第一篇：大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)研究

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王洪軍

摘 要：鑒于當(dāng)今大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)的有效結(jié)合，傳統(tǒng)的方法已不能滿足現(xiàn)在的電子商務(wù)模式，該文主要討論了大數(shù)據(jù)要求電子商務(wù)平臺的特征匹配，大數(shù)據(jù)要求電子商務(wù)平臺的擴展功能和完善，以及在大數(shù)據(jù)時代，有關(guān)職能部門加強電子商務(wù)管理等方面的問題。希望為建設(shè)大數(shù)據(jù)電子商務(wù)平臺建設(shè)提供有針對性的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 大數(shù)據(jù) 擴展功能 信息處理 數(shù)據(jù)分析

電子商務(wù)（E-Commerce）是19世紀(jì)90年代隨著Internet的普及而發(fā)展起來的一套交易系統(tǒng)。它利用國際互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞快以及覆蓋地域廣等特性來完成企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)與消費者之間的商業(yè)聯(lián)系[1]。它的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售、采購方式，實現(xiàn)了資源的有效配置與重新整合，減少了商品銷售成本與流通環(huán)節(jié)，縮短了商品的生產(chǎn)周期，提高了企業(yè)的運營效率，增強了其市場競爭力。

大數(shù)據(jù)是近年來出現(xiàn)的比較火的詞匯，最初由美國人提出，近些年來我國政府也十分重視大數(shù)據(jù)建設(shè)，已將大數(shù)據(jù)技術(shù)上升為科技戰(zhàn)略問題[2]。大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)結(jié)合是時代和科技發(fā)展的必然趨勢，大數(shù)據(jù)是加深企業(yè)創(chuàng)新的利器。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)產(chǎn)生、存儲與處理的數(shù)據(jù)量巨大。巨大的數(shù)據(jù)一方面給企業(yè)與消費者提供了更多的信息量，可以更為詳細(xì)的了解企業(yè)和商品的信息，為消費者提供了更多的參考信息；另一方面，巨大的信息量要求更多的存儲空間，以及相應(yīng)的搜索查詢算法，挖掘更為深層次、更有意義的信息，同時可能提供更為安全的認(rèn)證。這些必然要求探索在大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)平臺的開發(fā)問題。大數(shù)據(jù)要求電子商務(wù)平臺的特征匹配

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，相對于傳統(tǒng)的銷售企業(yè)來講，爆炸性增長的數(shù)據(jù)已成為電子商務(wù)企業(yè)非常具有優(yōu)勢和商業(yè)價值的資源，成為未來企業(yè)的核心競爭力。近年來，隨著大數(shù)據(jù)資源的增長和有效利用，帶來的電子商務(wù)交易額逐年走高。表1和表2給出了2008-2010年中國主要省市電子商務(wù)交易規(guī)模和所占比例。

由表1和表2可以看出，隨著大數(shù)據(jù)利用程度和效率的增加，中國主要商業(yè)中心電子商務(wù)交易規(guī)模和比例逐年增加，在大數(shù)據(jù)支持下電子商務(wù)的優(yōu)勢已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。但同時，大數(shù)據(jù)必然對電子商務(wù)提出了更多更高的要求。以淘寶網(wǎng)為例，要滿足三點要求。

1.1 強大的信息檢索功能

對于電子商務(wù)而言，商品種類的豐富性是其提高競爭力的重要手段與措施[3]。在大數(shù)據(jù)的背景下，商品的種類和數(shù)量等信息越來越多，同時伴隨數(shù)據(jù)垃圾的增多，客戶很容易受到干擾。在不增加網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫硬件的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的程序和算法，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高搜索效率。在云計算基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)處理，能夠為客戶提供比較全面、強大的信息檢索功能，結(jié)合用戶的個體差異和需求等特點，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，從而提高搜索的準(zhǔn)確率。同時，設(shè)計一個支持多領(lǐng)域動態(tài)數(shù)據(jù)集成的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效管理。在此基礎(chǔ)上，對熱點信息進(jìn)行推薦和推送等檢索服務(wù)，增加獲取資源的準(zhǔn)確性，排除垃圾信息的干擾，提高查詢效率。

1.2 準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能力

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)實時性分析已經(jīng)成為電子商務(wù)最主要的著重點，其主要價值體現(xiàn)在詳細(xì)快速的分析和利用相關(guān)信息。如果數(shù)據(jù)沒有實時性作為保證，數(shù)據(jù)本身也就沒有意義。根據(jù)實際需要，在盡量避免過多安裝硬件的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的數(shù)據(jù)挖掘算法，深入分析用戶的需求，挖掘深層次相關(guān)信息，準(zhǔn)確的確定最滿意的答案。利用云計算可以在較短的時間內(nèi)【核心期刊網(wǎng)】——中國權(quán)威論文發(fā)表平臺，我們?yōu)槟峁I(yè)的論文發(fā)表咨詢和論文發(fā)表輔導(dǎo)!【核心期刊網(wǎng)】——中國權(quán)威論文發(fā)表平臺，我們?yōu)槟峁I(yè)的論文發(fā)表咨詢和論文發(fā)表輔導(dǎo)!對于較多的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲以及分析與處理。

1.3 快速的彈性處理能力

對于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，擁有快速的彈性處理能力是其主要目標(biāo)。特別是在大數(shù)據(jù)時代，突發(fā)訪問量的增加、海量的訂單以及瀏覽客戶的增多，這些需求都不是算法本身方面所能完全處理的，必須根據(jù)客戶的具體要求以及不斷上漲的業(yè)務(wù)量來擴充服務(wù)器，同時增加相應(yīng)的存儲設(shè)備。同時，繼續(xù)開發(fā)相應(yīng)的具備彈性處理能力的算法，與硬件相互匹配，實行彈性的伸縮，最大限度的整合現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的合理利用和充分發(fā)揮。大數(shù)據(jù)要求電子商務(wù)平臺的功能擴展

在大數(shù)據(jù)時代，除了要求具有強大的信息檢索功能，準(zhǔn)確的信息分析功能以及快速的彈性處理能力之外，還必須對原功能進(jìn)行擴展和完善，滿足大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的要求。

2.1 加強對逆向物流的重視

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國逆向物流的發(fā)展也在不斷的發(fā)展，同國外發(fā)達(dá)國家比起來，差距還很明顯。隨著電子商務(wù)規(guī)模持續(xù)增長以及訂單量的增多，退貨量也在不斷上漲。我國企業(yè)對逆向物流的重視程度不高，服務(wù)意識淡薄，致使我國逆向物流的發(fā)展受到一定障礙。電子商務(wù)逆向物流的發(fā)展，將有助于企業(yè)效率的增加，物流業(yè)的發(fā)展壯大，更有利于建立顧客的忠誠度，從而更加促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。目前，我國的逆向物流存在一系列問題： 商家不重視退貨管理，觀念跟不上去，退貨標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，保障制度不完善。面對上述困難，企業(yè)應(yīng)該從觀念上重視逆向物流的發(fā)展，加強專業(yè)物流人員的培訓(xùn)，制定合理的退貨制度，提高顧客的滿意率，達(dá)到增加效率的目的。

2.2 建立健全電子商務(wù)營銷渠道

由于開展電子商務(wù)有投資成本低、管理方便等優(yōu)勢，很多創(chuàng)業(yè)者首選在網(wǎng)上開店，這使得實體店因為銷售業(yè)績不好而逐漸關(guān)閉，也使得很多消費者不得不去網(wǎng)上購物。網(wǎng)點的店主們?yōu)榱嗽黾泳W(wǎng)上市場的占有率和競爭力，不得不用各種營銷渠道吸引消費者的注意力。目前，電子商務(wù)技術(shù)方面的競爭很難拉開企業(yè)與企業(yè)之間的差距，只有健全的電子商務(wù)營銷渠道，深入挖掘企業(yè)和市場的潛力，企業(yè)的綜合競爭力才能得到提高。

2.3 妥善處理隱私

大數(shù)據(jù)環(huán)境將使用戶的信息越來越公開，針對隱私保護(hù)方面的問題，建議增加以下幾項措施：（1）電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該恪守行業(yè)道德，不能將消費者的個人信息進(jìn)行交易和泄露；（2）

企業(yè)應(yīng)該從技術(shù)層面上開發(fā)先進(jìn)的隱私保護(hù)技術(shù)；（3）隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，隱私保護(hù)問題和概念不斷發(fā)展，國家之間應(yīng)該制定相應(yīng)的隱私保護(hù)法規(guī)，確保公民的隱私權(quán)。在大數(shù)據(jù)時代，職能部門加強電子商務(wù)管理

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)和客戶得到的關(guān)于商品的信息量十分巨大，同時垃圾信息，詐騙信息和虛假信息也呈遞增趨勢，有關(guān)職能部門應(yīng)該加強對電子商務(wù)平臺的監(jiān)督和管理力度，過濾掉有害信息，堵住此類信息的發(fā)布渠道，查處有問題的企業(yè)和個人，整改評價差的商戶，完善電子商務(wù)平臺交易制度，關(guān)注企業(yè)的信譽度，凈化電子商務(wù)平臺。建立企業(yè)的信譽度排序，同時每間隔一階段，對信譽度進(jìn)行重新排序，將最新的考評結(jié)果及時發(fā)布，反饋到用戶手里，使他們能夠第一時間掌握企業(yè)的信譽度，方便客戶購物的判斷。結(jié)語

當(dāng)下正值我國大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的發(fā)展階段，以前的商務(wù)模式已不再適用大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)，該文在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，主要論述了在大數(shù)據(jù)背景下，新型電子商務(wù)模式具有的特點，以及功能拓展，職能部門應(yīng)加強電子商務(wù)平臺的監(jiān)督和管理，為新型電子商務(wù)的發(fā)展指明方向。

參考文獻(xiàn)

[1] 龐一華，田德鵬.我國電子商務(wù)發(fā)展中的問題與對策[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報：【核心期刊網(wǎng)】——中國權(quán)威論文發(fā)表平臺，我們?yōu)槟峁I(yè)的論文發(fā)表咨詢和論文發(fā)表輔導(dǎo)!【核心期刊網(wǎng)】——中國權(quán)威論文發(fā)表平臺，我們?yōu)槟峁I(yè)的論文發(fā)表咨詢和論文發(fā)表輔導(dǎo)!社會科學(xué)版，2006，25（6）：133-134，138.[2] 甘麗新，涂偉.大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機務(wù)與挑戰(zhàn)探討[J].科技廣場，2013（3）：137-140.[3] 全石峰.云計算環(huán)境下大數(shù)據(jù)處理對電子商務(wù)發(fā)展的作用[J].電腦知識與技術(shù)，2013：9（20）：4762-4763，4770.【核心期刊網(wǎng)】——中國權(quán)威論文發(fā)表平臺，我們?yōu)槟峁I(yè)的論文發(fā)表咨詢和論文發(fā)表輔導(dǎo)!

