第一篇：陳馨賢-創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)

陳馨賢-創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)

講師：陳馨賢

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)對象：

1、心理咨詢師、婚姻家庭指導(dǎo)師、EAP培訓(xùn)師；

2、從事家長培訓(xùn)的各機構(gòu)培訓(xùn)師；

3、學(xué)校心理輔導(dǎo)師、社區(qū)心理工作者、青少年心理工作者；

4、希望改善與自己孩子關(guān)系的各年齡階段的家長；

5、有志于做親子教育培訓(xùn)的各界人士。

培訓(xùn)背景：

在今天巨變而又劇變、無序而又無需的商業(yè)格局中，所有的市場規(guī)則都在進行著猛烈沖擊與快速洗牌！《思考的技術(shù)與思維創(chuàng)新》課程將跟你一起探討創(chuàng)新與變革的規(guī)則、創(chuàng)新的實施計劃與創(chuàng)新工具的使用，讓創(chuàng)新的變革動力與解決方案，時刻幫助團隊突破成長瓶頸提升競爭優(yōu)勢，并成為應(yīng)對高度不確定性未來的決策基礎(chǔ)！

創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)課程內(nèi)容如下：

思考是為了明天的行動

左腦與右腦

理性思考與感性思考

決策思考的三段式

失敗的思考者常犯的錯誤

分析：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)案例！

解析：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理課程案例分析！

討論：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理經(jīng)典案例討論!

分組：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

建立思考的邏輯步驟

思考問題需要步驟嗎？

如何建立思考的步驟

狂問+整理的方法

互動：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)案例評估

分享：某集團創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理案例分析示范

分享：企業(yè)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理？

提高思考質(zhì)量的四項基本技術(shù)

管理關(guān)注點

橫向思考的練習(xí)（發(fā)揮右腦的潛力）

縱向思考的練習(xí)（發(fā)揮邏輯思維的潛力）

落地式思考的練習(xí)（縱向思考和橫向思考的特殊應(yīng)用）

分享：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)四部曲！

分享：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理難題！

分享：企業(yè)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理七方案；

分享：公司創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理十大黃金法則

課程聯(lián)系：一五零三八三九九七二七

管理者思維創(chuàng)新的障礙與三項基本內(nèi)容

管理者創(chuàng)新的障礙：

創(chuàng)新的心理障礙

創(chuàng)新的認知障礙

創(chuàng)新的行為障礙

管理者創(chuàng)新的三項基本任務(wù)：

系統(tǒng)的創(chuàng)新

方法的創(chuàng)新

習(xí)慣的創(chuàng)新

分析：領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理做什么？

分析：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？

分析：企業(yè)如何貫徹創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理全過程？

分析：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理咨詢方案案例研究

創(chuàng)新三部曲之一：焦點

范圍與主題

通過質(zhì)疑尋找主題的方法

主題的分解與焦點

切西瓜的方法

三三制

案例：麥當(dāng)勞的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理UP計劃

分享：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)師一句話說清楚創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理

創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。

創(chuàng)新三部曲之二：獲得

如果你邏輯思維能力很強：想想“還有什么？”和“為什么不。呢？”

換一條路

逆向思考

如果你感覺自己總是被框在一個圈圈里：想想“。。？” 問自己三個問題：X,Y,Z

從高處看下來

更多的方法：

概念三角形方法的練習(xí)

不相關(guān)聯(lián)想法

讓思維解放的練習(xí)：PO

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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析

創(chuàng)新三部曲之三：實現(xiàn)

第一問：做不做？

第二問：怎樣做效果最好？

第三問：有什么需要注意之處？

第四問：計劃完善嗎？

第五問：是不是預(yù)想的結(jié)果？

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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例

創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全

第二篇：陳馨賢-國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)

陳馨賢-國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)

課程時間

2天

課程對象

國家機關(guān)公務(wù)人員等

培訓(xùn)形式

講解、示范、案例、互動、情景模擬

培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員個人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為，掌握溝通藝術(shù)與技巧，提高執(zhí)法、服務(wù)的水平，更有效更文明地執(zhí)行公務(wù)，促進公務(wù)員隊伍建設(shè)，提升整體形象。

【培訓(xùn)講師】：陳馨賢

課程內(nèi)容: 國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn) 個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)：

一、重塑自我形象——禮儀的作用 內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關(guān)形象 良好的形象是成功的必備條件 你的形象不僅僅代表自己

二、著裝禮儀 著裝的TPO原則 鞋襪的搭配原則

首飾、配飾的使用規(guī)范 色彩搭配

三、公務(wù)女性著裝禮儀 工作妝的規(guī)范

女士著裝、女性西裝 裙裝——女性的標(biāo)志

“腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識 帽的禁忌

首飾、配飾的使用規(guī)范 Te:***1503-8399-727****

四、男性公務(wù)員著裝禮儀 西裝禮儀

襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配 鞋襪的搭配常識 合理的飾物佩戴

五、個人儀容的塑造

頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾 牙齒、指甲、皮膚修整和護理 個人健康的心境 使公務(wù)活動規(guī)范化：

