第一篇：創(chuàng)新思維務(wù)管理篳路藍(lán)縷譜壯篇

創(chuàng)新思維務(wù)管理 篳路藍(lán)縷譜壯篇

-----終南中學(xué)2008年下學(xué)期目標(biāo)管理檢查工作匯報(bào)

在上級(jí)教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒拢緦W(xué)年我校工作始終以“辦人民滿意的教育”為宗旨，緊緊圍繞“打造平安校園、創(chuàng)建綠色校園、營(yíng)造書香校園、構(gòu)建和諧校園”的工作目標(biāo)秉承“一切為了教師的成長(zhǎng)，一切為了學(xué)生的發(fā)展”和“以人為本，弘揚(yáng)個(gè)性、全面發(fā)展”的教育理念。突出以規(guī)范辦學(xué)為中心，以教學(xué)教研為龍頭、以督促檢查為主線的工作重點(diǎn)，按照著眼課改、優(yōu)化課堂、協(xié)調(diào)服務(wù)、全面跟進(jìn)的工作思路，通過近一年來全校師生的通力合作、辛勤耕耘，學(xué)校管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校容、校貌發(fā)生了可喜的變化。現(xiàn)將我們的工作情況匯報(bào)如下：

一、主要成績(jī)：

1、“全國(guó)自修----反思式校本培訓(xùn)課題”課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校正式掛牌。學(xué)校榮幸地被全國(guó)中小學(xué)教師校本培訓(xùn)研究中記聘為理事單位。今年3月，學(xué)校負(fù)責(zé)人高志愛在第三屆全國(guó)自修----反思校本研討會(huì)上作典型發(fā)言并介紹經(jīng)驗(yàn)。

2、鞏固了“普九”成果。全校學(xué)生思品合格率100%違法犯罪率為0，初中入學(xué)率100%、輟學(xué)率僅1.5%。今年中考我校文化和三尖擇優(yōu)較上年有了新的提高，在學(xué)生人數(shù)大幅度減少的情況下一中擇優(yōu)20人，超額完成縣局下達(dá)指標(biāo)，初三會(huì)考全科及格率居全縣第八名，文化擇優(yōu)率居全縣第十名，三尖擇優(yōu)率居全縣第八名（全縣25個(gè)單位）。

3、教師素質(zhì)不斷提高。4名教師在縣優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)，一名教師在縣教師職業(yè)道德演講比賽中獲一等獎(jiǎng)，8人次分別獲縣優(yōu)秀教師、縣優(yōu)秀教育工作者、縣優(yōu)秀班主任、市優(yōu)秀教師等榮譽(yù)稱號(hào)，17篇縣級(jí)以上論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)；11人在縣局組織的教師業(yè)務(wù)考試中獲獎(jiǎng)。

4、學(xué)生素質(zhì)全面提升。學(xué)生創(chuàng)新作文大賽中1人獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、3人獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、7人獲縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生“三獨(dú)”比賽中5人次獲縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生寒、暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告征文中15篇獲縣級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)；英語口語比賽1人獲縣一等獎(jiǎng)?？h運(yùn)動(dòng)會(huì)上我校男女籃球分獲縣第4、6名的好成績(jī)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

5、有條不紊、有聲有色的開展了“知識(shí)守護(hù)生命”的系列活動(dòng)。特別是9月28日下午舉行的“知識(shí)守護(hù)生命”的學(xué)生演講與千名師生的簽名活動(dòng)，《岳陽晚報(bào)》華容電視臺(tái)、《華容教育》均予以了及時(shí)報(bào)道，收到了很好的社會(huì)反響。

6、教學(xué)設(shè)施不斷完善。一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)上下求援、多方籌措、共斥資 萬余元，為全校師生做了三件實(shí)事。①、進(jìn)行了學(xué)生宿舍的改造升級(jí)。②、更換了學(xué)生食堂的鍋爐。③、增添了圖書室的圖書容量。

7、拓寬了勤工儉學(xué)之路。學(xué)校商店、豬場(chǎng)繼續(xù)實(shí)行集體經(jīng)營(yíng)，為學(xué)校創(chuàng)收近八萬余元，既消化了3--4名教師，又為學(xué)校創(chuàng)了收，可謂一舉兩得。

8、教師福利穩(wěn)步提高。本學(xué)年，學(xué)校通過開源增收、節(jié)流減支、嚴(yán)明財(cái)經(jīng)紀(jì)律等途徑與手段共償還學(xué)校原有負(fù)債2.8萬余元，仍然保證了教師期平福利2400余元。有效激發(fā)了教師們的工作熱情。

二、主要做法：

1、規(guī)范辦學(xué)、令行禁止。做到了“八要”“八不準(zhǔn)”?！鞍艘奔矗孩?、要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的課程計(jì)劃，②、要嚴(yán)格教育秩序管理。③、要嚴(yán)格按要求征訂教輔資料。④、要嚴(yán)格實(shí)行“一費(fèi)制”和“兩免一補(bǔ)”政策。⑤、要嚴(yán)格按縣局統(tǒng)一作息時(shí)間作息。⑥、要嚴(yán)格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動(dòng)的總量。⑦、要嚴(yán)格學(xué)籍管理，做到學(xué)生按章有序流動(dòng)。⑧、要嚴(yán)格按照縣局要求認(rèn)真組織期未考試?！鞍瞬粶?zhǔn)”即：①、不準(zhǔn)肆意增減課程設(shè)置。②、不準(zhǔn)節(jié)假日加班加點(diǎn)補(bǔ)課或?yàn)閷W(xué)生進(jìn)行有償補(bǔ)課。③、不準(zhǔn)體罰或變向體罰學(xué)生。④、不準(zhǔn)向?qū)W生推薦或統(tǒng)一購買未經(jīng)教育行政部門審定的教輔資料、教學(xué)用具。⑤、不準(zhǔn)變相或搭車收費(fèi)。⑥、不準(zhǔn)期中舉行其它考試。⑦、不準(zhǔn)隨意調(diào)課、缺課。⑧不準(zhǔn)搞成績(jī)排隊(duì)。

2、教學(xué)教研常抓不懈。主要措施有：①、借重“名師效用”。通過觀看全國(guó)優(yōu)秀教師的課堂實(shí)錄，展開討論、消化領(lǐng)會(huì)，在此基礎(chǔ)上安排學(xué)校骨干教師上立標(biāo)課，互幫互學(xué)，最后人人達(dá)標(biāo)，為求把新課改理論運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去。②、加強(qiáng)過程控制。教導(dǎo)處采用定期檢查與隨時(shí)抽查、問卷調(diào)查等形式及時(shí)了解教師的業(yè)務(wù)狀況與教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到了過程、結(jié)果并重。③、積極開展校本培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)校經(jīng)費(fèi)短缺，教師精力有限，不可能大量處出參觀學(xué)習(xí)的實(shí)際，我校因地制宜地開展了“自修---反思”式的校本培訓(xùn)。主要流程為：A、專家講座，特聘湖南教育學(xué)院潘海燕教授來校講學(xué)。B、組織骨干教師外出岳陽、珠海等地學(xué)習(xí)、參觀。C、動(dòng)員教師撰寫教學(xué)反思與教學(xué)心得。D、定時(shí)導(dǎo)評(píng)，達(dá)到以研促學(xué)、以研促教之目的，收到了較好的效果。

三、隊(duì)伍建設(shè)緊鑼密鼓。一是突出新課程重點(diǎn)，扎實(shí)開展新課程培訓(xùn)。二是扎實(shí)開展教師專業(yè)化學(xué)習(xí)活動(dòng)，搞好校本培訓(xùn)，學(xué)校開展了“十個(gè)一”活動(dòng)，優(yōu)秀教學(xué)案例評(píng)選，教育大計(jì)，教師為本。當(dāng)前新一輪的課程教師下水平比賽，教師博客比賽等活動(dòng)，以“活”“促教”，激勵(lì)教師追求專業(yè)化發(fā)展，三是突出青年教師培養(yǎng)，通過開展課堂觀摩、外出學(xué)習(xí)，提供比賽鍛煉機(jī)會(huì)等多種形式，引導(dǎo)青年教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)自修，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力。

