第一篇：CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的功能及實(shí)施

CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的功能及實(shí)施

目前,我國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)正在進(jìn)行由粗放型管理到精細(xì)管理、由經(jīng)驗(yàn)管理為主到科學(xué)管理為主的兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變。大多數(shù)國(guó)有企業(yè)面臨的主要問(wèn)題有:如何解決多品種小批量問(wèn)題;如何縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,以滿足市場(chǎng)需求的問(wèn)題;如何提高企業(yè)的綜合管理水平和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率的問(wèn)題;如何建立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理體系、新的管理程序,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的問(wèn)題等。工業(yè)工程研究就是為解決這些問(wèn)題而進(jìn)行的,主要包括流程再造、企業(yè)的管理模式、各種管理標(biāo)準(zhǔn)及程序的制定,以及企業(yè)的管理信息模式等課題。其目的是運(yùn)用工業(yè)工程的思想來(lái)提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

在國(guó)外,許多先進(jìn)的企業(yè)用工業(yè)工程的思想來(lái)管理企業(yè),并應(yīng)用CAD、PDM(Product Data Management)、(Enterprise Resources Planning)集成系統(tǒng)作為實(shí)施工業(yè)工程的支持系統(tǒng)。從五六十年代至今,西方發(fā)達(dá)國(guó)家的制造技術(shù)經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段的變化(如下表所示)。

目前,許多企業(yè)已經(jīng)建立了CAD、CAM、CAPP、FMS等集成系統(tǒng)。這些系統(tǒng)屬于微觀集成, 較難發(fā)揮企業(yè)的整體效益。隨著集成技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的集成已發(fā)展成為以產(chǎn)品為核心的中觀集成和以企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程為核心的宏觀集成,這就需要CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的支持。

一、CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的功能

1.CAD、PDM、ERP系統(tǒng)之間的關(guān)系

在產(chǎn)品的全生命周期中,CAD系統(tǒng)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和分析;PDM系統(tǒng)用于管理與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)和過(guò)程;ERP系統(tǒng)管理企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等企業(yè)資源。

2.CAD系統(tǒng)的功能

CAD系統(tǒng)主要用于產(chǎn)品的幾何設(shè)計(jì)和幾何分析,主要功能有線架、曲面、實(shí)體造型、運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、特征造型、數(shù)控、有限元分析、庫(kù)管理等。

3.PDM系統(tǒng)的功能

PDM系統(tǒng)將所有與產(chǎn)品有關(guān)的信息和過(guò)程集成在一起進(jìn)行管理。它研究的對(duì)象是產(chǎn)品,主要功能有:

(1)文檔(Document)和文件夾(Folder)的管理和控制

文檔管理的功能包括:文檔的增加、刪除、修改;文檔的版本管理及控制;文檔之間相互關(guān)系的管理;查詢文檔在哪里被使用;文檔的工作流處理。文件夾的管理功能有:文件夾的建立、刪除、更改;文件夾的審批、發(fā)放等。這些功能主要用來(lái)收集、儲(chǔ)存和交付各種CAD圖紙文件、光柵文件、字符文件及相應(yīng)的工作過(guò)程。

(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和構(gòu)型管理

主要管理產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和構(gòu)型,主要功能有:生成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù);生成特定產(chǎn)品的構(gòu)型;瀏覽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息及各種關(guān)聯(lián)信息;打印各種BOM表;BOM表的更改及版本控制。其中,BOM(Bill Of Material,物

料清單)表中的每個(gè)成員包含16類屬性數(shù)據(jù),如設(shè)計(jì)屬性、加工工序、相關(guān)文件、發(fā)放歷史、有效性控制等。

(3)工程更改的管理

工程更改的過(guò)程及管理相當(dāng)復(fù)雜,一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)更改可能會(huì)涉及到許多其它部門(mén)的工作。其主要功能有:建立工程更改單;查找一個(gè)工程更改影響哪些設(shè)計(jì)和制造部門(mén);提出工程更改的原因;確定工程更改的有效性(時(shí)間、批/架次號(hào));收集與工程更改有關(guān)的資料,并進(jìn)行審批、發(fā)放;對(duì)工程更改的版本進(jìn)行管理。

(4)工作流程設(shè)計(jì)及管理

主要定義設(shè)計(jì)步驟,以及在處理過(guò)程中定義相關(guān)步驟的規(guī)則,批準(zhǔn)每一步驟的規(guī)定。支持技術(shù)人員的工作分配,包括發(fā)放步驟的開(kāi)發(fā)和管理、行政跟蹤和批準(zhǔn)管理、更改過(guò)程和消息的發(fā)放等。

(5)與CAD系統(tǒng)的集成每個(gè)PDM系統(tǒng)都能和與之相對(duì)應(yīng)的CAD系統(tǒng)進(jìn)行很好的集成,如PM與CATIA、Metaphase與 I-DEAS、IMAN與UGⅡ、PRO/PDM與PRO/Engineer等。此外,每個(gè)PDM系統(tǒng)都可以以IGES、VDA、STEP等標(biāo)準(zhǔn)格式與CAD系統(tǒng)進(jìn)行集成。

4.ERP系統(tǒng)的功能

ERP的基本思想是,把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體,從整體優(yōu)化的角度出發(fā),運(yùn)用科學(xué)的方法, 對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、控制和調(diào)整,使它們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中協(xié)調(diào)有序,并充分發(fā)揮作用,從而提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。ERP系統(tǒng)主要包括:

(1)主生產(chǎn)計(jì)劃

主生產(chǎn)計(jì)劃是ERP的一個(gè)重要的計(jì)劃層次,它是關(guān)于“將要生產(chǎn)什么”的一種描述,起著承上啟下、從宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過(guò)渡的作用。它主要包括以下內(nèi)容:

·編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱。考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、期末預(yù)計(jì)庫(kù)存或期末未完成定單目標(biāo)、資源能力和限制,對(duì)產(chǎn)品大類和產(chǎn)品組編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱。

·市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

·編制主生產(chǎn)計(jì)劃。所需的主要信息有:主生產(chǎn)計(jì)劃大綱、預(yù)計(jì)的需求、可用的原材料和配件、制造/采購(gòu)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備/更換時(shí)間。編制的原則是,用最少的項(xiàng)目數(shù)進(jìn)行排產(chǎn) ,只列出對(duì)生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)和關(guān)鍵材料有重大影響的項(xiàng)目。其步驟是:①根據(jù)生產(chǎn)預(yù)測(cè)、已收到的客戶定單、配件預(yù)測(cè)、訂貨政策及批量,制定出主生產(chǎn)計(jì)劃;②執(zhí)行粗能力計(jì)劃,對(duì)能力和需求進(jìn)行平衡;③評(píng)價(jià)初步的主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃,對(duì)能力和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和平衡。

·批準(zhǔn)和下達(dá)主生產(chǎn)計(jì)劃。其步驟是:①把主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃提交給市場(chǎng)、工程、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)和上級(jí)主管部門(mén),進(jìn)行初稿分析;②獲得對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的正式批準(zhǔn);③發(fā)給有關(guān)部門(mén)使用。

·實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃。主要監(jiān)控生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施,以及采購(gòu)和市場(chǎng)行為。

(2)物料需求計(jì)劃

物料需求計(jì)劃用來(lái)解決“必須制造和采購(gòu)什么”的問(wèn)題,主要內(nèi)容有:

·生成BOM。BOM主要用來(lái)描述產(chǎn)品的組成,包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、每個(gè)項(xiàng)目的工藝路線及工作中心數(shù)據(jù)等。BOM、庫(kù)存數(shù)據(jù)及工藝路線等數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),使用BOM數(shù)據(jù)的部門(mén)有工程設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品成本核算、物料需求計(jì)劃等。

·編制物料需求計(jì)劃。其數(shù)據(jù)來(lái)源有:主生產(chǎn)計(jì)劃、獨(dú)立需求的預(yù)測(cè)、BOM和庫(kù)存文件等。編制時(shí)要依次決定毛需求量、凈需求量、計(jì)劃定單下達(dá)日期和數(shù)量。物料需求計(jì)劃的輸出要完成以下工作:下達(dá)計(jì)劃定單;修改待下達(dá)定單的完成日期;刪除待下達(dá)的定單和在未來(lái)一段時(shí)間計(jì)劃下達(dá)的定單。物料需求計(jì)劃的運(yùn)行方式為凈改變和重排式兩種。決定訂貨批量的方法有固定批量法、直接批量法、經(jīng)濟(jì)定貨批量法、固定周期批量法、周期定貨批量法等。

·執(zhí)行物料需求計(jì)劃。主要工作是檢查和下達(dá)定單。

(3)能力需求計(jì)劃

能力需求計(jì)劃是把物料需求轉(zhuǎn)換為能力需求,把物料需求下達(dá)的生產(chǎn)定單和已下達(dá)但還未完工的生產(chǎn)定單所需的負(fù)荷小時(shí),按工廠日歷轉(zhuǎn)換為每個(gè)工作中心各時(shí)區(qū)的能力需求。主要內(nèi)容有:

·粗能力需求計(jì)劃的編制。它是將產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成對(duì)相關(guān)工作中心的能力需求, 可以在能力使用方面評(píng)價(jià)主生產(chǎn)計(jì)劃的可執(zhí)行性。編制粗生產(chǎn)計(jì)劃的方法有兩種,即用能力清單和用分時(shí)間周期的能力清單。能力清單中描述了項(xiàng)目所需的生產(chǎn)資源及生產(chǎn)場(chǎng)地,所需的信息包括標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、定額工時(shí),以及在物料清單中每個(gè)零件的平均批量。分時(shí)間周期的能力清單考慮提前期,將能力需求對(duì)應(yīng)在一段時(shí)間內(nèi)。