第二篇：.大數(shù)據(jù)時代下農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計工作現(xiàn)狀及對策研究

.大數(shù)據(jù)時代下農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計工作現(xiàn)狀及對策研究

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 統(tǒng)計 現(xiàn)狀 對策

一、大數(shù)據(jù)時代銀行統(tǒng)計工作基本情況

(一；統(tǒng)計相關(guān)概念介紹

金融業(yè)統(tǒng)計是指金融機構(gòu)統(tǒng)計部門按照規(guī)定的統(tǒng)計制度、根據(jù)統(tǒng)計的一般原理、運用科學(xué)的統(tǒng)計方法，對各項金融業(yè)務(wù)活動的情況和資料進(jìn)行收集、整理、分析，從而為決策提供依據(jù)及政策建議的過程。

銀行統(tǒng)計是指反映銀行信貸資金的來源和運用、現(xiàn)金收支分配及其平衡和變動情況的統(tǒng)計。銀行統(tǒng)計是國民經(jīng)濟統(tǒng)計的重要組成部分，所提供的數(shù)據(jù)資料是組織和加強銀行信貸和現(xiàn)金計劃管理，進(jìn)行信貸監(jiān)督，組織市場貨幣流通以及開展銀行日常業(yè)務(wù)工作的重要依據(jù)。

農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計是指為滿足本行經(jīng)營管理的需要，以及人民銀行金融統(tǒng)計、銀監(jiān)會監(jiān)管統(tǒng)計的需要，組織各級農(nóng)發(fā)行對本行業(yè)務(wù)活動和資料進(jìn)行調(diào)查、收集、整理和分析，提供統(tǒng)計資料和統(tǒng)計咨詢意見，實行統(tǒng)計管理和監(jiān)督活動的總稱。農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計工作以數(shù)據(jù)為核心，開展

多方位服務(wù)，充分發(fā)揮統(tǒng)計的信息、咨詢、監(jiān)督三大功能。

(二；大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)的應(yīng)用情況

現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，新興互聯(lián)網(wǎng)、“云”計算、物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時代已悄然來臨。大數(shù)據(jù)具有大量化、多樣化、快速化、價值化的特征，大數(shù)據(jù)意味著對海量交易數(shù)據(jù)、海量交互數(shù)據(jù)的海量處理。

大數(shù)據(jù)對個體的思維方式、行為習(xí)慣，對企業(yè)的生產(chǎn)方式、運行模式都產(chǎn)生了顛覆性地影響。國內(nèi)外在醫(yī)療、衛(wèi)生、保險、航空、金融、電商等行業(yè)、領(lǐng)域引入大數(shù)據(jù)思維，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使用大數(shù)據(jù)管理模式。金融業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要體現(xiàn)在研判宏觀經(jīng)濟趨勢及微觀政策走向、分析客戶動機和行為、判斷交易對手風(fēng)險特征、提升工作效率等方面。

近十年來，以工商銀行為代表的國有銀行率先通過IT架構(gòu)再造，整合內(nèi)、外部各種不同類型、不同渠道的數(shù)據(jù)資源。以防范風(fēng)險為動力、以滿足市場需求為目標(biāo)、以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向、以服務(wù)客戶為遵旨、以提升效率為目的，推進(jìn)系統(tǒng)大集中和數(shù)據(jù)大集中，建立數(shù)據(jù)交換平臺(或者數(shù)據(jù)倉庫；，優(yōu)化運營流程，提升服務(wù)水平，信息化程度不斷提高。

目前，一些商業(yè)銀行在客戶分析、風(fēng)險管理方面對大數(shù)據(jù)運用已初步積累了一定的經(jīng)驗，為未來過渡到全面大數(shù)據(jù)運用奠定了良好基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)思維開始滲透在經(jīng)營策略選擇、經(jīng)營手段設(shè)定的各環(huán)節(jié)、全流程。

二、農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計工作現(xiàn)狀

(一；農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計工作管理情況

農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計工作實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)”的管理體制?？傂匈Y金計劃部是農(nóng)發(fā)行統(tǒng)計工作的主管部門，具體由統(tǒng)計處負(fù)責(zé)。總行各業(yè)務(wù)部門由指定處室負(fù)責(zé)本部門統(tǒng)計報表的管理，各省級分行在資金計劃處設(shè)統(tǒng)計崗，各市分行在客戶部設(shè)統(tǒng)計崗，縣支行在客戶部或2/6頁

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第三篇：大數(shù)據(jù)時代下的生活方式

論文簡介

本論文第一部分介紹了大數(shù)據(jù)的定義及特征以及如何使用大數(shù)據(jù)；第二部分分別介紹了大數(shù)據(jù)在商業(yè)預(yù)測、體育領(lǐng)域、購物等方面的應(yīng)用；第三部分介紹了大數(shù)據(jù)帶來的風(fēng)險和隱私問題；最后一段總結(jié)全文內(nèi)容。

大數(shù)據(jù)時代下的生活方式

從2012年開始，大數(shù)據(jù)一次開始明顯的受到廣泛關(guān)注。通?！按髷?shù)據(jù)”一詞，給人的感覺就是信息時代下產(chǎn)生的海量的數(shù)據(jù)，這是我們最直觀的感受。如果要給大數(shù)據(jù)一個比較專業(yè)的定義的話，可以這樣描述：大數(shù)據(jù)，是指無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。國際數(shù)據(jù)公司也給出了大數(shù)據(jù)的四大特征：海量的數(shù)據(jù)規(guī)模（vast）、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動態(tài)的數(shù)據(jù)體系（velocity）、多樣的數(shù)據(jù)類型（variety）和巨大的數(shù)據(jù)價值（value）。從大數(shù)據(jù)的特征中我們可以看出，大數(shù)據(jù)強調(diào)數(shù)據(jù)的海量還流轉(zhuǎn)。在我們現(xiàn)在身處的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每打開一個網(wǎng)頁，搜索一個關(guān)鍵字，網(wǎng)購一件商品，都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)似乎就是這個時代的產(chǎn)物。同時，即使在線下，我們隨身穿戴的智能設(shè)備，比如手機、手環(huán)等，也在實時的上傳數(shù)據(jù)到云端，網(wǎng)絡(luò)互連也讓數(shù)據(jù)更加方便快捷的流動。大數(shù)據(jù)到底有多大？一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的數(shù)據(jù)告訴我們，一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD；發(fā)出的郵件有2940億封之多（相當(dāng)于美國兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量）；發(fā)出的社區(qū)帖子達(dá)200萬個（相當(dāng)于《時代》雜志770年的文字量）；賣出的手機為37.8萬臺，高于全球每天出生的嬰兒數(shù)量37.1萬……

大數(shù)據(jù)中雖然蘊含著海量的信息，但其價值并不體現(xiàn)于此。數(shù)據(jù)之海量，包含著許多無用的信息，如何處理大數(shù)據(jù)，獲得有用信息才能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。目前，國內(nèi)外的一些大公司都已經(jīng)具備了一定的對大數(shù)據(jù)的“加工能力”，他們正在利用大數(shù)據(jù)的價值提升自身的服務(wù)以及改善我們的生活。

大數(shù)據(jù)在商業(yè)制作的案例

2013年出品的美國政治題材電視劇《紙牌屋》受到廣泛好評，就連美國總統(tǒng)奧巴馬也是《紙牌屋》的粉絲。然而一部《紙牌屋》，就讓全世界的文化產(chǎn)業(yè)界都意識到了大數(shù)據(jù)的力量?！都埮莆荨返某銎贩郊娌シ牌脚_Netflix在一季度新增超300萬流媒體用戶，第一季財報公布后股價狂飆26%，達(dá)到每股217美元，較去年8月的低谷價格累計漲幅超三倍。這一切，都源于《紙牌屋》的誕生是從3000萬付費用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，并根據(jù)對用戶喜好的精準(zhǔn)分析進(jìn)行創(chuàng)作。

《紙牌屋》的數(shù)據(jù)庫包含了3000萬用戶的收視選擇、400萬條評論、300萬次主題搜索。最終，拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播，都由數(shù)千萬觀眾的客觀喜好統(tǒng)計決定。從受眾洞察、受眾定位、受眾接觸到受眾轉(zhuǎn)化，每一步都由精準(zhǔn)細(xì)致高效經(jīng)濟的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，從而實現(xiàn)大眾創(chuàng)造的C2B，即由用戶需求決定生產(chǎn)。

如今，互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的發(fā)展讓人們在網(wǎng)絡(luò)上留下的數(shù)據(jù)越來越多，海量數(shù)據(jù)再通過多維度的信息重組使得企業(yè)都在謀求各平臺間的內(nèi)容、用戶、廣告投放的全面打通，以期通過用戶關(guān)系鏈的融合，網(wǎng)絡(luò)媒體的社會化重構(gòu)，在大數(shù)據(jù)時代下為廣告用戶帶來更好的精準(zhǔn)社會化營銷效果。

