第一篇：2014鄭州城中村出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施

鄭州城中村出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施

鄭州位于我國中部，地理位置優(yōu)越，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄭州的城市化浪潮也隨之掀起。在這股浪潮中，出現(xiàn)了城中村現(xiàn)象。鄭州的城中村也和其他城市一樣，出現(xiàn)了一系列的相關(guān)問題，如住房條件差，建筑雜亂無序，治安環(huán)境不佳等問題。本文就這些相關(guān)問題總結(jié)其成因、現(xiàn)狀及對(duì)策。

一、成因

與其他一些城市一樣,鄭州市城中村問題的產(chǎn)生是眾多因素綜合作用的結(jié)果。

1.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展,城市化的快速推進(jìn),城市空間不斷向農(nóng)村區(qū)域延伸,而這些農(nóng)村地區(qū)的建設(shè)無法跟上城市建設(shè)的節(jié)奏。是產(chǎn)生城中村的直接原因。

2.由于鄭州經(jīng)濟(jì)繁榮，就業(yè)機(jī)會(huì)多，外來人口的大量涌入，為出租房提供了廣闊的市場。這些外來人口大多來自農(nóng)村，還有一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們收入較低，通常會(huì)選擇租房居住。市區(qū)的建成區(qū)租房價(jià)格高，新建樓房成本較高，審批不易，無力提供大量房屋來供出租。城中村的居民看準(zhǔn)了這一廣闊的租房市場，并且大多數(shù)城中村離繁華地區(qū)比較近，很有利于外來人口的上下班，同時(shí)在城中村建房相關(guān)部門的監(jiān)管力度小。因而城中村興建了大量出租房，這些出租房的建設(shè)追求在有限的的空間里多建房間，賺取更大的利潤，所以的這些房屋的建設(shè)水準(zhǔn)較低。

2、政府財(cái)力有限、決策缺乏前瞻性,是產(chǎn)生城中村問題的又一直接原因。為了加快城市建設(shè), 20世紀(jì)80、90年代,政府直接征用農(nóng)民的承包地進(jìn)行城市建設(shè)。但由于村莊拆遷涉及拆遷補(bǔ)償、就業(yè)安置、社會(huì)保障等方面的問題,而這些問題的解決需要政府投入大量的資金，這些資金是政府難以承受的。政府相關(guān)規(guī)劃部門對(duì)城市的長期規(guī)劃方面有所欠缺，城中村的改造推進(jìn)力度小。另外考慮到村莊特有的獨(dú)立性和封閉性,政府選擇了繞開村莊進(jìn)行城市建設(shè)的思路,于是一個(gè)個(gè)城中村伴隨著城市建設(shè)而產(chǎn)生,城中村問題也隨之顯化。

3.由于城中村改造涉及多方利益，政府改造的難度較大。由于城中村大都臨近城區(qū)，隨著城區(qū)房價(jià)的上漲，城中村的房屋租金也大幅提升。許多的城中村的村民不參加工作，僅靠收租金就能取得不菲的收入。出于利益最大化的理性,為了獲得更多的、更長久的房屋租金,城中村村民對(duì)城中村戀戀不舍,使得城中村問題進(jìn)一步突出。部分村(居)民認(rèn)為拆遷后補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合算，不愿拆遷。同時(shí)他們擔(dān)心拆遷后不能按時(shí)回遷。由于城中村改造是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，村民擔(dān)心拆遷時(shí)承諾的各項(xiàng)優(yōu)惠政策難以兌現(xiàn)，拆遷后不能按時(shí)回遷。另一方面，城中村租房的人大多為來自農(nóng)村的打工者和剛畢業(yè)的大學(xué)生，通常收入較低，而城中村低廉的房屋出租價(jià)格滿足了他們的需求。

