第一篇:市藥監(jiān)局系統(tǒng)開展“創(chuàng)文明行業(yè)促和諧”競(jìng)賽活動(dòng)方案
文章標(biāo)題:市藥監(jiān)局系統(tǒng)開展“創(chuàng)文明行業(yè)促和諧”競(jìng)賽活動(dòng)方案
為了迎接黨的十七大和省九次黨代會(huì)的勝利召開,進(jìn)一步培育文明行為,倡導(dǎo)文明新風(fēng),推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的深入開展,省文明委決定在全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)等20個(gè)行業(yè)(系統(tǒng))開展“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”主題競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)省局、市文明委的部署和要求,市局黨組
決定在全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)開展以提高監(jiān)管效能,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,保障群眾飲食用藥安全為主旨“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”主題競(jìng)賽活動(dòng)?,F(xiàn)提出以下實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹黨的十六屆六中全會(huì)和省委八屆十一次全會(huì)精神,以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本,以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題,以“建四型機(jī)關(guān),創(chuàng)文明單位,做人民群眾健康忠實(shí)保衛(wèi)者”活動(dòng)為抓手,從系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)和影響系統(tǒng)文明形象突出問題入手,圍繞保障飲食用藥安全,著力推進(jìn)系統(tǒng)文明風(fēng)尚建設(shè),從每個(gè)人做起,努力提高行政執(zhí)法能力,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)良環(huán)境,全面推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè),樹立食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)良好的社會(huì)形象。
二、參賽內(nèi)容
本次競(jìng)賽活動(dòng)主要圍繞“八比八看”,即:比服務(wù)環(huán)境,看誰的服務(wù)場(chǎng)所潔齊美適用;比服務(wù)態(tài)度,看誰的服務(wù)周到;比服務(wù)質(zhì)量,看誰的辦事規(guī)范、便民、快捷、效率高;比奉獻(xiàn)社會(huì),看誰對(duì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)大、辦實(shí)事多;比行業(yè)作風(fēng),看誰的行風(fēng)正、作風(fēng)好,無損害群眾利益的突出問題;比扶貧濟(jì)困,看誰為群眾送溫暖多;比服務(wù)新農(nóng)村,看誰為農(nóng)民辦好事多;比行業(yè)形象,看誰文明創(chuàng)建活動(dòng)抓得好等內(nèi)容開展活動(dòng)。
三、活動(dòng)安排
全市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”主題競(jìng)賽活動(dòng)分為三個(gè)階段實(shí)施:
1、部署啟動(dòng)階段。(5月下旬-6月上旬)
按照市文明委的統(tǒng)一要求和部署,成立“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”主題競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,分解和制定本單位參賽方案,召開動(dòng)員大會(huì),明確工作任務(wù),確定責(zé)任處(科)室和人員,落實(shí)責(zé)任制。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),市局成立“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”主題競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:
組長(zhǎng):李傳漢
副組長(zhǎng):李貴平姚少威潘建華
成員:李宏斌、周志文、吳衛(wèi)紅、程義安
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在人事教育科。
2、全面展開,積極推進(jìn),形成聲勢(shì)。(6月下旬-11月)
各單位要從實(shí)際出發(fā),圍繞活動(dòng)主題,積極開展豐富多彩創(chuàng)建活動(dòng)。在八藝節(jié)和城運(yùn)會(huì)期間(10-11月),要進(jìn)一步動(dòng)員力量,集中行動(dòng),形成高潮。按照整潔優(yōu)美環(huán)境,規(guī)范有序秩序,優(yōu)質(zhì)便利服務(wù),文明和諧氛圍迎節(jié)會(huì)要求,講文明、樹新風(fēng),建設(shè)整潔干凈服務(wù)場(chǎng)所和機(jī)關(guān)環(huán)境;廣泛開展各地便民服務(wù)活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量;關(guān)愛弱勢(shì)群體,送溫暖辦實(shí)事;結(jié)合食品藥品專項(xiàng)整治,排查安全隱患;規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序,突出特殊藥品市場(chǎng)監(jiān)管;組織開展明察暗訪,保障飲食用藥安全等。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鞏固成果。(12月)
各單位開展自查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把成果鞏固下來,把良好的態(tài)勢(shì)保持下來,推動(dòng)文明創(chuàng)建深入??偨Y(jié)表彰先進(jìn),各單位將參賽活動(dòng)開展情況總結(jié)上報(bào)市局“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”主題競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)各地突出的文明競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)單位,市局在綜合考核基礎(chǔ)上進(jìn)行表彰。
四、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。開展“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”主題競(jìng)賽活動(dòng)作是進(jìn)一步改善行業(yè)風(fēng)氣、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高監(jiān)管效能、樹立單位形象的重要舉措,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視,切實(shí)把這一活動(dòng)納入重要議事日程。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,周密部署,制定內(nèi)容豐富、形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)方案,突出活動(dòng)特色和亮點(diǎn)。
2、抓好宣傳教育,優(yōu)化系統(tǒng)風(fēng)氣。以文明競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),深入貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》,廣泛開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育和實(shí)踐,倡導(dǎo)形成愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)周到、貢獻(xiàn)社會(huì)的道德風(fēng)尚,培育團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)系統(tǒng)凝聚力和向心力。要利用簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等多種有效載體,加大活動(dòng)的宣傳報(bào)道力度,積極營(yíng)造文明競(jìng)賽的良好氛圍,擴(kuò)大競(jìng)賽活動(dòng)的社會(huì)影響。
3、認(rèn)真改進(jìn)作風(fēng),實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。在近年來開展行風(fēng)評(píng)議的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真解決好群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,創(chuàng)新監(jiān)管體制,提高辦事效率,堅(jiān)決查處行政“不作為”、“亂作為”行為。堅(jiān)持和完善實(shí)施“統(tǒng)一受理、分別承辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一告知”和行政審批“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一站式”服務(wù)的審批模式,拓展便民服務(wù)措施。緊密結(jié)合“建四型(學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型)機(jī)關(guān),創(chuàng)建文明單位,做人民群眾健康忠誠(chéng)的衛(wèi)士
