第一篇：4S店配件采購(gòu)入庫(kù)管理制度

備件采購(gòu)入庫(kù)管理制度

一、為加強(qiáng)公司配件采購(gòu)管理和控制，結(jié)合《備件采購(gòu)入庫(kù)管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)公司研究特制定本制度。

二、本制度所指的采購(gòu)包括備件廠家采購(gòu)、合作供應(yīng)商外采采購(gòu)及非合作供應(yīng)商外采采購(gòu)。

三、備件采購(gòu)流程

1、備件備貨采購(gòu)由配件經(jīng)理根據(jù)庫(kù)存需求，結(jié)合半年出庫(kù)排名制定《配件采購(gòu)計(jì)劃表》自審簽字后，報(bào)請(qǐng)售后經(jīng)理審批簽字，再報(bào)給總經(jīng)理審核同意后方可進(jìn)行采購(gòu)。

2、前臺(tái)訂單，由前臺(tái)人員開(kāi)具收據(jù)帶客戶(hù)將定金交至財(cái)務(wù)，配件部收到前臺(tái)的定金條（或復(fù)印件）并核實(shí)并符合常用配件銷(xiāo)售價(jià)50%，非常用配件銷(xiāo)售額80%，前臺(tái)每次訂貨填寫(xiě)配件需求表發(fā)送至配件郵箱確認(rèn)訂貨，由配件部建立臺(tái)賬并留存定金條，售后經(jīng)理抽查公司監(jiān)督。

3、索賠訂單，在索賠需求訂購(gòu)單中。必須由維修技師簽字，索賠員簽字、配件經(jīng)理簽字方可訂貨，配件到貨后索賠員第一時(shí)間通知客戶(hù)回廠維修，客戶(hù)7個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有回廠更換，索賠員再次致電確認(rèn)更換時(shí)間。

4、發(fā)生緊急訂單/特急訂單排除廠家無(wú)貨配件，必須填報(bào)緊急/特急訂單申請(qǐng)表說(shuō)用原因，部門(mén)經(jīng)理簽字、總經(jīng)理審核。

四、驗(yàn)貨入庫(kù)流程

1、配件到站時(shí)配件人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)貨物數(shù)量與清單一致，必須有維修技師協(xié)助驗(yàn)貨，必須做到100%驗(yàn)貨。配件入庫(kù)要有入庫(kù)單，到貨清單有簽字和入庫(kù)記錄，對(duì)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的配件，要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)做退貨處理，對(duì)于廠家到的備件如果有損壞錯(cuò)件等要報(bào)索賠處理。未驗(yàn)收而進(jìn)庫(kù)的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問(wèn)題，由倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)。

2、驗(yàn)貨合格后在與送貨方簽字確定，到貨清單中協(xié)助技師簽字，配件人員簽字確定。在入庫(kù)前要整理庫(kù)房，為新到備件的擺放提供空間 3.配件入庫(kù)要有入庫(kù)單，到貨清單有簽字和入庫(kù)記錄，對(duì)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的配件，要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)做退貨處理，對(duì)于廠家到的備件如果有損壞錯(cuò)件等要報(bào)索賠處理。未驗(yàn)收而進(jìn)庫(kù)的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問(wèn)題，由倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)。

4、出現(xiàn)貨物缺失或損壞第一時(shí)間做好索賠申報(bào)流程，索賠文件做好留檔備查。

5、及時(shí)將到貨配件擺放指定配件貨架，并錄入系統(tǒng)與到貨清單一致。5.貨架要擺放整齊，貨物入庫(kù)驗(yàn)收認(rèn)真填寫(xiě)貨物標(biāo)簽。嚴(yán)禁將配件落地，為避免配件銹蝕及磕碰，車(chē)門(mén)機(jī)蓋玻璃必須保留原包裝并且豎直存放。

6.非庫(kù)房管理人員不得隨意進(jìn)入配件庫(kù)，庫(kù)房?jī)?nèi)禁止吸煙，配備庫(kù)房保持通風(fēng)，照明設(shè)施及防火器材

五、處罰措施

1、配件備貨未經(jīng)審批私自訂貨，3萬(wàn)以下經(jīng)濟(jì)處罰500元，3萬(wàn)元以上扣除當(dāng)月工資并辭退。

2、常用配件與非常用配件未按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，單次處罰100元，造成呆滯個(gè)人承擔(dān)損失。

3、配件人員、索賠員、維修技師判斷錯(cuò)誤造成錯(cuò)定處罰200元，形成積壓承擔(dān)配件進(jìn)價(jià)的30%。

4、驗(yàn)貨完畢后發(fā)現(xiàn)配件損壞或缺失不能申請(qǐng)索賠與調(diào)貨的配件，由配件人員與技師各承擔(dān)配件成本50%責(zé)任。

5、未按照以上流程操作一次處罰100元。

第二篇：4S店配件倉(cāng)庫(kù)管理制度

營(yíng)銷(xiāo)公司網(wǎng)站建設(shè)意見(jiàn)：

1、營(yíng)銷(xiāo)公司主要分為兩個(gè)品牌：時(shí)駿和鉑駿。

建議網(wǎng)站分成里兩個(gè)子網(wǎng)站，一個(gè)是時(shí)駿，一個(gè)是鉑駿。

2、建議時(shí)駿網(wǎng)站和鉑駿網(wǎng)站相互獨(dú)立。

4S店配件倉(cāng)庫(kù)管理制度

對(duì)于4S店的店面管理，也有各方面的管理制度，對(duì)于配件的倉(cāng)庫(kù)管理，從入庫(kù)到出庫(kù)的流程及管理制度是怎樣的呢？以下整理了4S店配件倉(cāng)庫(kù)管理制度的范本，僅供參考。

