第一篇：志愿部-傳單消費者爭議解決途徑

消費者權益爭議的解決途徑

一、協(xié)商和解

消費者在購買、使用商品和接受服務時，其合法權益受到損害，必然也應該要求經營者對損害予以賠償或公平、合理地解決爭議。根據(jù)《消法》第三十四條的規(guī)定，解決消費者權益爭議的途徑主要有五種：

（1）雙方協(xié)商和解；

（2）消費者協(xié)會調解；

（3）向行政機關申訴；

（4）仲裁機構仲裁；

（5）向司法機關提起訴訟。本篇將在后面的條目中逐項予以介紹。

消費者在確認自己的合法權益受到損害而準備采取協(xié)商和解的方式予以解決時，應注意以下幾個方面的問題：

（1）準備好詳實、充足的證據(jù)和必要的證明材料。

（2）要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經營者協(xié)商時，要闡明問題發(fā)生的事實經過，提出自己合理的要求，必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以促成問題的盡快解決。

（3）要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被經營者的拖延所蒙蔽而一味地等待，像有關食品、飲料的質量問題，一旦超過一定時間，檢驗機構就無法檢驗。因此，如果在 證據(jù)確鑿、事實明確的情況下，經營者還故意推諉、逃避責任，消費者就要果斷地采取其他方式來求得問題的解決。

二、向消費者協(xié)會投訴

消費者協(xié)會處理投訴的程序如下：

（1）接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投 訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內答復。一般情況下在正 式立案后的十五日內處理完畢；超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直 到辦結為止。

（2）對內容復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)將直接或會同有關部門共同 處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒 定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。

（3）對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節(jié)嚴 重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳 播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。

向有關行政部門申訴 :

消費者在購買使用商品或者接受服務受到損害時，可以向各級人民政府 所屬的與保護消費者權益有關的行政部門申訴。這些部門包括工商行政管 理、技術監(jiān)督、價格管理、衛(wèi)生、防疫、進出口商品檢驗等部門。消費者可 以根據(jù)自己受損害的情況和性質，向上述有關部門提出申訴。

申請仲裁:

仲裁是指當事人自愿將爭議提交仲裁委員會裁決的一種法律制度。通過 仲裁解決爭議的前提條件是，消費者和經營者都必須同意采用此方式解決糾 紛并達成仲裁協(xié)議。目前，在我國直轄市、省會城市和部分設區(qū)的城市設有 仲裁委員會。

第二篇：處理勞動爭議糾紛面臨的困難及解決途徑

處理勞動爭議糾紛面臨的困難及解

決途徑

“>處理勞動爭議糾紛面臨的困難及解決途徑2007-02-06 12:26:56

處理勞動爭議糾紛面臨的困難以及解決途徑

勞動爭議案件的審判，是民事案件中很重要的一部分。近年來，××*法院所受理的勞動爭議案件，一直處于上升的趨勢。2005年全年受理勞動爭議案件13件，審結7件，而2006年上半年就已經受理13件，審結3件。民事糾紛，應屬于人民內部矛盾范疇，這種糾紛是可以調和的，可以化解的，然而若處理不當，則可能激化矛盾，引起社會不穩(wěn)定，從而阻礙經濟的發(fā)展，勞動爭議所產生的糾紛，可以說較其他民事糾紛更敏感，更易激化。處理不當，便會造成集體上訪，威脅到社會的穩(wěn)定，所以，如何處理好此類案件是重中之重，但對于如何處理好勞動爭議案件，審判部門確實存在一定的困難。

