第一篇：為農(nóng)服務(wù)中心管理辦法

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鎮(zhèn)江市為農(nóng)服務(wù)中心管理辦法

第一章 總 則

第一條

為進(jìn)一步提高全市為農(nóng)服務(wù)中心建設(shè)水平，更好地參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)，制定本辦法。

第二條

為農(nóng)服務(wù)中心是為適應(yīng)農(nóng)村新形勢和農(nóng)民生產(chǎn)生活需要，由供銷合作社牽頭，聯(lián)合社會力量在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心、行政村或社區(qū)共同創(chuàng)建，向農(nóng)村居民、社區(qū)居民提供綜合性服務(wù)的新型為農(nóng)服務(wù)載體，是供銷合作社系統(tǒng)的為農(nóng)服務(wù)基礎(chǔ)。

第三條

為農(nóng)服務(wù)中心的宗旨是堅持為農(nóng)服務(wù)，以綜合服務(wù)理念和現(xiàn)代經(jīng)營方式下鄉(xiāng)進(jìn)村，帶動農(nóng)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，推動農(nóng)村社會化服務(wù)體系建設(shè)，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)助農(nóng)增收。

第四條

為農(nóng)服務(wù)中心實行市場化運作、多元化投入、規(guī)范化管理、社區(qū)化服務(wù)，最終形成連接城鄉(xiāng)、布局合理、功能完善、運轉(zhuǎn)高效的農(nóng)村綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第二章 創(chuàng)建主體

第五條

轄市、區(qū)供銷合作社是創(chuàng)建為農(nóng)服務(wù)中心工作的組織實施者。

第六條

為農(nóng)服務(wù)中心實行多形式創(chuàng)建，鼓勵發(fā)展社村聯(lián)辦、社商聯(lián)辦、社民聯(lián)辦等，供銷社的投入需達(dá)到30%以上。

第七條

為農(nóng)服務(wù)中心實行部門共建、資源共享。根據(jù)農(nóng)民所需，聯(lián)合相關(guān)部門和行業(yè)參與創(chuàng)建，形成共建共用機(jī)制，拓展服務(wù)范圍，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。在創(chuàng)建工作中，堅持因地制宜，科學(xué)規(guī)劃、合理布點。

第三章 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

第八條

為農(nóng)服務(wù)中心實行規(guī)范化建設(shè)，達(dá)到“五有五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)：有完善的內(nèi)部管理制度、有服務(wù)公約、有商品明碼標(biāo)價、有商 品銷售臺帳、有代辦服務(wù)臺帳；統(tǒng)一門店標(biāo)識、統(tǒng)一商品配送、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一組織實施代辦服務(wù)、統(tǒng)一價格指導(dǎo)。

第九條

標(biāo)識：使用由市供銷合作總社制定的統(tǒng)一標(biāo)識，醒目、美觀、大方、得體。由轄市、區(qū)供銷合作社統(tǒng)一制牌，統(tǒng)一編號。

第十條

店容店貌：經(jīng)營服務(wù)項目布局合理，相對集中，貨架統(tǒng)一，陳列整齊，并在醒目位置標(biāo)注經(jīng)營服務(wù)項目的名稱。室內(nèi)、外環(huán)境整潔衛(wèi)生，粉涮一新，其中對外經(jīng)營的場所必須上有吊頂、下有地磚。經(jīng)營服務(wù)人員著裝整潔。

第十一條

管理制度：有完整的組織管理機(jī)構(gòu)，建立健全崗位職責(zé)、商品管理、安全管理、質(zhì)量管理等各項制度，有服務(wù)臺帳、服務(wù)公約、服務(wù)電話等，并在醒目位置上墻公布。

第十二條

基本經(jīng)營服務(wù)項目：

設(shè)有生活資料超市、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料超市。商品貨真價實，陳列美觀大方，明碼標(biāo)價，實行連鎖配送。其中：