·能力需求計(jì)劃的編制。主要是編制負(fù)荷圖,即將每個(gè)工作中心所有定單所需的全部負(fù)荷的定額工時(shí)加在一起,形成工作中心負(fù)荷圖。編制能力需求計(jì)劃的輸入數(shù)據(jù)包括:已下達(dá)到車(chē)間的定單、MRP生產(chǎn)計(jì)劃定單、工藝路線文件、工作中心文件、車(chē)間日歷。能力需求負(fù)荷圖編制好后,還需分析其負(fù)荷結(jié)果。如滿足負(fù)荷條件,則計(jì)劃可行;否則,采用調(diào)整措施來(lái)滿足負(fù)荷條件。

·能力控制。通過(guò)輸入/輸出報(bào)告來(lái)控制能力,即通過(guò)投入/產(chǎn)出報(bào)告、勞動(dòng)力報(bào)告、設(shè)備性能記錄報(bào)告來(lái)檢查能力,并制定相應(yīng)的糾正措施。

(4)庫(kù)存管理

庫(kù)存管理的主要功能是在供需之間建立緩沖區(qū)。包括:①綜合庫(kù)存管理,主要制定總的庫(kù)存管理政策、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并負(fù)責(zé)實(shí)施,用來(lái)預(yù)計(jì)批量庫(kù)存、安全庫(kù)存和運(yùn)輸庫(kù)存。②項(xiàng)目級(jí)庫(kù)存管理,主要是對(duì)裝配件、子裝配件、零部件和采購(gòu)物料的管理。項(xiàng)目級(jí)決策包括分類、自制與采購(gòu)決策,以及庫(kù)存補(bǔ)充定貨決策和定貨批量計(jì)算方法。③物料存儲(chǔ)與管理,用來(lái)管理物料的存儲(chǔ)與搬運(yùn)、移動(dòng)和記錄,通過(guò)周期盤(pán)點(diǎn)來(lái)保持庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性。

(5)車(chē)間作業(yè)管理

車(chē)間作業(yè)管理主要用來(lái)管理車(chē)間的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況,監(jiān)控車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)和計(jì)劃的實(shí)施,主要功能有:

·核實(shí)物料需求計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)產(chǎn)生的定單。

·下達(dá)生產(chǎn)定單。

·搜集反饋信息、監(jiān)控生產(chǎn)。

·采取調(diào)整措施。如果預(yù)計(jì)拖期,應(yīng)采取的措施有:加班加點(diǎn)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、改變生產(chǎn)能力。如仍不能解決問(wèn)題,則要反饋信息,修改MRP和MPS。

·車(chē)間數(shù)據(jù)采集。

(6)財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理的核心是會(huì)計(jì),主要功能包括建立科目、處理帳務(wù)流程及對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行核算。

(7)成本管理

成本是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的費(fèi)用,主要功能有成本預(yù)算、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

(8)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是在一個(gè)特定的時(shí)間范圍內(nèi),為了完成一個(gè)特定的目標(biāo),通過(guò)有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制,充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理辦法。其主要功能包括項(xiàng)目控制、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目歷史、項(xiàng)目發(fā)票。

(9)質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的主要功能包括計(jì)量管理、質(zhì)量體系管理、質(zhì)量控制管理等。

(10)Orgware

Orgware功能是ERP系統(tǒng)最新開(kāi)發(fā)的功能,是一個(gè)企業(yè)處理問(wèn)題的知識(shí)工具、方法和業(yè)務(wù)參考模型的組合。它的動(dòng)態(tài)企業(yè)模型功能能夠模型化一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu),并能自動(dòng)產(chǎn)生全部結(jié)構(gòu)化的應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)模型分為三種:業(yè)務(wù)過(guò)程模型是規(guī)范化的企業(yè)流程的描述;業(yè)務(wù)功能模型描述了企業(yè)功能及功能層次分解的內(nèi)部關(guān)系;業(yè)務(wù)組織模型描述企業(yè)的組織和人員結(jié)構(gòu)。

5.CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的核心是建立企業(yè)級(jí)的單源產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)

每個(gè)制造企業(yè)可能會(huì)生產(chǎn)很多產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)又涉及許多業(yè)務(wù)部門(mén),因此一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)很多。如何保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)的有效性、完整性、唯一性、最新性及共享性,是集成系統(tǒng)的核心問(wèn)題。建立單源產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),就是把產(chǎn)品的所有數(shù)據(jù)(即從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售,一直到服務(wù)整個(gè)產(chǎn)品生命周期的數(shù)據(jù))放入這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中,供各業(yè)務(wù)部門(mén)使用,達(dá)到數(shù)據(jù)共享的目的。

二、CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的實(shí)施

1.企業(yè)成功實(shí)施CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶化

目前,國(guó)內(nèi)外有各種各樣的CAD、PDM、ERP軟件。這些產(chǎn)品各有特點(diǎn),功能各有千秋。由于我們的國(guó)情及廠情不同,買(mǎi)回來(lái)的軟件需要做一些修改。不同的企業(yè)由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝不同、企業(yè)規(guī)模不同、企業(yè)的所有制和組織機(jī)構(gòu)不同,因此在管理的具體制度和業(yè)務(wù)流程上會(huì)有所差異。即使是同一個(gè)企業(yè),隨著科技進(jìn)步和市場(chǎng)需求的變化,企業(yè)的管理方式和方法也必須隨之改變。因此,如何把一個(gè)企業(yè)的管理映射到計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)中,即實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶化,并能正確運(yùn)行,是企業(yè)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。

2.企業(yè)使用集成系統(tǒng)后的效果

·產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造、銷(xiāo)售,一直到服務(wù)整個(gè)生命周期的數(shù)據(jù)都用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙?jiān)O(shè)計(jì)和無(wú)紙制造。

·企業(yè)的工作過(guò)程易實(shí)現(xiàn)并行工程。

·實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)地協(xié)調(diào)工作。

·保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)的一致性、完整性、唯一性、最新性及共享性。

·保證計(jì)劃的一致性與可行性。

·使管理具有動(dòng)態(tài)應(yīng)變性、系統(tǒng)性和模擬預(yù)見(jiàn)性。

·保證物流信息和資金流信息的統(tǒng)一。

3.如何實(shí)施CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)

·成立實(shí)施隊(duì)伍。隊(duì)伍應(yīng)由管理人員、業(yè)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員組成。

·建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度和各種標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),以及企業(yè)的管理模式,做好基礎(chǔ)工作。

·提煉企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)。

·采取統(tǒng)一規(guī)劃、有效目標(biāo)、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)的原則進(jìn)行實(shí)施。

在我國(guó),CAD、PDM、ERP集成系統(tǒng)的應(yīng)用處于剛剛起步的階段,有的企業(yè)正準(zhǔn)備用這樣的集成系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的計(jì)算機(jī)化。其主要目標(biāo)是,用集成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)合同、計(jì)劃、工程、工藝、工裝、設(shè)施、質(zhì)量、勞資、零件制造、裝配、職工培訓(xùn)、采購(gòu)、人力資源、資金費(fèi)用、文檔等信息的管理。其應(yīng)用前景十分廣闊,將給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)可觀的效益

第二篇：學(xué)生管理系統(tǒng)功能及技術(shù)服務(wù)要求

學(xué)生管理系統(tǒng)功能及技術(shù)服務(wù)要求

一、功能模塊要求

（一）學(xué)生基本信息

1、學(xué)生基本信息：包括基本信息、高中信息、家庭信息、住宿信息、銀行卡號(hào)等。如：學(xué)校代碼、學(xué)校名稱、考生號(hào)、學(xué)號(hào)、姓名、性別、出生年月日、身份證號(hào)、政治面貌、民族、學(xué)院、專業(yè)代碼、專業(yè)名稱、班級(jí)代碼、層次、類別、學(xué)制、入學(xué)時(shí)間、入學(xué)年份、郵政編碼、家庭地址、生源地、戶口性質(zhì)（農(nóng)村、城鎮(zhèn)）、聯(lián)系電話、登記照片（1寸藍(lán)底）等（此部分可以和招生系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)）；學(xué)生職務(wù)、聯(lián)系電話、QQ、微信、入住樓棟和宿舍、武漢建行卡號(hào)；畢業(yè)中學(xué)、學(xué)校地址、中學(xué)聯(lián)系電話；父母姓名和緊急事件聯(lián)系人、出生年月、職業(yè)、聯(lián)系電話、家庭詳細(xì)地址和郵編。

2、實(shí)現(xiàn)功能：權(quán)限設(shè)置（學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配）、批量導(dǎo)入、批量導(dǎo)出、（批量或單個(gè)）新增、修改、刪除、批量檢索查詢、審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印等。

（二）班級(jí)管理信息

1、班級(jí)基本信息：學(xué)院、專業(yè)名稱、班級(jí)代碼、班級(jí)QQ群（微信群）、班級(jí)人數(shù)<總數(shù)、男、女>、帶班輔導(dǎo)員、班主任、所屬學(xué)生黨支部。

2、班級(jí)獎(jiǎng)懲信息：班級(jí)代碼、參加賽事、獲獎(jiǎng)?lì)悇e、獲獎(jiǎng)級(jí)別、獲獎(jiǎng)等級(jí)、獲獎(jiǎng)人員、獲獎(jiǎng)時(shí)間；處罰同。

3、實(shí)現(xiàn)功能：對(duì)接模塊1，權(quán)限設(shè)置（學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、批類查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出、（批次或單個(gè)）新增、刪除、修改、報(bào)表打印等。

