第一篇：改進(jìn)措施11

教學(xué)存在問題與改進(jìn)措施

2015—2016第二學(xué)期

一、研究目的及方法

課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所，提高課堂教學(xué)實(shí)效性是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有抓住課堂教學(xué)這一中心環(huán)節(jié)，才能真正落實(shí)課改精神，使學(xué)生在有限的時(shí)間里獲得最大的收獲。因此加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，提高教師課堂教學(xué)能力和課堂教學(xué)效益是學(xué)校尤為重要的工作。在以往的聽課中，我們發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)中存在著許多的問題，但正像詩(shī)中所言：“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”老師們雖然也很苦惱，但往往找不到問題的關(guān)鍵所在。為提高教師們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，提高課堂教學(xué)效益，我們共同聚焦課堂，尋找課堂教學(xué)中存在的問題，分析原因，研究解決的策略。

我們的思路是：在教學(xué)中研究，在探索中感悟，在實(shí)踐中反思，在反思中生成智慧。具體做法：一是做好常規(guī)教學(xué)活動(dòng)。我們深入課堂聽課，聽課做到全面聽和重點(diǎn)聽相結(jié)合，聽新交流教師、青年教師的課和聽中、老年教師的課相結(jié)合，跟蹤聽青年教師的課。一學(xué)期聽了所有學(xué)科教師的課，聽課節(jié)數(shù)60余節(jié)，走進(jìn)課堂，走近學(xué)生，走近教師，及時(shí)和師生面對(duì)面地溝通交流，及時(shí)了解課堂里、師生中的真實(shí)問題。二是在各組開展課例研究活動(dòng)，進(jìn)行了以探討各學(xué)科課型模式為主的課例研討活動(dòng)，開展組內(nèi)一人一節(jié)課，上校內(nèi)公開課活動(dòng)。在互相的聽課研討中，有效促進(jìn)了大家的問題意識(shí)；在經(jīng)驗(yàn)的交流中，促進(jìn)了大家的智慧生成。三采用問卷、訪談?wù){(diào)查法。調(diào)查學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)效果的意見。如：你認(rèn)為平時(shí)教師在教學(xué)方法的使用方面：A.注意因材施教，以學(xué)生為中心，方法靈活，課堂活動(dòng)豐富多樣，教學(xué)方法比較靈活，課堂上開展一定的教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)方法單一，以教師的講授為主，照本宣科；你認(rèn)為平時(shí)教師在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)方面：A.給以積極的指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生思考和開展合作學(xué)習(xí)，有時(shí)有指導(dǎo)，偶爾開展合作學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)狀態(tài)，不太注重開展合作學(xué)習(xí)；你認(rèn)為平時(shí)課堂的氣氛如何；你平時(shí)對(duì)待課堂教學(xué)的態(tài)度是什么；你最喜歡的課堂教學(xué)方式是什么等等。

二、主要問題

通過對(duì)課堂教學(xué)的研究，我們認(rèn)為目前課堂教學(xué)中存在的主要問題有：

1、教學(xué)目標(biāo)不明確

教學(xué)目標(biāo)明確是對(duì)教師的最基本要求。但許多教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)都是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，即教材來(lái)考慮教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)，把教學(xué)目標(biāo)當(dāng)成了為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)的工具，這在實(shí)際上違背教學(xué)規(guī)律的。國(guó)家課程改革倡導(dǎo)的“用教材教，而不是教教材”，實(shí)際上已明確告訴我們教學(xué)目標(biāo)是最重要的，我們應(yīng)該在首先設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)的前提下，再考慮為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)而怎么利用教材實(shí)施教學(xué)?！叭绻虒W(xué)目標(biāo)不明確，那么到最后，教學(xué)又回歸到課本內(nèi)容的傳授上?！甭犃嗽S多教師的課，聽后我都會(huì)問他們“你的教學(xué)目標(biāo)是什么”，而相當(dāng)一部分教師說不清楚這節(jié)課到底要教些什么，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)些什么。教學(xué)目標(biāo)不明確，表現(xiàn)在課堂教學(xué)中有只注重文化知識(shí)的教學(xué)而輕視學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)等等。

2、教學(xué)方法沒有針對(duì)性

教學(xué)方法的改革是多年來(lái)教學(xué)改革的主要內(nèi)容。在目前的教學(xué)中教師們注重了改革落后的教學(xué)方法、教學(xué)手段，采用啟發(fā)式、討論式、研究式等教學(xué)方法，以及采用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但在課堂中發(fā)現(xiàn)，教師教學(xué)方法的采用沒有針對(duì)性，也就是說課堂教學(xué)程序基本一致，不管是什么樣的課型，不管是幾年級(jí)的學(xué)生，采用的教學(xué)模式幾乎都是一樣的。