（1）經(jīng)營服務(wù)總面積1000平方米以上；

（2）生活資料超市經(jīng)營面積100平方米以上，供應(yīng)品種1000種以上，連鎖配送率達(dá)50%以上，且由縣以上龍頭企業(yè)（公司）統(tǒng)一配送；

（3）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料超市經(jīng)營面積50平方米以上，供應(yīng)品種50種以上，連鎖配送率達(dá)80%以上，且由縣以上農(nóng)資公司統(tǒng)一配送。

第十三條

其他經(jīng)營服務(wù)項目

根據(jù)為農(nóng)服務(wù)中心所在區(qū)位經(jīng)營能力，在兩個超市的基礎(chǔ)上，努力拓展生產(chǎn)、生活、代辦、物業(yè)、公益、文體、綜合等服務(wù)項目：

（1）開展農(nóng)副產(chǎn)品收購業(yè)務(wù)；

（2）開展廢舊物資回收業(yè)務(wù)、農(nóng)機(jī)具或家用電器維修、理發(fā)、縫紉、飲食等服務(wù)項目；（3）設(shè)立莊稼醫(yī)院，配有專職或兼職農(nóng)技人員，提供農(nóng)業(yè)科技咨詢服務(wù)；

（4）設(shè)有代辦服務(wù)項目，如代收電費、水費、電話費等，代辦勞務(wù)輸出、保險、旅游等，代辦信件、報刊收發(fā)等服務(wù)項目5項以上；

（5）具備公益性服務(wù)功能，如設(shè)立衛(wèi)生室、警務(wù)室、調(diào)解室、活動室、閱覽室（農(nóng)家書屋）等；

（6）對加入煙花爆竹和醫(yī)藥連鎖配送網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)辦合作經(jīng)濟(jì)組織、配備文體健身設(shè)施、組織文體娛樂活動、提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、開展養(yǎng)老托幼、家政服務(wù)、物業(yè)管理、經(jīng)紀(jì)代理、農(nóng)作物病蟲統(tǒng)防統(tǒng)治等新興服務(wù)業(yè)的為農(nóng)服務(wù)中心在評審時給予加分。

第四章 經(jīng)營管理

第十四條

對為農(nóng)服務(wù)中心的經(jīng)營服務(wù)活動，供銷合作社要以自營為主，尤其是生產(chǎn)、生活資料兩個超市?；鶎庸╀N合作社暫無能力經(jīng)營的，要按照公開、公正、公平的原則，面向社會公開選擇，確定為農(nóng)服務(wù)中心有關(guān)項目的經(jīng)營業(yè)主，并與之簽訂相關(guān)協(xié)議。經(jīng)營業(yè)主須自覺接受轄市、區(qū)供銷合作社的行業(yè)管理，實行自辦證照、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束，獨立承擔(dān)民事責(zé)任。

第十五條

日用消費品、農(nóng)資和煙花爆竹等商品，推行由規(guī)模連鎖企業(yè)配供，逐步增加商品配送品種，提高配送比例。對特殊商品，要建立商品準(zhǔn)入和可追溯制度，對進(jìn)貨渠道和供貨商進(jìn)行登記管理。對違反進(jìn)貨規(guī)定的，供銷合作社應(yīng)責(zé)令其整改。整改不到位的，須提前終止協(xié)議，予以摘牌。

第十六條

轄市、區(qū)供銷合作社負(fù)責(zé)為農(nóng)服務(wù)中心的日常管理工作，制定為農(nóng)服務(wù)中心管理制度?；鶎庸╀N合作社等創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作。

第五章 評審驗收

第十七條

堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格評審程序，按照公開、公平、公正、民主評議的評審原則對為農(nóng)服務(wù)中心進(jìn)行評審驗收。

第十八條

評審程序與方法：每年11月進(jìn)行評審驗收。評審程序由資料評審、現(xiàn)場評審兩個階段組成。

（1）資料評審：11月上旬由轄市、區(qū)供銷合作社（新區(qū)社會發(fā)展局）報送《為農(nóng)服務(wù)中心申請表》、工作小結(jié)以及圖片（電子圖片）等。11月中旬由市供銷合作總社組織材料評審工作。

