第一篇：護(hù)士素質(zhì)學(xué)案

“護(hù)士素質(zhì)”學(xué)案

菏澤家政職業(yè)學(xué)院中專部宋艷蘋

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】：素質(zhì)的概念和護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】： ▲

1、解釋：素質(zhì)、慎獨(dú)

2、敘述護(hù)士應(yīng)具備的能力

3、討論護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)

★

4、培養(yǎng)護(hù)理職業(yè)的神圣感、自豪感和責(zé)任感

【學(xué)法指導(dǎo)】：

一、課前預(yù)習(xí)：

對所學(xué)內(nèi)容大體了解，給自己提出問題“為什么要學(xué)習(xí)護(hù)士素質(zhì)？”，“護(hù)士應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？”。

二、課堂學(xué)習(xí)：

<素質(zhì)的概念>：

素質(zhì)原本是心理上的一個(gè)專門術(shù)語，是指人的一種較穩(wěn)定的心理特征。素質(zhì)廣義的解釋分先天和后天兩方面，先天的自然的一面，是人生來就有的一面和原有基礎(chǔ)，即天生的感知器官和神經(jīng)系統(tǒng)及機(jī)體的結(jié)構(gòu)形態(tài)，特別是大腦結(jié)構(gòu)和功能上的一系列特點(diǎn)，后天的社會性的一面是主要的，是指通過不斷的培養(yǎng)、教育、自我修養(yǎng)、自我磨練而獲得的一系列知識技能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)品質(zhì)特點(diǎn)的綜合。

先天素質(zhì)固然重要，一個(gè)人更應(yīng)注重后天素質(zhì)的培養(yǎng)。

綜上所述：素質(zhì)是指個(gè)體完成工作活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件與潛在能力，是人與生俱來的自然特點(diǎn)與后天獲得的一系列穩(wěn)定的社會特點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，是人所特有的一種實(shí)力。

<護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容>：

護(hù)士素質(zhì)是在一般素質(zhì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合護(hù)理專業(yè)特性，對護(hù)理工作者提出的特殊的職業(yè)要求。

（一）思想品德素質(zhì)

包括政治及職業(yè)道德素質(zhì)兩個(gè)方面。二者相互關(guān)系，不可截然分開。

1、政治思想素質(zhì)

熱愛祖國。熱愛人民。熱愛護(hù)理事業(yè)。

2、職業(yè)道德素質(zhì)

具有崇高的思想情操及護(hù)理道德，誠實(shí)的品格和較高的慎獨(dú)修養(yǎng)。

慎獨(dú)：即指在人獨(dú)處時(shí)，在無人監(jiān)督或人無法監(jiān)督的情況下，都能自尊自愛，潔身自好，不做有損他人的事。

具有高度的責(zé)任感和同情心，是一種無形的力量驅(qū)使著你必須這樣。

（二）科學(xué)文化素質(zhì)

1、基礎(chǔ)文化素質(zhì)

護(hù)士應(yīng)具備一定的基礎(chǔ)文化知識?，F(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展要求護(hù)士具有一定的文化知識和外語應(yīng)用能力，以便更好地適應(yīng)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。更快地接受現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的新理論。2 人文科學(xué)及社會科學(xué)知識

護(hù)士應(yīng)具備人文科學(xué)及社會科學(xué)知識，現(xiàn)代護(hù)理與傳統(tǒng)的護(hù)理學(xué)相比，最大的特點(diǎn)是

在護(hù)理過程中，更加尊重“人”，尊重“生命”，尊重人的需要。

（三）專業(yè)技能素質(zhì)

1、扎實(shí)的專業(yè)理論知識

構(gòu)成科學(xué)的知識體系對護(hù)士來說是十分重要的。解剖、生理、藥理、病理和臨床課程，都需扎實(shí)掌握。

2、規(guī)范的實(shí)踐操作能力

護(hù)理技術(shù)操作是臨床護(hù)理工作中十分重要的組成部分。護(hù)理操作通常是直接或間接作用于人體，因而各種操作應(yīng)做到規(guī)范。熟練。應(yīng)變能力。

3、敏銳的洞察能力:

護(hù)理實(shí)踐中，病人的病情及心理狀態(tài)是復(fù)雜而多變的，有時(shí)病人身體或心理微小的變化，恰是某些嚴(yán)重疾病的先兆。護(hù)士只有具備敏銳的觀察能力，才能首先發(fā)現(xiàn)這些變化，做到“防患于未然”。

