第一篇：空降兵的管理之道

講課主題：《空降兵的管理之道》

一、提綱：

本次講課老師結(jié)合多年的工作實(shí)踐，當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人空降到一個(gè)新公司，從經(jīng)營(yíng)、管理老板到戰(zhàn)略、目標(biāo)分解、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃等為大家講解職業(yè)經(jīng)理人在民營(yíng)企業(yè)的生存之道。

二、講師介紹：

（一）工作經(jīng)歷及技能：

1、有16年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，先后經(jīng)歷過從基層管理到高層管理的升遷，參與過公司的全面管理，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。適合在2000--10000位員工公司內(nèi)的管理工作，并能策劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施組織變革，優(yōu)化流程，制定制度，重新塑造并沉淀企業(yè)文化使之成為制度推行的重要保障，適合浙江民營(yíng)企業(yè)的管理升級(jí)。且有較好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的文字與口頭表達(dá)能力；

2、曾在不同的企業(yè)內(nèi)（臺(tái)資、港資、民營(yíng)、合資）擔(dān)任過經(jīng)理、廠長(zhǎng)、管代、生產(chǎn)副總、常務(wù)副總、總經(jīng)理，曾在任職期間到美的、福州大通企業(yè)中去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)（各三個(gè)月）；也曾作為專家參加了銅包鋁高新科技申報(bào)及鑒定會(huì)。也曾參與了銅包鋁國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草；

3、執(zhí)行力強(qiáng)，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)分階段培訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)、崗位責(zé)任、操作技能等）不段提升整體素質(zhì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。有全局觀念、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)所在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分權(quán)和集中管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的梯級(jí)管理體系，達(dá)到平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部體系，通過制度化制定各級(jí)職能主管的崗位職責(zé)，實(shí)行職責(zé)管理。要求所有人員必須按職責(zé)要求行使權(quán)力和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。制定目標(biāo)制，績(jī)效考核制，嚴(yán)格控制成本；

4、熟練使用操作辦公軟件和ERP系統(tǒng)維護(hù)，能獨(dú)立主導(dǎo)ISO9001/ TS16949質(zhì)量管理體系的貫徹；熟悉新的勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法規(guī)等相關(guān)法規(guī)，并靈活運(yùn)用目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分BSC等管理手段來解決人事(勞資)糾紛、工傷事故等事件以及企業(yè)管理培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn))、5S推行工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化建設(shè)、顧客工廠審查（驗(yàn)廠）工作；以拓展良好的企業(yè)文化與公關(guān)形象；

5、本人先后從事過生產(chǎn)制造、物流、品質(zhì)及工廠全面管理工作，具出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力及優(yōu)秀的人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；通過多年在制造企業(yè)里的工作經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)制造，物流管理、品質(zhì)管理、人力資源管理，以及制度改善方面有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)具有敬業(yè)樂觀、誠(chéng)實(shí)正直、穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、能承受較大工作壓力、具有良好心里素質(zhì)，善于協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系及工作；

（二）余老師的優(yōu)點(diǎn)有：

A、具有培訓(xùn)能力。通過先進(jìn)管理理念灌輸、企業(yè)文化的同化、質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)具有獨(dú)到之處。能結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立制定出適合企業(yè)所處發(fā)展時(shí)期合理的管理體系，組閣并培訓(xùn)打造優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使得各主管具有獨(dú)當(dāng)一面的能力。

B、通過對(duì)5S倡導(dǎo)、推進(jìn)和落實(shí)，有效改善企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理和提升管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)。C、根據(jù)企業(yè)運(yùn)做制訂長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃。通過戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，有效運(yùn)用MBO和BSC將戰(zhàn)略目標(biāo)有效落實(shí)并進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控和溝通，在實(shí)際操作中能有效地把責(zé)、權(quán)和利有機(jī)地結(jié)合，真正做到“事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”的管理，使公司運(yùn)作體系各個(gè)環(huán)節(jié)均在受控中。

D、通過組織策劃、流程再造，能使各級(jí)職能主管的崗位職責(zé)明確，并要求所有人員必須按職責(zé)要求行使權(quán)力和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。使得部門工作目標(biāo)制，績(jī)效考核制，成本定額管理制.（三）能獨(dú)立將公司的以下問題解決:

1、組織設(shè)計(jì)不合理、工作流程混亂、職能權(quán)責(zé)不清；

2、人員素質(zhì)低下、人員流失頻繁、人員編制不合理；

3、薪酬設(shè)計(jì)不合理； 管理人員流失；

4、生產(chǎn)效率低下，生產(chǎn)與管理成本無法得到有效控制；

5、沒有合理的激勵(lì)機(jī)制；工作業(yè)績(jī)低下；

6、現(xiàn)場(chǎng)管理通過種種手段方法依然無法改善；

7、生產(chǎn)與銷售不能達(dá)到平衡、生產(chǎn)交期不準(zhǔn)時(shí)；

8、客戶投訴率高、質(zhì)量體系不能得到有效的運(yùn)行；

9、生產(chǎn)物流不順暢、倉庫物資積壓率高、儲(chǔ)存不合理；

10、企業(yè)制度（標(biāo)準(zhǔn)）不完善，且執(zhí)行力差；

11、部門工作沒有目標(biāo)，對(duì)企業(yè)績(jī)效增值效果不大，推諉扯皮；

12、企業(yè)文化不健全部門之間協(xié)助、溝通不力等。

（四）余老師的信念與信條

信念：知行合一、做我所說、說我所做。信條：一個(gè)人的能力=品德+才能

能力也就是修養(yǎng)、就是素質(zhì)、就是品德、就是先進(jìn)的思想；那么要做事，就先做人；一個(gè)人的品德沒了，再有才能也是枉然；故一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就要注重品質(zhì)修養(yǎng)和思想價(jià)值觀的培養(yǎng)。冶企心得：

冶企之道，莫不勞聰明于品材，獲安逸于任使；自為之則不能任人，不能任人，則人才流失，此經(jīng)營(yíng)之所以危。是以冶企之道，惟在得人，必以御下。領(lǐng)導(dǎo)智慧，始于識(shí)人，成于賞罰，本在德行、生在體系。

三、授課內(nèi)容

（一）職業(yè)經(jīng)理人

1、什么事職業(yè)經(jīng)理人？ 職業(yè)經(jīng)理人：是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)（包括社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)）中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。

那么我們作為職業(yè)經(jīng)理人，那我們就得先了解職業(yè)化。什么是職業(yè)化？職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益。

職業(yè)化，就是以此為生，精于此道。

職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)。

職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作。

職業(yè)化，就是別人不能輕易替代。

有職業(yè)就得有職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)有六層次：知識(shí)---技能---觀念---思維方式---態(tài)度-----心理素質(zhì)。如果沒有具備以上職業(yè)素質(zhì)，那我們就不能真正的算為職業(yè)經(jīng)理人。有了職業(yè)素質(zhì)我們才能進(jìn)行職業(yè)塑造。

2、職業(yè)塑造：

實(shí)用 導(dǎo)向的 知識(shí) 專業(yè) 導(dǎo)向的 技能 價(jià)值 導(dǎo)向的 觀念 結(jié)果 導(dǎo)向的 思維 敬業(yè) 導(dǎo)向的 態(tài)度 生存 導(dǎo)向的 心理

有了職業(yè)塑造就得有職業(yè)表現(xiàn)。

3、職業(yè)表現(xiàn)：

①責(zé)任為中心

②結(jié)果為導(dǎo)向

③工作為首選

④理性為基礎(chǔ)

⑤服務(wù)為靈魂

⑥品質(zhì)為保障

了解了職業(yè)經(jīng)理人的含義，我們才能真正成為職業(yè)經(jīng)理人；我們才能給自己定位；如何給自己定位才是最關(guān)鍵的，定位定好了，才會(huì)有好的心態(tài)；人只要有了好的心態(tài)才會(huì)成功（后面會(huì)講到心態(tài)的作用）。