（2）現(xiàn)場評審：11月下旬由市供銷合作總社和市財政局聯(lián)合組成評審小組，必要時邀請相關(guān)單位參加，對資料評審合格的逐個進(jìn)行現(xiàn)場評審。

（3）評審結(jié)果：現(xiàn)場評審結(jié)束后，由評審組結(jié)合資料評審情況確定預(yù)通過名單。

第十九條

對發(fā)生假冒偽劣商品、坑農(nóng)害農(nóng)事件或重大安全事故的，實行一票否決制。

第六章 命名與獎勵

第二十條

根據(jù)評審驗收小組的評審結(jié)果，將為農(nóng)服務(wù)中心預(yù)通過名單在鎮(zhèn)江供銷合作網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示時間為7天。對公示期間反映的問題，由評審驗收小組負(fù)責(zé)核實。對公示無異議的為農(nóng)服務(wù)中心，報市政府審核批準(zhǔn)，并予命名、授牌。

第二十一條

全市每年創(chuàng)建10-20個為農(nóng)服務(wù)中心。實行“以獎代補”的財政扶持政策，市財政給予每個為農(nóng)服務(wù)中心10萬元的財政獎勵資金，轄市區(qū)財政給予相應(yīng)配套資金支持。

第二十二條

建立完善考核獎勵機(jī)制。把為農(nóng)服務(wù)中心建設(shè)納入轄市區(qū)社年度綜合業(yè)績考核。根據(jù)為農(nóng)服務(wù)中心建設(shè)數(shù)量質(zhì)量、經(jīng)營管理、服務(wù)面積等方面的考核情況，予以表彰獎勵。

第七 章 附 則

第二十三條 本辦法由市供銷合作總社和市財政局負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：三農(nóng)服務(wù)中心章程

紅原縣刷經(jīng)寺鎮(zhèn)供銷社三農(nóng)服務(wù)中心

章程

第一章 總 則

第一條 根據(jù)中華人民共和國憲法和上級供銷合作社的章程制定本章程。

第二條 紅原縣刷經(jīng)寺鎮(zhèn)供銷社三農(nóng)服務(wù)中心（以下簡稱本中心）

第三條 本中心以服務(wù)三農(nóng)為宗旨。實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

第四條 本中心以三農(nóng)為主要服務(wù)對象，依法為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的購買，農(nóng)產(chǎn)品的銷售、運輸、倉儲以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)、信息等服務(wù)。

主要業(yè)務(wù)范圍如下：

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)畜產(chǎn)品

第五條 本中心遵守社會公德和商業(yè)道德，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。

第二章 組織機(jī)構(gòu)

第六條 成員大會是本中心的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體成員組成。

成員大會行使下列職權(quán)：

（一）審議、修改本中心章程和各項規(guī)章制度；

（二）決定成員加入、退出、繼承、除名、獎勵、處分等事項；

（三）決定成員出資標(biāo)準(zhǔn)及增加或者減少出資；

（四）審議本中心的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃；

（五）審議批準(zhǔn)財務(wù)預(yù)算和決算方案；

（六）審議批準(zhǔn)盈余分配方案和虧損處理方案；

（七）決定重大財產(chǎn)處置、對外投資、對外擔(dān)保和生產(chǎn)經(jīng)營活動中的其他重大事項；

（八）決定聘用經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量、資格、報酬和任期；

（九）；聽取中心關(guān)于成員變動情況的報告；

（十）決定其他重大事項。

第七條 本中心每年召開三次成員大會，成員大會由中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集，并提前十五日向全體成員通報會議內(nèi)容。