4、分析、解決問題的能力：

護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，十分注重應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法，解決病人現(xiàn)存的或潛在的健康問題，這就要求護(hù)士在護(hù)理過程中，有較強(qiáng)的綜合分析問題和解決問題的能力。

5、機(jī)智靈活的應(yīng)變能力：

護(hù)理服務(wù)的對象是人，而人的心理活動(dòng)于個(gè)性特征是千差萬別的，同樣的護(hù)理方法，同樣的護(hù)理語言與態(tài)度不一定適合所有的病人，因此，護(hù)理工作中應(yīng)做到靈活機(jī)智，針對性強(qiáng)，以最大限度地滿足病人的需求。

6、評判性思維能力

評判性思維是一種理性思維，是反思和推理的過程。

7、獲取新知識的意識和創(chuàng)新能力：

為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士要不斷關(guān)注學(xué)科新的發(fā)展變化，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識體系中的欠缺與不足，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并能設(shè)法解決這些問題，使自己不僅能跟上學(xué)科發(fā)展的步伐，還有所創(chuàng)新。

（四）心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是一個(gè)人行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。辨證唯物主義認(rèn)為，心理是客觀現(xiàn)實(shí)在人腦中的主觀反映。因此，護(hù)士的心理過程和所有心理素質(zhì)的形成與發(fā)展，都是客觀現(xiàn)實(shí)在護(hù)士頭腦中的反映

（五）身體素質(zhì)

身體素質(zhì)是人體活動(dòng)的一種能力。護(hù)士應(yīng)具有健康的體魄，充沛的精力、整潔大方的儀表、端莊穩(wěn)重的舉止，具有良好的耐受力、敏捷的反應(yīng)力和始終如一的工作熱情。

護(hù)士素質(zhì)教育應(yīng)強(qiáng)調(diào)自我修養(yǎng)、自我完善。因此，每個(gè)護(hù)士都應(yīng)明確護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容，積極學(xué)習(xí)，主動(dòng)鍛煉，經(jīng)常對照檢查，找出自己的差距，在實(shí)踐工作中不斷加以完善和提高。努力使自己成為一名素質(zhì)優(yōu)良的合格護(hù)士。

小結(jié)：做一名“4H護(hù)士”，heart、hand、head、health

課時(shí)達(dá)標(biāo)評價(jià)及反饋矯正：

1、說出素質(zhì)的概念。

2、敘述護(hù)士應(yīng)具備的能力。

【課后作業(yè)】：

1、討論護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)

2、查找醫(yī)學(xué)生誓詞與護(hù)士誓詞并全班集體宣誓，進(jìn)一步鞏固護(hù)理專業(yè)思想。

第二篇：護(hù)士素質(zhì)要求

1．政治思想

(1)堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。政

治上要求進(jìn)步。

(2)熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)、尊重患者，具有同

情心及奉獻(xiàn)精神。

(3)具有自尊、自愛、白強(qiáng)、自制的思想品質(zhì)，為護(hù)理學(xué)科發(fā)

展做出自己貢獻(xiàn)。

2．業(yè)務(wù)技術(shù)

(1)努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？评碚撝R以及新知識、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

(2)隨著護(hù)理專業(yè)范圍的擴(kuò)展，護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的知識，更好地滿

足患者的要求。

(3)具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及

教訓(xùn)。

3．工作作風(fēng)

(1)以救此扶傷、實(shí)行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護(hù)理及健康教育。當(dāng)患者病情危重時(shí)．要積極參與搶救。

(2)護(hù)士在工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，處理問題沉著、冷

靜、機(jī)敏。(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。在工作中一旦發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞。

4．語言態(tài)度

(1)對患者一視同仁，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。

(2)對各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動(dòng)接待。

(3)作風(fēng)正派、廉潔奉公、服從分配、關(guān)心集體、嚴(yán)格要求自己，與周圍同志關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

5．儀容儀表

(1)上班時(shí)精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴名牌。

(2)衣帽整潔、穿戴符合規(guī)范要求。頭發(fā)不過肩，長發(fā)戴發(fā)網(wǎng)。不許戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。

