第一篇：企業(yè)行政運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)8個(gè)基本子系統(tǒng)規(guī)范化管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)行政運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)8個(gè)基本子系統(tǒng)規(guī)范化管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

8個(gè)基本子系統(tǒng)：責(zé)權(quán)分解子系統(tǒng)、溝通鼓動(dòng)子系統(tǒng)、計(jì)劃協(xié)調(diào)子系統(tǒng)、跟蹤控制子系統(tǒng)、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)子系統(tǒng)、行政運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)子系統(tǒng)、監(jiān)察糾偏子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)審計(jì)子系統(tǒng)。

一、責(zé)權(quán)分解子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）對(duì)貫徹落實(shí)決策所必須完成的工作進(jìn)行清理，把決策構(gòu)想計(jì)謀變成可現(xiàn)實(shí)操作的事務(wù)工作方案。

（2）就決策的貫徹落實(shí)所必須完成的工作進(jìn)行分析，根據(jù)不同工作的內(nèi)容要求，選擇確定能力素質(zhì)相當(dāng)?shù)娜藛T，并以一定的方式，把所要完成的相應(yīng)工作，明確給這特定的人員。

（3）確定承擔(dān)相應(yīng)工作人員的責(zé)任義務(wù)，以及承擔(dān)責(zé)任的方式，以保證所要完成的工作能落到實(shí)處。

（4）分析確定承擔(dān)相應(yīng)工作的外部條件，及資源要求，并通過一定的形式，授予承擔(dān)相應(yīng)工作人的對(duì)應(yīng)資源的支配使用權(quán)力。

（5）以責(zé)任承擔(dān)情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲約定，以使承擔(dān)工作的人形成做好工作的意志意愿。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）完整性要求。對(duì)貫徹落實(shí)決策的事務(wù)工作，必須進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析清理，保證貫徹落實(shí)決策的工作不漏項(xiàng)，以避免發(fā)生相應(yīng)工作被忽略，而導(dǎo)致決策貫徹落實(shí)受阻。

（2）明細(xì)化要求。對(duì)于貫徹落實(shí)決策的事務(wù)工作的責(zé)任和權(quán)力的分解，必須明確避免含糊其辭的界定，而發(fā)生責(zé)權(quán)不清，使必須完成的工作落空，或者造成上下左右對(duì)貫徹落實(shí)決策的資源支配使用權(quán)的爭奪，和決策貫徹落實(shí)決策工作責(zé)任的推諉。

（3）協(xié)調(diào)性要求。對(duì)于承擔(dān)決策貫徹落實(shí)相應(yīng)工作責(zé)任的人，對(duì)已經(jīng)承擔(dān)的工作責(zé)任和將要承擔(dān)的工作責(zé)任，要事先進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免因?yàn)樽屘囟ǖ娜顺袚?dān)的工作責(zé)任負(fù)荷超量，或者發(fā)生時(shí)間沖突而導(dǎo)致相應(yīng)工作在時(shí)間上沒有保證，而影響決策的貫徹落實(shí)。

（4）能力充分性要求。承擔(dān)貫徹落實(shí)決策相應(yīng)工作責(zé)任的人的個(gè)人素質(zhì)能力和所擁有的資源條件能充分滿足所承擔(dān)的工作的需要，以避免發(fā)生強(qiáng)人所難和為無米之炊的事情而導(dǎo)致決策貫徹受阻。

（5）經(jīng)濟(jì)性要求。對(duì)于貫徹落實(shí)決策所必須完成的事務(wù)工作的人員和資源的投入，要盡可能做到恰到好處，不能因?yàn)樗^的重要而投入超過需要的人員和資源，以造成企業(yè)有限的人力資源和資本資源的浪費(fèi)。

二、溝通鼓動(dòng)子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）對(duì)決策的內(nèi)容以正規(guī)準(zhǔn)確的形式，向決策貫徹的工作承擔(dān)人進(jìn)行傳達(dá)，讓決策貫徹落實(shí)的工作承擔(dān)人能全面理解決策的內(nèi)涵，避免讓決策工作事務(wù)承擔(dān)人理解的執(zhí)行，不理解的也執(zhí)行的事情發(fā)生。

（2）以多種多樣的形式，對(duì)決策貫徹落實(shí)的作用和意義進(jìn)行分析說明，讓決策貫徹落實(shí)的工作承擔(dān)人，理解自己所承擔(dān)工作的價(jià)值和意義，以調(diào)動(dòng)其努力貫徹落實(shí)決策相關(guān)工作的熱情和積極性。

（3）把決策貫徹落實(shí)的效果前景，以共同愿景的形式進(jìn)行勾繪，讓決策貫徹落實(shí)的執(zhí)行人受到共同愿景的感召，以形成主動(dòng)請(qǐng)纓，積極工作的意志意愿。

（4）和決策貫徹執(zhí)行人一同分析決策貫徹過程中所可能遇到的阻力和困難，并共同討論克服阻力占用困難的措施辦法，以鼓動(dòng)和增強(qiáng)決策貫徹執(zhí)行人的圓滿完成任務(wù)的信心和決心。

（5）就權(quán)責(zé)分析情況，對(duì)決策貫徹人進(jìn)行明確的承諾，以建立內(nèi)部和外部的約束。（6）對(duì)決策貫徹落實(shí)的工作責(zé)任意義作用以及決心和信心進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)于重大決策的貫徹落實(shí)還要組織確認(rèn)誓師大會(huì)，以真正把決策貫徹人的熱情和積極性真正調(diào)動(dòng)起來。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）愿景化要求。貫徹落實(shí)決策需要借助指令，但指令只能是貫徹落實(shí)決策的最后途徑。首要途徑是讓決策貫徹落實(shí)的具體工作者形成與決策所尋求的目標(biāo)一致的愿景。因而任何決策都必須首先轉(zhuǎn)化為共同愿景，而不能停留指令的形式上。

（2）激發(fā)性要求。讓人作他不愿做的事，他肯定做不好這個(gè)事。因此必須通過溝通和領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)下屬的熱情和積極性，讓下屬主動(dòng)請(qǐng)纓，自覺自愿地為貫徹決策而努力，把貫徹決策變成他們自己的意志意愿。避免在決策的貫徹上過分依賴于強(qiáng)制性的指令手段。

（3）理解性要求。要下屬完整地貫徹落實(shí)相關(guān)決策，必須保證他們每一個(gè)人對(duì)所要貫徹落實(shí)的決策有準(zhǔn)確全面完整的理解，避免在貫徹落實(shí)決策上受“民可使由之，不可使知之”的專制集權(quán)思路的影響。在讓人明了決策的內(nèi)涵和意義之前，不能輕易下達(dá)貫徹落實(shí)決策的行為指令。

