第一篇：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的侵財犯罪發(fā)展及偵查策略

摘要：目前我國暴力犯罪下降，侵財犯罪走高，對社會造成一定影響的侵財案件時有發(fā)生，犯罪分子作案的職業(yè)化特點明顯，手段迅速更新，作案的方式也在較為多樣化，犯罪主體的流動性強、低齡化特點突出等不斷為偵查勘破案件帶來難度；天網(wǎng)工程、金盾工程等信息化系統(tǒng)工程的建設(shè)，公安機關(guān)匯聚的數(shù)據(jù)種類越來越多，數(shù)據(jù)總量也越來越大，偵查過程與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，注重侵財犯罪偵查的戰(zhàn)略思路和策略的創(chuàng)新研究，在打擊已出現(xiàn)的侵財犯罪的同時，還要加強防范和強化偵查隊伍的建設(shè)，深化工作機制、豐富偵查手段。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；侵財犯罪；偵查策略

中圖分類號：tp393 文獻標(biāo)識碼：a 文章編號：1009-3044（2016）18-0038-02

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，侵財犯罪屢有發(fā)生，對于這一課題的研究已經(jīng)成為了相關(guān)學(xué)者專家的重點工作，并且侵財犯罪也已經(jīng)上升成為一種不可回避的社會問題。侵犯財產(chǎn)的犯罪，不管是在哪個國家，也不管是總數(shù)量上還是個別特例上，其數(shù)量和頻率都是遠(yuǎn)超于侵犯人身的犯罪；在一些發(fā)達國家地區(qū)，在所有的犯罪案例中財產(chǎn)犯罪這一類就占據(jù)了80%以上，可見財產(chǎn)犯罪在是社會中出現(xiàn)的頻率之高；當(dāng)下是我國快速發(fā)展的階段，處于一種現(xiàn)代化程度不斷加深的轉(zhuǎn)型期，刑事犯罪案件是社會中常見的矛盾表現(xiàn)形式，并且保持長期高位運行的狀態(tài)，對社會發(fā)展、民生安全都起到了嚴(yán)重的威脅；這就使得對侵財犯罪發(fā)展及偵查策略的研究變得更具現(xiàn)實意義。

侵財犯罪的主要特點

隨著天網(wǎng)工程、金盾工程等信息化系統(tǒng)工程的建設(shè)，公安機關(guān)匯聚的數(shù)據(jù)種類變多，數(shù)據(jù)規(guī)模更大；在這些數(shù)據(jù)中，不僅包含有常規(guī)的數(shù)據(jù)規(guī)格結(jié)構(gòu)，還有一些新興科技技術(shù)采集所得的大量的視頻、語音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。然而面對如此海量的信息數(shù)據(jù)，如何從中準(zhǔn)確地挖掘出有價值的信息、如何有效的將其運用于實際的侵財犯罪偵查當(dāng)中，是目前公安機關(guān)面臨的難題；另外如何實現(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)與融合，將社會中的人際關(guān)系以一種例題形象的形式展現(xiàn)出來，如圖1所示，有利于主動防控、精確打擊，提高公安機關(guān)駕馭社會治安的能力和水平，也是當(dāng)前亟待解決的難題。

目前我國錢財犯罪的特點主要有以下幾點：

1）侵財犯罪逐年走高，暴力犯罪降幅明顯；近年來侵財犯罪在所有犯罪發(fā)案的數(shù)量中占據(jù)了絕大部分，基本上在80%左右，相比之下侵犯人身、爆炸、縱火、綁架等案件發(fā)生率有所降低；2）有廣泛社會影響力侵財案件屢有發(fā)生，這一特點的侵財犯罪是指具備犯罪案件的成因中有一些過于敏感的因素、人民群眾或者多方媒體平臺對案件的關(guān)注度極高、案件的發(fā)生給公眾帶來極大的心理恐慌，對群眾的人身安全或心理安全帶來極大的負(fù)面影響；3）多發(fā)性侵財犯罪相對穩(wěn)定中呈現(xiàn)變量，盜竊案件始終保持刑事發(fā)案數(shù)量首位，詐騙犯罪呈現(xiàn)快速增長，搶劫案件逐年下降；4）侵財犯罪時間有較為明顯的分布規(guī)律；發(fā)案時間：犯罪事件一般在一些重大活動、節(jié)日等，空間分布：地域經(jīng)濟發(fā)展對發(fā)案數(shù)量和類型影響明顯；5）地域性侵財犯罪職業(yè)化發(fā)展態(tài)勢明顯，手城鄉(xiāng)收入差異較大的影響，產(chǎn)生的一些心理失衡，加之生活壓力較大，容易滋生犯罪心理，并且特定區(qū)域、特定手段等非一成不變，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度、犯罪分子自身的經(jīng)驗不同會有不同的手段和方式；6）作案手段更替迅速，多種方式疊加使用，寄遞渠道越來越多被應(yīng)用于犯罪，利用網(wǎng)絡(luò)實施侵財犯罪逐年走高，犯罪流程“精細(xì)化”實現(xiàn)利益最大化；7）流動性、低齡化成為犯罪主體突出；青少年、流動人口二代犯罪現(xiàn)象突出，由于在一些經(jīng)濟較為發(fā)的城市，有許多外來務(wù)工人員 會帶著孩子一起留在同一城市，但流動人口的子女大多都疏于家庭的教育，一定程度上難以融入城市，會受到一些不正確價值觀和消費觀等因素影響，致使流動人口二代侵財犯罪現(xiàn)象突出。

侵財犯罪偵查戰(zhàn)略思路的建構(gòu)與策略

偵查隊伍建設(shè)實際完成犯罪案件勘破的基礎(chǔ)工作，專業(yè)化的建設(shè)就更是重中之重的基礎(chǔ)工作。我國公安機關(guān)對于侵財犯罪的偵查隊伍建設(shè)力度一直在不斷加強，力求完善每一環(huán)節(jié)的偵查細(xì)節(jié)，為的是能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展環(huán)境和趨向以及案件自身的偵查需求。

在進行專業(yè)隊伍建設(shè)的過程中，需要注重三個層面的工作細(xì)節(jié)：強化復(fù)合培養(yǎng)，要求偵查隊伍中的人員適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的案件偵查思路，熟悉偵查流程，善于利用科學(xué)技術(shù)手段進行案件的偵查；其次強化證據(jù)意識，科學(xué)技術(shù)水平的提高，為一些不法分子做假證提供了機會，這就使得法治環(huán)境對取證程序、取證效果的要求有了更高的要求，執(zhí)法人員則需要結(jié)合案件實際情況，樹立起嚴(yán)格的證據(jù)意識，確保訴訟；另外強化專家合力，侵財偵查隊伍的建設(shè)，不僅需要內(nèi)部人員的積極參與和組成，也需要適時的引入相關(guān)專家或一些富有經(jīng)驗的人員，內(nèi)部與外部的優(yōu)秀人員合力建立起更加專業(yè)有利的偵查隊伍。

在此基礎(chǔ)上，還要注重深化侵財犯罪偵查工作機制，高度關(guān)注地域性侵財犯罪人管控機制，探索“流動人員”社區(qū)矯正機制；提升侵財犯罪偵查多維手段，主要有持續(xù)豐富信息碰撞方法、探索延伸新型方法、深度參與視頻體系建設(shè)、重視傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代技術(shù)交互運用。

大數(shù)據(jù)背景下侵財犯罪偵查策略之深化

隨著互聯(lián)網(wǎng)、計算機科學(xué)技術(shù)、云計算、自媒體等多方面的發(fā)展，對我們的生活和工作產(chǎn)生了很大的影響，世界已不可避免地進入大數(shù)據(jù)時代，對數(shù)據(jù)本身價值的挖掘和利用已經(jīng)成為時下的重點研究課題。大數(shù)據(jù)時代的來臨，對于公安機關(guān)來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇，咋繁復(fù)錯綜的數(shù)據(jù)中調(diào)取出有用的信息有一定的難度，但當(dāng)出現(xiàn)犯罪案件時，廣泛全面的數(shù)據(jù)可以為公安機關(guān)提供更多的偵查入口。

3.1大數(shù)據(jù)偵查的提出與界定

大數(shù)據(jù)偵查是在近年來大數(shù)據(jù)時代逐漸產(chǎn)生的環(huán)境下提出的較為新型的概念，是一個概括利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，進行相關(guān)案件的偵查活動的專有名詞；大數(shù)據(jù)偵查與傳統(tǒng)概念下的信息化偵查有一定的區(qū)別，更強調(diào)利用數(shù)據(jù)整體的規(guī)?；图s化，還有利用大數(shù)據(jù)進行案件偵查，必須有強有力的系統(tǒng)平臺為支撐。對于大數(shù)據(jù)偵查進行概念并沒有明確的定義，一般是指圍繞偵查工作目標(biāo)，以現(xiàn)代技術(shù)搭建平臺為支撐，通過對海量數(shù)據(jù)的深度挖掘、智能處理和專業(yè)分析開展偵查工作的理念與方法之統(tǒng)稱。

大數(shù)據(jù)偵查在侵財犯罪中的應(yīng)用，為偵查過程及模式帶來了多方面的變化：偵查模式變革，由數(shù)據(jù)到案件的形成，如圖2所示；偵查應(yīng)用核心―依據(jù)數(shù)據(jù)分析提供可量化的預(yù)測；思維方式演變―大數(shù)據(jù)思維，從精確性到相關(guān)性。

3.2大數(shù)據(jù)偵查的發(fā)展思考

首先要轉(zhuǎn)變理念做出相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃，從偵查實踐出發(fā)，研究發(fā)展計劃、研究數(shù)據(jù)需求、明確案件所需的數(shù)據(jù)信息的采集計劃、制作預(yù)警指標(biāo)和數(shù)字模型等；拓展整合數(shù)據(jù)來源，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、無限、微軟等現(xiàn)代科技設(shè)備和手法，實現(xiàn)多種形式的交互，則會出現(xiàn)更大規(guī)模的數(shù)據(jù)源，使得案件偵查工作可以找到更多的突破口；提升智能處理設(shè)備，現(xiàn)有的智能設(shè)備雖然能滿足于現(xiàn)階段的使用需求，但相關(guān)的研究和創(chuàng)新工作力度還是要不斷加強，與時俱進，保證大數(shù)據(jù)的價值不能只在規(guī)模龐大層面，要將其上升至“具有較高加工處理能力”上；同時一定要注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，大數(shù)據(jù)固然能節(jié)省許多人力和物力，但不代表能完全替代，并且對數(shù)據(jù)的深度分析和研究還是要依賴各領(lǐng)域的專家。

