第一篇：水力學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《水力學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一．考試說明

1.課程復(fù)習(xí)要求

本課程考試著重考核學(xué)員對(duì)水力學(xué)基本概念、基本理論和水力計(jì)算技能的掌握情況。本考核說明對(duì)各章內(nèi)容規(guī)定了考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求，考試按了解、理解和掌握三個(gè)層次提出學(xué)生應(yīng)達(dá)到的考核標(biāo)準(zhǔn)。

“了解”是最低層次的要求，凡是屬于需要了解的知識(shí)點(diǎn)，要求對(duì)它們的概念有基本的了解。

“理解”是較高層次的要求，對(duì)待水力學(xué)基本概念，水流運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象和基本理論的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，在理解的基礎(chǔ)上要對(duì)相關(guān)問題能進(jìn)行分析和判斷并得到正確的結(jié)論。

“掌握”是最高層次，凡是需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，要求學(xué)員能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法能正確地分析水流運(yùn)動(dòng)并進(jìn)行實(shí)際工程的水力計(jì)算，這是學(xué)習(xí)水力學(xué)最終目標(biāo)，并將在今后專業(yè)課學(xué)習(xí)和工作中經(jīng)常用到。大綱中的某些內(nèi)容，要求掌握程度達(dá)到熟練。

2.試題題量比例、題型和結(jié)構(gòu)

試題中各種能力層次的試題題量比例為：了解＜10%，理解20~30%，掌握60~70%。

試題類型可分兩類：基本概念題(填空題、判斷題、選擇題、問答題)和應(yīng)用計(jì)算題（包括計(jì)算題和作圖題），以上兩類題型的組成比例約為50:50。

二．復(fù)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)要求

第一章

考核知識(shí)點(diǎn)：

1.2.3.4.1.2.3.4.液體運(yùn)動(dòng)的基本特征，連續(xù)介質(zhì)和理想液體的概念。液體主要物理性質(zhì)：慣性、萬有引力特性（重力）、粘滯性、可壓縮性和表面力特性。量綱的概念。作用在液體上的力：質(zhì)量力、表面力。了解液體流動(dòng)基本特征，理解連續(xù)介質(zhì)與理想液體的概念和在水力學(xué)研究中的作用。理解液體5個(gè)主要物理性質(zhì)的特征和度量單位，重點(diǎn)掌握液體粘滯性、牛頓內(nèi)摩擦定了解量綱的概念，并且能確定各種物理量的量綱。了解質(zhì)量力、表面力的定義，理解單位表面力(壓強(qiáng)、切應(yīng)力)和單位質(zhì)量力的物理意緒論 考核要求 律及其適用條件。了解什么情況下需要考慮液體的可壓縮性和表面張力特性。義。

第二章

考核知識(shí)點(diǎn)

1.靜水壓強(qiáng)及其兩個(gè)特性，等壓面概念。

2.靜水壓強(qiáng)基本公式及其物理意義。水 靜 力 學(xué)

3.靜水壓強(qiáng)的表示方法、單位和水頭的概念。

4.靜水壓強(qiáng)的量測和計(jì)算。

5.作用于平面上靜水總壓力的計(jì)算。

6.作用在曲面上靜水總壓力的計(jì)算。

考核要求

1.2.3.4.5.6.理解靜水壓強(qiáng)的兩個(gè)特性和等壓面的概念和性質(zhì)。掌握靜水壓強(qiáng)基本公式，理解該公式表達(dá)的物理意義。理解靜水壓強(qiáng)三種表示方法：絕對(duì)壓強(qiáng)，相對(duì)壓強(qiáng)，真空度及相互之間關(guān)系，強(qiáng)調(diào)真了解靜水壓強(qiáng)量測原理和方法，掌握靜水壓強(qiáng)的計(jì)算。掌握繪制靜水壓強(qiáng)分布圖和計(jì)算作用在平面上靜水總壓力的圖解法和解析法。掌握壓力體剖面圖的繪制和計(jì)算作用在曲面上的靜水總壓力方法?？斩鹊母拍睿斫獗硎緣簭?qiáng)的單位和位置水頭、壓強(qiáng)水頭、測壓管水頭的概念。

第三章

考核知識(shí)點(diǎn) 液體運(yùn)動(dòng)的基本理論

1.描述液體運(yùn)動(dòng)的兩種方法：拉格朗日法和歐拉法。

2.液體運(yùn)動(dòng)的分類和基本概念，恒定流與非恒定流，均勻流與非均勻流，漸變流與急變流，流線與跡線，元流，總流，過水?dāng)嗝?，流量與斷面平均流速，一維流動(dòng)、二維流動(dòng)和三維流動(dòng)。

3.恒定總流連續(xù)性方程。

4.恒定總流能量方程。

5.恒定總流動(dòng)量方程。

考核要求

1.了解描述液體的拉格朗日方法和歐拉法。

2.理解液體流動(dòng)的分類和基本概念，并能在分析水流動(dòng)時(shí)進(jìn)行正確判斷和應(yīng)用。

3.熟練掌握恒定總流連續(xù)性方程的形式和應(yīng)用。

4.掌握恒定總流能量方程、應(yīng)用條件和注意事項(xiàng)，理解能量方法的物理意義、水頭線圖示方法和水力坡度的概念，能熟練應(yīng)用恒定總流能量方程進(jìn)行計(jì)算。

5.掌握恒定總流投影形式的動(dòng)量方程、應(yīng)用條件和注意事項(xiàng)，正確分析作用在控制體上的作用力和確定作用力及流速投影分量的正負(fù)號(hào)，能熟練應(yīng)用恒定總流動(dòng)量方程、能量方程和連續(xù)方程求解實(shí)際工程中的水流問題。

第四章

考核知識(shí)點(diǎn)

1.流動(dòng)阻力和水頭損失。液體流動(dòng)型態(tài)與水頭損失

2.均勻流基本方程和切應(yīng)力分布規(guī)律，沿程水頭損失計(jì)算公式—達(dá)西公式。

3.雷諾實(shí)驗(yàn)，液體流動(dòng)的兩種型態(tài)（層流、紊流）和判別方法，雷諾數(shù)Re。

4.圓管均勻?qū)恿鞯牧魉俜植己脱爻趟^損失。

5.紊流特征，紊流切應(yīng)力的產(chǎn)生原因，粘性底層與邊界粗糙度對(duì)紊流運(yùn)動(dòng)的影響，紊流流速分布。

6.尼古拉茲實(shí)驗(yàn)和沿程水力摩擦系數(shù)λ的變化規(guī)律。

7.計(jì)算沿程水頭損失的經(jīng)驗(yàn)公式—曼寧公式。

8.局部水頭損失計(jì)算。

考核要求

1.2.3.4.5.理解流動(dòng)阻力與水頭損失的分類和產(chǎn)生的原因，理解水力半徑的概念。了解均勻流邊界切應(yīng)力方程和切應(yīng)力分布規(guī)律，熟練掌握計(jì)算沿程水頭損失的達(dá)西公理解雷諾實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和雷諾數(shù)的物理意義，掌握液體流動(dòng)的兩種流態(tài)（層流、紊流）和理解圓管均勻?qū)恿鞯牧魉俜植家?guī)律和沿程水力摩擦系數(shù)λ的變化規(guī)律。了解紊流特征、紊流脈動(dòng)的時(shí)均處理方法和紊流附加切應(yīng)力產(chǎn)生的原因，理解粘性底式。判斷方法。層與邊界粗糙度對(duì)紊流運(yùn)動(dòng)的影響，掌握紊流光滑區(qū)、粗糙區(qū)和過渡區(qū)的概念。了解紊流流速分布與層流分布的不同和原因。

6.7.8.理解尼古拉茲實(shí)驗(yàn)中沿程水力摩擦系數(shù)λ的變化規(guī)律，會(huì)確定λ的值，并用達(dá)西公式掌握曼寧公式，理解曼寧公式與達(dá)西公式的聯(lián)系和適用條件。能正確選擇局部水頭損失系數(shù)，掌握局部水頭損失計(jì)算。計(jì)算沿程水頭損失。

第六章有壓管道流動(dòng)

考核知識(shí)點(diǎn)

1.管道的分類：簡單管道、復(fù)雜管道，短管與長管的計(jì)算處理方法。

2.短管管道水力計(jì)算和水頭線的繪制。

3.復(fù)雜管道水力計(jì)算：串聯(lián)、并聯(lián)和沿程泄流管的水力計(jì)算。

4.水擊：水擊現(xiàn)象、特征和分類，直接水擊壓強(qiáng)計(jì)算。

考核要求

1.2.3.4.了解管道的分類，了解短管與長管計(jì)算方法的區(qū)別。掌握短管與長管水力計(jì)算方法和水頭線的繪制，掌握虹吸管、倒虹吸、水泵裝置等典了解復(fù)雜管道的特點(diǎn)和計(jì)算方法。理解水擊現(xiàn)象、水擊傳播特征和分類，會(huì)進(jìn)行直接水擊壓強(qiáng)計(jì)算。型管道水力計(jì)算的方法和有關(guān)的安裝高度問題。

第七章明渠恒定流動(dòng)

考核知識(shí)點(diǎn)：

1.明槽水流分類和特征，明槽的幾何特征。

2.明槽均勻流：明槽均勻流特征和形成條件，明槽均勻流公式，謝才系數(shù)C和糙率n，水力最佳斷面，允許流速，綜合糙率和復(fù)式斷面。

3.明槽均勻流水力計(jì)算。

4.明槽水流的三種流態(tài)和判別，弗汝德數(shù)Fr。

5.斷面比能Es，臨界水深hc和臨界底坡ic。

6.水躍、跌水現(xiàn)象和流動(dòng)特征，水躍方程和共軛水深計(jì)算，水躍能量損失和躍長的確定。

7.明槽恒定非均勻漸變流微分方程和棱柱體明槽水面曲線分析。

8.明槽恒定非均勻漸變流水面曲線計(jì)算。

考核要求

1.了解明槽水類的分類和特征，掌握明槽的底坡和梯形斷面的水力要素。了解棱柱體渠道的概念。

2.理解明槽均勻流的特征和形成條件，熟練掌握均勻流公式，理解糙率n和容許流速在明槽均勻流水力計(jì)算中的作用和確定方法，掌握梯形明槽水力最佳斷面的條件，了解綜合糙率和復(fù)式斷面計(jì)算方法。