（4）充分性要求。無論是對(duì)于決策貫徹人的責(zé)任權(quán)力，還是決策本身的內(nèi)涵作用意義，都必須進(jìn)行充分的溝通，讓決策貫徹執(zhí)行人充分明白自己在這一決策貫徹實(shí)施過程所肩負(fù)的責(zé)任，以及價(jià)值和意義，讓決策貫徹落實(shí)決策人具有充分大的決心和信心。

（5）全面性要求。對(duì)于決策的貫徹落實(shí)，承擔(dān)相應(yīng)工作的人，哪怕只是提供很小的支持工作的人，也都必須通過溝通，讓他們明白決策的內(nèi)涵意義，都對(duì)保證全面貫徹決策進(jìn)行承諾，也消除決策貫徹執(zhí)行過程可能發(fā)生的人為的阻力。

（6）平等性要求。與決策貫徹執(zhí)行的具體事務(wù)工作承擔(dān)者進(jìn)行溝通，必須以平等的態(tài)度和身分進(jìn)行，避免所自己擺在高高在上的地位，向決策貫徹人隨意發(fā)號(hào)施令，用一種簡單粗暴的指令來推動(dòng)決策的貫徹落實(shí)。以避免因?yàn)闆Q策貫徹執(zhí)行人，因?yàn)榍楦械膯栴}，發(fā)生抵制情緒，而對(duì)決策貫徹的執(zhí)行設(shè)置障礙或者怠工。

（7）感染性要求。對(duì)決策貫徹落實(shí)的溝通鼓動(dòng)工作，必須有具有相當(dāng)?shù)膫€(gè)人魅力和鼓動(dòng)能力的人來承擔(dān)，以通過溝通鼓動(dòng)者個(gè)人的熱情和魅力，產(chǎn)生對(duì)決策貫徹執(zhí)行人的感染力，使之自動(dòng)形成承擔(dān)決策貫徹落實(shí)工作的積極性和熱情。這也就是要求這種溝通鼓動(dòng)，必須充分運(yùn)用藝術(shù)的方法，避免簡單粗暴的作風(fēng)。

三、計(jì)劃協(xié)調(diào)子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）對(duì)決策貫徹執(zhí)行過程中所必須完成的事務(wù)工作事先進(jìn)行計(jì)劃，確定質(zhì)量和進(jìn)度，以在計(jì)劃上事先進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證決策貫徹執(zhí)行的效率和效果。（2）制作決策貫徹執(zhí)行工作進(jìn)展的調(diào)控甘特圖，通過甘特圖的事務(wù)工作進(jìn)行直觀的協(xié)調(diào)。（3）對(duì)應(yīng)于工作進(jìn)程計(jì)劃制定詳細(xì)的資源投入預(yù)算，使資源的投入與工作進(jìn)程對(duì)應(yīng)起來，以保證資源投入的及時(shí)性和有效性。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）全面性要求。對(duì)于決策貫徹落實(shí)的事務(wù)工作，都必須全面系統(tǒng)的進(jìn)行計(jì)劃，不能漏項(xiàng)，以保證計(jì)劃協(xié)調(diào)的準(zhǔn)確有效性。

（2）參與性要求。計(jì)劃協(xié)調(diào)工作的確定，必須吸納所有決策貫徹執(zhí)行人參與討論，避免通過單項(xiàng)指令的方式來貫徹，以調(diào)動(dòng)決策貫徹執(zhí)行事務(wù)工作承擔(dān)人自我約束，主動(dòng)協(xié)調(diào)的積極性。

（3）科學(xué)性要求。計(jì)劃協(xié)調(diào)的方式方法，都必須選擇運(yùn)用一定的科學(xué)手段，避免拍腦袋想當(dāng)然，來擬定決策貫徹的計(jì)劃和預(yù)算，以保證計(jì)劃協(xié)調(diào)的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性。

（4）適度性要求。所制定的計(jì)劃，必須保證松緊適度，一方面要充分的緊，以使企業(yè)的醬的運(yùn)用能形成企業(yè)的充分大的效益，同時(shí)又不能緊張過度，使制定的計(jì)劃推動(dòng)現(xiàn)實(shí)可操作性，導(dǎo)致計(jì)劃無效，使計(jì)劃成為毫無意義的空話。

四、跟蹤控制子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）通過質(zhì)量進(jìn)度的定期統(tǒng)計(jì)，以把握決策貫徹執(zhí)行的質(zhì)量和進(jìn)度狀況。

（2）進(jìn)行超支式管理，讓各個(gè)相應(yīng)主管深入現(xiàn)場對(duì)決策貫徹落實(shí)工作的現(xiàn)場實(shí)施情況，進(jìn)行檢查，在保證定期統(tǒng)計(jì)的工作質(zhì)量和進(jìn)度的真實(shí)的同時(shí)，增加具體工作承擔(dān)人的自我價(jià)值滿足感和責(zé)任感，以強(qiáng)化按計(jì)劃預(yù)算要求實(shí)行自我控制。

（3）對(duì)決策貫徹落實(shí)的具體工作過程中，所發(fā)現(xiàn)的新問題和困難及時(shí)有效的研究處理，找出解決問題和困難的辦法，和提供外部支持以克服困難保證具體工作能按照計(jì)劃協(xié)調(diào)的要求實(shí)施。

（4）對(duì)決策貫徹落實(shí)的關(guān)鍵性工作，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，分析問題確定困難，找出辦法，事先做好解決問題和克服困難的方案，以保證決策的貫徹實(shí)施不因此而受阻。

（5）定期和不定期的舉行決策貫徹執(zhí)行情況的匯報(bào)或者會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究決策貫徹過程中所出現(xiàn)的新問題，以及時(shí)找到對(duì)應(yīng)解決方案，保證決策的貫徹落實(shí)。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）及時(shí)性要求。對(duì)決策貫徹執(zhí)行的具體工作的實(shí)施情況必須進(jìn)行及時(shí)的跟蹤控制，以把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免因?yàn)樾聠栴}和新困難的發(fā)生而導(dǎo)致決策貫徹受阻。

（2）全面性要求。跟蹤控制不能忽視任何一個(gè)方面的具體工作，對(duì)任何一個(gè)方面的具體工作的質(zhì)量進(jìn)程和可能發(fā)生的問題困難，以及已經(jīng)發(fā)生的問題和困難都必須有相應(yīng)的辦法和措施，以保證決策的貫徹按照必須有的質(zhì)量進(jìn)程的完成。

