第一篇：2014年第二季度醫(yī)療質(zhì)量活動記錄（xiexiebang推薦）

******醫(yī)院

2014年院醫(yī)療質(zhì)量委員會第二季度

會議紀(jì)錄

時

間：2014年07月24日 地

點：四樓小會議室 主 持 人：***院長 參與人員：

會議內(nèi)容：

一、醫(yī)務(wù)科科長匯報第二季度全院醫(yī)療質(zhì)量控制情況近3個月來，全院總的來說，醫(yī)療質(zhì)量較上年略有下降，主要是個別科室主任未認(rèn)真覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識淡漠所致；病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標(biāo)明顯提高。

（1）小部分的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄（與首次病程記錄相同者多），術(shù)前討論記錄不規(guī)范上，打印病歷常有出錯現(xiàn)象。

（2）抗菌素應(yīng)用，部分科室未嚴(yán)格掌握指征存在濫用抗菌素情況。

（3）門診病歷書寫不規(guī)范，甚至有個別醫(yī)師未書寫。

二、第二季度護(hù)理質(zhì)量匯報

1、本季度針對病區(qū)護(hù)理管理、急救物品、護(hù)理安全、護(hù)理文件書寫、基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離、環(huán)境管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等方面對各科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，所有檢查內(nèi)容都已反饋至各科室進(jìn)行整改，護(hù)理部并對其復(fù)查，檢查結(jié)果良好。對于出現(xiàn)問題的原因，主要表現(xiàn)在：護(hù)士長管理不到位，未明確分組職責(zé)，未及時規(guī)范護(hù)士的操作行為，缺乏監(jiān)督機(jī)制；當(dāng)班護(hù)士無工作責(zé)任心，未認(rèn)真檢查，未能及時上報；護(hù)士做完操作后未及時整理，護(hù)士長未能明確各班職責(zé)；護(hù)士長外出學(xué)習(xí)未及時開會，護(hù)士未認(rèn)真學(xué)習(xí)；責(zé)任護(hù)士無工作責(zé)任心，護(hù)士長缺乏管理監(jiān)督。整改建議：護(hù)士長加強(qiáng)科室管理，督促護(hù)士加強(qiáng)工作責(zé)任心，明確各班職責(zé)，責(zé)任到人；護(hù)士長明確各班職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)檢查，明確懲罰制度，護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)巡查；護(hù)士長加強(qiáng)管理，督促護(hù)士按分級護(hù)理規(guī)范巡視病房，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，護(hù)士長及責(zé)任組長不定期檢查，盡快建立護(hù)士績效考核機(jī)制；督促護(hù)士工作認(rèn)真細(xì)心，護(hù)士長加強(qiáng)對護(hù)士的護(hù)理安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對護(hù)士相關(guān)知識的培訓(xùn)和考核。

三、院感質(zhì)量控制

本季度檢查主要問題：

1、醫(yī)療垃圾分類不清，生活垃圾和醫(yī)療垃圾混放。

2、部分科室的醫(yī)療廢物處理不及時，轉(zhuǎn)運(yùn)人員轉(zhuǎn)運(yùn)不及時，醫(yī)療廢物登記表接受人未及時簽字。

3、醫(yī)療器械清洗不徹底。

4、進(jìn)行無菌操作時未嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生。

5、止血帶未做到一人一用一消毒。

6、監(jiān)測與反饋:院感監(jiān)測正常進(jìn)行。

原因分析：無菌知識、醫(yī)療廢物、院感相關(guān)知識培訓(xùn)不到位，院感管理小組加強(qiáng)管理。整改措施：加強(qiáng)醫(yī)療廢物、院感相關(guān)知識培訓(xùn)，院感管理小組定期督查。 

四、業(yè)務(wù)副院長**針對目前出現(xiàn)的醫(yī)療質(zhì)量共性問題進(jìn)行原因分析并提出整改措施

劉洪松副院長表示醫(yī)務(wù)人員缺乏醫(yī)療質(zhì)量安全意識，忽視醫(yī)療質(zhì)量安全管理，所以科主任一定要把安全管理作為科室管理極其重要的內(nèi)容來抓，狠抓核心制度的執(zhí)行，狠抓工作規(guī)范的落實；二是醫(yī)療服務(wù)不夠細(xì)致，醫(yī)患溝通不到位。

