第一篇：優(yōu)質(zhì)護理在骨科中的運用

優(yōu)質(zhì)護理在骨科中的運用！

我院優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動是從2010年5月從神經(jīng)內(nèi)科及骨科開始開展的，到2016年5月全院100%鋪開，要求實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意”為活動目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)圍繞改模式，突專業(yè)，建機制，重臨床來提升護理服務(wù)水平。自從我院開展優(yōu)質(zhì)護理以來，患者對我們醫(yī)護人員的滿意度提高了，能夠讓患者更加的了解護士，知道護士的辛苦與耐心，更能夠激勵護士的積極性，有幫助護士與患者之間的和諧共處，增加醫(yī)患和諧關(guān)系。所以接下來我們將進一步的探討——優(yōu)質(zhì)護理在骨科如何更深層的得到應(yīng)用！

1、加強基礎(chǔ)護理；優(yōu)質(zhì)護理最重要的一點是把護士還給患者。護士應(yīng)全面照顧患者的身心，從洗頭、剪指甲帶保持病房的整潔、溫暖和舒適，堅持定時保持通風(fēng)換氣，把持患者心情愉快?？梢越ㄗh患者聽一些舒緩的音樂，保證他們有充足的睡眠。指導(dǎo)患者及家屬在飲食方面需要注意的事情，保證營養(yǎng)豐富，對傷口愈合有好處。

2、專科護理；骨科常見的臨床癥狀就是疼痛，基本上受傷后都伴有不同程度的疼痛。因此，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，應(yīng)該注重患者的感受，傾聽患者的主訴。操作中動作輕柔，盡量減少患者痛苦，幫助患者分散疼痛注意力，解除引起疼痛的原因，如石膏繃帶過緊，肢體是否放置功能位，有無影響血液回流等因素。隨著醫(yī)學(xué)護理改革的不斷深入,在骨科患者診治過程中，功能鍛煉逐漸成為治療骨折的重要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)患者積極主動地配合醫(yī)護人員進行早期功能鍛煉，對骨折愈合、傷肢功能恢復(fù)及患者身心健康都起到積極的作用

3、心理護理；現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式更注重患者的心理護理。當(dāng)患者來到醫(yī)院，從住院的那天起，他們已經(jīng)由社會人變成了患者的角色。很多患者都不適應(yīng)、不接受。護士幫助患者盡快的適應(yīng)環(huán)境和患者的角色，對病情的康復(fù)很重要。同時，骨科疾病，相對病程長，疼痛強烈，行動多不便，很多患者要通過手術(shù)治療才能取得滿意的效果。因此，更需要護士加強生活護理和心理護理，責(zé)任護士負(fù)責(zé)所管患者的病情，治療、護理要點、飲食等。向患者及家屬進行疾病的講解和健康的宣教，讓患者對所患病情有所了解，從而消除緊張恐懼的心理，樹立戰(zhàn)勝疾病的信念!

4、反饋；在優(yōu)質(zhì)護理中，我科不僅注重患者在住院期間的滿意度，傾聽意見和建議，及時整改，而且還對出院患者進行信息的反饋，了解患者的康復(fù)情況。這樣有利于收集資料，為以后的護理工作提供數(shù)據(jù)信息。

通過在骨科病區(qū)護理管理中組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程模式，使護士的護理思維、服務(wù)態(tài)度、價值觀念發(fā)生了根本的變化，確立了以患者滿意為中心的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最大限度滿足了患者的健康教育需求，增加了患者對護理人員的信任感，密切了護患關(guān)系，提高了患者對護理工作的滿意度，減少了護理投訴的發(fā)生率。護患關(guān)系更加融洽，護理工作更加順暢，更加適應(yīng)社會和廣大公眾的需求，產(chǎn)生了良好的社會效益。

第二篇：骨科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

計劃一：骨科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化三基護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù),創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。.4.深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。

計劃二：20xx年骨科門診護理工作計劃

20xx年，骨科門診將堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強化及三優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標(biāo)。

一、加強護理服務(wù)建設(shè)

（一）優(yōu)化服務(wù)理念

培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施，對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù),創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中。

（二）優(yōu)化服務(wù)措施

1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。

2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。

3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅決做到零投訴。

4.認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。

5.為患者提供親情服務(wù)，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

二、加強護理管理建設(shè)

（一）護理人力資源管理

1.建立緊急護理人力資源調(diào)配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補充醫(yī)護力量應(yīng)付突發(fā)情況。