一、入庫(kù)

1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫(kù)手續(xù)前不得入庫(kù)。

2、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)要有入庫(kù)單，庫(kù)房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱(chēng)、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無(wú)誤后在入庫(kù)單上簽字。

3、無(wú)入庫(kù)單或入庫(kù)單與實(shí)物不符時(shí)，不能辦理入庫(kù)手續(xù)，并通告有關(guān)人員，重新核查。

4、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查，確定安全無(wú)隱患后，方可入庫(kù)。

5、貴重特殊產(chǎn)品要及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收鑒定后再入庫(kù)。

6、產(chǎn)品入庫(kù)后要及時(shí)入帳(總帳及分類(lèi)帳)。

二、出庫(kù)

l、產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。

2、產(chǎn)品出庫(kù)后要及時(shí)銷(xiāo)帳(電腦帳及明細(xì)帳)。

3、產(chǎn)品沒(méi)有送貨單，出庫(kù)單一律不得出庫(kù)。

三、產(chǎn)品保管及安全防范

1、產(chǎn)品按種類(lèi)，形號(hào)分類(lèi)放置，不得混放。

2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存產(chǎn)品，做到帳物相符。

3、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。

4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫(kù)存。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車(chē)輛、等由專(zhuān)人管理、維修，無(wú)關(guān)人員不得操作。

6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上；出庫(kù)時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。

7、所有人員不得攜帶火種入庫(kù)(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門(mén)衛(wèi)保管。

8、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)管理人員辦公室。

9、私人物品不得私自入庫(kù)存放。

10、庫(kù)存產(chǎn)品要碼放整齊，做到離墻離地，防止受潮霉變。

9月10日，臺(tái)州市黃巖質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)區(qū)內(nèi)8家汽車(chē)維修4S店集中開(kāi)展汽車(chē)零配件專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查工作，重點(diǎn)檢查是否銷(xiāo)售偽造他人廠名、廠址和產(chǎn)地產(chǎn)品的行為；進(jìn)口的配件，是否能提供有效證明；銷(xiāo)售或者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否存在使用未取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的行為，是否存在標(biāo)實(shí)不符、利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐、以假充真和以次充好的行為，是否提供假冒、偽造強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。

10日上午，在黃巖4S店一條街，執(zhí)法人員在兩家分別銷(xiāo)售“克萊斯勒”和“本田”品牌的4S店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大部分汽車(chē)配件標(biāo)志標(biāo)注不規(guī)范，產(chǎn)品的外包裝上沒(méi)有表明生產(chǎn)廠名、廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及列入國(guó)家強(qiáng)制性目錄的產(chǎn)品沒(méi)有在包裝的紙箱上標(biāo)注“CCC”標(biāo)志，有一些產(chǎn)品外包裝上只有一列字母和數(shù)字組成的編碼，沒(méi)有產(chǎn)品的中文名稱(chēng)。執(zhí)法人員在其中一家4S店中發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)品外包裝全部為英文，銷(xiāo)售商說(shuō)是美國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品，但在現(xiàn)場(chǎng)不能提供有效證明文件，另有3種型號(hào)的8個(gè)蓄電池涉嫌無(wú)證生產(chǎn)。執(zhí)法人員針對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題要求商戶(hù)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行整改，并對(duì)不能提供有效進(jìn)口產(chǎn)品證明的汽車(chē)配件就地封存，8個(gè)涉嫌無(wú)證生產(chǎn)的蓄電池進(jìn)行取樣封存，結(jié)果有待進(jìn)一步檢測(cè)鑒定。

目前，“以車(chē)代步”已屬于普遍現(xiàn)象，汽車(chē)配件是關(guān)系到百姓生命安全的重要產(chǎn)品。下階段，質(zhì)監(jiān)部門(mén)繼續(xù)將汽車(chē)配件列入重點(diǎn)監(jiān)測(cè)范圍。同時(shí)繼續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售劣質(zhì)汽車(chē)配件的行為，一經(jīng)查實(shí)、立即嚴(yán)肅處理。

佚 名

第三篇：汽車(chē)4S店配件倉(cāng)庫(kù)管理制度

汽車(chē)4S店配件倉(cāng)庫(kù)管理制度

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司采購(gòu)物資入庫(kù)、貯存、包裝、防護(hù)及發(fā)放等管理規(guī)定。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司物資倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)場(chǎng)的全部過(guò)程。

2引用文件

3倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé)

3.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件和規(guī)章制度，確保生產(chǎn)所需倉(cāng)貯物資的各項(xiàng)管理工作。

3.2樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，遵守制度，接受配件經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

3.3負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)證合格的配件及附件按區(qū)號(hào)、位號(hào)、層號(hào)合理擺放，清楚標(biāo)識(shí)，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫(kù)順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進(jìn)先出。

3.4嚴(yán)格按規(guī)定辦理配件的出入庫(kù)手續(xù)，記錄準(zhǔn)確，做到帳物一致。

3.5加強(qiáng)貯存配件管理，定期檢查庫(kù)存配件質(zhì)量，包括包裝質(zhì)量、防護(hù)質(zhì)量貯存期限等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄、及時(shí)處理，并報(bào)告配件經(jīng)理。

3.6創(chuàng)造和維護(hù)良好的倉(cāng)貯環(huán)境，做到庫(kù)內(nèi)通風(fēng)、整潔，安全設(shè)施齊全、通道暢通，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到“5S”標(biāo)準(zhǔn)；安全措施符合消防要求。

