第一篇：淺析秘書(shū)性別差異對(duì)處事方法的影響(定稿)

專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

設(shè)計(jì)題目： 淺析秘書(shū)性別差異對(duì)處事方法的影響

系 部：

人文藝術(shù)學(xué)院

專(zhuān) 業(yè)： 涉外事務(wù)管理（文秘與策劃）

班 級(jí)： 121301班

姓 名：

陳斌 學(xué) 號(hào)： 12430513010指導(dǎo)教師： 蔣璐

職 稱(chēng)：

助教

2015年6月

南京

摘要

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)科學(xué)也越來(lái)越先進(jìn)，這預(yù)示著社會(huì)科學(xué)發(fā)展的又一個(gè)春天來(lái)臨了。然而當(dāng)今社會(huì)，對(duì)秘書(shū)這一從古至今都存在的工作來(lái)說(shuō)，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)的關(guān)于秘書(shū)性別差異引起的問(wèn)題的討論，這恰好是研究秘書(shū)發(fā)展的最具有時(shí)代意義和現(xiàn)實(shí)意義的話題。這將對(duì)未來(lái)職場(chǎng)中秘書(shū)這一職位的需求狀況和培養(yǎng)、任用秘書(shū)人員有著非常深遠(yuǎn)的意義。兩性與生俱來(lái)的差異會(huì)對(duì)秘書(shū)工作造成影響嗎？如何才能避免兩性差異對(duì)秘書(shū)工作的影響呢？本文分別從秘書(shū)性別的差異表現(xiàn)，男性與女性在秘書(shū)工作中各自的優(yōu)勢(shì)以及如何克服兩性差異做好秘書(shū)工作等幾個(gè)方面入手，結(jié)合我在江蘇盛久裝飾有限公司的實(shí)際工作體會(huì)，淺論秘書(shū)性別對(duì)處事方法的影響。

關(guān)鍵詞

秘書(shū)

性別差異

影響

處事方式

Abstract

Secretary first appeared in China in the late shells, visible secretary has a long history of our country.Human society have the leadership work, leaders and leadership group, also have the secretary work.Most of the secretarial career is by women, with the development and progress of the society, a male secretary professional people more and more, men and women in the cognition of things and there is a difference on the way.Does the gender difference influence secretaries’ performances at work? And how to avoid such negative effects arising from gender differences? in this paper, based on the research of the internship units, gender differences in way of doing things to try to talk about and analysis of secretarial work, how to eliminate the influence of gender differences of secretarial work, improve work efficiency, improve their ability.Keywords secretary gender effect difference way

目錄 引言...................................................................................................................1 2 秘書(shū)的工作特性...............................................................................................1 3 在秘書(shū)工作中性別差異的具體表現(xiàn)...............................................................1

3.1 溝通與技巧............................................................................................2 3.2 思考方式................................................................................................2 3.3 個(gè)人情緒................................................................................................3 3.4 在遇到挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)對(duì)工作的主動(dòng)性................................................3 4 克服兩性差異做好秘書(shū)工作...........................................................................4

4.1 主動(dòng)溝通與交流....................................................................................4 4.2 克制個(gè)人情緒........................................................................................4 4.3 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)........................................................................................4 4.4 做好最大化分配....................................................................................5 結(jié)論.......................................................................................................................6 致謝.......................................................................................................................7 參考文獻(xiàn)...............................................................................................................8 引言

現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多的人承擔(dān)起秘書(shū)的角色，秘書(shū)的含義也在不斷的拓寬發(fā)展，秘書(shū)的工作也越來(lái)越多樣化，隨著社會(huì)的發(fā)展，秘書(shū)不再只是以前的行政職位，轉(zhuǎn)變?yōu)楦由鐣?huì)化、職業(yè)化的工作，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)需要秘書(shū)來(lái)為自己的工作及生活進(jìn)行安排，以便他們能對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行更有效的利用。當(dāng)今社會(huì)，人們普遍認(rèn)為女性更適合擔(dān)任秘書(shū)這一職位，因?yàn)榕蕴焐兄翡J的直覺(jué)，觀察細(xì)心，更容易通過(guò)細(xì)微的差別快速對(duì)事物的性質(zhì)作出判斷，捕捉到一般男性不易察覺(jué)到的信息，這對(duì)秘書(shū)的日常工作大有裨益。但同時(shí)，由于現(xiàn)在社會(huì)的一些不良現(xiàn)象時(shí)常曝光，使得秘書(shū)的性別問(wèn)題一躍成為社會(huì)上的敏感話題。本人在江蘇盛久裝飾有限公司擔(dān)任實(shí)習(xí)秘書(shū)期間，就發(fā)現(xiàn)了這一差異性，那么本文就對(duì)秘書(shū)的性別差異與其所產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析討論，找到如何克服兩性差異做好秘書(shū)工作的方法，將對(duì)秘書(shū)這一行業(yè)的發(fā)展及前景起到積極的作用。秘書(shū)的工作特性

在我國(guó)古代炎黃殷商時(shí)代，就有了類(lèi)似于秘書(shū)的工作，在古代，人類(lèi)男尊女卑的思想，所有職業(yè)都是男性擔(dān)任，秘書(shū)也都是由男性擔(dān)任的。而在現(xiàn)代，社會(huì)在不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)當(dāng)中的地位上升，女性自身的特點(diǎn)被逐漸發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)秘書(shū)大部分都是女性。

我國(guó)現(xiàn)階段的秘書(shū)行業(yè)存在的特性是，首先是女性居多，我們?nèi)粘Ｆ毡榻佑|到的秘書(shū)人員以女性居多，公司在選擇秘書(shū)方面，更為愿意雇傭女性，選擇面試人員時(shí)大部分也都是女性。其次是年輕人居多，公司在選擇秘書(shū)方面也更愿選擇年輕人擔(dān)任這一職務(wù)，年輕人的思維及適應(yīng)能力相對(duì)較快，對(duì)于新事物的接受能力較強(qiáng)，所以普遍比較喜歡選用年輕人擔(dān)任這一工作。再次是秘書(shū)工作的流動(dòng)性大，秘書(shū)的工作較為繁瑣，需要處理日常事務(wù)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排辦事，很多時(shí)候會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生不和而導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)，男性很難在短時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而想要換一份職業(yè)。此外，秘書(shū)的工作不需要某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的技能，相對(duì)來(lái)說(shuō)容易上手，所以適應(yīng)性快。秘書(shū)工作中性別差異具體不同的表現(xiàn)

男性與女性本身就存在差異，在思維邏輯、理論分析、心理等各個(gè)方面都有

其不同的表現(xiàn)，接下來(lái)通過(guò)在實(shí)習(xí)公司具體的事例來(lái)探討這些差異以及由此對(duì)秘書(shū)工作產(chǎn)生的不同效果。

3.1 溝通與技巧

我所實(shí)習(xí)的裝飾公司為了提高職員的工作水平，定期會(huì)在公司舉辦培訓(xùn)班，這個(gè)培訓(xùn)班，不僅能夠很大程度上提高個(gè)人的工作能力，而且也會(huì)大大增加升職機(jī)會(huì)?？擅看闻嘤?xùn)班的人員幾乎都是固定的，一次業(yè)務(wù)部的男職員向我們抱怨說(shuō)，他的部門(mén)經(jīng)理不關(guān)心他們，他很想去上培訓(xùn)班，可他的經(jīng)理一次也沒(méi)為他們爭(zhēng)取過(guò)，結(jié)果都被別的部門(mén)搶了先。聽(tīng)了他的抱怨后，一位上過(guò)培訓(xùn)班的女秘書(shū)就告訴他其實(shí)她能上這培訓(xùn)班也是和自己的經(jīng)理提了好多次才申請(qǐng)到的，問(wèn)他有沒(méi)有和自己的部門(mén)經(jīng)理提過(guò)要上培訓(xùn)班的想法，那男職員只是咕噥了句“這還要我自己說(shuō)啊，有這樣的機(jī)會(huì)是誰(shuí)都想的”。

在職場(chǎng)中男性會(huì)因害羞、不好意思、愛(ài)面子等因素而很少與人交流，這樣于人于己都不利，更容易與他人造成誤會(huì)，這往往會(huì)影響到自己接下來(lái)的工作，影響整個(gè)公司的利益。

3.2 思考方式

一次公司在一項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收之際，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工突然打電話回來(lái)告知工程有一點(diǎn)小的問(wèn)題，將會(huì)影響到驗(yàn)收，經(jīng)理得知后緊急將其召回并通知各部門(mén)準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)。會(huì)議主要是解決工程驗(yàn)收問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，只要是對(duì)解決問(wèn)題有幫助的，都將會(huì)考慮采納。即使是這樣，在會(huì)議當(dāng)中，更多在給出建議與交流的是男性，而女性則大多時(shí)間是聽(tīng)取并且記錄。本是一次普通的會(huì)議，卻可以由此看出男性與女性在思維方式上存在很大的區(qū)別。

男性的形象思維豐富，想象力強(qiáng)，思考問(wèn)題也比較細(xì)致，在處理問(wèn)題方面，男性更能抓住細(xì)節(jié)，主要是能夠大膽的參與到其中。

冬天的早晨，大家到公司之后都喜歡先喝一杯開(kāi)水暖暖身子，一次早上燒水時(shí)領(lǐng)導(dǎo)剛好看見(jiàn)了，便讓我給他泡一杯茶。平時(shí)都是前臺(tái)的女秘書(shū)給領(lǐng)導(dǎo)泡茶的，她看見(jiàn)我端著滿(mǎn)滿(mǎn)的一杯茶時(shí)，立即叫住了我，告訴我領(lǐng)導(dǎo)不喜歡把杯子裝的滿(mǎn)滿(mǎn)的，而且喝茶口味比較淡。那位女秘書(shū)把杯子接過(guò)去，又重新泡了一杯茶讓我

送了進(jìn)去。一杯茶水，讓我長(zhǎng)了個(gè)記性，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的事情不能憑自己的感覺(jué)來(lái)做。

在日常辦公室生活中，女性更加體貼，女性可以記住領(lǐng)導(dǎo)一些小習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好等，從而能夠更好地與領(lǐng)導(dǎo)接觸，做好秘書(shū)這一工作。

3.3 個(gè)人情緒

由于公司電腦使用年限過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致經(jīng)常會(huì)發(fā)生電腦死機(jī)現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)便讓財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)的秘書(shū)共同聯(lián)系幾家電腦銷(xiāo)售商，準(zhǔn)備更換辦公室老舊的電腦，但由于其他的事件的耽誤，沒(méi)有及時(shí)將結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致兩個(gè)人被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)。事后財(cái)務(wù)部的女秘書(shū)情緒很失落，在對(duì)待他人及其他工作方面都沒(méi)有精神，態(tài)度也不好，相反那位男同事卻沒(méi)有這樣的現(xiàn)象，只是當(dāng)時(shí)與我們抱怨幾句后，再看他已經(jīng)進(jìn)入到工作狀態(tài)中，不受這件事的影響。