4結(jié)束語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下對侵財犯罪的偵查工作步驟，大多都需要借助自然語言理解技術(shù)和挖掘算法技術(shù)，深度挖掘、構(gòu)建動態(tài)的人員社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)高危人群的團伙活動趨勢預(yù)測和規(guī)律推演，進一步定量分析犯罪團伙內(nèi)部的關(guān)聯(lián)關(guān)系，打擊流竄性團伙犯罪，特別是現(xiàn)階段國際反恐形勢嚴(yán)峻，該技術(shù)有助于推動全國反恐、維穩(wěn)等工作的高效開展，促進國家安全穩(wěn)定和社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。在海量的社會關(guān)系數(shù)據(jù)中高效、快速地完成對人員的多層關(guān)系過濾與挖掘。該技術(shù)能有效的輔助并提高案件在偵破過程中的效率，極大提高了串并案的破案率。

第二篇：侵財犯罪成因及對策

一、侵財犯罪成因

（一）無業(yè)人員較多，沒有固定生活來源。這些人絕大多數(shù)無業(yè)或是農(nóng)民，家庭生活相對貧困。同時，有些人的世界觀、人生觀、[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://004km.cn/)一

站在手，寫作無憂!]價值觀已經(jīng)嚴(yán)重扭曲，既貪圖享樂又好逸惡勞。有些罪犯多次被勞教或判刑，刑滿釋放后很快又重操舊業(yè)，再次走上犯罪的道路。在對此類罪犯進行談話教育的時候了解到，他們的信仰就是“有錢就有一切”。對自己的人生沒有長遠(yuǎn)打算，過一天算一天，不犯事就盡情地享樂揮霍，被捕后在看守所、監(jiān)獄有穩(wěn)定的生活保障，也并不感到可怕。

（二）把盜搶作為發(fā)家致富的門路。盜搶侵財犯罪的目的主要是為了維持個人或家庭生活，以此來發(fā)家致富。罪犯王某，30歲，已因盜竊三次被判刑。當(dāng)被問及為什么會一犯再犯時，他說“盜竊也是一種本事，得手的時候多，失手的時候少。一旦被抓住，就咬緊牙關(guān)，只承認(rèn)一次，判刑不會太重，再說偷來的錢足夠自己的老婆孩子過上好日子，我在監(jiān)獄里不愁吃不愁穿，也挺好。”竟然很滿足這種生活方式。

（三）文化偏低，年輕無知。涉及侵財犯罪的這141人，有很多人小學(xué)都沒有畢業(yè)甚至是文盲。文化程度低下導(dǎo)致其個人素質(zhì)低下，法律意識淡薄，考慮問題簡單。許多罪犯特別是青少年罪犯在第一次犯罪時或多或少地帶有游戲性質(zhì)。在實施了犯罪后還往往不認(rèn)為是犯罪。

（四）家庭不完整，家庭關(guān)系不和睦。有的在押人員走上犯罪的道路，雖有諸多原因，但是親情缺失、缺少關(guān)愛是重要原因之一。有的罪犯從小失去雙親，由親戚撫養(yǎng)長大，由于疏于管理教育致其惡習(xí)滋生，長大后不務(wù)正業(yè)，又聽之任之，最后導(dǎo)致犯罪；有的罪犯自幼父母離異，使孩子小小年紀(jì)便在社會上流浪；有的父母教育孩子簡單粗暴，孩子不堪忍受而離家出走，浪跡街頭，被壞人拉下水。

（五）許多罪犯心理變態(tài)，盜竊成癮。據(jù)他們講：“偷不到東西就好像丟了東西”。在押的四進宮罪犯唐某說，見到錢包就感到手心癢癢，不偷就覺得難以忍受，在監(jiān)獄里經(jīng)過警官的教育，自己也想改正，可一旦出去，就又按捺不住占有欲而再次犯罪。

（六）刑滿釋放后，被視為異類，難以被社會接納。侵財犯罪特別是盜、搶犯罪，性質(zhì)不是十分惡劣，但影響壞，為世人所厭棄，有些刑滿釋放人員回到社會后，大多成了無業(yè)者，被視為洪水猛獸，左臨右舍避之不及，自己去闖蕩社會一沒門路、二沒資金，為謀職犯難。面對這種情況，有些人破罐子破摔，再次走上犯罪道路。

二、工作對策

（一）加強對罪犯的思想教育改造工作。要通過系統(tǒng)的法制教育、認(rèn)罪服法教育、道德品質(zhì)教育、勞動教育、人生觀教育，使罪犯從思想上真正認(rèn)識到犯罪的危害，促進其認(rèn)罪服法，提高遵紀(jì)守法，尊重社會公德的觀念，逐步樹立正確的人生觀。要重視文化教育和生產(chǎn)技能的培養(yǎng)，使他們既能清除犯罪的惡習(xí)，改造思想，又能增長知識，培養(yǎng)技能，掌握一定的謀生手段，為釋放后安置就業(yè)、自謀職業(yè)、自食其力奠定基礎(chǔ)。

（二）加強治安防范，減少犯罪機會。要通過社會治安綜合治理和各項治安管理措施的落實，逐步構(gòu)建以派出所社區(qū)民警和巡警為骨干，與群防群治相結(jié)合，以居民區(qū)、內(nèi)部單位和公共場所為基礎(chǔ)，以可能影響社會治安的特殊人群、危險物品管理為重點，點線面結(jié)合，群防群治、人防、物防、技防結(jié)合的全方位的社會治安防控體系，真正做到管理到位、防范嚴(yán)密、打擊有力。

（三）擠清余罪，擴大戰(zhàn)果。要大力提高民警的素質(zhì)，建立和完善深挖犯罪的長效機制，充分發(fā)揮看守所犯罪信息資料庫的作用，加強與辦案單位的密切配合，強化手段，多渠道開展深挖犯罪工作，力爭最大限度地審清擠透，深挖余罪，消除其僥幸心理。建立教育培訓(xùn)機制，組織民警學(xué)習(xí)法律知識和偵查破案技能，完善獎勵機制，對深挖犯罪成績突出的民警及時表彰獎勵。建立高效的線索查證機制，提高查證效率。建立在押人員檢舉揭發(fā)獎勵機制，及時兌現(xiàn)獎勵政策。

（四）加強對刑滿釋放人員的管理，鞏固改造成果?？词厮龊昧羲套锓傅某霰O(jiān)教育工作，并與罪犯原所在地、單位通報其在押期間的表現(xiàn)，為社會幫教做好接茬工作。罪犯原所在地公安機關(guān)、單位要盡可能安排好罪犯出獄后的生活出路，真心關(guān)注其生計，防止無路可走，重新犯罪。同時，要及時了解他們的思想狀況、行為表現(xiàn)、生活狀況、家庭問題、人際交往，有針對性地進行幫助教育，鞏固改造成果。

第三篇：大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷策略

學(xué)士學(xué)位畢業(yè)論文

題目：大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)微博營銷策略 學(xué)院：經(jīng)濟與管理學(xué)院 專業(yè)班級：工商管理 姓名：尹銘 指導(dǎo)教師：林彥新

完成日期：2017年3月31日 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文摘要

摘要

大數(shù)據(jù)時代的到來，改變生活的方方面面，并且數(shù)據(jù)正在以它獨有的優(yōu)勢在各個領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮重要的作用。雖然信息技術(shù)的變化對我們來說并不陌生，但是過去信息技術(shù)的改變重點往往在不那么被察覺的技術(shù)上，而不是更顯而易見的“r（Information，信息）。大數(shù)據(jù)正是這個信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)時代下，精準(zhǔn)的營銷節(jié)省了時間，提高了效率，正逐漸成為營銷市場最重要的發(fā)展方向。新浪微博作為一個大型服務(wù)類的社交網(wǎng)站，擁有龐大的用戶量和信息量，這些用戶量和信息量都為新浪微博作為一個龐大數(shù)據(jù)庫的存在奠定了基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)營銷在新浪微博上的應(yīng)用層面很廣泛，越來越多的企業(yè)利用新浪微博這個大數(shù)據(jù)平臺進行大數(shù)據(jù)營銷。在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，廣告行業(yè)從以媒體主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以用戶為主導(dǎo)，有了大數(shù)據(jù)平臺的存在，以用戶為主導(dǎo)的廣告可以找出最合適的渠道和方式投放給目標(biāo)受眾。大數(shù)據(jù)營銷的意義在于：突出了互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢與目標(biāo)受眾進行互動式的交流，發(fā)現(xiàn)市場的新趨勢從而改進自身，并且更節(jié)省投放廣告的成本。本文將通過新浪微博，以具體案例進行分析，分析微博上的大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)劣處，總結(jié)微博大數(shù)據(jù)營銷的意義所在。

通過本文的闡述可以進一步豐富有關(guān)企業(yè)微博營銷的觀點及思路。在現(xiàn)實上的意義來講，希望可以通過本文對未來設(shè)想的可能性的思考，使得終端軟件開發(fā)商可以將各種新媒體形式進行整合，將微博傳播方式從目前的單一化變?yōu)槎嘣?，以此來迎?G時代的大信息化，從而以更豐富的表現(xiàn)形式，更便捷的無障礙互動，將企業(yè)微博營銷推入微時代營銷。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營銷策略；微博營銷

I 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文Abstract

Abstract The arrival of the era of big data, changing all aspects of life, and the data is its unique advantages in various fields play an important role.The changes in information technology are not unfamiliar to us, but the focus of information technology changes in the past is often technical rather than R(Information, information).Under the era of big data, precision marketing to improve the savings of time, improve efficiency, is becoming the most important development direction of the marketing market.Sina micro-blog as a large class of social networking services, with a huge amount of users and information, these users and the amount of information for Sina micro-blog as a huge database has laid the foundation for the existence of.Big data marketing in Sina micro-blog application level is also very broad, more and more companies use Sina micro-blog big data platform for big data marketing.In the age of the Internet, the advertising industry from the media oriented to user oriented, with a big data platform, user driven advertising channels and can find the appropriate way of delivery to the target audience.The significance of big data marketing lies in: highlight the advantages of Internet advertising and target audience interactive communication, found the new trend of the market in order to improve themselves, and save the cost of advertising.This article will be Sina micro-blog, to specific case analysis, analysis of the advantages and disadvantages of big data marketing on micro-blog, summed up the significance of micro-blog big data marketing.Through the elaboration of this article, we can further enrich the micro-blog marketing ideas and ideas.In the real sense, I hope through this article on the possibility of future vision thinking, so that the terminal software developers can integrate various forms of new media, micro-blog will spread from a single current into diversification, in order to meet the 4G era of information, so as to form a richer, more convenient the barrier free enterprise interaction, micro-blog marketing into the era of micro marketing.Key words:Big data;precision marketing strategy;micro-blog marketing

II 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文目錄

目錄

摘要...................................................................I Abstract..............................................................II 目錄...................................................................1 序言...................................................................3 1 大數(shù)據(jù)營銷的概念和意義..............................................5 1.1 大數(shù)據(jù)的概念..................................................5 1.2 精準(zhǔn)營銷......................................................5 1.2 精準(zhǔn)營銷的理論與模式..........................................5 2 新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢和局限性

