第一篇：銷售工作的規(guī)劃和建議

銷售工作的規(guī)劃和建議

綠源公司要想在銷售層面上一個檔次,達(dá)到4000萬的水平,我個人認(rèn)為應(yīng)在如下幾個方面加以改進(jìn):

① 降低成本,讓產(chǎn)品價格貼近市場主流價格;

② 更多的開發(fā)新產(chǎn)品,以應(yīng)對市場要求;

③ 提高服務(wù)水準(zhǔn);

④ …

對于個人工作的規(guī)劃,我的想法如下:

雖然我臨近退休,但我會站好最后的一班崗,向退休職工中的杰出代表王京華學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè),在我的崗位上盡職盡責(zé),力爭完成更多的銷售額,為綠源的發(fā)展出力!

第二篇：銷售工作規(guī)劃

比如：

1.確定假肢商品銷售的目標(biāo)市場，建立強(qiáng)有力的銷售機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)銷售人員進(jìn)行市場開發(fā)，努力實現(xiàn)多渠道、多網(wǎng)點(diǎn)、多種形式的銷售。

2.實施品牌促進(jìn)策略，精心策劃假肢商品的品牌形象，并圍繞品牌形象全方位地進(jìn)行營銷工作，從整體上提高興文旅游商品的知名度。

3.將假肢商品的銷售與假肢產(chǎn)品的銷售有機(jī)地聯(lián)系在一起，相互配合，相互促進(jìn)。

4.參加各種名優(yōu)特產(chǎn)品博博覽會、交易會和全國運(yùn)動會、廣交會等著名的商貿(mào)交易會，促銷興文的假肢商品。同時，積極主動地參加各種評比活動，并大力宣傳介紹獲獎產(chǎn)品，以此提高市場的認(rèn)知度。

5.借助各種宣傳媒體進(jìn)行旅游商品宣傳，并在城市環(huán)線、旅游景（區(qū)）點(diǎn)設(shè)置商品宣傳牌，張貼宣傳廣告。

6.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售，在興文網(wǎng)頁上增加旅游商品宣傳介紹內(nèi)容，并開展網(wǎng)絡(luò)銷售。

7.依托興文縣舉辦的大型假肢營銷活動，豐富假肢商品保障內(nèi)容。

暢通的銷售渠道，運(yùn)營有效的市場，可以刺激生產(chǎn)，推動生產(chǎn)，增大假肢商品的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出和效益，反之，營銷不暢，資金周轉(zhuǎn)不靈，會影響生產(chǎn)。目前，興文縣還沒有建立一個完整的銷售網(wǎng)絡(luò)體系。

本規(guī)劃建議建立起一個由假肢商品交易中心、假肢商品一條街、假肢商店、假肢商品攤點(diǎn)構(gòu)成的四級假肢商品銷售網(wǎng)絡(luò)，各級銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)在城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃中統(tǒng)一布局。

我給你舉個實例

西鳳天長地久系列酒陜西市場營銷計劃書

西鳳天長地久系列酒作為西鳳產(chǎn)品線的精品系列品項在西鳳的產(chǎn)品戰(zhàn)略中所處的位置是非常重要的，它至少可以拉升起西鳳品牌內(nèi)涵的高度，使西鳳品牌在消費(fèi)大眾心目中形成一個整體的品牌印象和輪廓，我們也應(yīng)看到西鳳酒濃厚的歷史文化底蘊(yùn)也足以能支撐起西鳳品牌在白酒高端市場的營銷運(yùn)作。西鳳酒股份有限公司與陜西寶雞卷煙廠聯(lián)合開發(fā)的西鳳好貓酒是一個成功的典型。在陜西省的成功運(yùn)作，在確立我們經(jīng)營信心的同時，也給我們提供了一個可以參照的案例。

陜西省是西鳳酒的巢穴，品牌的支撐力、營銷力以及產(chǎn)品的贏利能力在全國市場的版圖中處于非常重要的戰(zhàn)略要位。天長地久系列酒在陜西省區(qū)域市場的發(fā)展能夠走多遠(yuǎn)，將直接影響著全局市場的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署?！盃恳话l(fā)而動全身”，產(chǎn)品的定位戰(zhàn)略和區(qū)域市場的規(guī)劃思路帶給我們思考的核心問題是：如何使我們的天長地久系列產(chǎn)品快速正確地切入陜西市場，如何確保我們產(chǎn)品的營銷模式培植成功，如何使我們的營銷動作快速地進(jìn)入良性循環(huán)的軌道？解決這些問題需要我們要站在一個全局的角度來考量，“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬世者，不足謀一時?！?，再擬訂本方案時，將盡量本著全面周到、翔實客觀、公正、操作性強(qiáng)的原則，整合各種營銷資源，使我們的產(chǎn)品“不鳴則已，一鳴驚人；不飛則已，一飛沖天”。

市場背景分析：?