四、校園安全，警鐘常鳴。①、堅(jiān)持安全排查不松懈。德育處每天對(duì)學(xué)校轄區(qū)的食堂、教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)、等區(qū)域存在的安全隱患進(jìn)行排查，作出記載并提出相應(yīng)的整改措施。②、堅(jiān)持安全報(bào)告不間斷。每周各班安全委員（副班長(zhǎng)）按時(shí)到德育處報(bào)告本班的安全情況，并填好安全報(bào)告單。③、加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生安全檢查。就食品采購及銷售、食堂衛(wèi)生、食品衛(wèi)生安全各種證件分次打分，對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改意見并督促到位。④、層層簽訂安全責(zé)任狀不馬虎。本學(xué)年學(xué)校與各班主任、商店經(jīng)營(yíng)者、食堂叢業(yè)人員、寢室管理人員均簽訂了安全管理協(xié)議。強(qiáng)化目標(biāo)，責(zé)任到人。

五、校務(wù)公開、透明及時(shí)。①、堅(jiān)持教代會(huì)議事制度。凡是涉及到學(xué)校與教職工切身利益的事情都要經(jīng)教代會(huì)討論或征求意見，每期兩次（期初和期末）定時(shí)招開教代會(huì)，審議并通過學(xué)校的工作規(guī)劃方案、考評(píng)細(xì)則、財(cái)務(wù)制度等。②、堅(jiān)持民主選評(píng)干部。做到“能者上、平者讓、庸者下”真正把那些能夠以身示范、廉潔自律、樂于奉獻(xiàn)的青年教師推選到重要崗位上去。③、堅(jiān)持民主理財(cái)。每學(xué)期末組織教工代表對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行一次徹底清理并將結(jié)果及時(shí)經(jīng)榜公開。④、在學(xué)校圖書室開辟“校務(wù)公示”專欄，提高學(xué)校公信力。

三、存在的問題：

1、教師素質(zhì)整體不均衡與不能適應(yīng)學(xué)校教育事業(yè)的民展，要求教育面臨機(jī)遇和挑 戰(zhàn)，我們深知教育的責(zé)任重大，同時(shí)對(duì)教師素質(zhì)提出了較高要求。我們計(jì)劃擬定教師三年專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)活動(dòng)，積極迎接挑戰(zhàn)。

2、學(xué)校發(fā)展與教師福利的矛盾。問題的結(jié)在于教育資金的短缺及帶來的教師福利待遇問題，盡管我們采取了一些積極措施，對(duì)學(xué)生宿舍、食堂鍋爐、圖書室進(jìn)行了更新改造，完善學(xué)校配套設(shè)施的任務(wù)仍很大。同時(shí)在逐步提高教師待遇的同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人必須堅(jiān)持以人為本，多一些人文關(guān)懷，情感投入，多開展與教師的談心活動(dòng)。

3、建立長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，質(zhì)量的全面提升任務(wù)艱巨。、過去成績(jī)是我們今天工作的起點(diǎn)。今后，我們要進(jìn)一步“解放思想、與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新思維，扎實(shí)有效地開展教育教學(xué)工作，使學(xué)校各方面的工作再上新的臺(tái)階

第二篇：創(chuàng)新思維——實(shí)干巧干譜新篇

節(jié)目預(yù)告：

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)——?jiǎng)?chuàng)新鐵路護(hù)路工作； 綿陽市游仙區(qū)護(hù)路辦：（采訪同期聲）我們首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，健全了機(jī)構(gòu)。．．．．．． 加強(qiáng)宣傳，積極引導(dǎo)——激發(fā)全民護(hù)路熱情。

綿陽市游仙區(qū)護(hù)路辦：（采訪同期聲）

我們的“聯(lián)戶代表”是通過民主選舉．．．．．．

創(chuàng)新思維——實(shí)干巧干譜新篇

主持人：

觀眾朋友大家好！歡迎收看“鐵路愛路護(hù)路”系列特別節(jié)目。大家都知道，鐵路是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，鐵路的安全暢通不僅是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基本保障，同時(shí)也和老百姓的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。在我國(guó)廣袤的土地上，鐵路象一張巨大的網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，如何保障這些鐵路的暢通無阻？如何保證火車的安全運(yùn)行？這確實(shí)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。綿陽游仙區(qū)開展的“聯(lián)戶代表”活動(dòng)，激發(fā)全民護(hù)路熱情。那么他們是怎樣創(chuàng)新鐵路護(hù)路工作的呢？讓我們一起走進(jìn)今天的《記錄》，去看一看他們的工作。

畫面+同期聲：

一組火車飛馳的畫面．．．．．．

解說詞+畫面1：

綿陽一座新興的現(xiàn)代化城市，她不僅是成都平原的北大門，同時(shí)也是中國(guó)西部的幾何中心。作為全新的區(qū)域中心，綿陽正以她特有的魅力向人們展示著她的奕奕風(fēng)采。由于特殊的地理位置綿陽不僅是川西北的交通樞紐，同時(shí)也是重要的貨物集散地，寶成復(fù)線把中國(guó)的西北和西南地區(qū)連接在了一起，為中國(guó)的西部經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了舉足輕重的作用。鐵路作為交通運(yùn)輸大動(dòng)脈在給人們帶來便捷和財(cái)富的同時(shí)，也存在著許多難以避免的安全隱患。如何保障鐵路的安全暢通？如何確保鐵路沿線老百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全？怎樣做好鐵路愛路護(hù)路工作？除了鐵路系統(tǒng)自身的安全措施外，做好鐵路沿線老百姓的宣傳工作，讓大家都自覺地參與到鐵路愛路護(hù)路的活動(dòng)中來意義十分重大。

寶成鐵路橫跨綿陽市游仙區(qū)的九個(gè)村（社區(qū)），做好鐵路愛路護(hù)路的宣傳工作，讓鐵路沿線老百姓增強(qiáng)鐵路愛路護(hù)路意識(shí)顯得尤為重要。針對(duì)當(dāng)前鐵路護(hù)路聯(lián)防工作主要由地方黨委政府負(fù)責(zé)，人員少力量弱，防護(hù)空檔多的現(xiàn)狀，將鐵路護(hù)路聯(lián)防工作有機(jī)地融入社會(huì)管理創(chuàng)新工作，積極探索，大力開展愛路護(hù)路“聯(lián)戶代表”活動(dòng)，充分發(fā)動(dòng)鐵路沿線廣大群眾主動(dòng)參與護(hù)路聯(lián)防，連通鐵路護(hù)路聯(lián)防工作從基層黨政主導(dǎo)到群眾主動(dòng)參與的“最后一公里”，最大限度壯大基層力量，最大限度延伸護(hù)路觸角，最大限度覆蓋護(hù)路盲點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)護(hù)路聯(lián)防地方黨政與沿線群眾的上下聯(lián)動(dòng)，取得顯著成效。做到了責(zé)任轄區(qū)1100天涉路治安“零案件”、涉路矛盾“零糾紛”、涉路穩(wěn)定“零隱患”，鐵路沿線9個(gè)村（社區(qū)）全面實(shí)現(xiàn)“九無”目標(biāo)，管內(nèi)責(zé)任 2

區(qū)段連續(xù)6年被授予四川省平安鐵道線殊榮。要做到這些確實(shí)非常不容易，那么綿陽市游仙區(qū)是怎樣做好鐵路愛路護(hù)路創(chuàng)新工作的呢？ 采訪同期聲1：