3、沒有突出學(xué)生主體

教學(xué)是為學(xué)生服務(wù)的，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。在我們的教學(xué)設(shè)計(jì)中，由于教師首先根據(jù)教材進(jìn)行設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)，然后才考慮學(xué)生的需要，這樣的設(shè)計(jì)一定是主觀的，沒有以學(xué)生為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)。反映在課堂教學(xué)模式上，是在研究教而不是在研究學(xué)。在教學(xué)過程的設(shè)計(jì)上，完全由老師安排教學(xué)程序，學(xué)生始終處于一種茫然被動(dòng)的狀態(tài)。反映在課堂教學(xué)上就是：老師每節(jié)課只力求完成教材的任務(wù)，而不是幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在教學(xué)中，教師占據(jù)了課堂的絕大部分時(shí)間，導(dǎo)致教學(xué)中的教師中心化。一節(jié)課中，教師的說話、活動(dòng)時(shí)間占了課堂的一大半，為板書而板書，為演示而演示的現(xiàn)象也不少見。反映在教師的態(tài)度上，就是生硬急躁，為教學(xué)而教學(xué)。教學(xué)中明顯的反映出是學(xué)生在幫助教師完成教學(xué)任務(wù)，而不是教師在幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

三、分析原因

1、課標(biāo)學(xué)習(xí)不夠。課程標(biāo)準(zhǔn)是我們進(jìn)行教學(xué)，確定教學(xué)目標(biāo)、方法的依據(jù)。雖然我們一直在強(qiáng)調(diào)課標(biāo)的重要，進(jìn)行課標(biāo)的學(xué)習(xí)，但有些老師沒有深入研讀課標(biāo)。沒有將課標(biāo)的要求落實(shí)到自己的每一堂課中。

2、教材鉆研不夠。部分教師沒有通覽教材，未正確理解教材的編排意圖，因而不知道課堂教學(xué)的重難點(diǎn)是什么，如何采取有效的措施予以突破。

3、備學(xué)生不夠。沒有充分了解不同年級(jí)、班級(jí)學(xué)生水平的差異，不知道如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)法指導(dǎo)，以有效地提高課堂效率，達(dá)到輕負(fù)高效的目的。

四、改進(jìn)策略

1、深入學(xué)習(xí)課標(biāo)，做到目標(biāo)明確

《小學(xué)語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》是小語(yǔ)教學(xué)的指導(dǎo)綱領(lǐng)。我們認(rèn)真組織教師開展“重溫《綱要》《課標(biāo)》”的學(xué)習(xí)活動(dòng)并進(jìn)行了測(cè)試?；顒?dòng)中，教師們?cè)俅蚊鞔_了課程的性質(zhì)與地位，加深了對(duì)課程基本理念的理解。在了解總目標(biāo)及各學(xué)段目標(biāo)的基礎(chǔ)上，各位教師針對(duì)自己所教年級(jí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了學(xué)段的教學(xué)要求，明確了自己所教年級(jí)的教學(xué)重點(diǎn)及在小學(xué)六年學(xué)習(xí)中所具有的重要作用，使得自己的教學(xué)更能有的放矢，進(jìn)一步提高教學(xué)效率。

2、扎實(shí)鉆研教材，做到心中有書

深入鉆研教材是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。于永正教師曾說過：教學(xué)的藝術(shù)就是鉆研教材的藝術(shù)。對(duì)于一篇教材，只有通過仔細(xì)地閱讀，從容地咀嚼，力求明其思路，探其精微，對(duì)作者通過一詞、一句、一字甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)來(lái)表達(dá)其深邃思想的所謂“文眼”，能夠抓準(zhǔn)用活，在教學(xué)中才能游刃有余。簡(jiǎn)單地說：只有鉆得深，才有可能講得淺。對(duì)于教材的探討，如果能夠達(dá)到一定深度的話，就可以使教師心里有底。老師固然需要多方面的“基本功”，但最重要的基本功還是掌握、駕馭教材的能力。如果一味地在教法上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對(duì)教材的理解不深不透，不痛不癢，其教學(xué)設(shè)計(jì)當(dāng)然也就比較毛糙、浮飄。

