第一篇：管理的計劃職能

管理的計劃職能

計劃是管理的首要職能。計劃是對未來方案的一種說明，包括目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的方法與途徑、實現(xiàn)目標(biāo)的時間、由誰完成目標(biāo)等內(nèi)容，是管理工作中必不可少的重要內(nèi)容。計劃貫穿于整個管理工作中，具有如下特點：目的性，即計劃工作為目標(biāo)服務(wù)；第一性，管理過程中的其他職能都只有在計劃工作確定了目標(biāo)后才能進(jìn)行；普遍性，計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的；效率性，計劃要講究經(jīng)濟(jì)效益；重要性，計劃是管理者指揮的依據(jù)，進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。

計劃工作也是醫(yī)院管理的首要職能，主要包括確定醫(yī)院目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法等，而目標(biāo)又可分為醫(yī)院的整體目標(biāo)和部門的分目標(biāo)。按照計劃所涉及的時間分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定醫(yī)院在較長時期的目標(biāo)，是對醫(yī)院發(fā)展具有長期指導(dǎo)意義的計劃；短期計劃通常是指年度計劃，它是根據(jù)中長期計劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實際情況，對計劃年度的各項活動所做出的總體安排。中期計劃介于長期計劃和短期計劃之間，是指今后一段時間內(nèi)，醫(yī)院的發(fā)展步調(diào)、重點任務(wù)等。

按照計劃內(nèi)容來分，可分為整體計劃和部門計劃。整體計劃是對整個醫(yī)院都具有指導(dǎo)意義的計劃，如醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃。部門計劃是醫(yī)院科室和部門的工作計劃，如醫(yī)療計劃、藥品計劃、財務(wù)計劃、人員調(diào)配計劃、物資供應(yīng)計劃、設(shè)備購置計劃、基建維修計劃等。

計劃工作是一種特定的管理行為，是醫(yī)院各級管理者所要完成的一項勞動，是一種預(yù)測未來、設(shè)計目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序。所以，在制定計劃和目標(biāo)時，要進(jìn)行調(diào)查研究和預(yù)測，并在此分析比較的基礎(chǔ)上，做出最優(yōu)的選擇。

第二篇：計劃管理部職能

計劃管理部運作體系

一、計劃管理部職能：

1、制定計劃管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、核算、平衡生產(chǎn)產(chǎn)能；

3、評估回復(fù)訂單交期；

4、協(xié)調(diào)營銷部門，做到均衡生產(chǎn)；

5、協(xié)助營銷部門，做好客戶售后服務(wù)；

6、協(xié)助營銷部門做好退貨、換貨、折扣等分析工作；

7、制定主生產(chǎn)計劃；

8、編排訂單生產(chǎn)計劃，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單和備料單；

9、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程，統(tǒng)計匯總報告生產(chǎn)異常，編制生產(chǎn)日、周、月報表，參加經(jīng)營協(xié)調(diào)會；

10、指導(dǎo)車間新產(chǎn)品上線，參加產(chǎn)前會；

11、計劃生產(chǎn)物料需求，追蹤訂單物料按時到位，確保生產(chǎn)不斷料，同時控制物料成本；

12、有效控制存貨，盤活周轉(zhuǎn)資金；

13、協(xié)助財務(wù)做好訂單成本結(jié)算；

14、推行生產(chǎn)信息化管理:ERP等

15、追蹤新品進(jìn)度，參加技術(shù)轉(zhuǎn)移會；

16、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、計劃管理部組織圖：略

三、計劃管理部人員崗位職責(zé)：

（一）、計劃管理部經(jīng)理職責(zé)：

1、根據(jù)公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定本部戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、擬定主生產(chǎn)計劃；