”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng),努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù),營(yíng)造良好的系統(tǒng)形象和社會(huì)信譽(yù)。
4、推進(jìn)依法行政,提高監(jiān)管效能。按照國(guó)務(wù)院、省政府的要求,扎實(shí)推進(jìn)食品安全專項(xiàng)整治和藥品市場(chǎng)整頓工作,加強(qiáng)對(duì)藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè),消除藥品安全隱患,堅(jiān)決維護(hù)人民群眾身體健康和生命安
全。在監(jiān)管工作中,進(jìn)一步鞏固和完善行政許可受理初審、技術(shù)審查、綜合審查三權(quán)分離機(jī)制,建立并實(shí)施行政處罰的調(diào)查權(quán)、審核權(quán)、決定權(quán)和執(zhí)行權(quán)四分離制度。積極推進(jìn)案件分析合議、重大復(fù)雜案件集體討論和重大復(fù)雜案件行政處罰決定備案審查工作。通過不斷改革,努力建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制,依靠科學(xué)監(jiān)管,提高依法行政能力。
5、強(qiáng)化環(huán)境建設(shè),營(yíng)造文明氛圍。加強(qiáng)單位環(huán)境建設(shè),重視綠化美化和環(huán)境保護(hù),單位內(nèi)部整潔有序。立足崗位,傳播精神文明,開展主客雙向交流活動(dòng),引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象遵章守紀(jì),文明禮貌,形成良性互動(dòng)。
6、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任,注重綜合效益。廣泛開展文明創(chuàng)建和具有行業(yè)特色的評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),積極參與——市“三城”同創(chuàng)活動(dòng),積極參與社會(huì)聯(lián)合行動(dòng),熱心支持社會(huì)公益活動(dòng),弘揚(yáng)愛心和奉獻(xiàn)精神,積極向?yàn)?zāi)區(qū)、貧困邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困學(xué)生、困難家庭等捐款捐物。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制,嚴(yán)格黨風(fēng)廉政責(zé)任制和責(zé)任追究制,切實(shí)保證文明競(jìng)賽活動(dòng)收到明顯實(shí)效。
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第二篇:創(chuàng)文明 保平安 促和諧
創(chuàng)文明
保平安
促和諧
-----禹城市公安局市級(jí)文明單位自查報(bào)告 今年以來,禹城市公安局在市委、市政府、市委文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)開展文明創(chuàng)建工作,有力地提升了公安隊(duì)伍的整體素質(zhì),為平安和諧禹城建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。被禹城市委榮記集體三等功一次;被德州市公安局榮記太陽城安保工作集體三等功一次。現(xiàn)將主要工作報(bào)告如下:
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)文明責(zé)任
2010年,市公安局繼續(xù)把文明創(chuàng)建工作作為促進(jìn)公安工作全面提升的有效載體,在創(chuàng)建工作中局黨委高度重視,成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,領(lǐng)導(dǎo)班子共同抓的創(chuàng)建機(jī)制,每年召開兩次以上黨委會(huì)對(duì)文明單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行專題研究,統(tǒng)籌安排精神文明建設(shè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi),做到精神文明建設(shè)工作早動(dòng)員、早部署、早落實(shí),與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核、同驗(yàn)收,使創(chuàng)建工作有序開展。
二、強(qiáng)化思想教育,提升文明素質(zhì)
以開展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)為契機(jī),大力開展以政治理論 和業(yè)務(wù)知識(shí)為主要內(nèi)容的思想教育活動(dòng),促進(jìn)隊(duì)伍文明素質(zhì)的提升。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,采取發(fā)放資料學(xué)、組織輔導(dǎo)學(xué)、相互交流學(xué)等多樣化的學(xué)習(xí)形式,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》、《公安機(jī)關(guān)人民警察著裝管理規(guī)定》、《公安機(jī)關(guān)組織管理?xiàng)l例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《警車管理規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《人民警察使用警械和武器條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《公安部“五條禁令”》、《人民警察紀(jì)律條令》等重要文件法規(guī)。以“三個(gè)一”確保學(xué)習(xí)成果,一是做好一本學(xué)習(xí)筆記,在每次的教育活動(dòng)中要求全體民警在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上每人做好不少于5000字以上的學(xué)習(xí)筆記,使學(xué)習(xí)入心、入腦;二是開展好一次自我剖析,結(jié)合教育主題教育內(nèi)容對(duì)照本人工作實(shí)際認(rèn)真開展揭、擺、查活動(dòng),每個(gè)民警每次寫出2000字以上的自我剖析材料;三是寫好一篇以上學(xué)習(xí)心得,在每個(gè)活動(dòng)中要求每位民警都撰寫一篇以上的學(xué)習(xí)心得,并上墻交流。通過開展主題教育,提高了民警對(duì)文明建設(shè)的責(zé)任意識(shí),提升了全體民警的文明素質(zhì),做到說文明話、辦文明事、做文明人、創(chuàng)文明單位。
三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),樹立文明形象
以做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為載體,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。一是廣泛征求意見。每年召開民主評(píng)議行風(fēng)代表和人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員座談會(huì)各一場(chǎng)。局領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)民警走訪機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員,廣泛征求社會(huì)各界對(duì)公安工作的意見和建議,并將征集到的意見匯總,班子召開會(huì)議專題研究,然后分解到責(zé)任部門限期整改,以此促進(jìn)公安工作效能的提高、行風(fēng)的轉(zhuǎn)變。二是全面警務(wù)公開。全面完善警務(wù)、政務(wù)公開,在醒目位置公開辦事程序、辦事結(jié)果、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和投訴電話,增強(qiáng)公安工作的透明度,讓群眾辦明白事。三是拓展服務(wù)渠道。以打造“親民公安”服務(wù)品牌活動(dòng)為載體,扎實(shí)開展了“我為群眾辦實(shí)事”、接待群眾“十要”和親民愛民大走訪活動(dòng),組織民警真正深入基層與群眾面對(duì)面交流,為群眾辦實(shí)事,解難事,虛心征求意見和建議,深受群眾的好評(píng)。四是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理。自覺堅(jiān)持“教育從嚴(yán),查處從嚴(yán),樹立正氣,純潔隊(duì)伍”的原則,督察大隊(duì)不定期深入基層單位明察暗訪,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時(shí)通報(bào),并責(zé)成相關(guān)部門限 期改正。
四、履行嚴(yán)打職能,服務(wù)文明發(fā)展
本著什么犯罪突出就重點(diǎn)打擊什么犯罪的原則,連續(xù)開展了三次聲勢(shì)浩大的嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)。行動(dòng)中,把命案當(dāng)作檢驗(yàn)公安機(jī)關(guān)戰(zhàn)斗力的標(biāo)準(zhǔn),6起命案全部迅速偵破。通過嚴(yán)打,共破獲各類刑事案件655起,抓獲犯罪嫌疑人2406名,為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失600多萬元,及時(shí)召開3次退贓大會(huì)退還贓款、贓物500余萬元。同時(shí)加大治安防控力度,提高科技防控能力,在全市90%以上的社區(qū)、村莊安裝了監(jiān)控系統(tǒng),探頭達(dá)5700多個(gè),有效監(jiān)控率達(dá)100%,全市刑事發(fā)案同比下降16%,其中搶劫、搶奪、盜竊等可防性案件下降40%,人民群眾安全感和對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度明顯提高。
