第一篇：對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的我國保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展的思考

對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的思考

學(xué)號(hào)：I01114316 寧曙然

摘要：近年來由于保險(xiǎn)產(chǎn)品供給與需求的錯(cuò)位，導(dǎo)致各大保險(xiǎn)公司發(fā)展緩慢。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，為我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的契機(jī)。本文將從大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國保險(xiǎn)業(yè)所面臨的問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品需求的影響，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營，保險(xiǎn)定價(jià)的革新以及對(duì)我國保險(xiǎn)業(yè)在未來發(fā)展的前景做出分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 保險(xiǎn)業(yè) 保險(xiǎn)經(jīng)營 保險(xiǎn)產(chǎn)品

一、我國保險(xiǎn)業(yè)所面臨的問題

近年來由于宏觀經(jīng)濟(jì)的粗放型發(fā)展、居民財(cái)富分配不均，以及保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品單

一、同質(zhì)化競爭、創(chuàng)新艱難、信息化建設(shè)不足、營銷機(jī)制問題等自身難題，各大保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)保費(fèi)收入出現(xiàn)負(fù)增長。而保險(xiǎn)產(chǎn)品供給與需求的錯(cuò)位，產(chǎn)品不能滿足投保人需求，則被認(rèn)為是其陷入困境的根本原因。

舊有的保險(xiǎn)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的客戶視圖，沒有完整的客戶信息數(shù)據(jù)，加大了理賠難度，尤其是跨區(qū)域業(yè)務(wù)。靈活的產(chǎn)品建模工具和快捷的產(chǎn)品發(fā)布方式的缺乏，使得產(chǎn)品難以滿足客戶靈活多變的投保需求。公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)并未形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)體系，導(dǎo)致分散經(jīng)營，極大增加了運(yùn)營成本，影響著企業(yè)的管理和決策。保險(xiǎn)業(yè)所面臨的危機(jī)，恰恰給保險(xiǎn)業(yè)擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代，借助大數(shù)據(jù)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。

二．大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)需求的影響

（1）對(duì)客戶需求的精確鎖定

在保險(xiǎn)需求方面，大數(shù)據(jù)使過去無法滿足的保險(xiǎn)需求成為可能。保險(xiǎn)企業(yè)不是用互聯(lián)網(wǎng)渠道去切原有市場的蛋糕，而是在大數(shù)據(jù)時(shí)代挖掘新的社會(huì)需求、創(chuàng)造新的產(chǎn)品，把蛋糕真正地做大。大數(shù)據(jù)幫助保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行需求挖掘和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保、自動(dòng)理賠、精準(zhǔn)營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理的全過程。

借助大數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)業(yè)可以直接鎖定客戶需求。以淘寶運(yùn)費(fèi)退貨險(xiǎn)為例。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，淘寶用戶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)索賠率在50%以上，該產(chǎn)品對(duì)保險(xiǎn)公司帶來的利潤只有5%左右。僅從保險(xiǎn)公司的角度，這個(gè)產(chǎn)品并不是很成功，但是有很多保險(xiǎn)公司都有意愿去提供這種保險(xiǎn)。據(jù)分析，客戶購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司就可以獲得該客戶的個(gè)人基本信息，包括手機(jī)號(hào)和銀行賬戶信息等，并能夠了解該客戶購買的產(chǎn)品信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。假設(shè)該客戶購買并退貨的是嬰兒奶粉，那么保險(xiǎn)公司就可以估計(jì)該客戶家里有小孩，可以向其推薦關(guān)于兒童疾病險(xiǎn)、教育險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品，這比5%的利潤更有吸引力。

另外，在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，保險(xiǎn)公司可以通過收集互聯(lián)網(wǎng)用戶的各類數(shù)據(jù)，如地域分布等屬性數(shù)據(jù)，搜索關(guān)鍵詞等即時(shí)數(shù)據(jù)，購物行為、瀏覽行為等行為數(shù)據(jù)，以及興趣愛好、人脈關(guān)系等社交數(shù)據(jù)，可以在廣告推送中實(shí)現(xiàn)地域定向、需求定向、偏好定向、關(guān)系定向等定向方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化營銷。

（2）對(duì)信息安全類保險(xiǎn)需求更多

一方面，對(duì)個(gè)人來說，近期隨著微信，手機(jī)支付寶等移動(dòng)支付平臺(tái)的搭建完成，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展過程中的其他問題的產(chǎn)生，支付安全保障問題和互聯(lián)網(wǎng)安全問題成了進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，對(duì)于信息安全和相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求會(huì)升溫。

另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)金融大的環(huán)境下資金安全面臨著重大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)很重要的特征就是大數(shù)據(jù)，隨著云服務(wù)的推出，很多互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)都是把一些敏感的數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)的云端，這給信息安全，包括資金安全帶來更大的挑戰(zhàn)。這些都直接催生了對(duì)這類保險(xiǎn)的需求。

三．大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營，保險(xiǎn)定價(jià)的革新

（1）大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營的變革

保險(xiǎn)的核心功能或者技能是解釋風(fēng)險(xiǎn)。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于解釋風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)將帶來革命性變化。所以，我們必須重新認(rèn)識(shí)并承認(rèn)這個(gè)世界是復(fù)雜的 我們可以看到保險(xiǎn)傳統(tǒng)的經(jīng)營，只是在一定的維度來看并解釋風(fēng)險(xiǎn)，但我們知道，這樣的解釋是不能充分地反映這個(gè)世界的復(fù)雜性。比如，現(xiàn)在的保險(xiǎn)經(jīng)營，我們希望通過更多的因素來定價(jià)，但這只是在有限的范圍內(nèi)解釋。過去，成千上百的人都放在同一風(fēng)險(xiǎn)水平之上，但事實(shí)上這是不可能的，大多數(shù)人都在支付多余的保費(fèi)。傳統(tǒng)保險(xiǎn)會(huì)研究平均數(shù)，而不是個(gè)案保險(xiǎn)公司賣車險(xiǎn)的時(shí)候通?？紤]的因素有，年齡，性別，婚姻情況，駕駛記錄，收入，職業(yè)，教育背景等等。