二、出現(xiàn)的問題

1.城中村在發(fā)展過程中缺乏專業(yè)規(guī)劃，大多以低矮擁擠的違章建筑為主，致使建設(shè)混亂，市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施薄弱，環(huán)境質(zhì)量低下，管道煤氣不通，排水容量不足，電力、電信線路雜亂無章，城中村建筑物間距過小，采光通風(fēng)嚴(yán)重不足，甚至無消防安全通道，存在嚴(yán)重的消防安全隱患。違法違章建筑相當(dāng)集中，“一線天”、“握手樓”、“貼面樓” 風(fēng)景獨(dú)特。由于房屋密度高、采光通風(fēng)條件差，村民居住環(huán)境差。

2.城中村人口混亂，治安條件差。城中村以其低廉的房屋出租價(jià)格在吸引大量外來人口的同時(shí)，也成為了一些犯罪分子的聚居地。由于城中村的建筑質(zhì)量差，防盜措施缺乏，防盜門、防盜鎖和防盜窗的設(shè)施很少配備，且租房者相互之間聯(lián)系少不熟悉，這些都為犯罪分子實(shí)施入室搶劫提供了方便。通常城中村配備的警力較少，難以應(yīng)對(duì)龐大的城中村人口。同時(shí)，城中村大多為流動(dòng)人口，這就為警方破案帶來極大不利。城中村還有很多打工者帶著孩子來，尤其是暑假期間，一些孩子還很小。這就引起了不法分子的注意，他們會(huì)趁家長不在或不注意的時(shí)候把孩子騙走，再進(jìn)行拐賣。這種犯罪給孩子家庭帶來很大傷害，會(huì)給社會(huì)大眾心理造成負(fù)面影響。

3.城中村的社會(huì)公共服務(wù)缺失，無論是本地的村民還是外來人口都享受不到很好的公共服務(wù)和社會(huì)保障。城中村雖身處城市，但在公共服務(wù)與城市其他地區(qū)相比有很大差距，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：首先，醫(yī)療條件不差，缺少良好的醫(yī)療資源，正規(guī)的診所不足，而不正規(guī)且收費(fèi)的的診所卻不少。作為城市的醫(yī)院，他們理應(yīng)擁有良好的衛(wèi)生條件。其次，城中村道路質(zhì)量差，年久失修，坑洼較多，而且下水管道排水有限，一遇大雨或暴雨，城中村通常會(huì)出現(xiàn)很大的積水，給城中村的上班出行帶來很大的不便。再者，城中村公共文化設(shè)施不足。例如公共文化廣場和健身設(shè)施很少會(huì)出現(xiàn)在城中村。

三、解決措施

1.對(duì)城中村的新建建筑進(jìn)行統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。一方面政府邀請國內(nèi)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的建筑設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來結(jié)合鄭州實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出安全、舒適、建筑費(fèi)用能讓人接受的房屋設(shè)計(jì)方案。另一方面，政府相關(guān)執(zhí)法部門和村（居）委會(huì)加強(qiáng)對(duì)所在轄區(qū)的建造房屋的監(jiān)管，嚴(yán)格禁止違規(guī)新建房屋。同時(shí)對(duì)按照政府規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建造的房屋予以一定量的補(bǔ)貼，并提供低息貸款。通過這樣來讓城中村

2.積極投入力量，維護(hù)城中村治安。首先在城中村增加治安點(diǎn)建設(shè)，加大警力投入，做到發(fā)生案件時(shí)公安干警能迅速趕到。其次，在重要路口配置攝像頭，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)控。再者，加強(qiáng)城中村入住人口的登記。最后，加強(qiáng)城中村的基層自治組織建設(shè)，發(fā)揮城中村村民維護(hù)治安的積極性，舉行相關(guān)講座，提高他們的防范意識(shí)和能力。3.政府、社會(huì)和市場共同攜手加強(qiáng)城中村的公共服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生方面，在城中村建立正規(guī)的醫(yī)療點(diǎn)，打擊非法診所，定期開展醫(yī)療衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。基礎(chǔ)設(shè)施方面，政府需加大資金投入，對(duì)城中村的道路、下水管道、路燈等設(shè)施進(jìn)行更新，方便群眾生活。合理配置教育和就業(yè)培訓(xùn)資源，承擔(dān)起對(duì)原住村民進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的職責(zé)，提升其融入城市社會(huì)的能力，加快從村民向居民的角色轉(zhuǎn)換。