二〇一〇年十二月十日
第三篇:關(guān)于開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建文明窗口”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的工作計(jì)劃
關(guān)于開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建文明窗口,爭(zhēng)當(dāng)文明職工”
服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的工作計(jì)劃
創(chuàng)建“全員學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型企業(yè)是順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和新科技革命的挑戰(zhàn),進(jìn)一步提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工綜合素質(zhì)的需要,被譽(yù)為現(xiàn)代企業(yè)做大做強(qiáng)的助推器。為爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型職工,樹立新時(shí)代職工形象,我公司決定在駕培中心、弘宇公司、檢測(cè)中心開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明職工”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。通過開展創(chuàng)建活動(dòng),各窗口單位、部門、個(gè)人形成一套完善的服務(wù)體系和措施,進(jìn)一步提高工作效益和服務(wù)水平,提高廣大職工整體素質(zhì),服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾,促進(jìn)全公司事業(yè)健康有序、和諧發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以規(guī)范服務(wù)行業(yè)、創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為核心,全面提升服務(wù)層次和工作水平,塑造駕培行業(yè)的嶄新形象,為實(shí)現(xiàn)“學(xué)趕蘇南、后來居上”奮斗作出積極貢獻(xiàn)。
二、工作要求
1、駕培中心、弘宇公交、檢測(cè)中心是我公司的重要窗口行業(yè),其文明服務(wù)的好壞直接影響到城市的文明程度,我們要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)靖江又好又快發(fā)展的高度,充分認(rèn)識(shí)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1的重要意義,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織競(jìng)賽活動(dòng)。
2、我們通過開展創(chuàng)文明行業(yè)優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步完善服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)舉措改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平,堅(jiān)持把人民群眾的需求作為完善服務(wù)措施,改進(jìn)服務(wù)方式的第一信號(hào),樹立“窗口”行業(yè)的嶄新形象,提高全體職工的整體素質(zhì)。
3、各“窗口”單位、部門要及時(shí)向總公司匯報(bào)活動(dòng)動(dòng)態(tài),及時(shí)宣傳好的做法、好經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)輿論監(jiān)督,及時(shí)糾正不良行為。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
總公司成立“創(chuàng)文明行業(yè)、建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明職工”競(jìng)賽活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):薛玉明,副組長(zhǎng):王柏松、吳俊,成員由程義宏、薄朝輝、展關(guān)林、曹潘清、劉洪等同志組成,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的開展。
四、工作計(jì)劃
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2010年6月10日前)
參賽單位、部門制訂活動(dòng)計(jì)劃,完善服務(wù)承諾,推出新的服務(wù)舉措,做好活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。
(二)競(jìng)賽主體階段(2010年11月10前)
(1)利用黑板報(bào)、站牌、駕培簡(jiǎn)訊、弘宇簡(jiǎn)訊、公示欄,公開新的服務(wù)承諾和服務(wù)舉措,公開文明服務(wù)監(jiān)督電話(市文明辦電話:84865142)。總公司通過明查暗訪、問卷調(diào)查等方式,了解各單位、部門的競(jìng)賽情況。
(2)創(chuàng)建活動(dòng)以人為本,各單位、部門用豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)為載體抓好各項(xiàng)工作,充分發(fā)揮先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)班組的模范作用,樹立講文明、講禮貌、講公德的風(fēng)尚。通過多層次、多手段、多途徑、全方位的宣傳教育,弘揚(yáng)真善美,擯棄假丑惡,進(jìn)一步促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成和發(fā)展。
(三)總結(jié)表彰階段(2010年12月10前)
活動(dòng)結(jié)束后,將表彰文明窗口部門及“雙十佳”文明職工標(biāo)兵10名,榮獲“雙十佳”的個(gè)人同時(shí)推薦為本勞動(dòng)模范。各部門要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),考核評(píng)比,表彰先進(jìn)模范個(gè)人,落實(shí)長(zhǎng)效管理,彰顯示范輻射帶頭作用。
附:雙十佳職工評(píng)選條件及公司服務(wù)承諾、服務(wù)舉措
二〇一〇年六月三日
靖江市飛羚運(yùn)業(yè)有限公司
“雙十佳”職工評(píng)選條件
1、具有優(yōu)秀的思想道德素質(zhì),愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義,有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,有奉獻(xiàn)國(guó)家、振興民族、拼搏進(jìn)取的思想品格。
2、具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,精湛的技能技術(shù),敬業(yè)愛崗,誠(chéng)實(shí)守信,勤奮工作,勇于創(chuàng)新,服務(wù)優(yōu)質(zhì),在本職崗位上做出突出成績(jī)和重大貢獻(xiàn)。
3、有服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的責(zé)任心,努力學(xué)習(xí),不斷鉆研,遵章守紀(jì),積極實(shí)踐,為公司的發(fā)展創(chuàng)造效益。
靖江市飛羚運(yùn)業(yè)有限公司
服務(wù)承諾
遵章守法揚(yáng)正氣,誠(chéng)實(shí)守信為人民;
立足本職敬事業(yè),熱情服務(wù)勝親人;
文明禮貌待乘客,方便乘客是第一;
舉止端莊衣整潔,車容車貌環(huán)境好;
正班準(zhǔn)點(diǎn)心中記,謹(jǐn)慎駕駛保安全;
規(guī)范培訓(xùn)優(yōu)服務(wù),保足學(xué)時(shí)質(zhì)量高;
檢測(cè)服務(wù)精確優(yōu),確保運(yùn)輸安全通;
按章收費(fèi)不偏離,社會(huì)效益全提升;
見義勇為金不昧,廉潔奉公拒私利;
好人好事我做起,有問必答幫難題;
以人為本促和諧,經(jīng)濟(jì)發(fā)展好又快;
服從管理紀(jì)律明,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)齊共贏。
靖江市飛羚運(yùn)業(yè)有限公司
服務(wù)舉措
一、堅(jiān)持以人為本,以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),努力為單位和各部門提供方便、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
二、堅(jiān)持每月一至二次到各單位、部門巡查,了解各單位、部門的情況,及時(shí)匯報(bào)董事會(huì),切實(shí)幫助他們解決工作中的難題。
三、堅(jiān)持每月的職工學(xué)習(xí)例會(huì)制度,進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高全體職工的整體素質(zhì),要求對(duì)乘客、學(xué)員、客戶做到熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心,力求群眾滿意率達(dá)98%以上。
