第一篇：裝飾公司工程部績效考核辦法

裝飾公司工程部績效考核辦法

一、本考核辦法適用于工程部全體人員

二、項目負(fù)責(zé)人考核辦法

1、工程前期進(jìn)場管理程序:(1)進(jìn)場前對現(xiàn)場施工準(zhǔn)備工作,包括現(xiàn)場辦公室的設(shè)立、工人住宿等問題組織安排不當(dāng)而影響進(jìn)場施工的,扣1分/次;(2)在滿足我方施工條件后,未按甲方要求及時進(jìn)場開工的,扣1分/次。

2、施工質(zhì)量管理程序:

(1)未按照施工程序在施工質(zhì)量事前、事中、事后控制,未按照程序督促現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行工藝檢查,導(dǎo)致出現(xiàn)大規(guī)模返工的,扣2分/次;研究

(2)未在規(guī)定時間內(nèi)督促現(xiàn)場技術(shù)人員及時開展對資料報驗、報送監(jiān)理及進(jìn)行檢驗的工作,扣0.03/次。(3)未按程序監(jiān)督、檢查工程進(jìn)展,未及時發(fā)現(xiàn)工藝缺陷或故意隱瞞質(zhì)量不合格現(xiàn)象,造成工程質(zhì)量下降或增加施工成本的,扣4分/次。

3、進(jìn)度管理程序:(1)未根據(jù)施工方案及現(xiàn)場實際情況,妥善的組織勞動力及現(xiàn)場材料、設(shè)備等,造成施工進(jìn)度滯后的,扣0.03/次;(2)未按照程序規(guī)定及合同要求向甲方及監(jiān)理提交周、月、季進(jìn)度計劃和工作安排的,扣0.02/次;(3)現(xiàn)場辦公室無上墻進(jìn)度計劃圖表及進(jìn)度控制文件不完善、不規(guī)范的,扣0.01/次。

4、安全管理程序:(1)現(xiàn)場管理人員進(jìn)入施工區(qū)沒采取安全措施,或發(fā)現(xiàn)工人進(jìn)行高空作業(yè)未采取安全措施而不檢舉、糾正,或未及時進(jìn)行正確使用安全設(shè)施的指導(dǎo)的,扣0.03/次;(2)未向施工人員進(jìn)行班前安全交底的,扣0.02/次;(3)施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患,未及時進(jìn)行整改或整改不徹底的,扣0.05/次;(4)對于隱瞞不報重大安全隱患或由此引發(fā)安全事故,造成公司形象嚴(yán)重受損的,扣0.05/次,并酌情予以換崗、嚴(yán)重警告、承擔(dān)事故責(zé)任或辭退。

析

5、庫房、材料管理程序:(1)根據(jù)項目部預(yù)算的材料定額發(fā)放,超額超量發(fā)放原料,與施工班組,發(fā)貨單簽字不完善、填寫不規(guī)范、不清楚的,扣0.03/次;(2)對本工程預(yù)計材料用量不仔細(xì)了解,對現(xiàn)場技術(shù)人員短期內(nèi)多次、連續(xù)申報訂購原材料的行為沒有提醒或監(jiān)督不當(dāng),造成浪費的,扣0.01--0.02/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

三、采購員考核辦法:

1、若發(fā)現(xiàn)所訂購的大宗原材料數(shù)目不清,金額重大差錯的,扣0.01/次;

2、進(jìn)行采購活動時,不得私自謀利,一旦發(fā)現(xiàn)將沒收多余開支,并扣0.02/次;

3、積極配合工地的采購工作,若由于疏忽大意造成所購材料不符合工程要求,或由于自身原因耽誤定貨時間延誤工地開工的,酌情扣0.01-0.02/次;

4、每月按時與財務(wù)對帳,向公司匯報定貨情況,若出現(xiàn)工作失誤造成公司資金流失、帳目混亂不清的,扣0.02/次;

5、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

四、庫管員考核辦法:

1、隨時清點庫房材料,對積壓材料要及時提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人或采購以換貨、退貨的方式減少損失,若由于失職造成材料報廢或嚴(yán)重浪費的,扣0.02/次;

2、由于不了解產(chǎn)品性能或工作失誤,造成所配制材料不符合工藝要求,影響施工質(zhì)量的,酌情扣0.01-0.03/次;