白酒業(yè)目前是處在一個高強(qiáng)度競爭的營銷領(lǐng)域里，尤其是在中低檔次的白酒產(chǎn)品的陣營里，競爭更為激烈?！吨袊拙菩袠I(yè)發(fā)展報告》中分析，在白酒產(chǎn)品中，高中檔次白酒的產(chǎn)量和利潤分別是“金字塔”和“倒金字塔”型，高檔酒的比例較小，約為20%，但所創(chuàng)造的利潤卻最大，約占50%多；中檔白酒的比例和利潤均約為35%；低檔白酒的比例最大，但利潤卻最小。目前企業(yè)雖然主要是靠低檔酒占領(lǐng)市場，創(chuàng)造品牌形象，但利潤的增長點(diǎn)在哪里？答案是在白酒的中高端市場。

在這個背景下，“西鳳天長地久”以“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和“利潤中心最大化”兩個重要的戰(zhàn)略思想來構(gòu)筑公司的營銷管理體系，以期達(dá)到與經(jīng)銷商在戰(zhàn)略上的雙贏。西鳳天長地久系列酒以其獨(dú)特的產(chǎn)品定位和價格定位，必定會在中高檔白酒市場里占據(jù)重要的席位。

陜西省分為三個區(qū)域，陜北高原區(qū)、關(guān)中平原區(qū)和秦嶺以南地區(qū)。陜昆地區(qū)和關(guān)中地區(qū)以52度酒暢銷，秦嶺以南地區(qū)46度酒相對好銷。從香型來看，漢中地區(qū)鳳香酒所占比重較大，陜北和秦嶺以南區(qū)濃香型酒居主導(dǎo)地位。從全省來看，濃香型能占到70-80%，鳳香型酒能占到20%左右。

西安作為中國七大消費(fèi)先導(dǎo)城市之一，匯集了國內(nèi)諸多知名品牌白酒。西鳳酒作為陜西省重要保護(hù)品牌是鳳香型的代表，有著悠久的歷史和廣大消費(fèi)群體，西安是西鳳酒的主銷城市，據(jù)調(diào)查其市場占有率可達(dá)到17。1%，可見西安人對西鳳酒的偏執(zhí)與忠愛。

SWOT分析?

優(yōu)勢：

1）具有西鳳品牌的無形資產(chǎn)的支持。

2）有經(jīng)典的品質(zhì)保證。

3）有先進(jìn)的“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和利潤中心最大化的營銷模式，最大限度地降低經(jīng)銷商的風(fēng)險。

4）具有理論功底深厚、營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的營銷隊伍協(xié)助經(jīng)銷商一同開發(fā)市場。

5）聘請國內(nèi)著名的酒類營銷策劃公司進(jìn)行全程跟蹤策劃。

6）終端管理為營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的核心思想，構(gòu)筑深度而縝密的營銷網(wǎng)絡(luò)。

劣勢：

1）地域性強(qiáng)，雖是中國四大名酒之一，但其發(fā)展的態(tài)勢與影響力遠(yuǎn)不如茅臺、五糧液、劍南春等。

2）所給予經(jīng)銷商政策空間與同類競爭產(chǎn)品比占有明顯劣勢地位。

機(jī)會：

1）西鳳品牌的高端市場在全國一直無尚佳表現(xiàn)，西鳳天長地久系列酒的進(jìn)入正好填補(bǔ)了這一空檔。

2）大眾消費(fèi)者對白酒高檔產(chǎn)品的消費(fèi)認(rèn)同度越來越高。

3）陜西省白酒高端市場的競爭格局還不十分明朗，西鳳天長地久系列酒借助西鳳的地緣優(yōu)勢進(jìn)入市場的壁壘不會很大。

問題：

1）產(chǎn)品的原始成本居高，致使我們在制定經(jīng)銷商的政策時陷于較為被動的局面。

2）產(chǎn)品線較短，沒有拉開檔位。產(chǎn)品線的內(nèi)容必須要進(jìn)行豐富，在價格的檔次要有明顯的大的區(qū)隔，終端價格在50至200之間的產(chǎn)品線的品項應(yīng)盡快納入到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃之中。

3）西鳳品牌在全國市場的動作沒有太大的力度，地域性強(qiáng)。

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?