女性更容易將自己的情緒帶到工作當(dāng)中，而男性這方面要比女性好很多。當(dāng)有同事直接向你暗示：除工作上的事情外，無(wú)心與你建立所謂的“朋友”關(guān)系時(shí)，女性通常自己會(huì)感到受傷，接下來(lái)也就直接影響到了彼此工作上的合作與支援。然而這種狀況對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，男性一般的反應(yīng)則是無(wú)所謂，也許上班時(shí)在會(huì)議中還處于針?shù)h相對(duì)的狀態(tài)，下班后卻能在一起去唱K，公私?jīng)芪挤置?，二者不混為一談，也不?huì)因此而互相產(chǎn)生矛盾。即便彼此之間不是朋友，只要能夠在工作上配合，能夠共同達(dá)成目的，就可以合作。

3.4 在遇到挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)對(duì)工作的主動(dòng)性

裝修居室對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是件頭疼的事，所以公司那些前輩老說(shuō)不怕顧客要求高，就怕客戶(hù)外行還挑刺。對(duì)于這個(gè)說(shuō)法我也是極為贊同的，因?yàn)樵谑⒕醚b飾公司實(shí)習(xí)時(shí)這種事情已經(jīng)司空見(jiàn)慣了。針對(duì)這些客戶(hù)，公司都是通過(guò)開(kāi)會(huì)討論，提出解決方法，并且需要有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，解決客戶(hù)的疑問(wèn)。其實(shí)開(kāi)會(huì)提出解決方案都不是問(wèn)題，往往是在與客戶(hù)溝通的選人上犯難。誰(shuí)都不想與這些難纏的客戶(hù)打交道，可是逃避并沒(méi)有用，領(lǐng)導(dǎo)都是采取員工主動(dòng)承擔(dān)的方法，這個(gè)時(shí)候那些女職員都是一個(gè)個(gè)低下頭玩弄著手中的會(huì)議記錄筆，互相看著，最后幾乎都是男性能夠主動(dòng)站起來(lái)攬下這個(gè)任務(wù)。

當(dāng)公司提出新的任務(wù)時(shí)，多數(shù)女性都會(huì)擔(dān)心自己能否勝任，缺乏自信心，考

慮的較多，在經(jīng)過(guò)一番思考與糾結(jié)后，往往會(huì)選擇逃避，很難能夠主動(dòng)去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。男性則與女性相反，他們更愿意主動(dòng)接受新的挑戰(zhàn)，積極地想辦法解決困難，不愿甘心于平淡的工作，新的挑戰(zhàn)更能促使男性的干勁與潛能。克服兩性差異做好秘書(shū)工作

4.1 主動(dòng)溝通與交流

在人際發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通顯得尤為重要。在職場(chǎng)中，那些不善于與人溝通的男性更應(yīng)該克服自身的溝通障礙，更好的與人交流。有意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)與上級(jí)溝通讓上司知道，畢竟工作不是玩猜謎游戲，及時(shí)地溝通很必要，一來(lái)可以減少和上司不必要的誤會(huì)，二來(lái)能幫助自己更好地完成工作任務(wù)。

女性相比于男性來(lái)說(shuō)，其特點(diǎn)會(huì)比較喜歡采取溝通的方式來(lái)探討和解讀，從而解決問(wèn)題。就比如在我實(shí)習(xí)的公司，客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)房子裝修上的事宜的時(shí)候，部門(mén)經(jīng)理不一定會(huì)有那么多的時(shí)間來(lái)和客戶(hù)溝通，基本都是部門(mén)秘書(shū)與客戶(hù)直接溝通，往往這時(shí)候就需要專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人員來(lái)幫助經(jīng)理完成與客戶(hù)的溝通。況且女性與生俱來(lái)的細(xì)心和謹(jǐn)慎，她們自身上的這些優(yōu)勢(shì)就已經(jīng)使得她們自己在秘書(shū)這個(gè)崗位上取得了優(yōu)勢(shì)，能最大的發(fā)揮她們自身的這些優(yōu)勢(shì)，在秘書(shū)這個(gè)崗位上就會(huì)走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

4.2 克制個(gè)人情緒

工作遇到瓶頸或挫折時(shí)，女性習(xí)慣私下向朋友或同事表達(dá)各種抱怨與煩惱，最終很有可能導(dǎo)致全公司的人都知道了你的挫折。結(jié)果是沒(méi)有解決原有的困難，換來(lái)的卻是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的不信任。但男性不會(huì)向別的同事吐露煩惱，也不會(huì)把本身焦慮的情緒表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)檫@對(duì)于完成工作毫無(wú)意義。作為女性，也不要幻想他人會(huì)替你解決煩惱，要想辦法找到其他方法來(lái)平衡情緒、緩解壓力，不要讓自己在公司里的抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱呢?fù)擔(dān)。作為秘書(shū)，更加不能使這種情緒讓領(lǐng)導(dǎo)感受到，這樣只會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)的厭惡感，是有百害而無(wú)一利。

4.3 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)

女秘書(shū)要克服自卑的心理，樹(shù)立自信才能減輕職場(chǎng)帶來(lái)的壓力。職場(chǎng)女性應(yīng)

有效地組織自己的工作，處理好家庭與工作之間的關(guān)系。擺脫依賴(lài)，勇于爭(zhēng)取。去掉自身的優(yōu)越感，腳踏實(shí)地的工作。提高自身的素質(zhì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，不要輕易被外界的因素影響，調(diào)整好心態(tài)，積極勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，做職場(chǎng)強(qiáng)人。

4.4 最大的發(fā)揮性別優(yōu)勢(shì)

其意義在于能讓兩者發(fā)揮出各自的最大優(yōu)勢(shì)，就如有需要在體力上的事情安排男性去做，能更好的發(fā)揮出男性自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也避免了女性在做體力活兒的時(shí)候受傷的情況，也可以是領(lǐng)導(dǎo)出去飯局時(shí)選擇帶男秘書(shū)出去，一來(lái)可以適宜的幫助領(lǐng)導(dǎo)擋酒，二來(lái)也可以斷絕女秘書(shū)被騷擾的可能。女性雖然在體力和耐力上不如男性，但卻在語(yǔ)言上、溝通能力上、處理人際關(guān)系上具備一定的優(yōu)勢(shì)，把女秘書(shū)安排在與客戶(hù)交流溝通上，也能夠利用本身的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)處理上司的文件擬稿，在有人際關(guān)系的前提下也可以處理領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)等一系列的工作。

結(jié)論

在當(dāng)今社會(huì)，秘書(shū)這一職位日益職業(yè)化的趨勢(shì)之下，秘書(shū)的重要性也在逐漸的彰顯出來(lái)。而兩性的差異對(duì)秘書(shū)工作的影響也逐漸成為了崗位在選擇人才時(shí)所考慮的一個(gè)重要方面。本文通過(guò)江蘇盛久裝飾有限公司為例進(jìn)行研究，通過(guò)實(shí)例分析男性與女性秘書(shū)的區(qū)別。在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與壓力如此之大的時(shí)代，只有互相學(xué)習(xí)與發(fā)展，在秘書(shū)工作中，利用兩性各自自身的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)分配，互相配合，這樣才能更好的做好秘書(shū)工作，走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

致謝

由于本人的能力及知識(shí)有限，本篇論文仍有許多不足之處，希望大家多加指正。在此我要感謝我的指導(dǎo)老師，感謝您的諄諄教誨以及對(duì)我的學(xué)業(yè)及生活的幫助，還要感謝我的同學(xué)對(duì)我的幫助與支持，是你們的鼓勵(lì)與支持使我走得更遠(yuǎn)，更加自信。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：談秘書(shū)的性別差異與處事方法

大學(xué)生畢業(yè)論文

題目： 談秘書(shū)的性別差異與處事方法

學(xué)校： 黃岡師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院

班級(jí)： 鄂東女子學(xué)校校區(qū)1103班

姓名： 范 彬

指導(dǎo)教師： 鐘文麗

完成日期： 2016 年 5 月 9 日

談秘書(shū)的性別差異與處事方法

摘 要：時(shí)代的發(fā)展，日新月異。社會(huì)科學(xué)發(fā)展迅速。生活水平的提高，人們對(duì)精神文化的要求更加提高。人與人的交往，加快各種信息之間的傳遞。人各有志，每個(gè)人的成功都不同，展現(xiàn)了各種職業(yè)，但是，其中有一個(gè)主要因素都是共同的，那就是人際交往處世。秘書(shū)處理日常工作都離不開(kāi)與人的交往溝通。本文從兩性秘書(shū)男女差異表現(xiàn)以及各自的優(yōu)勢(shì)闡述秘書(shū)的性別差異與處事方法從而提高秘書(shū)溝通的重要性及提高工作效率。

關(guān)鍵詞：處事方法；性別差異；學(xué)習(xí)溝通。

目 錄

1.引言…………………………………………………………………………2 2.秘書(shū)的工作…………………………………………………………………3 3.秘書(shū)的工作性別體現(xiàn)………………………………………………………3 3.1了解??????????????????????????3 3.2溝通??????????????????????????3 3.3尊重??????????????????????????4 4.兩性合作分享做好秘書(shū)工作??????????????????4 4.1克制個(gè)人情緒??????????????????????4 4.2合作分享????????????????????????4 4.3主動(dòng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)??????????????????????5 5.結(jié)論????????????????????????????5 6.致謝????????????????????????????6

1.引言

秘書(shū)的工作也越來(lái)越多樣化，具體的崗位不同，職責(zé)也不同。秘書(shū)也不只是簡(jiǎn)單 2 的行政工作，同時(shí)也要分擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)工作和生活中的事情。應(yīng)該都普遍認(rèn)為女性更適合秘書(shū)這一職業(yè)，因?yàn)榕杂兄焐翡J的直覺(jué)，觀察細(xì)心。比男性更能快速發(fā)現(xiàn)事物的差別。但這并不是所有的優(yōu)勢(shì)。穿衣有搭配的學(xué)問(wèn)，秘書(shū)有性別的差異。本文對(duì)秘書(shū)性別差異進(jìn)行討論。以提高工作效率。

2.秘書(shū)的工作

早期在古代，男尊女卑，看到的都是男秘書(shū)輔助。現(xiàn)如今社會(huì)，女性地位的上升，女性自身優(yōu)勢(shì)被發(fā)掘。秘書(shū)也大都有女性擔(dān)任。

關(guān)于辦公室秘書(shū)工作職責(zé)，熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對(duì)象，包括了解自己。熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)。做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作做好來(lái)訪接待工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。這些都是比較煩瑣的工作，流動(dòng)性也大。

3.秘書(shū)工作的性別體現(xiàn)

男性與女性本身就存在性別差異，在思維邏輯，理論分析，心理等各個(gè)方面都不同。女秘書(shū)在工作中更能體諒他人，能為領(lǐng)導(dǎo)同事著想，能拉近與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，因此理容易溝通。男性秘書(shū)在耐心這方面稍有欠缺。女秘書(shū)容易產(chǎn)生從眾心理，而男性秘書(shū)可能敢于提出不同見(jiàn)解。3.1了解

做一份工作之前，首先要對(duì)這份工作有一個(gè)深入的了解釋?zhuān)@也在日后的工作能進(jìn)步更快。秘書(shū)這份工作本身是煩瑣的，自己心理素質(zhì)要提高。處理工作事務(wù)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排做事，時(shí)日久之很多時(shí)候會(huì)導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)。男性更覺(jué)得長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法體現(xiàn)自身價(jià)值。秘書(shū)是個(gè)可高可低延展度很強(qiáng)的職業(yè)。所以做這份工作之前，提高自身綜合素質(zhì)。了解工作性質(zhì)本身，了解男秘書(shū)與女秘書(shū)各自的優(yōu)勢(shì)。3.2溝通