在新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢下,面對(duì)新農(nóng)村建設(shè)、城市化水平提高、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展等新任務(wù)、新問題,城中村改造勢所必然。以上就是我們對(duì)城中村的相關(guān)研究及建議，接下來我們會(huì)對(duì)城中村進(jìn)行更深入全面的調(diào)查和研究，力爭有新的發(fā)現(xiàn)，能提出更好更有效的建議，為我們構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢貢獻(xiàn)出自己的一份力量！

第二篇：鄭州城中村改造勢在必行

鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院

《城市規(guī)劃》課程論文

題

目

鄭州城中村改造勢在必行

指導(dǎo)教師 xx

學(xué)生姓名

韓xx

學(xué)號(hào) 2010xxxxxxxxx 專

業(yè)

房地產(chǎn)開發(fā)與管理 班級(jí) 房產(chǎn)1班 院（系）商學(xué)院工商管理系

完成時(shí)間

2013年6月15日

目錄

中文摘要 城中村與城中村改造 ???????????????????????1

1.1 城中村 ?????????????????????????????1

1.1.1中村的出現(xiàn) ???????????????????????1

1.1.2 城中村存在的問題

??????????????????1 1.2 城中村改造 ?????????????????????????1

1.2.1 對(duì)城中村改造的認(rèn)識(shí) ?????????????????1

1.2.2 城中村改造管理 ????????????????????2 2 鄭州城中村改造勢在必行 ??????????????????2

2.1 鄭州城中村改造的成績 ??????????????????2 2.2 鄭州城中村改造的必然性 ?????????????????2

2.3 鄭州城中村改造的困難???????????????????3

2.4 鄭州城中村改造的反思???????????????????4

結(jié)束語????????????????????????????????? 5 致謝???????????????????????????????????6 參考文獻(xiàn)????????????????????????????????7

鄭州城中村改造勢在必行

摘 要

城中村是城市的一塊“夾縫地”，這種獨(dú)特的地位和現(xiàn)象，必然會(huì)帶來一系列的社會(huì)問題。大量的城中村存在于都市之中，給城市建設(shè)和管理帶來很大的負(fù)面影響，而改造城中村的難度極大，如何改造城中村，是全國幾乎所有城市都正在面臨的重大課題。城市化的浪潮愈演愈烈，鄭州也不例外。西史趙村的改造，打響了城中村改造的第一槍，之后的幾年鄭州的都市村莊改造也在轟轟烈烈的進(jìn)行。盡管城中村的改造面臨著重重困難，但是這是一個(gè)必將走完的步驟，都市村莊的消失是城市化進(jìn)程的必然。政府要采取有效措施，解決補(bǔ)償款與大量外來人口的問題，促進(jìn)鄭州未來更快更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞

城中村/城市化/陳砦/西史趙村

1.城中村與城中村改造

1.1城中村

1.1.1城中村的出現(xiàn)

城中村是中國大陸地區(qū)城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的一種特有的現(xiàn)象。在城市高速發(fā)展的進(jìn)程中，由于農(nóng)村土地全部被征用，農(nóng)村集體成員由農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)榫用裆矸莺?，仍居住在由原村改造而演變成的居民區(qū)，或是指在農(nóng)村村落城市化進(jìn)程中，由于農(nóng)村土地大部分被征用，滯后于時(shí)代發(fā)展步伐、游離于現(xiàn)代城市管理之外的農(nóng)民仍在原村居住而形成的村落，亦稱為“都市里的村莊”。

