第一篇：娃哈哈論文

娃哈哈集團(tuán)礦泉水產(chǎn)品的營銷模式分析

摘要：進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我國的大型企業(yè)發(fā)展迅速，礦泉水行業(yè)繁榮是大型企業(yè)昌盛的一個縮影。在這一市場上，作為國內(nèi)飲料企業(yè)的娃哈哈應(yīng)如何制定有效的管理和營銷策略，提高公司管理效率以及產(chǎn)品的市場占有率是企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注的課題。

我以娃哈哈集團(tuán)礦泉水產(chǎn)品為對象，針對市場現(xiàn)狀和營銷工作中的實(shí)際情況，綜合運(yùn)用swot分析等方法及品牌延伸等相關(guān)管理和營銷理論，通過對公司內(nèi)外部環(huán)境分析，識別出公司面臨的機(jī)會和威脅以及相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，最終得出以下分析。

關(guān)鍵詞：娃哈哈 營銷策略 純凈水

一、娃哈哈礦泉水市場營銷現(xiàn)狀分析(一)市場占有率高

“在西藏那曲,地上除了牛糞,就是娃哈哈的瓶子?！边@ 是娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后曾經(jīng)說過的一句名言。從這句略帶夸張的話語當(dāng)中,人們不難看出娃哈哈旗下飲料產(chǎn)品目前在中西部地區(qū)的巨大市場占有率。目前娃哈哈礦泉水實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 132.14 億元,同比增長 31.62%;實(shí)現(xiàn)利稅 45.67億元,增長 82.61%,上交稅金 12.01 億元。經(jīng)過23年的不懈努力,終于在礦泉水行業(yè)締造了霸主之位。集團(tuán)礦泉水產(chǎn)量、銷售收入、利稅、利潤等各項(xiàng)指標(biāo)已連續(xù)十二年位居中國飲料行業(yè)首位。集團(tuán)位列 2009 中國企業(yè) 500 強(qiáng) 185位,中國制造業(yè)企業(yè) 500 強(qiáng) 93 位,中國企業(yè)效益 200 佳第 44 位,飲料加工業(yè)第 1位。在全國上規(guī)模百強(qiáng)民營企業(yè)中,娃哈哈營業(yè)收入位居全國第十,利潤第二,納稅第五位。目前包裝飲用水的市場格局為：純凈水高達(dá)46%；礦物質(zhì)水達(dá)28%；天然水達(dá)11%；礦泉水僅達(dá)8%。

(二)品牌認(rèn)知度高

娃哈哈擁有20多年的歷史，是我國有名的礦泉水造企業(yè)。娃哈哈在消費(fèi)群體的認(rèn)知度較高, 其產(chǎn)品囊括高、中、低三個檔次, 適應(yīng)不同消費(fèi)群體的需要。特別是其牢牢把持住吉林、哈爾濱、江蘇、上海、浙江一帶的消費(fèi)群體, 擁有較高的品牌忠誠度, 適于營銷高檔品牌。而且娃哈哈；利用明星王力宏做代言，采用“愛你就等于愛自己”廣告詞，使這一品牌形象更加貼切，溫暖，讓人容易接受和記住。據(jù)不完全統(tǒng)計，娃哈哈品牌跨越重洋，遠(yuǎn)銷美國、加拿大、日本、西班牙、馬來西亞等20多個國家和地區(qū)。近年來，娃哈哈出口形勢越來越好，出口額每年實(shí)現(xiàn)翻番增長，達(dá)數(shù)百萬美元。

(三)營銷網(wǎng)絡(luò)廣闊

娃哈哈擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)，正是適應(yīng)于中國國情的最科學(xué)、最成功的銷售模式。娃哈哈礦泉水遍布全國 29 個省、自治區(qū)和直轄市的銷售網(wǎng)絡(luò),組建了由 3000名銷售人員和多家經(jīng)銷商組成的強(qiáng)大營銷隊伍。娃哈哈集團(tuán)采用四級營銷體系,即銷售集團(tuán)總部——分集團(tuán)——經(jīng)銷處——零售商。其中,銷售集團(tuán)作為決策中心,分集團(tuán)作為指揮中心,經(jīng)銷處作為協(xié)調(diào)中心,零售商作為執(zhí)行中心,各自行使自己的主要職能。1．廠商之間實(shí)行雙贏的聯(lián)銷體制度。在保證集團(tuán)對市場的“領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一,業(yè)務(wù)統(tǒng)一,物流統(tǒng)一、管理統(tǒng)一”的前提下,將權(quán)利充分下放,擴(kuò)大分集團(tuán)經(jīng)理的市場自主開發(fā)權(quán),分集團(tuán)對業(yè)務(wù)流程的物流、資金流有計劃、建議、否決權(quán)、無直接管理權(quán),分集團(tuán)主要負(fù)責(zé)總部布置的市場調(diào)研分析,渠道管理,網(wǎng)絡(luò)建設(shè),產(chǎn)品促銷,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作。

2、構(gòu)建穩(wěn)定有序的共享網(wǎng)絡(luò)。娃哈哈在聯(lián)銷體的基礎(chǔ)上通過建立特約二批商營銷網(wǎng)絡(luò)，逐步編織了以封閉式蜘蛛網(wǎng)態(tài)的營銷體系，不僅加強(qiáng)了娃哈哈產(chǎn)品的快速滲透力，同時也提高了經(jīng)銷商對市場的控制力，從而達(dá)到布局合理、深度分銷、加強(qiáng)送貨能力、提高服務(wù)意識、順價銷售、控制了竄貨。

3、與經(jīng)銷商共創(chuàng)品牌。目前,娃哈哈集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)銷處較多,辦事處設(shè)置尚不夠,而市場競爭力主要集中在辦事處的戰(zhàn)斗力上,水類產(chǎn)品屬于日用消費(fèi)品,要求點(diǎn)多面光廣,要求星羅棋布的基層銷售單位來實(shí)現(xiàn)其銷售。

二、娃哈哈集團(tuán)礦泉水產(chǎn)品營銷環(huán)境分析（即SWOT 分析）

（一）優(yōu)勢分析

娃哈哈礦泉水的多元投資主體的主權(quán)結(jié)構(gòu)使企業(yè)的經(jīng)營，用人機(jī)制更加靈活，同時數(shù)年的資源加上高端化的產(chǎn)品策略，使娃哈哈的品牌形象不斷提升。目前，“娃哈哈”每年技術(shù)進(jìn)步對產(chǎn)值增長的貢獻(xiàn)份額已穩(wěn)定保持在55％以上?！蓖薰V泉水的多元投資主體的主權(quán)結(jié)構(gòu)使企業(yè)的經(jīng)營,用人機(jī)制更加靈活,同時數(shù)年的資源加上高端化的產(chǎn)品策略,使娃哈哈的品牌形象不斷提升。從德國、意大利引進(jìn)的先進(jìn)全自動生產(chǎn)設(shè)備，確保產(chǎn)品優(yōu)異品質(zhì)。娃哈哈瓶裝礦泉水為國家免檢產(chǎn)品、中國名牌產(chǎn)品。有一些有名的明星助陣打廣告，產(chǎn)生明星效應(yīng)，打響品牌。市場廣大，每個人都要喝水，水是人們必不可少的，所以銷售量達(dá)，利潤大，收益大，有利于公司的發(fā)展。

（二）劣勢分析1.產(chǎn)品線過長 娃哈哈集團(tuán)擁有八大類產(chǎn)品線，雖說總數(shù)量不算多，但產(chǎn)品線過長，分散了企業(yè)的資源，企業(yè)的資源不能充分的利用。2.渠道管理不力 娃哈哈沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品/品牌管理體系，沒有專業(yè)人士跟進(jìn)維護(hù)、提升產(chǎn)品/品牌的發(fā)展，產(chǎn)品的一切都由宗慶后一人決定?？墒牵髮⒅抛趹c后有創(chuàng)業(yè)，有新產(chǎn)品打天下的激情，卻不一定有維護(hù)產(chǎn)品的心思。何況面臨八大類，近300個品項(xiàng)的產(chǎn)品的發(fā)展、維護(hù)管理，宗慶后一定也是力不從心。現(xiàn)在，某些產(chǎn)品的危機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)。

（三）機(jī)會分析 1.我國的人口多，需水量大，并且有很多地方嚴(yán)重缺水，有利于產(chǎn)品的銷售。2.有雄厚的資金，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)展到國外市場。3.國家和政府的重視，有利于公司的順利發(fā)展 4.人們對娃哈哈產(chǎn)品的信任，增加產(chǎn)品的銷量。我國是個人口大國，國內(nèi)需求市場廣大，礦泉水行業(yè)正處在上升階段，我國人均每天消費(fèi)量為500ml，而消費(fèi)者對礦泉水的消費(fèi)非意識不斷提升，所以中國礦泉水市場潛力巨大，據(jù)行業(yè)專家計算，我國礦泉水市場容量至少還有6倍的市場空間。

（四）威脅分析 1.有很多商家競爭，如百事、可口可樂、康師傅等一系列的產(chǎn)品導(dǎo)致娃哈哈的銷量減少。2.水是人們必須喝的東西，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題就會影響整個公司，會使娃哈哈的產(chǎn)量一落千丈 3.礦泉水市場供需極不平衡，產(chǎn)大于銷，供給增長已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需求增長，市場價格站此起彼伏，市場仍是企業(yè)在市場競爭中的重要手段。4.金融危機(jī)在一定程度上影響了娃哈哈礦泉水的市場需求

三、娃哈哈集團(tuán)礦泉水產(chǎn)品營銷存在的問題

1.企業(yè)的跨度延伸給企業(yè)的品牌帶來了危機(jī)?，F(xiàn)在娃哈哈純凈水已經(jīng)受到“健康多一點(diǎn)”康師傅水的正面攻擊，也受到“水分兩種，弱堿性，弱酸性”善于類別營銷善于炒作的農(nóng)夫山泉的側(cè)面攻擊。所以應(yīng)該不斷深化其品牌文化，在不同時期不同消費(fèi)潮流下做適合自身特點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)正在走一條多元化道路，在其品牌延伸上必須注意跨度延伸的風(fēng)險，采取有效措施對其加以規(guī)避和防范。2.市場定位不準(zhǔn),且產(chǎn)品路線選擇問題突出,銷售不佳。目前來看，雖然坐擁國內(nèi)礦泉水老大的地位，但缺乏有效的產(chǎn)品管理，任何產(chǎn)品都有 其獨(dú)特的生命周期：引入期、成長期、成熟期、衰退期，在不同時期產(chǎn)品的宣傳策略都應(yīng)該有所偏重。

四、娃哈哈集團(tuán)礦泉水營銷策略分析

一、渠道為王--娃哈哈的“聯(lián)銷體”

所謂的聯(lián)銷體，顧名思義，即聯(lián)合銷售體系，或者聯(lián)合銷售體，即廠商聯(lián)合。娃哈哈聯(lián)合眾多的經(jīng)銷商，結(jié)成利益聯(lián)盟，一起來銷售娃哈哈的產(chǎn)品。其運(yùn)作模式如是

1、每一年開始，特約一級批發(fā)商會根據(jù)他們自己經(jīng)銷額的大小先給娃哈哈打一筆預(yù)付款，娃哈哈會支付與銀行相同的利息，然后，在每一次提貨前，都會結(jié)清上一批的貨款。

2、批發(fā)商會在自己的勢力范圍內(nèi)發(fā)展特約二批商與二批商，兩者的差別是，前者將打一筆預(yù)付款給一批商以爭取到更優(yōu)惠的政策。娃哈哈保證在一定區(qū)域內(nèi)只發(fā)展一家一級批發(fā)商。

3、集團(tuán)還常年派出一到若干位銷售經(jīng)理和理貨員幫助經(jīng)銷商開展各種鋪貨、理貨和促銷工作。在某些縣區(qū)，甚至出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)?shù)氐囊慌虄H僅提供了資金、倉庫和一些搬運(yùn)工，其余的所有營銷工作都由娃哈哈派出的人員具體完成。

二、準(zhǔn)確產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位使產(chǎn)品在未來潛在顧客心目中占有的位置。其重點(diǎn)是在對未來潛在顧客民智所下的功夫，為此要從產(chǎn)品特征、包裝、服務(wù)等多方面作研究，并顧及到競爭對手的情況。隨著市場的發(fā)展，礦泉水市場也會越來越細(xì)分。分眾營銷將會是必然的趨勢。因此，經(jīng)常市場調(diào)研一些新產(chǎn)品的開發(fā)研究，和豐富完善產(chǎn)品線，而且做出品牌的差異化，產(chǎn)品的差異化相當(dāng)必要。礦泉水給我們帶來的口感是即刻可以達(dá)到的。一般某個人喜歡上某個產(chǎn)品是不會輕易更換的，而消費(fèi)者選擇礦泉水也比較隨意，因此，找準(zhǔn)定位，開發(fā)出迎合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，對于娃哈哈集團(tuán)來說是非常重要的。娃哈哈礦泉水定位在中端，高端，推出有檔次，有個性的礦泉水，必定在礦區(qū)水市場大有作為。

三、建立合理的價格體系

價格就是生命，在一定程度上，價格決定了企業(yè)的未來。價格體系不但僅僅是反應(yīng)了企業(yè)及各級渠道成員的利潤問題，其實(shí)更多地反映是企業(yè)的總體銷售能力和渠道管理水平。娃哈哈礦泉水走的是中高端路線，所以必須了解中高端客戶要的是什么。對于中國消費(fèi)人群來說，他們同樣對價格“數(shù)字”敏感。他們關(guān)注的是價格這個數(shù)字帶給他們的“溢價效應(yīng)”，他們圖的是“價值”，這個價值是通過顯在的高價格帶給他的“社會普遍認(rèn)同感”。尋找價格機(jī)會是娃哈哈礦泉水面對消費(fèi)者價格數(shù)字化的根本所在。從消費(fèi)者需求的原點(diǎn)出發(fā)，發(fā)覺消費(fèi)者需求背后的“數(shù)字”，找準(zhǔn)市場的切入點(diǎn)才能立足礦泉水市場。由于我們將渠道進(jìn)行了分級，每級成員的銷售功能 存在差異性，所以，針對性的設(shè)計合理的價格體系就成為了須要。娃哈哈礦泉水要順應(yīng)消費(fèi)者的接受，還要保證渠道的積極性?？刂魄纼r格的穩(wěn)定，保證渠道間穩(wěn)定，長期的利潤是娃哈哈礦泉水立足市場的根本所在。

