第一篇：頂板危險(xiǎn)源分析及應(yīng)對(duì)措施（大全）

汝州市神火順通礦業(yè)有限公司圣達(dá)煤礦

頂板危險(xiǎn)源分析及應(yīng)對(duì)措施

編制單位：圣達(dá)煤礦

汝州市神火順通礦業(yè)有限公司圣達(dá)煤礦

頂板危險(xiǎn)源分析及應(yīng)對(duì)措施

一、礦井簡(jiǎn)介

圣達(dá)煤礦，原為汝州市胡溝煤礦，按照《河南省人民政府印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)若干規(guī)定的通知》(豫政?2010?17號(hào))、《河南省人民政府關(guān)于批準(zhǔn)河南省煤炭企業(yè)兼并重組實(shí)施意見(jiàn)的通知》(豫政?2010?32號(hào))規(guī)定，以及加快推進(jìn)省骨干煤炭企業(yè)兼并重組小煤礦工作的要求，原汝州市胡溝煤礦于2010年被平頂山市中祥能源有限公司整合重組，2014年由河南神火集團(tuán)汝州市神火順通礦業(yè)有限公司整合。礦井自2011年6月至2015年元月一直處于停產(chǎn)狀態(tài)。

二、頂板巖性

礦井可采煤層為一1煤層、二1煤層、四2煤層，礦井目前開(kāi)采二1煤層，井下巷道沿二1煤層布置，局部遇構(gòu)造段破頂。根據(jù)《礦井地質(zhì)綜合柱狀圖》和巷道實(shí)際揭露情況分析，二1煤層直接頂為泥巖、砂質(zhì)泥巖，平均厚度7.6m；老頂為中細(xì)粒砂巖，平均厚度7.67m。

三、支護(hù)方式

井下巷道支護(hù)方式有：砌碹支護(hù)、29#U型鋼棚支護(hù)，11#工字鋼梯形棚支護(hù)；井下現(xiàn)有兩個(gè)采煤工作面，為22101工作面和22051工作面，工作面切眼采用單體液壓柱配合π型鋼梁支護(hù)。

四、頂板危險(xiǎn)源分析

由于礦井停產(chǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，缺乏維護(hù)，頂板來(lái)壓，頂板巖石風(fēng)化，存在的頂板危險(xiǎn)源主要為部分砌碹巷道頂板離層、裂縫，部分架棚巷道頂板支護(hù)材料腐朽斷裂，頂板巖石裸露，局部空頂，威脅人員通行安全、威脅井下機(jī)電設(shè)備安全、威脅管線安全。礦井存在頂板危險(xiǎn)源巷道如下：

1、回風(fēng)井井筒。

2、礦井一水平：回風(fēng)巷、進(jìn)風(fēng)巷。

3、礦井二水平東翼采區(qū)：采區(qū)變電所。

4、礦井二水平西翼采區(qū)：

進(jìn)風(fēng)巷、回風(fēng)巷、22101工作面進(jìn)風(fēng)巷、22101工作面回風(fēng)巷、22101工作面切眼、22051工作面進(jìn)風(fēng)巷、22051工作面回風(fēng)巷、22051工作面回風(fēng)巷、22051工作面切眼、22091工作面回風(fēng)巷、配電硐室、泄水巷、原22081工作面回風(fēng)巷、原22081工作面進(jìn)風(fēng)巷。

五、冒頂?shù)念A(yù)兆

在頂板事故發(fā)生前一般都有預(yù)兆，這些預(yù)兆可分為以下幾個(gè)方面：

1、聲音方面的預(yù)兆：老頂斷裂時(shí)會(huì)發(fā)出鳴炮聲、悶雷聲，在老頂?shù)膲毫ο轮苯禹斊扑?、發(fā)出破裂聲，支護(hù)設(shè)備有劈裂聲。

2、直接頂上的預(yù)兆：在壓力作用下直接頂下沉速度加快，下沉量增大，直接頂裂隙條數(shù)增多并加寬，出現(xiàn)掉渣、“下矸石雨”現(xiàn)象，頂板彎曲下沉。

3、支護(hù)設(shè)備上的預(yù)兆：在壓力作用下，采掘空間的支柱受力增大出現(xiàn)鉆底?；钪驴s速度加快，下縮量加大現(xiàn)象，有時(shí)支柱被壓裂、壓斷或有支柱整體向一側(cè)傾斜。

4、煤壁上的預(yù)兆：煤壁在壓力作用下被壓酥，出現(xiàn)片幫速度加快，片幫量加大現(xiàn)象。

5、壓力顯現(xiàn)預(yù)兆：地板鼓起、瓦斯增大、淋水增大。

六、針對(duì)目前存在危險(xiǎn)源制定的應(yīng)對(duì)措施

1、做好每月三次的頂板專項(xiàng)檢查，每次檢查都要認(rèn)真查、仔細(xì)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。

2、井下各排水地點(diǎn)行走路線的巷道要加強(qiáng)檢查，保證排水泵工行走路線的巷道安全可靠。

3、嚴(yán)格要求井下水泵工入井時(shí)要盡量集中行走，防止出現(xiàn)意外。

4、礦井設(shè)置專職巡檢安全員，安全員要巡檢到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)礦調(diào)度室。

5、礦調(diào)度室接到匯報(bào)后，及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室，積極組織人員進(jìn)行研究處理。

6、頂板專項(xiàng)檢查及安全員巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)無(wú)法出現(xiàn)處理的問(wèn)題時(shí)，必須編制專門的防治措施上報(bào)區(qū)域公司。

7、其他不到之處，嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》和政府部門及公司下發(fā)的文件要求執(zhí)行。

七、礦井隱患整改階段危險(xiǎn)源分析及應(yīng)對(duì)措施

（一）危險(xiǎn)源分析

礦井進(jìn)行隱患整改期間需要對(duì)井下失修巷道進(jìn)行維修、對(duì)斷面不符合要求的巷道進(jìn)行擴(kuò)修，擴(kuò)修或維修巷道時(shí)因支護(hù)不到位或者支護(hù)質(zhì)量不符合要求會(huì)引起頂板事故，另外擴(kuò)修過(guò)程中遇到地質(zhì)構(gòu)造按照相關(guān)規(guī)定處理也會(huì)引起頂板事故，除此之外，礦井開(kāi)始隱患整改需要招收新工人，新工人技能不熟練，因操作不當(dāng)造成的頂板事故等。

（二）應(yīng)對(duì)措施

1、招收工人時(shí)，盡量招收有經(jīng)驗(yàn)的工人，工人在上崗前，必須按照要求進(jìn)行培訓(xùn)，并考試合格，不合格者嚴(yán)禁上崗，在施工過(guò)程中要實(shí)行師傅帶徒弟的制度，保證所有工人技術(shù)水平穩(wěn)步提升。

2、每個(gè)工程開(kāi)始前，必須編制專門的安全技術(shù)措施，做到“一工程一措施”，并嚴(yán)格按照相關(guān)審批制度進(jìn)行審批。

3、安全技術(shù)措施審批結(jié)束后，必須按照要求進(jìn)行全員貫徹學(xué)習(xí)，并考試合格，考試不合格者嚴(yán)禁上崗，保證每名職工清楚施工要求及施工順序等。

4、施工前，堅(jiān)持“敲幫問(wèn)頂”制度。

5、嚴(yán)格安全管理，施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備專職安全員，在施工過(guò)程中安全員要做好監(jiān)督，做到出現(xiàn)隱患先整改后施工，有隱患不工作。

6、實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)帶班跟班制度，要求每天必須有礦及科室領(lǐng)導(dǎo)下井帶班跟班，且要保證每個(gè)施工地點(diǎn)都要巡查到。

7、巷修施工前，必須作業(yè)地點(diǎn)前后支架進(jìn)行加固。

8、巷修時(shí)，先架設(shè)超前支護(hù)，必須先架新支架再拆舊支架。

9、組織好頂板專項(xiàng)檢查活動(dòng)，尤其是施工地點(diǎn)的頂板專項(xiàng)檢查要作為重中之重。

10、礦井安檢科要組織突擊檢查，突擊檢查檢查內(nèi)容要全面，且每次突擊檢查必須安排一名生產(chǎn)技術(shù)人員參加。

11、各施工單位技術(shù)員，要時(shí)常深入現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)取做到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況每天一匯報(bào)，出現(xiàn)條件變化的及時(shí)編制補(bǔ)充措施或相關(guān)專項(xiàng)技術(shù)措施，保證施工安全。