大數(shù)據(jù)在體育領(lǐng)域的應(yīng)用

2014年巴西世界杯，德國再次捧得世界杯的獎杯。而在悄然影響綠茵場強弱較量的“大數(shù)據(jù)”，對德國隊來說可謂功不可沒。在世界杯比賽開始前，德國足協(xié)就與SAP公司合作，“私家定制”了一款名為“Match In-sights”的足球解決方案，用以迅速收集、處理分析球員和球隊的技術(shù)數(shù)據(jù)，基于“數(shù)字和事實”優(yōu)化球隊配置，提升球隊作戰(zhàn)能力，并通過分析對手技術(shù)數(shù)據(jù)，找到在世界杯比賽中的“制敵”方式。

這款數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)首先通過攝像頭、傳感器等工具捕捉到球員跑動速度、位置、控球時間、防御范圍、動作細(xì)節(jié)等大量數(shù)據(jù)，并傳入數(shù)據(jù)庫，隨后，基于SAP HANA平臺運行的分析工具可迅速對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺分析處理。據(jù)SAP介紹，在短短10分鐘內(nèi)，10名球員用3個球進(jìn)行訓(xùn)練，可產(chǎn)生超過700萬個可供分析的數(shù)據(jù)點，而SAP數(shù)據(jù)分析平臺完全可對這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時處理。

通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理提取有用信息，德國隊教練可以迅速評估比賽狀況、每個球員的特點和表現(xiàn)，球員的防守范圍，對方球隊的空擋區(qū)等信息。通過這些信息，教練可以更有效地對球員上場時間、位置、技戰(zhàn)術(shù)等情況優(yōu)化配置，以提升球隊表現(xiàn)。

與此同時，在了解自己的基礎(chǔ)上，德國隊還利用這一工具對對手的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，這些分析涉及對手球隊的幾乎所有方面。德國隊教練組并根據(jù)分析結(jié)果針對不同的對手確定相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)，從而提高了球隊獲勝的概率。

大數(shù)據(jù)在購物方面的應(yīng)用

經(jīng)常在瀏覽購物網(wǎng)站的用戶可能會注意到一個有趣的現(xiàn)象：兩個人打開同一個網(wǎng)址，顯示的內(nèi)容卻不一樣。這是由于用戶之前在訪問購物網(wǎng)站時留下了一些數(shù)據(jù)，購物網(wǎng)站通過收集大量的用戶留下的數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工分析，針對用戶的喜好向用戶推薦有用的商品。不同的用戶喜好不同，商家會根據(jù)用戶不同的喜好推薦不同的商品，所以當(dāng)不同的人打開同一個網(wǎng)址時顯示的內(nèi)容卻不相同。

這種案例不只是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上，在線下的商店中也有類似的應(yīng)用。最經(jīng)典的案例就是“尿布和啤酒”的故事：在美國沃爾瑪超市中有一個有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。但是這個奇怪的舉措?yún)s使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。這不是一個笑話，而是發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖店超市的真實案例，并一直為商家所津津樂道。對于這種現(xiàn)象有這樣的解釋：美國的婦女們經(jīng)常會囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布，而丈夫在買完尿布之后會順手買回自己愛喝的啤酒來犒勞自己，因此這就增加了啤酒和尿布在一起購買的機率。

發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象的超市是通過對一年多原始交易數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的分析，才發(fā)現(xiàn)了這對神奇的組合。

大數(shù)據(jù)在其他方面的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅給商家?guī)砹烁嗟氖找妫鋵Ω纳拼蠹业纳罘矫嬉彩枪Σ豢蓻]。以前在瀏覽購物網(wǎng)站時面對琳瑯滿目的商品會不知所措，而在網(wǎng)上的商品更是海量，選擇依據(jù)自己喜歡的需要花費很長的時間?，F(xiàn)在根據(jù)分析大數(shù)據(jù)生成的商品推薦功能，大大節(jié)省了用戶搜索心儀商品的時間，提升了用戶體驗。近些年，美國谷歌公司通過使用搜索的數(shù)據(jù)來預(yù)測實時流感動態(tài)對流感傳播的預(yù)測。研究顯示，結(jié)合傳統(tǒng)監(jiān)測方法和大數(shù)據(jù)，可以預(yù)測美國未來1周的流感感染情況。這一發(fā)現(xiàn)可能影響國家層面和地方層面預(yù)防和流感暴發(fā)控制。這種利用大數(shù)據(jù)對傳播性疾病的預(yù)測可是讓我們防患于未然，提高了我們的生活質(zhì)量。大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了生活中的各個方面，2014年04月04日，百度上線了一款新的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“百度預(yù)測”。這款可以通過分析大數(shù)據(jù)，對經(jīng)濟指數(shù)、疾病、高考、城市、旅游景點、體育賽事、電影票房等方面進(jìn)行預(yù)測。通過對高考情況的預(yù)測，可以讓考生選擇更加適合自己的高校和專業(yè)；通過預(yù)測旅游景點，可以幫助我們做出更佳的出行方案。這些應(yīng)用十分貼近生活，實實在在的讓我們每個人都能夠享受到大數(shù)據(jù)帶來的價值。

大數(shù)據(jù)預(yù)測帶來的問題

一、風(fēng)險問題

由于大數(shù)據(jù)中包含了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否真的有用？如何有效的區(qū)分有用數(shù)據(jù)和干擾數(shù)據(jù)？這些問題不禁會讓我們擔(dān)心，從這些雜亂的數(shù)據(jù)中分析出來的結(jié)果是否真的可靠。

2008年，谷歌第一次開始預(yù)測流感就取得了很好的效果，比美國疾病預(yù)防控制中心提前兩禮拜預(yù)測到了流感的爆發(fā)。但是，幾年之后，谷歌的預(yù)測比實際情況(由防控中心根據(jù)全美就診數(shù)據(jù)推算得出)高出了50%。據(jù)分析，這是由于媒體過于渲染了谷歌的成功，出于好奇目的而搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的人越來越多，從而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的扭曲。如果根據(jù)這樣的數(shù)據(jù)分析出的結(jié)果必然大大的偏離實際，做出錯誤判斷。

二、隱私問題

在大數(shù)據(jù)時代背景下，個人數(shù)據(jù)能夠更容易獲取和更廣泛傳播，而侵犯隱私權(quán)的行為卻難以察覺，侵犯后果愈加嚴(yán)重。大數(shù)據(jù)時代的主要特點之一在于數(shù)據(jù)的膨脹、開放以及高速傳播。借助強大的搜索引擎，許多希望被各種利益團(tuán)體得到的信息，當(dāng)然包括個人信息，都可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界輕易獲取?？墒?，與獲得和傳播個人隱私的“易”相比，若想在海量的信息中主動覺察到個人數(shù)據(jù)隱私權(quán)受到侵犯的蛛絲馬跡，可謂“難”。

在網(wǎng)絡(luò)空間，尤其在大數(shù)據(jù)時代，隱私的喪失很容易發(fā)生。在移動互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)社交、定位系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)分析愈演愈烈的今天，手機、導(dǎo)航儀、電腦、電視機，每個電機設(shè)備都有可能成為數(shù)據(jù)的記錄端口，隱私保護(hù)則成為了最大的難題。利用大數(shù)據(jù)獲取有價值的信息固然十分重要，但如何防止這些數(shù)據(jù)被過度泛濫、被公開和不法分子利用，則是大數(shù)據(jù)分析者們必須思考的問題。

綜述

大數(shù)據(jù)時代無論是國家、企業(yè)還是個人都面臨這機遇和挑戰(zhàn)，能夠正確合理地使用大數(shù)據(jù)能夠給國家和社會帶來福利，給企業(yè)創(chuàng)造大量的財富，也能夠使每個人的生活得到改善。不過，要想做到夠準(zhǔn)確利用大數(shù)據(jù)，并能夠控制風(fēng)險，保護(hù)隱私，還有很長一段路要走。但無論怎樣都不能否認(rèn)，大數(shù)據(jù)標(biāo)志著一個時代，無論時誰都無法抵制這個時代的來到。

第四篇：大數(shù)據(jù)時代下的銀行業(yè)

大數(shù)據(jù)時代下的銀行業(yè)

一、前言

2012 年3 月，奧巴馬政府宣布投資2 億美元啟動“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”，并且定義為“未來的新石油”，希望增強政府收集、分析和萃取海量數(shù)據(jù)的能力。這個由世界最強國家政府推動的項目，標(biāo)志著“大數(shù)據(jù)”時代的到來。

近年來,移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等迅速發(fā)展,使得新數(shù)據(jù)源不斷出現(xiàn),全球的數(shù)據(jù)總量正呈指數(shù)增長,過去3年間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量已超過以往總和。大數(shù)據(jù)時代的到來已經(jīng)成為全球共識,數(shù)據(jù)正成為與物質(zhì)資產(chǎn)和人力資本相提并論的重要生產(chǎn).隨著信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社會正在走向全面數(shù)字化。處于大數(shù)據(jù)時代的銀行業(yè)，正面臨著一場經(jīng)營方式的大變革。一方面，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)打破了原有銀行在渠道和信息上的壁壘，給銀行帶來更多的競爭對手；另一方面，大數(shù)據(jù)將推動銀行更加科學(xué)地經(jīng)營管理，從而促進(jìn)銀行更健康地發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時代銀行業(yè)分析

目前，銀行業(yè)正處在以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的激烈競爭時代，如何應(yīng)用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)跟蹤、預(yù)測銀行客戶的發(fā)展動向，最大限度地挖掘客戶信息的潛在價值，并利用這些信息來改進(jìn)銀行服務(wù)，提高競爭能力對銀行來說至關(guān)重要。

（一）獨特優(yōu)勢分析

對銀行獨特優(yōu)勢或其存在理由的理解有很多角度，基本的一種是將銀行看作一個信息處理的機構(gòu)，它能夠獲得和處理金融市場所無法獲得的信息，并通過貸款決策向市場發(fā)送有關(guān)借款人信用的信號。

