第一篇：門診與輔助檢查之間的協(xié)調(diào)機制

門診與輔助檢查之間的協(xié)調(diào)機制

門診患者病種復(fù)雜,涉及人員復(fù)雜,出現(xiàn)意外情況多,需要多科室通力合作，特別是輔助檢查科室的協(xié)調(diào)配合。根據(jù)門診工作的需要制定協(xié)調(diào)機制。

一、門診辦與輔助檢查科室保持密切聯(lián)系與溝通。雙方定期召開座談會溝通與交流工作中存在的問題必要時醫(yī)務(wù)科參加,不斷完善協(xié)作機制,促進工作的改進,更好的滿足門診患者診療的需要。

二、門診患者的普通檢查項目一般在上午檢查完畢。出具報告，特殊的不超出24小時。急診檢查按醫(yī)院規(guī)定的在0.5-2小時出具報告。特殊的檢查項目按規(guī)定的期限完成。出現(xiàn)特殊意外情況輔助檢查的科室與門診醫(yī)師聯(lián)系說明情況。

三、輔助檢查科室查出門診患者有危急值時，應(yīng)按醫(yī)院《危急值的報告制度與程序》向門診醫(yī)生及時報告交說明。

四、加強與患者及家屬溝通，如遇到家屬情緒激動，對診療項目或方式不理解，甚至可能發(fā)生過激行為的，相互傳遞信息互相協(xié)助進行溝通，必要進通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科處理。

五、門診發(fā)生了突發(fā)意外事件，就近就快的輔助檢查科室立即協(xié)助處理，盡可能的把突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)事件性質(zhì)向相關(guān)職能科室或分管院長報告。

六、輔助檢查科室開展的新項目應(yīng)及時與門診聯(lián)系并告知檢查的方法和臨床意義有利于門診醫(yī)生的診療需要和患者康復(fù)的需要。

門診辦公室

第二篇：2.2.3.1.3廣西腦科醫(yī)院門診與輔助檢查之間的協(xié)調(diào)機制2013

廣西腦科醫(yī)院

門急診部門與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機制

門診患者病種復(fù)雜，涉及人員復(fù)雜，出現(xiàn)意外情況多，需要多科室通力合作，特別是輔助檢查科室的協(xié)調(diào)配合。根據(jù)門診工作的需要制定協(xié)調(diào)機制。

一、門診部、急診科與輔助檢查科室保持密切聯(lián)系與溝通。雙方定期召開座談會溝通與交流工作中存在的問題（必要時醫(yī)務(wù)科參加），不斷完善協(xié)作機制，促進工作的改進，更好的滿足門診患者診療的需要。

二、門急診患者的普通檢查項目一般在上午檢查完畢，出具報告時限有以下規(guī)定：超聲檢查自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30分鐘；大型設(shè)備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結(jié)果時間≤48小時；血、尿、便常規(guī)檢驗、心電圖、影像常規(guī)檢查項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30分鐘；生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6小時；細(xì)菌學(xué)等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤4天。

急診檢查按醫(yī)院規(guī)定的在0.5-2小時出具報告。特殊的檢查項目按規(guī)定的期限完成。出現(xiàn)特殊意外情況輔助檢查的科室與門急診醫(yī)師聯(lián)系說明情況。

三、輔助檢查科室查出門急診患者有危急值時，應(yīng)按醫(yī)院《危急值的報告制度與程序》向檢查開單科室及時報告。

四、重癥監(jiān)護室患者病情需要如輸血、化驗、CT、B超等檢查。各科室積極協(xié)調(diào)配合，按“優(yōu)先處置或綠色通道”辦理

五、加強與患者及家屬溝通，如遇到家屬情緒激動，對診療項目或方 1

式不理解，甚至可能發(fā)生過激行為的，相互傳遞信息，互相協(xié)助進行溝通，必要進通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科處理。

六、門急診部門發(fā)生了突發(fā)意外事件，就近就快的輔助檢查科室立即協(xié)助處理，盡可能的把突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)事件性質(zhì)向相關(guān)職能科室或分管院長報告。

