第一篇：催收的真實(shí)案例

催收的真實(shí)案例

本公司的真實(shí)案例，是在河北催收。大約今年6月份左右，公司派出去5個(gè)壯漢去上門催收，當(dāng)然是怎么跟借款人說他們就是不還錢的那種。在河北找到借款人后，還是跟他們好好說的，但他們很固執(zhí)，無果后，我們就動(dòng)用了大喇叭錄好音在他全村來回走，出來看熱鬧的人那個(gè)多啊，七嘴八舌的。接著借款人就趕緊給我們說好的，閑丟人啊，拉著我們?nèi)ニ?，說現(xiàn)在真沒錢先給少一點(diǎn)可以不，我們答應(yīng)了余款限期一星期內(nèi)還款。

真事，就這一招，他就給了，我們還準(zhǔn)備了自噴漆呢。

當(dāng)然這樣做不好，但沒有辦法，好話都說遍了，他們是老賴啊。他不仁我們才不義的。

第二篇：催收案例分析

案例分析： 欠款人姓名：薛xx 籍貫：山東日照

工作單位：xx期貨經(jīng)紀(jì)有限公司 職業(yè)：期貨業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 逾期時(shí)段：90-120天 欠款金額：5771.11

賬戶背景：欠款人為外地人，無房產(chǎn)，家庭住址為虛假地址，工作單位已經(jīng)離職，手機(jī)停機(jī)狀態(tài)。戶籍地?zé)o法聯(lián)系有效信息，調(diào)查申請(qǐng)表上簽名不是客戶本人簽，且客戶頻繁撥打400投訴。

對(duì)銀行不利的情況：經(jīng)過對(duì)薛某的現(xiàn)場(chǎng)簽名和信用卡申請(qǐng)表上的簽字進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)不是薛某本人簽名。

催收工作背景：

業(yè)務(wù)員到原單位進(jìn)行走訪落實(shí)，了解到欠款人做期貨經(jīng)紀(jì)人多年這一情況進(jìn)行了了仔細(xì)分析，判斷欠款人應(yīng)該還在本地做期貨工作，經(jīng)過多方信息查找找到薛某在xx期貨公司做期貨部門經(jīng)理，隨后，催收員和同事共同到該公司找欠款人催收欠款，欠款人在表示驚訝的同時(shí)稱卡是自己親戚盜用他的身份證辦理的為理由拒絕還款?，F(xiàn)場(chǎng)催收員態(tài)度嚴(yán)肅堅(jiān)定的駁回了是親屬辦卡的事實(shí)，對(duì)郵寄地址為何是其辦公地點(diǎn)的問題抓住不放，經(jīng)過多次電話溝通催收后薛某承諾還款，但只還本金，且還要分期1年還款。催收員斷然拒絕了薛某的要求。后每次給薛某打電話催收薛某要么不接電話要么就百般糾纏拖延，并撥打400對(duì)我催收員進(jìn)行投訴并態(tài)度十分囂張。

當(dāng)天接到400投訴后，委外管理員馬上到委外公司進(jìn)行了合規(guī)作業(yè)檢查，現(xiàn)場(chǎng)了解催收員已經(jīng)按照正常工作流程到薛某處進(jìn)行催收工作?，F(xiàn)場(chǎng)查看了催收記錄和錄音并無發(fā)現(xiàn)問題。本來現(xiàn)場(chǎng)要給客戶打電話進(jìn)行落實(shí)工作，突然接到催收員給經(jīng)理電話，稱到薛某公司催收被薛某給打了。立即要求催收員撥打110報(bào)警，并詢問了是否安全和受傷，在確認(rèn)沒有問題后，確認(rèn)在派出所處理，當(dāng)即我們與委外公司負(fù)責(zé)人一同趕到派出所進(jìn)行了處理工作。并在派出所等待處理3個(gè)多小時(shí)。后薛某被公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了嚴(yán)厲教育，薛某現(xiàn)場(chǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，并作出了現(xiàn)金賠償。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過與薛某溝通，薛某承諾還款