（三）學(xué)生第二課堂和綜合測(cè)評(píng)管理

1、可選擇錄入信息：

正能量：社會(huì)實(shí)踐；志愿服務(wù)；科研活動(dòng)；培訓(xùn)講座；外出學(xué)習(xí)考察；校園活動(dòng)；評(píng)優(yōu)評(píng)先；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；公益勞動(dòng)；考級(jí)考證、各類競(jìng)賽(證書(shū))；資格證書(shū)；學(xué)生干部任職等情況。以上，均需錄入時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、類別、級(jí)別等信息 負(fù)能量：曠課、曠操、違反校紀(jì)校規(guī)（或班規(guī)、公寓規(guī)定等）的其他情況、網(wǎng)絡(luò)貸款、不誠(chéng)信或其他違背公序良俗的行為、紀(jì)律處分；四困生情況等

2、實(shí)現(xiàn)功能：對(duì)接模塊1，權(quán)限設(shè)置（學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、批類查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出、（批次或單個(gè)）新增、刪除、修改、報(bào)表打印等。

（四）黨建團(tuán)建信息

1、基本信息：所屬學(xué)生黨支部或團(tuán)支部、提交入黨（團(tuán)）時(shí)間、黨訓(xùn)班期數(shù)及時(shí)間、推優(yōu)時(shí)間、重點(diǎn)培養(yǎng)時(shí)間、發(fā)展為預(yù)備時(shí)間、轉(zhuǎn)為正式黨員時(shí)間；擔(dān)任支部職務(wù)、參加的組織生活、學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)、各類活動(dòng)情況記錄（時(shí)間、主題、課時(shí)、效果（如結(jié)業(yè)證書(shū)、心得體會(huì)等））。

2、實(shí)現(xiàn)功能：對(duì)接模塊1，權(quán)限設(shè)置（學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、批類查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出、（批次或單個(gè)）新增、刪除、修改、報(bào)表打印等。

（五）獎(jiǎng)懲信息

1、基本信息：獎(jiǎng)學(xué)金（獲獎(jiǎng)時(shí)間、名稱、級(jí)別、類別、等級(jí)、獎(jiǎng)金金額、發(fā)文號(hào)）；評(píng)優(yōu)評(píng)先（獲獎(jiǎng)時(shí)間、評(píng)獎(jiǎng)事由、級(jí)別、類別、等級(jí)、獎(jiǎng)品、發(fā)文號(hào)）、違紀(jì)處理（處分級(jí)別（國(guó)家、學(xué)校、學(xué)院等）、處分原因、處分結(jié)果、處分時(shí)間、處分文號(hào)、處分送發(fā)時(shí)間、處分解除時(shí)間等）：

2、實(shí)現(xiàn)功能：對(duì)接模塊1，權(quán)限設(shè)置（學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、批類查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出、（批次或單個(gè)）新增、刪除、修改、報(bào)表打印等。

（六）家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定

功能：學(xué)生申請(qǐng)→提交證明材料（上傳圖片）→輔導(dǎo)員初審（錄入班級(jí)評(píng)定意見(jiàn)）→學(xué)院審核→校學(xué)生資助管理中心復(fù)核。

要求：學(xué)校、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生四級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配；根據(jù)要求設(shè)置各類具體項(xiàng)目，如：家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定為4個(gè)等級(jí)：特別困難、困難、一般困難、不困難等。

（七）國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金申請(qǐng)審核管理（分3個(gè)模塊設(shè)置）

功能：學(xué)生申請(qǐng)→打印申請(qǐng)表→輔導(dǎo)員初審（錄入班級(jí)評(píng)審意見(jiàn)）→學(xué)院審核→校學(xué)生資助管理中心復(fù)核。要求：學(xué)校、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生四級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配；申請(qǐng)獲批國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生同不可再申請(qǐng)國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。

（八）學(xué)校獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)審核管理

功能：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置→學(xué)生申請(qǐng)→打印申請(qǐng)表→輔導(dǎo)員初審（資格審查及意見(jiàn)錄入）→學(xué)院審核→評(píng)定部門(mén)復(fù)核

要求：學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配；學(xué)生申請(qǐng)?zhí)峤怀晒罂纱蛴∩暾?qǐng)表；根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)類別的不同，除必要類目外，可以進(jìn)行具體條目設(shè)置需要的編寫(xiě)。

（九）勤工助學(xué)崗位申請(qǐng)審核管理

功能：崗位設(shè)置（招聘時(shí)間、要求、節(jié)點(diǎn)）→學(xué)生申請(qǐng)→用工部門(mén)錄用→工資報(bào)酬造表→學(xué)生資助管理中心審核匯總→報(bào)酬發(fā)放→學(xué)生反饋、用工部門(mén)評(píng)定 要求：學(xué)校、用工部門(mén)、學(xué)生三級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配，輔導(dǎo)員及學(xué)院可查閱學(xué)院及班級(jí)學(xué)生在校勤工助學(xué)崗位工作情況及評(píng)定等級(jí)情況。

（十）社會(huì)資助項(xiàng)目申請(qǐng)審核管理

功能：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置→學(xué)生申請(qǐng)→打印申請(qǐng)表→輔導(dǎo)員初審（資格審查及意見(jiàn)錄入）→學(xué)院審核→評(píng)定部門(mén)復(fù)核

要求：學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配；學(xué)生申請(qǐng)?zhí)峤怀晒罂纱蛴∩暾?qǐng)表；根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)類別的不同，除必要類目外，可以進(jìn)行具體條目設(shè)置需要的編寫(xiě)。

（十一）生源地信用助學(xué)貸款信息登記

功能：學(xué)生申請(qǐng)→輔導(dǎo)員初審→學(xué)院審核→學(xué)校匯總。

（十二）綠色通道

功能：學(xué)生申請(qǐng)→提交證明材料（上傳圖片）→學(xué)院初審，錄入意見(jiàn)→學(xué)校復(fù)核 要求：學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生三級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配。

（十三）政工管理

1、輔導(dǎo)員信息：含基本信息、工作經(jīng)歷、學(xué)歷學(xué)位、行政職務(wù)、專業(yè)職務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目學(xué)習(xí)、職業(yè)證書(shū)、高校交流、教學(xué)情況、科研情況、獎(jiǎng)懲情況等 12 項(xiàng)；信息提交之后，可以進(jìn)行部分修改，但如“學(xué)位學(xué)歷”、“行政職務(wù)”等內(nèi)容只能進(jìn)行“添加”操作，而不能進(jìn)行修改和刪除。修改的內(nèi)容學(xué)校管理員應(yīng)進(jìn)行二次審核，管理員有權(quán)對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行修改或刪除操作。

2、帶班情況：包含班級(jí)代碼、人數(shù)、層次（本科、專科）、男女生人數(shù)等。

3、權(quán)限：權(quán)限設(shè)置（學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配）、批量導(dǎo)入、批量導(dǎo)出、（批量或單個(gè)）新增、修改、刪除、批量檢索查詢、審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印等。

（十五）其他信息登記

1、特殊學(xué)生信息（經(jīng)濟(jì)困難、心理困難、身體殘疾、學(xué)習(xí)困難、就業(yè)困難及其他特長(zhǎng)類學(xué)生等）；校外住宿記錄；請(qǐng)假銷(xiāo)假記錄；學(xué)生證補(bǔ)辦記錄；學(xué)生保險(xiǎn)辦理記錄；學(xué)籍異動(dòng)記錄

2、實(shí)現(xiàn)功能：對(duì)接模塊1，權(quán)限設(shè)置（學(xué)校、各職能部門(mén)、學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生五級(jí)賬號(hào)及不同權(quán)限匹配）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、批類查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出、（批次或單個(gè)）新增、刪除、修改、報(bào)表打印等。（十六）學(xué)生檔案建設(shè)

1、應(yīng)屆畢業(yè)生檔案明細(xì)查詢

基本信息：學(xué)號(hào)、學(xué)生姓名、報(bào)到證簽往單位名稱、檔案轉(zhuǎn)遞單位名稱、檔案轉(zhuǎn)遞地址、郵編、檔案轉(zhuǎn)遞單位聯(lián)系電話、物流單號(hào)。

基本功能：查詢、批量導(dǎo)入（出）、增加、刪除、修改、打印等。

2、在校生檔案明細(xì)查詢

基本信息：院系、專業(yè)、班級(jí)、輔導(dǎo)員、學(xué)號(hào)、姓名、高中（?？疲n案、學(xué)生登記表、入學(xué)體檢表、軍訓(xùn)鑒定表、學(xué)年鑒定表

1、學(xué)年鑒定表

2、學(xué)年鑒定表

3、畢業(yè)生登記表、畢業(yè)生報(bào)到證、畢業(yè)生成績(jī)單、黨團(tuán)材料、獎(jiǎng)（助）學(xué)金申請(qǐng)表、校級(jí)以上獎(jiǎng)懲材料、學(xué)籍異動(dòng)情況、其他。

基本功能：查詢、批量導(dǎo)入（出）、增加、刪除、修改、打印等，檔案材料必有項(xiàng)目有紅色標(biāo)記。（十七）公寓管理

1、住宿管理（學(xué)生住宿檔案、公寓房源信息、住宿分布、住宿預(yù)算及分配、住宿傾向性選擇、住宿手續(xù)辦理）

2、學(xué)生管理（衛(wèi)生檢查、違紀(jì)行為、公益勞動(dòng)、好人好事、勤工儉學(xué)）

3、維修服務(wù)（報(bào)修及反饋、滿意度測(cè)評(píng)）

要求：

1、查詢：以簡(jiǎn)單、直觀、快捷的操作方式，通過(guò)校園網(wǎng)查詢房間與床位、學(xué)生、住宿、繳費(fèi)、欠費(fèi)、公寓資產(chǎn)、衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)生晚歸、工作人員日常工作記錄等信息?？梢灾苯影醋畛Ｊ褂玫膶W(xué)生院系、專業(yè)、班級(jí)進(jìn)行查詢，也可以按樓、房間、床位進(jìn)行查詢。為查詢提供了各種匯總、統(tǒng)計(jì)、分析功能，增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合利用。

