第一篇：護(hù)士素質(zhì)要求

護(hù)士素質(zhì)要求

(一)思想品德素質(zhì)

1．熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)，具有為人類健康 服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。

2．追求崇高理想，救死扶傷、忠于職守、廉潔奉公、實(shí)行 人道主義。

3．具有誠實(shí)品格和慎獨(dú)精神，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、自律。

(二)專業(yè)素質(zhì)(知識、技能、態(tài)度)1．具有一定的文化素養(yǎng)和人文科學(xué)知識。2．具有扎實(shí)的理論知識和較強(qiáng)的實(shí)踐技能。

3．具有一定的觀察分析能力，對患者實(shí)施正確的護(hù)理。4．具有自我學(xué)習(xí)能力，鉆研新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)水平。

5．具有一定的護(hù)理科研能力，善于總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。

6．具有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)，處理問題沉著、冷靜、機(jī)敏。7．具有高度責(zé)任心、同情心和愛心，尊重患者，慎言守密。8．具有健康的心理，樂觀、開朗，豁達(dá)的胸懷和較強(qiáng)的自控能力。

9．尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、人際關(guān)系融洽，富有協(xié)作精神。附 護(hù)理人員儀容儀表、勞動紀(jì)律及行為規(guī)范 [儀容儀表及勞動紀(jì)律](一)發(fā)型和帽子 普通病房

1．護(hù)士應(yīng)佩戴護(hù)士燕帽(特殊崗位除外)。具體要求如下：帽子經(jīng)過漿洗，熨燙平整，潔白無污漬，在1／2寬處折疊。

2．佩戴燕帽時對發(fā)型的要求：長發(fā)要用頭花或發(fā)網(wǎng)盤起；短發(fā)不得到肩，劉海不過眉，前額頭發(fā)不得高于燕帽，不佩戴夸張頭飾；不染彩色頭發(fā)，不留奇異發(fā)型。

3．佩戴燕帽要穩(wěn)妥端正，用白色發(fā)夾固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子正面。特殊科室

1．手術(shù)室、監(jiān)護(hù)病房和其他需要為患者進(jìn)行特殊處置的科室護(hù)士，按要求佩戴圓帽。

2．戴圓帽時頭發(fā)要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露發(fā)梢，不戴頭飾。

3．帽子的接縫線要放在后面，邊緣要平整。4．保持帽子整潔，定時更換。(二)著裝

1．護(hù)士服應(yīng)合體、清潔、平整，衣扣扣齊。衣扣如有缺損，應(yīng)及時縫好，禁止用膠布和別針代替缺損的衣扣。

2．普通科室護(hù)士服每周更換2次。手術(shù)室、急診、監(jiān)護(hù)室等特殊科室因工作需要，按規(guī)定更換。

3．穿護(hù)士服時，內(nèi)衣不能外露，如內(nèi)衣顏色應(yīng)為淺色，領(lǐng)子不能高出護(hù)士服衣領(lǐng)，襯裙長度不能超過護(hù)士裙底邊。

4．護(hù)士服上不佩戴與工作無關(guān)的飾品、物品，不在腰帶上拴掛物品，衣兜內(nèi)忌放過多物品。

5．著護(hù)士服時要求著裝整齊，不得披散頭發(fā)，佩戴護(hù)士帽，做到衣、帽、鞋一體化，否則更換個人服裝。

6．不能穿護(hù)士服外出或到餐廳就餐。到餐廳就餐必須換上干凈外衣。(三)鞋、襪

1．按規(guī)定穿著醫(yī)院提供的白色護(hù)士鞋。

2．保持護(hù)士鞋的清潔，經(jīng)常擦洗，鞋面無污漬，鞋帶要系好。3．護(hù)士鞋應(yīng)穿好、提好。不能赤腳穿鞋。

4．夏天穿著裙式護(hù)士服時，應(yīng)選擇肉色連褲長襪；著分身護(hù)士服時，要選擇肉色短襪。冬季穿白色長褲時要選擇白色或肉色短襪。5．襪子保持清潔、無異味、無脫絲、無破洞。(四)工作時的裝扮