所謂市場無法獲得的信息，首先來自于借款人為獲得貸款而自愿向銀行做出的披露，其次來自于銀行家對于借款人進(jìn)行的近距離的調(diào)查和判斷。這些信息又可以分為兩類，一是能夠被編排的、數(shù)碼化的或結(jié)構(gòu)化的；二是只能意會的。銀行貸款決策的做出，固然有賴于對于數(shù)碼化信息進(jìn)行分析的技術(shù)，但也離不開銀行家的職業(yè)直覺和判斷。

（二）機會分析

1、助推經(jīng)營轉(zhuǎn)型。以小微貸款發(fā)展為例，導(dǎo)致小微企業(yè)貸款難的原因很多，包括缺乏足夠的抵押擔(dān)保、缺乏信用評價機制、銀行管理成本高等等。而大數(shù)據(jù)給這個難題帶來了新的解決思路，通過大數(shù)據(jù)可以建立更完善的信用評價機制、風(fēng)險定價機制、貸款全流程管理機制，并降低人工成本。

2、提升精準(zhǔn)營銷能力。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，信用卡客戶營銷可能基于以下的流程：首先對客戶的性別、年齡、職業(yè)、金融資產(chǎn)、刷卡頻度、消費地點、購物種類、營銷活動參與情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到客戶的貢獻(xiàn)度、活躍度和行為偏好等客戶特征；然后根據(jù)客戶特征進(jìn)行分類差異化營銷設(shè)計、舉辦營銷活動；最后根據(jù)營銷結(jié)果再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為下次改善提供參考。

3、提高客戶滿意度。通過分析客服中心的咨詢、投訴內(nèi)容，可以及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在不起眼的小缺陷，而改變這些小缺陷，可能會極大地提升客戶滿意度。通過對大量交易、行為數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的分析，可以幫助銀行找準(zhǔn)客戶需求，真正做到以客戶為中心設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品。

4、創(chuàng)新品牌營銷策略。大數(shù)據(jù)時代，信息傳播的方式、渠道和速度都是前所未有的。社交網(wǎng)絡(luò)將會成為品牌營銷的主陣地，客戶在社交媒體上快速傳播自身體驗和感受的影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過空洞的形象廣告。傳統(tǒng)上依賴信息不對稱的品牌營銷都將無所適從，與其投巨額資金到媒體做廣告，不如扎扎實實地搞好自身的產(chǎn)品和服務(wù)，通過客戶來幫助銀行宣傳。

三、對我行采取的策略建議

大數(shù)據(jù)時代是分析時代。大數(shù)據(jù)分析的實質(zhì)就是將客戶放到更大的社會背景下加以曝光，準(zhǔn)確定位環(huán)境中客戶所處的位置符合怎樣一種商業(yè)模式；到現(xiàn)在為止沒有任何技術(shù)能超越人（對我行來說就是客戶經(jīng)理）更能對活生生的客戶加以把握分析，客戶經(jīng)理是最好的社會感知裝置，同時又肩負(fù)將銀行預(yù)定的熟悉的關(guān)系模式導(dǎo)入到現(xiàn)實社會網(wǎng)絡(luò)，擴大關(guān)系。

打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。“在今天的社會中，最重要的資源，不再是勞力、資產(chǎn)或是土地，而是數(shù)據(jù)和知識?！蔽倚惺紫纫研袃?nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)用好，這些數(shù)據(jù)是高價值密度的數(shù)據(jù)。除了要完整地保存這些數(shù)據(jù)外，還需要注意數(shù)據(jù)治理，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的可用性。在此基礎(chǔ)上，還需要進(jìn)一步打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源邊界，通過各種渠道和方式獲取行外數(shù)據(jù)。銀行可以通過合作、購買、收集等方式獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括政府公布的各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、央行征信數(shù)據(jù)、企業(yè)客戶的ERP數(shù)據(jù)、第三方評級機構(gòu)的數(shù)據(jù)，以及電商、社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)等等，用以豐富和完善數(shù)據(jù)資源。

做好技術(shù)支撐和人才培養(yǎng)。當(dāng)前采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫已難以支撐大數(shù)據(jù)的需求，需要采用開放式的并行計算架構(gòu)來建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺。而技術(shù)支撐的關(guān)鍵在于人才，既需要熟悉大數(shù)據(jù)技術(shù)的科技人才，也需要具有數(shù)據(jù)思考能力的業(yè)務(wù)人才，更需要具有綜合素質(zhì)的數(shù)據(jù)科學(xué)家。

強化數(shù)據(jù)治行理念?！俺松系?，任何人都要憑數(shù)據(jù)來說話。”要強化依靠數(shù)據(jù)說話的理念。首先要改善現(xiàn)有的管理決策文化，真正把數(shù)據(jù)分析作為決策重要依據(jù)；其次要優(yōu)化數(shù)據(jù)分析流程，更好地把業(yè)務(wù)與技術(shù)融合在一起。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入，將為銀行經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變提供依據(jù)。我行需要建立新型的創(chuàng)新機制，為基于大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供充分的條件和保障。無論是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險管理創(chuàng)新、客戶營銷創(chuàng)新還是運營模式創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)分析都將成為必不可少的途徑。

四、結(jié)束語

在這個不斷創(chuàng)造神奇的大數(shù)據(jù)時代，銀行無法置身度外。若干年后，我們再回看銀行的轉(zhuǎn)變，也許會發(fā)現(xiàn)改變銀行的不是某個人，某個企業(yè)，而是大數(shù)據(jù)。因此，我行有理由自信地?fù)肀Т髷?shù)據(jù)時代，具備作為信息處理機構(gòu)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，在大數(shù)據(jù)時代有無限機遇。

附：基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建（百度完全摘抄，供參考）

(一)顧客互動模塊?它為整個客戶管理信息系統(tǒng)提供具體的客戶信息,這些信息包括客戶的基本信息?財務(wù)會計信息?行為特征信息?信用信息等,把這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行預(yù)處理存入數(shù)據(jù)庫后,可以為銀行的客戶工作提供有利的支持,銀行可以在此系統(tǒng)的支持下選定最為便利的渠道同客戶進(jìn)行溝通,同時也可以在客戶營銷管理的進(jìn)程中直接為這些渠道提供信息?

(二)公共信息模塊?公共信息模塊是存儲金融信息和金融行情的模塊,它可以為銀行提供服務(wù)和支持,能使銀行便捷地查閱各種金融信息與行情?同時,這個擁有大量信息的模塊系統(tǒng)還可以充分利用資源為客戶提供專家服務(wù)建議?標(biāo)準(zhǔn)化的流程支持和隨時更新的公用信息,使銀行和客戶都能獲得及時寶貴的信息反饋

(三)銀行產(chǎn)品信息模塊?銀行產(chǎn)品信息包括銀行為客戶所開發(fā)的各種金融傳統(tǒng)產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品?隨著金融市場的開放與發(fā)展,金融衍生產(chǎn)品層出不窮,銀行這些產(chǎn)品的出現(xiàn)為拓展客戶服務(wù)提供了很大的平臺,有關(guān)信息包括這些產(chǎn)品的特征?價格?適用等?產(chǎn)品信息模塊可以為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品信息的服務(wù)和支持并為信息庫不斷提供新的產(chǎn)品信息?

(四)數(shù)據(jù)存儲模塊?信息庫可以在數(shù)據(jù)上進(jìn)行清理和集成,消除信息噪聲和不一致數(shù)據(jù),使多種數(shù)據(jù)組合在一起,然后將結(jié)果數(shù)據(jù)存放在分門別類的數(shù)據(jù)倉庫中,再根據(jù)使用客戶管理信息系統(tǒng)的銀行請求,數(shù)據(jù)倉庫可以負(fù)責(zé)高效地提取相關(guān)數(shù)據(jù)?同樣,存儲模塊信息也可以進(jìn)行不斷的更新?

(五)數(shù)據(jù)分析模塊?數(shù)據(jù)分析模塊一方面通過定制的評價和分析模型對提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評價,然后按照銀行的業(yè)務(wù)側(cè)重點把目標(biāo)客戶從中篩選出來;同時,以各種信息為基礎(chǔ),分析出客戶的行為特征,這樣就可以為銀行進(jìn)行個性化的差別服務(wù)提供分析依據(jù)?另一方面,為銀行指定客戶拓展策略和創(chuàng)新產(chǎn)品提供依據(jù)?

(六)工作管理模塊?工作管理模塊的主要任務(wù)是對分析模塊分析出來的銀行重點客戶進(jìn)行管理?銀行客戶經(jīng)理通過該工作平臺,針對不同的客戶,將合適的產(chǎn)品通過合適的渠道在適當(dāng)?shù)臅r期以合理的價格銷售給不同的目標(biāo)客戶,這就克服了傳統(tǒng)客戶管理上費時費力在龐大的客戶資料中難甄別出重要客戶的弊端,同時,基于數(shù)據(jù)挖掘的工作管理模塊更能高效科學(xué)地根據(jù)不同的客戶群制定出針對性很強的銷售策略?