3、核定公司生產(chǎn)產(chǎn)能，提出設(shè)備、人員調(diào)整計劃，做到前后段平衡生產(chǎn)；

4、協(xié)助供應(yīng)鏈副總，進(jìn)行產(chǎn)品別車間設(shè)置，以便開展精益生產(chǎn)；

5、根據(jù)營銷部門信息，制定產(chǎn)品規(guī)劃；

6、根據(jù)客戶需求和生產(chǎn)空間，確保交期；

7、下達(dá)產(chǎn)品上線、加班、休假等指令；

8、生產(chǎn)排程的審定，掌控生產(chǎn)進(jìn)度；

9、協(xié)助品管部，進(jìn)行產(chǎn)品不良分析；

10、推行生產(chǎn)信息化管理:ERP等

11、參加經(jīng)營協(xié)調(diào)會、訂單評審會、技術(shù)轉(zhuǎn)移會

12、計劃管理資料的保管；

13、做好生產(chǎn)系統(tǒng)各個部門的協(xié)調(diào)工作，具體領(lǐng)導(dǎo)計劃管理部人員開展工作；

14、為生產(chǎn)副總、總經(jīng)理提供詳實的報表數(shù)據(jù)，給上級主管當(dāng)好參謀；

15、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

（二）、生產(chǎn)計劃員職責(zé)：

1、生產(chǎn)產(chǎn)能測定，制定各生產(chǎn)車間的產(chǎn)能表，并適時更新；

2、訂單的承接，分析與回復(fù)；

3、根據(jù)產(chǎn)能空間，編排生產(chǎn)計劃，4、填寫生產(chǎn)指令單和備料單；

5、參加訂單評審會和產(chǎn)前會，確定生產(chǎn)交期；

6、收集車間日報表，制作生產(chǎn)進(jìn)程報表；

7、生產(chǎn)計劃進(jìn)度控制，針對生產(chǎn)進(jìn)度滯后者，提出并要求相關(guān)單位實施補救方案；

8、成品出貨的協(xié)調(diào)；成品庫存的控制。

9、報表資料制作和歸檔；

10、上級安排的其他工作。

（三）、物控人員職責(zé)：

1、制定物料需求計劃；預(yù)測，儲備，生產(chǎn)物料需求計劃下達(dá)

2、OEM產(chǎn)品計劃，委外物料計劃制定。

3、制定物料安全庫存表，并控制物料到倉時間，確保無超安全庫存而囤積物料；

5、制定批次時段物料計劃，追蹤采購欠料按時到料；

7、庫存控制，庫存分析及呆滯物料處理。

8、ECN物料管控。

9、報表資料制作和歸檔；

10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、計劃管理部運作圖：略

五、計劃管理部功能定位：

計劃管理部門是生產(chǎn)型企業(yè)的綜合指揮中心，是司令部，中心樞紐部門，是公司舉足輕重的部門。計劃管理部是參謀者，計劃管理部必須認(rèn)真詳實地統(tǒng)計生產(chǎn)前、中、后發(fā)生的一切數(shù)據(jù)，從中分析，找出利弊，同時對均衡生產(chǎn)和平衡產(chǎn)能提出建議，為上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門領(lǐng)導(dǎo)作決策時參考。

計劃管理部是協(xié)調(diào)者，計劃管理部對營銷部、生產(chǎn)部、采購部、設(shè)備環(huán)保部、品管部、開發(fā)部、人力資源部和財務(wù)部起到協(xié)調(diào)作用。

計劃管理部是指揮者，計劃管理部對相關(guān)部門下達(dá)指令，執(zhí)行物料計劃，指揮產(chǎn)品上線、下線和協(xié)調(diào)出貨等。

計劃管理部是督導(dǎo)者，計劃管理部對生產(chǎn)計劃實施監(jiān)督、及推動落實進(jìn)度。

計劃管理部是控制者，計劃管理部是物料、人力、生產(chǎn)節(jié)拍、進(jìn)度及其它成本的控制者，是公司毛利實現(xiàn)的執(zhí)行者。

第三篇：管理的計劃職能案例

案例：人類第一次登月

“休斯頓，川奎特基地，?鷹號?已經(jīng)著陸了?！边@句話永遠(yuǎn)銘刻在全世界所有在1969年7月20日觀看第一次人類登月的人們的記憶里。這一成功盛舉背后的場面是令人難以置信的。因為看起來十分理想的順利飛行，實際上，按照計劃幾乎面臨著一場巨大的災(zāi)難。

