第一篇：輸液港異常問題的處理原則

輸液港并發(fā)癥的處理原則

異常問題 難

可能的原因

防范措施

1、檢查管路，打開夾子 位，在嘗試回抽。理鹽水脈沖通管，可反復(fù)多次。

4、報(bào)告醫(yī)師，申請照胸片或造影，確定導(dǎo)管位置。

5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程，輸注普通液體后用10ml生理鹽水脈沖通管，輸入血液制品、靜脈高營養(yǎng)后用20ml生理鹽水脈沖通管，24小時(shí)連續(xù)輸液時(shí)，每6~8小時(shí)通管一次，輸入兩種不相容液體時(shí)，中間要用生理鹽水脈沖通管。

6、及時(shí)通知醫(yī)生，排X光片、作B超檢查

導(dǎo)管堵塞

1、血液倒流發(fā)生阻塞

（1）血塊等支撐，使得瓣

膜持續(xù)開放。（2）導(dǎo)管進(jìn)入右心房或右

心室，心肌的收縮可能會打開三向瓣膜，或?qū)Ч苣┒伺龅叫呐K內(nèi)結(jié)構(gòu)，使瓣膜打開。（3）劇烈咳嗽引起靜脈內(nèi)

壓力過高，造成血液回流。

2、藥物沉淀或脂質(zhì)沉淀堵住導(dǎo)管腔。

3、導(dǎo)管鎖連接處滲漏，造成通管

1、嘗試用20ml注射器回抽，將血塊吸出導(dǎo)管。如能吸出，再用20ml注射器抽吸生理鹽水沖凈導(dǎo)管。如不能吸出，應(yīng)用5000u/ml尿激酶溶栓，清除血栓，盡量往外吸血栓，不可硬性向內(nèi)推注，以免形成血管栓塞。抽不出血栓時(shí)可注入溶栓液后將導(dǎo)管關(guān)閉30分鐘以上，讓血栓盡量浸泡在溶栓液中，再行抽吸。

2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程，輸注普通液體后用10ml生理鹽水導(dǎo)管回抽困

1、未打開延長管的夾子

管壁上。住瓣膜。

4、導(dǎo)管發(fā)生打折、導(dǎo)管位置發(fā)生易位（如進(jìn)入頸靜脈）。

5、日常沒有完全按照操作規(guī)程沖洗導(dǎo)管。

6、不明原因

2、回抽時(shí)導(dǎo)管的開口吸附到血

2、囑病人活動幾次，變換體

3、回抽時(shí)有血塊、纖維蛋白鞘堵

3、用10ml以上注射器抽吸生 1 時(shí)壓力不夠，不能達(dá)到?jīng)_管目的。

脈沖通管，輸入血液制品、靜脈高營養(yǎng)后用20ml生理鹽水脈沖通管，24小時(shí)連續(xù)輸液時(shí)，每6~8小時(shí)通管一次，輸入兩種不相容液體時(shí)，中間要用生理鹽水脈沖通管。

3、手術(shù)時(shí)注射座和導(dǎo)管連接正確。

感染

1、留置導(dǎo)管是一種有創(chuàng)的侵入

1、嚴(yán)格無菌觀念

性操作，為細(xì)菌入侵打開了門（1）無論在置管、換藥還是在戶。導(dǎo)管感染與植入時(shí)間呈正輸液、配液中都要堅(jiān)持無菌技相關(guān) 導(dǎo)管植入后約24ｈ～術(shù)操作。

48ｈ即可出現(xiàn)導(dǎo)管內(nèi)纖維蛋（2）培養(yǎng)有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士作為輸白沉積，沉積的纖維蛋白逐漸液港的操作人員。

增多，環(huán)導(dǎo)管內(nèi)膜形成一層疏（3）連接輸液港前用碘消毒劑松的纖維蛋白鞘。穿刺部位的消毒肝素帽大于30秒。病原微生物、治療護(hù)理操作中（4）在有條件的情況下在無菌受污染導(dǎo)管接頭處的病原微潔凈臺內(nèi)或成立配液中心配置生物沿導(dǎo)管表面向體內(nèi)遷移、液體

繁殖，纖維蛋白鞘是微生物很

2、及時(shí)觀察敷料固定情況，對好的滋養(yǎng)層。

2、患兒出汗多、活動量大，皮下脂肪多，使得無損傷針、敷料皮膚衛(wèi)生差，外源性細(xì)菌定植也是靜脈導(dǎo)管感染的原因。腫瘤病人導(dǎo)管感染發(fā)生率顯著高于其他病種。一是細(xì)菌來自體內(nèi)其他部位的感染源，可種植在管尖形成的纖維套中胞免疫、體液免疫功能低下，不能及時(shí)清除沿導(dǎo)管表面侵入的細(xì)菌，使得細(xì)菌在管腔生

活動量大、出汗多的患兒要縮短更換敷料時(shí)間，發(fā)現(xiàn)敷料松脫及時(shí)換藥。對家長的宣教，保持皮膚清潔。

連接正確，防止連接部位外滲。使用中出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，行胸片、超聲波檢查。

及時(shí)處理，必要時(shí)停止使用輸液港一段時(shí)間。不易固定，易發(fā)生感染?；純?/p>

3、加強(qiáng)對患兒的皮膚護(hù)理及

3、原發(fā)病與導(dǎo)管感染的關(guān)系

4、外科手術(shù)時(shí)注射座和導(dǎo)管而導(dǎo)致感染。二是此類病人細(xì)

5、如患兒出現(xiàn)對敷料過敏，應(yīng) 2 長繁殖導(dǎo)致導(dǎo)管感染，加上這類病人治療過程中常應(yīng)用激素、化療藥物、生長抑素等免疫抑制藥物,使病人的免疫力進(jìn)一步下降，增加導(dǎo)管感染的幾率。

4、導(dǎo)管索連接部位發(fā)生滲漏腫脹，引起局部感染。

5、對植入器材及敷料過敏。

6、微粒污染 輸液、藥物配置過程中的多次加藥及穿刺均會帶入微粒，輸液環(huán)境中的細(xì)小微粒也可能進(jìn)入藥液。微粒污染是輸液中普遍存在的并發(fā)癥。

輸液港座局

1、出現(xiàn)纖維蛋白鞘，造成液體沿

1、用10ml以上注射器抽吸生部腫脹、滲液 管腔壁回流。

2、植入物及反復(fù)穿刺引起機(jī)體的反應(yīng)，造成患兒局部脂肪液化。

3、輸液港座損傷、導(dǎo)管索連接部位不緊密或者導(dǎo)管發(fā)生破損，出現(xiàn)局部滲漏腫脹。

理鹽水脈沖通管，可反復(fù)多次?；驀L試用5000u/ml尿激酶溶解。

2、停止使用輸液港，密切觀察局部情況，根據(jù)醫(yī)囑局部理療。

3、嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。

輸液港植入

1、植入輸液港位置過淺，由于反

1、調(diào)整手術(shù)埋置的位置。部位皮膚破潰 復(fù)穿刺、摩擦等造成皮膚破

2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，無菌操潰。

（1）部分患兒消瘦、皮下

脂肪少。

（2）一部分患兒在植入輸

液港時(shí)比較胖，安裝時(shí)位置比較合適，但后來變得消瘦。

2、皮膚的過敏、感染

作，預(yù)防感染。加強(qiáng)對患兒的皮膚護(hù)理，如患兒出現(xiàn)對敷料過敏，應(yīng)及時(shí)處理，必要時(shí)停止使用輸液港一段時(shí)間。

第二篇：輸液港問題-孫婉華

1.什么是輸液港？

答：BardPort植入式輸液港是一種可以完全植入體內(nèi)的靜脈輸液器材，用于為需長期輸液治療的病人提供可靠的靜脈通道，可用于輸注各種藥物，補(bǔ)液，營養(yǎng)支持治療，輸血或成分血，同時(shí)也可用于血樣采集。通過使用無損傷針穿刺輸液港即可建立輸液通道，減少反復(fù)靜脈穿刺的痛苦和難度。同時(shí)，輸液港可將各種藥物通過導(dǎo)管直接輸送到中心靜脈處，依靠局部大流量、高流速的血液迅速稀釋和播散藥物，防止刺激性藥物，尤其是化療藥、營養(yǎng)支持類藥物等對靜脈的損傷。（附輸液島的照片）

2.做了輸液港以后患者會有哪些方面的受益？

答：

1、植入輸液港是在無菌狀態(tài)下進(jìn)行的，減少了感染率

2、患者長期輸液，血管受損，容易導(dǎo)致漏夜、滲液，輸液港減少的這些不良現(xiàn)象的發(fā)生，減少了患者輸液帶來的痛苦

3、體外沒有導(dǎo)管，降低了拔管的可能性

4、患者可以隨意洗澡、游泳

5、而且管路不可能因外界因素導(dǎo)致管路脫出

4、比較美觀，外界不易察覺，對生活不受任何影響，提高了患者的生活質(zhì)量

5、在治療后，護(hù)士進(jìn)行沖管，拔針就可以了

6、患者治療后返回家中，不需要特殊護(hù)理，不用像PICC、鎖穿等中心靜脈管路那樣每周換藥、沖管1~2次，提高了患者及家屬的便利性

7、如果患者長期輸液，每7天只穿刺一次，減少患者扎針的痛苦

8、可長期使用，一個(gè)輸液島可穿刺2000次，每次穿刺可以輸液7天，減少了患者每日因輸液扎針帶來的痛苦

3.做了輸液港以后，可能會出現(xiàn)哪些并發(fā)癥？應(yīng)該怎么辦？ 答：輸液港的并發(fā)癥較少見，常見并發(fā)癥有：

1）傷口紅腫：如果發(fā)現(xiàn)傷口處有紅腫，請您及時(shí)就醫(yī)，遵醫(yī)囑每日傷口換藥、引流，遵醫(yī)囑抗炎治療。

2）輸液不暢：檢查管路設(shè)備，讓患者活動上臂和胸部。調(diào)整穿刺針，抽回血。生理鹽水反復(fù)沖洗纖維蛋白鞘。如果導(dǎo)管堵塞時(shí)，遵醫(yī)囑使用尿激酶溶栓。導(dǎo)管打折，注射座翻轉(zhuǎn)及時(shí)通知醫(yī)生。