2、報(bào)表與統(tǒng)計(jì)分析：系統(tǒng)隨處能夠生成各種常用報(bào)表。系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，可以對(duì)空房率、欠費(fèi)情況、衛(wèi)生評(píng)比情況、學(xué)生基本信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成樣式豐富的各類報(bào)表。

3、數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)共享：系統(tǒng)提供操作人員管理、操作權(quán)限設(shè)置、管理權(quán)限設(shè)置、操作日志管理。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，導(dǎo)入與導(dǎo)出功能。(十八)網(wǎng)上迎新系統(tǒng)

功能要求：管理員將錄取數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，新生以考生號(hào)注冊(cè)和登錄系統(tǒng)；新生在線填寫(xiě)個(gè)人基本信息，可與招辦老師獨(dú)立窗口對(duì)話；新生在網(wǎng)上完成報(bào)到流程（如交納學(xué)費(fèi)、自動(dòng)采集圖像、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、選擇軍訓(xùn)服裝、選擇寢室和床位、辦理綠色通道、購(gòu)買(mǎi)床上用品等）；實(shí)現(xiàn)新生入學(xué)后，直接辦理入??；各項(xiàng)數(shù)據(jù)適時(shí)查看，及分類統(tǒng)計(jì)等。

二、技術(shù)與服務(wù)要求

1、必須提供與其它應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接的接口。需詳細(xì)注明：提供哪些信息的接口、數(shù)據(jù)字典、接口使用說(shuō)明書(shū)。此項(xiàng)是參標(biāo)的必要條件。

2、標(biāo)書(shū)中詳細(xì)寫(xiě)明，系統(tǒng)運(yùn)行架構(gòu)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器參數(shù)的要求。

3、注明免費(fèi)培訓(xùn)、維護(hù)期限。

4、注明是否免費(fèi)升級(jí)與期限。升級(jí)后對(duì)接口使用方法變更的服務(wù)。

5、客戶端數(shù)量是否有限制。

6、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的級(jí)別。公司對(duì)數(shù)據(jù)安全采取的措施。公司與客戶數(shù)據(jù)安全協(xié)議樣板。

第三篇：職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的功能及實(shí)現(xiàn)

職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的功能及實(shí)現(xiàn)

從20世紀(jì)50年代末60年代初正式出現(xiàn)“職業(yè)生涯(career)”概念開(kāi)始,西方學(xué)者從各個(gè)角度對(duì)職業(yè)生涯理論進(jìn)行了探討,提出了各種各樣的理論和觀點(diǎn),如薩柏的職業(yè)發(fā)展階段理論、約翰·霍蘭德的職業(yè)性向理論、施恩的職業(yè)錨理論等。盡管他們沒(méi)有對(duì)職業(yè)生涯管理系統(tǒng)進(jìn)行過(guò)定義,但綜合他們的各種觀點(diǎn),可以認(rèn)為,職業(yè)生涯管理系統(tǒng)(Career Managementsystem)是指在全面考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素的基礎(chǔ)上,分析和評(píng)價(jià)員工的能力、興趣、價(jià)值觀等個(gè)體特征,確定企業(yè)和員工雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo),并采取措施實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),以保障組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理機(jī)制。

一、職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的功能

管理學(xué)中有一個(gè)著名的公式:1+1>2,在系統(tǒng)科學(xué)中稱非加和原理,即人們通常所說(shuō)的整體大于部分之和,系統(tǒng)具有的這種超出其構(gòu)成要素之和的新特征,稱為系統(tǒng)的功能。企業(yè)實(shí)施職業(yè)生涯管理的目的,在于調(diào)動(dòng)員工積極性、幫助員工成長(zhǎng)、挖掘員工潛力并最終促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)能力提高又會(huì)極大地促進(jìn)社會(huì)的繁榮和進(jìn)步,因而職業(yè)生涯管理系統(tǒng)具有以下三項(xiàng)功能:

1.提升員工職業(yè)能力,促進(jìn)員工成長(zhǎng)。組織在設(shè)計(jì)和實(shí)施職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的過(guò)程中,需要依據(jù)員工的個(gè)體特點(diǎn)、成長(zhǎng)需求以及組織的發(fā)展需要,有針對(duì)性地制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,并據(jù)此設(shè)計(jì)出適合的職業(yè)發(fā)展路徑,提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),促使員工的職業(yè)能力不斷提高。

2.調(diào)動(dòng)員工積極性,促進(jìn)組織發(fā)展。根據(jù)馬斯洛需求層次理論,人們尋求職業(yè)的最初目的可能僅僅是尋找一份養(yǎng)家的工作,進(jìn)而可能追求財(cái)富、地位和別人的尊重。職業(yè)生涯管理可以使員工超越財(cái)富和地位之上,追求更高層次的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。同單純的獎(jiǎng)懲措施相比,職業(yè)生涯管理具有更強(qiáng)的獨(dú)特性和排他性,組織不僅根據(jù)員工的個(gè)體特征為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,還為其指明職業(yè)發(fā)展方向,并提供必要的指導(dǎo),因而能起到更好的激勵(lì)作用,在提高員工積極性的同時(shí),提升組織效率,促進(jìn)組織發(fā)展。

3.為社會(huì)培養(yǎng)人才,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。員工職業(yè)能力的提升,是國(guó)民素質(zhì)提高的表現(xiàn);員工在組織之間的流動(dòng),也是社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置的一個(gè)過(guò)程,它使個(gè)人有機(jī)會(huì)尋找更合適于自己的崗位,為社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)做出更多的貢獻(xiàn)。因而組織在實(shí)施職業(yè)生涯管理、提高員工職業(yè)能力、提升組織效率的同時(shí),也在為社會(huì)培養(yǎng)人才。事實(shí)上,企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的前提,社會(huì)進(jìn)步又為企業(yè)和個(gè)人提供了更好的發(fā)展平臺(tái),職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的整體功能,就是促進(jìn)組織、員工和社會(huì)的共同發(fā)展。

二、影響職業(yè)生涯管理系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的因素

在職業(yè)生涯管理系統(tǒng)中,需要根據(jù)組織發(fā)展要求,綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境的影響和員工的成長(zhǎng)需要,確定組織與員工雙方都能接受的職業(yè)規(guī)劃,并采取措施實(shí)現(xiàn)該規(guī)劃,以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因而,系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的影響因素來(lái)自外部宏觀環(huán)境、企業(yè)自身狀況、員工個(gè)體特征三個(gè)方面:

1.系統(tǒng)外部環(huán)境因素。系統(tǒng)外部環(huán)境包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩類:①宏觀環(huán)境。宏觀環(huán)境對(duì)職業(yè)生涯管理活動(dòng)的影響主要通過(guò)影響組織的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),如經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r決定市場(chǎng)規(guī)模和投資領(lǐng)域,社會(huì)文化影響員工價(jià)值觀、信仰、成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)組織的心理契約等。②行業(yè)環(huán)境。波特的五力模型認(rèn)為,行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者、替代品,它們決定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度和最終獲利能力,對(duì)員工的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)空間和發(fā)展方向產(chǎn)生影響。

2.組織內(nèi)部因素。組織的所有活動(dòng)都與員工相關(guān),因而所有的組織內(nèi)部因素都對(duì)系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響:①戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略使員工獲得的職業(yè)能力提升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間不一樣,如在選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的組織中,K&D人員能力提高較快;而在選擇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的組織中,營(yíng)銷(xiāo)人員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)更大一些。②組織結(jié)構(gòu)。在扁平式結(jié)構(gòu)中,員工職業(yè)能力提高較快,但晉升空間不大;瘦長(zhǎng)型結(jié)構(gòu)中,員工職業(yè)能力提高相對(duì)較慢,卻有較大的晉升空間。③組織規(guī)模。規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)復(fù)雜性正相關(guān),規(guī)模越大,結(jié)構(gòu)越復(fù)雜,員工晉升空間就越大;反之,規(guī)模越小,結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單,晉升空間也越少。④組織文化。組織文化是組織成員的共同價(jià)值觀體系,對(duì)員工的價(jià)值觀、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)道路選擇以及心理契約產(chǎn)生影響。⑤組織資源。資源差異指組織在人、財(cái)、物、技術(shù)等的擁有數(shù)量、質(zhì)量及利用能力方面的差異,資源的數(shù)量決定組織的規(guī)模,而資源質(zhì)量、稀缺性、可復(fù)制性和對(duì)資源的利用整合能力決定組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.員工個(gè)體特征。職業(yè)生涯管理系統(tǒng)調(diào)整的對(duì)象是員工的職業(yè)規(guī)劃,這需要員工參與并形成互動(dòng)才能保證其有效性。員工個(gè)體特征包括:①心理過(guò)程特征。表現(xiàn)為能力、興趣、氣質(zhì)、性格、需要、動(dòng)機(jī)等,每種心理過(guò)程特征都有其相應(yīng)的作用,使不同心理特征的員工對(duì)成功的時(shí)間、范圍、方式、以及被承認(rèn)的社會(huì)地位等有不同的理解。②職業(yè)生涯發(fā)展階段。每個(gè)人的職業(yè)生命周期都要經(jīng)歷許多階段,不同發(fā)展階段員工的特征、知識(shí)水平不同,對(duì)組織的期望和心理契約也不一樣,表現(xiàn)出了不同的職業(yè)發(fā)展需求。

三、職業(yè)生涯管理系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)

職業(yè)生涯管理系統(tǒng)涉及從員工進(jìn)入組織到因離職或退休而離開(kāi)組織的整個(gè)時(shí)間段,其設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程既與組織特點(diǎn)相關(guān),也與員工個(gè)體特征相關(guān);既與企業(yè)內(nèi)部要素相關(guān),也與外部宏觀環(huán)境相關(guān),是一個(gè)龐大的復(fù)雜系統(tǒng),其系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)也需妥善管理這些因素。