四、在日常管理中,加大對(duì)弘宇公司和駕培中心的督促力度,特別是對(duì)教練員、駕駛員的培訓(xùn)和教育,幫助他們樹立正確的榮辱觀,提高個(gè)人的素質(zhì),強(qiáng)制推行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語和崗位規(guī)范,爭(zhēng)取在短期內(nèi)杜絕一切不文明現(xiàn)象。
五、嚴(yán)格遵守道路運(yùn)輸法律法規(guī)和相關(guān)政策,守法經(jīng)營(yíng),維護(hù)客戶的合法權(quán)利,各單位、部門要嚴(yán)格按照物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格收費(fèi),不亂收費(fèi)、不亂漲價(jià),對(duì)損害乘客、學(xué)員、客戶利益的經(jīng)營(yíng)行為,一經(jīng)查實(shí),從嚴(yán)處理。
六、加大對(duì)各單位、部門的車輛技術(shù)狀況和安全設(shè)施監(jiān)督檢查,杜絕一切不安全因素的發(fā)生,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
七、對(duì)于人民群眾的咨詢和投訴,總公司將及時(shí)核實(shí)處理,做到有訴必查、查實(shí)必處,以保障群眾的合法權(quán)益。
第四篇:供電局開展創(chuàng)建文明行業(yè)“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)
供電局開展創(chuàng)建文明行業(yè)“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)
鑄造文明誠(chéng)信服務(wù)品牌匯報(bào)材料
今年以來,我局以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以支援新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo),深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神,按照縣委、縣政府的安排部署,認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),轉(zhuǎn)變工作職能;積極開展創(chuàng)建一流供電企業(yè)、“三杯”競(jìng)賽和民主評(píng)議行風(fēng)等活動(dòng),以優(yōu)化行業(yè)隊(duì)伍、優(yōu)化服務(wù)功能、優(yōu)化供電環(huán)境、提高服務(wù)水平為手段,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為方針,以解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展、損害企業(yè)和群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn),緊緊圍繞全局的中心工作和任務(wù)目標(biāo),深入持久的開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng),使企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)取得了明顯的進(jìn)步和長(zhǎng)足的發(fā)展。下面,就我局開展創(chuàng)建文明行業(yè)“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。
從2002年至今,我局在行風(fēng)評(píng)議和“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)中一直在全縣處于先進(jìn)行列。但我們并沒有因此而放松創(chuàng)建工作。我們按照縣文明委員會(huì)的安排,局領(lǐng)導(dǎo)班子召開了主題會(huì)議,會(huì)上對(duì)“三杯”競(jìng)賽的目的和意義進(jìn)行了重新認(rèn)識(shí),班子成員針對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)發(fā)表了意見和看法,大家一致認(rèn)為將其與民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合在一起,作為重點(diǎn),常抓不懈。通過組織開展專題會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神文明文件精神及工作要求,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),確定了以精神文明建設(shè)促進(jìn)全局工作的總體工作思路。落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,責(zé)任科室具體負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。成立了以局長(zhǎng)為組
長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,將精神文明建設(shè)作為一件大事要事來抓,納入全年總體工作計(jì)劃,納入重要工作議事日程,堅(jiān)持把基層所站作為創(chuàng)建重點(diǎn),以能不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量文明創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)。使精神文明建設(shè)貫穿于全年工作的始終,同步推進(jìn),同步考核,嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,引導(dǎo)廣大干部職工樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。
二、強(qiáng)化機(jī)制、深入開展“三杯”競(jìng)賽和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。
1、按照市、縣文明委及市農(nóng)電局關(guān)于創(chuàng)建文明行業(yè)、開展“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)的要求,在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,再次制定了新的《“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》,提出制定了“一把手總負(fù)責(zé)制”、“崗位責(zé)任制”及“首問負(fù)責(zé)制”,把奪取金杯定為活動(dòng)目標(biāo),把為客戶提供最佳服務(wù)當(dāng)為最終目的。同時(shí),制定民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案。年初,為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),按照《xx市民主行風(fēng)評(píng)議規(guī)范》、《xx市2007年民主評(píng)議工作方案》及《xx縣2007年民主評(píng)議工作方案》的要求,結(jié)合我局實(shí)際工作制定了《xx縣供電局2007民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》,并召開了全局民主行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì),調(diào)整了民主行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)行風(fēng)工作進(jìn)行了全面部署。
2、簽訂黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。為明確每一個(gè)中層單位和每一名職工在行風(fēng)建設(shè)中應(yīng)盡的職責(zé)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,對(duì)行風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)行層層分解。共與24個(gè)科室(所)簽訂了責(zé)任狀,與500名職工簽訂了責(zé)任書,并把行風(fēng)建設(shè)及“三杯”競(jìng)賽列入日常工作考核的主要內(nèi)容,局長(zhǎng)包所責(zé)
任制每周檢查一次,每月考核一次,對(duì)考核結(jié)果通報(bào)、批評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)。從而保證了行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。同時(shí)出臺(tái)規(guī)定,對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)問題或發(fā)生被新聞媒體曝光造成惡劣影響的行風(fēng)問題,給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)行風(fēng)評(píng)議和“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)中不達(dá)標(biāo)單位的責(zé)任人,給予就地免職的處分。
3、堅(jiān)持和完善電力監(jiān)督員制度。在全縣范圍內(nèi)、在不同行業(yè)中聘請(qǐng)一些政治敏銳、素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則、敢于直言、公道正派、能密切聯(lián)系群眾、樂于了解民意、民情、能代表人民群眾根本利益的同志選聘為監(jiān)督員,經(jīng)常與他們聯(lián)系,征求他們的意見,聽取他們的建議和意見,對(duì)反映上來的問題認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)處理,做到有記錄、有調(diào)查、有結(jié)果。10月29日上午,召開電力監(jiān)督員會(huì)議。面向社會(huì)應(yīng)聘的58名電力監(jiān)督員應(yīng)邀參加,收到建議6條,起到了良好的社會(huì)效應(yīng),推進(jìn)了我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作的開展。