1.1.2城中村存在的問題

“城中村”是城市的一塊“夾縫地”，這種獨(dú)特的地位和現(xiàn)象，必然會(huì)帶來一系列的社會(huì)問題：（1）人口雜亂，“城中村” 由村民、市民和流動(dòng)人口混合構(gòu)成。流動(dòng)人口成為主要犯罪群體。治安形勢嚴(yán)峻。（2）城市規(guī)劃滯后，違法違章建筑相當(dāng)集中，“一線天”、“握手樓”、“貼面樓” 風(fēng)景獨(dú)特。由于房屋密度高、采光通風(fēng)條件差，村民居住環(huán)境差。（3）基礎(chǔ)設(shè)施不完善，衛(wèi)生條件太差。各種管線雜亂無章，排水排污不暢，垃圾成災(zāi)。街巷狹窄、擁擠，存在嚴(yán)重消防隱患，（4）土地使用存在諸多問題，宅基地、工業(yè)用地、商業(yè)用地相互交織，非法出租、轉(zhuǎn)讓、倒賣，管理混亂，等?！俺侵写濉辈粌H影響城市的美觀，也阻礙城市化進(jìn)程，制約著城市的發(fā)展，已成為困擾許多城市發(fā)展的“痼疾”。

1.2 城中村改造

1.2.1對(duì)城中村改造的認(rèn)識(shí)

城中村的內(nèi)部通常沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，以低矮擁擠的違章建筑為主、環(huán)境臟亂、人流混雜、治安混亂、基礎(chǔ)設(shè)施不配套、游離于城市管理體制之外，成為了都市的“癌癥”。從地域角度上講，它屬于城市的范疇。從社會(huì)性質(zhì)的角度上說，仍保留了傳統(tǒng)農(nóng)村的因素。具有城市與農(nóng)村雙重特征的城中村究其產(chǎn)生原因，同中國的城鄉(xiāng)二元體制、以及土地所有制度等多種因素有關(guān)。同時(shí)，城中村也被許多學(xué)者認(rèn)為是具有中國特色的貧民窟的表現(xiàn)形式。

1.2.2城中村改造管理

城市化進(jìn)程的加快，使一些處于城鄉(xiāng)結(jié)合部的村莊，融入城區(qū)，成為“城中有村，村里有城，村外現(xiàn)代化，村里臟亂差”的地區(qū)，嚴(yán)重地阻礙了城市精神文明建設(shè)的普及與發(fā)展；不利于城市整體規(guī)劃和建設(shè)。在其從鄉(xiāng)村向城市轉(zhuǎn)變過程中，因土地、戶籍、人口等多方面均屬城鄉(xiāng)二元管理體制，沒有完全納入城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理，其發(fā)展有很大的自發(fā)性和盲目性，在生產(chǎn)方式、生活方式、景觀建設(shè)等各方面仍保留濃厚的農(nóng)民特征，因而影響了城市基礎(chǔ)設(shè)施布局，乃至城市整體規(guī)劃的實(shí)施。

2.鄭州城中村改造勢在必行

2.1鄭州城中村改造的成績

2003年西史趙村的改造，打響了城中村改造的第一槍，現(xiàn)在，西史趙村的土地上的這片樓盤，名字叫做普羅旺世。西史趙村的改造拉開了鄭州城中村改造的序幕，在隨后的數(shù)年間，鄭州城中村改造進(jìn)行的轟轟烈烈，其中具有影響意義的是西關(guān)虎屯和眼莊的改造。改造后的西關(guān)虎屯成為了現(xiàn)在的鄭州國貿(mào)大廈，融進(jìn)并促進(jìn)了鄭州市花園路商圈的發(fā)展；燕莊則成為了現(xiàn)在的曼哈頓廣場，高層住宅，底層商業(yè)的模式，為后來的房地產(chǎn)開發(fā)提供了參考。除此之外，升龍城、中原新城、鄭州中原萬達(dá)廣場、鄭州二七萬達(dá)廣場、錦繡山河等現(xiàn)在鄭州炙手可熱的樓盤，都是在城中村的基礎(chǔ)上開發(fā)而來，甚至可以說，現(xiàn)在鄭州的房地產(chǎn)項(xiàng)目，大部分都是在城中村改造的基礎(chǔ)上而來。