一、形成爭議的時間大多久遠，有很大一部分糾紛形成屬“歷史遺留問題”，給查明案件的事實帶來了難度。

近年來所受理的勞動爭議案件中，有很大一部分案件已經年代久遠。我國民訴法規(guī)定，民事訴訟一般訴訟時效為兩年，然而大多數(shù)勞動爭議案件發(fā)生時都在上世紀八、九十年代，可以說大大超過訴訟時效，然而當時用人單位在作出處理決定時往往手續(xù)不全，處理決定的回執(zhí)上既無被處理人員的簽字，亦無送達人員的文字說明。原告以沒有收到決定書為由向本院起訴，導致案件的訴訟時效重新計算。而十多年甚至近二十年前的勞動糾紛現(xiàn)在來審理，必然存在許多困難。比如就當時的政策法規(guī)和現(xiàn)在相比，肯定存在一部分差異，用現(xiàn)在 的法律法規(guī)去死套從前的案件無異于刻舟求劍；另外由于各種文書疏于管理，許多證據(jù)已經遭損壞、遺失。當事人包括證人在內的陳述和證言亦可能產生偏差和出入；當年用人單位的經辦人有的已經調換，有的退休，有的調動，有的甚至已經死亡，出庭參審難度大。而用人單位的新負責人往往表示對此案一概不知，這必然對查清案件的基本事實帶來難度。往往致使審判工作陷入僵局。

二、勞動爭議案件涉及當事人飯碗問題，法院在審理此類案件中不容半點疏忽大意

勞動爭議案件相對于其他民事案件來說較為特殊，被告方多為企業(yè)，大多窮困，而且有一部分是集體性地進行訴訟。今年上半年，××××公司的此類案件9件，占勞動爭議案件總數(shù)的70%。勞動爭議訴訟大多涉及當事人的身份問題，也就是通常所說的吃飯問題。所以，作為法院來不得半點怠慢。必須最大限度地保護勞動者的合法權益。既要以人

為本，亦要為經濟的健康發(fā)展護航。如果能夠達到雙贏，則是最理想的結果。然而，由于上世紀八十年代起，計劃經濟模式向市場經濟轉型，被各用人單位除名的人員比較普遍。而地方上特別是我們××*來說，安置職工的能力是比較有限的。2005年××*財政收入總共2000多萬。如果不管原告的要求合不合法都一并解決地話，每年需1000多萬元，超過財政收入的50%，這顯然是不可能辦到的。因此，既要保護勞動者的合法權益，又不能給經濟發(fā)展帶來負擔。因為經濟的發(fā)展程度和當?shù)厝嗣竦纳罘€(wěn)定以及幸福安康是息息相關的。審判機關在審理此類案件中，既要注意法律的公正，又要考慮到社會效益。既要以人為本，又要有大局意識，這就必然對法院的審判工作提出了更嚴格的要求。如果二者相沖突時，法院會面臨二難選擇。

三、引發(fā)案件的原因往往不明確，責任不明晰

產生爭議的責任在誰？對于大多

數(shù)勞動爭議案件來說，雙方當事人均有責任。用人單位作出處理決定時程序不完備，對此，被除名的勞動者平時也不去理會，認為無所謂，真到退休年齡了，才重新予以重視。就這種情況而言，責任如何劃分？勞動爭議的訴訟請求一般說來難以量化，大多是解決身份還是不解決的問題。調解難度較大，既然難以量化，也就難以用責任的劃分進行量化的判決，而勞動者在單位面前，往往是弱勢群體，若處理不當，會造成較大的社會負面效果。

因此，在民事審判中，針對勞動爭議案件所要做的工作是非常艱巨的，面臨的實際困難亦是客觀存在的，各企業(yè)單位近年來紛紛進行破產改制，這樣無形中必須涉及到各方面的利益沖突，所以近年來勞動爭議案件有持續(xù)上升的趨勢，一方面顯示勞動者的法律意識提高，懂得用法律武器來維護自己的權益，另一方面我們也要看到企業(yè)的破產改制中存在的矛盾仍然不少，需要做的工作仍

非常艱巨。而矛盾產生后，最終必然會到法院來解決，作為法院容不得絲毫回避。面對這些困難，該如何解決呢，提出以下幾點建議作為參考：

一、公生明，廉生威，嚴格依法辦案。

作為法院，依法辦案是唯一的宗旨。不依法辦案法院就失去了最本質的意義。只要是勞動者的合法權益，我們就必須嚴格貫徹《勞動法》的相關規(guī)定，予以保護。提出的訴請不合法則堅決予以駁回，裁判文書有理有據(jù)。有力說服敗訴一方的當事人，作好息訴工作。

二、在民事審判同時宣傳勞動法的相關規(guī)定，協(xié)調各部門，充分保障勞動者的合法權益。

現(xiàn)在的社會已走向法治，那么我們的各用人單位必須建立嚴格的勞動者權益保障機制，不能再像以往那樣草率決定，要樹立人民利益高于一切的觀念。各負責人要認真學習勞動法，不斷提高自己的法律修養(yǎng)和政治素養(yǎng)。