12、生產(chǎn)技術(shù)科人員實(shí)行包片制度，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的日常管理，出現(xiàn)問(wèn)題與包片人員的相關(guān)獎(jiǎng)金掛鉤。

13、生產(chǎn)技術(shù)科加強(qiáng)對(duì)各施工地點(diǎn)的工程質(zhì)量管理，由每月底組織一次工程質(zhì)量驗(yàn)收改變?yōu)槊吭旅垦M織一次工程質(zhì)量檢查，其檢查結(jié)果與月底工程結(jié)算相掛鉤。

14、其他不到之處，嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》和政府部門及公司下發(fā)的相關(guān)文件執(zhí)行。

第二篇：?jiǎn)T工離職分析及應(yīng)對(duì)措施

企業(yè)思想政治工作調(diào)研征文

關(guān)注員工離職動(dòng)態(tài)

構(gòu)建發(fā)展所需的員工隊(duì)伍

——***2011年上半員工離職調(diào)研報(bào)告

企業(yè)的生存離不開(kāi)人的作用，企業(yè)的發(fā)展更依賴于員工的不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的合格的員工隊(duì)伍，企業(yè)就不可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中發(fā)展壯大。

作為考察企業(yè)整體管理水平的重要指標(biāo)之一，離職率直接反應(yīng)了企業(yè)的人力資源流動(dòng)情況，通過(guò)對(duì)員工離職動(dòng)態(tài)的了解和分析，企業(yè)可以找出自身影響員工穩(wěn)定的因素并加以改進(jìn)，增強(qiáng)內(nèi)功，以吸引和打造未來(lái)發(fā)展所需的員工隊(duì)伍，從而推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

為此，筆者對(duì)四川省宜賓***有限公司2011年1月1日至2011年6月30日這一時(shí)間段的員工離職情況進(jìn)行了調(diào)研和分析：

一、2011年上半年***公司整體離職率

截止2011年6月30日，***公司正式合同工共計(jì)1105人，1-6月份累計(jì)離職95人，其中正式工74人，其余21人為實(shí)習(xí)生，不納入離職率的計(jì)算。

故，公司上半年離職率 =上半年離職總?cè)藬?shù)（/統(tǒng)計(jì)期末人數(shù)+上半年離職正式工人數(shù)）=74/（1105+74）=6.28%。

根據(jù)國(guó)內(nèi)著名管理咨詢機(jī)構(gòu)正略鈞策發(fā)布的《2010員工離職與招聘調(diào)研報(bào)告》顯示，2009年3月——2010年2月期間中國(guó)企業(yè)員工平均離職率為8.55%，而其中制造業(yè)平均離職率最高，達(dá)到23.4%。一般情況下，企業(yè)員工離職率控制在6%-8%是比較合理的。

二、近三年同期離職率比較分析

2009年、2010年2011年同期離職總?cè)藬?shù)、離職實(shí)習(xí)生、離職率如下圖所示：

由上圖可知：

1、離職總?cè)藬?shù)：2011年上半年較前兩年均有所下降；

2、離職實(shí)習(xí)生：2011年上半年比2009年大幅度下降，比2010年同期有小幅度上升；

3、正式工離職率：2011年較2009年高很多，但較2010年有較大程度地降低；

從整體數(shù)據(jù)看，2010年公司離職率屢創(chuàng)新高，引起了公司的重視，***公司綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力支持下，采取了一些相應(yīng)的解決措施，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍。2011年上半年離職率較2010年同期有明顯下降，對(duì)離職率控制成效顯著，在一定程度上也證明了措施的針對(duì)性和有效性。

但經(jīng)過(guò)對(duì)離職人員的細(xì)化分析，我們發(fā)現(xiàn)在公司的整個(gè)管理中還有許多亟待改進(jìn)和完善的地方，需要引起大家的重視和反思。

三、***公司離職情況細(xì)化分析

1、員工離職類型分析： 1.1離職類型統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 1.2 數(shù)據(jù)分析：

（1）辭職員工占到了所有離

職人員的82%辭職者中絕大部分

是合同期內(nèi)因個(gè)人或公司原因主

動(dòng)提出辭職的，有少許為合同期

滿不愿再與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的，說(shuō)明辭職員工對(duì)公司存在不滿意的地方，應(yīng)了解離職原因。

（2）被公司辭退的員工占到了10% 被公司辭退的員工多為嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被公司依法辭退，這一部分員工比重較往年同期增加，如果處理不當(dāng)則會(huì)與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)糾紛，所以，各部門在今后的員工管理過(guò)程中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等人力資源管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，盡量避免勞動(dòng)糾紛，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

（3）外調(diào)人員占8% 外調(diào)人員均為五糧液集團(tuán)旗下子公司間的內(nèi)部調(diào)動(dòng)，***公司在為集團(tuán)和兄弟公司之間的人才培養(yǎng)和輸送方面做出了一定的積極貢獻(xiàn)。

2、***公司各部門離職率分析：

2.1各部門離職人數(shù)和離職率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

2.2數(shù)據(jù)分析：

（1）離職人員主要集中于cb事業(yè)部、ca事業(yè)部、工具事業(yè)部和機(jī)加事業(yè)部，但離職率高的幾個(gè)部門缺并非全是這幾個(gè)部門。全公司的離職率為6.28%，超過(guò)這一整體水平的為cb事業(yè)部、cb技術(shù)部、ca技術(shù)部、機(jī)加事業(yè)部。

（2）管輔部門雖然離職率并沒(méi)有超過(guò)公司整體水平，但從離職人數(shù)和離職率來(lái)，較往年有明顯增加和提高，個(gè)別部門的離職率甚至超過(guò)25%。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，對(duì)管理水平的要求必然會(huì)更高。如果公司在相關(guān)機(jī)制上依然得不到改進(jìn)，管理崗位的員工離職率也許會(huì)進(jìn)一步提高。

3、各類主要崗位離職率分析 3.1 各類主要崗位離職率數(shù)據(jù) 3.2數(shù)據(jù)分析：

（1）在總量上，生產(chǎn)一線的離

職人員最多，但在離職比率上最高的卻是工程技術(shù)崗位的員工。

（2）作為一家高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和強(qiáng)大對(duì)公司至關(guān)重要，公司和用人部門都應(yīng)該重點(diǎn)予以關(guān)注。因?yàn)檫@一類員工一旦離職，在公司目前風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制不夠完善的情況下，他們帶走的將不僅僅只是公司的技術(shù)，同時(shí)還可能帶走我們的客戶資源或者導(dǎo)致其他技術(shù)人員的離職。而生產(chǎn)一線的高級(jí)技能人才也同樣如此。

4、不同學(xué)歷員工的離職率分析

4.1 不同學(xué)歷員工的離職率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

4.2數(shù)據(jù)分析：

（1）離職人員中，總量上，中專以上的人員離職最多，但從離職率上，大專及以上學(xué)歷的員工超過(guò)了離職總?cè)藬?shù)的50%。而本科及以上學(xué)歷的員工離職率更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大專及以下學(xué)歷的員工。

（2）就目前公司整體學(xué)歷水平來(lái)說(shuō)，本科及以上學(xué)歷的員工僅占到公司全員的9%，近年來(lái)公司本科及以上學(xué)歷員工更是呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

（3）在與事業(yè)部等基層用人部門交流的過(guò)程中，一些領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為本科生無(wú)用，因此，企業(yè)是否需要思考以下問(wèn)題：? 考慮公司未來(lái)的發(fā)展，我們的技術(shù)戰(zhàn)線需要本科生嗎？ ? 我們技術(shù)人員從哪里來(lái)？

——全是從一線提拔產(chǎn)生實(shí)踐型技術(shù)人員？

還是院校招收有理論與基礎(chǔ)的本科學(xué)生，加強(qiáng)培養(yǎng)并重？

? 我們?nèi)绾渭訌?qiáng)本科生的培養(yǎng)？——這涉及到下面的幾個(gè)問(wèn)題：

a）我們很多用人部門的期望——大學(xué)生在一線當(dāng)工人踏實(shí)干幾年再做技術(shù) b）我們了解現(xiàn)在80、90后大學(xué)生的特點(diǎn)嗎？ ——這是一個(gè)選擇與誘惑并存的時(shí)代，對(duì)自身職業(yè)的忠誠(chéng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于某個(gè)企業(yè)的忠誠(chéng)，物質(zhì)的誘惑，快餐文化的存在，他們的成長(zhǎng)思路能跟我們用人部門的期望完全一致嗎？