1．上班可化淡妝，妝色要端莊、淡雅。

2．眉毛不可修得過細(xì)，眉色宜為淡黑色，不用假睫毛?？诩t顏色應(yīng)接近于唇色，不要選擇過于艷麗的顏色。不留長指甲和涂指(趾)甲油。

3．工作時禁止佩戴戒指、手鐲、腳鏈、耳飾，頸部不可佩戴粗大項(xiàng)鏈。(五)口罩

1．進(jìn)行無菌操作時必須戴口罩。

2．掌握正確的戴口罩方法：戴口罩時口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩時，深色向外佩戴，將雙手指尖放在金屬鼻夾上，從中間位置開始用手指向內(nèi)按鼻夾，并分別向兩側(cè)移動和按壓，根據(jù)鼻梁形狀塑造鼻夾，減少鼻夾附近的漏氣，保證口罩的防護(hù)作用。

3．佩戴口罩時不能掛在耳邊或頸部，布質(zhì)口罩不使用時，應(yīng)將口罩疊好放入清潔的口袋內(nèi)，一次性口罩用后應(yīng)丟入感染性垃圾中。4．口罩要保持清潔干燥，定時清洗或更換。(六)胸卡

1．工作時必須佩戴胸卡。2．胸卡保持清潔，字跡清晰。

3．按醫(yī)院要求胸卡應(yīng)夾在左側(cè)上兜口右緣，垂至胸前。(七)勞動紀(jì)律

1．上班時間堅守工作崗位，遵守勞動紀(jì)律，按時到崗，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。

2．上班時不看電視、不玩電腦等，不看小說及與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

3．工作時間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不長時間打私人電話聊天，不允許帶家屬和孩子值班。4．保持良好的工作環(huán)境，不能在護(hù)士站吃喝東西，不在工作場所嚼口香糖，不允許大聲喧嘩。(八)罰則

1．以上要求均納入科室護(hù)理工作績效考核

2．違反儀容儀表規(guī)定或勞動紀(jì)律者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣當(dāng)事科室護(hù)理質(zhì)量考核分。[行為規(guī)范](一)站姿

1．站立時應(yīng)做到身體挺直。

2．身體各主要部位要盡量舒展，頭正，不下垂或歪斜；頸直，不彎曲；肩平，外展放松，不聳肩；挺胸，不含胸，不駝背；兩腿挺直、并攏，膝不彎曲；兩腳呈微“丁”字步。

3．兩臂自然下垂，手指并攏自然微曲，或兩手輕握于腹部或下腹部。(二)走姿

1．行走時要做到背部挺直，以胸帶步，彈足有力，柔步無聲。2．?dāng)[臂自然，雙臂放松，不能晃肩，擺幅不超過30°。3．行走時腳尖向前伸出，左右腳沿一條直線行走。(三)坐姿

1．坐姿要力求端正、文雅。

2．入座時動作要輕、緩，協(xié)調(diào)柔和，神態(tài)從容；坐在椅面的2／3～3／4，落座后將衣裙捋平。3．落座后要挺胸收腹，腰部挺起，雙肩平放，上身微微前傾，雙膝并攏，小腿略后收或小交叉，雙手互疊或互握，自然放于腹部或腿上。

4．落座后不要東搖西晃、半躺半坐、前仰后傾，歪歪斜斜。5．不要坐在護(hù)士工作臺上或兩人坐一把椅子。(四)蹲姿

1．下蹲時注意收起護(hù)士服的下擺，以防衣服掃地。

2．下蹲時一腳在前，一腳在后，雙膝并攏，兩腿靠緊同時下蹲。3．典雅的蹲姿應(yīng)保持上身正直，不要彎上身和翹臀部(五)推車姿勢

1．推車時要注意抬頭、挺胸、收腹，不要彎腰翹臀。2．雙手扶車把手，車速適中，保持輕、穩(wěn)，車要走直線．不要左右搖擺。

3．不可用一只手拉車的一角，造成車行進(jìn)過程中東碰西撞。(六)端治療盤姿勢

1．端治療盤時雙手握在盤的兩側(cè)，掌指托物，雙肘貼兩側(cè)腋中線，治療盤置于平腰的位置，不要過高或過低。

2．治療盤不能觸及護(hù)士服，更不能將治療盤置于腋下用一只手挾持。

(七)手持病歷姿勢

1．拿病歷時應(yīng)抬頭、挺胸、收腹，一手斜握病歷夾一側(cè)邊緣的下2／3處，病歷斜夾在同側(cè)腋中線胸腰段或同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。