（二）余老師的個(gè)人心得：

1、自我介紹：

本人畢業(yè)后在本地教書一年，后隨南下打工潮下海學(xué)習(xí)工業(yè)企業(yè)管理，N多年中積累了一定的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，先后經(jīng)歷過從基層管理到高層管理的升遷，參與過公司的全面管理，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在我們講講現(xiàn)實(shí)的中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀吧。大家都是職業(yè)經(jīng)理人，就可能有過空降的經(jīng)歷，但空降部隊(duì)就會(huì)有這樣那樣的問題存在，如：老板不相信不放權(quán)、家簇式、元老人員、技術(shù)人員、大字不識(shí)但有一定的技術(shù)中層管理人員等等情況； 那空降了如何開展工作就是擺在面前的一道難題；我現(xiàn)在給大家分享一下，本人空降后我是如何開展工作的；我這講的不是理論的東西，而是實(shí)操，可能沒有華麗的詞匯。

本人個(gè)人見解是要進(jìn)入公司前，我會(huì)了解公司的實(shí)力、發(fā)展前景、戰(zhàn)略方向、老板的觀念，性格，為人，（我在進(jìn)入現(xiàn)在這公司前，和老板商談了解了一年零6個(gè)月，才簽協(xié)議進(jìn)入公司）進(jìn)入公司后，我沒有像所有職業(yè)經(jīng)理人一樣要求公司給我發(fā)任命書，馬上投入工作，做出成績(jī)（這是所有職業(yè)經(jīng)理人的通病，想早點(diǎn)給出成績(jī)給老板，最后反而適得其反）而是讓老板給我開全體主管級(jí)以上會(huì)議，公布一下我是咨詢公司來調(diào)研的，希望大家配合調(diào)研；這為我拿到真實(shí)的情況為后面的決策有便利；一個(gè)職業(yè)高管在沒有真實(shí)了解公司的現(xiàn)狀的情況下開展工作，是很難成功的。

然后我每天拿著個(gè)筆記本，一支筆對(duì)所有部門一個(gè)一個(gè)的詢問、觀察、了解，記錄所有的情況和問題；最主要的是拿到上年的真實(shí)管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；并和管理人員、員工溝通問題如何整改。一個(gè)月后對(duì)整個(gè)公司的情況了解清楚后，針對(duì)性的對(duì)問題進(jìn)行分解，應(yīng)對(duì)方案出臺(tái)，并做出結(jié)合公司實(shí)情的戰(zhàn)略目標(biāo)，管理結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)人員的確定，戰(zhàn)略目標(biāo)分解計(jì)劃，企業(yè)文化規(guī)劃，應(yīng)急措施；形成文字方案上交董事會(huì)確認(rèn)；認(rèn)可董事長(zhǎng)簽字，不認(rèn)可繼續(xù)修改；我做了這么多年，基本都是一次性通過。沒有那個(gè)老板不喜歡看到能讓公司發(fā)展的真正可行的方案的。

確認(rèn)后就開始公布本人任命，開始正常的管理工作，先對(duì)原有的管理人員職位不變，保證原有的成果，現(xiàn)狀，力求平穩(wěn)過渡；在這一段時(shí)間期限內(nèi)（大約三個(gè)月）不會(huì)有大的整改，也不會(huì)實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，但我會(huì)找二件事來做，這二件事，不能關(guān)系到技術(shù)、品質(zhì)、管理等動(dòng)一發(fā)而牽引全身的事來做，做最簡(jiǎn)單而又不影響利益的事，（最忌諱的是對(duì)重要的問題進(jìn)行整改，那樣你會(huì)死得很快，不過這也是所有職業(yè)經(jīng)理人的通病，抓成績(jī)）主要抓的是“5S”管理或定位管理、打卡制度等大家輕易做到，而又不影響水平的事，但在這二件事中，一定做到狠、準(zhǔn)、細(xì)，一抓到底，因?yàn)槲覀円屗械墓芾砼c日俱增的了解，知道我們的做事風(fēng)格、方法、魄力、人格魅力，這個(gè)時(shí)候是別人接受、認(rèn)可你的時(shí)候，我們要做到以身作則，和藹可親，強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格，公平公正，有求必應(yīng)；當(dāng)你做完這些的時(shí)候，所有管理人員就會(huì)慢慢了解你，接受你，追隨你；就會(huì)慢慢以你為中心開展工作；你就成功了一半。

這時(shí)你就可以開始公司的戰(zhàn)略計(jì)劃了，首先對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合、任命，（因?yàn)樵谒膫€(gè)月中，我已對(duì)所有管理人員有了了解和布局，那些人可用，那些要換，如何換）任命前和相應(yīng)的管理人員溝通好；然后對(duì)各部的責(zé)任人培訓(xùn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，讓所有人知道戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃；讓大家都知道，我應(yīng)該怎么做，我應(yīng)該做什么，培訓(xùn)完，跟各部門責(zé)任人簽訂責(zé)任狀，薪酬、考核協(xié)議并要求各部門責(zé)任人對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃分解到各部門的目標(biāo)再進(jìn)行細(xì)分，并文字方案上交存檔；必須在細(xì)分中要求做到月總結(jié)、月計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案上交并在月總結(jié)會(huì)上匯報(bào)；先要求匯報(bào)者會(huì)用普通的辦公表格，然后要求必須用PPT匯報(bào)，一步一步培訓(xùn)中層管理的理論、文化知識(shí)，學(xué)會(huì)如何用數(shù)字化管理。

現(xiàn)在所有的職業(yè)經(jīng)理人都在那抱怨公司、上級(jí)、下屬、工資等，都是他們的錯(cuò)，怎么怎么的；這是我聽到的最多的說法；但我們有沒有想過自己呢；抱怨的人是問題和煩惱的制造者，而公司需要的是問題和煩惱的解決者。越抱怨、越消極；越抱怨、越受傷；越抱怨、越落后；越抱怨、越失敗。

1、抱怨公司：到是微軟你就能干得好嗎？，不要抱怨懷才不遇、只要是金子就會(huì)發(fā)光。放低姿態(tài)，平凡的崗位一樣造就成功。

2、抱怨工資：自己的真實(shí)價(jià)值是多少呢？創(chuàng)造更多的效益，才能領(lǐng)到更多的薪水。提高境界，不要只為薪水而工作。著眼未來，重視比工資更重要的收獲。

3、抱怨同事：為什么不能將心比心？與其抱怨別人，不如改變自己。

4、抱怨老板：你理解老板的難處嗎？不要

4、抱怨不公平，是你努力還不夠。領(lǐng)導(dǎo)得的多，因?yàn)樗冻龅亩?。待人如已，?duì)人有顆感恩的心。

5、抱怨加班：哪些是你份內(nèi)的工作？勤奮是邁向成功的基礎(chǔ)。閉上抱怨的嘴，邁出實(shí)干的腿。

在管理過程中，不只這些，我只說了一個(gè)大概，還有很多的細(xì)節(jié)及日常是要用管理心態(tài)去應(yīng)對(duì)的，我在這就不再細(xì)說了，我想給大家再說說什么是“企業(yè)戰(zhàn)略管理”。

毛澤東在著名的《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題》一文中寫到：研究帶全局性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律，是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)。做夢(mèng)的人有兩種，戰(zhàn)略就是教大家一個(gè)白日做夢(mèng)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略是一門“解放思想，拓展思路”的學(xué)問。不僅僅適合經(jīng)營(yíng)企業(yè)，也適合經(jīng)營(yíng)人生。

（三）戰(zhàn)略的來源：

“戰(zhàn)略”一詞來源于希臘語，原意是“將軍”。史蒂文的《MBA十日讀》：“若不提及公元前四世紀(jì)中國(guó)的軍事家孫子，任何關(guān)于戰(zhàn)略的課程都是不完整的。

孫子兵法：上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。這里不解釋了，什么是戰(zhàn)略，大家知道嗎？戰(zhàn)略------針對(duì)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間對(duì)全局的決策。下面我給大家舉二個(gè)案例：看大家能體會(huì)多少

（1）1931 年，哈默從蘇聯(lián)回到美國(guó)。這時(shí)，美國(guó)正在進(jìn)行總統(tǒng)選舉。哈默通過深入研究，認(rèn)定羅斯福會(huì)獲勝。哈默知道，羅斯福好酒，他一旦得勢(shì)，1920年公布的禁酒令就會(huì)被廢除。