3）皮下組織的灼燒感：立即停止輸液，立即通知醫(yī)生。4）頸部、手臂腫脹：立即就醫(yī)，檢查是否有血栓形成。

5）導(dǎo)管脫落或斷裂：立即就醫(yī)，醫(yī)生會在介入下將斷裂的導(dǎo)管取出。

4.做了輸液港以后，還需要像PICC、鎖穿那樣每周換藥嗎？

答：不需要。因?yàn)檩斠焊凼峭耆踩塍w內(nèi)的靜脈輸液器材，皮膚完好，無外置導(dǎo)管，所以它不用像PICC、鎖穿那樣每周換藥。

它同其它中心靜脈管路一樣，為防止血塊形成和導(dǎo)管堵塞，輸液港應(yīng)該在每次使用后用肝素鈉鹽水沖管。如果患者在一月以上未行任何輸液治療，那么只需要每月去醫(yī)院，用肝素鈉鹽水沖一次管就行了，也就是說：每4個(gè)星期用肝素鹽水封管1次價(jià)可以了。

5.做了輸液港以后，任何有關(guān)輸液的治療都可以使用輸液港嗎？

答：是的，可用于輸注各種藥物，補(bǔ)液，營養(yǎng)支持治療，輸血或成分血，同時(shí)也可用于血樣采集。咱們一般用的導(dǎo)管是普通導(dǎo)管，不是加壓導(dǎo)管，所以除了加壓給藥外，其他藥物都能使用輸液港輸注。

6.做輸液港的過程疼嗎？患者應(yīng)該如何應(yīng)對？

答：醫(yī)生在為您做輸液港時(shí)要給您做局部麻醉，所以您不要緊張，不會感到疼痛的。您只要配合醫(yī)生完成置管就可以了。

7.做了輸液港后，總覺得身體里有異物，應(yīng)該怎么辦? 答： 輸液港的注射座：穿刺注射的平臺，如一元硬幣大小的類半球型結(jié)構(gòu)，頂部的穿刺隔膜為具有自動愈合功能的硅膠材料，基座為鈦合金或者熱塑料。

輸液港注射座一般放置在鎖骨下方胸壁的皮下組織內(nèi)，頂部的穿刺隔膜到皮膚表面的厚度多為一公分，既不會壓迫皮膚，也不至突起影響美觀。但當(dāng)患者消瘦時(shí)，皮下脂肪過薄，注射座難免突起，可適當(dāng)用衣物遮蓋。您可以用忽視法、轉(zhuǎn)移注意力的方法來調(diào)節(jié)自己。

8.做了輸液港后，患者可以正常洗澡和游泳嗎？

答：因輸液港是被埋在皮下，外界沒有管路，皮膚愈合良好后洗澡和游泳不受限制，所以患者可以隨意洗澡和游泳，不會因?yàn)橄丛韬陀斡驹斐筛腥?。但避免劇烈運(yùn)動。靠近注射座側(cè)的上肢不要運(yùn)動過度。

9.輸液港使用的針為什么那么貴？和普通的注射針有何不同？

答；（放置兩種針的照片）輸液港的無損傷針與普通注射針不同。任何種類的植入式輸液港都應(yīng)使用無損傷針，因其含一個(gè)折返點(diǎn)，避免“成芯作用”，即針尖的斜面不會切削注射座的穿刺隔膜，防止損傷隔膜而造成漏液，延長輸液港的使用壽命。也就是說：普通用的針有時(shí)會把皮塞吃到針心里，這樣損壞了皮塞，而輸液港用的無損傷針就避免了這種情況的發(fā)生，避免了藥物外滲的發(fā)生。

10.使用輸液港進(jìn)行輸液時(shí)，為什么有時(shí)一扎進(jìn)去就能輸液，有的則需要反復(fù)扎幾次？

答：使用輸液港穿刺的成功與否取決于抽回血是否通暢，有無阻力等，有時(shí)位置不合適，導(dǎo)致輸液不滴或滴的很慢，這樣護(hù)士就要調(diào)整輸液針的位置。11.做了輸液港以后，當(dāng)天可以洗澡嗎？為什么？

答： 植入輸液港術(shù)是在鎖骨下胸壁處切一個(gè)4~5公分的刀口，將輸液港埋在皮下，所以在傷口愈合之前請不要洗澡，要保持傷口干燥、清潔，避免感染。10天傷口愈合拆線后再洗澡。

12.當(dāng)天做了輸液港，當(dāng)天就可以輸液嗎？

答：當(dāng)天做了輸液港植入術(shù)后，如果需要輸液醫(yī)生會在無菌操作下將無損傷針刺入輸液港隔膜，貼上輔料后，就可以輸液了。

13.輸液港這種先進(jìn)的技術(shù)，地方醫(yī)院會護(hù)理（維護(hù)）嗎？ 答：一般在地方三甲醫(yī)院就可以進(jìn)行維護(hù)

14.做了輸液港的患者還能做核磁或者CT檢查嗎？

答：輸液港的材料是鈦合金的，可以進(jìn)行核磁共振和CT檢查。

15.做了輸液港以后，輸液港長期留在身體里，影響患者以后的生活嗎？患者可以做簡單的家務(wù)嗎？如買菜、洗衣服、做飯、拖地等。

答：可以做一些簡單的家務(wù)。但要避免劇烈運(yùn)動和避免物體撞擊輸液港位置?？拷⑸渥鶄?cè)的上肢不要運(yùn)動過度，不要提超過10斤的重物。

16.患者自我感覺輸液港的位置發(fā)生了變化（從原來的鎖骨下移到了腋窩下），為什么？應(yīng)該如何處理？

答： 有時(shí)輸液港的位置會發(fā)生輕微的變化，理論上叫移位現(xiàn)象，不會出現(xiàn)問題，仍然可以使用。如：在胸壁會移位到腋窩出，不用進(jìn)行任何處理。17.輸液港可以用做抽血檢查嗎？

答： 可以。有醫(yī)務(wù)人員穿刺成功后，10ml生理鹽水沖管，抽出至少5ml血液并棄置。用20ml注射器抽出所需的血液量。血樣采集完成后，立即用20ml生理鹽水脈沖式?jīng)_管后再用肝素鈉鹽水脈式封管就可以了。

18.輸液港堵塞了應(yīng)該怎么辦？

答：首先穿刺方法要正確，但又抽不到回血，輸液不暢，有可能則輸液港的導(dǎo)管堵塞了。這要求現(xiàn)做個(gè)B超，看是否有血栓發(fā)生，嚴(yán)重程度。如果有血栓請到醫(yī)院，醫(yī)生會用尿激酶進(jìn)行溶栓治療就可以了。19.回家后應(yīng)該如何觀察輸液港處的傷口？

答： 植入注射座的傷口一般為4~5公分，縫合后回家?；颊邞?yīng)關(guān)注自己體溫，傷口處皮膚溫度；是否劇烈疼痛；是否大量出血等其它不適，如有上述情況應(yīng)及時(shí)就醫(yī)治療。如果沒有任何不適癥狀，那么只要10天后到醫(yī)院拆線就可以了，這期間不用更換傷口敷料。

20.為了省錢，我從網(wǎng)上買了輸液港專用的直角針，結(jié)果醫(yī)院說不能用，為什么？ 答：為了保證醫(yī)療安全，我們不建議患者網(wǎng)上購置無損傷針。

21.患者做輸液港已經(jīng)2年了，一直用的很方便。以前每半年沖一次管，可是現(xiàn)在要求患者一個(gè)月沖一次管，為什么時(shí)間有這么大的差異？如未按時(shí)沖管，會有何影響？

答：以前我們確實(shí)是在不治療的情況下。半年沖管一次，也未發(fā)生過管路堵塞現(xiàn)象。但現(xiàn)在我們的醫(yī)療操作逐步走入正規(guī)，按靜脈輸液治療規(guī)范中要求，1個(gè)月用肝素鈉沖管一次。

第三篇：電費(fèi)異常問題篩選及處理途徑

一、電費(fèi)

TM03_02_01/售電量波動

通過掌握售電量波動情況，監(jiān)控波動變化異常的用電類別售電量?；轭l度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月5日； 網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月5日。監(jiān)控頻度

月 閥值

網(wǎng)省公司閥值：售電量波動20% 地市公司閥值：售電量波動15% 閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

1、算法：

（1）環(huán)比=（當(dāng)期值-上期值）/上期值*100%。（2）同比=（當(dāng)期值-同期值）/同期值*100%。

（3）近2年同期環(huán)比平均值=（上年同期環(huán)比值+前年同期環(huán)比值）/2。（4）售電量波動值=|當(dāng)期環(huán)比值-近2年同期環(huán)比平均值|/近2年同期環(huán)比平均值。

注：當(dāng)期值： 當(dāng)月售電量 上期值： 上月售電量 同期值： 去年同期售電量

上年同期環(huán)比值：上年的同期環(huán)比值 前年同期環(huán)比值：前年的同期環(huán)比值

2、統(tǒng)計(jì)口徑：統(tǒng)計(jì)指定電費(fèi)年月范圍內(nèi)售電量波動超出閥值的用電類別。注：用電類別不包括躉售。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

無。備注說明

無。

TM03_03_08/變損電量異常

通過變損電量異常情況監(jiān)控用戶變損執(zhí)行錯(cuò)誤、變損計(jì)費(fèi)參數(shù)不正確等情況。

稽查頻度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月10日； 網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月10日。監(jiān)控頻度