3.掌握明槽均勻流水力設(shè)計(jì)的類型和計(jì)算方法。

4.掌握明槽水流三種流態(tài)（急流、緩流、臨界流）的特征和判別方法，理解弗汝德數(shù)Fr的物理意義。

5.理解斷面比能Es的概念和特性，會(huì)用斷面比能判別明槽水流流態(tài)。掌握臨界水深hc的定義和用hc進(jìn)行流態(tài)判別，會(huì)進(jìn)行臨界水深計(jì)算，特別掌握矩形明槽臨界水深計(jì)算公

式，掌握用臨界底坡ic判別陡坡與緩坡。

6.理解水躍和跌水現(xiàn)象的流動(dòng)特征，了解水躍方程，掌握水平底棱柱體渠水躍共軛水深計(jì)算方法，重點(diǎn)掌握矩形斷面明槽共軛水深計(jì)算公式。了解水躍能量損失和躍長的計(jì)算方法。

7.了解明槽恒定非均勻漸變流微分方程形式，掌握棱柱體明槽恒定漸變流水面線分類、分區(qū)和變化規(guī)律，能正確進(jìn)行水面線分析和不同底坡明槽水面線的銜接。

8.掌握明槽恒定非均勻流水面曲線的分段求和法。

第八章 過流建筑物水力計(jì)算

考核知識(shí)點(diǎn)

1.堰流與閘孔出流的流動(dòng)特性和分類，薄壁堰、實(shí)用堰、寬頂堰；自由出流、淹沒出流。

2.堰流水力計(jì)算：薄壁堰水力計(jì)算，實(shí)用堰水力計(jì)算，寬頂堰水力計(jì)算。

3.閘孔出流水力計(jì)算。

4.泄水建筑物下游的水流銜接與消能的水力計(jì)算。

考核要求

1.2.3.4.了解堰流與閘孔出流的流動(dòng)特性，掌握堰流與閘孔出流的判別和堰流分類的判別。了解薄壁堰水力計(jì)算，熟練掌握堰流公式和實(shí)用堰、寬頂堰水力計(jì)算，了解實(shí)用堰堰熟練掌握閘孔出流計(jì)算公式 并能進(jìn)行閘孔出流水力計(jì)算。理解泄水建筑物下游水流銜接特征和消能方法，掌握底流消能(消力池)設(shè)計(jì)方法。面設(shè)計(jì)方法，會(huì)選用流量系數(shù)、淹沒系數(shù)等各種經(jīng)驗(yàn)系數(shù)值。

第二篇：行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、考核方式

考核采取形成性考核與期末考試相結(jié)合的方式。形成性考核成績占總成績的20%，期末考試成績占總成績的80%。

二、命題依據(jù)

本課程期末考試以本課程教學(xué)大綱、考核說明和文字主教材《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》（李成言主編，中央廣播電視大學(xué)出版社出版）為命題依據(jù)。

三、期末考試試題類型及分?jǐn)?shù)比例1．期末考試采用閉卷考試形式2．試題采用五種形式

名詞解釋———每小題5分×4，共20分；單項(xiàng)選擇題——每小題1分×10，共10分；

多項(xiàng)選擇題——每小題2分×5，共10分；簡答題（含辨析題）———每小題10分×2，共20分；

論述題（含案例分析）——每小題20分×2，共40分。

3．考試時(shí)間為90分鐘，卷面成績滿分為100分。

四、答題要求

（一）名詞解釋名詞解釋，一般來講只答基本定義即可，不必闡釋、論述、舉例說明。

完成的作業(yè)名詞解釋題中存在的問題：名詞解釋題不注意審題、答題不規(guī)范，過于繁雜，如：1.矩陣式——有同學(xué)答： 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是指在組織結(jié)構(gòu)上把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng)、靈活，可隨項(xiàng)目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，由于從各方面抽調(diào)來的人員有信任感、榮譽(yù)感，使他們?cè)黾恿素?zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。缺點(diǎn)是：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。

正確答案：矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制,又稱“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。

2.文化生態(tài)學(xué)——

有同學(xué)答：文化生態(tài)學(xué)是就一個(gè)社會(huì)適應(yīng)其環(huán)境的過程進(jìn)行研究。它的主要問題是要確定這些適應(yīng)是否引起內(nèi)部的社會(huì)變遷或進(jìn)化變革。但是，它還結(jié)合變革的其它過程來分析這些適應(yīng)。這一方法要求對(duì)社會(huì)和社會(huì)機(jī)構(gòu)之間以及它們與自然環(huán)境之間的互動(dòng)進(jìn)行考察。文化生態(tài)學(xué)與對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行生態(tài)學(xué)研究的其它方法有區(qū)別，但并不排斥它們。這些方法把它們的特殊問題一比如聚落形態(tài)、農(nóng)業(yè)發(fā)展和土地利用——置于一定地理區(qū)域內(nèi)復(fù)雜互動(dòng)現(xiàn)象的廣闊背景下來看待。解釋的系統(tǒng)陳述(explanatory formulation)甚至包括與社會(huì)現(xiàn)象相關(guān)并反過來影響社會(huì)適應(yīng)的疾病發(fā)生率。生態(tài)學(xué)的這種現(xiàn)代概念很大程度地取代了諸如“都市”、正確答案：文化生態(tài)學(xué)是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。

（二）單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題是屬于客觀性試題，答案是惟一的、固定的。

這種題型是提出一個(gè)問題來，然后再提供四個(gè)備選答案，其中只有一個(gè)備選答案是正確的，要求考生把正確的答案選出來。答單項(xiàng)選擇題不需要死記硬背，或熟悉內(nèi)容，或明白原理，或分析推敲，都可能找到正確答案。很多單項(xiàng)選擇題是針對(duì)教材上的原話而命的題，如果對(duì)教材讀得很熟，一下子就能準(zhǔn)確無誤地選出正確答案。如果一時(shí)把握不準(zhǔn)，就需要進(jìn)行分析、推敲、比較、排除，最后一般也能找到正確答案。

如：領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主導(dǎo)地位的是（B）。P13B．社會(huì)屬性

（三）多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題也是屬于客觀性試題，答案是惟一的、固定的。

多項(xiàng)選擇題的難度要大于單項(xiàng)選擇題。這種題型是提出一個(gè)問題來，備選答案一般是五個(gè)，而且不止一個(gè)答案是正確的。具體到每一個(gè)小題上，正確答案至少有兩個(gè)，也可能是三個(gè)四個(gè)，最多時(shí)五個(gè)答案全部都是正確的。答題要求規(guī)定：多選、少選、錯(cuò)選或不選，該題均無分，這顯然增加了答題的難度。多項(xiàng)選擇題的數(shù)量沒有單項(xiàng)選擇題那么多，每小題一般是2分，因而在卷面總分中占的比例不大。做多項(xiàng)選擇題，也要根據(jù)對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握和深入理解，如能靠記憶回答當(dāng)然很好，如未能準(zhǔn)確記憶，采取比較法、排除法一一甄別，切忌憑猜測、靠感覺答題。

如：中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的民本思想主要包括（ABD）。P22A．信民 B．富民D．教民

完成的作業(yè)選擇題中存在的問題：不認(rèn)真看題，只是死記硬背ABCD,不看內(nèi)容

如：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)得領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。P27

（四）簡答題（含辨析題）1.簡答題：一般的簡答題，只要把相關(guān)的要點(diǎn)答好，說清楚就可以了（簡明扼要回答即可），不需要展開論述。如：簡述中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想的主要流派及其基本觀點(diǎn)。P21—22（1）儒家。儒家反對(duì)一味以刑殺治國，主張“德治”和“仁政”維護(hù)政治統(tǒng)治。（2）道家。道家的政治思想是無而治，主張“齊物論”和“道法自然”，認(rèn)為從“道”的觀點(diǎn)看，萬物一體，無是無非。

（3）法家。法家主張“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠嚴(yán)刑峻法以力服人。

（4）兵家。兵家以謀略著稱。

完成的作業(yè)簡答題中存在的問題：不必要的展開

如：簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程答：①1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制。②1956—1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。黨的一元化領(lǐng)導(dǎo)逐步發(fā)展為集權(quán)化的領(lǐng)導(dǎo)模式。③1966—1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。④1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。黨的十一屆三中全會(huì)通過的《黨在社會(huì)主義時(shí)期若干歷史問題的決議》，為領(lǐng)導(dǎo)體制改革奠定了理論基礎(chǔ)；鄧小平的《黨和國家領(lǐng)導(dǎo)體制的改革》的重要講話，是指導(dǎo)黨和國家領(lǐng)導(dǎo)體制的改革的綱領(lǐng)性文件；黨的十二大、十三大為改革領(lǐng)導(dǎo)體制確定了目標(biāo)、原則、方法和步驟。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制改革的主要內(nèi)容：黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分任制，中央政治局和書記處的一部分成員不再兼任政府的主要負(fù)責(zé)工作；地方各級(jí)黨委的第一書記一般不再兼任政府的主要負(fù)責(zé)工作；各級(jí)人民政府和企事定單位開始試行行政首長負(fù)責(zé)制；確定行政會(huì)議為政府機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位集體決策的組織形式；恢復(fù)行政領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督體系，重新設(shè)立國家監(jiān)察部；規(guī)定黨必須保證國家的立法、司法、行政機(jī)關(guān)獨(dú)立負(fù)責(zé)地開展工作；進(jìn)行了機(jī)構(gòu)的精簡合并與城市機(jī)構(gòu)的改革試點(diǎn)；調(diào)整了中央與地方、政府與企業(yè)的關(guān)系，給地方和企業(yè)更多的自主權(quán)；在農(nóng)村，廢除了政社合一模式，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)等。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制改革和發(fā)展，帶來了國家的經(jīng)濟(jì)繁榮與政治穩(wěn)定。

參考答案：中國的領(lǐng)導(dǎo)體制演變過程大體上可以劃分為四個(gè)階段：（1）1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；（2）1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；（3）1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；（4）1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。

2.辯析題：大家在答題的時(shí)候需要把握兩點(diǎn)：一是要把判斷結(jié)果寫清楚，也就是判斷對(duì)錯(cuò)；二是要進(jìn)行客觀、辯證和全面的分析，對(duì)于錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要分析它錯(cuò)在何處、反映出對(duì)哪些理論的認(rèn)識(shí)和理解存在問題、以及如何修正等等，對(duì)于正確的觀點(diǎn)也要把自己的理解和認(rèn)識(shí)簡要地闡釋一下。