把三個宇航員送入太空，其中兩個駕駛太空飛船，然后著陸在月球上，這需要非常詳細(xì)而周密的計劃。從能量巨大的Slaturn V火箭倒計時和起飛，到太空飛船的精密操作，每個細(xì)節(jié)都做了周密計劃，技術(shù)專家和飛行控制人員都是這樣考慮的。當(dāng)尼爾·阿姆斯特朗和巴茲·阿爾頓開始駕駛小型極易損壞的“鷹號”太空飛船向月球表面降落的時候出了差錯。突然警報響了——一個?1202?報警聲音。在指揮中心從地球上監(jiān)控“鷹號”下降的一個人回憶說，“我不太清楚?1202?到底是什么?！彪x月球表面著陸只剩下8分鐘的時候，除了史蒂夫·比爾斯，一個26歲的技術(shù)專家，指揮中心沒有一個人知道“1202”意味著什么。整個太空項目組只能等待，看比爾斯是否放棄月球著陸。比爾斯最后決定，問題是由于飛船上的計算機信息太多不能處理而引起的，只要計算機不完全關(guān)閉，他們就能成功地在月球上著陸。盡管響了警報，指揮中心還是按計劃向“鷹號”發(fā)出了繼續(xù)著陸的信號。當(dāng)“Eagle”離月球表面只有5000英尺，且以 100英尺/秒的速度飛向月球時，另一個問題發(fā)生了。指揮中心的計算機引導(dǎo)飛船進(jìn)入著陸區(qū)，但是當(dāng)尼爾·阿姆斯特朗從飛船窗口看月球表面的時候，他沒有看到任何事先研究月球表面時所能認(rèn)出的東西。計算機制導(dǎo)系統(tǒng)正引導(dǎo)他們進(jìn)入一個巖石地帶——與事先計劃的完全不同。著陸在像大眾汽車那么大的巖石上，精密的月球著陸器將會粉身碎骨。在離月球表面350英尺時，尼爾·阿姆斯特朗沒有與休斯頓指揮部說一句話，就直接手動操縱飛船尋找著陸地點。指揮中心的工程師和技術(shù)人員只是坐著而不能給以任何幫助。當(dāng)阿姆斯特朗離月球越來越近，他能看到的還是巖石。

同時，在休斯頓，計算機顯示“鷹號”著陸油箱里的燃料已經(jīng)很少了。那天指揮中心的一個成員回憶說，“從那時起，我們什么忙也幫不上。我們能做的只是告訴他們還剩下多少燃料。”指揮中心的決定是如果“鷹號”不能在60秒之內(nèi)著陸，登月行動即告失敗。25秒，20秒，阿姆斯特朗離月球表面只有100英尺了，這時他找到了一個著陸地點，如果他能及時降落到那里的話似乎是安全的。那時，指揮中心異常的寂靜，什么聲音都聽不到。緊接著，通信系統(tǒng)中傳來尼爾·阿姆斯特朗平靜、鎮(zhèn)定、冷靜的聲音：“休斯頓，川奎特基地，?鷹號?已經(jīng)著陸了?！?/p>

案例證明，即使在太空行動中，最聰明的管理者和技術(shù)人員已經(jīng)做了最出色的計劃，也不能總是按照計劃行事。

太原科技大學(xué)