溝通促進(jìn)人與人之間的交流，秘書(shū)為上司分擔(dān)憂(yōu)愁，是領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的橋梁。秘書(shū)的特殊地位，更應(yīng)處理好秘書(shū)之間的關(guān)系。秘書(shū)與秘書(shū)之間的關(guān)系處理也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。溝通就要多去說(shuō)，有錯(cuò)誤也可適當(dāng)婉轉(zhuǎn)告知，切不可搞小圈子。男女秘書(shū)之間工作相處，應(yīng)當(dāng)講誠(chéng)信，互相寬容，知人知言。雙方處于平等的地位。有原則而不固執(zhí)。溝通過(guò)程中，互相一定要鎮(zhèn)靜，如果心里著急，話不一定說(shuō)得明白，不僅浪費(fèi)時(shí)間，可能也會(huì)把關(guān)系弄僵。所以同時(shí)要會(huì)交際，處理人際關(guān)系是一門(mén)學(xué)問(wèn)，“世事洞 3

明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”一個(gè)秘書(shū)如果很善于交際，那么辦事成功率也會(huì)提高很多。3.3尊重

平等是建立良好關(guān)系的前提，那么秘書(shū)之間互相尊重他人的人身權(quán)利、自尊心、感情、不涉及他人隱私。如果兩性秘書(shū)中有一人，因得到領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)贊夸獎(jiǎng)，另一人心中極度不悅的話，也會(huì)導(dǎo)致工作受到一定的影響，能得到上司夸獎(jiǎng)稱(chēng)贊，是自己工作的努力，也應(yīng)受到鼓勵(lì)從而激發(fā)自己積極上進(jìn)，作為同行，應(yīng)是尊重他人，為他人被領(lǐng)導(dǎo)肯定而積極學(xué)習(xí)。也要隨時(shí)隨地向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)情況，提供對(duì)事物的看法。決不可借工作之便假公濟(jì)私說(shuō)別人的壞話，這是一種美德，也是對(duì)別人的尊重。

4.兩性合作分享做好秘書(shū)工作

秘書(shū)在辦公室中良好的處事技巧有利于營(yíng)造工作和諧、輕松的工作氣氛，使辦公室充滿(mǎn)活力與生機(jī)。4.1克制個(gè)人情緒

女性秘書(shū)比男秘書(shū)顯得膽小、多慮。女性也是感性的，更容易將自己的情緒帶到工作中，而男性在這方面要比女性好很多，當(dāng)有同事直接像你暗示，除工作上的事情外，無(wú)心與你建立所謂的“朋友”關(guān)系時(shí)，女性通常都覺(jué)得很受傷，接下來(lái)也就直接影響到了彼此工作上的合作與支援。然而這種情況對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，男性一般的反應(yīng)則是無(wú)所謂，不拘小節(jié)，不會(huì)耿耿于懷，也許上班時(shí)可能會(huì)有針?shù)h相對(duì)，但下班后還能一起交流唱K,所以個(gè)人情緒這方面自己要調(diào)整。即使不是朋友了，工作能相互配合，也能補(bǔ)長(zhǎng)短。4.2合作分享

兩性秘書(shū)之間要多分享看法想法，多接受他人的意見(jiàn)，才會(huì)有更多的收納，順利開(kāi)展工作。你有一種想法，我有一種想法，合在一起，發(fā)揮角色的優(yōu)勢(shì)。共同的話題語(yǔ)言，共同的體驗(yàn)和共同的情感。也意味著雙方工作成功的可能。尋找共同點(diǎn)，達(dá)到合作的默契。4.3主動(dòng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

自己主動(dòng)做一件事，效果永遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)別人讓你去做一件事。在人際交往中，認(rèn)真聆聽(tīng)他人說(shuō)話，并根據(jù)情況及時(shí)做出處理。做好辦公室工作，保持工作場(chǎng)所清潔和諧。男女秘書(shū)都要克服自卑的性理，樹(shù)立自信才能減輕職場(chǎng)壓力，提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，調(diào)整心態(tài)，有原則而不固執(zhí)。主動(dòng)面對(duì)困難挑戰(zhàn)，4

不退縮。

在發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)上，在一些體力上的工作男性秘書(shū)才能更好的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也可以避免女性秘書(shū)在體力上會(huì)出現(xiàn)的意外受傷。影響辦事效率，領(lǐng)導(dǎo)在外面飯局時(shí)可以選擇帶男性秘書(shū)應(yīng)酬，可以幫領(lǐng)導(dǎo)擋酒，也可以防止女性秘書(shū)被騷擾的可能。女性雖然體力上不如男性秘書(shū)，但因天生敏銳，心細(xì)，語(yǔ)言溝通方面也占了優(yōu)勢(shì)，可以選擇接待客戶(hù)，與客戶(hù)溝通。幫領(lǐng)導(dǎo)處理對(duì)外的聯(lián)絡(luò)。使之工作更長(zhǎng)久。出色地做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作起到真正輔助的作用。

秘書(shū)已成為整個(gè)社會(huì)不可取少的力量，正在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著巨大的貢獻(xiàn)，秘書(shū)具備靈活運(yùn)用辦公軟件及駕駛汽車(chē)的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是人們所謂的“能說(shuō)會(huì)道”“能吃能喝”或者“能提筆桿子”的秘書(shū)或者只是一個(gè)擺在辦公室里的美麗的花瓶了?，F(xiàn)代秘書(shū)，必須具有極其深厚的寫(xiě)作功底，如果不能牢實(shí)的掌握秘書(shū)知識(shí)，不用知識(shí)武裝自己、不經(jīng)常給自己充電。即使他（她）生有一幅很好的身材與姣好的臉蛋，或者是有強(qiáng)大的后盾力量作為靠山。那就可能沒(méi)有辦法做好自己的秘書(shū)工作了，難以勝任自己有秘書(shū)工作。用知識(shí)武裝自己，這也是當(dāng)代秘書(shū)最起碼的前提條件。男女秘書(shū)，做為成功的秘書(shū)人員，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意放心是天職，要想做到這些，必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書(shū)人員要具備的各方面的能力。也是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)。提高心理素質(zhì)，積極的進(jìn)取心來(lái)迎接一切。

結(jié) 論

當(dāng)今社會(huì)，秘書(shū)的重要性逐漸體現(xiàn)，秘書(shū)想要掌握處世技巧也不是容易的事，必須持之以恒的努力落實(shí)到實(shí)事中。良好的處世技巧對(duì)于工作的提升密切相聯(lián)。男性與女性秘書(shū)，只有互相學(xué)習(xí)與發(fā)展，利用各自的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)分配，互相配合，才能更加做好工作，和諧工作。

致 謝

由于本人的能力和知識(shí)有限，本篇論文仍有許多不足之處，希望大家多加指正。在此我要感謝我的指導(dǎo)老師，感謝您的諄諄教誨以及對(duì)我的學(xué)業(yè)和生活的幫助，也感謝同學(xué)們的幫助。你們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，衷心的感謝你們。6

第三篇：論性別差異對(duì)秘書(shū)工作的影響 原稿

一、秘書(shū)行業(yè)男性秘書(shū)職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及秘書(shū)職業(yè)女性化的原因 秘書(shū)，在我國(guó)是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位普遍設(shè)置的一種行政職位；在世界上乃是最廣泛的社會(huì)職位之一，對(duì)社會(huì)發(fā)展起著不可或缺的作用。在現(xiàn)實(shí)生活中，擔(dān)任秘書(shū)的既有男性又有女性，而秘書(shū)是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書(shū)人員起著關(guān)鍵的作用。在許多人眼里，秘書(shū)認(rèn)識(shí)一種既讓人熟悉又不被人了解的職業(yè)。秘書(shū)的輔助和參謀作用在該職業(yè)特征中最具代表性，他們是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是領(lǐng)導(dǎo)保持上下溝通的橋梁；為此，他們必須全心全意并準(zhǔn)確無(wú)誤地提供支持與服務(wù)，從而體現(xiàn)出其自身價(jià)值。

（一）、我國(guó)男性秘書(shū)職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

說(shuō)及秘書(shū)，大多數(shù)將女性聯(lián)系起來(lái)，社會(huì)上流傳的“女秘書(shū)”，“小秘”；其實(shí)不然，男性秘書(shū)以前就存在并發(fā)揮著不可抹滅的歷史地位，現(xiàn)在許多高校都已開(kāi)設(shè)文秘專(zhuān)業(yè)，有許多男生也紛紛報(bào)名，畢業(yè)后都將走上秘書(shū)崗位。下面就我國(guó)男性從事秘書(shū)職業(yè)進(jìn)行總結(jié)：

第一、男秘書(shū)的發(fā)展歷程：

1、男秘書(shū)很早就在歷朝歷代里出現(xiàn)。宮中秘藏之書(shū)，就是皇宮里秘密珍藏的圖書(shū)，而管理秘藏圖書(shū)的官府，名之為“秘書(shū)監(jiān)”，主管官員為“秘書(shū)令”；我國(guó)古代歷史上也有稱(chēng)副職“秘書(shū)丞”，分管官員叫“秘書(shū)郎”，歷朝沿襲至清代，幾千年歷史有許多相當(dāng)于現(xiàn)代秘書(shū)的職位，但他們都不叫秘書(shū)而被稱(chēng)之為史官、御史、尚書(shū)、掌書(shū)記，或中書(shū)舍人翰林學(xué)士等多由男人擔(dān)任；當(dāng)時(shí)的情況就是，叫秘書(shū)不是秘書(shū)，不叫秘書(shū)卻是秘書(shū)；直到清末或辛亥革命前后，秘書(shū)概念才是名實(shí)相符。

2、在現(xiàn)代，秘書(shū)也叫輔臣，是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人身邊參與機(jī)要政務(wù)掌管機(jī)密文件和印璽，掌管宮廷內(nèi)務(wù)的文職大臣，后來(lái)沿用至今的國(guó)家主管政府事務(wù)的部長(zhǎng)或常務(wù)副部長(zhǎng)。秘書(shū)還屬行政職位，在現(xiàn)代中國(guó)秘書(shū)一直被當(dāng)做一種行政職位，秘書(shū)人員被看做行政人員的一部分。秘書(shū)也已成為社會(huì)職業(yè)，在大、中、小國(guó)營(yíng)事業(yè)單位則是辦公室主任和秘書(shū)，成為管理和處理日常行政事務(wù)的重要人員，成為行政首長(zhǎng)的得力助手。我國(guó)還規(guī)定：政府秘書(shū)均屬?lài)?guó)家公務(wù)員，秘書(shū)長(zhǎng)屬政務(wù)類(lèi)公務(wù)員，一般秘書(shū)則屬事務(wù)類(lèi)公務(wù)員。在今天，男秘書(shū)擔(dān)當(dāng)高級(jí)職位。大多數(shù)男性秘書(shū)人員也可能擔(dān)任著某種領(lǐng)導(dǎo)職位比如秘書(shū)科長(zhǎng)、辦公室主任等，主管或分管秘書(shū)部門(mén)的工作。

