第一篇：培訓(xùn)步驟

培訓(xùn)步驟

1、清堵設(shè)備簡(jiǎn)單介紹—（cardox演示幻燈片）和目前常用清堵方式對(duì)比，2小時(shí)

2、設(shè)備拆箱驗(yàn)收和組裝設(shè)備，2小時(shí)

3、設(shè)備操作培訓(xùn)—操作過程要點(diǎn)介紹和注意事項(xiàng)及常見問題排除，2小時(shí)

4、使用方設(shè)備操作實(shí)踐，2小時(shí)

5、使用cardox設(shè)備處理水泥廠不同部位堵料的具體方法介紹，2小時(shí)

6、技術(shù)答疑，2小時(shí)

設(shè)備組裝前準(zhǔn)備材料和工具：

1、活動(dòng)扳手450mm2把

2、密封生料帶2卷

3、水1桶（至少300mm深）

4、一字螺絲刀300mm1把

5、Co2氣體2瓶(確認(rèn)壓力和是否有水)

6、壓縮空氣軟管長(zhǎng)度根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定

7、潤(rùn)滑黃油50ml8、電焊工具一套

9、氧焊工具一套

第二篇：新員工培訓(xùn)步驟

新員工培訓(xùn)及考核制度

針對(duì)現(xiàn)階段新員工培訓(xùn)的過程，制定以下步驟及及考核內(nèi)容：

1、項(xiàng)目資料培訓(xùn)：

新員工應(yīng)熟練掌握本項(xiàng)目的情況、銷售說詞、相關(guān)資料等，包括起價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)，銀行的按揭系數(shù)、都應(yīng)熟記于心。在回答客戶提問時(shí)，做到胸有成竹、從容不迫、對(duì)答如流，向客戶充分展示銷售員的優(yōu)秀業(yè)務(wù)技能，使客戶對(duì)銷售員刮目相看，給其留下深刻印象。

2、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：

通過基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)讓新員工對(duì)有關(guān)房地產(chǎn)的一些名詞解釋，術(shù)語等熟記于心，尤其是涉及到銷售的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，以達(dá)到更加了業(yè)內(nèi)知識(shí)，與客戶交流時(shí)體現(xiàn)出銷售員的專業(yè)技能。

3、了解項(xiàng)目周邊樓盤或同類樓盤：

通過踩盤的方式對(duì)銷售項(xiàng)目周邊的樓盤、環(huán)境、公共配套設(shè)施有一個(gè)詳盡的了解。充分了解項(xiàng)目周邊樓盤的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)與自己的項(xiàng)目進(jìn)行比較，在為客戶講解突出重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，做到知己知彼。

4、接聽電話技巧培訓(xùn)：

電話是銷售人員與目標(biāo)客戶取得聯(lián)系和保持聯(lián)絡(luò)的重要工具。電話的背后隱藏著我們的“上帝”，通過帶有技巧性的電話接聽，使客戶產(chǎn)生興趣，進(jìn)而到訪，并達(dá)到最終的成交。

5、銷售員洽談技巧培訓(xùn)：

從客戶來到售樓大廳，售樓員就進(jìn)入了與顧客的洽談階段。洽談是售樓工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響到顧客的消費(fèi)心理和行為。一個(gè)好的銷售員，可以將沒有買樓意向的顧客變成潛在顧客、將潛在顧客變?yōu)槟繕?biāo)顧客、將準(zhǔn)顧客變?yōu)闃I(yè)主。正確的洽談技巧在其中起著至關(guān)重要的作用。

6、考核：

分為口試與筆試兩部分。內(nèi)容主要是項(xiàng)目銷講、和客戶溝通及專業(yè)知識(shí)。要求：思路清晰，條理性強(qiáng)，引導(dǎo)和應(yīng)變能力強(qiáng)等。

第三篇：培訓(xùn)四步驟

內(nèi)容上一般有三種，一是公司文化培訓(xùn)，二是新人入職培訓(xùn)，三是是技能專業(yè)培訓(xùn)。形式上一般也有三種，一是講座式，二是會(huì)議式，三是拓展式。

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、培訓(xùn)材料

行業(yè)特點(diǎn)、公司性質(zhì)、組織架構(gòu)圖、工作性質(zhì)、規(guī)章制度、新員工的所在部門經(jīng)理主管、2、崗位培訓(xùn)