第四篇：第二章 計劃職能

第二章計劃職能

一、單項選擇題

1、古人所說的“運籌帷幄”，就是對（）職能的最形象的概括。

A、控制B、計劃C、決策D、指揮

2、（）工作是管理活動的橋梁和基礎(chǔ)。

A、計劃B、控制C、協(xié)調(diào)D、指揮

3、計劃是重要的管理職能，是控制的（）。

A、前提B、基礎(chǔ)C、條件D、方案

4、通過制定目標(biāo)和選擇利潤最大的備選方案，（）使我們能夠鑒別和確定行動方案。

A、協(xié)調(diào)B、計劃C、決策D、指揮

5、（）是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。

A、程序B、規(guī)則C、政策D、戰(zhàn)略

6、（）是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃，它指明組織如何用一定資源、通過一定的工作活動來

實現(xiàn)特定的目標(biāo)。

A、規(guī)則B、方案C、程序D、預(yù)算

7、（）一般是一種局部性的、階段性的計劃，它多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些

具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。

A、業(yè)務(wù)計劃B、短期計劃C、中期計劃D、戰(zhàn)術(shù)計劃

8、計劃在未來實施時預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境是擬定計劃的（）。

A、基本前提B、基礎(chǔ)C、目的D、前提條件

9、制定計劃的第一步是（）。

A、研究過去B、評估組織當(dāng)前情況C、描述組織的使命和宗旨

D、制定計劃的目標(biāo)

10、目標(biāo)管理最為重要的階段是（）。

A、目標(biāo)的設(shè)置B、目標(biāo)的實施C、目標(biāo)體系的整理和確立

D、成果評價

參考答案：

1、B2、A3、B4、B5、C6、B7、D8、D9、C10、A

二、多項選擇題

1、按時間期限劃分，計劃可分為（）。

A、長期計劃B、中期計劃C、短期計劃D、戰(zhàn)略性計劃E、作業(yè)計劃

2、按計劃制定者的層次劃分，計劃可分為（）。

A、人事計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、業(yè)務(wù)計劃D、戰(zhàn)略性計劃E、作業(yè)計劃

3、按計劃的職能標(biāo)準(zhǔn)劃分，計劃可分為（）。

A、生產(chǎn)計劃B、人事計劃C、業(yè)務(wù)計劃D、財務(wù)計劃E、銷售計劃

4、按計劃的范圍劃分，計劃可分為（）。

A、政策B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算E、方法

5、按計劃的約束力劃分，計劃可分為()。

A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、指令性計劃D、指導(dǎo)性計劃E、政策

6、組織中不同層次的計劃類型包括（）。

A、使命B、目標(biāo)C、戰(zhàn)略D、預(yù)算E、規(guī)則

7、目標(biāo)管理的步驟分為（）。

A、目標(biāo)的設(shè)置B、人事決策C、目標(biāo)體系的整理和確立

D、目標(biāo)的實施E、成果評價階段

參考答案:

1、ABC2、BDE3、BCD4、ACE5、CD6、ABCDE7、ADE

三、判斷題

1、計劃是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。（）

2、計劃是通向目標(biāo)的橋梁，計劃使將來可能不發(fā)生的事情變得可能發(fā)生。（）

3、計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（）

4、規(guī)則不同于程序，是因為規(guī)則是一種計劃，而程序不是一種計劃。（）

5、在計劃層次體系中，戰(zhàn)略是政策的上一個層次。（）

6、業(yè)務(wù)計劃包括財務(wù)計劃、作業(yè)計劃和人事計劃。（）

7、業(yè)務(wù)計劃是組織的主要計劃，財務(wù)計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的。（）

8、長期計劃、中期計劃與短期計劃的劃分是確定不變的。（）

9、指導(dǎo)性計劃具有內(nèi)在的靈活性。（）

10、綜合平衡只包括任務(wù)的時間平衡和空間平衡。（）

參考答案：

1、錯

2、對

3、對

4、錯

5、對

6、錯

7、對

8、錯

9、對

10、錯

四、填空題

1、計劃有助于，減少不確定性因素對管理活動的影響。

2、計劃有助于，節(jié)約管理成本。

3、程序也是一種計劃，它規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的來進(jìn)行處理。

4、是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。

5、綜合平衡首先是分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)對應(yīng)的組織各部分在各時期的任務(wù)是否相互銜接和