第二、男秘書(shū)職業(yè)現(xiàn)狀的分析：

近年來(lái)，根據(jù)專(zhuān)家學(xué)者調(diào)查分析和社會(huì)的共同認(rèn)知，男性秘書(shū)從業(yè)狀況十分樂(lè)觀。在《男秘書(shū)走俏女秘書(shū)降溫》一書(shū)中作者提到：“現(xiàn)代老板更重實(shí)惠，從許多方面的原因看來(lái)，時(shí)下男秘書(shū)正在變得搶手?！睋?jù)《黑龍江晨報(bào)》報(bào)道，隨著社會(huì)的發(fā)展，秘書(shū)人才市場(chǎng)女秘書(shū)一統(tǒng)天下的局面已被打破，男秘書(shū)正悄然走俏。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生從需求上看，男生分配趨勢(shì)好于女生，男秘書(shū)的市場(chǎng)行情越來(lái)越被看好。在努力推進(jìn)民主與法制建設(shè)的今天，如何正確認(rèn)識(shí)男性秘書(shū)在社會(huì)上的形象，了解他們的職業(yè)生存狀態(tài)對(duì)我們?cè)诮窈蟮拿貢?shū)工作道路上具有舉足輕重的作用。因?yàn)樗w現(xiàn)了秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為社會(huì)為人民服務(wù)的一致性，秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)對(duì)公眾負(fù)責(zé)的一致性。

面對(duì)男秘書(shū)悄然走俏的人才市場(chǎng)，社會(huì)學(xué)家李原教授說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與以往比較更加成熟現(xiàn)實(shí)。男秘書(shū)與女秘書(shū)相比，從生理機(jī)能上更能承擔(dān)連續(xù)性工作，他們不僅可以代替老板處理身邊事，更可以放心的派到外地代表老板洽談生意。加之男秘書(shū)家里分心的事比較少，企業(yè)更多的從效益和經(jīng)濟(jì)實(shí)用型角度使男秘書(shū)成了搶手的重要原因。

我國(guó)就歷史狀況來(lái)說(shuō)，男性秘書(shū)仍占大多數(shù)；本人認(rèn)為從根本上講這是由男性特殊的心理素質(zhì)和生理?xiàng)l件決定的。許多心理學(xué)家研究表明：大多數(shù)男性善于管理，善于邏輯思維，剛強(qiáng)果斷，獨(dú)立工作的能力強(qiáng)。所以大多數(shù)國(guó)家中，高級(jí)秘書(shū)男性達(dá)到90%以上，這些高級(jí)秘書(shū)更側(cè)重于調(diào)查研究，出謀劃策，側(cè)重于邏輯思維和高科技，喜歡充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的工作。

（二）、秘書(shū)職業(yè)女性化的原因

近二十年，女性秘書(shū)有明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)；從世界范圍來(lái)看，女性秘書(shū)在人數(shù)上也占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在西方國(guó)家初級(jí)秘書(shū)女性達(dá)到89%之多，她們溫柔細(xì)心，體貼入微，善于形象思維，樂(lè)于做程序性、重復(fù)性的工作，適于一些體力較輕而且技術(shù)要求規(guī)范、簡(jiǎn)單的工作。這些現(xiàn)象，每個(gè)國(guó)家都有相似的特性。同時(shí)，男性在擇業(yè)時(shí)，本能的一直傾向于管理、策劃、組織之類(lèi)的工作，即便無(wú)權(quán)無(wú)職，也要相對(duì)獨(dú)立，他們不能亦步亦趨地跟在老板后面看其臉色行事。久而久之，種種原因，秘書(shū)之職便責(zé)無(wú)旁貸地落到了女性的身上。

女秘書(shū)源于歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，是工商業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織后，大批的外此企業(yè)不斷涌入，我國(guó)從事秘書(shū)職業(yè)的女性正在快速的增長(zhǎng)，大有秘書(shū)女性化的趨勢(shì)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善，不僅促進(jìn)了人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，而且也加速了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)分工，從而也促進(jìn)了秘書(shū)職業(yè)向女性化方向的發(fā)展。眾所周知，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，秘書(shū)職業(yè)的女性化已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。女秘書(shū)不再僅從事接待、打字之類(lèi)的簡(jiǎn)單服務(wù)工作，更多的將被授予越來(lái)越重要的職責(zé)。第一、女性社會(huì)地位的提高是秘書(shū)職業(yè)女性化的社會(huì)原因

在舊中國(guó)，由于封建階級(jí)的統(tǒng)治和“男尊女卑”的封建主義思想的束縛，女性不僅在政治上、經(jīng)濟(jì)上得不到相應(yīng)的權(quán)力，而且在身心上也受到嚴(yán)重的摧殘。新中國(guó)成立后，在中國(guó)共產(chǎn)黨和人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，人民翻身當(dāng)家做主，婦女們解放了，她們打碎了幾千年來(lái)套在自己身上的精神枷鎖，紛紛走出家門(mén)，走向社會(huì)，參加了自己力所能及的社會(huì)工作，為社會(huì)主義的建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，真正成了“半邊天”。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，女性的變化更大，她們中的許多人，敢于向困難挑戰(zhàn)，為了就業(yè)，學(xué)會(huì)了為自己做主，向用人單位推薦，選擇合適自己的職業(yè)進(jìn)行深造、進(jìn)修、培訓(xùn)，為自己在秘書(shū)、教師等職業(yè)方面就業(yè)求職打下了堅(jiān)實(shí)的技能、技術(shù)基礎(chǔ)，為自己從事秘書(shū)行業(yè)創(chuàng)造了必備的條件。

第二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是秘書(shū)職業(yè)女性化的經(jīng)濟(jì)原因

第三產(chǎn)業(yè)有利于建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。有利于加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民生活水平和綜合國(guó)力。有利于擴(kuò)大就業(yè)，緩解我國(guó)就業(yè)壓力。我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門(mén)，而秘書(shū)行業(yè)是分屬于服務(wù)行業(yè)的，隨著第三產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，必然帶來(lái)相應(yīng)的復(fù)雜的秘書(shū)事務(wù)活動(dòng)。而這些經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，不僅使秘書(shū)行業(yè)趨向社會(huì)化，而且由于女性自身的優(yōu)勢(shì)，從而促使秘書(shū)職業(yè)向女性化發(fā)展。

二、性別差異對(duì)秘書(shū)工作的影響

近年來(lái)，我國(guó)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè)進(jìn)而向現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展，城市化、商業(yè)化、市場(chǎng)化為秘書(shū)這一職業(yè)的發(fā)展提供了環(huán)境。社會(huì)職業(yè)分工越來(lái)越細(xì)致，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和技術(shù)成分越來(lái)越強(qiáng)，因此在協(xié)作中需要溝通、協(xié)調(diào)、合作的地方更多，這也給秘書(shū)工作拓展了空間。自古以來(lái)，兩性差異便存在。我國(guó)是一個(gè)擁有五千年悠久歷史傳統(tǒng)的國(guó)家。在幾千年的封建歷史進(jìn)程中形成了我國(guó)不同于別國(guó)的性別觀念。歷史發(fā)展到今天，男女平等，同工同酬的職業(yè)觀念已經(jīng)深入人心，但性別差異仍然影響著人們的思維、行動(dòng)。

（一）、秘書(shū)工作的特征

秘書(shū)在所有單位和部門(mén)中都起著一種中樞神經(jīng)的作用，在許多單位里，單位內(nèi)外的各種信息，大多是通過(guò)秘書(shū)傳到上司那里，而從上司那里發(fā)出的指令也幾乎都是通過(guò)秘書(shū)發(fā)出的。因此，如果沒(méi)有秘書(shū)的存在，單位工作的效率和成績(jī)必定下降。如果秘書(shū)在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)失誤的話，必定造成整個(gè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的癱瘓。秘書(shū)也因此被人們看做是領(lǐng)導(dǎo)的左右手和眼睛。一般來(lái)說(shuō)秘書(shū)工作主要有以下特征：

第一、綜合性和專(zhuān)業(yè)性

秘書(shū)工作所涉及的范圍和內(nèi)容十分廣泛，具有突出的綜合性，包括起草綜合性的文電，提供綜合性的信息，進(jìn)行綜合性的調(diào)研，處理綜合性的事務(wù)，綜合各部門(mén)的情況，辦理不屬于業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)范圍的事務(wù)。綜合性不僅指秘書(shū)工作內(nèi)容的廣泛性，更重要的是對(duì)各種情況或信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析、歸納、抽象和概括，使之由個(gè)別上升到一般，由現(xiàn)象深入到本質(zhì)，總結(jié)出帶規(guī)律的東西，這種綜合才是秘書(shū)工作的真正內(nèi)涵。

另一方面，秘書(shū)工作又有它的專(zhuān)業(yè)性。這種專(zhuān)業(yè)性，主要是秘書(shū)業(yè)務(wù)的特殊要求，譬如:具有較高的政策水平、文字功底和理論知識(shí)，有較強(qiáng)的參謀能力、調(diào)研能力、信息處理能力和辦文辦事的能力，熟悉文書(shū)、檔案、保密、信訪、會(huì)務(wù)、通信、禮儀、接待等方面的知識(shí)，會(huì)操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備等等，要達(dá)到上述要求絕非易事。

第二、機(jī)要性與群眾性

秘書(shū)工作是一項(xiàng)機(jī)要性很強(qiáng)的工作。這是因?yàn)?，秘?shū)工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞都是機(jī)密核心，秘書(shū)部門(mén)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機(jī)關(guān)，秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機(jī)密。特別是重要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的秘書(shū)，掌握很多重要情況，機(jī)要性更強(qiáng)。但是，也必須看到，秘書(shū)部門(mén)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯集信息的中心，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶，其工作特點(diǎn)又具有廣泛的群眾性。許多文件的擬制，許多決策的實(shí)施，都直接涉及群眾的切身利益，必須廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。在各項(xiàng)政策實(shí)施過(guò)程中，秘書(shū)人員必須密切注意信息反饋，傾聽(tīng)群眾呼聲，才能糾正可能出現(xiàn)的偏差，防止矛盾激化。

第三、事務(wù)性與思想性

秘書(shū)部門(mén)的事務(wù)性工作都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)性工作進(jìn)行的，大致可分為四類(lèi)：第一類(lèi)是日常程序性事務(wù)，第二類(lèi)是臨時(shí)偶發(fā)性事務(wù)，第三類(lèi)是領(lǐng)導(dǎo)交辦性事務(wù)，第四類(lèi)是部門(mén)不管性事務(wù)。這些事務(wù)工作具有頻繁、雜亂、瑣碎等特點(diǎn)，但又滲透著極強(qiáng)的思想性。

另一方面，秘書(shū)工作又具有很強(qiáng)的思想性。這是因?yàn)?，秘?shū)機(jī)構(gòu)不僅是一個(gè)辦事部門(mén)，還是一個(gè)重要的參謀部門(mén)，它在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中具有重要的參謀作用。例如，在領(lǐng)導(dǎo)決策前進(jìn)行調(diào)查研究，綜合情況，提供信息、方案和其他決策依據(jù)；在決策形成過(guò)程中起草文電，將領(lǐng)導(dǎo)決策形成文字信息，化為切實(shí)可行的政策和措施，以便貫徹落實(shí)；在決策實(shí)施過(guò)程中督促檢查，收集反饋信息，作為修正決策的參考，以輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。