哈默進(jìn)而想到：到那時(shí)，威士忌和啤酒的生產(chǎn)量將會(huì)十分驚人，市場(chǎng)上將需要大量的酒桶用以裝酒。酒桶并非一般木材可以制作，非用經(jīng)過特殊處理的白橡木不可。他在蘇聯(lián)生活多年，知道那里大量出產(chǎn)白橡木。于是，他又去蘇聯(lián)，憑著他的老關(guān)系，訂購(gòu)了幾船白橡木板運(yùn)到美國(guó)。并在紐約碼頭附近設(shè)立了一間臨時(shí)的酒桶加工廠，作為應(yīng)急的儲(chǔ)備。同時(shí)，他在新澤西州建造了一個(gè)現(xiàn)代化的酒桶加工廠，取名哈默酒桶廠。

哈默做這些事時(shí)，“禁酒令”尚未解除。當(dāng)哈默的酒桶源源不斷地從生產(chǎn)線上“滾”出來時(shí)，正好是羅斯福出掌大權(quán)和禁酒令被解除的時(shí)候。人們對(duì)威士忌的需求急劇上升，各酒廠的生產(chǎn)量隨之直線上升，但成問題的是需要大批酒桶。此時(shí)，哈默早已給酒廠準(zhǔn)備好了大量酒桶。生產(chǎn)酒類的廠家有許多，而大規(guī)模生產(chǎn)酒桶的工廠卻“只此一家”，所以哈默生產(chǎn)酒桶的盈利，大大超過了酒廠。

通過這個(gè)案例大家看到了什么，想到了什么，哈默進(jìn)行了哪些方面的分析和判斷？通過分析和判斷，你認(rèn)為哈默有哪幾種決策方案可供選擇？

（2）20世紀(jì)80年代中期，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是英特爾公司的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲(chǔ)芯片市場(chǎng)，因此相對(duì)英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價(jià)格降低了l0％，每一次美國(guó)企業(yè)在價(jià)格上進(jìn)行回應(yīng)后，日本生產(chǎn)商又降低了10％。針對(duì)日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設(shè)計(jì)更加高級(jí)的存儲(chǔ)芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場(chǎng)上去。

最終，英特爾決定放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于為個(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)更加強(qiáng)大的微處理器?，F(xiàn)在英特爾已成為全球最大的微處理器供應(yīng)商。英特爾的決定說明了企業(yè)戰(zhàn)略有什么特征？

就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要，英特爾采取其他的選擇也可能生存，因此戰(zhàn)略主要是要選擇一種長(zhǎng)期的盈利模式和業(yè)務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略的制訂和管理者的心智模式有著很大的關(guān)系。

（3）管理者的心智模式： 管理者心智模式：

1、行業(yè)環(huán)境————對(duì)企業(yè)定義的決策

2、如何競(jìng)爭(zhēng)————對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的決策

3、規(guī)模、多元化——對(duì)公司戰(zhàn)略和多元化的決策

4、如何組織————對(duì)組織結(jié)構(gòu)的決策以上四點(diǎn)就決定著市場(chǎng)定位、資源、能力也就控制著業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 我們可以這樣說吧：一個(gè)管理者的心智模式?jīng)Q定他的一切：思想――行動(dòng)――習(xí)慣――性格――命運(yùn)。戰(zhàn)略中要充分了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是空洞的戰(zhàn)略；企業(yè)的發(fā)展在于它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一系列要素或能力，它使得公司一直比對(duì)手業(yè)績(jī)要好。企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)就是發(fā)展持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根基是核心能力，它又分為有形資源和無形資源；有形資源——人力

物力

財(cái)力。無形資源——技術(shù)

聲譽(yù)

人脈。只有當(dāng)能力是有價(jià)值的、稀缺的、無可替代的，且是難以模仿時(shí)，才享有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。（核心競(jìng)爭(zhēng)能力）

公司特定的資源和能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)是企業(yè)間的資源、能力不對(duì)稱。下面我說一下世界上有名的企業(yè)，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 舉例說明：

①英特爾公司：研發(fā)；

②索尼公司：研發(fā)+ 產(chǎn)品； ③松下公司：仿制； ④微軟公司：產(chǎn)品；

⑤假日集團(tuán)：管理理念+管理體系； ⑥思科集團(tuán)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解； ⑦麥當(dāng)勞：服務(wù)；

⑧耐克公司：渠道與品牌。

我們想一下，我們現(xiàn)在的公司的核心竟?fàn)幜κ鞘裁?？知道什么是核心?jìng)爭(zhēng)力了那我們就要去怎樣建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，有如下5點(diǎn)：

①時(shí)間

②依賴以往

③資源互聯(lián)

④投資

⑤因果模糊

說了這些，我們還是回到戰(zhàn)略管理上來。戰(zhàn)略管理過程有三階段：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。

孫子兵法：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。這里就不解釋了，什么意思，大家可以去查一下。講講什么是戰(zhàn)略規(guī)劃： 戰(zhàn)略規(guī)劃： – 可做：機(jī)會(huì) – 該做：約束 – 能做：實(shí)力 – 想做：偏好 – 敢做：魄力 –

擬做：戰(zhàn)略

問：廣東清遠(yuǎn)

王先生

企業(yè)是協(xié)調(diào)一切可協(xié)調(diào)的資源來創(chuàng)造利潤(rùn)的組織 企業(yè)定義==可將能夠利用的資源進(jìn)行整合的組織 戰(zhàn)略含義==短期效應(yīng)、百年企業(yè) 企業(yè)定義因企業(yè)屬性而言，一般指范圍經(jīng)濟(jì)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一般指導(dǎo)向性的戰(zhàn)略，企業(yè)的范圍經(jīng)濟(jì)就是戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì) 答：余老師：

企業(yè)定義其實(shí)很簡(jiǎn)單企業(yè)定義解決企業(yè)做什么：客戶、產(chǎn)品、技術(shù)

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解決企業(yè)如何做？進(jìn)攻(尋求機(jī)會(huì))、防守(避免風(fēng)險(xiǎn))、還是兩者間平衡。

正圓策劃：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快和隨之而來的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求愈來愈高。

問：廣東清遠(yuǎn) 王先生：那戰(zhàn)略是否可以理解為發(fā)展的方向？

答：余老師：孫子兵法：孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

現(xiàn)代企業(yè)的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型有如下幾種：

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2、差異化戰(zhàn)略

3、集中戰(zhàn)略

戰(zhàn)略中還有很多的方面和細(xì)分，如戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃分解等等，我就不多說了，下面我們講講銷售。

（四）銷售

一個(gè)成功的銷售人員，他必定有：鷹一樣的眼睛，狼一樣的性格，豹一樣的身手，熊一樣的力量。銷售的目的：短期利益是要賺錢，長(zhǎng)期利益是要發(fā)展。大家知道，銷售的渠道建立，什么是渠道銷售？

渠道銷售：就是采用渠道作為銷售形式的銷售，主要指如何開發(fā)與選擇經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的日常管理，如何協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)推廣，日常維護(hù)等，并能根據(jù)市場(chǎng)的變化提出對(duì)應(yīng)的5P策略，有效激勵(lì)經(jīng)銷商共同成長(zhǎng)的銷售過程，當(dāng)然還要處理一些市場(chǎng)沖突的問題。

（1）渠道銷售

渠道銷售的五種手段：

1、遠(yuǎn)景掌控：

2、品牌掌控：

3、服務(wù)掌控：

4、終端掌控：

5、利益掌控： ①遠(yuǎn)景掌控：

一個(gè)沒有遠(yuǎn)景的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，是只會(huì)賺錢的企業(yè)，沒有發(fā)展前途。②品牌掌控：

品牌對(duì)于很多企業(yè)來說是最重要的資產(chǎn)，對(duì)于經(jīng)銷商來講，一個(gè)品牌響亮的產(chǎn)品的作用是什么呢？是利潤(rùn)、是銷量、是形象，但是最關(guān)鍵的是銷售的效率。③服務(wù)掌控：

一般來說經(jīng)銷商的管理能力要比企業(yè)弱，經(jīng)銷商的人員素質(zhì)要比企業(yè)差。企業(yè)有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員、銷售人員、管理人員和市場(chǎng)推廣人員，經(jīng)銷商可能是親戚或朋友居多。很多經(jīng)銷商在發(fā)展到一定的時(shí)期以后，非常想接受管理、營(yíng)銷、人力資源方面的專業(yè)指導(dǎo)。④終端掌控：