.......................................................................7 2.1 新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢......................................7 2.1.1 沈陽市民辦高校教師基本特征調(diào)查分析.....錯誤！未定義書簽。2.1.2 沈陽市民辦高校教師工資福利狀況調(diào)查分析.錯誤！未定義書簽。2.1.3 沈陽市民辦高校教師培訓(xùn)狀況調(diào)查分析.....錯誤！未定義書簽。

2.2 新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的局限性.......................................10 2.2.1 缺乏互動...............................................10 2.2.2 信息內(nèi)容同質(zhì)化.........................................11 2.2.3 新浪微博影響力的下降...................................11 2.2.4 社交平臺營銷的局限性...................................11 2.2.5 粉絲的忠誠度較低.......................................12 2.2.6 后臺的監(jiān)控與評估乏力...................................12 3 新浪微博大數(shù)據(jù)的營銷運用——以電影《擺渡人》為例...................12 3.1 電影信息的微博獨家報道.......................................12 3.2 以大數(shù)據(jù)營銷帶動事件營銷.....................................12 3.3 微博熱門話題營銷.................................................12 3.4 貫穿始末的大數(shù)據(jù)營銷.............................................12 4 對于新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的建議.......................................12 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文目錄

4.1 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)改善用戶體驗.......................................12 4.2 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)改善廣告營銷服務(wù)...................................12 4.3 提高文本質(zhì)量，整合營銷方法.......................................12 4.4 培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，增強粉絲粘度.......................................12 4.5 加強微博營銷效果的評估...........................................12 參考文獻..............................................錯誤！未定義書簽。附件..................................................錯誤！未定義書簽。致謝..................................................................18

沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文序言

序言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和云計算的廣泛應(yīng)用，運營商迎來了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)給運營商帶來了極大的商機，一方面可以以定位細(xì)分用戶，幫助運營商制定個性化策略；另一方面，可以做很多真實的模擬，讓運營商的營銷方案更精準(zhǔn)，從而提高營銷投入的回報率。當(dāng)前，在4G網(wǎng)絡(luò)新的競爭形勢下，大數(shù)據(jù)為運營商爭奪4G用戶和推廣4G營銷提供了機遇。而微博以其病毒式的傳播、便捷性的操作、數(shù)據(jù)可以使運營商能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷的海量的用戶，成為運營商進行4G營銷平臺選擇時的首選。本文從運營商微博精準(zhǔn)營銷的角度提出了一系列精準(zhǔn)的營銷策略與手段，并結(jié)合AISAS模型對營銷效果進行綜合評價，以期探索出一套微博精準(zhǔn)營銷的體系。綜上所述，在理論上的意義來講，企業(yè)微博的營銷還處在一個探索期和發(fā)掘期，希望用更多元的角度與總結(jié)，通過本文的闡述可以進一步豐富有關(guān)企業(yè)微博營銷的觀點及思路。在現(xiàn)實上的意義來講，希望可以通過本文對未來設(shè)想的可能性的思考，使得終端軟件開發(fā)商可以將各種新媒體形式進行整合，將微博傳播方式從目前的單一化變?yōu)槎嘣?，以此來迎?G時代的大信息化，從而以更豐富的表現(xiàn)形式，更便捷的無障礙互動，將企業(yè)微博營銷推入微時代營銷。

精準(zhǔn)營銷在中國的發(fā)展與國外發(fā)達國家比起來屬于起步較晚、速度較快的一種，現(xiàn)將己有的研究成果和觀點進行梳理如下：學(xué)者許瑾（2006）在菲利普·科特勒（2005）提出精準(zhǔn)營銷理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的實踐經(jīng)驗對己有的精準(zhǔn)營銷理論進一步的完善與補充：精準(zhǔn)營銷的指導(dǎo)思想是以消費者為中心，通過采取多種可行的方法，在正確的時間內(nèi)，將能滿足消費者需求的產(chǎn)品通過消費者習(xí)慣的渠道并以消費者能夠接受的價格銷售給有該產(chǎn)品需求的消費者。另外，他還指出了幾種有關(guān)于精準(zhǔn)營銷過程中傳播的新模式，建議以傳播受眾作為研究的切入點，通過研究受眾的行為習(xí)慣與興趣偏好，理解和把握消費者的真正目的，最后向其傳播正確的信息。在《精準(zhǔn)營銷的思想和方法》該篇文章中，作者伍青生等人（2006）對于精準(zhǔn)營銷也有他們自己的看法，他們認(rèn)為精準(zhǔn)營銷應(yīng)該是在定性分析的基礎(chǔ)上，輔以定量分析作補充，根據(jù)消費者的需求差異將市場進行有效的細(xì)分，進而分析和掌握目標(biāo)客戶的消費心理與行為 3 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文序言

特征，然后企業(yè)根據(jù)不同的消費行為特征采用具有強針對性和指向明確的營銷策略，實現(xiàn)對不同客戶群體有效的溝通和獲得高效的回報。

沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議 大數(shù)據(jù)營銷的概念和意義

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

“大數(shù)據(jù)”是繼“物聯(lián)網(wǎng)”和“云計算”之后最流行的IT詞匯。從大數(shù)據(jù)的來源、發(fā)展、現(xiàn)狀和趨勢，我們可以了解它的每一個方面。大數(shù)據(jù)是世界上最重要的技術(shù)之一，每個國家都有自己的方式來發(fā)展技術(shù)。

大數(shù)據(jù)的相對特性：指在可接受的時間內(nèi)不能在公共設(shè)備上獲取、管理或處理的數(shù)據(jù)集

大數(shù)據(jù)帶來了異質(zhì)性、實驗變異和統(tǒng)計偏差的問題，并要求我們開發(fā)更適應(yīng)和健壯的程序來處理大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，我們需要新的統(tǒng)計思維與計算方法。大數(shù)據(jù)迫使我們面對整個計劃大自然的細(xì)微差別和它們的復(fù)雜性。

通過大量的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)自然界和社會中幾乎所有的東西都有一個故事，一個可以用復(fù)雜的計算機模型來發(fā)現(xiàn)的故事，這種模型在廉價的硬件上運行，通過數(shù)據(jù)。如果你測量了足夠的變量，不管你是否理解因果關(guān)系，你只需要一個變量和另一個變量之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)不只是一個后臺，結(jié)算工具。它被越來越多地用作實時決策工具。

新的計算形式，結(jié)合統(tǒng)計分析，優(yōu)化和人工智能能夠構(gòu)建統(tǒng)計模型，從大量的數(shù)據(jù)收集，以推斷系統(tǒng)應(yīng)該如何響應(yīng)新數(shù)據(jù)。

并且一旦被認(rèn)為是“噪音”的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在可以重新考慮與其余的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致新的方法來開發(fā)理論和本體。看看你能發(fā)明“理論行為工業(yè)噪聲”為了去使用它，并發(fā)現(xiàn)你不應(yīng)該找到圖案。這便是大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)有四大方面：體積、多樣性、準(zhǔn)確性和速度。體積：系統(tǒng)必須攝取、處理和傳播的數(shù)據(jù)尺度；

多樣性：處理的信息類型的復(fù)雜性（許多來源和類型的數(shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的）

速度：數(shù)據(jù)流的速度和來源，如業(yè)務(wù)流程，機器，網(wǎng)絡(luò)和人類與社會媒體網(wǎng)站，移動 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

設(shè)備等互動

準(zhǔn)確性：指數(shù)據(jù)中的偏差、噪聲和異常

數(shù)據(jù)科學(xué)是直接從數(shù)據(jù)中提取可操作的知識，通過發(fā)現(xiàn)，假設(shè)和分析假設(shè)分析的過程中。

說到大數(shù)據(jù)不得不說云設(shè)施，云設(shè)施的服務(wù)方式分為以下三種： ?云基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）

提供給消費者的能力是租用處理，存儲，網(wǎng)絡(luò)和其他基本的計算資源，消費者可以部署和運行任意軟件，我可以包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。消費者不管理或控制底層的云基礎(chǔ)設(shè)施，但在操作系統(tǒng)、存儲、控制部署的應(yīng)用程序，并可能布萊選擇網(wǎng)絡(luò)組件（例如，防火墻，負(fù)載平衡器）。?云平臺即服務(wù)（PaaS）

提供給消費者的能力部署到云計算基礎(chǔ)設(shè)施的消費者創(chuàng)建的應(yīng)用程序使用的編程語言和工具提供商的支持（例如，java、python。網(wǎng)）。消費者不管理或控制底層云基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，操作系統(tǒng)，或存儲，但消費者有控制部署的應(yīng)用程序和可能的應(yīng)用程序托管環(huán)境配置S.?云軟件作為一種服務(wù)（SaaS）

提供給消費者的功能是使用運行時的應(yīng)用程序的應(yīng)用程序云基礎(chǔ)設(shè)施和各種客戶端設(shè)備通過收集客戶端接口，如Web瀏覽器（例如，基于Web的電子郵件）訪問。消費者不管理或控制底層云基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，操作系統(tǒng)，存儲，甚至個人應(yīng)用。

云設(shè)施服務(wù)使數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)可用，因此，人們可以訪問，下載，分析和重用的任何人進行研究或其他用途包括學(xué)術(shù)出版商業(yè)出版物

大數(shù)據(jù)不僅意味著大量的數(shù)據(jù)，而且大量的人們使用和創(chuàng)建數(shù)據(jù)。研究中的每個人都使用數(shù)據(jù)，也創(chuàng)造了新的數(shù)據(jù)。

1.2 精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷，是指在精準(zhǔn)定位的基本上，按照現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。簡單地講，“精準(zhǔn)營銷” 就是指在目標(biāo)市場實施精準(zhǔn)攻擊，以精準(zhǔn)的市場定位、精準(zhǔn)的產(chǎn)品投入、精準(zhǔn)的價格策略、精準(zhǔn)的產(chǎn)品工藝、精準(zhǔn)的廣告投放、精準(zhǔn)的親情服務(wù)、精準(zhǔn)的全員培訓(xùn)確保精準(zhǔn)攻擊的成功。精準(zhǔn)營銷能夠有效地降低產(chǎn)品的附加成本，將更多的實惠讓利給用戶。1.3 精準(zhǔn)營銷

據(jù)說，要推動了世界經(jīng)濟未來的三件事。首先，計算機，其次是通信，第三，直接營銷。

市場狀況和趨勢的變化經(jīng)常強調(diào)需要改變營銷方法。目前的市場趨勢，激烈的競爭，全球化和日益顧客的要求，使我們認(rèn)識到營銷方法和傳統(tǒng)營銷的弊端。

直接營銷的組成部分，在這個市場混合。營銷組合這個術(shù)語描述了組織營銷系統(tǒng)的四個要素的結(jié)合。當(dāng)產(chǎn)品、價格、地點和促銷成功地混合在一起時，他們就形成了一個營銷計劃，它提供了需求，或者想要滿足一個組織市場的產(chǎn)品和服務(wù)。促銷活動形成了單獨的子組合T H T我們稱這個促銷組合o r e x i n通信MI組織的市場營銷計劃。主要元素促銷活動包括公司的廣告、個人推銷、促銷、宣傳、公關(guān)和直銷。直接營銷可以被定義為一個互動我對營銷系統(tǒng)，使用一個或多個廣告媒體的效果可衡量的反應(yīng)和/或交易的任何位置。

