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      離職談話要點及注意事項

      時間:2019-05-15 00:40:52下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《離職談話要點及注意事項》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《離職談話要點及注意事項》。

      第一篇:離職談話要點及注意事項

      留不下員工,留下建議

      與即將離職的員工進行坦誠的交流,可以消釋彼此的誤解,了解企業(yè)存在的問題,明了管理的得失。

      李樹新是一家電子配件公司的客戶服務工程師,服務的客戶都是大型電子企業(yè)。因為李樹新技術好且為人靈活,客戶對他的服務都很滿意,在業(yè)內也小有名氣。于是,一些客戶企業(yè)和直接競爭對手A公司都許以高薪向他發(fā)出加盟的邀請。經過一番猶豫后,李樹新向公司提出了辭職,一來想看看公司對他的重視程度,二來也想找個更廣闊的發(fā)展平臺。

      出乎意料,公司并未對他進行挽留,離職手續(xù)辦得意外順利。這讓李樹新有些失落,對公司的一些依戀和感情也蕩然無存。他原來是決定去一家可稱作業(yè)內巨頭的客戶企業(yè),現(xiàn)在一賭氣,去了競爭對手A公司。不長的時間里,李樹新原來服務過的大部分客戶都成了A公司的合作伙伴。雖然這與原公司的一次質量事故有關系,但李樹新良好的人脈關系也起到了關鍵作用。

      如果原來的公司重視李樹新的離職,并專門進行一次離職談話,結果將會如何呢?或許,他會留下來加強客戶服務,繼續(xù)把好質量關,不致出現(xiàn)后來的質量事故;或許,他會去客戶企業(yè)工作,更加鞏固與公司的關系。如此,離職談話不用企業(yè)額外付出成本,卻可以收到很多意想不到的效果。

      離職談話好處多

      與即將離職的員工進行坦誠的交流,可以消釋彼此的誤解,了解企業(yè)存在的問題,明了管理的得失:可謂好處多多。

      1.談話留人:對一些骨干員工的離職,企業(yè)坦誠相處,花時間和員工溝通,可了解他們心里的真實想法。有些離職決定做得比較草率的員工,或是對離職本身就猶疑不決的員工,談話可以讓其改變主意。某企業(yè)員工小劉,因為不服從公司調動,提出辭職,在離職談話時,談著談著,感受到公司對自己的關注,覺得還是留在公司好,最終又決定留下來,后來成為公司開拓海外市場的功臣。

      2.發(fā)現(xiàn)制度問題:企業(yè)的某些制度,在公司內部看或許沒有什么問題,但如果放在競爭環(huán)境下,可能已經為市場所淘汰,不利于企業(yè)發(fā)展。某通信產品企業(yè),在一段時間里,員工流失率居高不下,經營者百思不明其因。在引入離職談話工作方式后,企業(yè)才發(fā)現(xiàn),原來競爭對手的薪酬制度在行業(yè)里面有很強的競爭力與激勵作用,從而促使該企業(yè)修改薪酬制度,留住員工。

      3.改善企業(yè)管理:如果員工的離職,是因為上司管理技能的缺乏,或企業(yè)管理的盲點所致,不加以改善,員工流失將得不到控制,企業(yè)本身的問題也得不到解決。某公司客戶服務部門員工離職談話時表示,自己部門氣氛沉悶,工作不開心。后來訪談該部門員工,發(fā)現(xiàn)部門主管管理刻板,對下屬過于嚴厲。沉悶的組織氛圍,不利于企業(yè)的客戶服務工作。經過調整,該公司客戶服務部門的工作業(yè)績也有了很大起色。

      4.調整招聘行為:通過與離職員工談話,企業(yè)可以仔細分析離職群體,尤其是分析企業(yè)主動辭退人員以及以不適應理由辭職的員工,比如這些人員的特點是什么,群體特征是什么等等。這樣,企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)這個群體的問題所在,發(fā)現(xiàn)他們與企業(yè)不相融的原因,在以后的招聘過程中,就能較快剔除不適合公司工作的求職者。

      5.消除敵意和誤會:有些員工離職,是帶著一肚子怨氣做出決定。這個時候,一個公正和不帶偏見的離職談話,可以讓員工將不滿意發(fā)泄出來,同時做一些適當?shù)膿嵛抗ぷ?,必會取得員工的理解。