我們依托年級(jí)教研組進(jìn)行集體備課，鉆研教材。要求教研中要把握“四點(diǎn)”，即抓住“特點(diǎn)”、把握“重點(diǎn)”、找準(zhǔn)“難點(diǎn)”、剖析“疑點(diǎn)”。“特點(diǎn)”是指教材本身的特色、風(fēng)格；“重點(diǎn)”是指教材中對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和理解起主要作用的部分；“難點(diǎn)”即為學(xué)生不易理解或掌握有困難的部分；“疑點(diǎn)”指學(xué)生閱讀后，僅從表面理解，深究下去可能產(chǎn)生的疑問和歧義。鉆研教材要理順“三路”，即教材的編排思路、教師的教學(xué)思路和學(xué)生的學(xué)習(xí)思路。教學(xué)思路必須符合教材特點(diǎn)，切合教材重點(diǎn)，體現(xiàn)對(duì)課文難點(diǎn)和疑點(diǎn)的解決過程。要求每位教師鉆研教材要做到既能鉆進(jìn)去，又能走出來(lái)。鉆進(jìn)去，就是要領(lǐng)會(huì)教材的精華，全面、準(zhǔn)確地掌握教材的知識(shí)內(nèi)容；走出來(lái)，就是要全面審視、整體把握，做到講課時(shí)能夠深入淺出，左右逢源，靈活運(yùn)用。

在對(duì)教材深入鉆研的基礎(chǔ)上，我們又開展了課型課例研究活動(dòng)。每一類課型都有其共同的特點(diǎn)和規(guī)律，我們?cè)诓粩嗟膶?shí)踐研究中探索不同課型的基本教學(xué)模式。針對(duì)不同年級(jí)，我們又探討了此類課型在不同年段的不同側(cè)重點(diǎn)。教學(xué)有法，但無(wú)定法，世界上沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的教學(xué)方法，教學(xué)方法的設(shè)計(jì)、擬定和擇取應(yīng)因文而異。如重點(diǎn)明確、難點(diǎn)集中和文理清晰的課文，宜采用引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和積極解決問題的“探究型教法”；語(yǔ)言生動(dòng)、情感強(qiáng)烈的課文，可采用“初讀感知一細(xì)讀探索一精讀頓悟一熟讀吟誦”的“研讀型教法”；擁有典型情景的課文，則要借助多媒體的教學(xué)手段，運(yùn)用“情景型教法”等等。對(duì)于不同的學(xué)生采用的方法也應(yīng)不盡然相同，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)符合實(shí)際的教學(xué)方法?？傊?，在教學(xué)中要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容、不同的學(xué)生采取相應(yīng)的教學(xué)方法，因材、因人施教是教學(xué)方法的唯一出發(fā)點(diǎn)。

3、充分了解學(xué)生，做到以人為本

我們的前輩常常告訴我們：備課、備課首先是備學(xué)生。對(duì)我們工作所面對(duì)的對(duì)象發(fā)展?fàn)顟B(tài)的把握是教學(xué)目標(biāo)準(zhǔn)確厘定的出發(fā)點(diǎn)。由此出發(fā)，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，在整體把握學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)和內(nèi)核的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)習(xí)心理規(guī)律，擬定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。

以往我們比較重視“教法”，其實(shí)，教法要服從于學(xué)法。同一篇教材，為什么不同的教師教學(xué)效果卻大相徑庭?其中牽涉到的因素固然是多方面的，除把握好知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)以外，關(guān)鍵是教師要從學(xué)生主體出發(fā)：變教師簡(jiǎn)單的提問為引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題；變教師冗長(zhǎng)的分析為讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)、去討論、去交流；變重教輕學(xué)、重結(jié)果輕過程為加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的感悟、積累、運(yùn)用和內(nèi)化；變只局限于分析理解為加強(qiáng)運(yùn)用訓(xùn)練；變重課內(nèi)輕課外為課內(nèi)得法課外延伸拓展。只有這樣，學(xué)生的素質(zhì)才會(huì)得到全面提高，小學(xué)教學(xué)的改革才會(huì)向縱深發(fā)展。

為優(yōu)化課堂教學(xué)，更應(yīng)注重“授漁”和“誘漁”，注重引導(dǎo)學(xué)生獲取學(xué)習(xí)的方法。如：“舉一反三”的讀書方法(讀中悟法，據(jù)法自讀)，現(xiàn)已被廣大老師普遍運(yùn)用，像教學(xué)《寓言二則》的“①看全文，抓字眼，釋題目；②提問題，抓字詞，解內(nèi)容；③讀全文，聯(lián)實(shí)際，悟寓意”；教學(xué)《古詩(shī)兩首》的“初讀知詩(shī)意、細(xì)讀解詩(shī)句、精讀想意境、美讀悟詩(shī)情、熟讀記詩(shī)文”。再如：讀段教學(xué)的“這段(講)寫什么一這個(gè)人(這件事、這個(gè)物)怎么樣一你是從哪些詞句中看出來(lái)的一寫出了作者的什么”等。學(xué)生一旦掌握了學(xué)習(xí)的方法，就能在書籍的海洋中自己獵取知識(shí)，終身受益。教學(xué)中堅(jiān)持這樣的“誘漁”(引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法)，久而久之，學(xué)生自然能領(lǐng)悟并掌握學(xué)習(xí)的方法，教學(xué)便會(huì)事半功倍，水到渠成。