（3）經(jīng)濟(jì)性要求。跟蹤控制的實(shí)施，是需要投入人力物力的，因而跟蹤控制工作必須保證在一個(gè)適度的基礎(chǔ)上進(jìn)行，一方面保證跟蹤控制到位，使決策的貫徹落實(shí)不會(huì)發(fā)生大的問題，另一方面，又要避免跟蹤控制的資源投入大于其所減少的問題損失的情況發(fā)生。使跟蹤控制的資源投入，相對(duì)于整個(gè)決策的貫徹落實(shí)，具有效益，避免過分的尋求決策貫徹工作的完美，而投入不必要的資源而進(jìn)行跟蹤控制。（4）形式多樣化要求。跟蹤控制的實(shí)施，要盡可能的采取多種形式，不能僅僅領(lǐng)先某一種形式手段，來保證跟蹤控制的效果，尤其是要把這種跟蹤控制的工作、責(zé)任廣泛地分?jǐn)偟讲煌膷徫唤巧砩希股纤局鞴苈毮芄芾砗屯孪聦?，都在跟蹤控制中發(fā)揮作用，以減少因?yàn)檫@一工作過分集中，而帶來的資源投入浪費(fèi)和跟蹤控制力度的降低。

（5）公開性要求。跟蹤控制是保證決策貫徹執(zhí)行的一項(xiàng)重要工作，跟蹤控制的實(shí)施并不意味著對(duì)下屬員工的不信任，沒有必要偷偷摸摸的進(jìn)行，必須光明正大，以避免跟蹤控制給決策貫徹執(zhí)行人帶來不必要的心理傷害和情感抵觸。要盡可能通過正當(dāng)?shù)耐緩?，獲得決策貫徹執(zhí)行工作的質(zhì)量進(jìn)程情況，避免聽信小報(bào)告，隨意猜忌下屬員工。

五、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）對(duì)于決策貫徹執(zhí)行過程中，作出特別努力和貢獻(xiàn)的人員，及時(shí)給予形式多樣的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以通過認(rèn)同其努力和貢獻(xiàn)，以激發(fā)更多的人為決策貫徹落實(shí)作出更多更大的努力和貢獻(xiàn)。

（2）對(duì)于決策貫徹執(zhí)行過程中，消極怠工不負(fù)責(zé)任，馬虎從事的事件和責(zé)任人，及時(shí)提出批評(píng)和懲處，以儆效尤，避免因?yàn)樯贁?shù)人的個(gè)人原因而導(dǎo)致決策貫徹落實(shí)受阻。

（3）對(duì)照事先分析明確的責(zé)任和權(quán)力，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以保證決策貫徹執(zhí)行人形成一個(gè)好的積極的心態(tài)，為新的決策貫徹落實(shí)打下良好的基礎(chǔ)。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）有據(jù)性要求。無論獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都必須有事先確定的約定依據(jù)，不能隨意根據(jù)上司主管的偏好，亂施獎(jiǎng)懲，以保證決策貫徹執(zhí)行人的意志行為的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

（2）嚴(yán)肅性要求。獎(jiǎng)懲的實(shí)施必須嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)照事先的約定，該獎(jiǎng)的一定要獎(jiǎng)，該懲的一定要懲，真正做到賞不避仇，罰不避親。以為企業(yè)的決策和決策制定機(jī)構(gòu)確定其穩(wěn)固的權(quán)威性。

（3）及時(shí)性要求。對(duì)于決策貫徹實(shí)施過程，特別努力和特別貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)和怠工不負(fù)責(zé)任的行為的懲罰，必須在應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的事情發(fā)生后盡可能短的時(shí)期內(nèi)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以保證這種獎(jiǎng)罰對(duì)人的意志行為誘導(dǎo)的激勵(lì)作用。對(duì)于決策貫徹落實(shí)后總結(jié)性的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，也必須限定在一定的時(shí)間內(nèi)完成，以避免讓人們已經(jīng)忘記了該獎(jiǎng)該懲的行為時(shí)間之后，再重提獎(jiǎng)懲問題。

（4）公開性要求。獎(jiǎng)懲的實(shí)施，必須公開進(jìn)行，該獎(jiǎng)該懲的讓所有的人都有一個(gè)評(píng)價(jià)和判斷，從而達(dá)到通過獎(jiǎng)懲來誘導(dǎo)所有人的意志行為選擇的目的。尤其要避免暗箱操作，使獎(jiǎng)懲失去外部監(jiān)督，把獎(jiǎng)懲的實(shí)施變成拉幫結(jié)派，打擊異己的行為，以分離企業(yè)組織。

（5）人性化要求。盡管獎(jiǎng)懲兩個(gè)方面對(duì)于決策的貫徹的實(shí)施，是缺一不可的，但要避免因?yàn)檫^多的懲罰而導(dǎo)致發(fā)生對(duì)立對(duì)抗，人心渙散，必須把獎(jiǎng)懲的重點(diǎn)放在獎(jiǎng)上，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，以通過獎(jiǎng)勵(lì)來誘導(dǎo)讓人們自主進(jìn)行意志行為選擇調(diào)整，而只有當(dāng)不以懲處就達(dá)不到糾偏目的的情況下，才根據(jù)事先的約定對(duì)具有典型性的事件責(zé)任人施予懲罰，以保證決策有效貫徹的同時(shí)，增加企業(yè)組織的凝聚力。

六、行政運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）對(duì)決策信息的上傳下達(dá)提供支持，以保證企業(yè)組織的政令發(fā)布和決策貫徹落實(shí)反饋渠道暢通，使企業(yè)組織的各級(jí)各類決策信息能及時(shí)準(zhǔn)確地下達(dá)，并及時(shí)準(zhǔn)確地獲得貫徹落實(shí)信息反饋。

（2）對(duì)各個(gè)方面提出的決策議案做出計(jì)劃和安排，并在限定的時(shí)間內(nèi)，送達(dá)決策機(jī)構(gòu)的組成人員，以組織討論和決策。

（3）采取一些強(qiáng)制性的行政措施，包括通報(bào)批評(píng)、警告、記過、解聘，以保證企業(yè)組織決策的全面、完整地貫徹落實(shí)。

（4）為決策信息的形成提供服務(wù)，以保證決策機(jī)構(gòu)制定決策的方便和有效性。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）完整性要求。對(duì)于決策信息和決策貫徹信息，必須完整、準(zhǔn)確地進(jìn)行下達(dá)上傳，不允許有截留和取舍，以保證決策制定人和決策執(zhí)行人都能得到完整、準(zhǔn)確的信息。

（2）及時(shí)性要求。對(duì)不同性質(zhì)、不同層次的決策，設(shè)定下達(dá)貫徹落實(shí)的時(shí)限，以保證相應(yīng)的單位、部門和崗位角色能及時(shí)獲得決策信息，并以最快的速度付諸實(shí)施；對(duì)決策的貫徹落實(shí)信息，確定反饋時(shí)間限制，以保證決策制定人能及時(shí)地獲得決策貫徹信息；對(duì)于行政手段未能糾正的偏差，限時(shí)，比如在8小時(shí)內(nèi)，向決策機(jī)構(gòu)提出分析和建議報(bào)告。

