第一篇：教師如何做到真正有效的“講授”？

教師如何做到真正有效的“講授”？

現(xiàn)在的課程改革非常重視學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，似乎不那么強(qiáng)調(diào)教師的“講授”。其實(shí)，好老師總是那些善于“講授”的老師，是那些“能說(shuō)會(huì)道”的老師。無(wú)論教學(xué)如何改革，“講授”仍然作為“有效教學(xué)”的一條有意義的教學(xué)方式。

好的“講授”總是能夠吸引學(xué)生的注意。這意味著學(xué)生喜歡這個(gè)老師，至少喜歡這個(gè)老師的講課方式、風(fēng)格或某種講課的細(xì)節(jié)。

好的“講授”總是保持一定的節(jié)奏。保持與學(xué)生能力相適應(yīng)的“教學(xué)節(jié)奏”，它的效果將不限于能夠帶來(lái)藝術(shù)性的享受，更重要的是，這種節(jié)奏既能使教師的“講授”變得輕松，且能使學(xué)生借助某種暗示效應(yīng)而更有效地記住、理解某些知識(shí)并形成相應(yīng)的價(jià)值觀。

教師講授也可能滿足學(xué)生的一些需要。這些需要包括：“獲取——學(xué)生獲取信息的需要；順從——?dú)J佩他人的需要，在這兒，他人是指講述者；一致——同意他人和相信他人的需要；求助——尋求幫助的需要。另外，好的講述能幫助學(xué)生發(fā)展重要的學(xué)習(xí)技能，這包括傾聽(tīng)、做筆記、思考的能力。

教師講授最大的局限性在于，它可能不容易充分地將學(xué)生卷入進(jìn)來(lái)，使學(xué)生處于被動(dòng)靜聽(tīng)狀態(tài)，單調(diào)乏味，加上內(nèi)容過(guò)多或過(guò)長(zhǎng)，使那些缺乏良好注意、記憶力差的學(xué)生獲益很少。這是教師應(yīng)想法克服的。

無(wú)論教學(xué)如何改革，“講授”仍然作為“有效教學(xué)”的一種有意義的教學(xué)方式顯得卓爾不凡。當(dāng)教學(xué)目標(biāo)是傳遞信息時(shí)，教師的講授是有效而經(jīng)濟(jì)的。教師講授滿足了教師一定的個(gè)體需要和職業(yè)需要。即便于教師的控制，教師在講授時(shí)可以更好地對(duì)班級(jí)進(jìn)行調(diào)控；益于學(xué)生成功，尤其是信息性的知識(shí)獲得，講授能增進(jìn)學(xué)生的理解；時(shí)間經(jīng)濟(jì)，教師講授是對(duì)時(shí)間的有效使用，是學(xué)生獲得知識(shí)最經(jīng)濟(jì)的一條捷徑。

第二篇：信息技術(shù)課的有效講授

信息技術(shù)課的有效講授

一、設(shè)計(jì)好教學(xué)目標(biāo)

正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)生掌握知識(shí)的必要條件。一個(gè)“活”的教學(xué)目標(biāo)，可以有效地引導(dǎo)學(xué)生去努力，方向明確，學(xué)得有趣。例如，在五年級(jí)第一學(xué)期的教學(xué)中，要求學(xué)生掌握powerpint的操作，我課前就把本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)好，并把目標(biāo)分成一個(gè)個(gè)具體的環(huán)節(jié)，明確了這節(jié)課要達(dá)到哪個(gè)環(huán)節(jié)。上課時(shí)，我首先向?qū)W生出示了一些生動(dòng)的例子，從最簡(jiǎn)單的文章到復(fù)雜的文檔，學(xué)生看了以后很好奇，并迫切地問(wèn)：“我們也能做出這么漂亮的文稿來(lái)嗎？”待學(xué)生有了疑問(wèn)后，我接著開(kāi)始實(shí)施具體的教學(xué)環(huán)節(jié)。這樣可以有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。

二、因材施教

學(xué)生之間總有差異，為避免一些學(xué)生“吃不飽”，另一些學(xué)生“咽不下”的情況，必須因材施教，實(shí)行個(gè)別化教學(xué)，盡量使每個(gè)學(xué)生得到發(fā)展。例如，要求學(xué)生設(shè)計(jì)制作一張賀卡，教師不要定太多的條條框框，應(yīng)該讓學(xué)生盡情自由地去發(fā)揮，使得好的學(xué)生可以精益求精，較差的學(xué)生不會(huì)因?yàn)闊o(wú)法完成任務(wù)而失去信心。教學(xué)過(guò)程中要多一些鼓勵(lì)，少一些批評(píng)，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，最后獲得的教學(xué)效果會(huì)大不一樣。