他們?cè)敢饫侠蠈?shí)實(shí)的在生產(chǎn)一線呆3-5年再考慮是否成才嗎？

c）我們的發(fā)展能脫離80、90后的影響嗎？——顯然，那是不可能的，不管我們?cè)覆辉敢猓聿焕斫?，他們都將成為這個(gè)時(shí)代的主流，企業(yè)發(fā)展需要人才，不可能脫離時(shí)代主流去發(fā)掘人才（非時(shí)代主流的要么是老人要么是兒童）

5、不同地域員工的離職率分析

5.1 不同地域員工的離職率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 5.2數(shù)據(jù)分析：

（1）家庭住址分布在重慶、川內(nèi)其余

地區(qū)和國(guó)內(nèi)其余地區(qū)的員工離職率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)

高于宜賓和宜賓周邊的員工。在公司工作的宜賓本地員工具有非常高的穩(wěn)定性，其離職率僅為2.23%，這反映出***公司在對(duì)外地人才的吸引力上是不足的，難以留住外地的員工。

（2）但離職率并非越低越好，員工離職率過(guò)低有礙于公司變革和創(chuàng)新，有可能形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)等，導(dǎo)致公司缺乏變革力和創(chuàng)新力素，因此應(yīng)注意度的把握。

6、不同公司工齡員工的離職率分析

6.1 不同公司工齡員工的離職率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

6.2 數(shù)據(jù)分析：

（1）司齡在1-2年的員工離職率最高，2-3年的員工次之，也就是說(shuō)員工在進(jìn)入公司后的1-3年這個(gè)期間是最容易離職的。

（2）一般情況下，不管是經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)一線還是工程技術(shù)的崗位，差不多都需要1年的時(shí)間才能較為熟練地完成相應(yīng)崗位的工作任務(wù)，特別是在員工工作2-3年這一期間，如果員工離職，給公司帶來(lái)的損失無(wú)疑是很大的。因?yàn)楣九囵B(yǎng)一個(gè)員工的成本和人員離職后的重臵成本較高。那么作為公司的管理層，平時(shí)需要多留意這一部分員工，對(duì)這一部分員工給予更多的關(guān)愛(ài)和幫助。（3）5年以上的員工雖然離職率最低，但是其離職人數(shù)卻最多，而這一部分人多為公司的高級(jí)技術(shù)、技能人才，如何為這一部分人群提供更好地發(fā)展空間和平臺(tái)是公司目前急需解決的重要問(wèn)題。

7、不同年齡員工的離職率分析

7.1 不同年齡員工的離職率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

7.2數(shù)據(jù)分析：

年齡段在20-25歲的員工占到離職總?cè)藬?shù)的40%左右，而這一類員工的離職率也高居榜首。這個(gè)年齡段的員工大多對(duì)生活充滿了向往和激情，也沒(méi)有太多的牽絆，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃缺乏足夠清醒的認(rèn)識(shí)，所以不穩(wěn)定因素要較其他幾個(gè)年齡段的員工大得多。但如果能使這一部分員工留下來(lái)，他們也許會(huì)是公司今后的中流砥柱。

四、離職率分析反映出的問(wèn)題

通過(guò)以上數(shù)據(jù)的分析，可以看出公司面臨的幾個(gè)非常重要的問(wèn)題：

1、我們?nèi)绾挝⒘糇」芾砗凸こ碳夹g(shù)人才？

2、我們?nèi)绾挝⒘糇∥覀兊母邔W(xué)歷高素質(zhì)員工？

3、我們?nèi)绾挝⒘糇∥覀兊那嗄陠T工、外地人才？

要解決這些問(wèn)題，就必須找到這些員工離職原因的關(guān)鍵所在，以及他們最直接的需求。

五、離職原因分析及對(duì)策建議

1、離職原因統(tǒng)計(jì) 通過(guò)對(duì)員工離職申請(qǐng)表的整理、統(tǒng)計(jì)和分析，結(jié)合員工離職面談，員工離職原因如下圖所示：

高，同時(shí)更多地是因?yàn)樗麄冇X(jué)得在其他公司，他們的價(jià)值能夠充分體現(xiàn)并得到足夠的尊重。而***公司的總體薪酬水平基本處于川渝兩地市場(chǎng)平均水平的中位線，雖然不算高，但是卻也算不算低。只是隨著近年來(lái)，物價(jià)和房?jī)r(jià)不斷上漲，青年員工大多都面臨著結(jié)婚生子的問(wèn)題，對(duì)薪酬有著更高的期望也就無(wú)可厚非。而公司目前的薪酬制度在一定程度上缺乏激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性和公平性。

目前公司薪酬結(jié)構(gòu)有待改變，計(jì)劃將員工分經(jīng)營(yíng)管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)一線三個(gè)序列進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)。充分體現(xiàn)員工崗位的價(jià)值和員工本身的價(jià)值,而崗位評(píng)價(jià)和員工績(jī)效考核也就自然成了今后公司需要不斷完善的兩項(xiàng)重要工作。此外，要讓員工真正明白公司支付給他們的總薪酬，其中包括了各種津貼、獎(jiǎng)金、以及五險(xiǎn)一金等福利，而不僅僅是把目光聚集在每個(gè)月的實(shí)發(fā)工資上。

2）員工的成長(zhǎng)環(huán)境：

對(duì)員工而言，特別是剛畢業(yè)的青年員工，初入職場(chǎng)的時(shí)候會(huì)更容易感到困惑和迷茫，也更顯得有棱有角，充滿了激情甚至是各種天馬行空的想法，他們特別渴望被接受、被認(rèn)可、被重視和尊重，從而積極地成長(zhǎng)。

作為公司或部門的領(lǐng)導(dǎo)，如果能做到及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件；定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)；積極為員工答疑解惑；及時(shí)表彰優(yōu)秀員工等等，那么對(duì)員工來(lái)說(shuō)也許都會(huì)是一種莫大的褒獎(jiǎng)，否則會(huì)讓員工認(rèn)為缺少領(lǐng)導(dǎo)重視和培養(yǎng)下屬的人文環(huán)境。3）晉升機(jī)會(huì)與未來(lái)：

基于***公司目前的組織結(jié)構(gòu)，非常的扁平化，就職位本身來(lái)說(shuō)，確實(shí)缺乏晉升機(jī)會(huì)和空間。但在主晉升通道不能滿足員工需求的時(shí)候，我們可以借助其他輔晉升通道來(lái)解決。比如建立并不斷完善專業(yè)技術(shù)職稱和技能等級(jí)的評(píng)聘制度，對(duì)于不同崗位序列設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和聘任津貼標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工在技能技術(shù)方向打造晉升通道，幫助他們做好專業(yè)技術(shù)方向的職業(yè)規(guī)劃。

4）公司管理制度的認(rèn)可度：

盡管***公司順利通過(guò)了iso14001、iso2000、iso9001、ts16949、iso10012等一系列體系認(rèn)證，但在對(duì)這些體系的落實(shí)上，不少管理人員都存在或多或少的問(wèn)題。很多管理人員都把體系檢查定義為一項(xiàng)工作任務(wù)，而不是認(rèn)為在平時(shí)的工作中，我們就應(yīng)該嚴(yán)格按照各種體系的相關(guān)要求來(lái)執(zhí)行。公司的部分管理制度也一樣，有的存在過(guò)時(shí)或者根本就沒(méi)實(shí)施過(guò)的情況。那么公司的每一項(xiàng)管理制度，下面的員工知道多少，了解多少，在制度制定過(guò)程中，他們又參與了多少。所以，在制度的制定和宣傳過(guò)程中，我們必須從最直接的受眾出發(fā)，只有這樣，公司的管理制度才能夠更有針對(duì)性和更具可行性。而隨著時(shí)間和環(huán)境的變化，及時(shí)修訂和更新也是制度管理的一項(xiàng)重要工作。5）培訓(xùn)機(jī)會(huì)：