第八條 本中心設(shè)經(jīng)理一名，為本中心的法定代表人。經(jīng)理任期四年，可連選連任。

經(jīng)理行使下列職權(quán)：

（一）主持本中心的生產(chǎn)經(jīng)營工作；

（二）組織實施生產(chǎn)經(jīng)營計劃；

（三）擬訂經(jīng)營管理制度；

（四）聘任或者解聘財務(wù)會計人員和其他經(jīng)營管理人員；

（五）代表本中心簽訂合同等。

第四章 財務(wù)管理

第九條 本中心實行獨立的財務(wù)管理和會計核算，嚴(yán)格按照國務(wù)院財政部門制定的財務(wù)制度和會計制度核定生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)過程中的成本與費用。

第十條 本中心依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和政府有關(guān)主管部門的規(guī)定，建立健全財務(wù)和會計制度,實行每季度第四月二十日】財務(wù)定期公開制度。

第十一條 成員與本中心的所有業(yè)務(wù)交易，實名記載于各該成員的個人賬戶中，作為按交易量（額）進(jìn)行可分配盈余返還分配的依據(jù)。利用本中心提供服務(wù)的非成員與本中心的所有業(yè)務(wù)交易，實行單獨記賬，分別核算。

第五章附 則

第十二條 本章程由本中心經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：三農(nóng)服務(wù)中心章程

紅原縣刷經(jīng)寺鎮(zhèn)供銷社三農(nóng)服務(wù)中心

章

程

第一章 總 則

第一條 根據(jù)中華人民共和國憲法和上級供銷合作社的章程制定本章程。

第二條 紅原縣刷經(jīng)寺鎮(zhèn)供銷社三農(nóng)服務(wù)中心（以下簡稱本中心）

第三條 本中心以服務(wù)三農(nóng)為宗旨。實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

第四條 本中心以三農(nóng)為主要服務(wù)對象，依法為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的購買，農(nóng)產(chǎn)品的銷售、運輸、倉儲以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)、信息等服務(wù)。主要業(yè)務(wù)范圍如下： 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)畜產(chǎn)品

第五條 本中心遵守社會公德和商業(yè)道德，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。

第二章 組織機(jī)構(gòu)

第六條 成員大會是本中心的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體成員組成。成員大會行使下列職權(quán)：

（一）審議、修改本中心章程和各項規(guī)章制度；

（二）決定成員加入、退出、繼承、除名、獎勵、處分等事項；

（三）決定成員出資標(biāo)準(zhǔn)及增加或者減少出資；

（四）審議本中心的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃；

（五）審議批準(zhǔn)財務(wù)預(yù)算和決算方案；

（六）審議批準(zhǔn)盈余分配方案和虧損處理方案；

（七）決定重大財產(chǎn)處置、對外投資、對外擔(dān)保和生產(chǎn)經(jīng)營活動中的其他重大事項；

（八）決定聘用經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量、資格、報酬和任期；

（九）；聽取中心關(guān)于成員變動情況的報告；

（十）決定其他重大事項。

第七條 本中心每年召開三次成員大會，成員大會由中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集，并提前十五日向全體成員通報會議內(nèi)容。

第八條 本中心設(shè)經(jīng)理一名，為本中心的法定代表人。經(jīng)理任期四年，可連選連任。經(jīng)理行使下列職權(quán)：

（一）主持本中心的生產(chǎn)經(jīng)營工作；

（二）組織實施生產(chǎn)經(jīng)營計劃；

（三）擬訂經(jīng)營管理制度；

（四）聘任或者解聘財務(wù)會計人員和其他經(jīng)營管理人員；

（五）代表本中心簽訂合同等。

第四章 財務(wù)管理

第九條 本中心實行獨立的財務(wù)管理和會計核算，嚴(yán)格按照國務(wù)院財政部門制定的財務(wù)制度和會計制度核定生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)過程中的成本與費用。

第十條 本中心依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和政府有關(guān)主管部門的規(guī)定，建立健全財務(wù)和會計制度,實行每季度第四月二十日】財務(wù)定期公開制度。