綿陽市護(hù)路辦負(fù)責(zé)人或游仙區(qū)護(hù)路辦負(fù)責(zé)人：（采訪內(nèi)容）

為了做好鐵路愛路護(hù)路工作，我們首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，健全了機(jī)構(gòu)。成立了由區(qū)委常委、政法委書記任組長(zhǎng)，政法委常務(wù)副書記，區(qū)綜治辦主任、護(hù)路辦主任副組長(zhǎng)，鐵路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記，鐵路派出所所長(zhǎng)，區(qū)級(jí)組織、人事、公安分局、教育、社保、工商等部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的推行鐵路護(hù)路“聯(lián)戶代表”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)綜治委下發(fā)了《關(guān)于在鐵路沿線開展“聯(lián)戶代表”活動(dòng)的通知》，明確鐵路沿線開展“聯(lián)戶代表”活動(dòng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府牽頭，相關(guān)部門密切配合，工作成效納入綜治工作目標(biāo)考核．．．．．．

解說詞+畫面2：

政府牽頭，在鐵路沿線開展“聯(lián)戶代表”活動(dòng)，激發(fā)了全民護(hù)路熱情，真正做到了發(fā)動(dòng)群眾。最為關(guān)鍵的是，政府部門不僅出臺(tái)政策，而是要把相關(guān)的工作成效納入的綜治考核，這就從根本上保證了政策的執(zhí)行力度。那么什么叫“聯(lián)戶代表”？他們又是怎樣開展護(hù)路聯(lián)防工作的呢 ？

采訪同期聲2：

基層護(hù)路辦負(fù)責(zé)人1：（采訪內(nèi)容）

我們的“聯(lián)戶代表”是通過群眾民主選舉，最后通過公示和相關(guān)部門審核確認(rèn)的。首先我們要明確“聯(lián)戶代表”范圍。以鐵路沿線兩側(cè)500米范圍內(nèi)形成的自然院落常住居民戶為對(duì)象，每10至15家農(nóng)戶（居民）組成一個(gè)聯(lián)合體，通過民主推選、村鎮(zhèn)把關(guān)，從10至15家庭代表中推選一名愛路護(hù)路聯(lián)戶代表?；鶎幼o(hù)路辦負(fù)責(zé)人2：（采訪內(nèi)容）

鐵路護(hù)路聯(lián)戶代表由聯(lián)合戶內(nèi)的戶主民主選舉產(chǎn)生，聯(lián)戶代表任期1年，期滿重新推選，可連選連任。聯(lián)戶代表產(chǎn)生后，鎮(zhèn)、村進(jìn)行把關(guān)，并張榜公布，接受群眾監(jiān)督。區(qū)護(hù)路辦備案，建立聯(lián)戶代表基本情況臺(tái)賬、工作開展動(dòng)態(tài)臺(tái)賬?；鶎幼o(hù)路辦負(fù)責(zé)人3：（采訪內(nèi)容）

“護(hù)路代表”的產(chǎn)生，首先通過自薦或推薦報(bào)名，然后進(jìn)行資格公示并通過民主選舉、當(dāng)選公示，最后發(fā)放鐵路護(hù)路“聯(lián)戶代表”證書。目前全區(qū)鐵路沿線兩側(cè)500米內(nèi)，已民主選舉產(chǎn)生鐵路護(hù)路“聯(lián)戶代表”86名，群眾參與率達(dá)97.5%。聯(lián)戶代表已在責(zé)任段內(nèi)沿線帶動(dòng)1124戶、1.1萬名群眾參與鐵路護(hù)路工作，初步形成全民參與鐵路護(hù)路的嶄新格局．．．．．．

解說詞+畫面3：

政府牽頭，政策扶持，“聯(lián)戶代表”在鐵路護(hù)路工作中，發(fā)揮著

越來越大的作用。采訪同期聲3：

劉大爺（東林鄉(xiāng)天坪村村民）

我們這個(gè)聯(lián)戶代表，主要是在這個(gè)鐵路上護(hù)路，這段路。第一條是我們把聯(lián)戶代表組織起來，組織起來分那個(gè)包干那一段，那個(gè)包干那一段分段，第二個(gè)就是學(xué)生早上上學(xué)，晚上放學(xué)要走過這個(gè)路口，我們必須要把他們送過去，免得遇到火車。我們把收廢品的這些把它關(guān)閉了，鐵路上器材，像電線這些器材這些，不能夠收，這個(gè)我們杜絕了，還有大型的牲口不能夠上鐵路，我們主要要把這些方面做到，另外還有一個(gè)就是，要組織這個(gè)巡邏，把這里看一遍，有沒有吹大風(fēng)，下大雨垮山倒樹這些現(xiàn)象，我們要把它排出來，有水的就把它放一下，重要的險(xiǎn)情我們就報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)防中隊(duì)的人，他們就來處理．．．．．．

解說詞+畫面4：

在綿陽市游仙區(qū)，鐵路護(hù)路工作中的創(chuàng)新思維，帶來了良好的社會(huì)效應(yīng)。然而，他們并不滿足于現(xiàn)狀，他們?cè)阼F路護(hù)路工作取得初步成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化細(xì)化鐵路護(hù)路工作，做到“愛路護(hù)路”宣傳教育工作的制度化、常態(tài)化，讓“愛路護(hù)路”意識(shí)深入人心。

采訪同期聲4：

綿陽市護(hù)路辦負(fù)責(zé)人或游仙區(qū)護(hù)路辦負(fù)責(zé)人：

（采訪內(nèi)容）

為充分調(diào)動(dòng)鐵路沿線群眾的參與熱情，由我們游仙區(qū)護(hù)路辦牽頭，加強(qiáng)宣傳，積極引導(dǎo)，組織開展了“三個(gè)一”系列宣傳活動(dòng)。所謂“三個(gè)一”系列宣傳活動(dòng)就是指：開好一個(gè)會(huì)——“聯(lián)戶代表”動(dòng)員會(huì)。趕好一個(gè)場(chǎng)——“聯(lián)戶代表”街頭宣傳日。辦好一張報(bào)——“聯(lián)戶代表”手抄報(bào)．．．．．． 基層護(hù)路辦負(fù)責(zé)人4：（采訪內(nèi)容）

我們?cè)趨^(qū)護(hù)路辦組織相關(guān)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入基層走訪調(diào)研，召開研討會(huì)充分論證，形成工作方案的基礎(chǔ)上，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）為單位，以鐵路沿線500米常住農(nóng)戶為宣傳主體，召開開展愛路護(hù)路“聯(lián)戶代表”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，系統(tǒng)宣傳此項(xiàng)活動(dòng)的意義、辦法、措施及獎(jiǎng)勵(lì)政策，大大激發(fā)了鐵路沿線廣大群眾的參與熱情?；鶎幼o(hù)路辦負(fù)責(zé)人5：（采訪內(nèi)容）

我們結(jié)合綜治宣傳月，區(qū)護(hù)路辦組織鐵路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)級(jí)相關(guān)部門，扎實(shí)開展“聯(lián)戶代表”街頭宣傳日活動(dòng)，通過印發(fā)宣傳資料、學(xué)生“四句半”文藝表演、宣傳展板、“萬人護(hù)路聯(lián)防簽名”、街頭現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)護(hù)路聯(lián)防知識(shí)競(jìng)答等方式，掀起推行“聯(lián)戶代表”制度宣傳熱潮?；鶎幼o(hù)路辦負(fù)責(zé)人6：（采訪內(nèi)容）

為了充分發(fā)揮護(hù)路聯(lián)防“小手牽大手”活動(dòng)，我們抓住學(xué)生群體這一重點(diǎn)，在鐵路沿線2000余名中小學(xué)生中廣泛開展“愛路護(hù)路.聯(lián)戶聯(lián)防”手抄報(bào)競(jìng)賽活動(dòng),要求學(xué)生和家長(zhǎng)一起努力同辦一張報(bào)。

為期一個(gè)月的競(jìng)賽活動(dòng)共收到手抄報(bào)2141份，區(qū)護(hù)路辦、各中小學(xué)共評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)220個(gè)，發(fā)放獎(jiǎng)品價(jià)值5000余元．．．．．．