一、公務(wù)活動與公務(wù)禮儀

對外辦公時需掌握的基本原則 公務(wù)儀式、公務(wù)活動禮儀規(guī)范 面對公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀 普通接待禮儀 座次安排的要求 特殊接待禮儀

三、會見與會談禮儀 會見與會談的分類 會見與會談的時間安排 會場布置與座位安排 會見與會談程序

會務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

四、請示匯報禮儀

請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語 聽取匯報的關(guān)鍵

五、公務(wù)文書禮儀 公文寫作基本要求 公文禮儀 公文的遞接

六、出差在外的禮儀 乘坐（交通工具）禮儀 如何面對客方的安排 公共場合撥打手機禮儀 如何合理使用您下榻的房間

七、乘車禮儀

車上乘客的座位安排 上下車禮儀 司機禮儀 會議禮儀：

一、計劃流程、運作籌備 明確會議宗旨 成立會務(wù)組 確定流程議程 合理的時間安排 做好接待安排

二、會場布置、會議座次 安排入場及坐次 配備會場服務(wù)人員 掌握會場節(jié)奏

合理有效的維護會場秩序（手機的處理）

三、會議傳達、會后溝通 會議主持人的禮儀 發(fā)言者的禮儀 聽眾的禮儀

會議記要工作的要點

重要會議的評估成果（評估表建立）會議傳達的雙流向 第四模塊宴請禮儀

一、宴請的分類 中試宴請 西式宴請 正規(guī)宴會 普通宴會

二、宴請的簡介 宴請的原則 座次安排 宴請的主題

男女賓客分別對待

三、宴請的準(zhǔn)備

提前確定宴會的時間、地點、人員 合理的方式進行邀請

制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）席位編排（不同國家和地區(qū)的習(xí)慣不同）布置現(xiàn)場

四、餐桌的禮儀

中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn) 點菜與上菜的禮節(jié) 用餐的氣氛以及禁忌 筷子與刀叉的使用禁忌

五、餐桌的入席與退席

六、茶、酒文化 東西方酒文化的差異 歷史悠久的茶文化

國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)：

電話禮儀——聲音傳遞信息：

一、基本電話禮儀 電話用語 建立聲音形象

無往不勝的電話禮儀

二、撥打電話禮儀

通話前確定簡潔合理的內(nèi)容 時間長度的把握 如何表現(xiàn)文明 公務(wù)人員電話九戒

三、接聽電話禮儀 接聽電話基本用語 程序要求和語氣要求 了解來話需求，合理應(yīng)答 持機稍候和轉(zhuǎn)達電話要求 工作溝通禮儀：

一、公眾溝通

公眾的不認可將導(dǎo)致 公眾常見類型及特點 溝通六道

公眾異議的處理：

二、同事溝通

彼此尊重，換位思考

工作場合，摒棄私人感情溝通 如有誤會，誠心化解障礙 影響同事關(guān)系的十個“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）

三、語言規(guī)范 問答用語 致謝用語 道歉用語 工作忌語

國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)總結(jié)：

第三篇：銷售禮儀培訓(xùn)-陳馨賢

銷售員禮儀培訓(xùn)課程

主講老師：陳馨賢

課程時間：1-2天

課程對象：銷售員

課程背景：

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售員禮儀培訓(xùn)課程從專賣店銷售人員人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

培訓(xùn)收益：

1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。

2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率；

3.為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。

4.通過培訓(xùn)有利于幫助銷售人員人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的靈感與策略；

5.學(xué)習(xí)并掌握獨特的銷售促成技能和溝通策略；明確銷售人員培訓(xùn)目的：“成交才是硬道理”。

銷售員禮儀培訓(xùn)課程大綱

第一部分：銷售人員陽光心態(tài)塑造---禮由心生，態(tài)度決定一切

1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定

如何保持一份陽光的心態(tài)

將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)/

52、如何培養(yǎng)良好的工作意識

我為什么而工作

我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）

我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

打造陽光心態(tài)，樹立危機意識（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）

第二部分：銷售人員形象塑造

一、儀容禮儀

面部修飾

發(fā)部修飾

化妝修飾

肢部修飾

二、儀表禮儀

服裝（制服）的穿法和要求

對皮鞋的外觀要求

女員工穿襪子的要求

工號牌正確佩戴

個人衛(wèi)生要求等

第三部分：銷售人員優(yōu)雅姿態(tài)修煉

一、站姿訓(xùn)練

二、坐姿訓(xùn)練

三、走姿訓(xùn)練

四、手勢訓(xùn)練

1.常用手勢

2.手勢運用的注意

五、完美表情訓(xùn)練

1.微笑訓(xùn)練

2.目光訓(xùn)練

本篇培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、分組練習(xí)、小組討論、情景模擬、講師示范指導(dǎo)。第四部分：銷售人員接待禮儀