（3）準(zhǔn)確性要求。對(duì)于決策信息的傳遞和反饋方式，都必須有形式上的限定，該形成書面文件的，必須有書面文件，以避免在傳遞過程中誤傳、誤解導(dǎo)致的變調(diào)走樣；對(duì)于沒有決策方案選擇的小型隨機(jī)性決策，進(jìn)行文件化處理，比如制作記錄。

（4）強(qiáng)制性要求。在決策的貫徹落實(shí)過程中，對(duì)于故意抵制違抗，拖延曲解的人，要有明確的查處辦法，以保證決策及時(shí)、完整地貫徹落實(shí)。

（5）文件化要求。對(duì)于企業(yè)組織運(yùn)行的活動(dòng)，都要有完整、準(zhǔn)確的記錄，并限定時(shí)間收集歸檔管理。

七、監(jiān)察糾偏子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）通過對(duì)企業(yè)決策的貫徹情況進(jìn)行監(jiān)督，保障企業(yè)決策能不折不扣、不走樣地貫徹落實(shí)。（2）及時(shí)報(bào)告決策貫徹過程中發(fā)生的偏差，并提出建議，糾正偏差。（3）對(duì)導(dǎo)致發(fā)生偏差的責(zé)任進(jìn)行界定，并提出處理意見。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）定期化要求。對(duì)于企業(yè)重大決策的貫徹落實(shí)偏差，實(shí)行定期報(bào)告制度，沒有發(fā)生偏差也要提供零偏差報(bào)告。

（2）及時(shí)性要求。通過調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策貫徹落實(shí)的偏差，根據(jù)偏差的性質(zhì)和內(nèi)容，限定糾偏反應(yīng)時(shí)間，并及時(shí)分析提出處理建議。

（3）權(quán)力保障要求。監(jiān)察糾偏子系統(tǒng)事務(wù)工作的承擔(dān)主體，對(duì)于重大糾偏的現(xiàn)場處置權(quán)力，以保障其糾偏的力度，避免因?yàn)槠畹睦^續(xù)和擴(kuò)大造成損失的漫延和擴(kuò)大。

（4）差別性要求。對(duì)于不同決策的貫徹，和對(duì)于不同決策貫徹落實(shí)具體工作的承擔(dān)部門和崗位，要區(qū)別對(duì)待，抓住重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，避免平均使用監(jiān)察力量，把重點(diǎn)放到容易發(fā)生偏差的環(huán)節(jié)和承擔(dān)部門和崗位上。

（5）責(zé)任性要求。作為決策貫徹落實(shí)的第二保障途徑的監(jiān)察工作，不僅要對(duì)決策的貫徹落實(shí)效果承擔(dān)一定責(zé)任，而且對(duì)糾偏查處的事實(shí)本身也要承擔(dān)責(zé)任，造成的任何形式的冤假錯(cuò)案，都必須有人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（6）追溯性要求。對(duì)所發(fā)現(xiàn)的偏差問題，無論大小都要登記造冊(cè)，按月度或季度提出書面分析報(bào)告，對(duì)于重大決策的貫徹還必須適時(shí)提出書面分析報(bào)告。

八、財(cái)務(wù)審計(jì)子系統(tǒng)

1、內(nèi)容

（1）對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，保障企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)，都嚴(yán)格執(zhí)行國家會(huì)計(jì)法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，以保證國家和股東的利益不受侵害。

（2）定期對(duì)承擔(dān)有財(cái)務(wù)活動(dòng)責(zé)任的單位、部門和個(gè)人進(jìn)行審計(jì)，以發(fā)現(xiàn)違背國家會(huì)計(jì)法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的行為和人，并在查證核實(shí)后，明確責(zé)任人，提出處理建議。

（3）定期或不定期地對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部各種財(cái)務(wù)記錄進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，以保證財(cái)務(wù)記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

（4）接受企業(yè)員工關(guān)于財(cái)務(wù)違紀(jì)行為的檢舉揭發(fā)信，無論是否署名，都要給予查證落實(shí)。

2、標(biāo)準(zhǔn)要求

（1）及時(shí)性要求。定期對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)在執(zhí)行國家會(huì)計(jì)法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度上的情況進(jìn)行審計(jì)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為，查證事實(shí)、落實(shí)責(zé)任、挽回?fù)p失；對(duì)來自不同方面的檢舉材料及時(shí)做出反饋，在限定的期限內(nèi)，對(duì)所檢舉的事件進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)事件的大小在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提出結(jié)論報(bào)告。

（2）效益性要求。明確區(qū)別企業(yè)經(jīng)營中必需的社會(huì)交往與違法營私行為，為企業(yè)發(fā)展提供財(cái)務(wù)紀(jì)律監(jiān)督保障，對(duì)財(cái)務(wù)違規(guī)違法行為的損失追回率必須有量的限定。

（3）求實(shí)性要求。強(qiáng)調(diào)用事實(shí)說話，在收集到足夠證據(jù)前，不枉下結(jié)論，不允許憑臆斷行事，既不能冤枉任何一個(gè)好人，也不能放過任何一個(gè)違法亂紀(jì)的人。

（4）嚴(yán)肅性要求。企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)是避免財(cái)務(wù)違規(guī)違法行為的保障，在實(shí)施的過程中，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，不允許發(fā)生財(cái)務(wù)審計(jì)人員與財(cái)務(wù)管理實(shí)踐崗位角色結(jié)成任何形式的私人關(guān)系，以避免因?yàn)樗饺岁P(guān)系而導(dǎo)致財(cái)務(wù)審計(jì)的作用喪失。

（5）責(zé)任性要求。對(duì)于審計(jì)過的財(cái)務(wù)管理部門或崗位，一旦有沒有被審計(jì)出來的違規(guī)違法行為被揭露后查證核實(shí)，承擔(dān)審計(jì)工作的人員要負(fù)連帶責(zé)任。即使沒有徇私舞弊行為，也要以失職行為查處。

（6）追溯性要求。對(duì)所審計(jì)和查證的問題，無論大小都要登記造冊(cè)，在年度末提出書面總結(jié)報(bào)告，并為防范財(cái)務(wù)活動(dòng)的違法亂紀(jì)行為提出改進(jìn)建議。

第二篇：企業(yè)如何實(shí)施規(guī)范化流程管理

企業(yè)如何實(shí)施規(guī)范化流程管理

中國企業(yè)有中國式的管理，這種包含人情、關(guān)系、利益等元素的中國特色式企業(yè)管理法則，在企業(yè)成長之初有效的將企業(yè)為數(shù)不多的員工凝聚在一起，為企業(yè)前期的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

可是，當(dāng)企業(yè)逐漸壯大，有了較好的行業(yè)聲譽(yù)和盈利能力之后，問題就完全不是那么回事了。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營戰(zhàn)略到了基層就走形，執(zhí)行力在不斷降低；員工之間再也不是創(chuàng)業(yè)之初那種親密無間的關(guān)系，取而代之的確實(shí)唯利是圖和勾心斗角；員工也失去了創(chuàng)業(yè)之初的勤勞和敬業(yè)，惰性取代刻苦危害企業(yè)的發(fā)展等等。

