guān)系。所以，要相信這些點遲早會連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺、歸宿、生命，還有耐力，等等。做這些從來沒有讓我的希望落空過，而且還徹底改變了我的生活。

讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是，記住生命隨時都有可能結(jié)束，記住自己隨時都會死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法。

1996年12月，喬布斯重歸蘋果后，著手的就是重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，他把蘋果文化當(dāng)作營銷的起點。

從升級操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費者心目中的蘋果文化印記，因為要求苛刻，以至于蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費者欣喜若狂：這就是我的蘋果!可口可樂在大眾心智的可樂階梯上占據(jù)首位并因此代表美國價值，喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個營銷的起點。

營銷最本原的推力：產(chǎn)品在發(fā)布iPhone時，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因為它結(jié)合了iPod、手機和互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備等功能，相對于當(dāng)前難操作的智能手機是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設(shè)計，他還具有強烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對技術(shù)進行授權(quán)，不愿開放平臺。目的都是為了占領(lǐng)技術(shù)的制高點，讓營銷蘋果變成一個完美的循環(huán)。

iPhone的推出并不讓許多人看好，就如在喬布斯在2001年發(fā)布iPod時的情形一樣。因為價格過高，業(yè)界都不看好其前景，甚至有人把iPod四個字母拆成“idiots price our devices”--白癡給我們的產(chǎn)品定的價。

iPod推出第一年，只售出10萬臺，但到2002年，喬布斯一方面降低產(chǎn)品價格，一方面作出讓步，讓PC用戶也可以直接使用iPod，改變以往蘋果產(chǎn)品與windows不兼容的做法，市場開始爆發(fā)，一年內(nèi)售出160萬臺相關(guān)產(chǎn)品，較前一年超過100%的高增長；2003年喬布斯又推出“蘋果iTunes音樂商店”，提供網(wǎng)上下載，每首歌曲99美分，其中65美分付出唱片公司，如今iTunes已經(jīng)變成數(shù)字音樂、數(shù)字視頻的綜合網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，支撐蘋果向消費電子公司轉(zhuǎn)型，iPod在MP3市場已經(jīng)占到60%以上。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是營銷最本原的推力。

蘋果能在營銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來，因為有高招的技術(shù)作為基礎(chǔ)。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術(shù)是一流的，而蘋果新進入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)獲到了突破，在工業(yè)設(shè)計和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是支撐一個公司成長的核心。營銷的子彈：品牌蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進軍消費電子領(lǐng)域，這種冒險的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來可能還有游戲!我們的日常生活都被眾多品牌包圍著，可以說這個年代是品牌制勝的年代。品牌是建立在顧客身上，而不是產(chǎn)品身上的。認為做好產(chǎn)品就做出了品牌，是中國企業(yè)人的普遍誤區(qū)。而我們不光看到品牌形象及商標(biāo)，還要看到隱藏在品牌后面的一些重要因素，如文化、顧客價值及回報等等，這些因素是建設(shè)品牌最重要的元素。

“全部都是在屏幕上控制！酷吧！”喬布斯在發(fā)布iPhone時說。insanely great--酷斃了!這正是喬布斯一直要追求的產(chǎn)品類別，他要的就是這種裝有蘋果文化的品牌形象。

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導(dǎo)著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨特的廣告宣傳不僅讓消費者鮮明地記住蘋果，同時也鞭策蘋果不斷地進行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設(shè)立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗和展示產(chǎn)品，強力進行品牌營銷。

營銷的自行驅(qū)動：口碑營銷喬布斯天生地對口碑營銷有著良好的感覺。他總能吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈地談?wù)撎O果。

蘋果舉辦Mac-world大會，跟國際消費電子展(CES)舉辦時間一樣，除了表達一種特立獨行外，口碑營銷的技巧掌握得好極了。

兩大盛會同時舉辦，關(guān)注度無比集中，蘋果此時發(fā)布iPhone和Apple TV，不想聽到喬布斯說的話都很難辦到。

喬布斯拿出了醞釀多時的“殺手锏”—— iPhone和Apple TV的相關(guān)信息，以及蘋果公司進行轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了很多新的變化，讓大家都有了談資。人們之所以會談?wù)?，是因為你提供了一些他們可以談?wù)摰臇|西。讓人們有談資，是啟動口碑營銷的惟一途徑。加上蘋果的保密工作做得非常出色，更是推波助瀾，最后連蘋果如何把保密工作做得出色都有媒體專門去爆料，也成大家談?wù)摰慕裹c。