借助鄭州市城中村改造進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的房地產(chǎn)集團(tuán)多不勝數(shù)，其中，正商集團(tuán)是最具有代表性的公司。目前正商集團(tuán)開發(fā)的鉆系列，大多都是城中村改造項(xiàng)目。這些項(xiàng)目在鄭州南區(qū)抱團(tuán)而立，吸引了許多購房者的目光，同時(shí)間接地促進(jìn)了南區(qū)周邊配套的發(fā)展，對(duì)鄭州的區(qū)域發(fā)展功不可沒。

2.2鄭州城中村改造的必然性

城市化的浪潮愈演愈烈，鄭州也不例外。涌入鄭州的人越來越多，在鄭州安家落戶的人也越來越多，原有的老城區(qū)已經(jīng)無法滿足人們的需求，向周邊村子擴(kuò)張?jiān)谒y免?，F(xiàn)在的鄭州周邊，已經(jīng)找不到舊時(shí)那種單純的村莊，村民多已在自己原有住房的基礎(chǔ)上改建樓房，用來容納從四面八方到鄭州尋求工作的人。市場的需求促使了村子的轉(zhuǎn)變：與城區(qū)相比，它們?nèi)彳浂錆M溫情；與傳統(tǒng)的村子相

比，它們連接著繁華與便利。

城中村的改造，一方面是城市化的必然階段，另一方面，也是村民自身對(duì)利益的追求。東趙是文化路北邊的一個(gè)村子，幾年前，這里還是一個(gè)傳統(tǒng)意義的村子，村民的房子僅用來自住，這幾年，隨著涌入鄭州的人越來越多，靠南的陳砦等城中村已經(jīng)無法滿足所需，于是，城市框架向北不斷延伸，東趙也納入了外來人員的考慮范圍，村民抓住這個(gè)機(jī)遇，紛紛翻建自己房屋，用來出租，做生意。村民們打得算盤并不止這些“鄭州的這些村子遲早是要改造的，陳砦、張家村，都是要被拆了重建的，東趙也不例外，現(xiàn)在房子能建多高就建多高，不拆了可以收房租，現(xiàn)在房租漲得厲害，別看東趙這么靠北，房子也很緊張呢，萬一拆了，國家給的賠償可不是小數(shù)目”話糙理不糙，從村民的話中，也能了解到現(xiàn)在鄭州城中村改造的困難。

2.3鄭州城中村改造的困難

城中村的改造遠(yuǎn)不止拆與建這么簡單，其中牽扯到的利益糾紛三言兩語說不清楚。陳砦是鄭州市亟待改造的城中村之一，但是卻遲遲難以落實(shí)，為什么，成本太高。以鄭州當(dāng)前的地價(jià)，陳砦就是一塊讓人垂涎但又難以消化的美食，除了地價(jià)，還有村民的補(bǔ)償費(fèi)，此外，拆了陳砦，現(xiàn)在住在里面的數(shù)萬人又該安置在哪里？

盡管城中村的改造面臨著重重困難，但是這是一個(gè)必將走完的步驟，不僅要走完，還要走的精彩。在過去的9年里，鄭州積累了許多改造城中村的經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)具特色的“鄭州模式”，而現(xiàn)在，城中村改造的熱潮再次涌來，作為歷史的必然，鄭州的未來沒有城中村。

2.4鄭州城中村改造的反思

繁華而混亂、簡單而卑微，城中村接納了大部分外來人，村里的便利生活，為外來者提供了在這個(gè)繁華城市中生存下來的可能。

隨著城市的變遷，城中村也漸漸被改造，變得繁華瑰麗。對(duì)于本地人來說城中村是家鄉(xiāng)；對(duì)于外來者，城中村是這個(gè)城市曾經(jīng)最柔軟的接納和腹地。城中村，都是他們生活和成長過程中，一截永難忘記的回憶。它是階段性的存在，是過渡期的選擇，也是城市發(fā)展過程中必經(jīng)之旅。

城中村的存在是本地居民的心靈寄托，也是許許多多外來者進(jìn)入都市舞臺(tái)前 的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐的積淀。城中村正走向城中城，外來者的生活境況又要面臨嚴(yán)峻的問題，他們到哪里安身，再度高漲的生活成本，他們何以承擔(dān)。但這番規(guī)模性的村城蛻變，帶給他們的不僅僅是一段艱辛歷程，這讓他們也有了更加努力的方向，他們中的很多人還是愿意選擇奔向城中城。