1.準(zhǔn)確分析影響系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的因素

職業(yè)生涯管理系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的影響因素來(lái)自系統(tǒng)外部環(huán)境、組織內(nèi)部因素和員工個(gè)體特征三個(gè)方面,因而需要:①分析系統(tǒng)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。了解政府法律、政策等對(duì)行業(yè)的規(guī)定和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況,保證組織存在的合法性和贏利能力,預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境的變化,確定組織未來(lái)的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以及員工職業(yè)發(fā)展的方向和路徑。②設(shè)計(jì)職業(yè)生涯管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與組織內(nèi)部因素的協(xié)調(diào)。根據(jù)組織戰(zhàn)略需要設(shè)計(jì)職業(yè)生涯管理系統(tǒng),職業(yè)生涯管理系統(tǒng)應(yīng)包括職位系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)、培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)和保障系統(tǒng)等子系統(tǒng),整合職業(yè)生涯管理系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的關(guān)系,使其與其他環(huán)境因素相協(xié)調(diào)。⑧準(zhǔn)確分析員工心理過(guò)程特征。通過(guò)各種測(cè)試分析員工的心理過(guò)程特征,引導(dǎo)員工確立自己的發(fā)展目標(biāo),認(rèn)識(shí)自己的能力以及環(huán)境所提供的發(fā)展機(jī)會(huì)等,減少員工可能產(chǎn)生的挫折感,避免職業(yè)生涯危機(jī)的出現(xiàn)。

2.幫助員工制定并調(diào)適職業(yè)生涯規(guī)劃,使之與組織目標(biāo)一致。在分析系統(tǒng)環(huán)境和員工個(gè)體心理特征之后,需要為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃,并在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境、組織狀況、員工心理特征等因素的變化進(jìn)行調(diào)適,保證系統(tǒng)的有效性。①制定職業(yè)生涯規(guī)劃。組織根據(jù)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境和員工個(gè)體心理特征的分析,為員工確立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo),制定相應(yīng)的制度和教育培訓(xùn)計(jì)劃,以保證員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);②監(jiān)督、評(píng)估和修正。在職業(yè)生涯管理規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中,追蹤職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的效果,重視員工的反饋和參與,對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,并做出相應(yīng)的修正,以保證職業(yè)規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和可操作性。③加強(qiáng)組織文化建設(shè),共建心理契約,實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的協(xié)調(diào),引導(dǎo)員工對(duì)自己進(jìn)行比較準(zhǔn)確的分析,判斷其所具備的能力和環(huán)境允許其做的事情,與組織共建心理契約,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃與組織目標(biāo)的融合。

3.建立職業(yè)生涯管理系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的保障系統(tǒng)。在職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行過(guò)程中,涉及到的因素多,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,因此,要確保其系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn),還需要具備相應(yīng)的保障措施:①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,成立職業(yè)生涯管理機(jī)構(gòu)。職業(yè)生涯管理機(jī)構(gòu)一般由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人、職業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)、部分高級(jí)管理人員以及組織外部專家組成,其主要職責(zé)是收集和整理個(gè)人、組織和社會(huì)發(fā)展的信息,對(duì)有潛力的員工進(jìn)行定位,為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢,幫助各級(jí)管理人員做好職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理工作。②完善與職業(yè)生涯管理相關(guān)的制度,包括對(duì)人力資源的投資、成本、價(jià)值、收益作定量分析的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)制度,對(duì)職業(yè)能力和工作表現(xiàn)作客觀評(píng)價(jià)的績(jī)效考核制度,培訓(xùn)工作的計(jì)劃、審核、實(shí)施、評(píng)估制度,與崗位知識(shí)技能及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)掛鉤的收入分配制度,對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)選拔、跟蹤、培養(yǎng)及優(yōu)化配置的人才檔案制度,以及領(lǐng)導(dǎo)、人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)、員工三者之間的對(duì)話制度等。

第四篇：餐飲管理系統(tǒng)的功能及選擇

餐飲管理系統(tǒng)的功能及選擇

中國(guó)是舉世聞名的美食大國(guó)，擁有五千年的飲食文化和巨大的餐飲市場(chǎng)，隨著人民生活水平和生活方式的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)具有巨大的投資市場(chǎng)，被稱為中國(guó)的黃金產(chǎn)業(yè)，但同樣也應(yīng)看到，餐飲業(yè)不僅面臨著巨大的發(fā)展

機(jī)遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。這些挑戰(zhàn)主要來(lái)源于以下幾方面：

1.人才的專業(yè)化程度不夠?qū)е聝?nèi)功不足：因餐飲業(yè)門(mén)坎較低，中國(guó)的大多數(shù)餐飲企業(yè)的老板是從小店發(fā)展起來(lái)的，家族式管理的居多，還沒(méi)有發(fā)展到聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，許多還是“人治”，并沒(méi)有一套現(xiàn)代企業(yè)制度和監(jiān)督管理體制，所以從觀念意識(shí)、經(jīng)營(yíng)思想和管理水平還有待專業(yè)化。

2.變能力差，缺乏先進(jìn)的信息工具：現(xiàn)在的餐飲市場(chǎng)火爆，許多以前做電子、房地產(chǎn)等其他行業(yè)的老板都憑借雄厚的資金實(shí)力擠進(jìn)餐飲市場(chǎng)，爭(zhēng)先恐后的上規(guī)模、上檔次、比菜品、比服務(wù)、拼價(jià)格，使餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是許多餐飲企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和靈敏的信息工具，在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，許多餐飲企業(yè)還處在手工及半手工狀態(tài)，即使有計(jì)算機(jī)也只是實(shí)現(xiàn)了POS系統(tǒng)(點(diǎn)菜收銀環(huán)節(jié)),當(dāng)個(gè)點(diǎn)菜器和計(jì)算器用，并沒(méi)有真正通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)改造流程、強(qiáng)化管理、降低成本、堵漏節(jié)流等作用。

3.缺乏科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)的管理體系：國(guó)外著名的快餐連鎖經(jīng)過(guò)上百年的探索都形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和方法。中餐因其菜品的多樣化和特色化的服務(wù)很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，這使中餐企業(yè)的成本控制很難實(shí)現(xiàn)，但近兩年也出現(xiàn)了引進(jìn)快餐式經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的中餐企業(yè)，例如全聚德集團(tuán)和天津的家和海鮮巨無(wú)霸，從流程、服務(wù)、出品都開(kāi)了中餐標(biāo)準(zhǔn)化的先河。

當(dāng)然經(jīng)營(yíng)特色、規(guī)模、出品這些因素不同的餐飲業(yè)態(tài)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，上面所提到的人才專業(yè)化和管理體系兩點(diǎn)可以通過(guò)引進(jìn)管理人才來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是提高餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理信息工具也越來(lái)越受到餐飲老板的重視，因此許多公司都陸續(xù)推出了餐飲管理系統(tǒng)，但由于自身經(jīng)驗(yàn)的缺乏或?qū)频瓴惋嬓袠I(yè)管理理解的不夠，至使市場(chǎng)上的產(chǎn)品良莠不分。目前市場(chǎng)上的餐飲管理系統(tǒng)大致有手工單據(jù)集中上傳、PDA點(diǎn)菜和手持POS點(diǎn)菜三種類型。

一.手工單據(jù)集中上傳類型：顧名思義，集中上傳就是點(diǎn)菜員用手工開(kāi)單后，統(tǒng)一到前臺(tái)的計(jì)算機(jī),POS機(jī)或觸摸屏POS機(jī)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一錄入上傳。很明顯，這將導(dǎo)致效率的非常低下。在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)錄入菜單排隊(duì)現(xiàn)象，相信隨著當(dāng)前餐飲管理的發(fā)展，這種效率低下的管理模式將逐漸遭到淘汰。另外，沒(méi)有條碼劃菜系統(tǒng)，無(wú)法統(tǒng)計(jì)上菜的時(shí)間，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，在廚師和傳菜員之間無(wú)法追究明確責(zé)任。

應(yīng)用范圍：

1、計(jì)算機(jī)銀臺(tái)錄入菜單投資低廉，使用者大多是中低檔家常菜館，營(yíng)業(yè)面積一般為幾百平米，基本上為粗放式管理流程。

2、觸摸屏錄入點(diǎn)菜軟硬件投資高，因開(kāi)發(fā)者多是海外的軟件公司，往往偏重于為西餐廳點(diǎn)菜模式，此類系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，很難滿足中餐品種繁多、經(jīng)營(yíng)管理理念、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程等等，所以用戶以客流量不大的高檔粵菜酒樓或西餐廳、茶餐廳、咖啡廳居多，此系統(tǒng)的特點(diǎn)：圖片化，操作容易，可以防水，由服務(wù)員手工寫(xiě)單后到觸摸屏上錄入，但繁忙時(shí)會(huì)發(fā)生點(diǎn)菜員排隊(duì)等錄入的現(xiàn)象。

二.PDA點(diǎn)菜類型：PDA點(diǎn)菜上傳，其主要是通過(guò)無(wú)線傳輸技術(shù)(802.11b)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。

PDA用于點(diǎn)菜機(jī),優(yōu)點(diǎn)有:可實(shí)現(xiàn)觸摸界面,手寫(xiě)識(shí)別字體,這對(duì)一些不懂拼音又記不住編碼的點(diǎn)菜員有吸引力.但缺點(diǎn)是:

1、用手寫(xiě)觸摸屏寫(xiě)單速度慢,如果是無(wú)按鍵的PDA，操作繁瑣、點(diǎn)菜速度慢、在輸入數(shù)量、附加項(xiàng)時(shí)必須用筆觸式界面，對(duì)比較潦草的字難以識(shí)別，易出錯(cuò)、修改麻煩，損壞頻率高，2、如果是完全觸屏的PDA點(diǎn)菜,服務(wù)員必須雙手操作操作，影響為客人介紹菜品及服務(wù)；