戰(zhàn)略核心思想：“兵因敵而制勝，水因地而制流”。營銷策略的制訂與執(zhí)行必須本著“因地制宜、因項制策”的原則，在遵循基本的營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，在戰(zhàn)術(shù)上須不斷創(chuàng)新求異，不斷尋求和發(fā)現(xiàn)與其他競品的差異化的內(nèi)容。運(yùn)用整合營銷傳播這一工具，廣泛深入地傳播西鳳天長地久系列產(chǎn)品的品牌內(nèi)容。

1）戰(zhàn)略目標(biāo)：

1．1陜西省從2002年12月至2003年12月底確保銷售收入1500萬，力爭完成1800萬，向2000萬沖刺。廣告費(fèi)用的投入比例全年控制在10---15%之間。

1．2確保使西鳳天長地久系列酒在同類競爭產(chǎn)品中的品牌知名度達(dá)到第一，市場占有率達(dá)到第一。

1．3以地級市為一個營銷戰(zhàn)略單位，基本完成11個地市的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作。

2）戰(zhàn)略規(guī)劃：

2．1 確定陜西省四大區(qū)域的戰(zhàn)略位置：西安、榆林、渭南、寶雞。

西安所轄：西安、商洛。

榆林所轄：榆林、延安

渭南所轄：渭南、銅川、咸陽、韓城。

寶雞所轄：寶雞、漢中、安康。

2．2 確定西安為陜西省域市場的營銷指揮中心，同時劃定為西北五省的戰(zhàn)略中心市場。

2．3 2002年11月至2003年底四大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)部署率達(dá)到80%以上。

2．4 四大區(qū)域的市場管理人員完成從地級區(qū)域市場管理向省級區(qū)域市場管理的角色轉(zhuǎn)換，真正成為人才培訓(xùn)基地。

3）戰(zhàn)略聯(lián)盟：

推行廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化和利潤中心最大化的營銷模式。從戰(zhàn)略聯(lián)盟的角度考慮，構(gòu)建一級營銷網(wǎng)絡(luò)。把一、二級網(wǎng)絡(luò)和零售終端商發(fā)展成戰(zhàn)略聯(lián)盟成員。從利潤中心最大化的角度出發(fā)，盡最大的營銷努力使渠道扁平化。

4）戰(zhàn)略部署：

戰(zhàn)略部署推進(jìn)的核心是：“一個戰(zhàn)役三步實施”。

一個戰(zhàn)役是產(chǎn)品線的網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)。

三步實施是以次戰(zhàn)役為平臺，下一個階段在戰(zhàn)略上要份三步走：

第一步用三個月的時間，構(gòu)建西鳳天長地久系列產(chǎn)品在陜西省的一級營銷網(wǎng)絡(luò)，即建立以地級市為單位的戰(zhàn)略中心市場。

第二步用四個月至六個月的時間構(gòu)建陜西省四個戰(zhàn)略區(qū)域的終端營銷網(wǎng)絡(luò)，即建立以終端為各個區(qū)域市場的戰(zhàn)術(shù)中心市場，并延伸至各區(qū)域所轄的縣域市場的終端。培育起年銷售額度達(dá)到一千萬人民幣的市場規(guī)模。

第三步用六個月的時間構(gòu)建陜西省11個地市包括其所轄縣域市場的終端營銷網(wǎng)絡(luò)，即建立以終端為各區(qū)域市場的戰(zhàn)術(shù)中心市場并延伸至縣域市場的終端。培育起年銷售額度達(dá)到一千五百萬至兩千萬的市場規(guī)模。

戰(zhàn)略步驟推進(jìn)如下：

營銷策略?

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品包裝規(guī)格策略：

遵循公司營銷戰(zhàn)略中心思想，擬確定以西鳳天長地久為主打品牌，華山論劍和相約百年為副品牌。以天長地久的成長帶動華山論劍和相約百年副品牌的 發(fā)展。在產(chǎn)品的度數(shù)推廣方面考慮到陜西省消費(fèi)人群對酒質(zhì)、口感、香型的偏好，對較高度數(shù)酒的認(rèn)同度的比重較大，擬初步確定主推45度或52度的產(chǎn)品品項。

價格策略?

西鳳天長地久精品系列酒，豐富了西鳳產(chǎn)品線的品項內(nèi)容，使西鳳產(chǎn)品的高端市場有了支撐的保證?？紤]到西鳳酒的特殊目標(biāo)消費(fèi)群體和所面對的目標(biāo)市場，終端價格設(shè)定在300元至450元之間這樣的一個價格體系之間我們覺得西鳳酒的品牌內(nèi)涵和西鳳目前的營銷表現(xiàn)，也需更多的營銷努力和支持來支持產(chǎn)品在這個價格帶上的有效運(yùn)行。

鑒于有西鳳好貓作為比照，西鳳天長地久系列酒在這個價格政策體系的框架里運(yùn)作。雖然限制了一批消費(fèi)人群，但我們的贏利空間，從單位成本上來講要大許多。若策略得當(dāng)，通盤來看，這個價格體系也能夠支撐起陜西區(qū)域市場年1500萬至2000萬的銷售額度。

渠道策略?