4配件入庫(kù)管理

4.1 奇瑞轎車(chē)配件的入庫(kù)

A、倉(cāng)庫(kù)管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實(shí)物品種、數(shù)量、包裝及供貨單位，按照《配件進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢驗(yàn)，并作好檢驗(yàn)記錄。

B、配件計(jì)劃員對(duì)配件實(shí)施全檢。

C、超出《配件訂單》的配件不予入庫(kù)。發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)填寫(xiě)《不合格配件處置記錄》，做好標(biāo)識(shí)，及時(shí)隔離，并立即向配件經(jīng)理報(bào)告。

4.2 其他車(chē)型配件的入庫(kù)

A、倉(cāng)庫(kù)管理員按照《零星采購(gòu)單》，核查《到貨清單》與實(shí)物品種、數(shù)量、包裝及供貨單位，按照《配件進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，并作好檢驗(yàn)記錄。

B、配件計(jì)劃員對(duì)該類(lèi)配件進(jìn)行全檢。

C、超出《零星采購(gòu)單》的配件不予入庫(kù)。發(fā)現(xiàn)入庫(kù)清單與實(shí)物不符的應(yīng)作不合格品處理，并馬上向配件經(jīng)理報(bào)告。

4.3 對(duì)入庫(kù)配件做好標(biāo)識(shí)。

4.4關(guān)鍵件和安全件的標(biāo)識(shí)內(nèi)容必須包括進(jìn)貨批次、進(jìn)貨日期。5配件倉(cāng)庫(kù)管理

5.1按配件、附件類(lèi)別建立電腦臺(tái)賬。根據(jù)《到貨清單》認(rèn)真核對(duì)，防止錯(cuò)、漏、缺、銹蝕品入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)入庫(kù)配件的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)。配件、附件的帳面數(shù)任何人不得涂改，更不得銷(xiāo)毀，保證任何時(shí)候帳物相符。

5.2配件、附件入庫(kù)必須經(jīng)倉(cāng)管員驗(yàn)證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置不合格品區(qū)和待檢區(qū)。

5.3 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有配件應(yīng)有配件標(biāo)識(shí)，并置于明顯位置，易于識(shí)別，配件標(biāo)識(shí)應(yīng)牢固、可靠。

5.4 倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)《入庫(kù)單》、《領(lǐng)料單》等有效憑證記錄配件出入庫(kù)和庫(kù)存情況，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)表報(bào)配件經(jīng)理和財(cái)務(wù)室。

5.5 配件按總成分列分設(shè)貨架，原則上分發(fā)動(dòng)機(jī)系、底盤(pán)系、變速箱系、車(chē)身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。

5.6倉(cāng)庫(kù)重地禁止無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入，更不允許無(wú)關(guān)人員私自提取配件附件。

5.7倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)配件進(jìn)行日常巡檢，配件計(jì)劃員每季抽檢配件質(zhì)量情況，填寫(xiě)《定期庫(kù)存檢查記錄》，發(fā)現(xiàn)有不合格品應(yīng)馬上隔離并及時(shí)向配件經(jīng)理匯報(bào)處理。發(fā)現(xiàn)帳物不符應(yīng)查明原因，及時(shí)調(diào)整，確保帳物相符。

5.8倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，按消防規(guī)定配置消防器材，經(jīng)常檢查消防器材的有效性。

5.9配件實(shí)行“先進(jìn)先出”原則。對(duì)將要或已超過(guò)貯存期的配件應(yīng)由倉(cāng)管員及時(shí)出具清單向配件經(jīng)理匯報(bào)，配件經(jīng)理及時(shí)與質(zhì)量總監(jiān)進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)審和處理。

5.9做好倉(cāng)庫(kù)的貯存環(huán)境、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標(biāo)志明顯、過(guò)道暢通，達(dá)到“5S”標(biāo)準(zhǔn)。

5.10每年底進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)工作，將盤(pán)點(diǎn)報(bào)告及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)室和總

經(jīng)理核批。

5.11塑料件、橡膠件、油漆等有質(zhì)保期的配件應(yīng)規(guī)定儲(chǔ)存期限，規(guī)定橡膠件保存期為5年，塑料件保存期為3年，油漆原料保存期為2年。配件發(fā)放管理

6.1配件發(fā)貨交付：倉(cāng)庫(kù)管理員憑《領(lǐng)料單》，按“先進(jìn)先出”的原則進(jìn)行發(fā)貨。

6.2所有的配件發(fā)貨都必須與領(lǐng)料員核對(duì)名稱(chēng)的規(guī)格、型號(hào)、包裝、數(shù)量、質(zhì)量狀況，由領(lǐng)料員簽字確認(rèn)后方可出庫(kù)。

6.3倉(cāng)庫(kù)管理員都必須妥善保管所有《領(lǐng)料單》，不得丟失，《領(lǐng)料單》的保存期限為一年。舊件回收管理

7.1 維修舊件由配件部負(fù)責(zé)回收和報(bào)廢處理。

7.2 配件部對(duì)維修舊件（不包括易損件、覆蓋件）進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并放置在規(guī)定區(qū)域，防止非預(yù)期使用。本標(biāo)準(zhǔn)由公司配件部制定，解釋權(quán)屬配件經(jīng)理。

審核：批準(zhǔn)：實(shí)施日期：

第四篇：4s店汽車(chē)維修配件管理制度

配件管理制度

目的

為了加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)入庫(kù)零件的規(guī)范化管理，確保購(gòu)進(jìn)零件數(shù)量與質(zhì)量合格，價(jià)格合理，做到零件入庫(kù)管理的有序化，規(guī)范化。