2．站立記錄各種記錄時，左前臂托病歷夾在胸前，右手打開病歷并記錄。

3．手持病歷時不應(yīng)持病歷的一個角或一端，甩臂行走。[語言規(guī)范] 1．與患者交流時，要態(tài)度和藹，解釋耐心，語言清晰，杜絕生、冷、硬、頂、推或斥責(zé)患者的現(xiàn)象。

2．碰到不懂的問題時，請患者諒解，待搞清楚后再回答。3．對各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。4．常用禮貌用語(1)問候語

是一種表示問候的禮貌用語。常用問候語有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，兩人相見也可以微笑和點(diǎn)頭示意。(2)求助語

在工作和生活中請求別人幫助時，應(yīng)禮貌使用表示請求的詞語。常用語有：

請問：“對不起，請問一下”。

勞駕：“勞駕，請幫一下忙”。

打擾：“對不起，打擾你一下”。(3)致謝語 無論是在工作、學(xué)習(xí)，還是生活與社會交往，只要得到了別人的支持、理解、幫助、配合等，都應(yīng)向?qū)Ψ秸f致謝的話語。常用語有：“謝謝”、“讓您受累了”、“您辛苦了”、“麻煩您了”、“謝謝您的合作”、“感謝您的配合”等。(4)致歉語

由于種種緣故做了妨害他人的事情，給對方造成不愉快、損失、甚至傷害，需向?qū)Ψ街虑浮３Ｓ谜Z有：“對不起”、“實(shí)在抱歉”、“請原諒”、“真過意不去”等。(5)送別語

與人分別時，應(yīng)用送別語，如“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康復(fù)”等。5．常用場景對話(1)接聽電話

1)電話鈴響三聲內(nèi)，及時接聽。2)道“您好”，并介紹自己的科室。3)詢問對方找誰、有何事。

4)向某人傳呼電話時，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲喊叫。5)如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6)談話結(jié)束時道“再見”，等對方掛機(jī)后再放下電話。7)態(tài)度耐心、和藹、親切。8)聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。9)電話輕拿輕放。(2)與院內(nèi)人員交往

1)院內(nèi)同事見面點(diǎn)頭示意或主動打招呼問好。

2)領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)起身詢問并熱情接待。

3)使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等禮貌用語。

4)使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5)尊重對方，微笑待人，表情和善。(3)接待新入院患者

1)起立、微笑、熱情地迎接患者。2)道“您好”，做自我介紹。

3)使用禮貌用語“請”，如“請您到這里稱一下體重。” 4)稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。

5)對體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。6)熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。

7)需要向患者說明的規(guī)章制度不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受。如“因?yàn)槭褂檬謾C(jī)會干擾醫(yī)療儀器的正常運(yùn)行，所以請您在病房內(nèi)關(guān)閉您的手機(jī)?！?4)送患者出院

1)祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更好?！? 2)熱情地請患者對護(hù)理工作提出批評、建議。

3)如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。如“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進(jìn)工作?！?/p>

4)送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語，如“請慢走”、“保重”等。(5)接待急診患者

1)患者來急診就診時護(hù)士應(yīng)及時接診，熱情詢問患者，如“請問您哪里不舒服?” 2)站立接待患者。

3)耐心、準(zhǔn)確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時護(hù)送患者。4)安慰患者及家屬，如“您請坐，醫(yī)生馬上就來?！?，“請您別緊張，安靜一下，我們馬上送您到診室?！?/p>

5)急救車送來的患者應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。

(6)接待門診患者

1)開診時先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并做必要的就診說明。

2)熱情迎接患者，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。如“請問您有什么問題?”、“請問需要我?guī)椭鍪裁?”