在平時(shí)接觸到的教師的教學(xué)中，經(jīng)常能夠看到許多教師往往很怕教給學(xué)生的少，在教學(xué)中一節(jié)課內(nèi)設(shè)計(jì)了許多內(nèi)容，這個(gè)還沒讓學(xué)生理解就接著進(jìn)行下一個(gè)。教學(xué)中是按照以“教”為主的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行的，而不是以“學(xué)”為主的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行的。如果按照以“教”為主的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行的話，就必然犯主觀主義的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在我們國(guó)家江蘇省的洋思中學(xué)的“先學(xué)后教”和山東省杜郎口中學(xué)進(jìn)行的課堂教學(xué)改革，實(shí)施的“‘三、三、六’自主學(xué)習(xí)模式”，就是這一教學(xué)設(shè)計(jì)思想的具體實(shí)踐，使教學(xué)設(shè)計(jì)真正能夠?yàn)榻虒W(xué)對(duì)象學(xué)生服務(wù)，而不是相反。

4、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，做到及時(shí)調(diào)控

為把課改理念落實(shí)在課堂上，扎扎實(shí)實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，我們緊抓日常教學(xué)，堅(jiān)持深入課堂聽課、研討，檢查教案、作業(yè)批改，與學(xué)生座談，發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中的問題及時(shí)交流反饋。加強(qiáng)教師自我反思，自我調(diào)控。組織參加金水區(qū)三、五年級(jí)學(xué)生學(xué)業(yè)水平抽測(cè)，對(duì)試卷進(jìn)行分析，寫出學(xué)校層面的質(zhì)量分析報(bào)告；在全校一至六年級(jí)進(jìn)行語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三科的教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)，組織召開各學(xué)科質(zhì)量分析報(bào)告會(huì)，找出取得的成績(jī)和存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議，有效地改善了教師的教學(xué)行為，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提升。

課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，只有切實(shí)改進(jìn)課堂教學(xué)，才會(huì)有教育教學(xué)質(zhì)量的提升。我們教師要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以“以人為本的目標(biāo)觀、以生活化的內(nèi)容觀、以交往互動(dòng)的教學(xué)觀、以自主合作探究的學(xué)習(xí)觀、以促進(jìn)發(fā)展的評(píng)價(jià)觀”來(lái)確立教學(xué)目標(biāo)，選擇教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，根據(jù)不同的教材精心選擇“教師的教法”和“學(xué)生的學(xué)法”，以實(shí)現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。課堂教學(xué)中的問題在不斷生成，今后我們將繼續(xù)積極想辦法，找到解決問題的策略，使課堂成為學(xué)生的天地，成為學(xué)生快樂成長(zhǎng)的樂園，真正發(fā)揮實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道作用。

第二篇：改進(jìn)措施

改進(jìn)措施

重復(fù)維修問題各崗位要求：

送修接待：

1.在客戶送修界面與客戶充分溝通，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問題；對(duì)于客戶提出的機(jī)器問題全面記錄（包含附屬部件，例如AC等），必須做到在取機(jī)單上記錄，全部記錄完成后現(xiàn)場(chǎng)復(fù)述與客戶確認(rèn)；

2.對(duì)于客戶提出的故障問題，現(xiàn)場(chǎng)做到問題現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)確認(rèn)，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)復(fù)現(xiàn)或間歇性問題，詳細(xì)了解問題出現(xiàn)癥狀和頻率并記錄；

3.故障問題描述清晰準(zhǔn)確，明確故障現(xiàn)象，做到詳盡。必須記錄故障現(xiàn)象出現(xiàn)的軟硬件環(huán)境，嚴(yán)禁出現(xiàn)“開不了機(jī)”、“開機(jī)花屏”、“使用中死機(jī)”等； 4.開單中出現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)，在取機(jī)單和流轉(zhuǎn)單上標(biāo)注升級(jí)字樣，并現(xiàn)場(chǎng)告知協(xié)調(diào)和技術(shù)主管；