如：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種社會(huì)活動(dòng)，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)只有后天性特征。P150(第五章)

這種看法是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)具有先天性與后天性的特征。先天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)是遺傳，從生理到氣質(zhì)、秉性、智力等心理素質(zhì)都有遺傳，這些與生俱來的素質(zhì)條件構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的先天性特征。后天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)實(shí)踐鍛煉的結(jié)果，即由有需要、有目的的培養(yǎng)而來，并在社會(huì)實(shí)踐中不斷得到強(qiáng)化和發(fā)展的各方面素質(zhì)，主要是思想到的素質(zhì)、社會(huì)能力素質(zhì)等。

完成的作業(yè)辯析題中存在的問題：不判斷，不解釋。

如：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。

學(xué)生答：此種制約機(jī)制是民主社會(huì)所獨(dú)有的一項(xiàng)治國戰(zhàn)略。它的主要涵義是，在正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)嘏渲脵?quán)利，以使它能夠起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機(jī)制的實(shí)質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力量。

正確答案：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。

（五）論述題（含案例分析）

（一）論述題

重在考察考生運(yùn)用基本原理分析問題的能力。要求觀點(diǎn)正確，緊扣題意，聯(lián)系實(shí)際，分析恰當(dāng)。與簡答題相比，要求回答的內(nèi)容較復(fù)雜，除了要點(diǎn)正確、不能少，還要展開論述，否則不得論述分（我們的復(fù)習(xí)資料中有些論述題答案很多都是要點(diǎn)，同學(xué)們?cè)诨卮鹗且m當(dāng)展開）。如：1.結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。面對(duì)WTO規(guī)則的運(yùn)作，對(duì)中國領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo)：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國必須在以下方面努力：

1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化；

2、建立與WTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政；

3、推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制；

4、加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程；

5、改進(jìn)公共服務(wù)方式；

6、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度；

7、加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。（需要將要點(diǎn)展開論述）

2.試述如何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約。P66—70（第二章中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力制約機(jī)制的建設(shè)問題）

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，這是由權(quán)力自身的特性決定的。要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制。這主要表現(xiàn)為以下三種權(quán)力監(jiān)督與制約機(jī)制的建設(shè)：

（1）權(quán)力制約機(jī)制：以權(quán)力制約權(quán)力以權(quán)力制約權(quán)力的核心是分權(quán)，并使不同的權(quán)力機(jī)構(gòu)之間形成一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。以權(quán)力監(jiān)督權(quán)力是通過兩種方式實(shí)現(xiàn)的：一是由一種高級(jí)的權(quán)力監(jiān)督低級(jí)的權(quán)力；二是平行權(quán)力層級(jí)之間的監(jiān)督與制約。以權(quán)力制約權(quán)力這一種機(jī)制可以存在于民主社會(huì)，也可以存在于專制社會(huì)，不過在兩種社會(huì)中的分權(quán)制度和保障目的有所不同。

（2）道德制約機(jī)制：以道德制約權(quán)力以道德制約權(quán)力這一機(jī)制的涵義是通過學(xué)習(xí)和教育的方法使社會(huì)或統(tǒng)治階級(jí)對(duì)政府官員的要求內(nèi)化為他們的道德信念，幫助他們樹立正確的權(quán)力觀，培養(yǎng)他們勤政廉政為統(tǒng)治利益或公共利益服務(wù)的意識(shí)和品質(zhì)，使他們能夠自覺的以內(nèi)心的道德力量抵制外在的不良誘惑，自覺嚴(yán)格要求自己，行使好手中的權(quán)力。以道德制約權(quán)力側(cè)重于事先預(yù)防，期望將問題解決在可能出現(xiàn)之前。

（3）權(quán)利制約機(jī)制：以權(quán)利制約權(quán)力此種機(jī)制是民主社會(huì)所獨(dú)有的一項(xiàng)治國戰(zhàn)略。他的主要涵義是，在正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)嘏渲脵?quán)利，以使它能夠起到一種限制、阻止權(quán)力濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機(jī)制實(shí)質(zhì)是公民成為監(jiān)督政府的力量。以權(quán)力制約權(quán)力和以道德制約權(quán)力，這兩種機(jī)制都屬于統(tǒng)治體系的內(nèi)部監(jiān)督。以權(quán)力制約權(quán)力的機(jī)制意在使公共權(quán)力內(nèi)部的機(jī)構(gòu)和官員實(shí)行相互的監(jiān)督與制約，以道德制約權(quán)力的機(jī)制在于培養(yǎng)官員的自我監(jiān)督和自我約束能力。而以權(quán)利制約權(quán)力這一機(jī)制所要建立的是被統(tǒng)治者對(duì)于統(tǒng)治者的監(jiān)督這是一種體現(xiàn)民主性質(zhì)、與公民的民主地位相稱的監(jiān)督與制約。但是民主社會(huì)中這三種機(jī)制是可以相互并存、相輔相成的。輿論監(jiān)督是以權(quán)利制約權(quán)力這一機(jī)制的重要組成部分，它是一種民主性質(zhì)的監(jiān)督。

（二）案例分析題

考察的是同學(xué)們運(yùn)用理論知識(shí)分析現(xiàn)實(shí)問題的能力，是對(duì)大家學(xué)習(xí)能力的綜合測評(píng)，難度是比較大的。不過，大家也不必太緊張，不管案例的形式和內(nèi)容如何多變，它所考察的理論一定不會(huì)超出課本的范圍。大家在全面復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真審題、積極思考，是完全可以做好案例分析題。大家在答題的時(shí)候要注意把握以下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真閱讀和研究案例；（2）結(jié)合案例內(nèi)容，提煉相關(guān)的理論知識(shí)；（3）在分析時(shí)力求全面、深刻，結(jié)合案例內(nèi)容進(jìn)行理論分析，既不要脫離理論、只談案例本身，也不要就理論談理論、脫離案例內(nèi)容。

案例分析：某縣為了搞活經(jīng)濟(jì)，縣委縣政府結(jié)合本縣實(shí)際尋找農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新的增長點(diǎn)，經(jīng)過調(diào)查分析認(rèn)為，該縣有自己的優(yōu)勢和特色——山地面積廣闊，共有山地面積366萬畝，占總面積的72％，而且勞動(dòng)力資源豐富，消費(fèi)市場廣闊，如果開發(fā)利用，辦農(nóng)業(yè)和多種經(jīng)濟(jì)基地，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)就會(huì)有一個(gè)大發(fā)展，這是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)一股潛在的強(qiáng)大勁流。在此基礎(chǔ)上，他們召開了兩個(gè)會(huì)：一是智囊研究人員、咨詢參謀人員會(huì)；二是各部門的主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)專家、學(xué)者參加的會(huì)議。通過這兩個(gè)會(huì)議，對(duì)全縣農(nóng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀、山地開發(fā)的潛力及其可行性進(jìn)行了反復(fù)的討論和詳細(xì)的分析論證。井組織專門班子，以國土規(guī)劃和農(nóng)業(yè)區(qū)劃成果為依據(jù)，擬定幾個(gè)開發(fā)山區(qū)的方案，供縣委縣政府選擇；最后，縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)在綜合比較各種方案的基礎(chǔ)上，作出“開發(fā)山地資源，興辦農(nóng)業(yè)企業(yè)，建立商品基地”的決策。同時(shí)組織專門班子制定出全縣開發(fā)山地資源的總體規(guī)劃，并且準(zhǔn)備分階段實(shí)施該規(guī)劃。決策方案制定后，縣委縣政府立即將方案付諸實(shí)施。一方面多渠道籌措山地開發(fā)資金，并實(shí)行各種優(yōu)惠政策，以調(diào)動(dòng)農(nóng)民的積極性；另一方面又組織專門人員具體管理山地開發(fā)工作。由于該縣決策正確，措施得力，因而農(nóng)村經(jīng)濟(jì)取得了較大發(fā)展。

根據(jù)上述材料，分析縣委縣政府為什么能制定出正確的政策？

（相關(guān)的理論知識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)決策的程序問題：發(fā)現(xiàn)問題；確立目標(biāo)；擬定方案；分析、評(píng)估與優(yōu)選；慎重實(shí)施；追蹤決策等。這個(gè)問題在教材第七章領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與決策，第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法中的第一個(gè)問題中講述。）

案例分析縣委縣政府能夠制定出正確的政策，是因?yàn)樗麄冊(cè)谥贫ㄕ邥r(shí)，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)步驟，從而決策有序，政策制定合理。首先縣委縣政府對(duì)全縣的實(shí)際情況進(jìn)行了深人調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上確定了正確的行政目標(biāo)；其次在確立目標(biāo)后，又召開各方面專家、學(xué)者和實(shí)際工作者反復(fù)分析和論證了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的各種方案，為決策提供了科學(xué)依據(jù)；最后，縣委縣政府在綜合比較的基礎(chǔ)上確定了具體政策，而且立即組織實(shí)施，因而獲得成功。（論述題要點(diǎn)，均須展開論述，只答要點(diǎn)，酌情減分）

五、上述各種題型，會(huì)不會(huì)一題多用？有很多題型的變化？比如說，它既能做名詞解釋，又能做簡答題。

這種情況是存在的。同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以從不同角度、采取多種方式來考察，自然會(huì)出現(xiàn)大家所說的“一題多用”的現(xiàn)象。但是不管題型如何變化，所考核的基本內(nèi)容是不變的。所以，只要大家認(rèn)真復(fù)習(xí)教材，掌握基本內(nèi)容，明確題目要求，再了解一些答題的技巧和方法，相信一定能“以不變應(yīng)萬變”，對(duì)各種題型都能從容應(yīng)對(duì)。

關(guān)于考試題型，就介紹到這里，希望大家去認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。

六、期末考試復(fù)習(xí)資料期末考試復(fù)習(xí)的參考資料，除了教材，主要是中央電大《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》，同學(xué)們可以多看看，有什么問題，還可以隨時(shí)提出，老師會(huì)盡可能地給予解答。

七、記憶方法為了使同學(xué)們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)掌握更多的知識(shí)、達(dá)到事半功倍的效果，這里向同學(xué)們介紹一些記憶方法。