一、接待中的禮儀

（一）接待禮儀的要求

（二）顧客進門

1.三聲

2.三到

（三）和顧客的交流

1.名片：索取、遞交與接受

2.做介紹（介紹自己、介紹他人）

3.遞接物品、奉茶續(xù)水

（四）和顧客的溝通

1.三A

2.說什么與怎么說

3.銷售人員的七不問

4.傾聽的作用

5.溝通的誤區(qū)

6.洽談座次的安排

(五）接待中的舉止規(guī)范

1、常用手勢

展示物品（資料）

遞接物品（資料）

指示方位

如何做引導(dǎo)

2、握手、致意禮儀

3、上下樓梯、進出電梯、進出門

4、坐姿的左進左出、坐姿的忌諱

5、積極的身體語言

6、幾種不好的身勢語言

（六）電話禮儀

1.電話形象與兩個三原則

2.電話轉(zhuǎn)接和非常規(guī)電話應(yīng)對

3.注意你的手機禮儀

二、送客禮儀

1.結(jié)束會談的時機

2.送客的方位

3.怎樣道別

第五部分、銷售員禮儀

一、做好銷售接待的關(guān)鍵

1.接待顧客的氛圍

2.增強銷售效果的相關(guān)準(zhǔn)備

二、銷售接待禮儀

1.身體語言的作用

2.身體語言解讀

3.正確運用身體語言

4.銷售接待的交談

三、與客戶建立良好的關(guān)系

1.尊重顧客

2.接近顧客

四、與顧客溝通的技巧

1.傾聽

2.提問

3.有效溝通的方法

4.溝通不良的原因

四、怎樣和各種類型的顧客打交道

1.根據(jù)顧客的性別來區(qū)分

2.根據(jù)顧客的年齡來區(qū)分

3.根據(jù)顧客的文化程度來區(qū)分

4.根據(jù)顧客的顧客消費習(xí)慣來區(qū)分

5.根據(jù)顧客的顧客表現(xiàn)來區(qū)分

第六部分：銷售人員的語言技巧

1、顧客溝通的語言原則

（1）表情自然

（2）語調(diào)適中

（3）真誠自信

（4）熱情禮貌

（5）清晰簡潔

（6）不卑不亢

（7）氣氛和諧

2、贊美顧客的秘訣

情景模擬：現(xiàn)場角色扮演對顧客進行贊美

3、銷售人員常用禮貌用語

4、開放型問題與封閉型問題

第七部分：銷售人員處理客戶異議的技巧

1.對顧客充滿關(guān)懷、體貼，站在客戶的角度上思考

2.了解顧客心理，傾聽顧客說話（重復(fù)，贊同，提建議）

3.處理好顧客的要求、索賠、索取

4.對顧客提出的賠償，了解事件的來龍去脈

5.做好售后服務(wù)

6.給顧客提供購物的滿足感

第八部分:銷售員禮儀課程總結(jié)

第四篇：公文寫作培訓(xùn)-陳馨賢

公文寫作培訓(xùn) 公文是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體處理日常工作的重要工具。它在一定的范圍內(nèi)使用。了解和熟悉公文寫作的相關(guān)知識，對于提高各單位工作人員的公文寫作水平，進而提高辦事效率和辦事能力，都具有重要意義。公文寫作是公文學(xué)科有一個基本概念。公文作為傳遞策令、溝通信息、聯(lián)系事務(wù)的文字載體，必須要通過寫作這一特殊的行為活動才能實現(xiàn)。

培訓(xùn)講師：陳馨賢

課程時間：1天

課程對象：各企事業(yè)單位負責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案工作的有關(guān)人員

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達到最好！

課程收益：

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握公文處理與管理規(guī)范；

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握請示報告和總結(jié)的寫作方法；

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握通報、通告及通知的寫作方法；

通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠快速提升公文寫作技能和方法；

課程大綱：

第一部分：公文的概述

一、公文的含義及特點

公文的含義

二、公文的特點

公務(wù)性

規(guī)范性

法定性

程序性

政治性

權(quán)威性

實效性/

3三、公文的作用

規(guī)范和約束作用

領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

溝通和合作作用

宣傳和教育作用

四、公文的分類

第二部分：公文寫作的基本要求

主題突出，觀點正確

結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范

實事求是，講求實效

準(zhǔn)確表達，簡明生動

第三部分：公文寫作的步驟

確立主題，明確目的收集材料，調(diào)查研究

擬寫提綱，安排結(jié)構(gòu)

