第一篇：物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)核準(zhǔn)申請(qǐng)

物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)核準(zhǔn)申請(qǐng)

荊州市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理科：

我公司受荊州市順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司委托，對(duì)荊州順馳太陽(yáng)城物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)，其中公共服務(wù)按《荊州市住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中一級(jí)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

現(xiàn)特申請(qǐng)予以核準(zhǔn)。

后附：附件7份

1、《荊州順馳太陽(yáng)城物業(yè)管理前期委托合同》復(fù)印件1份

2、《物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》復(fù)印件1份

3、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本》復(fù)印件2份

4、《稅務(wù)登記證書(shū)正副本》復(fù)印件2份

5、《荊州順馳太陽(yáng)城物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)成本測(cè)算表》 1份

天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司

2004年11月8日

第二篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(二級(jí))(一)基本要求：

1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有國(guó)家三級(jí)以上資質(zhì)證書(shū)。

2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量管理制度。

3、應(yīng)有較完善的物業(yè)管理方案。并按規(guī)范簽定物業(yè)管理合同。

4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、規(guī)范用語(yǔ)。

5、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備二年以上專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

6、管理人員應(yīng)90%持有物業(yè)管理上崗證書(shū),特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。

7、一線服務(wù)人員每年體檢一次,合格上崗。

8、物業(yè)管理企業(yè)多方面運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理(業(yè)主檔案、收費(fèi)管理等)。

9、小區(qū)實(shí)施每周六天每天12小時(shí)服務(wù)接待(公示服務(wù)聯(lián)系電話)。

10、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件,開(kāi)展業(yè)戶必需的有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)(公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目)。

11、采取多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等,每年與30%以上業(yè)主作有效溝通;每年有效投訴處理率>90%。

12、建立較完善的檔案管理制度(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案)。

13、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件,配合開(kāi)展必要的社區(qū)文化活動(dòng)。

14、建立健全財(cái)務(wù)管理制度,每年公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況。

15、按規(guī)定管理使用公共維修基金。

(二)房屋管理 ：

1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。

2、房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔,公共樓梯間墻面、地面無(wú)污跡、無(wú)破損;外墻無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈整齊有序。

3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告,并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理。

4、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,支架無(wú)銹蝕,無(wú)安全隱患。

5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面。

6、除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及外凸防盜網(wǎng)和屋頂平臺(tái)護(hù)欄等。

7、房屋裝修符合規(guī)定,有小區(qū)裝修管理制度、裝修申請(qǐng)及審批記錄、日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止、報(bào)告。

8、小區(qū)主出口設(shè)小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元(門(mén))、戶門(mén)及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。

(三)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：

1、共用配套設(shè)備設(shè)施良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備,有設(shè)備運(yùn)行記錄。

2、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?；卦L率80%以上。

3、水、電、電梯等設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案、進(jìn)行消防演習(xí)。

4、道路通暢,路面平整,路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行,停車(chē)場(chǎng)及主要道路交通標(biāo)志齊全規(guī)范。

5、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率95%以上,按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。

6、維修養(yǎng)護(hù)制度健全,并在工作場(chǎng)所明示,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確,執(zhí)行良好。

7、對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。

8、各設(shè)備房衛(wèi)生、整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全,設(shè)備房管理制度明確。

9、各設(shè)備房及公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。

10、停水、停電,在接到相關(guān)部門(mén)通知后,按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。(四)公共秩序維護(hù)：

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值班(其中12小時(shí)立崗)。

2、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次。

3、小區(qū)設(shè)有中央監(jiān)控室實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4、應(yīng)對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位,設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。

5、進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施登記管理,引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。

6、進(jìn)出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員實(shí)施發(fā)放臨時(shí)出入證管理。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸、電梯困人等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,(每年進(jìn)行消防演習(xí)一次)。

(五)保潔服務(wù) ：

一、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔(不少于以下頻次)