第二天在與薛某溝通中，薛某又百般抵賴，稱滯納金過高拒絕還款。委外管理員與其進(jìn)行了長達(dá)40多分鐘的電話溝通，軟硬兼施。薛某始終在還款金額上拖延和糾纏，銀行方面嚴(yán)厲回絕并給其3天時(shí)間處理，并告知并保留下一步繼續(xù)催收和法律措施，薛某攝于壓力同意還款4700元。并同意不再撥打400電話。第三天我們要求委外公司老總進(jìn)行跟進(jìn)，催收員與薛某進(jìn)行了溝通，薛某又表現(xiàn)出敷衍，稱自己很忙，催收工作陷于停滯。為此，我們對(duì)欠款人薛某的職業(yè)進(jìn)行了深入分析，并到查詢了期貨從業(yè)人員的誠信管理制度，并為到青島證監(jiān)局進(jìn)行了舉報(bào)和電話咨詢做好工作準(zhǔn)備。

在掌握了薛某的職業(yè)特點(diǎn)信息后，我們與委外公司進(jìn)行了工作落實(shí)，要求再次與薛某進(jìn)行最后一次溝通工作，嚴(yán)厲的告知如果不還款銀行方面可能會(huì)進(jìn)行了下一步措施，將會(huì)極大的影響你在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，將保留采取更加嚴(yán)厲的措施上報(bào)證監(jiān)局對(duì)其所在的某某期貨公司涉嫌違規(guī)聘用不良信用的期貨中高級(jí)人員進(jìn)行舉報(bào)。這樣將不是你個(gè)人欠款這麼簡單了，將會(huì)給薛某任職的期貨公司產(chǎn)生很大的經(jīng)營麻煩和不良的行業(yè)聲譽(yù)。

在與薛某緊張激烈的闡述、回絕、政策陳述中，在氣勢(shì)上給薛某很大的思想壓力。終薛某同意將我行欠款還清。案件分析;該賬戶雖然欠款金額比較小，但有其特點(diǎn)，這種類型的小金額欠款人有其廣泛性的特點(diǎn)，在此案件的工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們的催收人員處理該案件不缺乏催收的力度，缺乏的是處理這種案件的經(jīng)驗(yàn)和手段。通過該賬戶的處理我們積累了處理類似職業(yè)的欠款人的處理方式和方法。

此案件能成功回款主要手段：

1、催收員堅(jiān)持不懈的進(jìn)行催收工作，態(tài)度堅(jiān)決，面對(duì)薛某的極力否認(rèn)，催收員利用前期掌握的信息，說明相關(guān)法律后果，迫使薛某改口要還款，使催收工作得以延續(xù)十分重要。

2、面對(duì)嚴(yán)峻的監(jiān)管形式，對(duì)于有投訴意向或者已經(jīng)撥打400投訴的欠款人，催收員在催收過程中會(huì)有很多工作顧慮，每一個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生“畏難”的想法，這很正常。但工作要有頭緒，要有立場(chǎng)、原則?不要畏懼。怕什么!銀行天天在營業(yè)，你們怕甚？以后在工作中不要用什么假名，太累，姓什么就是什么，不要非要稱自己是“江湖甲江湖乙”。真就是真，假就是假，我們何必在意一個(gè)名字？我們?cè)谔幚硌δ惩对V的時(shí)候，不卑不亢，有理有據(jù)。按照薛某的說法，中信銀行和其他銀行相比就是不好說話，催收催的太狠了。我們回復(fù)薛某：銀行所有的催收工作均按照刑法第一百九十六條和兩高院司法解釋

中國銀監(jiān)會(huì)商業(yè)銀行管理辦理有關(guān)法律規(guī)定的要求進(jìn)行的一系列催收工作。法律解釋都有了我們不在這個(gè)問題上面進(jìn)行沒有必要的探討。直接切入正題，既然你打電話過來目的就是處理欠款嗎？你想怎么處理，你起碼要有個(gè)意見吧！