撰寫初稿，征求意見

潤色加工，修改定稿

第四部分：常用公文的格式、寫作規(guī)范以及日常寫作中常出現(xiàn)的問題

1、請示與報告的區(qū)別

2、請示

（1）請示的規(guī)范格式、請示的寫法

（2）請示日常寫作中要注意的問題

（3）實戰(zhàn)案例分析

3、報告

（1）報告的規(guī)范格式

（2）各種報告、總結(jié)的寫法（文字報告、PPT報告）

（3）報告日常寫作中寫作要注意的問題

（4）實戰(zhàn)案例分析

4、會議紀(jì)要

（1）會議紀(jì)要的寫作規(guī)范和寫作要求/

3（2）各種會議紀(jì)要中常出現(xiàn)的問題

（3）實戰(zhàn)案例分析

5、通知、通告、公告

（1）通知、通告、公告的區(qū)別

（2）通知、通告、公告的寫作規(guī)范及日常寫作中要注意的問題

（3）實戰(zhàn)案例分析

6、函

（1）函的寫作格式、寫作要求

（2）函在寫作中要注意的問題

（3）實戰(zhàn)案例分析

7、簡單介紹授權(quán)委托書、決定的寫作注意事項和寫作方法 第五部分：公文寫作與處理常見病例分析

一、標(biāo)題擬制中的常見病例

文種使用不當(dāng)

標(biāo)題冗長煩瑣

主要內(nèi)容表達不清

二、正文寫作中的常見病例

一文多事

內(nèi)容殘缺

結(jié)構(gòu)混亂

語法錯誤

隨意省略和建成引用不當(dāng)

標(biāo)點符號使用不規(guī)范

數(shù)字、計量單位使用不規(guī)范

三、公文寫作中其他方面常見病例

第六部分：公文寫作培訓(xùn)總結(jié)/ 3

第五篇：陳馨賢-車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)

車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：陳馨賢 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦：

主要特點：詳細闡述車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的技能提升方法 行動建議：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力潛力的行動方案 培訓(xùn)背景：

※ 掌握車間主任必須知道的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力和理論 ※ 了解車間主任的具體職責(zé)與素質(zhì)要求 ※ 提升車間主任管理能力與執(zhí)行能力 ※ 掌握車間主任工作方法與技巧

培訓(xùn)大綱：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：

一、管理者的角色認知和心態(tài)調(diào)整

1、定位不能錯位

2、定位不同，做法不同

3、管理者在企業(yè)中的五種定位

4、管理者的職業(yè)心態(tài)——全力以赴

5、放下自己、工作敬業(yè)、做事到位

6、主動積極、精明強干

7、對自己負責(zé)！

分析：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)案例！解析：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)案例!案例：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課程案例分析！

二、執(zhí)行力的基本功——目標(biāo)與計劃控制

1、先有藍圖，后有大廈 什么是目標(biāo)，目標(biāo)的作用？ 目標(biāo)從哪里來？

2、制定目標(biāo)

“目標(biāo)年年訂，總是難實現(xiàn)”的原因 目標(biāo)描述

設(shè)定關(guān)鍵評估指標(biāo)/應(yīng)用表單

3、目標(biāo)管理： 目標(biāo)對話 單一目標(biāo)的危害 部門目標(biāo)和個人目標(biāo) 目標(biāo)管理中常見的問題剖析

4、績效管理 如何考評？ 誰是考評者？ 考評方法與考評認知

5、跟進與控制能力

工作追蹤的意義

工作跟蹤的技巧

進度督促的技巧 高級工作跟蹤技巧

討論：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力經(jīng)典案例討論!分組：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三、車間主任在企業(yè)管理中的作用

1、車間主任的地位

2、車間主任的作用

互動：車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)案例評估 分享：某集團車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力案例分析示范

四、車間主任如何用人

1、選人用人的原則

2、如何選人用人

五、車間主任如何創(chuàng)新

1、一流人才的標(biāo)準(zhǔn)

2、創(chuàng)造性思維方式

3、創(chuàng)新規(guī)則

4、車間主任創(chuàng)新------流程再造

5、車間主任如何領(lǐng)導(dǎo)變革

分享：企業(yè)車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力？

六、車間主任的協(xié)調(diào)工作

1、管理層的技能要求

2、車間主任主要工作-----協(xié)調(diào)

3、車間主任協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容

4、協(xié)調(diào)的主要方法

5、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

6、溝通反饋

7、溝通技巧

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七、車間主任的控制

1、控制的方法和藝術(shù)

2、對人員的行為控制

3、生產(chǎn)現(xiàn)場控制

車間主任領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)