但是，通過大數(shù)據(jù)的分析可以解決現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)控制問題,可以為客戶制定個(gè)性化的保單。利用社交網(wǎng)絡(luò)改善產(chǎn)品和服務(wù)，影響目標(biāo)客戶，通過對(duì)已有信息的分析，保險(xiǎn)公司可以獲得更準(zhǔn)確以及更高利潤率的定價(jià)模型，保險(xiǎn)公司給每一位顧客提供個(gè)性化的解決方案。不再像現(xiàn)在一樣，所有人都面對(duì)相同的風(fēng)險(xiǎn)測量準(zhǔn)則。

（2）對(duì)保險(xiǎn)精算，大數(shù)法則的挑戰(zhàn)

保險(xiǎn)行業(yè)是最早建立了科學(xué)、完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系，并且以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)算為立業(yè)根本的行業(yè)。它與大數(shù)據(jù)的聯(lián)系可謂淵源已久——大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的提煉、分析，預(yù)測并解決問題；而保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的核心也與此類似，同樣是依靠強(qiáng)大的用戶信息來預(yù)測、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是，大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測，而保險(xiǎn)經(jīng)營的核心也是基于預(yù)測。因此，作為傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的重要基礎(chǔ)，大數(shù)法則可能面臨著“顛覆性的問題”，這對(duì)保險(xiǎn)業(yè)來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)原理之一就是大數(shù)法則。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，前所未有地創(chuàng)造了精準(zhǔn)風(fēng)控每個(gè)投保標(biāo)的可能。從未有如此豐富、多維度、低成本的數(shù)據(jù)，如此系統(tǒng)地、更新地提供給保險(xiǎn)行業(yè)。所以保險(xiǎn)業(yè)僅靠大數(shù)定律運(yùn)作是不夠的。理解風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)成本，才是保險(xiǎn)真正的內(nèi)涵，甚至達(dá)到個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)控制和定價(jià)，變風(fēng)險(xiǎn)為可控。

四．中國保險(xiǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的展望

現(xiàn)階段盡管國內(nèi)有不少保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)，但行業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)數(shù)據(jù)缺乏深層次的挖掘，如何有效整合數(shù)據(jù)資源成為最大難題。在另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于對(duì)數(shù)據(jù)收集的先天優(yōu)勢，在大數(shù)據(jù)上牢牢把握了話語權(quán)。保險(xiǎn)業(yè)如何學(xué)會(huì)去與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，達(dá)到雙贏，則成為行業(yè)發(fā)展不可避免的問題。

對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新上，大數(shù)據(jù)時(shí)代使得每個(gè)消費(fèi)者都有可能成為保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。消費(fèi)者可以通過C2B模式創(chuàng)意一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品理念，其他消費(fèi)者跟風(fēng)預(yù)購，然后保險(xiǎn)公司競價(jià)出單，這種模式一定出現(xiàn)，而且節(jié)省的不止渠道成本。逆向選擇當(dāng)然會(huì)是個(gè)麻煩，但是從此可以產(chǎn)生的產(chǎn)品創(chuàng)新將源源不絕。

第二篇：美國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展及其對(duì)我國的啟示

美國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展及其對(duì)我國的啟示人類在從事各種生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候，總會(huì)伴隨著許多風(fēng)險(xiǎn)。為保證生產(chǎn)的連續(xù)性和生活的安定，人們對(duì)其所遭遇的風(fēng)險(xiǎn)總要采取這樣或那樣的處理措施，于是保險(xiǎn)伴隨著這種需求應(yīng)運(yùn)而生。保險(xiǎn)（Insurance），是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)行為。我國的保險(xiǎn)業(yè)起步較晚，無論是資金實(shí)力、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、展業(yè)方式還是管理水平、市場應(yīng)變能力等方面，與國外先進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)相比都有著相當(dāng)大的差距。當(dāng)今的中國保險(xiǎn)業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)全球化、競爭白熱化和信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展背景，開放市場，融入國際保險(xiǎn)業(yè)已成必然。美國是全球保險(xiǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的國家，其規(guī)模約占世界保險(xiǎn)業(yè)的三分之一，其市場模式、管理和監(jiān)管體制、運(yùn)營方式、對(duì)高技術(shù)的應(yīng)用等方面，都代表著當(dāng)今世界保險(xiǎn)業(yè)的主流發(fā)展趨勢。

因此，關(guān)注美國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，研究并吸收其有益經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于加速推進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)加入全球經(jīng)濟(jì)一體化，更新觀念，改善管理，增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有重要意義。本文分為六個(gè)主要章節(jié)，即保險(xiǎn)及其原理、美國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史沿革、美國現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)、保險(xiǎn)業(yè)對(duì)美國經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用、促進(jìn)美國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的因素、我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展概況、矛盾和發(fā)展對(duì)策。第一部分闡明了基本概念，介紹了保險(xiǎn)的內(nèi)涵、特征和分類等一些背景知識(shí)。指出保險(xiǎn)的確立必須具備五個(gè)要素：一是可保風(fēng)險(xiǎn)的存在；二是大量同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合與分散；三是保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定；四是保險(xiǎn)基金的建立；五是保險(xiǎn)合同的訂立。同時(shí)重點(diǎn)闡明了保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)作的原理，指出保險(xiǎn)所依據(jù)的基礎(chǔ)理論是概率論，保險(xiǎn)原理就是建立在概率論的重要法則—大數(shù)法 WP=44 則之上的，大數(shù)法則是保險(xiǎn)的數(shù)理基礎(chǔ)。第二部分則闡述了美國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史沿革。美國是當(dāng)今世界保險(xiǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的國家。早在1759年，美國就有了第一家壽險(xiǎn)組織，1792年成立了第一家壽險(xiǎn)公司。從20世紀(jì)的30年代、60年代一直到80年代，美國保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。到了20世紀(jì)90年代，美國社會(huì)的保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)品種變得越來越復(fù)雜，美國保險(xiǎn)公司不斷開發(fā)產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本。發(fā)生在2001年的“9·11”事件，成為美國保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)分水嶺，它使美國保險(xiǎn)公司從根本上重新審視保險(xiǎn)的內(nèi)涵以及當(dāng)代美國保險(xiǎn)制度和體系的缺陷，它對(duì)美國保險(xiǎn)業(yè)的影響將會(huì)持續(xù)好多年。美國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展走過了200多年沒有間斷的歷史，從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)。2002年，美國保險(xiǎn)市場的保費(fèi)收入高達(dá)10081億美元，約占世界總保費(fèi)規(guī)模的三分之一，雄居世界保險(xiǎn)業(yè)之首。保險(xiǎn)以其特有的經(jīng)濟(jì)杠桿的功能，深深地滲透到美國人的生活當(dāng)中，對(duì)美國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著舉足輕重的影響。第三部分論述了美國現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)。指出經(jīng)過長期發(fā)展，美國保險(xiǎn)市場已經(jīng)形成了多元化結(jié)構(gòu)。其經(jīng)營也呈現(xiàn)幾個(gè)方面的特點(diǎn)：(1)高技術(shù)；(2)高效率；(3)嚴(yán)格的成本控制；(4)優(yōu)良的員工培訓(xùn)。