城中村的改造，有關(guān)部門應(yīng)采取有效的措施，去解決不管是錢的問題還是人的問題。保障房與廉租房是切實(shí)可行的方案，雖有房妹的出現(xiàn)，但不能因噎廢食，政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，保證其實(shí)施，這可以很好地解決住房問題，同時(shí)推動(dòng)城中村改造的進(jìn)行，推動(dòng)城市化的進(jìn)行。

鄭州城中村的改造勢在必行，它是城市化進(jìn)程的必然。

結(jié)束語

城中村是一種獨(dú)特的地位和現(xiàn)象，必然會(huì)帶來一系列的社會(huì)問題。大量的城中村存在于都市之中，給城市建設(shè)和管理帶來很大的負(fù)面影響，而改造城中村的難度極大，如何改造城中村，是全國幾乎所有城市都正在面臨的重大課題。城市化的浪潮愈演愈烈，鄭州的城中村改造也在積極的進(jìn)行，西史趙村的改造，打響了城中村改造的第一槍，之后的幾年鄭州的都市村莊改造也在轟轟烈烈的進(jìn)行。盡管城中村的改造面臨著重重困難，但是這是一個(gè)必將走完的步驟，都市村莊的消失是城市化進(jìn)程的必然。政府要采取有效措施，解決補(bǔ)償款與大量外來人口的問題，促進(jìn)鄭州未來更快更好地發(fā)展。

致 謝

在此論文完成之際，謹(jǐn)此向我的任課老師徐雅老師致以衷心的感謝和崇高的敬意，本論文的工作是在老徐師的悉心指導(dǎo)下完成的。徐老師以她敏銳的洞察力、淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、精益求精的工作作風(fēng)給我留下了刻骨銘心的印象，這些使我受益匪淺，并成為我學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]

王新.城中村何去何從.中國市場出版社，2010，12 [2] 南方都市報(bào).未來沒有城中村.中國人民主法治出版社，2011，5 [3]

陳湛.城市化進(jìn)程中城中村問題的研究.云南大學(xué)出版社，2009，5 [4]

周素紅.快速城市化下的城中村改造與村社轉(zhuǎn)型.中山大學(xué)出版社，2011，10 [5]

劉琴琴.村莊終結(jié).中國農(nóng)業(yè)出版社，2010，5 [6]

建設(shè)部課題組.城中村規(guī)劃問題研究.中國建筑工業(yè)出版社，2007，12 [7]

陳雙.中西部大城市城中村空間形態(tài)的和諧嬗變.東南大學(xué)出版社，2011，5

第三篇：改進(jìn)措施

改進(jìn)措施

重復(fù)維修問題各崗位要求：

送修接待：

1.在客戶送修界面與客戶充分溝通，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問題；對(duì)于客戶提出的機(jī)器問題全面記錄（包含附屬部件，例如AC等），必須做到在取機(jī)單上記錄，全部記錄完成后現(xiàn)場復(fù)述與客戶確認(rèn)；

2.對(duì)于客戶提出的故障問題，現(xiàn)場做到問題現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)確認(rèn)，對(duì)于不能現(xiàn)場復(fù)現(xiàn)或間歇性問題，詳細(xì)了解問題出現(xiàn)癥狀和頻率并記錄；

3.故障問題描述清晰準(zhǔn)確，明確故障現(xiàn)象，做到詳盡。必須記錄故障現(xiàn)象出現(xiàn)的軟硬件環(huán)境，嚴(yán)禁出現(xiàn)“開不了機(jī)”、“開機(jī)花屏”、“使用中死機(jī)”等； 4.開單中出現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)，在取機(jī)單和流轉(zhuǎn)單上標(biāo)注升級(jí)字樣，并現(xiàn)場告知協(xié)調(diào)和技術(shù)主管；