2.落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學(xué)習(xí)時間，不斷提高科室整體護理水平。

3.對重點員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。

（二）護理質(zhì)量管理

1.依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位?；颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，掌握率達到100%。

2.有危重患者護理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。

3.執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務(wù)，及時觀察、了解患者反應(yīng)。

4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施。

（三）護理安全管理

1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。

2.對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。

3.主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。

（四）不斷提高護理人員專業(yè)素質(zhì)

1.加強?？平ㄔO(shè)，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織專科理論、操作考核，提高護士處理問題能力。

2.鼓勵及帶領(lǐng)護士撰寫論文,積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。

3.配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。

三、加強醫(yī)院感染管理建設(shè)

（一）要求護理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。

（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。

（三）組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

計劃三：20xx年骨科護理工作計劃

在過去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在未來的一年中我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作計劃：

一、抓好質(zhì)量管理，針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設(shè)置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)，是規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，使護理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

二、突出?？铺厣?，打造護理品牌。

重點培養(yǎng)責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作，進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務(wù)求達到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。

加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

四、認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度及醫(yī)療道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守十條禁令十個杜絕以及十四項核心制度，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制。

五、護理文書書寫。

依然按照病歷書寫規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，做到客觀，真實準(zhǔn)確，及時，完整，達到字跡清晰工整，表述準(zhǔn)確，語句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運用醫(yī)學(xué)術(shù)語描述病人的癥狀體征。

六、切實落實以病人為中心的服務(wù)。

完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)提高護士的禮儀素養(yǎng)。把以病人為中心的服務(wù)具體到護理行為的每一細節(jié)，建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

七、加強病房管理，積極開展業(yè)務(wù)查房。

并反環(huán)境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫(yī)院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的病人認(rèn)真做好入院指導(dǎo)及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時巡視病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。要求每個護理小組對所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情十知道，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。

八、加強感染監(jiān)測。

各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時回收，分類清楚，及時處理。處置室、換藥室每天紫外線照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。

九、開展護理成本效益的研究，加強科室的成本管理。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)。

計劃四：20xx年外科（骨外科）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃

計劃是對明年工作的安排。明年要把護士培訓(xùn)放在第一位。高質(zhì)量的護士才有高質(zhì)量的工作。通過再三的考慮，圍繞護理部的工作方針，制定骨科的工作計劃。具體如下：

一、加強護理安全管理。

1，安全是所有工作中的核心。護理工作要細心，耐心，嚴(yán)格按照護理核心制度，護理常規(guī)，工作流程執(zhí)行。三級質(zhì)控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。

2，梳理現(xiàn)有的工作流程，修改不合理的流程。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引。做到有章可依。

二、積極提高患者滿意度

1，經(jīng)常以一個患者為例，進行跟蹤調(diào)查，詢問患者對工作人員的意見，對衛(wèi)生環(huán)境的看法，對工作流程的看法，對醫(yī)療護理質(zhì)量的看法等，從中發(fā)現(xiàn)問題，積極改進。

2，每月進行滿意度調(diào)查，并對結(jié)果進行分析。每月召開公休會一次。

三、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科專科知識的培訓(xùn)

1，根據(jù)護理部的培訓(xùn)計劃，結(jié)合科室的人員特點制定個性化的培訓(xùn)方案。

2，圍繞骨科十大安全目標(biāo)，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專科培訓(xùn)計劃。

第三篇：骨科優(yōu)質(zhì)護理散文（定稿）

永恒的心態(tài)

----骨科優(yōu)質(zhì)護理自述

我渴望那樣一個瞬間，一個可以讓我潸然淚下，給我無窮活力的瞬間。我用炙熱的青春去感受來自生活的點點滴滴，同時也夢想著與我千絲萬縷的疾苦之人能用心感受我的付出。然而夢醒了，渴望碎了一地，終究付出與回報是不等的。

當(dāng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的“巨浪”在遠遠的海對岸，看不見影跡前，已能預(yù)知它的到來將是一場歷史革新的考驗。它帶來了厚厚一沓的自我介紹，發(fā)表了長長的個人期望，展示了條條可行的“行車路線”。它是王，我為民，只能欣然接受，全力以赴。于是學(xué)會了沉淀生命，沉淀經(jīng)驗，沉淀心情，沉淀自己，那么一切不順就如空氣中的灰塵，終得以寧靜。這樣想著，不知不覺，天亮了。突然“醒”來，拉開窗簾，看窗外陽關(guān)普照大地，笑容漾開，而后興沖沖地沖到門外，將花草全部搬到陽光下，心無比開闊起來?；蚴菤q月的沉淀抑或是本能的釋放，一種如釋重負(fù)的感覺油然而生，瞬間暗潮涌動，濕了眼眶，暖了心房。似頓悟，似看破，原來一切可以這樣??