四、完善渠道管理

根據(jù)客戶評價體系，篩選出一批有網(wǎng)絡(luò)，有實(shí)力，有信譽(yù)的經(jīng)銷商，與之簽訂有法律效應(yīng)的經(jīng)銷合同書，明確雙方合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成利益共同體，同時逐步淘汰一批五培育前途的小經(jīng)銷商。在選擇經(jīng)銷商的問題上，一個城市大型超市經(jīng)銷商，中型賣店經(jīng)銷商和小買點(diǎn)經(jīng)銷商要分設(shè)，經(jīng)銷商的數(shù)量和區(qū)域主要看它的覆蓋覆蓋終端能力的大小，每個郊縣市場可以考慮只一個經(jīng)銷商，全面負(fù)責(zé)酒店和商超的業(yè)務(wù)。對雙方已建立深度合作關(guān)系的經(jīng)銷商每年進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，使其基本素質(zhì)和經(jīng)營思路適應(yīng)娃哈哈的發(fā)展要求，使雙方合作更加高效，默契，經(jīng)營理念趨向一致。在市場開發(fā)過程中，本著團(tuán)結(jié)，協(xié)作，共同發(fā)展的原則，協(xié)同經(jīng)銷商共同管理和開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，是娃哈哈市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大的同時，經(jīng)銷商也一起發(fā)展壯大。對那些認(rèn)真做好終端市場，遵守價格管理體系，經(jīng)營業(yè)績突出的客戶，還應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵，調(diào)動其積極性。

五、采取有效的促銷手段 風(fēng)格迥異，健康突出是礦泉水最彰顯的特點(diǎn)，而營銷礦泉水，也一定要牢牢地抓住這個特點(diǎn)來做文章。因此高空轟炸式的共性化宣傳推廣手段并不適合礦泉水，重金打造某一產(chǎn)品品牌亦同樣是不適合礦泉水這種主流注重健康化的產(chǎn)品。而擇點(diǎn)開設(shè)展示廳、在資金、管理、培訓(xùn)、服務(wù)、貨源等方面統(tǒng)一連鎖經(jīng)營，廣泛采用面對面的顧問式服務(wù)，集中推廣售賣多品牌、多品種、多風(fēng)格礦泉水商品，以點(diǎn)帶面地銷售礦泉水會是一種很好的方法。娃哈哈礦泉水，可以在全國各個商店、超市進(jìn)行鋪貨、租用專門的貨架進(jìn)行展示，包括二、三線城市。定期的搞出宣傳活動，以及一些POP廣告牌加以展示。這會是一個很好的方法，并且會取得非常良好的社會效益和品牌宣傳效果，對娃哈哈品牌的價值提升也有著巨大的作用。

六、大力培育礦泉水文化

娃哈哈礦泉水應(yīng)該盡全力把娃哈哈品牌打造成一個有文化內(nèi)涵和深厚底蘊(yùn)的品牌，而不只是泛泛之流，也不是只有產(chǎn)品沒有文化的水而已。礦泉水是一種健康的飲品，要是消費(fèi)者真正了解礦泉水，接受礦泉水并樂意消費(fèi)礦泉水，要做的工作還很多。而目前礦泉水市場的混亂很大程度上也和中國市場上礦泉水文化的缺失有密切的關(guān)系。比如中國市場上常常出現(xiàn)的炒作概念礦泉水等等現(xiàn)象就是廠家鉆了消費(fèi)者不懂礦泉水知識的空子。礦泉水文化的普及，對于礦泉水市場的作用是巨大和深遠(yuǎn)的。娃哈哈可以通過多種渠道，把礦泉水講足，講透，使礦泉水的知識融入大眾的頭腦形成一種生活習(xí)慣，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，將礦泉水生產(chǎn)基地建成一個開放體系，供消費(fèi)者前往參觀、旅游、品嘗、購買，同時發(fā)放各種宣傳手冊，錄像帶或者手冊。

娃哈哈集團(tuán)在全國29省市建有58個基地，150余家分公司，公司以一流的技術(shù)，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，打造出一流的品質(zhì)，娃哈哈純凈水在全國瓶裝水市場中的占有率已達(dá)30%，是消費(fèi)者喜歡和受歡迎的品牌。

競爭方面，娃哈哈礦泉水面對越來越大的壓力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性給娃哈哈礦泉水也帶來的難題。人民幣的升值貶值影響著各行各業(yè)、當(dāng)然娃哈哈也并不例外。國與國之間的和平關(guān)系、在一定程度上影響著娃哈哈水在其他國家的銷量。參考文獻(xiàn)

1． 娃哈哈集團(tuán)內(nèi)部參考資料，涪陵娃哈哈公司，2009年資料 2． 鄒建峰 《非常強(qiáng)人宗慶后》 東方企業(yè)家 2006 3． 《娃哈哈：向左走，向右走？》廖曉

4． 《宗慶后與娃哈哈》羅建幸 機(jī)械工業(yè)出版社 2008

第二篇：娃哈哈企業(yè)文化

娃哈哈企業(yè)文化

企業(yè)和文化到底是一種什么關(guān)系？杭州娃哈哈集團(tuán)公司總經(jīng)理宗慶后說：企業(yè)是樹，文化是根；企業(yè)是大廈，文化是地基；企業(yè)是軀體，文化是靈魂。這是宗慶后同志長期企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的體會和總結(jié)。

杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)業(yè)始于1987年，由宗慶后同志帶領(lǐng)兩位退休老師，靠借款14萬元起家。作為杭州市上城區(qū)教育局所屬的一家校辦企業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初，以為學(xué)校提供服務(wù)，賣些紙張、文具、冷飲為主營業(yè)務(wù)。后來，在宗慶后同志的倡導(dǎo)并帶領(lǐng)下，成功開發(fā)出國內(nèi)第一只兒童保健品，企業(yè)由此駛上快速發(fā)展的軌道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里。經(jīng)過18年時間的努力經(jīng)營頑強(qiáng)拼搏，杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司目前已經(jīng)成為國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭。2003年娃哈哈飲料產(chǎn)量達(dá)到370萬噸，占全國飲料總產(chǎn)量的17%左右；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入102.28億元，利稅19.47億元，利潤13.67億元，是飲料行業(yè)中規(guī)模最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。飲料產(chǎn)銷量除了可口可樂、百事可樂、吉百利和柯特等4家著名跨國公司外，在全球排名第五。

18年來，娃哈哈公司共生產(chǎn)飲料1530萬噸，相當(dāng)于為全國13億老百姓平均每人提供了41瓶飲料；18年中，娃哈哈公司銷售收入年均增速高達(dá)74%，共實(shí)現(xiàn)銷售收入456億元，相當(dāng)于每天創(chuàng)造價值756萬元；上交稅收28.4億元，為國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。

18年來，娃哈哈從一家名不見經(jīng)傳的校辦企業(yè)成為全國飲料行業(yè)的龍頭；企業(yè)凈資產(chǎn)、利稅、利潤、上繳稅收等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均增長了上萬倍；企業(yè)從代銷代加工起步通過獨(dú)立自主開發(fā)，形成了10大類近300個品種的產(chǎn)品大家族：“娃哈哈”品牌走出里巷走向全國成為國內(nèi)最具影響力和美譽(yù)度的品牌之一。

娃哈哈公司所以能在短短18年時間里各方面取得飛速發(fā)展，原因是多方面的：如黨的改革開放政策的實(shí)行，各級政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及企業(yè)自身善于把握機(jī)遇等等。此外，正如宗慶后同志所說，文化是企業(yè)大廈的地基。從創(chuàng)業(yè)之初就一直始終不懈努力培育、建設(shè)的娃哈哈“家”文化，鼓舞著娃哈哈人克服前進(jìn)道路上的一個又一個困難，激勵著娃哈哈人在綴滿鮮花的征程中不滿足不驕傲，凝聚了娃哈哈團(tuán)隊，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈發(fā)展方向，是推動娃哈哈騰飛的強(qiáng)大動力。

一、娃哈哈“家”文化的起源、發(fā)展和完善

娃哈哈公司創(chuàng)始人宗慶后總經(jīng)理從創(chuàng)業(yè)之初就十分重視精神面貌在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用，18年來始終不懈地著意培育具有自身特色的企業(yè)文化。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的豐沃土壤中，娃哈哈“家”文化經(jīng)歷了起源、發(fā)展和逐漸完善的歷史進(jìn)程，最終形成了比較完整的“家”文化系統(tǒng)。

1、起源階段

娃哈哈文化的起源可追溯到企業(yè)的初創(chuàng)時期。作為一家區(qū)教育局的校辦企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期的是非常艱苦的：百余平方的營業(yè)用房，14萬元的借款和兩位已經(jīng)退休的教師，可謂一窮二白，就這樣娃哈哈開始創(chuàng)業(yè)起家。

創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)以為區(qū)屬中、小學(xué)提供服務(wù)，賣些紙張、文具、冷飲為主營業(yè)務(wù)。區(qū)屬學(xué)校來一個電話，就要蹬著三輪車將貨送上門，有時候，冒著嚴(yán)寒酷暑送一車貨去卻只能賺取幾元錢的利潤。宗慶后同志雖然名義上是校辦企業(yè)的總經(jīng)理，但實(shí)際上既是搬運(yùn)工又是送貨員，是集多種角色于一身的。

這樣的創(chuàng)業(yè)背景，對創(chuàng)業(yè)者的精神風(fēng)貌提出了嚴(yán)格的要求，創(chuàng)業(yè)者們相信：只有在精神上首先站立起來才能去面對艱苦，克服困難，開創(chuàng)光明。因此，宗慶后同志提出了“勵精圖治，艱苦奮斗”的要求，這是非常具有現(xiàn)實(shí)針對性的。既是他在那種條件下自我激勵的需要，也確實(shí)是企業(yè)謀生存求發(fā)展的前提。

作為校辦企業(yè)，除條件差底子薄之外，還有一個必須面對的問題是：被人瞧不起。在計劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的時代，校辦企業(yè)既不列入國家計劃，又沒有什么優(yōu)惠待遇。因而那時候社會上普遍存在著一種偏見，認(rèn)為校辦企業(yè)肯定搞不好，就是在企業(yè)內(nèi)部也有自己看不起自己，妄自菲薄的思想傾向。宗慶后同志又根據(jù)當(dāng)時的這種現(xiàn)實(shí)狀況，提出了“勇于開拓，自強(qiáng)不息”的口號，勉勵自己和同事們一定要爭口氣，做出點(diǎn)成績來給人家看看。

“勵精圖治，艱苦奮斗，勇于開拓，自強(qiáng)不息”這十六個字就是娃哈哈的企業(yè)精神。這個精神由企業(yè)創(chuàng)始人宗慶后同志親自提出，既是創(chuàng)業(yè)時期艱苦困難現(xiàn)實(shí)的反映，又是創(chuàng)業(yè)者們矢志奮斗的精神支柱，有很強(qiáng)的針對性與極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這個企業(yè)精神是娃哈哈文化的起點(diǎn)，相伴著娃哈哈走過了風(fēng)雨18年歷程，當(dāng)然后來也是整個娃哈哈文化系統(tǒng)的重要核心。

2、發(fā)展階段

小平同志南巡講話發(fā)表之后，我國的改革開放以更大力度、更快速度向前推進(jìn)。

1993年5月，鑒于國際品牌加緊在大陸市場設(shè)攤搶點(diǎn)的嚴(yán)峻形勢，娃哈哈公司審時度勢，適時提出了以“產(chǎn)品上檔次，生產(chǎn)上規(guī)模，管理上水平”為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略口號，企業(yè)從此邁入了“二次創(chuàng)業(yè)”時期。

娃哈哈的“二次創(chuàng)業(yè)”前后歷時十年，此間企業(yè)成功實(shí)施了“引進(jìn)外資”，“西進(jìn)北上”及推出“中國人自己的可樂——非常可樂”等重要發(fā)展戰(zhàn)略，完成了“從大到強(qiáng)”的歷史性躍進(jìn)。

在實(shí)施這一系列重要戰(zhàn)略舉措的過程中，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境同時發(fā)生著巨大而深刻的變化。從企業(yè)內(nèi)部而言，經(jīng)濟(jì)規(guī)模從幾億元發(fā)展到近百億元；發(fā)展區(qū)域從杭州一地走向全國20多個省市；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從幾個產(chǎn)品增加到十大類近300個品種；員工隊伍中知識員工數(shù)量大量增加。在企業(yè)外部環(huán)境上，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和品牌影響力的日益增加，企業(yè)需要面對的是全國的消費(fèi)者和整個社會，企業(yè)的一言一行受到了來自社會各方面輿論的高度關(guān)注。作為一家行業(yè)龍頭企業(yè)，娃哈哈有責(zé)任與義務(wù)為整個行業(yè)發(fā)展乃至國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

文化需要土壤，娃哈哈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也大大推動了企業(yè)文化的前進(jìn)腳步，在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內(nèi)容不斷豐富，體系日漸形成。

企業(yè)經(jīng)營，首先要面對的就是員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的關(guān)系。如何正確認(rèn)識和處理這兩對帶有根本性的關(guān)系，是每一個企業(yè)都不得不思考的問題。娃哈哈對此的認(rèn)識是這樣的：首先，每個員工“小家”都要凝聚起來，而凝聚起來的目的是為了發(fā)展企業(yè)“大家”，也只有企業(yè)“大家”的發(fā)展才會有員工“小家”的幸福。員工與企業(yè)，可以說是相輔相成，皮毛相依的關(guān)系。其次，作為社會的一個組成細(xì)胞，在企業(yè)自身發(fā)展的同時還要回報社會報效國家，為國家和社會盡責(zé)。正確認(rèn)識和處理這三“家”之間的關(guān)系，即娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)，是娃哈哈整個“家”文化系統(tǒng)的邏輯起點(diǎn)和總括。

娃哈哈的存在究竟是為了什么？回顧娃哈哈整個“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程，我們知道：一方面，娃哈哈成功開發(fā)了如兒童營養(yǎng)液、含乳飲料、飲用純凈水等深受市場歡迎的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有一個共同的特點(diǎn)，就是有益于消費(fèi)者的身體“健康”。另一方面，企業(yè)連續(xù)多年多次，斥資數(shù)千萬元大力度贊助了如中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會、萬名少年天安門“申奧有我”活動、杭州西湖狂歡節(jié)等具有重大影響的社會公益活動，這些活動的一個明顯特點(diǎn)就是給大眾帶來了“歡樂”。企業(yè)這些行為的背后是娃哈哈對自身究竟為了什么而存在的響亮回答——“健康”和“歡樂”是娃哈哈的企業(yè)宗旨。