（1）關(guān)鍵詞記憶法在學(xué)習(xí)過程中，要記憶的內(nèi)容很多，很難一字一句都記住，這就需要提煉出關(guān)鍵詞，記憶少量關(guān)鍵詞要比記憶長篇大論的內(nèi)容容易得多，但只要記住了這些關(guān)鍵詞，就很容易回憶起相關(guān)內(nèi)容。

（2）提綱網(wǎng)絡(luò)記憶法即古人所說的“提要鉤玄”，亦即我們平常講的“提綱挈領(lǐng)法”，就是將主要內(nèi)容編成提綱進(jìn)行記憶。零散的知識(shí)，不便于記憶，要是找出知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，把它條理化，象用線把珍珠穿起來一樣，就好記多了。知識(shí)之間的聯(lián)系是各種各樣的，不僅有縱的聯(lián)系，也有橫的聯(lián)系。因此在記憶的時(shí)候，不僅要善于穿珠，還要善于把知識(shí)編織成網(wǎng)。運(yùn)用這種方法，對(duì)提高記憶效率有很大促進(jìn)作用。

（3）圖表記憶法記憶的材料越多，鞏固就越困難，很容易張冠李戴，混淆概念。這時(shí)就要進(jìn)行邏輯加工，將一些學(xué)習(xí)材料畫成圖表，使人一目了然，這樣就易于記憶了。

（4）卡片記憶法將學(xué)習(xí)內(nèi)容作成卡片，便于分類選取和攜帶，便于隨時(shí)拿在手中進(jìn)行記憶。

（5）爭論、提問記憶法對(duì)需要記憶的材料，大家通過爭論和互相提問，加深印象，幫助鞏固記憶。尤其是在考試前，同學(xué)之間互相提問，收效更大。在學(xué)習(xí)小組活動(dòng)時(shí)很適合采用這種方法。

（6）睡眠記憶法學(xué)習(xí)后馬上睡眠會(huì)獲得良好的記憶效果，晚上睡覺前，躺在床上回憶一下白天或前一段時(shí)間復(fù)習(xí)的材料，然后睡覺，第二天起來也會(huì)獲得清晰的記憶，并且在很長一段時(shí)間內(nèi)是不會(huì)遺忘的。這是因?yàn)榕R睡前記憶或回憶學(xué)習(xí)材料僅受前攝抑制〈即前干擾〉的影響而無倒攝抑制〈即后干擾〉的影響。實(shí)驗(yàn)表明，睡眠后的記憶力比醒著不睡時(shí)的記憶力強(qiáng)。

（7）復(fù)習(xí)鞏固記憶法記憶的最大問題是遺忘。為了避免或減少遺忘，經(jīng)常復(fù)習(xí)，對(duì)已經(jīng)記憶的內(nèi)容加以鞏固是很有必要的。這就是古人所說的“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，“溫故而知新”。

（8）變換環(huán)境記憶法當(dāng)腦海里仿佛出現(xiàn)了強(qiáng)烈的反抗性，無論什么材料或事物一到腦子里就立刻被彈了出來，什么材料和事物也記不進(jìn)去的時(shí)候，可以變換一下環(huán)境，比如從室內(nèi)到室外，從教室到樹林，由于環(huán)境的改變，頭腦就會(huì)由紛亂中恢復(fù)過來，重新開始順利地記憶。再者，改變環(huán)境之后進(jìn)行記憶，也會(huì)有助于事后的想出，如果你考試時(shí)，一時(shí)想不出記憶的內(nèi)容，但若能先想出在什么地方記住的，就可能引發(fā)出那些記憶的內(nèi)容來。如果你是在開夜車強(qiáng)記，很難變換環(huán)境，那么你就換換姿勢、換換用具等，即使是微小的變換，對(duì)你的記憶也會(huì)有所影響的。望同學(xué)們?nèi)鎻?fù)習(xí)，重點(diǎn)掌握；

通過大家的積極努力，相信同學(xué)們一定能取得好成績。

第三篇：社會(huì)保障學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

2011-2012學(xué)年第一學(xué)期《社會(huì)保障學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)2011、12、一、考核方式

本課程考試總成績由平時(shí)成績和期末考試成績構(gòu)成，平時(shí)占20%，包括網(wǎng)上記分作業(yè)、期中測驗(yàn)、學(xué)習(xí)表現(xiàn)三個(gè)部分。

期末考試占總成績的80%，考試形式為開卷考試，考試時(shí)間為90分鐘?？荚囉缮虾ｋ姶竺}組統(tǒng)一命題，采取試卷庫的形式。

二、考試題型、分值及要求

（一）不定項(xiàng)選擇題（每小題有一個(gè)或多個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分；每小題1分，共30分；需準(zhǔn)備2B鉛筆、橡皮）；

（二）連線題（用直線連接能夠匹配的A組與B組項(xiàng)目，每項(xiàng)2分，共8分）；

（三）是非題（判斷命題正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打√，錯(cuò)誤打×；僅對(duì)錯(cuò)誤命題在“改錯(cuò)”處改正；每小題5分，錯(cuò)誤命題判斷2分、改錯(cuò)3分，正確命題判斷5分，共25分）；

（四）論述題（共20分，要求：觀點(diǎn)正確、內(nèi)容完整；結(jié)構(gòu)合理、敘述通順；字體端正、卷面整潔）；

（五）案例分析題（17分，要求：正確理解案例內(nèi)容，選用合適的理論依據(jù)；分析時(shí)緊扣案例內(nèi)容和所選擇的理論依據(jù)，分析過程層次分明，敘述合理，符合邏輯，具有說服力；分析結(jié)論觀點(diǎn)可信，結(jié)論的引申推論有一定的實(shí)際意義）。

三、復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（一）不定項(xiàng)選擇題：教材范圍，參考附件客觀題匯編

（二）連線題：教材范圍

（三）是非題：教材范圍

1、答題步驟

（1）按照題意找到教材相關(guān)章節(jié)；

（2）需對(duì)照教材內(nèi)容找逐字核對(duì)題干；

（3）判斷命題正誤，在括號(hào)內(nèi)正確打√，錯(cuò)誤打×，如用其他文字或符號(hào)回答一律不得分；

（4）僅對(duì)錯(cuò)誤命題在“改錯(cuò)”處改正。

2、答題提示

（1）如題干有誤，僅有一處錯(cuò)誤；

（2）對(duì)錯(cuò)誤題干，遵循“改少不改多、改前不改后”的原則；

3、例題

社會(huì)救助是指國家和社會(huì)依據(jù)社會(huì)成員的助人意向，面向不能維持最低生活水平的低收入家庭提供經(jīng)濟(jì)幫助的一項(xiàng)社會(huì)保障制度.（×）改錯(cuò)： 社會(huì)成員的助人意向 改為法律規(guī)定

4、參考知識(shí)點(diǎn)：

社會(huì)保障的主要責(zé)任主體是民間組織，國家或政府只是補(bǔ)充。

社會(huì)保險(xiǎn)的承辦主體是企業(yè)。

社會(huì)保障是一種收入再分配的形式。

商業(yè)保險(xiǎn)受社會(huì)保險(xiǎn)法的法律約束。

社會(huì)保障處理的是公共關(guān)系，即政府與國民的關(guān)系。

社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生與20世紀(jì)20－30年代的英國，成熟于40－70年代，是介于自由資本主義與社會(huì)民主主義之間的一種思想流派或價(jià)值體系。

社會(huì)保障基金是國家依據(jù)法律和政策規(guī)定，通過法定程序，怡各種方式強(qiáng)制建立起來的用于實(shí)施各項(xiàng)社會(huì)保障制度、可以通融使用的貨幣資金。

養(yǎng)老保險(xiǎn)是政府主辦，通過國家立法保障退休老人最低生活的一種社會(huì)制度。

社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合是中國養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收支管理的一種新模式。其主要理念是將平等與效率相結(jié)合，把社會(huì)互濟(jì)與自我保障相結(jié)合。企業(yè)年金是企業(yè)依法為增加養(yǎng)老福利、提高自身競爭力而舉辦的社會(huì)保險(xiǎn)。

醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)是按照個(gè)人工資收入的一定比例征收，收入高者多繳，收入低者少繳，所以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的機(jī)會(huì)和水平與繳費(fèi)多少有關(guān)。

美國是世界上最早建立社會(huì)保險(xiǎn)制度的國家。

美國現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)模式是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)模式。

在國民健康保險(xiǎn)模式中，公民看病時(shí)不需要支付醫(yī)療費(fèi)用。

中國農(nóng)村現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)模式是以自愿形式的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)為主。險(xiǎn)

瑞典最早實(shí)行全民醫(yī)療保險(xiǎn)。

失業(yè)就是勞動(dòng)者找不到工作的一種狀態(tài)。

英國是最早以國家立法的形式建立失業(yè)保險(xiǎn)制度的國家。

一般情況下，多數(shù)國家規(guī)定：畢業(yè)后找不到工作也算失業(yè)。失業(yè)保險(xiǎn)津貼一般應(yīng)低于最低社會(huì)保障金，這樣才能刺激失業(yè)者盡快找到工作。

我國城鎮(zhèn)企業(yè)失業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

最好的失業(yè)預(yù)防是不讓失業(yè)發(fā)生，最好的失業(yè)補(bǔ)救是幫助失業(yè)者重新找到工作。技術(shù)性失業(yè)和周期性失業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)條件下不可避免的。

工傷和公傷是兩個(gè)相同的概念。

《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定在法律上明確表明了我國工傷保險(xiǎn)勞動(dòng)者個(gè)人不繳費(fèi)的原則。對(duì)職業(yè)病進(jìn)行工傷認(rèn)定時(shí)，只要確定該疾病是因職工的職業(yè)活動(dòng)引起的就可以了。我國《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定表明法律覆蓋范圍內(nèi)的用人單位是我國工傷保險(xiǎn)的實(shí)際繳費(fèi)主體。

在我國，用人單位如果是風(fēng)險(xiǎn)較小的行業(yè)，工傷保險(xiǎn)費(fèi)率是不實(shí)行費(fèi)率浮動(dòng)制的。生育責(zé)任的承擔(dān)者只包含女性。

“父育假”只屬于父親，假期是在母親產(chǎn)假期間。

新中國的生育保險(xiǎn)基本上是一種職工生育保險(xiǎn)，其覆蓋對(duì)象主要是城鎮(zhèn)就業(yè)職工，未就業(yè)者不在覆蓋之列。

我國現(xiàn)行生育保險(xiǎn)制度規(guī)定職工個(gè)人需要繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)。