3)回答患者問題簡明、易懂；態(tài)度認(rèn)真、耐心。如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您?！薄ⅰ巴醮蠓虻酵獾爻霾盍?，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好嗎?” 4)為患者指路明確、具體。如“請您先到一層收費(fèi)處交費(fèi)，再到二樓中心治療室抽血。”

5)如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”。應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決。(7)路遇患者或家屬

1)院內(nèi)遇到患者或家屬問事情，不要流露出急躁、不耐煩或充耳不聞的樣子。

2)停下腳步，耐心指引患者，方位準(zhǔn)確，如“急診觀察室就在地下一層，請您沿通道左轉(zhuǎn)彎，乘電梯下兩層?！?/p>

3)如無法解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應(yīng)較委婉。如“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎?”并向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問。(8)交班時禮節(jié)

1)參加交班要準(zhǔn)時，著裝整齊，儀表端莊，不能一邊穿戴衣帽一邊交班。

2)聽取交班內(nèi)容要全神貫注，不要東張西望，交頭接耳。

3)交班內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，重點(diǎn)突出，使用專業(yè)術(shù)語，交班時間不要過長，一般在8：30Am之前完成，以免影響白班的工作。

第二篇：護(hù)士素質(zhì)要求

1．政治思想

(1)堅持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。政

治上要求進(jìn)步。

(2)熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)、尊重患者，具有同

情心及奉獻(xiàn)精神。

(3)具有自尊、自愛、白強(qiáng)、自制的思想品質(zhì)，為護(hù)理學(xué)科發(fā)

展做出自己貢獻(xiàn)。

2．業(yè)務(wù)技術(shù)

(1)努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？评碚撝R以及新知識、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

(2)隨著護(hù)理專業(yè)范圍的擴(kuò)展，護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的知識，更好地滿

足患者的要求。

(3)具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及

教訓(xùn)。

3．工作作風(fēng)

(1)以救此扶傷、實(shí)行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護(hù)理及健康教育。當(dāng)患者病情危重時．要積極參與搶救。

(2)護(hù)士在工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，處理問題沉著、冷

靜、機(jī)敏。(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。在工作中一旦發(fā)生差錯，應(yīng)及時報告，不得隱瞞。

4．語言態(tài)度

(1)對患者一視同仁，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。

(2)對各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。

(3)作風(fēng)正派、廉潔奉公、服從分配、關(guān)心集體、嚴(yán)格要求自己，與周圍同志關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

5．儀容儀表

(1)上班時精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴名牌。

(2)衣帽整潔、穿戴符合規(guī)范要求。頭發(fā)不過肩，長發(fā)戴發(fā)網(wǎng)。不許戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。

(3)在工作中，始終做到“說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕”，以保持病室、院區(qū)的安靜。

6．勞動紀(jì)律

(1)上作時間要遵守勞動紀(jì)律，不脫崗、不遲到、不早退、不

無故請假。

(2)上班時不看電視、不看小說、雜志等與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。(3)工作時間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值

班。

(4)堅守崗位，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。

附1：護(hù)士道德準(zhǔn)則

1．護(hù)士應(yīng)熱情上作，尊重每一位患者，不因社會地位、經(jīng)濟(jì)地位、個人特征、疾病性質(zhì)不同而有差異。

2．護(hù)士的基本職責(zé)是服務(wù)于患者，滿足患者的正常需求。3．護(hù)士應(yīng)為促進(jìn)病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護(hù)

病人的權(quán)利而奮斗。

4．護(hù)士對待別人應(yīng)該像對待自己一樣負(fù)責(zé)，養(yǎng)成誠實(shí)、正直、慎獨(dú)、上進(jìn)的品格和沉著、機(jī)敏、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

5．護(hù)士應(yīng)對個人的護(hù)理行為負(fù)責(zé)，努力為患者提供最佳的、最適宜的護(hù)理服務(wù)。

6．護(hù)士應(yīng)參與建立、保持和提高有益于護(hù)理工作質(zhì)量和病人

安全的工作環(huán)境和工作程序。

7．護(hù)士應(yīng)通過實(shí)踐、教育、管理、學(xué)習(xí)等方式提高專業(yè)水平。8．護(hù)士的使命是體現(xiàn)護(hù)理工作的價值，促進(jìn)人類健康；護(hù)士應(yīng)與其他衛(wèi)生保健人員合作，為提高整個社會及人類的健康水平而努

力。

附2：護(hù)士文明規(guī)范要求

在與患者交流時，態(tài)度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。碰到不懂的問題時，請患者諒解，待搞清楚后再回答。嚴(yán)禁出現(xiàn)斥責(zé)患者或與患者爭

吵的現(xiàn)象。

接聽電話

1．電話鈴響后，及時接聽。

2．道“你好”，并介紹自己的科室。

3．詢問對方找誰、有何事。

4．向某人傳呼電話時，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲喊叫。5．如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6．談話結(jié)束時道“再見”，等對方掛機(jī)后再放下電話。