現(xiàn)在大部分人是做快銷的，消費(fèi)品行業(yè)最多用的一個(gè)辦法就是直接掌控終端，直接掌控經(jīng)銷商的下家.，消費(fèi)品的終端是零售店；掌控零售店是最根本的目的，要讓零售店首先認(rèn)同產(chǎn)品、認(rèn)同品牌、認(rèn)同廠家的，而不是首先認(rèn)同經(jīng)銷商，廠家就有把握在經(jīng)銷商出現(xiàn)問題的時(shí)候，把零售店切換到新的渠道而不影響銷量。

⑤利益掌控：

a)增大自己的返利和折扣，使自己給經(jīng)銷商的單位利潤(rùn)加大。

b)增加自己產(chǎn)品的銷售量。

c)降低經(jīng)銷商其它產(chǎn)品的銷量。

d)降低經(jīng)銷商其它產(chǎn)品的單位利潤(rùn) e)增加經(jīng)銷商的費(fèi)用

渠道銷售還要做到如下幾點(diǎn)：

1、了解市場(chǎng)需求

2、善于利用銷售道具

3、善于利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較

4、善于利用調(diào)查數(shù)據(jù)

5、善于抓住機(jī)會(huì)表達(dá)利益點(diǎn)

時(shí)間有限，還有很多細(xì)節(jié)，這里就不一一講了。

（五）管理者的心態(tài)

最后我給大家講講管理者的心態(tài)吧。管理者的心有多大，他的管理之路就會(huì)有多長(zhǎng)，就能決定他能走多高；我個(gè)人認(rèn)為的“管理三施”在管理生涯中是起一定的作用的，管理三施：法施、情施、財(cái)施。在這也不做過多的解釋；大家了解就好，說是容易，做到可就有點(diǎn)困難；因?yàn)橐龅?，可跟心態(tài)有很大的關(guān)系的； 做人心胸寬一寸，成功路上就會(huì)受益三分；人生心寬路就寬，人生心窄路就窄；職場(chǎng)不爭(zhēng)，自然得到人們的尊崇；萬事忍讓，方能顯示一個(gè)人的胸懷，也能百安； 俗話說：退一步，海闊天空，這也就是忍的最高境界。

有敵人不可怕，可怕的是你憎恨你的敵人，找你的敵人復(fù)仇。其實(shí)最高貴的復(fù)仇是寬容，只有心中有愛，連敵人都愛惜的人，才是無敵的。做人要學(xué)會(huì)適應(yīng)他人，不要奢望他人適應(yīng)自己，不顯山不露水，把聰明收藏起來；對(duì)人友善，別人也能友善地對(duì)待你；幫助他人的人，也會(huì)獲得他人的相助；以和為貴，要善于團(tuán)結(jié)周圍的人；該收斂時(shí)收斂，該隱忍時(shí)隱忍；要有氣度，生活不會(huì)虧待有雅量的人；待人要厚道，讓善念相伴一生；徑路窄處，留一步與人行；成全他人，就是成全自己。每個(gè)人如果能做到這些，那他（她）必定是成功的人。

控制自己情緒，就能掌控局勢(shì)；學(xué)會(huì)操縱情緒的“轉(zhuǎn)換器”； 要記住“沖動(dòng)是魔鬼”，任何憎恨都是不值得的；別給自己的精神套上枷鎖；學(xué)會(huì)控制自己的情緒；不急不躁，隨遇而安；浮躁心理是萬不能擁有的；把自己從緊張中釋放出來；走出悲傷和情緒低落的怪圈；只有放寬心胸、控制情緒、抑制憤怒、消除幻想、學(xué)會(huì)應(yīng)變；一個(gè)人有了好脾氣，才會(huì)有好運(yùn)氣；心態(tài)決定成敗；管理中的心態(tài)是最重要的。好了，時(shí)間有限，我就先講到這里，謝謝大家的支持，講得不好，請(qǐng)諒解。

四、互動(dòng)問答

1、問：我想問一下老師在企業(yè)最初的那幾個(gè)月是如何面對(duì)企業(yè)法人的呢？？？

答：我剛講了，我在進(jìn)來 以前以了解老板及企業(yè)一部分了，那在一個(gè)月中我的戰(zhàn)略規(guī)劃也會(huì)給老板，一個(gè)空降人員到公司，老板是在半信半疑的，他很在意你的動(dòng)作，這時(shí)你要多向他匯報(bào)你的工作及日常行動(dòng)，你要做到讓他知道你在做什么，你是在他的控制之下的，一個(gè)星期寫一個(gè)述職報(bào)告，告訴他你的進(jìn)度，他就會(huì)慢慢接受你的

2、問：余老師，剛才你講了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是無標(biāo)準(zhǔn)答案的，我想問的是作為職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)個(gè)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 這個(gè)問題可以嗎？

3、問：我想請(qǐng)教老師這段話中的，“我們現(xiàn)在的公司的核心竟?fàn)幜κ鞘裁矗?答：知道什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力了那我們就要去怎樣建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，有如下5點(diǎn)：

1、時(shí)間；

2、依賴以往；

3、資源互聯(lián)；

4、投資；

5、因果模糊” 問：因果模糊如何理解: 答：因果模糊理論是戰(zhàn)略管理中的前沿課題,現(xiàn)已呈現(xiàn)出多個(gè)流派爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì),有必要進(jìn)行梳理和總結(jié).本文依據(jù)企業(yè)邊界將因果模糊理論文獻(xiàn)分為三類,并對(duì)各類文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和評(píng)論,最后總結(jié)全文并提出有待研究的問題.職業(yè)經(jīng)理人要找準(zhǔn)自己最合適的位置，也就找到了核心競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)和品德修養(yǎng)和思想價(jià)值觀是緊密聯(lián)系的！

怎么找才是最重要的，這個(gè)答案在你們自己！

第二篇：管理之道

小勝靠智 大勝靠德

市場(chǎng)是瞬息萬變的，沒有新思路，企業(yè)就沒有生存發(fā)展機(jī)會(huì)。中國(guó)是人口大國(guó)，是國(guó)際性的大市場(chǎng)，吸引著實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)獨(dú)到的外國(guó)企業(yè)快速挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)；而國(guó)內(nèi)新希望、匯源、魯花等眾多大集團(tuán)企業(yè)也紛紛擴(kuò)大步伐，或連鎖經(jīng)營(yíng)、或收購(gòu)聯(lián)盟等；在這新舊市場(chǎng)勢(shì)力相互拼擠，各自為戰(zhàn)的市場(chǎng)背景下，餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、IT業(yè)以及工業(yè)、化工原料等產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。面對(duì)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)局面，中國(guó)中小企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取決于企業(yè)管理能力和創(chuàng)新能力等方面的改善，使企業(yè)得以保證甚至提高較好的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和積極推動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化和客戶需求變化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和盈利模式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，須更注重將“以德立本”的經(jīng)營(yíng)理念深植于每一位員工服務(wù)價(jià)值理念。俗語云：厚德載物，此之德者——心系客戶，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建企業(yè)與客戶、社會(huì)多方共贏的局面。那么如何“以德立本”來開創(chuàng)企業(yè)的百年基業(yè)呢？

一、對(duì)待客戶之德——對(duì)客戶負(fù)責(zé)

客戶是任何企業(yè)的立身之本，因此如何妥善處理與客戶的關(guān)系自然就成了企業(yè)永恒的課題。這一課題面對(duì)不同時(shí)段，不同的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)出現(xiàn)不同的變數(shù)，但有一點(diǎn)是永恒不變的，即對(duì)顧客切實(shí)的負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。企業(yè)為顧客提供的不僅僅是一年甚至更短暫的服務(wù)，而是要確立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；要賺取的也不是顧客某一年的利潤(rùn)，而是讓顧客成為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的源源不斷的動(dòng)力；企業(yè)要的不是一瓢出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，盡自身最大的努力去滿足客戶的需求，使客戶的利益同樣得到最大化。