七、輔助檢查科室開展的新項目應(yīng)及時與門急診部門聯(lián)系，并檢查的方法和臨床意義，有利于門急診醫(yī)生的診療需要和患者康復(fù)的需要。2

第三篇：門診和輔助科室協(xié)調(diào)配合措施

武城縣人民醫(yī)院

門診和輔助科室協(xié)調(diào)配合機制（修訂）

為了進一步加強門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)，提高醫(yī)技科室工作效率，根據(jù)有關(guān)要求制定門診和輔助科室協(xié)調(diào)配合措施。

1.門診和輔助科室之間加強協(xié)調(diào)、溝通，更好的為人民群眾服好務(wù)。

2.門診醫(yī)生按照醫(yī)院“合理檢查、合理治療、合理用藥”的要求，根據(jù)病情開具合理的檢查申請，輔助科室按照醫(yī)技科室“排程規(guī)則”及時檢查并及時發(fā)出報告。

3.門診醫(yī)生對檢查有特殊要求的，請事先與相應(yīng)輔助科室聯(lián)系、溝通，輔助科室盡量配合，更好的滿足患者的需求。

4.門診醫(yī)生的檢查申請要求不明確的，輔助科室應(yīng)主動與相關(guān)醫(yī)生電話溝通，確保檢查的針對性，減少病人的來回往返。

5.門診醫(yī)生對檢查結(jié)果有異義的，應(yīng)及時與輔助科室溝通，必要時輔助科室再次復(fù)核。

6.輔助科室在出現(xiàn)“危急值”時及時通知相應(yīng)醫(yī)生。7.藥事科工作人員在藥品審核、調(diào)配過程中，懷疑處方配伍不恰當(dāng)或出現(xiàn)超常規(guī)用法、用量時立即與相關(guān)醫(yī)生聯(lián)系，確保用藥安全；發(fā)現(xiàn)醫(yī)生處方違反“門診處方管理制度”出現(xiàn)不合格處方的，若可能出現(xiàn)用藥安全隱患的立即電話通知相關(guān)醫(yī)生整改，對不影響用藥安全的應(yīng)做好記錄事后通知相關(guān)醫(yī)生；所有不合格處方均應(yīng)以書面的形式向藥事科和門診辦公室負(fù)責(zé)人報告。無論出現(xiàn)處方配伍不恰當(dāng)、超常規(guī)用法、用量處方，還是不合格處方，藥事科工作人員不得讓病人到醫(yī)生處來回往返。

8.門診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)藥事科發(fā)藥不正確時，應(yīng)立即電話與藥事科聯(lián)系讓藥事科工作人員來再次核對或親自將相關(guān)藥品送到藥事科核對，不得讓病人到藥事科來回往返。

9.由于門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)配合的原因出現(xiàn)的投訴，將按照有關(guān)規(guī)定查找原因，對責(zé)任人按照醫(yī)院的規(guī)定給予處罰。

10.由于門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)配合的原因出現(xiàn)的醫(yī)療責(zé)任，不僅按照有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任，同時對違反上述規(guī)定的第三人提請醫(yī)院根據(jù)過錯大小給予處罰。

2015年12月17日

第四篇：東華醫(yī)院門診與醫(yī)技科室的協(xié)調(diào)機制

東華醫(yī)院門診與醫(yī)技科室的協(xié)調(diào)機制

為了提高門診服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨，為病人提供又快又好的服務(wù)，建立門診協(xié)調(diào)機制。由門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)質(zhì)量改進小組定期召開會議，門診出現(xiàn)意外或突發(fā)事件臨時召開緊急會議，對各科室相互之間工作上出現(xiàn)的矛盾和困難進行協(xié)調(diào)解決，以便更好地為病人服務(wù)。

協(xié)調(diào)機制：

一．定期召開門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)質(zhì)量改進小組會議，各科提出本科或相關(guān)科室存在問題、矛盾，進行討論，最后由組長進行協(xié)調(diào)、解決。