7．態(tài)度耐心、和藹、親切。8．聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。

9．電話輕拿輕放。

與院內(nèi)人員交往

1．院內(nèi)同事見面點(diǎn)頭示意或主動打招呼問好。

2．見到領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)熱情接待，當(dāng)對方詢問時應(yīng)起身回答。

3．使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打

擾了”等禮貌用語。

4．使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5．尊重對方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1．起立、微笑、和氣地迎接患者。

2．道“您好”，做自我介紹。

3．使用禮貌用語“請”，如：“請您到這里稱一下體重”。

4．稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。

5．對體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。6．熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。

7．需要向患者說明的規(guī)章制度，不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受，如“因?yàn)槭褂檬謾C(jī)會干擾醫(yī)療儀器的正常運(yùn)行，所以請您在病房內(nèi)關(guān)閉您的手機(jī)。”

送患者出院

1．祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更

好”。

2．熱情地請患者對護(hù)理工作提出批評、建議。

3．如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。如；“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進(jìn)工作”。

4．送患者到病房門門，微笑道別，并使用道別語，如：“冉見”、“請慢走”、“保重”等。

接待急診患者 1．患者來就診時，護(hù)土應(yīng)及時、熱情迎接，如：“請問您哪

里不舒服?”。

2．面對站立的思者應(yīng)起立接待。

3．耐心、明確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時護(hù)送患者。4．安慰患者及家屬，如：“您請坐，醫(yī)生馬上就來?！?； “請您別緊張，安靜一卜．我們馬上送您到診室”。

5．急救車送來的患者，應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室

或診室。·

接待門診息者

1．開診時先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并做必要的就診說明。

2．熱情迎接患者，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，如“請問您有什么問題?”，“請問需要我?guī)椭鍪裁?”。

3．回答患者問題簡明、易懂；態(tài)度認(rèn)真、耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您?！?； “王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好

嗎?”。

4．為患者指路明確、具體，如“請您先到一層收費(fèi)處交費(fèi)，再到二樓中心治療室抽血?！?/p>

5．如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”，應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決。

路遇患者或家屬

1． 院內(nèi)路上遇到患者或家屬詢問，不要流露出急躁、不耐煩或

充耳不聞的樣子。

2．停下腳步，耐心指引患者，方位準(zhǔn)確，如“急診觀察室就在地下一層，請您沿通道左轉(zhuǎn)彎，乘電梯下兩層?！?/p>

3．如無力解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應(yīng)較委婉，如?”?！皩Σ黄稹?、“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎

第三篇：護(hù)士素質(zhì)要求

護(hù)士素質(zhì)要求

一、政治思想

1、堅持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。政治上要求進(jìn)步。

2、熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)、尊重患者，具有同情心及奉獻(xiàn)精神。

3、具有自尊、自愛、自強(qiáng)、自制的思想品質(zhì)，為護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)

1、努力學(xué)習(xí)中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科理論知識以及新知識、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、隨著護(hù)理專業(yè)范圍的擴(kuò)展，護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的知識，更好地滿足患者的要求。

3、具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

三、工作作風(fēng)

1、以救死扶傷、實(shí)行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護(hù)理及健康教育。當(dāng)患者病情危重時，要積極參與搶救。

2、護(hù)士在工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機(jī)敏。

3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行，在工作中一旦發(fā)生差錯，應(yīng)及時報告，不得隱瞞。

四、語言態(tài)度

1.對患者一視同仁，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。

2.對各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。

3.作風(fēng)正派、廉潔奉公、服從分配、關(guān)心集體、嚴(yán)格要求自己，與周圍同志關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)助。