基本思路：根據(jù)公司總體的渠道規(guī)劃思路，結(jié)合陜西省白酒高端市場運(yùn)作的現(xiàn)狀，確定陜西的渠道基本策略是：以地市級區(qū)域市場為一個營銷戰(zhàn)略單位，向下延伸。

具體闡釋為：以地市級區(qū)域市場為一個營銷戰(zhàn)略基本單位向下延伸，是作為“1+1+N”模式的一個基本的載體。針對陜西省各區(qū)域市場而言，第一個1代表XX酒業(yè)；第二個1代表各地市級區(qū)域市場的總經(jīng)銷上；N代表若干個零售終端商，從真正意義上實現(xiàn)了渠道的扁平化。

此模式與百年老店所推行的“1+1+N”的模式有所不同，它直接省卻了分銷商這一環(huán)節(jié)，對地市區(qū)域的總經(jīng)銷商而言，雖然增加了很多營銷工作的內(nèi)容，但贏利的空間卻拉大了很多。陜西的天駒公司在我們這個模式中的角色定位就非常合適。

“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和“利潤中心最大化”的戰(zhàn)略中心思想也是這個模式的精髓所在。

XX酒業(yè)是全國的物流中心，掌控廣告投放，統(tǒng)一的促銷活動安排，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的健康良性發(fā)展，區(qū)域總經(jīng)銷是區(qū)域物流中心，同時控制終端。

渠道運(yùn)作的基本流程如圖所示：

大區(qū)管理體制的設(shè)置：

1、組織結(jié)構(gòu)圖：

注：編制初期暫定2-3人

計劃管理體系?

1、營銷目標(biāo)及分解：

2002年12月至2003年12月確保銷售收入達(dá)到1500萬，爭1800萬，向2000萬沖刺。

2、計劃分解：

陜西省市場銷售計劃目標(biāo)量的逐月分解表：

第三篇：銷售建議

服裝銷售建議

何娟

在服裝銷售中，導(dǎo)購的言談舉止是至關(guān)重要的，顧客形形色色，導(dǎo)購要做到配合形形色色的顧客，抓住品牌的主要客戶群，給顧客一個愉快舒適的購物環(huán)境。顧客都滿意了，銷售自然就上去了。

對導(dǎo)購的要求：

首先，形象上要干凈利索，盡量避免頭發(fā)披散蓬松，留海不要遮住眼睛，手指甲不要留的過長，最好不要涂艷色指甲油（可涂透明和肉粉色）。上班時間要化淡妝，眼影的色調(diào)全店導(dǎo)購必須一致。穿著上：在工作時間必須穿統(tǒng)一配發(fā)的工服，工鞋，等一些配飾。保持衣物的整潔。

其次是導(dǎo)購的思想要端正。在上班時間，尤其是面對顧客時，要注意自己的的言談舉止。普通話要標(biāo)準(zhǔn)，只要顧客進(jìn)店，就要熱情服務(wù)，忌諱對顧客愛答不理，對顧客提的問題要耐心解答，不要因為顧客試了衣服不買就冷言相加，導(dǎo)購一定要在顧客面前控制自己的情緒。即使有顧客不講道理也要與她和氣解決問題，因為導(dǎo)購在工作時不只是在銷售衣服，她還代表著公司的形象。

導(dǎo)購銷售技巧。每個導(dǎo)購在銷售前都要對該品牌服裝的歷史有所了解，對該品牌服裝風(fēng)格及面料和價位都掌握好，從而更好的確定客戶群體，把握住我們的每個顧客。店長要了解導(dǎo)購的銷售能力，銷售能力相對弱的要跟銷售能力強(qiáng)的同事多學(xué)習(xí)銷售技巧。公司要組織一些員工培訓(xùn)，對服裝的面料，顏色搭配，對顧客服務(wù)等細(xì)節(jié)都要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除了對導(dǎo)購的各項要求以外，店面的衛(wèi)生和陳列也是非常重要的導(dǎo)購要時刻保持店面衛(wèi)生，對店面的陳列也要維護(hù)好（衣服按色系分類，按面料分類，按風(fēng)格分類等）