第四部分主要闡述保險(xiǎn)業(yè)對(duì)美國經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。主要包括：(1)促進(jìn)金融穩(wěn)定，減輕焦慮；(2)分擔(dān)政府社會(huì)安全保障壓力；(3)推動(dòng)貿(mào)易和商務(wù)發(fā)展；(4)激活儲(chǔ)蓄；(5)促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理；(6)鼓勵(lì)減損和防損；(7)推進(jìn)資本有效配置。從以上七個(gè)方面的作用可以看出，保險(xiǎn)業(yè)的特殊經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和其具有的比較全面的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)效能，使其在當(dāng)今美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有著舉足輕重的、不可替代的地位和作用。第五部分是本文闡述的重點(diǎn)，通過對(duì)銷售系統(tǒng)、競爭、投資、監(jiān)管和政府的支持等方面的研究，分析美國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，總結(jié)出一些具有普遍性意義的發(fā)展規(guī)律。WP=45 論文指出，美國保險(xiǎn)業(yè)在長期的發(fā)展過程中，逐步建立起了比較完善的銷售系統(tǒng)，保險(xiǎn)企業(yè)就是通過多種多樣的銷售系統(tǒng)，向客戶推介和銷售了數(shù)以千計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，使企業(yè)業(yè)績不斷得以提高。充分的競爭是促進(jìn)美國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的又一重要因素。在當(dāng)代美國保險(xiǎn)市場，隨著技術(shù)的進(jìn)步，保險(xiǎn)公司之間在價(jià)格、服務(wù)、承保模型、銷售渠道等方面的競爭完全開放，空前激烈，這種競爭反過來刺激了保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。另外，美國的保險(xiǎn)公司主要靠投資組合實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)資金的保值增值，彌補(bǔ)承保虧損，取得經(jīng)營利潤，其投資業(yè)務(wù)已經(jīng)成為與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并重的兩大主導(dǎo)業(yè)務(wù)之一。完善的保險(xiǎn)監(jiān)管體系也是促進(jìn)美國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素之一，它最終保障了美國保險(xiǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)成為監(jiān)管的最終受益者。

最后，美國保險(xiǎn)業(yè)的高度發(fā)達(dá)與政府積極的政策扶持密不可分。主要體現(xiàn)在政府堅(jiān)持不與民爭利和彌補(bǔ)市場失效的原則，通過政府發(fā)展政策性保險(xiǎn)，完善保險(xiǎn)功能和服務(wù)體系，同時(shí)，在稅收和資金運(yùn)用上積極支持商業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展。第六部分?jǐn)⑹隽宋覈ｋU(xiǎn)業(yè)的發(fā)展概況，分析了我國保險(xiǎn)業(yè)存在的內(nèi)在矛盾及其成因，并在研究和借鑒美國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，從我國實(shí)際出發(fā)，提出了我國保險(xiǎn)業(yè)未來的努力方向，即：注重發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在社會(huì)保障體系中的作用，為提高社會(huì)保障水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)；發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)事件中的作

第三篇：對(duì)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的幾點(diǎn)思考及建議

對(duì)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的幾點(diǎn)思考及建議

趙東生 高慧芬 發(fā)布時(shí)間:2010-08-16 當(dāng)前影響保險(xiǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的主要“癥結(jié)”

——門檻太低形成“洼地”

有力的班子、好的團(tuán)隊(duì)對(duì)于保險(xiǎn)公司的起步、發(fā)展十分關(guān)鍵。從實(shí)踐來看，團(tuán)隊(duì)組建得好，業(yè)務(wù)發(fā)展就比較快。一些機(jī)構(gòu)為了盡快擴(kuò)展業(yè)務(wù)、圈占保險(xiǎn)資源，不僅降低人才選用標(biāo)準(zhǔn)，而且縮減人才培養(yǎng)投入，甚至用“惡意挖角”的辦法招攬人才，難以形成團(tuán)隊(duì)與企業(yè)文化的充分融合，進(jìn)而加劇從業(yè)人員的無序流動(dòng)和短期行為。某省保險(xiǎn)業(yè)近20%的從業(yè)人員僅有初中以下學(xué)歷，具有大專以上學(xué)歷的只占不到1/4。從業(yè)隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分是社會(huì)閑散人員，甚至包括被企事業(yè)單位開除的人員，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、專業(yè)素質(zhì)偏低的問題十分突出。而從業(yè)人員素質(zhì)不高、無序流動(dòng)問題，往往也是基層機(jī)構(gòu)管控乏力，銷售誤導(dǎo)、違法案件頻發(fā)的重要原因，不僅不符合金融機(jī)構(gòu)科學(xué)發(fā)展的要求，而且不利于保險(xiǎn)行業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)和形象的樹立。形象問題、聲譽(yù)問題又反過來嚴(yán)重削弱著保險(xiǎn)業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力、凝聚力，形成從業(yè)人員的“洼地”現(xiàn)象。