(3)在工作中，始終做到“說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕”，以保持病室、院區(qū)的安靜。

6．勞動(dòng)紀(jì)律

(1)上作時(shí)間要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不脫崗、不遲到、不早退、不

無故請假。

(2)上班時(shí)不看電視、不看小說、雜志等與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。(3)工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值

班。

(4)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。

附1：護(hù)士道德準(zhǔn)則

1．護(hù)士應(yīng)熱情上作，尊重每一位患者，不因社會地位、經(jīng)濟(jì)地位、個(gè)人特征、疾病性質(zhì)不同而有差異。

2．護(hù)士的基本職責(zé)是服務(wù)于患者，滿足患者的正常需求。3．護(hù)士應(yīng)為促進(jìn)病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護(hù)

病人的權(quán)利而奮斗。

4．護(hù)士對待別人應(yīng)該像對待自己一樣負(fù)責(zé)，養(yǎng)成誠實(shí)、正直、慎獨(dú)、上進(jìn)的品格和沉著、機(jī)敏、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

5．護(hù)士應(yīng)對個(gè)人的護(hù)理行為負(fù)責(zé)，努力為患者提供最佳的、最適宜的護(hù)理服務(wù)。

6．護(hù)士應(yīng)參與建立、保持和提高有益于護(hù)理工作質(zhì)量和病人

安全的工作環(huán)境和工作程序。

7．護(hù)士應(yīng)通過實(shí)踐、教育、管理、學(xué)習(xí)等方式提高專業(yè)水平。8．護(hù)士的使命是體現(xiàn)護(hù)理工作的價(jià)值，促進(jìn)人類健康；護(hù)士應(yīng)與其他衛(wèi)生保健人員合作，為提高整個(gè)社會及人類的健康水平而努

力。

附2：護(hù)士文明規(guī)范要求

在與患者交流時(shí)，態(tài)度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。碰到不懂的問題時(shí)，請患者諒解，待搞清楚后再回答。嚴(yán)禁出現(xiàn)斥責(zé)患者或與患者爭

吵的現(xiàn)象。

接聽電話

1．電話鈴響后，及時(shí)接聽。

2．道“你好”，并介紹自己的科室。

3．詢問對方找誰、有何事。

4．向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲喊叫。5．如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6．談話結(jié)束時(shí)道“再見”，等對方掛機(jī)后再放下電話。

7．態(tài)度耐心、和藹、親切。8．聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。

9．電話輕拿輕放。

與院內(nèi)人員交往

1．院內(nèi)同事見面點(diǎn)頭示意或主動(dòng)打招呼問好。

2．見到領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)熱情接待，當(dāng)對方詢問時(shí)應(yīng)起身回答。

3．使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打

擾了”等禮貌用語。

4．使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5．尊重對方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1．起立、微笑、和氣地迎接患者。

2．道“您好”，做自我介紹。

3．使用禮貌用語“請”，如：“請您到這里稱一下體重”。

4．稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。

5．對體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。6．熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。

7．需要向患者說明的規(guī)章制度，不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受，如“因?yàn)槭褂檬謾C(jī)會干擾醫(yī)療儀器的正常運(yùn)行，所以請您在病房內(nèi)關(guān)閉您的手機(jī)。”

送患者出院

1．祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更

好”。

2．熱情地請患者對護(hù)理工作提出批評、建議。

3．如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。如；“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進(jìn)工作”。

4．送患者到病房門門，微笑道別，并使用道別語，如：“冉見”、“請慢走”、“保重”等。

接待急診患者 1．患者來就診時(shí)，護(hù)土應(yīng)及時(shí)、熱情迎接，如：“請問您哪

里不舒服?”。

2．面對站立的思者應(yīng)起立接待。

3．耐心、明確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時(shí)護(hù)送患者。4．安慰患者及家屬，如：“您請坐，醫(yī)生馬上就來?！?； “請您別緊張，安靜一卜．我們馬上送您到診室”。

5．急救車送來的患者，應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室

或診室?！?/p>

接待門診息者

1．開診時(shí)先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并做必要的就診說明。

2．熱情迎接患者，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，如“請問您有什么問題?”，“請問需要我?guī)椭鍪裁?”。

3．回答患者問題簡明、易懂；態(tài)度認(rèn)真、耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您。”； “王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好