三、增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

在教學(xué)時(shí)，我把學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組都是好生和差生的組合，這樣可以讓好生幫助差生。在小組之間開(kāi)展綜合評(píng)比活動(dòng)，對(duì)任務(wù)完成得又好又快的小組獎(jiǎng)勵(lì)一面紅旗，對(duì)任務(wù)完成得又好又快的個(gè)人加一顆紅星。這樣不僅活躍了課堂氣氛，使學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高漲，還培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，而且教師也不用花很多的精力去維護(hù)課堂紀(jì)律。

四、互幫互學(xué)，共同提高

在教學(xué)中，我鼓勵(lì)學(xué)生出來(lái)?yè)?dān)任“小老師”，幫助老師輔導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，結(jié)果許多學(xué)生都主動(dòng)站出來(lái)幫忙。學(xué)生之間接觸方便，語(yǔ)言貼近，更容易溝通，利于互教互學(xué)。教的學(xué)生可以鞏固和提高所學(xué)的知識(shí)，訓(xùn)練自己的邏輯表達(dá)能力。學(xué)的學(xué)生可以進(jìn)一步理解所學(xué)的知識(shí)和問(wèn)題，進(jìn)而能跟上全班的步伐；而教師則可以抽出更多的時(shí)間和精力去進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)和引導(dǎo)。

五、加強(qiáng)學(xué)生上機(jī)練習(xí)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練

計(jì)算機(jī)學(xué)科不同于其他學(xué)科，其特有的實(shí)踐性決定它的教學(xué)不宜單靠講授來(lái)完成。下面舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。我在教給參數(shù)賦值的內(nèi)容時(shí)，先簡(jiǎn)單地講解了參數(shù)賦值命令的格式、功能及注意點(diǎn)，然后出題讓學(xué)生思考后上機(jī)練習(xí)，看能否畫出圖形，把大部分的時(shí)間留給了學(xué)生。遇到困難時(shí)，讓學(xué)生自己找原因，對(duì)設(shè)計(jì)的過(guò)程不斷地調(diào)試和修改，而教師只作適當(dāng)?shù)奶崾竞捅匾目偨Y(jié)。這樣較難的原理教學(xué)變得有趣易懂了。

計(jì)算機(jī)也是一門創(chuàng)新性很強(qiáng)的學(xué)科。讓學(xué)生邊動(dòng)腦邊動(dòng)手，把原先設(shè)計(jì)與思考的東西展示出來(lái)，通過(guò)不斷的對(duì)比和修改，把原先思考與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)預(yù)料不合理、不充分、不完善的地方糾正過(guò)來(lái)，對(duì)自己的設(shè)計(jì)作不斷的修改和完善，從而達(dá)到創(chuàng)新的目的。例如：我在教由十個(gè)基本模塊組成的七巧板LOGO拼圖時(shí)，針對(duì)千變?nèi)f化的七巧板特性，讓學(xué)生上機(jī)寫程序，看能編出幾種美麗實(shí)用的圖案，然后讓學(xué)生之間互相評(píng)比一些比較有個(gè)性的作品，使學(xué)生不斷獲得新的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)新知的愿望。

第三篇：如何做到有效溝通

如何做到有效溝通

溝通是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體傳遞和交流信息或建立理解的社會(huì)過(guò)程。溝通在管理中，尤其是員工管理中非常重要。只有組織內(nèi)上下之間、群體與群體之間、人與人之間溝通渠道暢通，才能很快傳遞信息。

為了使得每一次的溝通是有效是，我認(rèn)為要做到以下五點(diǎn)：

1、明確溝通的目的：我們很多人在溝通的時(shí)候，不知道為什么要溝通，溝通想達(dá)到什么結(jié)果都不明白，好象是為溝通而溝通，這是典型的無(wú)效溝通。比如市場(chǎng)人員開(kāi)拓客戶，必須明確首次接觸客戶該怎么溝通，達(dá)到什么目的，拜訪客戶時(shí)該達(dá)到什么目的，如何溝通都必須明確，沒(méi)有明確的目的，溝通就失去了方向。