二．門診出現(xiàn)意外或突發(fā)事件由門診部組織相關(guān)科室的成員召開緊急會議，進行緊急部署。

三．日常出現(xiàn)的一些問題由門診部及時解決，或科室與科室間直接聯(lián)系解決。

四．門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)質(zhì)量改進小組：

組 長：xxx

副組長：xxxxxxxxxx

成 員：各科門診醫(yī)生

東華醫(yī)院門診部

第五篇：威信縣人民醫(yī)院門診與醫(yī)技科室的協(xié)調(diào)機制與監(jiān)管

威信縣人民醫(yī)院門診與醫(yī)技科室的協(xié)調(diào)機

制

為了提高門診服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨，保證門診醫(yī)療服務(wù)的方便、快捷，優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)感受，做到合理檢查、合理用藥，為病人提供又快又好的服務(wù)，建立門診協(xié)調(diào)機制。

一．定期召開門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)改進小組會議，解決門診所屬相關(guān)科室存在問題。

二．門診出現(xiàn)意外或突發(fā)事件由門診部召集相關(guān)科室召開緊急會議，必要時報告職能部門和院領(lǐng)導(dǎo)進行解決安排。

三．日常出現(xiàn)的一些問題由門診部及時解決，或科室與科室間直接聯(lián)系解決。

四．檢驗、檢查預(yù)約時間

檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科根據(jù)門診診療量情況安排及時的檢驗及檢查，急診患者提供24小時連續(xù)服務(wù)，需要預(yù)約檢查的，按衛(wèi)生部二級醫(yī)院預(yù)約檢查時限要求在規(guī)定時限內(nèi)盡快安排檢查。

五．檢驗、檢查出報告時間

檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科出具結(jié)果時間是根據(jù)衛(wèi)生部對檢查結(jié)果出具時間的明確規(guī)定執(zhí)行；血、尿便常規(guī)檢驗、心電圖、超聲自檢查開始到出具結(jié)果時間≦30分鐘，生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6小時。向患者提供紙質(zhì)檢驗、檢查結(jié)果報告單。

六．門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)質(zhì)量改進小組：

組長：趙澤華

副組長：段克進

成員： 門診部及各臨床醫(yī)技科室全體管理人員。

威信縣人民醫(yī)院門診流量監(jiān)控措施

門診流量監(jiān)控是門診管理工作的重要內(nèi)容，門診部對門診流量的監(jiān)測從以下幾個方面實施；

一、通過信息系統(tǒng)統(tǒng)計就診人數(shù)，從各個時段監(jiān)控門診流量情況，并根據(jù)各個科室門診流量，對門診量大的科室（如：兒科、婦科、急診科、外科）重點監(jiān)控。

二、每天實時統(tǒng)計門診總?cè)藬?shù)，根據(jù)就診量及日期評估門診量增減情況。

三、對就診高峰期門診流量進行監(jiān)控。在寒暑假高峰期前充分準(zhǔn)備好應(yīng)對措施，啟動門診高峰期應(yīng)急預(yù)案、增加出診醫(yī)生及專家人數(shù)，增加預(yù)約掛號量，增開收費窗口，延長服務(wù)時間，保證門診各個就診環(huán)節(jié)順暢。

對節(jié)假日門診流量進行監(jiān)測。雙休日及節(jié)假日及時做好門診量的實時監(jiān)控，安排好門診部及收費、醫(yī)技及臨床科室一、二線值班人員，發(fā)現(xiàn)門急診量明顯增加，超出醫(yī)生接診能力，門診部立即通知科室增派醫(yī)生支援，出現(xiàn)收費、取藥、檢驗、檢查排長隊情況，立即通知、調(diào)配相關(guān)人員支援；保證流程順暢。

五、門診部定期召開針對門診量做好服務(wù)的專題討論協(xié)調(diào)會，解決門診整體工作安排、出診醫(yī)生調(diào)配及服務(wù)保障等相關(guān)問題。