喬布斯還有一策略，即還充分利用商標(biāo)爭議。這邊iPhone剛發(fā)布，馬上就傳出思科要起訴蘋果的消息，因為思科子公司Linksys2000年收購了Infogear公司，從而獲得了iPhone的商標(biāo)權(quán)，思科的Linksys部門之前已經(jīng)推出了iPhone手機。目前思科與蘋果有關(guān)商標(biāo)問題的談判仍在繼續(xù)中。

如此這般，看點、談資眾多，喬布斯通過口碑營銷來領(lǐng)導(dǎo)蘋果的品牌及公司。

根據(jù)著名統(tǒng)計機構(gòu)NPDGroup調(diào)查，蘋果在過去5年里已經(jīng)在全球賣出6800萬部iPod，與其搭配的iTunes在線音樂商店也占領(lǐng)了全球75%的網(wǎng)上數(shù)字音樂市場，借助iPod＋iTunes，蘋果公司已經(jīng)發(fā)掘出了一個強大的“i生活”族群。

憑著這強大的基礎(chǔ)，喬布斯能成功嗎？蘋果手機會“叫好不叫座”嗎？現(xiàn)在尚難預(yù)料，不過，喬布斯的營銷學(xué)不妨多借鑒。

蘋果營銷：酷就一個字

亞當(dāng)和夏娃正是偷吃了蘋果之后才開始思考的，所以在古希臘神話里，蘋果有禁果之意，但同時也象征著智慧。

而當(dāng)談及風(fēng)靡全球的蘋果公司，人們的腦海中會立刻浮現(xiàn)出那個特殊的標(biāo)識：一個被咬掉一口的蘋果。而這個被咬掉了一口的蘋果，也象征著蘋果公司的企業(yè)文化與設(shè)計理念：偏執(zhí)、創(chuàng)新、注重智慧、朝氣、富于生命力。

某種意義上，蘋果就是創(chuàng)新和創(chuàng)意的代名詞。

在蘋果公司面前，一切所謂的明星產(chǎn)品都會黯然失色。

蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品，都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂，媒體更是爭先恐后的廣泛報道，而且還能影響股市，影響產(chǎn)業(yè)，這就是蘋果公司的“喬氏”營銷。

蘋果為什么如此迷人？

除了出色的產(chǎn)品之外，產(chǎn)品背后那些絕妙的營銷手段也功不可沒。

喬布斯，這位被譽為商界藝術(shù)家的CEO，以其追求完美主義的設(shè)計和對市場營銷的獨到見解，將蘋果產(chǎn)品從單純的高科技產(chǎn)品升華為某種文化的象征。

“喬式”反傳統(tǒng)營銷

喬布斯深諳營銷之道，iPhone未出，蘋果已經(jīng)鋪張渲染，勾起了世人的欲望。從2004年至蘋果面世前，關(guān)于蘋果手機的外觀圖片和名字有著不同的版本，喬布斯通過各種傳播方式來獲得用戶對蘋果手機的反饋，并且讓蘋果手機概念提前進入用戶的大腦。

2007年1月10日，蘋果手機露出了廬山真面目，并給大家兩個驚喜，其一，誰也沒猜中其外觀；其二，誰都猜中了名字是“iPhone”，而且這個名字是蘋果花巨資從思科手里買回來的。

在iPhone沒上市之前，喬布斯又一次調(diào)粉絲胃口，讓Google的施密特先拿到真機，并大肆給iPhone“吹風(fēng)”： “這是一款功能強大的新設(shè)備，當(dāng)然也是Google提供應(yīng)用的好對象。隨著時間的推移，相信Google和蘋果在iPhone上會有更多的合作。”