      6.給公司帶來長遠利益:離職面談,可以向員工表明,他或許不適合公司。公司或許不適合他,但有緣經歷了人生中的一段時光,彼此就是朋友。這種友善的信息是積極和必要的,能為公司帶來長遠的利益,在公司有患難的時候,離職人員也會伸出友誼之手。華為和思科打過一場官司,當時就有很多華為的離職員工在網上維護華為的利益,特別令人感動。

      離職談話不簡單

      盡管越來越多的企業(yè)都在嘗試離職談話,但要做好這項工作也不容易,在實施過程中會遇到一些問題和障礙:

      表現(xiàn)一:離職員工有所顧慮,不愿多談。某企業(yè)的年終獎金,一般都在第二年的6月左右發(fā),員工離職時,顧慮自己的談話或許會影響獎金的發(fā)放,于是閃爍其詞,不愿多說。

      表現(xiàn)二:離職員工事不關己,高高掛起。反正人走都走了,還說那么多干什么?中國人典型的“多一事不如少一事”心態(tài);影響著員工離職面談的深度交流。

      表現(xiàn)三:離職員工去向已定,聲東擊西。一些離職員工,因跳槽到競爭對手那里,離職談話時,找些離職借13進行掩飾,對有關問題避重就輕,蜻蜓點水,談不出所以然。

      表現(xiàn)四:離職員工寧為玉碎,不為瓦全。某員工因對其主管管理方式不滿,存在誤解和偏見,在離職面談時,添油加醋地編些故事,讓企業(yè)花了很多功夫,才弄清其中的是非曲直。

      表現(xiàn)五:離職訪談缺乏技巧,敷衍了事。與國際大公司聘用顧問公司進行離職面談或聘請有關專業(yè)人員進行離職面談不同,國內企業(yè)大多由人力資源部門的有關人員“兼任”一下,談話缺乏技巧,內容敷衍了事。

      對于離職談話中常見的這些障礙和問題,企業(yè)需要真正重視并通過離職談話的專業(yè)化來解決。

      離職談話怎么談

      要想離職談話真正起到消除誤會、留住人才、暴露問題等作用,必須講究技巧性,做到專業(yè)化。

      1.明確談話目的

      離職談話和一般的談話不同,具有明確的談話目的。針對不同離職人員,談話的目的和重點會有所不同:對骨干員工離職,談話目的可能在怎樣留住他;如果留不住,要弄清原因何在;了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對辭退員工的談話,談話的目的可能在于解釋和安撫工作,回應他的抱怨,結合他的特點,給出建議。對經濟不景氣時候的裁員談話,目的側重于讓員工理解政策,并在公司政策框架下,解釋公司提供的幫助和補償工作。

      如果對被裁員工談話時,用留人的那一套思路來談,員工只能是越談越生氣,所以,離職談話需要注意對象的不同,確立自己的談話目的。

      2.了解離職人員的背景信息

      離職談話需要知己知彼;要達到好的效果,一定要對離職人員的基本信息有事先的了解??梢酝ㄟ^人事檔案,對其年齡、工齡、工作經歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個基本的了解;也可以向上司或有關人員,了解他的工作表現(xiàn)、個人興趣、有關的評價資料等。這個工作做扎實了,在離職談話時,就能把握談話的主動權。

      3.熟悉有關法律法規(guī)和公司有關制度

      有關法律法規(guī),是國家和社會界定員工與企業(yè)之間利益關系的文本文件,越來越多的員工法律意識和維權意識在提高,在離職的時候,可能會提到譬如《勞動法》上有關的條款要求,對此要能從容應對。

      公司政策和制度,與員工的切身利益相關,如果離職談話人對公司的政策和制度不了解,員工在提及有關問題時,談話人不能作為公司的代言人,那談話是沒有任何意義和價值的。譬如,與公司裁員的離職人員談話,需要了解公司的裁員政策、補償方案甚至于業(yè)界形勢、市場表現(xiàn)等信息。