五、行為規(guī)范

1.著裝要求：

（1）上班時必須穿好工作衣、帽、褲、鞋，穿著整潔，扣好衣領(lǐng)，裙子不外露（下班時，未脫工作衣辦私事者，也必須戴好帽子）。

（2）護(hù)士發(fā)不過肩，長發(fā)者使用統(tǒng)一頭花，不戴耳環(huán)、戒指、手鏈，不濃妝艷

抹，不留長甲，工作衣、褲、鞋合身整潔干凈，佩戴胸牌，保持良好的護(hù)士職業(yè)形象。

（3）不得穿工作衣進(jìn)食堂、上街或睡值班床。

2.職業(yè)行為要求：

（1）不準(zhǔn)向病人或家屬暗示或索取錢財、物品，不準(zhǔn)利用職權(quán)讓病人為自己辦私事。

（2）醫(yī)療文書記錄必須實(shí)事求是，不得擅自修改或偽造。

（3）醫(yī)護(hù)人員必須隨時滿足病人正當(dāng)合理要求，有問必答，態(tài)度熱情，盡最大努力滿足病人合理需要。

（4）嚴(yán)格遵守三查七對制度，一旦發(fā)生過失，無論過失大小，都應(yīng)按級如實(shí)匯報，不得隱瞞，并根據(jù)過失的性質(zhì)和后果及時采取措施彌補(bǔ)損失。

（5）工作態(tài)度必須嚴(yán)肅認(rèn)真，不準(zhǔn)在工作場所內(nèi)大聲談笑、喧嘩，做到說話、關(guān)門、操作、動作四輕。

（6）遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，上班時間不準(zhǔn)離崗、串崗，有事必須向護(hù)士長請假。

（7）工作時不準(zhǔn)男朋友或家屬、朋友陪同上班聊天，不得在辦公室打與工作無關(guān)的電話，手機(jī)不準(zhǔn)放在工作衣口袋內(nèi)，不準(zhǔn)看雜志、小說、干私活、看電視、打瞌睡，以免影響正常工作。

（8）病區(qū)護(hù)士負(fù)有管理病房的責(zé)任，凡病人家屬或探視者在病房打撲克、喝酒、吸煙、睡空床或與病人同床睡覺等均應(yīng)盡力勸阻。

（9）任何時候不得與病人爭吵、訓(xùn)斥病人，不得對病人出言不遜或冷言冷語推諉病人。

（10）工作時間不準(zhǔn)在辦公室吃東西，工作場所不得有勾肩搭背或兩人同坐一條凳子等有損護(hù)士形象的行為。

（12）遇突發(fā)公共事件，服從醫(yī)院安排。(遵循《護(hù)士條例》)

第四篇：護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求

護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求

一、護(hù)士應(yīng)具有熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛護(hù)理事業(yè)，具有自尊、自愛、自

強(qiáng)、自重的良好思想品質(zhì)和全心全意為患者服務(wù)的思想。

二、護(hù)士應(yīng)具有熱情細(xì)心、勤快敏捷、態(tài)度和藹、語言親切的優(yōu)良作風(fēng)。

三、尊重科學(xué)，刻苦鉆研，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，更新護(hù)理知識，努力學(xué)習(xí)中西醫(yī)

護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科理論知識以及新知識、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

四、護(hù)理技術(shù)勤學(xué)苦練，精益求精，觀察患者細(xì)心，搶救技術(shù)熟練，使重、?；颊?/p>

不失搶救時機(jī)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。在工作中

一旦發(fā)生差錯，應(yīng)及時報告，不得隱瞞。

六、遵紀(jì)守法，廉潔自律，團(tuán)結(jié)同志，品行端正，與患者保持正常的護(hù)患關(guān)系。

七、儀表端莊，舉止大方，著裝整潔，把良好的精神面貌帶給服務(wù)對象。

八、上班要堅守崗位，嚴(yán)肅認(rèn)真，盡職盡責(zé)，主動為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

九、服從安排，聽從指揮，積極支持各項(xiàng)工作。

第五篇：外科護(hù)士素質(zhì)要求

1、外科護(hù)士素質(zhì)要求

外科護(hù)士要具有高尚的職業(yè)道德，正確的人生觀、價值觀、世界觀。要熱愛護(hù)理事業(yè)，要有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鳘?dú)作風(fēng)、無私奉獻(xiàn)的精神，能全心全意的為人民服務(wù)。外科護(hù)士要輕、準(zhǔn)、快，要有愛心、同情心，善于用語言及非語言表達(dá)方式做好病人、家屬的宣教工作。外科護(hù)士要刻苦鉆研業(yè)務(wù)熟練掌握各種技術(shù)操作，要有嚴(yán)格的無菌觀念，掌握消毒隔離原則，要有應(yīng)付緊急事態(tài)的能力，細(xì)心觀察病情，正確判斷處理，運(yùn)用外科護(hù)理學(xué)知識，配合搶救工作。外科護(hù)士要有健全的體質(zhì)和樂觀的生活態(tài)度，適應(yīng)外科工作的突擊性和持久性，能在艱苦的環(huán)境中工作，在持續(xù)負(fù)荷下堅持完成任務(wù)。外科護(hù)士要有整潔的儀表、大方的舉止，待人禮貌，言語輕柔，真正成為病人心中的白衣天使。