1、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道

(1)公共綠地 1次/天 清理

(2)硬化地面 2次/天 清掃

(3)主次干道 2次/天 清掃

(4)室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/半個(gè)月 擦拭

(5)水池、溝、渠、沙井 1次/天 清理

2、房屋內(nèi)公共部位

(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天 拖掃

(2)高層電梯廳(白天)1次/4小時(shí) 拖掃

(3)高層消防通道 1次/半個(gè)月 拖擦

(4)共用活動(dòng)場(chǎng)所 1次/天 清掃

(5)樓道玻璃窗 1次/半月 擦拭

(6)高層大堂、會(huì)所 石料地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 打蠟地板地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 打蠟地磚地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 清洗 地毯地面 2次/天 全面吸塵 1次/4個(gè)月 清洗

(7)室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過(guò)道門(mén)、扶手等公共設(shè)施1次/15天 擦拭

(8)公共衛(wèi)生間 2次/天 清潔

(9)電梯內(nèi) 1次/天 清潔

(10)及時(shí)清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物、異味,并進(jìn)行保潔巡查。

二、垃圾的處理與收集

1、根據(jù)物業(yè)實(shí)際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱;

2、垃圾每日收集1次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;

3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生;

4、垃圾桶、果殼箱每日清理,定期清洗,保持潔凈。

三、排水、排污管道暢通

1、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次/年 疏通

2、雨、污水井 1次/6個(gè)月 檢查,并視情況進(jìn)行及時(shí)清掏

3、化糞池 1次/6個(gè)月 檢查 1次/年 清掏四、二次供水水箱按國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求;定期巡查。

四、無(wú)飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴(yán)格管制

1、禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

2、飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定;對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

五、建立消殺工作管理制度,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作,有效控制害蟲(chóng)孳生;定期對(duì)各類(lèi)病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理：

1、草坪保持平整，及時(shí)進(jìn)行修剪。

2、草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、花草樹(shù)木無(wú)枯死,養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的死樹(shù),必須在半月內(nèi)清除,并適時(shí)補(bǔ)種。

4、綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,清除修剪廢棄物。

5、造型樹(shù)木應(yīng)根據(jù)樹(shù)木品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,觀賞效果良好。

6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。

7、適時(shí)組織防凍保暖、防沙,預(yù)防病蟲(chóng)害。

8、綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌,提示人們愛(ài)護(hù)綠化。

第三篇：江蘇省物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

江蘇省物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）

一、房屋及共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：

1、房屋完好率95%以上

;2、房屋零修、急修及時(shí)率75%以上；3、房屋零修合格率85%以上；4、房屋立面較整潔，無(wú)重大缺損；5、房屋裝修符合管理規(guī)定；6、協(xié)調(diào)水、電、氣等部門(mén)的正常保障；7、環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本完好；8、道路暢通，路面較平整；9、消防設(shè)施基本完好，可隨時(shí)啟用。

二、安全保衛(wèi)：1、安全入口24小時(shí)值班；2、安全護(hù)衛(wèi)人員定時(shí)巡查；3、交通車(chē)輛管理有序；4、有應(yīng)急處理計(jì)劃，遇險(xiǎn)及時(shí)報(bào)警。

三、綠化環(huán)境衛(wèi)生：1、綠化覆蓋率15%以上；2、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象；3、建立清掃保潔制度，專(zhuān)人定時(shí)保潔清掃，定時(shí)殺蟲(chóng)滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清。4、院內(nèi)通路基本整潔；5、公共設(shè)備、環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；6、無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼畫(huà)現(xiàn)象。

四、經(jīng)營(yíng)服務(wù)與文體服務(wù)：1、能提供基本的生活服務(wù)、維修服務(wù)，如房屋自用部位設(shè)施、設(shè)備的維修等；2、公共娛樂(lè)文體活動(dòng)常年開(kāi)展3項(xiàng)以上。

五、服務(wù)質(zhì)量、效果：1、服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)明確，服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格公布；2、公共服務(wù)費(fèi)收支情況定期（1－2次/年）公布；3、維修基金帳務(wù)報(bào)業(yè)委會(huì)審核，并定期向業(yè)主通報(bào)；4、建立投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率在80%以上，回訪率95%以上；5、業(yè)主意見(jiàn)反饋、滿意率60%以上。