3、對施工班組領(lǐng)用材料要簽字核實,若手續(xù)不齊而發(fā)料,造成工作失誤的,扣0.01-0.02/次;

4、對工地庫房材料存放情況應(yīng)做到清楚掌握,發(fā)現(xiàn)工地超額超量申報定貨而不予提醒或報告公司的,扣0.01-0.02/次;

5、隨時注意檢查庫房安全,保證物料無損,對存在的隱患不處理、不上報,發(fā)生安全事故造成公司損失的,除賠償損失外,并扣0.02/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

第二篇：裝飾公司工程部績效考核辦法

工程部績效考核（參考）

一、本考核辦法適用于工程部全體人員(考核總分?jǐn)?shù)為10分制）

二、項目負(fù)責(zé)人考核辦法

1、工程前期進(jìn)場管理程序:(1)進(jìn)場前對現(xiàn)場施工準(zhǔn)備工作,包括現(xiàn)場辦公室的設(shè)立、工人住宿等問題組織安排不當(dāng)而影響進(jìn)場施工的,扣1分/次;(2)在滿足我方施工條件后,未按甲方要求及時進(jìn)場開工的,扣1分/次。

2、施工質(zhì)量管理程序:

(1)未按照施工程序在施工質(zhì)量事前、事中、事后控制,未按照程序督促現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行工藝檢查,導(dǎo)致出現(xiàn)大規(guī)模返工的,扣2分/次

(2)未在規(guī)定時間內(nèi)督促現(xiàn)場技術(shù)人員及時開展對資料報驗、報送監(jiān)理及進(jìn)行檢驗的工作,扣1/次。(3)未按程序監(jiān)督、檢查工程進(jìn)展,未及時發(fā)現(xiàn)工藝缺陷或故意隱瞞質(zhì)量不合格現(xiàn)象,造成工程質(zhì)量下降或增加施工成本的,扣4分/次。

3、進(jìn)度管理程序:(1)未根據(jù)施工方案及現(xiàn)場實際情況,妥善的組織勞動力及現(xiàn)場材料、設(shè)備等,造成施工進(jìn)度滯后的,扣1分/次;(2)未按照程序規(guī)定及合同要求向甲方及監(jiān)理提交周、月、季進(jìn)度計劃和工作安排的,扣2分/次;(3)現(xiàn)場辦公室無上墻進(jìn)度計劃圖表及進(jìn)度控制文件不完善、不規(guī)范的,扣1分/次。

4、安全管理程序:(1)現(xiàn)場管理人員進(jìn)入施工區(qū)沒采取安全措施,或發(fā)現(xiàn)工人進(jìn)行高空作業(yè)未采取安全措施而不檢舉、糾正,或未及時進(jìn)行正確使用安全設(shè)施的指導(dǎo)的,扣2分/次;(2)未向施工人員進(jìn)行班前安全交底的,扣1分/次;(3)施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患,未及時進(jìn)行整改或整改不徹底的,扣3分/次;(4)對于隱瞞不報重大安全隱患或由此引發(fā)安全事故,造成公司形象嚴(yán)重受損的,扣5分/次,并酌情予以換崗、嚴(yán)重警告、承擔(dān)事故責(zé)任或辭退。

5、庫房、材料管理程序:(1)根據(jù)項目部預(yù)算的材料定額發(fā)放,超額超量發(fā)放原料,與施工班組,發(fā)貨單簽字不完善、填寫不規(guī)范、不清楚的,扣3分/次;(2)對本工程預(yù)計材料用量不仔細(xì)了解,對現(xiàn)場技術(shù)人員短期內(nèi)多次、連續(xù)申報訂購原材料的行為沒有提醒或監(jiān)督不當(dāng),造成浪費的,扣2--5分/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

三、采購員考核辦法:

1、若發(fā)現(xiàn)所訂購的大宗原材料數(shù)目不清,金額重大差錯的,扣3分/次;

2、進(jìn)行采購活動時,不得私自謀利,一旦發(fā)現(xiàn)將沒收多余開支,并扣2分/次;

3、積極配合工地的采購工作,若由于疏忽大意造成所購材料不符合工程要求,或由于自身原因耽誤定貨時間延誤工地開工的,酌情扣3-5分/次;