娃哈哈在市場中誕生，在市場中成長。長時期的市場實(shí)踐，使娃哈哈深刻體會到“誠信”對于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。實(shí)際上，在娃哈哈看來，“誠信”是市場經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)，同時也是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，整個人類的美德。所以，“先以誠信施于人，才能取信于人”便很自然地成為娃哈哈的座佑銘。

娃哈哈在“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程中，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，人員大量增加，外地分公司數(shù)量激劇增多，物流資金流信息流日益洶涌。在這種情況下，對于企業(yè)秩序的控制、各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格按照指令執(zhí)行，就顯得非常必要。娃哈哈認(rèn)為，令行禁止的思想基礎(chǔ)是每個員工對企業(yè)的高度忠誠，“忠誠”是娃哈哈公司的組織基石。

為了鼓舞廣大干部員工的工作干勁，也為了廣泛而有效地調(diào)動大家的工作積極性，在“二次創(chuàng)業(yè)”期間，娃哈哈公司開展了大量的文化活動，如春節(jié)團(tuán)拜會、集體婚禮、春風(fēng)行動、慶功宴、出國旅游、三峽游等等。通過這一些活動，使得公司對全體員工的親情得以很好體現(xiàn)，形成了濃濃的“互助、互愛，一家親氛圍”。

目前，娃哈哈公司大專以上的知識員工大約有1000余人，這支人才隊伍90%以上都是在“二次創(chuàng)業(yè)”時期引進(jìn)來的。因此，“二次創(chuàng)業(yè)”時期也是娃哈哈公司人才大量引進(jìn)、培育和成長發(fā)揮作用的歷史時期，與此同時，圍繞著“人才”的一系列問題，如“什么是人才？”“如何看待學(xué)歷、資歷、身份與人才的關(guān)系”等都隨著人才工作的深入而日漸得到深化，從而形成了既符合企業(yè)需要，又與中央精神相一致的“人才觀”。

娃哈哈是因?yàn)橛掠趧?chuàng)造才迎來成功的，第一只產(chǎn)品兒童營養(yǎng)液開啟了國內(nèi)兒童營養(yǎng)健康飲品的先河。此后，在市場營銷、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品開發(fā)、品牌經(jīng)營等各個方面開展了大量的創(chuàng)新活動，取得了豐碩的成果，推動了企業(yè)的全面進(jìn)步。近年來，隨著創(chuàng)新理念為全社會所認(rèn)識，特別是由于飲料行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，飲料市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，娃哈哈公司對于全面創(chuàng)新的認(rèn)識得到進(jìn)一步深化，不僅在輿論上多次提出“必須走全面創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展道路”，并且在機(jī)制和制度上，如成立創(chuàng)新成果評定委員會，制訂創(chuàng)新成果獎勵制度等加以真正、切實(shí)地落實(shí)。

毛澤東主席曾經(jīng)說過，“世界上怕就怕認(rèn)真二字”；有管理專家也曾經(jīng)指出：什么是不簡單，把簡單的事做好就是不簡單“；而許多重大的損失、事故甚至是災(zāi)難則一再地提醒著我們：工作必須認(rèn)真，絲毫馬虎不得。娃哈哈通過自己多年的管理實(shí)踐，同樣深刻地認(rèn)識到”認(rèn)真、主動“等理念和作風(fēng)，必須作為每位員工的工作要求得到強(qiáng)調(diào)和發(fā)揚(yáng)。

在多年的企業(yè)經(jīng)營管理中，娃哈哈從遵循管理原理出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，通過發(fā)動全體員工積極參與，融合群體智慧，逐漸明確了企業(yè)的一系列價值標(biāo)準(zhǔn)。明白了企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)什么，摒棄什么；應(yīng)該奉行什么，拒絕什么。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過歸納總結(jié)，提出了為全體員工廣泛認(rèn)同的企業(yè)主要價值觀。

企業(yè)文化屬于企業(yè)的上層建筑，它的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。娃哈哈“家”文化正是在連續(xù)十多年來經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)營管理活動無限豐富的背景下，自覺總結(jié)，不斷提煉，逐步形成發(fā)展的?！岸蝿?chuàng)業(yè)”時期的十多年，是娃哈哈規(guī)模擴(kuò)張最快，經(jīng)濟(jì)增長最快，品牌影響擴(kuò)大最快，管理思想觀念碰撞最多的歷史時期，同時，當(dāng)然也是娃哈哈文化發(fā)展最快的歷史時期。

3、完善階段 2003年，娃哈哈公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入102億元，達(dá)到了空前的歷史高度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)提出了多年的“銷售沖百億”的奮斗目標(biāo)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，意味著娃哈哈“二次創(chuàng)業(yè)”時期的結(jié)束和“三次創(chuàng)業(yè)”時期的開始。

娃哈哈邁出“三次創(chuàng)業(yè)”步伐的背景主要有以下幾方面：一是知識已經(jīng)成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，創(chuàng)新成為這個時期企業(yè)工作的主旋律；二是國內(nèi)企業(yè)界又有一批大企業(yè)相繼出現(xiàn)了這樣那樣的問題，“大企業(yè)病”作為娃哈哈也已經(jīng)再不容忽視；三是在企業(yè)內(nèi)部雖然技術(shù)裝備、廠房設(shè)施、人才隊伍素質(zhì)、科研條件等各方面都已大大改善到了一個新階段，但企業(yè)創(chuàng)造力卻與之并不相匹配。

與前兩次創(chuàng)業(yè)不同的是，娃哈哈“三次創(chuàng)業(yè)”是以企業(yè)文化為統(tǒng)帥的，或者說是以企業(yè)文化理念的明確為旗幟的。在2004年5月份召開的娃哈哈公司四屆一次職工代表大會上，宗慶后總經(jīng)理提出了一系列娃哈哈文化理念，這些文化理念經(jīng)過隨后廣泛深入舉行的大討論，得到了公司上下的一致認(rèn)同，這標(biāo)志著娃哈哈“家”文化已經(jīng)從企業(yè)初創(chuàng)期的起源、“二次創(chuàng)業(yè)”時期的全面發(fā)展在邁向“三次創(chuàng)業(yè)”的進(jìn)程中趨于完善。

二、娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 歡樂千萬家

2、娃哈哈精神：勵精圖治 艱苦奮斗 勇于開拓 自強(qiáng)不息

3、娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)：凝聚小家 發(fā)展大家 報效國家

4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人 才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：認(rèn)真 嚴(yán)格 主動 高效

6、娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠 創(chuàng)新 負(fù)責(zé) 親情

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出 打得響 過得硬

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才 有用即才 人皆為才

9、娃哈哈團(tuán)隊意識：道相同 心相通 力相聚 情相融

10、娃哈哈核心價值觀：敬業(yè)愛崗 能上能下 崇尚科學(xué) 精益求精

三、娃哈哈“家”文化的主要特色

個性是文化的生命。一個文化系統(tǒng)如果沒有自己的特色那它肯定不會有生命力。娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部來源于企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐，是對企業(yè)經(jīng)營成功經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)。得到了全體員工的認(rèn)同，同時又在指導(dǎo)和推動著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作。它產(chǎn)生于實(shí)踐，指導(dǎo)著實(shí)踐，有著厚實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，決不是單單寫在紙上，掛在墻上，更重要的是已經(jīng)深入扎根在員工的心上。

娃哈哈的文化特色，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、娃哈哈文化是中國革命文化、中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理文化三者相結(jié)合的產(chǎn)物。任何一種文化總是對其他文化的吸收和融合，世界上恐怕沒有一種文化是與其他任何文化相割裂的。娃哈哈文化也不例外，作為企業(yè)文化，它必然受社會主流文化的影響；作為經(jīng)營管理文化，它還會很自然地吸收現(xiàn)代管理科學(xué)的文化因子。從文化因子的組成上說，娃哈哈文化是中國革命文化、中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理文化諸多文化因子相結(jié)合的產(chǎn)物。

眾所周知，中國革命始于艱危，成于困苦。革命的條件非常差，而所要面對的敵人卻異常強(qiáng)大，革命的目標(biāo)又十分高遠(yuǎn)。因此，在革命文化中就十分強(qiáng)調(diào)振奮精神，昂揚(yáng)斗志；強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一心，共赴時難；強(qiáng)調(diào)奮勇拼搏，戰(zhàn)天斗地，不怕犧牲，前赴后繼；娃哈哈文化中“勵精圖治、艱苦奮斗、勇于開拓、自強(qiáng)不息”的十六字企業(yè)精神以及“拉得出、打得響、過得硬”的工作作風(fēng)就是對革命文化中這些優(yōu)秀因子的直接繼承。

娃哈哈公司經(jīng)常舉行企業(yè)職工運(yùn)動會、各種文體比賽、勞動競賽，倡導(dǎo)以艱苦奮斗，不怕困難為榮，凡此種種就是對革命文化的宏揚(yáng)。

中國傳統(tǒng)文化是一座積淀深厚，蘊(yùn)藏豐富的文化寶庫，有著取之不盡，用之不竭的文化資源。許多企業(yè)在建設(shè)、培育自己的企業(yè)文化時都會從中吸收優(yōu)秀的文化因子。娃哈哈也一樣，在構(gòu)筑自己的“家”文化系統(tǒng)時，也廣泛吸收了傳統(tǒng)文化中的精華。

如忠誠，在娃哈哈文化中是一個重要的行為準(zhǔn)則，有著重要的地位。企業(yè)十分強(qiáng)調(diào)忠誠的重要性，通過黨、團(tuán)員宣誓，年終考核評比等多種手段，旨在加強(qiáng)忠誠意識教育。而我們知道“忠誠”同時也是傳統(tǒng)文化中的重要內(nèi)容，在中國歷史上流傳著如岳飛“精忠報國”，文天祥“留取丹心照汗青”，蘇武牧羊十九年“身在荒漠心在漢”的動人佳話。娃哈哈把這樣的傳統(tǒng)文化因子吸收進(jìn)自己的文化體系中，不僅極大地豐富了文化內(nèi)涵，而且對于隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的保證作用。

又比如企業(yè)精神中的“自強(qiáng)不息”，此語本出自《周易》：曰：“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，要求一個品德高尚的正人君子，必須象天體運(yùn)動那樣，孜孜以求，永不停息。在我國傳統(tǒng)文化中，這是非常積極的因素。它要求我們，在困難面前不逃避、不低頭，積極地去面對它戰(zhàn)勝它；在成績和榮譽(yù)面前呢？又要求我們不自滿、不驕傲，不淺嘗輒止，不小富即安。娃哈哈把“自強(qiáng)不息”作為企業(yè)精神的一部分，極大地鼓舞了全體干部、員工的斗志，激發(fā)了公司上下的拼搏熱情。特別是在企業(yè)取得全國龍頭地位，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)飛速發(fā)展，員工生活日益富裕、房子、車子都已變得尋常之時，還能始終保持開拓者本色，依然發(fā)揚(yáng)奮斗精神是十分具有進(jìn)步意義的。

在娃哈哈文化系統(tǒng)中有“創(chuàng)新”的理念，有“認(rèn)真、主動”的理念，有講究高度執(zhí)行的要求，這一些在娃哈哈文化中十分重要的理念實(shí)際上都與現(xiàn)代管理理念相吻合。創(chuàng)新，是這個時代的本質(zhì)特征，只有創(chuàng)新才能贏得發(fā)展，不創(chuàng)新就意味著自取滅亡。江澤民同志在“十六大”報告中指出：創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。娃哈哈強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，既是自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也反映了這個時代的要求。“認(rèn)真、主動”的理念，在管理史上可以說是一個永恒的理念，自從19世紀(jì)末美國人阿爾伯特哈伯德寫成那本名為《致給加西亞的信》的著名小冊子以來，以“認(rèn)真、主動、明確使命，絕對服從”為核心的羅文精神就一直被視為管理的最高境界，是亙古不易的目標(biāo)?！皥?zhí)行力”是近年西方管理界所提出的一個新名詞，據(jù)說有研究機(jī)構(gòu)曾對全球一些大企業(yè)進(jìn)行過跟蹤調(diào)查，得出結(jié)論：凡是長期以來效益始終上升的企業(yè)大都是講究高度“執(zhí)行”的企業(yè)，因而“執(zhí)行力”為我國企業(yè)界所熱捧，有人甚至提出了“贏在執(zhí)行”的口號。事實(shí)上，娃哈哈文化中一直強(qiáng)調(diào)“令行禁止，統(tǒng)一號令，一切行動聽指揮”。娃哈哈權(quán)力高度集中的管理體制既是追求高執(zhí)行力的體現(xiàn)，同時也是保證。凡此種種，娃哈哈真正從經(jīng)營管理需要出發(fā)，所形成的文化理念，雖然樸素卻最有實(shí)效，雖然淺顯卻深中現(xiàn)代管理的肯綮，體現(xiàn)了娃哈哈“家”文化強(qiáng)烈的時代特點(diǎn)。

2、娃哈哈文化是“家”文化，正確理解和處理三“家”關(guān)系是娃哈哈文化的總括和邏輯起點(diǎn)。娃哈哈文化經(jīng)過近18年時間的積淀，內(nèi)涵十分豐富，幾乎涉及了企業(yè)管理、銷售、科研，內(nèi)部、外部等各個方面，覆蓋面相當(dāng)廣泛。但我們?nèi)绻靡粋€字來高度概括娃哈哈文化，那么就可以稱之為“家”文化。

這里的“家”是指“小家”，即每一個員工個人：“大家”即企業(yè)，“國家”，即國家和社會三者的總稱?！靶〖摇薄ⅰ按蠹摇?、“國家”等三“家”構(gòu)成了娃哈哈文化中“家”的全部。

娃哈哈認(rèn)為企業(yè)所要面對的矛盾和關(guān)系雖然錯綜復(fù)雜，千頭萬緒，但是仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)，其中“員工和企業(yè)”、“企業(yè)和社會”這“兩對三方”的關(guān)系是企業(yè)中一切關(guān)系的邏輯起點(diǎn)和總括。

關(guān)于這兩對三方之間的關(guān)系，娃哈哈認(rèn)為企業(yè)必須想方設(shè)法把員工“小家”凝聚起來、團(tuán)結(jié)起來才會有整體戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，圍繞著凝聚和團(tuán)結(jié)有大量的文章可做，娃哈哈文化中關(guān)于人才觀，關(guān)于工作要求、工作作風(fēng)、團(tuán)隊意識、座佑銘等等，事實(shí)上，都是圍繞著員工的，也就是圍繞著單個的“人”，是關(guān)于員工即“小家”的理念。