二、管理者之德——關(guān)鍵在于處理好三個(gè)方面的關(guān)系

1、處理好企業(yè)短期效益和長(zhǎng)期利潤(rùn)創(chuàng)造的平衡。企業(yè)管理制度制訂得再完善也是有缺失的，就考核制度來看，由于績(jī)效考核機(jī)制與管理者的報(bào)酬和升遷機(jī)會(huì)掛鉤，因此管理者往往出于自身職業(yè)發(fā)展的需要，而打破了整個(gè)企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期利益的平衡，這種平衡的打破有時(shí)對(duì)企業(yè)來說是致命的。古語云：“不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)者不足以謀一時(shí)?！惫芾碚呲呌诙唐诶婵紤]，往往會(huì)使企業(yè)迷失市場(chǎng)未來的發(fā)展方向，從而使企業(yè)經(jīng)歷短期輝煌后并萬劫不復(fù)。從企業(yè)短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期利潤(rùn)創(chuàng)造的平衡角度來看，管理者必須認(rèn)清一點(diǎn)，短期的利潤(rùn)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)對(duì)管理者績(jī)效考核必然帶來極大的正面效用，但這種小小勝利的背后卻隱藏著巨大的危機(jī)，除了使企業(yè)迷失市場(chǎng)方向所帶來巨大損失外，給管理者自身長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展也同樣帶來巨大損失：如果企業(yè)損失在管理者仍在原職位時(shí)出現(xiàn)，管理者將失去原有的一切；如果已經(jīng)得到升遷，企業(yè)一旦走入衰退，管理者勢(shì)必另尋出路，但這種平衡短期利益與長(zhǎng)期利益的觀念沒有建立，勢(shì)必使自身走上頻繁跳槽的道路，從而過上奔波勞苦的生活，況且新的企業(yè)未必適合自身的需求，自身職業(yè)發(fā)展同樣會(huì)陷入迷失狀態(tài)。因此作為企業(yè)的管理者同樣需要平衡好企業(yè)短期效益和長(zhǎng)期利潤(rùn)創(chuàng)造的關(guān)系，使企業(yè)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路，從而為企業(yè)利益、為在企業(yè)工作的所有員工和管理者需要自身創(chuàng)造穩(wěn)定的發(fā)展道路。

管理者如何處理好企業(yè)短期效益和長(zhǎng)期利潤(rùn)創(chuàng)造的平衡關(guān)系呢？主要解決三個(gè)層面的問題：首先考慮能否給企業(yè)帶來效益；接著考慮能給企業(yè)帶來的短期效益是什么；最后考慮對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期效益產(chǎn)生什么樣的影響。能充分解決好這三個(gè)問題，基本能較好的平衡短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系。

2、管理者應(yīng)調(diào)節(jié)好局部利益和整體利益之間的關(guān)系。往往有部分管理者會(huì)局限于部門利益而偏棄其他部門的利益，導(dǎo)致部門間的沖突不斷，使得部門之間的配合越來越少，從而影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。這種情況出現(xiàn)有多種誘因：首先，是部門之間利益分配的差距：管理者處于自身所處部門員工利益最大化的角度出發(fā)，盡力使自身部門利益最大化，從而擠兌其他部門的利益。這一類的管理者能夠考慮部門員工的利益，從這一角度看是一名合格的管理者。但其視野須進(jìn)一步拓寬，管理者必須看到，部門之間的沖突極大的影響了企業(yè)的運(yùn)行效率，給企業(yè)內(nèi)部造成了不和諧的局面，從而影響企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的減少而影響企業(yè)員工的收入。因此管理者考慮自身部門員工利益最大化應(yīng)建立在企業(yè)全體員工利益最大化的基礎(chǔ)之上，加強(qiáng)部門合作，這樣的管理者才是出色的管理者。從企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)形式看，個(gè)人業(yè)務(wù)水平和公

司整體業(yè)務(wù)水平如果出現(xiàn)以上情況的概率相對(duì)較大，將嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下失去變革先機(jī)，丟失大量的市場(chǎng)份額，因此這兩條主要戰(zhàn)線的部門之間必須加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，成為企業(yè)事業(yè)騰飛的雙核引擎。

其次，是出于權(quán)力欲望的滿足，趁企業(yè)處于變革時(shí)期，以小智慧謀求部門間的權(quán)利關(guān)系得到利于自身權(quán)利集中的方向發(fā)展，而不是以利于企業(yè)整體發(fā)展的角度出發(fā)來重新建立部門之間權(quán)利分配的平衡，從而使自身權(quán)利欲望得到較好的滿足。管理者這種追求權(quán)利重新平衡的思想極大的阻礙了企業(yè)的發(fā)展，扭曲了企業(yè)開展變革的實(shí)際意義，必須得到永久的拋棄。此類矛盾主要出現(xiàn)在后臺(tái)服務(wù)部門和前臺(tái)營(yíng)銷部門，目前在企業(yè)內(nèi)部流程的改造和風(fēng)險(xiǎn)制度的完善過程中，必然會(huì)出現(xiàn)類似的管理者，這將嚴(yán)重減弱企業(yè)業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)優(yōu)化效果，應(yīng)引起足夠的重視。

“不謀全局者不足以謀一域?！弊鳛槠髽I(yè)的管理者，必須建立全局意識(shí)，才能減少部門沖突，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

最后，是管理者對(duì)待下屬要不偏不倚：“物以類聚，人以群分?！比诵缘娜觞c(diǎn)表明人往往喜歡與自己性格相近或者能接受自己的人相處。但作為管理者必須克服這一弱點(diǎn)，對(duì)待下屬要不偏不倚，不能憑自己喜好來用人。對(duì)于那種事事都順著自己，沒有任何反對(duì)意見的人更應(yīng)該注重引導(dǎo)和教育，因?yàn)樽尮芾碚吒杏X很舒服的員工會(huì)讓管理者的視野出現(xiàn)盲區(qū)，從而使管理者失去很多有用的信息，讓管理者對(duì)很多事務(wù)的見識(shí)產(chǎn)生不必要的偏差，同時(shí)還容易引起其他員工對(duì)該類員工的排擠，從而影響員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。而管理者覺得用起來不順手，往往和自身有不同觀點(diǎn)的員工管理者要加強(qiáng)注重的程度，該類員工和管理者往往能夠形成互補(bǔ)，使管理者考慮問題的角度更加全面，做事更加謹(jǐn)慎。同時(shí)更顯管理者善于納諫，從而使員工對(duì)管理者產(chǎn)生敬重，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力更強(qiáng)。

三、普通員工之德——對(duì)企業(yè)的整體利益負(fù)責(zé)

首先，普通員工要對(duì)自身的工作職責(zé)負(fù)起責(zé)任，普通員工是各類流程的操作者，如果普通員工對(duì)自身崗位的職責(zé)不能切實(shí)的負(fù)起責(zé)任，把自己應(yīng)該完成的工作內(nèi)容推諉給下一環(huán)節(jié)或者時(shí)間上加以拖延，那么再精簡(jiǎn)優(yōu)化的流程的效率也會(huì)非常的低下。普通員工同時(shí)也是各類信息的直接收集者，如果普通員工對(duì)各類上報(bào)的報(bào)表的數(shù)據(jù)草草應(yīng)付，那將對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生巨大的不良后果。普通員工更是直接與客戶的接觸者，其在接觸中的言行舉止將直接影響顧客對(duì)企業(yè)形象的定位。

因此，普通員之德就在于肩負(fù)起對(duì)企業(yè)、對(duì)自身崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有企業(yè)每一位員工都克盡職守，肩負(fù)起自身的責(zé)任，才能更好的為客戶服務(wù)，才能用心服務(wù)處于流程下游的員工和顧客，才能使流程精簡(jiǎn)的效率得到更好的體現(xiàn)，才能使企業(yè)的成本得到更有效控制。然而員工要肩負(fù)起自身崗位的職責(zé)，每一位員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新自身的知識(shí)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，才能有能力、有心胸、有恒心的為企業(yè)服務(wù)、為顧客服務(wù)。

“小勝靠智，大勝靠德?！逼髽I(yè)管理者只有平衡好長(zhǎng)期利益與短期利益的關(guān)系，平衡好局部利益與整體利益的關(guān)系，做到對(duì)下屬不偏不倚，才能制定正確的決策，才能使部門之間的優(yōu)勢(shì)得到更有效地互補(bǔ)，才能帶出一支團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)的服務(wù)隊(duì)伍。只有一支團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)、用心做事的服務(wù)隊(duì)伍，才能為企業(yè)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能給企業(yè)和客戶帶來切實(shí)的效益；從而為企業(yè)的百年基業(yè)開創(chuàng)新的局面。