中國計(jì)劃生育保障與誠鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)屬于一個(gè)系統(tǒng)。

我國生育保險(xiǎn)制度總體上完成了從“企業(yè)保險(xiǎn)”到“社會(huì)保險(xiǎn)”的新舊模式交替。廣義貧困主要集中于物質(zhì)的貧乏，通常是指沒有足夠的收入維持生活水平的一種狀態(tài)。漢代是中國古代社會(huì)救助發(fā)展的“黃金時(shí)期”，救助機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)。

世界銀行在1990年采用了370美元作為衡量各國貧困狀況的國際通用標(biāo)準(zhǔn)。

我國最低生活保障的資金主要有二個(gè)來源，即財(cái)政撥款和市場運(yùn)作。

在所有的貧困計(jì)算方法中，市場菜籃子法發(fā)展最早，方法最為成熟，與我國最低生活保障制度的保障目標(biāo)具有一致性。

在世界許多國家，特別是西方發(fā)達(dá)國家，大多把“社會(huì)福利”當(dāng)做“社會(huì)保障”的同義詞。

按照社會(huì)福利的受益對(duì)象來劃分，可以將社會(huì)福利分為全民性社會(huì)福利與選擇性社會(huì)福

利。被譽(yù)為“福利國家櫥窗”的瑞士等北歐福利國家，均為高福利.全民福利國家。

兒童福利的目標(biāo)取向應(yīng)從過分注重思想道德教育和意識(shí)形態(tài)化向人性化和多樣化過渡。在市場化改革大潮下，我國城鎮(zhèn)福利性單位分配式住房制度走到了盡頭。

社會(huì)優(yōu)撫保障對(duì)象最狹義的理解是將軍人.民警及其家屬視為社會(huì)優(yōu)撫的保障對(duì)象。社會(huì)優(yōu)撫是一個(gè)與軍人社會(huì)保障密切相關(guān)但又有所區(qū)別的概念。

國家明確規(guī)定：“保障撫恤優(yōu)待對(duì)象的生活略高于當(dāng)?shù)氐钠骄钏健薄?/p>

社會(huì)安置，從狹義上講，僅指對(duì)享受安排工作待遇的一部分退役官兵的安置。

我國退伍義務(wù)兵安置工作必須貫徹“妥善安置，各得其所”的方針。

在城鄉(xiāng)二元分割的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國農(nóng)村社會(huì)保障表現(xiàn)出單位保障與國家救助相結(jié)合的特征。

20世紀(jì)80年代，我國的農(nóng)村合作醫(yī)療發(fā)展到了鼎盛時(shí)期。

進(jìn)入20世紀(jì)九十年代以來，建立現(xiàn)代社會(huì)保障制度成為完善市場經(jīng)濟(jì)的重要課題，社會(huì)保障進(jìn)入市場化階段。

1998年，國務(wù)院將農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)管理職能劃入新成立的勞動(dòng)和社會(huì)保障部，實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)一管理。

2001年國家公布的《中國農(nóng)村扶貧開發(fā)綱要》，將扶貧工作的重點(diǎn)從以縣級(jí)瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)向村級(jí)瞄準(zhǔn)機(jī)制，進(jìn)一步提高了扶貧目標(biāo)的精準(zhǔn)性和扶貧的效果。

社會(huì)保障管理的客體是社會(huì)保障目標(biāo)和任務(wù)。

社會(huì)保障行政管理回答的是“誰來管”和“怎么管”的問題。

我國傳統(tǒng)的社會(huì)保障采取的是以單位管理為主的方式。

根據(jù)“大數(shù)法則”的原理，社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)行中央與地方分級(jí)管理更有利于發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的功能.德國和美國是實(shí)行政府和公法機(jī)構(gòu)共同管理模式的典型代表。

（四）論述題：教材范圍、聯(lián)系實(shí)際

1、答題步驟

（1）解釋、分析問題中所涉及的相關(guān)概念

（2）扣題分析→主要部分（注意層次，用“第一，第二，??”標(biāo)出，先答中心句，再展開論述，如題目要求結(jié)合實(shí)際說明則必須結(jié)合相關(guān)實(shí)際展開論述）

（3）結(jié)合實(shí)際分析

（4）總結(jié)（由此可見/綜上所述/用簡略的語言歸納答題論點(diǎn)）

2、答題提示

（1）有層次、有邏輯，字跡清晰；

（2）遇到不會(huì)的題目先按字面意思解釋，再按自己的理解回答，不留空白；

（3）試卷所留答題空白頁面最好能夠?qū)憹M。

3、參考知識(shí)點(diǎn)

分別說明社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利和社會(huì)優(yōu)撫的原則。

試述養(yǎng)老保險(xiǎn)制度模式。

試述醫(yī)療保險(xiǎn)制度的幾種模式。

社會(huì)保障管理應(yīng)該遵循哪些原則。

試述中國農(nóng)村社會(huì)保障有哪些功能。

描述我國最低生活保障制度的管理體制。

（五）案例分析題

1、答題步驟

需按以下步驟詳細(xì)分析案例，試卷所留答題空白頁面最好能夠?qū)憹M，如僅按照分析提綱中心句回答只能得該題目40-50%的得分。

第一步：回答案例的提問，并介紹分析本案例所引用的社會(huì)保障學(xué)相關(guān)理論。要求引用的社會(huì)保障學(xué)相關(guān)理論是與案例內(nèi)容相匹配的、合適的理論依據(jù)，介紹內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、簡明扼要。

第二步：根據(jù)前述理論觀點(diǎn)，對(duì)案例進(jìn)行具體分析。要求緊扣案例內(nèi)容，逐點(diǎn)分析，分析過程層次分明，敘述合理，符合邏輯，具有說服力。

第三步：歸納、總結(jié)出對(duì)本案例分析的基本結(jié)論，并說明這一結(jié)論的推廣（引申）意義。要求分析結(jié)論觀點(diǎn)可信，結(jié)論的引申推論有一定的實(shí)際意義。

2、參考案例：

案例一：單位不繳費(fèi)我該怎么辦？

張某2003年8月與單位解除勞動(dòng)合同，成了一名失業(yè)者。不久，經(jīng)朋友介紹到本市某單位開通勤車，但由于張某是失業(yè)者，單位不愿意為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，3個(gè)月后，張某被一個(gè)“協(xié)?！比藛T替代了。去年5月在一位熱心朋友的引薦下，張某到一家私企開車，可老板還是不為張某繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，張某感到這樣下去不是辦法，便把參加社會(huì)保險(xiǎn)的事提了出來，老板要張某自己到外面找地方繳。張某今年年齡也不小了，怕丟失現(xiàn)在的工作，想暫時(shí)不提繳費(fèi)的事了，等以后離開單位后再說，到時(shí)讓他們一起“補(bǔ)”?？蓮埬承睦餂]底，這樣做有問題嗎？

案例二：不簽合同就可不繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)嗎？

去年6月張某被本市某公司招用。進(jìn)入公司后，他們說要對(duì)張某的能力進(jìn)行摸底，提出試用六個(gè)月，滿意后再簽合同。由于張某比較喜歡這項(xiàng)工作，再說他對(duì)自己的能力也比較自信，所以也就同意了。然而，半年過去后，張某卻等到了公司辭退通知。為此，張某據(jù)理力爭，但無濟(jì)于事。張某讓公司為他辦理退工手續(xù)，公司說試用期沒有用工手續(xù)。張某問在六個(gè)月期間公司為他繳過社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)嗎？公司嘲笑張某不懂法，沒簽過勞動(dòng)合同還繳什么社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)？該公司這樣做是對(duì)的嗎？

案例三：不繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的勞動(dòng)合同

2008年4月，劉某等四人應(yīng)聘到某公司，公司在待遇方面提出如果職工堅(jiān)持要求辦理社會(huì)保險(xiǎn)的話，從職工工資中每月扣除300元。劉某等覺得還是多拿點(diǎn)工資好，至于辦不辦社會(huì)保險(xiǎn)，也沒什么關(guān)系。于是雙方簽訂了三年的勞動(dòng)合同，在合同中規(guī)定每月工資200O元，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事宜公司不予負(fù)責(zé)。2009年12月，勞動(dòng)保障部門在進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)該單位沒有依法為簽訂勞動(dòng)合同的職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，遂對(duì)其下達(dá)限期整改指令書，要求該公司為劉某等辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。該公司則認(rèn)為，公司不負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)是經(jīng)雙方協(xié)商同意，在勞動(dòng)合同中已明確約定的。后經(jīng)勞動(dòng)保障部門工作人員對(duì)其宣講國家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，雙方依法修改了合同內(nèi)容并為劉某等辦理了參加社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。案例四：公司這樣做是否違法？

何某五年前通過社會(huì)招聘進(jìn)入本市一家公司任駕駛員，起先公司未與其簽訂勞動(dòng)合同，一年后該公司與其簽訂為期四年期勞動(dòng)合同，今年10月底何某與公司合同期滿，雙方終止了勞動(dòng)關(guān)系。今年11月初何某到區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心查詢個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)帳戶，發(fā)現(xiàn)該公司只為其繳納了四年社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，而未為其繳納剛進(jìn)公司一年的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。公司方面認(rèn)為，何某剛進(jìn)公司因未簽合同，故未給他繳費(fèi)，合同簽訂后公司即為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。這是幾年前的事，何某才提出來，已經(jīng)超過法律規(guī)定的時(shí)效。該公司這樣做是否違法？

案例五：自由職業(yè)者參保有年齡限制嗎？

馮某是1963年7月出生女性，1986年10月參加社會(huì)工作。由于個(gè)人的一些原因，她沒有參加過社會(huì)保險(xiǎn)，因此，個(gè)人的養(yǎng)老保險(xiǎn)帳戶也沒有。目前馮某已擁有上海市常住戶口，也有合法的經(jīng)濟(jì)收入，她想以自由職業(yè)者身份參加本市的社會(huì)保險(xiǎn)，不知是否可以？如果可以參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳費(fèi)滿多少年后可以退休？