——有“拔苗助長”之嫌

目前，全國保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)130余家，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)總量已達(dá)6.78萬家。分支機(jī)構(gòu)快速增長，對(duì)高管的需求量也隨之膨脹，但人才培養(yǎng)和成長需要進(jìn)行長期積累和持續(xù)推進(jìn)，難以一蹴而就。在供需存在巨大缺口情況下，一些公司在高管選拔時(shí)“饑不擇食”：不考慮其業(yè)務(wù)、管理、職業(yè)道德等方面的基本素質(zhì)，不注重人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，只關(guān)注是否有客戶資源，有保費(fèi)就可以“當(dāng)老總”、“進(jìn)班子”，許多能力不強(qiáng)、水平不高的人被“追逐規(guī)模擴(kuò)張”的手推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，“高位低能”現(xiàn)象比比皆是。客觀上，這種選人用人方式極易導(dǎo)致“拔苗助長”問題：因部分高管實(shí)際管理能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)尚不適應(yīng)職位要求，依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)淡薄，容易導(dǎo)致經(jīng)營管理上的許多問題，甚至形成案件風(fēng)險(xiǎn)。如某些新設(shè)保險(xiǎn)公司在短短兩、三年內(nèi)，分支機(jī)構(gòu)已鋪設(shè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，一個(gè)省內(nèi)的機(jī)構(gòu)達(dá)到兩三百家，而其中大部分機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模很小，年保費(fèi)收入僅幾十萬，連固定費(fèi)用都無力承擔(dān)，繼而人員逐漸流失，甚至無人接聽客服電話，無人查勘定損，直至自行關(guān)門歇業(yè)，保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益遭受損害，社會(huì)影響很壞。

——內(nèi)控效力“層層遞減”

保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)了展業(yè)、查勘理賠、營銷員的培訓(xùn)與管理等重要職責(zé)，但由于普遍缺乏完善的內(nèi)控制度和執(zhí)行力較弱，違規(guī)問題屢禁不止，不但影響本公司的社會(huì)形象，而且擾亂整個(gè)保險(xiǎn)市場秩序，破壞了保險(xiǎn)資源。一方面，內(nèi)控制度不夠完善。保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)內(nèi)控部門形同虛設(shè)或沒有專門的內(nèi)控部門，工作流程缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，內(nèi)控制度執(zhí)行情況的考核指標(biāo)不科學(xué)，無具體量化標(biāo)準(zhǔn)，缺乏可操作性。另一方面，內(nèi)控執(zhí)行不力。由于內(nèi)控制度本身操作性不強(qiáng)、以長期形成的習(xí)慣代替制度等原因，造成了公司運(yùn)營中內(nèi)控形同虛設(shè)，在業(yè)務(wù)管理中不是依據(jù)內(nèi)控制度執(zhí)行，而是根據(jù)負(fù)責(zé)人的“人治”來開展工作。

——可怕的“行業(yè)習(xí)慣”

近年來，監(jiān)管部門不斷加大對(duì)保險(xiǎn)市場秩序的整頓力度，取得了一定成效。但在一些領(lǐng)域，違法違規(guī)行為仍時(shí)有發(fā)生，市場秩序尚未實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。究其原因，與基層市場存在的一些“行業(yè)習(xí)慣”密切相關(guān)。有的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)淡薄，對(duì)制度法規(guī)不知、不懂，把違法違規(guī)當(dāng)做“習(xí)慣”，習(xí)以為常，司空見慣，面對(duì)法律法規(guī)視而不見。違法違規(guī)成了企業(yè)文化的一部分，也滋養(yǎng)出市場運(yùn)作中的不良“潛規(guī)則”，破壞了行業(yè)的“生態(tài)環(huán)境”。一些公司挑起了惡性競爭，另一些公司作為跟進(jìn)者，主動(dòng)或被動(dòng)地選擇了違法違規(guī)。可以說，當(dāng)保險(xiǎn)企業(yè)習(xí)慣性地進(jìn)行違法違規(guī)操作的時(shí)候，也在參與制造著企業(yè)經(jīng)營和市場環(huán)境中的不和諧，反過來影響和制約企業(yè)的成長環(huán)境。這種市場運(yùn)作機(jī)制與法律法規(guī)間的沖突矛盾，違法違規(guī)問題日趨多元化、復(fù)雜化、隱蔽化，虛假批退、鴛鴦保單等違法違規(guī)方式尚未徹底杜絕，新的手段層出不窮，不斷翻新，形成市場主體與監(jiān)管部門間的“躲貓貓”現(xiàn)象。與此相比，監(jiān)管力量相對(duì)不足，表現(xiàn)為查處概率小、周期長、時(shí)間滯后，保險(xiǎn)公司因此“心存僥幸”，具有尋求“避風(fēng)”時(shí)段和領(lǐng)域的可乘之機(jī)，違法違規(guī)的平均期望收益提高，成為違法違規(guī)屢禁不止的重要原因。

解決問題的方法和措施

規(guī)范市場秩序，營造公平有序的競爭環(huán)境，不僅需要依法嚴(yán)厲懲治違法違規(guī)，更需要抓住違規(guī)的源頭，形成制度化、常態(tài)化的約束機(jī)制，做到標(biāo)本兼治，措施長效。

第一，以機(jī)構(gòu)人員“嚴(yán)格準(zhǔn)入”為核心，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

要求保險(xiǎn)公司堅(jiān)持有計(jì)劃、循序漸進(jìn)的原則鋪設(shè)機(jī)構(gòu)，重視市場調(diào)研，摸清市場狀況，結(jié)合公司實(shí)際做好發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，做好人才、培訓(xùn)、制度的有效跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理、隊(duì)伍與發(fā)展相匹配，步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打。建議監(jiān)管部門在市場準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，借助市場主體競爭承受度等指標(biāo)，衡量各地市場競爭情況，把握各公司籌建分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量和節(jié)奏，防止市場主體過快發(fā)展引致的惡性競爭。對(duì)從業(yè)人員適當(dāng)提高準(zhǔn)入門檻，細(xì)化學(xué)歷、履歷等方面的要求，建立從業(yè)人員履歷的核查制度，避免信用狀況不佳、綜合素質(zhì)較低的人員進(jìn)入行業(yè)。同時(shí)，以提升保險(xiǎn)專業(yè)素質(zhì)為核心，實(shí)行從業(yè)資格證書制度和崗位執(zhí)業(yè)資格證書制度，保證隊(duì)伍的基本素質(zhì)和專業(yè)技能。同時(shí)，建立機(jī)構(gòu)和人員的市場退出機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)吊銷關(guān)閉和人員行業(yè)禁入操作程序，凈化市場環(huán)境