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，進(jìn)入一家公司，他們最關(guān)心的都只有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是他們能夠拿到多少錢，另外一個(gè)就是他們能夠?qū)W到什么東西?？梢?jiàn)，良好的培訓(xùn)體系是企業(yè)留人的一個(gè)非常重要的因素。而培訓(xùn)的方式是具有多樣性的，除了常規(guī)的培訓(xùn)手段之外，還可以用“頭腦風(fēng)暴”的形式組織青年員工討論公司所面臨的問(wèn)題；實(shí)行崗位輪換制度，鼓勵(lì)員工的工作豐富化；鼓勵(lì)員工求學(xué)培訓(xùn)，協(xié)助員工作好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；鼓勵(lì)員工就自己的研究在公司內(nèi)部進(jìn)行介紹或報(bào)告等等。在社會(huì)上有這樣一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：錢是萬(wàn)能的，有錢能使鬼推磨。所以，公司個(gè)別部門離職率偏高，往往把原因單純地歸結(jié)到薪酬水平太低。但是事實(shí)并非如此，錢并不是萬(wàn)能的，特別是在吸引人才和留人、留心上?，F(xiàn)實(shí)生活中，一些企業(yè)經(jīng)常有很多文體活動(dòng)、培訓(xùn)做得好、領(lǐng)導(dǎo)比較重視下屬意見(jiàn)、經(jīng)常跟員工溝通，因而雖然薪酬水平比較低，但是他們的員工對(duì)企業(yè)仍然有很高的忠誠(chéng)度，因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)有家的感覺(jué)，他們有著非常強(qiáng)的榮譽(yù)感和歸屬感。

總之，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，而人的管理不僅僅是人力資源一個(gè)部門的事，需要所有的管理者一起提高管理意識(shí)和能力，并勇于實(shí)踐，當(dāng)通過(guò)離職率分析等發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)，勇于且善于共同糾正，并加強(qiáng)與員工的溝通，方能創(chuàng)造心往一處想，勁往一處使的格局，從而吸引和留住人才。

同時(shí)，根據(jù)馬斯諾的需求層次理論，人們往往在解決了溫飽和安全問(wèn)題之后，就會(huì)開(kāi)始追求跟自己喜歡的人做事、做自己喜歡的事，人們開(kāi)始重視得到尊重，重視個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而這些因素都是留住人才不可缺少的。所以，企業(yè)要想留住人才就必須綜合的全方位考慮，不斷進(jìn)步和提高整體管理水平。nbw 2011年7月10日

第三篇：校園交通安全形勢(shì)分析及應(yīng)對(duì)措施

校園交通安全形勢(shì)分析及應(yīng)對(duì)措施

姓名：奉美英班級(jí)：10歷史本一班學(xué)號(hào)：100216006

【摘要】發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的道路交通事故已經(jīng)嚴(yán)重威脅到大學(xué)生的生命、財(cái)產(chǎn)安全和大學(xué)校園的和諧穩(wěn)定，為社會(huì)各界所矚目?？茖W(xué)設(shè)計(jì)大學(xué)校園內(nèi)的慢行交通系統(tǒng)加強(qiáng)大學(xué)校園機(jī)動(dòng)車管理加強(qiáng)大學(xué)生的道路交通安全教育，科學(xué)編制校園交通事故應(yīng)急預(yù)案是預(yù)防大學(xué)校園交通事故發(fā)生的有效措施。

關(guān)鍵字：大學(xué)校園交通安全

國(guó)內(nèi)外道路交通事故頻發(fā)，損失慘重道路交通事故已被稱為“全球第一公害”，自1896年倫敦記錄了首例行人與機(jī)動(dòng)車碰撞的死亡事件至今，全球死于道路交通事故的人數(shù)總3400多萬(wàn)人，地球上平均每63秒就有1人死于交通事故受傷。道路交通事故頻發(fā)，給人們?cè)斐删薮蟮纳拓?cái)產(chǎn)損失，引起了世界各國(guó)的高度重視。

（一）我國(guó)校園交通安全面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)

我國(guó)校園，尤其是高校交通安全更值得人們重視與思考。我國(guó)校園交通安全面臨著嚴(yán)峻形勢(shì)。

（1）大學(xué)校園開(kāi)放的程度逐年加深，校外車輛行人進(jìn)入校園頻度增大。目前高校校園交通管理的方法主要有封閉式、半封閉式、全開(kāi)放式三種，隨著高校與社會(huì)的不斷融合，高校的開(kāi)放程度會(huì)不斷提高，全開(kāi)放化將是學(xué)校管理的終極目標(biāo)。致使大學(xué)校園內(nèi)的交通環(huán)境日益惡化，屆時(shí)將會(huì)出現(xiàn)：①社會(huì)車輛把校園道路作為穿越區(qū)域，抄近路走捷徑現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。②部分人把校園作為練車、無(wú)證駕駛、出風(fēng)頭、飚車等場(chǎng)所。③校園周邊部分居民把校園當(dāng)作免費(fèi)停車場(chǎng)。④學(xué)校后勤、產(chǎn)學(xué)研合作等各類公務(wù)用車劇增。⑤各類客運(yùn)車輛進(jìn)入校園或停靠校門周邊下客、拉客或載客。

（2）學(xué)校公務(wù)車私家車急劇增多，校內(nèi)停車位增加明顯滯后。學(xué)校的停車位增速十分緩慢，有些高校由于歷史原因校內(nèi)車位已無(wú)擴(kuò)展空間了，外加各類社會(huì)車輛的大量涌入，使得校園停車問(wèn)題十分突出。

（3）校內(nèi)公務(wù)用車、教職員工私人用車與學(xué)生活動(dòng)時(shí)間接近，活動(dòng)路段趨同，人車穿插高峰同現(xiàn)。由于大學(xué)校園開(kāi)飯和下課時(shí)間相對(duì)一致，教職工和學(xué)生在校內(nèi)周期性上下班、課間轉(zhuǎn)教室等人流相對(duì)集中，容易出現(xiàn)人流和車流高峰期同步；而且，校園內(nèi)道路一般沒(méi)有劃分車輛、行人分道線，上課高峰時(shí)段發(fā)生機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車和行人搶道的情況十分普遍。

（4）校園交通違法行為是現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)的盲區(qū)。其五，高校校園內(nèi)現(xiàn)行交通管理態(tài)和靜態(tài)機(jī)制落后。動(dòng)校內(nèi)道路和機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)在建校規(guī)劃中高度缺失，給校內(nèi)交通管理帶來(lái)前所未有的壓力。由于停車場(chǎng)地嚴(yán)重的不足，狹窄道路上再停放著一排機(jī)動(dòng)車，在上下班和大課間等高峰時(shí)段機(jī)動(dòng)車輛混雜在人流中，顯得擁擠不堪。這樣學(xué)校校園出現(xiàn)有車無(wú)處停之靜態(tài)矛盾，行車不通暢之動(dòng)態(tài)困境，加之學(xué)校對(duì)車輛動(dòng)靜態(tài)管理缺乏。

（5）師生員工交通安全意識(shí)淡薄，學(xué)校交通安全教育培訓(xùn)不夠由于學(xué)校及相關(guān)部門交通安全教育培訓(xùn)不到位，安全意識(shí)淡薄，部分學(xué)生喜歡在道路上嬉笑打鬧，聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)等；少數(shù)學(xué)生在校園里騎飛車、不打手勢(shì)截頭猛拐、極限輪滑等； 1

有的學(xué)生過(guò)分自信車速判斷，在車輛臨近時(shí)突然橫穿道路等情況時(shí)有發(fā)生；而機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)撕鲆曅?nèi)交通安全標(biāo)志，對(duì)設(shè)置交通安全標(biāo)志視而不見(jiàn)、置之不理，外加校園內(nèi)道口通常缺少交通信號(hào)，造成校內(nèi)交通險(xiǎn)象環(huán)生。

（二）交通安全災(zāi)害因素分析

造成一起交通事故的因素大體為人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕C(jī)動(dòng)車、道路、天氣等。