另外，公司可以每周招聘一位神秘顧客到各個店面進(jìn)行暗訪，主要考察導(dǎo)購的基本能力和耐心程度以及店面的陳列和衛(wèi)生情況，并給與打分，提出意見，上交公司。對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)購要給予獎勵，表現(xiàn)不好的，進(jìn)行整頓。

第四篇：區(qū)域銷售總監(jiān)工作規(guī)劃

區(qū)域銷售總監(jiān)工作規(guī)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您的關(guān)注與支持！本人對自己應(yīng)聘的區(qū)域銷售總監(jiān)做一個基礎(chǔ)的規(guī)劃工作，歡迎給予批評指導(dǎo)，謝謝！

學(xué)習(xí)篇

進(jìn)入公司的第一步是首先做好一個兵------成為一名優(yōu)秀的銷售員工，接受公司公司理念、公司文化、公司產(chǎn)品、銷售模式、服務(wù)理念、競爭對手情況等全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。力爭在兩周之內(nèi)，對自己的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、市場情況做全面深入了解，打下基礎(chǔ)。關(guān)注重點(diǎn)：

1、目標(biāo)客戶。我們的目標(biāo)客戶是那些？他們的需求關(guān)注點(diǎn)預(yù)計會是那些？深刻了解。

2、我們的產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)。簡單介紹、詳細(xì)介紹需要熟練掌握。例如對公司情報系統(tǒng)，輿情管理系統(tǒng)做深入了解，具有廣泛的市場空間。

3、對手產(chǎn)品情況。分清對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，例如對深信服上網(wǎng)行為管理了解。

4、常見問題解答。銷售FAQ常見問題聊熟于胸。

5、對于公司招投標(biāo)方面做學(xué)習(xí)了解，做案例學(xué)習(xí)。

業(yè)務(wù)篇

銷售總監(jiān)進(jìn)入廣辦工作，目前人員還不多，很重要的一部分工作是直接開展業(yè)務(wù)工作，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務(wù)工作，所以自己在業(yè)務(wù)開拓方面也需要成為一位業(yè)務(wù)好手。在日常工作中分配出70%以上的時間做好業(yè)務(wù)工作，注意做好時間管理。設(shè)定好業(yè)績要求，所有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)統(tǒng)一按公司規(guī)定要求進(jìn)行。

工作要點(diǎn)：

1、做好市場調(diào)查分析，對當(dāng)前市場情況、對手情況、國家政策法規(guī)做一個深入了解，形成相關(guān)文檔。

2、在市場調(diào)查分析后整理出自己打單的市場策略，打單的突破點(diǎn)在哪幾方面做好總結(jié)。

3、梳理客戶，聯(lián)系跟進(jìn)。對省各地市黨政軍，公檢法，大型企業(yè)關(guān)注，廣泛收集相關(guān)名錄資料，利用各種關(guān)系了解情況，梳理好客戶關(guān)系和人員脈絡(luò)，整理出跟進(jìn)表格，安排好跟進(jìn)計劃。

4、更多關(guān)注情報系統(tǒng)、輿情管理系統(tǒng)方面的客戶。那些行業(yè)會更多需求？政府部門、大型企業(yè)市場部，大型咨詢公司。。做認(rèn)真詳細(xì)了解工作，了解客戶特點(diǎn)，需求想法，提升自己情報行業(yè)知識，成為行業(yè)專家。

5、尋求內(nèi)部資源支持，形成適合自己風(fēng)格的合作模式，例如售前支持，形成良好配合。

6、準(zhǔn)備好各種類型的安全“故事”，善于講故事，用案例打動客戶。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶對事故的害怕，提出更廣泛的業(yè)務(wù)需求，講故事是一個好辦法。

7、發(fā)展合作伙伴。提供客戶資源，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會合作，舉辦客戶會議等等。

8、跟進(jìn)原有的渠道，做日常拜訪工作，爭取合作。

9、負(fù)責(zé)收集、匯總、挖掘客戶對于新功能、新產(chǎn)品的潛在需求，滿足客戶，提升產(chǎn)品。做一個產(chǎn)品專家。

10、在需要突破的行業(yè)考慮各種類型廣告投放。

管理篇

做為銷售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲:第一是系統(tǒng)規(guī)劃，第二是管理控制，第三是培訓(xùn)激勵。這三部曲是有機(jī)結(jié)合，互相配合的整體，其主要目的是解決銷售人員賴散疲憊、銷售動作混亂、銷售隊伍“雞肋”充斥，業(yè)績動蕩難測等銷售隊伍常見問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達(dá)成銷售目標(biāo)。