六、硬件環(huán)境：1、小區(qū)符合規(guī)劃要求，容貌完好，無(wú)違章搭建現(xiàn)象；2、主出入口有小區(qū)平面示意圖，標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；3、水、電、排水、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全；4、停車(chē)場(chǎng)；5、主出入口設(shè)有值班室。

七、物業(yè)管理企業(yè)：1、有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；2、企業(yè)有內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確；3、人員持證上崗率80%以上，經(jīng)理持有物業(yè)崗位證書(shū)；4、安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。

八、業(yè)主委員會(huì)：具備條件的應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。（目前東院沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)維修資金，中大修、維修、更新有困難）

江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例19條：物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)主要包括以下內(nèi)容

（一）物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)和管理。

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生綠化的管理。

（三）協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防范、消防、交通等事項(xiàng)。

（四）物業(yè)裝飾裝修的安全性能，垃圾清運(yùn)等管理服務(wù)。

（五）應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的室內(nèi)特殊維護(hù)服務(wù)。

（六）物業(yè)檔案資料的管理。

東院委托服務(wù)事項(xiàng)

（摘《合同》第二章）

一、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、基礎(chǔ)、柱、梁、內(nèi)外墻體等承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、戶外墻面、走廊通道、門(mén)廳等。

二、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、天線、垃圾道、天然氣、暖氣干道、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、中水系統(tǒng)、小區(qū)自管公共廁所、樓內(nèi)消防設(shè)備等。

三、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：道路、廣場(chǎng)、室外上下水管道、化糞池、泵房、自行車(chē)棚、地下停車(chē)庫(kù)、路面停車(chē)位、變電室、設(shè)備間、公共門(mén)廳過(guò)道、地下室、窨井、警衛(wèi)值班室等。

四、公用綠地、花草、樹(shù)木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。

五、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、攤位、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等。

六、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：房屋共用部位和公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清運(yùn)等。

七、交通與車(chē)輛行駛、停放秩序的管理。確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛行駛、停放有序、交通順暢（不承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保管責(zé)任）。

八、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序，包括安全監(jiān)控、門(mén)崗值勤、巡視，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作等（不承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保管責(zé)任）。

九、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料、物品等。

十、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人按規(guī)定收取有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用等。

十一、組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

十二、業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方須接受委托并按規(guī)定收費(fèi)。

十三、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根據(jù)具體情況，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、向物業(yè)主管部門(mén)報(bào)告等措施。

東院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（摘《合同》第五章）

乙方須按下列規(guī)定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：

1、房屋外觀：清潔衛(wèi)生、完好無(wú)損；

2、設(shè)備運(yùn)行：協(xié)調(diào)好水、電、汽部門(mén)的正常保障，滿足正常使用；

3、房屋及設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)：房屋完好無(wú)重大缺陷、零修及時(shí)率90%以上；

4、公共衛(wèi)生環(huán)境：清潔衛(wèi)生，無(wú)死角，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌現(xiàn)象；

5、綠化：定期做好整枝、修剪草坪草地，及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作，花木長(zhǎng)勢(shì)良好；

6、交通秩序：劃線停放，管理有序，道路順暢；

7、治安：維護(hù)小區(qū)正常秩序，治安形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)；

8、急修：24小時(shí)接受報(bào)修，零修合格率90%以上，隨報(bào)隨修；

9、乙方執(zhí)行江蘇省一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主和使用人滿意率達(dá)到65%以上。

補(bǔ)充說(shuō)明：（東大院至今沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)維修資金，大、中修和更新有困難）

補(bǔ)充以下意見(jiàn)：

1、做好物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)工作。

（1）對(duì)于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理；

（2）雨季來(lái)臨前，對(duì)房屋漏雨情況作一次調(diào)查，分別情況及時(shí)作出處理。急修、小修要及時(shí)，中修、大修報(bào)業(yè)主委員會(huì)研究處理。