案例六：辭職后醫(yī)療費(fèi)無著落該怨誰

老王的兒子原在本市某酒店工作，前不久，因其身患疾病，向單位提出請(qǐng)病假治療。單位的部門領(lǐng)導(dǎo)在了解了情況后，“勸” 老王的兒子寫份辭職報(bào)告，單位多發(fā)一個(gè)月工資，等病好了再來上班。由于老王的兒子不懂政策，稀里糊涂地交了辭職報(bào)告。后經(jīng)幾家醫(yī)院診斷，老王的兒子患上了一種慢性病，且今后對(duì)腦神經(jīng)也會(huì)產(chǎn)生影響，醫(yī)生說需要較長時(shí)間的治療。老王在得知這一情況后，馬上與他單位聯(lián)系，希望能對(duì)患病的兒子通融、照顧一下。但單位以辭職報(bào)告不可更改為由，一口回絕。老王不知道單位的這種做法是否合法？老王該怎么辦？

案例七：勞動(dòng)仲裁委員會(huì)應(yīng)該受理李某的仲裁申請(qǐng)嗎？

李某是本市一家外商投資企業(yè)員工，2000年1月應(yīng)聘進(jìn)入該企業(yè)工作，在生產(chǎn)車間從事操作工工作。李某與企業(yè)簽訂、續(xù)訂勞動(dòng)合同至2004年７月中旬。2003年10月下旬，李某在工作時(shí)間因工負(fù)傷。2004年1月初李某身體恢復(fù)后來上班。2004年7月中旬李某的勞動(dòng)合同期滿，李某向企業(yè)提出終止勞動(dòng)合同。企業(yè)為李某辦理退工登記手續(xù)。之后，李某要求企業(yè)支付工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。企業(yè)沒有同意，李某經(jīng)與企業(yè)多次交涉未果，于是，只能向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)仲裁，要求企業(yè)支付工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。勞動(dòng)仲裁委員會(huì)應(yīng)該受理嗎？

案例八：離退休不滿二年的“協(xié)保”人員可領(lǐng)失業(yè)保金嗎？

金某現(xiàn)已滿58周歲，且為“協(xié)?！比藛T。由于自己技能缺乏，年齡偏大，身體也不好，多年來自己一直在努力地找工作，卻未能如愿。這幾年，只能靠妻子每月900元的退休養(yǎng)老金維持生活。據(jù)金某反映，街道、居委對(duì)他們家的情況也十分同情，也為其想了不少辦法，但收效甚微，年齡最終成了他再就業(yè)的障礙。前不久，金某在里弄的《勞動(dòng)保障報(bào)》上看到，失業(yè)人員離法定退休年齡不滿二年，一直找不到工作，可申請(qǐng)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。他看到后一陣高興。但又感到有些懷疑，象他這種情況能夠領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金嗎？

案例九：工傷的認(rèn)定

李某是某私營運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)理，趙某是其聘用的司機(jī)。2008年 9月，李某的朋友張某請(qǐng)李為其運(yùn)輸一批貨物，李便指派由趙完成，要求越快越好，時(shí)間可以由趙某看著辦。為了盡快完成李某指派的任務(wù)，趙某犧牲“十?一”放假休息時(shí)間，加緊運(yùn)輸。10月1日晚九點(diǎn)多，在運(yùn)輸途中，由于路況不好和連日勞累，不幸撞車，造成重傷。事故發(fā)生后，李某指派專人到醫(yī)院照顧趙某，主動(dòng)支付了所有醫(yī)療費(fèi)用和趙某住院治療期間的全部工資，還特別贈(zèng)送趙某家5000元作慰問。趙某一家對(duì)此表示感激，但由于傷勢過重，出院后趙某落下了重度殘疾，喪失了大部分勞動(dòng)能力。去年6月，趙某找到李某，要求為其申報(bào)工傷，享受工傷待遇，被李某拒絕，二人發(fā)生糾紛，到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門要求解決。李某提出，趙某不能算作工傷，理由有三：第一，趙某負(fù)傷時(shí)從事的工作，雖是受自己指派，但并不屬于企業(yè)正常業(yè)務(wù)范圍。第二，趙某負(fù)傷時(shí)間在節(jié)假日，而且是晚上，根本不在工作時(shí)間內(nèi)。第三，趙某已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工傷申請(qǐng)時(shí)效，無權(quán)再申請(qǐng)工傷，勞動(dòng)保障部門也不應(yīng)再受理。當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門經(jīng)審查，很快作出認(rèn)定：司機(jī)趙某的負(fù)傷為工傷，應(yīng)享受工傷保險(xiǎn)有關(guān)待遇。

案例十：工傷的認(rèn)定

某電纜公司職工唐某，2010年10月在公司煉膠清理膠物時(shí)，由于違章操作，造成右手大拇指被煉膠機(jī)軋斷，后經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門調(diào)查認(rèn)定為因工負(fù)傷，勞動(dòng)仲裁委員會(huì)按照工傷職工無過錯(cuò)原則，依法裁決該公司承擔(dān)唐某的工傷保險(xiǎn)待遇。

第四篇：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（成人?？?；卷號(hào)：8503）

（2009.12）

第二部分課程考核內(nèi)容和要求

第一章導(dǎo)言

重點(diǎn)掌握：

1.生產(chǎn)可能線的含義

2.選擇所包括的三個(gè)基本問題

3.實(shí)證方法與規(guī)范方法的根本區(qū)別

第二章需求、供給、價(jià)格

重點(diǎn)掌握：

1.需求、價(jià)格上限、價(jià)格下限的含義

2.需求曲線的含義與形狀

3.需求量變動(dòng)與需求變動(dòng)的區(qū)別

6.需求與供給變動(dòng)對(duì)均衡價(jià)格與均衡數(shù)量的影響

第三章彈性理論

重點(diǎn)掌握：

1.需求彈性與交叉彈性的計(jì)算

2.需求彈性與總收益之間的關(guān)系

3.用彈性理論解釋薄利多銷

第四章消費(fèi)者行為理論

重點(diǎn)掌握：

1.邊際效用的含義；總效用和邊際效用的關(guān)系

2.消費(fèi)者均衡的公式

3.無差異曲線的含義與特征

4.消費(fèi)可能線的含義和移動(dòng)

第五章生產(chǎn)理論

重點(diǎn)掌握：

1.總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量之間的關(guān)系

2.等成本線的含義

3.等產(chǎn)量線的含義與特征

4.內(nèi)在經(jīng)濟(jì)的含義

5.范圍經(jīng)濟(jì)的含義

第六章成本與收益

重點(diǎn)掌握：

1.短期與長期的含義

2.機(jī)會(huì)成本與會(huì)計(jì)成本、經(jīng)濟(jì)利潤與會(huì)計(jì)利潤以及各種成本的計(jì)算

3.各種短期成本及其變動(dòng)的規(guī)律

4.平均成本與邊際成本的關(guān)系

5.利潤最大化原則

第七章廠商均衡理論

重點(diǎn)掌握：

1.劃分市場結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)

2.產(chǎn)品差別的含義

3.完全競爭、壟斷、壟斷競爭與寡頭壟斷的含義

第八章分配理論

1.生產(chǎn)要素需求的性質(zhì)

2.勞倫斯曲線與基尼系數(shù)的含義；基尼系數(shù)與一國的收入分配狀況。

第九章市場失靈與政府干預(yù)

重點(diǎn)掌握：

1.公共物品的特征

2.正外部性與負(fù)外部性的含義

第十章宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)概論

重點(diǎn)掌握：

1.國內(nèi)生產(chǎn)總值的含義

2.國內(nèi)生產(chǎn)總值的計(jì)算方法

3.失業(yè)率的計(jì)算

第十一章長期中的宏觀經(jīng)濟(jì)

重點(diǎn)掌握：

1.經(jīng)濟(jì)增長的含義

2.決定經(jīng)濟(jì)增長的因素

3.M1與M2含義與公式

4.自然失業(yè)的含義及其原因

第十二章總需求－－總供給模型

重點(diǎn)掌握：

1.總需求曲線的含義與移動(dòng)

2.總供給曲線的含義與移動(dòng)

3.總需求一總供給模型及其運(yùn)用

第十三章短期中的宏觀經(jīng)濟(jì)與總需求分析

重點(diǎn)掌握：

1.平均消費(fèi)傾向、平均儲(chǔ)蓄傾向、邊際消費(fèi)傾向、邊際儲(chǔ)蓄傾向的含義與計(jì)算公式

2.投資函數(shù)的含義

3.乘數(shù)的含義與計(jì)算，乘數(shù)在經(jīng)濟(jì)中的作用

第十四章貨幣與經(jīng)濟(jì)

重點(diǎn)掌握：

1.準(zhǔn)備金率的公式；商業(yè)銀行如何創(chuàng)造貨幣；貨幣乘數(shù)的公式

2.貨幣政策工具

3.IS－LM模型的應(yīng)用(投資變動(dòng)對(duì)利率和國內(nèi)生產(chǎn)總值的影響)。

第十五章失業(yè)、通貨膨脹與經(jīng)濟(jì)周期

重點(diǎn)掌握：

1.周期性失業(yè)的含義及其原因,周期性失業(yè)與自然失業(yè)的區(qū)別。

2.菲利普斯曲線的含義

3.緊縮性缺口與膨脹性缺口的含義

4.經(jīng)濟(jì)周期的含義與階段

第十六章宏觀經(jīng)濟(jì)政策

1.宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)

2.宏觀經(jīng)濟(jì)政策工具

3.財(cái)政政策的內(nèi)容及其運(yùn)用

4.貨幣政策及其運(yùn)用

第十七章開放經(jīng)濟(jì)中的宏觀經(jīng)濟(jì)

重點(diǎn)掌握：

1.開放經(jīng)濟(jì)的含義

2.對(duì)外貿(mào)易乘數(shù)的含義

請(qǐng)重點(diǎn)參考三套模擬試題!