3、時(shí)間短,電池充電麻煩；

4、個(gè)頭和重量大，點(diǎn)菜員多為女孩子，拿著非常不方便；

所以在選擇硬件時(shí),建議選擇觸摸,按鍵一體機(jī)來(lái)用于點(diǎn)菜.三.手持無(wú)線POS點(diǎn)菜類型：使用餐飲專用的手持POS點(diǎn)菜系統(tǒng)是擁有眾多用戶群的一套系統(tǒng)，其系統(tǒng)著重流程管理，針對(duì)中餐酒店的所有環(huán)節(jié)采用信息手段進(jìn)行整合，從預(yù)訂、接待、點(diǎn)菜、菜品上傳、廚房分單打印、條碼劃菜、收銀、經(jīng)理查詢等全方位計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。是目前業(yè)內(nèi)較為先進(jìn)的，非常適合中大型酒樓的管理系統(tǒng)，根據(jù)重點(diǎn)調(diào)研目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用比較廣泛的手持POS點(diǎn)菜餐飲管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者—北京辰森世紀(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的用戶情況分析，其系統(tǒng)的特性有以下幾點(diǎn)：

1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無(wú)丟單漏單現(xiàn)象

它用手持無(wú)線POS機(jī)(433頻率技術(shù))進(jìn)行點(diǎn)菜，可隨點(diǎn)隨發(fā)送,從點(diǎn)菜到上傳至廚房出單只需幾秒鐘即可完成，上菜速度快捷準(zhǔn)確.2.全程計(jì)算機(jī)跟蹤管理，無(wú)一張手工單據(jù)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，各種權(quán)限設(shè)置，避免人為的失誤，從源頭上杜絕了跑冒滴漏現(xiàn)象。

3.上傳速度快、提高翻臺(tái)率;

4.廚房打印菜單，條碼劃菜，便于統(tǒng)計(jì)菜品和廚師業(yè)績(jī),并有多級(jí)備份和日志可查。

5.日清日結(jié)，實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)、核算清楚準(zhǔn)確。ü 每天由收銀出日營(yíng)業(yè)報(bào)表，財(cái)務(wù)審核非常輕松。

6.靈活而準(zhǔn)確高效的收銀結(jié)帳系統(tǒng)

客人用餐完畢結(jié)帳時(shí)，結(jié)帳由臺(tái)面服務(wù)員同收款員配合完成。并可由收銀POS打印出結(jié)算單；收銀系統(tǒng)支持集團(tuán)消費(fèi)、會(huì)員卡、掛帳、現(xiàn)金、支票、禮卷等等多種付款方式，可根據(jù)酒店管理要求和在收銀員權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行折扣和服務(wù)費(fèi)等的使用。

7.輔助酒店老板的監(jiān)控和決策的工具

其總經(jīng)理查詢決策系統(tǒng)的功能非常強(qiáng)大，可以查詢營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)、員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、人均消費(fèi)額、翻臺(tái)率等；可以以圖形或表格形式進(jìn)行各種分析：財(cái)務(wù)狀況分析、營(yíng)銷(xiāo)決策分析、營(yíng)業(yè)收入分析等；能對(duì)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)起到全面的輔助決策作用，另外這套系統(tǒng)還有針對(duì)餐飲連鎖集團(tuán)所開(kāi)發(fā)的總部遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)使酒店管理者可以異地監(jiān)控和查詢分店的營(yíng)業(yè)情況。專用點(diǎn)菜POS機(jī)硬件性能指標(biāo)優(yōu)點(diǎn)：

1、點(diǎn)菜,上傳速度快;

2、操作鍵大、功能鍵簡(jiǎn)單、可簡(jiǎn)拼、編碼點(diǎn)菜，服務(wù)員容易上手

3、功能多：點(diǎn)菜、加菜、退菜、催菜、緩菜、口味、制作方法、查詢買(mǎi)單、套餐、儲(chǔ)存、可簡(jiǎn)拼點(diǎn)菜，可輸中文，可以應(yīng)附客人特殊要求；

4、內(nèi)存大，個(gè)頭??；

5、鋰電電池，無(wú)需更換電池，服務(wù)員休息時(shí)即可充電；

綜上所述，從中餐行業(yè)的復(fù)雜性和從業(yè)人員的素質(zhì)考慮，推薦餐飲企業(yè)使用現(xiàn)今應(yīng)用比較廣泛也是比較穩(wěn)定成熟的餐飲專用的手持無(wú)線POS點(diǎn)菜技術(shù)。如百年老字號(hào)全聚德集團(tuán)、向陽(yáng)漁港餐飲連鎖集團(tuán)、寧波石浦大酒店,武漢三五醇餐飲集團(tuán),武漢艷陽(yáng)天餐飲集團(tuán)，北京大東北餐飲集團(tuán),如一坊連鎖集團(tuán),.太原江南餐飲, 四川成都文杏大酒樓, 安徽黃山一樓餐飲連鎖,海天一色大酒店, 南昌獨(dú)一處,北京金鼎軒,.北京漁公漁婆,南昌名人大酒樓,山西晉城金和餐飲,包括國(guó)內(nèi)面積最大和最豪華的南京向陽(yáng)漁

港店紫金店(單店3萬(wàn)8千平米)等等都在廣泛運(yùn)用這套辰森餐飲管理系統(tǒng)。餐飲管理系統(tǒng)軟件方面應(yīng)該具有的功能:

以辰森餐飲軟件為例,功能實(shí)現(xiàn):預(yù)訂、點(diǎn)菜系統(tǒng)(手持無(wú)線點(diǎn)菜/觸摸屏點(diǎn)菜/PDA點(diǎn)菜)、出品打印、送單、結(jié)帳、收銀、廚房打印、財(cái)務(wù)監(jiān)控、會(huì)員管理、后臺(tái)采購(gòu)、庫(kù)存管理、結(jié)算管理、員工管理、客戶關(guān)系管理，總經(jīng)理查詢監(jiān)控系統(tǒng)；能做到方便高效的菜單錄入、精確的出品打印、強(qiáng)大的參數(shù)設(shè)置、靈活的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置、完善的成本核算、詳盡的營(yíng)業(yè)報(bào)表。上面只是簡(jiǎn)單介紹了一下餐飲管理系統(tǒng)軟硬件方面的應(yīng)具有的功能,技術(shù)指標(biāo)等等,下面我們談一下如何選擇一個(gè)好的餐飲管理系統(tǒng):

一、選擇一家好的軟件企業(yè)對(duì)餐飲企業(yè)能夠起到事半功倍的效果，否則損失是不可估量的。

餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)具有多樣性，而流程又有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。需要軟件開(kāi)發(fā)商熟悉具備相當(dāng)高的餐飲專業(yè)知識(shí)，否則開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)受不住市場(chǎng)的考驗(yàn)。而選擇不合適的軟件屬于決策性的失誤，將極大困繞、滯礙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。所以軟件企業(yè)要具備高經(jīng)驗(yàn)度，這樣才可以快捷借鑒先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，把自己的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

選擇軟件不象選擇其他的產(chǎn)品，使用不好可以隨時(shí)更換。它將充分體現(xiàn)管理者的思想和管理核心。

每個(gè)餐飲企業(yè)要想成功無(wú)論從經(jīng)營(yíng)上還是管理上都要有自身鮮明的特色和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略。有實(shí)力的公司才可以根據(jù)企業(yè)的要求，做出準(zhǔn)確的二次開(kāi)發(fā)，滿足將來(lái)的軟件升級(jí)。不斷調(diào)整軟件的模塊內(nèi)容，使軟件可以更好的為企業(yè)服務(wù)。

軟件企業(yè)良好的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍、專門(mén)的維護(hù)部門(mén)、定期回訪等能夠?qū)嶋H解決客戶的后顧之憂，而目前代理公司能力參差不齊、注重短期經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任的態(tài)度令人堪憂。

二、餐飲企業(yè)如何選擇餐飲軟件。除了可以根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模和特點(diǎn)選擇不同的軟件產(chǎn)品以外，還要注意一下幾點(diǎn)：

（一）要選擇成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。多家客戶特別是連鎖企業(yè)連續(xù)的使用軟件一定是經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗(yàn)，也必將是可靠的。

（二）要選擇適應(yīng)性強(qiáng)的產(chǎn)品。任何好的軟件產(chǎn)品都有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。任何特點(diǎn)鮮明的餐飲企業(yè)的基本管理流程是大同小異的。如果軟件只針對(duì)一家或幾個(gè)客戶開(kāi)發(fā)的，將不能滿足大多數(shù)企業(yè)的要求。

（三）要選擇同一家公司軟件產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性、多樣組合性。有的企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)的需要，可能需要多種形式的點(diǎn)菜系統(tǒng)，如果選擇多家產(chǎn)品進(jìn)行組合幾乎是不可以實(shí)現(xiàn)的，而使用一種產(chǎn)品又不可能完全適合自己的需要。這樣就要求軟件公司可以提供多樣性組合的產(chǎn)品。

（四）要選擇產(chǎn)品的拓展性和升級(jí)。任何好的產(chǎn)品都需要不斷的完善和技術(shù)發(fā)展。選擇軟件一定要充分考慮到該產(chǎn)品的拓展性和技術(shù)升級(jí)?，F(xiàn)在餐飲軟件公司不勝枚舉，我們建議餐飲企業(yè)選擇一家有良好業(yè)界口碑的軟件公司或是具有實(shí)際能力的代理公司為餐飲企業(yè)的信息化管理錦上添花。

餐飲企業(yè)在向規(guī)?；⒁?guī)范化前進(jìn)的道路上需要好的軟件來(lái)支持，而軟件公司也將根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品的進(jìn)步。他們緊密相連，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰是不二的法則，通過(guò)先進(jìn)的軟件管理工具必將實(shí)現(xiàn)餐飲和軟件IT行業(yè)的雙贏。