第五篇：大數(shù)據(jù)時代的海產(chǎn)品電子商務(wù)總結(jié)

大數(shù)據(jù)時代的海產(chǎn)品電子商務(wù)

為什么2013年是元年？六大原因

2013年1月，中糧我買網(wǎng)華北區(qū)，8000份加拿大野生北極蝦在短短一周時間內(nèi)被搶購一空；2013年4月，順豐優(yōu)選加拿大北極蝦月銷量突破20000份；2013年10月，10000份阿拉斯加黑鱈魚，在天貓預(yù)售“喵鮮生”被搶購一空；2013年11月，10000份智利帝王蟹，又在天貓上被搶購一空。

中國市場是一個不斷創(chuàng)造奇跡的地方，而海產(chǎn)品電子商務(wù)在2013年的異?；鸨?，就再次印證了“中國奇跡”的發(fā)生，2013年因此也被稱為“海產(chǎn)品電子商務(wù)元年”。其實，2013年還是“進(jìn)口水果電子商務(wù)元年”、“進(jìn)口牛肉電子商務(wù)元年”、“進(jìn)口牛奶電子商務(wù)元年”、“進(jìn)口啤酒電子商務(wù)元年”。因為這些產(chǎn)品的電子商務(wù)在2013年都呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，不論是銷量量，還是知名度、曝光率、社會關(guān)注度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了之前。

那么為什么2013年是海產(chǎn)品電子商務(wù)的元年？也是很多進(jìn)口食品和生鮮產(chǎn)品的元年呢？其實這熱鬧的表象背后有著深刻的背景，因緣際會地在2013年總爆發(fā)！

首先是電子商務(wù)企業(yè)競爭性創(chuàng)新！2012年5月，中國最大的快遞公司旗下的順豐優(yōu)選上線，打響了生鮮產(chǎn)品（特別是進(jìn)口生鮮）電子商務(wù)第一槍！在這之前的2008年，一號店上線，號稱中國最大的網(wǎng)上超市；2009年中糧我買網(wǎng)成立，號稱中國最大的食品農(nóng)產(chǎn)品購物網(wǎng)站；2012年，中國最大的B2C電子商務(wù)平臺淘寶商城改名“天貓”，并在服裝、箱包、數(shù)碼、家電等相繼成為“紅?！敝螅叫歼M(jìn)軍農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。這些中國一流的電子商務(wù)企業(yè)，攜巨大的流量和社會影響力，紛紛將重點轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，特別是進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品和生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)，這是最主要的背景。

其次是生鮮冷凍物流的迅速發(fā)展！近十年中國電子商務(wù)的高速發(fā)展，培育了以順豐和四通一達(dá)為主力的一批優(yōu)秀的快遞企業(yè)，在普貨和常溫快遞物流方面取得了長足進(jìn)步，但冷鏈快遞物流的發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。2013年以“菜鳥”、“微特派”為代表的一批生鮮快遞企業(yè)的迅速崛起，使冷鏈物流的瓶頸得以突破，在痛并快樂中支持著進(jìn)口水果、進(jìn)口海鮮、進(jìn)口牛肉等一批高大上的生鮮產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶。

第三國產(chǎn)品資源問題和消費升級！以海產(chǎn)品為例，2013年以來網(wǎng)上銷售最火爆的野生北極蝦、挪威三文魚、阿根廷紅蝦、加拿大龍蝦、阿拉斯加黑鱈魚、智利帝王蟹等，都是中國國內(nèi)野生海產(chǎn)品無法滿足的。眾所周知，由于過度捕撈，中國海域的野生資源已經(jīng)近乎枯竭，只有小黃魚、帶魚、梭子蟹等還能勉強形成漁汛。國產(chǎn)野生蝦和龍蝦資源的枯竭，給了野生北極蝦、阿根廷紅蝦、加拿大龍蝦很好的機會；挪威三文魚、阿拉斯加黑鱈魚、智利帝王蟹等本身中國不產(chǎn)的海產(chǎn)品，也滿足了中國廣大的中產(chǎn)階級消費升級的要求。近年來中國的平均工資年增長率保持在9%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期通貨膨脹率，中國人的實際購買力是在不斷增強的，在經(jīng)歷了量變到質(zhì)變之后，2013年成為中國消費升級爆發(fā)的一年。

第四是有品牌的海產(chǎn)品收到青睞！機會，總是給有準(zhǔn)備者準(zhǔn)備的。2013年電子商務(wù)熱潮下熱銷的海產(chǎn)品也不例外！分析一下就不難看出：網(wǎng)上暢銷的進(jìn)口海鮮中，野生北極蝦、挪威三文魚、加拿大龍蝦、阿拉斯加黑鱈魚、阿拉斯加真鱈魚、南極銀鱈魚、阿拉斯加比目魚、愛爾蘭黃金蟹、阿拉斯加野生鰈魚、新西蘭青口貝等，都是由各國海產(chǎn)品協(xié)會在中國市場已經(jīng)營銷多年的知名產(chǎn)品。而國產(chǎn)海鮮中，只有少數(shù)知名產(chǎn)品如陽澄湖大閘蟹、東海大黃魚等能形成熱銷，而大量的國產(chǎn)海鮮在網(wǎng)上的知名度和銷量都低的可憐?？梢?，沒有知名品牌為基礎(chǔ)的海產(chǎn)品電子商務(wù)，是無法抓住機遇的。

第五國產(chǎn)品食品安全和質(zhì)量問題！多寶魚事件、福壽螺事件、生蠔污染、羅非魚病害、南美蝦病害，給消費者帶來越來越多的困惑。消費者對國產(chǎn)的海產(chǎn)品、特別是養(yǎng)殖水產(chǎn)品的信任度逐漸降低，越來越多關(guān)注食品安全和健康的消費者把目光轉(zhuǎn)向更加安全的野生進(jìn)口海鮮。同樣，三聚氰胺事件的直接后果，造就了進(jìn)口奶粉熱銷、進(jìn)口牛奶熱銷。

第六連鎖超市的不作為和低端化！與農(nóng)產(chǎn)品和生鮮電子商務(wù)的如火如荼相比，2013年卻是連鎖超市大崩潰的元年！由于超市這間的過度競爭，主要大城市的主要居民區(qū)內(nèi)各家超市分店的密度越來越高，競爭手段主要依靠低價，其后果就是產(chǎn)品越來越低端，產(chǎn)品質(zhì)量越來越差。以主流超市銷售的水產(chǎn)品為例，主要銷售低端的鱈魚塊、小黃魚、帶魚段、龍利魚、南美蝦等，產(chǎn)地品種標(biāo)識不清、散裝為主、包冰率達(dá)80%以上，價格可以低至每斤10元以內(nèi)，甚至比農(nóng)貿(mào)市場還便宜。連鎖超市的“農(nóng)貿(mào)市場化”，實際上是將主流顧客排擠出去，滿足的只是城市中低收入群體的需求。主流顧客需要的價格在每斤20-50元，低包冰率（甚至不包冰）、產(chǎn)地品種標(biāo)識清楚、正規(guī)廠家生產(chǎn)、進(jìn)口為主的海產(chǎn)品，卻得不到滿足重視。而這個市場機會，卻恰恰被電子商務(wù)企業(yè)給抓住，主流消費者的需求因此得以滿足。而這也形成了“高端海鮮上網(wǎng)買，低檔海鮮超市買”的市場格局，失去了先發(fā)優(yōu)勢的連鎖超市，要想將消費者爭取回來就會非常困難。2014年以來我們發(fā)現(xiàn)，電商的高端海產(chǎn)品銷售越來越好，而超市的高端海產(chǎn)品消費卻遲遲不見起色，因為高端消費者已經(jīng)形成上網(wǎng)購買進(jìn)口海鮮的習(xí)慣，他們已經(jīng)不習(xí)慣去超市購買進(jìn)口海鮮啦！

消費者如何在網(wǎng)上購買海鮮？數(shù)字化鏈?zhǔn)街鲃記Q策模式

這個問題，看似很簡單，其實很深奧！

與其他日常食品相比，海產(chǎn)品的特點是品種多、產(chǎn)地廣、差異大、烹飪復(fù)雜。因此對普通消費者來說，她的購買決策會變得很復(fù)雜。這各決策過程比在網(wǎng)上買可樂、礦泉水、牛奶、啤酒、甚至牛肉水果，都要復(fù)雜得多，因為買這些東西，要考慮的因素只有：品牌、價格、保真。

而購買海產(chǎn)品要考慮的因素就要多很多。首先是品種。比如蝦蟹，全世界約有3000種蝦類、5000種螃蟹，國產(chǎn)的蝦蟹也各有幾十種，這么多種蝦蟹就是專業(yè)人員也無法全部搞清楚，何況是普通消費者，何況還經(jīng)常有進(jìn)口商、經(jīng)銷商、零售商在其中故意“混淆視聽”、渾水摸魚。因此絕大多數(shù)消費者會傾向購買她熟悉的海產(chǎn)品，以減少信息不對稱造成的困惑，這就是為什么上面提到的電商暢銷的都是知名海產(chǎn)品。而其他海產(chǎn)品，比如各種進(jìn)口的比目魚、各種鱈魚、各種金槍魚、不同產(chǎn)地的大閘蟹，都會使消費者眼花繚亂，在消費者無法真正分辨之前，在電商上的銷量都無法放大。

其次是產(chǎn)品知識。包括產(chǎn)地、規(guī)格、公母、養(yǎng)殖還是野生、營養(yǎng)、保鮮、處理方法、烹飪方法等等。海產(chǎn)品的特點是產(chǎn)品知識復(fù)雜，保鮮處理和烹飪方法五花八門。很多高端海產(chǎn)品（如龍蝦、象拔蚌、海參、鮑魚等）就是因為處理和烹飪方法復(fù)雜，使很多消費者不敢買回家嘗試。所以，要在網(wǎng)上買好海產(chǎn)品，除了要告訴消費者如何分辨產(chǎn)品之外，還要讓消費者熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)會各種常見的烹飪方法。

第三是消費者體驗。2013年之前，消費者其實早就希望能在超市買到更多的中高端海鮮，但是超市賣的產(chǎn)品要么過于低端，要么價格奇高、產(chǎn)地品種標(biāo)識不清，造成消費者體驗很差。而電子商務(wù)恰恰解決了這個問題，網(wǎng)上賣的海鮮，幾乎無一例外對產(chǎn)品都有非常詳細(xì)的圖文并茂說明、真實的消費者評價，有些還配有視頻教程，且價格明顯低于超市，很好地解決了信息不對稱問題和價格過高問題，大大提升了消費者體驗。同時，電子商務(wù)也解決了超市銷售的地域局限性，使全國的消費者都可以在網(wǎng)上買到暢銷的中高端海產(chǎn)品。很多中小城市的消費者，就是看到大城市的消費者購買某種海產(chǎn)品后，也跟風(fēng)去購買的。