當(dāng)然，無論是產(chǎn)品、制度、市場需求等各個(gè)方面的問題，都是可以有效進(jìn)行解決的。但是存在一個(gè)顯著的問題就是：在問題發(fā)生時(shí)本來可以及時(shí)予以解決的問題，卻總是會(huì)耽誤。究其根源，其中一個(gè)比較明顯的因素就是在問題的交接過程中流程不清，責(zé)任不明。

鑒于這樣的現(xiàn)狀，為了以后企業(yè)工作的有效開展，不妨導(dǎo)入“規(guī)范化流程管理”。每項(xiàng)工作都有明確的一套流程：工作需要協(xié)助完成者的申請(qǐng)-----部門領(lǐng)導(dǎo)簽批意見----公司總經(jīng)理批示----轉(zhuǎn)交相關(guān)部門經(jīng)理簽收----轉(zhuǎn)交部門內(nèi)部具體實(shí)施----工作完成情況反饋。

這樣做的好處主要有幾個(gè)方面：

1、工作完成的效率會(huì)更高，有效杜絕推諉扯皮；

2、工作的時(shí)效性會(huì)更強(qiáng)，提高整體工作效率；

3、工作的責(zé)任明確性加強(qiáng)，有利于提升個(gè)人的工作積極性和態(tài)度；

4、有效監(jiān)控各項(xiàng)工作的進(jìn)展，從而有利于整體工作的規(guī)劃；

5、更明確公司各個(gè)部門和個(gè)人的績效考核

圍繞這么一個(gè)流程管理，涉及的相關(guān)內(nèi)容如下：

一、包含的內(nèi)容

“規(guī)范化流程管理”涉及到幾個(gè)方面的內(nèi)容，具體如下：

1、企業(yè)內(nèi)部和外部之間

就是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門與外界進(jìn)行溝通聯(lián)系和信息反饋的事務(wù)性工作。這項(xiàng)工作關(guān)系到公司業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、企劃部、辦公室等相關(guān)部門。在操作中由負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的部門或者個(gè)人將工作的詳細(xì)情況做出情況說明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理處（部門經(jīng)理直接完成的到總經(jīng)理處簽批），再有部門經(jīng)理找公司總經(jīng)理簽批，然后由該部門專人負(fù)責(zé)外部合作單位聯(lián)系溝通，并將聯(lián)系的情況及時(shí)反饋到部門經(jīng)理處備案，作為部門經(jīng)理與各個(gè)需要部門的反饋。

2、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間

增強(qiáng)各個(gè)部門之間的“規(guī)范化流程管理”，目的就是有效提升各個(gè)部門之間工作的協(xié)調(diào)，提升整個(gè)公司的工作效率。

由負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的部門或者個(gè)人將工作的詳細(xì)情況做出情況說明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理處（部門經(jīng)理直接完成的到總經(jīng)理處簽批），再有部門經(jīng)理找公司總經(jīng)理簽批，然后由該部門專人負(fù)責(zé)與廠家聯(lián)系，并將聯(lián)系的情況及時(shí)反饋到部門經(jīng)理處備案，作為部門經(jīng)理與各個(gè)需要部門的反饋。

3、企業(yè)各個(gè)部門內(nèi)部

通過實(shí)施各部門內(nèi)部的“規(guī)范化流程管理”，目的是可以增加部門工作的透明度，也便于各個(gè)部門的內(nèi)部考核可以更加明確化。

由負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的部門或者個(gè)人將工作的詳細(xì)情況做出情況說明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理處（部門經(jīng)理直接完成的到總經(jīng)理處簽批），再有部門經(jīng)理找公司總經(jīng)理簽批，然后由該部門專人負(fù)責(zé)外部聯(lián)系，并將聯(lián)系的情況及時(shí)反饋到部門經(jīng)理處備案，作為部門經(jīng)理與各個(gè)需要部門的反饋。

二、實(shí)施的原則

公司進(jìn)行“規(guī)范化流程管理”，在實(shí)施過程中需要把握的原則如下：

1、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

無論哪項(xiàng)工作，都要經(jīng)過相關(guān)部門的部門領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作具有決定實(shí)施權(quán)。同時(shí)，該項(xiàng)工作的整體實(shí)施情況，也完全由該部門經(jīng)理掌握，部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

2、實(shí)施個(gè)人的首問責(zé)任制

在工作開展的詳細(xì)完成過程中，最后工作的實(shí)施者，對(duì)該項(xiàng)工作按照部門經(jīng)理的統(tǒng)一要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以完成。并且，在工作的完成過程中，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況匯報(bào)到部門經(jīng)理處，便于部門經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)度的掌握。

同時(shí)，對(duì)于工作完成的質(zhì)量好效果，工作實(shí)施者要負(fù)首要責(zé)任。出現(xiàn)相關(guān)的工作失誤等造成的問題，工作完成者要付全部責(zé)任。

三、實(shí)施的方法

對(duì)于在 “規(guī)范化流程管理”的實(shí)施方法，可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行：

1、建立較為完善的部門規(guī)章制度

各個(gè)部門經(jīng)理按照公司的統(tǒng)一要求和安排，建立完善的部門規(guī)章制度，作為公司對(duì)部門考核、以及部門內(nèi)部考核的一個(gè)重要依據(jù)。同時(shí)，也是工作進(jìn)行有效交接的一個(gè)制度性依據(jù)。

2、工作的審批和轉(zhuǎn)交

在各項(xiàng)工作的正式實(shí)施過程中，每項(xiàng)工作的發(fā)起方必須要有完善的書面性申請(qǐng)材料，作為本項(xiàng)工作發(fā)起的一個(gè)重要依據(jù)。然后經(jīng)部門經(jīng)理簽字，公司總經(jīng)理簽批意見，轉(zhuǎn)交需要協(xié)助部門經(jīng)理轉(zhuǎn)入需要協(xié)助部門進(jìn)行內(nèi)部工作分派，工作完成情況反饋。最終完成該項(xiàng)工作的所有流程。

3、相關(guān)部門工作的反饋機(jī)制

對(duì)于工作的完成情況，工作發(fā)起者在需要的工作完成時(shí)間內(nèi)，到所需要協(xié)助工作完成部門具體實(shí)施個(gè)人處查詢工作完成的最后情況。對(duì)于工作最終完成情況，工作發(fā)起者和具體工作實(shí)施者要將工作的完成最終情況及時(shí)和需要協(xié)助完成工作部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋工作的最終落實(shí)情況，以便于工作完成情況的追蹤，和對(duì)工作完成個(gè)人的考核。