2、孔子曰：“慎獨(dú)！”。講的就是在沒人監(jiān)督你的時候，自己的所做所為才能最為真實(shí)地反映一個人的情況。這里面有一個人的自律情況，心理道德情況等等。如果你在公共場合，周圍有人時不隨地吐痰，而周圍沒人時就隨口吐了出去，就說明你的自律性很差，你的行為是出自于外界給你的壓力而非自己真正擁有愛護(hù)環(huán)境美化環(huán)境的內(nèi)心體驗(yàn)。慎獨(dú)”作為一種道德修養(yǎng)的方法，最早出現(xiàn)于《禮記中庸》篇,近代，劉少奇同志曾在《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》一書中，對“慎獨(dú)”作了更通俗的解釋，他說：一個人在獨(dú)立工作，無人監(jiān)督時，有做各種壞事的可能，而不做壞事，這就叫“慎獨(dú)”。《禮記·中庸》上說：“君子戒慎乎其所不睹，恐慎乎其所永聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也。”星移斗轉(zhuǎn)，日久天長，慎獨(dú)成為一種美德，一種精神在傳播、弘揚(yáng)。

3、“慎獨(dú)”作為護(hù)理道德修養(yǎng)的途徑和方法，是指護(hù)士在個人獨(dú)處的時候，仍能自覺地堅持護(hù)理道德信念，屬守護(hù)理道德規(guī)范。強(qiáng)調(diào)在沒有外在監(jiān)督的情況下始終不渝地、更加小心地堅持自己的道德信念，自覺按道德要求行事，不會由于無人監(jiān)督而肆意妄行。

首先，要認(rèn)識到“慎獨(dú)”是護(hù)理道德修養(yǎng)的最高境界。慎獨(dú)修養(yǎng)是一種積極的自我行為。它依靠的是真誠的職業(yè)道德，這是護(hù)理人員感情魅力之所在，也是得到全社會認(rèn)可和尊重以及體現(xiàn)自身價值的基礎(chǔ)。在此認(rèn)識的基礎(chǔ)上可從以下幾方面來努力。

2.1 提高認(rèn)識愛崗敬業(yè)，充分了解手術(shù)室護(hù)理工作特點(diǎn)

要認(rèn)識到作為一名護(hù)士，需要良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，工作中能夠吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、表里如一，這是提高“獨(dú)”修養(yǎng)的基礎(chǔ)。要時刻把患者安危放在第一位，在整個工作過程中，用愛心承擔(dān)起挽救患者生命，托起生命希望的重任。

2.2 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，全面提高護(hù)士素質(zhì)

具備良好慎獨(dú)意識的前提是個人具有扎實(shí)的理論功底及嫻熟的技術(shù)操作技能，對手術(shù)室護(hù)理操作技術(shù)的要求是：一要穩(wěn)，即動作輕柔、靈巧、穩(wěn)妥、有條有理；二要準(zhǔn)，即按照護(hù)理規(guī)章辦事，操作準(zhǔn)確無誤，恰到好處；三要快，即動作熟練，眼疾手快，用較少的時間高質(zhì)量完成操作任務(wù)；四要好，即質(zhì)量高、效果好。我們體會到，只有技術(shù)過硬才能做到遇事不亂，動作嫻熟，為進(jìn)一步提高慎獨(dú)修養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

2.3 重視新護(hù)士的教育

慎獨(dú)修養(yǎng)是與責(zé)任心、內(nèi)心信念、自制力和自覺性等密切相關(guān)的。為了高質(zhì)量地完成護(hù)理任務(wù)，保證手術(shù)患者的安全，要重視對新護(hù)士加強(qiáng)這些方面的引導(dǎo)和教育，制訂切實(shí)可行的帶教計劃和目標(biāo)，從細(xì)微之處抓起，將過硬的技術(shù)，尤其是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的道德風(fēng)范傳授給他們，使他們逐步養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程的好習(xí)慣，慎獨(dú)律己、忠于職守。