而另據(jù)傳聞，喬布斯規(guī)定，iPhone設(shè)計人員在iPhone發(fā)布前，不準(zhǔn)向妻子透露任何信息，保密措施可謂精良。

不僅如此，蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，很大程度上還來源于其對市場供應(yīng)的控制，也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。

iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。自蘋果上市以來，不管市場對這款

產(chǎn)品的呼聲多高，蘋果公司始終堅持通過與運營商簽訂排他性合作協(xié)議、分享運營商收入的方式，耐心地開拓市場。

“得不到的就是最好的”，帶有蘋果味的iPhone以及“喬布斯式”的營銷讓蘋果粉絲為iPhone瘋狂是再自然不過了?！翱袢恕钡牧眍愃伎?/p>

當(dāng)今各種營銷概念橫流，讓人無所適從，也許喬布斯沒有脫離4P或4C營銷理論，但他卻一直抓住營銷的四個根本：文化、產(chǎn)品、品牌和口碑。

蘋果有著一種創(chuàng)新理念：將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它?！疤O果永遠在問：這將給用戶提供何種程度的便利？這將對用戶有多重要？”喬布斯說。

這種作法讓蘋果文化與顧客需求很好地融為一體。

從升級操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費者心目中的蘋果文化印記，因為要求苛刻，以至于蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費者欣喜若狂：這就是我的蘋果!

在發(fā)布iPhone時，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因為它結(jié)合了iPod、手機和互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備等功能，相對于當(dāng)前難操作的智能手機是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設(shè)計，他還具有強烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對技術(shù)進行授權(quán)，不愿開放平臺。目的都是為了占領(lǐng)技術(shù)的制高點，讓營銷蘋果變成一個完美的循環(huán)。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是營銷最本原的推力。

蘋果能在營銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來，因為有高招的技術(shù)作為基礎(chǔ)。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術(shù)是一流的，而蘋果新進入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)獲到了突破，在工業(yè)設(shè)計和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是支撐一個公司成長的核心。

蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進軍消費電子領(lǐng)域，這種冒險的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來可能還有游戲!

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導(dǎo)著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨特的廣告宣傳不僅讓消費者鮮明地記住蘋果，同時也鞭策蘋果不斷地進行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設(shè)立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗和展示產(chǎn)品，強力進行品牌營銷。

同時，喬布斯天生地對口碑營銷有著良好的感覺。他總能吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈地談?wù)撎O果。

超級“宗教營銷”

市場營銷里有一句話，初級營銷做產(chǎn)品，中級營銷做品牌，高級營銷做文化，超級營銷做宗教。

在金字塔塔尖上的品牌畢竟寥寥無幾，超級的營銷大家并不多，屈指可數(shù)的幾家中一定有蘋果公司。每一款產(chǎn)品的推出，都因其特立獨行而領(lǐng)風(fēng)騷十?dāng)?shù)年。

神話從蘋果公司Mac開始，即使是跟PC不兼容，也擋不住追隨者的腳步；隨后一個小小的iPod，功能只是略微優(yōu)于充斥市場的MP3，但就像所有的蘋果產(chǎn)品一樣，頭上戴著光環(huán)，代表了cool，不羈和潮流，每個人都置其高于普通產(chǎn)品三四倍的價錢于不顧而趨之若鶩。上市數(shù)年，每年維持上千萬臺的銷量，世界上任何電子產(chǎn)品都拍馬難追。

購買的人，有的是為了證明他們的與眾不同，有的是為了證明他們跟隨潮流，更有從第一代就開始收集，集遍各種顏色乃至配件的超級粉絲，不但自成組織，而且時刻都在為捍衛(wèi)蘋果的聲譽與人舌戰(zhàn)不休，或是喋喋不休地向朋友宣講它的好處，其虔誠和執(zhí)著，堪與傳教者較量。

所以從營銷的意義上來講，低調(diào)如猶太人，相信自己是上帝的選民而不積極

推銷自己宗教的行為，就堪比堅信“酒香不怕巷子深”的廠商了。

瘋狂的蘋果，成了所有營銷人的夢魘。