人是交通安全中的一個(gè)動(dòng)因，是交通安全的主體，是唯一的自主型變量因素，所以它是交通事故的核心因素。人的因素主要包括駕駛員、車內(nèi)乘客、行人及騎車人，這些因素在道路交通事故中所占比例各不相同，除駕駛員外，行人也是不可忽視的因素。行人因素重要是因?yàn)椋盒腥藳Q定是否開(kāi)始橫穿道路的主要依據(jù)是自己與駛近的汽車間的距離，橫穿道路時(shí)的平均速度與年齡和性別有關(guān)，行人結(jié)伴而行時(shí)往往互相以對(duì)方為依賴，忽視交通安全。關(guān)于機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘蛩兀河捎诖髮W(xué)校園內(nèi)沒(méi)有交警的現(xiàn)場(chǎng)指揮，也沒(méi)有非現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)法設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督。此外，許多大足額校園內(nèi)道路的基礎(chǔ)安全設(shè)備設(shè)置不合理或缺失。在缺少交警監(jiān)督和管理下，造成許多機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)朔潘闪税踩{駛的警惕性，有盲目?jī)e幸心理，超速駕駛，酒后駕駛等違法行為在大學(xué)校園內(nèi)比比皆是，因此導(dǎo)致交通事故的概率大大增加。關(guān)于道路的因素：大學(xué)校園道路建設(shè)缺少人性化設(shè)計(jì)，道路狹窄，通常機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車道路沒(méi)有進(jìn)行隔離，交叉路口沒(méi)有信號(hào)燈的管控。道路交通安全措施也有缺少或設(shè)置不合理現(xiàn)象。大學(xué)校園內(nèi)的停車場(chǎng)也不盡如人意。天氣是一個(gè)較容易預(yù)知的變量，人們?cè)诔鲂星罢n注意一下天氣狀況，避免惡劣天氣出門，下雨路滑。無(wú)論是機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉€是行人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)硕紤?yīng)謹(jǐn)慎。隨時(shí)注意路況安全，避免交通事故的發(fā)生。

（三）校園交通事故發(fā)生的特點(diǎn)

（1）機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、行人發(fā)生側(cè)面相撞、同向刮擦的交通事故形態(tài)居多。

（2）無(wú)信號(hào)燈控制的平面交叉路口是交通事故多發(fā)地段，平面交叉路口是道路網(wǎng)絡(luò)的基本節(jié)點(diǎn)在這個(gè)有限的空間內(nèi)匯集著各種不同流向的交通流，導(dǎo)致使交叉口的交通非常錯(cuò)綜復(fù)雜。當(dāng)兩股不同流向的交通流同時(shí)通過(guò)交叉路口時(shí)就會(huì)產(chǎn)生交通沖突，這是產(chǎn)生交通事故的根源之一。

（3）當(dāng)事人主觀過(guò)錯(cuò)造成的交通事故多。主要包括：疏忽大意、過(guò)于自信、操作不當(dāng)，或是機(jī)動(dòng)車占用自行車。占道行駛、突然靠邊停車、車輛行經(jīng)交叉路口超速行駛沒(méi)有觀察瞭望等。

（四）校園交通安全應(yīng)對(duì)措施

加強(qiáng)校園交通基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)鍵要做到：(1)合理規(guī)劃停車位，想方設(shè)法增加停車位。停車位的位置要與學(xué)生行人的行走路線不沖突。要保持合理的道路寬度，努力保持道路通暢，不擁堵。

(2)維護(hù)保養(yǎng)好道路，處理好車行道路與人行道路之間的關(guān)系。實(shí)施道路統(tǒng)一規(guī)劃，做好主、干、支路和人車混行道路的建設(shè)，使它們的銜接順暢，充分發(fā)揮作用。

(3)合理設(shè)置交通設(shè)施，健全道路交通標(biāo)志、標(biāo)線，減速帶，警示燈等，規(guī)范機(jī)動(dòng)車行駛路線和明確禁止車輛停放位置，達(dá)到道路無(wú)盲區(qū)。

(4)利用現(xiàn)代交通路況視頻監(jiān)控的智能設(shè)備，實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控。為了提高校園交

通安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，可以積極采用分批次分層次的進(jìn)行交通安全教育與培訓(xùn)：①定期舉行校 內(nèi)車輛駕駛?cè)藛T（包括校車駕駛員、教工私家車車主，學(xué)生私家車車主）的業(yè)務(wù)培育和交通安全教育，督促對(duì)所有駕駛車輛進(jìn)行安全檢查，確保安全駕車，假期舉行與學(xué)校后勤服務(wù)部門有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)的車輛駕駛員交通安全培訓(xùn)，增強(qiáng)該類駕駛員在校內(nèi)行車的警惕性和責(zé)任心。②定期對(duì)學(xué)校非駕駛員的師生員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高他們的交通安全意識(shí)。③定期對(duì)校園交通管理相關(guān)人員、校園道路維護(hù)保養(yǎng)人員的安全教育與培訓(xùn)，提高他們管理的力度和效度。

（5）加強(qiáng)對(duì)校園交通事故多發(fā)地段的排查分析。設(shè)立警示牌，或?qū)Φ缆愤M(jìn)行合理改造。減少事故發(fā)生。

（6）建立合理校園停車收費(fèi)制度。限制外來(lái)車輛的隨意進(jìn)出。

（7）編制校園交通事故應(yīng)急預(yù)案。一套完整的高校校園應(yīng)急預(yù)案一般包括總預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案?？傤A(yù)案是闡明應(yīng)急整體框架結(jié)構(gòu)及應(yīng)急的基本原則專項(xiàng)預(yù)案是根據(jù)總預(yù)案的要求在危險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)事故的種類、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域位置等因素，確定的子預(yù)案。高校交通事故應(yīng)急預(yù)案可以作為高校校園預(yù)案的專項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行編制，編制時(shí)要注意具有可操作性。

我國(guó)大學(xué)校園道路交通安全問(wèn)題已逐漸被社會(huì)各界所關(guān)注。因此研究大學(xué)校園道路交通事故的規(guī)律及特點(diǎn)科學(xué)地預(yù)防和控制大學(xué)校園道路交通事故是政府學(xué)校相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界義不容辭的責(zé)任。和諧構(gòu)筑夢(mèng)想平安造就未來(lái)讓我們行動(dòng)起來(lái)共同為構(gòu)建和諧的高校交通環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：高校校園交通安全現(xiàn)狀分析與對(duì)策探討張恒波

淺談中小學(xué)生的道路交通安全宣傳和教育談太強(qiáng)

我國(guó)大學(xué)校園道路安全問(wèn)題探析王良秋

第四篇：中學(xué)生心理障礙案例分析及應(yīng)對(duì)措施

學(xué)院：人文學(xué)院

專業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)

班級(jí)：13中本三班

學(xué)號(hào):2013014353

姓名:張綺玲

中學(xué)生心理障礙案例分析及應(yīng)對(duì)措施

——以焦慮癥中的考試焦慮為例

考試焦慮是學(xué)生中常見(jiàn)的一種心理問(wèn)題。其主要原因是認(rèn)知偏差，如期望值過(guò)高、壓力過(guò)大、自信心不足和消極條件反射的建立有關(guān)。矯治的方法主要從認(rèn)知入手，同時(shí)配合以放松療法等。目前，有關(guān)研究表明，5%—10%的學(xué)生有明顯的考試焦慮，以下就有這樣一個(gè)案例： 第一、案例

1、個(gè)案描述

(1)一般資料：張某，女，高一學(xué)生，家庭條件尚可。自小性格稍內(nèi)向，要強(qiáng)，辦事認(rèn)真，聽(tīng)老師的話，學(xué)習(xí)也用功，樂(lè)于幫助他人，學(xué)習(xí)成績(jī)很好?？忌现攸c(diǎn)高中后家長(zhǎng)的期望值很高，自己也很努力。但是缺乏自信，每到考試來(lái)臨就擔(dān)心復(fù)習(xí)的不充分，考不好對(duì)不起家長(zhǎng)?？荚嚻陂g常常頭疼煩躁不安，注意力難以集中，甚至出現(xiàn)無(wú)法作答等癥狀，初中三年級(jí)時(shí)在一次考試中曾經(jīng)出現(xiàn)頭疼、胃部不適感，曾經(jīng)有一次因?yàn)閲I吐而終止考試。每次重要考試都不能真實(shí)反映平時(shí)的水平。復(fù)習(xí)抓得很緊，考試成績(jī)卻逐次下降。