2012年6月

第三篇：學(xué)校管理之道

學(xué)校管理之道

作者： 潮陽區(qū)金灶華崗學(xué)校 王楚鑫

摘 要

學(xué)校管理，即是運(yùn)用科學(xué)方法，遵照國(guó)家教育方針、政策，合理組織人力，有效地使用各種資源，為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)而進(jìn)行的指揮、組織、協(xié)調(diào)的活動(dòng)過程。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，學(xué)校工作日趨繁多，學(xué)校管理內(nèi)容越來越繁雜，作為學(xué)校管理者要做到：

一、要以身作則；

二、目的要明確，思路要清晰；

三、要處理好人際關(guān)系；

四、要建立一個(gè)合理的評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)教師的積極性；

五、要重視德育建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧校園。這樣才能促進(jìn)學(xué)校整體工作的全面發(fā)展。才能為學(xué)生和教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。關(guān)鍵詞： 學(xué)校 管理 道

學(xué)校管理，即是運(yùn)用科學(xué)方法，遵照國(guó)家教育方針、政策，合理組織人力，有效地使用各種資源，為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)而進(jìn)行的指揮、組織、協(xié)調(diào)的活動(dòng)過程。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，學(xué)校工作日趨繁多，學(xué)校管理內(nèi)容越來越繁雜。作為學(xué)校管理者一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，要做到胸有成竹，讓管理有藝術(shù)，有條不紊。

一、要以身作則。

潮汕有一句俗話：“大無好樣，細(xì)無好相”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校教育教學(xué)工作的帶頭人，是凝聚全體教職工的主心骨，其工作的主動(dòng)、積極與否直接影響著學(xué)校整體工作的成敗得失。因此，我認(rèn)為作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的一員，一定要有一顆“誠(chéng)”心，要做到以身作則。

首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的政治、政策水平，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和人格素養(yǎng)，努力成為體教師信賴的表率；要珍惜自己的角色地位，顧大局，識(shí)大體，熱愛集體，珍惜榮譽(yù)，牢固樹立校興我榮，校衰我辱的榮辱觀。要認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于主動(dòng)、積極承擔(dān)超重的工作量并創(chuàng)造性地做好本部門工作。

其次，遇事要頭腦冷靜，看問題要客觀實(shí)際，對(duì)同志要胸襟寬廣、光明磊落，不假公濟(jì)私，不以權(quán)謀私。還要及時(shí)反思自己的工作，勇于自我批評(píng)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，少走彎路，不斷提高工作效率。

二、目的要明確，思路要清晰。

古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！币馑际钦f：無論做什么事情，都要有一個(gè)規(guī)劃或打算，盲目地去做，是不可能把事情做好的。這是非常有道理的。目的是“風(fēng)向標(biāo)”，而思路即計(jì)劃、方案，是達(dá)到目的的保證。我認(rèn)為：作為一個(gè)學(xué)校管理者，一定要有明確的管理目的、清晰的管理思路。只有這樣，工作起來才能有條不紊；才能少走彎路，取得更好的管理效果。

三、要處理好人際關(guān)系

人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，它的重要地位顯得越來越突出。一個(gè)顯著的事實(shí)是：在現(xiàn)代社會(huì)生活中，一個(gè)人不可能脫離于他人而獨(dú)立存在，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。而學(xué)校是人的組合體，組成分子在內(nèi)部包含學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、教師、職工及學(xué)生，于外部還涵蓋學(xué)生家長(zhǎng)、教育主管部門、社會(huì)各界人士，所以學(xué)校人際關(guān)系頗為復(fù)雜。

（一）、要建設(shè)良好的學(xué)校組織結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)。

1、組織內(nèi)各職位定位明確，避免越權(quán)或推諉帶來的不良人際關(guān)系。

2、擴(kuò)大學(xué)校成員參與機(jī)會(huì)，使全體成員對(duì)學(xué)校團(tuán)體產(chǎn)生認(rèn)同感。

3、重視溝通，使學(xué)校團(tuán)體氣氛活潑、生動(dòng)、富有創(chuàng)造力與實(shí)踐性。

（二）、優(yōu)化與教師之間的關(guān)系，建立互動(dòng)機(jī)制。

學(xué)校里領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，管理與被管理的關(guān)系。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系。要做到：

1、和教師是平等共事、互相尊重。

2、要尊重教師業(yè)務(wù)上的專長(zhǎng)，做到人盡其才，充分發(fā)揮骨干教師的業(yè)務(wù)才干，為他們創(chuàng)造表現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，并且充分利用教師中的典型來影響大家，發(fā)揮優(yōu)秀教師的榜樣作用、示范作用。

3、發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，始終做到心胸開闊，豁達(dá)大度。善于傾聽采納教師各種好的意見，集思廣益，科學(xué)決策，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于自我批評(píng)。

4、多了解教師，多做實(shí)事，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；多做教師的思想、政治工作，讓教師理解支持學(xué)校管理。

5、謙虛好學(xué)、修身慎獨(dú)、在各方面做表率。

四、要建立一個(gè)合理的評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)教師的積極性。建立一個(gè)科學(xué)、公正、積極地評(píng)價(jià)制度是學(xué)校管理的一項(xiàng)重要工作，時(shí)開展好教師評(píng)價(jià)工作的保證。建立一個(gè)合理激勵(lì)制度是最大限度地調(diào)動(dòng)教師的工作積極性、提高教師素質(zhì)的有力措施。

隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,教師對(duì)民主的要求越來越高，越來越迫切。他們是不喜歡領(lǐng)導(dǎo)盛氣凌人的訓(xùn)斥和簡(jiǎn)單粗暴的管理,也不喜歡領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé),讓教師我行我素、放任自流的管理。他們希望和歡迎領(lǐng)導(dǎo)能以民主的作風(fēng)為學(xué)校創(chuàng)設(shè)一種民主和諧寬松的環(huán)境,使大家心情舒暢,和睦共處,自我約束而又自我完善。對(duì)教師的管理,實(shí)行過分嚴(yán)厲的控制固然不行。但也不能沒有一定的控制措施,正確運(yùn)用控制手段也是確有成效地實(shí)行對(duì)教師管理的不可缺少的方法。因此學(xué)校管理工作應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”，建立各種合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。一是建立完善業(yè)績(jī)考核辦法，使工作量化、細(xì)化、目標(biāo)化；二是將考核內(nèi)容全面化、辦法科學(xué)化、過程公開化,把考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先的主要依據(jù)；三是建立合理的內(nèi)部分配機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，激勵(lì)有效勞動(dòng)。

這種用制度管理人、約束人、教育人，人本化的管理是以共識(shí)和情感為基礎(chǔ)的，對(duì)于主體意識(shí)突出的教師們將具有極大的感召力和影響力。約束能使人按要求去做，不放縱自己,不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，我們?cè)诩s束的同時(shí)要從激勵(lì)著手，爭(zhēng)取人心，寓約束于激勵(lì)中，教師受到尊重、信任和理解時(shí)，才會(huì)自覺遵守規(guī)章制度。總之，學(xué)校管理工作要重視人本管理。這樣，對(duì)教師的管理才能獲得成功。也只有對(duì)教師的成功管理，才能發(fā)揮、調(diào)動(dòng)起教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能做到人盡其才，才盡其用。

五、要重視德育建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧校園。

校園是教師和學(xué)生每天停留時(shí)間最多的地方。學(xué)生只有在好環(huán)境中才能更好地接受文化熏陶；老師也只有在好環(huán)境中才能更專心地“耕耘”。無論是學(xué)生還是老師，都希望在一個(gè)和諧的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和教授知識(shí)。因此，創(chuàng)建和諧校園是提高教育教學(xué)質(zhì)量的保證，要努力把學(xué)校建設(shè)成為培養(yǎng)全面和諧發(fā)展的一代新人和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，創(chuàng)建學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的和諧校園。

創(chuàng)建和諧校園要著力從創(chuàng)建安全校園、書香校園、文明校園三個(gè)方面開展創(chuàng)建工作。

1、創(chuàng)建安全校園。

這是創(chuàng)建和諧校園的前提基礎(chǔ)，關(guān)系到學(xué)校發(fā)展的全局。在創(chuàng)建中，要牢固地樹立“以人為本、關(guān)愛生命、關(guān)心健康”的思想，不斷強(qiáng)化“生命安全第一、責(zé)任重于泰山”的意識(shí)。要做到保證師生和校園安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和機(jī)構(gòu)基本完善，校園安全衛(wèi)生設(shè)施達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求，師生的法制觀念、安全防范和衛(wèi)生保建意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。杜絕一切重大事故發(fā)生。