3、認(rèn)真分析欠人職業(yè)特點(diǎn)，找出職業(yè)的特殊化和所在單位的聲譽(yù)的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行不間斷的陳述溝通。并在溝通時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)欠款人的細(xì)節(jié)，找出其弱點(diǎn)，而不是無休止沒有技術(shù)性的糾纏式的催收。我們的催收員往往在這個(gè)問題上的思考和分析薄弱，今后需要強(qiáng)化賬戶分析能力，多積累經(jīng)驗(yàn)，說話方式很重要，我說的沒有技術(shù)性的糾纏式催收這個(gè)問題需要大家認(rèn)真理解，我們?cè)诠ぷ髦杏袥]有這樣?催收這活是很有技巧，為什么別人回款每月都能完成，但有的員工完不成。我們認(rèn)為，做好催收這門工作要具備兩種工作能力

一、嘴巴勤快

二、手腳勤快

三、話術(shù)堅(jiān)決，態(tài)度嚴(yán)肅，語速適當(dāng)不能過快。

四、堅(jiān)持

4、欠款人的溝通需要重條理，找出關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)欠款人提出的無理要求要懂得運(yùn)用政策法律法規(guī)進(jìn)行周旋拒絕。談判語速輕重緩急，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候要表現(xiàn)出強(qiáng)硬的一面。什么事情都有的談。但為何有的催收員給客戶打電話后，客戶表示出敷衍，不接聽電話，從側(cè)面也反映出客戶對(duì)欠款人的溝 通效果不認(rèn)可，對(duì)方?jīng)]有達(dá)到信任的效果，怎樣談后面的問題？

第三篇：真實(shí)案例

真實(shí)案例：不是不報(bào)，時(shí)刻未到

今天的這個(gè)故事，來自一本叫《壽命是自己一點(diǎn)一滴努力來的》的書，書中講的是作者自己的親歷。作者為臺(tái)灣人，所以故事發(fā)生在臺(tái)灣。

為了方便講述故事，以第一人稱“我”，來講述，這里的“我”，指的是講述人。

我在上小學(xué)的時(shí)候，分為男生班和女生班，我們班上當(dāng)時(shí)有位同學(xué)，因?yàn)樾郝楸园Y而兩腳萎縮，無法行走，平時(shí)只能用兩只手在地上一手又一手地向前匍匐爬行。

我們因?yàn)橥樗?，所以我們女生班的同學(xué)，平時(shí)都會(huì)想盡辦法來照顧她、幫助她。

我們班前面是幾個(gè)男生班，其中有位男生家境非常富裕，父母有錢有勢(shì)，他有自己的書房，還有專門的家教，所以他的成績也非常好，很讓人羨慕。

但這個(gè)男生的有一個(gè)行為卻讓我們覺得很殘忍：他每天上洗手間，都會(huì)路過我們女生班，每次他碰上這位在地上爬行的女同學(xué)，都會(huì)十分不屑，說風(fēng)涼話，嘲笑這位女同學(xué)，甚至用他的高級(jí)皮鞋去踩她萎縮的雙腳。

每每這個(gè)時(shí)候，女同學(xué)都疼痛難忍，卻掙扎不開。而我們所有師生對(duì)此有憤怒卻無可奈何，因?yàn)樗陌职忠呀?jīng)買通了整個(gè)學(xué)校的老師，所以，都是敢怒不敢言。

女同學(xué)因?yàn)椴豢捌淙瑁詈蟪岳鲜笏幾詺⒘恕?/p>

這位男同學(xué)畢竟家境殷實(shí)，最后讀書都很順利，還出國深造，獲得了博士學(xué)位，繼承了家里龐大的事業(yè)，成了當(dāng)?shù)孛?。他后來還當(dāng)了我們母校的同學(xué)會(huì)會(huì)長。

有一年，他出了車禍，被一輛醉駕的車子迎面撞上，車頭全毀，他的兩腳也被卡在了駕駛座上，下肢血肉模糊。當(dāng)交警把他從駕駛座上救下來時(shí)，他已經(jīng)昏迷不醒。