      4.擬定談話提綱

      談話提綱不一定要寫在紙上,但一定要有一個談話的要點和先后順序。離職員工一般都是有工作經驗的,要考慮到他們的顧慮、性格、反應,設計有關的談話問題。談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結合起來,以確保談話不偏離自己的目的。談話提綱要考慮到談話時間的控制,如何在有限的時間內達到自己的談話目的,是需要認真準備的。

      5.談話現(xiàn)場的控制

      如果說,前面4項工作都認真準備了,談話現(xiàn)場控制應該沒有什么問題。清楚了自己要問什么,也準備了離職員工會提什么問題,交流就不會浮在表面上。

      但離職談話的現(xiàn)場控制還有一些小技巧需要掌握:如談話地點盡量選擇有一定隱私性的地方,避免被打斷和干擾,也較容易與員工深度交流。談話的過程中,不要機械照搬事先準備的問題,要注意傾聽,理解離職員工所說的意思和內容,必要時進一步詢問。利用員工思考和沉默的時間,回顧自己的談話提綱,調整自己的談話思路。

      因此,離職談話過程中,開放型的問題應多問,探討和征詢的語氣應當多些,因為你必須讓員工感受到你是真誠的,而且你必須記住,你是代表公司的。談話結束時,對員工提出的問題,自己不能立即答復的,要明確告訴員工,過后給予相應的答復。

      6,離職談話總結

      談話總結,也是必要的一個環(huán)節(jié)。不要以為談完了,就沒有事情了,對每個離職員工的談話,應當做好談話記錄,并整理好歸檔。企業(yè)可以定期對員工的離職談話進行總結,對反饋的問題、離職的原因、提出的建議進行整理,提交給相應的決策人和責任人。

      第二篇:談話要點

      ***同志談話要點

      (班子成員必填內容)

      一、對本單位領導班子及黨員領導干部作風方面的總體評價

      二、本單位領導班子、黨員領導干部及黨員在“四風”方面存在的突出問題

      三、工程處領導班子在“四風”方面存在的問題以及對工程處的意見和建議

      四、對搞好教育實踐活動的意見和建議

      第三篇:談話要點

      談話要點

      1、形式主義表現(xiàn)突出。業(yè)務工作方面深入不夠,習慣于對上級布置的任務當“中轉站”、當“二傳手”,滿足于開會發(fā)文了事,說過就算干過了,對基層真實情況不了解,只重表面文章,不求解決實際問題,缺乏逢山開路、過河架橋的勇氣和意志,缺乏“緊抓不放、一抓到底”的狠勁。再如開大型會議、活動不為議事,而為轟動效應,只注重活動的形式,不追求活動的真正效果,對工作中的問題避重就輕,出現(xiàn)事故多強調客觀原因不講自身問題等。

      2、官僚主義思想嚴重。個人本位主義思想嚴重,缺乏大局觀念,只掃自家門前雪,不管他人瓦上霜,工作中溝通協(xié)調少,協(xié)作共事難,遇事不敢擔當,推諉扯皮現(xiàn)象仍有發(fā)生。精神有些倦怠,拼勁、闖勁不夠,干工作推推動動、不推不動,只求“過得去”、不求“過得硬”。民主意識淡化,家長作風、長官意志抬頭,下屬、同事的意見聽不進去,“官”越做越大,脾氣越來越壞,生活要求越來越高,發(fā)言稿很少自己寫,文件也不仔細看,不思進取、安享太平。

      3、享樂主義有所抬頭。各種公務往來用公款請客吃飯,客人少主人多。利用各種理由出游,到旅游勝地開會、考察、參觀。有時用公款用公款送禮。(中華勵志網)工作事業(yè)心不強,責任心不足,存在艱苦的崗位最好不要去,艱巨的工作最好別人干的思想。受社會上的歪風邪氣影響較大,工作不講奉獻、講回報,處事不講原則、講人情,生活不講節(jié)儉、講排場,熱衷于“小圈子”、結交“小朋友”,吃吃喝喝、迎迎送送,貪圖享樂。

      4、奢靡之風時有存在。有講排場,比闊氣的想法,樂于接受高規(guī)格接待,覺得這樣才有面子,像領導。不追求健康的生活情趣,不愛學習愛比穿戴、比汽車、比住房,各種欲望似乎永遠無法滿足。開展工作不講究節(jié)儉辦事,講究鋪張浪費,有時甚至假借工作之名,搞迎來送往,超規(guī)格接待等等。