三、及時做好針對勞動爭議案件的息訴息訪工作，及時向區(qū)委、政府、人大等相關部門匯報。

勞動法不是真空里誕生出來的法律，法律維護的是社會的秩序，政府維護的是社會的發(fā)展，二者相輔相成，缺一不可。因此，針對于勞動爭議案件，我們不僅僅要掌握在訴訟中的動向，亦要掌握審判前的來龍去脈和審判后的息訪息訴工作。這就必須多向區(qū)里匯報，政府可針對本院的匯報，協(xié)調各職能部門，建立健全勞動關系的協(xié)調機制。各部門不要推卸責任，把當事人當足球踢，只要屬于自己所管職能，就要有高度的責任心和正義感，能解決的，就地解決，不能解決的亦要有好的態(tài)度。告知其解決途徑，不要當事人一來就讓人家吃閉門羹，避免當事人與政府產生敵對情緒，也不要有那種“反正法院會來處理，不關我事”的想法，法院適用的是法律，而社會的和諧，政府的公信力靠的是我們所有的職能機關、所有的干部共同建立的。

因此，在現(xiàn)階段，在社會經濟轉型的關鍵時期，勞動爭議案件數(shù)量的增長是必然現(xiàn)象，這也是社會進步的表現(xiàn)。然而處理不好，就會給社會的穩(wěn)定帶來隱患。所以，我們要加大調解力度，宣傳勞動法的精神，切實保護勞動者的合法權益維護社會的發(fā)展穩(wěn)定，同時要改變人們的思想觀念，不要有等靠要的依賴思想，加快經濟建設的步伐，結合本區(qū)特點發(fā)展工業(yè)和旅游業(yè)，增加就業(yè)點，使本區(qū)的經濟能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展。

二00六年六月五日

第三篇：處理勞動爭議糾紛面臨的困難以及解決途徑

文章

來源 蓮山課

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勞動爭議案件的審判，是民事案件中很重要的一部分。近年來，***法院所受理的勞動爭議案件，一直處于上升的趨勢。2005年全年受理勞動爭議案件13件，審結7件，而2006年上半年就已經受理13件，審結3件。民事糾紛，應屬于人民內部矛盾范疇，這種糾紛是可以調和的，可以化解的，然而若處理不當，則可能激化矛盾，引起社會不穩(wěn)定，從而阻礙經濟的發(fā)展，勞動爭議所產生的糾紛，可以說較其他民事糾紛更敏感，更易激化。處理不當，便會造成集體上訪，威脅到社會的穩(wěn)定，所以，如何處理好此類案件是重中之重，但對于如何處理好勞動爭議案件，審判部門確實存在一定的困難。

一、形成爭議的時間大多久遠，有很大一部分糾紛形成屬“歷史遺留問題”，給查明案件的事實帶來了難度。

近年來所受理的勞動爭議案件中，有很大一部分案件已經年代久遠。我國民訴法規(guī)定，民事訴訟一般訴訟時效為兩年，然而大多數(shù)勞動爭議案件發(fā)生時都在上世紀八、九十年代，可以說大大超過訴訟時效，然而當時用人單位在作出處理決定時往往手續(xù)不全，處理決定的回執(zhí)上既無被處理人員的簽字，亦無送達人員的文字說明。原告以沒有收到決定書為由向本院起訴，導致案件的訴訟時效重新計算。而十多年甚至近二十年前的勞動糾紛現(xiàn)在來審理，必然存在許多困難。比如本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸 004km.cn查看就當時的政策法規(guī)和現(xiàn)在相比，肯定存在一部分差異，用現(xiàn)在的法律法規(guī)去死套從前的案件無異于刻舟求劍；另外由于各種文書疏于管理，許多證據(jù)已經遭損壞、遺失。當事人包括證人在內的陳述和證言亦可能產生偏差和出入；當年用人單位的經辦人有的已經調換，有的退休，有的調動，有的甚至已經死亡，出庭參審難度大。而用人單位的新負責人往往表示對此案一概不知，這必然對查清案件的基本事實帶來難度。往往致使審判工作陷入僵局。