2、區(qū)分溝通的對(duì)象：我們溝通的對(duì)象是人，而人又是千差萬(wàn)別的，不同性格的人適合不同的溝通方法，比如有內(nèi)向型的或者外向型的，有的是聽(tīng)覺(jué)型的，有的是視覺(jué)型的，有的是觸覺(jué)型的，這些都需要在溝通中加以區(qū)分。

3、明晰溝通的方向：溝通方向從內(nèi)外部分可以分為內(nèi)部溝通和外部溝通，內(nèi)部溝通又分為對(duì)上、平級(jí)、對(duì)下溝通，外部溝通分為對(duì)客戶、供應(yīng)商、政府、媒體溝通，每一種溝通都不一樣，需要明晰，如對(duì)上溝通是匯報(bào)工作和提供建議、平級(jí)溝通是協(xié)調(diào)配合尋求幫助、對(duì)下溝通是明確旨意和貫徹執(zhí)行等等。

4、采用適當(dāng)?shù)臏贤ǖ姆绞剑簻贤ǚ绞匠Ｓ玫挠锌陬^、書面、郵件、電話、及時(shí)通、手機(jī)、視頻等等，要根據(jù)所要溝通的事情而采用不同的方式。如重要事件，一下說(shuō)不清楚的，最好用書面，傳遞參加一個(gè)會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)可以用口頭也可以用電話等。

5、掌握溝通的技巧：溝通的技巧很多，但常用的是多聽(tīng)、少說(shuō)、會(huì)問(wèn)。多聽(tīng)是為了知彼；少說(shuō)是為了讓對(duì)方說(shuō)的更多，配合對(duì)方的說(shuō)，達(dá)到了解對(duì)方的需求的目的；會(huì)問(wèn)是更多挖掘客戶的深度需求，把客戶的隱性需求通過(guò)引導(dǎo)變成客戶的顯性需求；多聽(tīng)、少說(shuō)、會(huì)問(wèn)的技巧都是為了達(dá)到溝通的目的，達(dá)到有效溝通。

現(xiàn)在針對(duì)以上五點(diǎn)進(jìn)行剖析：

溝通的目的

溝通共有四個(gè)目的:

（１）控制成員的行為。（２）激勵(lì)員工改善績(jī)效。

（３）表達(dá)情感。（４）流通信息。

◇控制成員的行為

你的下屬有沒(méi)有按照你的意思去做，這件事情不溝通是不會(huì)知道的，所以溝通的第一個(gè)目的是控制成員的行為。換句話說(shuō)，下屬到底有沒(méi)有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?

◇ 激勵(lì)員工改善績(jī)效 溝通的第二個(gè)目的是激勵(lì)員工，也就是改善他工作的績(jī)效。

◇表達(dá)情感

何謂情感？在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。

著名的安利公司有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，它不像一般公司那樣總是把“英雄豪杰”的照片掛在墻上。該公司有個(gè)很好的習(xí)慣，就是每一次找一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，叫他把故事講給其他人聽(tīng)，再找一個(gè)失敗的業(yè)務(wù)員，把他的挫折感講給別人聽(tīng)，讓大家一起交流，最后再把五個(gè)成功的和五個(gè)失敗的擺在一起，讓大家再一次互相交流。安利的成功，與這種情感分享有很大的關(guān)系。

◇流通信息

對(duì)于流通信息的溝通方法，日本人的經(jīng)驗(yàn)特別值得推介。日本是個(gè)非常團(tuán)結(jié)的民族。他們的主管在移交工作時(shí)，很少是同一天移交的，他們中間還要在一起工作一段時(shí)間，通常是半個(gè)月，至少也得一個(gè)星期，這表示這個(gè)溝通不會(huì)斷裂。

其次，日本的老職員很少有丟下新的職員不管的現(xiàn)象。你注意看，在日本公司里經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)年紀(jì)大的日本人，帶著個(gè)年紀(jì)小的日本人，這叫做“母雞帶小雞”。

最后，日本人很少在離開(kāi)的時(shí)候，一句話都沒(méi)有講，什么東西都沒(méi)有留下。他們一般都會(huì)有一本備忘錄，留給后面接任的人繼續(xù)閱讀。在我們國(guó)內(nèi)這么多企業(yè)中，很少看到有哪家企業(yè)主管在交接的時(shí)候，留下一本備忘錄給后面的人閱讀。