整改措施：

1、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務(wù)科對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：（1）首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師，他科問題邀請相關(guān)會診情況，二級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的內(nèi)容，了解各項制度執(zhí)行情況。（2）病歷書寫和病案管理：嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，把運(yùn)行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應(yīng)的規(guī)定，把嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，發(fā)現(xiàn)其中一項評為丙級病歷，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規(guī)定處罰。

***院長充分肯定了2014年第二季度的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的工作成績，并表示加強(qiáng)部門及重點崗位的管理。重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改。充分學(xué)習(xí)、保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。堅持以病人為中心，增強(qiáng)病患服務(wù)意識，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。切實加強(qiáng)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。

醫(yī)療質(zhì)量管理委員會

2014年07月24日

第二篇：醫(yī)療質(zhì)量活動半年記錄

新景鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量活動半年記錄

醫(yī)療質(zhì)量是評價醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要指標(biāo)，是患者選擇就醫(yī)的地點首要標(biāo)準(zhǔn)，也是醫(yī)院發(fā)展的百年大計。醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民群眾身體健康、生命安全息息相關(guān)，任何主觀、客觀上的差錯、過失，都可能給患者及家庭帶來得大損失。

我院之所以能在醫(yī)療方面取得較好的成績，這與衛(wèi)生院平時狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理是不分不開的。在今年衛(wèi)生部開展的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動中，我院在2013年全面開展患者安全目標(biāo)管理及鞏固醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上，將開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動作為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的切入點，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量知醫(yī)療安全法制、體制和機(jī)制建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)行為，提高人員能力水平，保障醫(yī)療質(zhì)量安全，使醫(yī)療質(zhì)量躍上了一個新臺階。

確保“醫(yī)療質(zhì)量”活動的順利開展，成立了由院長為組長，醫(yī)療相關(guān)成員的“醫(yī)療質(zhì)量”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分級管理，落實責(zé)任，確?；顒禹樌麑嵤?。

醫(yī)院圍繞“醫(yī)療質(zhì)量”活動主題，通過多層次、多形式、多角度的培訓(xùn)和宣傳活動，營造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的活動氛圍。在活動當(dāng)中，我院首先對醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的培訓(xùn)和宣傳，積極營造講質(zhì)量、重安全的活動氛圍；其次，醫(yī)院通過各種宣傳媒介，加大對公眾就醫(yī)知識的宣傳教育力度，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與了解，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

醫(yī)院歷來堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的醫(yī)療質(zhì)

量管理方針，在活動當(dāng)中積極組織各臨床科室、輔助科室、實驗室和后勤、等部門查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞及薄弱環(huán)節(jié)，梳理醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，并對查出的問題限期整改、逐項落實。同時，醫(yī)院還加大了關(guān)鍵部門及科室的管理力度，實行院務(wù)公開，取信于民，推進(jìn)管理科學(xué)化、決策民主化；進(jìn)一步完善制度、規(guī)范管理，做好醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理、促進(jìn)臨床合理用藥；加強(qiáng)實驗室安全、質(zhì)量控制和管理；規(guī)范臨床管理，保證臨床安全；加大院感管理力度，嚴(yán)防醫(yī)院感染事件；積極開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，重點整治安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)。

在“醫(yī)療質(zhì)量”活動這個持續(xù)改進(jìn)的過程中，我院始終將提高醫(yī)療質(zhì)量水平、保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和衛(wèi)監(jiān)局的工作要求，繼續(xù)堅持在“醫(yī)療質(zhì)量”活動中積累經(jīng)驗和采用行之有效的措施，使之變成提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的長效機(jī)制，努力辦成質(zhì)量過硬、安全可靠、群眾放心、擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的平安和諧衛(wèi)生院。

第三篇：2018第二季度醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)

鹽龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2018年第二季度醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)

