第一篇：發(fā)展性照顧方案在改善早產(chǎn)兒生活質(zhì)量中的作用

發(fā)展性照顧方案在改善早產(chǎn)兒生活質(zhì)量中的作用

摘要：目的：探究早產(chǎn)兒接受發(fā)展性照顧方案護(hù)理干預(yù)措施對(duì)其生活質(zhì)量的影響。方法：隨機(jī)抽取本院近年來(lái)收治早產(chǎn)兒80例，根據(jù)其接受護(hù)理干預(yù)措施差異將其分為對(duì)照組與觀察組，對(duì)照組患兒接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組患兒接受發(fā)展性照顧方案，每組均有早產(chǎn)兒40例。對(duì)比2組患兒各項(xiàng)臨床指標(biāo)。結(jié)果：接受護(hù)理干預(yù)后觀察組早產(chǎn)兒體重、睡眠時(shí)間、進(jìn)食量等指標(biāo)相對(duì)于對(duì)照組均更具優(yōu)越性，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀察組早產(chǎn)兒無(wú)發(fā)生并發(fā)癥事件，顯著優(yōu)于對(duì)照組早產(chǎn)兒，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)早產(chǎn)兒應(yīng)用發(fā)展性照顧方案干預(yù)對(duì)提高其生活質(zhì)量均有積極臨床意義，改善其生長(zhǎng)發(fā)育狀況，保障患兒日后健康成長(zhǎng)，有重要臨床應(yīng)用價(jià)值，值得普及與推廣。

關(guān)鍵詞：發(fā)展性照顧方案;早產(chǎn)兒;生活質(zhì)量

發(fā)展性照顧理念是近年來(lái)才興起的新生兒護(hù)理醫(yī)學(xué)概念，在美國(guó)、日本等國(guó)家逐漸發(fā)展并于臨床得到廣泛應(yīng)用，發(fā)展性照顧是將每位患兒當(dāng)做生命個(gè)體，對(duì)其提供護(hù)理服務(wù)過(guò)程中更注重其個(gè)別性，通過(guò)患兒行為的呼喚了解其需求，重視環(huán)境對(duì)其生長(zhǎng)發(fā)育和生活質(zhì)量的影響。醫(yī)學(xué)技術(shù)和理念的發(fā)展使得早產(chǎn)兒救治工作不斷得到延伸，現(xiàn)已提升到提高早產(chǎn)兒生活質(zhì)量的水平。有研究[1]發(fā)現(xiàn)將臨床早產(chǎn)兒常規(guī)護(hù)理與發(fā)展性照顧理念相結(jié)合，早產(chǎn)兒在個(gè)體化護(hù)理中得到舒適環(huán)境，身心健康得到保障，生活質(zhì)量明顯提高。為深入了解早產(chǎn)兒接受發(fā)展性照顧方案護(hù)理干預(yù)措施對(duì)其生活質(zhì)量的影響，對(duì)本院近年來(lái)收治此類(lèi)患兒臨床資料進(jìn)行回顧性分析?，F(xiàn)總結(jié)如下。資料與方法

1.1一般資料

本次納入研究對(duì)象為本院2012年1月-2014年1月收治早產(chǎn)兒，隨機(jī)抽取80例并根據(jù)其接受護(hù)理干預(yù)措施差異將其分為對(duì)照組與觀察組，對(duì)照組患兒接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組患兒接受發(fā)展性照顧方案，每組均有早產(chǎn)兒40例。所有早產(chǎn)兒胎齡均<37周，排除先天遺傳代謝性疾病及先天畸形早產(chǎn)兒。所有早產(chǎn)兒母親經(jīng)檢查均顯示無(wú)內(nèi)科疾病，男性患兒44例，女性患兒36例;體重范圍為1250-2500g，其平均體重為（1995±205）g;孕周時(shí)間范圍為28-36周，其平均孕周為（34.2±2.1）周。2組早產(chǎn)兒一般資料諸如性別、胎齡、體重等差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1對(duì)照組

對(duì)照組早產(chǎn)兒接受常規(guī)護(hù)理方案，使用熱水袋或者暖箱保暖，每天進(jìn)行五官、皮膚、臀部等護(hù)理，定時(shí)喂奶及更換尿布，根據(jù)醫(yī)生囑咐給藥。

1.2.2觀察組

觀察組早產(chǎn)兒在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上聯(lián)合發(fā)展性照顧方案，具體內(nèi)容如下：

1.2.2.1環(huán)境護(hù)理

防止噪音，將室內(nèi)聲音的強(qiáng)度控制在60dB以下，盡可能減少可能對(duì)環(huán)境造成聲源影響的物件，工作人員談話盡可能減少，在巡房時(shí)和病床保持距離，暖箱要選擇機(jī)內(nèi)噪音最低;暖箱內(nèi)光亮設(shè)置為25ftc，室內(nèi)光線設(shè)置為60ftc，避免光線對(duì)早產(chǎn)兒造成刺激，保障其睡眠穩(wěn)定。

1.2.2.2撫觸護(hù)理

每天對(duì)早產(chǎn)兒進(jìn)行撫觸3次，每次時(shí)間在10-15分鐘之間，撫觸前要先潤(rùn)滑并溫暖雙手，且要播放輕松緩和的音樂(lè)，在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中讓新生兒感到安心。撫觸順序依次為頭部、胸部、肚臍位置、背部、上肢以及下肢，在對(duì)肚臍撫觸時(shí)可按照順時(shí)針的方向，如臍痂還沒(méi)有脫落的則不要對(duì)該區(qū)域撫觸。

1.2.2.3運(yùn)動(dòng)鍛煉

新生兒本身具備一定的運(yùn)動(dòng)能力，可將新生兒豎抱以鍛煉其頭頸肌肉，松開(kāi)包裹以便新生兒能夠充分的活動(dòng)四肢。如新生兒本身存在肢體運(yùn)動(dòng)障礙、肌張力改變等則需要對(duì)其進(jìn)行手法運(yùn)動(dòng)治療，每次治療時(shí)間30分鐘，每天2次。

1.2.2.4喂養(yǎng)護(hù)理

對(duì)早產(chǎn)兒進(jìn)行喂養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意微量喂養(yǎng)，避免進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)性吸吮，首選母乳作為喂養(yǎng)物，其次為早產(chǎn)兒配方奶，早產(chǎn)兒體重在1500g以上且無(wú)存在肺部疾患，無(wú)需進(jìn)行輔助呼吸處理措施的可在24小時(shí)內(nèi)喂養(yǎng)，如早產(chǎn)兒體重量較低或存在窒息需要機(jī)械通氣輔助呼吸的可延遲胃腸喂養(yǎng)。體質(zhì)量極低早產(chǎn)兒一般需要在出生3天后才開(kāi)始第1次喂養(yǎng)。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析，計(jì)量資料用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用X2檢驗(yàn)，組間對(duì)比采用X2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有顯著性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

接受護(hù)理干預(yù)后觀察組早產(chǎn)兒體重、睡眠時(shí)間、進(jìn)食量等指標(biāo)相對(duì)于對(duì)照組均更具優(yōu)越性，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳情請(qǐng)見(jiàn)表1。

表1 兩組患兒各項(xiàng)臨床指標(biāo)狀況

2.2并發(fā)癥狀況

觀察組早產(chǎn)兒無(wú)發(fā)生并發(fā)癥事件，顯著優(yōu)于對(duì)照組早產(chǎn)兒，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳情請(qǐng)見(jiàn)表2。

表2 兩組患兒相關(guān)并發(fā)癥出現(xiàn)狀況 討論

腦部還沒(méi)有成熟的時(shí)候無(wú)論是結(jié)構(gòu)還是功能都有著較強(qiáng)的可塑性，此時(shí)大腦容易受到各種刺激影響，年齡越小的則其可塑性越高，而這些有著雙面性，諸如長(zhǎng)時(shí)間處于噪音環(huán)境中，小孩可能會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)力喪失，強(qiáng)光照射下會(huì)引發(fā)失眠。早產(chǎn)兒屬于高危群體，其容易受到外界因素影響，消化酶不足以及膽酸分泌較少?zèng)Q定了早產(chǎn)兒吸收功能不強(qiáng)。

發(fā)展性照顧護(hù)理干預(yù)措施以早產(chǎn)兒為中心，盡可能給早產(chǎn)兒提供近似子宮的生活環(huán)境，相對(duì)于常規(guī)護(hù)理，結(jié)合發(fā)展性照顧的護(hù)理措施更具人性化、科學(xué)化和個(gè)性化優(yōu)點(diǎn)，有臨床研究[2]結(jié)果顯示由于體態(tài)不當(dāng)導(dǎo)致肌肉長(zhǎng)時(shí)間處于收縮或伸展?fàn)顟B(tài)的，會(huì)相對(duì)消耗更多的能量，因此合適的體位放置更有利于早產(chǎn)兒肢體伸展和屈曲，在平衡中降低能量的消耗。

奶攝入量的增加對(duì)早產(chǎn)兒生長(zhǎng)發(fā)育有重要意義，如果吸吮無(wú)營(yíng)養(yǎng)性會(huì)導(dǎo)致胃被短時(shí)間內(nèi)排空，有可能提升胃食管的反流次數(shù)，因此在護(hù)理操作的時(shí)候需要通過(guò)撫觸的方式來(lái)增加早產(chǎn)兒的食欲，加快腸蠕動(dòng)以及促進(jìn)胎糞排出。適當(dāng)?shù)母共堪茨梢越档驮绠a(chǎn)兒出現(xiàn)呼吸暫停的概率，對(duì)于發(fā)作之后恢復(fù)時(shí)間的縮短也有積極影響，讓早產(chǎn)兒存活率明顯提升。

在本次研究中，接受常規(guī)護(hù)理結(jié)合發(fā)展性照顧理念的觀察組早產(chǎn)兒，其臨床護(hù)理效果及早產(chǎn)兒出現(xiàn)并發(fā)癥概率相對(duì)于單純接受常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組早產(chǎn)兒更具優(yōu)越性，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，該結(jié)果提示了對(duì)早產(chǎn)兒應(yīng)用發(fā)展性照顧方案干預(yù)對(duì)提高其生活質(zhì)量均有積極臨床意義，改善其生長(zhǎng)發(fā)育狀況，保障患兒日后健康成長(zhǎng)，有重要臨床應(yīng)用價(jià)值，值得普及與推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉桂花.綜合護(hù)理干預(yù)對(duì)早產(chǎn)兒生長(zhǎng)影響的臨床觀察[J].當(dāng)代護(hù)士（學(xué)術(shù)版），2012，25（06）：120-121.[2] 黃群.撫觸對(duì)促進(jìn)早產(chǎn)兒生長(zhǎng)發(fā)育的效果觀察[J].廣西醫(yī)學(xué)，2013，15（04）：135-136.

第二篇：行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管中的作用

行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管中的作用

摘 要：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題是企業(yè)難以自覺(jué)履行，機(jī)構(gòu)難以全面監(jiān)管的重大問(wèn)題。行業(yè)協(xié)會(huì)組織的性質(zhì)和職能決定了其在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任履行中的作用是無(wú)可替代的。概述了行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管中的重要地位和有利優(yōu)勢(shì)，對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管方面提出了優(yōu)化路徑。關(guān)鍵詞：行業(yè)協(xié)會(huì)；質(zhì)量監(jiān)管；路徑優(yōu)化

１ 行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管中的重要地位

企業(yè)缺乏自我約束。企業(yè)存在的價(jià)值雖然不單單是追逐利潤(rùn)，但企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞其本質(zhì)是追求利潤(rùn)的最大化，贏得利潤(rùn)毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)生存的前提條件。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱突出的表現(xiàn)為其對(duì)利潤(rùn)的追逐能力。利潤(rùn)，是企業(yè)存在的理由和發(fā)展的根本動(dòng)力。然而，企業(yè)作為社會(huì)這個(gè)活動(dòng)中的重要組成要素，必然與整個(gè)社會(huì)的其他組織和個(gè)人發(fā)生大量互動(dòng)。在這些互動(dòng)過(guò)程中，由于外部性問(wèn)題和信息不對(duì)稱(chēng)以及壟斷等市場(chǎng)失靈的客觀存在，使企業(yè)的逐利活動(dòng)就會(huì)與社會(huì)的整體利益產(chǎn)生矛盾，其結(jié)果是企業(yè)缺乏必要的責(zé)任。企業(yè)趨利的本性決定了它可能會(huì)以損害社會(huì)利益的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的。企業(yè)為了獲得利潤(rùn)，過(guò)度的降低生產(chǎn)成本，必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。而產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到民生的社會(huì)問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的缺失，是企業(yè)自身責(zé)任意識(shí)淡薄的表現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)影響了其在承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量上的責(zé)任，因而保證產(chǎn)品質(zhì)量的履行不能單方面依靠企業(yè)的力量。政府機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任履行的約束有限。我國(guó)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，但質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)也存在缺陷，并不是所有的質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)檢機(jī)構(gòu)都能很好的檢測(cè)和控制。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)存在著一些缺陷，比如：機(jī)構(gòu)的人力、物力和財(cái)力有限，一些地方甚至沒(méi)有用于監(jiān)督抽查的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，難以及時(shí)組織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查；專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不能滿足執(zhí)法要求，這不單是表現(xiàn)在一些執(zhí)法人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，同時(shí)也是有礙于專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，執(zhí)法人員不可能樣樣通曉；質(zhì)量問(wèn)題信息來(lái)源單一，大多數(shù)制售假冒偽劣產(chǎn)品的信息來(lái)源于群眾投訴，很少一部分是受損企業(yè)的舉報(bào)；對(duì)某一行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的公共需求缺少了解等，都會(huì)影響對(duì)質(zhì)量監(jiān)管的理想切入。

抓好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定是全國(guó)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)的責(zé)任。在小政府大服務(wù)的前提下，面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重任，質(zhì)監(jiān)部門(mén)通過(guò)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品實(shí)行絕對(duì)全面監(jiān)控確保不出現(xiàn)問(wèn)題幾乎是不可能的。徐小龍認(rèn)為，行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)制定行業(yè)規(guī)章制度，規(guī)定機(jī)構(gòu)和人員的共同行為準(zhǔn)則，懲處和排斥違規(guī)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，提高咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。只有發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，在監(jiān)管主體與監(jiān)管相對(duì)人之間建立起溝通的橋梁，方可有效解決在某些產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管領(lǐng)域出現(xiàn)監(jiān)管缺位的問(wèn)題。

行業(yè)協(xié)會(huì)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要社會(huì)力量。行業(yè)協(xié)會(huì)是具有統(tǒng)一、相近或相似市場(chǎng)地位的特殊部門(mén)的經(jīng)濟(jì)行為人組織起來(lái)的，界定和促進(jìn)本部門(mén)公共利益的集體性組織。行業(yè)協(xié)會(huì)作為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之外的第三種參與主體，在促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方面有著其他力量不可替代的作用，其主要通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)自律在經(jīng)濟(jì)部門(mén)的治理中發(fā)揮著自己的作用。

行業(yè)協(xié)會(huì)集中了同行業(yè)的大多數(shù)的企業(yè)，其服務(wù)職能、協(xié)調(diào)職能和參政職能的發(fā)揮能夠代表同行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的心聲、維護(hù)大多數(shù)企業(yè)的利益，同時(shí)也樹(shù)立了行業(yè)協(xié)會(huì)在企業(yè)管理中的權(quán)威性，使其可以通過(guò)制定行業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則實(shí)現(xiàn)真正的行業(yè)自治。行業(yè)協(xié)會(huì)自律是介于

政府干預(yù)和市場(chǎng)自由之間的第三條道路。由于通過(guò)企業(yè)之間自愿達(dá)成協(xié)議，能產(chǎn)生與各行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)制度，行業(yè)自律就成為一種必然選擇。行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)制定行業(yè)自律規(guī)則達(dá)到對(duì)協(xié)會(huì)成員的約束和管理，在擁有潛在共同利益的人們之間，形成有效集體行動(dòng)。行業(yè)自律雖然不具有類(lèi)似法律的強(qiáng)制執(zhí)行力，但對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)有很強(qiáng)的有效性，是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行保證產(chǎn)品質(zhì)量不可替代的社會(huì)力量。

２ 行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管中的優(yōu)勢(shì)地位

行政協(xié)會(huì)制定行業(yè)的章程，作為行業(yè)中的根本性大綱。能在行業(yè)所有成員中起著“憲法”作用。所有行業(yè)成員必須遵守協(xié)會(huì)章程。協(xié)會(huì)通過(guò)將國(guó)家有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定予以吸收作為行業(yè)成員必須履行的義務(wù)，并通過(guò)對(duì)違規(guī)成員進(jìn)行處罰方式促使成員嚴(yán)格遵守行業(yè)章程，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。協(xié)會(huì)為實(shí)現(xiàn)設(shè)立本協(xié)會(huì)的目的，按照協(xié)會(huì)章程對(duì)協(xié)會(huì)及有關(guān)組成人員進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。協(xié)會(huì)自治可以充分發(fā)揮協(xié)會(huì)對(duì)成員行為規(guī)范和制約作用，也有利于降低了公共產(chǎn)品支出成本，解決政府監(jiān)管缺位問(wèn)題，提高監(jiān)管效率，是一舉多得之策。

行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能包括：①代表職能。代表本行業(yè)全體企業(yè)的共同利益；②溝通職能。作為政府與企業(yè)之間的橋梁，向政府傳達(dá)企業(yè)的共同要求，同時(shí)協(xié)助政府制定和實(shí)施行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、行政法規(guī)和有關(guān)法律；③協(xié)調(diào)職能。制定并執(zhí)行行規(guī)行約和各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)同行業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)行為；④監(jiān)督職能。對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)手段、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，打擊違法、違規(guī)行為；⑤公正職能。政府委托，進(jìn)行資格審查、簽發(fā)證照、如市場(chǎng)準(zhǔn)入資格認(rèn)證，發(fā)放產(chǎn)地證、質(zhì)量檢驗(yàn)證、生產(chǎn)許可證和進(jìn)出口許可證等等；⑥統(tǒng)計(jì)職能。對(duì)本行業(yè)的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并發(fā)布結(jié)果；⑦研究職能。開(kāi)展對(duì)本國(guó)行業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況的基礎(chǔ)調(diào)查，研究本行業(yè)面臨的問(wèn)題，提出建議、出版刊物，供企業(yè)和政府參考；⑧狹義的服務(wù)職能。如信息服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、舉辦展覽、組織會(huì)議等等。

行業(yè)協(xié)會(huì)組織在幫助企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用發(fā)揮是由行業(yè)協(xié)會(huì)自身的性質(zhì)特征和職能決定的。行業(yè)協(xié)會(huì)具有非營(yíng)利性、經(jīng)濟(jì)群益性、自治性的特征。行業(yè)協(xié)會(huì)不以追求利潤(rùn)為主要目的，決定了其成立和運(yùn)作的目的在于為其成員提供一些公共服務(wù)和促進(jìn)行業(yè)內(nèi)一定范圍整體利益增加；行業(yè)協(xié)會(huì)是同行的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中尋求合作共贏的結(jié)果，行業(yè)協(xié)會(huì)的組建、運(yùn)行的首要目標(biāo)是為了協(xié)調(diào)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，增進(jìn)相互間的共同利益或降低個(gè)別成本，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展；行業(yè)協(xié)會(huì)能通過(guò)制定行業(yè)自律規(guī)則達(dá)到對(duì)協(xié)會(huì)成員的約束和管理，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的自治性。行業(yè)協(xié)會(huì)的性質(zhì)也決定了行業(yè)協(xié)會(huì)的職能主要是對(duì)成員的服務(wù)和利益協(xié)調(diào)，以及參與有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督執(zhí)行。

由質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)牽頭，按照產(chǎn)品的特點(diǎn)，劃分出不同的行業(yè)，組建行業(yè)協(xié)會(huì)或小組。這些行業(yè)協(xié)會(huì)或小組的作用突出表現(xiàn)為：一是能有效地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)為企業(yè)服務(wù)的目的，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)或小組的活動(dòng)，組織企業(yè)保護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)向企業(yè)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)對(duì)行業(yè)的有關(guān)要求，企業(yè)之間出可通過(guò)協(xié)會(huì)或小組溝通信息，推廣經(jīng)驗(yàn)；二是能借此掌握和監(jiān)控行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的總體狀況，進(jìn)入行業(yè)協(xié)會(huì)的企業(yè)應(yīng)是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)條件完善，產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的正規(guī)企業(yè)，他們的產(chǎn)品質(zhì)量可以代表這個(gè)行業(yè)較高水平的一面，通過(guò)他們的參與，可以確定執(zhí)法檢查的目標(biāo)和方向，做到對(duì)癥下藥，有的放矢；三是有利于打假扶優(yōu)工作，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，容易把打假治劣和扶優(yōu)扶強(qiáng)結(jié)合起來(lái)，使之有力度；四是能促進(jìn)企業(yè)間的團(tuán)結(jié)交流，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)自身的約束；同時(shí)也可以協(xié)調(diào)相互問(wèn)的關(guān)系，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。３ 行業(yè)協(xié)會(huì)保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化路徑

（１）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的宣傳。根據(jù)近年來(lái)質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)，由于產(chǎn)品質(zhì)量

差所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，表明部分企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任沒(méi)有真正的了解，并沒(méi)有把產(chǎn)品質(zhì)量差所帶來(lái)的惡劣影響看作是自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。這說(shuō)明在企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的宣傳推動(dòng)方面還有很多工作要做，行業(yè)協(xié)會(huì)組織正可當(dāng)此大任。

行業(yè)協(xié)會(huì)組織通過(guò)辦好行業(yè)內(nèi)管理刊物，宣傳企業(yè)積極承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，以國(guó)為先，以民為先，把產(chǎn)品質(zhì)量看作是企業(yè)發(fā)展的生命線，同時(shí)，規(guī)范企業(yè)誠(chéng)實(shí)守法，公平、公正、接受質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。利用協(xié)會(huì)宣傳陣地和各種場(chǎng)所，宣傳監(jiān)督會(huì)員依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，遵守企業(yè)職業(yè)道德，推動(dòng)職業(yè)道德建設(shè)。讓產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任意識(shí)深入到每個(gè)企業(yè)和企業(yè)管理者，使他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量的存在而存在。

（２）制定行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由于各行各業(yè)產(chǎn)品差異巨大和技術(shù)限制，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)并不能及時(shí)了解不同行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。這就要求行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，利用自身優(yōu)勢(shì)，及時(shí)制定出切實(shí)可行的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法，輔助質(zhì)檢機(jī)構(gòu)完成產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。各個(gè)行業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自我發(fā)展需要，在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定各行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)約束企業(yè)的行為。

（３）要求企業(yè)建立完善的保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的制度。凡是在企業(yè)質(zhì)量安全方面走在前面的國(guó)內(nèi)外企業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度比較完備，有專(zhuān)設(shè)的負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事務(wù)的部門(mén)機(jī)構(gòu)。作為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，可結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際及國(guó)際普遍作法，制定企業(yè)質(zhì)量安全守則，并協(xié)調(diào)其他部門(mén)的活動(dòng)，使在企業(yè)決策和執(zhí)行的各方面形成合力，共同體現(xiàn)出對(duì)質(zhì)量安全的關(guān)切。同時(shí)能夠做到定期向社會(huì)披露在產(chǎn)品質(zhì)量方面的相關(guān)信息。

（４）致力于誠(chéng)信環(huán)境的建設(shè)。產(chǎn)品質(zhì)量安全出現(xiàn)問(wèn)題，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的隱瞞，更多的體現(xiàn)了企業(yè)的不誠(chéng)信。在誠(chéng)信環(huán)境的建設(shè)方面，行業(yè)協(xié)會(huì)組織也可以通過(guò)制定行業(yè)自律規(guī)則發(fā)揮相應(yīng)的作用。比如建立企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng)；向全行業(yè)發(fā)出“誠(chéng)信自律，為構(gòu)建和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)”的倡議；起草行業(yè)管理者、從業(yè)者遵守的執(zhí)業(yè)品德、紀(jì)律、操守等行為規(guī)范；進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信的評(píng)級(jí)等。

現(xiàn)在各地大都已建立了質(zhì)監(jiān)協(xié)會(huì)，可以在協(xié)會(huì)下面直接設(shè)置相應(yīng)的行業(yè)分會(huì)或小組，他們既是政府與企業(yè)交往的橋梁，也是企業(yè)間建立關(guān)系的紐帶，同時(shí)也是規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的生力軍。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：公共財(cái)政在改善民生中作用的調(diào)研報(bào)告

黨的十七大報(bào)告部署了加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，提出了“學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”的目標(biāo)。報(bào)告中要求政府財(cái)政部門(mén)加大投入、充分發(fā)揮職能作用的許多地方都與改善民生直接相關(guān)，這不但為今后的財(cái)政工作指明了方向，而且給各級(jí)財(cái)政部門(mén)提出了艱巨的任務(wù)。通過(guò)調(diào)研，我市財(cái)政部門(mén)近年來(lái)在發(fā)揮財(cái)政職能作用、著力改善民生、打造民生財(cái)政方面進(jìn)行了初步嘗試，但還存在一些問(wèn)題和不足，本文結(jié)合**市財(cái)政工作實(shí)際，就全市民生財(cái)政的現(xiàn)狀及改善民生的對(duì)策談一些膚淺的看法。

一、目前民生發(fā)展現(xiàn)狀

（一）取得的成績(jī)。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善取得了一定的成績(jī)，財(cái)政在促進(jìn)人民生活水平提高方面做了大量工作。以20xx年為例，**市財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)26億元，比上年增加5.98億元，增長(zhǎng)30%。其中：一般預(yù)算收入完成7.49億元，比上年增加1.68億元，增長(zhǎng)28.8%。財(cái)政對(duì)“三農(nóng)”、教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)、改善民生等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的投入大幅增加，財(cái)政應(yīng)對(duì)宏觀環(huán)境變化的能力進(jìn)一步提高，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加主動(dòng)。

1、關(guān)注“三農(nóng)”，確保惠農(nóng)政策落實(shí)到位。20xx年由市級(jí)財(cái)政安排的支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展性資金1235萬(wàn)元，較20xx年990萬(wàn)元增長(zhǎng)24.75%。在加大市縣兩級(jí)財(cái)政支農(nóng)投入的同時(shí)，還積極爭(zhēng)取中省財(cái)政對(duì)我市農(nóng)業(yè)的資金扶持，20xx年中省撥給我市農(nóng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金108，377萬(wàn)元。各縣區(qū)財(cái)政支農(nóng)資金預(yù)算也都保持了較高的增幅，均達(dá)到或超過(guò)《農(nóng)業(yè)法》規(guī)定的“支農(nóng)資金投入的增長(zhǎng)要高于財(cái)政支出增長(zhǎng)速度”的要求。繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，特別是特色的龍頭企業(yè)財(cái)政資金的扶持力度，重點(diǎn)支持了漢濱、漢陰、石泉的蠶桑，漢陰、石泉的優(yōu)質(zhì)糧油種植加工，紫陽(yáng)、平利的茶葉種植加工，漢濱魔芋種植和深加工，旬陽(yáng)、白河的花卉經(jīng)濟(jì)林，鎮(zhèn)坪的中藥材項(xiàng)目建設(shè)。支持科技推廣和創(chuàng)新，提高農(nóng)業(yè)科技含量，在項(xiàng)目安排中，確定科技推廣資金不得低于項(xiàng)目資金的40%，20xx年項(xiàng)目直接用于科技推廣資金達(dá)500多萬(wàn)元。以項(xiàng)目實(shí)施為載體，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的科技素質(zhì)。通過(guò)調(diào)查摸底，全市確定40個(gè)重點(diǎn)蠶桑鄉(xiāng)鎮(zhèn)，23個(gè)重點(diǎn)茶葉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，20個(gè)重點(diǎn)畜牧鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)施大戶帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快蠶桑、茶葉、畜牧三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力推進(jìn)“公司+農(nóng)戶”和“公司+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，確保農(nóng)民穩(wěn)定增收。目前巴山絲絹公司、寶業(yè)絲絹公司、秦東魔芋有限公司、陽(yáng)晨養(yǎng)殖廠、女?huà)z茗茶公司等都與各類(lèi)種植農(nóng)戶簽訂了相關(guān)協(xié)議或購(gòu)銷(xiāo)合同，明確最低保護(hù)價(jià)，確保農(nóng)戶收入。

3、積極構(gòu)建社會(huì)保障體系，努力改善民生狀況。全年通過(guò)積極向省上爭(zhēng)取，加大市縣財(cái)政對(duì)社會(huì)保障的投入等，全年共籌集各項(xiàng)社保資金8.39億元，比上年同期4億元增加110％。其中：城市低保資金6920萬(wàn)元；農(nóng)村低保資金12192萬(wàn)元；五保戶供養(yǎng)資金3456萬(wàn)元；再就業(yè)資金14700萬(wàn)元；優(yōu)撫救災(zāi)資金19928萬(wàn)元；新型農(nóng)村合作醫(yī)療20418萬(wàn)元；公共衛(wèi)生資金2800萬(wàn)元。20xx年共征收五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)5.1億元，較上年增長(zhǎng)45.8%。其中：企業(yè)養(yǎng)老基金3.1億元；醫(yī)療保險(xiǎn)基金1.52億元；工傷、生育906萬(wàn)元；失業(yè)保險(xiǎn)基金4029萬(wàn)元。20xx年就業(yè)資金支出1.24億元，新增城鎮(zhèn)就業(yè)13890人，3998名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

第四篇：質(zhì)量管理體系在測(cè)繪保障中的作用

質(zhì)量管理體系在測(cè)繪保障中的作用

核心提示：實(shí)施質(zhì)量管理體系的目的在于不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客的滿意.質(zhì)量管理體系通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制,對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品影響測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的控制,對(duì)儀器設(shè)備影響測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的控制,對(duì)測(cè)繪產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制及人力資源等方面的控制,在不斷改進(jìn),科技創(chuàng)新,持續(xù)發(fā)展中,為城市規(guī)劃,建設(shè)和城市管理工作提供及時(shí)和...引言

在現(xiàn)代化生產(chǎn)管理中,質(zhì)量是社會(huì)生產(chǎn),生活的一個(gè)永恒的主題,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望越來(lái)越高.1979年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(TC176),1987年發(fā)布了ISO 9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)—選擇和使用》,ISO 9001《質(zhì)量體系—設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),生產(chǎn),安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》,ISO 9002《質(zhì)量體系—生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》,ISO 9003《質(zhì)量體系—最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》,ISO 9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—指南》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),通稱(chēng)為ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了現(xiàn)代工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)推動(dòng)質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)單位的質(zhì)量目標(biāo),提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度,增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力等產(chǎn)生了積極的影響,得到了我國(guó)企業(yè)的普遍關(guān)注和應(yīng)用.我院質(zhì)量管理體系的建立

2-1,基本情況

我院成立于1952年,是從事城市測(cè)繪的國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)單位,在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,我院結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際不斷總結(jié),不斷改進(jìn),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,2002年我院按ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求,建立了文件,實(shí)施,保持和持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系,并通過(guò)了ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證.通過(guò)五年的質(zhì)量管理體系運(yùn)行,我院各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度得到進(jìn)一步健全,各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)過(guò)程緊密結(jié)合相輔相成,不斷創(chuàng)新,使我院質(zhì)量管理體系與生產(chǎn),技術(shù)質(zhì)量管理融為一體,為城市規(guī)劃,建設(shè)和管理提供了可靠的測(cè)繪質(zhì)量保證.2-2,質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容

質(zhì)量管理體系是我院管理體系的主要部分,目的在于不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客的滿意.按ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求和國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定了院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),形成了一套較為完整地科學(xué)化,程序化,規(guī)范化的質(zhì)量管理體系三個(gè)層次文件(即:質(zhì)量手冊(cè),程序文件,作業(yè)文件),并指導(dǎo)規(guī)范我院的測(cè)繪生產(chǎn)工作.(1)《質(zhì)量手冊(cè)》是質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性,法規(guī)性文件,是指導(dǎo)我院建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和全體職工的行動(dòng)準(zhǔn)則,充分體現(xiàn)了我院在測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面對(duì)顧客的鄭重承諾.質(zhì)量方針:

科技領(lǐng)先,質(zhì)量第一,顧客至上,精心測(cè)繪,科學(xué)管理,不斷創(chuàng)新.質(zhì)量目標(biāo):

a)實(shí)現(xiàn)測(cè)繪產(chǎn)品最大限度地滿足市場(chǎng)需求,合同履行率100%,顧客滿意率85%;b)測(cè)繪產(chǎn)品驗(yàn)收合格率100%,優(yōu)良率80%;

c)在測(cè)繪產(chǎn)品評(píng)優(yōu)評(píng)選中力爭(zhēng)每?jī)赡暧?項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)(含國(guó)家,省,市).《質(zhì)量手冊(cè)》闡明和描述了我院的質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和范圍,明確了各部門(mén)的職責(zé);明確了過(guò)程控制方法,過(guò)程之間的相互順序,相互作用,接口關(guān)系,通過(guò)識(shí)別,確定,監(jiān)控,測(cè)量,分析等,確定保持各過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需遵循的國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)等準(zhǔn)則和方法;確定過(guò)程采用的監(jiān)視和測(cè)量方法,監(jiān)視測(cè)量設(shè)備及設(shè)備控制方法;對(duì)不合格品的控制,采取糾正,預(yù)防措施,使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)的改進(jìn),以實(shí)現(xiàn)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo).(2)《程序文件》是根據(jù)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別控制的文件,包括17個(gè)程序文件:

文件控制程序

測(cè)繪生產(chǎn)與服務(wù)控制程序

質(zhì)量記錄控制程序

測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制程序

管理評(píng)審控制程序

顧客滿意程度測(cè)量程序

人力資源控制程序

內(nèi)部審核程序

基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

過(guò)程和產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量控制程序

測(cè)繪產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序

不合格品控制程序

與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序

數(shù)據(jù)分析控制程序

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序

改進(jìn)控制程序

采購(gòu)控制程序

(3)《作業(yè)文件》是各個(gè)部門(mén)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū).內(nèi)容包括:

部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)和工作目標(biāo);

落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的措施;

部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)及任職條件;

生產(chǎn)流程及工序的操作規(guī)定;

質(zhì)量保證措施及管理規(guī)定等.質(zhì)量管理體系在測(cè)繪保障中的作用

城市測(cè)繪是城市建設(shè)重要的前期和基礎(chǔ)性工作,它為城市規(guī)劃,城市建設(shè)及城市管理提供各種測(cè)繪資料和必要的依據(jù).城市測(cè)繪成果成圖的質(zhì)量,直接影響到城市規(guī)劃和建設(shè)的整體形象.因此,必須加強(qiáng)質(zhì)量管理,做好測(cè)繪保障工作.影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因數(shù)(簡(jiǎn)稱(chēng)5M1E因素)即:人,儀器設(shè)備,材料,方法,測(cè)量,環(huán)境等,無(wú)論是過(guò)程產(chǎn)品還是最終產(chǎn)品,影響產(chǎn)品質(zhì)量的因數(shù)是時(shí)時(shí)存在的,具有一定的規(guī)律性,即便是人,材,設(shè)備,方法,及環(huán)境等條件相同,其產(chǎn)品質(zhì)量都圍繞著設(shè)計(jì)目標(biāo)值(限差)上下波動(dòng).在測(cè)繪產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中由于測(cè)量受外部環(huán)境,氣象等因數(shù)影響,其精度都不會(huì)相同,存在著不同的差異,它反映了產(chǎn)品質(zhì)量具有的波動(dòng)性,而產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)性是普遍存在的,并服從一定的規(guī)律分布,當(dāng)質(zhì)量波動(dòng)越小則質(zhì)量水平越高,反之質(zhì)量水平越低.因此,掌握生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律性,并加予監(jiān)控,使產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)處于受控狀態(tài),才能預(yù)防系統(tǒng)因素引起的異常波動(dòng)所產(chǎn)生的不合格品質(zhì)量隱患.質(zhì)量波動(dòng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程中普遍存在.質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)重要工作,就是要找出產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和原因分析,制定相應(yīng)的預(yù)防措施,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行有效地監(jiān)控,把正常波動(dòng)控制在合理范圍內(nèi),達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求的目的.3-1,生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制

質(zhì)量管理體系注重產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,使質(zhì)量波動(dòng)控制在規(guī)范和技術(shù)質(zhì)量要求范

圍內(nèi),做到一次成功和零的缺陷,其目的在于監(jiān)視生產(chǎn)過(guò)程排除有缺陷產(chǎn)品質(zhì)量所導(dǎo)致的不合格因素,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求.我院《程序文件》8.2.3,8.2.4“過(guò)程和產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量控制程序”條款中明確規(guī)定了“測(cè)繪過(guò)程產(chǎn)品檢驗(yàn)和最終產(chǎn)品檢驗(yàn),實(shí)行三級(jí)檢查二級(jí)驗(yàn)收制,即組檢(自檢,互檢),分院級(jí)檢查和一級(jí)驗(yàn)收,院級(jí)抽查和二級(jí)驗(yàn)收.各級(jí)檢查驗(yàn)收工作必須獨(dú)立進(jìn)行,不得省略或代替”.在生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)產(chǎn)品形成的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行控制,是事前監(jiān)督控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),作業(yè)部門(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)定,做好自檢互檢和分院級(jí)檢查驗(yàn)收,對(duì)有缺陷的過(guò)程產(chǎn)品由作業(yè)人員返工處理,防止質(zhì)量隱患影響產(chǎn)品質(zhì)量.在分院完成檢查驗(yàn)收后,成果資料上交院級(jí)審查驗(yàn)收,審查合格方可提供顧客使用.院技術(shù)質(zhì)量管理部門(mén)在進(jìn)行事后質(zhì)量控制中,對(duì)潛在的質(zhì)量隱患和有缺陷的過(guò)程產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,確定采取糾正或預(yù)防措施,保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求.3-2,對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品影響測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的控制

生產(chǎn)所需材料的優(yōu)劣直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量.質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定了對(duì)供方的能力評(píng)價(jià)與選擇和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,建立了采購(gòu)產(chǎn)品的批準(zhǔn),驗(yàn)證規(guī)定,防止不合格采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)測(cè)繪質(zhì)量的影響.3-3,對(duì)儀器設(shè)備影響測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的控制

測(cè)繪儀器設(shè)備直接影響測(cè)繪產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視結(jié)果的正確性和有效性.對(duì)照能溯源到的國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),在“測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制程序”中規(guī)定了對(duì)新購(gòu)的測(cè)繪儀器和監(jiān)控設(shè)備要進(jìn)行的初次鑒定;測(cè)繪儀器設(shè)備的定期鑒定及鑒定周期;測(cè)繪儀器設(shè)備搬遷,貯存和內(nèi)部維護(hù),檢校等要求,確保了測(cè)繪產(chǎn)品真實(shí)性.3-4,測(cè)繪產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃是保證產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和顧客要求的重要手段.在項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)報(bào)告中,根據(jù)顧客需求和有關(guān)法律法規(guī),確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo),針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程和有關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求,使生產(chǎn)活動(dòng)得到有效的控制,確保測(cè)繪產(chǎn)品滿足顧客及相關(guān)法律,法規(guī)的要求.3-5,人力資源的控制

為提高測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量,我院在積極引進(jìn)和推廣測(cè)繪科技的新技術(shù),新工藝,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,不斷提高測(cè)繪產(chǎn)品的科技含量的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)教育,不斷提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),積極引進(jìn)高層次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,增添測(cè)繪事業(yè)的新鮮血液.為保證測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量,質(zhì)量管理體系規(guī)定了對(duì)職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)教育和考核,上崗基礎(chǔ)教育,崗位技能培訓(xùn)等條款,對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的作業(yè)人員進(jìn)行定期技能培訓(xùn)和法律法規(guī),質(zhì)量意識(shí)的教育;對(duì)轉(zhuǎn)崗職工和新職工進(jìn)行基礎(chǔ)測(cè)繪業(yè)務(wù)知識(shí),院質(zhì)量管理體系及有關(guān)管理規(guī)章制度,法律法規(guī)和質(zhì)量意識(shí)的教育等.為提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),保證測(cè)繪產(chǎn)品的質(zhì)量,我院建立了質(zhì)量保證金制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,使我院的測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷地,穩(wěn)定地提高.3-6,不斷改進(jìn),持續(xù)發(fā)展

為保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行,我院每年都要進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,管理評(píng)審和質(zhì)量體系文件修改,并定期接受外部監(jiān)督審核,通過(guò)審核找出自身存在問(wèn)題和影響質(zhì)量的潛在因素,進(jìn)行原因分析,制定糾正預(yù)防措施,不斷地改進(jìn).近幾年,在科技領(lǐng)先 質(zhì)量第一 顧客至上 精心測(cè)繪 科學(xué)管理 不斷創(chuàng)新的方針指引下,我院質(zhì)量管理體系均通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核;所完成的各項(xiàng)測(cè)繪項(xiàng)目通過(guò)了省市主管部門(mén)的驗(yàn)收,測(cè)繪產(chǎn)品合格品率達(dá)到100 %,優(yōu)良率在80 %以上,合同履約率達(dá)到100%,顧客滿意率在90%以上.2004年在全國(guó)測(cè)繪行業(yè)質(zhì)量大檢查中,我院質(zhì)量管理體系及完成的“民辦科技園

1:500地形測(cè)量工程”測(cè)繪成果,通過(guò)了國(guó)家測(cè)繪局的現(xiàn)場(chǎng)檢查;我院完成的昆明電信“GIS管線資源管線系統(tǒng)測(cè)繪工程”項(xiàng)目通過(guò)云南省測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收站的檢查驗(yàn)

收,2005年我院完成的測(cè)繪產(chǎn)品項(xiàng)目中,“昆明市連續(xù)運(yùn)行GPS參考站系統(tǒng)”和《昆明便民系列圖》獲得全國(guó)城市勘測(cè)優(yōu)秀工程一,二等獎(jiǎng);《新昆明(滇池盆地)》專(zhuān)題圖,《現(xiàn)代新昆明空港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)及新機(jī)場(chǎng)選址1:2000數(shù)字化地形圖測(cè)繪工程》和《昆明市城市基礎(chǔ)地理信息資源庫(kù)建設(shè)工程--1:500,1:10000地形圖數(shù)據(jù)庫(kù)》分別獲得云南省城市勘測(cè)優(yōu)秀成果一,二,三等獎(jiǎng);《昆明交通旅游多媒體系統(tǒng)》等項(xiàng)獲得云南省職工技協(xié)優(yōu)秀技術(shù)成果獎(jiǎng),質(zhì)量目標(biāo)得到了實(shí)現(xiàn),質(zhì)量管理體系保持了持續(xù)有效的運(yùn)行.3-7,科技創(chuàng)新是我院持續(xù)發(fā)展的永恒目標(biāo)和生存根本

堅(jiān)持走科技創(chuàng)新,持續(xù)發(fā)展的道路是我院的根本方針.在新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用中,我院積極引進(jìn)和推廣應(yīng)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的測(cè)繪技術(shù)和設(shè)備,最大限度地滿足市場(chǎng)和顧客的需求,完成了傳統(tǒng)測(cè)繪技術(shù)向現(xiàn)代高新測(cè)繪技術(shù)體系的轉(zhuǎn)型和地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題,建成了具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的“昆明市連續(xù)運(yùn)行GPS參考站系統(tǒng)”,完成了具有省內(nèi)領(lǐng)先水平的“昆明市交通旅游多媒體地理信息系統(tǒng)”等科研項(xiàng)目,具備了基礎(chǔ)地理信息生產(chǎn),更新和維護(hù)的軟硬件設(shè)備,各生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流程及網(wǎng)上辦公自動(dòng)化,數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化,形成了以昆明市大,中比例尺地形圖數(shù)據(jù)庫(kù)為核心,對(duì)城市空間數(shù)據(jù)和屬性信息進(jìn)行獲取,處理,存貯,管理,分析,輸出及輔助決策支持的應(yīng)用型技術(shù)系統(tǒng),使我院的測(cè)繪保障服務(wù)能力上了一個(gè)新臺(tái)階.結(jié)束語(yǔ):在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中,我院靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),靠先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理,贏得社會(huì)的認(rèn)可和顧客的信任,多次榮獲“全國(guó)城市勘察測(cè)繪先進(jìn)單位

”,2006年被國(guó)家測(cè)繪局評(píng)為全國(guó)測(cè)繪行業(yè)“十五”科技工作先進(jìn)集體.展望未來(lái),我院將進(jìn)一步依靠科技創(chuàng)新和科學(xué)的質(zhì)量管理體系,為城市規(guī)劃建設(shè)和城市管理工作提供及時(shí)和準(zhǔn)確地測(cè)繪保障服務(wù),為構(gòu)建“數(shù)字昆明”—城市空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和云南中心城市信息化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).參考文獻(xiàn):

1,《質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員預(yù)備知識(shí)培訓(xùn)教程》

……中國(guó)認(rèn)證人員國(guó)家注冊(cè)委員會(huì)編

2,昆明市勘察測(cè)繪研究院質(zhì)量管理體系B/0版《質(zhì)量手冊(cè)》,《程序文件》作者簡(jiǎn)介:周洋明 昆明市勘察測(cè)繪研究院技術(shù)質(zhì)量科副科長(zhǎng) 工程師

吳俐民 昆明市勘察測(cè)繪研究院副院長(zhǎng) 高級(jí)工程師 昆明市中青年學(xué)術(shù)帶頭人,昆明市優(yōu)秀專(zhuān)家

作者簡(jiǎn)介:吳俐民(1965-),男,高級(jí)工程師,主要從事數(shù)字城市,城市測(cè)繪方面的新技術(shù)研究及應(yīng)用工作.

第五篇：質(zhì)量保證體系在企業(yè)中的作用(精)

質(zhì)量保證體系在企業(yè)中的作用

關(guān)鍵字：質(zhì)量保證體系,企業(yè),作用

1999年初石家莊常宏建筑裝飾工程有限公司順利通過(guò)了英國(guó)AOQC摩迪國(guó)際有限公司和北京九千標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證中心的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證。下面結(jié)合我公司質(zhì)量體系認(rèn)證與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行交流。

一、量力而行

審核認(rèn)證對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是想當(dāng)然的，必須具有一定的管理和經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)。有的企業(yè)為了拿到認(rèn)證證書(shū)而參與貫標(biāo)認(rèn)證，到頭來(lái)功虧一簣，不但沒(méi)有拿到證書(shū)，反而造成人力與物力的損失；也有的企業(yè)以拿到證書(shū)為目的，通過(guò)了認(rèn)證，但并沒(méi)有規(guī)范管理，從而大大增加了企業(yè)內(nèi)耗，使領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對(duì)質(zhì)量體系產(chǎn)生抵觸情緒，證書(shū)也就形成了一張廢紙。98常宏公司的規(guī)章制度基本健全，擁有各類(lèi)管理人員60余名，各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)已經(jīng)完備。規(guī)范管理和與國(guó)際接軌的企業(yè)需求及集團(tuán)的大力支持已具備貫標(biāo)認(rèn)證的條件。經(jīng)過(guò)最高管理層的討論決定98年6月份正式開(kāi)始貫標(biāo)認(rèn)證。

二、領(lǐng)導(dǎo)作用

中、小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量和貫標(biāo)工作的觀念、態(tài)度直接左右貫標(biāo)工作的進(jìn)程，可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運(yùn)行的基石和后盾。經(jīng)驗(yàn)證明很多企業(yè)審核認(rèn)證半途而廢或認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視分不開(kāi)的。貫標(biāo)工作伊始，公司的最高管理者十分重視，把貫標(biāo)工作作為全年工作計(jì)劃的頭等大事，投入了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力，對(duì)質(zhì)量體系文件加深理解，以身作則，同時(shí)也制訂了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)營(yíng)造了積極的貫標(biāo)氛圍。這也是企業(yè)能一次性通過(guò)認(rèn)證注冊(cè)的重要原因。取得證書(shū)后，很多企業(yè)最高管理者往往對(duì)貫標(biāo)工作的關(guān)注日趨減弱，主要源于貫標(biāo)初期的重視是對(duì)拿到證書(shū)的認(rèn)識(shí)，而非對(duì)建立質(zhì)量體系的重要性的認(rèn)識(shí)。常宏公司“管理者推動(dòng)方式”與“收益者”（主要是顧客）雙重推動(dòng)的模式是通過(guò)認(rèn)證后最高管理者重視貫標(biāo)工作的一個(gè)明顯標(biāo)志。最高管理者在認(rèn)證后制訂了貫標(biāo)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)、基本方向與途徑，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)改進(jìn)的做法，培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)和價(jià)值觀，防止認(rèn)證后各級(jí)管理人員產(chǎn)生刀槍入庫(kù)、馬放南山的錯(cuò)誤思想。

三、全員意識(shí)

有了管理層的重視只是貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，必須依靠全體員工的參與和支持，如果質(zhì)量體系只有領(lǐng)導(dǎo)的重視，沒(méi)有基層人員的認(rèn)真執(zhí)行，那么質(zhì)量體系將形同虛設(shè)。如何提高全體員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、合作性是體系是否有效運(yùn)行的關(guān)鍵。貫標(biāo)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，把握大局，正確引導(dǎo)，為認(rèn)證工作掌舵領(lǐng)航，公司各部門(mén)及各級(jí)人員一絲不茍，團(tuán)結(jié)一致，努力做好各項(xiàng)工作，尤其在不合格項(xiàng)控制和糾正預(yù)防措施控制上，一改過(guò)去沿襲幾年的老思想，老方法，老傳統(tǒng)，采用符合ISO 9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的管理程序，使運(yùn)作程序規(guī)范、合理、可操作，為認(rèn)證付出了辛勤汗水。

四、重在貫徹落實(shí)

很多通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)都會(huì)有同樣的感觸-----文件好編執(zhí)行難。我們一開(kāi)始就重視程序文件的可操作性，對(duì)程序文件可操作性進(jìn)行了兩次修訂，并且在編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的時(shí)候，上上下下進(jìn)行反復(fù)的論證和修改，方方面面進(jìn)行有效的溝通。在制訂目標(biāo)時(shí)，公司管理層經(jīng)過(guò)多次研究，征求多方面建議，使質(zhì)量方針簡(jiǎn)潔、易記；質(zhì)量目標(biāo)盡可能量化，使其具有可操作性，為日后質(zhì)量體系的貫徹落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)在保證質(zhì)量手冊(cè)和程序文件在符合標(biāo)準(zhǔn)前提下，突出實(shí)用性，盡量達(dá)到執(zhí)行起來(lái)順暢，沒(méi)有被套住、別扭的感覺(jué)；對(duì)可執(zhí)行性文件（企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)操作規(guī)程、管理制度和計(jì)劃、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外來(lái)文件）進(jìn)行了較為客觀的界定，對(duì)企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和工藝操作規(guī)程進(jìn)行了重新修訂，刪除繁瑣的條款，并將成熟的操作經(jīng)驗(yàn)以簡(jiǎn)明的敘述融入其中，使其操作時(shí)易于執(zhí)行，對(duì)質(zhì)量記錄盡量采用表格的方式，在設(shè)計(jì)表格時(shí)，突出重點(diǎn)，做到不漏項(xiàng)，無(wú)多余項(xiàng)，保證了在記錄過(guò)程中便于操作。以上幾個(gè)方面保證了質(zhì)量體系在貫徹落實(shí)中的簡(jiǎn)捷、易行。帶動(dòng)了執(zhí)行人員的積極性，沒(méi)有把記錄填寫(xiě)和執(zhí)行質(zhì)量體系做為一項(xiàng)包袱來(lái)看待。

我們還在質(zhì)量體系培訓(xùn)的基礎(chǔ)上加大管理力度，要求公司的各級(jí)人員嚴(yán)格按ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)有令不行或違反操作規(guī)程的給予懲罰，從另一方面保證了質(zhì)量體系和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

五、認(rèn)證后對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用

1．分工明確

通過(guò)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用最明顯的一個(gè)特征，不但解決了各崗位的職、責(zé)、權(quán)，而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，為“追求完美，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”構(gòu) 建了質(zhì)量保證機(jī)制，任何工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆用文件形式確定下來(lái)，其標(biāo)準(zhǔn)化程 度是過(guò)去從未達(dá)到過(guò)的，改變了以前好事有人爭(zhēng)，錯(cuò)事互相推諉；質(zhì)量保證變成了有 章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實(shí)際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。產(chǎn)品（包括 產(chǎn)品和服務(wù)）質(zhì)量能夠起到有效的追溯，一件不合格品（產(chǎn)品、材料、服務(wù)）很容易 追溯到責(zé)任人，查明不合格的原因。

2．拓寬市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力，（包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理體系、公司信譽(yù)及資源配 置）才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略。ISO 9001正是在積累和總結(jié)世界發(fā)達(dá) 國(guó)家先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由國(guó)際TC技術(shù)委員會(huì)制定的統(tǒng)一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它有利于提 高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品（產(chǎn)品和服務(wù)）質(zhì)量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證 和信任。常宏公司取得認(rèn)證后，公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等 綜合實(shí)力明顯加強(qiáng)。在裝飾行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，常宏公司拓寬了市場(chǎng)，增強(qiáng)了 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后應(yīng)注意的問(wèn)題

通過(guò)認(rèn)證只證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO 9001 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而保證質(zhì)量體系是否能夠持續(xù)有效的運(yùn)行才是企業(yè)認(rèn)證的根本。如何保證企業(yè)的質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行呢？下面就從三個(gè)方面予以簡(jiǎn)述：

1．持續(xù)有效的開(kāi)展質(zhì)量體系審核

企業(yè)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證只能表明這個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系符合和滿足GB/T19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中某一質(zhì)量保證模式的基本要求。實(shí)踐證明，即使企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體 系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實(shí)際運(yùn)行中，總是還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。如果沒(méi)有一個(gè)不斷 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并不斷改善和不斷改進(jìn)的機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運(yùn)行 的問(wèn)題，逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)行困難，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)管理滑坡。最終導(dǎo)致質(zhì)量體系名存 實(shí)亡。因此，為防止認(rèn)證后出現(xiàn)管理滑坡，公司明確了內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審等文 件化體系。持續(xù)有效地開(kāi)展質(zhì)量審核，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行做出正確診斷，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合 格或潛在的不合格，實(shí)施糾正/預(yù)防措施，使質(zhì)量體系步入良性循環(huán),完善不斷改進(jìn)的 機(jī)制。持續(xù)有效的開(kāi)展內(nèi)審，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)，內(nèi)審員是機(jī)制改進(jìn) 的保障。如何開(kāi)展審核，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和監(jiān)督落實(shí)糾正措施使其有效。

1）設(shè)置專(zhuān)職內(nèi)審員，賦予內(nèi)審員相當(dāng)?shù)臋?quán)限，并充分肯定內(nèi)審員的工作成果，激勵(lì)內(nèi)審員工作的積極性和主動(dòng)性。

2）管理者代表親自過(guò)問(wèn)質(zhì)量審核工作，審批質(zhì)量審核計(jì)劃、協(xié)調(diào)審核中遇到的重大問(wèn)題，督促糾正措施的落實(shí)，強(qiáng)調(diào)審核的重要性和實(shí)效性。

3)反對(duì)“報(bào)告滿天飛，不能實(shí)際解決問(wèn)題”的作法，內(nèi)審員要主動(dòng)處理問(wèn)題，日常事務(wù)要自己解決，不能任何問(wèn)題都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于自身無(wú)法解決的問(wèn)題必須由領(lǐng)導(dǎo)解決時(shí)方向其及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于潛在的問(wèn)題要有敏銳的預(yù)見(jiàn)性，將引發(fā)不良后果的原因、過(guò)程、解決方案等及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，以便決策。只有這樣，內(nèi)審員的重要性和作用才能體現(xiàn)。

4）反對(duì)“能力”不強(qiáng)或管理知識(shí)困乏的人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，對(duì)人的管理及能力的評(píng)價(jià)不要以做了多少事，而應(yīng)是做成了多少事為評(píng)價(jià)原則。以免使下屬員工產(chǎn)生抵觸心理。

在質(zhì)量體系檢查的方法上采取“三結(jié)合”，定期審核與日常監(jiān)督審核相結(jié)合、專(zhuān) 題審核與專(zhuān)業(yè)審核相結(jié)合、要素審核與部門(mén)審核相結(jié)合。上述方法的結(jié)合使質(zhì)量體系 檢查的內(nèi)容和范圍更全面更有代表性，真正能夠做到審核橫到邊、縱到底。

質(zhì)量問(wèn)題不能夠在措施上得到落實(shí)，久而久之評(píng)審就會(huì)走過(guò)場(chǎng)，貫標(biāo)成果就難以鞏固，企業(yè)管理就會(huì)滑坡，內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力也得不到提高，自我完善、自我改進(jìn)的 機(jī)制也會(huì)消弱。我們采取的較為有效的措施是：

1）審核的結(jié)果與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們把質(zhì)量體系審核（日常監(jiān)督審核、專(zhuān)題審核、管理評(píng)審等）、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程質(zhì)量審核分別納入考核，占一定的考核分。對(duì)不合格或糾正措施的實(shí)施整改情況，由公司品管部負(fù)責(zé)跟蹤到底，問(wèn)題得不到落實(shí)、得不到改良決不罷手，并向管理者代表直接匯報(bào)問(wèn)題的整改情況。

2)將審核出的問(wèn)題進(jìn)行量化分解，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤閉合，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰和教育。

3）注意內(nèi)審員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和考核。要求內(nèi)審員注重自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。如果一名內(nèi)審員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不刻苦鉆研，不及時(shí)掌握內(nèi)審的好方法，不了解質(zhì)量管理的新要求，就不可能很好的完成審核任務(wù)。為此，派出內(nèi)審員參觀培訓(xùn)或聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司講學(xué)指導(dǎo)。同時(shí)，公司組織內(nèi)審員一起交流經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)。為了掌握內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力，企業(yè)組織對(duì)內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行跟蹤考核。

2．注重內(nèi)部溝通

質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)公司各部門(mén)、員工之間存在的質(zhì)量問(wèn)題，由公司組織召 開(kāi)碰頭會(huì)、專(zhuān)題會(huì)及質(zhì)量分析會(huì)進(jìn)行討論解決，消除了部門(mén)壁壘和責(zé)任推諉，使質(zhì)量 體系的自我改進(jìn)機(jī)制不斷得到加強(qiáng)。

3．管理新思路、新科學(xué)

取得ISO 9001審核認(rèn)證只是常宏公司提高管理水平邁出的第一步。將“卓越領(lǐng)導(dǎo)、顧客導(dǎo)向、不斷改進(jìn)及全員參與”的全面優(yōu)質(zhì)管理理念貫穿在ISO 9001 質(zhì)量體系運(yùn)行的各個(gè)過(guò)程中，使公司的質(zhì)量體系融進(jìn)了新思想、新文化、使質(zhì)量體系 更具企業(yè)自己的特色，運(yùn)行更具靈活性和可操作性。