第二，以高管“持續(xù)監(jiān)管”為手段，保障穩(wěn)健經(jīng)營。

一是嚴(yán)把入口關(guān)。要求保險(xiǎn)公司按照德才兼?zhèn)涞囊?，做好高管的選拔、培養(yǎng)與儲(chǔ)備。重點(diǎn)考察擬任人員的誠信狀況、合規(guī)經(jīng)營意識(shí)和經(jīng)營管理能力。監(jiān)管部門核準(zhǔn)高管任職資格過程中，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)擬任人員的保險(xiǎn)法規(guī)及相關(guān)知識(shí)測試、嚴(yán)格審查任職資格條件、做好高管任職談話，強(qiáng)化任職資格申請(qǐng)信息真實(shí)性、有效性的核查。反對(duì)高管的頻繁變動(dòng)，禁止公司惡意挖角行為。二是強(qiáng)化培訓(xùn)考核。完善高管培訓(xùn)規(guī)劃，健全高管培訓(xùn)考核制度。圍繞法律法規(guī)、監(jiān)管政策、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德等內(nèi)容，建立集中培訓(xùn)、日常培訓(xùn)結(jié)合，行業(yè)培訓(xùn)、公司培訓(xùn)互補(bǔ)的常態(tài)化培訓(xùn)考核機(jī)制，將高管人員參訓(xùn)及測試結(jié)果納入高管任職資格管理信息庫。三是加大持續(xù)監(jiān)管力度。完善高管履職檔案，將高管職務(wù)變更情況、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示函和監(jiān)管談話記錄、刑罰和行政處罰等情況及時(shí)記入“保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員管理信息系統(tǒng)”。強(qiáng)化對(duì)高管人員的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)因高管頻繁變更而影響機(jī)構(gòu)穩(wěn)定經(jīng)營的，要求其上級(jí)機(jī)構(gòu)作出書面說明，對(duì)有關(guān)人員出示重大風(fēng)險(xiǎn)提示函并進(jìn)行監(jiān)管談話。對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)加個(gè)人的雙重處罰原則，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高管人員的責(zé)任追究。

第三，以健全“公司內(nèi)控”為主線，促進(jìn)主體自我規(guī)范與糾錯(cuò)。

結(jié)合公司和行業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)制度健全性、有效性和執(zhí)行力的監(jiān)督管理，引導(dǎo)公司健全內(nèi)控組織體系，增強(qiáng)自我規(guī)范能力。一是做到制度建設(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)公司以業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、分支機(jī)構(gòu)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量管控為重點(diǎn)，建立健全覆蓋主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的內(nèi)控制度。對(duì)新機(jī)構(gòu)，實(shí)行內(nèi)控制度實(shí)質(zhì)性審查。對(duì)老機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)控有效性評(píng)估，指導(dǎo)其做好梳理、完善工作。同時(shí)，要求公司建立與內(nèi)控制度主要環(huán)節(jié)相銜接的責(zé)任追究制度，明確違反制度規(guī)定，要追究直接責(zé)任人、省公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及合規(guī)負(fù)責(zé)人的履職責(zé)任。二是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制的持續(xù)改進(jìn)。引導(dǎo)公司建立問題反饋機(jī)制和制度改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)市場變化以及新的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，特別是結(jié)合基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)狀況，有針對(duì)性地加以完善。按照行政許可對(duì)內(nèi)控制度的審核標(biāo)準(zhǔn)，將保險(xiǎn)法律法規(guī)和監(jiān)管政策融入內(nèi)控體系，促進(jìn)公司依法合規(guī)經(jīng)營。三是提升制度執(zhí)行力。堅(jiān)持制度、執(zhí)行與問責(zé)相配套，出臺(tái)對(duì)分支機(jī)構(gòu)責(zé)任追究機(jī)制建設(shè)指引，指導(dǎo)公司建立與內(nèi)控制度主要環(huán)節(jié)相銜接的責(zé)任追究制度，把制度執(zhí)行落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，明確具體的追究辦法。同時(shí)，要求公司建立健全內(nèi)控組織體系，完善內(nèi)審、合規(guī)管控等部門的運(yùn)作機(jī)制，增強(qiáng)自我糾錯(cuò)能力。將內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行情況納入分類監(jiān)管，與機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入等相掛鉤，強(qiáng)化外部監(jiān)管對(duì)公司內(nèi)控的有效監(jiān)督。

第四，以“高壓嚴(yán)打”為常態(tài)，營造公平有序市場環(huán)境。

分析總結(jié)違法違規(guī)行為特征和非理性競爭“癥結(jié)”，突出檢查重點(diǎn)，完善檢查機(jī)制，增強(qiáng)現(xiàn)場檢查的針對(duì)性和有效性，促進(jìn)市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。一是完善檢查工作機(jī)制，提高檢查實(shí)效。綜合運(yùn)用現(xiàn)場檢查、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)稽核和非現(xiàn)場分析手段，改進(jìn)檢查方式，完善檢查流程?？偨Y(jié)分析違法違規(guī)的行為特征、產(chǎn)生原因，制定有針對(duì)性的檢查方案，做到切中要害，有的放矢。整合監(jiān)管資源，統(tǒng)籌各專業(yè)、各領(lǐng)域監(jiān)管力量，提高檢查效能。二是抓市場突出矛盾和問題，嚴(yán)查重處。對(duì)違法違規(guī)問題按照性質(zhì)、影響進(jìn)行分類，明確裁量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一執(zhí)法尺度。選擇對(duì)市場秩序影響惡劣、對(duì)行業(yè)形象和被保險(xiǎn)人利益有嚴(yán)重危害的案例，深入挖掘問題產(chǎn)生的根源，必要時(shí)實(shí)行多部門聯(lián)合執(zhí)法、監(jiān)管與外部審計(jì)合作，力爭將問題查深查透，依法嚴(yán)肅追究涉案機(jī)構(gòu)、人員責(zé)任。對(duì)鴛鴦單、假賠案、違規(guī)批退、虛掛應(yīng)收等涉及體外循環(huán)的行為，根據(jù)違規(guī)性質(zhì)依照處罰的最高標(biāo)準(zhǔn)從重處罰，實(shí)現(xiàn)惡性違法違規(guī)行為成本的最大化，涉嫌犯罪的一律移交司法部門。