區(qū)分溝通的對(duì)象：

應(yīng)根據(jù)以下五點(diǎn)來(lái)區(qū)分溝通對(duì)象： 1.性別

性別的差異是造成溝通差異的重要因素之一。男性與女性在成長(zhǎng)、發(fā)展、生理特征、心理、習(xí)慣、性格、溝通內(nèi)容等諸多方面都存在著巨大的差異，這些差異是我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中必須去加以注意的

2.年齡

與不同年齡的人進(jìn)行溝通時(shí)，我們要十分注意溝通方式和溝通內(nèi)容的選擇，因?yàn)殡S著年齡的變化，人們?cè)谶@些方面都會(huì)有所不同。

3.性格

具有不同性格的人在與人溝通的時(shí)候往往也會(huì)表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，對(duì)此，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候也是要給予關(guān)注的。

◆內(nèi)向：不愛(ài)講話、反應(yīng)遲緩、聲音較小

外向：愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑、反應(yīng)迅速、聲音洪亮

◆木訥：話語(yǔ)不多、反應(yīng)緩慢、語(yǔ)言不清

溫和：節(jié)奏舒緩、語(yǔ)調(diào)平和、言辭溫順

急躁：缺少耐心、節(jié)奏急快、語(yǔ)調(diào)高亢 4.文化素養(yǎng)

文化素養(yǎng)對(duì)于一個(gè)人的溝通方式、溝通習(xí)慣、溝通內(nèi)容、溝通語(yǔ)言等都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

◆文化素養(yǎng)高的人

講話有分寸、嚴(yán)謹(jǐn)；

語(yǔ)言中喜歡引經(jīng)據(jù)典； 對(duì)溝通對(duì)象比較挑剔；

喜歡以文會(huì)友；

信奉以理服人；

思想復(fù)雜；

關(guān)注細(xì)節(jié)，比較敏感；

比較理智，等等。5.社會(huì)定位

社會(huì)地位對(duì)一個(gè)人的知識(shí)、價(jià)值觀、溝通方式、說(shuō)話語(yǔ)氣、態(tài)度、對(duì)溝通環(huán)境的要求、生活方式等方面均會(huì)產(chǎn)生一定的影響，因此，在進(jìn)行溝通時(shí)，必須對(duì)此加以關(guān)注。

明晰溝通的方向： 口自上而下的溝通

在群體或組織中，從一個(gè)水平向另一個(gè)更低水平進(jìn)行的溝通，稱為自上而下的溝通。對(duì)于管理者與下屬之間的溝通，我們常常想到的是自上而下的模式。當(dāng)群體的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者向下屬分配目標(biāo)、介紹工作、告知規(guī)章制度、指出需要注意的問(wèn)題以及提供工作績(jī)效的反饋時(shí)，使用的都是自上而下的溝通。

口自下而上的溝通

自下而上的溝通是在群體或組織中從低水平流向高水平的溝通。員工利用它向上級(jí)（管理層）提供信息反饋，匯報(bào)工作進(jìn)度，并告知當(dāng)前存在的問(wèn)題。自下而上的溝通使得管理者能經(jīng)常了解到員工對(duì)他們的工作、同事和組織的總體感覺(jué)，管理者還通過(guò)這種溝通來(lái)了解那些需要改進(jìn)的工作。

口水平溝通

同一工作群體的成員之間、不同工作群體但同一層級(jí)的成員之間、同一層級(jí)的管理者之間，或任何等級(jí)相同的人員之間的溝通都稱之為水平溝通。

適當(dāng)?shù)臏贤ǖ姆绞剑?口頭溝通

口頭溝通就是面對(duì)面地、以口頭傳遞信息的溝通方式，這種溝通方式以肢體語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、文字語(yǔ)言全面地傳遞信息，是人際溝通中的主體溝通方式，也是酒店溝通中的主要溝通方式。

口頭溝通的特點(diǎn)與規(guī)律要求

1、特點(diǎn)

口頭溝通具有全面、直接、互動(dòng)、立即反饋的特點(diǎn)。

（1）全面：溝通者在口頭溝通中傳遞了包含文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言的全面信息，而這些全面信息又被溝通對(duì)方接收到。

（2）直接：溝通雙方不需要借助其它信息渠道，雙方通過(guò)自己的視覺(jué)器官、聽(tīng)覺(jué)器官以及心靈直接接收感知到對(duì)方發(fā)出的信息。