嗎?”。

4．為患者指路明確、具體，如“請您先到一層收費(fèi)處交費(fèi)，再到二樓中心治療室抽血。”

5．如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”，應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決。

路遇患者或家屬

1． 院內(nèi)路上遇到患者或家屬詢問，不要流露出急躁、不耐煩或

充耳不聞的樣子。

2．停下腳步，耐心指引患者，方位準(zhǔn)確，如“急診觀察室就在地下一層，請您沿通道左轉(zhuǎn)彎，乘電梯下兩層。”

3．如無力解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應(yīng)較委婉，如?”。“對不起”、“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎

第三篇：護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)

護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)

護(hù)理學(xué)是研究有關(guān)預(yù)防保健與疾病預(yù)防過程中的護(hù)理理論與技術(shù)的科學(xué)，是一門自然學(xué)與社會人文科學(xué)相結(jié)合的科學(xué)。從事這門學(xué)科工作的技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)，對病人的身心健康起著重要作用，對社會人群也有一定影響。良好的護(hù)理服務(wù)能促進(jìn)社會的物質(zhì)文明和精神文明的健設(shè)，護(hù)士的社會作用決定護(hù)士必須具備最基本的素質(zhì)。

一 護(hù)士素質(zhì)

1.政治素質(zhì)

（1）堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線.方針.政策，政治上要求進(jìn)步。

（2）熱愛祖國.熱愛醫(yī)院.熱愛護(hù)理事業(yè).尊重病人，具有同情心及奉獻(xiàn)精神。

（3）樹立“以病人為中心”的理念，全心全意為病人服務(wù)。

(4)具有自尊.自愛.自強(qiáng).自律的思想品質(zhì)，為護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)

（1）努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識、專業(yè)理論知識以及新知識、新技術(shù)。不斷提高業(yè)務(wù)水平。

（2）具有刻苦鉆研、用于探索的精神，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（3）具有廣博的技術(shù)知識和精通某一?？频乃健?/p>

3、職業(yè)素質(zhì)

（1）以救死扶傷、實(shí)行人道主義為宗旨，一切以病人為中心，工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機(jī)敏。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、流程和各項(xiàng)操作規(guī)程，以保證護(hù)理工作正常進(jìn)行。工作中一旦發(fā)生護(hù)理缺陷，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞。

(3)做好基本護(hù)理和個(gè)性化護(hù)理，為病人主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù)。

（4）態(tài)度熱誠、和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

(5)有“慎獨(dú)”品格。

（6）尊重病人的人格，保護(hù)病人的隱私，做好知情告知，維護(hù)病人合法權(quán)益。

4、美學(xué)素質(zhì)

護(hù)理人員應(yīng)有有美的形象，使病人有舒適、信任、安全的感覺。

（1）儀表端莊、服裝整潔、文雅、美而不艷，穩(wěn)健大

方。要求淡妝上崗、長發(fā)不過肩、衣裙不外露。

（2）行為規(guī)范、舉止文雅、禮貌熱情；做到行則步履

輕盈敏捷，站立則端莊、自然；操作處置則動(dòng)作

輕柔、達(dá)到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快、巧。

（3）語言：掌握并運(yùn)用溝通技巧，與病人交談體現(xiàn)醫(yī)

療保護(hù)制，做到語言文明、友善、溫和大方、耐心易懂。

第四篇：護(hù)士素質(zhì)要求

護(hù)士素質(zhì)要求

(一)思想品德素質(zhì)

1．熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)，具有為人類健康 服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。

2．追求崇高理想，救死扶傷、忠于職守、廉潔奉公、實(shí)行 人道主義。

3．具有誠實(shí)品格和慎獨(dú)精神，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、自律。

(二)專業(yè)素質(zhì)(知識、技能、態(tài)度)1．具有一定的文化素養(yǎng)和人文科學(xué)知識。2．具有扎實(shí)的理論知識和較強(qiáng)的實(shí)踐技能。

3．具有一定的觀察分析能力，對患者實(shí)施正確的護(hù)理。4．具有自我學(xué)習(xí)能力，鉆研新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)水平。

5．具有一定的護(hù)理科研能力，善于總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。

6．具有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)，處理問題沉著、冷靜、機(jī)敏。7．具有高度責(zé)任心、同情心和愛心，尊重患者，慎言守密。8．具有健康的心理，樂觀、開朗，豁達(dá)的胸懷和較強(qiáng)的自控能力。