第五，以“警示教育”為保障，培育依法合規(guī)意識(shí)。

一是以“普法”為核心，完善動(dòng)態(tài)的從業(yè)人員教育考核機(jī)制。制定保險(xiǎn)業(yè)法律法規(guī)教育戰(zhàn)略規(guī)劃，將規(guī)劃實(shí)施納入行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)與考核范圍，與監(jiān)管措施相掛鉤。督促各公司建立和完善學(xué)習(xí)制度，保證公司的高管人員、管理人員和營銷人員接受常規(guī)的教育，及時(shí)更新從業(yè)人員應(yīng)掌握的基本知識(shí)。有針對(duì)性地實(shí)施行業(yè)集中培訓(xùn)制度。分批、分層次對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)基層管理人員和重要崗位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)與考核。實(shí)行法律法規(guī)培訓(xùn)考核的動(dòng)態(tài)管理，將培訓(xùn)考核信息納入分類監(jiān)管、從業(yè)資格管理、高管履職信息數(shù)據(jù)庫，加大考核權(quán)重，強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員依法合規(guī)經(jīng)營行為的有效激勵(lì)。二是以“警示”為主線，建立問題預(yù)防糾改機(jī)制。借助非現(xiàn)場分析，圍繞市場監(jiān)測指標(biāo)，開展對(duì)行業(yè)整體走勢與公司個(gè)性特征的研判，針對(duì)問題實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提示與異動(dòng)質(zhì)詢，指導(dǎo)實(shí)施有針對(duì)性的現(xiàn)場檢查。對(duì)監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的公司業(yè)務(wù)經(jīng)營、資金運(yùn)用、公司治理結(jié)構(gòu)或者內(nèi)控制度等方面出現(xiàn)重大隱患，出示重大風(fēng)險(xiǎn)提示函，進(jìn)行監(jiān)管談話，要求其就相關(guān)事項(xiàng)作出說明，并視情形責(zé)令限期整改。結(jié)合現(xiàn)場檢查與信訪投訴反映出的主要矛盾和共性問題，在依法查處基礎(chǔ)上，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)與警示，劃定市場行為“警戒線”，違法必究，以儆效尤。對(duì)影響惡劣的違法違規(guī)問題嚴(yán)查重打，對(duì)涉嫌犯罪的，堅(jiān)決依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

近年來，我國保險(xiǎn)業(yè)保持良好發(fā)展勢頭，基礎(chǔ)逐步夯實(shí)，實(shí)力不斷增強(qiáng)，環(huán)境顯著優(yōu)化。特別是隨著監(jiān)管力度的不斷加大，市場正在向規(guī)范有序的方向發(fā)展。當(dāng)然，總體向好的趨勢下也存在一些長期積累的老問題，市場秩序有待實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。本文結(jié)合一線監(jiān)管實(shí)踐中遇到的問題，從深層次思考和探討規(guī)范保險(xiǎn)市場秩序的長效之策。

《中國保險(xiǎn)報(bào)》 2010年08月13日

第四篇：對(duì)后整理行業(yè)智能化發(fā)展的幾點(diǎn)思考

對(duì)后整理行業(yè)智能化發(fā)展的幾點(diǎn)思考

自《中國制造2025》發(fā)布以來，概念層面可謂異彩紛呈，從工業(yè)4.0、工業(yè)信息化到智能制造、人工智能AI，無人工廠等等，似乎工業(yè)智能化、無人化時(shí)代近在眼前。

然而現(xiàn)實(shí)情況是，中國工業(yè)現(xiàn)在還沒有走完自動(dòng)化，還有很多工業(yè)甚至連半自動(dòng)化都做不到。華為的創(chuàng)始人任正非對(duì)此所做的判斷很客觀，他認(rèn)為，在人工智能時(shí)代，首先要強(qiáng)調(diào)工業(yè)自動(dòng)化；工業(yè)自動(dòng)化以后，才可能走進(jìn)信息化；只有信息化后，才能智能化。

通俗地講，自動(dòng)化是設(shè)備按照設(shè)定的程序和要求，自動(dòng)完成工作，多用于流程性很強(qiáng)的單一重復(fù)性工作。信息化就是現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的總稱，即我們現(xiàn)在經(jīng)常所說的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等。智能化是通過各種傳感器感知環(huán)境狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，將環(huán)境狀態(tài)變化情況數(shù)據(jù)化、變量化，控制系統(tǒng)根據(jù)目標(biāo)需求對(duì)設(shè)備進(jìn)行控制，使其自動(dòng)調(diào)節(jié)狀態(tài)完成工作，能動(dòng)地滿足人的各種需求。

先說自動(dòng)化，目前后整理設(shè)備基本上大都已實(shí)現(xiàn)了單機(jī)的自動(dòng)化，大量采用PLC，觸摸屏，變頻器技術(shù)，使各種指標(biāo)參數(shù)數(shù)字化了，調(diào)整方便而且精準(zhǔn)，提高了產(chǎn)品的穩(wěn)定性，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。但整體的自動(dòng)化程度還是有差距的，目前設(shè)備生產(chǎn)廠家主要工作還是放在如何提升設(shè)備的自動(dòng)控制技術(shù)上，如工藝參數(shù)在線采集與自動(dòng)控制，通過各種新型傳感器，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的工藝參數(shù)，如速度、張力、溫度、壓力等一系列的參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集，并由自動(dòng)控制裝置按照工藝要求進(jìn)行在線實(shí)時(shí)的調(diào)整;采用自動(dòng)裝備代替人工，如機(jī)器人（機(jī)械臂）、搬運(yùn)小車（AGV），實(shí)現(xiàn)車間物料的輸送，大大減少了工人的體力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，節(jié)能降耗。