（3）互動(dòng)：雙方在溝通中進(jìn)行信息發(fā)送、接收、發(fā)送的傳遞過(guò)程，即雙方是互動(dòng)的。

（4）立即：雙方的信息發(fā)送、接收、發(fā)送過(guò)程是立即開(kāi)展的。

這就要求溝通者在口頭溝通中尤其要遵守溝通規(guī)律，以達(dá)成溝通效果。

2、規(guī)律 口頭溝通的過(guò)程是：先遠(yuǎn)觀、后近看、再言聽(tīng)，然后是溝通者把聽(tīng)到的文字信息與聲音信息、看到的肢體語(yǔ)言信息進(jìn)行綜合感知，形成對(duì)溝通者、溝通信息的綜合評(píng)判，再互動(dòng)反饋。也就是溝通者先從較遠(yuǎn)處觀察溝通對(duì)方的形象儀態(tài)、后在近處細(xì)細(xì)地察看溝通對(duì)方的行為禮儀與表情、再聽(tīng)溝通對(duì)方的招呼與開(kāi)場(chǎng)白，接收綜合信息以感知溝通對(duì)方是否熱情、可親，形成第一印象，構(gòu)建親和力；然后是在口頭表達(dá)的過(guò)程中，通過(guò)伴隨傳遞的聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言信息繼續(xù)加強(qiáng)親和力；通過(guò)觀察、詢問(wèn)、聆聽(tīng)來(lái)察知溝通對(duì)方心理需求，針對(duì)心理需求進(jìn)行有效表述，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行有效促成，同時(shí)化解異議，如此達(dá)成有效溝通。只有積極心態(tài)才能確保有效的肢體語(yǔ)言與聲音語(yǔ)言。

電話溝通

電話溝通是人際溝通中借助電話媒介來(lái)傳遞文字語(yǔ)言信息與聲音語(yǔ)言信息的一種溝通方式。電話溝通是在溝通者雙方不能見(jiàn)面的情況下最多使用的一種溝通方式，電話溝通在當(dāng)代社會(huì)不可或缺。

電話溝通的特點(diǎn)與規(guī)律要求

1、特點(diǎn)：

（1）信息不全面：相比口頭溝通不夠全面，電話溝通傳遞與接收的信息只含有文字信息、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)信息，沒(méi)有肢體語(yǔ)言信息。

（2）即時(shí)：溝通者雙方的信息發(fā)送、接收、發(fā)送過(guò)程是立即開(kāi)展的，信息反饋是即時(shí)的。

（3）間接：溝通雙方需要借助其它信息渠道，雙方通過(guò)自己的聽(tīng)覺(jué)器官以及心靈，借助于電話接收感知到對(duì)方發(fā)出的信息。

（4）互動(dòng)：雙方在溝通中進(jìn)行信息發(fā)送、接收、發(fā)送的傳遞過(guò)程，即雙方是互動(dòng)的。

2、規(guī)律

電話溝通與口頭溝通的區(qū)別僅在于溝通渠道的不同，相比口頭溝通缺少了視覺(jué)系統(tǒng)與感覺(jué)系統(tǒng)可感知到的肢體語(yǔ)言信息，以聲音語(yǔ)言與文字語(yǔ)言傳遞與接收信息，但其傳播信息與接收信息的溝通過(guò)程、原理相同。

書面溝通

在工作與生活中，除了口頭溝通、電話溝通之外，還有一種比較正式的、以紙質(zhì)載體留存信息的溝通方式，那就是書面溝通。主要的書面溝通形式有：文章、信件、便箋等。

書面溝通的特點(diǎn)與規(guī)律要求

1、特點(diǎn)

（1）保存信息：文字信息存于紙質(zhì)載體，可留存信息。（2）信息單一：只有文字信息。

（3）互動(dòng)慢：不是即時(shí)反饋，反饋速度慢。

（4）正式：作為正規(guī)信息資料，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、有條理，內(nèi)容組織格式清晰。

2、規(guī)律

作為一種正式的、用于信息留存的溝通方式，溝通者以書面信息進(jìn)行溝通時(shí)，同樣經(jīng)歷親和力（對(duì)文章的第一印象）、問(wèn)題與目的是否明確、是否有效表述、有否提出有效建議的心理感知，尤其對(duì)于材料的視覺(jué)觀感、內(nèi)容的邏輯性與有效性、段落格式的規(guī)范性、抬頭與落款的禮貌用語(yǔ)等方面，相比較其它溝通方式更加敏感與高要求。