第四是信息獲取來源。近年來，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時，搜索引擎和社會化媒體（也稱新媒體）的發(fā)展也一日千里。社會化媒體，以其數(shù)字化、互動性、病毒式、去中心為特點，也徹底顛覆了傳統(tǒng)媒體和傳統(tǒng)營銷模式。同時，作為消費者，也越來越依賴于搜索引擎（百度為代表）和社會化媒體（門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信、美食網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等）來搜集產(chǎn)品信息，做出購買決策。這就意味著，我們在考慮海產(chǎn)品電子商務(wù)的時候，必須要把互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體作為非常重要的前置營銷手段，先營銷后電商！甚至電子商務(wù)網(wǎng)站自身的“媒體屬性”也要充分發(fā)掘。

根據(jù)這些年的經(jīng)驗，我把消費者電子商務(wù)購買海鮮（也適用于其他農(nóng)產(chǎn)品）的決策過程總結(jié)如下，供大家參考：

這個決策過程，不同于傳統(tǒng)媒體時代以電視廣告、雜志廣告為主的單向被動傳播模式，也不同于超市時代以超市促銷、促銷員介紹為主的分散被動促銷模式，而是主要依賴于以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的消費者數(shù)字化鏈?zhǔn)街鲃記Q策模式。這其中數(shù)字化、鏈?zhǔn)?、主動，都是關(guān)鍵詞，品牌營銷傳播和消費者接受信息，成為一個你中有我、我中有你的一體化的過程。消費者不再是被動的，而是通過積極參與整個過程，并通過千百萬消費者的大數(shù)據(jù)“搜索”、“購買”、“評論”結(jié)果，將消費者的反饋直接呈現(xiàn)在我們面前。

大數(shù)據(jù)能告訴我們什么？幾乎所有關(guān)于市場和消費者的秘密

上面說到，今后的海產(chǎn)品營銷，都是基于大數(shù)據(jù)的營銷。那么大數(shù)據(jù)能告訴我們什么？不同大數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系是怎樣的？如何利用大數(shù)據(jù)？

我曾經(jīng)于2013年底在中國貝類產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系年會上做過報告，為中國鮑魚市場做過一個大數(shù)據(jù)分析。就讓我以鮑魚為例來說明這些問題。

2013年，由于主產(chǎn)地福建的養(yǎng)殖鮑魚產(chǎn)量迅速增長，以及中央反腐倡廉的深入，鮑魚市場出現(xiàn)嚴(yán)重的供過于求，鮑魚批發(fā)價格一落千丈。但養(yǎng)殖戶們對鮑魚的認(rèn)識，還停留在鮑魚是奢侈品、如何應(yīng)對高端飯店的鮑魚消費疲軟等問題上。2013年底通過對百度關(guān)鍵詞鮑魚搜索前10大關(guān)鍵詞的分析，我得到上面的結(jié)果。2014年8月我寫這篇文章的時候，又把目前的鮑魚前10大關(guān)鍵詞搜索結(jié)果與2013年底的結(jié)果做了對比。放在一起分析，結(jié)果很有意思：

2013年底消費者最關(guān)心的是：鮑魚的價格、鮑魚的常見吃法。2014年8月消費者最關(guān)心的是：鮑魚的家常吃法、即食鮑魚。這說明：

1、傳統(tǒng)的高檔餐館鮑魚消費已經(jīng)沒落（最知名的鮑魚王子、鮑魚公主、阿一鮑魚等高檔餐館都沒有進(jìn)入搜索關(guān)鍵詞前10名）；

2、鮑魚消費進(jìn)入家庭時代，但價格已經(jīng)不是消費者關(guān)注的主要問題（鮑魚價格搜索數(shù)量在下降）；

3、消費者越來越關(guān)心鮑魚的家常烹飪方法（搜索結(jié)果數(shù)量在不斷增長）；

4、即食鮑魚越來越受到關(guān)注（方便），傳統(tǒng)的鮑魚烹飪方法（鮑魚粥、鮑魚湯、鮑魚撈飯）不再受到關(guān)注，鮑魚從“粵菜”轉(zhuǎn)向“家常菜”。

5、鮑魚的營養(yǎng)價值受到更多關(guān)注。

基于上述這些大數(shù)據(jù)的結(jié)果，我們顯然應(yīng)該關(guān)注鮑魚的家庭消費，特別是鮮活鮑魚家常菜烹飪方式和即食鮑魚產(chǎn)品的開發(fā)。而對于傳統(tǒng)干制鮑魚和高檔酒店消費市場應(yīng)該采取放棄的政策。有了這些基本判斷，接下來的鮑魚營銷策略和計劃都可以很有針對性，也可以少走彎路，節(jié)省大量營銷經(jīng)費和時間。

讓我們繼續(xù)用大數(shù)據(jù)的方法，來看看淘寶網(wǎng)上鮑魚的銷售情況。從上表可以看出：2013年底時，淘寶網(wǎng)上一共有23300個鮑魚產(chǎn)品在銷售，到2014年8月，這個數(shù)量增長到28900個，增長速度似乎不快，這說明鮑魚的電子商務(wù)爆發(fā)的時代還沒有到來，消費者還沒有習(xí)慣去網(wǎng)上購買鮑魚。但我們同時發(fā)現(xiàn)“即食鮑魚”成為網(wǎng)上比較暢銷的產(chǎn)品；另外，大連鮑魚、南日鮑魚（福建鮑魚主產(chǎn)地之一）、煙臺鮑魚、嶗山鮑魚、長島鮑魚的產(chǎn)品數(shù)據(jù)都增長較快，而進(jìn)口鮑魚的產(chǎn)品數(shù)量增長緩慢。我們還看到，占全國養(yǎng)殖鮑魚產(chǎn)量70%以上的福建鮑魚，其網(wǎng)上銷售鮑魚產(chǎn)品的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他鮑魚養(yǎng)殖產(chǎn)區(qū)（遼寧6%、山東13%），說明福建鮑魚品牌營銷的進(jìn)展緩慢，福建只有南日鮑魚的發(fā)展還不錯。這其實是一個很好的“競爭者分析”，了解了潛在競爭對手的情況，接下來的營銷和銷售策略也會清晰很多。

類似的分析可以做很多，比如重點市場分析、暢銷菜式分析、零售價格分析、銷售數(shù)據(jù)分析。這里不一一列舉，只是把一般方法總結(jié)如下，大家可以靈活運用。

通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析，我們不僅能理解一個產(chǎn)品目前的消費趨勢，而且能抽絲剝繭逐層深入地了解該產(chǎn)品所處的市場發(fā)展階段、競爭對手的情況、市場的機會點，乃至市場下一步營銷和電子商務(wù)的切入點。大數(shù)據(jù)可以告訴我們幾乎所有關(guān)于市場和消費者的秘密，只是需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和找到最合適的代表性工具！

細(xì)分市場的Top3：消費者記憶的“狹窄性”

當(dāng)我們懂得了消費者數(shù)字化時代，消費者電子商務(wù)的決策模式是數(shù)字化鏈?zhǔn)街鲃記Q策模式，也知道了如何利用大數(shù)據(jù)層層分析消費者的需求和預(yù)測未來市場的趨勢，接下來的問題就是：如何對我們的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位？市場定位主要解決的是：

1、了解潛在消費者，并預(yù)測市場容量和潛力；

2、針對目標(biāo)消費者，開展有目的的精準(zhǔn)營銷；

3、賦予產(chǎn)品品牌準(zhǔn)確的特性，使目標(biāo)消費者能夠快速接受這些特點；

4、開展電子商務(wù)時，突出這些產(chǎn)品特點，使?jié)撛谙M者迅速成為真實消費者，并進(jìn)一步成為忠實消費者。

精準(zhǔn)市場定位其實不復(fù)雜，最重要的是：

1、找到適合該產(chǎn)品的最適合的細(xì)分市場；

2、保證該產(chǎn)品成為該細(xì)分市場的Top3；

3、賦予該產(chǎn)品在該細(xì)分市場內(nèi)最強大的差異化特質(zhì)。

具體來說，細(xì)分市場可大可小，關(guān)鍵要看目前的市場狀況和競爭對手情況。舉例說明：

1、南日鮑魚的細(xì)分市場應(yīng)該是中國鮑魚。這是因為南日島是國產(chǎn)養(yǎng)殖鮑魚的主產(chǎn)地之一，如果定位南日鮑魚是福建鮑魚，那就會使該細(xì)分市場過于狹小，而且福建鮑魚的知名度本身不夠高，不如中國鮑魚市場更大，未來的想象空間也更大。

2、南日鮑魚可以成為國產(chǎn)鮑魚的Top3，這是因為目前國產(chǎn)鮑魚的知名產(chǎn)地品牌不多。從上述大數(shù)據(jù)分析可以看出，知名度更高的只有大連鮑魚，南日鮑魚知名度No2，煙臺鮑魚、嶗山鮑魚、長島鮑魚的知名度低于南日鮑魚。

3、南日鮑魚產(chǎn)自中國鮑魚島！鮑魚島成為南日鮑魚最明顯的差異化特質(zhì)，并打出“北有大連鮑，南有南日鮑”的口號，實現(xiàn)借力打力，迅速占領(lǐng)消費者的心智。

這里解釋一下為什么必須要成為細(xì)分市場的Top3，這是因為消費者的記憶的“狹窄性”。消費者的大腦，就如同一個井然有序的多寶格儲物柜，每個細(xì)分市場就如同其中的一個小格。海產(chǎn)品的品種繁多，而消費者記憶力有限、很“狹窄”，因此在每個細(xì)分市場中，如果我們的產(chǎn)品不能進(jìn)入Top3，在做出購買決策時，消費者就會放棄而去購買更知名的產(chǎn)品。比如大閘蟹，大多數(shù)消費者只知道陽澄湖大閘蟹，少數(shù)消費者會知道太湖大閘蟹、固城湖大閘蟹、崇明大閘蟹等，更多的大閘蟹產(chǎn)地恐怕就鮮有人知啦。而經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品的時候，就會把其他產(chǎn)地的大閘蟹都說成是陽澄湖、太湖、固城湖等產(chǎn)地的大閘蟹，這樣不在Top3之列的大閘蟹產(chǎn)地，恐怕連被人知曉的機會都沒有。這就是“強者愈強、弱智愈弱”的馬太效應(yīng)。