協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的和。

6、目標(biāo)管理由美國著名企業(yè)專家在1954年提出。

7、目標(biāo)管理的具體做法可分三個階段，即、和。

參考答案：

1、控制管理風(fēng)險

2、提高資源的配置效率

3、時間順序

4、政策

5、時間平衡

空間平衡

6、彼得·德魯克

7、目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)的實施成果評價階段

五、名詞解釋

1、計劃

2、戰(zhàn)略性計劃

3、戰(zhàn)術(shù)性計劃

4、方案

5、預(yù)算

參考答案:

1、計劃是對未來行動的預(yù)先安排，計劃是所有管理職能中最基本的方面，它是對未來活動所進(jìn)行的提前安

排和打算，是一種針對未來的籌謀、規(guī)劃、策劃、企劃等。

2、戰(zhàn)略性計劃是應(yīng)用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

3、戰(zhàn)術(shù)性計劃是指局部性的、階段性的計劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。

4、方案是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃，它指明組織如何用一定資源、通過一定的工作活動來實

現(xiàn)特定的目標(biāo)。

5、預(yù)算是一種數(shù)字化的計劃，它是以數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果的一種特殊計劃形式。

六、簡答題

1、簡述計劃的作用。

2、簡述計劃的制定過程。

3、如何進(jìn)行目標(biāo)分解與目標(biāo)分析？

4、簡述目標(biāo)綜合平衡有何要求？

5、試評價目標(biāo)管理。

參考答案：

1、(1)計劃有助于決定選擇什么樣的機會，即通過計劃過程鑒別和選擇有益的方案。

(2)通過制定目標(biāo)和選擇利潤最大的備選方案，計劃使我們能夠鑒別和確定行動方案。

(3)計劃有助于控制管理風(fēng)險，減少不確定性因素對管理活動的影響。

(4)計劃有助于提高資源的配置效率，節(jié)約管理成本。

(5)計劃指明了組織未來的發(fā)展目標(biāo)，為實施組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能奠定了基礎(chǔ)。

2、（1）描述組織的使命和宗旨

（2）認(rèn)識組織過去、當(dāng)前及未來的狀況

（3）擬定計劃的前提條件

（4）制定計劃的目標(biāo)

（5）目標(biāo)分解與目標(biāo)分析

（6）綜合平衡

（7）編制并下達(dá)執(zhí)行計劃

（8）實施結(jié)果評估

3、目標(biāo)分解是將決策確定的組織總目標(biāo)分解落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)，將長期目標(biāo)分解為各個階段的分目標(biāo)。通過分解，確定了組織的各個部分在未來各個時期的具體任務(wù)以及完成這些任務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體要求。分解的結(jié)果是形成組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)的時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。目標(biāo)結(jié)構(gòu)的分析是研究較低層次的目標(biāo)對較高層次目標(biāo)的保證能否落實，即分析組織在各個時期的具體目標(biāo)能否實現(xiàn)，從而能否保證長期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個部分的具體目標(biāo)能否實現(xiàn)，從而能否保證整體目標(biāo)的達(dá)成。

4、綜合平衡首先是分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)對應(yīng)的組織各部分在各時期的任務(wù)是否相互銜接和