4、每月按時與財務(wù)對帳,向公司匯報定貨情況,若出現(xiàn)工作失誤造成公司資金流失、帳目混亂不清的,扣2分/次;

5、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

四、庫管員考核辦法:

1、隨時清點庫房材料,對積壓材料要及時提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人或采購以換貨、退貨的方式減少損失,若由于失職造成材料報廢或嚴(yán)重浪費的,扣2分/次;

2、由于不了解產(chǎn)品性能或工作失誤,造成所配制材料不符合工藝要求,影響施工質(zhì)量的,酌情扣1-3分/次;

3、對施工班組領(lǐng)用材料要簽字核實,若手續(xù)不齊而發(fā)料,造成工作失誤的,扣1-2分/次;

4、對工地庫房材料存放情況應(yīng)做到清楚掌握,發(fā)現(xiàn)工地超額超量申報定貨而不予提醒或報告公司的,扣1-2分/次;

5、隨時注意檢查庫房安全,保證物料無損,對存在的隱患不處理、不上報,發(fā)生安全事故造成公司損失的,除賠償損失外,并扣2分/次;

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

第三篇：裝飾工程部績效考核辦法(最終)

裝飾工程部績效考核辦法（考核內(nèi)容即是工作職責(zé)）

一、本考核辦法適用于工程部全體人員

二、項目負(fù)責(zé)人考核辦法

1、工程前期進(jìn)場管理程序:(1)進(jìn)場前對現(xiàn)場施工準(zhǔn)備工作,包括現(xiàn)場辦公室的設(shè)立、工人住宿等問題組織安排不當(dāng)而影響進(jìn)場施工的,扣4分/次;(2)在滿足我方施工條件后,未按甲方要求及時進(jìn)場開工的,扣4分/次。

2、施工質(zhì)量管理程序:

(1)未按照施工程序在施工質(zhì)量事前、事中、事后控制,未按照程序督促現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行工藝檢查,導(dǎo)致出現(xiàn)大規(guī)模返工的,扣2分/次;

(2)未在規(guī)定時間內(nèi)督促現(xiàn)場技術(shù)人員及時開展對資料報驗、報送監(jiān)理及進(jìn)行檢驗的工作,扣2分/次。

(3)未按程序監(jiān)督、檢查工程進(jìn)展,未及時發(fā)現(xiàn)工藝缺陷或故意隱瞞質(zhì)量不合格現(xiàn)象,造成工程質(zhì)量下降或增加施工成本的,扣4分/次。

3、進(jìn)度管理程序:(1)未根據(jù)施工方案及現(xiàn)場實際情況,妥善的組織勞動力及現(xiàn)場材料、設(shè)備等,造成施工進(jìn)度滯后的,扣4/次;(2)未按照程序規(guī)定及合同要求向甲方及監(jiān)理提交周、月、季進(jìn)度計劃和工作安排的,扣4/次;(3)現(xiàn)場辦公室無上墻進(jìn)度計劃圖表及進(jìn)度控制文件不完善、不規(guī)范的,扣2/次。

4、結(jié)算管理程序：

（1）工程竣工驗收后，28天內(nèi)未完成竣工圖繪制及相關(guān)簽證手續(xù)辦理的，扣4分/次。（2）未對班組完成工程項目及工程量結(jié)算，評估各班組施工過程中的材料損耗，對施工班組綜合能力做評定?？?/次。

5、工程結(jié)算獎勵：

順利完成工程竣工驗收，及配合造價部完成結(jié)算后續(xù)工作。按總工程結(jié)算金額的3‰進(jìn)行獎勵。

6、其他未盡事宜,按公司勞動紀(jì)律制度執(zhí)行。

第四篇：工程部績效考核辦法

世宇達(dá)工程部績效考核辦法

第一條 為建立良好的激勵機(jī)制，充分發(fā)揮工程人員才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于世宇達(dá)公司工程部。

第三條 工資與考核結(jié)果成正比（詳見第五條）

第四條 考核采用100分制?？己私Y(jié)果分為五檔，分別對應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91-100分；良好81-90分；