網(wǎng)絡(luò)溝通

電腦改變了人們的溝通模式。過(guò)去我們告別時(shí)常說(shuō)：“記住給我寫信?！焙髞?lái)常聽(tīng)到：“再見(jiàn)，有事打電話?！倍裉烊藗兊母鎰e語(yǔ)是：“記住給我發(fā)email，有話QQ?！笨梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的溝通模式。至少，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人際溝通主要形式之一，收發(fā)郵件、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上商務(wù)、網(wǎng)上求職等等，幾乎是人們每天在做的事情。

網(wǎng)絡(luò)溝通是指在網(wǎng)絡(luò)上以文字符號(hào)為主要語(yǔ)言信息，以交流思想和抒發(fā)感情為主要目的的人際溝通。常見(jiàn)的溝通方式有email（電子郵件）、BBS（網(wǎng)上論壇）、IRC（網(wǎng)上聊天）、虛擬社區(qū)發(fā)表評(píng)論等等，主要方式是email、網(wǎng)上聊天。

網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)與規(guī)律要求

1、特點(diǎn)

（1）間接：借助于電腦進(jìn)行溝通。

（2）不全面：主要傳遞文字語(yǔ)言信息，溝通者自身的聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言沒(méi)有。

2、要求

網(wǎng)絡(luò)溝通中的信息接收者，同樣要求溝通要遵從“親和力→了解需求→有效表述→促成”，同時(shí)email、網(wǎng)上聊天各有特點(diǎn)。

溝通的技巧： 有效溝通技巧

有效溝通的8點(diǎn)啟示 溝通效果的來(lái)源 識(shí)別接受與抗拒 消除抗拒的技巧 回應(yīng)話術(shù)

有效溝通的8點(diǎn)啟示

有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛 溝通的方式不能一成不變 應(yīng)給別人一些空間

溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng) 不要假設(shè)

直接對(duì)話,坦而言之

共同信念與共同價(jià)值是達(dá)到良好溝通的重要保證 堅(jiān)持找出新的解決方法

溝通效果的來(lái)源 身體語(yǔ)言 文字 聲調(diào)

回應(yīng)話術(shù)的五種方法 復(fù)述

感性回應(yīng) 例同 隱喻

先跟后帶

溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。

然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也需要技巧，首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？巧妙的利用案例將這些問(wèn)題逐步羅列并解答出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧，學(xué)習(xí)是可貴的，溝通是具有挑戰(zhàn)性的。

有效的溝通可以幫助你在工作上，生活中起到事半功倍的效果。無(wú)論是言語(yǔ)上的溝通還是肢體上的溝通，都要恰到好處地表達(dá)出來(lái)，令接受信息的人可以準(zhǔn)確迅速的明白你所要表達(dá)的內(nèi)容，這樣的溝通才是成功的。有效的溝通要是言簡(jiǎn)意賅的，不是冗長(zhǎng)繁雜的，這就在于個(gè)人的表達(dá)與把握能力了。

第四篇：工作中如何做到有效溝通

工作中如何做到有效溝通

管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程才能施行，溝通的過(guò)程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過(guò)程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無(wú)誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過(guò)濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來(lái)彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無(wú)疑會(huì)提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級(jí)管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手

企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來(lái)解決問(wèn)題，不深入了解情況，接觸問(wèn)題本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開(kāi)展積極、公開(kāi)的溝通，從多角度看待一個(gè)問(wèn)題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問(wèn)題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽(tīng)到感覺(jué)到，經(jīng)過(guò)研究分析，把一些不利于企業(yè)。穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題中前進(jìn)的，企業(yè)中問(wèn)題的解決是通過(guò)企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的

3、激勵(lì)職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會(huì)屬性，在實(shí)際的社會(huì)生活中，在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通過(guò)有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作非常投入，工作中積極主動(dòng)，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對(duì)職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對(duì)其工作成績(jī)認(rèn)可鼓勵(lì)，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。有效的溝通技巧

1、從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。

2、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，而且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠(chéng)的溝通。

3、溝通中的“身份確認(rèn)”，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。

4、溝通中的肯定，即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

5、溝通中的聆聽(tīng)，聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺(jué)型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說(shuō)完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情 如何進(jìn)行有效溝通

在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。在團(tuán)隊(duì)中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話不談的環(huán)境 對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手： 一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。

三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

以上四個(gè)“簡(jiǎn)單”問(wèn)題，可以用來(lái)自我檢測(cè)，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通