第十一條 成員與本中心的所有業(yè)務(wù)交易，實名記載于各該成員的個人賬戶中，作為按交易量（額）進(jìn)行可分配盈余返還分配的依據(jù)。利用本中心提供服務(wù)的非成員與本中心的所有業(yè)務(wù)交易，實行單獨記賬，分別核算。

第五章

附 則

第十二條 本章程由本中心經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：便民服務(wù)中心管理辦法

百 里 洲 鎮(zhèn)

便 民 服 務(wù) 中 心 資 料 匯 編

2011年1

月

百里洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法

為加強對便民服務(wù)中心（以下簡稱便民中心）管理，提高工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步樹立“為民、便民、利民”的良好形象，結(jié)合百里洲鎮(zhèn)實際,特制定本管理辦法。

一、基本原則

便民中心是面向社會公眾辦理各類服務(wù)項目和其他服務(wù)事項的機(jī)構(gòu)和場所,堅持統(tǒng)一、效能、便民、透明的原則，實行“一站式”辦公，集中受理，限時辦理。

二、組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

1、成立以鎮(zhèn)紀(jì)委書記任組長，鎮(zhèn)紀(jì)委副書記、黨政辦副主任為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由鎮(zhèn)黨政辦副主任任便民服務(wù)中心受理室主任，同時明確一名同志為受理室副主任，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心日常工作。

2、便民服務(wù)中心職責(zé):

（1）宣傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢;（2）協(xié)助鎮(zhèn)黨委、政府發(fā)布與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)的各類信息；

（3）根據(jù)職能辦理入駐中心的各項服務(wù)，并在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，開展政策服務(wù)、業(yè)務(wù)受理服務(wù)、其它與群眾密切相關(guān)的服務(wù)等業(yè)務(wù)；

（4）代辦各類受市級管理輸?shù)娜罕娒芮邢嚓P(guān)的服務(wù)事項；

（5）開展基層與人民群眾密切相關(guān)的事務(wù)活動； 便民中心按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、作風(fēng)正”的總體要求,擇優(yōu)選派并充分授權(quán)窗口工作人員，窗口工作人員保持相對穩(wěn)定。

三、工作制度和工作流程

便民中心要建立科學(xué)合理的考核、考勤、評比、學(xué)習(xí)機(jī)制。在建立內(nèi)部管理機(jī)制的同時，還要建立有效的外部監(jiān)督機(jī)制，自覺接受社會監(jiān)督。

便民中心窗口工作人員要勤奮學(xué)習(xí)，正確執(zhí)行法律法規(guī)，自覺遵守各項規(guī)章制度，要端正態(tài)度、熱情服務(wù)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，便民中心工作人員的考勤由便民中心負(fù)責(zé)。作為對各窗口和窗口工作人員的主要考核依據(jù)。便民中心工作人員請假需經(jīng)主任批準(zhǔn)。

四、項目辦理制度

（一）一次性告知制。適用于當(dāng)事人提出申請，窗口受理后，應(yīng)一次性告知當(dāng)事人辦理事項所需的全部申報材料，經(jīng)初審，認(rèn)為資料不全或需要落實有關(guān)改正措施的，應(yīng)一次性告知申請人補正的材料和具體改正措施。否則，視收到申請材料之日起即為受理。

（二）首問負(fù)責(zé)制。適用于接受當(dāng)事人咨詢的事項，無論是否屬于該工作人員職責(zé)范圍，都應(yīng)當(dāng)跟蹤協(xié)調(diào)、幫助當(dāng)事人完成該事項的辦理。

（三）一般事項限時辦結(jié)制。適用于申報材料齊全的一般事項，即不需要上報屬職權(quán)范圍內(nèi)的事項，窗口工作人員必須即收即辦，當(dāng)場辦結(jié)；需要補辦材料的，應(yīng)在補齊材料后，當(dāng)場辦結(jié)。

