第一篇：護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度 WI

護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度

為加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，在實(shí)行《員工手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，制定本制度。

一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并抓獲盜竊汽車者，經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元；

2、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并抓獲盜竊摩托車者，經(jīng)核查屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；

3、在小區(qū)內(nèi)抓獲盜竊自行車者，獎(jiǎng)勵(lì)100元；

4、在管理區(qū)域內(nèi)抓搶劫違法犯罪分子者，經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)屬實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)500元；

5、拾金不昧者，視金額大小或物品價(jià)值給以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工大會(huì)給予表?yè)P(yáng)；

6、每月由各班民主評(píng)選一名優(yōu)秀員工，由主管綜合考評(píng)同意，獎(jiǎng)勵(lì)100元；

7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并采取有效措施，避免造成損失者，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元；

8、在小區(qū)內(nèi)抓獲未經(jīng)許可亂發(fā)廣告者，一次獎(jiǎng)勵(lì)20-50元；

9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)配電房、電梯機(jī)房、水泵房、發(fā)電機(jī)房有異常情況，避免事故發(fā)生者，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)每次獎(jiǎng)勵(lì)50-100元；

10、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通報(bào)住戶門窗有被盜痕跡者，核查屬實(shí)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；

11、對(duì)公司/分公司工作提出合理化建議被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)20-200元；

12、班長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)，“傳、幫、帶”作用好，能以身作則，認(rèn)真督促本班人員盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，一年工作中沒(méi)有發(fā)生因管理責(zé)任造成的丟車、偷竊和火災(zāi)事故，本班人員團(tuán)結(jié)，班內(nèi)人員十次以上受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者，年終獎(jiǎng)勵(lì)500元；

13、受到業(yè)主/住戶到辦公室或?qū)懕頁(yè)P(yáng)信三次/年以上者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

二、懲罰范圍

懲罰由各班長(zhǎng)、各主管監(jiān)督執(zhí)行并實(shí)施，較大項(xiàng)處罰由分公司組織召集各主管集體討論實(shí)施。

(一)值勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者，給予如下處罰：

1、在車道口未查出入證、未刷IC卡，造成汽車被盜罰款1000元或予以辭退；

2、摩托車被盜罰款200元；

3、自行車被盜罰款100元；

4、對(duì)外來(lái)人員沒(méi)按要求登記，造成不良后果者，罰款100元。

(二)參與賭博活動(dòng)，或在社會(huì)上聚眾鬧事，給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者，視情節(jié)輕得罰款200元以上或予以辭退。

(三)有下列行為之一者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次予以辭退；

1、值班時(shí)在崗位睡覺者；

2、值班時(shí)擅離崗位者；

3、酒后執(zhí)勤造成不良影響者；

4、未按時(shí)交接班者、遲到、早退者；

5、下班后在崗?fù)?nèi)聊天者；

6、上班時(shí)不服從班長(zhǎng)正常調(diào)配者；

7、無(wú)正當(dāng)理由擅自不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)者；

8、對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，又無(wú)正當(dāng)理由者；

9、車場(chǎng)出口不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定不收、少收或收費(fèi)不給票者；

10、車管員對(duì)車輛狀況不做記錄者；

11、工作不配合，接到報(bào)修不及時(shí)處理者；

12、當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)者；

13、收受業(yè)主/住戶財(cái)物者；

14、因交接班交接不清而造成后果者。(四)有下列行為之一者，每次罰款20元；

1、留長(zhǎng)發(fā)、胡須、或指甲長(zhǎng)0.3厘米以上者；

2、在小區(qū)宿舍外赤背、穿拖鞋者； 3、21：00以后，留異性在宿舍者；

4、床上用品不按規(guī)定統(tǒng)一擺放者，個(gè)人物品擺放不整齊者；

5、破壞室內(nèi)或公共衛(wèi)生者；

6、就餐時(shí)隨意倒飯者；

7、對(duì)總公司領(lǐng)導(dǎo)人員和前來(lái)小區(qū)參觀人員不敬禮者；

8、因服務(wù)態(tài)度差，引起業(yè)主有效投訴者；

9、當(dāng)班中態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、嬉笑打鬧者；

10、在交接記錄上或值班室墻面、桌面亂畫者；

11、崗?fù)?nèi)外5米范圍內(nèi)衛(wèi)生不合格者；

12、各道口崗執(zhí)勤人員站姿不端正者。

13、其他

深圳市開元國(guó)際物業(yè)管理有限公司

北京亞奧觀典分公司

第二篇：物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案

護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>

7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。

10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

（二）工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

第三篇：物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案

護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案。

2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)劃方案《物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案》。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>