對(duì)于客戶提出的問題，要做到初檢篩選排除；例如：開機(jī)不加電或加電無顯：去除主機(jī)電池后，按動(dòng)電源開關(guān)鍵放電測試，拔插內(nèi)存測試，去除非標(biāo)部件測試，應(yīng)用軟件及設(shè)置問題，前臺(tái)調(diào)試解決，若問題較復(fù)雜或解決時(shí)間較長，移交后臺(tái)處理； 5.指導(dǎo)客戶使用一鍵恢復(fù)功能和簡單問題排除方法（例如：卸載刷新驅(qū)動(dòng)、檢查IP地址等）； 6.前臺(tái)驗(yàn)機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)新問題，及時(shí)解決，若存在硬件故障，系統(tǒng)中彈回檢測過程，必須把用戶機(jī)器故障全部解決才可以把機(jī)器交付用戶使用。

送修維修工程師：

1.根據(jù)取機(jī)單描述問題復(fù)現(xiàn)故障，并進(jìn)行相應(yīng)檢測步驟，實(shí)事求是；

2.針對(duì)LCD屏閃、亮線，加電無顯，開機(jī)不加電等問題，必須做到拆裝復(fù)現(xiàn)測試和主板放電，其他類別故障要做到現(xiàn)場拆裝或替換測試；

3.其他可顯示類故障或間歇性故障，檢測過程中必須做到主板BIOS刷新；SL400SL500機(jī)器檢測中注意測試DC是否松動(dòng)；

4.檢測維修中，如有必要可直接聯(lián)系用戶確認(rèn)故障相關(guān)信息；

5.嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)拆裝或測試，經(jīng)驗(yàn)性預(yù)估申請備件，對(duì)于疑難問題及時(shí)上報(bào)技術(shù)主管；對(duì)于疑難問題在與技術(shù)主管和協(xié)調(diào)確認(rèn)后可多申請備件更換；

6.針對(duì)LCD屏閃、亮線，加電無顯，開機(jī)不加電等問題，若需申請LCD或主板，必須現(xiàn)場告知技術(shù)主管或主管，現(xiàn)場確認(rèn)后簽字；追加備件或者更換多個(gè)備件時(shí)需要和主管確認(rèn)。7.維修完成后，全面檢驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)故障問題已徹底解決；

驗(yàn)機(jī)工程師：

1.全面仔細(xì)檢驗(yàn)機(jī)器，嚴(yán)格按照驗(yàn)機(jī)流程操作，并做好相應(yīng)記錄； 2.核對(duì)取機(jī)單故障信息，確認(rèn)故障已全部解決；

3.每臺(tái)機(jī)器檢測時(shí)間必須超過15分鐘，必須測試3次以上關(guān)機(jī)、開機(jī)操作，同時(shí)測試客戶機(jī)器常用軟件是否可正常運(yùn)行；

4.針對(duì)SL400SL500檢查左屏軸和DC口是否存在異常；

上門工程師：

1.上門前與客戶聯(lián)系，確認(rèn)問題現(xiàn)象。針對(duì)故障現(xiàn)象檢查所需物品是否齊全，例如：BIOS程序、驅(qū)動(dòng)、測試備件等；

2.上門到達(dá)現(xiàn)場后，確認(rèn)或復(fù)現(xiàn)故障并做相應(yīng)測試，例如：主板放電測試等 3.上門維修中，與客戶溝通，全面了解客戶使用中遇到問題，逐一排查解決； 4.維修完成后，全面檢測，測試所有端口，并與客戶互動(dòng)確認(rèn)所有問題已解決；

5.上門維修中遇到新問題或原故障未解決，不得拖延或謊報(bào)，必須確認(rèn)所有問題解決后方可結(jié)束服務(wù)。

6.對(duì)于升級(jí)單，更換備件之前與技術(shù)主管確認(rèn)

送修維修主管：

1.2.3.4.實(shí)時(shí)關(guān)注前臺(tái)送修、取機(jī)狀態(tài)，必要時(shí)給予工程師指導(dǎo)解決； 針對(duì)工程師檢測過程給予指導(dǎo)和確認(rèn)； 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為；