產(chǎn)地品牌還是企業(yè)品牌？根據(jù)你企業(yè)的性質(zhì)

很多人不喜歡產(chǎn)地品牌，而喜歡企業(yè)品牌，原因是產(chǎn)地品牌不是我一家獨有的，而企業(yè)品牌歸企業(yè)獨占。其實，由于農(nóng)產(chǎn)品天然的產(chǎn)地屬性，海產(chǎn)品更適合產(chǎn)地品牌，當(dāng)然產(chǎn)地品牌的范圍大小可以不同。比如“煙臺鮑魚”就不如“長島鮑魚”更精準(zhǔn)，也更有說服力。“長島鮑魚”品牌屬于所有長島縣的鮑魚養(yǎng)殖戶和養(yǎng)殖場，而“煙臺鮑魚”品牌屬于整個煙臺地區(qū)的鮑魚養(yǎng)殖戶和養(yǎng)殖場，管理上難度更大，可控性也更差。所有我其實更傾向于小產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)地品牌，如“長島鮑魚”、“南日鮑魚”、“獐子島扇貝”等。如果你的企業(yè)恰恰是某個小產(chǎn)區(qū)的主要生產(chǎn)商，比如獐子島公司就是擁有獐子島海域全部的底播扇貝資源，那么該品牌（獐子島扇貝）就成為“產(chǎn)地品牌”和“企業(yè)品牌”的完美結(jié)合。但問題是這種情況很少出現(xiàn)，比如南日鮑魚就不是由某一家南日島的鮑魚企業(yè)壟斷的。這時通過當(dāng)?shù)剞r(nóng)民合作社或者協(xié)會擁有產(chǎn)地品牌成為最佳選擇，比如通過“南日鮑魚協(xié)會”擁有“南日鮑魚”產(chǎn)地品牌，當(dāng)?shù)?30家鮑魚專業(yè)合作社成為供應(yīng)商。如果這130家專業(yè)合作社，每家都分別注冊自己的品牌，如“XX南日鮑”，就會給消費者造成極大的困惑，因為沒有消費者能夠記住這么多小品牌。目前“陽澄湖大閘蟹”產(chǎn)地品牌之下，有著上百家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商注冊的各種小品牌，其實絕大多數(shù)都是“無效品牌”，根本沒有被消費者記住的機會，為此而花費的小品牌營銷經(jīng)費，也絕大多數(shù)打了水漂。因此，除非你的企業(yè)是當(dāng)?shù)財?shù)一數(shù)二的壟斷性企業(yè)，否則產(chǎn)地品牌絕對要比企業(yè)品牌更有效。至于產(chǎn)地品牌的所有權(quán)、使用權(quán)和品牌管理，我會在《數(shù)字化品牌和參與式電商：海產(chǎn)品營銷的最新理論與實踐》一文中詳細(xì)介紹。

打造有影響力的品牌：影響有影響力的人！

前面已經(jīng)說過，要想使你的海產(chǎn)品實現(xiàn)電子商務(wù)的成功，要有精準(zhǔn)的市場定位和明顯的品牌特質(zhì)。但僅僅靠這些是不夠的，這就好比國聯(lián)水產(chǎn)花巨資聘請了周華健作為代言人，并設(shè)計出“龍霸蝦”品牌，但這不意味著就一定能成功。因為一個成功的品牌，必須是深入消費者心中的品牌，而不僅僅是停留在廠商廣告計劃中的品牌。

如何讓你的品牌深入消費者心中？數(shù)字化時代就需要數(shù)字化營銷。前面我們提到的消費者數(shù)字化鏈?zhǔn)街鲃記Q策模式，其實就是數(shù)字化營銷的核心。該模式成功的關(guān)鍵是數(shù)字化（消費者通過互聯(lián)網(wǎng)搜集信息和分析信息）、鏈?zhǔn)剑ㄏM者的購買決策過程是一個邏輯清晰的認(rèn)知鏈條）、主動決策（消費者喜歡通過自己分析主動做出購買決定，這也是新一代消費者在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)時代形成的購買習(xí)慣）。我們所要做的就是按照這個模式，爭取在每個環(huán)節(jié)都能夠潛移默化地影響消費者，同時不要引起消費者的反感。在一個消費者追求自我、反對權(quán)威、去中心化的時代，我們要追求潤物細(xì)無聲，而不是地毯式轟炸！

以加拿大野生北極蝦為例，我們首先通過邀請新浪美食名博，撰寫了大量各種流行的北極蝦菜肴，發(fā)表在新浪美食博客和其他主流美食網(wǎng)站上；接著我們請這些美食名博在其微博上宣傳這些新式北極蝦菜肴，并吸引他們的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和評論；然后我們會請美食菜譜網(wǎng)站（美食天下、豆果網(wǎng)等）把這些北極蝦菜譜收錄到其在線菜譜數(shù)據(jù)庫中，因為每天都有成千上萬的網(wǎng)友會通過這些美食菜譜網(wǎng)站搜索新的菜譜；再接下來，我們會在美食天下等美食菜譜網(wǎng)站上、天貓試吃中心（吃樂會）上，組織大規(guī)模的在線試吃活動，消費者可以通過在線申請獲得免費試吃的機會，并在試吃后寫出詳細(xì)的體驗報告。上面這個流程我們會反復(fù)多次，并不斷加入新的內(nèi)容和新的方式，最終讓所有通過互聯(lián)網(wǎng)了解美食和食材的消費者，都有機會接觸到加拿大野生北極蝦和產(chǎn)品知識。這樣，加拿大野生北極蝦作為一個知名產(chǎn)地品牌，被消費者“自發(fā)地”在其心目中將豐滿起來，自然而然地占據(jù)消費者的心智。而是否有名人代言，反而顯得不那么重要，甚至我們會主動避免一些不合適的名人代言。

上述數(shù)字化營銷的核心是：影響有影響力的人。中國社會經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)大潮的洗禮，年輕一代的消費者現(xiàn)在的特點是：藐視名人權(quán)威、尊重行業(yè)專家、模仿草根名博、追求個人體驗。所以“有影響力的人”的構(gòu)成已經(jīng)發(fā)生了很大變化。具體而言，就是目前國內(nèi)具有知名度的美食名博、旅游名博、漁業(yè)水產(chǎn)專家等，他們才是消費者心目中的“意見領(lǐng)袖”，消費者所獲得的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品知識、烹飪方法，大多數(shù)來自于這些意見領(lǐng)袖。而一些名人明星大V，反而在消費者心目中“屌絲化”。

先有勢能，后有動能：知名度可以轉(zhuǎn)化成銷售量

很多人不愿意花錢做扎扎實實的品牌營銷，而是寄希望于一次“從天而降”并“一飛沖天”的電子商務(wù)促銷?，F(xiàn)實中可能嗎？我說：可能，但機會很小。

舉例來說，2013年11月天貓組織的一次智利生鮮產(chǎn)品促銷活動中，每只198元（1500克）的智利帝王蟹在短短三天內(nèi)銷出10000只，而智利帝王蟹之前在中國并沒有做過大規(guī)模的品牌營銷。但這僅僅是一個特例，因為：

1、阿拉斯加帝王蟹和挪威帝王蟹已經(jīng)在中國開展多年的品牌營銷，帝王蟹已經(jīng)成為消費者心目中“高大上”的進(jìn)口海鮮代名詞。智利帝王蟹熱銷，這次是沾“帝王蟹”的光。而阿拉斯加和挪威帝王蟹，每只價格1000元左右，是智利帝王蟹的5倍，因此在互聯(lián)網(wǎng)銷售量一直不溫不火；

2、天貓“喵鮮生”是2013年整個天貓重點扶持的頻道，總部給予了大量優(yōu)質(zhì)的首頁促銷位資源，使大多數(shù)參加“喵鮮生”促銷的產(chǎn)品，都成為“站在風(fēng)口上的那只豬”，不想飛起來都很難。

3、天貓“喵鮮生”是很挑剔的，他們在每個國家的生鮮產(chǎn)品中，只選擇極少數(shù)的“潛力股”，智利藍(lán)莓和智利帝王蟹恰恰被“選秀”選中，成為幸運兒；一般的國產(chǎn)非知名海產(chǎn)品，能被選中的概率很低。

4、智利帝王蟹供應(yīng)商給出的零售價也是極低的198元，完全出乎消費者的意料，靠著這種“驚爆價”成為爆款，也是意料之中。

但如果我們冷靜想想，能夠成為智利帝王蟹這樣幸運的海產(chǎn)品，恐怕百里挑

一、甚至千里挑一，所有不適合大多數(shù)希望在網(wǎng)上一炮而紅的海產(chǎn)品。另外，這種“一夜而紅”的海產(chǎn)品，其后的銷量其實也不理想。比如我們現(xiàn)在去天貓上搜索智利帝王蟹，銷量最好的網(wǎng)店月銷量只有250只左右，其他網(wǎng)店的月銷量只有幾十只、數(shù)只，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有了三天銷售10000只的昔日盛景！什么原因？其實很好解釋：這些快速躥紅的海產(chǎn)品，沒有深厚的品牌基礎(chǔ)和大批忠實的顧客，大促期間購買的顧客絕大多數(shù)都是沖動型消費，并不會成為重復(fù)購買的顧客，所以大促結(jié)束后的銷量一落千丈。這里我特別要提出區(qū)分可持續(xù)的海產(chǎn)品電子商務(wù)與不可持續(xù)的海產(chǎn)品電子商務(wù)。加拿大北極蝦、挪威三文魚、加拿大龍蝦這些有較高品牌知名度的海產(chǎn)品，平時的網(wǎng)上銷量會始終維持在一個較高的水平上，而智利帝王蟹、愛爾蘭黃金蟹等知名度低的海產(chǎn)品，平時的網(wǎng)上銷量就相差很多。