對(duì)于客戶提出的問題，要做到初檢篩選排除；例如：開機(jī)不加電或加電無(wú)顯：去除主機(jī)電池后，按動(dòng)電源開關(guān)鍵放電測(cè)試，拔插內(nèi)存測(cè)試，去除非標(biāo)部件測(cè)試，應(yīng)用軟件及設(shè)置問題，前臺(tái)調(diào)試解決，若問題較復(fù)雜或解決時(shí)間較長(zhǎng)，移交后臺(tái)處理； 5.指導(dǎo)客戶使用一鍵恢復(fù)功能和簡(jiǎn)單問題排除方法（例如：卸載刷新驅(qū)動(dòng)、檢查IP地址等）； 6.前臺(tái)驗(yàn)機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)新問題，及時(shí)解決，若存在硬件故障，系統(tǒng)中彈回檢測(cè)過程，必須把用戶機(jī)器故障全部解決才可以把機(jī)器交付用戶使用。

送修維修工程師：

1.根據(jù)取機(jī)單描述問題復(fù)現(xiàn)故障，并進(jìn)行相應(yīng)檢測(cè)步驟，實(shí)事求是；

2.針對(duì)LCD屏閃、亮線，加電無(wú)顯，開機(jī)不加電等問題，必須做到拆裝復(fù)現(xiàn)測(cè)試和主板放電，其他類別故障要做到現(xiàn)場(chǎng)拆裝或替換測(cè)試；

3.其他可顯示類故障或間歇性故障，檢測(cè)過程中必須做到主板BIOS刷新；SL400SL500機(jī)器檢測(cè)中注意測(cè)試DC是否松動(dòng)；

4.檢測(cè)維修中，如有必要可直接聯(lián)系用戶確認(rèn)故障相關(guān)信息；

5.嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)拆裝或測(cè)試，經(jīng)驗(yàn)性預(yù)估申請(qǐng)備件，對(duì)于疑難問題及時(shí)上報(bào)技術(shù)主管；對(duì)于疑難問題在與技術(shù)主管和協(xié)調(diào)確認(rèn)后可多申請(qǐng)備件更換；

6.針對(duì)LCD屏閃、亮線，加電無(wú)顯，開機(jī)不加電等問題，若需申請(qǐng)LCD或主板，必須現(xiàn)場(chǎng)告知技術(shù)主管或主管，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后簽字；追加備件或者更換多個(gè)備件時(shí)需要和主管確認(rèn)。7.維修完成后，全面檢驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)故障問題已徹底解決；

驗(yàn)機(jī)工程師：

1.全面仔細(xì)檢驗(yàn)機(jī)器，嚴(yán)格按照驗(yàn)機(jī)流程操作，并做好相應(yīng)記錄； 2.核對(duì)取機(jī)單故障信息，確認(rèn)故障已全部解決；

3.每臺(tái)機(jī)器檢測(cè)時(shí)間必須超過15分鐘，必須測(cè)試3次以上關(guān)機(jī)、開機(jī)操作，同時(shí)測(cè)試客戶機(jī)器常用軟件是否可正常運(yùn)行；

4.針對(duì)SL400SL500檢查左屏軸和DC口是否存在異常；

上門工程師：

1.上門前與客戶聯(lián)系，確認(rèn)問題現(xiàn)象。針對(duì)故障現(xiàn)象檢查所需物品是否齊全，例如：BIOS程序、驅(qū)動(dòng)、測(cè)試備件等；

2.上門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)或復(fù)現(xiàn)故障并做相應(yīng)測(cè)試，例如：主板放電測(cè)試等 3.上門維修中，與客戶溝通，全面了解客戶使用中遇到問題，逐一排查解決； 4.維修完成后，全面檢測(cè)，測(cè)試所有端口，并與客戶互動(dòng)確認(rèn)所有問題已解決；

5.上門維修中遇到新問題或原故障未解決，不得拖延或謊報(bào)，必須確認(rèn)所有問題解決后方可結(jié)束服務(wù)。

6.對(duì)于升級(jí)單，更換備件之前與技術(shù)主管確認(rèn)

送修維修主管：

1.2.3.4.實(shí)時(shí)關(guān)注前臺(tái)送修、取機(jī)狀態(tài)，必要時(shí)給予工程師指導(dǎo)解決； 針對(duì)工程師檢測(cè)過程給予指導(dǎo)和確認(rèn)； 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為；

對(duì)于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；

技術(shù)主管：

1.2.3.4.5.6.7.監(jiān)控整體服務(wù)狀態(tài)，處理相關(guān)技術(shù)升級(jí)； 升級(jí)單處理，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控升級(jí)服務(wù)全過程；

每日匯總分析重復(fù)維修和NTF數(shù)據(jù)，加以分析，責(zé)任到個(gè)人，次日晨會(huì)公布； 針對(duì)問題較為突出的工程師，協(xié)同送修、上門協(xié)調(diào)每周面談；