崗位職責(zé)零件部主管

1．貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定；

2．組織制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門(mén)行政，業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)管理，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3．做好配件的計(jì)劃，采購(gòu)，出庫(kù)，保管和索賠工作，經(jīng)常核查現(xiàn)有管理實(shí)施情況，針對(duì)存在問(wèn)題，提出有效解決措施；

4．組織及時(shí)采購(gòu)生產(chǎn)車(chē)間所需零件，做到按時(shí),保質(zhì)，價(jià)優(yōu)將零件購(gòu)進(jìn)； 5．協(xié)調(diào)部門(mén)之間，部門(mén)與客戶(hù)之間的關(guān)系，要及時(shí)協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)妥善處理客戶(hù)有關(guān)零件的投訴問(wèn)題；

6．掌握市場(chǎng)情況，建立零件網(wǎng)絡(luò)，了解車(chē)間，服務(wù)顧問(wèn)的需求，做好服務(wù)工作；

7．負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)管理員做好庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，定期與財(cái)務(wù)核對(duì)；

8．組織部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)部門(mén)的整體業(yè)務(wù)水平，提高工作效率； 9．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工，提高部門(mén)人員的凝聚力。

采購(gòu)員

1．嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司集團(tuán)的有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)定； 2．熟悉工作業(yè)務(wù)，熟悉掌握配件市場(chǎng)價(jià)格，能根據(jù)市場(chǎng)需求和維修車(chē)間需要制定采購(gòu)計(jì)劃表，并及時(shí)向部門(mén)主管反饋有關(guān)部門(mén)信息；

3．嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，不以次充好，確保采購(gòu)配件，材料的質(zhì)量合格，價(jià)格合理；

4．不得利用職務(wù)之便搞非法交易，以權(quán)謀私，不準(zhǔn)受賄或索取回扣，不準(zhǔn)從事任何有損公司的活動(dòng)，一經(jīng)核實(shí)，公司將嚴(yán)肅處理； 5．對(duì)客戶(hù)需求和維修車(chē)輛所需的配件要及時(shí)采購(gòu)，不得拖延； 6．嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，提高業(yè)務(wù)水平。

零件管理員

1．遵守公司各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)守工作崗位，工作細(xì)致，扎實(shí)； 2．熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)庫(kù)存零件實(shí)行電腦管理，操作；

3．有效利用倉(cāng)庫(kù)空間，對(duì)零件實(shí)行“全貨位系統(tǒng)”（即所有的配件都有倉(cāng)位號(hào)），保持倉(cāng)庫(kù)配件擺放整齊，整潔；

4．嚴(yán)格執(zhí)行物，料入庫(kù)驗(yàn)收制度，對(duì)采購(gòu)入庫(kù)的配件要核查包裝，質(zhì)量，數(shù)量與購(gòu)貨發(fā)票進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)；

5．按照年，季，月度對(duì)倉(cāng)庫(kù)作大，中，小范圍的盤(pán)點(diǎn)，做到帳物一致，合理庫(kù)存，對(duì)積壓配件提出意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào)；

6．零件部出庫(kù)憑維修工單，出庫(kù)單，出庫(kù)通知領(lǐng)用，堅(jiān)持“一盤(pán)底，二核對(duì)，三發(fā)料，四減數(shù)”的原則； 7．每天對(duì)出，入庫(kù)的配件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，妥善保管所有原始憑證，以便財(cái)務(wù)進(jìn)行核銷(xiāo)；

8．確保倉(cāng)庫(kù)安全，注意防火、防盜、防潮、防塵；未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入；

9．零部件出入庫(kù)做到“先進(jìn)先出”原則；

10．嚴(yán)守公司保密制度，不得泄露商業(yè)機(jī)密。

計(jì)劃員

1．根據(jù)零件的實(shí)際庫(kù)存，結(jié)合維修的需求制定合理的零件訂貨計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃；

2．定期分析零件的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，掌握倉(cāng)庫(kù)常備件情況，出入庫(kù)動(dòng)態(tài)； 3．及時(shí)跟進(jìn)零件訂購(gòu)的到貨，做好訂購(gòu)配件的到貨情況；

4．制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行復(fù)核，分析差異的原因；

5．做好配件每日、每周、每月的訂貨計(jì)劃，合理控制庫(kù)存，杜絕滯銷(xiāo)零件積壓庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)積壓及時(shí)上報(bào)，并采取積極有效的方式進(jìn)行處理；配件部工作管理

制定配件計(jì)劃

1.1根據(jù)前6個(gè)月配件出庫(kù)頻率，確定每個(gè)配件的庫(kù)存上下限基本數(shù)值； 1.2根據(jù)維修業(yè)務(wù)季節(jié)性變化等因素，調(diào)整庫(kù)存上下限數(shù)值；

1.3 配件計(jì)劃員根據(jù)配件庫(kù)存情況，參考庫(kù)存下限數(shù)量，制定配件進(jìn)貨計(jì)劃；

1.4 配件主管審核配件進(jìn)貨計(jì)劃后，將配件進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)給供貨商；

配件采購(gòu)管理

1.1對(duì)于供貨商要求先付款后發(fā)貨的，要及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通，按照相關(guān)流程申請(qǐng)付款；

1.2.配件進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)給供應(yīng)商后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)供貨商的配送情況； 1.3對(duì)于供貨商不能正常發(fā)貨的配件，應(yīng)及時(shí)在其他供貨商、集團(tuán)旗下的大售后、4S店調(diào)貨，無(wú)法調(diào)貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)和車(chē)間；