解說詞+畫面5：

通過開展豐富多彩、寓教于樂的宣傳活動(dòng)。讓“愛路護(hù)路”的意識(shí)深深植根于人們的心里。而“小手牽大手”的活動(dòng)，讓學(xué)生家長(zhǎng)也參與其中，實(shí)現(xiàn)了“一生帶一家、一家?guī)б黄钡穆?lián)動(dòng)效應(yīng)。

采訪同期聲5： 學(xué)生家長(zhǎng)1：

不管鐵路公路都是我們整個(gè)交通命脈，對(duì)于愛路護(hù)路這個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是對(duì)我們?nèi)松淼陌踩?，二個(gè)是財(cái)產(chǎn)的安全，我覺得加入這個(gè)行列，加入這個(gè)活動(dòng)，是對(duì)我們不管大人小孩，還是所有人，都是一個(gè)很有意義，意義很深遠(yuǎn)的一個(gè)活動(dòng)。學(xué)生家長(zhǎng)2：

愛路護(hù)路，我們一般來說，是人人都要重視的問題，每個(gè)學(xué)生要重視，我們每個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也要重視這個(gè)問題，因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校掌握這些知識(shí)，我們家長(zhǎng)也必須掌握這些知識(shí)。

解說詞+畫面6：

“一戶帶一片、一片帶一村”，“聯(lián)戶代表”活動(dòng)的開展，讓游仙區(qū)鐵路護(hù)路聯(lián)防工作落到了實(shí)處，也讓“愛路護(hù)路”意識(shí)更加深入 7

人心，形成了“心中有安全、人人愛鐵路” 的良好社會(huì)氛圍。

主持人：

“愛路護(hù)路”不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，它是對(duì)生命的珍愛，是對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。綿陽市游仙區(qū)護(hù)路辦創(chuàng)新的工作，激發(fā)了全民護(hù)路熱情。使“鐵路聯(lián)防”工作落到了實(shí)處，取得了可喜的成績(jī)，那么他們是怎樣落實(shí)責(zé)任明確任務(wù)？又收到了什么樣的成效呢？明天的“鐵路愛路護(hù)路”系列特別節(jié)目繼續(xù)為您講述。感謝收看今天的《記錄》我們下期節(jié)目再見。

第三篇：創(chuàng)新管理思維作業(yè)

一、問答題（25分）

⒈ 阿奇舒勒的三大發(fā)現(xiàn)是指什么？

答：a發(fā)明專利雖數(shù)目龐大，但有一個(gè)共同點(diǎn)，就是應(yīng)用了數(shù)目不多的一般性原理；b像社會(huì)系統(tǒng)一樣，技術(shù)系統(tǒng)可以通過解決矛盾而得到發(fā)展，真正的創(chuàng)新是解決矛盾，妥協(xié)的解決方案最多只能算優(yōu)化；c技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)化遵循一定的模式和規(guī)律，技術(shù)系統(tǒng)的發(fā)展是可預(yù)測(cè)的。

⒉ 比較傳統(tǒng)創(chuàng)新方法，TRIZ有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)？

答：特點(diǎn)：a、TRIZ成功地揭示了創(chuàng)造發(fā)明的內(nèi)在規(guī)律和原理，著力于澄清和強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中存在的矛盾，而不是逃避矛盾，其目標(biāo)是完全解決矛盾，獲得最終的理想解，而不是采取折衷或者妥協(xié)的做法。

b、TRIZ是基于技術(shù)的發(fā)展演化規(guī)律研究整個(gè)設(shè)計(jì)與開發(fā)過程，而不再是隨機(jī)的行為。

優(yōu)勢(shì)：a、運(yùn)用TRIZ理論，可大大加快人們創(chuàng)造發(fā)明的進(jìn)程而且能得到高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品。

b、能夠幫助我們系統(tǒng)地分析問題情境，快速發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)或者矛盾，c、能夠準(zhǔn)確確定問題探索方向，不會(huì)錯(cuò)過各種可能，d、能夠幫助我們突破思維障礙，打破思維定勢(shì)，以新的視覺分析問題，進(jìn)行邏輯性和非邏輯性的系統(tǒng)思維，e、能根據(jù)技術(shù)進(jìn)化規(guī)律預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)，幫助我們開發(fā)富有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。⒊ 世界貿(mào)易組織的三大支柱是什么？

答：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易。

⒋ 專利的種類有哪些？發(fā)明專利有哪些特點(diǎn)？

答：發(fā)明的種類有發(fā)明專利、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利

發(fā)明專利的特點(diǎn)：a新穎性。指在申請(qǐng)及以前，沒有同樣的發(fā)明創(chuàng)造在國(guó)內(nèi)外出版物上公開發(fā)表過，在國(guó)內(nèi)沒有公開使用過或以其他方式為公眾所知，也沒有同樣的發(fā)明創(chuàng)造由他人各專利局提出過申請(qǐng)，并且記載在申請(qǐng)日以后公布的專利申請(qǐng)文獻(xiàn)中。申請(qǐng)專利的發(fā)明創(chuàng)造在申請(qǐng)日以前個(gè)月內(nèi)，在國(guó)際展覽會(huì)上首次展出的、在學(xué)術(shù)會(huì)議和技術(shù)會(huì)議首次發(fā)表的他人未經(jīng)申請(qǐng)人同意而泄露其內(nèi)容的三種 1

情況下，不喪失新穎性。

b創(chuàng)造性。指同申請(qǐng)日以前已有技術(shù)相比該發(fā)明有突出的裨性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步。

c實(shí)質(zhì)性。是指發(fā)明創(chuàng)造的技術(shù)特征，同現(xiàn)有技術(shù)相比，具有本質(zhì)區(qū)別，是非效果，而且有利于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步。

d實(shí)用性。即必須具備實(shí)施性、再現(xiàn)性，而且必須能夠產(chǎn)生更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)性。

⒌ 發(fā)明與實(shí)用新型專利有哪些不同？

答：發(fā)明是利用自然規(guī)律解決生產(chǎn)、科研、實(shí)驗(yàn)中各種問題的技術(shù)解決方案，一般由若干技術(shù)特征組成。其次，發(fā)明分為產(chǎn)品發(fā)明和方法發(fā)明兩大類型。產(chǎn)品發(fā)明包括所有由人創(chuàng)造出來的物品，方法發(fā)明包括所有利用自然規(guī)律通過發(fā)明創(chuàng)造產(chǎn)生的方法。方法發(fā)明又可以分成制造方法和操作使用方法兩種類型。而實(shí)用新型是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。

區(qū)別：申請(qǐng)實(shí)用新型的專利不一定也能申請(qǐng)發(fā)明專利。發(fā)明專利對(duì)創(chuàng)造性的要求比較高。實(shí)用新型專利，誰先申請(qǐng)，專利權(quán)歸誰的，一種專利在申請(qǐng)了實(shí)用新型專利以后，再申請(qǐng)發(fā)明專利，發(fā)明專利不會(huì)被授權(quán)，因?yàn)閷＠笥行路f性，在先的實(shí)用新型專利會(huì)使在后的發(fā)明專利失去新穎性，導(dǎo)致專利無法授權(quán)。實(shí)用新型專利的保護(hù)時(shí)間只用10年，而發(fā)明有20年。

二、收集1個(gè)形象思維在管理中應(yīng)用的案例（15分）

答：全聚德是我國(guó)餐飲業(yè)著名老字號(hào)，在上個(gè)世紀(jì)八九十年代發(fā)展迅速，但到21世紀(jì)，隨著我國(guó)改革開發(fā)，大量外國(guó)餐飲業(yè)進(jìn)入我國(guó)，憑借著國(guó)外先進(jìn)加工技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、服務(wù)快捷、營(yíng)銷多樣、連鎖經(jīng)營(yíng)、就餐壞境舒適、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，重創(chuàng)我國(guó)餐營(yíng)業(yè)，大量餐飲業(yè)企業(yè)倒閉或難以為繼，全聚德也不例外。