2、創(chuàng)建書香校園。

這是創(chuàng)建和諧校園的重要內(nèi)容。黨的十六大提出的構(gòu)建全民終身教育體系，是全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的基本要求，也是針對(duì)教育事業(yè)發(fā)展提出的更高目標(biāo)。學(xué)校要在構(gòu)建終身教育的體系中有所作為，發(fā)揮作用，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型書香校園。要廣泛開展各種校園讀書活動(dòng)（條件差的可以讓學(xué)生自己創(chuàng)建圖書角）鼓勵(lì)師生多讀書，讀好書，營(yíng)造濃郁的讀書學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)校處處為學(xué)習(xí)之所，人人做學(xué)習(xí)之人，不斷豐富辦學(xué)內(nèi)涵，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

3、創(chuàng)建文明校園。

這是創(chuàng)建和諧校園的綜合目標(biāo)?！拔拿餍@”是統(tǒng)攬學(xué)校精神文明建設(shè)工作的重要載體，是學(xué)校優(yōu)化育人環(huán)境、加強(qiáng)校園文化建設(shè)、培育良好校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的有效“抓手”，也是學(xué)校整體辦學(xué)水平、綜合管理水平的重要體現(xiàn)。文明校園的建設(shè)就是要營(yíng)造安全、文明的育人環(huán)境，形成蓬勃向上、催人奮進(jìn)的精神文化氛圍，構(gòu)筑培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的神圣殿堂。要通過文明校園的創(chuàng)建，努力使校園秩序井然、環(huán)境優(yōu)美，讓校園不僅成為教書育人的良好場(chǎng)所，而且要成為精神文明建設(shè)一重要窗口，對(duì)全社會(huì)精神文明建設(shè)產(chǎn)生輻射和帶動(dòng)作用。

總之，學(xué)校管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的、漫長(zhǎng)的、復(fù)雜的過程。單純從一方面管理是達(dá)不到管理的目的。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要不斷探索科學(xué)管理的新經(jīng)驗(yàn)，多管齊下，齊頭并進(jìn)；要以身作則帶領(lǐng)全體教職工并帶動(dòng)學(xué)生形成一個(gè)富有凝聚力和向心力的群體。這樣才能促進(jìn)學(xué)校整體工作的全面發(fā)展；才能為學(xué)生和教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

第四篇：華為管理之道

中西合璧的任氏管理

任正非坦承“在管理上，我不是一個(gè)激進(jìn)主義者，而是一個(gè)改良主義者，主張不斷地進(jìn)步。我們要的是變革而不是革命，我們的變革是退一步進(jìn)兩步?！痹凇跋冉┗?，后優(yōu)化，再固化”原則指導(dǎo)下，華為創(chuàng)造出了熔中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧與西方先進(jìn)管理模式于一爐的“任氏管理法”。

專注戰(zhàn)略廓清前進(jìn)道路。華為向全世界公開宣告“為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)?！遍_始時(shí)，公司內(nèi)很多人對(duì)此大惑不解，因?yàn)檫M(jìn)入信息服務(wù)業(yè)對(duì)企業(yè)有形產(chǎn)品的銷售是一個(gè)極大的利好。但任正非的解釋是，我們把自己的目標(biāo)只定位為設(shè)備供應(yīng)商，就是要破釜沉舟，把危機(jī)和壓力意識(shí)傳遞給每一個(gè)員工。還有，一旦進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)，自己運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)使用自己的產(chǎn)品，壓力從何而來？那樣下去華為必死無疑。

不可移易的《華為基本法》。1998年3月，歷經(jīng)三年討論、修改，十易其稿后，總計(jì)六章103條的《華為基本法》出臺(tái)，《華為基本法》是迄今為止中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中最完備、最規(guī)范的一部“企業(yè)基本法”，其內(nèi)容涵蓋企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)政策、組織建立原則、人力資源管理與開發(fā)等。正是通過制定《華為基本法》，任正非完成了對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的系統(tǒng)思考，也使華為從“機(jī)會(huì)主義”價(jià)值認(rèn)識(shí)中走出，建立了自己的核心價(jià)值體系，以及與之相匹配的核心能力，對(duì)華為十多年的高速成長(zhǎng)產(chǎn)生了極其重要的影響。

讓國(guó)外先進(jìn)管理模式在華為落地生根。華為率先引進(jìn)美國(guó)HAY公司的薪酬和績(jī)效管理方法，“我們引入美國(guó)HAY公司的薪酬和績(jī)效管的目的，就是因?yàn)槲覀兛吹窖赜眠^去的辦法，盡管眼前還活著，但是不能保證我們今后繼續(xù)活下去?，F(xiàn)在我們需要脫下草鞋，換上一雙外國(guó)的鞋，但穿新鞋走老路照樣不行。換鞋以后，我們要走的是世界上領(lǐng)先企業(yè)走過的路。這些企業(yè)已經(jīng)活了很長(zhǎng)時(shí)間，它們走過的路被證明是一條企業(yè)生存之路，這就是我們引入HAY系統(tǒng)的唯一理由?！比握沁€說：“當(dāng)我們的人力資源管理系統(tǒng)規(guī)范了，公司成熟穩(wěn)定之后，我們就會(huì)打破HAY公司的體系，進(jìn)行創(chuàng)新，促使我們的人力資源管理體系裂變，促進(jìn)企業(yè)的再次增長(zhǎng)?！背晒σM(jìn)后，再打破，再創(chuàng)新出自己的體系，這正是任正非讓華為換上“美國(guó)鞋”的真正目的。

創(chuàng)建屬于自己的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。電信行業(yè)是一個(gè)急劇變化的行業(yè)，相關(guān)企業(yè)每3個(gè)月就會(huì)有一次大的技術(shù)創(chuàng)新，建立一種既可保持相對(duì)穩(wěn)定，又可迅速調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行。華為初創(chuàng)時(shí)期，由于員工數(shù)量不多，部門和生產(chǎn)線比較單一，產(chǎn)品的研發(fā)種類也比較集中，組織結(jié)構(gòu)采用的是大小事務(wù)高度集中的直線式管理。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，直線式管理的弊端暴露無遺。為此，華為結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)建了獨(dú)具特色的矩陣結(jié)構(gòu)組織管理體系，該體系由按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)戰(zhàn)略劃分的地區(qū)公司組成，事業(yè)部和地區(qū)公司承擔(dān)集團(tuán)實(shí)際盈利的責(zé)任。實(shí)踐中，當(dāng)該結(jié)構(gòu)網(wǎng)收縮時(shí)，各部門就會(huì)疊加起來，意味著部門、崗位和人員要精簡(jiǎn)；當(dāng)該結(jié)構(gòu)網(wǎng)擴(kuò)張時(shí)，意味著部門、崗位和人員要增加。在這一過程中，流程始終保持著相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。

大力整合公司產(chǎn)品開發(fā)模式、理念與方法即IPD。通過與IBM在IPD整合過程中的合作，華為的研發(fā)流程發(fā)生很大變化，以前研發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人全部由技術(shù)人員擔(dān)任，現(xiàn)在則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一定要有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。新的IPD成功導(dǎo)入后，任正非趁熱打鐵對(duì)ISC流程進(jìn)行改造，把原來的生產(chǎn)部、計(jì)劃部、采購(gòu)部、進(jìn)口部、認(rèn)證部、外協(xié)合作部、發(fā)貨部、倉儲(chǔ)部等合并為“供應(yīng)鏈管理部”，有效地改變了以往流程模塊間相互分割的局限性，提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。

創(chuàng)建IFS（集成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型）管理。新的財(cái)務(wù)管理流程體系取代原來的橫跨各業(yè)務(wù)部門的一體化銷售模式后，為華為的效益最大化提供了有力的保障。2008年8月，在中國(guó)電信一期CDMA網(wǎng)絡(luò)300億元設(shè)備招標(biāo)中，華為以7億元超低報(bào)價(jià)勝出。當(dāng)時(shí)，不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心這種低價(jià)“圈地”行為不僅無錢可賺，還有可能導(dǎo)致華為的現(xiàn)金流危機(jī)。然而，財(cái)務(wù)決算出來后，2008年華為的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率比上年上升了3個(gè)百分點(diǎn)，銷售收入增長(zhǎng)比成本增長(zhǎng)高出3.4個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用率由上年的28.47%降至26.7%。