一般情況下，響應(yīng)表明，營銷的戰(zhàn)略應(yīng)該符合當(dāng)時的文化，以達到預(yù)期目標(biāo)市場的效果，而不是相反的方式，因為這樣進化可能需要大量的時間，以實現(xiàn)營銷目標(biāo)。但是，如果戰(zhàn)略帶來的變化過程中，有利于市場營銷的產(chǎn)品，它應(yīng)該追求。如果營銷人員可以創(chuàng)建一個相對標(biāo)準(zhǔn)化和跨文化的戰(zhàn)略，在大多數(shù)文化的翻譯，那么營銷目標(biāo)的國家將實現(xiàn)在一個最小的花費。消費者營銷不應(yīng)該試圖改變文化，但良好的營銷有時會對文化的影響，例如微博的，但我不認(rèn)為他們市場來改變文化，這不是他們的意圖，只是它是這樣好的營銷，它最終改變文化。營銷的作用應(yīng)該是適應(yīng)文化，但有時偉大的營銷將塑造文化?！?/p>

盡管在一個營銷策略和不同的用途定位功能重要性程度的不同，所有的反應(yīng)表明，當(dāng)時的適應(yīng)是很重要的我國際營銷策略。一些意見是：戰(zhàn)略的確切元素，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐暮粲鹾臀幕?，以及在何種程度上是不是有限的，因為這是主題和獨特的每一個市場，所有的市場是不同的。新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的局限性和優(yōu)勢

2.1 新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢

2016Q2財報顯示，微博凈營收和活躍用戶數(shù)繼續(xù)增長，在三四線城市的滲透率進一步提升。財報還提到了微博短視頻業(yè)務(wù)的明顯增長，Q2播放量達15.7億。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

盡管2016年1月微博和阿里巴巴的戰(zhàn)略合作終止，但廣告收益并未受到影響，微博廣告產(chǎn)品矩陣逐漸豐富，Q2廣告在微博凈營收中占85.3%。

從月均人均單日使用時長來看，微博用戶在2016年7月人均每天使用微博26.2分鐘，相比2015年使用時長略有提高。微博用戶粘性，和微信和QQ相差較遠(yuǎn)，與個性化資訊應(yīng)用今日頭條、一點資訊也有差距。除了2015年12月和2016年1月被直播類應(yīng)用映客短暫超越之外，微博粘性均高于花椒和映客。有意思的是，和上表中列出的其他應(yīng)用相比，微博和知乎的月均人均單日使用時長幾乎保持著非常一致的協(xié)同。也許 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

是由于在微博上容易形成全民熱點和話題，而這些熱點和話題也更容易成為問答社區(qū)知乎中提問的問題和討論的素材，這一紐帶可能間接地影響了知乎用戶的活躍度。產(chǎn)品評論微博已成為一個信息渠道，起到了作用，在購買決策所采取的消費者發(fā)現(xiàn)，消費者和商業(yè)廣告大不信任廣告，往往沒有明顯的動機或理由。雖然大多數(shù)的學(xué)術(shù)工作主要集中在消費者持懷疑態(tài)度的傳統(tǒng)媒體廣告，本研究著重于對懷疑論RDS的社交媒體，如產(chǎn)品評論微博。營銷傳播從單向業(yè)務(wù)正在迅速轉(zhuǎn)化為消費者的獨白到雙向?qū)υ捝踔料M者對消費者模式。如果管理者想要主動管理。這帶來了一個問題，如果營銷人員可以成功地從事數(shù)字授權(quán)的消費者，以確保組織仍然是在線合作的一部分良好的溝通對話。根據(jù)陳和解（2008:478），消費者在線評論的數(shù)字授權(quán)的消費者創(chuàng)造了創(chuàng)造了一個新的元素在營銷傳播組合”。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和新媒體渠道多已經(jīng)改變了營銷傳播的景觀（斯圖爾特和Pavlou，2002）。獲取信息的方便性Web 2的協(xié)作環(huán)境，增強與消費者的溝通（kozinets，hemertsberger和肖，2008）。消費者現(xiàn)在可以輕松地生產(chǎn)和廣播視頻，音頻和短信到W全世界的觀眾通過網(wǎng)上社交媒體。這些技術(shù)的發(fā)展帶來了權(quán)力的根本轉(zhuǎn)變，以及傳統(tǒng)營銷傳播平衡的劇變。有限公司消費者越來越多地使用自己的品牌傳播，已達到深遠(yuǎn)的影響，以至于全球營銷者

社交媒體--如微博--呈指數(shù)級增長，成為大眾傳播的手段。微博也可以被看作是一種自我或個人發(fā)布和備案意見，employi吳的意見的寫作風(fēng)格，同時活動，可以吸引或距離微博用戶（約翰遜和凱，2004）。大多數(shù)的微博符合這個定義幾乎沒有任何商業(yè)或機構(gòu)任何影響。少量的微博使那些擁有更多專業(yè)知識的人--盡管只有“專業(yè)知識”來評論高級和專門的現(xiàn)象、主題、行業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)。這樣，微博往往會達到非常大的受眾，并可能成為巨大的影響力。在線評論平衡可用信息。一個有趣的研究通過Mackiewicz（2009）解釋說，網(wǎng)上消費者用各種各樣的方式傳達自己的專長 因此，在本文中，我們首先簡要回顧了微博作為一個公共關(guān)系溝通工具的使用。然后我們描述的信任和誠信的概念對組織來源國際交流，然后勾勒出一個尺度來衡量在微博背景源誠信構(gòu)建和微博的適應(yīng)。接下來，我們描述了在線消費之間的研究采用修正量表度量源可信度。修改后的源可信規(guī)模的心理測量學(xué)特性的某些方面也解決。信任worthin源ESS然后分析對微博使用除了企業(yè)微博外，消費者微博還保留著自己的微博，專注于審查公司提供的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)。這些微博中有一些是補償由公司或其機構(gòu)，而有些不是。企業(yè)通信從業(yè)人員，公共關(guān)系專家和學(xué)者需要了解的優(yōu)點和缺點公共關(guān)系微博的使用。

微博作為公共關(guān)系工具的長處和短處。他認(rèn)為微博有很多優(yōu)點，包括它們作為研究的有用性工具以及信息框架和說服。他認(rèn)為微博對于研究、問題監(jiān)測和環(huán)境掃描特別有用。

角色塑造公關(guān)。微博已經(jīng)作為一種重要的信息渠道，作為一個知識共享的工具（Droge et al.，2010）。公共關(guān)系中微博的交流使用使公關(guān)人員和營銷人員使用微博作為一 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

個市場研究工具來分析市場和規(guī)范輿論對他們的業(yè)務(wù)（Xifra和韋爾，2008）。它允許新的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理分享關(guān)于他們的產(chǎn)品的經(jīng)驗，導(dǎo)致消費者和公司一起創(chuàng)造價值（Droge et al.，2010）。另一方面，由于用戶生成內(nèi)容，讓消費者通過微博發(fā)表評論直接即時反饋（Xifra和韋爾，2008）和使用微博作為一個強大的口碑有限mmunication通道（droge等人，2010；riegner，2007年）。

2.2 新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的局限性 2.2.1 缺乏互動

在參與調(diào)研的手機網(wǎng)民中，使用過微博的比例達到71.7%。我們接下來主要聚焦三類用戶：忠實用戶(31.2%)，新增用戶(11.6%)和流失用戶(28.9%)。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，微博流失的用戶比例高于新增用戶。

62%的用戶基本不貢獻原創(chuàng)內(nèi)容，專注于互動和轉(zhuǎn)發(fā)。35%用戶在微博上既瀏覽也生產(chǎn)內(nèi)容。互動和轉(zhuǎn)發(fā)行為更多意味著許多微博用戶更加樂于傳播內(nèi)容而不是生產(chǎn)內(nèi)容，這部分用戶并不能帶來很高質(zhì)量的UGC。

微博的社交價值和媒體價值相比更弱，但是內(nèi)容的傳播和互動是以興趣類似群體以及和名人明星之間的弱連接為基礎(chǔ)。結(jié)合前面的調(diào)研結(jié)果，用戶關(guān)注明星、資訊和新聞賬戶最多，關(guān)注熟人賬戶者約三成。因此和微信相比，微博更偏重陌生人間的弱連接社交——基于興趣資訊的互動社交

企業(yè)微博，以及消費者微博有關(guān)公司，他們的產(chǎn)品，服務(wù)和技術(shù)正在以前所未有的速度成倍增長，但目前的微博的效用是有限作為公關(guān)工具（肯特，2008）。

雖然，微博有難以置信的潛力被用來作為研究和說服工具，仍然有消費者對這種新形式的營銷傳播持懷疑態(tài)度。微博不能被帶到IR充分的優(yōu)勢，除非我們充分了解如何提高消費者的信任和對微博的來源可信度水平。

隨著Web 2的引入，在線平臺已經(jīng)確立了它在公共關(guān)系管理中的地位。特別是微博，提供評論的產(chǎn)品，服務(wù)和技術(shù)，H在與市場對話中，公共關(guān)系從業(yè)者成為必不可少的途徑。從公共關(guān)系的角度來看，本文針對產(chǎn)品評論的來源可信度W微博在網(wǎng)上消費者，消費者的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否有顯著影響他們的信任水平。

一個先行的來源可信度的性質(zhì)之間的關(guān)系，如果有的話，微博和特定利益相關(guān)者之間的產(chǎn)品，服務(wù)或技術(shù)審查。一些微博收到以相關(guān)利益相關(guān)者的補償或其他利益的形式，沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

如制造商及其機構(gòu)的企業(yè)贊助。因此，有人擔(dān)心，一些微博誰介紹產(chǎn)品不提供真正的公正評論，因此良好的商業(yè)慣例的違反。2.2.2 信息內(nèi)容同質(zhì)化

信息海量，實用不足；內(nèi)容泛濫，精品不多；貪大求全，特色不強。近年來，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容同質(zhì)化的“三不”現(xiàn)象越演越烈。無論是幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是剛剛起步的互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品設(shè)計同質(zhì)化、營銷模式同質(zhì)化、品牌策略同質(zhì)化呈蔓延之勢，互相抄襲、惡性競爭事件也屢見不鮮。

在競爭白熱化趨勢下，一些媒體片面追求速度與時效，互相復(fù)制轉(zhuǎn)載，產(chǎn)出大量信息垃圾。不少網(wǎng)民抱怨，每天一連無線網(wǎng)，手機就震動不停，同樣的內(nèi)容頻繁地被各大應(yīng)用重復(fù)推送，讓人不勝其煩。更有網(wǎng)友表示，現(xiàn)在的“推送”已經(jīng)成了“吸引”的反義詞，信息刷屏令人避之不及。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院學(xué)生劉爾慷，一直密切關(guān)注財經(jīng)資訊。在他看來，很多媒體客戶端和公眾號內(nèi)容重復(fù)、觀點雷同，財經(jīng)評論類文章也多為轉(zhuǎn)載，缺乏獨創(chuàng)性。有些公眾號直接到知乎網(wǎng)等網(wǎng)站剽竊抄襲，十分可惡。