對(duì)于數(shù)據(jù)分析中突出問題或異常情況，及時(shí)反饋并拿出解決處理方案； 對(duì)工程師服務(wù)中技術(shù)問題和升級(jí)及時(shí)反饋，給出解決方案；

與各網(wǎng)點(diǎn)站做好互動(dòng)，信息資源共享，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)站工程師問題給出相應(yīng)改進(jìn)建議；

上門主管：

1.2.3.4.5.6.聯(lián)系客戶中，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問題并做到信息全面準(zhǔn)確傳遞； 督促提醒上門工程師做好上門準(zhǔn)備； 對(duì)上門服務(wù)給予現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、服務(wù)支持； 對(duì)于不確定問題，可多申請(qǐng)部件； 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為；

對(duì)于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；

第三篇：改進(jìn)措施

教研組“探究課”改進(jìn)措施

為期一周的同年級(jí)“探究課”活動(dòng)結(jié)束了，通過領(lǐng)導(dǎo)參與聽課，小組評(píng)課，改進(jìn)措施如下：

一、規(guī)范作業(yè)：

1、教師批閱符號(hào)要規(guī)范，不能過于太大。

2、學(xué)生書寫格式嚴(yán)格按照教研組規(guī)定的書寫格式要求學(xué)生。

2、學(xué)生書寫豎式格式時(shí)，一定要用尺子；畫圖不能用鋼筆。

3、作業(yè)形式不能太單一，應(yīng)形式多樣。

4、督促學(xué)生及時(shí)改錯(cuò)，教師及時(shí)復(fù)批。

5、配套練習(xí)在寫解決問題時(shí)，從左邊開始寫，劃?rùn)M線寫算式。

二、教案：

1、要有單元教學(xué)目標(biāo)，備課環(huán)節(jié)要完整，包括：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程（情境引入、探究新知、鞏固練習(xí)、全課小結(jié)、作業(yè)設(shè)計(jì)、板書設(shè)計(jì)、課后反思）。

2、練習(xí)課也應(yīng)有一節(jié)課的教學(xué)流程與環(huán)節(jié)，不能過于簡(jiǎn)單。

3、按自己所到班級(jí)實(shí)際情況備課，不要抄襲教案。

4、新來(lái)的教師要寫詳案。

三、課堂教學(xué)：

1、課堂教學(xué)環(huán)節(jié)要完整，尤其是新來(lái)的老師。（1）復(fù)習(xí)引入或情境引入（2）探究新知

（3）鞏固練習(xí)（要有層次，由易到難）（4）全課小結(jié)（5）作業(yè)布置

2、課前做好教具、學(xué)具的準(zhǔn)備，以及多媒體的準(zhǔn)備。

3、按照自己所帶班級(jí)的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)，不要全部依賴課件。

第四篇：改進(jìn)措施

第一季度：

個(gè)人整改措施：學(xué)習(xí)黨建基本知識(shí)和科學(xué)理論知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的黨性覺悟水平，根據(jù)本工作學(xué)習(xí)實(shí)際，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立良好的個(gè)人黨性形象，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

第二季度：

個(gè)人整改措施：積極學(xué)習(xí)黨建知識(shí)，提高個(gè)人政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，及工程相關(guān)知識(shí)。不斷提高自己的黨性素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)水平。

第三季度：

個(gè)人整改措施：加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，全面提升自身素質(zhì)。

第四季度：

個(gè)人整改措施：加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢記黨的宗旨。在今后的工作中密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，著眼全局，切實(shí)履行好黨員義務(wù)。

第五篇：改進(jìn)措施

人民路與曙光路交叉口改進(jìn)措施

交叉口是道路交通系統(tǒng)的重要組成部分，是道路網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)和樞紐，是道路交通的咽喉。交叉口的存在提高了交通的靈活性和可達(dá)性，增加了路網(wǎng)的活力，完善了交通功能。因此，交叉口的規(guī)劃、設(shè)計(jì)尤為重要。

通過分析人民路與曙光路平面交叉口流量及路況可知，高峰小時(shí)的交叉口會(huì)產(chǎn)生擁堵現(xiàn)象，主要是人民路上直行交通流量大，而且，因?yàn)楸边吺腔疖囌痉较?，所以人民路從西往東方向左轉(zhuǎn)車流量大，從東往西方向右轉(zhuǎn)車流量大，繼而產(chǎn)生沖突點(diǎn)。造成擁堵現(xiàn)象。現(xiàn)有的規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮到了這一點(diǎn)，拓寬了進(jìn)口方向的路面寬度，對(duì)交通量起到了一定的改善作用，但還存在著一些不足，下面提出一些改進(jìn)措施。一．收益大、花費(fèi)小、見效快的主要措施。1）信號(hào)板的改進(jìn)。