（3）做好與水、電、汽等有關(guān)部門(mén)的密切配合，確保東院生活區(qū)水、電、汽供應(yīng)順暢。

（4）對(duì)于坑凹不平的路面，要有計(jì)劃地修補(bǔ)，做到路面平整。

2、做好治安防范工作

（1）西門(mén)、南門(mén)有專(zhuān)人24小時(shí)值勤，做到規(guī)范認(rèn)真，禮貌文明；東小門(mén)定時(shí)開(kāi)放，專(zhuān)人值班，以防閑雜人員自由進(jìn)出物業(yè)小區(qū)。

（2）東院24小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)人值班，巡邏，白天巡邏不少于4次，晚上巡邏不少于6次，做到機(jī)警、細(xì)心，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除治安隱患，有電話記錄。

（3）對(duì)陌生人和車(chē)輛進(jìn)入東院要進(jìn)行必要的查詢和登記；對(duì)拖物外出者要登記。

（4）值勤人員要統(tǒng)一著裝，注意形象。

（5）東院生活區(qū)發(fā)現(xiàn)安全事故要采取應(yīng)急措施，并報(bào)有關(guān)部門(mén)。

3、維護(hù)好交通秩序。

（1）有交通管理標(biāo)志牌。

（2）進(jìn)入東院的車(chē)輛要分別進(jìn)行疏導(dǎo)。

原東院汽車(chē)停放指定泊位，外面因事進(jìn)入東院汽車(chē)停放指定地點(diǎn)，并收臨時(shí)停車(chē)費(fèi)；幼兒園門(mén)口一律不得停放汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)、電瓶車(chē)要停放入棚?？朔y停放現(xiàn)象，讓道路順暢。

4、創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

（1）及時(shí)清掃。對(duì)路面、廣場(chǎng)、花園每天清晨和下午各打掃一次，要清除花園內(nèi)的雜物、雜草、廢品，每周樓道清掃一次、每周樓道扶手擦拭一次?；緹o(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)亂堆放、無(wú)死角現(xiàn)象，垃圾日產(chǎn)日清。遇暴雨、暴雪必須組織人員及時(shí)清掃，1小時(shí)內(nèi)清除積水、積雪。

（2）加強(qiáng)對(duì)廣告、攤販、小店的環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督，店面招牌整齊、無(wú)外溢現(xiàn)象。無(wú)噪音、油煙等污染業(yè)主生活。

（3）下水道、化糞池上半年各清理一次，下半年重點(diǎn)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做到及時(shí)疏通，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象，確保公共廁所的衛(wèi)生、安全。無(wú)明顯異味，要有足夠的保潔人員，不得中途減少。

（4）衛(wèi)生環(huán)境要達(dá)到創(chuàng)衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

5、做好綠化工作

（1）每年一次開(kāi)展對(duì)樹(shù)木的整枝、花圃的培植、護(hù)理。

（2）每年兩次及時(shí)噴灑藥水，防止病蟲(chóng)害，做到無(wú)枯死、無(wú)破壞、花木長(zhǎng)勢(shì)良好。

（3）定期剪修草坪、花木、樹(shù)枝，無(wú)雜草、無(wú)裸露，保護(hù)建筑小品，確保環(huán)境優(yōu)美。

（4）綠化帶每天清掃一次，無(wú)果皮、紙屑、石塊。

6、做好攤位、廣告的管理工作

總的要求：規(guī)范、限量。東院攤位不超過(guò)20個(gè)，幼兒園對(duì)面原則上不設(shè)點(diǎn)，最多不超過(guò)5個(gè)，院內(nèi)不允許攤位過(guò)夜。合同以三個(gè)月或半年為期限，一人一位。攤位必須有臨時(shí)攤位證，服從管理。

做到三不：不影響交通，不影響環(huán)衛(wèi)，不影響院容。

7、人員組織：總建制不少于35人——其中治保不少于15人，環(huán)衛(wèi)不少于11人，水、電、瓦、綠化各1人，辦公室4－5人（總經(jīng)理、總監(jiān)、會(huì)計(jì)、收費(fèi)員）。

廣告要定地段、定時(shí)間，規(guī)范整齊。

做到人力配齊，崗位明確，骨干相對(duì)穩(wěn)定，不隨意中途裁人，持證上崗，統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。

第四篇：物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)