第四、被動(dòng)性與主動(dòng)性 秘書(shū)工作的輔助性質(zhì)和從屬地位決定了它存在著被動(dòng)性的一面。這種被動(dòng)性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，作為領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，不能自行其是。盡管秘書(shū)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見(jiàn)和參謀建議，但在行動(dòng)上必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，奉命行事，不得我行我素，在這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)是處于被動(dòng)地位的。其次，秘書(shū)部門(mén)是各級(jí)機(jī)關(guān)的樞紐和門(mén)戶(hù)，隨機(jī)性的工作較多，事先難以預(yù)計(jì)。雖然秘書(shū)部門(mén)也有自己的計(jì)劃和安排，但往往變動(dòng)性大，隨機(jī)性強(qiáng)，臨時(shí)應(yīng)付多，從這個(gè)意義上說(shuō)也是被動(dòng)的。

秘書(shū)人員在工作中既要不折不扣地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，不斷開(kāi)創(chuàng)秘書(shū)工作的新局面。只有這樣，才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助需求。在被動(dòng)性與主動(dòng)性這對(duì)矛盾體中，主動(dòng)性是它的主導(dǎo)方面，是決定秘書(shū)工作成敗的關(guān)鍵因素。因此，秘書(shū)人員必須充分發(fā)揮主動(dòng)性。

第五、經(jīng)常性與突擊性

秘書(shū)工作既有經(jīng)常的常規(guī)性工作，又有臨時(shí)的突擊性工作，形成了秘書(shū)工作經(jīng)常性與突擊性的對(duì)立統(tǒng)一。所謂常規(guī)性工作，既包括經(jīng)常出現(xiàn)、反復(fù)進(jìn)行的工作，如辦文、辦事、辦會(huì)、辦信、接訪等；又包括周期性的工作，如年初的計(jì)劃，半年和年終總結(jié)，重大節(jié)日領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排等。所謂突擊性工作，一方面是指事先未預(yù)計(jì)到的、突然發(fā)生的、需要秘書(shū)突擊處理的事項(xiàng)，如重大災(zāi)情、社情、重大事故等偶發(fā)事件，必須刻不容緩地突擊處理；另一方面，也指秘書(shū)臨時(shí)完成某項(xiàng)突擊性任務(wù)，如臨時(shí)受命調(diào)查某一事件，為臨時(shí)決定召開(kāi)的會(huì)議準(zhǔn)備材料，向突然到來(lái)的上級(jí)視察人員提供有關(guān)資料，等等。在秘書(shū)工作中，經(jīng)常性是它的主導(dǎo)方面，突擊性則處于次要的從屬地位。二者相互聯(lián)系，相互影響。秘書(shū)做好常規(guī)性工作，并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累資料，加強(qiáng)預(yù)測(cè)，就為完成突擊性工作創(chuàng)造了條件；完成突擊性工作，能夠有效地鍛煉和提高秘書(shū)人員的工作能力，更有助于做好經(jīng)常性工作。這就是秘書(shū)工作中經(jīng)常性與突擊性的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

（二）、現(xiàn)實(shí)工作中的性別差異 第一、心理差異

1、女秘書(shū)自信心不如男秘書(shū)強(qiáng)。我們常常發(fā)現(xiàn)男秘書(shū)慣于主導(dǎo)環(huán)境：一有機(jī)會(huì)便很自然地推薦自己，爭(zhēng)取扮演火車(chē)頭的角色；在會(huì)議上總是踴躍發(fā)表意見(jiàn)，儼然成竹在胸；領(lǐng)受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都充滿(mǎn)信心，相信自己能做得更出色。與此相反，女秘書(shū)往往低估自己，不敢接受挑戰(zhàn)性工作，給人一種沒(méi)有氣魄的感覺(jué)。

2、女秘書(shū)常顯得比男秘書(shū)膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明，女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒，男性在恐懼時(shí)卻報(bào)告自己并不恐懼。而女孩子在自己并不恐懼時(shí)卻經(jīng)常報(bào)告自己恐懼。女孩子常通過(guò)報(bào)告自己恐懼獲得社會(huì)寵愛(ài)，而男性報(bào)告自己不是為了獲得社會(huì)對(duì)其堅(jiān)強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。

3、女秘書(shū)更為細(xì)心。女秘書(shū)能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作行程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理好資料文檔，會(huì)用委婉，溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見(jiàn)的客人，還會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時(shí)端上一杯濃茶或咖啡，這些男秘書(shū)較難做到。

4、女秘書(shū)容易情緒化。兩性學(xué)者傅瑞在《哭泣》中說(shuō)：“女性的荷爾蒙激素比男性分泌得多，淚腺也比男性的發(fā)達(dá)?！彼裕患屡粤鳒I的幾率通常是男性的五倍。

5、女秘書(shū)更善于理解他人。女性更容易被場(chǎng)景氛圍感化。這使女性比男性更容易理解別人，更富于同情心。女秘書(shū)在工作中更能體諒別人，能為領(lǐng)導(dǎo)和同事著想，能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，因此也就更容易溝通。

6、女秘書(shū)更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨(dú)立性相對(duì)較弱有關(guān)。在工作中男秘書(shū)喜歡打破常規(guī)，喜歡創(chuàng)新，敢于提出不同見(jiàn)解，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路，而女秘書(shū)由于從眾心理起作用常常不敢進(jìn)諫，凡事按部就班隨大流，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。

7、女秘書(shū)權(quán)力欲沒(méi)有男秘書(shū)強(qiáng)。有上進(jìn)心是好事，秘書(shū)做得好有可能成為領(lǐng)導(dǎo)，但有些男秘書(shū)為了取得權(quán)力有時(shí)會(huì)不擇手段，不惜犧牲身邊人的利益。而女秘書(shū)對(duì)權(quán)力看得較淡，對(duì)利益的要求也不是很強(qiáng)烈，倒是喜歡助人為樂(lè)，這極有利于團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展。

第二、思維差異

在思維品質(zhì)上，兩性訴差異較明顯：女性由于有較強(qiáng)的形象記憶和機(jī)械記憶能力而更善于形象思維，更富于想象力，但思維的靈活性不夠，理解力較差；男性更善于抽象思維，長(zhǎng)于判斷和推理，有較強(qiáng)的演繹，歸納能力，思維的靈活性較強(qiáng)，理解力較強(qiáng)。男人在邏輯推理方面總是比女人占優(yōu)勢(shì)，所以男秘書(shū)做事腦子更冷靜更富條理而且更果斷，較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，這是女秘書(shū)難以企及的。男秘書(shū)處理危機(jī)的能力更大大超過(guò)女秘書(shū)。在思維方式上女性?xún)A向于模仿，處理問(wèn)題更注意部分和細(xì)節(jié)，對(duì)全局與各部分之間的關(guān)系把握較差；男秘書(shū)更善于獨(dú)立思考，分析綜合能力較強(qiáng)，處理問(wèn)題更重視全局與和各部分之間的聯(lián)系，但對(duì)細(xì)節(jié)注意不夠。女秘書(shū)做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì)，很少出差錯(cuò)，但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；男秘書(shū)多半注重全局但是對(duì)細(xì)節(jié)?？紤]不周，所以容易出現(xiàn)疏漏。

第三、語(yǔ)言行為差異

首先是語(yǔ)言風(fēng)格不同。男人的閑言碎語(yǔ)永遠(yuǎn)比女人少，這一點(diǎn)是公認(rèn)的。但是在語(yǔ)言風(fēng)格上，女性比男性占有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槟行酝ǔＯ矚g發(fā)號(hào)施令，常用命令語(yǔ)言，既不和善也不溫良；而女性說(shuō)話較含蓄、委婉，在表達(dá)反對(duì)意思時(shí)也多用委婉、含蓄的方式，言語(yǔ)不會(huì)過(guò)于尖銳。其次是女性更具利他行為，是人際關(guān)系中的一種積極因素。在社會(huì)群體中，女性多半具有奉獻(xiàn)精神，樂(lè)于為別人服務(wù)，為別人付出。再次是支配欲望不同。一個(gè)人的支配行為表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是支配他人，以獲得別人的順從并以此為滿(mǎn)足；其二是對(duì)他人所施予的影響予以抗拒。實(shí)驗(yàn)研究證明男性較之女性具有更強(qiáng)烈的支配欲望。最后是創(chuàng)造力不同。受思維差異的影響，男秘書(shū)在工作中比女秘書(shū)有更強(qiáng)的動(dòng)手能力，也樂(lè)于自己進(jìn)行探索，有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書(shū)對(duì)創(chuàng)意活動(dòng)不太感興趣，也很少對(duì)其進(jìn)行探究，動(dòng)手能力相對(duì)而言較差，更愿意從事規(guī)定了步驟的工作。

（三）、不同性別在秘書(shū)工作中的優(yōu)勢(shì)

據(jù)調(diào)查，在中國(guó)100萬(wàn)名企業(yè)秘書(shū)中，男性的比例是相當(dāng)少的，這和機(jī)關(guān)秘書(shū)正好形成一個(gè)十分有趣的反差。也許，這是環(huán)境和性質(zhì)使然，國(guó)為相對(duì)于商界而言，政界的爾虞我詐需要野心，需要手段，而權(quán)利和女色很容易使男人犯錯(cuò)誤，也很容易壞事。出于可以上述的因素，在男性強(qiáng)權(quán)占主流的政界，人們當(dāng)然更愿意使用男性秘書(shū)。但在商界，情況卻恰恰相反，男人的野心，男人對(duì)金錢(qián)的追求，對(duì)老板的具有潛在威脅。因此，除非老板本身不信這種理念，或者老板有自己的獨(dú)特想法，或者這位男秘本質(zhì)忠厚，才有可能被老板重用外，絕大多數(shù)老板還是愿意選擇女性秘書(shū)。原因很簡(jiǎn)單，相對(duì)于男性對(duì)權(quán)力和金錢(qián)的欲望，比較容易滿(mǎn)足，比較安分守己，比較愿意服從，另外，職業(yè)特性要求秘書(shū)比常人要加的謹(jǐn)慎、細(xì)致、周全。而在這些方面，女性天生的細(xì)膩比男性有太多的優(yōu)勢(shì)。特別是在待人接物方面女性的委婉溫和更容易令人產(chǎn)生好感，對(duì)化解商業(yè)交往中的矛盾或?qū)擂谓^對(duì)是大有裨益的。因此企業(yè)中女性秘書(shū)占絕大多數(shù)就成了順理成章的事實(shí)。

第一、女秘書(shū)的優(yōu)勢(shì)

1、語(yǔ)言能力的優(yōu)勢(shì)。由于先天的原因，女性的音質(zhì)悅耳，音調(diào)柔和，總體上女性運(yùn)用語(yǔ)言的能力強(qiáng)于男性，并有較好的語(yǔ)感和外語(yǔ)接受能力。因此，從事翻譯、編輯、文秘、公關(guān)以及教育工作正是女性發(fā)揮特長(zhǎng)的好選擇。