第五篇：班級(jí)如何做到有效管理

班級(jí)如何做到有效管理

班級(jí)是學(xué)校開(kāi)展教育活動(dòng)，傳授科學(xué)文化知識(shí)的基層組織，班主任通過(guò)組織和領(lǐng)導(dǎo)班集體實(shí)施對(duì)全班學(xué)生的教育工作。

在班級(jí)管理過(guò)程中，若能有效地利用人、財(cái)、物、事件、信息等管理要素，加強(qiáng)班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的心理指導(dǎo)和情感溝通，就能協(xié)調(diào)步伐，從而和諧、愉快地共同創(chuàng)造一個(gè)有凝聚力、有朝氣、有活力的班集體，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的高效率。

加強(qiáng)班級(jí)管理，則是班主任這項(xiàng)工作中一個(gè)重要的組成部分，它對(duì)于形成具有崇高的統(tǒng)一目標(biāo)、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心、正確的集體輿論、自覺(jué)的紀(jì)律和優(yōu)秀的傳統(tǒng)的集體，對(duì)于培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人都有著重要的意義。

一、要加強(qiáng)心理溝通，以求得班級(jí)群體對(duì)管理目標(biāo)

在心理上的認(rèn)同在班級(jí)管理活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)校和教師對(duì)班級(jí)提出的要求與同學(xué)心理有差距，班主任要從全局出發(fā)，及時(shí)溝通，糾正學(xué)生心理上的偏差，使學(xué)生的心理趨向與群體目標(biāo)保持一致。如果學(xué)生對(duì)學(xué)校分配的任課教師有看法，班主任就要及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通。

****年學(xué)校安排了一位老教師來(lái)任教本班的語(yǔ)文課，一段時(shí)間后，學(xué)生紛紛來(lái)我處反映該老師上課節(jié)奏慢、音調(diào)低、不善于課堂管理等，要求學(xué)校撤換其他教師來(lái)任教。

我了解到一方面學(xué)生反映的情況基本屬實(shí)但過(guò)于偏激，另一方面現(xiàn)實(shí)情況是學(xué)校不可能就此撤換一位勤懇工作多年的老教師。我當(dāng)機(jī)立斷決定對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理上的溝通和協(xié)調(diào)，一方面對(duì)學(xué)生的要求表示理解，另一方面向?qū)W

生介紹該教師的光輝歷程及教學(xué)長(zhǎng)處，提到該教師有多篇論文、論著在國(guó)家級(jí)雜志上發(fā)表，特別提到該教師曾為名曲“二泉映月”填詞并在全國(guó)范圍內(nèi)播放，學(xué)生聽(tīng)了漸生對(duì)該老師的崇敬之心，仰慕之意。加之該老師主動(dòng)找學(xué)生談心，慢慢地老師與學(xué)生的關(guān)系接近了，感情加深了，學(xué)生在課堂上與老師的配合也更默契了。

由此可見(jiàn)加強(qiáng)心理溝通以求得學(xué)生的心理認(rèn)同，融洽師生關(guān)系，從而可以達(dá)到培養(yǎng)健康、和諧的班集體心理氛圍的目的，使每個(gè)成員都感到生活集體中的滿足感和責(zé)任感。

二、要注意心理?yè)Q位，以化解師生之間、同學(xué)之間的矛盾

中學(xué)生在人際交流上具有這樣一種心理特征：他們一方面渴望得到別人的理解，但同時(shí)又很少主動(dòng)地去理解別人，在對(duì)待老師方面，這一心理特征表現(xiàn)得尤為突出。作為班主任，平時(shí)就應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解他人，而在處理師生關(guān)系問(wèn)題上，則應(yīng)該學(xué)會(huì)理解老師，其具體的做法是“心理?yè)Q位”，把自己當(dāng)作老師，學(xué)著用老師的觀點(diǎn)去分析看待問(wèn)題，從老師的工作性質(zhì)、工作目標(biāo)出發(fā)，來(lái)理解老師這樣做的理由，這樣，許多矛盾便會(huì)被化解、消散了。