上海韻揚(yáng)信息科技有限公司是經(jīng)上海市工商局注冊(cè)登記，是一家專業(yè)從事商業(yè)零售流通領(lǐng)域計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)解決方案高科技企業(yè)，長(zhǎng)期專注于商業(yè)POS-MIS和POS-ERP系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)，并為客戶提供從管理咨詢、軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備采購(gòu)、系統(tǒng)集成到技術(shù)服務(wù)的全方位解決方案。

韻揚(yáng)公司成立于2003年6月，在社會(huì)各界尤其是廣大用戶以及代理商的支持下，公司發(fā)展迅猛，聚集了一批既精通計(jì)算機(jī)技術(shù)又具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，憑借多年的商業(yè)理論研究和豐富的行業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，結(jié)

合國(guó)內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)的實(shí)際需要，利用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，開(kāi)發(fā)出了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品――《韻揚(yáng)餐飲管理系統(tǒng)》。

一、形象需求

目前，店面的裝修越來(lái)越高檔，環(huán)境優(yōu)雅，收銀買(mǎi)單配菜都是手工處理，手寫(xiě)字體各有千秋，給客人的感覺(jué)就是菜很好吃，壞境也不錯(cuò)，就是很難看清單據(jù)上的菜品，也不知等了多少時(shí)間，多張單據(jù)難以計(jì)算價(jià)格。國(guó)內(nèi)一流的餐飲企業(yè)都己信息化，單據(jù)清一色電腦打印，字體標(biāo)一，清清楚楚，客人明明白白消費(fèi)，信息化管理己是提升品牌檔次一個(gè)方面。

二、安全需求

1.傳統(tǒng)手工飛單和收銀由于查詢很麻煩，很容易出錯(cuò)，沒(méi)有辦法集中統(tǒng)計(jì)，因而算錯(cuò)單，掉單，自己損失還不說(shuō)，長(zhǎng)期以往，客戶也會(huì)不斷的流失。

2.對(duì)待顧客，前臺(tái)員工可以隨意打折，從中吃回扣。

3.廚房和前臺(tái)收銀配合不好，經(jīng)常出現(xiàn)有點(diǎn)菜單在前臺(tái)，沒(méi)有送到廚房，許久沒(méi)有上菜，導(dǎo)致客人投訴。

4.前臺(tái)收銀私拿票據(jù)，無(wú)從查起。

5.沒(méi)有辦法使用會(huì)員卡，只能靠人工記憶給老顧客打折，一旦收銀員換人，就難己保證老顧客的優(yōu)惠政策了。

6.現(xiàn)金劵的發(fā)放還需要防止收銀以不能找零的現(xiàn)金劵冒充現(xiàn)金。

三、服務(wù)需求

1.提高結(jié)帳速度，客人的耐心是有限的，但收銀員收銀也是非常謹(jǐn)慎，尤其是出品非常多的客人，單據(jù)非常多，手工計(jì)算很容易就會(huì)出錯(cuò)，客人投訴也在所難免。

2.不能實(shí)時(shí)查詢樓上樓下消費(fèi)，統(tǒng)計(jì)客人的服務(wù)時(shí)間，方便服務(wù)員跟蹤服務(wù)。

3.通過(guò)廚打?qū)崟r(shí)監(jiān)控前臺(tái)下單，做到前臺(tái)下單，廚房馬上出單制作，減少送單時(shí)間，同時(shí)也可以減少因前臺(tái)掉單而導(dǎo)致的客人催單。

四、管理需求

1.快速生成日結(jié)服表，統(tǒng)計(jì)一天的經(jīng)營(yíng)情況，解決手工統(tǒng)計(jì)的麻煩。

2.統(tǒng)計(jì)客流的趨勢(shì)，合理安排人員

3.統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員，服務(wù)員，訂餐業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)

4.統(tǒng)計(jì)結(jié)算供應(yīng)商的貨款。

五、系統(tǒng)總述

韻揚(yáng)餐飲管理系統(tǒng)包括：前臺(tái)收銀，廚打管理，點(diǎn)菜寶管理，POS機(jī)管理，PDA管理，后臺(tái)菜品資料維護(hù)，會(huì)員管理，采購(gòu)管理，物料庫(kù)存管理，報(bào)表管理。輕松完成從點(diǎn)菜、打印、結(jié)帳、采購(gòu)、庫(kù)存、核算的一條龍管理

第五篇：ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論

ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論

ERP系統(tǒng)的實(shí)施是多項(xiàng)管理活動(dòng)與信息技術(shù)的綜合結(jié)構(gòu)體，因其體系龐大、涵蓋廣泛而成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程。然而不管它多么復(fù)雜，在本原上，它仍然屬于管理活動(dòng)的范疇，而不是其他。當(dāng)今時(shí)代，ERP系統(tǒng)作為最典型、最主流的管理信息系統(tǒng)（MIS）被人們廣泛地論及，但也正因?yàn)槿绱?，ERP本身卻被形形色色的觀點(diǎn)、理論所異化、泛化、邊緣化了，在很多地方和很多時(shí)候ERP作為一個(gè)管理系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿被人們淡化了，作為管理活動(dòng)的綜合結(jié)構(gòu)體的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)被人們遺忘了，ERP成了一個(gè)僅僅是代表時(shí)髦的東西，從而被抽掉了靈魂，只剩下軀殼。ERP本來(lái)是龍種，但在很多地方、很多時(shí)候卻收獲了跳蚤。究其原因，則是方方面面、不一而足，但共同的、根本的一點(diǎn)則是沒(méi)有從根本上把握住ERP的本質(zhì)特征，從而在實(shí)施的時(shí)候沒(méi)有堅(jiān)持科學(xué)的思想原則。

因此，有必要對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法論加以較為系統(tǒng)的闡明。

一、要實(shí)事求是，不要削足適履

對(duì)于企業(yè)而言，管理是很具體的，雖然在大的原則上是相通的，但在具體的問(wèn)題上卻總是各行各業(yè)各不同，即便是同一個(gè)企業(yè)，在不同的時(shí)期也會(huì)有管理領(lǐng)域里的不同內(nèi)容。而以ERP為代表的管理信息系統(tǒng)就更是如此，因此，我們進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建的時(shí)候，就必須堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的原則，在ERP的基本原則、理念、原理的指導(dǎo)之下，去具體地選擇ERP的表現(xiàn)形式。

有一種觀念認(rèn)為，ERP是很先進(jìn)的東西，只要拿到我的企業(yè)里來(lái)，就可以很輕松地提高企業(yè)的管理水平。殊不知ERP不是一個(gè)自動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)，而只是一個(gè)人機(jī)交互的管理信息系統(tǒng)，要想讓ERP在企業(yè)里真正發(fā)揮效能，必須要將ERP的基本原則、理念、原理與企業(yè)自身的實(shí)際情況相結(jié)合，必須要作大量的、細(xì)致的實(shí)際工作。那種將ERP當(dāng)作萬(wàn)能的公式的看法是不對(duì)的，我們不能將ERP教條化、公式化，那樣做就不僅是邯鄲學(xué)步了，而簡(jiǎn)直就是削足適履了。正確的作法是將ERP的基本原則、理念、原理具體化，剝除它的外殼，抽取它的靈魂，讓其與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。所以，企業(yè)在構(gòu)建自已的管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，不能設(shè)想一套就靈，正相反，只有結(jié)合自身的實(shí)際情況，才可能將ERP的精神貫徹到底，也才有可能將企業(yè)自已的ERP系統(tǒng)建造至頂部。

當(dāng)然，企業(yè)在構(gòu)建自已的管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，也要反對(duì)另一個(gè)傾向，即無(wú)視ERP等管理信息系統(tǒng)的基本原則、理念、原理的先進(jìn)性，以企業(yè)現(xiàn)行的流程為最高標(biāo)準(zhǔn)，去衡量、要求所有的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于企業(yè)的管理實(shí)踐，其所包含的合理性我們不能視而不見(jiàn)，但任何企業(yè)自身的管理經(jīng)驗(yàn)也都有其局限性，我們同樣也不能視而不見(jiàn)。ERP所體現(xiàn)的基本管理思想，是大量企業(yè)的管理實(shí)踐的高度總結(jié)與理論抽象，是信息技術(shù)與管理科學(xué)高度結(jié)合的產(chǎn)物，它本身體現(xiàn)著當(dāng)代管理領(lǐng)域里革命性的成果，其先進(jìn)性是毋庸置疑的，對(duì)待它，我們的基本態(tài)度是將其與企業(yè)的管理實(shí)際相結(jié)合從而實(shí)現(xiàn)ERP的“企業(yè)化”，而不是從經(jīng)驗(yàn)主義的角度出發(fā)，將其視為異端，一棍子打死。經(jīng)驗(yàn)很重要，但死抱住經(jīng)驗(yàn)不放，就會(huì)使我們?cè)诠芾硭枷肷稀敖H繁殖”，失去管理創(chuàng)新的思想活力，犯固步自封、抱殘守缺、刻舟求劍的毛病。

將ERP教條化，削足適履是不對(duì)的，將經(jīng)驗(yàn)神圣化，固步自封也是不對(duì)的，兩者雖然表現(xiàn)形式不同，但本質(zhì)上是一致的，都是形而上學(xué)，我們都是要反對(duì)的。正確的態(tài)度是實(shí)事求是，將ERP的思想與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，以大量的、細(xì)致的基礎(chǔ)工作為鋪墊，構(gòu)建符合實(shí)際的管理信息系統(tǒng)。