第五篇：電大市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

三、簡答題

1、推銷觀念、市場營銷觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？現(xiàn)代市場觀念與傳統(tǒng)觀念有何不同？答：以銷售為中心的推銷觀念產(chǎn)生于生產(chǎn)的社會(huì)化程度及勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品供過于求，競爭加劇的賣方市場向買方市場過渡的背景下，許多企業(yè)急于將產(chǎn)品賣出去而以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的背景。

市場營銷觀念是在20世紀(jì)50至60年代，市場商品供過于求繼續(xù)發(fā)展，市場競爭越來越激烈，同時(shí)消費(fèi)需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的市場問題的背景下產(chǎn)生的以消費(fèi)者需求為中心的觀念。

現(xiàn)代市場觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；（2）企業(yè)營銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；（3）營銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤。

2、簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。答：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)以發(fā)展壯大為核心，經(jīng)常開發(fā)新產(chǎn)品、新市場和老產(chǎn)品的新用途，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品銷售量和利潤增長超過市場平均速度，主要有(1)密集性增長策略：有市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)三個(gè)途徑；(2)一體化增長策略：主要有前向、后向和水平一體化三種形式；(3)多角化增長策略：有同心、水平、復(fù)合多角化。

3、分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？（P51）個(gè)人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)市場營銷活動(dòng)面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口與收入、消費(fèi)狀況、消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信貸、與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的其他行業(yè)狀況、物質(zhì)環(huán)境狀況。

個(gè)人收入是指個(gè)人從各種來源所得的全部收入，包括（1）個(gè)人可支配收入（個(gè)人收入扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額；（2）個(gè)人可以任意支配的收入。個(gè)人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用，如房租、水電、食物、燃料、，衣著等各項(xiàng)開支。用個(gè)人可支配收入減去這部分必要的支出，就是可以任意支配的收入。個(gè)人可任意支配的收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。

4、企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅的對(duì)策有哪些？答：企業(yè)面對(duì)市場營銷環(huán)境威脅的對(duì)策主要有：對(duì)抗策略、減輕策略、轉(zhuǎn)移策略。

對(duì)抗策略（抗?fàn)幉呗裕┦瞧髽I(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。減輕策略（削弱策略）是企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。

轉(zhuǎn)移策略（回避或轉(zhuǎn)變策略）是企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。

5、什么是相關(guān)群體？（舉例說明）相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者購買行為的？答：相關(guān)群體指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。分為參與群體和非參與群體。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響主要有以下方面：

（1）向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式，供人們選擇。

（2）相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的“自我”。

（3）相關(guān)群體的“效仿”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化。

（4）相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖(或意見領(lǐng)導(dǎo)者)”，有時(shí)有難以估量的示范作用。16、簡述市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、跟隨者和補(bǔ)缺者的含義。答：市場領(lǐng)先者是指行業(yè)中在同類產(chǎn)品的市場上市場占有率最高的企業(yè)，是行業(yè)的“標(biāo)尺”，在產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格變動(dòng)、促銷等方面處于領(lǐng)先主導(dǎo)作用。

市場挑戰(zhàn)者和市場跟隨者是指那些在市場上處于第二、第三甚至更低地位的企業(yè)。市場挑戰(zhàn)者即在市場上居于次要地位，但不安于現(xiàn)狀，向領(lǐng)先者挑戰(zhàn)，爭取取而代之的企業(yè)。市場跟隨者是安于其次要地位，參與競爭但不擾亂市場局面，力爭在“共處”的狀態(tài)下求得盡可能多的利益的企業(yè)。它的首要思路是，發(fā)現(xiàn)和確定一個(gè)不致引起競爭性報(bào)復(fù)的跟隨策略。

市場補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競爭，只通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間(占據(jù)有利市場位置Niche)的企業(yè)。

7、市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征？答：市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：⑴有足夠的市場潛量和購買力；⑵利潤有增長的潛力；⑶對(duì)主要競爭者不具有吸引力；⑷企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必要的資源和能力；⑸企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競爭者。

8、細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（要能夠就不同產(chǎn)品提出不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)）（P132）答：細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)有：地理環(huán)境、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、心理因素、購買行為。

9、三種目標(biāo)市場策略的概念、優(yōu)缺點(diǎn)。（P137）企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（P139）答：可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場策略有(1)無選擇(差異)性市場策略：以整個(gè)市場為目標(biāo)市場，用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費(fèi)者(注重需求共性)。消費(fèi)者都需要且無差異(同質(zhì)市場)，大量生產(chǎn)成本小，銷售費(fèi)用小，可強(qiáng)化品牌形象。但忽略了差異，潛在失去顧客的危險(xiǎn)，競爭激烈。適宜有廣泛需求，可大批量生產(chǎn)的同質(zhì)市場產(chǎn)品。(2)選擇(差異)性市場策略：以整個(gè)市場為目標(biāo)市場，企業(yè)針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場的需求特點(diǎn)，分別為之設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，采取不同的市場營銷方案，滿足各個(gè)細(xì)分市場上不同的需要。滿足多樣化需求，提高市場占有率和競爭力，但營銷成本上升。實(shí)力較強(qiáng)企業(yè)適于。(3)集中(密集)性市場策略：集中力量于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場服務(wù)。專業(yè)化經(jīng)營，深入研究和滿足多樣化需求，節(jié)約了成本，但經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大。新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)宜采用無選擇和集中性市場策略。

企業(yè)根據(jù)以下有關(guān)限制因素進(jìn)行目標(biāo)市場策略的合理選擇(1)企業(yè)實(shí)力：大型實(shí)力企業(yè)適于采用面向整體市場的無選擇和選擇性市場策略，而中小企業(yè)適合采用集中(密集)性市場策略。(2)產(chǎn)品的自然屬性：屬性穩(wěn)定的產(chǎn)品(糧食、鋼鐵、汽油)適宜采用無選擇性市場策略；特性變化快的產(chǎn)品(服裝、家具、電器)適宜采用選擇性或集中性策略。(3)市場差異性大?。骸巴|(zhì)市場” 宜采用無選擇性市場策略；“異質(zhì)市場” 宜采用選擇性或集中性策略。

(4)產(chǎn)品所處的市場生命周期的階段：新產(chǎn)品在介紹期和成長期宜采用無選擇性或集中性策略；成熟期宜采用選擇性或集中性策略。(5)競爭對(duì)手狀況：區(qū)別競爭對(duì)手，反其道而行之。

10、簡述市場定位的程序與策略。(假如你是一家管理咨詢公司職員,正為一家食品公司做咨詢,該廠生產(chǎn)一種中等檔次的方便面,口感好,價(jià)格適中。你認(rèn)為該廠的目標(biāo)市場在哪里?如何為該產(chǎn)品進(jìn)行市場定位?)（P140）答：市場定位是針對(duì)競爭對(duì)手有產(chǎn)品在市場上所處位置，據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品某一屬性和特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而確定該產(chǎn)品在市場上的位置。同仁堂以百年老店、貨真價(jià)實(shí)馳名中外。完整的定位過程由四個(gè)環(huán)節(jié)組成：(1)調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上實(shí)際所處位置(2)調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品哪一屬性和特征最重視極其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、了解途徑(3)在開發(fā)產(chǎn)品中據(jù)前兩項(xiàng)信息為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象(4)通過一系列營銷活動(dòng)(組合)把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客。市場定位策略一般有(1)避強(qiáng)定位策略；(2)迎頭定位策略。

對(duì)于中等檔次方便面的目標(biāo)市場，一般應(yīng)在學(xué)生和工薪階層的群體中尋找（由于本題資

料不夠充分，不要求學(xué)生回答的十分具體，只要思路正確即可）。關(guān)于市場定位，從步驟和策略兩個(gè)方面回答即可。只要其論述清晰合理，體現(xiàn)出以下所歸納的課程中所學(xué)的基本原理。

11、產(chǎn)品的整體概念五個(gè)層次的內(nèi)容是什么？答：現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著以下5個(gè)層次：（1）核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益；（2）形式產(chǎn)品。這是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品，實(shí)體產(chǎn)品。是消費(fèi)者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到，感覺到的有形部分；（3）期望產(chǎn)品。即購買產(chǎn)品時(shí)通常希望和默認(rèn)的一整套屬性和條件（4）延伸產(chǎn)品。也叫附加產(chǎn)品、引伸產(chǎn)品。指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益；（5）潛在產(chǎn)品。即具有變化與改進(jìn)潛質(zhì)的產(chǎn)品部分。

12、產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容是什么？答：產(chǎn)品組合策略是制定其他各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)。企業(yè)必須對(duì)制造或經(jīng)營的全部產(chǎn)品（線）做出正確的結(jié)構(gòu)決策，使企業(yè)的產(chǎn)品組合獨(dú)具特色，并通過不斷調(diào)整保持最佳狀態(tài)。產(chǎn)品組合調(diào)整策略一般有以下類別：（1）擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略。即開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，實(shí)行更多品類或品種的生產(chǎn)或經(jīng)營；（2）縮減產(chǎn)品組合策略。即削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，實(shí)行更少品類、更專業(yè)化的經(jīng)營。以利于企業(yè)采取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和營銷方法，提高效率，降低成本和費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平（3）產(chǎn)品線延伸策略。是指全部或部分的改變?cè)挟a(chǎn)品的市場定位。

13、企業(yè)的品牌策略有哪些？答：企業(yè)的品牌策略有：有品牌與無品牌策略；制造品牌與銷售品牌策略；家族品牌策略；單一品牌和等級(jí)品牌策略；更新品牌與推進(jìn)品牌策略。

14、產(chǎn)品在其生命周期的不同階段的特點(diǎn)以及適宜的營銷策略。答：產(chǎn)品處于試銷期的特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)不穩(wěn)定，生產(chǎn)的批量較??；（2）成本較高，企業(yè)利潤少（甚至虧損）；（3）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品尚未接受，銷量增長緩慢；（4）產(chǎn)品品種少；（5）市場競爭少。產(chǎn)品處于試銷期的策略：（快）（1）大做廣告，擴(kuò)大宣傳，建立產(chǎn)品信譽(yù)；（2）利用品牌延伸法，發(fā)展新產(chǎn)品；（3）采取試用法，推廣新產(chǎn)品；（4）刺激中間商積極推銷。

產(chǎn)品處于暢銷期的特點(diǎn)：（1）大批量生產(chǎn)，成本降低，利潤迅速增加；（2）銷量上升較快；（3）競爭者開始介入。產(chǎn)品處于暢銷期的策略：（好）（1）擴(kuò)充目標(biāo)市場，積極開拓新的細(xì)分市場；（2）廣告宣傳的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)，建立產(chǎn)品信譽(yù)；（3）增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。

產(chǎn)品處于飽和期的特點(diǎn)：（1）購買者一般較多；（2）產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化；（3）銷售數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定；（4）成本低，產(chǎn)量大；（5）競爭加劇。產(chǎn)品處于飽和期的策略：（改）

（1）穩(wěn)定目標(biāo)市場，保持原有消費(fèi)者；（2）增加產(chǎn)品系列，擴(kuò)大目標(biāo)市場；（3）重點(diǎn)宣傳企業(yè)的信譽(yù)。