2、思維能力的優(yōu)勢(shì)。女性形象思維明顯高于男性，思考問(wèn)題也普遍具有細(xì)致、周全的優(yōu)勢(shì)。女性的記憶力強(qiáng)，貯存的大量信息易激發(fā)她們思維中的聯(lián)想與想象，因此，女性在擔(dān)任工程設(shè)計(jì)、制定工作計(jì)劃、構(gòu)思規(guī)劃方案等方面，往往使人感到優(yōu)美、典雅、和諧、細(xì)膩和直觀新穎。在文藝、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域，承擔(dān)細(xì)致周全的工作也是她們擇業(yè)的好去向。

3、交際能力的優(yōu)勢(shì)。女性普遍具有態(tài)度溫柔和藹、感情豐富且善于體諒別人的處境和困難的優(yōu)勢(shì)，在社交場(chǎng)合或工作協(xié)作中能表現(xiàn)出較強(qiáng)的人際交往能力，更能贏得別人的好感。因此，女性從事商品推銷(xiāo)、工程項(xiàng)目聯(lián)系、簽訂合同等工作有較大的優(yōu)勢(shì)。另外，女性的記憶能力較強(qiáng)，有利于數(shù)字、號(hào)碼、詞組、地名、人名的記憶，在與人交往中，能很快地記住對(duì)方的姓名、地址、電話等一些個(gè)人情況，這是女性獲得信任和交往的又一法寶。

4、管理能力的優(yōu)勢(shì)。受過(guò)良好的高等教育的女大學(xué)生，個(gè)人修養(yǎng)好，善于廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)并認(rèn)真分析、采納，同時(shí)女性溫和、謙遜的品格使她們易于與人共事，友好相處。加之人際交往方面的特長(zhǎng)，更能夠在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位管理中發(fā)揮自己的才能。

第二、男秘書(shū)的優(yōu)勢(shì)

1、作風(fēng)的優(yōu)勢(shì)。俗話說(shuō)：有女人的地方話多。辦公室里的女人們總是會(huì)找到老板不在或者公務(wù)清閑的時(shí)候，泡杯咖啡或者奶茶之類(lèi)的圍攏起來(lái)，東家長(zhǎng)西家短開(kāi)始比舌頭與口水。聊的內(nèi)容無(wú)非都是些雞腸小肚、雞毛蒜皮，所以在某些單位里經(jīng)常能看見(jiàn)這樣的場(chǎng)面：各個(gè)部門(mén)的女秘書(shū)們?cè)趪\嘰喳喳閑聊，辦公室仿佛變成了茶坊。如果遇到某些很有廣播員天賦的女職員，那這個(gè)辦公室甚至這家單位就沒(méi)有秘密了。男人的閑言碎語(yǔ)永遠(yuǎn)要比女人少，即使有，也是放在工作之上的。

2、思維的優(yōu)勢(shì)。女人是感性的動(dòng)物，男人是理性的機(jī)器。男人在思辯性、邏輯性方面，總是比女人有優(yōu)勢(shì)。所以派男人做事，腦子往往更冷靜更富條理，而且男人做事果斷，立竿見(jiàn)影，從不優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。

3、耐力的優(yōu)勢(shì)。女人都比較嬌氣，無(wú)論在肉體上精神上都不耐勞。工作一累就吃不消了，動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)病假。如果老板嚴(yán)厲或者發(fā)火，遇到比較脆弱的女秘書(shū)，準(zhǔn)?？薇亲?。男人就比較能忍耐，一般公司里加班熬夜時(shí)，一定是男職員精神相對(duì)足些，而男人有什么委屈苦衷，大部分都能放在心里。不像女秘，苦不能?chē)L委屈不能受。既不能吃苦又不能耐勞的，當(dāng)秘書(shū)怎么成?

4、體力的優(yōu)勢(shì)。如果是女秘書(shū)，自然只能做些腦力或者比較秀氣的工作，比如接聽(tīng)電話、打文件、復(fù)印、泡茶，而男秘書(shū)既能勝任女秘書(shū)的工作內(nèi)容，還能擔(dān)當(dāng)其他需要力氣的工作。比如說(shuō)搬運(yùn)、修理的事。

三、秘書(shū)行業(yè)兩性問(wèn)題造成不良影響的成因

（一）歷史傳統(tǒng)原因

男女平等，無(wú)論是西方民主國(guó)家，還是東方文明古國(guó)，無(wú)論社會(huì)制度如何差異，還是平等呼聲如何高昂，但歸根結(jié)底，都未能從真正意義上求得平等，最多只能談得上是較之以往有所改善。

在我國(guó)自母系氏族社會(huì)解體到封建社會(huì)結(jié)束，女性的社會(huì)地位始終低于男性，“男尊女卑”、“重男輕女”是人類(lèi)男性中心社會(huì)普遍的價(jià)值觀念。在我國(guó)漫長(zhǎng)的以等級(jí)為秩序準(zhǔn)則的封建社會(huì)中，婦女的卑微與低賤在三大基本倫常之一棗“夫?yàn)槠蘧V”的規(guī)范之下愈益強(qiáng)化，形成了現(xiàn)今的男女不平等的深層次的歷史原因。

男權(quán)思想統(tǒng)治了人類(lèi)世界數(shù)千年，是必須革除的陳規(guī)陋習(xí)，還給女性以自由與解放，但這只能說(shuō)是社會(huì)發(fā)展的必然需求，而與文明的進(jìn)化有著一定的牽連，但并非是因果關(guān)系。早在遠(yuǎn)古時(shí)期，當(dāng)人們還在飲毛茹血的時(shí)候，其文明程度也并不發(fā)達(dá)，母系社會(huì)不是已經(jīng)將女性的地位提到相當(dāng)高的程度，可為何卻最后衰落了，反而讓男性統(tǒng)治達(dá)到了數(shù)千年，這其中固然有各種原因?qū)е?，但最終還應(yīng)當(dāng)歸結(jié)于性別差異而形成的思想潛在的差異。

（二）社會(huì)發(fā)展原因

1、社會(huì)文化心理和性別觀念的變化具有滯后性

目前，我國(guó)在立法的基本原則上已經(jīng)接受了男女平等的觀念，并基本形成了以《憲法》為基礎(chǔ)、以《婦女權(quán)益保障法》為主體、包括各種法律法規(guī)在內(nèi)的保護(hù)婦女合法權(quán)益的法律體系。但是，幾千年封建社會(huì)遺留下來(lái)的重男輕女、男尊女卑等傳統(tǒng)觀念仍舊根深蒂固成為一種習(xí)焉不察的文化烙印，一種深層的社會(huì)文化心理。眾所周知，暴風(fēng)驟雨式的武裝革命可以摧毀一個(gè)政權(quán)，可以改變一種制度，但無(wú)法在短期內(nèi)消滅一種文化。同樣，人們的性別意識(shí)觀念不可能在一夜之間憑一紙法令即刻改變，而需要一場(chǎng)深層次的變革。

男權(quán)為中心的價(jià)值觀，內(nèi)化成為了女性的“集體無(wú)意識(shí)”。生活在被強(qiáng)大男權(quán)話語(yǔ)籠罩的現(xiàn)代傳媒中的女性，是很難抗拒這種無(wú)處不在的力量的。女孩從幼年時(shí)期就被教育要“像個(gè)女孩”，卡通片、兒童讀物都對(duì)女孩施以“要聽(tīng)話、安靜、順從”等觀念的灌輸。倘若她生性無(wú)所顧忌、大膽潑辣，就會(huì)被定性為“假小子”，社會(huì)與家長(zhǎng)將盡一切努力將她拉回“女孩”的隊(duì)伍。這種牢牢植根于社會(huì)文化體系中的性別文化差異，已被發(fā)展中的兒童內(nèi)化為自身的一部分。在這種話語(yǔ)環(huán)境中長(zhǎng)大的女孩，會(huì)在內(nèi)心深處的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中自覺(jué)認(rèn)同男權(quán)話語(yǔ)為她設(shè)定的女性角色。她唯一的主體性就在于把這一角色扮演得更好，而不是發(fā)現(xiàn)她與角色之間的距離。這種幾千年形成的“集體無(wú)意識(shí)”麻痹了女性的社會(huì)性別意識(shí)，鈍化了女性的生命感覺(jué)，并且代代傳承，對(duì)既有的不公平的兩性秩序不僅毫無(wú)批判力，而且客觀上起了維護(hù)和保護(hù)作用。

2、商業(yè)文化與消費(fèi)主義的泛濫

按照馬爾庫(kù)塞的觀點(diǎn)，大眾文化的特點(diǎn)是以快樂(lè)為原則的?？鞓?lè)原則與物質(zhì)享受結(jié)合起來(lái)，同化了現(xiàn)實(shí)原則。在“快樂(lè)”原則驅(qū)使和影響下，消費(fèi)主義意識(shí)形態(tài)的傳播加劇了人類(lèi)本能的放縱，享樂(lè)主義在社會(huì)成員中蔓延，不少人沉浸于物質(zhì)享樂(lè)中,已經(jīng)并正在接納這種文化,傳媒中的女性形象也隨之被物化成為一種物質(zhì)享樂(lè)的符號(hào)。

3、大眾文化的通俗性和趨眾性易于傳播性別歧視信息

從大眾傳媒角度來(lái)講，其公眾性、趨眾性和通俗性使之容易迎合大眾心理，易于傳播含有性別歧視的語(yǔ)言和信息。如在漢語(yǔ)中很容易發(fā)現(xiàn)含有性指向的含混語(yǔ)詞和性別歧視的表達(dá)方式，傳媒在借助這些大眾熟知的通俗語(yǔ)言時(shí)往往也傳播著性別歧視觀念。例如，人們?cè)谠u(píng)價(jià)女性時(shí)，往往更看重她們?cè)诩彝ブ惺遣皇恰昂闷拮印?、“好母親”，而較少注重她們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，“賢內(nèi)助”似乎成為女性的專(zhuān)利，大量繁雜的家務(wù)勞動(dòng)主要還是由女性承擔(dān)。男性擇偶時(shí)，喜歡“生活型”的多于喜歡“事業(yè)型”的。在現(xiàn)實(shí)生活中，性格溫柔、文靜內(nèi)向、善于“主內(nèi)”的女性容易得到社會(huì)認(rèn)可，而性格開(kāi)朗、喜歡交際、辦事潑辣、事業(yè)有成的女性容易受到不公正的評(píng)價(jià)。大眾傳媒不斷強(qiáng)化男權(quán)意識(shí)，標(biāo)舉男權(quán)價(jià)值，通過(guò)大量的、重復(fù)的、高頻率出現(xiàn)的含有男權(quán)文化觀念信息的傳播，對(duì)整個(gè)社會(huì)造成消極影響，對(duì)處于文化邊緣和流浪狀態(tài)的女性意識(shí)和女性觀念起著壓制、約束、監(jiān)控的作用，從而模糊男女之間存在的文化差異，把社會(huì)納入男權(quán)文化體系之中，使女性的聲音愈來(lái)愈微弱。因此，現(xiàn)代大眾傳媒在社會(huì)文化中扮演的是一個(gè)維護(hù)既有性別統(tǒng)治秩序，掩蓋兩性世界實(shí)際存在的不平等關(guān)系，并且麻痹和弱化女性的性別文化批判力，以使現(xiàn)存的(仍然是男性中心的)文化和社會(huì)統(tǒng)治更為堅(jiān)固、合理的角色。