協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的時間平衡和空間平衡。時間平衡是要分析組織在各時期的任務(wù)是否相互銜接，從而能否保證組織活動順利地進(jìn)行；空間平衡則要研究組織各個部分的任務(wù)是否保持相應(yīng)的比例關(guān)系，從而能否保證組織的整體活動協(xié)調(diào)地進(jìn)行。其次，綜合平衡還要研究組織活動的進(jìn)行與資源供應(yīng)的關(guān)系，分析組織能否在適當(dāng)?shù)臅r間籌集到適當(dāng)品種和數(shù)量的資源，從而能否保證組織活動的連續(xù)。最后，綜合平衡還要分析不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務(wù)與能力之間是否平衡，即研究組織的各個部分是否能夠保證在任何時間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。

5、對目標(biāo)管理的評價可以從其優(yōu)缺點來分析。

目標(biāo)管理的優(yōu)點：(1)改善管理工作，提高管理水平。（2）組織明晰化。(3)鼓勵員工勇于承諾和自我實現(xiàn)。目標(biāo)管理鼓勵員工對其目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)。(4)形成有效的控制。(5)目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性。目標(biāo)管理的缺點：(1)目標(biāo)難以制定。(2)強調(diào)短期目標(biāo)。(3)目標(biāo)的商定很費時間。

七、論述題

1、試述戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃與作業(yè)計劃的區(qū)別，試舉例說明。

2、詳述目標(biāo)管理的步驟。

參考答案:

1、戰(zhàn)略性計劃是應(yīng)用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)術(shù)性計劃

是局部性的、階段性的計劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。作業(yè)計劃則是給定部門或個人的具體行動計劃。戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃，強調(diào)的是組織縱向?qū)哟蔚闹笇?dǎo)和銜接。具體來說，戰(zhàn)略計劃往往由高層管理人員負(fù)責(zé)，戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃往往由中、基層管理人員甚至是具體作業(yè)人員負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略計劃對戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃具有指導(dǎo)作用，而戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃的實施能夠確保戰(zhàn)略計劃的實施。

2、目標(biāo)管理的具體做法分三個階段，即目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)的實施和成果評價階段。

目標(biāo)的設(shè)置可細(xì)分為五個步驟：(1)最高管理部門提出組織的預(yù)定目標(biāo)。(2)進(jìn)行有關(guān)組織人事決策。(3)確定下屬目標(biāo)。(4)目標(biāo)的平衡和調(diào)整。(5)目標(biāo)體系的整理和確立。

目標(biāo)實施階段的工作內(nèi)容主要包括：(1)對下級按照目標(biāo)體系的要求進(jìn)行授權(quán)，以保證每個部門和職工能獨立地實現(xiàn)各自的目標(biāo)。(2)加強與下屬的交流，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。(3)嚴(yán)格按照目標(biāo)及保證措施的要求從事工作。

總結(jié)和評估階段：在達(dá)到預(yù)定的期限之后，由下級提出書面報告，上下級在一起對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，決定獎懲、工資和職務(wù)的提升和降免，并同時討論下一輪的目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，但最忌相互指責(zé)。上級應(yīng)主動承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并啟發(fā)下級作自我批評，以維持相互信任的氣氛，為下一循環(huán)打好基礎(chǔ)。

八、案例分析題

伊格納茨?施溫于1895年在芝加哥創(chuàng)辦了施溫自行車公司，后來成長為世界最大的自行車制造商。在60年代，施溫公司占有美國自行車市場25%的份額。不過，過去是過去，現(xiàn)在是現(xiàn)在。

愛德華?施溫是創(chuàng)始人伊格納茨的長孫，1979年他接過公司的控制權(quán)，那時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計劃和決策又使已有的問題雪上加霜。

在70年代，施溫公司不斷投資于它的強大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10檔變速車市場。但是進(jìn)入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代10檔變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施溫公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機會，它對市場的變化反應(yīng)太慢，管理當(dāng)局專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施溫公司的市場份額開始迅速地被更富于遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有特萊克、坎農(nóng)戴爾、巨人和鉆石。