（2）求救者自訴：我在小學(xué)時(shí)成績(jī)一直優(yōu)異，考上重點(diǎn)中學(xué)后，一到考試前就非常擔(dān)心考試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備的不夠充分，害怕考不好，考試前吃不下飯，擔(dān)心會(huì)暈場(chǎng)，還擔(dān)心別的同學(xué)考試成績(jī)超過(guò)自己。上初二時(shí)開(kāi)始在期末考試時(shí)出現(xiàn)頭疼現(xiàn)象，而且越來(lái)越重，到了初三在月考中就頭疼的厲害，而且胃部有不適感，覺(jué)得難受，一陣陣的惡心想吐，曾經(jīng)有一次在考試中竟然吐了，老師把我扶到辦公室，以為我胃口有毛病，就請(qǐng)來(lái)了我的媽媽，媽媽帶我到醫(yī)院檢查，結(jié)果胃部和頭部均未見(jiàn)異常。而且當(dāng)考試結(jié)束后癥狀也消失了。后來(lái)這種情況在考試中頻繁出現(xiàn)，媽媽很生氣，認(rèn)為我是故意裝病，逃避考試。中考這種癥狀又出現(xiàn)，勉強(qiáng)堅(jiān)持才考入這所理想的學(xué)校，高中的考試規(guī)定直接和分班掛鉤，如果功課不好就分到差班，再有一個(gè)月就要期末考試了，這最后一次考試很關(guān)鍵。這次考試萬(wàn)一出現(xiàn)了這種情況那就糟糕透了，我很害怕，實(shí)在難受，再也無(wú)法忍受。

2、問(wèn)題表現(xiàn)

每次考試前求助者焦慮、煩躁、緊張、害怕、注意力不集中、頭疼，擔(dān)心考不好。不考試的時(shí)候頭就不疼?？斓娇荚嚨臅r(shí)候頭就開(kāi)始疼了，在考場(chǎng)上頭疼得更厲害，幾乎是“絞痛”，實(shí)在難以忍受。而且胃部有不適感，惡心想吐，3、原因分析（1）生理原因

考試焦慮是一種情緒反應(yīng)，當(dāng)學(xué)生意識(shí)到考試情境對(duì)自己具有某種潛在的威脅時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種緊張的內(nèi)心體驗(yàn)。這種體驗(yàn)的強(qiáng)度，因?qū)W生意識(shí)到威脅程度的大小而不同。重大考試結(jié)果直接關(guān)系著個(gè)人的前途與命運(yùn)，因而對(duì)學(xué)生的威脅大，刺激的強(qiáng)度較高，所引起的焦慮水平相對(duì)也高，當(dāng)心理問(wèn)題得不到良好的疏導(dǎo)而泛化為考試焦慮的心理障礙。（2）心理與行為方面認(rèn)知因素

第一，求助者自進(jìn)入中學(xué)后，隨著考試次數(shù)增多，對(duì)考試成績(jī)?cè)絹?lái)越重視。同時(shí)學(xué)校對(duì)考試的規(guī)定，同學(xué)間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)她的心理構(gòu)成了很大的威脅，而這種威脅來(lái)自于她的認(rèn)知方面，另外老師、家長(zhǎng)的期待又進(jìn)一步增加了她的壓力。在這種情況下，求助者不能正確認(rèn)識(shí)考試的性質(zhì)。這種心理壓力直接的影響到了軀體，導(dǎo)致消化系統(tǒng)功能出現(xiàn)紊亂、腦神經(jīng)的興奮和抑制功能失調(diào)，造成注意力難以集中，出現(xiàn)頭痛、胃痛、嘔吐等癥狀，致使考試成績(jī)逐次下降。

第二，知識(shí)準(zhǔn)備不充分，考試技能不良。求助者平時(shí)學(xué)習(xí)已經(jīng)具有一定的基礎(chǔ)但鞏固得并不十分牢固，考試前兩天的突擊復(fù)習(xí)便說(shuō)明這一點(diǎn)。另外應(yīng)試技能也影響考試焦慮的程度。（3）社會(huì)學(xué)原因

求助者性格好強(qiáng)，對(duì)考試性質(zhì)有錯(cuò)誤認(rèn)知，又加上社會(huì)環(huán)境、家庭、學(xué)校教育的問(wèn)題，使其沒(méi)能及時(shí)尋找積極的心理支持。

4、輔導(dǎo)策略

（一）咨詢師與求助者共同協(xié)商咨詢方案，咨詢目標(biāo)征得了求助者的同意與認(rèn)可，用支持疏導(dǎo)（認(rèn)知療法與放松療法結(jié)合）的方法治療求助者的心理問(wèn)題，改變求助者不適當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，思考習(xí)慣或行為習(xí)慣，幫助他們分析問(wèn)題的來(lái)源，教會(huì)他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)生活中的各種誘發(fā)焦慮的事件，減少導(dǎo)致焦慮的行為，從而促進(jìn)身心全面健康和發(fā)展。

（二）咨詢師單獨(dú)同家長(zhǎng)商談，希望家長(zhǎng)減輕對(duì)孩子的壓力，正確對(duì)待孩子的考試成績(jī)。闡明在咨詢過(guò)程中，雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。

5、輔導(dǎo)過(guò)程

咨詢階段分為三個(gè)階段：

第一階段：診斷評(píng)估與咨詢關(guān)系建立階段

探討其主要問(wèn)題原因和經(jīng)歷中的體驗(yàn)，啟發(fā)其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的歸因，及由其咨詢師用鼓勵(lì)的方法，引導(dǎo)求助者認(rèn)識(shí)到是以上的擔(dān)憂妨礙了她的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，引發(fā)的問(wèn)題，引導(dǎo)其增強(qiáng)改變問(wèn)題的愿望。

本階段用一周：首先同張某進(jìn)行一次 50 分鐘的咨詢。

本階段主要是為求助者提供一個(gè)傾訴內(nèi)心痛苦的場(chǎng)所，宣泄其壓抑的情緒，給求助者提供心理支持，通過(guò)傾訴和心理測(cè)驗(yàn)了解其問(wèn)題的所在，從而建立良好的咨詢關(guān)系。為有效的解決心理問(wèn)題做準(zhǔn)備。

然后，師單獨(dú)同家長(zhǎng)商談一次 30 分鐘。希望家長(zhǎng)減輕對(duì)孩子的壓力，正確對(duì)待考孩子的考試成績(jī)。啟發(fā)張某的母親，自己孩子考試焦慮與自己家庭教育也有關(guān)系。

第二階段：心理幫助階段。

啟發(fā)求助者要養(yǎng)成向消極的自我意識(shí)挑戰(zhàn)的習(xí)慣，即針對(duì)不合理的信念進(jìn)行自我質(zhì)問(wèn)。

例如：“擔(dān)心其他同學(xué)在這次考試中比自己強(qiáng)你就可以進(jìn)行自我辯論：“這種擔(dān)心有必要嗎？”考試固然是同他人競(jìng)爭(zhēng)，但關(guān)鍵還是同自己競(jìng)爭(zhēng)。把擔(dān)心放在這方面，影響自己的考試是多么的不劃算呀！她似乎明白了說(shuō)：“我過(guò)分的擔(dān)憂，只能加重我的精神負(fù)擔(dān)，對(duì)考試更為不利，我需要樹(shù)立自信和克服焦慮的信心，對(duì)嗎？”。我高興的肯定她：“非常好，你的理解能力真強(qiáng)”。

本階段二周，來(lái)訪共一次，共 50 分鐘。

布置咨詢作業(yè)：每晚做 10 分鐘的放松訓(xùn)練，如：聽(tīng)一些舒緩的音樂(lè)，閉目進(jìn)行深呼吸，淋浴并唱歌等。第三階段：結(jié)束鞏固階段。

主要是為求助者進(jìn)行檢測(cè)摸底，掌握情況。鼓勵(lì)求助者自立，擺脫對(duì)心理咨詢師的心理依賴，保持良好的認(rèn)知和行為習(xí)慣，最終促進(jìn)身心健康的全面發(fā)展。