每一個角落都需要陽光的照耀，每一顆心靈都需要溫暖的包圍。也許我能做的并不多，但我可以盡力而為。王成，一個被骨肉瘤奪去生命的少年。寂靜的夜里我極力的呼喊：“王成！王成！你怎么樣了？”然而他卻什么也聽不見，就那樣去了。他清醒的時候，我們?yōu)樗M織捐款，為他寫募捐倡議書，小心翼翼保留他的自尊，竭盡全力減輕他的痛苦??為的就是能給他多一點舒適，少一分負(fù)擔(dān)。俗話說：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。”何況是賜予我溫飽的病人。感恩是一種生活態(tài)度，是一種善于發(fā)現(xiàn)生活中的感動并能享受這一感動的思想境界；感恩是一種心態(tài)，讓人頓悟人生，真正幸福的心態(tài)。這一段路途最讓我留戀的風(fēng)景是那句：“在我眼里，病人就是親人！對于我這樣親人都在外地的人，總是渴望把一片孝心與疼愛獻給我疾苦中的病人?！边@是我科護士朱勤在搶救病人后含淚而言的，也是那個讓我潸然淚下，給我無限活力的瞬間。自此，學(xué)會感恩，學(xué)會“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼?！?/p>

優(yōu)質(zhì)護理之路就像是一場俄羅斯方塊的游戲，不停地有那些不規(guī)則的事件突如其來的掉下來，我得在很短的時間內(nèi)就判斷應(yīng)該把它們放在哪里，糟糕的是，還沒想好放在哪里，麻煩又接踵而至了。此路難行，但我懂得，值得去做的事情并非易事，會有順心與不順心的時候。時而，在眼鏡后面流淚，在口罩下面哽噎，除了自己，誰也看不見。有時我會想回頭，停下來，甚至放棄，這樣的時刻不是表明我懦弱，而是我正在鞭策自己，敢于在磨難中學(xué)習(xí)。這一路很辛苦，但無論是陰是晴，我總會提醒自己多笑一笑。也許回頭張望時，滿眼都是灰心喪氣與沮喪。失去了多少自尊，踏過了多少荊棘，平靜的心靈經(jīng)過了多少次波濤兇涌，才換來今夕這坦然一笑？然而轉(zhuǎn)過頭向前看，一切又都是值得的。如今走近我的身旁，你將看到春光般的笑臉，真實、溫暖。

經(jīng)過一路的風(fēng)霜雨雪之后，我深刻的認(rèn)識到，有一種美，必須涵養(yǎng)和具備，這種美就叫克制?？酥剖且环N包容，一種礪煉，一種節(jié)制忍耐的美。我因克制而保有和錘煉堅強的意志。因克制而能做到處事沉穩(wěn)、泰然自若；也因克制而能有效地化解意想不到和紛至沓來的紛擾糾葛、挑戰(zhàn)考驗，從而得以以從容的步履走過此段路途。當(dāng)我努力為出院病人省下一袋藥水錢，病人卻懷疑我扣了他的藥時，我沒有爭執(zhí)，而是將退藥的來龍去脈告知與他，耐心的解釋，他仍然憤憤不平，丟下一句：“不跟你們這幫廢物一般見識，老子有的是錢！”便走了。此時此刻，也許我該為自己爭取點什么，可是我沒有。即使被病人誤解、指責(zé)、甚至唾罵，我仍然珍惜著這一切，是他們磨礪著我，讓我堅不可摧，而又滿心溫柔。感謝傷害與蔑視我的人，因為他磨礪了我的心志，覺醒了我的自尊。我這一路，不知要面對多少詆毀、刁難和誤解，如若沒有克制，怕是舉步維艱，事倍功半了。我克制，但不是一味的逆來順受，而是處事的一種平和心態(tài)，是面對各種糾葛的一種智慧，是成熟人性自我完善。