9．尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、人際關(guān)系融洽，富有協(xié)作精神。附 護(hù)理人員儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律及行為規(guī)范 [儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律](一)發(fā)型和帽子 普通病房

1．護(hù)士應(yīng)佩戴護(hù)士燕帽(特殊崗位除外)。具體要求如下：帽子經(jīng)過漿洗，熨燙平整，潔白無污漬，在1／2寬處折疊。

2．佩戴燕帽時(shí)對發(fā)型的要求：長發(fā)要用頭花或發(fā)網(wǎng)盤起；短發(fā)不得到肩，劉海不過眉，前額頭發(fā)不得高于燕帽，不佩戴夸張頭飾；不染彩色頭發(fā)，不留奇異發(fā)型。

3．佩戴燕帽要穩(wěn)妥端正，用白色發(fā)夾固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子正面。特殊科室

1．手術(shù)室、監(jiān)護(hù)病房和其他需要為患者進(jìn)行特殊處置的科室護(hù)士，按要求佩戴圓帽。

2．戴圓帽時(shí)頭發(fā)要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露發(fā)梢，不戴頭飾。

3．帽子的接縫線要放在后面，邊緣要平整。4．保持帽子整潔，定時(shí)更換。(二)著裝

1．護(hù)士服應(yīng)合體、清潔、平整，衣扣扣齊。衣扣如有缺損，應(yīng)及時(shí)縫好，禁止用膠布和別針代替缺損的衣扣。

2．普通科室護(hù)士服每周更換2次。手術(shù)室、急診、監(jiān)護(hù)室等特殊科室因工作需要，按規(guī)定更換。

3．穿護(hù)士服時(shí)，內(nèi)衣不能外露，如內(nèi)衣顏色應(yīng)為淺色，領(lǐng)子不能高出護(hù)士服衣領(lǐng)，襯裙長度不能超過護(hù)士裙底邊。

4．護(hù)士服上不佩戴與工作無關(guān)的飾品、物品，不在腰帶上拴掛物品，衣兜內(nèi)忌放過多物品。

5．著護(hù)士服時(shí)要求著裝整齊，不得披散頭發(fā)，佩戴護(hù)士帽，做到衣、帽、鞋一體化，否則更換個(gè)人服裝。

6．不能穿護(hù)士服外出或到餐廳就餐。到餐廳就餐必須換上干凈外衣。(三)鞋、襪

1．按規(guī)定穿著醫(yī)院提供的白色護(hù)士鞋。

2．保持護(hù)士鞋的清潔，經(jīng)常擦洗，鞋面無污漬，鞋帶要系好。3．護(hù)士鞋應(yīng)穿好、提好。不能赤腳穿鞋。

4．夏天穿著裙式護(hù)士服時(shí)，應(yīng)選擇肉色連褲長襪；著分身護(hù)士服時(shí)，要選擇肉色短襪。冬季穿白色長褲時(shí)要選擇白色或肉色短襪。5．襪子保持清潔、無異味、無脫絲、無破洞。(四)工作時(shí)的裝扮

1．上班可化淡妝，妝色要端莊、淡雅。

2．眉毛不可修得過細(xì)，眉色宜為淡黑色，不用假睫毛?？诩t顏色應(yīng)接近于唇色，不要選擇過于艷麗的顏色。不留長指甲和涂指(趾)甲油。

3．工作時(shí)禁止佩戴戒指、手鐲、腳鏈、耳飾，頸部不可佩戴粗大項(xiàng)鏈。(五)口罩

1．進(jìn)行無菌操作時(shí)必須戴口罩。

2．掌握正確的戴口罩方法：戴口罩時(shí)口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩時(shí)，深色向外佩戴，將雙手指尖放在金屬鼻夾上，從中間位置開始用手指向內(nèi)按鼻夾，并分別向兩側(cè)移動(dòng)和按壓，根據(jù)鼻梁形狀塑造鼻夾，減少鼻夾附近的漏氣，保證口罩的防護(hù)作用。

3．佩戴口罩時(shí)不能掛在耳邊或頸部，布質(zhì)口罩不使用時(shí)，應(yīng)將口罩疊好放入清潔的口袋內(nèi)，一次性口罩用后應(yīng)丟入感染性垃圾中。4．口罩要保持清潔干燥，定時(shí)清洗或更換。(六)胸卡