四、需要注意問題

在“規(guī)范化流程實(shí)施過程”中，需要注意的問題：

1、無工作簽批單，協(xié)助方有權(quán)拒絕

實(shí)施“規(guī)范化流程管理”需要在工作在整體安排協(xié)調(diào)中，進(jìn)行有效的溝通和規(guī)范化實(shí)施，一個(gè)重要依據(jù)就是工作申請(qǐng)單和領(lǐng)導(dǎo)簽批情況。要求協(xié)助部門沒有見到領(lǐng)導(dǎo)簽批單，有權(quán)拒絕配合實(shí)施。從而保障整體部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕以共謀私情況出現(xiàn)。

2、工作要求完成的時(shí)效性要根據(jù)整體工作進(jìn)展情況定

在整體實(shí)施過程中，工作發(fā)起方對(duì)工作完成的時(shí)效性，要按照工作的性質(zhì)和具體情況要求，杜絕出現(xiàn)認(rèn)為因素造成的壓縮時(shí)間內(nèi)容。必要時(shí)候，合作部門雙方可以進(jìn)行有效協(xié)商，本著公司效率完成的第一原則實(shí)施。

3、深刻了解流程的目的

實(shí)施規(guī)范化流程管理的目的是有效落實(shí)工作涉及的相關(guān)人員的責(zé)任，提升工作的效勞。因而，在工作的實(shí)施過程中，在一切有礙于工作執(zhí)行的行為都是不可取、不允許出現(xiàn)的。比如工作交接過程中的不作為、比如流程上頭與下頭對(duì)接的不明確等。

4、不斷完善工作過程中的流程再造

此外，企業(yè)的規(guī)范化管理也是一個(gè)不斷完善和提高的過程。在流程實(shí)施過程中，引入更多的監(jiān)督和建議機(jī)制，不斷完善其中的不合理環(huán)節(jié)，從而保證企業(yè)運(yùn)營更加規(guī)范、高效！

第三篇：醫(yī)化企業(yè)廢氣規(guī)范化整治驗(yàn)收基本標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)化企業(yè)廢氣規(guī)范化整治驗(yàn)收基本標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時(shí)間：2004-06-03 20:04:00 點(diǎn)擊數(shù)：991 放大

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默認(rèn)

一、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)

1、《中華人民共和國大氣污染防治法》；

2、《浙江省大氣污染防治條例》；

3、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB16297—1996）；

4、《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（14554—93）；

5、前蘇聯(lián)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；

6、其它環(huán)保法律法規(guī)。

二、規(guī)范化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（一）建立健全機(jī)構(gòu)、制度和方案

1、建立廢氣規(guī)范化整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)；

2、制定近遠(yuǎn)期工作方案并報(bào)各地環(huán)保部門（市環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)企業(yè)須同時(shí)報(bào)市局）；

3、經(jīng)專家論證的廢氣規(guī)范化整治設(shè)計(jì)方案；

4、制定進(jìn)一步削減廢氣污染物總量的計(jì)劃并予以落實(shí)。

5、建立廢氣事故性排放應(yīng)急機(jī)制和預(yù)案，建立污染預(yù)防機(jī)制；

（二）控制廢氣產(chǎn)生和排放的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放

1、主要廢氣的產(chǎn)生設(shè)備和部位基本達(dá)到以下要求

——離心分離設(shè)備：采用密閉或半密封設(shè)備替代敞口式設(shè)備。

——抽真空設(shè)備：淘汰水沖泵，采用水環(huán)泵、W型往復(fù)真空泵等密封性較好的設(shè)備，對(duì)于有低沸點(diǎn)的溶劑的反應(yīng)過程，宜采用液環(huán)真空系統(tǒng)。

——溶劑回收設(shè)備：采用板式冷凝器等高效設(shè)備替代列管式冷凝器；對(duì)于高沸點(diǎn)溶劑采用水冷或5℃冷凍水冷，對(duì)于二氯甲烷、丙酮等低沸點(diǎn)溶劑，要再采用-10℃～-15℃冷凍鹽水進(jìn)行深度冷凝，然后采用活性炭或者炭纖維吸附回收，各類溶劑回收率至少要達(dá)到90%以上。

——干燥設(shè)備：采用密閉干燥設(shè)備，干燥過程中揮發(fā)的溶劑或者廢氣收集后回收有效成分?！锪腺A存：溶劑類物料、容易揮發(fā)的物料（氨、鹽酸、硝酸等）采用貯罐集中供料和貯存。

——投料方式：生產(chǎn)過程中投料采用放料、泵料或壓料，避免采用真空抽料。

2、須進(jìn)行規(guī)范化整治的廢氣污染源。

企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)生廢氣污染物的儲(chǔ)運(yùn)、裝卸、投料、反應(yīng)、精制、烘干、廢料回收等各生產(chǎn)過程及部位產(chǎn)生的廢氣進(jìn)行治理，主要有反應(yīng)釜排氣產(chǎn)生的無組織廢氣、冷凝過程產(chǎn)生的馳放氣、抽真空過程產(chǎn)生的無組織排放、儲(chǔ)罐的呼吸氣、壓濾和甩濾過程產(chǎn)生的無組織廢氣、卸料和投料過程產(chǎn)生的無組織廢氣、烘干過程產(chǎn)生的無組織廢氣、污水處理站產(chǎn)生的無組織廢氣、暴露在空氣中的揮發(fā)性物質(zhì)的自由揮發(fā)、以及事故性排放的廢氣。

3、企業(yè)必須對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的二氯甲烷、DMF、乙酸乙酯、鄰二氯苯、甲酸乙酯、丙酮、甲苯、甲醇等有機(jī)氣體以及氯化氫、二氧化硫、硫化氫、氨氣等酸堿性廢氣污染物進(jìn)行治理，廢氣污染物和惡臭指標(biāo)要達(dá)標(biāo)后方可排放，具體須控制的指標(biāo)由經(jīng)專家論證的規(guī)范化整治方案確定。

4、以上主要產(chǎn)生廢氣污染物的設(shè)備和部位必須建設(shè)相應(yīng)符合要求的廢氣收集系統(tǒng)，經(jīng)適當(dāng)預(yù)處理后，再集中收集，經(jīng)吸收、吸附、焚燒等多級(jí)處理達(dá)標(biāo)后排放。

5、廢氣處理可采用以下工藝和方法。

——水溶液中揮發(fā)性有機(jī)氣體（VOCs）廢氣治理。對(duì)低沸點(diǎn)易揮發(fā)溶劑可采用冷凝回收與活性碳纖維吸附回收相結(jié)合的方法。

——無組織廢氣或酸性廢氣收集后的處理可采取水、堿液兩道噴淋和VOCs處理技術(shù)相結(jié)合的處理工藝；堿性氣體可采用水或稀酸液進(jìn)行吸收處理。