每個人都是為了某種事業(yè)誕生的。每個在地球上行走的人，都有他在生活中應(yīng)盡的職責(zé)。生活中最大的滿足就是意識到自己已盡了應(yīng)盡的義務(wù)。摒棄那些不良的態(tài)度，他只會讓我的步伐緩慢，耗盡我的精力；不要糾纏于憤怒、傷害和徘徊中，他們只會消耗我的能量，讓愛遠離我。如果允許我再過一次人生，我愿意重復(fù)我的生活，重復(fù)我的工作，因為我從未后悔過。

---骨科 孫麗

第四篇：2017年骨科優(yōu)質(zhì)護理實施方案

2017年骨科優(yōu)質(zhì)護理實施方案

為進一步鞏固優(yōu)質(zhì)護理工作成效，落實責(zé)任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理工作持續(xù)深入開展，提高護理管理水平。根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理方案，擬定骨科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃： 一． 工作目標(biāo)

以病人為中心，以患者家屬滿意、社會滿意、整復(fù)滿意為整體目標(biāo)，務(wù)實基礎(chǔ)、鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。使患者家屬滿意度大于等于95%,健康教育覆蓋率為100%。二． 實施措施

（一）繼續(xù)完善修訂科內(nèi)各項規(guī)章制度，工作流程，繼續(xù)完善修訂質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，加強對護理不良事件督查整改制度，加強對危重病人的管理。

（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

1.加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)和?？浦R培訓(xùn)，時護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

2.爭取各種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高護理人員業(yè)務(wù)能力，題號護士觀察病情，落實護理措施、記錄護理文書的能力。

（三）嚴(yán)格遵守安全管理制度，并規(guī)范管理

1.工作人員上班要同意著裝，洗手。進行各項操作時一律要求洗手、戴口罩、任何人在接觸患者前后均應(yīng)認(rèn)真洗手或使用快速手消毒液。

2.病區(qū)設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)、保持性能良好，加強消防安全意識，安全使用，妥善保管易燃易爆設(shè)備、設(shè)施，防止發(fā)生火災(zāi)事故。

3.按規(guī)定建立醫(yī)院感染監(jiān)控和報告制度，定期對空氣、物表、醫(yī)護人員手、使用中的消毒劑進行細菌學(xué)檢測。病室的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療廢物管理條例》進行分類、處理。4.制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，提高防范風(fēng)險的能力，快速有效應(yīng)對意外事件，確保醫(yī)療安全。

（四）加強基礎(chǔ)護理、切實做好各項基礎(chǔ)護理工作

使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺放整齊規(guī)范、輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符、勤巡視輸液患者、防止或減少輸液外滲，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（五）嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理

1.改變排班方法，實施責(zé)任制排班模式、彈性排班。2.全面履行護士職責(zé)。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療、給藥。病情觀察、基礎(chǔ)護理及健康教育等為患兒提供連續(xù)、全程的工作。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3.深化護士分層使用，依據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危急患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級應(yīng)對。

（六）定期滿意度調(diào)查 1.患者出院時發(fā)放滿意度調(diào)查、聽取家屬對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

2.堅持出院患者電話隨訪，做好病情隨訪、健康宣教、意見反饋。

（七）落實績效考核措施嚴(yán)格按各種考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、責(zé)任護士履行崗位職責(zé)、按照崗位管理進行考核、作為績效考核依據(jù)。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在13例骨科人工關(guān)節(jié)置換術(shù)中的應(yīng)用

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在13例骨科人工關(guān)節(jié)置換術(shù)中的應(yīng)用

【摘要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者中的應(yīng)用效果。方法：回顧性分析我院2009年11月至2012年11月收治的17例行人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者的病例，并將其設(shè)為常規(guī)護理組;將2012年11月至2013年11月收治的13例人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者設(shè)為優(yōu)質(zhì)護理組，常規(guī)護理組采用傳統(tǒng)護理方法，優(yōu)質(zhì)護理組在傳統(tǒng)護理的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，對兩組患者的護理滿意度進行比較。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護理組患者總滿意度為10000%，明顯高于常規(guī)護理組的7059%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<005）。結(jié)論：在人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者治療中采用優(yōu)質(zhì)護理有助于患者關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)，能有效提高患者對護理服務(wù)的滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù);優(yōu)質(zhì)護理;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R4736【文獻標(biāo)志碼】 A【文章編號】1007-8517（2014）07-0102-01

Abstract：

Keywords：

近年來，社會對于護理行業(yè)越來越重視，而優(yōu)質(zhì)護理就是當(dāng)前提出的一個新的護理理念。所謂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，就是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。其中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括[1]：滿足患者的基本生活需要，保證患者的安全，保持患者軀體的舒適，協(xié)助平衡患者的心理以及取得患者家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持。