1．工作時(shí)必須佩戴胸卡。2．胸卡保持清潔，字跡清晰。

3．按醫(yī)院要求胸卡應(yīng)夾在左側(cè)上兜口右緣，垂至胸前。(七)勞動(dòng)紀(jì)律

1．上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。

2．上班時(shí)不看電視、不玩電腦等，不看小說及與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

3．工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不長時(shí)間打私人電話聊天，不允許帶家屬和孩子值班。4．保持良好的工作環(huán)境，不能在護(hù)士站吃喝東西，不在工作場所嚼口香糖，不允許大聲喧嘩。(八)罰則

1．以上要求均納入科室護(hù)理工作績效考核

2．違反儀容儀表規(guī)定或勞動(dòng)紀(jì)律者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣當(dāng)事科室護(hù)理質(zhì)量考核分。[行為規(guī)范](一)站姿

1．站立時(shí)應(yīng)做到身體挺直。

2．身體各主要部位要盡量舒展，頭正，不下垂或歪斜；頸直，不彎曲；肩平，外展放松，不聳肩；挺胸，不含胸，不駝背；兩腿挺直、并攏，膝不彎曲；兩腳呈微“丁”字步。

3．兩臂自然下垂，手指并攏自然微曲，或兩手輕握于腹部或下腹部。(二)走姿

1．行走時(shí)要做到背部挺直，以胸帶步，彈足有力，柔步無聲。2．?dāng)[臂自然，雙臂放松，不能晃肩，擺幅不超過30°。3．行走時(shí)腳尖向前伸出，左右腳沿一條直線行走。(三)坐姿

1．坐姿要力求端正、文雅。

2．入座時(shí)動(dòng)作要輕、緩，協(xié)調(diào)柔和，神態(tài)從容；坐在椅面的2／3～3／4，落座后將衣裙捋平。3．落座后要挺胸收腹，腰部挺起，雙肩平放，上身微微前傾，雙膝并攏，小腿略后收或小交叉，雙手互疊或互握，自然放于腹部或腿上。

4．落座后不要東搖西晃、半躺半坐、前仰后傾，歪歪斜斜。5．不要坐在護(hù)士工作臺上或兩人坐一把椅子。(四)蹲姿

1．下蹲時(shí)注意收起護(hù)士服的下擺，以防衣服掃地。

2．下蹲時(shí)一腳在前，一腳在后，雙膝并攏，兩腿靠緊同時(shí)下蹲。3．典雅的蹲姿應(yīng)保持上身正直，不要彎上身和翹臀部(五)推車姿勢

1．推車時(shí)要注意抬頭、挺胸、收腹，不要彎腰翹臀。2．雙手扶車把手，車速適中，保持輕、穩(wěn)，車要走直線．不要左右搖擺。

3．不可用一只手拉車的一角，造成車行進(jìn)過程中東碰西撞。(六)端治療盤姿勢

1．端治療盤時(shí)雙手握在盤的兩側(cè)，掌指托物，雙肘貼兩側(cè)腋中線，治療盤置于平腰的位置，不要過高或過低。

2．治療盤不能觸及護(hù)士服，更不能將治療盤置于腋下用一只手挾持。

(七)手持病歷姿勢

1．拿病歷時(shí)應(yīng)抬頭、挺胸、收腹，一手斜握病歷夾一側(cè)邊緣的下2／3處，病歷斜夾在同側(cè)腋中線胸腰段或同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。

2．站立記錄各種記錄時(shí)，左前臂托病歷夾在胸前，右手打開病歷并記錄。

3．手持病歷時(shí)不應(yīng)持病歷的一個(gè)角或一端，甩臂行走。[語言規(guī)范] 1．與患者交流時(shí)，要態(tài)度和藹，解釋耐心，語言清晰，杜絕生、冷、硬、頂、推或斥責(zé)患者的現(xiàn)象。

2．碰到不懂的問題時(shí)，請患者諒解，待搞清楚后再回答。3．對各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動(dòng)接待。4．常用禮貌用語(1)問候語

是一種表示問候的禮貌用語。常用問候語有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，兩人相見也可以微笑和點(diǎn)頭示意。(2)求助語