二、勞動爭議案件涉及當事人飯碗問題，法院在審理此類案件中不容半點疏忽大意

勞動爭議案件相對于其他民事案件來說較為特殊，被告方多為企業(yè)，大多窮困，而且有一部分是集體性地進行訴訟。今年上半年，****公司的此類案件9件，占勞動爭議案件總數(shù)的70%。勞動爭議訴訟大多涉及當事人的身份問題，也就是通常所說的吃飯問題。所以，作為法院來不得半點怠慢。必須最大限度地保護勞動者的合法權益。既要以人為本，亦要為經濟的健康發(fā)展護航。如果能夠達到雙贏，則是最理想的結果。然而，由于上世紀八十年代起，計劃經濟模式向市場經濟轉型，被各用人單位除名的人員比較普遍。而地方上特別是我們***來說，安置職工的能力是比較有限的。2005年***財政收入總共2000多萬。如果不管原告的要求合不合法都一并解決地話，每年需1000多萬元，超過財政收入的50%，這顯然是不可能辦到的。因此，既要保護勞動者的合法權益，又不能給經濟發(fā)展帶來負擔。因為經濟的發(fā)展程度和當?shù)厝嗣竦纳罘€(wěn)定以及幸福安康是息息相關的。審判機關在審理此類案件中，既要注意法律的公正，又要考慮到社會效益。既要以人為本，又要有大局意識，這就必然對法院的審判工作提出了更嚴格的要求。如果二者相沖突時，法院會面臨二難選擇。

三、引發(fā)案件的原因往往不明確，責任不明晰

產生爭議的責任在誰？對于大多數(shù)勞動爭議案件來說，雙方當事人均有責任。用人單位作出處理決定時程序不完備，對此，被除名的勞動者平時也不去理會，認為無所謂，真到退休年齡了，才重新予以重視。就這種情況而言，責任如何劃分？勞動爭議的訴訟請求一般說來難以量化，大多是解決身份還是不解決的問題。調解難度較大，既然難以量化，也就難以用責任的劃分進行量化的判決，而勞動者在單位面前，往往是弱勢群體，若處理不當，會造成較大的社會負面效果。

因此，在民事審判中，針對勞動爭議案件所要做的工作是非常艱巨的，面臨的實際困難亦是客觀存在的，各企業(yè)單位近年來紛紛進行破產改制，這樣無形中必須涉及到各方面的利益沖突，所以近年來勞動爭議案件有持續(xù)上升的趨勢，一方面顯示勞動者的法律意識提高，懂得用法律武器來維護自己的權益，另一方面我們也要看到企業(yè)的破產改制中存在的矛盾仍然不少，需要做的工作仍非常艱巨。而矛盾產生后，最終必然會到法院來解決，作為法院容不得絲毫回避。面對這些困難，該如何解決呢，提出以下幾點建議作為參考：

一、公生明，廉生威，嚴格依法辦案。

作為法院，依法辦案是唯一的宗旨。不依法辦案法院就失去了最本質的意義。只要是勞動者的合法權益，我們就必須嚴格貫徹《勞動法》的相關規(guī)定，予以保護。提出的訴請不合法則堅決予以駁回，裁判文書有理有據(jù)。有力說服敗訴一方的當事人，作好息訴工作。

二、在民事審判同時宣傳勞動法的相關規(guī)定，協(xié)調各部門，充分保障勞動者的合法權益。

現(xiàn)在的社會已走向法治，那么我們的各用人單位必須建立嚴格的勞動者權益保障機制，不能再像以往那樣草率決定，要樹立人民利益高于一切的觀念。各負責人要認真學習勞動法，不斷提高自己的法律修養(yǎng)和政治素養(yǎng)。

三、及時做好針對勞動爭議案件的息訴息訪工作，及時向區(qū)委、政府、人大等相關部門匯報。

勞動法不是真空里誕生出來的法律，法律維護的是社會的秩序，政府維護的是社會的發(fā)展，二者相輔相成，缺一不可。因此，針對于勞動爭議案件，我們不僅僅要掌握在訴訟中的動向，亦要掌握審判前的來龍去脈和審判后的息訪息訴工作。這就必須多向區(qū)里匯報，政府可針對本院的匯報，協(xié)調各職能部門，建立健全勞動關系的協(xié)調機制。各部門不要推卸責任，把當事人當足球踢，只要屬于自己所管職能，就要有高度的責任心和正義感，能解決的，就地解決，不能解決的亦要有好的態(tài)度。告知其解決途徑，不要當事人一來就讓人家吃閉門羹，避免當事人與政府產生敵對情緒，也不要有那種“反正法院會來處理，不關我事”的想法，法院適用的是法律，而社會的和諧，政府的公信力靠的是我們所有的職能機關、所有的干部共同建立的。