在醫(yī)院搶救很久后，才醒了過來，但大腿以下的兩腳全部截肢了，腦袋也因?yàn)槭芰酥貍p縫補(bǔ)補(bǔ)，搶救過來之后，也成了半個(gè)植物人了。

因?yàn)樗俏覀兡感５耐瑢W(xué)會(huì)總會(huì)長，我們很多同學(xué)都去醫(yī)院看望他，大家都為他感到惋惜：他從小都帶著光環(huán)，燦爛的一生因?yàn)檫@次的車禍而劃上了句號(hào)。

只有我們班的同學(xué)們看到他，我們不僅淚流滿面，這淚不是為他流，而是為我們那個(gè)當(dāng)年被他欺侮自殺的同學(xué)而流。

整整三十年了，直到這一刻，我們才看到了真正的答案。

第四篇：真實(shí)案例分析

真實(shí)案例分析

試點(diǎn)法律事務(wù)（1）班 李 斌

一、案件基本情況：

2007年3月，申請(qǐng)人梁笑的母親趙娟從鄉(xiāng)下到廣東打工，認(rèn)識(shí)了老鄉(xiāng)梁永，相互愛慕并在親友的祝福中開始了同居生活。同居一年后，由于雙方性格存在差異不歡而散，但此時(shí)趙娟已有身孕。趙娟多次找到梁永要求與其結(jié)婚，或者一次性給付小孩撫養(yǎng)費(fèi)，但都被梁永拒絕。

2008年12月，趙娟生下女兒梁笑，為孩子辦理了醫(yī)學(xué)出生證明后，繼續(xù)多次找梁永討要女兒的撫養(yǎng)費(fèi)，梁永卻以梁笑不是自己親生為由拒不支付費(fèi)用。2011年4月，無奈的趙娟來到阜南縣張寨司法所尋求法律幫助，在我所工作人員的指引下，趙娟先申請(qǐng)了人民調(diào)解，要求梁永支付撫養(yǎng)費(fèi)。但是梁永拒絕調(diào)解，而后我們幫助趙娟申請(qǐng)了法律援助，主張要求梁永支付撫養(yǎng)費(fèi)，并申請(qǐng)進(jìn)行親子鑒定。根據(jù)援助追蹤，我們了解到阜南縣法院受案后，多次找到梁永，希望他能配合做親子鑒定，以查明事實(shí)，卻屢遭梁永拒絕。

最后法院認(rèn)為，原告要求確認(rèn)與被告的親子關(guān)系，不能適用“誰主張、誰舉證”的一般舉證規(guī)則，原、被告在本案中均負(fù)有舉證義務(wù)，即做親子鑒定義務(wù)。申請(qǐng)人已提供了醫(yī)院出生證明等證明材料，完成了與其請(qǐng)求相當(dāng)?shù)呐e證責(zé)任，要求做親子鑒定，其舉證責(zé)任轉(zhuǎn)換，應(yīng)由被告承擔(dān)舉證責(zé)任，但被告不同意鑒定，又不能提供其他證據(jù)推翻該證據(jù)。盡管法院不得強(qiáng)迫其所為，但被告應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果，故依法推定被告梁永是孩子的父親，每月向梁笑支付撫養(yǎng)費(fèi)200元。

二、案件來源：張調(diào)字【2011】002號(hào)

三、個(gè)人見解：

這個(gè)案件再次證明我國《婚姻法》親屬制度的缺項(xiàng)，即非婚生子女認(rèn)領(lǐng)制度。在親子關(guān)系上，《婚姻法》還缺少婚生子女否認(rèn)、非婚生子女準(zhǔn)正等制度。這些親子關(guān)系制度《婚姻法》都沒有規(guī)定，是必須進(jìn)行補(bǔ)充的。