二、要循序漸進(jìn)，不要急功緊利

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建ERP那樣、或是類似ERP那樣的管理信息系統(tǒng)（MIS），是一件龐大的系統(tǒng)工程，不能設(shè)想一蹴而就。飯要一口一口地吃，路要一步一步地走，在ERP的建設(shè)與實(shí)施問(wèn)題上，堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則是十分必要的――ERP的運(yùn)行是要條件、有基礎(chǔ)的，那種不顧實(shí)際的管理基礎(chǔ)、信息技術(shù)基礎(chǔ)，急功近利，想一步就實(shí)現(xiàn)ERP的全面運(yùn)行的想法是不切實(shí)際的――“不吃三天素，就想上西天”是成不了正果、修不成真佛的，不打基礎(chǔ)就想蓋樓是沙上建塔，是空中樓閣，是要不得的。

ERP系統(tǒng)以JIT哲理為靈魂，即以“在需要的時(shí)候，以需要的量，向特定的對(duì)象，提供需要的產(chǎn)品（Just In Time）”為中心思想。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的設(shè)想對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分有價(jià)值的，在企業(yè)的預(yù)付總資本中，以存貨等構(gòu)成的流動(dòng)資本的流動(dòng)性狀，在很大程度上決定了預(yù)付總資本的流動(dòng)性狀，而利潤(rùn)看起來(lái)總是預(yù)付總資本流動(dòng)的產(chǎn)物，所以，存貨的合理存量是提高企業(yè)獲利能力的一個(gè)重要方面，而JIT哲理就是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)存貨的合理存量為主要目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資源的合理配置。JIT哲理在表述上是如此簡(jiǎn)單，以致于讓人一下子就能記住，但克勞塞維茨說(shuō)過(guò)“戰(zhàn)略的東西總是看上去十分簡(jiǎn)單，但它并不因此就很容易”，的確如此，JIT哲理要想落實(shí)到企業(yè)管理的實(shí)際當(dāng)中去，必須要在信息技術(shù)的強(qiáng)有力保障下，以計(jì)劃和控制為手段，才能實(shí)現(xiàn)。而要將計(jì)劃和控制手段全面運(yùn)用到企業(yè)的管理實(shí)際當(dāng)中去，也是需要基礎(chǔ)的。ERP首先以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為前提，要求企業(yè)在基礎(chǔ)信息上、基礎(chǔ)流程上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”，不實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，則ERP就不能在非結(jié)構(gòu)的信息中、在無(wú)序的流程中貫徹計(jì)劃和控制手段，則JIT哲理也就無(wú)從落到實(shí)處，ERP也就沒(méi)有可能真正運(yùn)行下去。而實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，ERP有了運(yùn)行的前提，其施行的結(jié)果會(huì)使企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的水平更上一層樓，所以，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理一方面是ERP運(yùn)行的前提，一方面又是ERP運(yùn)行的結(jié)果。

而要將計(jì)劃和控制手段運(yùn)用到企業(yè)的管理實(shí)際中去，除了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理之外，實(shí)現(xiàn)有機(jī)的信息集成也是必不可少的。只有實(shí)現(xiàn)了一定范圍內(nèi)的、有機(jī)的信息集成，企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)物流、資金流在信息流上的統(tǒng)一與融合，企業(yè)各項(xiàng)資源才有可能實(shí)現(xiàn)合理的配置，從而使企業(yè)以有限的資源去贏得無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)遇。不實(shí)現(xiàn)有機(jī)的信息集成，則企業(yè)的情況免不了就是“票據(jù)滿天飛，報(bào)表一大堆，一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推諉，決策無(wú)依據(jù)，老總難指揮”，你怎么能夠?qū)⒂?jì)劃和控制手段變成實(shí)際呢？

只有遵循了“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確統(tǒng)一，全面完備，及時(shí)高效，合理共享，靈活輸出”的原則，打通了企業(yè)內(nèi)部的信息通道，融合了企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的信息集成，企業(yè)才有可能從信息層面上真正掌控外部市場(chǎng)的、內(nèi)部資源的全面情況，才可能在足夠信息量的基礎(chǔ)上有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，作出科學(xué)的決策，從而體現(xiàn)出足夠的應(yīng)變能力，才能使自已以強(qiáng)有力的計(jì)劃和控制手段為保證，作到在復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)下指揮若定、調(diào)度有方！

當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)了信息的有機(jī)集成，并不意味著就全面實(shí)現(xiàn)了ERP的運(yùn)行，但這兩點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，就構(gòu)成了ERP的種子的兩片子葉，ERP是一株雙子葉植物，這兩點(diǎn)，一點(diǎn)都不能少――沒(méi)有種子，ERP這棵參天大樹(shù)是長(zhǎng)不出來(lái)的。所以，我們?cè)跇?gòu)建自已的ERP系統(tǒng)的時(shí)候，要本著循序漸進(jìn)的原則，從基礎(chǔ)抓起，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，然后再以計(jì)劃和控制為手段，將JIT哲理落實(shí)到企業(yè)管理的實(shí)際中去，建設(shè)完整意義上的ERP系統(tǒng)。

總起來(lái)說(shuō)，在ERP的實(shí)施問(wèn)題上，我們不能設(shè)想一蹴而就，不能急功近利，必須首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)信息的有機(jī)集成。要堅(jiān)持循序漸進(jìn)，要堅(jiān)持先打基礎(chǔ)，再上水平，要作到長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施。過(guò)去我們講革命不可能一個(gè)早上就獲得成功，現(xiàn)在我們講，ERP不可能一個(gè)下午就實(shí)施完成。急功近利也好，一蹴而就好，出發(fā)點(diǎn)都是積極的，都是想早一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，使企業(yè)早一點(diǎn)有一個(gè)脫胎換骨的變化，但在ERP的問(wèn)題上豈能是一個(gè)“急”字了得的，若是“急”字當(dāng)先，非但不能“脫胎換骨”，相反，往往要“傷筋動(dòng)骨”――這樣的失敗案例不勝枚舉、俯拾皆是！

三、要持續(xù)優(yōu)化，不要僵化停滯

對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，我們還必須摒除的錯(cuò)誤觀念就是“一勞永逸”，認(rèn)為企業(yè)搞上一個(gè)ERP系統(tǒng)，我的管理水平已經(jīng)上了檔次，我的管理模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化了，我的信息化建設(shè)就可以告一段落、甚至是萬(wàn)事大吉了。這顯然是不對(duì)的，但對(duì)于很多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是很難避免的。

我們知道，企業(yè)自身在發(fā)展，市場(chǎng)自身也在發(fā)展，世界自身在不停地變化。我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，一方面是市場(chǎng)機(jī)制的進(jìn)一步完善和向縱深發(fā)展，一方是WTO已經(jīng)成為中國(guó)的現(xiàn)實(shí)，這兩點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益深化和發(fā)展。企業(yè)所處的環(huán)境愈是叢林化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也就愈是多樣化、白熱化，何況在我們的這個(gè)叢林里，正有而且會(huì)不斷有外來(lái)物種漂洋過(guò)海、登陸而入，它們往往更加強(qiáng)悍，更加具有攻擊力和進(jìn)取精神！而由競(jìng)爭(zhēng)壓力所摧生的管理技術(shù)、管理思想的不斷進(jìn)步，也是一日千里，日新月益，它們和信息技術(shù)相結(jié)合，最終都要體現(xiàn)到ERP的發(fā)展與進(jìn)步當(dāng)中去。而直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的企業(yè)，絕不能對(duì)這樣的發(fā)展與進(jìn)步無(wú)動(dòng)于衷、毫無(wú)反應(yīng)。如果這樣，企業(yè)已經(jīng)建立起來(lái)的ERP系統(tǒng)將很快就會(huì)變得沒(méi)有意義了。

而且，“前浪尚未去，后浪已磅礴”，信息技術(shù)的發(fā)展更是大潮滾涌、風(fēng)卷濤揚(yáng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，管理技術(shù)也在不斷地充實(shí)著、更新著自已的內(nèi)容，而這些不斷充實(shí)著、更新著的內(nèi)容，匯聚起來(lái)，又總會(huì)帶來(lái)管理思想的變革與飛躍，所以，信息技術(shù)的發(fā)展，在不停地從內(nèi)容上發(fā)展著ERP。而如果我們對(duì)ERP內(nèi)容的發(fā)展漠然處之，則我們會(huì)喪失一個(gè)又一個(gè)提升自已競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)地位的機(jī)會(huì)。另外，ERP的運(yùn)行模式與技術(shù)保障，也隨著信息技術(shù)一日千里的發(fā)展而不斷地前行著，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)，到操作系統(tǒng)基礎(chǔ)，到通訊技術(shù)基礎(chǔ)，到編程模式基礎(chǔ)，ERP的表現(xiàn)形式也在不停地變換著，因而，信息技術(shù)的發(fā)展，又在一刻不停地從形式上發(fā)展著ERP。而如果我們對(duì)ERP的形式發(fā)展無(wú)動(dòng)于衷，則我們會(huì)遇到層出不窮的因技術(shù)環(huán)境的發(fā)展而帶給我們的技術(shù)問(wèn)題――須知，毛驢車(chē)是不能上高速公路的！在信息技術(shù)的進(jìn)步所帶來(lái)的ERP從內(nèi)容到形式的發(fā)展面前，企業(yè)不能也不可能不與時(shí)俱進(jìn)。持續(xù)優(yōu)化是積極的、正確的態(tài)度，我們不能設(shè)想一勞永逸。僵化停滯不僅是消極的，而且是沒(méi)有出路的。ERP沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)的信息化建設(shè)也不可能有終點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)進(jìn)步?jīng)]有也不可能去終結(jié)ERP，它們只是在不停地為ERP的發(fā)展開(kāi)辟新的道路。企業(yè)的ERP之路也不會(huì)有終點(diǎn)，它們會(huì)伴隨企業(yè)發(fā)展壯大的全部過(guò)程！

（華延）