對(duì)于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；

技術(shù)主管：

1.2.3.4.5.6.7.監(jiān)控整體服務(wù)狀態(tài)，處理相關(guān)技術(shù)升級(jí)； 升級(jí)單處理，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控升級(jí)服務(wù)全過程；

每日匯總分析重復(fù)維修和NTF數(shù)據(jù)，加以分析，責(zé)任到個(gè)人，次日晨會(huì)公布； 針對(duì)問題較為突出的工程師，協(xié)同送修、上門協(xié)調(diào)每周面談；

對(duì)于數(shù)據(jù)分析中突出問題或異常情況，及時(shí)反饋并拿出解決處理方案； 對(duì)工程師服務(wù)中技術(shù)問題和升級(jí)及時(shí)反饋，給出解決方案；

與各網(wǎng)點(diǎn)站做好互動(dòng)，信息資源共享，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)站工程師問題給出相應(yīng)改進(jìn)建議；

上門主管：

1.2.3.4.5.6.聯(lián)系客戶中，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問題并做到信息全面準(zhǔn)確傳遞； 督促提醒上門工程師做好上門準(zhǔn)備； 對(duì)上門服務(wù)給予現(xiàn)場技術(shù)、服務(wù)支持； 對(duì)于不確定問題，可多申請部件； 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為；

對(duì)于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；

第四篇：改進(jìn)措施

教研組“探究課”改進(jìn)措施

為期一周的同年級(jí)“探究課”活動(dòng)結(jié)束了，通過領(lǐng)導(dǎo)參與聽課，小組評(píng)課，改進(jìn)措施如下：

一、規(guī)范作業(yè)：

1、教師批閱符號(hào)要規(guī)范，不能過于太大。

2、學(xué)生書寫格式嚴(yán)格按照教研組規(guī)定的書寫格式要求學(xué)生。

2、學(xué)生書寫豎式格式時(shí)，一定要用尺子；畫圖不能用鋼筆。

3、作業(yè)形式不能太單一，應(yīng)形式多樣。

4、督促學(xué)生及時(shí)改錯(cuò)，教師及時(shí)復(fù)批。

5、配套練習(xí)在寫解決問題時(shí)，從左邊開始寫，劃橫線寫算式。

二、教案：

1、要有單元教學(xué)目標(biāo)，備課環(huán)節(jié)要完整，包括：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程（情境引入、探究新知、鞏固練習(xí)、全課小結(jié)、作業(yè)設(shè)計(jì)、板書設(shè)計(jì)、課后反思）。

2、練習(xí)課也應(yīng)有一節(jié)課的教學(xué)流程與環(huán)節(jié)，不能過于簡單。

3、按自己所到班級(jí)實(shí)際情況備課，不要抄襲教案。

4、新來的教師要寫詳案。

三、課堂教學(xué)：

1、課堂教學(xué)環(huán)節(jié)要完整，尤其是新來的老師。（1）復(fù)習(xí)引入或情境引入（2）探究新知

（3）鞏固練習(xí)（要有層次，由易到難）（4）全課小結(jié)（5）作業(yè)布置

2、課前做好教具、學(xué)具的準(zhǔn)備，以及多媒體的準(zhǔn)備。

3、按照自己所帶班級(jí)的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)，不要全部依賴課件。

第五篇：改進(jìn)措施

第一季度：

個(gè)人整改措施：學(xué)習(xí)黨建基本知識(shí)和科學(xué)理論知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的黨性覺悟水平，根據(jù)本工作學(xué)習(xí)實(shí)際，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立良好的個(gè)人黨性形象，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

第二季度：

個(gè)人整改措施：積極學(xué)習(xí)黨建知識(shí)，提高個(gè)人政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，及工程相關(guān)知識(shí)。不斷提高自己的黨性素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)水平。

第三季度：

個(gè)人整改措施：加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，全面提升自身素質(zhì)。

第四季度：

個(gè)人整改措施：加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢記黨的宗旨。在今后的工作中密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，著眼全局，切實(shí)履行好黨員義務(wù)。