在本案中，趙娟與梁永同居，分手后發(fā)現(xiàn)懷孕并生下梁笑。趙娟認(rèn)為梁笑與梁永具有親子關(guān)系，并且提供了相應(yīng)的證據(jù)。梁永予以否認(rèn)，但不同意進(jìn)行親子鑒定。在這種情況下，法院依據(jù)舉證責(zé)任的證據(jù)法則，確定負(fù)有舉證責(zé)任的梁永承擔(dān)對(duì)自己舉證不能的后果，推定為親子關(guān)系，確認(rèn)其撫養(yǎng)義務(wù)，是公平的，伸張了社會(huì)正義。這個(gè)判決完全正確。

因此設(shè)立非婚生子女認(rèn)領(lǐng)與準(zhǔn)正制度具有十分重要的意義:(1)隨著時(shí)代的發(fā)展所帶來的婚戀觀的變化, 我國試婚、同居、“包二奶”現(xiàn)象的日益增多, 非婚生子女呈上升趨勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)生活中, 非婚生子女的生父推卸責(zé)任、規(guī)避對(duì)非婚生子女的撫養(yǎng)教育義務(wù), 甚至基于自身利益的考慮不愿公開承認(rèn)非婚生子女的現(xiàn)象較為普遍。(2)生母被迫離開非婚生子女和生母拋棄非婚生子女的現(xiàn)象也不少見, 這些違反法律和社會(huì)公序良俗的行為嚴(yán)重侵害了非婚生子女的合法權(quán)益, 影響著非婚生子女的健康成長。因此, 我國必須在立法上確立認(rèn)領(lǐng)與準(zhǔn)正制度, 以防范親生父母逃避責(zé)任。我國設(shè)立非婚生子女的準(zhǔn)正與認(rèn)領(lǐng)制度可以借鑒國外相關(guān)立法, 具體建議如下。

1.準(zhǔn)正制度。我國可以設(shè)立婚姻準(zhǔn)正與法院宣告準(zhǔn)正兩種形式。當(dāng)然, 設(shè)立準(zhǔn)正制度, 要將尊重正式婚姻與保護(hù)非婚生子女的理念相結(jié)合, 以鼓勵(lì)、促進(jìn)非婚生子女的生父母正式結(jié)婚。一般情況下, 非婚生子女因親生父母結(jié)婚而當(dāng)然為婚生子女;當(dāng)生父、生母不可能結(jié)婚或者由于非常嚴(yán)重的障礙無法于事后結(jié)婚, 可根據(jù)生父母雙方共同、生父母一方、非婚生子女或利害關(guān)系人提出的請(qǐng)求以非訴訟案件程序宣布子女為婚生。但生母于受胎期間內(nèi)曾與他人通奸或?yàn)榉攀幧畹? 并且證明夫在受胎期間沒有與生母同居, 或雖然同居,根據(jù)具體情形由夫受胎顯然不可能時(shí), 不得準(zhǔn)正。準(zhǔn)正需具備如下要件:(1)須有血統(tǒng)上的非婚生父母子女關(guān)系。關(guān)于血統(tǒng)關(guān)系的確立, 生母與子女以分娩事實(shí)確定或自愿承認(rèn)確定;生父與子女以自愿承認(rèn)、親子鑒定而確立。(2)須有生父母的婚姻或法院宣告。非婚生子女準(zhǔn)正后當(dāng)然成為婚生子女, 自子女出生之日起發(fā)生婚生效力, 其權(quán)利義務(wù)與婚生子女相同。