咨詢師輔導(dǎo)說(shuō)：我們要長(zhǎng)期不懈地做好知識(shí)的準(zhǔn)備與應(yīng)試技能。如果你的知識(shí)復(fù)習(xí)準(zhǔn)備充分，對(duì)即將考試的學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和技能掌握全面，平時(shí)多做練習(xí)，熟練靈活的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，就會(huì)充滿信心的參加考試，其焦慮水平就會(huì)降低。經(jīng)驗(yàn)表明，學(xué)生沒(méi)有學(xué)好功課或者復(fù)習(xí)的不充分是導(dǎo)致考試焦慮的直接原因。尤其是在考場(chǎng)上，因?yàn)橹R(shí)的欠缺而無(wú)法做題時(shí)，難免情緒緊張、手足無(wú)措，甚至出現(xiàn)軀體反應(yīng)。另外?？荚嚰寄芤埠苤匾?，一個(gè)訓(xùn)練有素的學(xué)生，知識(shí)儲(chǔ)備豐厚，心理素質(zhì)較強(qiáng)，面對(duì)試卷解題思路清晰，才能泰然處之，從容的答題。

本階段 1 周，共一次，每次 50 分鐘。

經(jīng)過(guò)前后三次的咨詢，及家長(zhǎng)的配合，求助者的自信心逐漸增強(qiáng)，電話反饋得知：一個(gè)月后考試順利通過(guò)，而且在考試的過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)頭疼和倒胃的現(xiàn)象；同時(shí)考試前的緊張情緒也基本緩解。達(dá)到了咨詢?cè)O(shè)定的目標(biāo)。第二、學(xué)習(xí)心得

這次學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，它使我了解到有一個(gè)健康的心態(tài)很重要的，也讓我進(jìn)一步了解了心理健康教育的深刻含義。本次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，以下就是我在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中的一些心得體會(huì)：

曾經(jīng)看到過(guò)這樣一句話：“世界上有多少人就有多少顆心，每顆心都有自己獨(dú)特的聲音。”反復(fù)咂摸，耐人尋味。的確，每個(gè)人的內(nèi)心就是廣闊的天空，是浩瀚的海洋，具有豐富而神秘的內(nèi)涵，而擁有一顆健康的心靈是非常重要的。心理健康就是對(duì)生活和學(xué)習(xí)有樂(lè)觀的心態(tài)；有正確的自我主觀意識(shí)；能很好地把握自己；控制自己的情緒和人際的關(guān)系和諧；很好的融于集、適應(yīng)環(huán)境。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識(shí)以及教育學(xué)的方法，也學(xué)到了正確對(duì)待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調(diào)整自己心態(tài)，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態(tài)，以健康的心態(tài)工作、學(xué)習(xí)、生活,碰到問(wèn)題不消極，想辦法解決。同時(shí)我也學(xué)會(huì)了一些咨詢技巧：會(huì)傾聽(tīng)，會(huì)肯定，真的讓我耳目一新。

作為咨詢師，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染求助者，帶動(dòng)求助者。在心理健康輔導(dǎo)過(guò)程中，首先要建立良好的咨詢關(guān)系。必須要取得求助者的信任，同時(shí)也要跟其家長(zhǎng)有很好的溝通，得到她們的配合。其次，求助者要積極配合，讓咨詢師盡快找到原因，對(duì)癥下藥，制定輔導(dǎo)策略和應(yīng)對(duì)措施，這樣才能很好地解決心理健康障礙。

考試焦慮是中小學(xué)生常見(jiàn)的心理障礙，很多時(shí)候都是由各方面的原因造成。雖然適當(dāng)?shù)慕箲]對(duì)學(xué)生的考試具有促進(jìn)的作用。但是一些學(xué)生尤其是自尊心強(qiáng)、注重學(xué)習(xí)的學(xué)生如果在考試情境中出現(xiàn)嚴(yán)重的考試焦慮，不僅會(huì)影響學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，也影響了學(xué)生的身心健康。因此正視考試焦慮，加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康輔導(dǎo)是很有必要的。

時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現(xiàn)代人必須具備的基礎(chǔ)和條件。從素質(zhì)教育的著眼點(diǎn)來(lái)看，健康的心理是孕育良好素質(zhì)的保障。然而，在我們實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中，由于社會(huì)、學(xué)校、家庭多方因素，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)很多等不健康心理，嚴(yán)重影響了教與學(xué)的工作。希望各類各級(jí)學(xué)校和社會(huì)、家庭都要把學(xué)生心理健康教育重視起來(lái)，作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，并在機(jī)制上、師資上落實(shí)到位，方能使心理健康教育真正收到實(shí)效，從而培養(yǎng)出適應(yīng)未來(lái)的具有現(xiàn)代素質(zhì)的人才。第三、案例來(lái)源 中國(guó)知網(wǎng)

《一例一般心理問(wèn)題的案例報(bào)告_關(guān)于中學(xué)生考試焦慮的心理調(diào)適》王春蓮

第五篇：神經(jīng)外科護(hù)士工作壓力分析及應(yīng)對(duì)措施

神經(jīng)外科 謝珍

【摘要】 本文就神經(jīng)外科護(hù)士面臨的工作壓力、影響護(hù)士身心健康的問(wèn)題進(jìn)行探討。沉重的工作壓力會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生體力、情緒和精神上的疲憊感，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降、護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛增多，并嚴(yán)重影響護(hù)士的身心健康。因此，護(hù)理管理者應(yīng)通過(guò)各種措施并結(jié)合護(hù)士自身的努力，使護(hù)士的工作壓力減輕，維持高水平的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并保持其良好的身心健康。

【關(guān)鍵詞】 神經(jīng)外科;護(hù)士;工作壓力；應(yīng)對(duì)措施；

護(hù)士職業(yè)因其服務(wù)對(duì)象的特殊性所承受的壓力已經(jīng)成為一種職業(yè)性危險(xiǎn)［1］。神經(jīng)外科危重病人多、昏迷病人多、病情變化快、護(hù)理任務(wù)繁重,大量的護(hù)理記錄書(shū)寫等，護(hù)士要承受很大的工作壓力。若不能進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)，會(huì)造成護(hù)理人員工作熱情降低，產(chǎn)生心理失衡，出現(xiàn)體力、情緒和精神上的疲倦感，護(hù)理質(zhì)量下降，護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛增多，并影響護(hù)士的身心健康，甚至發(fā)展成為精神疾病。本文就神經(jīng)外科夜班護(hù)士所面臨的工作和心理壓力及其身心影響進(jìn)行分析探討，并提出相應(yīng)對(duì)策，以幫助護(hù)士減輕工作壓力，提高護(hù)理質(zhì)量，保障安全護(hù)理。

神經(jīng)外科護(hù)士的壓力來(lái)源

1.1 繁重的工作量和高度緊張的工作性質(zhì) 神經(jīng)外科危重病人多、昏迷病人多、氣管切開(kāi)多、引流管多，這些病人的病情存在突變、易變、多變的特點(diǎn)，所以，各班護(hù)士實(shí)施的搶救就多。神經(jīng)外科護(hù)士除了完成必需的治療外，病人所有的日常生活所需，如飲食、大小便、清潔等都需護(hù)士協(xié)助完成；神經(jīng)外科的護(hù)士除了獨(dú)立完成這些工作外，還要時(shí)刻準(zhǔn)備收治急診病人，造成身體上的極度疲勞和心理上的高度緊張。這樣繁重的工作量和高緊張度的工作狀態(tài)，加上臨床護(hù)士數(shù)量普遍不足等因素，使神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)期處于一種高壓狀態(tài)，容易使護(hù)士身心疲憊［2］。