著裝規(guī)范、安全意識(shí)及制度

3、集團(tuán)（分公司）培訓(xùn)

公司的地理環(huán)境情況、集團(tuán)歷史與發(fā)展前景、集團(tuán)企業(yè)文化和理念、集團(tuán)各部門職能介紹、主要服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)等

另：公司薪資福利政策、規(guī)章制度、合理化建議采納的渠道、解決員工提出的問題

4、培訓(xùn)反饋及考核

培訓(xùn)四步驟:

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài)讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。

第二步：使員工把心里話說出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他 們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會(huì)有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化.第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流發(fā)現(xiàn)他們生活中工作中的問題幫助解決2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖力量.第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣店，觀察發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束讓員工自己體驗(yàn)表現(xiàn)讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為公司整體培訓(xùn)： ?

企業(yè)簡(jiǎn)介 ?

企業(yè)標(biāo)識(shí) ?

企業(yè)文化及愿景 ? 企業(yè)十年宣傳片 ?

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 ?

各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介 ?

關(guān)于企業(yè) ?

企業(yè)人才觀 ?

工資體系 ?

福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)? 辦事 “ 指南 ” ?

智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用 ?

溝通交流機(jī)制及方式 ?

各經(jīng)理郵箱列表 ?

轉(zhuǎn)正及離職辦理流程 ?

培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi) ?

著裝規(guī)范 ?

衛(wèi)生制度 ?

值班及脫崗處罰 ?

安保條例 ?

服務(wù)二十條 ?

服務(wù)二十條處罰條例 ?

考級(jí)制度

詳細(xì)說明公司規(guī)章制度

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。

8、以下政策需仔細(xì)說明 1）給薪方法； 2）升遷政策； 3）安全法規(guī)； 4）員工福利； 5）人事制度； 6）員工的行為準(zhǔn)則。

上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策

對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。

10、給予安全培訓(xùn)

1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：

（1）工作中可能發(fā)生的意外事件；（2）各種事件的處理原則與步驟；（3）仔細(xì)介紹安全常識(shí)；

（4）經(jīng)過測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：

（1）新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；（2）建立善意與合作的基礎(chǔ)；

（3）可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件；（4）人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力；（5）對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。

11、解釋給薪計(jì)劃

新進(jìn)人員極欲知道下列問題；（1）何時(shí)發(fā)放薪金；（2）上、下班時(shí)間。

五、相關(guān)表格

1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表

3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名）備 注 1）讓本部門其他員工知道新員工的到來； 2）準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具； 3）準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料； 4）為新員工指定工作導(dǎo)師。上崗前培訓(xùn) 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所 3 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后）

新員工崗位培訓(xùn)反饋表

（到職后新員工一周內(nèi)填寫）

部門：

新員工姓名：

你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？

是□ 否□

你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？

是□ 否□

你是否已熟悉公司大樓的情況？

是□ 否□

你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？

是□ 否□

你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？

是□ 否□

你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？

是□ 否□

你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？

是□ 否□

在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方

第四篇：店面新員工30天培訓(xùn)步驟

店面新員工30天培訓(xùn)步驟

第一天，必須先看店面所有相關(guān)制度文件，并遵守。了解店面產(chǎn)品系列擺放，及衛(wèi)生清潔情況。新員

工試工期間，上班時(shí)間為6：30—15：30（中午1個(gè)小時(shí)休息），由領(lǐng)班或領(lǐng)班助理管理并監(jiān)督，試工期間過后，實(shí)行店面正常上班時(shí)間并轉(zhuǎn)班。

第二天，了解店面相關(guān)用品擺放，及電器開關(guān)和使用。并學(xué)會(huì)看產(chǎn)品質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)。第三天，了解所有包裝蛋糕價(jià)格并記熟，及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。

第四天，學(xué)疊蛋撻盒、老婆餅盒、西餅盒、及打好包裝。并了解所有西餅價(jià)格并記熟及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。第五天，了解所有吐司和餐包價(jià)格并記熟及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。

第六天，了解所有瓶裝牛奶及飲料價(jià)格并記熟及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。

第七天，了解所有生日蛋糕系列價(jià)格和優(yōu)惠，慕思價(jià)格和品種及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。第八天，學(xué)帶頭巾、圍裙，收貨相關(guān)程序。