在工作和生活中請求別人幫助時(shí)，應(yīng)禮貌使用表示請求的詞語。常用語有：

請問：“對不起，請問一下”。

勞駕：“勞駕，請幫一下忙”。

打擾：“對不起，打擾你一下”。(3)致謝語 無論是在工作、學(xué)習(xí)，還是生活與社會交往，只要得到了別人的支持、理解、幫助、配合等，都應(yīng)向?qū)Ψ秸f致謝的話語。常用語有：“謝謝”、“讓您受累了”、“您辛苦了”、“麻煩您了”、“謝謝您的合作”、“感謝您的配合”等。(4)致歉語

由于種種緣故做了妨害他人的事情，給對方造成不愉快、損失、甚至傷害，需向?qū)Ψ街虑?。常用語有：“對不起”、“實(shí)在抱歉”、“請?jiān)彙?、“真過意不去”等。(5)送別語

與人分別時(shí)，應(yīng)用送別語，如“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康復(fù)”等。5．常用場景對話(1)接聽電話

1)電話鈴響三聲內(nèi)，及時(shí)接聽。2)道“您好”，并介紹自己的科室。3)詢問對方找誰、有何事。

4)向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲喊叫。5)如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6)談話結(jié)束時(shí)道“再見”，等對方掛機(jī)后再放下電話。7)態(tài)度耐心、和藹、親切。8)聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。9)電話輕拿輕放。(2)與院內(nèi)人員交往

1)院內(nèi)同事見面點(diǎn)頭示意或主動(dòng)打招呼問好。

2)領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)起身詢問并熱情接待。

3)使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等禮貌用語。

4)使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。5)尊重對方，微笑待人，表情和善。(3)接待新入院患者

1)起立、微笑、熱情地迎接患者。2)道“您好”，做自我介紹。

3)使用禮貌用語“請”，如“請您到這里稱一下體重?！? 4)稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。

5)對體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。6)熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。

7)需要向患者說明的規(guī)章制度不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受。如“因?yàn)槭褂檬謾C(jī)會干擾醫(yī)療儀器的正常運(yùn)行，所以請您在病房內(nèi)關(guān)閉您的手機(jī)。”(4)送患者出院

1)祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更好。” 2)熱情地請患者對護(hù)理工作提出批評、建議。

3)如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。如“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進(jìn)工作?！?/p>

4)送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語，如“請慢走”、“保重”等。(5)接待急診患者

1)患者來急診就診時(shí)護(hù)士應(yīng)及時(shí)接診，熱情詢問患者，如“請問您哪里不舒服?” 2)站立接待患者。

3)耐心、準(zhǔn)確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時(shí)護(hù)送患者。4)安慰患者及家屬，如“您請坐，醫(yī)生馬上就來?！?，“請您別緊張，安靜一下，我們馬上送您到診室?！?/p>

5)急救車送來的患者應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。

(6)接待門診患者

1)開診時(shí)先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并做必要的就診說明。

2)熱情迎接患者，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。如“請問您有什么問題?”、“請問需要我?guī)椭鍪裁?”

3)回答患者問題簡明、易懂；態(tài)度認(rèn)真、耐心。如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您?！薄ⅰ巴醮蠓虻酵獾爻霾盍?，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好嗎?” 4)為患者指路明確、具體。如“請您先到一層收費(fèi)處交費(fèi)，再到二樓中心治療室抽血?！?/p>

5)如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”。應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決。(7)路遇患者或家屬

1)院內(nèi)遇到患者或家屬問事情，不要流露出急躁、不耐煩或充耳不聞的樣子。

2)停下腳步，耐心指引患者，方位準(zhǔn)確，如“急診觀察室就在地下一層，請您沿通道左轉(zhuǎn)彎，乘電梯下兩層。”

3)如無法解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應(yīng)較委婉。如“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎?”并向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問。(8)交班時(shí)禮節(jié)

1)參加交班要準(zhǔn)時(shí)，著裝整齊，儀表端莊，不能一邊穿戴衣帽一邊交班。

2)聽取交班內(nèi)容要全神貫注，不要東張西望，交頭接耳。

3)交班內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，重點(diǎn)突出，使用專業(yè)術(shù)語，交班時(shí)間不要過長，一般在8：30Am之前完成，以免影響白班的工作。