——對(duì)于處理規(guī)模大、污染物濃度較低、無回收價(jià)值的廢氣處理，可采用吸收法、吸附法、冷凝法、催化氧化法、燃燒法等物理、化學(xué)或生物法廢氣處理工藝。

6、每個(gè)企業(yè)設(shè)置不超過3個(gè)規(guī)范化的規(guī)范化大氣污染物排放口，主要污染物排放口設(shè)置在線監(jiān)控系統(tǒng)。廢氣處理設(shè)施排放口的各項(xiàng)污染物排放濃度要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，避免變分散排放為集中排放，產(chǎn)生二次污染。

（三）其它相關(guān)措施得到有效實(shí)施

1、進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝調(diào)整，采用先進(jìn)的工藝技術(shù)進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰污染嚴(yán)重治理無望的產(chǎn)品和工藝以及設(shè)備；

2、開展清潔生產(chǎn)審核；

4、廢氣規(guī)范化整治的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施等管理制度有效執(zhí)行；

5、相關(guān)管理人員和操作人員通過廢氣規(guī)范化整治的技術(shù)和專業(yè)培訓(xùn)，并制訂企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

第四篇：企業(yè)實(shí)施人本管理的基本路徑

企業(yè)實(shí)施人本管理的基本路徑

姓名：..班級(jí)：..學(xué)號(hào)：..1、提高認(rèn)識(shí),樹立“四個(gè)第一”的觀念。實(shí)施人本管理,首先必須解放思想,提高認(rèn)識(shí),樹立人本觀念。(1)樹立“人的因素第一”的觀念。人的特殊本質(zhì)決定了人具有任何動(dòng)物不可替代、無法比擬的創(chuàng)造性。(2)樹立“人才第一”的觀念。人才是指在某方面受過專門訓(xùn)練、有特別專長的人。他們是人的因素中最富有活力、最具創(chuàng)造力、凝聚力和帶動(dòng)力的因素,是人的因素中的“棟梁之才”,是人力資源中最寶貴的資源。(3)樹立“人和第一”的觀念。發(fā)揮人的作用,不僅要發(fā)揮“個(gè)體人”的作用,也要發(fā)揮“群體人”的作用。日本企業(yè)崛起謎,在于其獨(dú)特的企業(yè)文化。“和魂洋才”的精神是日本成功的基本經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理中,只有妥善處理好管理者與被管理者的關(guān)系、管理者之間的關(guān)系以及被管理者之間的關(guān)系,才能使人與人之間相互理解、相互支持、同心同德,發(fā)揮“1 + 1 > 2”的整體效應(yīng),保證事業(yè)成功。如果人與人之關(guān)系不和,必然一事無成。(4)樹立“人的發(fā)展第一”的觀念。人的解放和全面自由發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展的總體趨勢(shì),也是管理者追求的根本目的。

2、建立有效的激勵(lì)機(jī)制,滿足人的需要。建立合理的激勵(lì)機(jī)制,首先必須解決三個(gè)問題。(1)建立合理的用人制度。同時(shí),還要關(guān)心下級(jí),讓下級(jí)感到溫暖,從而激發(fā)工作熱情。(2)建立合理的分配制度。一種分配制度合理與否的判斷標(biāo)準(zhǔn),是看它能否起到激發(fā)員工積極性的作用。建立合理的分配制度,要處理好平均主義“大鍋飯”的問題和收入分配懸殊的問題。目前,在我國企業(yè)中,收入分配懸殊的問題比較突出,為了體現(xiàn)社會(huì)主義的公平正義,防止收入懸殊,是要堅(jiān)持以按勞分配為主體,更加注重社會(huì)公平的分配原則;二是要提高中等收入者的比重;是要確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)收入與員工收入的合理比例。

3、尊重員工,促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的和諧。建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的和諧關(guān)系應(yīng)著力做好以下幾方面工作:(1)尊重員工的主人翁地位。尊重員工的主人翁地位,就是要堅(jiān)持人民群眾是歷史的創(chuàng)造者這一馬克思主義的基本觀點(diǎn),承認(rèn)員工在企業(yè)中的主體地位和決定作用,相信員工、依靠員工、團(tuán)結(jié)員工、為了員工。員工受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重,就會(huì)受到巨大的精神鼓舞,激發(fā)工作責(zé)任感;同時(shí),上下級(jí)之間就會(huì)融洽相處,和諧一致,形成“合力”。(2)讓員工參與企業(yè)管理。員工的主人

翁地位能不能得到尊重,主要表現(xiàn)為員工能不能參與企業(yè)管理。推行民主管理,是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求,也是促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系和諧的重要途徑。實(shí)踐明,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng),在管理活動(dòng)中了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力,上下級(jí)之間相互溝通協(xié)商,廣泛聽取職工的合理化意見,就會(huì)在相互尊重中實(shí)現(xiàn)信息交流,把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來,就會(huì)使員工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,挖掘員工的潛能。

4、實(shí)施人才戰(zhàn)略,發(fā)揮人的聰明才智。(1)創(chuàng)建吸引人才、留住人才的環(huán)境。影響人才歸離的關(guān)鍵因素在于是否有“拴心留人”的機(jī)制和環(huán)境。(2)加大人才的培養(yǎng)力度。企業(yè)應(yīng)把注重“現(xiàn)實(shí)人才”(即已經(jīng)具有某種專長的人才)的引進(jìn)和“潛在人才”(即需要培訓(xùn)的內(nèi)部員工的培養(yǎng))有機(jī)結(jié)合起來。在人才培養(yǎng)問題上,可以采取如下措施:一是把人才培養(yǎng)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度,使人才培訓(xùn)制度化、規(guī)范化。二是增加人才培養(yǎng)的資金投入,從利潤中抽取一定比例的金額,作為人才培養(yǎng)的專項(xiàng)基金。三是建立人才培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)積極支持人才培養(yǎng)、完成人才培養(yǎng)指標(biāo)的部門和學(xué)有所成的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),并納入綜合考評(píng)體系。四是推行全員培訓(xùn)計(jì)劃,全面提高企業(yè)員工的知識(shí)水平和技能,努力達(dá)到“人人是人才”的標(biāo)準(zhǔn)。