1.4對(duì)于配件采購(gòu)可以貨比后從報(bào)價(jià)較低的定點(diǎn)供應(yīng)商處分別采購(gòu)，也可以從固定供貨渠道供應(yīng)商處按約定價(jià)格采購(gòu)；

1.5市場(chǎng)零星配件采購(gòu)原則上必須實(shí)行貨比采購(gòu)，貨比登記表必須存檔保存；

1.6定點(diǎn)供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)的零星配件，必須經(jīng)過(guò)三家以上非定點(diǎn)供應(yīng)商貨比后采購(gòu)；

1.7采購(gòu)的配件價(jià)格較高，有無(wú)法找到一家以上的配件供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)請(qǐng)財(cái)務(wù)人員參加談價(jià)；

1.8從集團(tuán)定點(diǎn)供應(yīng)商采購(gòu)的材料，采用月結(jié)，月結(jié)要求參照相關(guān)采購(gòu)制度；

1.9從不能月結(jié)的供應(yīng)商貨比采購(gòu)的材料，在材料正常出庫(kù)后，采購(gòu)員應(yīng)一周內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；

客戶(hù)車(chē)輛配件訂購(gòu)制度

1.1配件訂購(gòu)類(lèi)型可依據(jù)維修車(chē)輛性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分：正常來(lái)店維修車(chē)輛訂單、特殊零件訂單、保險(xiǎn)事故車(chē)輛訂單三大類(lèi)；

1.2日常來(lái)電維修車(chē)輛經(jīng)作業(yè)班組檢查報(bào)價(jià)需更換無(wú)庫(kù)存的配件，服務(wù)顧問(wèn)接到報(bào)價(jià)單經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)同意后將《配件訂購(gòu)申請(qǐng)單》提交給配件部，由配件部負(fù)責(zé)向

供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)清單

1.維修車(chē)輛所需更換的零件，拆檢報(bào)價(jià)時(shí)作業(yè)班組必須與配件共同確認(rèn)報(bào)價(jià)項(xiàng)目名稱(chēng)，班組與配件部人員在報(bào)價(jià)單上簽字，避免因零件名稱(chēng)的叫法差異導(dǎo)致報(bào)價(jià)及訂貨錯(cuò)誤的情況發(fā)生，報(bào)價(jià)項(xiàng)目配件部人員未與班組確認(rèn)或親自核定而造成價(jià)格、型號(hào)不同相符的，責(zé)任由報(bào)價(jià)經(jīng)手人承擔(dān)；

1.4經(jīng)保險(xiǎn)公司核賠的零件項(xiàng)目，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將需更換的零件填寫(xiě)在《配件采購(gòu)申請(qǐng)單》上并確認(rèn)核實(shí)簽字，及時(shí)交配件部辦理訂貨業(yè)務(wù)和確定訂貨時(shí)間；

1.5保修車(chē)輛訂購(gòu)零件可免交定金，保修零件訂購(gòu)必須由服務(wù)主管親自確認(rèn)簽字訂購(gòu)；

1.6對(duì)于特殊零件訂購(gòu)，如車(chē)鑰匙、噴漆件等，需把供應(yīng)商所需的必要文件，像：發(fā)動(dòng)機(jī)拓號(hào)等，交給配件部，由配件部負(fù)責(zé)寄給供應(yīng)商； 1.7.服務(wù)顧問(wèn)嚴(yán)格按配件部訂購(gòu)申請(qǐng)單上表格內(nèi)容填寫(xiě)（如車(chē)牌、車(chē)架號(hào)、訂購(gòu)配件名稱(chēng)、數(shù)量、金額）并備注說(shuō)明車(chē)輛是否在廠等件、作業(yè)班組、服務(wù)顧問(wèn)姓名等詳細(xì)信息，便于配件部及時(shí)作好項(xiàng)目的核對(duì)與到貨通知工作，服務(wù)顧問(wèn)與配件人員進(jìn)行訂單交接時(shí)必須簽名及確認(rèn)交接時(shí)間，防止推卸責(zé)任情況出現(xiàn)；

1.8零件部人員將采購(gòu)到貨零件驗(yàn)收完畢后，在廠燈1件車(chē)輛立即通知服務(wù)顧問(wèn)協(xié)調(diào)作業(yè)班組領(lǐng)用安裝，不在廠的定件車(chē)輛，每天由配件部專(zhuān)人更新到貨信息，通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)到各部門(mén)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主來(lái)店更換，并做好客戶(hù)來(lái)店更換的接待工作，如定貨的服務(wù)顧問(wèn)休假時(shí)，則由本組其他服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)通知客戶(hù)并跟進(jìn)；

1.9需訂貨而不在廠等件的車(chē)輛，必須一律交付該零件成本價(jià)的定金（具體和財(cái)務(wù)，前臺(tái)溝通定），減少客戶(hù)訂貨后不到店更換的情況發(fā)生，避免造成呆滯庫(kù)存產(chǎn)生，客戶(hù)未交定金或不足公司規(guī)定定金額的訂單，如在半年內(nèi)未能出庫(kù)的，從第7個(gè)月開(kāi)始為呆滯庫(kù)存；

1.10零件部訂購(gòu)單統(tǒng)一使用一式四聯(lián)，即：一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、二聯(lián)前臺(tái)、三聯(lián)收銀、四聯(lián)客戶(hù)，對(duì)于需交定金的零件，在收銀員收到定金后，在四聯(lián)單上分別蓋“已收定金”，配件部根據(jù)蓋有財(cái)務(wù)章的訂貨單進(jìn)行訂貨采購(gòu)； 1.11經(jīng)班組，檢修故障的車(chē)輛零件訂購(gòu)，由于班組故障判斷失誤的原因?qū)е铝慵惭b后故障不能排除的，又不能退貨零件，責(zé)任由車(chē)間內(nèi)部自行解決；

1.12由于零件質(zhì)量問(wèn)題造成返工車(chē)輛，車(chē)間技術(shù)小組評(píng)定出具檢查報(bào)告，將舊件交給配件部負(fù)責(zé)向供貨商申請(qǐng)索賠，零件費(fèi)用由供貨方負(fù)責(zé)賠付； 1.13配件部每月核對(duì)訂單到貨領(lǐng)用情況，根據(jù)訂購(gòu)清單內(nèi)容按已領(lǐng)用、未領(lǐng)用類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)管理，統(tǒng)計(jì)未領(lǐng)用配件的車(chē)輛數(shù)據(jù)及責(zé)任人，服務(wù)顧問(wèn)申購(gòu)的零件在6個(gè)月內(nèi)未能銷(xiāo)售，配件部從第7個(gè)月開(kāi)始將相關(guān)訂貨信息轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)顧問(wèn)主管并抄送給財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督解決

配件驗(yàn)收入庫(kù)管理

1.1供貨商配送的零件到庫(kù)后，零件管理員對(duì)零件包裝外觀、數(shù)量、品種進(jìn)行初步入庫(kù)檢查，根據(jù)到貨清單查驗(yàn)規(guī)格、型號(hào)、編碼是否正確； 1.2發(fā)現(xiàn)零件包裝或外觀有損壞時(shí)，必須立即拍照以備查驗(yàn)；

1.3發(fā)現(xiàn)零件有損壞、有錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的情況發(fā)生時(shí)，有配件主管負(fù)責(zé)與供貨商溝通解決；

1.4初步入庫(kù)檢驗(yàn)合格后，車(chē)間領(lǐng)用時(shí)發(fā)現(xiàn)零件存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有配件主管負(fù)責(zé)與供貨商解決；

1.5零件管理員辦理零件入庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)零件存在外觀損壞、數(shù)量、型號(hào)、編碼有誤等問(wèn)題，按工作失誤予以警告；

1.6零件管理員對(duì)貨物外觀，包裝和品質(zhì)進(jìn)行目視確認(rèn)，如對(duì)配件有可疑請(qǐng)求技術(shù)主管進(jìn)行鑒定，杜絕假冒偽劣零件入庫(kù)；

1.7確實(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)的零件存在假冒情況須立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并與供貨商溝通處理，嚴(yán)重時(shí)終止與該供貨商的業(yè)務(wù)往來(lái)；

1.8貨物驗(yàn)收合格后零件管理員須在的當(dāng)天辦理入庫(kù)手續(xù)； 1.9不能月結(jié)的配件辦理入庫(kù)后，三日內(nèi)要辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；

1.10月結(jié)供應(yīng)商的配件，應(yīng)在規(guī)定的付款時(shí)間前完成與供應(yīng)商對(duì)賬，并將結(jié)算單據(jù)交財(cái)務(wù)部申請(qǐng)付款；

1.11貨物入庫(kù)后按貨物擺放要求上架，不能隨意擺放在地上、通道內(nèi)。配件出庫(kù)管理

第五篇：4S店配件管理

4S店配件管理細(xì)則（1）

1、每月緊急訂單的項(xiàng)目數(shù)及金額均不應(yīng)超過(guò)總訂單的40%

2、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制6-8之間

3、對(duì)失銷(xiāo)配件進(jìn)行配件失銷(xiāo)記錄，配件的及時(shí)供貨率達(dá)到90%以上。

4、提供月度庫(kù)存積壓報(bào)告。對(duì)一年期以上配件，控制在總庫(kù)存配件的10%以?xún)?nèi)。二年期以上配件，每年允許庫(kù)存損失不超過(guò)2%。

5、每季度進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，全年必須確保二次全盤(pán)，二次抽盤(pán)（抽盤(pán)比例不低于10%），并按財(cái)務(wù)制度作好盤(pán)存和處置記錄。

備件管理是售后管理的有機(jī)組成部分,在績(jī)效考核中首先要確定計(jì)獎(jiǎng)基數(shù),再按照有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核:

一、計(jì)獎(jiǎng)基數(shù)

計(jì)獎(jiǎng)基數(shù)=（維修使用零件毛利+零售零件毛利）X 系數(shù)

二、考核指標(biāo)

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

（1）備件滿(mǎn)足率

備件滿(mǎn)足率 ＝ 滿(mǎn)足的備件數(shù) ÷ 備件需求件數(shù) × 100%

維修委托書(shū)滿(mǎn)足率 ＝ 滿(mǎn)足的維修委托書(shū)數(shù) ÷ 需求備件的維修委托書(shū)數(shù) × 100%

（注：只要是在約定的交車(chē)時(shí)間內(nèi)提供的備件都算即時(shí)供應(yīng)。）

（2）當(dāng)期周轉(zhuǎn)月數(shù)（應(yīng)控制在3.0個(gè)月以下）

當(dāng)期周轉(zhuǎn)月數(shù) ＝ 期內(nèi)庫(kù)存成本（元）÷ 期內(nèi)出庫(kù)成本（元）

期內(nèi)庫(kù)存成本 ——（期初庫(kù)存成本 + 期末庫(kù)存成本）÷ 2 ；

期內(nèi)出庫(kù)成本 —— 期內(nèi)累計(jì)出庫(kù)成本

（3）年周轉(zhuǎn)次數(shù)

年周轉(zhuǎn)次數(shù) = 12 /平均周轉(zhuǎn)月數(shù)（次）

（4）備件庫(kù)存差異率

a.盤(pán)存金額差異率：

盤(pán)存金額差異率 =（盤(pán)贏金額 – 盤(pán)虧金額）÷ 帳面金額 × 100% b.盤(pán)存項(xiàng)目差異率：

盤(pán)存項(xiàng)目差異率 =（盤(pán)贏項(xiàng)目 + 盤(pán)虧項(xiàng)目）÷ 總項(xiàng)目數(shù) × 100% c.盤(pán)存件數(shù)差異率：

盤(pán)存件數(shù)差異率 =（盤(pán)贏件數(shù) + 盤(pán)虧件數(shù)）÷ 總件數(shù) × 100%

（5）備件庫(kù)存總成本：

備件庫(kù)存總成本 ﹤ 當(dāng)期備件出庫(kù)成本 × 3

2、管理指標(biāo)

5S管理、備件庫(kù)房管理、執(zhí)行規(guī)章制度等。

零部件部門(mén)要考慮零部件的周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)次數(shù)，還有零部件的總庫(kù)存達(dá)到一個(gè)什么水平，比如庫(kù)存金額不超過(guò)售后維修產(chǎn)值的55%，這些都是考核零部件的量化標(biāo)準(zhǔn)。然后再?gòu)牧悴考娣诺暮侠硇詠?lái)考核，是否達(dá)到廠家的豎直存放，重物低放，常用件靠外放等。

這些都是考核零部件庫(kù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)系,沒(méi)有零部件,售后怎么修車(chē)?其實(shí),零部件就是售后部的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門(mén),有的歸售后管理,有的是獨(dú)立的部門(mén),只要是零部件發(fā)出的零件就是你的政績(jī)。

4S店配件管理細(xì)則（2）

1．配件庫(kù)保管員在辦理配件入庫(kù)手續(xù)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)所購(gòu)物品與《配件采購(gòu)申請(qǐng)單》中所列物品是否相符，以及有關(guān)人員的技術(shù)鑒定意見(jiàn)，并據(jù)實(shí)填制入庫(kù)單，記入庫(kù)存材料臺(tái)帳。

2．配件部門(mén)負(fù)責(zé)人或配件庫(kù)保管員要對(duì)所購(gòu)進(jìn)零配件的規(guī)格、名稱(chēng)、產(chǎn)地、價(jià)格等進(jìn)行全面驗(yàn)收，并確認(rèn)合格后，方能在入庫(kù)驗(yàn)收記錄上簽字。

3．配件庫(kù)保管員對(duì)驗(yàn)收合格的配件要及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。

A．對(duì)辦理入庫(kù)手續(xù)的配件要及時(shí)作帳，作帳以正式收發(fā)憑證為依據(jù)。

B．入庫(kù)配件要及時(shí)制辦配件專(zhuān)用卡，清楚入庫(kù)配件的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、級(jí)別、儲(chǔ)備額和實(shí)際儲(chǔ)存量。

C．配件入庫(kù)后要統(tǒng)一登記，一物一檔，統(tǒng)一編號(hào)，便于查詢(xún)。

4．配件保管員要注意處理好配件的庫(kù)存保管事宜，要對(duì)配件進(jìn)行合理的分區(qū)、分架、分層管理，以便于電腦查詢(xún)和出庫(kù)，節(jié)省配件倉(cāng)庫(kù)的使用空間。

5．配件庫(kù)保管員要努力做到安全庫(kù)存：對(duì)于不常用的配件不宜儲(chǔ)存過(guò)多，對(duì)于易變形、易損壞的配件要謹(jǐn)慎存放，處理好配件倉(cāng)庫(kù)的安全防火事宜，定期清倉(cāng)、盤(pán)點(diǎn)掌握配件變動(dòng)情況，避免配件的積壓、損壞或丟失，保證帳、卡、物相符。

6．要與維修車(chē)間密切配合，認(rèn)真做好舊配件的回收管理工作。

7．為了及時(shí)掌握庫(kù)存配件的變化情況，避免配件的短缺、丟失或超儲(chǔ)積壓，必須每周定期對(duì)配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

A．盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容：查明實(shí)際庫(kù)存的數(shù)量與帳、卡上的數(shù)字是否相符，檢查配件收發(fā)有無(wú)錯(cuò)誤，查明有無(wú)超儲(chǔ)積壓、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。

B．盤(pán)點(diǎn)的形式：盤(pán)點(diǎn)主要有永續(xù)盤(pán)點(diǎn)、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)和重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)等形式。

“永續(xù)盤(pán)點(diǎn)”——是指配件保管員每天對(duì)有收發(fā)動(dòng)態(tài)的配件盤(pán)點(diǎn)一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)收發(fā)差錯(cuò)；

“循環(huán)盤(pán)點(diǎn)”——是指配件保管員對(duì)自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點(diǎn)日盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，并按計(jì)劃日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；

“定期盤(pán)點(diǎn)”——是指在月、季、組織清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤(pán)存清查，并造出庫(kù)存清冊(cè)；

“重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)”——是指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要，或因?yàn)槟撤N特定目的而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)和檢查。

C．盤(pán)點(diǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題的處理：對(duì)于盤(pán)點(diǎn)后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況，應(yīng)組織復(fù)查落實(shí)，分析產(chǎn)生的原因，并及時(shí)予以處理。

D．合理儲(chǔ)耗：對(duì)易揮發(fā)、潮解、溶化、散失、風(fēng)化等物品，允許有一定的儲(chǔ)存損耗。凡在合理儲(chǔ)耗標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)的，由配件保管員填報(bào)“合理儲(chǔ)耗單”，經(jīng)批準(zhǔn)后，即可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)。正常儲(chǔ)耗的計(jì)算，一般一個(gè)季度進(jìn)行一次。其計(jì)算公式如下：

合理儲(chǔ)耗量 = 保管期平均庫(kù)存量 ? 合理儲(chǔ)耗率

實(shí)際儲(chǔ)耗量 = 帳存數(shù)量 － 實(shí)存數(shù)量

儲(chǔ)耗率 = 保管期內(nèi)實(shí)際儲(chǔ)耗量 ? 保管期內(nèi)平均庫(kù)存量 ? 100%

實(shí)際儲(chǔ)耗量超過(guò)合理儲(chǔ)耗量部分作盤(pán)虧處理，凡因人為的原因造成配件丟失或損壞的，不得計(jì)入儲(chǔ)耗內(nèi)。

E．盈虧和調(diào)整：在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)生盤(pán)盈或盤(pán)虧時(shí)，應(yīng)反復(fù)落實(shí)，查明原因，明確責(zé)任。由配件保管員填制“庫(kù)存物品存報(bào)告單”，經(jīng)配件部門(mén)負(fù)責(zé)人審簽后，按規(guī)定報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

F．報(bào)廢和削價(jià)：由于保管不善，造成霉?fàn)€、變質(zhì)、銹蝕的零配件，在收發(fā)、保管過(guò)程中己損壞并己失去部分或全部使用價(jià)值的，因技術(shù)淘汰需要報(bào)廢的，經(jīng)有關(guān)方面鑒定并確認(rèn)不能使用的，由配件保管員填制“物品報(bào)廢單”報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。由于上述原因需要削價(jià)處理的，經(jīng)技術(shù)鑒定后，由配件保管員填制“物品削價(jià)報(bào)告單”，報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

G．事故處理：由于被盜、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等原因，或因配件保管員失職指使零配件數(shù)量和質(zhì)量受到損失的，應(yīng)作為事故向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。

H．調(diào)劑余缺：在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，還應(yīng)清查有無(wú)本企業(yè)多余或暫時(shí)不需用的配件，以便及時(shí)把這些配件調(diào)劑給其他需用的單位。

8．積壓配件處理辦法

A．要查清楚積壓配件的型號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格。

B．在維修過(guò)程中盡量使用積壓的配件，并參考市場(chǎng)價(jià)格。

C．對(duì)積壓配件適當(dāng)削價(jià)處理。

D．積極與配件供應(yīng)商協(xié)商，爭(zhēng)取以貨換貨。

E．對(duì)于己經(jīng)淘汰的車(chē)型配件，做為廢件處理。

9．舊配件管理辦法

A．維修車(chē)間修車(chē)所換下的舊配件，應(yīng)以舊換新，由配件部門(mén)應(yīng)集中存放。

B．車(chē)輛維修完工后，將舊配件進(jìn)行清點(diǎn)，做好清潔、打好包，并填寫(xiě)清單：如車(chē)牌、車(chē)型、舊零配件名稱(chēng)、數(shù)量等。

C．如果車(chē)主要求帶走的，便將舊配件放到客戶(hù)車(chē)輛的尾箱里。如果車(chē)主不帶走的可利用舊配件，則存入舊配件庫(kù)，不能利用的則作為廢品處理。

D．對(duì)可利用舊配件要造冊(cè)登記，進(jìn)行統(tǒng)一分類(lèi)管理。

10．特約維修的舊配件處理辦法

A．特約維修的索賠配件應(yīng)由該車(chē)型的特約維修負(fù)責(zé)人向本企業(yè)交待清楚，維修車(chē)間換下的索賠舊配件應(yīng)做好衛(wèi)生清潔、打好包，填寫(xiě)好清單，交有關(guān)人員進(jìn)行索賠處理。

B．本企業(yè)應(yīng)指定專(zhuān)人作為索賠車(chē)型的協(xié)作人，以便于及時(shí)與廠方聯(lián)系，爭(zhēng)取得到較好的處理結(jié)果。如不能及時(shí)結(jié)案，該協(xié)作人應(yīng)即時(shí)將索賠配件交配件部門(mén)保管。

C．配件部門(mén)所收的索賠舊配件應(yīng)分類(lèi)保管，用專(zhuān)用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業(yè)務(wù)明細(xì)，以備日后查驗(yàn)。

D．如違反本辦法所規(guī)定的操作程序而造成舊配件遺失的，由違規(guī)者照價(jià)賠償。

E．凡屬索賠的配件必須經(jīng)過(guò)有關(guān)人員的檢驗(yàn)和有關(guān)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)，否則不與索賠。

F．任何人不得以配件索賠的名義向客戶(hù)索取財(cái)物，任何人不得以非本企業(yè)的更換件冒充本企業(yè)的更換件。

G．要認(rèn)真執(zhí)行配件索賠前的檢驗(yàn)規(guī)定，不夠索賠要求的一律不予索賠。

11．廢舊物品管理辦法

A．執(zhí)行以舊換新制度，積極加強(qiáng)廢舊物品的管理。B．對(duì)于更換下來(lái)廢舊配件能夠進(jìn)行修理的，一定要進(jìn)行修理；同時(shí)檢驗(yàn)其安全性和可靠性，檢驗(yàn)合格的作為儲(chǔ)備配件，降價(jià)處理（必須事先與客戶(hù)講清情況）。

C．對(duì)于沒(méi)有修理價(jià)值的廢舊物品，可以集中報(bào)廢處理