（四）特殊事項承諾辦理制。適用于涉及1-2個部門，或需經(jīng)現(xiàn)場踏勘或上報的事項，申報材料齊全后，要明確承諾辦理該事項所需的時間，時限到期時應(yīng)告知當(dāng)事人辦理結(jié)果。

（五）重大事項聯(lián)合辦理制。適用于生產(chǎn)性新建項目，技改投入資金數(shù)額較大的項目和其他需由3個以上部門辦理的事項，應(yīng)由便民中心或明確一個部門牽頭組織多部門聯(lián)合辦理或上報，根據(jù)需要可由便民中心全程代理。

百里洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長： 傅遠(yuǎn)清 百里洲鎮(zhèn)黨委副書記 鎮(zhèn)紀(jì)副組長： 受理室主任： 受理室副主任：成員：豐進(jìn)東 鄔愛明 戴友誼 李世民 呂云波 程云峰 赫冬梅 覃海林 李天菊 樊孝娥 彭 紅 委書記 何玉瑩 百里洲鎮(zhèn)紀(jì)委副書記 監(jiān)

察室主任 赫星好 百里洲鎮(zhèn)黨政辦副主任 吳曉華 百里洲村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心黨

支部書記主任 百里洲鎮(zhèn)劉巷居民委員會主任 百里洲村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心職工

百里洲村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心職工

百里洲鎮(zhèn)劉巷居委會職工 百里洲鎮(zhèn)劉巷居委會職工 枝江市林業(yè)局百里洲負(fù)責(zé)人 枝江市畜特局百里洲負(fù)責(zé)人 百里洲計生辦干部 百里洲殘聯(lián)負(fù)責(zé)人

百里洲村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心工作人員 百里洲村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心工作人員 百里洲鎮(zhèn)劉巷居委會工作人員

百里洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心監(jiān)督檢查制度

便民中心要設(shè)立投訴箱和投訴電話(0717—4061801)，發(fā)放評議卡,受理辦事群眾的投訴舉報，并接受社會監(jiān)督。窗口工作人員有以下行為之一，經(jīng)告誡后沒有明顯改進(jìn)，并繼續(xù)違犯的，中心負(fù)責(zé)人對直接負(fù)責(zé)的辦理人員進(jìn)行教育幫助。情節(jié)嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果、構(gòu)成犯罪的，報請鎮(zhèn)黨委政府，依法追究刑事責(zé)任。

（一）申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯誤而不允許申請人當(dāng)場更正的;