一、系統(tǒng)規(guī)劃

1、目標(biāo)規(guī)劃，目標(biāo)分解。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的要求，對比過往的業(yè)績數(shù)據(jù)，制定合理的業(yè)績目標(biāo)，包括銷售額財務(wù)目標(biāo)、客戶增長目標(biāo)、管理要求目標(biāo)等。并做目標(biāo)分解，分解到個人，分解到具體的季度、月度。對制定的目標(biāo)與同事們結(jié)合實際工作情況做推演，讓大家有壓力、有動力一起完成！

2、市場劃分。外部市場是按產(chǎn)品線劃分還是按區(qū)域劃分或是其他模式，認(rèn)真做好思考與溝通交流。目前我們公司主要是內(nèi)容安全與行為審計產(chǎn)品類、內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類、安全集成服務(wù)。個人的觀點(diǎn)是在業(yè)務(wù)人數(shù)少、業(yè)務(wù)能力不高階段暫時放開，所有人都能做區(qū)域的全線產(chǎn)品，但是每個人都有自己的側(cè)重行業(yè)線，為后面按產(chǎn)品線劃分市場做準(zhǔn)備。理由是業(yè)術(shù)有專攻，專業(yè)爭取客戶，打敗對手！

3、重要流程梳理。主要包括銷售過程管理流程、客戶信息管理流程、銷售人員階段考核管理流程、應(yīng)收賬款管理流程等等進(jìn)行梳理，整理出相關(guān)的流程圖文檔。對于我們目標(biāo)客戶在黨、政、軍，公、檢、法這類國家機(jī)器部門，銷售過程流程控制顯得尤其重要，例如把銷售過程梳理為一般的四個階段，一是客戶接觸階段、二是客戶接受階段、三是共同商議階段、四是商務(wù)突破階段，每個階段都有節(jié)點(diǎn)要素控制，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點(diǎn)把控流程中的節(jié)點(diǎn)，給業(yè)務(wù)同事以指導(dǎo)。

4、內(nèi)部銷售組織和職責(zé)書面化。結(jié)合外部市場的劃分，區(qū)域銷售組的內(nèi)部機(jī)構(gòu)也很容易搭建起來了，是按產(chǎn)品線劃分小組或個人還是按區(qū)域劃分。重要的是明確下來用文本的形式固定下來，明確每個人的工作任務(wù)、崗位職責(zé)。

5、銷售人員編制。目前我們的人數(shù)比較少，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好了相關(guān)的規(guī)劃，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃。

6、薪資績效考核體系設(shè)計。公司在這塊有統(tǒng)一制度，如果情況允許我們可以結(jié)合區(qū)域的實際情況，做一些區(qū)域特色的績效考核。

二、管理控制

1、招聘銷售人員管理。選擇那些經(jīng)歷匹配、發(fā)展階段匹配、個性匹配、期望匹配的銷售人員，對于公司產(chǎn)品屬于項目型的銷售，多需要較為聰明、善于拓展人際關(guān)系的銷售。

2、表格管理。包括日常的日報、周報、月報、拜訪客戶記錄、銷售漏斗報表等制度的制定、落實、或使用相關(guān)的OA、CRM系統(tǒng)管理。注意表格設(shè)計實用，有效，能真正幫助到業(yè)務(wù)同事，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定，在培訓(xùn)環(huán)境清楚向同事們說清楚填寫表格帶來的好處。

3、會議管理。包括早晚會、周會、月度會議的組織、召開，傳達(dá)公司的指令、銷售制度、渠道政策。會議效果的好壞很重要在于事先的策劃準(zhǔn)備工作上，會議管理好壞對工作的開展有重要的影響。

4、談話管理。包括日常的述職管理、讀單管理等等。讀單管理是個人認(rèn)為對銷售流程把控的重要手段，每個銷售人員把自己跟進(jìn)的單子在拜訪記錄的基礎(chǔ)上制作成FREEMIND（頭腦思維）圖示，按人（決策者、參謀者、執(zhí)行者等）、錢（是否有預(yù)算，預(yù)算數(shù)額等）、時間

（時間表）、安排（項目安排流程）、對手（競爭對手情況等）等要素對單子分解推演，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)等給予檢查、建議、督促。

5、日常觀察。對銷售同事日常工作狀態(tài)，心態(tài)變化，工作方式做旁觀，及時了解他們的工作情況并給以督促修正。適當(dāng)不定期組織一些聚餐或其他類型的活動，大家一起交流，注意觀察同事們的情況。

三、培訓(xùn)激勵

1、入職培訓(xùn)。有關(guān)公司理念、公司文化、公司產(chǎn)品、銷售模式、服務(wù)理念、競爭對手情況等全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