在班級(jí)生活中，同學(xué)間出現(xiàn)分歧或矛盾，在所難免。班主任要作耐心的心理疏導(dǎo)，一方面要讓學(xué)生懂得，人生在世，各種矛盾沖突也是難免的，涉及原則性的矛盾沖突，當(dāng)然應(yīng)該爭(zhēng)出個(gè)是非來(lái)。在非原則性的矛盾沖突發(fā)生后，即便是自己有理，也不能得理不饒人，如果因?yàn)樽约河欣砭腿ァ皳?jù)理力爭(zhēng)”，不愿退讓，其結(jié)果必然是讓對(duì)方、更讓周圍其他人難以接受，解決矛盾沖突的過(guò)程應(yīng)本著“有理也要有禮”的原則；若是在矛盾沖突中自己是無(wú)理的一方的話，那更應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，多賠不是。另一方面要引導(dǎo)雙方心理?yè)Q位，設(shè)身處地進(jìn)行體驗(yàn)和思考，這樣有助于理解對(duì)方，減少誤會(huì)。這樣，學(xué)生就會(huì)認(rèn)識(shí)自身欠缺，主動(dòng)與他人協(xié)作，在更高層次上恢復(fù)心理平衡。

三、要從個(gè)性特點(diǎn)出發(fā)，注意到班級(jí)中學(xué)生個(gè)性的相似和相容

人的個(gè)性影響人際關(guān)系和人的心理發(fā)展。學(xué)生在信念、態(tài)度、價(jià)值觀，或身份、文化程度、社會(huì)背景方面相似程度高，彼此間就容易接近，容易形成良好的人際關(guān)系；而相似程度低，則容易疏遠(yuǎn)，或否定的人際關(guān)系。

作為班主任，應(yīng)特別重視那些因在消極的因素上有其相近性而形成的學(xué)生群體，因?yàn)檫@種群體有可能產(chǎn)生偏離集體傾向，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)開(kāi)展豐富多彩、健康有益的班級(jí)活動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)移他們的興趣，改變他們的價(jià)值觀，并通過(guò)有重點(diǎn)地做好部分學(xué)生認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變工作來(lái)降低這種群體的相似性，使他們能更好的溶入整個(gè)班集體中。

一般情況，對(duì)個(gè)性不同的人，可以利用個(gè)人需要上的互補(bǔ)性來(lái)調(diào)節(jié)心理上的相容或人際關(guān)系的傾向性。如教室座位安排，班主任在了解學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上，把主動(dòng)與他人來(lái)往和期待他人接納自己的人組合在一起，把對(duì)他人表示親熱與期待他人對(duì)自己表示親熱的人組合在一起；把喜歡支配他人、幫助別人的人與期待別人引導(dǎo)幫助的人組合在一起，相互有滿足趨向，能相處融洽。

這種互補(bǔ)性的心理調(diào)適，有利于學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)與合作，穩(wěn)定班級(jí)群體的樂(lè)觀情緒，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧和默契，使班集體充滿生機(jī)和活力。

四、要教會(huì)學(xué)生心理相容

所謂心理相容，即要求班主任在具體工作中促使老師間、同學(xué)間心理上

相互認(rèn)同，情感融洽，相互理解，相互信任，受教育者只有在心理上承認(rèn)、贊同、愿意接受教育者和能對(duì)教育內(nèi)容認(rèn)同、相信、信服。

中學(xué)班集體是為了實(shí)現(xiàn)中學(xué)教育目標(biāo)而組織起來(lái)的有紀(jì)律、又有凝聚力的一個(gè)中學(xué)生群體。一個(gè)良好的班集體會(huì)有利于促進(jìn)班級(jí)成員德智體的良好發(fā)展。同學(xué)之間，師生之間，常易產(chǎn)生誤解，因誤解而心生芥蒂，因誤解而離心離德，如果一個(gè)班集體人心渙散，那么教化功能便無(wú)從談起。

只有班級(jí)成員之間相互信任、相互理解、相互支持，整個(gè)班級(jí)才是一個(gè)和諧的班集體。良好的班風(fēng)有利于學(xué)生達(dá)到學(xué)習(xí)上的滿足，如學(xué)懂，會(huì)用；達(dá)到情感上的滿足，如幸福，快樂(lè)；達(dá)到道德自我實(shí)現(xiàn)的滿足，如認(rèn)可，獲得成功等。

在這樣一個(gè)班集體里，學(xué)生之間能夠相互合作，相互關(guān)心，富有同情心，利群，和諧，積極向上，不僅有利于班主任的班級(jí)管理，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的止光來(lái)看，更有利于學(xué)生日后的健康發(fā)展。

總之，班主任在班級(jí)管理中做好學(xué)生的心理指導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作，不但能激發(fā)學(xué)生的自我意識(shí)和主體意識(shí)，而且可激發(fā)出每個(gè)學(xué)生為集體做貢獻(xiàn)的潛能。使班級(jí)進(jìn)入高層次的管理。