再來說信息化，現(xiàn)在信息化技術(shù)的發(fā)展可以說是突飛猛進(jìn)，各種通訊技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云技術(shù)被大量運(yùn)用到各行各業(yè)。對(duì)工控行業(yè)來說，各種通訊協(xié)議的采用幫助我們減少接線，提高了大量數(shù)據(jù)的快速準(zhǔn)確的傳送速度。WiFi技術(shù)幫助我們利用手機(jī)和ipad直接監(jiān)控觸摸屏的數(shù)據(jù)和功能。利用局域網(wǎng)使我們能在車間辦公室或控制室監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和狀態(tài)。利用互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)，把需要采集的數(shù)據(jù)放在云服務(wù)器，使用手機(jī)，ipad，電腦等個(gè)人終端設(shè)備通過專用軟件或?yàn)g覽器訪問云服務(wù)器就能監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)了。以上技術(shù)均在我公司現(xiàn)有的起、剪、燙、磨等產(chǎn)品上進(jìn)行了測試，可以推廣使用。通過局域網(wǎng)進(jìn)行集中監(jiān)控的技術(shù)已在圣山印染、宏興印染得到運(yùn)用。

重點(diǎn)來說一下我對(duì)智能化的理解。智能化是一個(gè)很寬泛的概念，小到一個(gè)閉環(huán)控制系統(tǒng)，大到無人化工廠，再到能夠進(jìn)行深度學(xué)習(xí)的AI人工智能，都在智能化的范疇內(nèi)。智能化必須以自動(dòng)化、信息化為基礎(chǔ)，從廣義來說它包含了自動(dòng)化和信息化。從制造行業(yè)來看，可分為智能化生產(chǎn)和智能化管理，具體可分以下步驟：

一、單機(jī)的智能化。這是自動(dòng)化向全面智能化發(fā)展的基礎(chǔ)，也是我們目前正在重點(diǎn)研究和開發(fā)的方向。采用各類傳感器，如稱重、位移、溫度、光電傳感器、旋轉(zhuǎn)編碼器、伺服技術(shù)、視覺系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)如張力、溫度的自動(dòng)閉環(huán)控制，位置的精準(zhǔn)定位，縫頭的自動(dòng)檢測和避讓，自動(dòng)磨針等功能。

二、生產(chǎn)成套線的智能化。在單機(jī)智能化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)機(jī)臺(tái)之間的張力自動(dòng)控制，單動(dòng)和聯(lián)動(dòng)的選擇。利用局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行在線采集和監(jiān)控，對(duì)程序遠(yuǎn)程下載，對(duì)故障遠(yuǎn)程診斷。隨著IT的飛速發(fā)展，現(xiàn)在更多是通過云技術(shù)，在云平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)上述功能，并能管理數(shù)據(jù)和歷史存檔。

三、工廠的智能化，它包含了設(shè)備的全面自動(dòng)化和管理的智能化。一個(gè)工廠通常有多個(gè)車間，一個(gè)車間有多條生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線有不同的工藝和產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)智能化管理，首先要實(shí)現(xiàn)單機(jī)的自動(dòng)化和生產(chǎn)線的智能化，對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行在線采集和集中控制，即SFC系統(tǒng)，這是基礎(chǔ)。然后需要對(duì)生產(chǎn)狀況、設(shè)備狀態(tài)、能源消耗、生產(chǎn)質(zhì)量、物料消耗等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和分析，進(jìn)行高效排產(chǎn)和合理排班，顯著提高設(shè)備利用率，這就是制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES），是中間層。頂層就是ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃。

四、智能化的終極目標(biāo)就是AI人工智能。它是由現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集而成，從語言、感覺到記憶再到思維這一過程也可稱為“智慧”。它有以下特征：一是具有能夠感知外部世界、獲取外部信息的能力；二是具有記憶和思維能力；三是具有學(xué)習(xí)能力和自適應(yīng)能力；四是具有行為決策能力。

我們目前重點(diǎn)要做的是加強(qiáng)單機(jī)的智能化，推進(jìn)生產(chǎn)成套線的智能化，規(guī)劃工廠的智能化。從現(xiàn)階段來看，要在印染行業(yè)推廣智能化還存在很多難點(diǎn)：一是設(shè)備的自動(dòng)化率還不高；二是粗放型管理，管理思路和能力有待提高；三是資金的投入；四是人力資源的投入。

不管怎樣，自動(dòng)化的最終目的就是為了實(shí)現(xiàn)智能化，智能化是制造自動(dòng)化的發(fā)展方向。智能化、無人化時(shí)代終究會(huì)到來，但要走的路還很長。

第五篇：大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)離退休管理工作新機(jī)制的探索

大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)離退休管理工作新機(jī)制的探索

中圖分類號(hào)：F241.34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 總書記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“加快建設(shè)制造強(qiáng)國，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合?！边@為新時(shí)期大數(shù)據(jù)發(fā)展指明了新的方向，提出了新的要求。當(dāng)今，新一輪的信息技術(shù)革命與我們的生活交匯融合，引發(fā)了數(shù)據(jù)急劇的增長，大數(shù)據(jù)概念應(yīng)運(yùn)而生。2015年9月，國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作。這就要求，我國各行各業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，充分領(lǐng)會(huì)《行動(dòng)綱領(lǐng)》的深刻內(nèi)涵，將“大數(shù)據(jù)”運(yùn)用到工作實(shí)踐之中，助推各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階、新高度。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)時(shí)代 離退休 管理工作 機(jī)制

本文以某國企離退休工作為例，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，離退休管理工作新機(jī)制進(jìn)行一些有益的探索。

一、“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”優(yōu)化組織架構(gòu)