1.2 復(fù)雜的醫(yī)護(hù)患關(guān)系 在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中，護(hù)理中最主要的兩種人際關(guān)系是護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系。神經(jīng)外科重癥病人往往發(fā)病急、變化快、醫(yī)療花費(fèi)巨大、預(yù)后不良，大多數(shù)病人有不同程度的后遺癥，有的長(zhǎng)期昏迷。病人家屬易遷怒于護(hù)士，往往表現(xiàn)出情緒激動(dòng)、處處刁難，甚至責(zé)罵護(hù)士。護(hù)士除了完成護(hù)理工作以外，還要進(jìn)行嚴(yán)格的查對(duì)工作，防止病 人發(fā)生意外，避 免 差錯(cuò)事故發(fā)生。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，可能遭到投訴，甚 至?xí)媾R法律 的懲罰。所以，擔(dān) 心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是神經(jīng)外科護(hù)士重要的心 理壓力源。護(hù)士沒(méi)有選擇余地，只有全身心地投入工作，保持冷靜、理解的心態(tài)，并幫助病人和家屬解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系。這種長(zhǎng)期自我感受的壓抑，無(wú)疑會(huì)使護(hù)士的工作壓力增加。醫(yī)護(hù)關(guān)系也是主要的壓力源，醫(yī)生 普遍受到社會(huì)的尊敬和 承認(rèn)，但整個(gè)社會(huì)仍認(rèn) 為護(hù)士依然是醫(yī)生的助手，護(hù)士的付出得不到肯定與補(bǔ)償，使護(hù)士懷疑自身的價(jià)值及能力，造成心理不平衡而導(dǎo)致心理壓抑。同時(shí)醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)上的矛盾及沖突，某些醫(yī)院管理層對(duì)護(hù)士沒(méi)有足夠的重視，醫(yī)護(hù)分配制度的差別對(duì)待，也使護(hù)士產(chǎn)生壓力。

1.3不良的工作環(huán)境 神經(jīng)外科病區(qū)的患者較多，病床緊缺，空間擁擠，再加上神經(jīng)外科患者有其特殊性，患者大多有意識(shí)障礙，生活自理能力完全喪失，不能和護(hù)士主動(dòng)交流，護(hù)士不能從患者處得到治療護(hù)理效果的語(yǔ)言表達(dá)，更不能得到對(duì)護(hù)士的贊許；病區(qū)里因患者的痛苦而出現(xiàn)的呻吟聲，監(jiān)護(hù)儀器的報(bào)警聲；呼吸機(jī)的噪聲，在夜間相對(duì)安靜的環(huán)境里顯得更加刺耳，還有日光燈下嚴(yán)肅緊張的搶救場(chǎng)面以及家屬的悲哀面容，都是對(duì)夜班護(hù)士造成高度緊張和恐懼的重要因素。

1.4 生活無(wú)規(guī)律 人在長(zhǎng)期的生活中，形成了白天工作夜間休息的習(xí)慣，而由于護(hù)理工作的連續(xù)性，護(hù)士需要三班倒，節(jié)假日不固定，生物鐘長(zhǎng)期紊亂，使護(hù)士產(chǎn)生焦慮、頭暈、頭痛、心悸、失眠等癥狀。生物鐘的打亂也是影響護(hù)士健康的重要因素之一。

1.5 特殊環(huán)境的原因 科室多種電子診療儀器，如呼吸機(jī)、除顫儀、起搏器、監(jiān)護(hù)儀、吸痰器等發(fā)出的警報(bào)聲和機(jī)器的操作聲，以及重癥病人發(fā)出的痛苦的呻吟聲等，極易加重心理負(fù)荷和身體疲勞。

1.6服務(wù)對(duì)象 在病人護(hù)理方面，擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故是主要的壓力源。這與其他人的研究基本一致。神經(jīng)外科的治療范圍主要為中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病與創(chuàng)傷，目前已擴(kuò)大到治療身體其它部分的疾病如高血壓腦出血、顱內(nèi)動(dòng)脈瘤、腦閉塞性血管病、脊髓疾患等。由于神經(jīng)系統(tǒng)是控制和調(diào)節(jié)全身的各種功能，一旦受損，臨床表現(xiàn)復(fù)雜多樣，常危及生命，護(hù)理中要求觀察病情及 時(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)心、判斷迅速、連續(xù)性強(qiáng)及預(yù)見(jiàn)性，因而具有難度大和要求高的特點(diǎn)。護(hù)士擔(dān)心護(hù)理的病人突然死亡；且病人治療用藥復(fù)雜、要求特殊，如脫水劑、止血藥使用頻繁，使用時(shí)間有嚴(yán)格限制，護(hù)士在用藥過(guò)程中反復(fù)核對(duì)擔(dān)心出錯(cuò)；輪轉(zhuǎn)護(hù)士和年輕護(hù)士因?qū)？浦R(shí)、?？萍寄苷莆詹粔?，對(duì)呼吸機(jī)各種監(jiān)護(hù)儀使用不熟練，擔(dān)心在工作中出錯(cuò)引起醫(yī)療糾紛，精神高度緊張，造成疲憊。

對(duì)策

2.1 合理利用人力資源，創(chuàng)造和諧的科室氛圍及建立良好的護(hù)患關(guān)系近年來(lái)，越來(lái)越多的醫(yī)院管理者注意到護(hù)理工作壓力 對(duì)護(hù)士工作的不利影響，合理調(diào)整科室人員配置，增 加護(hù)士編 制，合理排班。根據(jù)神經(jīng)外科晚夜間護(hù)理工作量大的特點(diǎn)，實(shí)行雙班制，按護(hù)士 能力、年資等進(jìn)行搭配。在工作忙時(shí)加排早晚班，以減少工作壓力。同時(shí)創(chuàng)建和諧的科室氛圍，組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，如燒烤、聚餐、唱歌、釣魚(yú)、旅游等，并組 建了科室、護(hù)理QQ群，建立了護(hù)理部主任信箱，以促進(jìn)護(hù)士相互交流，增進(jìn)友誼，減少不良的人際關(guān)系。

2.2 善于保持積極向上的愉悅心境 護(hù)士首先要確立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)，客觀合理地評(píng)價(jià) 自己及 在社會(huì)中的位置，形成合理支點(diǎn)，使心理處于平衡。舒適的環(huán)境與和諧的科室氛圍 擴(kuò)建科室，擴(kuò)充床位，盡量使護(hù)士能有一個(gè)整潔、干凈的辦公室，使病區(qū)寬敞、病室安靜。同時(shí)，創(chuàng)建和諧的科室氛圍，開(kāi)展形式多樣的科室活動(dòng)，以釋放和調(diào)節(jié)情緒，增加科室人員相互交流，增進(jìn)友誼，減少不良人際關(guān)系。

2.3 調(diào)節(jié)好生物鐘并提高護(hù)士的適應(yīng)能力 減少夜班的工作時(shí)間，盡可能避免通宵工作。降低值夜班的頻率，安排好夜班后的休息，幫助其解決生活中的困難，使夜班護(hù)士盡快調(diào)節(jié)好生物鐘。加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)壓力能力。鼓勵(lì)夜班護(hù)士?jī)A吐，加以疏導(dǎo)，以保持積極樂(lè)觀的情緒，提高心理耐受能力。對(duì)于低年資的護(hù)士，幫助其適應(yīng)工作環(huán)境，盡快熟悉本科工作，加強(qiáng)技能培訓(xùn)。熟練的技能，能提高護(hù)士，尤其是夜班護(hù)士的適應(yīng)能力。

2.4 優(yōu)化護(hù)理管理制度，倡導(dǎo)護(hù)理安全文化建立完善的護(hù)理管理體系，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真規(guī)范書(shū)寫護(hù)理記錄。發(fā)生差錯(cuò)事故后客觀分析原因，認(rèn)真組織討論，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)積極與病人及家屬溝通，遏制事態(tài)發(fā)展，力爭(zhēng)將矛盾的負(fù)面影響降到最低。

小結(jié)

神經(jīng)外科夜班護(hù)理工作的特殊性，所以長(zhǎng)期從事夜班工作的護(hù)士，會(huì)造成心理壓力大、思想負(fù)擔(dān)重、身體消耗多、工作積極性差、工作效率低、工作質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響了護(hù)士的身心健康。Rout［3］的研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)士疲勞綜合征的患病率為1.1%，是普通人群的5倍。作為護(hù)理管理者應(yīng)通過(guò)各種措施改善病區(qū)的工作環(huán)境，關(guān)心和理解夜班護(hù)士，并結(jié)合護(hù)士自身的努力，使護(hù)士的工作壓力減輕，維持高水平的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保持護(hù)士良好的身心健康。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ 劉玉馥.護(hù)士壓力研究進(jìn)展［J］.國(guó)外醫(yī)學(xué).護(hù)理學(xué)分冊(cè),1998,17(1):3.［2］ 王高華，黃永蘭，藏得馨.綜合醫(yī)院WHOQOL-100護(hù)士調(diào)查［J］.中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2001，15（5）:308.［3］ Rout U.Job stress among general practitioners and nurses inprimay care in England ［J］.Psychology Rep ,1999,85(3):981-986.