第九天，學(xué)會(huì)如何推銷新產(chǎn)品，及店面銷售技巧，另外幫客戶夾蛋糕及西餅，并學(xué)會(huì)打好包裝。第十天，所有下單程序。（包括西餅、現(xiàn)烤包、飲料、牛奶及瓶裝牛奶、包裝蛋糕、用品、餡料、凍

餅類）。

第十一天，了解所有店面產(chǎn)品的保質(zhì)期。

第十二天，所有退貨、報(bào)廢程序。

第十三天，所有打折程序。

第十四天至第十五天，學(xué)習(xí)盤點(diǎn)程序。

第十六天，學(xué)習(xí)補(bǔ)貨程序。

第十七天，所有調(diào)貨及調(diào)工廠程序。

第十八天，客人訂單程序。

第十九天，如何幫客人下生日蛋糕。

第二十天，蛋糕提成核算及單據(jù)核算。

第二十一天，店面報(bào)表填寫程序。

第二十二天，夾好當(dāng)天對(duì)單的所有單據(jù)和管理。

第二十三天，學(xué)習(xí)店長(zhǎng)收銀技巧及本人的收銀代碼。

第二十四天，培訓(xùn)假鈔知識(shí)。

第二十五天至第三十天，學(xué)習(xí)收銀工作。

備注：在新員工下班之前半小時(shí)，必須由領(lǐng)班或領(lǐng)班助理，考核并糾正。另外，新員工在學(xué)第二天的知識(shí)，多余的時(shí)間一定要重新再復(fù)習(xí)一下上一天學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

門 市 部

執(zhí)行日期：2011-04-01

制表：徐倩審核：審批：

第五篇：培訓(xùn)計(jì)劃事項(xiàng)及步驟

培訓(xùn)計(jì)劃事項(xiàng)及步驟

一、稅務(wù)登記方面：

1、設(shè)立登記方面：外網(wǎng)建立兩類納稅人即個(gè)體工商業(yè)戶和單位納稅人（管轄區(qū)城為西城分局）

2、變更登記：針對(duì)個(gè)體工商戶名稱進(jìn)行變更處理。

3、停業(yè)登記：針對(duì)此戶進(jìn)行停業(yè)登記。

4、提前復(fù)業(yè)申請(qǐng)：在CTAIS系統(tǒng)當(dāng)中找到一戶已停業(yè)企業(yè)，外網(wǎng)申請(qǐng)開通后，提交提前復(fù)業(yè)申請(qǐng)，內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行操作。

5、注銷登記：針對(duì)上面建立的個(gè)體戶進(jìn)行，同時(shí)把發(fā)票管理模塊的“發(fā)票繳銷”放在此處一起講。

二、發(fā)票管理方面：針對(duì)上面建立的個(gè)體戶

1、發(fā)票票種核定申請(qǐng)

2、發(fā)票領(lǐng)購

3、發(fā)票驗(yàn)舊（只需驗(yàn)舊幾組，剩余待注銷登記時(shí)做發(fā)票繳銷處理）

三、涉稅文書方面：

1、個(gè)體定額（變更）申請(qǐng)（變更）：針對(duì)上面建立的個(gè)體戶（放在發(fā)票管理前講）

2、一般納稅人認(rèn)定

3、增值稅減免稅申請(qǐng)

4、小型微利企業(yè)備案申請(qǐng)（外網(wǎng)端在企業(yè)所得稅減免備案模塊）

四、重新稅務(wù)登記申請(qǐng)（可以針對(duì)上面已做注銷處理的個(gè)體工商戶）

五、非正常戶解除

在CTAIS系統(tǒng)中選擇一戶非正常戶進(jìn)行解除處理

六、公告的擬定和對(duì)外發(fā)送

1、欠稅公告

2、核定定額公告

七、違法違章調(diào)查及處理（簡(jiǎn)易處罰）

操作過程同原來的CTAIS系統(tǒng)，不同之處講一下處罰事項(xiàng)告知書、處罰決定書及相關(guān)送達(dá)回證不用再做銷號(hào)處理，可用電子簽章對(duì)外送達(dá)即可。