為此，全聚德管理層聘請(qǐng)諸多高校的多位公司戰(zhàn)略研究教授研究，全聚德的發(fā)展戰(zhàn)略，其后全聚德迅速調(diào)整了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

全聚德的發(fā)展戰(zhàn)略包括三個(gè)部分：精品正餐、企業(yè)發(fā)展、快餐。在鞏固精品正餐的前提下，發(fā)展食品加工業(yè)，走集約化、規(guī)?；凡⑶抑鸩綄?shí)施快餐發(fā)展計(jì)劃，采取多元化經(jīng)營(yíng)。這套戰(zhàn)略最終使全聚德脫離險(xiǎn)境，迅速發(fā)展。如今全聚德已發(fā)展成為一家擁有60余家成員企業(yè)，年?duì)I業(yè)額7億元，年接待顧客500余

萬人次的中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)。2005年8月6日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室宣布全聚德品牌評(píng)估價(jià)值為106.34億元人民幣。2007年9月，在第二屆亞洲品牌盛典中，“全聚德”品牌榮獲第320強(qiáng)，是亞洲餐飲行業(yè)唯一進(jìn)入亞洲500強(qiáng)品牌的企業(yè)。

三、技術(shù)進(jìn)化法則有哪些？以自行車為例，用所學(xué)的技術(shù)進(jìn)化法則對(duì)其進(jìn)化過程和進(jìn)化趨勢(shì)進(jìn)行分析。（15分）

答：技術(shù)進(jìn)化法則：

1、技術(shù)系統(tǒng)的S曲線進(jìn)化法則;

2、提高理想度法則;

3、子系統(tǒng)的不均衡進(jìn)化法則;

4、動(dòng)態(tài)性可控性進(jìn)化法則;

5、增加集成度再進(jìn)行簡(jiǎn)化法則;

6、子系統(tǒng)協(xié)調(diào)進(jìn)化法則;

7、向微觀級(jí)和增加場(chǎng)應(yīng)用的進(jìn)化法則;

8、減少人工介入的進(jìn)化法則。

自行車的進(jìn)化過程：第一階段為系統(tǒng)選擇零部件。第一輛自行車由機(jī)架及木質(zhì)的輪子組成，騎車人的腳是驅(qū)動(dòng)力，靠蹬地摩擦驅(qū)動(dòng)前后兩個(gè)木質(zhì)車輪轉(zhuǎn)動(dòng)。沒有車把、傳動(dòng)鏈條、轉(zhuǎn)向裝置，需要改進(jìn)。

第二階段為改善零部件。發(fā)明人改進(jìn)組成技術(shù)系統(tǒng)的不同零部件，對(duì)其形狀、各種關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化，采用更合適的材料、尺寸，選擇鏈傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，增加轉(zhuǎn)向裝置、腳踏板、鞍座等，于是結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、導(dǎo)向系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)逐一出現(xiàn)。

第三階段為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)化。例如結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)化、功能的動(dòng)態(tài)化、材質(zhì)的動(dòng)態(tài)化等。在車架結(jié)構(gòu)的連接方式上，很多采用剛性連接的零部件改為柔性連接，故出現(xiàn)折疊自行車。自行車的機(jī)械結(jié)構(gòu)系統(tǒng)與電力系統(tǒng)的集成，設(shè)計(jì)出電動(dòng)自行車、折疊電動(dòng)自行車，從而引發(fā)電動(dòng)自行車新技術(shù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，同時(shí)增加了自動(dòng)化的程度。

自行車的進(jìn)化趨勢(shì)：自行車已不是簡(jiǎn)單的代步工具，向著便攜化、健身化、娛樂化、輕質(zhì)化形式發(fā)展，呈現(xiàn)出多樣化的功能與形式。自行車車架材質(zhì)的選用上也趨于輕質(zhì)化。鎂合金材料是制造高檔輕便型自行車及電動(dòng)車減重節(jié)能的理想材料，具有較高的強(qiáng)度、剛度、減震性、機(jī)械加工性能和可回收性。

四、請(qǐng)以“蘋果公司與三星公司的專利之爭(zhēng)?”為題，談?wù)勀阕约毫私?、分析和?dú)立思考的觀點(diǎn)。（25分）

答： 蘋果2011年4月首先在美國(guó)起訴三星，作為回應(yīng)，三星隨后在韓國(guó)和其他國(guó)家向蘋果發(fā)起訴訟。雙方一時(shí)掀起了專利大戰(zhàn)。

我們暫且不討論這場(chǎng)專利戰(zhàn)背后的這兩家公司的戰(zhàn)略目的，僅從專利權(quán)的角度討論。

專利的重要性 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一個(gè)企業(yè)乃至國(guó)家提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略資源,凸現(xiàn)出前所未有的重要地位.知識(shí)產(chǎn)權(quán)是個(gè)人或集體對(duì)其在科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域里創(chuàng)造的精神財(cái)富依法享有的專有權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無形的財(cái)產(chǎn)權(quán)。由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)、文化交往的發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性受到了空前的沖擊，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律關(guān)系也日益國(guó)際化，主要表現(xiàn)在主體、客體和內(nèi)容方面都含有大量的涉外因素。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律關(guān)系的主體，是指依知識(shí)產(chǎn)權(quán)法確認(rèn)享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人，包括個(gè)人、集體、法人、合伙等，從國(guó)際交往來看既有內(nèi)國(guó)人又有外國(guó)人。外國(guó)人在內(nèi)國(guó)以及內(nèi)國(guó)人在外國(guó)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象已十分普遍。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律關(guān)系的客體是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系主體間權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象。保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律主要是國(guó)內(nèi)立法（專利法、商標(biāo)法和著作權(quán)法），也有國(guó)際條約。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一種精神財(cái)富和智力成果具有流動(dòng)性。它可以通過多種途徑、多種方式在國(guó)內(nèi)外流動(dòng)，科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)是沒有國(guó)界的。

當(dāng)今世界是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際保護(hù)是十分重要的。除了各國(guó)通過國(guó)內(nèi)法對(duì)涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)給予保護(hù)外，一些國(guó)家和國(guó)際組織還簽訂和制定了許多有關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際公約。目前，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際公約主要有：

（一）、《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的巴黎公約》（簡(jiǎn)稱《巴黎公約》），《巴黎公約》并沒有給締約國(guó)提供一套統(tǒng)一適用的專利法和商標(biāo)法，它僅僅為締約國(guó)規(guī)定了相互保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的幾項(xiàng)基本原則。這些基本原則是：國(guó)民待遇原則、優(yōu)先權(quán)原則、強(qiáng)制許可原則、獨(dú)立性原則。

（二）、《專利合作條約》。《專利合作條約》解決了專利權(quán)國(guó)際保護(hù)的基本原則。

（三）、《商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)馬德里協(xié)定》（簡(jiǎn)稱《馬德里協(xié)定》）它是對(duì)《巴黎公約》中關(guān)于商標(biāo)國(guó)際保護(hù)的補(bǔ)充。

（四）、《保護(hù)文學(xué)藝術(shù)作品伯爾尼條約》簡(jiǎn)稱《伯爾尼條約》基本原則：

1、雙國(guó)籍的國(guó)民待遇原則

2、自動(dòng)保護(hù)原則

3、最低限度保護(hù)原則

4、獨(dú)立保護(hù)原則。

（五）、《世界

版權(quán)公約》，主要原則有：

1、雙國(guó)籍國(guó)民待遇原則

2、有條件的自動(dòng)保護(hù)原則

3、獨(dú)立保護(hù)原則

4、最低限度保護(hù)原則。

（六）《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》，基本原則：

1、國(guó)民待遇原則

2、最惠國(guó)待遇原則

3、權(quán)利用盡原則

專利權(quán)的戰(zhàn)略意義

所謂知識(shí)就是力量，知識(shí)就是生產(chǎn)力。

現(xiàn)在大部分跨國(guó)公司打開市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、最終取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，占領(lǐng)市場(chǎng)，其所依靠的便是專利技術(shù)。