（二）要求申請人重復(fù)提供申請材料或者提供與其申請的事項無關(guān)的其他材料的；

（三）不向申請人提供按規(guī)定應(yīng)當(dāng)采用的免費的行政許可申請書格式文本的；

（四）對符合法定條件的申請不予受理的；

（五）受理申請不出具有效書面憑證的；

（六）明知申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，仍受理或辦理該申請的；

（七）未依法說明不受理申請或者不能辦理的理由的；

（八）應(yīng)當(dāng)即收即辦，不當(dāng)場辦理的；

(九）丟失、損毀行政許可申請人提交的申請文件或者行政許可檔案的。

（十）索取、收受申請人、被許可人的財物。

（十一）擅自收費、不按標(biāo)準(zhǔn)收費、變相收費或搭車收費的；

（十二）收費不給票據(jù)，或使用不合法票據(jù)的；

（十三）不執(zhí)行統(tǒng)一管理規(guī)定，違反便民中心規(guī)章制度的。

百里洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心監(jiān)管（值班）制度

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管安排：

星期一： 傅遠(yuǎn)清 星期二； 傅遠(yuǎn)清 星期三： 何玉瑩 星期四： 赫星好 星期五： 吳曉華

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理室值班人員安排

星期一 吳曉華 李天菊 樊孝娥 星期二 豐進(jìn)東 李世民 星期三 鄔愛明 覃海林 星期四 戴友誼 程云峰 星期五 彭 紅 呂云波

百里洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作職能

百里洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口受理服務(wù)室由8個成員單位組成，共設(shè)立8個服務(wù)窗口，有窗口工作人員8名，集中辦理許可類和服務(wù)類項目8項。其中涉及到居委會、村鎮(zhèn)建設(shè)、國土、民政、計劃生育、動檢、林業(yè)、殘聯(lián)等部門。中心充分貫徹“公開、公平、公正、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)原則，便民中心各類辦事項目實行“七公開、五制辦理、五件管理”運行機(jī)制?！捌吖_”即服務(wù)內(nèi)容、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)、辦事結(jié)果“七公開”；“五制辦理”即一般事項的直接辦理制，特殊事項的承諾辦理制，上報事項的負(fù)責(zé)辦理制，重大事項的并聯(lián)辦理制，控制事項的明確答復(fù)制；“五件”管理即按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、補辦件和退回件等五種形式管理。

便民中心設(shè)立舉報箱和語音電話，提供服務(wù)指南，建立群眾評議機(jī)制。設(shè)立投訴電話和投訴箱，接受社會監(jiān)督。

便民中心實行工作日值班制。工作日正常上班，正常受理、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

便民服務(wù)中心宗旨：依法辦事、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境便民中心承諾：把方便讓給群眾，把困難留給自己；不斷提高服務(wù)水平，當(dāng)好政府“形象大使”。百里洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心地址：百里洲鎮(zhèn)人民路2號（原國稅大廳）

第五篇：便民服務(wù)中心管理辦法

社區(qū)便民服務(wù)中心管理辦法

第一章 總則

第一條 為推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，保證解放社區(qū)便民服務(wù)中心（以下簡稱便民服務(wù)中心）的規(guī)范、高效運行，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，爭創(chuàng)便民服務(wù)示范中心，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 便民服務(wù)中心是面向社會公眾辦理行政服務(wù)項目和其他服務(wù)事項的機(jī)構(gòu)和場所。

第三條 便民服務(wù)中心是街道辦事處和基層站所集中辦理行政服務(wù)事項和便民服務(wù)事項的窗口式辦公場所，街道辦事處的基層站所的行政服務(wù)事項均應(yīng)當(dāng)在便民服務(wù)中心窗口統(tǒng)一受理和辦理。

第四條 便民服務(wù)中心堅持科學(xué)規(guī)范、依法行政、公開透明的原則，為辦事群眾提供規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

第五條 便民服務(wù)中心實行“一站式”辦公，集中受理，限時辦結(jié)。

第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第六條 便民中心是的常設(shè)機(jī)構(gòu)，由黨工委直接領(lǐng)導(dǎo)，黨工委書記是便民中心工作的第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)對便民中心進(jìn)行監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)，對便民中心的不定期考核等。街道辦事處要將所屬站所、辦理的行政服務(wù)事項和辦理人員向便民服務(wù)中心管理辦公室歸并，便民服務(wù)中心管理辦公室承擔(dān)對便民服務(wù)中心的管理職責(zé)。第七條 便民服務(wù)中心管理辦公室的職責(zé)：

(一)擬定本級便民服務(wù)中心的管理制度并組織實施。

(二)組織協(xié)調(diào)基層站所實施的行政服務(wù)事項進(jìn)入中心集中、統(tǒng)一辦理。(三)對需要上報、轉(zhuǎn)報有關(guān)部門辦理的行政服務(wù)事項，建立代理代辦制度。

(四)對進(jìn)入中心的各窗口及其工作人員進(jìn)行日常管理、監(jiān)督和考勤考核。

(五)受理公民、法人和其他組織對中心及窗口工作人員的投訴舉報。

(六)街道辦事處決定由其行使的其他職責(zé)。

第八條 便民服務(wù)中心的職能如下：

(一)提供咨詢、代辦和幫辦服務(wù)。

(二)宣傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢。

(三)協(xié)助街道黨工委、辦事處發(fā)布與群眾生活密切相關(guān)的各類信息。