或許，施溫公司最大的錯誤是沒有把握住自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直拖到70年代末，施溫公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本進(jìn)行生產(chǎn)。但到那時，不斷擴張的臺灣地區(qū)的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付這種競爭的一種策略，施溫公司開始少量進(jìn)口中國臺灣省制造的巨人牌自行車，然后貼上施溫商標(biāo)在美國市場上出售。

1981年，當(dāng)施溫公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理當(dāng)局不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉了工廠，將工程師和設(shè)備遷往中國臺灣省的巨人公司自行車工廠。作為與巨人公司合伙關(guān)系的一部分，施溫公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了巨人公司，這正是巨人公司要成為占統(tǒng)治地位的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施溫公司進(jìn)口

并且在美國市場上以施溫商標(biāo)經(jīng)銷巨人公司制造的自行車。正如一家美國競爭者所言：“施溫將特許權(quán)盛在銀盤上奉送給巨人公司?！?/p>

到1984年，巨人公司每年交付給施溫公司70萬輛自行車，以施溫商標(biāo)銷售，占施溫公司年銷售額的70%。幾年后，巨人公司利用從施溫公司那里獲得的知識，在美國市場上建立了他們自己的商標(biāo)。

到1992年，巨人公司和中國大陸的自行車廠商，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。巨人公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的。而施溫公司怎么樣了？當(dāng)它的市場份額在1992年10月跌落到5%時，公司開始申請破產(chǎn)。

問題：

1、更有效的長期計劃會怎樣挽救施溫公司？

2、解釋施溫公司的計劃在1965年、1975年和1985年應(yīng)當(dāng)是什么樣的？

參考答案：

1、長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的總的方法。對一個工商企業(yè)來說，長期計劃包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、方針、遠(yuǎn)期的產(chǎn)品發(fā)展計劃、革新等。通過科學(xué)的計劃體系使組織各部門的工作能統(tǒng)一協(xié)調(diào)地、井井有條地展開，使主管人員能超脫于日常事物，集中精力關(guān)注于對未來的不肯定性和變化的把握，隨機應(yīng)變地制定相應(yīng)的對策，實現(xiàn)組織與環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。有助于用最短的時間完成工作，減少遲滯和等待時間，減少誤工損失，促使各項工作能夠均衡穩(wěn)定的發(fā)展。

更有效的長期計劃應(yīng)是建立在圍繞企業(yè)的核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略上，對于施溫公司的核心競爭力應(yīng)是與技術(shù)、工程設(shè)計、以市場品牌為基礎(chǔ)的營銷網(wǎng)絡(luò)等方面。

2、1965年，是市場中具有寡頭壟斷地位的廠商，應(yīng)制定計劃保持這種市場地位和市場份額。1975年時，應(yīng)及時修改計劃，適應(yīng)市場變化，利用自己的核心競爭力保持市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。1985年，應(yīng)力圖收購巨人公司，而非扶持。

第五篇：市場部職能計劃

普惠酒業(yè)市場部職能文件

市場部職能計劃

01、制定營銷目標(biāo)計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、】價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點有:對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計劃及個階段實施目標(biāo);制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略。

2.在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有:建立和完善營銷信息———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團(tuán)老榆林酒市場部： 呈報人：李平

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收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定營銷目標(biāo)計劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3.在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責(zé) 市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是:

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

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13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責(zé)

01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

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08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品、閱讀性規(guī)劃。02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團(tuán)老榆林酒市場部： 呈報人：李平

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市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。04、促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責(zé)

01、制定推廣計劃。

02、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作。

03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預(yù)算與控制。

05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責(zé)

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進(jìn)行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團(tuán)老榆林酒市場部： 呈報人：李平

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對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運作并保持高效率。09、完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合 市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討: 01、銷售促進(jìn)計劃。

02、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。03、POP投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供: 01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

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09、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通?？傊?，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。

普惠酒業(yè)市場部

李平

2016年7月11日

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市 場 部 職 能 計 劃

工

作

書

2016年7月11日

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