目前國(guó)內(nèi)的信號(hào)板一般為黑底白邊，設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮了在不利條件下信號(hào)的可視性；其實(shí)在良好天氣條件下也存在一定的問題，如在強(qiáng)光的照射下、信號(hào)板與光線垂直的時(shí)候，信號(hào)燈的可視性就差很多。因此，信號(hào)板可以采用波長(zhǎng)較長(zhǎng)、可視距離遠(yuǎn)的黃色（黃色比較鮮艷，駕駛員可以在遠(yuǎn)處注意到信號(hào)并做出判斷和采取一定的措施）。而且，黃色是太陽(yáng)的顏色，具有健康、明亮、溫純的審美感覺。能驅(qū)除駕駛員疲勞的感覺。2）標(biāo)志標(biāo)線的改進(jìn)。

道路交通標(biāo)線是由標(biāo)劃于路面上的各種線條、箭頭、文字、立面標(biāo)記、突起路標(biāo)和輪廓標(biāo)等所構(gòu)成的交通安全設(shè)施。它的作用是管制和引導(dǎo)交通。交通標(biāo)志、標(biāo)線向人們提示著在行車、走路時(shí)該怎樣走，應(yīng)注意什么。因此，如果不能處理好這些小細(xì)節(jié)，就會(huì)失之毫厘，謬以千里；因小失大。

我們可以采用比較寬的邊線和車道線，還可以采用亮一點(diǎn)的顏色突出效果。這樣，導(dǎo)流就會(huì)比較醒目?；蛘哂煤?jiǎn)單、明了的語(yǔ)言在路面上標(biāo)示，也可以提供其他的輔助信息。3）信號(hào)燈的設(shè)置。

目前，人民路與曙光路的交叉口信號(hào)采用的是預(yù)定周期式信號(hào)，這種信號(hào)的周期時(shí)間、相位、綠燈時(shí)間及轉(zhuǎn)換間隔等都是事先確定的。信號(hào)通過預(yù)定的周期時(shí)間以不變的形式運(yùn)行，每個(gè)周期的周期時(shí)間和相位恒定不變。所以，靈活度相對(duì)感應(yīng)式信號(hào)較低。經(jīng)過車流量統(tǒng)計(jì)，我覺得這個(gè)交叉路口可以預(yù)備幾種配時(shí)方案，每種方案都自動(dòng)在一天規(guī)定的時(shí)間中交替使用，這樣，不僅高峰小時(shí)的通行能力不會(huì)改變，而且，非高峰時(shí)間的通行能力會(huì)大大提升。另外還可以采用半感應(yīng)式信號(hào)，這種信號(hào)可以控制保證主干道總保持綠燈直至設(shè)在次干道上的檢測(cè)器探測(cè)出有車輛到達(dá)。這時(shí)信號(hào)經(jīng)過一個(gè)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換間隔后，為次干道顯示綠燈，該綠燈時(shí)間將維持到次干道上車輛全部通過交叉口或持續(xù)到預(yù)定的最大綠燈時(shí)間為止。該系統(tǒng)的周期時(shí)間和綠燈時(shí)間可根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)次干道沒有車輛時(shí)，主干道總是保持綠燈。事實(shí)上，分配到次干道的綠燈時(shí)間可充分利用，所有“多余”的路燈時(shí)間則都分配給主干道。4）障礙物安全整治

障礙物安全整治就是通過對(duì)交叉口周圍存在的各種障礙物進(jìn)行治理，從而達(dá)到改善視距、提高交叉口運(yùn)行質(zhì)量。其主要整治方法包括改善交叉口視距；消除道路上的各種障礙物；調(diào)整交叉口處的空中線網(wǎng)；整治交叉口處商家店鋪違規(guī)廣告牌等。我印象很深的就是人民路從西往東進(jìn)口方向，有一個(gè)民生銀行，前面廣場(chǎng)上停了很多車。我覺得對(duì)視距三角形產(chǎn)生了一定的干擾。應(yīng)該對(duì)停放車輛進(jìn)行整頓。5）設(shè)置公交專用道

從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)表中，可以看出這個(gè)交叉口東、北、西三個(gè)進(jìn)口道的公交車比例比較大，行車方向西進(jìn)口道主要是直行，南進(jìn)口道主要是直行，東進(jìn)口道主要是右轉(zhuǎn)和直行。但是在這三個(gè)進(jìn)口道中都沒有設(shè)置公交專用道，公交車仍然和其他車輛混行，大大地增加了公交車的延誤時(shí)間和與其它交通車輛間的相互干擾。而公交車行駛速度的緩慢只會(huì)促使更多的人買私家車。所以，應(yīng)該處理好公交車的問題。保證公交車行駛的暢通。6）加強(qiáng)交通管理，改善交通狀況。