以往，由于離退休人員，居住分散、聯(lián)系困難，企業(yè)發(fā)布或傳遞出的信息時(shí)常出現(xiàn)不暢的情況，讓離退休人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不必要的誤解和不滿。為解決以上難題，推動(dòng)新形勢下離退休工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展，該企業(yè)創(chuàng)建了“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作機(jī)制?！按髷?shù)據(jù)+網(wǎng)格化”，即：以離退休黨總支為“綱”，構(gòu)建起離退休職工信息數(shù)據(jù)庫；以各黨支部為“格”，各黨小組為“點(diǎn)”，黨小組聯(lián)絡(luò)員為“線”，對(duì)各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和傳播，形成“橫向到邊，縱向到底”的工作新機(jī)制。

為此，該企業(yè)重設(shè)離退休黨總支，下設(shè)3個(gè)黨支部，每個(gè)黨支部下設(shè)3-4個(gè)黨小組，每個(gè)黨小組設(shè)置3-5名聯(lián)絡(luò)員，每名聯(lián)絡(luò)員各負(fù)責(zé)30-50名離退休人員的信息傳遞和聯(lián)絡(luò)工作，將組織的方針路線、企業(yè)的政策規(guī)定和離退休人員意見建議等內(nèi)容數(shù)據(jù)化、圖表化，及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀地通過微信、QQ等新媒體在企業(yè)與職工間雙向傳遞，雙向交流?！按髷?shù)據(jù)+網(wǎng)格化”組織架構(gòu)的搭建，實(shí)現(xiàn)了各種工作資源的共享和聯(lián)動(dòng)，尤其是暢通了信息數(shù)據(jù)溝通渠道，提升了工作效率，也讓離退休工作在碰到重要的、特殊的事件時(shí)，能夠快速的進(jìn)行組織，作出反應(yīng)。

二、“網(wǎng)上黨組織”暢通交流渠道

該企業(yè)黨委對(duì)基層黨組織進(jìn)行重新調(diào)整設(shè)置，離退休黨總支下設(shè)3個(gè)黨支部、10個(gè)黨小組，離退休職工主動(dòng)請(qǐng)纓，積極承擔(dān)離退休兩級(jí)組織的（黨總支和黨支部）的服務(wù)管理工作，由于離退休職工各自居住較為分散，為黨組織工作的開展增添了新的難題。

結(jié)合大數(shù)據(jù)的發(fā)展，該企業(yè)離退休黨總支在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建了兩級(jí)組織的工作交流群，把日常工作從“線下”轉(zhuǎn)到“線上”，構(gòu)建較為完善的“網(wǎng)上黨組織”。2016年，在離退休黨組織關(guān)系集中排查等工作中，兩級(jí)支委、黨小組長和聯(lián)絡(luò)員充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過電話、QQ、微信，協(xié)助黨總支進(jìn)行宣傳教育、資料查閱、關(guān)系排查等工作，排查出未及時(shí)接轉(zhuǎn)組織關(guān)系黨員14人、失聯(lián)黨員3人；報(bào)銷匯寄工資、醫(yī)藥費(fèi)等70多人次30余萬元。同時(shí)，為保證238名離退休黨員過上正常的組織生活，通過工作交流群，開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，及時(shí)了解學(xué)習(xí)職代會(huì)、《廠長工作報(bào)告》等企業(yè)的重要會(huì)議精神。

三、“困難咨詢”構(gòu)建服務(wù)熱線

如今，隨著手機(jī)的普及，每一個(gè)老同志都有手機(jī)和家庭座機(jī)，很多老同志在心情沉悶、遇到困難的時(shí)候，不敢給子女打電話，害怕子女忙，擔(dān)心影響子女的工作，甚至怕子女覺得他們??嗦。因此，該企業(yè)離退休黨總支將兩級(jí)支委的辦公電話向離退休職工進(jìn)行公布，并鼓勵(lì)離退休職工通過打電話、發(fā)信息的形式與支委進(jìn)行溝通交流。

在兩級(jí)支委中，黨總支書記作為離退休工作的負(fù)責(zé)人，他的電話成為了名副其實(shí)的“困難咨詢”服務(wù)熱線，平均每天都會(huì)有2-3名離退休職工打來電話咨詢、求助各種各樣問題和困難。離退休黨總支書記積極學(xué)習(xí)掌握多種溝通方法、技巧和工具，注意消除溝通障礙和心理沖突，善于與老同志平等對(duì)話，從而贏得老同志的信任、理解和支持，進(jìn)而達(dá)到維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。例如：針對(duì)離退休人員收入分配問題，在政策范圍內(nèi)盡量向低收入群體傾斜，不能傾斜的耐心細(xì)致地做好解釋說明，力求贏得老同志的理解和支持。

四、“動(dòng)態(tài)管理”打造信息數(shù)據(jù)庫

目前，離退休工作包含的范圍廣、內(nèi)容雜，涉及黨員管理、支部建設(shè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、文體活動(dòng)、參觀學(xué)習(xí)和走訪慰問等，大量的數(shù)據(jù)需要采集和梳理，并形成一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫。

該企業(yè)根據(jù)工作要求，正嘗試著依托“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”的組織架構(gòu)，構(gòu)建黨員綜合信息表、黨費(fèi)收繳表、支部建設(shè)工作表和離退休職工檔案表，?⒗臚誦莨ぷ髦械鬧匾?數(shù)據(jù)和信息內(nèi)容進(jìn)行歸納存檔，當(dāng)需要時(shí)通過各種信息化的查詢工具，精準(zhǔn)、快速、高效地在數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)出所需數(shù)據(jù)和信息。離退休部門安排專人對(duì)以上信息進(jìn)行維護(hù)，對(duì)離退休職工的家庭住址、聯(lián)系方式、身體狀況、興趣愛好等數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，并及時(shí)將企業(yè)和離退休黨總支的各種動(dòng)態(tài)通過工作交流群或信息向離退休職工進(jìn)行公布，讓離退休職工足不出戶就能了解企業(yè)管理的動(dòng)態(tài)和上級(jí)的政策。同時(shí)，將離退休黨組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)開展、志愿服務(wù)等內(nèi)容，分門別類地編制序號(hào)，納入“數(shù)據(jù)庫”的管轄范疇，將離退休工作進(jìn)行數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。