“小家”凝聚起來的根本目的是發(fā)展“大家”，即發(fā)展企業(yè)。在娃哈哈看來，企業(yè)發(fā)展是“硬道理”，不發(fā)展就沒有生路，所以無論如何，企業(yè)發(fā)展總是應(yīng)該擺在第一位的。事實(shí)上，企業(yè)的良好發(fā)展是對社會的最大負(fù)責(zé)。也只有企業(yè)的良好發(fā)展才能有每一個“小家”的幸福生活，所以娃哈哈常說：大河有水小河滿，大河無水小河干，這也就是“小家”和“大家”的關(guān)系。

“大家”發(fā)展了之后應(yīng)該怎么樣？娃哈哈作為一個飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)對此的回答是：報效國家，對社會負(fù)責(zé)。這也是娃哈哈處理企業(yè)與社會之間關(guān)系的根本準(zhǔn)則。娃哈哈“健康、快樂”的企業(yè)宗旨，“誠信、負(fù)責(zé)”的理念都是在這個準(zhǔn)則下的派生。

“小家”、“大家”、“國家”三者之間的關(guān)系，是企業(yè)各種關(guān)系的總括，因此也是娃哈哈“家”文化的邏輯起點(diǎn)。

3、娃哈哈“家”文化緊扣時代脈膊，適應(yīng)發(fā)展要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，體現(xiàn)了時代性、先進(jìn)性和實(shí)效性。

民營經(jīng)濟(jì)在我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中是最活躍，最積極，最具競爭力，發(fā)展速度最快的經(jīng)濟(jì)成份。娃哈哈集團(tuán)有限公司又是民營經(jīng)濟(jì)集團(tuán)軍中的佼佼者，創(chuàng)業(yè)至今18年來持續(xù)保持高速增長，銷售收入年均增長高達(dá)74%！經(jīng)濟(jì)的高速增長，文化是其重要支撐。

娃哈哈文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相融一體，體現(xiàn)了鮮明的時代特點(diǎn)。知識的爆炸式增長，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展是當(dāng)今時代的重要特點(diǎn)。在這樣的時代，經(jīng)濟(jì)的增長表現(xiàn)出了與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代大異其趣的、全新的增長方式，知識和科技在經(jīng)濟(jì)增長中所產(chǎn)生的作用是前所未有的，科技成了生產(chǎn)力中最活躍的因素，成了第一生產(chǎn)力。娃哈哈對此是有深刻認(rèn)識的。1987年，娃哈哈通過與專家教授合作，成功開發(fā)出第一只產(chǎn)品兒童營養(yǎng)液，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，贏得了消費(fèi)者的青睞，企業(yè)因此得以立足。在“二次創(chuàng)業(yè)”時期，娃哈哈通過引進(jìn)設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)改造，極大地提高了設(shè)備的現(xiàn)代化程度（目前娃哈哈公司擁有從美國、德國等世界各地引進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)線共90多條，價值約4億多美金；在娃哈哈科研中心和質(zhì)檢部門，擁有ZL5100原子吸收分光光度儀、Lambda20紫外-可見-近紅分光高度計、GC-14B氣相色譜儀、全自動定氮儀、AE240Mettler電子天平、Marss微波溶解儀等一大批世界一流的檢測儀器）；通過推進(jìn)信息化管理，走以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展道路（截止目前，娃哈哈公司已投資1.3億元建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擁有計算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備1800多臺套，擁有電腦 1200多臺，管理人員電腦使用率已超過98%.采用寬帶網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了總部與全國35個生產(chǎn)基地、廣大供應(yīng)商和銷售客戶間的高速互聯(lián)）大大提高了生產(chǎn)效率，使企業(yè)效益迅速增長，競爭能力獲得極大提高。娃哈哈以自身的經(jīng)營實(shí)踐，嘗到了走科技興企道路的甜頭，體會了科學(xué)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的極端重要性，在企業(yè)文化中因而就有“崇尚科學(xué)”的核心價值觀。人才是成就一切事業(yè)的根本。方針、目標(biāo)確定之后，人就成為決定因素。人才問題，又不僅僅是一家單位、一個部門的問題，而是每家單位，每個部門都會遇到的問題，是全社會的共同問題。我們黨在領(lǐng)導(dǎo)著全國人民從事改革開放，全面建設(shè)小康社會的偉大事業(yè)，同樣也面臨著人才問題。什么是人才？如何用人才？中共中央在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》中指出：人才存在于人民群眾之中。只要具有一定的知識或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，在建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)中作出積極貢獻(xiàn)，都是黨和國家需要的人才。要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把品質(zhì)、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份，不拘一格選人才。鼓勵人人都能作貢獻(xiàn)，人人都能成才。中央提出這樣的人才工作原則是客觀的，是能調(diào)動最廣大人民群眾積極性的，是與黨的建設(shè)事業(yè)的目標(biāo)相一致的，因而是先進(jìn)的。娃哈哈正在從事的是整個經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作的一部分，是波瀾壯闊的美麗建設(shè)畫卷中的一角，娃哈哈同樣需要一個對于人才問題的正確認(rèn)識，“唯德唯才，有用即才，人皆為才”，娃哈哈的這一人才觀其精神實(shí)質(zhì)與黨的人才工作原則完全一致，也充分體現(xiàn)了人才工作指導(dǎo)原則的先進(jìn)性。

企業(yè)，首先是作為一個經(jīng)濟(jì)組織而存在的。作為一個經(jīng)濟(jì)組織，發(fā)展和贏利是其根本目的。企業(yè)文化在企業(yè)中的終極作用也應(yīng)當(dāng)是推動企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)贏利，如果企業(yè)文化不能起到這樣的作用那就是無效的。娃哈哈在進(jìn)行文化建設(shè)中，高度重視文化對經(jīng)濟(jì)的推動作用，也即實(shí)效性，決不做只重形式，徒有虛名的表面文章。娃哈哈文化的實(shí)效性在文化理念中有豐富的體現(xiàn)，比如經(jīng)營哲學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了“發(fā)展大家”，以發(fā)展為第一要務(wù)。再如工作要求中，強(qiáng)調(diào)了“主動高效”，以高效為衡量員工工作的標(biāo)準(zhǔn)。又如人才觀中，提出了“有用即才”，以對企業(yè)工作有沒有真正的用處，作為判斷是否人才的標(biāo)準(zhǔn)，這些都十分直接、明確地體現(xiàn)了文化理念的實(shí)效性。其它如企業(yè)精神，工作作風(fēng)，行為準(zhǔn)則等等實(shí)際上也與工作績效相關(guān)聯(lián)，是文化有效性的簡接體現(xiàn)。

4、娃哈哈文化是物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四者并重的全方位文化。

娃哈哈“家”文化決不單單是幾句空洞的、無著落的口號，而是實(shí)實(shí)在在，有骨有肉有血有氣的一個完整的文化系統(tǒng)，其在企業(yè)的物質(zhì)、行為、制度、精神四個層面上都有著豐富的展現(xiàn)。

A、娃哈哈文化在物質(zhì)層面，主要體現(xiàn)在：

①娃哈哈卡通人物，其可愛、健康、快樂的造型與娃哈哈宗旨相吻合；

②全國34個生產(chǎn)基地，69家分公司，建筑面積達(dá) 90多萬平方米的現(xiàn)代化一流廠房，展現(xiàn)了一個現(xiàn)代龍頭企業(yè)的嶄新風(fēng)貌；

③分布在全國各地，總價值達(dá)54億多美元的91多條高度現(xiàn)代化、自動化生產(chǎn)線，是娃哈哈崇尚科學(xué)、精益求精科學(xué)價值觀的體現(xiàn)；

④娃哈哈兒童營養(yǎng)液、含乳飲料、飲用純凈水、娃哈哈童裝等產(chǎn)品有益身體健康，給人帶來歡樂是娃哈哈“健康、歡樂”宗旨的直接體現(xiàn)；

⑤娃哈哈非?？蓸罚薰凹せ睢蔽ㄉ厮?，娃哈哈茶飲料等產(chǎn)品敢于直面國際品牌，不斷創(chuàng)新，是“勇于開拓，自強(qiáng)不息”等價值理念的直接體現(xiàn)。

⑥大量生動、活潑的娃哈哈廣告，全國幾千家娃哈哈經(jīng)銷商，娃哈哈三次被評為“中國最受尊敬的企業(yè)”，這一些是“創(chuàng)新、誠信”等價值理念的體現(xiàn)；

⑦娃哈哈在革命老區(qū)，國家級貧困地區(qū)，三峽庫區(qū)建起的十幾家對口支援企業(yè)，直接解決上萬人就業(yè)，是娃哈哈“對社會負(fù)責(zé)”理念的直接體現(xiàn)；

⑧娃哈哈公司總部有兩個企業(yè)形象展示廳，它是娃哈哈總體形象的物質(zhì)載體。

B、娃哈哈文化在行為層面，主要體現(xiàn)在：

①娃哈哈連續(xù) 3 年獨(dú)家贊助中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會；連續(xù)4年獨(dú)家贊助杭州市西湖狂歡節(jié)；娃哈哈出資為杭州心臟病患兒赴韓國治療；娃哈哈全體員工捐款救助廣西患病小孩。這一些活動體現(xiàn)了娃哈哈“健康”、“歡樂”的企業(yè)宗旨。

② 娃哈哈利用行業(yè)龍頭地位，聯(lián)合純凈水企業(yè)竭力維護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；娃哈哈捐資捐物支援98抗洪斗爭；娃哈哈為“抗非”斗爭捐贈近900萬元產(chǎn)品；娃哈哈積極踴躍捐款參加“春風(fēng)行動”為下崗職工送溫暖；1992年元旦，娃哈哈果奶推出。為兌現(xiàn)“憑報紙換產(chǎn)品”的承諾，兌獎期一再延長，共多送出果奶30多萬瓶等，這一些活動和行為都體現(xiàn)了娃哈哈“誠信與對社會負(fù)責(zé)”，為國家作貢獻(xiàn)的理念。

③娃哈哈早在1991年兼并國有老企業(yè)杭州罐頭廠，突破了“姓資姓社”的爭論，取得重大成功；娃哈哈在1996年與法國達(dá)能集團(tuán)成功合資，利用外資壯大自身，體現(xiàn)了“引資用資”的高水平；娃哈哈在1992年至1999年數(shù)次嘗試進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，成立娃哈哈美食城股份有限公司，成立職工合作制企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體的多元化，這一切體現(xiàn)了娃哈哈勇于開拓勇于創(chuàng)新的價值理念。

④娃哈哈不斷開展的全體職工運(yùn)動會，集體婚禮，知識競賽，文藝演出，職工出國旅游，春節(jié)團(tuán)拜會，慶功宴等活動，充分體現(xiàn)了“親情”、“團(tuán)隊意識”、“拼搏精神”等價值理念。

C、娃哈哈文化在制度層面，主要體現(xiàn)在：

① 娃哈哈的領(lǐng)導(dǎo)制度簡而言之是民主與集中相結(jié)合的制度。決策之前，充分發(fā)揚(yáng)民主，大家可以充分發(fā)表意見。公司在廣泛聽取各種意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，決策之后，要求各個環(huán)節(jié)必須認(rèn)真執(zhí)行。公司采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理一支筆，黨委在企業(yè)中參與決策，起到政治核心作用。這樣的領(lǐng)導(dǎo)制度與娃哈哈文化中強(qiáng)調(diào)高效，執(zhí)行的理念是相通的。

②娃哈哈的組織結(jié)構(gòu)是高度扁平化的，總經(jīng)理直接控制各個部門和分公司，沒有任何中間環(huán)節(jié)?？偨?jīng)理對各部、分公司采取分級授權(quán)管理，各部、分公司直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣的組織架構(gòu)同樣為強(qiáng)調(diào)高效、執(zhí)行的文化理念服務(wù)。

③娃哈哈在長期的經(jīng)營管理中制定了大量的各類制度。生產(chǎn)中有工藝要求，崗位有崗位職責(zé)，科研有開發(fā)程序，各項(xiàng)管理都有管理制度，親情有員工關(guān)懷制度等等，這些制度即從不同的側(cè)面體現(xiàn)了不同的文化內(nèi)涵。

D、娃哈哈“家”文化在精神層面上的體現(xiàn)，前文已有述及，此處不再贅述。

只是除了那此文化理念外，娃哈哈還有自己個性獨(dú)俱的企業(yè)標(biāo)識、卡通形象、企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟等等，這都是對精神文化理念的完善。

企業(yè)歌曲《寄托一生的家園》歌詞

這是我們理想發(fā)芽的土壤 這是我們寄托一生的家園 啊，娃哈哈 娃哈哈這是我們放飛希望的地方 這是我們收獲夢想的故鄉(xiāng) 為你驕傲為你歌唱我們用辛勤澆鑄起金色的輝煌 我們用自己的汗水把家園澆灌 高舉起咱勵精圖治的旗幟我們用智慧架設(shè)起七彩的橋梁 我們用自己的雙手將夢想實(shí)現(xiàn)把艱苦奮斗的號角吹響青春也有過無數(shù)冰封的日子 生命里沒有不可逾越的關(guān)山 開拓開拓 永遠(yuǎn)向前冰雪消融 有一道彩虹美麗斑斕 關(guān)山盡處有一片桃林正吐芬芳 自強(qiáng)不息 追逐著心中不落的太陽

四、娃哈哈“家”文化的作用

娃哈哈“家”文化是企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈，是企業(yè)快速發(fā)展的推進(jìn)器，是員工隊伍的粘合劑，是員工隊伍戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器，總之是推動娃哈哈經(jīng)濟(jì)騰飛的強(qiáng)大動力。

1、企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈

發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)文化系統(tǒng)中的重要內(nèi)容，而發(fā)展戰(zhàn)略決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)長期的、整體的、方向性的考慮和安排。娃哈哈認(rèn)為“企業(yè)成敗，要在戰(zhàn)略”，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)工作的第一要務(wù)。而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不能人云亦云，被人牽著鼻子走，而必須以文化理念為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，實(shí)事求是地對發(fā)展走向作出準(zhǔn)確把握。早在20世紀(jì)90年代中期，多元化發(fā)展成為各界議論的熱點(diǎn)，人們認(rèn)為“東方不亮西方亮”，認(rèn)為“船小好掉頭”，把多元化經(jīng)營視作是走向成功的必經(jīng)之途，是一切企業(yè)的必走之路。有人因而也勸娃哈哈要進(jìn)行多元化經(jīng)營。面對這樣一些觀點(diǎn)，娃哈哈進(jìn)行了認(rèn)真分析。認(rèn)為飲料產(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展空間很大，自己在飲料行業(yè)還有許多事情可做。在這樣的情況下沒有必要過早進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，而是埋頭苦干，孜孜努力發(fā)展壯大自己的規(guī)模，提高自身的綜合實(shí)力，終于奠定和進(jìn)一步鞏固了飲料行業(yè)的龍頭地位。有意思的是，幾年之后，由于當(dāng)時搞多元化經(jīng)營的一些典型大企業(yè)集團(tuán)都不同程度地出現(xiàn)了問題，有的甚至破產(chǎn)倒閉。而此時的輿論界又轉(zhuǎn)變了風(fēng)向，大家都把多元化經(jīng)營視作是洪水猛獸，好象誰涉足了誰就就要倒霉一樣。而娃哈哈正是在此時開始涉足了童裝行業(yè)。娃哈哈認(rèn)為“健康、舒適、漂亮”的童裝與娃哈哈的文化理念十分吻合。更主要的是此時的娃哈哈已經(jīng)有了足夠的實(shí)力，可以進(jìn)行多元化經(jīng)營。結(jié)果進(jìn)入童裝行業(yè)幾年來，娃哈哈童裝年銷售額已進(jìn)入國內(nèi)童裝行業(yè)前十位。

1996 年，娃哈哈與法國達(dá)能集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合資。娃哈哈當(dāng)時已在國內(nèi)飲料行業(yè)奠定了龍頭地位，發(fā)展也還順利，日子很好過。為什么要在此時與人合資呢？娃哈哈的目的性是十分明確的，就是想通過合資使企業(yè)發(fā)展得更快一些，規(guī)模更大一此，實(shí)力更強(qiáng)一些。因?yàn)楫?dāng)時雖說是行業(yè)龍頭，但年銷售收入不到10億元，規(guī)模還是比較小的，企業(yè)的抗打擊能力是不夠的。合資以后，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升，規(guī)模迅速壯大，實(shí)力大大提高，完全達(dá)到了“通過合資，發(fā)展自身”的根本目的。

娃哈哈公司合資前后經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化對照表

飲料產(chǎn)量（萬噸）銷售收入（億元）利潤總額（億元）利潤（億元）上繳稅收（億元）總資產(chǎn)（億元）

1995年 8.25 8.79 1.78 1.25 0.53 8.28 1996年 19.66 11.15 2.37 1.55 0.82 15.69 1997年 19.37 21.11 4.99 3.34 1.65 20.37 今年5月份，在新的國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢推動下，娃哈哈公司未雨綢繆，自我加壓，奮勇開拓，又提出了“三次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略口號?！叭蝿?chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)是：

①在3-5年內(nèi)，完成全國飲料生產(chǎn)布局，各外地分公司實(shí)現(xiàn)年銷售收入5-10億元，完全實(shí)現(xiàn)銷地產(chǎn)，并在國外嘗試建廠；企業(yè)營業(yè)收入超過雙百億，實(shí)現(xiàn)利潤30億元；

②再花5-10年時間，加快國外建廠步伐，初步創(chuàng)立世界品牌；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入過千億，利潤200億；

③做強(qiáng)食品飲料主業(yè)的同時發(fā)展好童裝、日化行業(yè)，相機(jī)進(jìn)入其他行業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營；

④以信息化帶動工業(yè)化，將公司建設(shè)成為世界先進(jìn)制造業(yè)基地，五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)領(lǐng)先地位，十至十五年內(nèi)達(dá)到世界領(lǐng)先地位，在中國與世界范圍內(nèi)達(dá)到引導(dǎo)潮流、主導(dǎo)市場的地位；

⑤實(shí)施全面創(chuàng)新戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新、全員創(chuàng)新，進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力，擁有自己知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)與產(chǎn)品，進(jìn)一步提高自動化程度，減輕勞動強(qiáng)度，提高效率和效益。

可以相信，這一目標(biāo)必將指引著娃哈哈奪關(guān)搶隘，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)奇跡。

2、企業(yè)快速發(fā)展的推進(jìn)器

有人說，目前是一個品牌經(jīng)濟(jì)的時代，而任何一個品牌的后面都是文化，品牌一旦脫離了文化，它便是一架軀殼，徒有其表，無以立足。

娃哈哈十八年來持續(xù)高速發(fā)展，很大程度上得益于娃哈哈的品牌建設(shè)。通俗、親切的各字；健康、歡樂的卡通；誠信、負(fù)責(zé)的形象；不遺余力地宣傳，這一切鑄就了“娃哈哈”的名牌地位?！巴薰保?002年國家工商局評為中國馳名商標(biāo)。

娃哈哈品牌在企業(yè)發(fā)展中起到了重要的推進(jìn)作用?？峙潞苌儆袔讉€企業(yè)的產(chǎn)品能賣到我國960萬平方公里的角角落落，而娃哈哈無疑是其中之一；恐怕很少有幾個產(chǎn)品能被我國十幾億人都知道都買過，而娃哈哈應(yīng)當(dāng)是其中之一，娃哈哈依靠品牌的影響力走向東西南北，走進(jìn)消費(fèi)者心中。

2002 年，娃哈哈決定實(shí)施多元化經(jīng)營，進(jìn)軍兒童服裝領(lǐng)域。當(dāng)準(zhǔn)備在全國范圍內(nèi)招設(shè)兩千家加盟聯(lián)鎖專賣店的消息一經(jīng)披露，全國各地商家紛紛報名，許多商家根本不問具體情況就愿意把錢款打進(jìn)帳戶，熱情之高，世所罕見。細(xì)究其中原因也是因?yàn)槠放圃谄鹱饔茫且驗(yàn)樯碳覍Α巴薰逼放频男湃魏蛯ζ髽I(yè)發(fā)展前景的樂觀。

娃哈哈目前在全國有兩千多家飲料經(jīng)銷商，這些經(jīng)銷商許多是與娃哈哈共同成長起來的，十多年來與娃哈哈心手相連，肝膽相照，對“娃哈哈”品牌情有獨(dú)鐘。正是通過分布在全國各地的這些經(jīng)銷商，娃哈哈產(chǎn)品得以快速地向全國市場輸送，得以迅速占領(lǐng)城鄉(xiāng)市場。據(jù)說連美國可口可樂亞太地區(qū)總裁都感嘆說：娃哈哈產(chǎn)品進(jìn)入市場的速度可口可樂不能比！

娃哈哈目前在全國23多個省市建有69家分公司，娃哈哈外地分公司的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)目前已經(jīng)約占整個集團(tuán)的 50%左右。娃哈哈的這些外地分公司有許多都是當(dāng)?shù)卣疇烤€搭橋，十分誠懇地要求娃哈哈去投資建成的。對娃哈哈在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展各地政府都十分支持，不僅在管理上不干擾不設(shè)卡，給企業(yè)以充分經(jīng)營管理自主權(quán)，而且還不遺余力地提供各種便利，給以政策支持。為什么各地政府都會如此熱情支持呢？原因仍然因?yàn)椤巴薰笔敲?，名牌能帶動?jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)觀念的更新，提高管理水平，而鑄就“娃哈哈”金字招牌的是娃哈哈獨(dú)特的文化內(nèi)涵。

3、員工隊伍的粘合劑

“凝聚小家”，是娃哈哈文化的最重要內(nèi)容之一，因?yàn)橥薰J(rèn)識到?jīng)]有員工隊伍的高度團(tuán)結(jié)就不可能做成任何事業(yè)。因此，通過文化管理的手段，把全體員工粘合起來是娃哈哈文化建設(shè)的重要目的。為達(dá)到這樣的目的，娃哈哈主要通過運(yùn)用以下手段：

一是加強(qiáng)企業(yè)宗旨、理想信念教育，以統(tǒng)一思想認(rèn)識。娃哈哈辦企業(yè)的目的是為了最廣大人們的“健康和歡樂”，一再強(qiáng)調(diào)，辦企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退，任何時候都必須積極進(jìn)取。我們目前雖然已經(jīng)是國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)，但是奉獻(xiàn)健康、歡樂的路永無止境，前面的道路還很長，我們還要走出去到國外去投資設(shè)廠，到國際經(jīng)濟(jì)舞臺上去占有一席之地。目的明確了，思想認(rèn)識一致了，步伐也就整齊了。

二是大力培育親情，把廣大員工的心聚在一起。公司每年都要舉行大型廠慶活動，活動的形式是多種多樣的。我們曾經(jīng)舉行過千人演唱會，職工運(yùn)動會，由員工自編自導(dǎo)的文藝演出、集體婚禮，慶功宴，春節(jié)團(tuán)拜活動，重溫入黨誓詞等活動，通過大量的文藝體育活動，使員工隊伍的心相通，情相融。

三是通過民主意識的發(fā)揚(yáng)和經(jīng)常舉行的各種大討論，極大地調(diào)動了員工隊伍的民主參與意識。娃哈哈的決策程序要求企業(yè)重大決策都要先由廣大員工民主討論，由工會、政治部、黨辦等團(tuán)體、部門廣泛發(fā)動，通過《集團(tuán)報》、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、黨團(tuán)支部大會等各種民主渠道，要大家廣泛發(fā)表意見。公司領(lǐng)導(dǎo)充分聽取意見后再作出決策。比如，1994年底，娃哈哈公司要走出杭州，走出浙江到遠(yuǎn)在6000里以外的三峽庫區(qū)涪陵投資建廠，這是一個重大的投資決策，為此公司發(fā)動干部、員工進(jìn)行廣泛討論。討論過程中，不少同志提出了一些具體困難，這讓公司對前進(jìn)道路上的困難有了更為充分的認(rèn)識；當(dāng)然大家也認(rèn)識到企業(yè)只有走出去才能進(jìn)一步做大做強(qiáng)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品市場占有率。最后統(tǒng)一認(rèn)識，開始邁出了“西進(jìn)北上”之路。

4、戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器

激勵作用是任何一種企業(yè)文化都必須自覺追求并著力加以體現(xiàn)的。娃哈哈“家”文化在實(shí)施過程中也十分注重發(fā)揮激勵作用，藉以激發(fā)廣大員工的戰(zhàn)斗熱情，收到了良好的效果。娃哈哈文化是通過以下幾個方面來起到激勵作用的：

首先是在理念上、價值觀上樹立起不怕苦，不畏難；不驕傲，不服輸；奮勇開拓，勇于拼搏；精益求精，一絲不茍等意識，如娃哈哈精神，娃哈哈工作作風(fēng)，工作要求等都著力體現(xiàn)這樣的價值取舍。通過長抓不懈的宣傳、教育，目前在娃哈哈公司內(nèi)已經(jīng)形成了自覺接受艱苦砥礪的良好風(fēng)尚，涌現(xiàn)了許多動人的事例。比如娃哈哈吉林分公司基建時正值東北最寒冷季節(jié)，冰凍三尺，大雪飛舞，當(dāng)?shù)貧鉁剡_(dá)到零下四十多度?？墒菫榱粟s進(jìn)度，員工們還是以頑強(qiáng)的意志堅持與風(fēng)雪搏斗，最后戰(zhàn)勝了惡劣的氣候，如期投產(chǎn)。

其次是通過建立激勵機(jī)制，保證激勵到位。娃哈哈公司的分配是憑貢獻(xiàn)進(jìn)行的，誰貢獻(xiàn)大、誰業(yè)績優(yōu)，分配就向誰傾斜。所以比貢獻(xiàn)，比業(yè)績在娃哈哈已蔚然成風(fēng)。在娃哈哈公司員工的收入結(jié)構(gòu)中，按照業(yè)績、貢獻(xiàn)不斷進(jìn)行調(diào)整的部分約占全部收入的85%以上。這樣的分配機(jī)制使得激勵作風(fēng)用能夠得到較好地發(fā)揮。公司鼓勵創(chuàng)新、獎賞功臣，比如2000年，公司對娃哈哈AD鈣奶，娃哈哈非?？蓸返犬a(chǎn)品的研制者，以及其它一些工藝問題的解決者實(shí)施了高達(dá)20萬、15萬元的重獎，大大激發(fā)了科研人員的工作熱情，促進(jìn)了勇于開拓勇于創(chuàng)新氛圍的形成。

第三是通過有效的載體活動，以培育進(jìn)取意識，宏揚(yáng)拼搏精神。運(yùn)動會是深受員工歡迎的形式。運(yùn)動場上運(yùn)動員們你追我趕，運(yùn)動場外啦啦隊員你呼我喊，氣氛異常熱烈。娃哈哈公司近年來，幾乎年年舉行運(yùn)動會，至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了五屆。另外，娃哈哈公司還會經(jīng)常舉行文藝演出，演出的節(jié)目由員工們自編自導(dǎo)自演的，節(jié)目的內(nèi)容大多取材于身邊的感人事例，具有強(qiáng)烈的震撼力?？傊?，娃哈哈通過這樣一些手段和方法，培育了娃哈哈的文化，激發(fā)了廣大員工的戰(zhàn)斗熱情，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)，收到了良好的實(shí)效。

第三篇：娃哈哈市場分析

前言--娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場的廣告策劃書

前言

1、娃哈哈桶裝水市場分析

（1）市場優(yōu)勢

（2）市場劣勢

2、娃哈哈桶裝水市場機(jī)會與市場威脅

（1）市場機(jī)會

（2）市場威脅

3、娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場的廣告及促銷策略

（1）目標(biāo)市場

（2）市場定位

（3）營銷目標(biāo)

（4）促銷策略

4、廣告及其他促銷活動安排計劃

（1）廣告創(chuàng)意

（2）廣告組合媒體

時間

配套活動

（3）廣告預(yù)算

廣告制作

媒介

其他

總計

5、效果與評測

6、關(guān)于實(shí)施本策劃書的建議

本策劃書娃哈哈桶轉(zhuǎn)水進(jìn)入湖州市場2002年的廣告策劃書

前言

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷高速發(fā)展，國民的生活水平和消費(fèi)需要也在不斷地發(fā)生變化。在日常的飲食生活中，消費(fèi)者不斷地追求衛(wèi)生、營養(yǎng)、潔凈，人們越來越喜愛上了它，桶裝水的市場也以此越來越大。但機(jī)會面前人人平等，恩愛哈哈只有明確目標(biāo)，指定好自己的經(jīng)營戰(zhàn)略、策略，才能把握市場，走向成功。

一、娃哈哈桶裝水市場分析

（一）、市場優(yōu)勢分析

娃哈哈可說是眾所周知，從一個小企業(yè)成為一個集團(tuán)公司，它做得和成功。以它的實(shí)力，消費(fèi)者很信任它。他眾多的品牌中，它一直深受消費(fèi)者的喜愛。他、特別是3月15日，中央電視臺關(guān)于“消費(fèi)者權(quán)益日”專題欄目暴光了桶裝水的黑幕--有一些企業(yè)不符合國家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)私自生產(chǎn)桶裝水。這給那些熱忠于桶裝水的消費(fèi)這敲響了警鐘。在這以前，市場上的確有些出奇便宜的桶裝水，對于那些對價格比較敏感的消費(fèi)者當(dāng)然比較喜歡，但他們?nèi)f萬沒有想到生產(chǎn)廠家竟用如此黑暗的手段。這以來，消費(fèi)者對那些比較陌生的品牌定會很警惕，唯有可靠的就是“娃哈哈”和“農(nóng)夫山泉”了。也就是說，消費(fèi)者會有更多的機(jī)率去選擇“娃哈哈”，“娃哈哈”的潛在市場在日益擴(kuò)大。

（二）、市場劣勢分析

湖州市場對于娃哈哈桶裝水來水是個新市場。這就意味著要進(jìn)入新市場，花費(fèi)的成本比

較大，一時難以獲取滿意的利潤。而且娃哈哈桶轉(zhuǎn)水的售價高于一般的桶轉(zhuǎn)水，可能不能馬上贏得競爭者的顧客。

二、娃哈哈桶裝水市場機(jī)會與市場威脅

（一）、市場機(jī)會

娃哈哈應(yīng)該充分把握的發(fā)展機(jī)會主要有：

不斷擴(kuò)大的市場規(guī)模

國家和個級政府的高度重視和支持

已經(jīng)擁有的資源（如資金、人員、技術(shù)、設(shè)備）配置實(shí)力

正在加強(qiáng)的市場觀念及對市場的適應(yīng)性與協(xié)調(diào)性

對國內(nèi)目標(biāo)的更好接近與把握（如提供更符合國內(nèi)市場消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品）

已經(jīng)擁有的規(guī)模效益

市場威脅--娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場的廣告策劃書

（二）市場威脅

從娃哈哈桶裝水市場的優(yōu)勢中，我們可以看到與“娃哈哈”相抗衡的“農(nóng)夫山泉”，也是一個硬制的品牌，熱忠于它的消費(fèi)者也很多?？上攵稗r(nóng)夫山泉”也會乘機(jī)采取措施，來擴(kuò)大自己的市場。況且，“農(nóng)夫山泉”早已在湖州建立了銷售網(wǎng)點(diǎn)，已有其忠實(shí)的顧客，這對“娃哈哈'打入湖州市場必有一些障礙。除外，湖州桶裝水市場競爭者較多，一些價格低廉，且符合標(biāo)準(zhǔn)的一般桶裝水，它們的市場潛力也很大，不容忽視。

三、娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場的廣告及促銷策略

目標(biāo)市場

本策劃書認(rèn)為，娃哈哈竟如湖州市場的主要目標(biāo)市場應(yīng)該是湖州居民家庭、湖州企事業(yè)單位、在湖州的各種休閑、娛樂場所及對桶裝水有需求的其他場所

市場定位

充分滿足消費(fèi)者需要的優(yōu)質(zhì)桶裝水。

營銷目標(biāo)

具有關(guān)部門資料得出，湖州地區(qū)約200萬人左右，2001沒、年人均消費(fèi)3桶，則總計需桶裝水每年約600萬桶。娃哈哈進(jìn)入湖州市場，預(yù)期是自身的市場占有率達(dá)到50%。則以10元/桶的零售價計算，總銷售額為3000萬元左右。

促銷策略

為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，娃哈哈必須用好一切可以利用的促銷手段。本策劃書推薦廣告、銷售促進(jìn)構(gòu)成的促銷組合。

四、廣告及促銷活動安排計劃

（一）廣告創(chuàng)意

娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場，首先在關(guān)高創(chuàng)意上必須十分重視。

廣告創(chuàng)意是表現(xiàn)主題服務(wù)的。娃哈哈桶裝水的主題是”娃哈哈純凈水--關(guān)愛您的生命?！霸谕薰把b水的廣告制作上，我們的意境是”第一個畫面--在衛(wèi)生、整潔、管理嚴(yán)格的生產(chǎn)現(xiàn)場，娃哈哈桶裝水經(jīng)過一系列的流水線加工處理，高溫消毒、殺菌，到最后的包裝成桶；第二畫面--一個大熱天，娃哈哈工作人員送貨上門，而后是一個可愛的小女孩灌了一杯純凈水給汗流滿面剛進(jìn)門的爺爺喝，口里并說：“爺爺，請喝娃哈哈?！边@一廣告的內(nèi)容突出了娃哈哈桶裝水的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并體現(xiàn)人間真情，關(guān)愛生命。（2）廣告組合 媒體的選擇、時間、配套活動的安排 娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場，首先是借助湖州電視臺或者其他一些媒介播放娃哈哈桶裝水的廣告。播出的時間安排在每天黃金廣告播出時間段。與此媒體相關(guān)的配套活動是，在銷售初期，組織一次“娃哈哈桶裝水公司”贊助的專題電視節(jié)目，包括點(diǎn)播電視劇和開展電視活動，中間可插播娃哈哈桶裝水的廣告和知識。其次，通過湖

州日報，湖州晚報的刊登廣告來增大宣傳力度。再次，印刷娃哈哈桶裝水的宣傳紙。在試銷期間的每周雙休日，在湖州市中心開展促銷活動。傳發(fā)宣傳紙，設(shè)點(diǎn)答題有關(guān)問題。同時，也可以采納獎勵的措施，來刺激消費(fèi)者的注意。該活動的具體安排中，注意人員的安排是4-6人。其外的相應(yīng)配套活動有定期的在居民區(qū)開展一次宣傳活動，包括參加一些社區(qū)活動。同時可以通過公共關(guān)系，參加一些公益性的社會團(tuán)體活動。最后，每月可開展一次“娃哈哈桶裝水”的問卷調(diào)查收集消費(fèi)者意見，以采取改進(jìn)措施?？傊瑥V告組合圍繞和廣告內(nèi)容開展一系列的廣告宣傳和廣告促進(jìn)活動來擴(kuò)大娃哈哈桶裝水的影響力。（3）廣告預(yù)算 A 廣告制作費(fèi) 娃哈哈桶裝水的廣告制作費(fèi)（攝制、演員費(fèi)、其他費(fèi)用）預(yù)計20萬 人民幣。B 娃哈哈桶裝水的各種媒介費(fèi)：報刊費(fèi)7萬、宣傳小報加印刷費(fèi)3000無人民幣、電視 臺播出費(fèi)20萬人民幣 C 娃哈哈桶裝水贊助的電視節(jié)目和電視活動費(fèi)，預(yù)計25000元 D 市中心促銷活動預(yù)計2萬 E 各種社區(qū)活動和其他活動10萬 G 其他費(fèi)用預(yù)計5000元 總計廣告及配套活動的費(fèi)用總預(yù)算為65萬

5、效果 溝通效果：通過問卷調(diào)查的形式，得出每次活動的效果。銷售效果：通過目標(biāo)和市場的市場占有率來評價廣告效果

6、關(guān)于實(shí)施本企劃書的建議 本企劃書的有效實(shí)施，必須得到娃哈哈的全力支持 廣告及其他促銷手段只是幫助娃哈哈桶裝水成功營銷的一些不可缺少的重要因素，起同樣作用的因素還有很多。本企劃書認(rèn)為娃哈哈桶裝水可以作出以下文章：提供完善的服務(wù)；建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

內(nèi)容摘要--娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場的廣告策劃書

內(nèi)容摘要：

一、市場分析

二、廣告創(chuàng)意

三、廣告組合：

1、媒體組合

2、時間組合四、促銷配套活動

五、廣告預(yù)算

一、市場分析

今年央視的3.15晚會揭出一些桶裝水的黑幕。當(dāng)然，在湖州市場上也不例外，一些桶裝水除了水能有問題外，還有水源和其他方面存在的問題，只要能從地下打出水來，都能作為水源，從來不在乎周圍是否有污染。裝水的工人流動性很大，從來不進(jìn)行健康檢查，在工作中也很少講衛(wèi)生。這種劣質(zhì)水只有7角錢的成本，市場價卻賣到10元錢。為了把劣質(zhì)水推銷出去，不法生產(chǎn)者以只相當(dāng)于合格產(chǎn)品一半的價格提供給經(jīng)銷商，并實(shí)行各種各樣的促銷手段。

劣質(zhì)桶裝水在湖州市場上出現(xiàn)，使消費(fèi)者失去了對桶裝水原行先的信賴和支持。據(jù)調(diào)查，許多消費(fèi)者以果汁等其他飲料代替桶裝純凈水飲用，甚至于“談水色變”。這種現(xiàn)象對于娃哈哈梭裝純凈水來說，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。

二、廣告創(chuàng)意

1、廣告目標(biāo)：突出娃哈哈桶裝水的干凈健康，使消費(fèi)者放心地購買，從而能在湖州市 場上順利地進(jìn)行銷售。

2、廣告主題：邀請深受人們喜愛的演員范冰冰作為廣告的女一號，同時邀請五個青春健康的女演員。針對湖州市場上劣質(zhì)桶水泛濫的情況，使消費(fèi)者認(rèn)識到他們還可以找到健康干凈的--娃哈哈桶裝純凈水，而不必用其他飲料來代替純凈水飲用。通過范冰冰清新的健康形象，使消費(fèi)者感受到娃哈哈確實(shí)可以信賴。

3、廣告內(nèi)容：

畫面1：枝繁葉茂的大山中，太陽當(dāng)空，酷熱難擋，六個大學(xué)生背著旅行包，看著自己帶來的水已喝空，努力地尋找著水源，但始終沒有發(fā)現(xiàn)。

畫外音1：好熱！渴死了！

畫面2：她們走了許多路。突然，終于發(fā)現(xiàn)了一處水潭，她們高興不已，但當(dāng)她們蹲下身子，手伸進(jìn)水潭，正欲欲用時，卻發(fā)現(xiàn)里面的水臭氣熏天，非常渾濁，實(shí)在難以飲用。畫外音2：好臟??！

畫面3：她們繼續(xù)向前去，接連地發(fā)現(xiàn)了幾個水潭，但是里面的水卻都有難以入眼，渾濁不堪，她們只能強(qiáng)忍著向前走去。

畫外音3：這是水嗎？

畫面4：突然，一股很強(qiáng)的反光照在她們臉上，出于好奇，她們向反光的方向越走越近。原來是一條小溪，剛才的反光是由于太陽照射到小溪，被清水反射到臉上形成。只見小溪中溪水清澈見底，魚兒正游得歡快，她們不顧一切地?fù)砣胄∠?，追逐嬉鬧起來，此時，范冰冰站在小溪中，旁邊放著娃哈哈桶裝純凈水，她說：娃哈哈，純凈看的見！

品牌標(biāo)題：純凈看得見！

廣告組合--娃哈哈桶裝水進(jìn)入湖州市場的廣告策劃書

三、廣告組合1、媒體組合（1）電視廣告

充分發(fā)揮電視廣告形象直觀，感染為強(qiáng)，覆蓋面廣的作用，能過經(jīng)常性地播放電視廣告，潛移默化地讓消費(fèi)者對娃哈哈桶裝純凈水有深刻地印象。

（2）報紙廣告

選擇電視廣告中的畫面4，刊登在報紙上，與電視廣告相一致，使人們無時無刻都能感受到娃哈哈純凈水的干凈與清新。

（3）印刷品類廣告

對娃哈哈桶裝純凈水作全面的陳述，做到可讀性強(qiáng)，具有吸引力，貼近消費(fèi)者的生活，符合消費(fèi)者的需求。可作如下陳述：

A 娃哈哈桶裝純凈水采用娃哈哈集團(tuán)公司獨(dú)特配方，特殊工藝生產(chǎn)的純凈水為小 分子團(tuán)高含氧量的活性水，口味甘甜，溶解度高，能有效促進(jìn)人體新陳代謝，排除體內(nèi)的有害物質(zhì)。

B 每一桶娃哈哈飲用水，都有要經(jīng)過機(jī)濾，活性碳過濾，二反滲透等多達(dá)30多層的選擇性過濾

C 采用美國CAP，SNAP三位一體，全部生產(chǎn)過程不接觸人手，由機(jī)器自動完成。

D 每只空桶都要進(jìn)行多達(dá)10道工序的反復(fù)清洗。、時間組合（1）電視廣告與報紙廣告可每天都有，以擴(kuò)大娃俁哈純凈 水的影響力

（2）印刷品廣告可定期半個月或一個月向消費(fèi)者分發(fā)

（3）7、8月份用水旺季，可在超市舉辦促銷娃哈哈桶裝純凈水活動

（4）9、10月份進(jìn)行用戶回訪，設(shè)計用戶回訪表

二、促銷配套活動

1、與湖州日報社、湖州電視臺聯(lián)合舉辦首屆湖城家庭“娃哈哈杯”寶寶秀攝影作品大賽，評先“十佳娃哈哈產(chǎn)品榮譽(yù)用戶”，享受娃哈哈的星級服務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

2、娃哈哈生命健康接力--喝好水從娃哈哈做起，大型用水健康教育市民普及行動，把娃哈哈良好的企業(yè)文化，產(chǎn)品質(zhì)量、科學(xué)的規(guī)范管理等知識能過“我愛娃哈哈雙向交流活動”展示出來。

3、與“特殊顧客群”建立“一幫一”伙伴關(guān)系，大型贈水活動。定向合作單位為：浙北大廈、農(nóng)行（各網(wǎng)點(diǎn)）、公共服務(wù)區(qū)域（車站、中心廣場、蓮花莊公園），提供免費(fèi)飲水服務(wù)，服務(wù)場所由上述單位負(fù)責(zé)管理，服務(wù)期為每年的5、6、7、8月份，期限為二年。

三、廣告預(yù)算

假設(shè)利潤為600萬，按16%為廣告預(yù)算費(fèi)，則總共可用廣告預(yù)算費(fèi)為96萬。

1、電視廣告費(fèi)：30萬

人員費(fèi)：10萬 制作費(fèi)5萬 發(fā)布費(fèi)15萬

2、報紙廣告費(fèi) 20萬

3、印刷品廣告費(fèi) 10萬

4、超市促銷費(fèi) 2萬

5、用戶回訪費(fèi) 1萬

6、舉辦首屆湖州“娃哈哈杯”寶寶秀攝影作品大賽費(fèi)用：10萬

7、舉辦“我愛娃哈哈雙向交流活動”費(fèi)用10萬

8、與“特殊顧客群”建立“一幫一”伙伴關(guān)系，大型贈水活動費(fèi)用：10萬以上合計廣告費(fèi)用為93萬元

第四篇：娃哈哈發(fā)展史

娃哈哈發(fā)展歷史

從兒童口服液──八寶粥──娃哈哈AD鈣奶──兒童果凍──純凈水、非?？蓸珐ぉ和b

1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部成立，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著14萬元借款，靠代銷人家的汽水、棒冰及文具紙張賺一分一厘錢起家，開始了創(chuàng)業(yè)歷程；第二年為別人加工口服液，第三年成立杭州娃哈哈營養(yǎng)食品廠，開發(fā)生產(chǎn)以中醫(yī)食療“藥食同源”理論為指導(dǎo)思想、解決小孩子不愿吃飯問題的娃哈哈兒童營養(yǎng)口服液，靠了確切的效果，靠了“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告，產(chǎn)品一炮打響，走紅全國。1990年，創(chuàng)業(yè)只有三年的娃哈哈產(chǎn)值已突破億元大關(guān)，完成了初步原始積累，發(fā)生在小學(xué)校園里的經(jīng)濟(jì)奇跡開始引起社會和各級政府的廣泛關(guān)注。

——?dú)v史轉(zhuǎn)折 1991年在杭州市政府的支持下，僅有100多名員工但卻有著6000多萬元銀行存款的娃哈哈營養(yǎng)食品廠，毅然以8000萬元的代價有償兼并了有6萬多平方米廠房、2000多名員工，并已資不抵債的全國罐頭生產(chǎn)骨干企業(yè)之一的杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團(tuán)公司。從此娃哈哈逐步開始步入規(guī)模經(jīng)營之路。――西部之光 1994年，娃哈哈投身對口支援三峽庫區(qū)移民建設(shè)，兼并涪陵三家特困企業(yè)，組建了娃哈哈涪陵分公司，以成熟的產(chǎn)品、成熟的技術(shù)、成熟的市場，輔以雄厚的資金實(shí)力及娃哈哈固有的品牌優(yōu)勢，使涪陵公司一舉打開了局面，產(chǎn)值利稅連年快速增長，成為三峽庫區(qū)最大的對口支援企業(yè)之一，躋身重慶市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)。

1997年以來，在西進(jìn)涪陵的成功基礎(chǔ)上，娃哈哈再接再厲，在三峽壩區(qū)湖北宜昌、國家級貧困區(qū)湖北紅安、四川廣元、吉林靖宇及沈陽、長沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖等22省市建立了40余家控股子公司，均取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，外地分公司的產(chǎn)值占到整個集團(tuán)公司的近一半，不僅成為帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的“火車頭”，同時也使娃哈哈實(shí)現(xiàn)了銷地產(chǎn)，發(fā)展成為中國最大、最強(qiáng)的飲料企業(yè)，取得了“雙贏”，達(dá)到了互惠互利的目的。娃哈哈的對口支援、對口扶貧工作受到黨中央、國務(wù)院的肯定和贊賞，江澤民、李鵬、吳邦國、溫家寶、鄒家華等領(lǐng)導(dǎo)同志先后蒞臨視察。

――戰(zhàn)略合作 1996年，公司以部分固定資產(chǎn)作投入與世界500強(qiáng)、位居世界食品飲料業(yè)第六位的法國達(dá)能集團(tuán)等外方合資成立五家公司，并堅持合資不合品牌，由中方全權(quán)經(jīng)營管理，一次性引進(jìn)外資4500萬美元，先后從德國、美國、意大利、日本、加拿大等國家引進(jìn)大量具有九十年代世界先進(jìn)水平的生產(chǎn)流水線，通過引進(jìn)資金技術(shù)，發(fā)展民族品牌，娃哈哈再次步入了高速發(fā)展的快車道。

――挑戰(zhàn)兩樂 1998年，娃哈哈經(jīng)過十多年的歷煉，感到自己羽翼已豐，已具備了與世界大品牌進(jìn)行競爭的條件，經(jīng)過兩年多的精心研制，推出“中國人自己的可樂――娃哈哈非?？蓸贰?，在飲料界主動扛起了向國際大品牌挑戰(zhàn)的民族工業(yè)大旗。自98年5月投產(chǎn)以來，非常可樂異軍突起，現(xiàn)年產(chǎn)銷量已超60萬噸，與可口可樂、百事可樂形成三足鼎立之勢，打破了非?？蓸吠瞥鍪袌鰰r一些人的“非常可樂，非死不可”，“非?？蓸?，非?？尚Α钡念A(yù)言，也打破了可口可樂不可戰(zhàn)勝的神話，鼓舞了廣大民族品牌參與國際競爭的勇氣和信心。

非常可樂的開發(fā)、推廣成功進(jìn)一步穩(wěn)固了娃哈哈的發(fā)展基石，提高了娃哈哈的知名度和美譽(yù)度，為娃哈哈的新世紀(jì)發(fā)展開辟了嶄新的領(lǐng)域。

――多元發(fā)展 2002年，娃哈哈繼續(xù)秉承為廣大中國少年兒童帶去健康和歡樂的企業(yè)宗旨，選擇了與孩子們生活、成長緊密相關(guān)的童裝業(yè)作為跨行業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。引進(jìn)歐美的設(shè)計人才，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計，一流的面料，高起點(diǎn)進(jìn)入童裝業(yè)，按國際“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”組織生產(chǎn)，并采取零加盟費(fèi)的方式吸引全國客商加盟，在全國首批開立了800家童裝專賣店，一舉成為中國最大的童裝品牌之一，初步顯示了娃哈哈跨行業(yè)經(jīng)營的信心和決心，為開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新支點(diǎn)，進(jìn)一步向多元化企業(yè)進(jìn)軍奠定了基礎(chǔ)

第五篇：娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐

摘 要

21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

娃哈哈集團(tuán)的成長歷程中，企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用，娃哈哈“家”文化是企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈，是企業(yè)快速發(fā)展的推進(jìn)器，是員工隊伍的粘合劑，是員工隊伍戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器，總之是推動娃哈哈經(jīng)濟(jì)騰飛的強(qiáng)大動力。

本文首先娃哈哈集團(tuán)的企業(yè)文化的現(xiàn)狀做了一個具體的介紹，包括娃哈哈的“家”文化、、經(jīng)營管理及制度文化、學(xué)習(xí)型文化和精神文化使命等。之后又詳細(xì)分析了娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)的具體措施及其中的問題，并針對問題提出一系列的解決方法。

關(guān)鍵詞：娃哈哈集團(tuán)；企業(yè)文化建設(shè)；問題分析；解決對策

I

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目 錄

序

言........................................................................................................................................1 1 背景分析..............................................................................................................................2

1.1 娃哈哈企業(yè)簡介........................................................................................................2 1.2 娃哈哈企業(yè)文化現(xiàn)狀介紹........................................................................................2

1.2.1 娃哈哈“家”文化..........................................................................................2 1.2.2 娃哈哈“寬嚴(yán)相濟(jì)，以人為本”的管理文化..............................................3 1.2.3 娃哈哈學(xué)習(xí)型文化..........................................................................................4 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施狀況..........................................................................................5

2.1 娃哈哈的核心價值觀................................................................................................5 2.2 娃哈哈核心價值觀的傳播........................................................................................5 2.3 培育員工認(rèn)同企業(yè)核心價值觀................................................................................6

2.3.1 通過制度建設(shè)來培育......................................................................................6 2.3.2 通過典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣來培育..................................................6 2.4 將理念付諸于實(shí)踐....................................................................................................6

2.4.1 深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立社會主義榮辱觀..........................................6 2.4.2 秉承企業(yè)的宗旨，打造放心品牌..................................................................7 2.4.3 “回報社會”的社會責(zé)任觀念...........................................................................7 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析..................................................................................8

3.1 企業(yè)核心價值觀傳播中的問題...............................................................................8 3.1.1 傳播手段缺乏新意..........................................................................................8 3.1.2 缺乏外部傳播..................................................................................................8 3.2 培育員工認(rèn)同核心價值觀的問題............................................................................8 3.3 將理念付諸于實(shí)踐的問題........................................................................................8 4 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題解決對策..........................................................................9

4.1 優(yōu)化傳播途徑............................................................................................................9 4.2 加強(qiáng)對外傳播............................................................................................................9 4.3 注重領(lǐng)導(dǎo)者的作用....................................................................................................9 4.4 切忌表面化和形式主義............................................................................................9 結(jié)束語......................................................................................................................................10

II

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐

參考文獻(xiàn)..................................................................................................................................11

III

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娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施 狀況和存在的問題分析

調(diào)查對象：廣州娃哈哈集團(tuán)

調(diào)查時間：2010年5月25日―2010年6月1日

序

言

近些年來，企業(yè)文化建設(shè)逐漸得到全社會的高度重視，人們也開始意識到先進(jìn)的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力。在市場競爭激烈的今天，企業(yè)的競爭，表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層看是管理水平的競爭，再深一層看就是文化的競爭。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

企業(yè)文化是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn),形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候,能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的經(jīng)營結(jié)果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務(wù),或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,應(yīng)開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。

正是基于現(xiàn)代社會的發(fā)展，娃哈哈企業(yè)也在不斷完善其企業(yè)文化，并形成了一套具有特色的企業(yè)文化，并且也在不斷建設(shè)和完善，但其中也有一些小問題，伴隨著這些問題的解決，娃哈哈集團(tuán)的企業(yè)文化會得到進(jìn)一步提高，變得更加完善。

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐 背景分析

1.1 娃哈哈企業(yè)簡介

杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)業(yè)始于1987年，最開始時是以為學(xué)校提供服務(wù)，賣些紙張、文具、冷飲為主營業(yè)務(wù)。后來，成功開發(fā)出國內(nèi)第一只兒童保健品，企業(yè)由此駛上快速發(fā)展的軌道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里。經(jīng)過18年時間的努力經(jīng)營頑強(qiáng)拼搏，杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司目前已經(jīng)成為國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭。

娃哈哈從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)成為全國飲料行業(yè)的龍頭；企業(yè)凈資產(chǎn)、利稅、利潤、上繳稅收等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均增長了上萬倍；企業(yè)從代銷代加工起步通過獨(dú)立自主開發(fā)，形成了10大類近300個品種的產(chǎn)品大家族；“娃哈哈”品牌走出里巷走向全國成為國內(nèi)最具影響力和美譽(yù)度的品牌之一。

娃哈哈作為一家全國知名的民營企業(yè)能在短短18年時間里各方面取得飛速發(fā)展，原因是多方面的：如黨的改革開放政策的實(shí)行，各級政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及企業(yè)自身善于把握機(jī)遇等等。此外，最重要的是杭州娃哈哈集團(tuán)在企業(yè)發(fā)展過程中形成了富有特色、并與企業(yè)發(fā)展相匹配的優(yōu)秀的企業(yè)文化，從創(chuàng)業(yè)之初就一直始終不懈努力培育、建設(shè)的娃哈哈“家”文化，鼓舞著娃哈哈人克服前進(jìn)道路上的一個又一個困難，激勵著娃哈哈人在綴滿鮮花的征程中不滿足不驕傲，凝聚了娃哈哈團(tuán)隊，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈發(fā)展方向，是推動娃哈哈騰飛的強(qiáng)大動力。我們甚至可以毫不夸張地說，是企業(yè)文化鑄就了娃哈哈集團(tuán)的快速發(fā)展，企業(yè)文化是娃哈哈成功的核心。

1.2 娃哈哈企業(yè)文化現(xiàn)狀介紹

作為一家全國知名的民營企業(yè)，杭州娃哈哈集團(tuán)在企業(yè)發(fā)展過程中形成了富有特色、并與企業(yè)發(fā)展相匹配的優(yōu)秀的企業(yè)文化，包括娃哈哈“家”文化、經(jīng)營管理及制度文化、學(xué)習(xí)型文化和精神文化等。娃哈哈集團(tuán)是我國民營企業(yè)文化建設(shè)的成功典范之一，娃哈哈一流的企業(yè)文化為企業(yè)構(gòu)筑了一個富有生機(jī)和活力的企業(yè)價值共享體系，有效地促進(jìn)了企業(yè)管理績效的提高，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力。1.2.1 娃哈哈“家”文化

在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內(nèi)容不斷豐富，體系日漸形成。企業(yè)經(jīng)營，首先要面對的就是員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的關(guān)系。娃哈哈對此的認(rèn)識是這樣的：首先，每個員工“小家”都要凝聚起來，而凝聚起來的目的是為了發(fā)展企

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業(yè)“大家”，也只有企業(yè)“大家”的發(fā)展才會有員工“小家”的幸福。員工與企業(yè)，可以說是相輔相成，皮毛相依的關(guān)系。其次，作為社會的一個組成細(xì)胞，在企業(yè)自身發(fā)展的同時還要回報社會報效國家，為國家和社會盡責(zé)。正確認(rèn)識和處理這三“家”之間的關(guān)系，即娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)，是娃哈哈整個“家”文化系統(tǒng)的邏輯起點(diǎn)和總括。

娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 歡樂千萬家

2、娃哈哈精神：勵精圖治 艱苦奮斗 勇于開拓 自強(qiáng)不息

3、娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)：凝聚小家 發(fā)展大家 報效國家

4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人 才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：認(rèn)真 嚴(yán)格 主動 高效

6、娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠 創(chuàng)新 負(fù)責(zé) 親情

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出 打得響 過得硬

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才 有用即才 人皆為才

9、娃哈哈團(tuán)隊意識：道相同 心相通 力相聚 情相融

10、娃哈哈核心價值觀：敬業(yè)愛崗 能上能下 崇尚科學(xué) 精益求精

娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部來源于企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐，是對企業(yè)經(jīng)營成功經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)。得到了全體員工的認(rèn)同，同時又在指導(dǎo)和推動著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作。它產(chǎn)生于實(shí)踐，指導(dǎo)著實(shí)踐，有著厚實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，決不是單單寫在紙上，掛在墻上，更重要的是已經(jīng)深入扎根在員工的心上。1.2.2 娃哈哈“寬嚴(yán)相濟(jì)，以人為本”的管理文化

娃哈哈集團(tuán)推行經(jīng)營管理硬性規(guī)章制度的同時，也實(shí)行關(guān)心人、理解人、尊重人、體貼人的“以人為本”的軟性管理制度。在干部政策上，娃哈哈推出了“公平競爭，提供均等晉升機(jī)會、能上能下、能出能進(jìn)”等超常規(guī)的人事政策；在員工政策上，娃哈哈將股份作為一項(xiàng)獎勵措施，分配給對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的員工；在人員安排上，盡量做到使每個員工都學(xué)有所用，實(shí)現(xiàn)才盡其用。平日，集團(tuán)千方百計解決員工的困難，每年都要拿出幾十套住房分給員工，員工子女從幼兒園到小學(xué)畢業(yè)的學(xué)費(fèi)都有公司支付。正是在這種“寬嚴(yán)相濟(jì)，以人為本”的管理文化的指導(dǎo)下，娃哈哈集團(tuán)產(chǎn)生巨大的凝聚力，使五湖四海的英才匯聚到“娃哈哈”的旗幟下，不斷為娃哈哈注入新的活力與生機(jī)。這種管理文化也正是娃哈哈集團(tuán)能實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的根基所在。

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1.2.3 娃哈哈學(xué)習(xí)型文化

全員參與的學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)是企業(yè)不斷超越自我、挖掘潛能、謀求更大發(fā)展的有效手段，是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)競爭的實(shí)際需要，也是員工勝任本職工作和參與企業(yè)改革的重要保證。娃哈哈集團(tuán)就是一個典型的學(xué)習(xí)型企業(yè)。宗慶后在初建學(xué)習(xí)型企業(yè)的時候，為娃哈哈集團(tuán)設(shè)計了共同的企業(yè)愿景，保證了組織的方向性，塑造了組織學(xué)習(xí)的整體環(huán)境，確立了全員參與的學(xué)習(xí)理念，并緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀，制定了中長期計劃。經(jīng)過幾年的努力，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建已初見成效，集團(tuán)最終形成了資源共享、互幫互助、全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，為娃哈哈的持續(xù)快速發(fā)展增添了強(qiáng)大的保障。

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施狀況

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，是對企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向所制定的總體謀劃和基本對策。其主要是通過將企業(yè)的核心價值觀被廣大員工認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為自身的行為準(zhǔn)則，在工作中以企業(yè)為中心，個人行為符合公司制度的要求。娃哈哈正式按照這一步驟進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的。從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

2.1 娃哈哈的核心價值觀

一個企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵之一就在于培育自己的核心價值觀。核心價值觀是指為實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以倡導(dǎo)的，指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒的準(zhǔn)則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著員工的行為，并通過員工日復(fù)一日的行為而表現(xiàn)出來。娃哈哈將“敬業(yè)愛崗 能上能下 崇尚科學(xué) 精益求精”這十六個字作為企業(yè)的核心價值觀，是用以判斷公司行為和員工個體行為正確與否的根本原則，它表明了娃哈哈企業(yè)要提倡創(chuàng)新、認(rèn)真工作。通過核心價值觀，可以使我們的娃哈哈企業(yè)的“基因”與眾不同，有利于公司員工形成共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，起到簡化和優(yōu)化管理等作用。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是最有效的管理工具之一。

2.2 娃哈哈核心價值觀的傳播

針對企業(yè)核心價值觀，企業(yè)在文化建設(shè)中要對企業(yè)的核心價值觀進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，讓核心價值觀所倡導(dǎo)的理念無所不在。不要讓它躺在文件柜里面。要通過各種宣傳讓員工感覺到公司的核心價值所倡導(dǎo)的理念耳熟能詳、無處不在。主要通過以下途徑來進(jìn)行宣傳：

1、利用各種有形的文字宣傳：如娃哈哈在企業(yè)大廳中的背景墻上張貼企業(yè)的核心價值觀，進(jìn)行直觀的傳播。

2、新員工的文化培訓(xùn)：讓新員工朗讀企業(yè)文化手冊；誦讀企業(yè)信條等。

3、專門組織的主題交流活動：娃哈哈經(jīng)常舉行一些關(guān)于企業(yè)文化知識競賽活動；開展有關(guān)企業(yè)核心價值觀的文藝表演活動。

4、典型示范：娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后親身示范，來宣導(dǎo)公司所倡導(dǎo)的核心價值觀。

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2.3 培育員工認(rèn)同企業(yè)核心價值觀

娃哈哈的核心價值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念和公司員工共同的思想。是從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，考慮企業(yè)自身的員工、產(chǎn)品、客戶的特點(diǎn)以及所面對的特殊環(huán)境，真正挖掘自己企業(yè)經(jīng)多年的發(fā)展所沉淀下來的良好價值觀。員工只有理解且認(rèn)同企業(yè)核心價值觀，才能自覺地將企業(yè)的目標(biāo)與自身的行為結(jié)合起來，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。2.3.1 通過制度建設(shè)來培育

制度是公司所有人遵守的共同的行為準(zhǔn)則。娃哈哈建立了一系列規(guī)章制度來落實(shí)、發(fā)揚(yáng)公司的核心價值觀。制度規(guī)范的內(nèi)容主要有兩類：一類是通過制度來進(jìn)行懲罰，即懲罰制度。另一類是通過制度來進(jìn)行獎勵，即獎勵類制度。我們可以將公司核心價值觀里面所鼓勵的行為，通過制度建設(shè)來進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過制度進(jìn)行獎勵，鼓勵這樣的行為。對于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，我們就可以通過那些懲罰型制度，進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)，來保障公司核心價值觀的權(quán)威性。通過這種措施使得企業(yè)員工的行為自覺認(rèn)同并接受企業(yè)核心值觀的指導(dǎo)。

2.3.2 通過典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣來培育

可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集，挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事；最難忘的一件事；最受感動的一件事；對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，使員工在學(xué)習(xí)，認(rèn)知企業(yè)文化時產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，幫助員工更好地理解、認(rèn)同企業(yè)的核心理念。

2.4 將理念付諸于實(shí)踐

2.4.1 深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立社會主義榮辱觀

在全體員工中深入開展社會主義榮辱觀教育，開展以“職業(yè)道德、社會公德、傳統(tǒng)美德”為主要內(nèi)容的道德教育活動，開展“娃哈哈道德底線”學(xué)習(xí)和宣貫活動，明確“什么是能做的”，“什么是絕對不能做的”，推進(jìn)娃哈哈企業(yè)文化的建設(shè)，貫徹娃哈哈“先將誠信施于人，才能取信于人”的座右銘，牢固樹立“以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的道德理念。企業(yè)組織召開道德承諾宣誓會，把講道德、守誠信落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理中的每一個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)到每位員工的日常工作中。

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2.4.2 秉承企業(yè)的宗旨，打造放心品牌

娃哈哈自成立以來，一直把質(zhì)量放在首位，把消費(fèi)者的利益放在首位，并確立了“健康你我他 歡樂千萬家”的企業(yè)宗旨，把為消費(fèi)者提供健康有益的產(chǎn)品定為自己的基本目標(biāo)和要求。健康有益，體現(xiàn)在兩個方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量必須保證，二是每個產(chǎn)品必須有真正的使用價值。為此，我們要繼續(xù)不斷創(chuàng)新，研發(fā)、生產(chǎn)出安全、放心和高品質(zhì)的產(chǎn)品，為千千萬萬家庭帶去健康和歡樂，使娃哈哈產(chǎn)品成為代表企業(yè)良心，讓社會放心和顧客安心的“三心”產(chǎn)品，成為中國食品工業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。

2.4.3 “回報社會”的社會責(zé)任觀念

企業(yè)生存于社會，應(yīng)當(dāng)回報社會；企業(yè)家不但要會賺錢，會經(jīng)營企業(yè)，更需要有社會責(zé)任感。自創(chuàng)業(yè)伊始，娃哈哈在社會公益方面的投入已達(dá)2.5億元。經(jīng)過精心籌備，以“大愛無疆，澤被社會，讓愛無所不在”為宗旨的“娃哈哈慈善基金會”已經(jīng)正式申報成立，專門從事慈善、公益活動的運(yùn)作，讓娃哈哈的公益行為能夠持續(xù)發(fā)展。大愛無疆，大美無言。娃哈哈為創(chuàng)建幸福和諧的社會奉獻(xiàn)著自己的一份力量。

娃哈哈在革命老區(qū)，國家級貧困地區(qū)，三峽庫區(qū)建起的十幾家對口支援企業(yè)，直接解決上萬人就業(yè)。還有2010年娃哈哈“接過愛心教鞭”愛心支教公益行動四川啟程儀式在四川成都順利舉辦，此次娃哈哈召集的100名志愿者中的42名參加了成都的啟程儀式，其余58名志愿者也將在8月23日貴州站啟動儀式后赴黔西縣進(jìn)行支教。這些都是娃哈哈“對社會負(fù)責(zé)”理念的直接體現(xiàn)。

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析

雖然娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了一定成績，但依然存在著一些問題，影響著企業(yè)的發(fā)展和壯大。問題突出表現(xiàn)在：企業(yè)文化建設(shè)中對企業(yè)文化的理解和把握不準(zhǔn)確，同時具體建設(shè)措施沒有和企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐結(jié)合起來，缺乏系統(tǒng)性、長期性和切實(shí)可行性。

3.1 企業(yè)核心價值觀傳播中的問題

3.1.1 傳播手段缺乏新意

娃哈哈在向員工傳播核心價值觀的過程中，手段比較老套缺乏創(chuàng)新，不足以吸引員工的注意力，也不容易被員工理解，可能導(dǎo)致員工對企業(yè)核心價值觀的理解造成偏差，進(jìn)而是員工的行為與企業(yè)的目標(biāo)偏離，使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。3.1.2 缺乏外部傳播

娃哈哈在企業(yè)文化建設(shè)中僅局限與對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)核心價值觀的傳播，這使得外界無法了解進(jìn)而認(rèn)同我們企業(yè)的核心理念，這樣是不能達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)的目的的。所以娃哈哈必須加強(qiáng)對外宣傳企業(yè)核心理念，讓更多的人了解并認(rèn)同娃哈哈企業(yè)。

3.2 培育員工認(rèn)同核心價值觀的問題

娃哈哈通過制度建設(shè)、樹立典型、學(xué)習(xí)和推廣來培育員工認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀，忽視了企業(yè)管理者，尤其是高層管理者的親身示范，來宣傳公司所倡導(dǎo)的核心價值觀的重要性。

3.3 將理念付諸于實(shí)踐的問題

娃哈哈的企業(yè)文化在建設(shè)過程中還有一部分理念只停留在表面和形式主義，沒有真正落實(shí)到實(shí)際行動上，在文化建設(shè)中僅依靠開展一些文藝活動、讀書活動、體育競賽、娛樂活動，使企業(yè)理念無法轉(zhuǎn)化為人們的行為文化，不能成為工作的規(guī)范，使得企業(yè)文化沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。究其原因，就是沒有從根本上認(rèn)識到企業(yè)文化并不僅僅是游離于企業(yè)管理體系之外的文化設(shè)施、載體和一般行為，而是一根針，這根針將表層的產(chǎn)品、企業(yè)制度，深層的企業(yè)理念和企業(yè)精神，以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)縫合在一起。所以娃哈哈應(yīng)加強(qiáng)文化建設(shè)中的執(zhí)行力，將企業(yè)文化真正的完全的付諸于實(shí)踐。

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題解決對策

4.1 優(yōu)化傳播途徑

娃哈哈可以在核心價值觀的傳播過程中利用企業(yè)故事和企業(yè)格言的方式向員工傳播，因?yàn)槠髽I(yè)故事就發(fā)生在員工身邊，員工會感到很親切，這就讓企業(yè)文化易于理解，融會貫通。還可以通過將企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化為好聽的并且員工愿意聽的歌曲，讓員工吟唱，這樣更能使其對企業(yè)的核心價值觀耳熟能詳，獲得更好的理解。

4.2 加強(qiáng)對外傳播

娃哈哈企業(yè)在對內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)核心價值觀傳播時，也要加強(qiáng)對外部的宣傳力度。娃哈哈企業(yè)作為社會型企業(yè)有義務(wù)而且有必要讓外界了解我們的企業(yè)文化，我們要加強(qiáng)對娃哈哈企業(yè)的目標(biāo)顧客、經(jīng)銷商以及其他受眾傳播企業(yè)核心價值觀，讓他們了解并認(rèn)同我們的核心理念，進(jìn)而使得娃哈哈在市場上得到認(rèn)同，以達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)的目的。

4.3 注重領(lǐng)導(dǎo)者的作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)精神的模范實(shí)踐者，而且文化的界限、趨向以及重點(diǎn)是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)決定的，娃哈哈在培育員工認(rèn)同企業(yè)核心價值觀是應(yīng)注重利用高層管理者的模范作用，只通過制度建設(shè)和樹立典型、學(xué)習(xí)和推廣缺乏領(lǐng)導(dǎo)方向。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自覺遵守和貫徹企業(yè)核心價值觀可以引導(dǎo)員工，使其更容易接受并認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。

4.4 切忌表面化和形式主義

娃哈哈必須認(rèn)識到企業(yè)文化不是一朝一夕就能建成的，也絕不是披在企業(yè)外表的一件美麗外衣，而是滲透在企業(yè)經(jīng)營理念、規(guī)章制度、員工心理中的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)管理中的一個不可或缺的重要要素，具有放射性功能，通過企業(yè)體制深入員工和客戶內(nèi)心深處并形成富有成效的感召力和影響力。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，娃哈哈必須樹立企業(yè)執(zhí)行力文化理念，并加強(qiáng)執(zhí)行行為監(jiān)督。切忌表面化和形式主義，只有真正將文化付諸于實(shí)踐才能在企業(yè)內(nèi)部得到員工的認(rèn)同，在市場中得到客戶的認(rèn)同。

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐

結(jié)束語

這篇文章是在充分了解娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上得出來的，分析內(nèi)容詳盡，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，制定的問題解決策略具有可執(zhí)行性和可操作性。在日趨激烈的市場競爭中，這篇企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施狀況及問題分析研究可以幫助企業(yè)認(rèn)識和解決其中存在的問題，為公司建設(shè)完善的企業(yè)文化墊定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

初次涉及企業(yè)文化建設(shè)，通過這次課程實(shí)踐讓我對企業(yè)文化建設(shè)有了深一步的了解，為以后的學(xué)習(xí)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，感謝王海鷹老師半學(xué)期以來耐心的教導(dǎo)。

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐

參考文獻(xiàn)

1．汪秀英主編．企業(yè)CIS戰(zhàn)略的策劃與實(shí)施．第二版．北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006 2．方向新主編.企業(yè)形象設(shè)計與推廣.北京：知識出版社，1994