      使是走村入戶、進組到人,也顯得工作有點粗,不能保證所有的困難和問題都能有效表達,也不能確定所有訴求都是心底聲音,更不能確定所有合理的訴求都能得到很好的解決。

      4、對待工作消極應付,得過且過,平時不注重基礎工作,喜歡做表面文章,對工作任務、措施辦法寫在紙上、喊在嘴上、表態(tài)在會上,缺少切實可行的實施步驟和高度的負責精神。

      (二)官僚主義方面

      1、辦事推諉扯皮多,效率低下,不作為、推卸責任。

      2、高高在上,脫離群眾。喜歡巴結上級,對群眾缺乏感情,疏遠百姓,不愿與基層干部群眾交朋友。

      2、作風簡單粗暴,官架子十足。不把自己當公仆,只當自己是“主人”,對群眾頤指氣使,喜歡拍腦袋決策,搞強迫命令,甚至濫用職權欺壓群眾。

      3、有的搞好人主義,不敢碰硬,遇到問題繞道走,處理問題失原則,寧可誤事,不愿意得罪人。

      (三)享樂主義方面

      1、一些領導干部安于現(xiàn)狀、貪圖安逸,缺乏憂患意識和創(chuàng)新精神。更多的想的是個人的安危福禍,很少把主要精力和時間花費在對全局工作的發(fā)散思維和突破發(fā)展上。

      2、有的領導干部自身要求不夠嚴格,自律性差,沒有養(yǎng)成健康向上的良好生活習慣。

      (四)奢靡之風方面

      1、現(xiàn)在生活水平改善了,有些人忽略了對勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承與傳揚,比如在中央八項規(guī)定以前,有時在開會、接待方面次數(shù)太多,檔次太高,用車太勤。導致了一些不必要的財力物力上的浪費,而現(xiàn)在不該開的會不要開,接待以會餐、便餐接待,減少不必要的開資。

      一是在形式主義方面:學習、調研不夠深入扎實,有時還存在學習跟不上工作節(jié)奏,被動學習、應付學習的現(xiàn)象;抓工作力度不夠,在解決突出矛盾和問題時還存在畏難情緒和推諉現(xiàn)象;文件、文稿發(fā)的多,以文件落實文件,以會議落實會議現(xiàn)象還時有發(fā)生。

      二是在官僚主義方面:深入基層一線調查研究較少,聽取老百姓的意見建議不夠廣泛深入,對基層一線干部職工工作生活關心不夠;有的工作與實際緊密結合不夠,執(zhí)行上級決策、決定不夠靈活多樣、因地制宜;干部監(jiān)督管理不夠嚴格,個別股室和工作人員對待群眾不夠熱情,辦事不夠耐心、細心。

      三是在享樂主義方面:工作精神動力不足,標準要求不嚴,進取意識不強;工作效率不高,工作主動性、前瞻性不夠;有時存在圖安逸、怕吃苦和安于現(xiàn)狀現(xiàn)象,不愿更深一步鉆研新問題。

      四是在奢靡之風方面:艱苦奮斗、勤儉節(jié)約思想不夠牢固,廉潔自律意識不夠強,日常辦公用品采購控制不夠嚴格,水、電等機關后勤管理環(huán)節(jié)還有浪費現(xiàn)象,有時還存在超標準接待問題。

      第四篇:入黨談話注意事項

      入黨談話

      內容一般包括:發(fā)展對象的入黨動機、思想、學習、工作、生活等情況;對黨基本知識的認識;對時事政治的了解情況;對自身優(yōu)缺點的評價以及入黨材料中認為需要進一步核實的情況等。

      “上級黨組織指派專人進行談話情況和對申請人入黨的意見”的填寫內容應注意:

      ① 受上級黨組織委托,xxxx年xx月xx日,與申請人xxx同學在xxxx(地點)進行了入黨談話。

      ② 申請人的入黨動機、思想、學習、工作、生活等情況;對黨基本知識的認識;對時事政治的了解情況;對自身優(yōu)缺點的評價以及入黨材料中認為需要進一步核實的情況等。