7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。

10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

（二）工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

第四篇：物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案

護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案

一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

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第五篇：WI培訓(xùn)報(bào)告

WI培訓(xùn)報(bào)告

通過(guò)本次公司相關(guān)文件的培訓(xùn)，本人意識(shí)到文件管理對(duì)公司生產(chǎn)、正常運(yùn)作的重要性。無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)完善的工廠管理體系，各方面更需要文件的規(guī)范，讓所有人對(duì)生產(chǎn)及相關(guān)流程了解、熟悉及至完全掌握。

本次培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了以下幾點(diǎn)：技術(shù)圖紙的確認(rèn)，生產(chǎn)異常發(fā)生的處理流程，防塵間相關(guān)管理方面的規(guī)定，車間的防靜電控制及SMF產(chǎn)品修理作業(yè)的手法及相關(guān)參數(shù)設(shè)置。技術(shù)圖紙確認(rèn)：技術(shù)圖紙是我們所有工序開展生產(chǎn)前的行動(dòng)指南，上面記錄了產(chǎn)品的所有信息，包括新品生產(chǎn)、產(chǎn)品變更及相關(guān)工序生產(chǎn)條件的變更等。之前我們雖然也有對(duì)技術(shù)圖紙有所了解，但對(duì)技術(shù)圖紙的確認(rèn)工作卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致多次因?qū)D紙的確認(rèn)做得不到位而引起的異常發(fā)生。通過(guò)本次培訓(xùn)，了解到對(duì)技術(shù)圖紙的重視程度嚴(yán)重不足，且對(duì)技術(shù)圖紙的確認(rèn)工作過(guò)于粗心，經(jīng)常想當(dāng)然或者以固有的思維模式去做的做法是極其錯(cuò)誤的。本次培訓(xùn)並重中之重的學(xué)習(xí)了check sheet上的相關(guān)參數(shù)要求的確認(rèn)。包括錫膏、錫線及助焊劑的保存條件及使用期限，修理烙鐵溫度的設(shè)置，回流爐相關(guān)參數(shù)的設(shè)置，部品方向性的確認(rèn)等。此外，針對(duì)新品生產(chǎn)或換線生產(chǎn)，程序編緝時(shí)元件包裝的確認(rèn)有了深刻認(rèn)識(shí)。

生產(chǎn)異常處理流程的學(xué)習(xí)：當(dāng)前SMF生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)常不可避免的會(huì)出現(xiàn)單項(xiàng)不良率連續(xù)批次（兩批或以上）達(dá)到2%或總不良率及單項(xiàng)返修率達(dá)到5%的情況，因此下發(fā)停線通知單的情況也時(shí)有發(fā)生，所以停線後的相關(guān)處理流程也就成為了非常重要的依據(jù)。發(fā)生異常後首先進(jìn)行反饋及調(diào)查產(chǎn)生原因，並進(jìn)行對(duì)策改善，在對(duì)策實(shí)施有效並經(jīng)QA確認(rèn)OK後方可恢復(fù)正常生產(chǎn)。而針對(duì)夜班發(fā)生類似情況且對(duì)策實(shí)施改善失敗後須立即停止產(chǎn)品流動(dòng)，等待白天處理；緊急情況需電話聯(lián)絡(luò)工程師、主管（助理）。

防靜電控制的學(xué)習(xí)：通過(guò)本次培訓(xùn)了解到靜電對(duì)產(chǎn)品的危害，對(duì)品質(zhì)方面存在很大的隱患。當(dāng)前SMF產(chǎn)品中的SMD部品對(duì)靜電控制的要求較為嚴(yán)格，在300V或更低的靜電場(chǎng)所中都會(huì)損壞，而要求更為嚴(yán)格的IC、LED等部品則需將靜電電壓控制在100V以下。因此，當(dāng)前我們TH人員在進(jìn)入車間修機(jī)調(diào)機(jī)過(guò)程中不戴手套並直接撞觸產(chǎn)品的做法更是極為錯(cuò)誤的，通過(guò)本次培訓(xùn)，將以身作則的按照要求做好個(gè)人防靜電控制，並嚴(yán)格要求各調(diào)機(jī)雜工等所有調(diào)機(jī)人員。

本次培訓(xùn)還學(xué)習(xí)了工程通知書控制細(xì)則、工程變更實(shí)施規(guī)程、SMF有鉛無(wú)鉛無(wú)鹵素管理、客戶稽核前的準(zhǔn)備工作、SEPG品質(zhì)管理系統(tǒng)等許多知識(shí)。文件是公司各方面正規(guī)的靈魂，通過(guò)本次文件培訓(xùn)，在以後的工作中各方面嚴(yán)格按照WI作業(yè)，以保證公司產(chǎn)品品質(zhì)，安全生產(chǎn)，並通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)更好的為SEPG的發(fā)展添磚加瓦。

AD205楊鵬2011/06/11