4、建立客戶走訪制度,深入開展“四進(jìn)一聽”活動(dòng)。我們對(duì)高低壓客戶都建立了服務(wù)檔案,對(duì)特殊客戶建立了“特殊客戶服務(wù)檔案”和“上門服務(wù)計(jì)劃”,定期對(duì)特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)并做好記錄。今年我們開展“四進(jìn)一聽”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、聽取群眾意見)活動(dòng)。我們共發(fā)連心卡6800多張,此項(xiàng)舉措,方便了客戶,聽到了群眾的呼聲,拉近了與客戶的距離,收到了很好的社會(huì)效果。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚,文體衛(wèi)生進(jìn)步
1、加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)和教育。我局每月利用生產(chǎn)例會(huì)和供電所周例會(huì)向職工宣傳開展行風(fēng)建設(shè)的重要意義,認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記提出的“八個(gè)為榮、八個(gè)為恥”的社會(huì)主義榮辱觀和國(guó)網(wǎng)公司提出的“十項(xiàng)承諾”、“十項(xiàng)措施”“十個(gè)不準(zhǔn)”等內(nèi)容,并貫徹到工作中。使大家認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,供電企業(yè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要,是與社會(huì)大環(huán)境相適應(yīng)的。把“便民利民”看作是供電職工最起碼、最應(yīng)有的素質(zhì)
2、大力開展崗位練兵活動(dòng)。為提升服務(wù)水準(zhǔn),全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電服務(wù)規(guī)范》和《文明服務(wù)行為規(guī)范》,工作中必須使用文明用語。對(duì)窗口服務(wù)人員經(jīng)常開展禮儀培訓(xùn),使他們的服務(wù)素質(zhì)不斷提升。今年下半年我們結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司“安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查活動(dòng)”,為深化此項(xiàng)活動(dòng),我們?cè)谌址秶鷥?nèi)組織了調(diào)考、普考、專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武等一系列活動(dòng)。為提高職工的文化層次和學(xué)歷水平,我局對(duì)各專業(yè)人員開展短期培訓(xùn)十一期共521人次,完成了保定電院函授大專班37名學(xué)員的五門課程,外培人員38人次。通過以上做法,干部職工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)水平得到了明顯提高,為全局安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了思想和技術(shù)的保障。體現(xiàn)了“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)理念。
3、在文體活動(dòng)上,企業(yè)積極組織職工參與并主動(dòng)為職工創(chuàng)造條件,每逢重大節(jié)日,都要組織職工開展球賽、棋賽、書畫比、及歌詠比賽及知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等。今年9月份我局組織開展了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。兩年中,共組織職工參加市
縣級(jí)文體活動(dòng)30多人次,自行組織活動(dòng)18場(chǎng)次。極大地豐富了職工的文化生活,陶冶了職工的情操。
4、在內(nèi)外環(huán)境上,加強(qiáng)硬件建設(shè),美化內(nèi)外環(huán)境是我局一直追求的目標(biāo)。該局下屬的供電所已全部通過了上級(jí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,今年通過了華北電力局的“創(chuàng)縣級(jí)一流供電企業(yè)”驗(yàn)收工作。局機(jī)關(guān)和基層所站辦公環(huán)境全部實(shí)現(xiàn)了硬化、綠化和亮化。包括家屬區(qū)在內(nèi)無任何臟、亂、差現(xiàn)象。為保持環(huán)境衛(wèi)生還專門招聘了6名清潔工進(jìn)行日常清理工作,并在企業(yè)中推行周清掃活動(dòng)。全局職工人人行動(dòng)起來,減少各種污染,在全市開展的ISO14001達(dá)標(biāo)活動(dòng)中一次性達(dá)標(biāo)。
5、在生活上,我局大力倡導(dǎo)文明健康的生活方式。在兩個(gè)住宅小區(qū)以櫥窗形式開展“除陋習(xí)、講文明”宣傳。下力清整了公共衛(wèi)生,設(shè)立了封閉式垃圾箱,建起了600多平米的健身場(chǎng)地和近2000平米的綠地。在局機(jī)關(guān)為各科室劃分了衛(wèi)生區(qū),規(guī)定職工上班后第一件事就是先打掃辦公環(huán)境。使職工們逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
四、優(yōu)化和諧供電環(huán)境,鑄造誠(chéng)信服務(wù)品牌。
今年4月份,我局以“和諧電力,服務(wù)社會(huì)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)拉開了序幕。結(jié)合此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的開展,我局在供電服務(wù)上,建立健全了各項(xiàng)責(zé)任制度和便民服務(wù)措施,面向社會(huì)公開了服務(wù)承諾,并借助“95598電力客戶服務(wù)熱線”這一平臺(tái),確定了“始于客戶需求,終于客戶滿意”的工作方針,推行首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、客戶服務(wù)反饋制等多項(xiàng)制度。
五、創(chuàng)建一流供電企業(yè),追求“服務(wù)規(guī)范化”
創(chuàng)建一流供電企業(yè),是國(guó)網(wǎng)公司提出的供電企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)和方向,我局發(fā)動(dòng)全局干部職工,通過半年多的努力最終順利通過華北網(wǎng)公司的驗(yàn)收。這標(biāo)志著我局在企業(yè)軟硬件建設(shè)上又達(dá)到了一個(gè)新的層次。通過創(chuàng)建一流供電企業(yè)活動(dòng),我們的電網(wǎng)構(gòu)成和設(shè)備運(yùn)行更加合理可靠,各項(xiàng)工作流程更加科學(xué)規(guī)范,資料臺(tái)帳更加齊備,尤其可喜的是干部職工的精神面貌煥然一新,人員素質(zhì)得到提高,服務(wù)水平有了新的提升。
落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,關(guān)鍵要有一整套相關(guān)制度來保障。為做到這一點(diǎn),我們以創(chuàng)建一流企業(yè)為契機(jī),根據(jù)企業(yè)實(shí)際在廣泛征求客戶意見建議的基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析了本局當(dāng)前的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和不足,以加強(qiáng)服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn),從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范、便民措施、服務(wù)監(jiān)督等具體環(huán)節(jié)上下功夫,以“三個(gè)十條”為核心內(nèi)容的服務(wù)性規(guī)章制度。把“十項(xiàng)承諾”、“十項(xiàng)措施”、“十個(gè)不準(zhǔn)”具體化、本企化,建立起了抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
今年,我們收到客戶的感謝信6封,錦旗10面。與此同時(shí),我們的工作也得到了政府和上級(jí)主管部門的認(rèn)可.總之,在今后的工作中,我門將根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn),從實(shí)際出發(fā)。本著“人民電業(yè)為人民”的宗旨,以提高素質(zhì)為根本,以先進(jìn)典型為榜樣,強(qiáng)化窗口意識(shí),樹立良好形象,在今后推進(jìn)文明創(chuàng)建工作過程中,不斷增強(qiáng)針對(duì)性和時(shí)效性,創(chuàng)新工作載體,把“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)融入我局的中心工作,進(jìn)一步推進(jìn)我局文明創(chuàng)建工作的深入開展,為推動(dòng)電力事業(yè)和全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
第五篇:渭南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法
渭南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)創(chuàng) 建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法