      ③ 談話人要表明對申請人入黨的態(tài)度,如“同意近期發(fā)展該同學加入中國共產黨”。

      ④ 日期為談話當天日期。

      ⑤ 請用黑色鋼筆填寫。

      注意:如談話人為高年級學生黨員,必須在相應輔導員老師的指導下進行入黨談話,因此談話情況的內容由高年級學生黨員填寫,由相應輔導員老師署名。

      第五篇:談話記錄注意事項

      談話筆錄的格式和要注意事項

      一、格式:分為開頭、主體、結尾三部分

      1、開頭:記錄兩個內容。一是談話人的身份和找被談話人調查的主要目的。注意不能將談話的內容講出來。(要提問的問題),二是被談話人的基本情況。這里要注意的是有關證人和違紀違法人的社會關系要記錄好,以利查找線索。

      2、主體:這是談話的重點,根據(jù)談話提綱的內容和談話過程中的情境而定。

      3、結尾:要記錄好“今天上午或下午的談話就到這里,請看記錄簽字”等內容。

      二、注意事項

      1、目前記錄的方式大概有三種:錄音式、素描式和意見式。我個人贊成意記式。意記式就是在保持被談話人談話原意的基礎上進行概括歸納式記錄。

      2、記錄人要字跡工整,講究速度。

      3、一人一錄,必要時一事一錄

      4、不能出現(xiàn)騙證、指證、誘證的情況。是指談話人講得太多,被談話人講得太少,只作肯定或否定的情況。

      5、記錄時不能空行,除回答起始行空格外不能空格。

      6、記錄完后,每一頁都要簽上被談話人的名字,最后一頁還要寫上“以上記錄我看過(或已給我念過,指不識字的人),與我講的一樣”等字樣,簽名寫上年月日。改動的地方要蓋上被談話人手模(按手?。灻牡胤缴w手模。

      7、簽字蓋模后,談話筆錄不能再改動。如被談話人要否定原來的談話,要另行記錄。但不能退回原記錄。

      8、對不愿簽字蓋模的,要在談話記錄中做出說明。

      9、談話人簽名。對談話筆錄檢查無誤后簽名。

      三、作好談話筆錄的主要方法

      (一)作好談話前的準備

      前面已講過,不再講。要注意談話人和記錄人要溝通好。商量好,配合好。

      (二)要抓住重點問題

      要確定談話的重點和方向,不能漫無邊際,眉毛胡子一把抓,抓住主題,歸納整理記錄。該詳細的一定要詳細。

      (三)要抓住重點的字句

      有些字句的記錄關系到定性,記不清記不準等于白記。

      (四)要帶著定性的思維作筆錄

      我個人綜合了一下,現(xiàn)實辦案中處分人員的錯誤最多的是兩種,一是責任追究,二是個人問題。在作記錄時,對責任追究要圍繞主要責任、重要責任和直接責任這三種責任來提問,調查和記錄,否則,無法定性。對個人問題要針對法規(guī)、條例中違反某一條款而核實調查和記清記準。

      (五)要注意記錄被談話人的口語和方言

      記錄被談話人的口語和方言,可以充分體現(xiàn)本人的意愿,使記錄更具真實性。但有些方言和口語要用括號說明其意思。

      (六)要注意記錄被談話人的形態(tài)

      為使領導和主管辦案的人員及時、準確掌握被談話人的心理過程,以確定下一步的工作措施,記錄人要把被談話人的形式予以記錄,有些形式可以用括號說明,有的可以直接記錄。

      (七)出示書證物證時,要準確記錄

      在談話中,有時要出示書證和物證給被談話人確認和辨別。記錄人要準確記錄。如出示發(fā)票,要把什么發(fā)票,發(fā)票的號碼,內容等要記錄好。

      (八)模棱兩可的話不能記錄。如大約、好象、也許、可能、大概、估計等言語在談話記錄中不能出現(xiàn),否則,記錄等于白記,有時還起反作用。

      簡要記錄一下談話重點問題。會后根據(jù)錄音整理記錄,文章分為三部分,第一,背景介紹,就是此次談話在什么樣的前提下進行的;第二,重點重述談話的主要關注問題;第三,問題的解決方法(如果在當時談話時領導沒有直接給出方法,或是沒有具體負責人來跟進問題,就要與領導溝通,該問題的處理或是處罰)

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