如果我們把品牌知名度比作“勢能”，把建立品牌的過程比作“爬山”的話，那么知名品牌的海產(chǎn)品，網(wǎng)上促銷期間和平時的銷量都明顯高于非知名的海產(chǎn)品品牌。這是因為勢能較高，其勢能轉(zhuǎn)化為動能時（促銷時）釋放出的能量也更多，能夠推動的銷量當(dāng)然也更多。知名度轉(zhuǎn)化為銷量，是一個先慢后快、先苦后甜的過程，但很多人都耐不住寂寞！

最近，我們看到獐子島的天貓旗艦店在銷售加拿大龍蝦，并取得了月銷量7000只的好成績，與即食蝦夷扇貝、即食鮑魚罐頭一同成為獐子島天貓旗艦店的暢銷產(chǎn)品。獐子島網(wǎng)上賣加拿大龍蝦為什么會成功呢？這主要是因為：

1、獐子島公司的品牌效應(yīng)，2、加拿大龍蝦的產(chǎn)地品牌效應(yīng)，3、天貓喵鮮生促銷期間的巨大流量。而獐子島天貓旗艦店銷售的鮮活扇貝、鮮活海螺、淡干海參等，月銷量只有幾百份，雖然也頂著獐子島品牌的“光環(huán)”，但因為產(chǎn)品知名度不高，又沒有天貓促銷首頁的巨大流量支持，所以網(wǎng)上銷量很一般。

海產(chǎn)品電子商務(wù)：既是銷售渠道，也是營銷渠道

很多人把電子商務(wù)作為單純的銷售渠道，這是低估了電商的價值。其實電商不僅僅是很好的銷售渠道，也是很好的營銷渠道和建立品牌的機會。

舉例說明：在Alexa全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站流量排名表上，新浪排名第14位（中國排名第4位），天貓排名第18位（中國排名第7位）。也就是說，從流量和曝光率的角度看，在天貓首頁做一次Banner促銷，所得到的關(guān)注率，與在新浪首頁投放一次Banner廣告的效果差不多。相比新浪首頁Banner廣告每天15萬元的價格，天貓等電子商務(wù)網(wǎng)站的促銷Banner“廣告價值”真是物超所值。

根據(jù)我們的經(jīng)驗，加拿大北極蝦、挪威三文魚等知名海產(chǎn)品品牌的促銷轉(zhuǎn)化率至少在15%以上，甚至可以高達(dá)30%。也就是說點擊天貓等電商首頁北極蝦、三文魚促銷頁面的顧客中，15%至30%會最終下單購買，這樣的轉(zhuǎn)化率是相當(dāng)高的，這主要是品牌效應(yīng)和顧客忠誠度的作用。但即使是沒有購買的70%至85%的人群，也會因為這些詳細(xì)的產(chǎn)品頁面介紹，而成為潛在顧客，電商的品牌營銷作用同樣很大。

電子商務(wù)網(wǎng)站另外的另外一個有點是：任何成功的網(wǎng)上促銷，都會很快進(jìn)入競爭對手的視野，因為競爭對手會隨時關(guān)注同行網(wǎng)站相關(guān)產(chǎn)品的促銷活動。舉例說明：當(dāng)我們在中糧我買網(wǎng)上成功地舉辦了野生北極蝦的促銷后，很快就可以與順豐優(yōu)選、本來生活、沱沱工社等其他垂直生鮮網(wǎng)站達(dá)成意向，在這些網(wǎng)站上開展類似的首頁促銷活動。這是因為生鮮電子商務(wù)網(wǎng)站之間目前的競爭很激烈，他們的采購經(jīng)理是不愿意錯過那些有潛力的暢銷產(chǎn)品的。而在傳統(tǒng)的連鎖超市之間，這種“多米諾骨牌效應(yīng)”就要弱得多。

平臺還是垂直？未來是屬于垂直生鮮電商的！

截止目前，中國互聯(lián)網(wǎng)上最優(yōu)質(zhì)的海產(chǎn)品銷售渠道，主要有三類：一類是以天貓為主的平臺電商，一類是以中糧我買網(wǎng)、順豐優(yōu)選、本來生活、沱沱工社為主的垂直生鮮電商，一類是以京東、一號店、亞馬遜為主的兼業(yè)電商。

第一類平臺電商，目前只有天貓。天貓的優(yōu)勢是平臺足夠大，流量足夠大。缺點是產(chǎn)品數(shù)量眾多很難出頭，而且都是中小網(wǎng)店在銷售，運營、物流等都要依靠不同的中小網(wǎng)店，價格競爭過于激烈，消費者體驗差。電商品牌（天貓）不能為產(chǎn)品品牌背書。

第二類垂直生鮮電商，都是專注于生鮮和食品領(lǐng)域的小而美的電商，優(yōu)點是完全自營，自己采購、自己銷售、自己配送，產(chǎn)品少而精，價格競爭不激烈，產(chǎn)品進(jìn)貨渠道和品質(zhì)更有保障，消費者滿意度高。電商品牌可以作為產(chǎn)品品牌的背書。

第三類兼業(yè)電商，介于前兩類之間，平臺和流量比垂直電商大，海產(chǎn)品不是其核心類目，一般不會自營，而是交給第三方網(wǎng)店銷售。與天貓相比，其產(chǎn)品數(shù)量少，尤其在生鮮和海產(chǎn)品類目下的產(chǎn)品數(shù)量少、相關(guān)網(wǎng)店數(shù)量也少，競爭相對不如天貓激烈。但由于海產(chǎn)品類目不是自營，不具備垂直電商的優(yōu)勢，而且京東、一號店、亞馬遜等的冷鏈物流到目前都相對較弱，其常溫物流的優(yōu)勢無法充分發(fā)揮，到目前為止不是海產(chǎn)品電子商務(wù)的最優(yōu)選擇，但還算是一個重要的有潛力的銷售渠道。

綜上，根據(jù)我們對最近半年上述三類網(wǎng)站的海產(chǎn)品銷售數(shù)量的跟蹤，我們發(fā)現(xiàn)最受消費者歡迎的還是第二類垂直生鮮電商，特別是中糧我買網(wǎng)和順豐優(yōu)選。這是因為當(dāng)消費者從網(wǎng)上買海鮮的轟轟烈烈中清醒過來，發(fā)現(xiàn)最重要的其實不是價格，而是產(chǎn)品品質(zhì)和冷鏈物流。這兩方面，垂直生鮮電商的優(yōu)勢都要超過其他兩類電商。我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)入2014年之后，各垂直生鮮電商的發(fā)展速度明顯加快，而天貓、京東、一號店等平臺電商和兼業(yè)電商的發(fā)展速度相對遲緩，消費者體驗也沒有垂直生鮮電商那么好！所有我們覺得：海產(chǎn)品電子商務(wù)，未來是屬于垂直生鮮電商的。但相比之下，垂直生鮮電商的進(jìn)入門檻更高，采購對產(chǎn)品挑剔更多，很多沒有知名度的小品牌恐怕無法通過他們的初選，得到進(jìn)駐銷售的機會。而通過天貓、京東、一號店的“店中店”更容易進(jìn)入平臺電商和兼業(yè)電商銷售，但問題是：沒有品牌知名度的“無名海產(chǎn)品”，很容易淹沒在大平臺的汪洋大海中，難有出頭之日。

所以，先品牌，后電商，是我給大家的最中肯的建議！簡單說來就是：先學(xué)會走，再學(xué)會跑！

大數(shù)據(jù)是我們的遙感儀，社會化媒體是我們的海鳥飼料，電商是我們的金槍魚圍網(wǎng)

如果把大數(shù)據(jù)時代的海產(chǎn)品電子商務(wù)做個（不太恰當(dāng)?shù)模┬蜗蟊扔鞯脑挘矣X得很像遼闊大洋上的金槍魚圍網(wǎng)漁船作業(yè)。

在茫茫的大海上，要找到迅速游動、神出鬼沒的金槍魚群是很困難的。大數(shù)據(jù)就好像是衛(wèi)星遙感儀，甚至船載直升機，可以使我們敏銳的察覺大面積海洋范圍內(nèi)的細(xì)微動態(tài)，從而及時發(fā)現(xiàn)大規(guī)模的金槍魚魚群。社會化媒體，就如同我們誘捕金槍魚的海鳥飼料；金槍魚的飼料與大部分的海鳥飼料有重疊，海鳥群出現(xiàn)在哪里，金槍魚群往往也會出現(xiàn)在哪里，因此使用海鳥飼料來吸引金槍魚群是非常有效的。電商，就是我們捕獲金槍魚的圍網(wǎng)。金槍魚游動極為迅速，采取桿釣或延繩釣效率又不高，集中捕撈的圍網(wǎng)效率是最高的，但沒有大馬力高速的圍網(wǎng)漁船和高超的放網(wǎng)、收網(wǎng)技術(shù)，捕撈金槍魚群只能是一句空話。

將海產(chǎn)品電子商務(wù)與金槍魚圍網(wǎng)相比，其實并不合適。我想表達(dá)的其實是：在海產(chǎn)品極大豐富、消費者越來越聰明、且高度自主的互聯(lián)網(wǎng)時代，任何的“忽悠”都是無效的。我們需要以全球化的眼光從世界各地挑選適合中國市場的好產(chǎn)品，積極引領(lǐng)中國的海產(chǎn)品消費潮流，及時準(zhǔn)確地把握消費者需求，提供滿足消費者的貨真價實產(chǎn)品，并通過最便捷有效的方式（電子商務(wù)）送達(dá)消費者。時代在飛速發(fā)展，我們也必須緊跟時代的腳步，創(chuàng)新無止境！

作者簡介：

樊旭兵，北京海橋市場推廣公司董事總經(jīng)理，資深農(nóng)產(chǎn)品和海產(chǎn)品市場營銷專家與電子商務(wù)專家，中國水產(chǎn)流通與加工行業(yè)協(xié)會首席營銷顧問。海橋公司為挪威三文魚、挪威皇帝蟹、加拿大龍蝦、加拿大象拔蚌、野生北極蝦、加拿大牛肉、澳洲牛肉等許多國外農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會和政府機構(gòu)提供營銷服務(wù)。樊旭兵是北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA。