第一篇：楊春國(guó)際酒店顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

尊敬的貴賓：

楊春國(guó)際酒店全體員工衷心感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本酒店的垂注與支持！我們?cè)笧槟峁┳罡咚疁?zhǔn)的服務(wù)及設(shè)施。為不斷的自我完善，希望您能填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷。

您的姓名： 您的單位名稱(chēng)（協(xié)議客戶(hù)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）： 請(qǐng)留下您認(rèn)為合適的聯(lián)系方式：（手機(jī)號(hào)碼、固定電話、QQ號(hào)碼、電子郵箱、常住地址均可）

您的年齡在：

（）20歲以下（）21歲—30歲（）31歲—40歲（）41歲—50歲（）50歲以上

您通常是通過(guò)哪個(gè)途徑入住本酒店?（）參加旅行團(tuán)（）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂（）會(huì)議團(tuán)隊(duì)預(yù)訂（）協(xié)議單位預(yù)訂（）自己到酒店辦理訂房（）其他途徑

您對(duì)酒店的總體印象如何？

（）非常滿(mǎn)意（）比較滿(mǎn)意（）一般（）非常不滿(mǎn)意

您認(rèn)為員工是否做到熱情問(wèn)候、禮貌待客？

（）既熱情又禮貌（）雖然很熱情，但是不懂禮貌（）很有禮貌但不夠熱情（）既不熱情、又沒(méi)禮貌

您對(duì)前臺(tái)手續(xù)辦理各項(xiàng)的滿(mǎn)意度？

（）各項(xiàng)服務(wù)效率都很高（）入住登記效率不夠高（）離店結(jié)帳效率不夠高（）問(wèn)詢(xún)、換房、查帳等業(yè)務(wù)效率不夠高（）各項(xiàng)服務(wù)效率都很低

您對(duì)房間的總體評(píng)價(jià)如何？

（）非常滿(mǎn)意（）比較滿(mǎn)意（）一般（）非常不滿(mǎn)意

讓您不滿(mǎn)意的方面是：

（）睡眠環(huán)境（）房間衛(wèi)生（）物品配備（）床及床上用品的舒適度（）房間溫度（）房間空氣（）浴室熱水（）其他原因 您對(duì)餐廳的總體評(píng)價(jià)如何？

（）非常滿(mǎn)意（）比較滿(mǎn)意（）一般（）非常不滿(mǎn)意 讓您不滿(mǎn)意的方面是：

（）菜品味道（）上菜速度（）菜品品種、風(fēng)味（）菜的份量（）服務(wù)效率（）酒水品種（）服務(wù)態(tài)度（）其他原因

您對(duì)會(huì)議設(shè)施的總體評(píng)價(jià)如何？

（）非常滿(mǎn)意（）比較滿(mǎn)意（）一般（）非常不滿(mǎn)意 讓您不滿(mǎn)意的方面是：

（）會(huì)議室標(biāo)識(shí)和指引（）會(huì)議室配套設(shè)施（）會(huì)議室面積（）會(huì)議室布局（）會(huì)議室周邊環(huán)境（）會(huì)議服務(wù)（）其他原因

您對(duì)其他公共設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)如何？

（）非常滿(mǎn)意（）比較滿(mǎn)意（）一般（）非常不滿(mǎn)意 讓您不滿(mǎn)意的方面是：

（）停車(chē)位數(shù)量（）個(gè)性化服務(wù)設(shè)施（）大堂環(huán)境（）訂票服務(wù)（）對(duì)客人投訴的處理（）保護(hù)客人私密性（）其他（）電梯

您對(duì)酒店的各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格是否滿(mǎn)意？

（）非常滿(mǎn)意（）比較滿(mǎn)意（）一般（）非常不滿(mǎn)意 讓您不滿(mǎn)意的方面是：

（）價(jià)格透明化（）價(jià)格定位（）計(jì)價(jià)方式（）優(yōu)惠、折扣條件（）結(jié)賬、掛賬方式（）其他（）服務(wù)員關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的解釋、說(shuō)明

您認(rèn)為酒店哪些員工的服務(wù)讓您特別滿(mǎn)意？

您覺(jué)得酒店在哪方面還需要改進(jìn)？

感謝您配合完成本問(wèn)卷，稍后將會(huì)有工作人員給您送上精致果品一例！您一如既往的支持是我們追求完美的動(dòng)力！

第二篇：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

日期：年月日

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

我們（真誠(chéng)的希望傾聽(tīng)您的珍貴建議，幫助我們提升本餐廳的品質(zhì)，以便為顧客提供更加完美，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：）

顧客資料：姓名：性別：年齡：聯(lián)系電話：

產(chǎn)品品質(zhì)： 1． 對(duì)菜肴的味道

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般

□ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

2． 對(duì)菜肴的品種

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般

□ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

3． 對(duì)菜肴口味保持的一致性

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般

□ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

服務(wù)質(zhì)量：

1． 對(duì)上菜的速度

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般 □ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意 2． 對(duì)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般 □ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意 3． 對(duì)服務(wù)員的儀容儀表

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般 □ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

環(huán)境衛(wèi)生：

1.對(duì)餐廳環(huán)境的氣氛、格調(diào)

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般 □ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

2.對(duì)餐廳桌椅、地面、設(shè)備、墻面等衛(wèi)生情況 □ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般 □ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意 3.對(duì)餐具的衛(wèi)生情況

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般 □ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意 4.對(duì)餐廳的背景音樂(lè)

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般

□ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

其他：

1． 您是否愿意再次光臨本餐廳

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般

□ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

2． 您是否愿意將本餐廳介紹給您的朋友

□ 非常滿(mǎn)意□ 滿(mǎn)意□ 一般

□ 不滿(mǎn)意□ 非常不滿(mǎn)意

3． 您認(rèn)為本餐廳令您最滿(mǎn)意的地方是：

4.您認(rèn)為本餐廳令您最不滿(mǎn)意的地方是：

5.您在本餐廳就餐的總體印象和感覺(jué)是什么樣的：

顧客意見(jiàn)和建議：

請(qǐng)您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議：

第三篇：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

山東金鵬食品股份有限公司

顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

編號(hào)：JLJP083 顧客名稱(chēng)：

****年**月**日 地

址：

一、產(chǎn)品滿(mǎn)意度:

1、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

2、產(chǎn)品風(fēng)味

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

3、產(chǎn)品口感

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

4、產(chǎn)品顏色

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

5、產(chǎn)品包裝

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

二、人員售后服務(wù)滿(mǎn)意度：

1、服務(wù)禮儀

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

2、談話態(tài)度

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

3、響應(yīng)速度

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

4、服務(wù)內(nèi)容

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

三、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)

1、品牌宣傳

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

2促銷(xiāo)方式

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

□非常滿(mǎn)意

□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

四、您對(duì)山東金鵬食品股份有限公司凍豬肉產(chǎn)品的建議: 電話：

傳真： 回執(zhí)日期：

****年**月**日

第四篇：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

食尚道餐飲有限公司

顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

尊敬的顧客您好!歡迎您光臨本店用餐，為了更好的為您奉上，優(yōu)雅的環(huán)境、健康的美食，期望留下您的寶貴意見(jiàn)：

1、您是第一次來(lái)到本店用餐嗎?

□一次□二次□多次

2、您是通過(guò)什么信息知道本店？

□廣播□報(bào)紙□朋友介紹□家在附近□其他

3、您對(duì)我們菜品的口味滿(mǎn)意嗎？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

4、您對(duì)我們所有的產(chǎn)品味道新鮮度、可口度是否滿(mǎn)意？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

5、您對(duì)我們所有的產(chǎn)品份量符合期望嗎？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

6、您對(duì)我們所有的產(chǎn)品溫度是否滿(mǎn)意？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

7、您對(duì)我們上菜的速度還滿(mǎn)意嗎？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

8、您對(duì)我們餐廳的衛(wèi)生還滿(mǎn)意嗎？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

9、您對(duì)我們服務(wù)員的服務(wù)還滿(mǎn)意嗎？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

10、您對(duì)我們餐廳的整體環(huán)境還滿(mǎn)意嗎？

□非常滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

您對(duì)本店的寶貴意見(jiàn)：

謝謝您對(duì)本店的支持！期待您的下次光臨！

食尚道餐飲有限公司

第五篇：貴賓顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

足之道顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表

尊敬的貴賓：

非常感謝您大駕光臨足之道養(yǎng)生文化會(huì)所，誠(chéng)摯的歡迎您！您的建議我們很在意，足之道養(yǎng)生會(huì)所會(huì)努力做得更好，感謝您的支持。

請(qǐng)?jiān)谝韵聠?wèn)題后“□”打“√”

一、請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)足之道養(yǎng)生文化會(huì)所嗎？

□是（請(qǐng)?zhí)鸬谌}）□否

二、最近一周以來(lái)，您是第幾次到足之道養(yǎng)生文化會(huì)所的？（含本次）

□1次□2—3次□4—5次□6次以上

三、您是通過(guò)什么途徑知道足之道兩岸養(yǎng)生會(huì)所的？

□雜志□微信/陌陌 □傳單□朋友介紹□其他

四、您對(duì)足之道的環(huán)境衛(wèi)生滿(mǎn)意嗎？

□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意

五、您對(duì)我們技師的手法評(píng)價(jià)是？

□很好□一般□差

六、您對(duì)我們服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)是？

□很好□一般□差

七、您對(duì)足之道提供的飲品與果盤(pán)滿(mǎn)意嗎？

□很好□一般□差

八、你認(rèn)為足之道最吸引人的特色為？（可多選）

□技師手法□性?xún)r(jià)比□環(huán)境□裝修風(fēng)格□音樂(lè)

□促銷(xiāo)活動(dòng)□洗手間□藥水□電視節(jié)目□其他

九、您認(rèn)為足之道最需要改進(jìn)的地方是？（可多選）

□技師手法□性?xún)r(jià)比□環(huán)境□裝修風(fēng)格□音樂(lè)

□促銷(xiāo)活動(dòng)□洗手間□藥水□電視節(jié)目□其他

十、您最滿(mǎn)意的技師工號(hào)是

十一、您對(duì)足之道養(yǎng)生文化會(huì)所建議是：

衷心的感謝您的參與，您的意見(jiàn)將伴隨著足之道足浴品牌的建設(shè)與服務(wù)的提升，為了方便您得到本店的優(yōu)惠活動(dòng)的信息，麻煩您以正楷填寫(xiě)以下的資料。謝謝！

姓名：年齡：電話：

以下工作人員填寫(xiě)：

房號(hào)：接待人:

填寫(xiě)日期：年月日