第一章
總則
第一條 為了切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作,不斷提高創(chuàng)第二條第三條建文明行業(yè)活動(dòng)質(zhì)量,充分發(fā)揮文明行業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的示范帶頭作用,依據(jù)〈渭南市創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則(試行)〉結(jié)合質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作實(shí)際,制訂本辦法。
深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),是全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)廣大干部職工積極參與精神文明建設(shè)實(shí)踐,進(jìn)行自我教育、自我提高有利時(shí)機(jī),是大力提高干部職工素質(zhì)和質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)文明程度的有力手段。
創(chuàng)建文明行業(yè)要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范行業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng);以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民為目標(biāo),以提高人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)為主要任務(wù),堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活;緊密圍繞行業(yè)的中心工作,積極開展多種形式的創(chuàng)建活動(dòng),不斷創(chuàng)新內(nèi)容,創(chuàng)新形 式,創(chuàng)新手段,吸引群眾廣泛參與,充分發(fā)揮群眾的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)行業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四條 創(chuàng)建文明行業(yè)的命名、表彰每年進(jìn)行一次,分為兩個(gè)層次:創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位和市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)文明行業(yè)。對(duì)深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)、圓滿完成目標(biāo)任務(wù)成績(jī)突出的單位,授予“創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”;對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)成績(jī)特別突出的單位授予“市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)文明行業(yè)”。
第二章 競(jìng)賽步驟
第五條 創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)按照參賽范圍、實(shí)施方案狠抓落實(shí)、開展活動(dòng)、檢查考核、總結(jié)評(píng)比、上報(bào)總評(píng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)步驟進(jìn)行。
(一)參賽范圍。凡全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的縣(市、區(qū))局及其市局直屬單位均應(yīng)參加創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。
(二)實(shí)施方案。市局年初根據(jù)市文明辦結(jié)合質(zhì)監(jiān)中心工作,制定創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施方案,形成創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。
(三)狠抓落實(shí)。各縣(市、區(qū))局、市局各直屬單位要緊密結(jié)合實(shí)際,制定創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案和創(chuàng)建文明單位計(jì)劃,明確任務(wù),落實(shí)計(jì)劃,夯實(shí)責(zé)任,把創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
(四)開展活動(dòng)。各縣(市、區(qū))局、市局直屬單位圍繞實(shí)施方案的要求,按照周密部署、精心組織、人人參與、扎實(shí)推進(jìn)、注重實(shí)效的原則,廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng),在全系統(tǒng)掀起創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)的熱潮。
(五)檢查考核。市局文明辦采取平時(shí)檢查、隨機(jī)抽查、行風(fēng)評(píng)議等方式對(duì)各縣(市、區(qū))局、市局直屬單位創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)和各縣(市、區(qū))局?jǐn)M上報(bào)的“先進(jìn)單位”進(jìn)行指導(dǎo)督促和檢查考核。年終進(jìn)行考核檢查,評(píng)比先進(jìn)單位。
(六)總結(jié)評(píng)比。市局文明辦根據(jù)檢查考核情況,對(duì)各縣(市、區(qū))局創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)開展情況組織評(píng)比。
(七)上報(bào)總評(píng)。市局文明辦將評(píng)比結(jié)果根據(jù)市文明辦和省局的相關(guān)要求上報(bào)市文明辦和省局,予以表彰。
(八)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。市局召開表彰大會(huì),對(duì)在創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)中評(píng)選出的“先進(jìn)單位”和“文明行業(yè)”予以通報(bào)表彰和命名獎(jiǎng)勵(lì)。
第三章 評(píng)比條件
第六條
“先進(jìn)單位”和“文明行業(yè)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)有力,創(chuàng)建工作扎實(shí)。單位黨組織能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)定執(zhí)行黨的路線、方針、政策,自覺實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,高度重視精神文明建設(shè),認(rèn)真貫徹落實(shí)創(chuàng)建“四個(gè)機(jī)制”,把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要議事日程,創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)落實(shí);有創(chuàng)建規(guī)劃,目標(biāo)明確;創(chuàng)建計(jì)劃周全,安排具體;創(chuàng)建措施得力、責(zé)任落實(shí);創(chuàng)建資料、圖片齊全;單位內(nèi)部層層落實(shí)創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任制,全體干部職工普遍參與創(chuàng)建活動(dòng),形成了有效的創(chuàng)建工作機(jī)制。積極開展軍民共建、擁軍優(yōu)屬活動(dòng),熱心支持社會(huì)公益事業(yè),努力為當(dāng)?shù)鼐裎拿鲃?chuàng)建工作做出貢獻(xiàn)。
(二)思想教育深入,道德風(fēng)尚良好。切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè),積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和宣傳教育,大力弘揚(yáng)和培育民族精神,努力建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,積極開展深入細(xì)致的思想政治工作,引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,“二十字”公民基本道德規(guī)范人人皆知,人人皆行。廣泛深入持久地宣傳和弘揚(yáng)陜西質(zhì)監(jiān)精神,使質(zhì)監(jiān)工作為陜西經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)好。
(三)文化特色鮮明,學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚。積極培育具有時(shí)代特征的行業(yè)精神,充分展示行業(yè)文明形象。堅(jiān)持對(duì)干部職工進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗,積極建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè),形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。崇尚科學(xué),反對(duì)迷信,倡導(dǎo)健康、文明的生活方式。落實(shí)衛(wèi)生防疫制度。堅(jiān)持開展群眾性文體活動(dòng),職工精神文化豐富多彩、健康向上。