企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境，利用專利制度提供的法律保護(hù)及其種種方便條件有效地保護(hù)自己，并充分利用專利情報(bào)信息，研究分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，推進(jìn)專利技術(shù)開發(fā)、控制獨(dú)占市場(chǎng)；為取得專利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行總體性謀劃。

500家跨國(guó)公司開發(fā)世界90%新技術(shù)。技術(shù)貿(mào)易中，專利技術(shù)占80％以上。美國(guó)蘭伯斯公司是專門從事芯片提速技術(shù)研究的公司，而芯片的速率是一個(gè)關(guān)鍵問題。公司成立十年，員工只有165人，而股票市值超過70億美元。

美國(guó)的專利戰(zhàn)略：知識(shí)產(chǎn)權(quán)為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性資源。

日本的專利戰(zhàn)略：產(chǎn)品立國(guó)→技術(shù)立國(guó)→知識(shí)產(chǎn)權(quán)立國(guó)。

創(chuàng)新戰(zhàn)略（基礎(chǔ)），保護(hù)戰(zhàn)略（關(guān)鍵），應(yīng)用戰(zhàn)略（根本），人才戰(zhàn)略（保證）。

韓國(guó)的專利戰(zhàn)略：建設(shè)以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)的發(fā)達(dá)國(guó)家。

從以上數(shù)據(jù)和部分國(guó)家對(duì)專利的戰(zhàn)略可以知道，無論是企業(yè)還是國(guó)家，現(xiàn)在都已經(jīng)非常重視專利技術(shù)。

五、請(qǐng)運(yùn)用缺點(diǎn)列舉法提出對(duì)本課程的改進(jìn)措施（20分）1.你對(duì)本課程哪個(gè)專題最感興趣，有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：我對(duì)專題四 制度創(chuàng)新-專利制度比較感興趣。

優(yōu)點(diǎn)：a、教學(xué)思路清晰，循序漸進(jìn)，引導(dǎo)同學(xué)們逐步了解專利制度。b、結(jié)合實(shí)例講解，清晰明朗，生動(dòng)有趣，同學(xué)們更易接受。

c、讓同學(xué)們了解專利制度，對(duì)提高同學(xué)們的保護(hù)專利意識(shí)以及今后的工作都十分有幫助。

2.本課程不足有哪些方面，如何改進(jìn)？

答：a、聲音不夠洪亮，有點(diǎn)軟綿綿的感覺，聽了讓人有點(diǎn)想睡覺。

b、對(duì)TRIZ理論這個(gè)專題講解不是很詳細(xì)，沒有具體講解創(chuàng)新的方法，而且沒有對(duì)創(chuàng)新技法進(jìn)行訓(xùn)練。

第四篇：服 務(wù) 發(fā) 展 譜 新 篇

服 務(wù) 發(fā) 展 譜 新 篇

——彬縣財(cái)政局工會(huì)工作紀(jì)實(shí)

彬縣財(cái)政局牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以依法組織收入為中心,以提高可用財(cái)力為目標(biāo),以科學(xué)化精細(xì)化管理為抓手,不斷開拓生財(cái)、聚財(cái)、理財(cái)新方法, 把建設(shè)四型機(jī)關(guān)作為打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明財(cái)政干部隊(duì)伍的重要途徑，在全系統(tǒng)大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)廉政意識(shí)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。——財(cái)政工作全線飄紅?！笆晃濉蹦h財(cái)政總收入突破15億元大關(guān)，達(dá)到15.6億元，其中地方財(cái)政收入5.09億元。較“十五”末分別增長(zhǎng)9.87倍和11.3倍。財(cái)政支出達(dá)到13.9億元，較“十五”末增長(zhǎng)6.6倍。為我縣2010年順利跨入“陜西十強(qiáng)縣”行列提供了堅(jiān)強(qiáng)的財(cái)力保障。榮獲財(cái)政部五五普法先進(jìn)集體、省級(jí)文明機(jī)關(guān)、市級(jí)誠信單位，全省理論學(xué)習(xí)先進(jìn)集體，全省、全市財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體等100多項(xiàng)榮譽(yù)。

——優(yōu)化支出惠及民生。堅(jiān)持“?；?、保重點(diǎn)、保民生、壓一般”的原則保障和改善民生，集中財(cái)力解決民生和“三農(nóng)”重點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題。嚴(yán)格落實(shí)惠農(nóng)政策，及時(shí)兌付退耕還林、糧食綜合直補(bǔ)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)助資金，全面支持民生八大工程建設(shè)和農(nóng)村公益事業(yè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作，優(yōu)先保證教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等民生支出，提高人民

群眾幸福指數(shù)，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

——規(guī)范管理構(gòu)建和諧。對(duì)城防工程、紅巖河水庫等重大工程派駐會(huì)計(jì)人員，實(shí)施全過程監(jiān)督，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和依法理財(cái)水平。對(duì)涉及資金量較大的項(xiàng)目和大宗物品進(jìn)行公開招標(biāo)采購，降低采購成本，節(jié)約財(cái)政資金，采購節(jié)約率始終保持在10%以上。對(duì)全縣工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)審，嚴(yán)格把關(guān)，逐項(xiàng)核減，累計(jì)評(píng)審項(xiàng)目327個(gè)，節(jié)約財(cái)政資金

4.13億元，平均核減率達(dá)到13.54%。

——完善工會(huì)組織制度。召開職工大會(huì)選舉工會(huì)工作委員會(huì)、女工委員會(huì)、經(jīng)審委員會(huì)組成人員，在局黨委議事規(guī)則上，把工會(huì)工作當(dāng)作一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)履行工會(huì)“維護(hù)”和“參與”職能，每年定期召開職工大會(huì)，安排部署工會(huì)工作，讓廣大干部職工以主人翁的精神獻(xiàn)身于財(cái)政事業(yè)。健全了會(huì)員花名冊(cè)、特困職工花名冊(cè)和收發(fā)文、會(huì)議、學(xué)習(xí)及工會(huì)活動(dòng)記錄簿，建設(shè)了職工之家，把工會(huì)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)制牌公示，定期組織開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)。

——注重培訓(xùn)提高技能。把2010年確定為干部“理論培訓(xùn)年，業(yè)務(wù)提升年”，篩選業(yè)務(wù)知識(shí)功底扎實(shí)的干部“送出去”參加短訓(xùn)班，先后在西安財(cái)經(jīng)學(xué)院、咸陽財(cái)經(jīng)學(xué)校、咸陽鐵干院進(jìn)行6期封閉式會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和造價(jià)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。內(nèi)容涉及基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)政學(xué)、國(guó)庫集中支付、公文寫作等科目。2011年，采取“以考促學(xué)，學(xué)用結(jié)合”的方式，每季度開展一次業(yè)務(wù)綜合知識(shí)考試，由高校教授命題，專業(yè)人員評(píng)卷打

分，對(duì)考試成績(jī)?cè)谇叭母刹勘碚锚?jiǎng)勵(lì)，成績(jī)連續(xù)三次在后三名的干部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并處罰款。五年來，236名干部取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，13名干部取得造價(jià)員資格證書。

——開展活動(dòng)凝聚力量。堅(jiān)持把財(cái)政文化寓于工會(huì)工作之中，著力打造活力財(cái)政、人文財(cái)政、和諧財(cái)政。搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，舉辦主題演講賽、財(cái)政綜合知識(shí)大賽、讀一本好書心得交流會(huì)，為財(cái)政文化建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)；搭建活動(dòng)平臺(tái)，開展籃球賽、拓展訓(xùn)練、文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)，為財(cái)政文化建設(shè)提供有效載體；搭建情感平臺(tái)，組織干部赴延安、井崗山開展愛國(guó)主義教育、舉辦感恩孝親文藝晚會(huì)、唱紅歌和“關(guān)愛留守兒童，爭(zhēng)做愛心媽媽”活動(dòng)，為財(cái)政文化建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。累計(jì)捐款118660元支援汶川、玉樹災(zāi)區(qū)，更把為全局干部職工尤其是困難職工排憂解難作為工會(huì)工作的重點(diǎn)，先后3次發(fā)動(dòng)干部職工向身患重病的老干部捐款39000余元，幫助他恢復(fù)自信、戰(zhàn)勝病魔、渡過難關(guān)，重新開始新的生活。