5、建立企業(yè)人本管理的綜合評(píng)價(jià)體系。實(shí)施企業(yè)人本管理的主體是企業(yè),但全面推行企業(yè)人本管理,是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要企業(yè)、社會(huì)和政府的共同參與。在實(shí)施企業(yè)人本管理的過程中,企業(yè)是主體,企業(yè)的責(zé)任是認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本的發(fā)展方針;政府是主導(dǎo),政府的責(zé)任是指導(dǎo)并督促企業(yè)走科學(xué)發(fā)展之路,把是否實(shí)施人本管理作為評(píng)判企業(yè)改革發(fā)展是非的標(biāo)準(zhǔn);社會(huì)各界也應(yīng)發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,用正確的輿論引導(dǎo)督促企業(yè)積極主動(dòng)地采取人本管理措施。為防止企業(yè)把人本管理簡單化或成為口頭宣言,需要建立企業(yè)人本管理管理的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,這些指標(biāo)大致包括:(1)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(2)政治指標(biāo)(3)社會(huì)指標(biāo)(4)文化指標(biāo)(5)環(huán)境指標(biāo) 總之,企業(yè)行政部門或行業(yè)主管部門,應(yīng)建立一套企業(yè)人本管理的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,作為考核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn),以推動(dòng)企業(yè)人本管理的順利實(shí)施。當(dāng)然,這些指標(biāo)的科學(xué)性與可行性還需要進(jìn)一步探究和論證。__

第五篇：某房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)

某房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)

從2006年4月初，接受XX項(xiàng)目的實(shí)施任務(wù)至今，XX項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施已告一段落。全面回顧這段實(shí)施過程，有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做一下總結(jié)很有必要。整個(gè)實(shí)施過程從2006年4月到2006年10月是一個(gè)階段，然后從2006年10月以后至驗(yàn)收為一個(gè)階段，具有不同的特點(diǎn)，10月份以前自己操刀多一些，10月份后跟蹤、監(jiān)控對(duì)方具體人員的實(shí)施工作多一些。

一、實(shí)施教訓(xùn)

1.初期剛接手項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)整個(gè)的產(chǎn)品體系不是太了解，對(duì)房地產(chǎn)的項(xiàng)目管理特點(diǎn)及成本管理方面沒有任何積累；對(duì)于所實(shí)施的產(chǎn)品不熟悉，這是非常不利的，因?yàn)榭蛻粽J(rèn)同實(shí)施人員的基礎(chǔ)就是實(shí)施人員在業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面所積累的優(yōu)勢(shì)；

2.忽視了實(shí)施人員自身體的定位，實(shí)施人員的角色應(yīng)該是幫助、支持、培訓(xùn)對(duì)方來做事，而不是自己捉刀。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)的實(shí)施過程中，不可能一刀切，但要時(shí)刻提醒自己的定位，不能走的太深；

3.RPDS產(chǎn)品身當(dāng)時(shí)存在的問題較多，大約50%的時(shí)間在測(cè)試，甚至是一些比較弱智的問題，在技術(shù)及測(cè)試部門的努力下，此問題在后期得到了極大的改善；

4.缺乏計(jì)劃性，項(xiàng)目的實(shí)施，一定要制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，否則如同無頭的蒼蠅，沒有目的，使得項(xiàng)目實(shí)施走到哪里算哪里，不具有系統(tǒng)性，造成拖延；同時(shí)，計(jì)劃性也包括與實(shí)施人員的其它任務(wù)之間的協(xié)調(diào)。比如當(dāng)時(shí)除了XX的實(shí)施，還要兼顧到公司行政管理、售前、其它歷史客戶的跟蹤等活動(dòng)。

5.項(xiàng)目管理需要加強(qiáng)，除了上面提到的計(jì)劃要素，對(duì)于項(xiàng)目的其它要素也要加強(qiáng)，如需求反饋機(jī)制、進(jìn)度反饋機(jī)制等等。大要把握全局，時(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種異常狀況，如果不能綜合協(xié)調(diào)，否則整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度將會(huì)受到不確定因素的影響，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失?。?/p>

6.重要的實(shí)施節(jié)點(diǎn)確認(rèn)、培訓(xùn)確認(rèn)、需求確認(rèn)，最好是都要有紙面文件的確認(rèn)環(huán)節(jié)，無論是對(duì)于甲方還是已方，都是非常重要的。

7.沒能有效的利用各種資源，不是什么事都要事必躬親，自己來做，要有效的利用各種資源，客戶方的、公司方的，都要善于為自所用；

二、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

1.要努力改變游戲規(guī)則，開始的時(shí)候WY明顯處于優(yōu)勢(shì)的地位，使得實(shí)施做得很被動(dòng)，這時(shí)就要學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)性及其它方面的優(yōu)勢(shì)來與他PK，使他有一種認(rèn)同感，否則事會(huì)越做越麻煩；

2.要積極的學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方的資源，XX實(shí)施，LT的加入是一個(gè)非常重要的點(diǎn)。到了后期，任務(wù)越來越重了，如果單純依靠自身的力量，這事麻煩大了，一些基礎(chǔ)的工作，需要?jiǎng)e人來做，同時(shí)這事WY肯定不做，當(dāng)時(shí)北京公司沒有相關(guān)的資源，后來與XX協(xié)調(diào)，LT加入到實(shí)施中。事實(shí)證明，他的加入使后期的工作順利了許多；

3.培訓(xùn)最后是做現(xiàn)場操作培訓(xùn)，XX系統(tǒng)的使用，如果不去優(yōu)山美地等項(xiàng)目部做培訓(xùn)，使用難度會(huì)比較大。要現(xiàn)場解釋他們的問題，這不可避免的涉及到他們自身利益的考量，要打消他們?cè)谶@方面的顧慮，否則他們會(huì)想出100個(gè)理由不用系統(tǒng)；

4.不能用太技術(shù)化的語言來面對(duì)客戶，對(duì)于我們可能是非常幼稚的問題，但從他們眼中可能情況就不一樣了，要多從業(yè)務(wù)的角度來與他們對(duì)話；

5.要成功抑制他們的需求，用戶的需求如果不抑制，是無限成長的。這里不是不讓用戶提需求，而是要對(duì)需求分等級(jí)：核心需求（影響業(yè)務(wù)流程及使用的）、非核心需求（不影響使用，但會(huì)影響使用效率等的問題）。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)提出的需求要?jiǎng)澋胶诵男枨罄锩妗Ｔ谑矍暗倪^程中給客戶繪制美好的藍(lán)圖，并且無限制地?cái)U(kuò)大客戶的需求，成功的實(shí)施顧問在與客戶進(jìn)行接觸的過程中，就應(yīng)該有讓客戶狂熱的頭腦降溫的意識(shí)。這一點(diǎn)在前期做得不夠好；

6.與客戶溝通，要盡量避免直接的沖突，注意溝通的技巧，要做到有禮有節(jié)，以理服人，但在需要改變游戲規(guī)則的時(shí)候，也有可能要利用一下沖突。就算是發(fā)生了直接沖突，也不能將情緒帶到后面的工作當(dāng)中，并事先說明對(duì)事不對(duì)人。好了，暫時(shí)就寫這么多吧，上面是我個(gè)人在這段時(shí)間內(nèi)從事實(shí)施工作的直接感受，從另一個(gè)層面上講，這也是很片面的，不識(shí)廬山真面目，只緣深在此山中，有些問題是個(gè)人意識(shí)不到的。