我們現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)那天下大雨，去的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)曙光路南邊路口積了好多雨水，連人行斑馬線都淹了，行人都避開斑馬線直穿馬路對(duì)面，對(duì)車流的行進(jìn)產(chǎn)生了不良的影響。我覺得應(yīng)該重新進(jìn)行交叉口立面設(shè)計(jì)，增加或改善雨水口和排水管道；并做好防滑處理，只有保證了行人的安全，才能確保車流的順暢。7）政府政策改進(jìn)。

政府要大力提倡公交優(yōu)先的政策，減少通過交叉口私人小轎車的數(shù)量，限制貨車的通行，等來(lái)減少交叉口的交通流量，緩解路口擁擠。據(jù)調(diào)查，長(zhǎng)沙屬于超前消費(fèi)城市，私家車的數(shù)量超過很多同等人口數(shù)量的城市，而路網(wǎng)卻沒有跟上步伐。所以才會(huì)造成高峰小時(shí)到處在堵車的現(xiàn)象。

二．規(guī)模較小、工期短、占地少的主要措施。

1)交叉口處局部拓寬。

相較于把路面全部加寬，這種處理方法有顯著的優(yōu)點(diǎn)。如果路面全部加寬，則車輛數(shù)必然也會(huì)相應(yīng)增加，就還會(huì)造成混亂與矛盾，欲速則不達(dá)。這種處理方法使交叉的車輛有一個(gè)突然寬松的調(diào)節(jié)場(chǎng)地。2）渠化設(shè)計(jì)。

通過合理布設(shè)交通島、交通標(biāo)志、地面標(biāo)線，以引導(dǎo)車流按一定方向或路徑行駛，使各種不同性質(zhì)的交通流按照規(guī)定的方向?qū)崿F(xiàn)有序的流動(dòng)。減少車輛之間的相互干擾。還可以改善沖突角或消除部分區(qū)域內(nèi)的沖突點(diǎn)，交通渠化要盡可能地將不同車種、不同流向、不同速度的交流量分開，以減少相互沖突。車輛分流和合流時(shí)，應(yīng)符合車輛行駛的自然軌道。各種車輛行駛線應(yīng)簡(jiǎn)單明了，其交叉點(diǎn)彼此之間應(yīng)保持一定的距離。交通流交叉時(shí)，應(yīng)盡可能渠化成直角或近似直角交叉。交通流合流時(shí)，應(yīng)以較小角度進(jìn)行合流。實(shí)踐證明，交通流以10°-15°合流時(shí)，合流速度差最小。3）占用人行道，拓寬車行道。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)人民路與曙光路交叉口行人數(shù)量比較少。而車流量很大。所以可以拓寬車行道至人行道。

三．花費(fèi)多、占地大、時(shí)間長(zhǎng)的措施。

1）進(jìn)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)車流量滿足規(guī)范中關(guān)于設(shè)置立體交叉的條件。所以，可以將這個(gè)交叉口設(shè)計(jì)成兩層的環(huán)形立體交叉。但是建設(shè)立交橋存在幾個(gè)問題。

首先，當(dāng)交叉口修建立交橋后將吸引更多的交通量，引發(fā)新一輪的交通增長(zhǎng)。其次，修建交叉口解決的是一個(gè)點(diǎn)的擁堵問題，擁堵可能被轉(zhuǎn)移到與其連接的下一個(gè)交叉口。所以，我個(gè)人不提倡這種做法。

2）加強(qiáng)長(zhǎng)沙的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。人們選擇私家車出行就是因?yàn)楣缓臅r(shí)長(zhǎng)且擁擠，所以

要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，建設(shè)地鐵或輕軌。在日本，就是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的完善，交通才能夠保持流暢。我們國(guó)家應(yīng)該向這些國(guó)家學(xué)習(xí)。因?yàn)闀尺_(dá)的流通渠道和便捷的交通條件是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。

總之，前面兩項(xiàng)的改造措施具有比較大的優(yōu)勢(shì)，可行性也比較大，但是，僅僅通過改造單個(gè)交叉口并不能解決整個(gè)道路網(wǎng)絡(luò)的擁堵問題，我們需要政府和交通管理部門從城市發(fā)展規(guī)劃，交通路網(wǎng)規(guī)劃等宏觀方面采取相應(yīng)的措施，宏觀、微觀雙管齊下，解決長(zhǎng)沙地區(qū)的交通擁堵這一難題。