彬縣財(cái)政系統(tǒng)工會(huì)正以推動(dòng)財(cái)政事業(yè)科學(xué)發(fā)展、合法保障職工權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為己任，努力開創(chuàng)工會(huì)工作新局面。

第五篇：房務(wù)部創(chuàng)新管理總結(jié)

房務(wù)部創(chuàng)新管理總結(jié)

一、酒店十佳客戶安排專門接待員，優(yōu)先預(yù)訂，重點(diǎn)關(guān)注，部門制定了三十佳客戶。

對(duì)于2008年統(tǒng)計(jì)的酒店十佳協(xié)議客戶安排了專人進(jìn)行跟進(jìn)和接待。具體措施有：

1、優(yōu)先預(yù)訂：十佳協(xié)議單位的客戶除了在房?jī)r(jià)上有更多的優(yōu)惠外，同時(shí)擁有客房?jī)?yōu)先預(yù)訂權(quán)。且根據(jù)各單位的不同情況提供針對(duì)性服務(wù)。比如千山藥機(jī)，其公司處于酒店的正南面，公司的領(lǐng)導(dǎo)也希望可以將其客戶安排住朝南的房間，我們充分理解客人的需求，不用客人要求，一直堅(jiān)持這樣做，得到了幾位老總的一致認(rèn)可，其公司在酒店的消費(fèi)額已由2008年統(tǒng)計(jì)的十佳協(xié)議客戶排行第六一躍而成排行第三。

2、每日班前會(huì)上通報(bào)十佳協(xié)議客戶的在住和預(yù)訂情況，全員重視，大堂副理做重點(diǎn)跟進(jìn)和拜訪。通過各部的通力合作，許多客人不但成為了我們的回頭客，還介紹了其朋友、同事來酒店入住，給我們帶來了意想不到的客源消費(fèi)。如娃哈哈公司的客戶趙達(dá)先生，因在長(zhǎng)沙與多家公司如娃哈哈公司、可口可樂公司等有業(yè)務(wù)往來，第一次來長(zhǎng)沙并未選擇我酒店，但因一次意外，其原來預(yù)訂的酒店滿房，在別人的推薦下住過本酒店后，非常滿意，與我們的大堂副理、接待員、收銀員、西餐廳服務(wù)員都成為了很好的朋友。至此以后，客人不但自己住，還推薦其公司其他同事住，不僅如此，趙先生還在其公司的內(nèi)部網(wǎng)站上大力宣傳本酒店，是本酒店成為其公司來長(zhǎng)公務(wù)第一首選入住酒店。

3、客房部保證出租房間為有效優(yōu)質(zhì)房，客人入住期間，服務(wù)員也會(huì)根據(jù)客人的喜好提供個(gè)性化服務(wù)。如天成鋸業(yè)的趙總，每天都會(huì)入住，個(gè)人消費(fèi)已達(dá)到前十佳，針對(duì)趙總的服務(wù)，我們也特別用心，安排的房間都是趙總喜歡的房號(hào)帶“6”的房間，每天的報(bào)紙第一時(shí)間送到客人房間，并且專門為趙總和夫人配備了專用的洗漱用品，等等。這都是一些非常細(xì)小的工作，但客人認(rèn)為非常滿意，不光是自己住，其所有來長(zhǎng)沙的客戶也一律安排住在本酒店，并且在餐飲、娛樂一條龍消費(fèi)。

4、大堂副理會(huì)協(xié)助收銀跟進(jìn)客人的離店結(jié)賬工作，保證辦理退房手續(xù)快速有效，并會(huì)送客人離店，為客人開車門、提行李等。在此過程中，我們不但與客人拉近了距離，緩解了客人等待結(jié)賬時(shí)的焦躁感，同時(shí)了解了很多第一手的信息，有客人對(duì)酒店的看法或建議，很多都是我們忽視的，急需要改進(jìn)的，指導(dǎo)著我們以后工作的開展；有客人接下來的行程安排，我們會(huì)盡全力為客人提供協(xié)助；還有很多商務(wù)客人幾乎可以確定的下次

來長(zhǎng)沙的日期，我們會(huì)建議給客人提前預(yù)訂，既為客人提供了方便，同時(shí)也為酒店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收做出了貢獻(xiàn)。大堂副理親自為客人提行李，為客人開車門，送客人離店，這些很細(xì)微的工作，卻讓客人留下了非常深刻的印象。山河智能的程曉東先生稱，住過全國(guó)那么多酒店，只有在明城國(guó)際才受到了震撼，因?yàn)樵谒宪囯x開時(shí)，大堂副理不但親自為他開了車門，送上了非常親切的祝福，還一直目送他離開直至看不見。程先生認(rèn)為這是對(duì)客人發(fā)自心底的尊重，是真正把客人當(dāng)成了朋友才會(huì)這樣做。

5、除酒店十佳協(xié)議單位客戶外，房務(wù)部也根據(jù)客房接待客人的情況，以月度為單位，統(tǒng)計(jì)出消費(fèi)前20的客戶單位，及前50的客人，根據(jù)收集到的客戶信息，開展針對(duì)性的服務(wù)。如長(zhǎng)沙機(jī)電的杜杰先生，每次接待的都是非常重要的客人，對(duì)房間的要求也很高，一般只會(huì)安排住行政房或套房，而且一定要配備鮮花和水果，至于費(fèi)用方面客人一般不大考慮。根據(jù)客人這一特性，我們?cè)跒榭腿藴?zhǔn)備房間時(shí)就會(huì)多一個(gè)心眼，除了保證房間的質(zhì)量外，我們會(huì)千方百計(jì)從杜先生處了解住客的習(xí)性、喜好，給其推薦合適的房型，并多準(zhǔn)備一種房型的房間供客人選擇；征求客人意見，給房間配備檔次更高、質(zhì)量更好的收費(fèi)水果；根據(jù)住客的情況給房間配入瓶花或插花，同時(shí)安排專職管家跟進(jìn)服務(wù)等等。通過我們的努力，杜先生的每一次重要接待都非常圓滿，對(duì)酒店的服務(wù)提出了非常高的評(píng)價(jià)。其集團(tuán)公司的龔總來長(zhǎng)沙住過本酒店后，對(duì)酒店的接待表示非常滿意，稱酒店的房間布置得非常溫馨，床上用品非常舒適，整個(gè)入住期間都非常舒心，對(duì)杜先生的安排表示了非常高的肯定。而杜先生反饋給酒店的信息是，不管多重要的客人，安排住在你們酒店我絕對(duì)放心。

二、PA、洗衣房進(jìn)行合并，并優(yōu)劣互補(bǔ)，讓人力資源效益最大化。

兩個(gè)分部合并后，人員技能采取交叉培訓(xùn)，管理上得到了優(yōu)劣互補(bǔ)，確保了足夠的人數(shù)開展日常服務(wù)工作，從質(zhì)量、技能、意識(shí)方面達(dá)到整體提升。

三、對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行專人管理，并成立了設(shè)備委員會(huì)，檢查表格日?；?。

1、PA部的設(shè)備設(shè)施實(shí)行專人負(fù)責(zé)原則（官貽湘離職后由蔣傳云負(fù)責(zé)），每日班前班

后會(huì)通報(bào)檢查區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有無損壞，并做好記錄，由工程部或設(shè)備維保公司進(jìn)行維修；每月定期聯(lián)系威霸公司派廠家專業(yè)人員進(jìn)行全面檢修。