稱職71-80分；基本稱職60-70分；不稱職59分（含59分）。

第五條 工程部人員工資，即日起有400元績效考核工資，舉例：假如A君現(xiàn)在工資4000元，那么他的基本工資是3800加400元績效考核工資，如果優(yōu)秀91-100分（4200元）； 良好81-90分（4100元）稱職71-80分（4000元）； 基本稱職60-70分（3900元）； 不稱職59分（含59分）（3800元）

第六條 考核規(guī)則，詳見考核表。

第七條 每周的部門周工作總結(jié)計劃應(yīng)細(xì)化，各部門需將各項工作落實到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計劃表需在每周一報送行政部，未按時報送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績效考核分2分/次。

第八條 在月未考核時，未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時完成按20%扣分；例外的工作未完成按3分/項扣分，未按要求完成按2分/項扣分，未及時完成按1分/項扣分。

第九條 根據(jù)公司制度的規(guī)定，每違反公司制度中的一項，扣0.5分/次。特別地，對于上班時間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關(guān)的書報、網(wǎng)站者，每違反一次扣1分；遲到、早退每次扣0.5分。

第十條 考核流程：

（1）每月最后一個星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處，部門經(jīng)理分發(fā)給員工。

（2）員工對照自己的工作完成情況進(jìn)行自評，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改進(jìn)措施、工作體會及對公司部門的要求與建議。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報送直接部門主管處。（3）直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn)，并結(jié)合員工實際工作情況，根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于5日前交人事部。

（4）人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績考核情況，將考核情況于每月8日前匯總報總經(jīng)理核批。

（5）人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工，并與員工共同針對不足進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實施績效改進(jìn)計劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。

（6）每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會上予以通報。

第十一條 員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評為良好，只有在具有突出表現(xiàn)時方可評為優(yōu)秀，評為優(yōu)秀時考評人員應(yīng)列出具體事例。對績效考核中被評為不稱職的員工，考核人必須進(jìn)行說明，并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。

第十二條 公司績效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放，計算辦法為：

崗位績效工資=[（最終績效評分-80）/80+1]*崗位工資

第十三條 如員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀，為公司作出重大貢獻(xiàn)的，除評為“優(yōu)秀”外，公司還將另行獎勵。如員工犯嚴(yán)重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償責(zé)任。

第十四條 員工如對當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義，可以向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。

第十五條 如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時再予以調(diào)整。

第十六條 員工自評和部門經(jīng)理在對下屬員工進(jìn)行績效考核時，應(yīng)對照其工作計劃的完成情況，認(rèn)真客觀地評分，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的，扣除其當(dāng)月績效考核分3分/人次。

第十七條 人事部于每年1月份綜合全體員工上一各月績效考核結(jié)果，協(xié)同考核小組對員工上之工作績效進(jìn)行年終綜合考評。

第十八條 人事部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。第十九條 對符合以下條件者，給予“考核辭退”處理：

1、一個考核內(nèi)有三次月度考核被評為不稱職的；

2、一個考核內(nèi), 連續(xù)三次月度考核被評為基本稱職和績效考核被評為基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的；

3、每個績效考核結(jié)束后，對全體員工進(jìn)行考核成績排序，除上述2項產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”；的考核辭退率（包括尾端辭退）的比例由總經(jīng)理確定。

公司同時與被考核辭退的員工解除勞動合同。

第二十條 本辦法解釋權(quán)歸人事部。

第二十一條 本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。

公司員工績效考核辦法

第五篇：公司績效考核辦法

公司績效考核管理方案

一、指導(dǎo)思想

績效管理：是對通過對員工工作過程與結(jié)果，工作態(tài)度與綜合素質(zhì)進(jìn)行客觀、公平的績效評估，實現(xiàn)企業(yè)員工績效考核管理的規(guī)范化，提高公司和員工的工作績效，提升公司的競爭力，公司擬實行績效管理的指導(dǎo)思想是：公正、公平、客觀、準(zhǔn)確、完善、全面。體現(xiàn)每位員工的自身價值、幫助員工制定自身的發(fā)展規(guī)劃，使員工的目標(biāo)與公司目標(biāo)相結(jié)合，共同發(fā)展。

二、績效考核目標(biāo)體系說明：

績效考核遵循的是目標(biāo)公平綜合評定的原則，以全體員工的工作過程表現(xiàn)和業(yè)績情況為主要考核內(nèi)容。

績效考核的目的：通過績效考核最大限度的調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感?？冃Э己送ㄟ^對員工的評估，及時認(rèn)識能力和不足，并幫助員工加以彌補和提高，并不斷完善公司的管理水平，提高工作效率，使公司效益增長，在打破平均主義的前提下，使員工收入提高且多勞多得。這項工作的意義在于建立起現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，體現(xiàn)公平、創(chuàng)造和諧，使企業(yè)得到長期、穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，員工收入提高是我們共同努力的目標(biāo)。

三、考核范圍與辦法

1、為貫徹公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，客觀、公正地評價公司員工工作績效，提高員工滿意度，并促進(jìn)員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，不斷改進(jìn)績效，特制訂本辦法。

2、本辦法是員工獎勵、提薪、晉升、培訓(xùn)、能力開發(fā)等人力資源管理的基礎(chǔ)依據(jù)之一。

3、本辦法適用于公司內(nèi)除總經(jīng)理以外的所有員工。

4、對員工的考核分管理層和操作層。

管理層包括：事務(wù)管理考核(業(yè)績目標(biāo)、部門管理、與人員管理考核)。按季度/年進(jìn)行績效考核?？荚u人由：直接上級、相關(guān)部門、直接下級人員和自我評價進(jìn)行全方位考評評估。

操作層包括：工作達(dá)成效果考核、品質(zhì)考核、行為考核。按月進(jìn)行考核，考評人為其直屬上級。

5、公司績效管理以工作目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，同時考察評估評價員工工作表現(xiàn)和工作能力，并結(jié)合所在部門整體績效情況。

10、員工績效管理的實施原則：

1）公開、公正、公平的原則：

公開指績效管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、過程、結(jié)果公開；

公正指以事實為依據(jù)，以工作成果為準(zhǔn)繩；

公平指不與工作性質(zhì)不同的他人作簡單比較。

2）評估人與被評估人雙方主動參與，評估評價與溝通面談結(jié)合的原則；

3）績效結(jié)果和實現(xiàn)過程雙關(guān)注的原則；

4）個人績效與部門業(yè)績相關(guān)的原則。

四、績效管理考核的組織和職責(zé)

1、員工績效評估按管理層次分級組織實施。

1）各部門、項目部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核；

2）公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各部門經(jīng)理的績效考核；公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。

3）公司成立績效管理小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、人事部、總經(jīng)辦、財務(wù)部、品質(zhì)部和工會代表組成，是公司績效管理考核決策機(jī)構(gòu)。該小組主要職責(zé)如下：

? 建立績效管理體系；

? 指導(dǎo)、制定、調(diào)整績效管理系統(tǒng)和相關(guān)規(guī)章制度；

? 績效管理政策的執(zhí)行和監(jiān)管；

? 受理、仲裁員工申訴：績效評估過程中，評估人與被評估人難以達(dá)成一致意見，員工本人可提出申訴意見，遞交人事部轉(zhuǎn)績效管理小組做相關(guān)調(diào)查，并作仲裁處理。

2、公司人事部是員工績效管理歸口管理部門，主要職責(zé)如下：

1）根據(jù)公司績效領(lǐng)導(dǎo)小組決議，負(fù)責(zé)績效管理考核制度的制訂、執(zhí)行以及績效評估具體方案的制訂、調(diào)整；

2）組織績效管理有關(guān)培訓(xùn)；

3）績效管理過程中的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作；

4）績效評估工作的總體組織；

5）績效評估結(jié)果的匯總、分析；

6）員工績效檔案的管理；

7）與績效評估小組的工作聯(lián)系。

3、各部門、項目部經(jīng)理是本部門、項目部績效管理考核工作的組織者，對所屬員工日常的績效管理工作負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)如下：

1）本部門各崗位評估指標(biāo)及權(quán)重、衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定；

2）日常對員工工作進(jìn)展和表現(xiàn)情況的指導(dǎo)、支持、監(jiān)督、觀察、記錄和及時反饋；

3）根據(jù)公司績效考核安排，對所屬員工工作客觀公正的評估，與員工開展個別面談，反饋溝通評估情況；將考核結(jié)果呈交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核；