辦理機(jī)構(gòu)： 河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳政

務(wù)服務(wù)大廳

聯(lián)系人： 王澤璞受理地址： 鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)路29號(hào)4樓聯(lián)系電話： 0371—66257329、66255529

辦理程序：申報(bào)物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì)：

1、申請(qǐng)人向所在地向省轄市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(擴(kuò)權(quán)縣)提出申請(qǐng)，提交有關(guān)材料；

2.省轄市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，核驗(yàn)相關(guān)證件，加蓋核準(zhǔn)無(wú)誤印章，提出初審意見(jiàn)，并正式行文將初審意見(jiàn)和全部申請(qǐng)材料上報(bào)建設(shè)廳政務(wù)服務(wù)大廳；

3.建設(shè)廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，由建設(shè)廳作出行政許可決定。并將審批意見(jiàn)在建設(shè)廳公開(kāi)網(wǎng)站或政務(wù)服務(wù)大廳辦公場(chǎng)所進(jìn)行公告、告示，準(zhǔn)予行政許可的，于法定時(shí)間內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)、送達(dá)資質(zhì)證書(shū)。

20個(gè)工作日辦理時(shí)限：

受理?xiàng)l件：《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令125號(hào))

1.申請(qǐng)報(bào)告

2、企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表(一式三份)及相應(yīng)的電子文檔；

3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照(驗(yàn)證原件后的復(fù)印件)；

4.企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；

5、企業(yè)章程及有關(guān)企業(yè)管理的規(guī)章制度(復(fù)印件加蓋公章)；

6、企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理的身份證明和任職文件，企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等負(fù)責(zé)人的任職文件(復(fù)印件加蓋公章)；

7.技術(shù)人員的職業(yè)資格證書(shū)，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同，臨時(shí)聘用人員或兼職人員不得計(jì)入企業(yè)管理、技術(shù)人員總數(shù)；

8、固定辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

9、房地產(chǎn)管理部門(mén)認(rèn)為需要出具的其他文件。

不收費(fèi) 材料明細(xì)： 收費(fèi)情況：

第五篇：物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)

辦理機(jī)構(gòu)： 河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳政務(wù)服務(wù)大廳 聯(lián)系人： 王澤璞

受理地址： 鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)路29號(hào)4樓

聯(lián)系電話： 0371—66257329、66255529 辦理程序：

申報(bào)物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì)：

1、申請(qǐng)人向所在地向省轄市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(擴(kuò)權(quán)縣)提出申請(qǐng)，提交有關(guān)材料；

2.省轄市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，核驗(yàn)相關(guān)證件，加蓋核準(zhǔn)無(wú)誤印章，提出初審意見(jiàn)，并正式行文將初審意見(jiàn)和全部申請(qǐng)材料上報(bào)建設(shè)廳政務(wù)服務(wù)大廳；

3.建設(shè)廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，由建設(shè)廳作出行政許可決定。并將審批意見(jiàn)在建設(shè)廳公開(kāi)網(wǎng)站或政務(wù)服務(wù)大廳辦公場(chǎng)所進(jìn)行公告、告示，準(zhǔn)予行政許可的，于法定時(shí)間內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)、送達(dá)資質(zhì)證書(shū)。20個(gè)工作日 辦理時(shí)限：

受理?xiàng)l件：

《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令125號(hào))

1.申請(qǐng)報(bào)告

2、企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表(一式三份)及相應(yīng)的電子文檔；

3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照(驗(yàn)證原件后的復(fù)印件)；

4.企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；

5、企業(yè)章程及有關(guān)企業(yè)管理的規(guī)章制度(復(fù)印件加蓋公章)；

6、企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理的身份證明和任職文件，企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等負(fù)責(zé)人的任職文件(復(fù)印件加蓋公章)；

7.技術(shù)人員的職業(yè)資格證書(shū)，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同，臨時(shí)聘用人員或兼職人員不得計(jì)入企業(yè)管理、技術(shù)人員總數(shù)；

8、固定辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

9、房地產(chǎn)管理部門(mén)認(rèn)為需要出具的其他文件。

不收費(fèi) 材料明細(xì)：

收費(fèi)情況：