2、洗衣房設(shè)施設(shè)備實(shí)行技工定點(diǎn)專項(xiàng)負(fù)責(zé)維保、領(lǐng)班全面檢查的原則，每日班前

會(huì)對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行周全檢查，出現(xiàn)的問題做好詳細(xì)記錄，并將能解決的問題當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的請(qǐng)廠家維修。由洗衣房主管帶頭，將設(shè)備設(shè)施責(zé)任到人，張貼上墻。

3、公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備由PA主管為主、領(lǐng)班為輔進(jìn)行輪回檢查，對(duì)查出的問題及

時(shí)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指明不正確操作將對(duì)機(jī)器造成的損害。如康體部后樓梯的污水對(duì)地面產(chǎn)生的印跡，部門建議一定用桶子裝垃圾；餐飲部廚房沖水時(shí)因未及時(shí)將滲到石材上的水刮干凈而造成損壞，部門及時(shí)與其負(fù)責(zé)人溝通進(jìn)行整改等，對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)起到了一定的促進(jìn)作用。

4、綠植管理由PA主管直接管轄，對(duì)部門所有綠植進(jìn)行定期修剪和更換，確保整體

效果及美觀度。

四、對(duì)回頭客、頭回客進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。

前臺(tái)根據(jù)住客信息將每日的首次入住客戶第一時(shí)間通報(bào)大堂副理處，由大堂副理跟進(jìn)拜訪和問候，了解客人的想法、需求，并及時(shí)解決。

從酒店開業(yè)至今，一直堅(jiān)持做這項(xiàng)工作，2009年年初至今，我們已成功的讓300余位客人在住過本酒店一次后，因?qū)频甑挠∠蠓浅：?，而成為我們的忠?shí)客戶。比如博世汽車的王宏宇先生，由原來一直住在市區(qū)的酒店而改為選擇入住本酒店，并且要求其部門的其他成員來長(zhǎng)沙必須住明城國(guó)際大酒店。還有像三一集團(tuán)副總裁吳佳梁先生，客人第一次入住因不太習(xí)慣使用客房?jī)?nèi)的洗浴用品，而提出了相關(guān)的建議，經(jīng)大堂副理反饋，酒店研究決定采納客人的建議，因而對(duì)酒店的服務(wù)非常滿意。在今年6月時(shí)，其公司有一次非常重要的會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待，原來預(yù)訂在別的酒店，因吳總的強(qiáng)烈要求而改在了本酒店。商務(wù)散客楊力先生第一次入住時(shí)接待員發(fā)現(xiàn)他非常的支持環(huán)保，而今年酒店相應(yīng)政府號(hào)召，為創(chuàng)造兩型社會(huì)出力，不再主動(dòng)提供一次性用品，客人對(duì)此舉措非常支持，認(rèn)為一定要大家都這樣做，并不遺余力的勸導(dǎo)其余的客人環(huán)保、文明消費(fèi)??等等。酒店在客戶關(guān)系這一塊做了很多工作，僅客房而言，大堂副理每日對(duì)首次入住客戶、十佳協(xié)議客戶的拜訪，對(duì)過生日的客戶進(jìn)行電話拜訪，收集整理客戶意見，并進(jìn)行落實(shí)跟進(jìn)；收集賓客信息，完成客戶檔案，為客人提供個(gè)性化服務(wù)；并從日常與客人的交流中，捕捉有價(jià)值的消費(fèi)潛在需求，及時(shí)提供給銷售部跟進(jìn)，為酒店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收貢獻(xiàn)了力量。

五、通過技能比武優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)，將客房?jī)?nèi)個(gè)性化服務(wù)的設(shè)計(jì)多樣化，并更貼近客人的需求，更針對(duì)客人喜好！

1、如有了解到客人生日，及時(shí)向大副和主管匯報(bào)此情況，可贈(zèng)送客人生日蛋糕、留言生日祝福；

2、發(fā)現(xiàn)有感冒藥的房間，留言或當(dāng)面向客人表示關(guān)心，在藥旁邊準(zhǔn)備白開水、提醒客人按時(shí)吃藥并做好交接班。若客人因感冒在房間一直未外出，了解關(guān)心客人情況，向客人表示關(guān)心或向主管請(qǐng)示，帶姜湯拜訪客人，同樣也要做好交班時(shí)刻關(guān)注；

3、發(fā)現(xiàn)床上用品上有小血漬，可留言給客人，在床頭柜上放置創(chuàng)可貼時(shí)刻關(guān)注客人；

4、發(fā)現(xiàn)客人上火了，可幫客人泡一杯菊花茶，提醒客人多喝開水；

5、發(fā)現(xiàn)客人醉酒，幫客人準(zhǔn)備蜂蜜水，并在床邊上準(zhǔn)備垃圾桶，床頭柜上準(zhǔn)備小毛巾和紙巾；

6、發(fā)現(xiàn)房間茶幾上有水果，可為客人準(zhǔn)備水果刀、水果盤；

7、留意到客人用浴巾做枕頭，可向客人推薦客房備用的蕎麥枕或茶葉枕（因客房暫只備用4個(gè)多功能枕，其中一個(gè)固定在2622，所以暫未在房間放置關(guān)于此類的溫馨提示卡）；

8、發(fā)現(xiàn)垃圾桶內(nèi)有打壞的漱口杯，可寫留言關(guān)心客人是否有受傷，在留言條旁放上一個(gè)創(chuàng)可貼，并告知客人關(guān)于漱口杯需賠償；

9、茶幾上有熟食，幫客人將熟食放在冰箱內(nèi)，并寫留言告知客人。等等這些都讓客人感受到我們服務(wù)的溫馨和體貼！

六、前臺(tái)員工參與銷售并分配任務(wù)，讓其感受到日趨激烈的市場(chǎng)。

部門給每位前臺(tái)接待員都制作了名片，在與客人的良性溝通過程中，建立了與賓客的良好關(guān)系，培養(yǎng)了自己的客戶群，很多客人都成為了我們的朋友。不僅能更快捷、優(yōu)質(zhì)的為客人提供服務(wù)，更能利用手中良好的人脈關(guān)系為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收出一份力。每月部門都會(huì)制定出相應(yīng)的客房銷售計(jì)劃任務(wù)數(shù)，有效引導(dǎo)員工完成銷售，與此同時(shí)鍛煉了與客人的交際能力，促使在每年的各類促銷活動(dòng)中能夠給出優(yōu)異的答卷。

七、為了調(diào)動(dòng)員工士氣，創(chuàng)新早會(huì)形式，收到奇佳效果。

1、從一種明城式問好開始我們的早會(huì)，充分調(diào)動(dòng)了員工工作熱情、集中了員工注意力，無形中向員工暗示著這一天工作的正式開始。員工采用問候式的達(dá)到方式“您好、早上好！”時(shí)刻灌輸著工作中的服務(wù)意識(shí)——我的微笑您聽到了嗎？

2、儀容儀表檢查上采用員工相互檢查，在指正不合格儀容儀表典范的同時(shí)評(píng)選“今日最美臉蛋”，在員工自身相互監(jiān)督的同時(shí)采取對(duì)比激勵(lì)，有利于培養(yǎng)員工凡事必先從自身做起的習(xí)慣。

3、將晨會(huì)內(nèi)容當(dāng)做每日的一堂慣例培訓(xùn)，如各個(gè)時(shí)間段的營(yíng)收情況、重要事件案例分析與規(guī)范、團(tuán)隊(duì)客情資料以及需布置的日常工作等，在盡短的時(shí)間內(nèi)讓員工獲取最大的信息量從而開展好當(dāng)天工作。

4、部門通過外出參觀學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新早會(huì)形式，如早會(huì)現(xiàn)身案例分享，由前一天得到客人表揚(yáng)的員工上臺(tái)講述自身案例，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)交流并積極學(xué)習(xí)的目的；同事相互擁抱，將微笑與默契傳遞給身邊的人，給自己一個(gè)好的心情，給別人一種支持與鼓勵(lì)。部門采取的早會(huì)理念與形式，在實(shí)踐中看到了成效，員工的工作狀態(tài)也有了提升。