4）配合公司績效評估小組，做好有關(guān)解釋說明工作。

五、績效管理考核的內(nèi)容

績效管理考核體系包括關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)和周邊績效目標(biāo)四類。

? 關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)反映公司經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營成果（適用于項目經(jīng)理、部門經(jīng)理以上人員）；包括：

經(jīng)營收入目標(biāo)、物業(yè)服務(wù)費用收繳目標(biāo)、代收代繳費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、上交管理費目標(biāo)、人員工資總額目標(biāo)、材料成本目標(biāo)、行政辦公費用目標(biāo)。根據(jù)既定的管理層級，公司的戰(zhàn)略

目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)逐級分解到各部門，各部門按照確定的目標(biāo)開展工作，公司對部門目標(biāo)的實現(xiàn)過程、完成情況進(jìn)行指導(dǎo)、控制、評估和改進(jìn)。

? 內(nèi)部運作目標(biāo)作為衡量公司內(nèi)部運作效果和規(guī)范性的依據(jù)；包括：項目優(yōu)秀管理目標(biāo)、分包

監(jiān)管目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、設(shè)備完好目標(biāo)、設(shè)備管理目標(biāo)、保潔管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、體系

執(zhí)行目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、督導(dǎo)目標(biāo)（適用于專業(yè)主管以上人員）。根據(jù)既定的管理層級和分工，對運行管理目標(biāo)逐級分解到各部門、各崗位，各自按照確定的目標(biāo)開展工作，項目部、職能

部門對目標(biāo)的實現(xiàn)過程、完成情況進(jìn)行指導(dǎo)、控制、監(jiān)督、評估和改進(jìn)。

? 滿意度目標(biāo)是反映客戶和員工的滿意度信息（適用于主管以上人員）；包括：客戶專業(yè)滿意

度目標(biāo)、綜合滿意度目標(biāo)，通過進(jìn)行客戶走訪和調(diào)查，反映客戶對公司提供的物業(yè)服務(wù)方面

滿意度的評價；員工滿意度目標(biāo)，即對凝聚力、管理方式與效果等方面的評議。

? 周邊績效反映在達(dá)成職責(zé)和任務(wù)的過程中對工作業(yè)績有影響的支持性因素；包括：管理素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作表現(xiàn)、合理化建議（適用于管理層）；工作責(zé)任心、服務(wù)意識、工作效率、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)（適用于操作層）。

在此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準(zhǔn)目標(biāo)，作為績效考核體系主體的基礎(chǔ)，具有“一票否決權(quán)”?；鶞?zhǔn)目標(biāo)包括：重大質(zhì)量事故、重大安全事故、重大客戶投訴。在考核期內(nèi)，基準(zhǔn)目標(biāo)內(nèi)容：

1、若出現(xiàn)一次，則考核結(jié)果按50%計；

2、若出現(xiàn)兩次以上，則考核結(jié)果為零。

六、績效評估的程序

1、公司績效管理小組確定當(dāng)年績效管理考核方案后，人事部對變動和調(diào)整事項開展指導(dǎo)和培訓(xùn)，布置績效管理考核工作；

2、公司績效管理小組根據(jù)部門目標(biāo)考核辦法對各部門的工作目標(biāo)進(jìn)行考核（見附件一）。

3、綜合管理部組織各部門員工對部門經(jīng)理和主管進(jìn)行員工滿意度評議；

4、部門經(jīng)理根據(jù)評估內(nèi)員工崗位職責(zé)履行和目標(biāo)完成情況，結(jié)合日常觀察記錄和具體事實，對工作表現(xiàn)及工作能力等項目，客觀、公正地作出初步評估后，交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核；

5、公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評估內(nèi)部門工作目標(biāo)完成情況、部門經(jīng)理崗位職責(zé)履行情況和員工滿意度評議情況，對部門經(jīng)理進(jìn)行評估；

6、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對相關(guān)人員的評估完成之后，由綜合管理部匯總，綜合管理部將評估情況進(jìn)行匯總后，報總經(jīng)理審核；

7、綜合管理部將總經(jīng)理審核后的評估結(jié)果交各有關(guān)人員，各有關(guān)人員根據(jù)總經(jīng)理審核的情況，對評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；