(四)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力,民主管理不斷加強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實(shí)、心齊風(fēng)正、勤政廉政,開拓創(chuàng)新,以身作則,在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮帶頭作用;健全民主管理制度,落實(shí)政務(wù)公開等公開辦事制度。單位內(nèi)部管理規(guī)范,工作秩序、治安狀況良好,工作紀(jì)律嚴(yán)明,安全生產(chǎn)落實(shí),無重大安全質(zhì)量責(zé)任事故。領(lǐng)導(dǎo)干部無違法違紀(jì)案件;干部職工無嚴(yán)重違法違紀(jì)案件及刑事案件;單位無“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象,無邪教活動(dòng)。
(五)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美,質(zhì)監(jiān)工作達(dá)標(biāo)。單位內(nèi)外環(huán)境清潔整齊,無臟、亂、差現(xiàn)象,搞好綠化、美化,為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。環(huán)保宣傳教育工作成效明顯,質(zhì)監(jiān)工作制度健全、措施落實(shí)。
(六)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先,工作實(shí)績(jī)顯著。繼續(xù)做好“質(zhì)量興市”活動(dòng),完成好質(zhì)監(jiān)工作目標(biāo),業(yè)務(wù)建設(shè)不斷加強(qiáng),業(yè)務(wù)技能不斷提高,機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門和事業(yè)單位廉潔高效、辦事公道、依法行政、執(zhí)政為民,重大決策民主公開,群眾滿意率高。服務(wù)規(guī)范、周到細(xì)致、優(yōu)質(zhì)高效,服務(wù)和業(yè)務(wù)工作處于全市領(lǐng)先水平。第四章 文明行業(yè)建設(shè)
第七條 創(chuàng)建文明行業(yè),要結(jié)合本單位的特點(diǎn)和工作實(shí)際,制定創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)建工作計(jì)劃,由干部職工代表大會(huì)討論通過,使之成為本單位干部、群眾的共同奮斗目標(biāo)。第八條 文明行業(yè)創(chuàng)建工作要納入機(jī)關(guān)、事業(yè)單位目標(biāo)責(zé)任制,作為領(lǐng)導(dǎo)班子政績(jī)和干部獎(jiǎng)懲、選拔使用的重要依據(jù)。
第九條 創(chuàng)建文明行業(yè)的單位要開展形式多樣、豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動(dòng),要把創(chuàng)建市、省級(jí)文明單位作為重要任務(wù)落到實(shí)處,堅(jiān)持開展文明科室、文明家庭以及爭(zhēng)做文明市民、文明職工等活動(dòng)。
第十條 加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)資料收集,健全創(chuàng)建檔案。創(chuàng)建文明行業(yè)要有創(chuàng)建申請(qǐng)、規(guī)劃、總結(jié)等文件材料;要注意積累、整理政務(wù)建設(shè),黨風(fēng)廉政,業(yè)務(wù)工作,各項(xiàng)群眾性創(chuàng)建活動(dòng)及文化體育活動(dòng),扶貧幫困活動(dòng)等要案音像、圖片、文字等資料,創(chuàng)建檔案規(guī)范、齊全。
第五章 文明行業(yè)評(píng)選
第十一條 凡申報(bào)文明行業(yè)的縣(市、區(qū))質(zhì)監(jiān)系統(tǒng),縣局機(jī)關(guān)必須是市級(jí)文明單位。凡在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)中總評(píng)成績(jī)連續(xù)三年取得前兩名的縣(市、區(qū))局,并受到市局通報(bào)表彰的“先進(jìn)單位”,可直接申報(bào)其系統(tǒng)文明行業(yè)。若在全市創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中保持創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位三個(gè)(含)以上,受到市委政府表彰的先進(jìn)縣(市、區(qū))可由市局推薦申報(bào)其市級(jí)文明行業(yè)。市級(jí)文明行業(yè)的申報(bào)、推薦、考核、評(píng)選和命名表彰,按照《渭南市創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則(試行)》(渭文明辦[2009]32號(hào))文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求執(zhí)行。第十二條 文明行業(yè)按照自愿申報(bào)、考核檢查、征求意見、提前公示、擇優(yōu)命名的程序進(jìn)行。
(一)自愿申報(bào)。具備申報(bào)資格的縣(市、區(qū))局,在每年6月初,自愿向市局文明辦提出書面申請(qǐng)。文明行業(yè)的評(píng)選,采取不分配名額,優(yōu)中選優(yōu),予以命名的原則。
(二)考核檢查。每年8-9月份,市局文明辦對(duì)申報(bào)文明行業(yè)的縣(市、區(qū))局,由市局文明辦實(shí)行日??疾炫c群眾評(píng)議方法進(jìn)行,按照《渭南市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)量化考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核檢查??己藱z查采取聽取匯報(bào),審核文件,查看記錄,問卷調(diào)查,群眾評(píng)議,現(xiàn)場(chǎng)檢查測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行。
(三)征求意見。對(duì)經(jīng)考核檢查符合條件的縣(市、區(qū))市局文明辦將采取適當(dāng)方式廣泛征求群眾、系統(tǒng)職工和當(dāng)?shù)匚拿鬓k、糾風(fēng)辦的意見。
(四)提前公示。創(chuàng)建文明行業(yè)的縣(市、區(qū))局,均要在網(wǎng)上向社會(huì)公示創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃、步驟和措施,接受群眾監(jiān)督;市局將在渭南質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)對(duì)考核檢查驗(yàn)收合格的文明行業(yè)進(jìn)行公示,接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督。
(五)擇優(yōu)命名。經(jīng)檢查考核、公示、征求意見等程序合格者,由市局文明辦報(bào)市局黨委審核。第十三條 申報(bào)文明行業(yè)需提交下列文件:
1、創(chuàng)建文明行業(yè)申請(qǐng)報(bào)告;
2、創(chuàng)建文明行業(yè)申報(bào)表;
3、創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)劃及實(shí)施方案;
4、榮獲縣、市、省級(jí)文明單位或連續(xù)三年榮獲市局“創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”的文件、獎(jiǎng)牌、證書(均為復(fù)印件);
5、市級(jí)文明辦、糾風(fēng)辦的征求意見材料;
第十四條 文明行業(yè)的考核檢查由市局文明辦組成檢查組進(jìn)行考核,其程序和內(nèi)容如下 :
(一)由被考核檢查縣(市、區(qū))局匯報(bào)本單位開展創(chuàng)建文明行業(yè)的整體工作情況。
(二)查看創(chuàng)建文明行業(yè)工作文件(含本系統(tǒng)文明單位命名文件原件)、音像、圖片、資料等真實(shí)紀(jì)錄。
(三)實(shí)地重點(diǎn)考察被考核檢查縣(市、區(qū))局的辦公環(huán)境、服務(wù)窗口、文明執(zhí)法、環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范化管理、各種群眾意見。
(四)召開單位職工代表座談會(huì),聽取群眾意見。
(五)發(fā)放問卷調(diào)查表,征求服務(wù)對(duì)象(企業(yè))的意見和建議。
(六)按照考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行量化考核。第六章 先進(jìn)單位考核測(cè)評(píng)
第十五條 創(chuàng)建文明行業(yè)“先進(jìn)單位”的考核測(cè)評(píng)分初評(píng)、年終測(cè)評(píng)和總評(píng)三個(gè)階段。
(一)初評(píng)。各縣(市、區(qū))局負(fù)責(zé)本單位內(nèi)創(chuàng)建文明行業(yè)的檢查、考核、評(píng)比,并在半年總結(jié)和年終檢查、考核、評(píng)比的基礎(chǔ)上,形成總結(jié)報(bào)告、相關(guān)測(cè)評(píng)資料、圖片和評(píng)比結(jié)果。