2.認(rèn)領(lǐng)制度。認(rèn)領(lǐng)制度可以使子女, 尤其是未成年子女找到親生父母, 以得到生父母的關(guān)愛和良好撫養(yǎng)照顧。設(shè)立認(rèn)領(lǐng)制度既要尊重血緣關(guān)系又要兼顧各方利益尤其是非婚生子女的利益。我國認(rèn)領(lǐng)制度也可以采用任意認(rèn)領(lǐng)和強(qiáng)制認(rèn)領(lǐng)的形式。本來親子關(guān)系應(yīng)依自然事實(shí)而定, 不應(yīng)依父母之意思而改變, 母子關(guān)系以分娩事實(shí)即可確定, 無須認(rèn)領(lǐng)而當(dāng)然發(fā)生法律上的母子關(guān)系。然而生母拋棄子女的現(xiàn)象并不少見, 只有經(jīng)生母認(rèn)領(lǐng)才可使他們產(chǎn)生法律上的親子關(guān)系。再則, 非婚生子女與生父的關(guān)系, 無法以分娩之事實(shí)來確定。而且父子之間的血統(tǒng)聯(lián)系并非像分娩之事實(shí)那樣明顯, 生父明知是自己的非婚生子女, 因種種利害關(guān)系不愿認(rèn)領(lǐng)者, 也并不罕見。所以, 自愿認(rèn)領(lǐng)既可以是生父, 也可以是生母。具體為: 生父、母均有自愿認(rèn)領(lǐng)其生子女的權(quán)利;生父認(rèn)領(lǐng)未成年親生子女的, 須經(jīng)子女的生母同意, 但特殊情況除外, 即對(duì)子女利益有特殊不利的情況;認(rèn)領(lǐng)成年親生子女, 須得到該子女本人的同意;子女的生父、母或其他法定代理人或成年子女, 可以提起強(qiáng)制生父、母認(rèn)領(lǐng)之訴。當(dāng)然, 生母對(duì)分娩之事實(shí)予以否認(rèn)時(shí), 可以以母子關(guān)系確認(rèn)之訴來決定。強(qiáng)制認(rèn)領(lǐng)可以是生母, 也可以是生父, 當(dāng)生父和生母均拋棄非婚生子女的情況下, 甚至還可以是其他法定代理人或成年子女本人。值得強(qiáng)調(diào)的是, 應(yīng)規(guī)定生父認(rèn)領(lǐng)未成年子女, 須經(jīng)生母同意和認(rèn)領(lǐng)成年親生子女, 須得到該子女本人的同意。這主要是因?yàn)樽优⒎浅鲎杂诟赣H身體, 生母受胎情況比較復(fù)雜, 有可能是被父強(qiáng)奸、誘奸等情況, 在此情形下, 生母無疑受到過傷害, 如此一來, 認(rèn)領(lǐng)對(duì)生母、子女的名譽(yù)等可能造成不利或有害的影響, 允許生父認(rèn)領(lǐng)有可能產(chǎn)生不良后果。另外, 生父、母明知為自己之非婚生子女, 因種種利害關(guān)系不愿認(rèn)領(lǐng)的;非婚生子女經(jīng)生母指認(rèn)的生父不承認(rèn)是他所生的;已婚婦女與第三人通奸所生子女, 女方指認(rèn)第三人為孩子生父而遭否認(rèn)的, 利害關(guān)系人可以提起確認(rèn)生父、母之訴?？傊? 賦予非婚生子女的生父、母或其他法定代理人或成年子女以認(rèn)領(lǐng)請(qǐng)求權(quán), 向法院提起強(qiáng)制生父、母認(rèn)領(lǐng)之訴, 可以使非婚生子女能夠得到及時(shí)的關(guān)愛和撫育。

本案判決推定梁永是梁笑的生父，并且負(fù)擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)給付義務(wù)，其實(shí)就是適用強(qiáng)制認(rèn)領(lǐng)規(guī)則，但我國《婚姻法》并沒有這樣的規(guī)定。在制定《民法典》時(shí)，應(yīng)該予以補(bǔ)充，以應(yīng)司法急需。