2.2.3 新浪微博影響力的下降

《福布斯》網(wǎng)站近日發(fā)布了署名為李君蘅（Junheng Li）的文章稱，盡管微博是一個具有強大影響力的社交平臺，但是，微博的故事聽起來已經(jīng)不再讓人感到振奮。以下就是李君蘅的文章主要內(nèi)容。在上周于中國香港召開的交易前投資者教育大會上，微博管理層積極宣揚其將按照60億美元的估值融資約5億美元。目前來看，微博的故事似乎已經(jīng)難以振奮亞洲投資者了。

我們認(rèn)為，投資者微信在行業(yè)內(nèi)的競爭過分擔(dān)憂。事實上，一些競爭性產(chǎn)品主要是在移動互聯(lián)網(wǎng)有著強大的影響力，而這可能會對微博帶來直接好處，因為在中國的新聞環(huán)境下，最具人氣的移動社交平臺提供了可靠實時的信息。在我們看來，微博與其它競爭性服務(wù)可以形成互補關(guān)系，而不是競爭性關(guān)系。例如，微信主要是一個多媒體社交通信工具，而微博則是一個具有社交和媒體功能的類似于Twitter的服務(wù)。另外，投資者還感到過分擔(dān)憂的是，社交名流帳戶（即大V”）正轉(zhuǎn)而使用微信。不過，從2014年初以來，社會名流們又開始返回微博，并將微博作為他們的主要消息發(fā)布中樞。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

2.2.4 社交平臺營銷的局限性

在微博時代，我們不能忽視微博力量，以及微博推動社會進步的力量。但是由于網(wǎng)絡(luò)里虛假信息泛濫嚴(yán)重，微博也能把虛假信息的影響擴大到最大化，為社會的不穩(wěn)定埋下定時炸彈。一方面我們除了要加強辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ硪环矫嬉惨ㄟ^規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這才是真正的治本之法。其實通過法制規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已有實例，2011年12月北京市推出《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，《規(guī)定》提出，“后臺實名，前臺自愿”。微博用戶在注冊時必須使用真實身份信息，但用戶昵稱都是可自愿選擇的。新浪、搜狐、網(wǎng)易等各大網(wǎng)站微博都將在2012年3月16日全部實行實名制，采取的都是前臺自愿，后臺實名的方式。通過這一規(guī)定，微博企業(yè)可以更加明確自己的責(zé)任，對促進微博平臺自律化、文明化、規(guī)范化有非常重要的作用。

2.2.5 粉絲的忠誠度較低

相比于微信，qq等平臺，微博粉絲的粘度何種程度較低，2.2.6 后臺的監(jiān)控與評估乏力 微博本身對后臺監(jiān)控較少 新浪微博大數(shù)據(jù)的營銷運用——以電影《擺渡人》為例

3.1 電影信息的微博獨家報道

在微博中進行電影推廣和傳播，已在近兩年成為電影營銷的重要手段，電影自身的話題性和故事性在微博中往往成為用戶討論和分享的關(guān)鍵內(nèi)容。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

在電影上映前，電影在微博上就有很高的熱議度。

《擺渡人》的社交營銷：

1、官微共發(fā)微博3505條，紀(jì)錄了電影籌拍、開機等的全過程；

2、大V：不完全統(tǒng)計，46個轉(zhuǎn)發(fā)微博大V，粉絲總數(shù)接近3.7億；

3、創(chuàng)造微博體，頻繁讓主創(chuàng)參與微訪談，延續(xù)微博熱度；

4、大量影評專家寫好影評。

5、“微博獨有的“擺渡人電影官微”賬號，關(guān)注者就有103萬，這使得關(guān)注電影的消費者能更進一步的了解電影的進展。沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

3.2 以大數(shù)據(jù)營銷帶動事件營銷

《擺渡人》相關(guān)微博轉(zhuǎn)發(fā)高達150萬次的紀(jì)錄。這應(yīng)該是在某種程度上跟阿里講的以C2B模式做電影相契

合吧，當(dāng)然這只是大數(shù)據(jù)在影片前期的應(yīng)用，將來的商業(yè)植入及衍生品開發(fā)都可能依托大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)。3.3 微博熱門話題營銷

獅門影業(yè)數(shù)字營銷部門高級副總裁丹尼爾?迪帕瑪表示：“以前，人們習(xí)慣了媒體告訴公眾哪些電影才是比較好的，但現(xiàn)今已全然不是如此，現(xiàn)在公眾的態(tài)度更為主動，我們愿意讓公眾來評論電影的好壞?！?/p>

電影的社交營銷，起決定作用的并不是官方的主動營銷，而是由電影延伸開來的話題、演員、故事、拍攝花絮等因素。如果這些元素都能符合用戶深層次的需求，便能激發(fā)用戶自動傳播，而這種通過社交平臺的傳播，范圍更廣，成本更低，可信度更高。對于“微博大V”的作用，一是起到了引導(dǎo)作用，引導(dǎo)用戶參與到話題的討論，而是在一定程度上起到了“洗腦”的作用，讓用戶在不同時間、不同地點都能獲取到電影的信息，并實時參與到話題的互動。3.4 貫穿始末的大數(shù)據(jù)營銷

在電影上映后，人們?nèi)詫﹄娪爸械慕?jīng)典鏡頭給予好評，轉(zhuǎn)發(fā)量居高不下，持續(xù)時間較長。對電影中的主演關(guān)注提高了平時的好幾倍。

電影的社交營銷，應(yīng)采取“先緊后松”的策略。在電影上映前的一段時間里，做出大量鋪墊，例如對外公布拍攝花絮、人物特輯、主題曲等，以此吊足觀眾的胃口。而當(dāng)電影真要上映的時候，電影制作方、發(fā)行方不需要再進行特別的宣傳，讓普通網(wǎng)友主動參與到話題的熱議中，效果會更好。

總之，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與社交媒體的有效融合，滿足了消費者的需求；同時營銷團隊在正確的時間，做正確的事情，控制營銷時間點，才能持續(xù)地激發(fā)用戶的喜好。對于新浪微博大數(shù)據(jù)營銷的建議

4.1 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)改善用戶體驗

商業(yè)化與用戶體驗的失衡：過于激進的引流，如強行加關(guān)注等行為，會損害用戶體驗 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

從而導(dǎo)致用戶流失。也許會有一部分用戶容忍和習(xí)慣，但是失望和不適會加速用戶體驗的下降。微博應(yīng)盡快在商業(yè)化和用戶體驗之間做新一輪的權(quán)衡。

對于內(nèi)容供給者和獲取者而言，微博的媒體價值都很高。地方和機構(gòu)可以通過微博以更接地氣的形式征集民意，各地用戶也可以通過微博來“報道”身邊的事和參與公益活動，由此帶來衍生的社會價值。4.2 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)改善廣告營銷服務(wù)

用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)高度碎片化的使用時間和行為習(xí)慣，獲得有價值的用戶數(shù)據(jù)越來越難。因此，在達到用戶之后，通過與用戶建立有效的互動關(guān)系，獲取有價值的用戶數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為企業(yè)社會營銷中迫切需要解決的問題。

微博新推出的社交營銷解決方案，它是基于海量社交數(shù)據(jù)和公司自身數(shù)據(jù)的整合，幫助企業(yè)打通社交CRM系統(tǒng)。基于用戶在微博中的發(fā)布、交互、搜索和用戶行為分析，并打開自己的數(shù)據(jù)，可以設(shè)置更清晰的粉絲畫面。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)不僅可以為粉絲提供有效的服務(wù)，還可以根據(jù)粉絲的行為習(xí)慣和喜好展開營銷活動，從而提高廣告的互動率和轉(zhuǎn)化率。

這樣，企業(yè)就可以了解和引導(dǎo)自己的行為，在了解消費者習(xí)慣的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)粉絲業(yè)務(wù)。韓國的工匠為例，該公司有200的客戶服務(wù)團隊，所有與他們的相互作用發(fā)生在微博的粉絲，將與對應(yīng)的單詞按照客服溝通，從而加快風(fēng)扇沉淀，帶動銷售的轉(zhuǎn)換，目前的收入來自微博1 / 3。

隨著社會營銷觀念，企業(yè)實現(xiàn)了通信本身為用戶主動分享，基于用戶SCRM系統(tǒng)深度的溝通更重要。微博開放通過SCRM營銷閉環(huán)，企業(yè)可以根據(jù)用戶的需求提供不同的方案與服務(wù)。通過這種努力，我們最終可以得到新客戶，留住老客戶，逐步提高客戶忠誠度，從而最大限度地提高營銷效率。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和新媒體渠道大多已經(jīng)改變了營銷傳播的景。消費者現(xiàn)在可以輕松地生產(chǎn)和廣播視頻，音頻和短信到W全世界的觀眾通過網(wǎng)上社交媒體。這些技術(shù)的發(fā)展帶來了權(quán)力的根本轉(zhuǎn)變，以及傳統(tǒng)營銷傳播平衡的劇變。有限公司消費者越來越多地使用自己的品牌傳播，從而具有深遠(yuǎn)的影響，以成為全球營銷者（如亞伯拉罕，2005；伯松，赫伯特和皮特1999；Brockhoff，2003）； 沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文結(jié)論與建議

4.3 提高文本質(zhì)量，整合營銷方法

廣告在微博營收中貢獻了最大的比重。盡管有用戶認(rèn)為廣告損害了體驗，但整體而言，51.5%的用戶不介意廣告的形式，如果遇到感興趣的商品就不排斥。這反映出消費者對于個性化精準(zhǔn)推送廣告存在一定需求。

在其他類型的廣告中，用戶相對更偏好名人明星的推薦和互動類優(yōu)惠廣告。內(nèi)容形式的豐富也意味著廣告形式的多樣。原生廣告、明星推薦、個性化推薦或可成為用戶更樂意接收的營銷方式。4.4 培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，增強粉絲粘度

從用戶調(diào)研來看，微博新增用戶以女性和90后居多，粘性也更高。而男性高知群體的流失是微博的風(fēng)險

4.5 加強微博營銷效果的評估

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致謝

大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活既將結(jié)束?；厥准韧?，自己一生最寶貴的時光能于這樣的校園之中，能在眾多學(xué)富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實是榮幸之極。在這四年的時間里，我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益非淺。這除了自身努力外，與各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵是分不開的。