一、醫(yī)療質(zhì)量部分：

1、病歷質(zhì)量情況

2018年第二季度醫(yī)務(wù)科抽查歸檔住院病歷150份，其中內(nèi)科50份，外科80份，婦產(chǎn)科20份。通過抽查病歷，病歷質(zhì)量平均得分92.7分，其中5甲級病歷145份，甲級率為96.7%，乙級病歷5份，乙級率為3.3%，無丙級病歷。

2、全院病歷書寫普遍存在共性的問題：

⑴、個別病歷首頁填寫存在缺項及誤填：如出院情況與出院小結(jié)中的治療結(jié)果不相符、確診日期與大病歷確診日期填寫不一致、過敏藥物漏填、病理診斷、損傷、中毒因素漏填等。

⑵、現(xiàn)病史相關(guān)陰性鑒別癥狀描寫不全，系統(tǒng)回顧未寫，手術(shù)科室醫(yī)師書寫體格檢查中對一些陽性體征漏寫或陽性體征與?？魄闆r描寫不一致。確診診斷、補(bǔ)充診斷不及時。

⑶、首次病程記錄中體格檢查內(nèi)容繁瑣，重點不突出；診斷依據(jù)不充分，鑒別診斷不規(guī)范。輔助檢查分析不全，使用抗生素依據(jù)不足。術(shù)前討論記錄內(nèi)容不全，缺乏對手術(shù)中可能發(fā)生的意外應(yīng)采取什么措施補(bǔ)救的記錄。到目前為止病程記錄中仍出現(xiàn)相互拷貝，內(nèi)容類同的現(xiàn)象。

⑷、三級醫(yī)師查房記錄：三級查房記錄不全，只體現(xiàn)了二級查房，缺少主治醫(yī)師查房記錄或者缺少科主任查房記錄。上級醫(yī)師查房記錄

存在缺陷（對于診斷依據(jù)的分析沒有重點突出，缺乏特征性，而是簡單的復(fù)制現(xiàn)病史及體格檢查，缺乏對鑒別診斷的分析意見）。個別科室醫(yī)師記錄大查房時，標(biāo)題上未明確的表示大查房或者在記錄主治醫(yī)師查房錄時，未注明上級醫(yī)師的職稱。

(5)、上級審核把關(guān)：仍有部分臨床科室上級醫(yī)師手簽名不及時的現(xiàn)象；麻醉、術(shù)前小結(jié)審批不及時；《手術(shù)安全核查表》缺少主刀醫(yī)師手簽名。

(6)、病歷除存在上述情況外，還普遍存在：病歷、首程及病程記錄書寫完畢不能及時打印出來，所以病歷夾中看不到紙質(zhì)病歷，或者打印出來的病歷無醫(yī)師的手簽名，要等到出院時才補(bǔ)簽字。另外病程記錄不能及時書寫，有缺漏現(xiàn)象，3、處方質(zhì)量分析

第二季度門診、住院處方總數(shù)18900張，其中不合格處方78張，處方合格率99.6%。不合格的處方原因為需做皮試的藥品未注明過敏試驗及結(jié)果。用藥劑量超過規(guī)定的量或一次用藥劑量不夠。臨床診斷與用藥不符，如頸椎病使用穩(wěn)心顆粒、高血壓使用開塞露、膽囊炎使用復(fù)方氨酚烷胺膠囊等情況。

4、住院病歷抗菌藥物點評情況

第二季度藥劑科抽查上報外科、內(nèi)科系統(tǒng)住院病歷抗菌藥物點評共246份，其中使用抗生素不合格有38份病歷，不合格的原因為外科手術(shù)病人預(yù)防性用藥時間過長，超過24小時或48小時，治療用藥選擇藥物都是習(xí)慣性用藥，沒有用藥分析等。

5、醫(yī)師交接班執(zhí)行情況

第二季度各臨床科室醫(yī)師交接制度執(zhí)行到位，未出現(xiàn)缺漏醫(yī)師交接記錄及記錄不全的現(xiàn)象。

6、告知義務(wù)履行情況

第二季度大部分科室醫(yī)師能如期進(jìn)行各類談話、并能認(rèn)真記錄及雙方簽名，但個別科室病歷中缺少危重病人談話記錄、術(shù)后24小時談話記錄及《手術(shù)安全核查表》。