2、銷售專項培訓(xùn)。制作出培訓(xùn)資料，把各個銷售流程培訓(xùn)、銷售演練、產(chǎn)品演示、問題解答、崗位職責(zé)培訓(xùn)等在系統(tǒng)規(guī)劃中要求明確講解給銷售同事的知識以及相關(guān)事項。例如電話銷售培訓(xùn)，可以進(jìn)行實際的模擬訓(xùn)練或?qū)嵅儆?xùn)練，提升銷售同事的工作能力。

3、在崗培訓(xùn)。帶領(lǐng)新同事一起拜訪客戶，以技術(shù)工程師或其他身份旁觀新同事的工作，并事后給予評價糾正。

4、銷售集訓(xùn)。組織優(yōu)秀銷售同事進(jìn)行案例分析講解，一起交流跟進(jìn)心得，提升大家的跟單能力，互相鼓勵！

第五篇：啤酒銷售代表工作規(guī)劃

?

? 銷售區(qū)域；

? 專銷；

? 經(jīng)銷商的責(zé)任和義務(wù)；

? 違約責(zé)任；

? 條件支持。

? 在經(jīng)銷商的銷售過程中嚴(yán)格以合同對其進(jìn)行約束。

6）渠道規(guī)劃

? 根據(jù)市場類型、實際狀況選擇分銷模式。

? 確定各級批發(fā)渠道經(jīng)銷商的數(shù)量、經(jīng)營條件。

? 分銷售區(qū)域/分產(chǎn)品經(jīng)營。

7）客戶培訓(xùn)與發(fā)展

7-1）經(jīng)銷商內(nèi)部管理

? 建立臺帳管理辦法。

? 完善內(nèi)部管理制度。

7-2）對經(jīng)銷商銷售隊伍進(jìn)行培訓(xùn)

? 對銷售人員的工作技能和營銷理念培訓(xùn)。

? 對送貨工人的服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

? 對內(nèi)部人員的工作協(xié)作提出建議。

7-3）對經(jīng)銷商本人的經(jīng)營理念培訓(xùn)。

8）渠道成員之間矛盾的處理

8-1）處理經(jīng)銷商之間矛盾的原則：公平、公正

8-2）經(jīng)銷商之間矛盾的了解和分析

? 矛盾方（一方或雙方）投訴

? 實地走訪了解

? 判斷矛盾雙方哪一方對公司業(yè)務(wù)影響大，從而決定工作的側(cè)重點(diǎn)。

? 分析矛盾產(chǎn)生的原因，是由公司造成的，還是由其中一方或是第三方造成的。? 對矛盾定性，是可調(diào)節(jié)的“內(nèi)部矛盾”或已經(jīng)成為了不可調(diào)節(jié)的“敵我矛盾”。8-3）矛盾的處理

? 以規(guī)勸為主，可分別與矛盾雙方溝通，舉例分析，擺事實講道理。

? 對于可調(diào)節(jié)的矛盾雙方，可以創(chuàng)造機(jī)會使其見面，當(dāng)面溝通；對于已是“敵

我矛盾”的雙方，則應(yīng)避免雙方正面沖突，激化矛盾。

? 對于不聽規(guī)勸的責(zé)任方，要采取強(qiáng)制性措施，如清戶、斷酒、扣折讓、減少

公司支持等方法迫其就范。

9）保持良好客情關(guān)系的原則

? “先做好人”－具有良好的人品才能得到經(jīng)銷商的信任，使其樂意與你合作。? “贏得尊重”－專業(yè)的客情是建立在尊重的基礎(chǔ)上的。經(jīng)銷商注重的是利潤，如果讓經(jīng)銷商覺得你比他專業(yè)，比他更會作生意，能夠給他帶來更多的利潤，你就自然會贏得經(jīng)銷商的尊重。

? “做好服務(wù)”－在維護(hù)公司利益原則下，多投入些時間和精力為經(jīng)銷商服務(wù)，多做些實事。

? “說到做到”－重視諾言，講究效率。

? “不卑不亢”－對不同經(jīng)銷商一視同仁，處理問題要公正。

4.6)庫存管理/物流管理

1）定期拜訪，了解信息

? 客戶配送信息。包括：自提/公司送貨、車型、車號、運(yùn)能、運(yùn)輸時間、裝

卸工、司機(jī)、送貨半徑、時間等。

? 庫房信息：庫房總?cè)萘?、?暖庫、淡、旺季日均出貨量。

? 訂貨方式。

? 隨時掌握客戶的實際銷量、庫存量和產(chǎn)品流向。

2）協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行庫存管理。

? 保證產(chǎn)品循環(huán)，先進(jìn)先出。

? 保證經(jīng)銷商庫存量在其實際銷量的1.5倍左右。

? 產(chǎn)品保存常識：溫度、防雨、防曬、防潮等。

3）能夠進(jìn)行費(fèi)用核算（配送到他的客戶的成本）。

4）能夠?qū)?jīng)銷商進(jìn)行送貨調(diào)配與服務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)經(jīng)銷商的運(yùn)力，協(xié)助其制定每日的送貨計劃/路線圖，以節(jié)約時間和費(fèi)用。