論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。老師的諄諄誘導(dǎo)、同學(xué)的出謀劃策及家長的支持鼓勵，是我堅持完成論文的動力源泉。在此，我特別要感謝我的導(dǎo)師孫德海老師。從論文的選題、文獻的采集、框架的設(shè)計、結(jié)構(gòu)的布局到最終的論文定稿，從內(nèi)容到格式，從標(biāo)題到標(biāo)點，孫老師都費盡心血。沒有老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。同時感謝各位同學(xué)，與他們的交流使我受益頗多。

最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因為有了他們，我所做的一切才更有意義，也正是因為有了他們，我才有了追求進步的勇氣和信心。時間的倉促及自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點和錯誤。懇請閱讀此篇論文的老師、同學(xué)，多予指正，不勝感激！沈陽化工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文致謝

第四篇：大數(shù)據(jù)環(huán)境下初中信息技術(shù)教學(xué)淺議

大數(shù)據(jù)環(huán)境下初中信息技術(shù)教學(xué)淺議

【摘 要】作為社會最前沿的技術(shù)，信息技術(shù)在時代進步過程中不斷發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)的興趣和意識，讓學(xué)生掌握處理信息的基本技能，是初中信息技術(shù)課的主要目標(biāo)。那么教學(xué)實踐中如何踐行這一目標(biāo)呢？筆者通過本文簡談之。

【關(guān)鍵詞】初中；信息技術(shù)；教育教學(xué)

信息技術(shù)由于具有較強的實用性和實踐性，已經(jīng)被納入到中學(xué)素質(zhì)教育中，并以培養(yǎng)學(xué)生計算機知識應(yīng)用能力為主要目標(biāo)。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)既獲得了機遇又需面對挑戰(zhàn)，而怎樣在機遇和挑戰(zhàn)中提升教學(xué)有效性、改善教學(xué)現(xiàn)狀，成為每個中學(xué)信息技術(shù)教師需要思考的問題。那么如何實施信息技術(shù)的教學(xué)呢？

一、注重培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)

在信息化社會的今天，信息素養(yǎng)已成為科學(xué)素養(yǎng)的重要構(gòu)成部分。迅速地篩選和獲取信息、準(zhǔn)確地鑒別信息、創(chuàng)造性地加工和處理信息，將是所有社會成員應(yīng)具備的、如同“讀、寫、算”一樣重要的，終生有用的基礎(chǔ)能力之一。對于21世紀(jì)的學(xué)生來講，我們應(yīng)努力培養(yǎng)他們基本的“信息素養(yǎng)”。

1.獲取信息的能力。能夠根據(jù)自己的學(xué)習(xí)要求，主動地、有目的地去發(fā)現(xiàn)信息，并能通過各種媒體，如互聯(lián)網(wǎng)、書籍、報紙、電視等，或者自己親自調(diào)查、參觀等，收集到所需要的信息。

2.分析信息的能力。能夠?qū)⒇S富的獲取到的信息進行篩選鑒別自己所需要的信息，判斷它的可信度，然后對認(rèn)為真實有用的信息進行分類。

3.加工信息的能力。將不同渠道獲取的同一類信息進行綜合，結(jié)合自己原有的知識，重新整理組織、存儲，并能夠簡潔明了地傳遞給他人。

4.利用信息的能力。利用所掌握的信息，使用信息技術(shù)或其他手段，分析、解決生活和學(xué)習(xí)中的各種實際問題。

我們要充分利用學(xué)校教學(xué)的優(yōu)勢，通過各種形式的教育，使學(xué)生將上述信息的獲取、分析、加工、利用等能力，內(nèi)化為自身的思維習(xí)慣和行為方式。而在所有形式的教育中，創(chuàng)設(shè)一個在實際生活學(xué)習(xí)中使用信息技術(shù)解決問題的學(xué)習(xí)環(huán)境，是培養(yǎng)學(xué)生“信息素養(yǎng)”的關(guān)鍵。

二、注重學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)

教育家蘇姆林斯基曾說過：“學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)活動的重要動力?！睂W(xué)習(xí)興趣是學(xué)生基于自己的學(xué)習(xí)需要而表現(xiàn)出來的一種認(rèn)識傾向，它在學(xué)生的學(xué)習(xí)中具有重要的作用。開始學(xué)習(xí)信息技術(shù)課時學(xué)生往往懷著好奇、興奮的心理，但隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容的深入，有的內(nèi)容需要機械重復(fù)地訓(xùn)練，有的內(nèi)容枯燥無味難度大，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情就會慢慢降下來。根據(jù)建構(gòu)意義新的學(xué)習(xí)理論，教師應(yīng)由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進者，要充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們形成正確的學(xué)習(xí)動機。因此，教師要采取靈活多樣的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動探索的愿望。

三、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力

當(dāng)今世界正在進入知識經(jīng)濟時代，知識的不斷創(chuàng)新，高科技的迅速產(chǎn)業(yè)化，使得經(jīng)濟持續(xù)增長。而在這一時代，起核心作用的是知識創(chuàng)新，它是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是技術(shù)進步和經(jīng)濟增長的革命性力量。因此二十一世紀(jì)需要的是有創(chuàng)新意識、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才。這就要求教育者，在教育過程中注重開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力，鼓勵啟發(fā)學(xué)生主動思考，善于思考，學(xué)會獨立思考，突出創(chuàng)新意識的培?B，強調(diào)創(chuàng)新能力的提高。

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，首先要為學(xué)生創(chuàng)造盡可能多的環(huán)境和機會，給學(xué)生留有更多的思維空間，不須面面俱到，包辦學(xué)生所做的一切。只有在自主學(xué)習(xí)的環(huán)境里，學(xué)生才有可能發(fā)揮創(chuàng)造性，體驗創(chuàng)新的樂趣。例如：在講WORD圖文混排時，需要用到繪圖工具欄，我只是把工具欄上重點工具，如陰影、三維效果、填充、自選圖形等提示了一下，具體的操作留給學(xué)生自己完成。學(xué)生們憑著他們敏銳的觀察，豐富的想象，做出了一幅幅好的作品。后來我對幾副想象力豐富的作品給予了表揚，課堂氣氛達到了高潮。在親自實踐的過程中，他們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力得到了充分的體現(xiàn)。

四、注重與其他學(xué)科的整合

信息技術(shù)課程的目的之一就是培養(yǎng)學(xué)生獲取信息、處理信息的能力，而相應(yīng)的信息應(yīng)是與中小學(xué)生各科的學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的知識，這就產(chǎn)生了信息技術(shù)課程如何與其他學(xué)科課程整合的問題。課程整合是指用不同課程的素材和能力整合在一起，使學(xué)習(xí)的目標(biāo)處于一個具體的，現(xiàn)實的情況，要求用到多種知識和能力?，F(xiàn)代教育引入了以計算機為主的信息技術(shù)教學(xué)手段，提出了以超媒體方式組織教學(xué)信息的思想，這就為信息技術(shù)課程與其它學(xué)科課程的整合提供了理論基礎(chǔ)和技術(shù)手段。

將中小學(xué)信息技術(shù)課程與其他課程整合，就是以其他學(xué)科知識的學(xué)習(xí)作為載體，把信息技術(shù)課程作為工具和手段滲透到其他學(xué)科的教學(xué)中去，從而在學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程的同時，又能培養(yǎng)學(xué)生解決其他學(xué)科問題的綜合能力。結(jié)合初一語文教學(xué)，我校采用的“計算機與語文識字教學(xué)整合”就是一個比較成功的例子。它主要是利用多媒體識字教學(xué)軟件，讓學(xué)生觀看生字的筆畫、筆順、部首、間架結(jié)構(gòu)、正確讀音和漢字編碼，同時跟隨教學(xué)軟件進行聽、說、讀、寫、打（打字）的訓(xùn)練，通過人機交互進行自我學(xué)習(xí)、自我檢查和自我提高。

五、注重青少年信息道德的培養(yǎng)

在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，人們往往只看到了它所帶來的巨大利益，而忽視了信息技術(shù)中某些不利因素給青少年成長造成的干擾和不良影響。例如：在互聯(lián)網(wǎng)上除了大量豐富的學(xué)科知識外，也有許多不健康的內(nèi)容，有時還有計算機犯罪，計算機病毒肆虐等，而這些正是信息技術(shù)教育中容易忽略的問題。因此在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)這一章時，我不僅要講解因特網(wǎng)的優(yōu)秀之處，而且不斷向?qū)W生滲透思想品德教育，培養(yǎng)學(xué)生健康的信息意識和信息倫理道德。

六、總結(jié)

隨著信息社會的發(fā)展，教育信息化的實現(xiàn)，對教育既是機遇又是挑戰(zhàn)，從培養(yǎng)模式上提出了更高的要求。在培養(yǎng)目標(biāo)上，要求德智體美全面發(fā)展，具有高度創(chuàng)新能力和使用信息化手段能力；在培養(yǎng)內(nèi)容上，教育需要對課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容進行改革。主要側(cè)重在使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的方法，使每一個受教育者都具有自我獲取知識和更新知識的能力；在培養(yǎng)方法上，教育需要更新觀念，要尋求新的模式和傳播手段，以適應(yīng)終身教育，全民教育的需要。

第五篇：大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情管理方法研究

大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情管理方法研究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及其廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)輿論信息的產(chǎn)生體量、傳播速度和影響范圍等方面都發(fā)生了巨大變化。這些變化要求輿情管理工作者在輿情管理理念、管理方法等方面必須與時俱進。大數(shù)據(jù)既是一種新技術(shù)，也是一種新方法，它側(cè)重于信息挖掘和預(yù)測。將大數(shù)據(jù)運用到網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作之中，必將對輿情管理產(chǎn)生重要作用。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情的管理方法也必將發(fā)生變革與創(chuàng)新。探討大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法，以大數(shù)據(jù)為背景和前提創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理方法，總結(jié)大數(shù)據(jù)下輿情管理理念、視角、方式和方法等方面的變革與創(chuàng)新的思路，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；大數(shù)據(jù)；管理方法；變革與創(chuàng)新

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.01.025

中圖分類號： G641文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-9749（2017）01-0124-06

據(jù)《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（簡稱：CNNIC）在2016年1月發(fā)布）顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，全年新增網(wǎng)民3951萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50.3%，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，手機上網(wǎng)使用率為90.1%[1]。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)（Mobile Internet）、社交網(wǎng)絡(luò)（Social Networking）、電子商務(wù)（Electronic Commerce）等的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的邊界和應(yīng)用范圍有了極大擴展，各種信息和數(shù)據(jù)極具增多，并正在迅速膨脹變大。

網(wǎng)民們經(jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)表達意愿、觀點，討論各種話題，以表達自己的思想觀點和訴求。互聯(lián)網(wǎng)既是一個收納器，聚集網(wǎng)民思想動態(tài)表達、文化和社會生活信息；又是一個擴音器，傳播大眾的社會輿論。在社交媒體時代，人們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺表達社情民意，體現(xiàn)自己的意愿、態(tài)度和評論觀點。輿情作為社會輿論的一個風(fēng)向標(biāo)，開展輿情分析主要是針對民眾態(tài)度、觀點的收集整理，分析出民眾相關(guān)的意見傾向，客觀體現(xiàn)輿情動態(tài)。