二、醫(yī)技科室部分

醫(yī)技科室醫(yī)師與臨床科室相互溝通、協(xié)調(diào)不到位，急查患者的報告單不能及時出具，影響急危重患者的治療，日常常規(guī)檢查項目等候時間過長，報告單出具不及時，影響臨床縮短住院天數(shù)的要求，部分醫(yī)師報告單描寫不規(guī)范，診斷不全面。

三、部門規(guī)章制度及核心制度部分

大部分科室都能如期進(jìn)行核心制度、部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)掌握情況不好，知曉率不高，所以執(zhí)行的也不到位?？剖抑g不能妥善處理病人，有相互推諉的現(xiàn)象。

四、建議

1、各科主任應(yīng)加強(qiáng)科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員對新版《病歷書寫規(guī)范》、首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、會診制度、危重病人搶救制度、疑難病例討論制度等18項核心制度的學(xué)習(xí)。

2、各科主任應(yīng)加強(qiáng)科內(nèi)病歷三級質(zhì)控力度，加強(qiáng)三級醫(yī)師責(zé)任意識，各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，提高病歷書寫質(zhì)量。

3、各科室主任及上級醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)審核、指導(dǎo)工作，不要把質(zhì)控病歷流于形式，要認(rèn)真審閱并修改后方可簽名，才能提高病歷質(zhì)量。

4、應(yīng)加強(qiáng)手術(shù)病人管理，將《手術(shù)安全核查表》中要求的內(nèi)容做到實處，不要流于形式，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理及手術(shù)資格的準(zhǔn)入，杜絕越級手術(shù)的情況發(fā)生。

5、應(yīng)按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》合理使用抗生素，避免發(fā)生濫用抗生素的現(xiàn)象。

醫(yī)務(wù)科 2018-06-20

第四篇：第二季度醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全分析

**醫(yī)院第二季度醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)分析點評

二季度,我院醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全分析,在以下環(huán)節(jié)上依然存在一些薄弱的地方,以成為醫(yī)療安全隱患。主要有以下幾個方面:一是部分醫(yī)護(hù)的松懈現(xiàn)象存在。由于我院大部分病人都是老年人,病種多,病情重,病情復(fù)雜,不經(jīng)意間可能發(fā)生很大變化。對病人的評估不足，未能及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，對病人的診斷和檢查不到位，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高，醫(yī)護(hù)間的相互協(xié)作以成為糾紛隱患，有待加強(qiáng)和整改。長期醫(yī)囑的更改不及時，使用電子病歷后病志未及時上病歷夾、更改不及時，病歷轉(zhuǎn)換照抄。由于醫(yī)務(wù)人員的松懈,可能不能及時作出反應(yīng),甚至延誤病人的救治,由此可能引發(fā)糾紛。二是我院病人,缺乏防護(hù)能力。一些病人患有心腦部疾病,自主意識差,反應(yīng)遲鈍,由于陪護(hù)人員照顧不到位,有時甚至出現(xiàn)意外損傷。三是醫(yī)務(wù)人員擅自換班,打疲勞戰(zhàn),不能及時響應(yīng)病人的需求,由此埋下糾紛隱患。四是工傷病人的藥比上升幅度過大，平均達(dá)到就55%，影響了我院的業(yè)務(wù)收入。針對以上的醫(yī)療安全隱患,我們進(jìn)行了整改教育。一是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,非特殊情況,醫(yī)務(wù)人員不得擅自更改原排班序次,不得長期連班;護(hù)士晚夜班不得睡覺,嚴(yán)格執(zhí)行坐班制。醫(yī)護(hù)人員不得擅自脫崗竄崗。加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。特別是一些基本的操作技能。二是加強(qiáng)病人的監(jiān)測工作和指導(dǎo)工作,醫(yī)務(wù)人員隨時進(jìn)行病房巡查,及時發(fā)現(xiàn)和處理情

況。三是加強(qiáng)陪護(hù)人員的陪護(hù)指導(dǎo),提高其陪護(hù)技能和陪護(hù)責(zé)任意識。四是加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督力度,不定期巡查。五是加強(qiáng)對工傷病人的管理，控制開藥的品種和數(shù)量。