(二)年終測(cè)評(píng)。市局文明辦第四季度依據(jù)評(píng)比條件和“量化考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”組織對(duì)各縣(市、區(qū))局創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行年終測(cè)評(píng)。共分考核檢查組、市局領(lǐng)導(dǎo)組、市局科室(直屬單位)組等3個(gè)組,對(duì)各單位進(jìn)行檢查、考核、評(píng)比,并評(píng)出先進(jìn)單位3-5個(gè);對(duì)各單位上報(bào)的“先進(jìn)單位”進(jìn)行驗(yàn)收;從以上結(jié)果中評(píng)出擬上報(bào)的先進(jìn)單位,報(bào)市文明辦和省局相關(guān)單位審批。
(三)總評(píng)。由市局文明辦按照市文明辦和省局的按排,參加全市創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)和全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)單位總評(píng)。
(四)日常檢查。市局文明辦將加大日常檢查督導(dǎo)力度,不定期的各單位創(chuàng)建文明行業(yè)工作進(jìn)行檢查、抽查,并作為市局文明辦組打分的重要依據(jù)。
第十六條 年終測(cè)評(píng)方法。采取“雙百分制”、“三組匯總”的方法。即總分為100分,三個(gè)組各為100分,在總分中占不同比例。
(一)考核檢查組:滿分為100分,占總評(píng)分60%。市局文明辦牽頭組成檢查給進(jìn)行檢查。
(二)市局領(lǐng)導(dǎo)組:滿分100分,占總評(píng)分25%。參加人員市局領(lǐng)導(dǎo)。
(三)市局科室組:滿分100分,占總評(píng)分15%。參加人員為市局各科室及有關(guān)直屬單位主要負(fù)責(zé)人。第七章 表彰獎(jiǎng)勵(lì)
第十七條 創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)中評(píng)選出的“先進(jìn)單位”和“文明行業(yè)”,由市局批準(zhǔn)予以表彰命名,頒發(fā)獎(jiǎng)牌,并可參照省局和市級(jí)文明單位的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,予以獎(jiǎng)勵(lì)。第十八條 “先進(jìn)單位”是全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)中授予的性榮譽(yù)稱號(hào),其有效年限為一年;“文明行業(yè)”的有效期為三年。
第十九條 “先進(jìn)單位”的名額指標(biāo),由市局文明辦根據(jù)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的要求視情況予以確定。第八章 組織領(lǐng)導(dǎo)
第二十條 渭南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局成立創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由市局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成,組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由分管的局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。下設(shè)文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)辦公室,人員由局政治部和局辦公室相關(guān)人員組成。
文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)辦公室職能為:
(一)負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的日常工作;
(二)負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的組織實(shí)施、檢查評(píng)比和表彰命名;
(三)負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案和創(chuàng)建文明單位計(jì)劃,起草相關(guān)工作總結(jié);
(四)負(fù)責(zé)籌備此項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)會(huì)議,起草有關(guān)文件;
(五)負(fù)責(zé)同市文明辦和省局相關(guān)工作的聯(lián)系、匯報(bào)和信息交流等事宜。
(六)負(fù)責(zé)完成局創(chuàng)建文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦其它事項(xiàng)。
第二十一條 各縣(市、區(qū))局設(shè)立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的日常工作。第九章 指導(dǎo)和監(jiān)督
第二十二條 文明辦要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)的指導(dǎo)和督促。各縣(市、區(qū))局文明辦要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)基層單位開展創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督。第二十三條 先進(jìn)單位和文明行業(yè)的評(píng)比、申報(bào)、推薦、考核要嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則,確保質(zhì)量。申報(bào)單位要對(duì)工作匯報(bào)、所提供的資料和數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé);推薦單位要對(duì)被推薦單位的質(zhì)量和水平負(fù)責(zé);考核檢查組要對(duì)考核檢查的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。對(duì)于隱瞞事實(shí)、弄虛作假、不符合標(biāo)準(zhǔn)的,經(jīng)查實(shí)取消申報(bào)資格,撤銷榮譽(yù)稱號(hào),追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第二十四條 參賽單位出現(xiàn)下列問題之一者,不得評(píng)選“先進(jìn)單位”和“文明行業(yè)”;情節(jié)嚴(yán)重的實(shí)行“一票否決”制,撤消其榮譽(yù)稱號(hào),收回牌證,并予以通報(bào)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)班子成員因以權(quán)謀私、貪污腐敗、腐化墮落、失職瀆職等問題,受到紀(jì)檢監(jiān)察或司法部門立案查處的;
(二)沒有完成質(zhì)監(jiān)工作任務(wù)的;
(三)因監(jiān)管不力,造成本地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量事件或事故的;
(四)出現(xiàn)嚴(yán)重的封建迷信、聚眾賭博、鋪張浪費(fèi)、打架斗毆、吸食毒品、違法亂紀(jì)等不良現(xiàn)象,被新聞媒體曝光,造成不良影響的;
(五)因管理不善發(fā)生重大責(zé)任事故,造成重大傷亡和重大經(jīng)濟(jì)損失的,或單位干部職工利用職權(quán)謀私、貪污、挪用公款及其它違法犯罪行為的;
(六)社會(huì)治安綜合治理措施不力,行業(yè)或單位內(nèi)部秩序混亂或出現(xiàn)重大刑事犯罪活動(dòng)的;
(七)服務(wù)質(zhì)量差、執(zhí)法水平低,嚴(yán)重?fù)p害群眾利益,損害行業(yè)單位形象,造成惡劣影響,被市級(jí)以上新聞媒體曝光的;
(八)有違犯計(jì)劃政策規(guī)定的;
(九)參賽單位出現(xiàn)問題被市以上新聞單位曝光,在全市、全省造成惡劣影響,嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)形象的;
(十)出現(xiàn)其它嚴(yán)重問題,命名機(jī)關(guān)認(rèn)為不應(yīng)評(píng)為“最佳單位”的或撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)的。
第二十五條 評(píng)選“先進(jìn)單位”和“文明行業(yè)”,不得收取任何費(fèi)用,任何單位、任何人不得借開展創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)之機(jī)收取費(fèi)用或變相攤派。
第二十六條 文明行業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。市局文明辦對(duì)文明行業(yè)采取隨機(jī)抽查、群眾評(píng)議、集中檢查等方式進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督、檢查。文明行業(yè)在期限內(nèi)若出現(xiàn)工作質(zhì)量下降或出現(xiàn)其他問題,應(yīng)視情況分別給予通報(bào)批評(píng)、限期整改或撤銷稱號(hào)等處理。
第二十七條 先進(jìn)單位稱號(hào)有效期一年,到期自動(dòng)終止;文明行業(yè)稱號(hào)有效期三年,期滿后由市局文明辦重新予以復(fù)檢,復(fù)檢合格或不合格者,由市局文明辦發(fā)文予以確認(rèn);文明行業(yè)復(fù)檢不合格者不再享有文明行業(yè)稱號(hào),次年可重新予以申報(bào)。
第二十八條 對(duì)文明行業(yè)的通報(bào)批評(píng)、了限期整改的決定由市局文明辦作出;撤銷文明行業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)的決定由命名機(jī)關(guān)作出。被撤銷文明行業(yè)稱號(hào)的單位,不得參加下一的評(píng)選,經(jīng)過一年期限的認(rèn)真整改,符合條件的,可參加以后的評(píng)選。
第二十九條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十條 本辦法解釋權(quán)在市質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)辦公室。