四、參考文獻(xiàn)：

《我國非婚生子女準(zhǔn)正與認(rèn)領(lǐng)制度探究》 陳雪萍, 楊仲姬

第五篇：心理健康真實(shí)案例

以下是我與女兒之間發(fā)生的真實(shí)案例

案例1.吃過晚飯，我和女兒獨(dú)坐一起，書面交流。在這之前我們倆剛斗過嘴，她滿臉還掛著淚珠?？粗畠簜牡臉幼樱业男睦镆埠秒y受。我一邊給她擦眼淚，一邊用文字和女兒對(duì)話。我問：“你最不喜歡什么樣的人？”她說：“自私、驕傲、愛罵人、忘恩負(fù)義的人。”我接著問：“你喜歡媽媽什么？不喜歡媽媽什么？”她說：“喜歡媽媽對(duì)我的愛無私，為我做了那么多，也不喊累，而且我還不聽話，讓媽媽生氣；不喜歡媽媽的太厲害，以后給我講道理要心平氣和，我保證不厭煩。”我又問：“你最想對(duì)爸爸媽媽說的話是什么？”她說：“爸爸媽媽，我都快11歲了，你們不要為我操太多的心，我一定聽你們的話......”我們交談了很多，看著稚嫩的女兒說出這樣的話，我的心也很震顫。想想平時(shí)回到家里，看到女兒犟嘴，不好好做作業(yè)，我就生氣，就嚴(yán)格管教。造成女兒與我溝通的少了，很少把心里話告訴我。其實(shí)那一個(gè)父母不希望自己的孩子好呢？每個(gè)父母都想把心掏出來給孩子?？善屡c愿違。如果我們靜下心來，對(duì)孩子態(tài)度好點(diǎn),注意方式方法，多與孩子交流，站在孩子的角度想問題，處理問題，我想孩子一定會(huì)欣然接受的。家有女兒已長大，作為母親的我以后更要多與女兒交流，給女兒一個(gè)寬松、舒適的生活、學(xué)習(xí)空間，讓女兒健康，快樂的成長。

孩子長大了，有了自己的思想，有自己對(duì)問題的理解和看法，我們要做的就是走進(jìn)他們的心里，了解他們的想法，平等的與他們交談，溝通。這個(gè)時(shí)期的孩子已經(jīng)不是把父母看作是一貫正確的人了，也看到了父母的缺點(diǎn)和不足，父母也是平常人。你如果不站在平等的地位說話，那么溝通就只有單向，要善于做到嚴(yán)中有情，情理交融，既要給予警示和適當(dāng)?shù)膲毫?，又要給以寬容和溫暖。

案例2.今天是母親節(jié)，因昨天與單位同事出去游玩了一天，早晨我還在睡覺，女兒就早早起床練琴了，等我起床后她已經(jīng)到老師那里學(xué)琴去了。我收拾完家務(wù)，做好午飯等他們父女倆回來。１２點(diǎn)１０分了，聽到敲門聲，我開門看見他倆提著包東西神秘兮兮的直接到女兒的臥室去了。不一會(huì)，女兒從臥室里拿出一支康乃馨送到我眼前，眼睛閃著亮晶晶的光芒，親切的對(duì)我說：“媽媽，祝您母親節(jié)快樂！”隨后老公也配合女兒遞給我一盒蛋糕，祝我節(jié)日快樂?？粗麄z默契的舉動(dòng)，我一時(shí)驚呆了，不知說什么好?？粗蓯鄣呐畠赫驹谖已矍暗任覍?duì)她的評(píng)價(jià)，能言善辯的我此刻無語了。我撫摸著女兒的臉頰激動(dòng)地說：“謝謝你，女兒，你是我的最愛，希望你健康快樂的成長，希望我們家庭永遠(yuǎn)幸?？鞓罚　迸畠簝裳坂咧?dòng)的淚水，哭著抱住了我說：“媽媽，我永遠(yuǎn)愛你，你是我最好的媽媽，我以后要聽你的話，不惹你生氣了。”看著長大了的女兒，我感到無限的溫馨和欣慰。外面一直下著小雨。看著女兒凍得冰涼的小手和臉蛋，我才知道女兒學(xué)完琴后一路小跑為我到花店和蛋糕店買禮物的，回來衣服都濕了。原來她把自己平時(shí)積攢下來的零花錢都拿出來為我買了禮物。我的臉貼著女兒冰涼的臉蛋對(duì)她說：“你不要給媽媽買禮物，你快樂、健康的成長就是給媽媽最好的禮物?！?看著可愛的女兒，我只有一句話想對(duì)她說：“女兒我愛你，你是我的最愛！”