月 閥值

網(wǎng)省公司閥值：0 地市公司閥值：0 閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

變損執(zhí)行錯(cuò)誤：

（1）電壓小于1kV的客戶計(jì)取變損、（2）高供低計(jì)未計(jì)變損(高供低計(jì)的非一級的不計(jì)算變損,非結(jié)算的計(jì)量點(diǎn)不計(jì)算變損)（3）無抄表電量有銅損、（4）變損計(jì)費(fèi)參數(shù)不正確。變損計(jì)費(fèi)參數(shù)不正確指：對于采用查表法計(jì)算變損的用戶，用戶實(shí)際變損計(jì)費(fèi)參數(shù)與根據(jù)變壓器型號、容量在變損計(jì)算參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)表中對應(yīng)的變損參數(shù)不一致。（按用戶變壓器容量、型號在標(biāo)準(zhǔn)表中所查到的變損編號，與用戶檔案中執(zhí)行的變損編號不一致）

統(tǒng)計(jì)口徑：

統(tǒng)計(jì)滿足以上條件的異常用戶（虛擬戶除外）。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

請?jiān)诳蛻魴n案管理>>檔案維護(hù)>>功能>>客戶基本檔案信息，計(jì)量裝置中維護(hù)計(jì)量點(diǎn)的變損分?jǐn)?、?jì)費(fèi)標(biāo)志，受電設(shè)備中維護(hù)變壓器的變損編號。備注說明

無。

TM03_03_03/超容量用電

通過監(jiān)控用電量和容量明確不匹配的用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超容量用電問題?；轭l度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月3日； 網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月3日。監(jiān)控頻度

月 閥值

（1）用戶超容率

網(wǎng)省公司=10%（可自定義）。地市公司=0%（可自定義）。（2）用戶低谷超容率 網(wǎng)省公司=10%（可自定義）。地市公司=10%（可自定義）。閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

1、算法：

（1）理論最大用電量=用戶當(dāng)月最大運(yùn)行容量×月日歷天數(shù)×日運(yùn)行小時(shí)（24）。

（2）理論最大低谷用電量=用戶當(dāng)月最大運(yùn)行容量×月日歷天數(shù)×日低谷運(yùn)行小時(shí)（8）。

（3）用戶超容率=用戶月用電量/理論最大用電量*100%-1。

（4）用戶低谷超容率=用戶月低谷用電量/理論最大低谷用電量*100%-1。注：

用戶當(dāng)月最大運(yùn)行容量：當(dāng)月算費(fèi)時(shí)運(yùn)行的專變變壓器銘牌容量； 月日歷天數(shù)：對應(yīng)營銷系統(tǒng)臺賬中的“變損運(yùn)行天數(shù)”，如果變壓器滿月運(yùn)行(變損運(yùn)行天數(shù)為30)，按計(jì)費(fèi)年月當(dāng)月的自然天數(shù)計(jì)算。

另外，上述（1），（2）公式 是一臺變壓器的理論最大用電量算法，如果該戶有多臺變壓器，需算出每臺的理論最大用電量后求和，才是該戶的理論最大用電量。

2、統(tǒng)計(jì)口徑：

用戶超容率或用戶低谷超容率大于監(jiān)控閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

營銷系統(tǒng)中查看電費(fèi)臺賬中的變壓器信息，以核對超容原因。功能位置: 核算管理>>公共查詢>>功能>>電費(fèi)臺帳查詢，類別選擇“已發(fā)行電費(fèi)臺帳”，查詢出信息后，點(diǎn)“應(yīng)收年月”可彈出如下圖臺賬信息：

備注說明

無。

TM03_03_07/力率執(zhí)行異常

通過各類用戶力率執(zhí)行信息分析，監(jiān)控功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)考核執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤或執(zhí)行不到位的用戶?；轭l度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月10日； 網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月10日。監(jiān)控頻度

月 閥值

網(wǎng)省公司閥值：0 地市公司閥值：0 閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

1、功率因數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值及其適用范圍

（1）功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.90，適用于160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶）、裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶和3200千伏安及以上的高壓供電電力排灌站。

（2）功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.85，適用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶），100千伏安（千瓦）及以上的非工業(yè)用戶和100千伏安（千瓦）及以上的電力排灌站。

（3）功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.80，適用于100千伏安（千瓦）及以上的農(nóng)業(yè)用戶和躉售用戶，但大工業(yè)用戶未劃由電業(yè)直接管理的躉售用戶，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為0.85。（《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》第2條）

2、力率執(zhí)行錯(cuò)誤類型：

（1）160千伏安以上高壓供電工業(yè)用戶功率因數(shù)不等于0.90或未執(zhí)行。（2）100千伏安及以上的其他工業(yè)用戶、非工業(yè)用戶、電力排灌站，功率因數(shù)不等于0.85或未執(zhí)行。

（3）農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)不等于0.80或未執(zhí)行。（4）不應(yīng)執(zhí)行力率考核而執(zhí)行。

統(tǒng)計(jì)口徑：

（1）合同容量160千伏安以上、用電類別是大工業(yè)、普通工業(yè)、普通工業(yè)中小化肥（100/101/102/403/404），但是力率不執(zhí)行0.90的用戶。

合同容量3200千伏安及以上、用電類別是農(nóng)業(yè)排灌、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電（301/302），但是力率不執(zhí)行0.90的用戶。

（2）合同容量100千伏安及以上160千伏安及以下、用電類別是大工業(yè)、普通工業(yè)、普通工業(yè)中小化肥（100/101/102/403/404），但是力率不執(zhí)行0.85的用戶。

合同容量100千伏安及以上、3200千伏安及以下,用電類別是農(nóng)業(yè)排灌、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電（301/302），但是力率不執(zhí)行0.85的用戶。

合同容量100千伏安及以上、用電類別是非工業(yè)（402），但是力率不執(zhí)行0.85的用戶。

（3）合同容量100千伏安及以上、用電類別是躉售（500/501/502/505/506）, 排除躉售居民，躉售非居民（503/504），但是力率不執(zhí)行0.80的用戶。

合同容量100千伏安及以上、用電類別是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電（300）,但是力率不執(zhí)行0.80的用戶。

（4）合同容量小于100千伏安 或 用電類別不是大工業(yè)、農(nóng)業(yè)、一般工商業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè)、普通工業(yè)中小化肥、商業(yè)用電、躉售（100/101/102/300/301/302/400/402/403/404/405/500/501/502/503/504/505/506）、但是執(zhí)行力調(diào)的用戶。

注：用電類別是指所執(zhí)行電價(jià)的用電類別。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

請?jiān)诳蛻魴n案管理>>檔案維護(hù)>>功能>>客戶基本檔案信息，計(jì)費(fèi)信息—用戶電價(jià)中修改電價(jià)的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。備注說明

無。

TM03_03_09/兩部制電價(jià)執(zhí)行異常

通過兩部制電價(jià)電量電費(fèi)信息，監(jiān)控兩部制電價(jià)的執(zhí)行到位情況，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不到位的用戶。稽查頻度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月2日； 網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月2日。監(jiān)控頻度

月 閥值

網(wǎng)省公司閥值：0 地市公司閥值：0 閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

兩部制電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤類型包括：

（1）應(yīng)執(zhí)行兩部制電價(jià)而沒有執(zhí)行兩部制電價(jià)的大用戶情況。（2）除大用戶以外的不應(yīng)收取基本電費(fèi)而收取了基本電費(fèi)。

（3）用電類別不是大工業(yè)用戶，但執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)，且不計(jì)算基本費(fèi)的用戶。

大用戶: 用電類別為 大工業(yè)用電、大工業(yè)中小化肥、大工業(yè)其它優(yōu)待('100', '101', '102')，且合同容量 大于等于 315

統(tǒng)計(jì)口徑：

統(tǒng)計(jì)滿足以下條件的異常用戶

(1)用電類別為 大工業(yè)用電、大工業(yè)中小化肥、大工業(yè)其它優(yōu)待，且合同容量 315及以上，但基本費(fèi)計(jì)算方式為不計(jì)算的用戶。

(2)用電類別不是大工業(yè)用電、大工業(yè)中小化肥、大工業(yè)其它優(yōu)待，或者合同容量小于315，但基本費(fèi)計(jì)算方式為計(jì)算 的用戶。

(3)用電類別不是大工業(yè)用電、大工業(yè)中小化肥、大工業(yè)其它優(yōu)待，且基本費(fèi)計(jì)算方式為不計(jì)算，但執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)的用戶。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

請?jiān)诳蛻魴n案管理>>檔案維護(hù)>>功能>>客戶基本檔案信息，計(jì)費(fèi)信息中維護(hù)用戶定價(jià)策略中的基本費(fèi)計(jì)算方式或修改執(zhí)行的電價(jià)。備注說明

無。

TM03_03_10/分時(shí)電價(jià)執(zhí)行異常

通過分析各單位分時(shí)電價(jià)用戶的執(zhí)行情況，監(jiān)控分時(shí)電價(jià)執(zhí)行的到位情況，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不到位的用戶。稽查頻度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月10日； 網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月10日。監(jiān)控頻度

日 閥值

網(wǎng)省公司閥值：0 地市公司閥值：0 閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

分時(shí)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤類型包括：

（1）根據(jù)各地分時(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)而未執(zhí)行的。（2）根據(jù)各地分時(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)執(zhí)行而執(zhí)行的。（3）執(zhí)行分時(shí)電價(jià)但是尖峰谷電量同時(shí)為零的用戶。

應(yīng)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的用戶定義：

用電類別為 大工業(yè)用電、大工業(yè)中小化肥、大工業(yè)其他優(yōu)待、非居民照明、非工業(yè)、普通工業(yè)、普通工業(yè)中小化肥、商業(yè)用電（100/101/102/401/402/403/404/405）的用戶。

統(tǒng)計(jì)口徑：

排除虛擬戶；排除小火電電價(jià)；用電類別按電價(jià)的用電類別。

（1）應(yīng)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的用戶，但不執(zhí)行分時(shí)電價(jià)（峰谷執(zhí)行標(biāo)志為否）的用戶。（2）不應(yīng)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的用戶，但執(zhí)行分時(shí)電價(jià)（峰谷執(zhí)行標(biāo)志為是）的用戶。

（3）抄見有功總電量大于零，尖峰、峰、谷電量同時(shí)為零（按抄表電量）的用戶（排除退補(bǔ)）。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

請?jiān)诳蛻魴n案管理>>檔案維護(hù)>>功能>>客戶基本檔案信息，計(jì)費(fèi)信息---用戶電價(jià)中修改是否執(zhí)行峰谷標(biāo)志。備注說明

無

TM03_05_02/10KV公用線路月線損監(jiān)控

通過統(tǒng)計(jì)分析所有10KV公用線路月線損情況，監(jiān)控月線損異常的10KV公用線路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)該條10KV公用線路上的專變、公變供售電量異常原因。稽查頻度及例日

網(wǎng)?。涸?，稽查例日每月8日。地市：月，稽查例日每月8日。監(jiān)控頻度

月，監(jiān)控例日每月8日。閥值

高壓側(cè)累計(jì)線損情況監(jiān)控

高壓側(cè)累計(jì)線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。高壓側(cè)累計(jì)線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。當(dāng)月高壓側(cè)線損情況監(jiān)測

當(dāng)月高壓側(cè)線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。當(dāng)月高壓側(cè)線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù)

農(nóng)管〔2006〕48號-《國家電網(wǎng)公司農(nóng)網(wǎng)線損指標(biāo)管理工作暫行規(guī)定》。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：（1）當(dāng)月高壓側(cè)供電量=當(dāng)月考核單元供電量。

（2）當(dāng)月高壓側(cè)用電量=∑當(dāng)月公變臺區(qū)供電量+∑當(dāng)月專變用戶售電量。（3）當(dāng)月高壓側(cè)線損電量=當(dāng)月高壓側(cè)供電量－當(dāng)月高壓側(cè)售電量。（4）當(dāng)月高壓側(cè)線損率＝當(dāng)月高壓側(cè)線損電量／當(dāng)月高壓側(cè)供電量×100%。

（5）高壓側(cè)累計(jì)供電量=考核單元累計(jì)供電量。

（6）高壓側(cè)累計(jì)用電量=∑公變臺區(qū)累計(jì)供電量+∑專變用戶累計(jì)售電量。（7）高壓側(cè)累計(jì)線損電量=高壓側(cè)累計(jì)供電量－高壓側(cè)累計(jì)售電量。（8）高壓側(cè)累計(jì)線損率＝高壓側(cè)累計(jì)線損電量/高壓側(cè)累計(jì)供電量×100%。注：

1、高壓側(cè)累計(jì)線損電量是指當(dāng)年1月至當(dāng)前月的線損電量之和。

2、高壓側(cè)線損率和高壓側(cè)累計(jì)線損率都是有上限和下限設(shè)置的，超過上限和下限都會被稽查出來。

營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

1.如果是供電量錯(cuò)誤造成，請核對表底錄入是否正確，如果是表底錄入錯(cuò)誤了，可以到：抄表管理》抄表計(jì)劃管理》功能》線損抄表重抄，這個(gè)位置可以做線損抄表重抄，將表底錄入正確。

2.如果是用電量錯(cuò)誤造成，先核對臺區(qū)的供電量是否正確，如果供電量錯(cuò)誤，參考1中的信息操作說明；如果是專變用戶售電量出現(xiàn)錯(cuò)誤，請先在線損管理》考核電量管理》售電量統(tǒng)計(jì)中重新統(tǒng)計(jì)一下，如果電量依然不正確，請核對專變用戶檔案是否錯(cuò)誤，將專變用戶的檔案修改正確后全全減另發(fā)后，在統(tǒng)計(jì)售電量。

3.對于累計(jì)線損，只有保證每個(gè)月的線損正確才能保證累計(jì)線損正確，如果是當(dāng)月線損錯(cuò)誤造成可以參考1和2進(jìn)行解決。備注說明

TM04_03_05/抄表員輪換周期

通過監(jiān)控同一抄表段抄表員抄表時(shí)間段，掌握抄表員輪換周期情況?；轭l度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月25日；

網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度

月 閥值

網(wǎng)省公司=閥值等于2年。地市公司=閥值等于2年。閥值設(shè)定依據(jù)

抄表員應(yīng)定期輪換抄表區(qū)域，同一抄表員對同一抄表段的抄表時(shí)間最長不得超過二年（《國家電網(wǎng)公司抄核收工作規(guī)范》第十八條）。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：一個(gè)抄表人員對一個(gè)抄表段連續(xù)抄表時(shí)間超過閥值要求的抄表段列入異常記錄。注：

1、臨時(shí)抄表計(jì)劃及卡表抄表計(jì)劃不列入統(tǒng)計(jì)范圍。

2、不區(qū)分高低壓抄表段。

3、主要是針對手工錄入的抄表人員來統(tǒng)計(jì)異常的。

營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

使用營銷系統(tǒng)：抄表管理》抄表段管理》功能》抄表人員派工申請的功能，進(jìn)行抄表員輪換調(diào)整。備注說明

TM03_05_03/低壓臺區(qū)月線損異常監(jiān)控

通過統(tǒng)計(jì)分析低壓臺區(qū)月線損情況，監(jiān)控月線損異常的低壓臺區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)該低壓臺區(qū)的供售電量異常原因。稽查頻度及例日

網(wǎng)省地市的稽查頻度都是為月，稽查例日為每月8號。監(jiān)控頻度

網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月8日； 地市公司：月，稽查例日每月8日。閥值

（1）累計(jì)線損情況監(jiān)控

1）累計(jì)線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。2）累計(jì)線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。（2）當(dāng)月線損情況監(jiān)控

1）當(dāng)月線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。2）當(dāng)月線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù)

1、“縣供電企業(yè)應(yīng)對農(nóng)網(wǎng)線損指標(biāo)實(shí)行分級、分壓、分線、分臺區(qū)管理，并按月逐級分解和考核”（《國家電網(wǎng)公司農(nóng)網(wǎng)線損指標(biāo)管理工作暫行規(guī)定》第七條）

2、國家電網(wǎng)公司對農(nóng)網(wǎng)線損指標(biāo)實(shí)行月度統(tǒng)計(jì)分析制度（《國家電網(wǎng)公司農(nóng)網(wǎng)線損指標(biāo)管理工作暫行規(guī)定》第十三條）。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：（1）當(dāng)月供電量=公變臺區(qū)考核單元當(dāng)月供電量。（2）當(dāng)月售電量=∑公變臺區(qū)下用電客戶當(dāng)月售電量。（3）當(dāng)月線損電量=當(dāng)月供電量－當(dāng)月售電量。（4）當(dāng)月線損率=當(dāng)月線損電量／當(dāng)月供電量×100%。（5）累計(jì)供電量=公變臺區(qū)考核單元累計(jì)供電量。（6）累計(jì)售電量=∑公變臺區(qū)下用電客戶累計(jì)售電量。（7）累計(jì)線損電量=累計(jì)供電量－累計(jì)售電量。（8）累計(jì)線損率=累計(jì)線損電量／累計(jì)供電量×100%。

注：

1、累計(jì)線損電量指當(dāng)年1月至當(dāng)前月的低壓臺區(qū)線損電量之和。

2、不論是當(dāng)月線損率和累計(jì)線損率都是有上限和下限的，超過上限和下限都是要被稽查出來的。

營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

（1）使用營銷系統(tǒng)：線損管理》線損基礎(chǔ)信息管理》功能》售電量統(tǒng)計(jì)，重新統(tǒng)計(jì)一下售電量。

（2）核對關(guān)口抄表電量是否正確，如果錯(cuò)誤可以走線損抄表重抄：抄表管理》抄表計(jì)劃管理》功能》線損抄表重抄。

（3）臺區(qū)下用戶是否有用戶調(diào)整了臺區(qū)，或者是檔案維護(hù)錯(cuò)誤，這樣的可以請將檔案維護(hù)正確后，再將低壓用戶進(jìn)行全減另發(fā)，發(fā)行正確后重新統(tǒng)計(jì)售電量。

（4）對一些其他特殊情況的，可以調(diào)整電量。

（5）對于累計(jì)線損錯(cuò)誤的，如果是之前月份出現(xiàn)錯(cuò)誤將無法修改。備注說明

TM03_02_02/躉售電量波動

監(jiān)控躉售電量變化，反應(yīng)躉售電量波動異常?；轭l度及例日

網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月5日。地市公司：月，稽查例日每月5日。監(jiān)控頻度

月 閥值

躉售單位購電量波動

網(wǎng)省公司：M%，M可按供電單位歷史值的波動情況參考設(shè)置。（M值為0）地市公司：N%，N可按供電單位歷史值的波動情況參考設(shè)置。（N值為0）閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：（1）環(huán)比=（當(dāng)期值-上期值）/上期值*100%。（2）同比=（當(dāng)期值-同期值）/同期值*100%。

（3）躉售用戶總購電量=本期躉售電量+本期購地方電廠電量。

（4）近2年總購電量同期環(huán)比平均值=（上年同期環(huán)比值+前年同期環(huán)比值）/2。（5）躉售用戶總購電量波動值=|當(dāng)期環(huán)比值-近2年同期環(huán)比平均值|。注：不論是環(huán)比還是同比只要是超過0%就被稽查出來。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

核對電量波動原因。備注說明

TM03_05_04/供售電量調(diào)整異常

通過統(tǒng)計(jì)分析SG186營銷系統(tǒng)中線路（臺區(qū)）當(dāng)年多個(gè)月供電量或當(dāng)年多個(gè)月售電量（包含統(tǒng)計(jì)當(dāng)月）調(diào)整的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)該線路（臺區(qū)）供售電量調(diào)整異常原因?；轭l度及例日

網(wǎng)省公司：半年，稽查例日為每年1月5日、7月5日。地市公司：半年，稽查例日為每月1月1日、7月1日。監(jiān)控頻度

網(wǎng)省公司：月，監(jiān)控例日為每月5日。地市公司：月，監(jiān)控例日為每月1日。閥值

供電量累計(jì)調(diào)整次數(shù)：網(wǎng)省公司=3，地市公司=2，可自定義。售電量累計(jì)調(diào)整次數(shù): 網(wǎng)省公司=3，地市公司=2，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù)

國家電網(wǎng)生〔2004〕123號關(guān)于印發(fā)《國家電網(wǎng)公司電力網(wǎng)電能損耗管理規(guī)定》的通知。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：按供電單位、調(diào)整類別，統(tǒng)計(jì)調(diào)整線路（臺區(qū)）數(shù)量，統(tǒng)計(jì)條件是指定年月供電單位的當(dāng)年供（售）電量累計(jì)調(diào)整次數(shù)超閥值，且監(jiān)控意見為空、待分析、需處理且未提交的稽查問題。只要是月累計(jì)調(diào)整次數(shù)超過閥值就會被稽查出來。

營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

使用營銷系統(tǒng)：（1）檢查調(diào)整電量的原因，如果是關(guān)口電量抄錯(cuò)，可以用線損抄表重抄：抄表管理》抄表計(jì)劃管理》功能》線損抄表重抄。

（2）如果是售電量錯(cuò)誤，可以根據(jù)實(shí)際情況將錯(cuò)誤的低壓用戶修改檔案后進(jìn)行全減另發(fā)。備注說明

（1）供（售）電量累計(jì)調(diào)整次數(shù)：指從當(dāng)年1月至當(dāng)前月進(jìn)行供（售）電量調(diào)整的次數(shù)，1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行多次電量調(diào)整的調(diào)整月份次數(shù)按1次計(jì)數(shù)。

（2）調(diào)整類別：供電量調(diào)整、售電量調(diào)整。

TM03_04_05/零電費(fèi)異常

通過分析各單位有電量無電費(fèi)用戶異常情況，監(jiān)控電費(fèi)收取是否到位?；轭l度及例日

網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月5日。地市公司：月，稽查例日每月5日。監(jiān)控頻度

月 閥值

網(wǎng)省公司：電量不等于零且電費(fèi)不等于零。地市公司：電量不等于零且電費(fèi)不等于零。閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：根據(jù)供電單位、電費(fèi)年月、存在結(jié)算計(jì)量點(diǎn)的用戶、電量不等于零且電費(fèi)等于零。

2.電量指的是總的結(jié)算電量，本月臺賬中的。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

檢查用戶檔案是否錯(cuò)誤，將檔案修改正確后走全減另發(fā)流程。備注說明

TM03_05_01/專線月線損監(jiān)控

通過專線線損率的波動，反映專線客戶的變化情況，確定客戶有無違章竊電行為或計(jì)量故障?；轭l度及例日

網(wǎng)?。涸拢槔彰吭?日。地市：月，稽查例日每月8日。監(jiān)控頻度

月，監(jiān)控例日每月8日。閥值

（1）35kV及以上累計(jì)線損情況監(jiān)控：

1）累計(jì)線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。2）累計(jì)線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。（2）10kV累計(jì)線損情況監(jiān)控：

1）累計(jì)線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。2）累計(jì)線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。（3）35kV及以上當(dāng)月線損情況監(jiān)控：

1）當(dāng)月線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。2）當(dāng)月線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。（4）10kV當(dāng)月線損情況監(jiān)控：

1）當(dāng)月線損率下限：網(wǎng)省公司=0%，地市公司=0%，可自定義。2）當(dāng)月線損率上限：網(wǎng)省公司=20%，地市公司=20%，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù)

國家電網(wǎng)生〔2009〕623號-關(guān)于印發(fā)《國家電網(wǎng)公司技術(shù)降損工作指導(dǎo)意見》的通知。

主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：（1）當(dāng)月供電量=當(dāng)月專線線路供電量。（2）當(dāng)月售電量=∑當(dāng)月專線用戶售電量。（3）當(dāng)月線損電量=當(dāng)月供電量－當(dāng)月售電量。（4）當(dāng)月線損率＝當(dāng)月線損電量/當(dāng)月供電量×100%。（5）累計(jì)供電量=專線線路累計(jì)供電量。（6）累計(jì)售電量=∑專線用戶累計(jì)售電量。（7）累計(jì)線損電量=累計(jì)供電量－累計(jì)售電量。（8）累計(jì)線損率＝累計(jì)線損電量/累計(jì)供電量×100%。注：

1、累計(jì)線損電量是指當(dāng)年1月至當(dāng)前月的線損電量之和。

2、專線是指有損無損標(biāo)志為無損的線路。

3、不論是10kV還是35kV的當(dāng)月線損和累計(jì)線損都有上限和下限的限制，不過是超過上限還是低于下限都會被稽查出來。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

1.如果是供電量錯(cuò)誤造成，請核對表底錄入是否正確，如果是表底錄入錯(cuò)誤了，可以到：抄表管理》抄表計(jì)劃管理》功能》線損抄表重抄，這個(gè)位置可以做線損抄表重抄，將表底錄入正確。

2.如果是用電量錯(cuò)誤造成，請先在線損管理》考核電量管理》售電量統(tǒng)計(jì)中重新統(tǒng)計(jì)一下，如果電量依然不正確，請核對專變用戶檔案是否錯(cuò)誤，將專變用戶的檔案修改正確后全全減另發(fā)后，在統(tǒng)計(jì)售電量。

3.對于累計(jì)線損，只有保證每個(gè)月的線損正確才能保證累計(jì)線損正確，如果是當(dāng)月線損錯(cuò)誤造成可以參考1和2進(jìn)行解決。備注說明

TM03_04_06/電量電費(fèi)退補(bǔ)

通過退補(bǔ)電量電費(fèi)信息，掌握各單位電量電費(fèi)退補(bǔ)情況，對重大退補(bǔ)和電費(fèi)差錯(cuò)進(jìn)行監(jiān)控?；轭l度及例日

（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月3日。（2）地市公司：月，稽查例日每月3日。監(jiān)控頻度

月 閥值

（1）退補(bǔ)金額和多筆非政策性退補(bǔ) 1）退補(bǔ)金額絕對值

網(wǎng)省公司=50000元，可自定義。地市公司=10000元，可自定義。2）多筆非政策性退補(bǔ) 網(wǎng)省公司=3次，可自定義。地市公司=2次，可自定義。（2）單戶累計(jì)退補(bǔ)筆數(shù) 網(wǎng)省公司=0筆，可自定義； 地市公司=0筆，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù)

主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

（1）退補(bǔ)金額和多筆非政策性退補(bǔ)

1）網(wǎng)省公司：退補(bǔ)金額>50000或非政策性退補(bǔ)筆數(shù)>3； 2）地市公司：退補(bǔ)金額>10000或非政策性退補(bǔ)筆數(shù)>2。（2）單戶累計(jì)退補(bǔ)筆數(shù)

1）網(wǎng)省公司：單戶累計(jì)退補(bǔ)筆數(shù)>0。2）地市公司：單戶累計(jì)退補(bǔ)筆數(shù)>0。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

1、請及時(shí)在下次算費(fèi)前歸檔業(yè)擴(kuò)計(jì)量相關(guān)換表工單，將有助于減少此類錯(cuò)誤。

2、提高抄表準(zhǔn)確率。備注說明

TM04_04_01/電費(fèi)發(fā)行情況

通過對電費(fèi)發(fā)行及時(shí)率和未發(fā)行超期戶數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，掌握電費(fèi)發(fā)行及時(shí)情況；通過對發(fā)行退單進(jìn)行監(jiān)控，掌握電費(fèi)發(fā)行的準(zhǔn)確情況?；轭l度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月26日；網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度

月 閥值

（1）電費(fèi)發(fā)行及時(shí)率閥值要求：地市閥值等于98%；網(wǎng)省閥值等于90%。（2）未發(fā)行超期筆數(shù)閥值要求：地市閥值等于1；網(wǎng)省閥值等于15。（3）全減另發(fā)工單數(shù)閥值要求：地市閥值等于0；網(wǎng)省閥值等于15。閥值設(shè)定依據(jù)

抄表數(shù)據(jù)校核結(jié)束后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成電量電費(fèi)計(jì)算工作（《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》第二十四條）。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

電費(fèi)發(fā)行及時(shí)率＝及時(shí)發(fā)行筆數(shù)/應(yīng)發(fā)行筆數(shù)×100%。

及時(shí)發(fā)行筆數(shù)：抄表復(fù)核后24小時(shí)內(nèi)按時(shí)進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行的電費(fèi)筆數(shù)。未發(fā)行超期筆數(shù)=已完成抄表復(fù)核且未發(fā)行的超期戶數(shù)，其中“當(dāng)前時(shí)間-抄表復(fù)核時(shí)間”超過24小時(shí)列入超期對象

按供電單位、統(tǒng)計(jì)期粒度，統(tǒng)計(jì)應(yīng)發(fā)行筆數(shù)、已發(fā)行筆數(shù)、及時(shí)發(fā)行筆數(shù)、電費(fèi)發(fā)行及時(shí)率、發(fā)行超期筆數(shù)、未發(fā)行超期筆數(shù)；統(tǒng)計(jì)條件是指定供電單位，并且指定的抄表復(fù)核日期范圍，并且電費(fèi)發(fā)行及時(shí)率小于電費(fèi)發(fā)行及時(shí)率閥值要求，或者未發(fā)行超期筆數(shù)大于未發(fā)行超期筆數(shù)閥值要求的列為異常。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

請?jiān)诔韽?fù)核后24小時(shí)內(nèi)及時(shí)發(fā)行電費(fèi)。備注說明

TM04_03_02/抄表準(zhǔn)時(shí)率

通過監(jiān)控按抄表例日實(shí)施抄表情況，掌握抄表例日執(zhí)行情況。稽查頻度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月27日；網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度

月 閥值

省公司：居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于98%，非居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于100%。

地市公司：居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于98%，非居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于100%。閥值設(shè)定依據(jù)

按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準(zhǔn)確抄錄客戶用電計(jì)量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)抄措施。（《國家電網(wǎng)公司抄核收工作規(guī)范》第五條）。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

當(dāng)月按抄表例日抄表用戶定義為（上傳抄表數(shù)據(jù)時(shí)間-抄表計(jì)劃例日時(shí)間）的絕對值小于2天即視為按抄表例日抄表的用戶。

抄表準(zhǔn)時(shí)率=當(dāng)月按抄表例日抄表戶數(shù)/當(dāng)月應(yīng)抄戶數(shù)×100%。

居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于98%，非居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于100%。

營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

請?jiān)冢ㄉ蟼鞒頂?shù)據(jù)時(shí)間-抄表計(jì)劃例日時(shí)間）的絕對值小于2天內(nèi)及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，并發(fā)送至下一環(huán)節(jié)。備注說明

（1）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（2）監(jiān)控意見：需處理、不處理。

TM04_03_01/電能表實(shí)抄率

通過監(jiān)控居民客戶、非居民客戶實(shí)抄率，掌握電能表實(shí)抄情況?；轭l度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月28日；網(wǎng)省稽查頻度為月，稽查例日：每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度

月 閥值

省公司：居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于98%，非居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于100%。

地市公司：居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于98%，非居民客戶實(shí)抄率初始閥值等于100%。閥值設(shè)定依據(jù)

加強(qiáng)電費(fèi)抄核收工作質(zhì)量管理與考核。建立抄表質(zhì)量評價(jià)及監(jiān)督考核制度，對實(shí)抄率、抄表正確率、月末抄表比例、抄表信息完整率進(jìn)行考核。（《國家電網(wǎng)公司抄核收工作規(guī)范》第四十條）。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

（1）居民客戶實(shí)抄率=居民客戶實(shí)抄戶數(shù)/居民客戶應(yīng)抄戶表數(shù)×100％。（2）非居民客戶實(shí)抄率=非居民客戶實(shí)抄戶數(shù)/非居民客戶應(yīng)抄戶數(shù)×100％ 營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

按時(shí)發(fā)起抄表計(jì)劃進(jìn)行抄表。

可以使用查詢抄表計(jì)劃 功能進(jìn)行抄表計(jì)劃查詢。營銷功能菜單：當(dāng)前位置：抄表管理》抄表計(jì)劃管理》功能》查詢抄表計(jì)劃 備注說明

（1）用戶分類包括高壓客戶、低壓非居民客戶和低壓居民客戶。（2）居民客戶：用戶分類為低壓居民客戶。

（3）非居民客戶實(shí)抄率含高壓客戶和低壓非居民客戶。（4）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（5）監(jiān)控意見：需處理、不處理。TM03_04_07/計(jì)費(fèi)參數(shù)變動

通過分析用電客戶計(jì)費(fèi)參數(shù)當(dāng)月發(fā)生的變動信息，監(jiān)控各類計(jì)費(fèi)參數(shù)變化是否存在異常?；轭l度及例日

（1）地市公司：月，稽查例日每月6日 監(jiān)控頻度

日 閥值

同一計(jì)費(fèi)參數(shù)變動次數(shù) 網(wǎng)省公司： 2次，可自定義。地市公司： 2次，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

按照供電單位、計(jì)費(fèi)參數(shù)變動類型，統(tǒng)計(jì)同一計(jì)費(fèi)參數(shù)變動次數(shù)超過監(jiān)控閥值的戶數(shù)。

統(tǒng)計(jì)條件是指定時(shí)間段內(nèi)電價(jià)碼變動、執(zhí)行峰谷變動、基本電費(fèi)計(jì)算方式變動、力調(diào)考核變動、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)變動、線損率變動、變壓器損耗標(biāo)準(zhǔn)變動次數(shù)超過閥值的戶數(shù)，不包括新裝、增（減）容流程。

營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

發(fā)現(xiàn)用戶檔案錯(cuò)誤，若可以檔案維護(hù)則直接檔案維護(hù)即可，若沒有檔案維護(hù)權(quán)限，則只能走業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行處理。備注說明

（1）計(jì)費(fèi)參數(shù)變動類型：電價(jià)碼變動、執(zhí)行峰谷變動、基本電費(fèi)計(jì)算方式變動、力調(diào)考核變動、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)變動、線損率變動、變壓器損耗標(biāo)準(zhǔn)變動。

（2）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（3）監(jiān)控意見：需處理、不處理。

TM03_02_07/客戶用電異常

通過用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控用戶現(xiàn)場用電情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置異常、客戶用電異常?；轭l度及例日

（1）網(wǎng)省公司：用電異常按日，電量異常按月，稽查例日每月1日。（2）地市公司：用電異常按日，電量異常按月，稽查例日每月1日。監(jiān)控頻度

月 閥值

1、用電異常監(jiān)控閥值

用電異常戶數(shù)閥值：網(wǎng)?。?；地市＝0。

2、電量異常算法

（1）突增比例：突增電量/上月電量×100%。（2）突減比例：突減電量/上月電量×100%。（3）突增(減)電量：本月電量-上月電量。

3、電量異常監(jiān)控閥值：（1）高壓用電監(jiān)控閥值： 1）突增比例：

網(wǎng)省=200%，可自定義； 地市=100%，可自定義。2）突減比例：

網(wǎng)省=200%，可自定義； 地市=100%，可自定義。3）突增電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義； 4）突減電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義。（2）低壓用電監(jiān)控閥值： 1）突增比例： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義。2）突減比例： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義。3）突增電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義； 4）突減電量： 網(wǎng)省=0，可自定義； 地市=0，可自定義 閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

（1）指定的時(shí)間范圍內(nèi)，按供電單位、供電電壓，統(tǒng)計(jì)客戶用電存在異常情況的戶數(shù)超過閥值。

（2）客戶用電量突增或突減比例超過閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

用電異常，可以走相關(guān)業(yè)擴(kuò)流程或者進(jìn)行檔案維護(hù)進(jìn)行修改

電量異常，可以在數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)進(jìn)行提前審查，發(fā)起異常處理工單。備注說明

1）用電異常情況包括（用戶電壓缺相、電流缺相、電表停走、功率異常、CT二次側(cè)異常、分時(shí)電量和總電量不等、電壓不平衡、電流不平衡）。

（2）電量異常包括電量突增、電量突減

TM04_03_03/自動化抄表結(jié)算率

通過對已實(shí)現(xiàn)集抄高低壓用戶的抄表算費(fèi)應(yīng)用情況監(jiān)控，掌握集抄系統(tǒng)實(shí)用化情況?；轭l度及例日

網(wǎng)省稽查頻度為月，稽查例日：每月29號（2月份為月末最后一天）；地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月25日。監(jiān)控頻度

月 閥值

網(wǎng)省閥值=90%，地市閥值=95%。閥值設(shè)定依據(jù) 主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

自動抄表結(jié)算率=當(dāng)月使用集抄抄表算費(fèi)用戶數(shù)/當(dāng)月抄表計(jì)劃中已安裝集抄用戶數(shù)*100%大于閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理 備注說明

當(dāng)月抄表計(jì)劃中已安裝集抄用戶數(shù):當(dāng)月抄表計(jì)劃中抄表方式為301遠(yuǎn)采集抄、302網(wǎng)絡(luò)、303低壓載波集抄、401負(fù)控終端的用戶數(shù)。

當(dāng)月使用集抄抄表算費(fèi)用戶數(shù)：抄表計(jì)劃中抄表方式為301、302、303、401并且r_data中實(shí)際抄表方式為301、302、303、401的用戶數(shù)。

未使用集抄算費(fèi)用戶數(shù)：抄表計(jì)劃中抄表方式為301、302、303、401但是r_data中實(shí)際抄表方式不為301、302、303、401的用戶數(shù)。

TM03_02_04/零度戶

通過對連續(xù)多月電量為零度用戶的跟蹤，監(jiān)控各種異常的零度戶?；轭l度及例日

（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月5日。（2）地市公司：月，稽查例日每月5日。監(jiān)控頻度

日 閥值

（1）非居民用戶連續(xù)零電量時(shí)間閥值 網(wǎng)省公司=6個(gè)月（可自定義）。地市公司=3個(gè)月（可自定義）。（2）居民用戶連續(xù)零電量時(shí)間閥值 網(wǎng)省公司=9個(gè)月（可自定義）。地市公司=6個(gè)月（可自定義）。閥值設(shè)定依據(jù)

標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

統(tǒng)計(jì)口徑：營銷中抄表事件類型為正常、電費(fèi)結(jié)算抄表的抄表計(jì)劃。用戶的電費(fèi)年月內(nèi)，本次抄表電量的和為0，則認(rèn)為是零度戶。當(dāng)用戶在連續(xù)的抄表年月，抄見電量均為零，則為連續(xù)零電量用戶。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

無。備注說明

TM03_03_01/售電均價(jià)波動

通過售電均價(jià)水平的分析，監(jiān)控各供電單位售電均價(jià)的異常波動。稽查頻度及例日

（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月5日。（2）地市公司：月，稽查例日每月5日。監(jiān)控頻度

月 閥值

（1）分類售電均價(jià)偏差率

網(wǎng)省公司：10%，可按應(yīng)用層級、不同電價(jià)分類自定義閥值。地市公司：10%，可按應(yīng)用層級、不同電價(jià)分類自定義閥值。（2）單戶售電均價(jià)同比或環(huán)比絕對值閥值 網(wǎng)省公司：30%，可自定義。地市公司：30%，可自定義。閥值設(shè)定依據(jù)

標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

售電均價(jià)等于銷售收入除以銷售電量。當(dāng)同比值或環(huán)比值大于等于閥值時(shí)，為異常。計(jì)算公式如下：

（1）售電均價(jià)=銷售收入/銷售電量。

（2）同比=（本期售電均價(jià)-上年同期售電均價(jià)）/上年同期售電均價(jià)*100%。（3）環(huán)比=（本月售電均價(jià)-上月售電均價(jià)）/上月售電均價(jià)*100%。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

無。備注說明

（1）預(yù)測售電均價(jià)：可按實(shí)際情況取上年同期售電均價(jià)、上年平均售電均價(jià)、上月售電均價(jià)等，也可自行設(shè)定。

（2）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（3）監(jiān)控意見：需處理、不處理。

TM03_03_04/居民大電量

通過對居民生活用電量較大用戶的跟蹤，監(jiān)控居民生活用電量異常用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違約用電行為。稽查頻度及例日

（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月25日。（2）地市公司：月，稽查例日每月25日。監(jiān)控頻度

月 閥值

省公司100000千瓦時(shí)。地市公司10000千瓦時(shí)。閥值設(shè)定依據(jù)

標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

居民當(dāng)期結(jié)算電量大于閥值的用戶。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

無。備注說明

（1）高壓居民大電量：執(zhí)行電價(jià)的用電分類為居民生活用電且電價(jià)電壓等級不為220至380伏的計(jì)量點(diǎn)。

（2）低壓居民大電量：執(zhí)行電價(jià)的用電分類為居民生活用電且電價(jià)電壓等級為220至380伏的計(jì)量點(diǎn)。

（3）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（4）監(jiān)控意見：需處理、不處理。

TM03_03_05/農(nóng)排大電量

通過對農(nóng)排用電量較大用戶的跟蹤，監(jiān)控農(nóng)排用電量異常用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違約用電行為?；轭l度及例日

（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月30日。（2）地市公司：月，稽查例日每月30日。監(jiān)控頻度

月 閥值

省公司30000千瓦時(shí)。地市公司30000千瓦時(shí)。閥值設(shè)定依據(jù)

標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

用電類別為農(nóng)業(yè)排灌或貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電且當(dāng)期結(jié)算電量大于閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

無。備注說明

（1）高壓居民大電量：執(zhí)行電價(jià)的用電分類為居民生活用電且電價(jià)電壓等級不為220至380伏的計(jì)量點(diǎn)。

（2）低壓居民大電量：執(zhí)行電價(jià)的用電分類為居民生活用電且電價(jià)電壓等級為220至380伏的計(jì)量點(diǎn)。

（3）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（4）監(jiān)控意見：需處理、不處理。

TM03_03_06/化肥大電量

通過對化肥用電量較大用戶的跟蹤，監(jiān)控化肥用電量異常用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違約用電行為?；轭l度及例日

（1）網(wǎng)省公司：月，稽查例日每月30日。（2）地市公司：月，稽查例日每月30日。監(jiān)控頻度

月 閥值

省公司30000千瓦時(shí)。地市公司30000千瓦時(shí)。閥值設(shè)定依據(jù)

標(biāo)設(shè)。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

用電類別為大工業(yè)中小化肥、普通工業(yè)中小化肥且結(jié)算電量大于閥值。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

無。備注說明

（1）高壓居民大電量：執(zhí)行電價(jià)的用電分類為居民生活用電且電價(jià)電壓等級不為220至380伏的計(jì)量點(diǎn)。

（2）低壓居民大電量：執(zhí)行電價(jià)的用電分類為居民生活用電且電價(jià)電壓等級為220至380伏的計(jì)量點(diǎn)。

（3）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（4）監(jiān)控意見：需處理、不處理。

TM04_03_04/高壓用戶首次抄表及時(shí)情況

通過監(jiān)控新裝高壓用戶首次抄表及時(shí)性，掌握新裝高壓用戶抄表情況?；轭l度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月27日；網(wǎng)省稽查頻度為月，稽查例日：每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度

月 閥值

地市閥值等于62天，網(wǎng)省閥值等于62天。閥值設(shè)定依據(jù)

高壓新裝客戶應(yīng)在接電后的當(dāng)月進(jìn)行抄表。對在新裝接電后當(dāng)月抄表確有困難的其他客戶，應(yīng)在下一個(gè)抄表周期內(nèi)完成抄表（《國家電網(wǎng)公司抄核收工作規(guī)范》第六條

（三））。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

（1）完成高壓新裝流程的用戶，當(dāng)前狀態(tài)為非銷戶客戶。當(dāng)前日期減去送電日期超過62天且沒有完成過一次抄表計(jì)劃歸檔的用戶。

（2）首次實(shí)際抄表事件減去用戶立戶日期大于62天的用戶。

營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

無。備注說明

新裝高壓用戶未及時(shí)抄表是指在裝表接電日期62天以上無算費(fèi)記錄的用戶。

無算費(fèi)記錄天數(shù)是指新裝高壓用戶裝表接電后無算費(fèi)記錄的天數(shù)。問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。監(jiān)控意見：需處理、不處理。

TM04_04_02/核算異常工單處理情況

通過對核算異常工單進(jìn)行監(jiān)控，掌握電費(fèi)核算的數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確情況。稽查頻度及例日

地市稽查頻度為月，地市稽查例日為每月28日；網(wǎng)省稽查頻度為月，網(wǎng)省稽查例日為每月29號（2月份為月末最后一天）。監(jiān)控頻度

月 閥值

地市閥值等于80%；網(wǎng)省閥值等于50%。閥值設(shè)定依據(jù)

對電量明顯異常及各類特殊供電方式的客戶應(yīng)重點(diǎn)復(fù)核（《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》第二十五條）。主題指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑

核算異常工單處理率=核算崗位觸發(fā)的異常工單處理數(shù)量/核算崗位觸發(fā)的異常工單總數(shù)量*100%。

處理率即核算異常工單已處理數(shù)除以總數(shù)乘以100，處理率與閥值相比較。營銷系統(tǒng)中對應(yīng)處理

及時(shí)處理完?duì)I銷系統(tǒng)中的異常工單。備注說明

（1）預(yù)測售電均價(jià)：可按實(shí)際情況取上年同期售電均價(jià)、上年平均售電均價(jià)、上月售電均價(jià)等，也可自行設(shè)定。

（2）問題重要程度：重要關(guān)注、一般關(guān)注。（3）監(jiān)控意見：需處理、不處理。

第四篇：靜脈輸液港 Word 文檔

植入式輸液港的護(hù)理

一、概述

（一）定義

植入式靜脈輸液港(Implantable venoHsaccesSport，IVPA)又稱植入式中央靜脈導(dǎo)管系統(tǒng)，是一種可完全植入皮下長期留置在體內(nèi)的靜脈輸液裝置?？蛇M(jìn)行輸注藥物、補(bǔ)液、營養(yǎng)支持、輸血等治療，同時(shí)也可以用于血樣采集。通過使用無損傷針穿刺輸液港即可建立輸液通道，減少反復(fù)靜脈穿刺的痛苦和難度。此項(xiàng)技術(shù)在國內(nèi)外已有多年應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

（二）優(yōu)點(diǎn)

1、可保留較長時(shí)間(8~10年)，減少反復(fù)穿刺的痛苦和難度。

2、通過導(dǎo)管將藥物輸送到中心靜脈，防止刺激性藥物，尤其化療藥物、營養(yǎng)支持類藥物對靜脈的損傷，降低靜脈炎的發(fā)生。

3、快速地高濃度地將藥物輸送到需要的組織器官，提高了患者的治療效果，總體上節(jié)約了患者的總費(fèi)用。

4、由于它埋于皮下，是密閉的系統(tǒng)，減少了感染幾率的發(fā)生。

5、減少了導(dǎo)管脫落的風(fēng)險(xiǎn)。

6、增加患者日常生活自由度：不需換藥，可淋浴，提高生活質(zhì)量。

（三）適應(yīng)癥

1、需長期或重復(fù)靜脈輸注藥物的患者

2、輸注化療藥物的患者

3、TPN及其他高滲性液體輸入

4、其他靜脈治療如：輸血、抽血、輸入抗菌素、普通靜脈輸液等

（四）禁用范圍

1、任何確診或疑似感染、菌血癥或敗血癥的患者

2、患者體質(zhì)、體型不適宜植入式輸液港

3、確定或懷疑對輸液港的材料有過敏的患者

二、維護(hù)

（一）、輸液港的穿刺

1、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，遵守?zé)o菌技術(shù)操作

2、密切觀察輸液港植入部位有無腫脹、滲血、血腫、感染等并發(fā)癥

3、以輸液港注射座區(qū)域?yàn)橹行南蛲庑D(zhuǎn)方式消毒，直徑為15cm，消毒3遍。戴無菌手套，鋪洞巾，以拇指、食指和中指將輸液港拱起，用無損傷針（與輸液港配套的專用注射針,即無損傷針,保證注射座穿刺次數(shù)達(dá)2000~3000次）垂直進(jìn)針刺入穿刺隔，抽回血，沖管，封管。最后使用透明膜覆蓋穿刺處。

4、無損傷針常規(guī)情況下1周更換1次。

（二）、輸液港的沖管及封管

1、輸液港在一段較長時(shí)間不使用時(shí)，至少每4周至少1次沖洗導(dǎo)管。

2、所有沖管過程，必需用20ml生理鹽水脈沖方式?jīng)_管，最后用肝素稀釋液做正壓封管。輸液壓力不高于25kpa

3、沖管時(shí)機(jī):（1）每次使用輸液港后

（2）抽血或輸注高粘滯性液體（輸血、成分血、TPN、脂肪乳劑等）后，應(yīng)立即沖干凈導(dǎo)管再接其他輸液

（3）如持續(xù)輸入高粘滯性液體，應(yīng)每4小時(shí)沖管一次（4）兩種有配伍禁忌的液體之間（5）治療間歇期每4周沖管一次

（三）輸液港的血樣采集

1、穿刺成功后，抽出至少5ml血液棄置不用

2、換一新的20ml注射器抽足量血標(biāo)本

3、立即用20ml澄清生理鹽水以脈沖方式?jīng)_洗導(dǎo)管

4、將血樣注入采集試管中

（四）輸液港的敷料更換

需嚴(yán)格無菌操作原則。一般情況下2—3天更換一次，如有滲血、脫落、懷疑污染時(shí)應(yīng)及時(shí)更換

1、準(zhǔn)備好用物，衛(wèi)生手消毒。

2、觀察輸液港植入部位有無紅腫、滲液、感染等異常情況。

3、揭開敷貼，注意不要把穿刺針拔出。

4、消毒皮膚，直徑為15cm，消毒3遍。

5、蝶翼針長度選擇與紗布厚度要適宜，不能使穿刺針翼懸空，也可在穿刺針針尾下方墊適宜厚度的紗布，再用無菌膠布固定。

6、待干后貼上透明敷貼，敷貼要求10*12cm，使輸液港周圍是一個(gè)密閉的狀態(tài)。

（五）輸液港的拔針

患者在治療間歇，輸液港在一段較長時(shí)間不使用時(shí)可拔針。

1、先檢查穿刺處皮膚，撕去敷料，消毒皮膚，生理鹽水沖管，肝素液封管

2、囑患者深呼吸，在閉氣時(shí)拔出針頭，用無菌紗布按壓止血5分鐘。

3、仔細(xì)檢查拔出的針頭是否完整，有無缺損。

4、再一次用酒精棉簽消毒穿刺處皮膚用創(chuàng)口貼貼在穿刺針眼處。

（六）出院指導(dǎo)