第五篇：護(hù)士儀表素質(zhì)規(guī)范

護(hù)士儀表素質(zhì)規(guī)范

一、思想上：有崇高的革命理想，獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的決心，全心全意為人民服務(wù)的思想，對病人滿腔熱忱。

1．以白求恩的精神為榜樣，實(shí)行救死扶傷革命人道主義。

2．對工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，忠誠老實(shí)，出現(xiàn)差錯(cuò)事故不推卸，實(shí)事求是，勇于承擔(dān)責(zé)任。

3．嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，個(gè)人志愿服從工作需要。

4．愛護(hù)集體，不做損害集體榮譽(yù)的事。

5．工作中要一視同仁做到五個(gè)一樣。

領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一樣；干部和群眾一樣；生人和熟人一樣；工 作忙和閑一樣；白班和夜班一樣。

二、技術(shù)上：勤學(xué)苦練，精益求精，尊重科學(xué)，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止差錯(cuò)事故。

1．在技術(shù)上以白求恩同志為榜樣精益求精，勤學(xué)苦練，掌握優(yōu)良技術(shù)，更好地為病人服務(wù)。

2．在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，苦練基本功，各種操作力爭一次成功。

3．觀察病人仔細(xì)，使病人不失搶救時(shí)機(jī)，熟練地配合醫(yī)生完成各種危重患者的搶救。

4．認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，防止差錯(cuò)事故發(fā)生，并要求做到以下幾點(diǎn)：

在工作中精神集中；人少事多要有條不紊，遇搶救病人沉著敏捷；業(yè)務(wù)不熟時(shí)多請教不蠻干；單獨(dú)值班思想上不松懈；人多事少思想上不麻痹。在執(zhí)行口頭醫(yī)囑做到：

(1)講：要求醫(yī)生要講清楚；

(2)重：護(hù)士聽后要重復(fù)一遍；

(3)查：執(zhí)行時(shí)一定和第三者查對。

三、作風(fēng)上：要謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)肅認(rèn)真，沉著冷靜，敏捷果斷。

1．在工作中要嚴(yán)肅，不開玩笑，不打鬧，不在病房大聲講話，保持病房安靜。

2．同志之間互相尊重，背后不議論人，有意見當(dāng)面談或按組織系統(tǒng)反映。

3．護(hù)理病人要做到二心(細(xì)心、耐心)；三不怕(臟、累、麻煩)。

4．上班堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不做與工作無關(guān)的事情。

5．在護(hù)理工作上要做到嚴(yán)、細(xì)、勤、查、想。嚴(yán)：嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。

細(xì)：觀察病人細(xì)。

勤：昏迷重危病人勤巡視。

查：崗位責(zé)任制完成情況。

想：接班后想本班工作，做到心中有數(shù)，下班時(shí)想有無遺漏的工作。

四、行為上：要公正無私，遵紀(jì)守法，愛護(hù)集體，團(tuán)結(jié)同志。

1．品德端正和患者保持正常護(hù)患關(guān)系。

2．不通過病人買賣商品或辦其它事，不收受紅包。

3．在病人面前不談工作人員之間的私事。

4．工作中同志之間意見有分歧時(shí)要顧全大局，求大同存小異。

五、儀表上：要精神飽滿，情緒樂觀，舉止端莊，服裝整潔。

1．上班時(shí)精神飽滿，舉止端莊大方服裝整潔。

2．不帶手飾(耳環(huán)、手鏈、戒指)，不濃妝。

3．帶燕帽規(guī)范：

(1)戴燕帽時(shí)，保持帽子兩翼稍向外翻，似燕子飛翔狀態(tài)。

(2)長發(fā)不過肩，保持整潔。

4．要求坐姿端正，步態(tài)輕穩(wěn)。

六、語言上：要禮貌、和氣、文雅、謙虛、尊重他人，使用保護(hù)性醫(yī)療言語

1．要熱情接待新人院病人，做好人院介紹。

2．病人出院要主動(dòng)征求意見，交待出院后注意事項(xiàng)，并熱情相

3．治療護(hù)理工作中，不直呼病人床號，以尊重他人。

4．耐心解釋，做好健康宣教，同時(shí)注意保護(hù)性醫(yī)療制度。

5．與病人講話態(tài)度和藹，有問必答，不帶污言。

6．工作人員之間以禮貌相待，不起外號。