堅(jiān)持“客戶比天大”的營(yíng)銷之道。首先是與普遍客戶搞好關(guān)系。華為規(guī)定，在處理客戶關(guān)系時(shí)，必須一視同仁，不能輕視訂單量小的普遍客戶，不能只重復(fù)地接觸個(gè)別的高層領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理每周必須要與客戶保持不少于5次的溝通。其次，營(yíng)銷人員必須要以宗教般的虔誠(chéng)感動(dòng)客戶。具體要求為四個(gè)“基于”，即基于客戶需求導(dǎo)向的組織建設(shè)，產(chǎn)品投資決策、產(chǎn)品開發(fā)決策，構(gòu)筑客戶關(guān)注的質(zhì)量、成本、可服務(wù)性、可用性、可制造性和人力資源及干部管理。

第五篇：王熙鳳管理之道

王熙鳳辦事有一套

王熙鳳，又稱鳳姐，辦事自有一套，通過依靠最高權(quán)威賈母獲得管理大權(quán)，善于與各個(gè)層面溝通，對(duì)人嚴(yán)厲，又有極大親和力，因此辦事有境界。

柔：王熙鳳九柔一剛，管理有智慧又有手段，真不愧是女強(qiáng)人。該柔的時(shí)候她剛，讓人震驚。該剛的時(shí)候她柔，讓人悅服。鳳姐管理榮寧二府，眾人焉能不服？

越好看越權(quán)威

《紅樓夢(mèng)》第三回“托內(nèi)兄如海酬訓(xùn)教，接外孫賈母惜孤女”

王熙鳳溫柔手段一：

巧手打扮，面子好看。

眾人臣服，悅其美艷。

此手段要點(diǎn)：一定要非常好看，才有非常權(quán)威。

先聲奪人是一種強(qiáng)勢(shì)的管理手段。

好看：越好看越權(quán)威。鳳姐長(zhǎng)的好看，辦事好看，當(dāng)然有權(quán)威。好看是和諧，是中庸，是辦事的必須。

先聲奪人：王熙鳳擅長(zhǎng)先聲奪人，從氣勢(shì)上就壓住了人。這樣沒理也有理，有理就不饒人。

王熙鳳家法：

1、先聲奪人，確立優(yōu)勢(shì)地位。

2、迎合權(quán)威，獲得寵愛地位。

3、盡職盡責(zé)，贏得眾人信服。

人來求我我必應(yīng)他

《紅樓夢(mèng)》第六回“賈寶玉初試云雨情，劉姥姥一進(jìn)榮國(guó)府”

王熙鳳溫柔手段二：

人來求我，我必應(yīng)他。

損失極小，美名極大。

此手段要點(diǎn)：任何人來求任何事，滿口答應(yīng)他。

王熙鳳家法：

1、救助窮人等于確立自己的富人地位。

2、到處施小恩，買來眾人心。

3、施恩后必讓人知恩圖報(bào)。

4、越隨和越高高在上。

5、時(shí)刻不忘與最高層溝通，更顯神通。

做事就要一步到位

《紅樓夢(mèng)》第十一回“慶壽辰寧府排家宴，見熙鳳賈瑞起淫心”

王熙鳳溫柔手段三：

人若害我，我必害人。

溫溫柔柔，斷他小命。

此手段要點(diǎn)：對(duì)付大奸大惡之輩，回應(yīng)要果斷。

性感：領(lǐng)導(dǎo)人必須是性感的。最性感的領(lǐng)導(dǎo)人就是最好的領(lǐng)導(dǎo)人。王熙鳳就是這樣的性感的領(lǐng)導(dǎo)人。同性從她身上學(xué)東西，異性渴望被她統(tǒng)治。

霹靂心腸，菩薩手段：王熙鳳辦事心狠手辣，但又不是一開始就往死里整，而是慢慢的整，溫柔的整。霹靂心腸指心里兇，菩薩手段指笑里藏刀。菩薩好看，但法力無邊。

王熙鳳家法：

1、一步整到底，一口氣整徹底。

2、逢場(chǎng)作戲，戲中有戲。

心腸好手段也好

《紅樓夢(mèng)》第十三回“秦可卿死封龍禁尉，王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府”

王熙鳳溫柔手段四：

人多事多，亂成一鍋。

我家把火，反而調(diào)和。

此手段要點(diǎn)：快刀斬亂麻才能鎮(zhèn)住局面。

鐵手無情，冷血無義，從而打出了一個(gè)有情有義的局面來。

九柔一剛：王熙鳳辦事九柔一剛，以堅(jiān)韌致不屈，從軟綿綿到硬邦邦。無情：管理無情，管理者有義，鳳姐是也。她必須用無情才能實(shí)現(xiàn)有義，這是誰也繞不開的悖論。

王熙鳳家法：

1、一定要毛遂自薦才有機(jī)會(huì)。當(dāng)仁不讓。

2、眾人大哭，我就有福，以辦喜事的態(tài)度辦喪事。

3、不怕攬事，就怕沒事做。

幫助人要收費(fèi)

《紅樓夢(mèng)》第十五回王熙鳳弄權(quán)鐵檻寺，秦可卿得趣饅頭庵

王熙鳳溫柔手段五：

打通關(guān)節(jié)，辦事不難。

此中關(guān)鍵，是要有權(quán)。

此手段要點(diǎn)：托人托在節(jié)骨眼，花錢花在刀口上。

王熙鳳幫助人要收費(fèi)的，而且一定不能便宜才能顯出幫的有價(jià)值。

一碗水：一碗水要端平，管理者要心平。王熙鳳有親信，但對(duì)手下非常公平，賞罰分明，這為她贏得極好聲譽(yù)，辦事好說。

王熙鳳家法：

1、膽子大，事情裝的下。

2、幫助人一定要收費(fèi)，這樣對(duì)方才記得你幫過他。

3、辦事從巧處下功夫，曲線辦事，直線收錢。

站在陽光下，不忘角落人

《紅樓夢(mèng)》第十六回“賈元春才選鳳藻宮，秦可卿夭逝黃泉路”

王熙鳳溫柔手段六：

我心平等，兼顧眾人。

出力有功，好處有份。

此手段要點(diǎn)：一碗水端平，一顆心放正。

見縫插針：參天大樹始于見縫插針。王熙鳳安排人事見縫插針，管理賈府最擅長(zhǎng)？“搞事”，終于打下偌大家業(yè)。

虛實(shí)之間：王熙鳳虛情假意，都為攬實(shí)權(quán)。虛實(shí)之間，別有意趣。王熙鳳家法：

1、心無偏袒，跟隨者自然成片。

2、優(yōu)先照顧急需出頭者，以慰眾人之心。

3、安排人事見縫插針。

做事直奔主題不繞圈

《紅樓夢(mèng)》第二十一回“賢襲人嬌嗔寶玉，俏平兒軟語救賈璉

王熙鳳溫柔手段七：

討好老的，治服全家。

討好小的，取悅?cè)摇?/p>

此手段要點(diǎn)：要當(dāng)眾表演。

玲瓏：玲瓏是一種透明透氣的狀態(tài)，是做人做事的和諧狀態(tài)與高雅狀態(tài)，亦是突出狀態(tài)。王熙鳳管理手段極為玲瓏。這不是巧，而是會(huì)穿插。

王熙鳳家法：

1、做事直奔主題不繞圈，從關(guān)鍵處使力。

2、討好老人就可以駕馭全家。

3、討好晚輩避免很快被取而代之。

4、當(dāng)眾進(jìn)行親情表演，可以搞活氣氛。

給人銀子不如給人差事

《紅樓夢(mèng)》第二十三回“西廂記妙詞通戲語，牡丹亭艷曲警芳心

王熙鳳溫柔手段八：

吊足胃口，才給差事。

讓他之恩，才有下次。

此手段要點(diǎn)：不輕易許諾給人差事，許諾就要兌現(xiàn)。但也要故意阻攔他，才顯得事情來之不易，把事干好。

王熙鳳家法：

1、人必求我，才給事干。這樣才顯得工作值得珍惜。

2、反復(fù)試探手下，才知是否真心。

3、一定要人知道工作不易，賺錢很難。