作為世界上網(wǎng)民數(shù)量最多、互聯(lián)網(wǎng)訪問量最大的國家，有效地分析網(wǎng)絡(luò)輿情，對于政府，媒體、大型企事業(yè)單位都有著非常重要的意義。從政府的角度，有效的輿情管理有利于政府了解公眾態(tài)度和訴求，有助于提升政府的政務(wù)管理和構(gòu)建良好的社會和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；從企業(yè)的角度，有效的輿情管理有利于企業(yè)掌握用戶和大眾對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能與服務(wù)的評價及客戶特征信息，更好地提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)利潤增長，更有利于企業(yè)了解用戶和大眾對企業(yè)社會形象的反饋和認(rèn)知，提升企業(yè)品牌知名度和社會聲譽；從媒體的角度，有效的輿情管理能夠突破傳統(tǒng)信息搜集和發(fā)布渠道，更能夠通過對公眾輿論深入分析，提升新聞效果，實現(xiàn)新聞價值增值。因此，社會各界都非常重視網(wǎng)絡(luò)輿情分析，并不斷創(chuàng)新輿情的分析和管理的方式和方法，都是想最大化輿情的價值。

一、大數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)定義及特點

1.大數(shù)據(jù)的定義及特點

隨著人們對大數(shù)據(jù)的研究和理解的不斷深入，大數(shù)據(jù)已不僅僅是一個技術(shù)方面的名詞了。而今，大數(shù)據(jù)相關(guān)的理論無論從內(nèi)涵還是外延上，都在不斷豐富和充實。關(guān)于大數(shù)據(jù)的定義，不同的機構(gòu)和學(xué)者從不同的角度給出略有差異的定義：如高德納咨詢公司（2013）提出，大數(shù)據(jù)是指具有更強的洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、多樣化的信息[2]。維基百科對大數(shù)據(jù)的定義是“一個超大的、難以用現(xiàn)有常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和工具處理的數(shù)據(jù)集”。Gartner對大數(shù)據(jù)的定義：“大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)” [3]。

IDC市場研究公司2012年提出，“大數(shù)據(jù)”是為了從大容量的、不同類型的數(shù)據(jù)中獲取有價值的信息而設(shè)計的新型架構(gòu)和技術(shù)[2]，并對大數(shù)據(jù)的采用三步法進行了界定，如圖1所示。首先，從數(shù)據(jù)源場景方面，可以有三種情況，或者說需要具備三種情況至少滿足一種，即大數(shù)據(jù)的容量大于等于100TB或數(shù)據(jù)源于超高速的數(shù)據(jù)流（Data Streaming），或數(shù)據(jù)產(chǎn)生的年增速大于60%；其次，必須部署在可動態(tài)適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施（dynamically adaptable infrastructure）上。這里的基礎(chǔ)設(shè)施既可以是傳統(tǒng)的scale-up架構(gòu)，也可以是水平擴展架構(gòu)（scale-out infrastructure）；最后，必須有兩個以上的數(shù)據(jù)源或數(shù)據(jù)格式，或者高速流數(shù)據(jù)源（如點擊流或機器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流）。有了以上三個步驟的界定，才可以形成大數(shù)據(jù)。IDC指出“大數(shù)據(jù)技?g描述了一種新一代技術(shù)和架構(gòu)，以非常經(jīng)濟的方式，以高速的捕獲、發(fā)現(xiàn)和分析技術(shù)，從各種超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中提取價值” [2]。

盡管對大數(shù)據(jù)的定義角度各有不同，但大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)和特征的表述和定義相對比較統(tǒng)一，均認(rèn)為大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)意義數(shù)據(jù)具有本質(zhì)區(qū)別。較傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)更傾向于全體數(shù)據(jù)而非抽樣；在分析方法上，更強調(diào)相關(guān)分析而非因果分析；在分析效果上，追求的是效率而非絕對精確和在數(shù)據(jù)規(guī)模上強調(diào)相對數(shù)據(jù)而不是絕對數(shù)據(jù)。

在數(shù)據(jù)和信息的規(guī)模/體量方面、在內(nèi)容形式和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面具有復(fù)雜性/變化頻度多樣、在產(chǎn)生速度方面及價值密度等四個方面都極大地超越了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形態(tài)，具有4V特征：

第一，數(shù)據(jù)規(guī)模大（Volume）

第二，數(shù)據(jù)種類多樣（Variety）

第三，數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity）

第四，數(shù)據(jù)價值密度高（Value）

如圖2所示：大數(shù)據(jù)的4V特征。

具體而言，一是數(shù)據(jù)規(guī)模大（Volume）：從容量角度，大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)容量大，“容量”或“體量”，從 TB→PB→EB級，每級都是按照進率1024（2的十次方）計算，這足以說明大數(shù)據(jù)規(guī)模之龐大。二是數(shù)據(jù)種類多樣（Variety）：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，Web數(shù)據(jù)、文字、語音音頻數(shù)據(jù)、圖片圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、模擬信號等數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的多樣性。三是速數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity）：對數(shù)據(jù)訪問、處理、交付等速度的要求快，而且數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度也非常之快；四是價值（Value）：大數(shù)據(jù)的核心價值在于資源優(yōu)化配置，通過搜集海量數(shù)據(jù)，進而展開全量數(shù)據(jù)挖掘，分析數(shù)據(jù)背后的相關(guān)性，開展預(yù)測分析，獲得數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值。

這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)別開來，強調(diào)了大數(shù)據(jù)是具有結(jié)構(gòu)松散性、形式復(fù)雜性和有利用價值的數(shù)據(jù)信息資源[3]。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的定義與特點

“輿情（Public Opinion）”翻譯為“民眾或公眾的意愿、意見或觀點”。根據(jù)百度百科：輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾?ψ魑?客體的社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。

有學(xué)者從社會學(xué)視域考察輿情的定義，認(rèn)為輿情是指社會各階層民眾對社會現(xiàn)象或事件所持有的情緒、態(tài)度、觀點、看法、意見和行為傾向等[4]。網(wǎng)絡(luò)輿情則是社會總體輿情的一個組成部分，是以網(wǎng)絡(luò)為載體存在，以網(wǎng)絡(luò)傳播方式匯聚、形成和表達的輿情，是在互聯(lián)網(wǎng)上的民眾情緒、態(tài)度和意見匯聚的總和[5]。

網(wǎng)絡(luò)輿情的信息來源主要有：網(wǎng)絡(luò)新聞（如：搜狐、新浪、人民網(wǎng)，或以RSS為基礎(chǔ)聚合類新聞，如頭條等），論壇貼吧（如：BBS，百度貼吧，天涯，西祠胡同等），新聞評論，社會化媒體社交網(wǎng)絡(luò)（即時通訊工具：如：聊天室、QQ、微信、微博、博客等），搜索引擎（如：百度，google等），網(wǎng)絡(luò)發(fā)起線上活動、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電子郵件等。

通常我們把網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征概括為自由性與可控性、互動性與即時性、豐富性與多樣性、隱匿性與外顯性、情緒化與非理性、個體化與群體極化性[6]。如圖3所示：網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

3.大數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效方式之一

大數(shù)據(jù)的目的在于發(fā)現(xiàn)新的知識與洞察并進行科學(xué)決策。大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)輿情具有非常相似的特征。從這點上可見，利用大數(shù)據(jù)的手段管理網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效方式之一。首先，大數(shù)據(jù)能夠全方位記錄民意，完整展現(xiàn)社會輿情，大數(shù)據(jù)體量巨大，從TB級到PB乃至ZB級別，能夠完全、完整的記錄社會民眾的社情民意；其次，大數(shù)據(jù)的特點是挖掘數(shù)據(jù)背后的相關(guān)聯(lián)性，因此，大數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)體現(xiàn)輿情背后的事件、相關(guān)人員以及讀者等要素內(nèi)在邏輯和社會關(guān)聯(lián)；最后，大數(shù)據(jù)具有很強的預(yù)測能力，通過分析事件的讀者特征（群體肖像刻畫）、被關(guān)注程度/熱度、傳播速度、傳播范圍、發(fā)展趨勢、影響程度和網(wǎng)民情緒變化等，也可以針對某個觀點的深度研究，從而預(yù)測輿情走向，幫助決策者進行決策和判斷。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)測提供了重要的技術(shù)、理論支撐和保證，也成為輿情研究關(guān)鍵技術(shù)的支撐和核心概念。

二、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的一般步驟與方法

網(wǎng)絡(luò)輿情的管理模型主要分為：信息采集、信息預(yù)處理、輿情分析、輿情報告四個步驟。如圖4所示：大數(shù)據(jù)管理模塊及流程示意。

1.信息采集

信息采集當(dāng)前常用方式是網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)爬蟲的爬行策略中，應(yīng)用最為基礎(chǔ)的是深度優(yōu)先遍歷策略、廣度優(yōu)先遍歷策略。對于信息抓取過程，要求信息抓取的覆蓋范圍要全面。高速發(fā)展的信息高速路使得網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)容量不斷增大、信息和數(shù)據(jù)的類型更加豐富和復(fù)雜、網(wǎng)頁數(shù)量不斷增多，這對輿情信息抓取的效率和全面性提出了更高的要求。

大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜索采集方式，采用定向站點信息抓取輔以全面的實時監(jiān)控、聚合內(nèi)容（RSS）、社交網(wǎng)站信息搜集和摘要搜集等搜集技術(shù)，與傳統(tǒng)人工監(jiān)測采集相結(jié)合的方式進行，抓取效率和覆蓋范圍都有突破性進展。

數(shù)據(jù)監(jiān)測要全面和實時，要做到精細(xì)采集信息數(shù)據(jù)。筆者整理了較為常用的監(jiān)測范圍和基本監(jiān)測指標(biāo)，如表1所示。

2.信息處理

信息處理主要包括數(shù)據(jù)清洗（Data Cleaning）、信息提取、文本分類等。信息處理的主要任務(wù)是將采集的各種信息轉(zhuǎn)化成格式化文本存入數(shù)據(jù)庫。

網(wǎng)絡(luò)輿情在大數(shù)據(jù)環(huán)境中流動和變化速度非常快，因此，在信息處理部分，要求信息處理的時效性。

3.輿情挖掘與分析

大數(shù)據(jù)分析就是對海量數(shù)據(jù)進行分析、梳理和加工，獲得具有價值的產(chǎn)品（Product）和服務(wù)（Service）或深刻洞見（Insight）的數(shù)據(jù)及處理方法。數(shù)據(jù)分析的主要技術(shù)手段是采用數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining），數(shù)據(jù)挖掘又稱數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)，即從數(shù)據(jù)庫的大量數(shù)據(jù)中揭示出隱含的、前所未有的并具有潛在價值的信息的價值聚合、提煉的過程[7]。