4.7)市場監(jiān)控

1）區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商違規(guī)經(jīng)營（亂價/竄貨）。

? 具有敏銳的洞察力，對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商有清晰的判斷，了解每一戶經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。

? 重視日常的信息收集，力求詳細(xì)。如A經(jīng)銷商下屬60家終端，那么這60家

終端的狀況檔案都要掌握，并與A經(jīng)銷商能夠?qū)?yīng)。

? 信息跟蹤、判斷：如懷疑A經(jīng)銷商違規(guī)經(jīng)營，應(yīng)對其下屬終端調(diào)查，進(jìn)行價

格詢問和銷量調(diào)查，并與A經(jīng)銷商的銷量對比，從而掌握“真憑實據(jù)”。? 違規(guī)經(jīng)銷商處理：果斷地對其進(jìn)行處罰，如斷酒、扣折讓、減少公司支持、清戶。

2）區(qū)域外竄貨、假酒

? 信息來源：銷量異常變化/相關(guān)人員舉報/市場跟蹤

? 根據(jù)提供的信息去現(xiàn)場核實，并盡可能的提取樣品。

? 尋求公司內(nèi)部支持。提取的樣品酒如懷疑是假酒，經(jīng)公司相關(guān)質(zhì)檢部門驗證，上報公司監(jiān)察部門處理；如屬于異地竄貨，由監(jiān)察部門查驗樣品酒批號，確定該回流酒的來源，與該區(qū)域銷售主管人員、監(jiān)察部門協(xié)同處理。

4.8)信息收集

1）專有信息（業(yè)務(wù)代表身處市場直接了解的信息）的收集途徑：

? 拜訪客戶（填寫常規(guī)信息表格，避免記錄式）

? 行走途中發(fā)現(xiàn)（路牌、店招等品牌信息、推廣活動、送酒車）

? 現(xiàn)場消費(fèi)場所聆聽或詢問消費(fèi)者

? 市場調(diào)研

? 朋友、熟人征詢意見

? 設(shè)定定點(diǎn)終端定期聯(lián)絡(luò)

2）相關(guān)信息（與區(qū)域市場有關(guān)的信息）收集途徑：

? 由政府相關(guān)部門處了解

? 通過報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等方式了解

4.9)市場調(diào)研執(zhí)行

執(zhí)行中，首先要考慮樣本配比，如性別、年齡、酒店類型等的比例。其次要嚴(yán)格執(zhí)行訪問提綱。通常訪問執(zhí)行分街頭攔訪和入店訪問兩種。

1）攔訪：

時間/地點(diǎn)選擇：通常選擇雙休日，選城市中心鬧市區(qū)人流較為集中的地區(qū)，條件允許租用一處門市酒店，使用專門桌椅。

準(zhǔn)目標(biāo)人群選擇：以休閑、職業(yè)特征明顯的單人或雙人為主要選擇對象，非行色匆匆的個人或3人以上為選擇對象。

非目標(biāo)人群過濾：通過問詢，有禮貌地拒絕不附條件的人。

2）入店：（時間不宜過長、每桌只選1人）

? 時間/地點(diǎn)選擇：中餐、晚餐皆可。征得酒店負(fù)責(zé)人同意或贈送相關(guān)禮品求

得同意。

? 訪問人員必須著裝整潔，話語輕，同一酒店不能超過2個訪問人員。

? 準(zhǔn)目標(biāo)人群選擇：選擇就餐氣氛輕松的桌臺進(jìn)行征求意見。同意后進(jìn)行訪問。

3）訪問過程：

? 在訪問中，盡量不打擾受訪者情緒，可適當(dāng)對受訪者的支持表示感謝。? 按問卷順序逐一訪問。

? 盡量不讓受訪者看到問卷。

? 訪問后再次表示感謝。

贈送小禮品。

4）信息識別與處理

? 對客人不認(rèn)真、不愿或不耐煩時回答的問題要加以標(biāo)注。

? 訪問結(jié)束時，轉(zhuǎn)身后可慢些離開，搜集客人對接受訪問的態(tài)度。