我院自2012年11月以來開始在人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者的治療中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，本研究通過回顧性分析對比常規(guī)護理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理在人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)治療的患者滿意度，研究人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果，現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1資料和方法

11一般資料回顧性分析我院2009年11月至2012年11月收治的17例行人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者的病例，并將其設(shè)為常規(guī)護理組;將2012年11月至2013年11月收治的13例人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者設(shè)為優(yōu)質(zhì)護理組。常規(guī)護理組中男性11例，女性6例，年齡51～65歲，平均年齡（5827±436）歲，12例行右側(cè)人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，5例行左側(cè)人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù);優(yōu)質(zhì)護理組中男性9例，女性4例，年齡58～72歲，平均年齡（6517±428）歲，11例行右側(cè)人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，2例行左側(cè)人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)。兩組患者性別、年齡及病情等一般資料方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>005）具有可比性。

12護理措施回顧性的分析常規(guī)護理組患者的病例，調(diào)查服務(wù)的滿意度，并進行統(tǒng)計;對2012年11月至2013年11月收治的13例人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體為：①入院護理：指定專人負(fù)責(zé)，為患者準(zhǔn)備好各種必須的生活用品，了解患者的病情，向患者講解各種設(shè)施的使用方法，必要時可示范使用，并進行自我及科室介紹;②術(shù)前護理：輔助患者檢查各項術(shù)前檢查，進行必要的心理輔導(dǎo)，向患者介紹術(shù)后恢復(fù)鍛煉的內(nèi)容[2];③術(shù)后護理：適當(dāng)抬高患肢預(yù)防血液瘀滯及靜脈管壁損傷，向患者說明術(shù)后體位，防止過曲過伸、內(nèi)旋、內(nèi)收等情況發(fā)生，輔助患者進行功能康復(fù)鍛煉;④出院護理：向患者宣講出院后必要的知識，不能進行的活動、體位，建議患者適時復(fù)檢。

13指標(biāo)觀察制定滿意度調(diào)查表，對所有患者出院后進行問卷調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果分為四個等級，即十分滿意、較滿意、滿意和不滿意，總滿意度=[（十分滿意+較滿意+滿意）/總例數(shù)]×100%。

14統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS150軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P<005為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

優(yōu)質(zhì)護理組患者總滿意度為10000%，明顯高于常規(guī)護理組的7059%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<005），具體見表1。表1兩組患者滿意度比較表（例）

組別例數(shù)十分滿意較滿意滿意不滿意總滿意率

（%）優(yōu)質(zhì)護理組****常規(guī)護理組1734557059注：與對照組比較，*P<005。3討論

人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)是通過手術(shù)將人體內(nèi)失去功能的髖關(guān)節(jié)取出，放入工程學(xué)高分子化合物建成人體髖關(guān)節(jié)模型，來發(fā)揮原髖關(guān)節(jié)的作用。這是一項很大的手術(shù)，會給患者帶來很大的創(chuàng)傷，同時若護理不及時，康復(fù)訓(xùn)練沒有跟上，該手術(shù)的效果將大打折扣[3]。這就為護理工作帶來很大的壓力與考驗。

從一般資料看，進行人工全髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)的患者一般多為中老年人，身體機能下降，手術(shù)后的恢復(fù)期較長，需要進行長時間的臥床休養(yǎng)，而長時間的臥床，患者很容易產(chǎn)生沉積性肺炎、壓瘡、下肢深靜脈血栓、便秘等多種并發(fā)癥[4]。會大大增加臨床護理的困難性。本研究通過對行人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)的患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高了患者住院的治療效果及患者滿意度。本研究結(jié)果顯示，進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的患者總滿意度為100%，明顯高于常規(guī)護理組的7059%，說明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能有效提高患者的滿意度。綜上所述，人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者治療中采用優(yōu)質(zhì)護理有助于患者關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)，能有效提高患者對護理服務(wù)的滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1]廖紅輝.拓展舒適護理研究，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)[J].黑龍江護理雜志，1999，7（5）： 40-41.[2]溫靜蘭健康教育在人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者護理中的應(yīng)用.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2010，4（14）：39-41.[3]倪慧英，呂秀蘭.人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)45例實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)護理體會.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2011，8（5）：140-141.[4]凌艷，張群.臨床護理路徑對人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者功能鍛煉的影響.安徽醫(yī)藥，2012，4（7）：45-47.（收稿日期：20140216）