輿情分析的技術(shù)方法主要有文本分類、聚類分析（不預(yù)先設(shè)定數(shù)據(jù)歸類類目，完全根據(jù)數(shù)據(jù)本身性質(zhì)將數(shù)據(jù)聚合成不同類別）、熱點發(fā)現(xiàn)（利用關(guān)鍵詞過濾、語義分析、數(shù)值統(tǒng)計識別熱點和敏感話題）、話題識別、主題檢測與跟蹤、觀點/文本傾向性識別和分析（對文章的觀點進行傾向性分析和統(tǒng)計，識別正負(fù)面信息）、自動摘要等計算技術(shù)挖掘網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容蘊含的各種觀點（Opinion）、喜好（Preference）、態(tài)度（Attitude）、情感（Emotion）等，也可以明確網(wǎng)絡(luò)傳播者的意圖和傾向，以及影響程度、影響范圍和發(fā)展趨勢。

當(dāng)前一些實驗室、研究機構(gòu)等依據(jù)大數(shù)據(jù)分析的方法和實際的工作相結(jié)合，開發(fā)和建立了以下輿情專屬的分析模型和方法。如：人民網(wǎng)推出的“輿論共識度”指數(shù)將為中國網(wǎng)絡(luò)輿論場的研究和社會輿論的理性引導(dǎo)提供新的觀察視角和決策依據(jù)。它把網(wǎng)絡(luò)用戶分為媒體、網(wǎng)民和意見領(lǐng)袖三大群體，通過對不同群體的輿論分析，對每月前十或前100的社會熱點問題進行評估，形成“輿論共識度”，進而對用戶對輿論話題的共識程度進行評價。

互聯(lián)網(wǎng)與國家治理研究中心、中山大學(xué)大數(shù)據(jù)傳播實驗室設(shè)計的“網(wǎng)民認(rèn)知模型”，通過透析網(wǎng)民對不同事件的情緒變化、態(tài)度偏向等，評測用戶“正負(fù)能量”，分別從“網(wǎng)民情緒指數(shù)”“網(wǎng)民理性指數(shù)”和“網(wǎng)民態(tài)度指數(shù)”三個維度來評價具體熱點事件當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)輿論場的“網(wǎng)民正能量指數(shù)”，對輿情分析和研判也非常有幫助。

還有機構(gòu)建立的熱度評估指數(shù)，通過話題在傳統(tǒng)媒體報道量、網(wǎng)絡(luò)媒體報道量、微博量、論壇帖文量、博客文章量，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、用戶跟貼數(shù)量、評論數(shù)量、被關(guān)注數(shù)量、傳播的速度和范圍、關(guān)注的用戶形態(tài)特征等相關(guān)數(shù)據(jù)，之后加權(quán)各項指標(biāo)，得到每個熱度事件或話題的綜合熱度指數(shù)。

更有一些專項深入分析，如針對傳播源頭的分析、傳播渠道的分析、意見領(lǐng)袖的分析、傳播主體挖掘分析或針對隱性數(shù)據(jù)（網(wǎng)絡(luò)日志）的分析。

也有專家學(xué)者提出，輿情分析需要是一個綜合分析模式，以大數(shù)據(jù)的方式為重點，同時要結(jié)合專項話?}市場調(diào)研、綜合民意調(diào)查（定性與定量）、軟件與人工、分析師與專家會商等方式相結(jié)合的方法來分析。

4.輿情報告

輿情分析的結(jié)果需要以報告的方式呈現(xiàn)，并將分析報告反饋或發(fā)布，為用戶、管理者和決策者提供依據(jù)。

輿情報告要求輿情分析數(shù)據(jù)要真實可靠，分析方法要恰當(dāng)準(zhǔn)確，描述要符合客觀事實，結(jié)論要簡明扼要、通俗易懂。輿情報告中恰當(dāng)采用示意圖、圖表、列表等展示形式，可以更形象、清晰、直觀，并且更邏輯地展示輿情事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，輿情的發(fā)展態(tài)勢等。針對不同的表達目的可以選用不同的圖表或圖示方式，如：描述事件發(fā)展趨勢可用折線圖表示、展示用戶立場或觀點的比例可用餅狀圖、體現(xiàn)熱點人群的分布可以用散點分布圖、表示頻率分布可以用網(wǎng)狀圖或柱狀圖、說明事態(tài)發(fā)展變化可以用流程圖、用戶之前或背后的人際關(guān)系可以用網(wǎng)狀關(guān)系圖等。豐富的圖表工具可以更形象、生動的表述輿情的現(xiàn)狀、發(fā)展和變化。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下輿情管理模式變革與管理方法創(chuàng)新

雖然，目前對大數(shù)據(jù)研究越來越熱，國內(nèi)諸多大的互聯(lián)網(wǎng)公司、各行業(yè)內(nèi)的企業(yè)及科研機構(gòu)都投入了巨大的人力、物力開展大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)下輿情研究，但在我國大數(shù)據(jù)研究依然處于探索階段，在很多方面還只是停留在理論或?qū)ξ磥淼臅诚腚A段。例如：在技術(shù)方面，目前常見的輿情監(jiān)測工作的主要手段仍以人工檢索為主，盡管也使用了市面相對成熟的相關(guān)搜索軟件進行輔助搜索，但搜索輿情的技術(shù)仍采用傳統(tǒng)的二維搜索方式，即主題關(guān)鍵詞和網(wǎng)絡(luò)平臺二維坐標(biāo)，由輿情管理的工作人員對采集的信息進行二次加工成輿情產(chǎn)品。而且搜索的輿情信息結(jié)果多為一級文本信息，對于深層次的多級輿情信息，如新聞、微博后的評論，網(wǎng)民的社會關(guān)系，網(wǎng)民針對某一事件評論反映出的情緒變化等數(shù)據(jù)無法深度挖掘，仍靠人工采集和分析判斷。受制于輿情分析人員的知識水平和價值判斷的不同，極有可能導(dǎo)致有價值的輿情信息丟失，無法準(zhǔn)確及時預(yù)測輿情走勢，大大降低了輿情監(jiān)測工作的效率、準(zhǔn)確性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、自媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)在人們信息領(lǐng)域深入運用，發(fā)布者在人口統(tǒng)計學(xué)方面的特征、發(fā)布的載體、發(fā)布的形式、傳播渠道、信息的數(shù)量和形式等有了全新的變化，這對輿情的管理提出了更高的要求，要求變革網(wǎng)絡(luò)輿情管理方式以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的新形勢。因此，輿情管理工作者在輿情管理的理念、模式和方式方法上均需要有相應(yīng)的變革與創(chuàng)新。

1.輿情工作者的研究視角需要發(fā)生轉(zhuǎn)變

輿情工作者要從全局角度，把輿情研究從單一向度的內(nèi)容研究向多元化、多向度內(nèi)容及關(guān)系研究方向轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息背后體現(xiàn)的人的行為軌跡和復(fù)雜的人與人的社會關(guān)系（Social networking），所以關(guān)系研究將成為未來的研究重點。大數(shù)據(jù)的特征之一“關(guān)聯(lián)分析”，通過社會話語表達、社會關(guān)系分析、社會心理描繪、社會訴求預(yù)測等多個角度[8]，進行多向度的分析研究能夠幫助構(gòu)建立體化、全局化和動態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過輿情分析，挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情和社會動態(tài)背后的深層次關(guān)系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理和社會治理的緊密聯(lián)動、同步推進。

2.輿情的研究方法需要創(chuàng)新

即便是研究的視角發(fā)生了改變，要想真正落實到具體工作中，研究方法的創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。要在分析方法上更加豐富，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析（Data Mining）方法與行為分析（Behavior Analysis）方法的研究、結(jié)合云計算、移動可追塑性分析、個性化特征識別的網(wǎng)絡(luò)機器人與社會心理分析實驗因果模型等方法，一是要提升數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)，實現(xiàn)對媒體、論壇、博客、微博、微信等各個網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)的全面抓取和記錄，特別是要提高對圖片、音視頻、模擬信號等數(shù)據(jù)的自動識別能力；二方面提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中快速識別有價值數(shù)據(jù)，并挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。三要注重數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、語義分析等等，自動分析網(wǎng)上言論背后的觀點、意見傾向和信息、相互之間的關(guān)聯(lián)性，揭示輿情發(fā)展趨勢。四是確保數(shù)據(jù)安全和保密技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)攻擊與攻擊檢測與防范問題、安全漏洞與安全對策問題、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)問題、災(zāi)難恢復(fù)問題等等，確保數(shù)據(jù)安全和保密[9]。

在數(shù)據(jù)分析方面，數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性尤為重要。引入云計算的概念和技術(shù)，與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，會使輿情分析更加準(zhǔn)確。開展數(shù)據(jù)間、不同維度、不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、多樣化的數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)分析，是十分重要的。專家認(rèn)為輿情關(guān)聯(lián)關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)庫中存在的一類重要的、可被發(fā)現(xiàn)的知識，引入網(wǎng)絡(luò)輿情支持度和網(wǎng)絡(luò)輿情可信度，可以更準(zhǔn)確表示網(wǎng)絡(luò)輿情間的關(guān)聯(lián)度，量化網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)聯(lián)規(guī)則的相關(guān)性，從而使挖掘結(jié)果更準(zhǔn)確。

3.研究結(jié)果要易懂、易應(yīng)用和可視化呈現(xiàn)

大數(shù)據(jù)的真正價值是運用，輿情的最終價值是指導(dǎo)工作。研究結(jié)果的使用者未必是大數(shù)據(jù)和輿情分析的專家。因此，研究結(jié)果要求易懂易識，界面必須友好，結(jié)果必須可以直觀識別?！坝脭?shù)據(jù)說話”。數(shù)據(jù)最有說服力，由于圖表與列表能夠清晰、直觀、簡潔、深刻、形象地表現(xiàn)輿情事件，因此輿情的研究結(jié)果要注重運用圖表等可視化方式來展現(xiàn)。

4.重點強調(diào)輿情的預(yù)測，面向未來，做好輿情數(shù)據(jù)的再利用

大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測，未來輿情研究的重點應(yīng)由輿情監(jiān)測轉(zhuǎn)向輿情預(yù)警和預(yù)測。輿情工作者通過收集分析互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于社會熱點或網(wǎng)民關(guān)注焦點事件的大量消息報道，發(fā)掘背后隱藏關(guān)系，進而預(yù)測事態(tài)發(fā)展趨勢，為輿情事件處置提供決策參考。

展望未來，大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)使用的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)再利用，數(shù)據(jù)再利用的意義在于：挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)重組的創(chuàng)新價值?；诖髷?shù)據(jù)的輿情分析，能同時分析更多數(shù)據(jù)，揭露更多隱藏價值，使預(yù)測更準(zhǔn)確，決策更合理。未來大數(shù)據(jù)將使輿情監(jiān)測功能大大豐富，輿情分析功能更加強大，輿情預(yù)測能力進一步增強，這將實現(xiàn)全方位、立體式的綜合輿情管理模式，實現(xiàn)輿情管理的價值最大化。

參考文獻

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