因此，在現(xiàn)階段，在社會經濟轉型的關鍵時期，勞動爭議案件數(shù)量的增長是必然現(xiàn)象，這也是社會進步的表現(xiàn)。然而處理不好，就會給社會的穩(wěn)定帶來隱患。所以，我們要加大調解力度，宣傳勞動法的精神，切實保護勞動者的合法權益維護社會的發(fā)展穩(wěn)定，同時要改變人們的思想觀念，不要有等靠要的依賴思想，加快經濟建設的步伐，結合本區(qū)特點發(fā)展工業(yè)和旅游業(yè)，增加就業(yè)點，使本區(qū)的經濟能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展。

二00六年六月五日

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第四篇：行政合同糾紛解決途徑

行政合同糾紛解決途徑

瀏覽次數(shù)：2205次懸賞分：10|解決時間：2008-10-23 15:20 |提問者：不想練功

行政合同糾紛解決途徑有哪些???

最佳答案

任何一種違約行為都可能引起合同糾紛。對于合同糾紛，當事人可以通過下列途徑解決：和解、調解、仲裁、訴訟。

1.和解。和解是由爭議各方根據(jù)合同約定的違約責任和各方實際情況，自行協(xié)商而不需通過司法程序解決糾紛的方式。和解是糾紛常見的解決方式。但由于和解協(xié)議缺乏的法律約束力，有些人可能會出爾反爾，使和解結果成為一紙空文，延誤了糾紛的有效解決。

2.調解。調解是由爭議各方選擇信任的第三方居中，就合同爭議進行調解處理。調解通常是以各方互諒互讓為原則進行。此方法解決糾紛的可能性較和解大一些，但由于調解協(xié)議與和解協(xié)議一樣不具有強制性效力，也使得糾紛的解決難盡人意。

3.仲裁。仲裁指爭議各方根據(jù)合同中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生以后達成的仲裁協(xié)議，將爭議提交法定的仲裁機構，由仲裁機構依據(jù)仲裁規(guī)則居間進行居中調解，依法做出裁定的方式。當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁。并可根據(jù)生效的仲裁協(xié)議申請強制執(zhí)行。

4.訴訟。訴訟是解決合同爭議的最后方式。是指人民法院根據(jù)爭議雙方的請求、事實和法律，依法做出裁判，藉此解決爭議的方式。當事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。

第五篇：合同爭議解決方式

合同爭議解決方式

一、合同爭議解決方式、合同爭議的解決方式

1、解決合同爭議的方式有4種：

雙方當事人自行協(xié)商、第三人調解、仲裁機構仲裁、法院訴訟。

2、上述4種方式是《合同法》規(guī)定的解決合同爭議的方式，至于當事人選擇什么方式來解決其合同爭議，取決于當事人自己的意愿，其他任何單位和個人都不得強迫當事人采用哪種解決方式。

3、對于解決的方式，當事人雙方可以在簽訂合同時就選擇，并把選擇出的方法以合同條款形式寫入合同，也可以在發(fā)生爭議后就解決辦法達成協(xié)議。

4、在解決合同爭議過程中，任何一方當事人都不得采取非法手段，否則將依法追究違法者的法律責任。

5、合同爭議的解決應當首先尋求通過非訴訟方式解決爭議的途徑。

6、了解、分析合同簽訂、履行的過程，找出糾紛產生的原因及雙方爭執(zhí)的焦點問題。

7、可從簽約主體、簽約程序－合同內容、合同履行行為、違約責任條款這幾個路徑進行分析。

8、分析合同效力，明確過錯責任，是還是有效合同，是無效合同還是未成立合同，是有效合同還是效力待定合同。

9、分析認定有關合同履行中的相關證據(jù)材料。

0、提出合同爭議的解決方案。

深圳律師：黃華(12年律師經驗)

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