產(chǎn)品處于滯銷期的特點(diǎn)：產(chǎn)品的銷量和利潤銳減，產(chǎn)品價(jià)格顯著下降。產(chǎn)品處于滯銷期的策略：（轉(zhuǎn)）撤、轉(zhuǎn)、攻。

15、簡述開發(fā)新產(chǎn)品的程序。答：新產(chǎn)品開發(fā)要有嚴(yán)密的組織和管理及系統(tǒng)的科學(xué)的程序：（1）提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想；（2）評(píng)核與篩選；（3）營業(yè)分析；（4）新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)；

（5）新產(chǎn)品的試制與試驗(yàn)；（6）新產(chǎn)品的商品化。

16、撇脂定價(jià)策略的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件。答：撇取(速取或高額)定價(jià)策略的條件(1)新產(chǎn)品比現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)更顯著(2)產(chǎn)品初上市階段，商品的需求彈性較小或早期購買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感(3)仿制品少。優(yōu)點(diǎn)是能主動(dòng)達(dá)到利潤最大化目標(biāo)，缺點(diǎn)是得不到消費(fèi)者和中間商的認(rèn)可，易吸引競爭者。

17、相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)策略的主要內(nèi)容。答：相關(guān)產(chǎn)品是指在最終用途和消費(fèi)者購買行為等方面有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品（1）互補(bǔ)商品價(jià)格策略：把價(jià)值高而購買頻率小的主件價(jià)格定得低些，而對(duì)與之配套使用的價(jià)值低而購買頻率高的易耗品價(jià)格定得高些。刀架與刀片，汽車與零配件，飲料生產(chǎn)線與濃縮液。（2）替代商品價(jià)格策略：提高熱銷產(chǎn)品價(jià)格，降低趨冷替代品價(jià)格。

18、說明各類型購買行為的特點(diǎn)，并分析對(duì)各類購買行為企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的營銷策略？答：按照消費(fèi)者購買行為的復(fù)雜程度（花費(fèi)的時(shí)間多少和謹(jǐn)慎程度）和產(chǎn)品本身的差別性大小分類：（1）經(jīng)常性購買(慣例化反應(yīng)行為)：是簡單、需多次購買的行為，企業(yè)除了研究消費(fèi)者的愛好外，注意保證商品質(zhì)量、存貨率和價(jià)格的穩(wěn)定，還要通過廣告、促銷吸引消費(fèi)者；

（2）選擇性購買(有限解決問題)：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有少量不完整信息，但有風(fēng)險(xiǎn)感，企業(yè)應(yīng)該通過廣告和促銷適時(shí)傳達(dá)新品牌信息；（3）探究性購買(廣泛解決問題)：消費(fèi)者對(duì)所需商品（價(jià)格高）一無所知，既不了解性能、牌號(hào)、特點(diǎn)，又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。企業(yè)要找出并針對(duì)潛在消費(fèi)者介紹本企業(yè)商品知識(shí)及特點(diǎn)，是消費(fèi)者建立具體牌號(hào)商品的信心。

19、消費(fèi)者購后評(píng)價(jià)的意義及企業(yè)在這個(gè)階段的營銷策略。答：消費(fèi)者購買商品后，購買的決策過程還在繼續(xù)，即他要評(píng)價(jià)已購買的商品。企業(yè)營銷須給予充分的重視，因?yàn)樗P(guān)系到產(chǎn)品今后的市場和企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)營銷應(yīng)密切注意消費(fèi)者購后感受，并采取適當(dāng)措施，消除不滿，提高滿意度。如經(jīng)常征求顧客意見，加強(qiáng)售后服務(wù)和保證，改進(jìn)市場營銷工作，力求使消費(fèi)者的不滿降到最低。

20、比較尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略的不同功用？答：尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略都屬于心理定價(jià)策略。尾數(shù)定價(jià)策略是據(jù)“缺額原則”即針對(duì)消費(fèi)者對(duì)一般商品求便宜、怕上當(dāng)?shù)男睦恚M可能在價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位，使其價(jià)格的尾數(shù)為零頭，以使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道的感覺。適于需求價(jià)格彈性較大、選擇較多的商品。

整數(shù)(聲望)定價(jià)策略是企業(yè)在消費(fèi)者購買比較注重心理需要滿足的商品時(shí)，把商品的價(jià)格定為整數(shù)，給購買者以心理上（提高商品的身份、便于結(jié)算及提高工作效率）的滿足。適于名牌、名店及需求價(jià)格彈性不高的商品。

21、簡述企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道？答：要確認(rèn)企業(yè)內(nèi)外部限制條件為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道（長短寬窄）：(1)產(chǎn)品條件(價(jià)值、時(shí)尚、使用和經(jīng)濟(jì)生命壽命、體積重量、技術(shù)服務(wù)、用途、季節(jié)性)。(2)市場條件(目標(biāo)客戶類型和分布、潛在顧客的數(shù)量、購買數(shù)量、競爭狀況)。(3)企業(yè)自身?xiàng)l件(規(guī)模和實(shí)力、地位和聲譽(yù)、經(jīng)營管理能力、控制渠道的要求)。另外考慮消費(fèi)者購買不同產(chǎn)品時(shí)接近渠道的習(xí)慣，企業(yè)產(chǎn)品組合、市場營銷組合。如統(tǒng)一低價(jià)滲透策略，以快制勝的產(chǎn)品策略等對(duì)渠道決策提出要求。

22、選擇中間商數(shù)目的三種形式。答：中間商數(shù)目選擇有三種形式：普遍性(密集性)銷售(針對(duì)價(jià)格低廉無差異性的日用消費(fèi)品和標(biāo)準(zhǔn)件，人們要求購買方便)；選擇性銷售(特約經(jīng)銷等適于選擇性較強(qiáng)、專用性較強(qiáng)的零配件和技術(shù)服務(wù)要求高的產(chǎn)品)；獨(dú)家銷售(新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、特殊性能和用途的產(chǎn)品)。

23、網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？答：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：信息收集、發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系、網(wǎng)址推廣。

24、什么是促銷組合？企業(yè)促銷的幾種主要方式的優(yōu)勢及其適用條件？確定企業(yè)促銷組合策略時(shí)應(yīng)考慮的因素？答：促銷(銷售促進(jìn))是企業(yè)通過一定方式將產(chǎn)品或勞務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)顧客，從而引起興趣，促進(jìn)購買，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的一系列活動(dòng)。其本質(zhì)是信息溝通。促銷組合（促進(jìn)銷售組合、營銷信息溝通組合）就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式進(jìn)行選擇、編配和運(yùn)用，使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。企業(yè)促銷組合的主要方式有

（1）廣告(單向溝通)：公共性（大眾傳播行為，傳播范圍廣），滲透性（可反復(fù)運(yùn)用），放大性，非人員性。（2）人員推銷(雙向溝通)：與公眾群體面對(duì)面，利于建立和保持良好關(guān)系，培訓(xùn)人員費(fèi)用大，直接反映，不適于廣泛的分散的銷售活動(dòng)。

（3）公共關(guān)系(單向溝通為主)：可信度高、沒有防衛(wèi)、新奇。

（4）銷售促進(jìn)(單向溝通為主)：各種鼓勵(lì)、試用、購買產(chǎn)品和服務(wù)的短期刺激。能引起注意、提供誘因、強(qiáng)化刺激。（5）直接營銷(郵寄、電話、傳真、電子郵箱、互聯(lián)網(wǎng))非公眾性、定制性、及時(shí)性、交互反應(yīng)。

確定組合時(shí)應(yīng)考慮因素：產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期階段。

25、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的步驟。答：企業(yè)進(jìn)行溝通及制定促銷組合時(shí)的步驟主要有：（1）找出目標(biāo)接收者；（2）確定溝通目標(biāo)；（3）設(shè)計(jì)信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預(yù)算；（6）確定促銷組合26、產(chǎn)品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品管理型組織是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按每類產(chǎn)品分別設(shè)一名產(chǎn)品線經(jīng)理，在產(chǎn)品線經(jīng)理之下再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)各個(gè)具體產(chǎn)品。其優(yōu)點(diǎn)是（1）產(chǎn)品經(jīng)理能將產(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)起來；（2）能及時(shí)對(duì)市場問題做出反應(yīng)；（3）不重要產(chǎn)品不會(huì)忽視；（4）為培訓(xùn)年輕管理人員提供了機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是：（1）產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力有限，易產(chǎn)生沖突；（2）產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品以外的業(yè)務(wù)不夠熟悉；（3）所需費(fèi)用較高；（4）品牌經(jīng)理任期短影響產(chǎn)品長期優(yōu)勢的建立。

市場管理型組織由一個(gè)總市場經(jīng)理管轄若干個(gè)細(xì)分市場經(jīng)理，各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)自己所管轄市場發(fā)展的計(jì)劃和長期計(jì)劃的組織形式。其優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場及顧客開展一體化的營銷活動(dòng)。缺點(diǎn)是權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)。

27、與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)的特性有：無形性（本質(zhì)特征）、不可分離性、可變性、不可儲(chǔ)存性。

28、國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷相比有什么特點(diǎn)？答：國際市場營銷是國內(nèi)營銷的延伸和應(yīng)用，國際市場營銷的基本原理同國內(nèi)營銷的基本原理無多大差異，但有特殊性：（1）國際市場營銷環(huán)境、國際市場營銷組合策略、國際市場營銷戰(zhàn)略和管理的復(fù)雜性和多樣性；

（2）要承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)；（3）須考慮的因素的側(cè)重點(diǎn)不同；（4）營銷管理不同。

29、國際市場營銷產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容及各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品策略是國際市場營銷策略的中心環(huán)節(jié)，主要有：產(chǎn)品延伸策略、產(chǎn)品調(diào)整策略、產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品延伸策略（可口可樂、麥當(dāng)勞等名牌產(chǎn)品及能形成國際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品）可獲得規(guī)模效益和樹立產(chǎn)品的國際市場統(tǒng)一形象，但對(duì)國際市場的適應(yīng)性較差。產(chǎn)品調(diào)整策略能增加產(chǎn)品對(duì)國際市場的適應(yīng)性，但增加了成本費(fèi)用。產(chǎn)品創(chuàng)新策略對(duì)國際市場的適應(yīng)性較強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者吸引力大，但投資大、風(fēng)險(xiǎn)大。