1、告知患者植入部位避免硬物撞擊，以免輸液港移位或損壞。

2、輸液港植入側(cè)上肢減少劇烈運(yùn)動，避免做重體力工作，防止注射座翻轉(zhuǎn)、導(dǎo)管扭轉(zhuǎn)，以保證輸液港使用壽命。

3、若植入部位出現(xiàn)疼痛、發(fā)紅、腫脹等應(yīng)立即到醫(yī)院就診。

4、出院后及長期不使用時(shí)每4周來院，用生理鹽水20 mL脈沖式?jīng)_管后，再用10-100 IU／mL肝素鈉稀釋液20 mL封管。

第五篇：輸液港的維護(hù)流程

靜脈輸液港的使用和維護(hù)操作步驟

外三區(qū) 劉雪芬

輸液港的使用和維護(hù)流程：

評估→物品準(zhǔn)備→消毒→穿刺→固定→用藥→沖管→封管→采血→更換敷料→拔針→宣教

一、評估

1在使用輸液港前首先要獲得醫(yī)囑，并雙人核對。

2、操作前做好解釋，獲得患者的配合。

3、評估病人，詳細(xì)檢查輸液港周圍皮膚有無壓痛、腫脹、血腫、感染、漿液膿腫等，同時(shí)了解輸液港植入側(cè)的肢體活動情況，囑患者排尿、排便。

4、護(hù)士按照七步洗手法洗手

二、物品準(zhǔn)備

1、換藥包一個(gè)，內(nèi)含（孔巾1塊.彎盤2個(gè).小藥杯2個(gè).中紡紗1塊.鑷子1

把.棉球6個(gè)）

2、另外根據(jù)治療需要準(zhǔn)備以下物品：頭皮針、20ml注射器、無損傷針、肝素帽、透明敷料、0.9%生理鹽水100ml、無菌手套、膠布、75%酒精、1%碘伏、無菌剪刀、采血管

三、消毒

1、攜用物至床旁，暴露輸液港穿刺部位，檢查穿刺部位，確認(rèn)注射座的位置。

2、免洗消毒液洗手，打開換藥包，將注射器、無損傷針等物品放入無菌區(qū)。

3、倒消毒液。

4、右手先戴一只無菌手套，持無菌20 ml注射器，左手持生理鹽水便袋，抽吸 ml生理鹽水。

5、左手再戴另一只無菌手套。

6、連接無損傷針，排氣，夾閉延長管。

7、然后行皮膚消毒，先用75%酒精棉球以輸液港注射座為中心，由內(nèi)向外，順時(shí)針、逆時(shí)針交替螺旋狀消毒三遍，消毒直徑為10-12cm。

8、再用碘伏棉球重復(fù)以上步驟。

9、等待完全干燥。

四、穿刺

1、更換無菌手套，鋪孔巾。

2、用非主力手的拇指、食指和中指固定注射座，將輸液港拱起，主力手持無損傷針，自三指中心垂直刺入，穿過隔膜，直達(dá)儲液槽底部。

3、穿刺后抽回血，確認(rèn)針頭是否在輸液港內(nèi)及導(dǎo)管是否通暢，用20ml生理鹽水脈沖方式?jīng)_管。

4、連接肝素帽。

注意：若抽不到回血，可先注入 5ml生理鹽水后再回抽，使導(dǎo)管在血管中飄浮起來，防止三向瓣膜貼于血管壁

必須使用無損傷針穿刺輸液港，否則容易損傷注射座隔膜，導(dǎo)致漏液。

無損傷針每7天需更換一個(gè)。沖洗導(dǎo)管、靜脈注射給藥時(shí)必須使用10ml以上的注射器，防止小注射器的壓強(qiáng)過大，損傷導(dǎo)管、瓣膜或?qū)Ч芘c注射座連接處

五、固定：

在無損傷針下方墊適宜厚度的紗布，撤孔巾，然后覆蓋透明貼膜，固定好無損傷針，最后用膠布固定延長管，注明時(shí)間

六、連續(xù)輸液及靜脈注射 連續(xù)輸液：

1、用藥前雙人核對醫(yī)囑及藥物。

2、用抽吸好10ml生理鹽水的注射器接頭皮針、排氣。

3、常規(guī)消毒肝素帽后，頭皮針刺入肝素帽。

4、抽取回抽，見回血，確認(rèn)位置后，脈沖方式注入10ml生理鹽水，以沖洗干凈導(dǎo)管中的血跡。

5、連接輸液系統(tǒng)，打開輸液夾，開始輸液。

6、輸液完畢，常規(guī)脈沖沖管、正壓封管。靜脈注射：

1、抽取回抽，見回血，確認(rèn)位置后，脈沖方式注入10ml生理鹽水，沖洗干凈導(dǎo)管中的血跡。

2、更換抽好藥液的注射器，緩慢推注藥物，完成靜脈注射。推注化療藥物時(shí)，須邊推注藥物邊檢查回血，以防藥物滲出血管外損傷臨近組織。

3、注射完成，常規(guī)脈沖沖管、正壓封管。輸液港—沖管、封管 沖管時(shí)機(jī) 輸液港—沖管、封管：

沖管時(shí)機(jī)

每次使用輸液港后，抽血或輸注高粘滯性液體（輸血、成分血、TPN、白蛋白、脂肪乳）后，應(yīng)立即沖干凈導(dǎo)管再接其他輸液（沖管用的水沖完再用20ml 注射器抽取20ml鹽水沖管，再接下組液體）兩種有配伍禁忌的液體之間治療間歇期每4周沖管一次。如發(fā)生堵管，嚴(yán)禁溶栓，立即聯(lián)系外科醫(yī)生取出導(dǎo)管。

七、使用輸液港采血操作步驟

1、準(zhǔn)備好相關(guān)物品。

2、消毒肝素帽后，用10ml注射器抽出3-5ml血液丟棄。

3、然后接空的20ml注射器，抽取適量血標(biāo)本，分別注入試管，以便送檢。

4、最后用20ml生理鹽水脈沖方式?jīng)_管、正壓封管。

5、本科室輸液港嚴(yán)禁采血用。

八、更換敷料

1、準(zhǔn)備用物：換藥包1個(gè)（彎盤2個(gè)小藥杯2個(gè)中紡紗1塊鑷子1把棉球8個(gè)）、透明敷料貼、膠布、清潔手套1對、無菌手套1對、75%酒精、1%碘伏。

2、免洗消毒液洗手，打開換藥包。

3、戴清潔手套，揭除敷貼，觀察局部皮膚。

4、脫手套，再次用免洗消毒液洗手后戴無菌手套。

5、用75%酒精棉球以輸液港注射座為中心，由內(nèi)向外，順時(shí)針、逆時(shí)針交替旋狀消毒三遍，消毒徑為10-12cm，然后消毒無損傷針翼及延長管，再用碘伏棉球重復(fù)以上步驟。

6、在無損傷針下方墊適宜厚度的紗布后覆蓋透明貼膜，固定好無損傷針，最后用膠布固定延長管。

7、注明換藥時(shí)間。

九、拔針：當(dāng)無損傷針已使用7天或療程結(jié)束后，需要拔除無損傷針。

1、準(zhǔn)備用物（清潔手套，輸液貼一塊或止血貼，1%碘伏，棉簽）。

2、免洗消毒液洗手、戴清潔手套。

3、撕除敷貼、檢查局部皮膚。

4、左手兩指固定好輸液港注射座，右手拔出針頭，用方紗壓迫止血 5分鐘.檢查拔出的針頭是否完整。

5、用碘伏棉簽消毒拔針部位。

6、輸液貼（或止血貼）覆蓋穿刺點(diǎn)

十、注意事項(xiàng)：

1.保持局部皮膚清潔干燥，觀察輸液港周圍皮膚有無發(fā)紅、腫脹、灼熱感、疼痛等炎性反應(yīng)。拔針后，要密切觀察患者的呼吸、面色等必須使用10毫升以上注射器。如有異常應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)醫(yī)生或護(hù)士。

2.植入靜脈輸液港患者不影響從事一般性日常工作，家務(wù)勞動，輕松運(yùn)動。但需避免使用同側(cè)手臂提過重的物品、過度活動等。不用這一側(cè)手臂作引體向上、托舉啞鈴、打球、游泳等活動度較大的體育鍛煉。避免重力撞擊輸液港部位。

３.治療間歇期每四周對靜脈輸液港進(jìn)行沖管、封管等維護(hù)一次，建議回醫(yī)院維護(hù)。

４.做ＣＴ、ＭＲＩ、造影檢查時(shí)，嚴(yán)禁使用此靜脈輸液港作高壓注射造影劑，防止導(dǎo)管破裂。

５.如肩部、頸部出現(xiàn)疼痛及同側(cè)上肢浮腫或疼痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)回醫(yī)院檢查。

６.如出院不能回院維護(hù)治療時(shí)，請務(wù)必在當(dāng)?shù)卣艺?guī)醫(yī)院指定專業(yè)人員為您維持治療。不詳之處請您的護(hù)士與醫(yī)院聯(lián)系。

7.必須使用無損傷針進(jìn)行穿刺。

8．采用脈沖式?jīng)_洗法，確保正壓封管。

9．沖洗過程中密切觀察病人有無胸悶、胸痛、藥物外滲的現(xiàn)象。

10．換敷料時(shí)注意觀察皮膚是否紅腫熱痛、皮疹及有無分泌物等感染、過敏癥狀。如出現(xiàn)感染癥狀需做細(xì)菌及真菌培養(yǎng)，通知醫(yī)生并做記錄。

11．消毒范圍需大于敷料范圍