四、如何克服兩性差異做好秘書(shū)工作 能否做好秘書(shū)工作，在很大程度上取決于秘書(shū)人員所應(yīng)具備較高層次的素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。這些素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)是秘書(shū)工作的性質(zhì)，任務(wù)和特點(diǎn)所要求的，素質(zhì)修養(yǎng)是指秘書(shū)人員在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)、知識(shí)、解力、心理諸方面的綜合素質(zhì)。職業(yè)道德修養(yǎng)，主要指職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)情感、職業(yè)能力、職業(yè)形象、職業(yè)言行等方面的修養(yǎng)。秘書(shū)人員應(yīng)通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及生活磨練豐富自己的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)。

秘書(shū)相對(duì)于其他職業(yè)而言，職業(yè)道德尤其重要，其原因主要就在于這個(gè)職業(yè)最接近決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。職業(yè)道德要求主要有：忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄；謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù)；遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私；恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密；實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新；刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想,科學(xué)文化素質(zhì)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書(shū)工作各項(xiàng)技能。

素質(zhì)是成事之基，是立身之要。在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)人員的政治素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、心理素質(zhì)、人際關(guān)系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。秘書(shū)應(yīng)具備的政治素養(yǎng)。堅(jiān)定正確的政治方向，思想敏銳;強(qiáng)烈的事業(yè)心；較高的理論政策水平；實(shí)事求是的思想作風(fēng)；淡泊明志，樂(lè)于奉獻(xiàn)；踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。秘書(shū)應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)。作為一個(gè)秘書(shū)主要應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的知識(shí)：文化基礎(chǔ)知識(shí)（包括外語(yǔ)，計(jì)算機(jī),人文知識(shí)等）；相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)會(huì)管理等知識(shí)）；專(zhuān)業(yè)知識(shí)（文書(shū)、檔案、會(huì)議、信訪、公文寫(xiě)作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作等知識(shí)）。因此，女秘書(shū)一要克服自卑，增強(qiáng)自信。二要擺脫依賴(lài)，勇于競(jìng)爭(zhēng)。三要去“嬌”、“驕”二氣，勇于“眼光向下”。四要自強(qiáng)不息，爭(zhēng)做強(qiáng)者。五要努力提高自身素質(zhì)。必須要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才素質(zhì)的要求有更加清醒的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力提高自身素質(zhì)，這樣才能在工作中立于不敗之地。六要樹(shù)立良好形象。工作中要注重儀表，選擇與自己的興趣愛(ài)好、內(nèi)部氣質(zhì)相符合的衣著打扮；要表現(xiàn)出良好的風(fēng)度，落落大方，表現(xiàn)自然；要談吐得當(dāng)，充分發(fā)揮語(yǔ)言表達(dá)上的優(yōu)勢(shì)。

男秘書(shū)最重要的是要正確認(rèn)識(shí)其社會(huì)地位和權(quán)力。在我國(guó)現(xiàn)代，大多數(shù)男性秘書(shū)人員也可能擔(dān)任著某種領(lǐng)導(dǎo)職位比如秘書(shū)科長(zhǎng)、辦公室主任等，主管或分管秘書(shū)部門(mén)的工作，也有自己的下屬。這樣的秘書(shū)人員又得扮演部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的角色。這種角色要求秘書(shū)要忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)的意圖，傳達(dá)上級(jí)的指示，不能添枝加葉，假傳“圣旨”。要說(shuō)清楚哪些是上級(jí)的，哪些看法是自己的，不能混為一談。

在當(dāng)今社會(huì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，是一個(gè)人，一個(gè)單位，乃至一個(gè)國(guó)家生存與發(fā)展的決定性因素。一個(gè)單位是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，取決于這個(gè)單位工作人員整體素質(zhì)的提高。秘書(shū)人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個(gè)單位的形象及其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，秘書(shū)人員要注意不斷提高自身的素質(zhì)和辦事效率；要認(rèn)清現(xiàn)象，正確對(duì)待優(yōu)缺點(diǎn)，把握秘書(shū)規(guī)則，做好領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作，發(fā)揮作用，只有這樣才能得到社會(huì)公眾的好評(píng)和認(rèn)可。

第四篇：行政秘書(shū)業(yè)余愛(ài)好對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響

一、行政秘書(shū)業(yè)余愛(ài)好對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響

業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映一個(gè)人的性格、觀念和心態(tài)，避免長(zhǎng)期從事繁瑣的事喪失進(jìn)取心。學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)各種興趣愛(ài)好，是自我實(shí)現(xiàn)的需要，能使自己的業(yè)余時(shí)間過(guò)得充實(shí)滿(mǎn)足，家庭和睦、朋友開(kāi)心。

行政秘書(shū)的業(yè)余愛(ài)好問(wèn)題的確值得重視。行政秘書(shū)的業(yè)余愛(ài)好、生活方式不僅對(duì)其自身的品質(zhì)、習(xí)慣的養(yǎng)成有著潛移默化的作用，而且可以借助愛(ài)好擴(kuò)大自己的生活圈子，對(duì)其所從事的行政工作影響極大。

人們常說(shuō)業(yè)余愛(ài)好是一個(gè)人的影子。的確，興趣是最好的老師，有什么樣的業(yè)余愛(ài)好在一定程度上顯示了行政秘書(shū)的個(gè)人興趣與品質(zhì)修養(yǎng)，也會(huì)使人對(duì)其從這方面去對(duì)人有所了解和認(rèn)識(shí)。生命的旋律，唱出來(lái)就是一首歌，寫(xiě)出來(lái)就是一首詩(shī)。業(yè)余愛(ài)好與個(gè)人的工作和生活密不可分，它不僅是行政秘書(shū)走向成功的堅(jiān)厚積石，也是陶冶其道德情操和增進(jìn)健康的一劑良藥。

業(yè)余愛(ài)好多種多樣，其中有些是積極的，而有些則是消極庸俗的。比如，一些行政秘書(shū)，以打牌消遣；有的則云山霧罩，喜歡神侃；有的愛(ài)逛商場(chǎng)打發(fā)時(shí)間。這都屬于消極惰性的生活方式。采取這樣的方式度過(guò)業(yè)余生活，不僅無(wú)形中滋養(yǎng)了行政秘書(shū)消極懶惰、無(wú)所事事、不思進(jìn)取的生活觀念，對(duì)其樹(shù)立積極向上的人生觀產(chǎn)生負(fù)面影響，同時(shí)會(huì)給行政領(lǐng)導(dǎo)及同事留下不良印象，不利于行政秘書(shū)自身的進(jìn)取和發(fā)展。

二、作為行政秘書(shū)，其業(yè)余愛(ài)好應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

首先，行政秘書(shū)應(yīng)明確認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人興趣及能力，樹(shù)立培養(yǎng)、發(fā)展良好業(yè)余愛(ài)好的意識(shí)。樹(shù)立正確的自我認(rèn)識(shí)的觀念，選擇良好的有益的業(yè)余愛(ài)好。提高辨別力、鑒賞力，良好的業(yè)余愛(ài)好要進(jìn)一步發(fā)展培養(yǎng)，不良愛(ài)好逐步改正。行政秘書(shū)最好興趣廣泛，業(yè)余愛(ài)好豐富多彩。

第二，最好不要僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令人懷疑你性格孤僻。最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。選擇業(yè)余愛(ài)好，應(yīng)以益智、健身、培養(yǎng)良好意志品質(zhì)為原則。有益的業(yè)余愛(ài)好，本質(zhì)上使生活充實(shí)，能夠展現(xiàn)出自身的文化品位，對(duì)營(yíng)造行政工作氛圍大有裨益。這樣的愛(ài)好，才能對(duì)個(gè)人產(chǎn)生正面影響，對(duì)樹(shù)立個(gè)人良好形象大有裨益。

可以從以下方面進(jìn)行考慮:

1、益智類(lèi)。如琴、棋、書(shū)、畫(huà)。既修身養(yǎng)性，又給自己以文化藝術(shù)熏陶。讀書(shū)更是一項(xiàng)益智的愛(ài)好，培根說(shuō)：“歷史使人明志，詩(shī)歌使人靈秀”。愛(ài)好收藏，能使自己積累歷史、文化知識(shí)、生活常識(shí)，怡情養(yǎng)性，培養(yǎng)觀察力、鑒賞力。

2、健身健腦類(lèi)。如旅游、打球、游泳、滑冰、武術(shù)等。有的人喜愛(ài)旅游，利用節(jié)假日有計(jì)劃的走遍大江南北，游歷了祖國(guó)名山大川，使自己在游樂(lè)中開(kāi)闊了視野、增長(zhǎng)了知識(shí)，培養(yǎng)了吃苦耐勞、不畏艱險(xiǎn)的意志品質(zhì)。任何一種體育運(yùn)動(dòng)，都不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，不動(dòng)

腦筋思考，是不能熟練掌握的，所以，體育運(yùn)動(dòng)同時(shí)也是健腦活動(dòng)。

總之，行政秘書(shū)有益的業(yè)余愛(ài)好，對(duì)培養(yǎng)自身優(yōu)良品質(zhì)影響深遠(yuǎn)，對(duì)樹(shù)立良好個(gè)人形象意義重大，對(duì)行政事業(yè)發(fā)展的重要性是巨大的。從某種意義上說(shuō)，良好的業(yè)余愛(ài)好也是一個(gè)行政秘書(shū)的驕傲與晉升資本。

第五篇：淺談秘書(shū)的素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響

淺談秘書(shū)文化素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響

摘

要

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)模式的改善，溝通起到了至關(guān)重要的作用。秘書(shū)在企業(yè)作為一個(gè)上傳下達(dá)傳遞信息的重要人物，其所具備的文化素養(yǎng)將對(duì)工作質(zhì)量起到重要的影響。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手，應(yīng)該具備出色的能力技巧與良好的道德思想，這樣才能使上司準(zhǔn)確地了解問(wèn)題的所在，作出及時(shí)的措施，提高了工作質(zhì)量，才能使企業(yè)的效益不斷的提高與進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞 秘書(shū)文化素養(yǎng)；工作質(zhì)量；影響

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀和助手，是領(lǐng)導(dǎo)同志和機(jī)關(guān)與群眾聯(lián)系的紐帶，是上請(qǐng)下達(dá)，下情上達(dá)的橋梁和紐帶。狹義的秘書(shū)定義指：“專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其他服務(wù)的人員?！睆V義上的定義是：“位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書(shū)，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為各方面事務(wù)與信息工作的人?！泵貢?shū)工作的性質(zhì)、任務(wù)與特點(diǎn)決定了秘書(shū)工作的重要性。秘書(shū)工作能否做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的影響很大，要成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)人員，其需要具備基本的政治理論素養(yǎng)、思想道德素養(yǎng)和文化技能素養(yǎng)。而文化素養(yǎng)是秘書(shū)人員最基本的能力要求，其對(duì)工作質(zhì)量的好壞起到了決定性的作用。