8、對于部門經(jīng)理和主管的評估完成之后，必須進(jìn)行面談，對于評估的結(jié)果進(jìn)行充分溝通；部門經(jīng)理對于本部門的員工可以根據(jù)實際情況有選擇地進(jìn)行面談溝通；

9、雙方面談，對評估情況進(jìn)行溝通并對下一的工作目標(biāo)和執(zhí)行計劃進(jìn)行規(guī)劃，同時指導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展；主管根據(jù)面談中了解的信息，確定評估結(jié)果，雙方在評估量表上簽字；

10、對于評估后沒有進(jìn)行面談的員工，評估人須將評估量表交被評估人簽字；

11、如被評估人對評估人的評價有異議，可不簽字但無權(quán)改變評估人的評估意見，可填寫《績效評估意見申訴表》（見附件四）在三個工作日內(nèi)交綜合管理部轉(zhuǎn)呈公司績效管理小組；

12、審核者評估意見如與評估者有出入，應(yīng)與其協(xié)商、調(diào)整，確定考核意見后轉(zhuǎn)綜合管理部；

13、綜合管理部匯總評估材料和員工申訴意見呈報公司績效管理小組，由績效管理小組對評估尺度和申訴事宜作整體協(xié)調(diào)；

14、綜合管理部根據(jù)核定評估結(jié)果，擬訂績效評估結(jié)果利用建議方案，提交公司績效管理小組審定后，報總經(jīng)理辦公會議審批；

15、綜合管理部根據(jù)評估結(jié)果和審定方案，進(jìn)行薪資、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)等結(jié)果利用；

16、綜合管理部總結(jié)、分析本績效管理情況，調(diào)整量表指標(biāo)、結(jié)構(gòu)等有關(guān)事項，上報公司績效管理小組審定；

17、評估材料歸入績效檔案。

九、考核結(jié)果的匯總評定

1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總監(jiān)＝∑(關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)、周邊績效)×75%＋∑(主管職能部門＋項目部)/(主管職能部門＋項目部)數(shù)×25％

2、職能部門經(jīng)理＝∑(關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)、周邊績效)×60%＋∑(項目部)/項目部數(shù)×25％＋∑(職能部門)/ 職能部門數(shù)×15％

3、項目部經(jīng)理=∑(關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)、周邊績效)×70%+本項目∑（工程部、服務(wù)部、保潔部、安保部）/部門數(shù)×20％＋直接下級（副經(jīng)理/經(jīng)理助理）×10%

十、考核結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

1、員工考核結(jié)果按成績分為A、B、C、D四個等級，沒有名額限制。

十一、考核反饋

考核結(jié)束一周后，由被考核人的直接上級與被考核人一對一的面談，被考核人的考核全部資料對其本人公開，并由本人簽署考核結(jié)果。

十二、考核時間

1、公司績效管理考核管理層實行評估制度，次年1月第二周對本的績效狀況進(jìn)行評估，5個工作日內(nèi)完成。

2、操作層3、6、9、12月第四周進(jìn)行，對上一季度的績效狀況進(jìn)行評估，5個工作日內(nèi)完成。

十三、年終考核

十四、考核申訴

1、考核申訴機(jī)構(gòu)由5人組成人事部經(jīng)理1名

被考核人的直接上級1名

被考核人的間接上級1名

其他部門與被考核人同級1名

其他部門被考核人的下級同級1名

2、考核申訴機(jī)構(gòu)是臨時性的，在被考核人提出申訴申請時，由人事部負(fù)責(zé)組建。

3、被考核人對考核持有異議時，應(yīng)在結(jié)束面談兩周內(nèi)提出申請（不合理將不受理），逾期不

與受理。

4、人事部在接受受理兩周內(nèi)組建申訴機(jī)構(gòu)，進(jìn)行裁決。

5、申訴機(jī)構(gòu)有權(quán)改變考核結(jié)果，其審理結(jié)果具有最終效力。

十五、其他

1、本辦法所規(guī)定的各事項及目標(biāo)不是絕對一成不變，可以在考核期間內(nèi)調(diào)整，但必須有明確、可信的理由，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，每年6月第一周根據(jù)績效管理體系的運行實施效果，定期評價績效考核體系各項目標(biāo)，若需修訂，由人事部將修訂方案呈報公司總經(jīng)理辦公會審批。