經(jīng)過以上努力,我院醫(yī)療安問題得到有效治理,安全形勢好轉(zhuǎn)。今后在工作中,尚須進(jìn)一步規(guī)范管理,強(qiáng)化責(zé)任,貫徹落實各項作制度,建立和諧醫(yī)患關(guān)系,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

**醫(yī)院

第五篇：第二季度醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)會紀(jì)要

第二季度醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)會紀(jì)要

2012年年6月21日下午，在上肖鄉(xiāng)衛(wèi)生院三樓會議室，醫(yī)院組織召開了第二季度醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)會，李院長、劉院長、張院長及各臨床醫(yī)技科室等20余人參加了此次會議。

會議由李院長主持，劉院長通報了第二季度病歷質(zhì)量檢查及相關(guān)質(zhì)量檢查等專項檢查情況。通過運(yùn)行病歷的抽查和手術(shù)室內(nèi)抽查來看，與第一季度相比較，第二季度的治療前的準(zhǔn)備充分。抗菌藥使用率為39%，符合衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》規(guī)定的抗菌藥物使用率標(biāo)準(zhǔn)。處方書寫格式規(guī)范，用藥合理。

第二季度各科室醫(yī)療質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)在組織管理、病歷處方質(zhì)量、醫(yī)療安全、藥占比超標(biāo)等方面也存在部分問題，包括：

1、醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量仍然存在少數(shù)缺陷。

2、記錄本記錄不全面或記錄不符合規(guī)范。

3、存在的醫(yī)療服務(wù)缺陷和安全隱患：醫(yī)患溝通不到位或個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度缺陷導(dǎo)致患者投訴相對較多。

張院長通報了醫(yī)技科室第一季度的醫(yī)療質(zhì)量檢查情況，各科室按照醫(yī)院的要求，報告單的書寫質(zhì)量，回報時間符合要求；診斷符合率符合要求；值班制度能夠按要求執(zhí)行。通過醫(yī)院組織協(xié)調(diào)和各科室的配合，但離醫(yī)院管理年要求標(biāo)準(zhǔn)尚有距離。病理科通過進(jìn)一步規(guī)范報告單的書寫質(zhì)量，加強(qiáng)自查，及時整改，自查內(nèi)容科學(xué)，值得推廣。存在的問題包

括：

1、本季度藥品不良反應(yīng)上報較差。

2、臨床科室簽收報告單后，須妥善保管，避免丟失。

劉院長對2012年上半年醫(yī)療質(zhì)量總體完成情況做了簡要總結(jié)，并對第二季度投訴類別進(jìn)行了分析，上半年衛(wèi)生院出院總?cè)藬?shù)接近全年指標(biāo)的一半，平均住院日、住院藥占比、患者滿意度均達(dá)到了衛(wèi)生院評價目標(biāo)。針對第二季度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，劉院長指出：

1、醫(yī)療文書的書寫不但要及時完成，而且要注意科學(xué)性。

2、各科室記錄本要求記錄及時、完善，要求每病區(qū)分別設(shè)交接班記錄本。

3、嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范收治病人，不得以任何理由超范圍收治。

4、完善急診急救的交接班制度，值班醫(yī)師溝通與協(xié)作，妥善處置病情。

5、醫(yī)務(wù)人員要從自身查找問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實做好為病人服務(wù)。

李院長強(qiáng)調(diào)，此次醫(yī)療總結(jié)會反映出我們平時的工作中還有許多地方需要改進(jìn)，各科室要抓好各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，對存在的問題，各科要整改落實，責(zé)任到人。同時，李院長就我院開展“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動做了再次動員，他說：活動的開展對于促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是非常有必要的，要廣泛動員，全員參與，重點問題，重點整改并落實，以查促建，糾建并舉，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。我們要結(jié)合此次政風(fēng)行風(fēng)評議，重點查找服務(wù)方面存在的問題和不足，各級醫(yī)務(wù)人員要不斷提高為病人服務(wù)的意識，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系。

上肖鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年6月21日