一、文秘文化素養(yǎng)的含義與內(nèi)容

“ 素養(yǎng)”一詞在《辭海》中的定義有4種，期中兩條的概括對(duì)文化素養(yǎng)的解較為直接。其一：“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)人的才智、能力和內(nèi)在涵養(yǎng),即才干和道德力量。其二：素質(zhì)”是指人的體質(zhì)、品質(zhì)和素養(yǎng)。而文化素養(yǎng)從一般意義上講是指人對(duì)自然科學(xué)和人文科學(xué)的認(rèn)識(shí)理解，狹義的思想上文化素養(yǎng)指一個(gè)人接受文化知識(shí)的高低，而廣義上涉及到一個(gè)人的外在修養(yǎng)，本身所具備的知識(shí)能力技巧，和內(nèi)在思想品質(zhì)素養(yǎng)等。

當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，職員工作內(nèi)容安排更加細(xì)致。秘書(shū)不再是“花瓶”，她必須具備執(zhí)行力和判斷力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作。一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，其所具備的文化素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響非常重要。而文化素養(yǎng)包括很多內(nèi)容，概括為以下幾點(diǎn)：

1、社會(huì)科學(xué)

學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫(xiě)詩(shī)做對(duì)皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。

2、自然科學(xué)

秘書(shū)不僅僅要處理日常辦公室內(nèi)收發(fā)文件，傳遞信息等外還要為領(lǐng)導(dǎo)安排戶(hù)外的一些活動(dòng)。了解一定的自然科學(xué)知識(shí)，可以及時(shí)的處理些突發(fā)事件。比如重要領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)會(huì)，選擇開(kāi)會(huì)地點(diǎn)時(shí)需要考慮到當(dāng)?shù)鼗蛘咄獾氐牡乩砦恢脳l件，氣候適應(yīng)度，安全便捷等條件，這些都需要具備一定的自然科學(xué)常識(shí)。

3、語(yǔ)言溝通

當(dāng)代社會(huì)，信息傳遞全球化，溝通尤為重要。良好的交流奠定成功的基礎(chǔ)。一個(gè)高級(jí)涉外秘書(shū)必須具備一門(mén)精通的外語(yǔ)，能夠順利的與外界交流，掌握了信息才能合理的提供服務(wù)。

4、法律知識(shí)

當(dāng)今社會(huì)是個(gè)文明的社會(huì)，但也存在很多道德缺乏有損國(guó)家或企業(yè)利益的人或事。為了保護(hù)自己和企業(yè)的利益安全，秘書(shū)人員要具備一定的法律知識(shí)。

5辦公軟件運(yùn)用及文件抒寫(xiě)能力

秘書(shū)在日常辦公中基本上要掌握word、excel、ppt等辦公軟件，有些公司要求會(huì)用photoshop、coreward、CAD軟件。需要用到的是辦公自動(dòng)化設(shè)備有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)，以及相關(guān)的維護(hù)。最基本的是要會(huì)公文寫(xiě)作、應(yīng)用文寫(xiě)作，比如報(bào)告、函、通知、會(huì)議安排、會(huì)議紀(jì)要、禮儀接待等。

二、秘書(shū)文化素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響

秘書(shū)人員基本的三要素中：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時(shí)限--什么時(shí)間完成；三是要求--工作質(zhì)量，注意事項(xiàng)。由二三兩點(diǎn)可見(jiàn)，秘書(shū)人員做事情要有質(zhì)量的保證及效率的把握。工作質(zhì)量的好壞與秘書(shū)的文化素質(zhì)密切相關(guān)，也直接影響到了工作質(zhì)量。

做事情盡可能出色，這就需要社會(huì)科學(xué)知識(shí)，具備才干精神。秘書(shū)工作所需要的才干包括哪些？這些才干精神又將怎樣影響工作質(zhì)量呢？有如下幾點(diǎn)可知。

1、精明的辦事能力對(duì)工作質(zhì)量的影響

秘書(shū)的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書(shū)工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務(wù)的情況和臨機(jī)處事的本領(lǐng)。要具有一定的辦事能力，必須以知識(shí)面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經(jīng)驗(yàn)豐富等文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)。這些能力都對(duì)工作質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。辦事能力主要體現(xiàn)在：

（1）理解和領(lǐng)會(huì)能力：就是要聽(tīng)得快，聽(tīng)得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機(jī)智的組合力和精湛的品評(píng)力。

（2）條理和駕馭能力：善于把繁雜的機(jī)關(guān)事務(wù)處理得井井有條。

（3）口頭表達(dá)能力：這是對(duì)秘書(shū)職業(yè)的特殊要求。會(huì)說(shuō)話，這是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且是事關(guān)辦事成敗的基礎(chǔ)。什么是會(huì)說(shuō)話呢？起碼要做到：①口齒清楚，②達(dá)意準(zhǔn)確，③有點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)。前兩條是最基本的，第三條是進(jìn)一步的要求，它包括了感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌等等。人類(lèi)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)為人的口語(yǔ)由兩部分構(gòu)成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)，功能性發(fā)聲含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等。提高口頭語(yǔ)言表達(dá)能力還應(yīng)研究體態(tài)語(yǔ)。舉個(gè)例子：英國(guó)駐華大使館文化教育處文化參贊助理曹薇說(shuō)，她一直在做涉外秘書(shū)，她的感受是做高級(jí)秘書(shū)英文要很好，包括所有的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。對(duì)于老板溝通方面，要掌握重點(diǎn)，了解其要求，具備牢固的記憶力與表達(dá)能力。如果沒(méi)有掌握，那么對(duì)工作質(zhì)量打了折扣，影響了公司的進(jìn)程。曹薇說(shuō)：“有的時(shí)候，我需要陪老板去開(kāi)會(huì)，兩個(gè)小時(shí)的會(huì)上，其他參加會(huì)議的人累了，可以發(fā)一下呆，如果對(duì)某個(gè)話題不感興趣，也不是你負(fù)責(zé)的，就不用專(zhuān)心地聽(tīng)?？晌也恍?，不管什么，我都要記下來(lái)，回去還要分析，因?yàn)槟莻€(gè)記錄你是要形成文件下發(fā)給所有同事的，但有些信息是不能隨便公布的，這就考驗(yàn)?zāi)愕睦斫夂皖I(lǐng)會(huì)能力了。如果不重視這些方面，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的安排，工作質(zhì)量不過(guò)關(guān)了?！?/p>

2、法律知識(shí)的意識(shí)能力

北京市職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)中心秘書(shū)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目主管王秀娣認(rèn)為，作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的秘書(shū)人才，不僅要具備基本的職業(yè)道德、社交禮儀、辦公室日常事務(wù)處理技能、掌握一門(mén)外語(yǔ)、各類(lèi)公文寫(xiě)作以及檔案管理等技能，還要了解有關(guān)公司法、合同法的法律法規(guī)，熟悉經(jīng)濟(jì)管理、理解企業(yè)文化。可見(jiàn)法律知識(shí)很重要。企業(yè)秘書(shū)作為企業(yè)的樞紐級(jí)人員，法律知識(shí)是必備的基礎(chǔ)知識(shí)，他們必須做到知法、懂法、守法、護(hù)法，才能成為企業(yè)名副其實(shí)的“參謀助手”。具體來(lái)說(shuō)，法律知識(shí)包括憲法、民法和刑法等等。企業(yè)秘書(shū)在法律方面的作用有：熟悉、了解與本企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律允許的范圍內(nèi)；熟悉并了解現(xiàn)行法律、政策在本企業(yè)是否已經(jīng)用足，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在法律允許的范圍內(nèi)拓寬生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)渠道，搞活經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；密切注意本企業(yè)的權(quán)益是否受到非法侵害，運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)。從而提高工作質(zhì)量，有效地完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、提高秘書(shū)文化素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考

當(dāng)今世界，隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書(shū)工作的重要性越來(lái)越受到重視，秘書(shū)已經(jīng)不是眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)部參與管理的特殊助手，他們不僅要具備良好的職業(yè)道德，而且要掌握基本的文化素養(yǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)大的背景下，秘書(shū)想要出色最重要的一點(diǎn)就是要提高文化素養(yǎng)。對(duì)于提高秘書(shū)文化素養(yǎng)我們要考慮以下幾點(diǎn)：

1、自我意識(shí)

一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，決策后能正確領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行其意圖。要具備那樣的能力就要提高個(gè)人文化知識(shí)，文化知識(shí)的積累豐富了個(gè)人的判斷和理解能力，從而提高自我意識(shí)。

2、創(chuàng)新意識(shí)

辦公室是綜合服務(wù)部門(mén)，其工作量大，要求標(biāo)準(zhǔn)高，而且不能出現(xiàn)差錯(cuò)，這就要求秘書(shū)在處理具體事項(xiàng)上要求新、求實(shí)，在工作方式、方法、思維等各項(xiàng)工作上有所創(chuàng)新?？磫?wèn)題時(shí)，秘書(shū)要有深度，要理性、創(chuàng)新的分析問(wèn)題。別人只看到問(wèn)題的兩個(gè)層次，秘書(shū)要多加思考地看到三個(gè)或者更多個(gè)層次。

3、信息意識(shí)

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，增強(qiáng)信息意識(shí)是秘書(shū)人員提高工作效率的重要保證。秘書(shū)人員每天接觸的各種公文、請(qǐng)示、報(bào)告等材料中含有大量信息，秘書(shū)人員應(yīng)在對(duì)這些材料的收集、歸類(lèi)、處理過(guò)程中將各種信息進(jìn)行嚴(yán)格的取舍，把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。

4、智能意識(shí)

智能意識(shí)主要包括知識(shí)積累、思維記憶訓(xùn)練、臨機(jī)處理方面。秘書(shū)在溝通方面起到非常重要的角色。要能夠靈活運(yùn)用語(yǔ)言就要掌握語(yǔ)言技能，語(yǔ)言技能的提高就需要地不斷積累并豐富自己的知識(shí)。秘書(shū)工作的內(nèi)容比較繁瑣，要合理的管理需要具備良好的思維邏輯能力，有條理地完成各項(xiàng)任務(wù)。為了方便工作，秘書(shū)人員也要具備良好的記憶能力，善于記人記事。臨機(jī)處置智能是指在一切情況下所表現(xiàn)的反應(yīng)迅速、思路敏捷、處置泰然、機(jī)智靈活的智能。秘書(shū)人員接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)當(dāng)迅速做出反應(yīng)、按順序先弄清事件的性質(zhì)、程度和主要數(shù)據(jù)，發(fā)生地點(diǎn)，報(bào)告者情況，然后確定需要解決什么問(wèn)題，應(yīng)報(bào)告誰(shuí)，通知誰(shuí)，怎么做，做到靈機(jī)泉涌，左右逢源，分秒不誤，毫厘不差。

四、總結(jié)

秘書(shū)是專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。其活動(dòng)的主要對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者，根本職能是輔助管理，基本工作方式是處理信息和事務(wù)，由于這一工作的重要性，對(duì)從業(yè)人員也提出了較高的文化素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時(shí)期，更需要一支具備專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)，懂法守法、具備才干的秘書(shū)隊(duì)伍?？梢哉f(shuō)，秘書(shū)文化素質(zhì)的好壞直接影響工作質(zhì)量的高低，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，研究秘書(shū)文化素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

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