第一篇：如何發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)職能

如何發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)職能

辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐地位，工作千頭萬緒，涉及方方面面，不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。在全省深入開展“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”工作的新形勢(shì)下，在地稅工作不斷面臨新任務(wù)下，要想科學(xué)有效地發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)等樞紐作用，我認(rèn)為需要做好以下五個(gè)方面的工作：

一、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮好服務(wù)保障作用

為領(lǐng)導(dǎo)、為部門和基層、為納稅人搞好服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)。辦公室工作人員要牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早動(dòng)手，不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，不能只滿足于“領(lǐng)導(dǎo)讓干什么，就干什么”，而要主動(dòng)圍繞重點(diǎn)工作深入調(diào)研，提前思考；二是要變單一服務(wù)為全面服務(wù)。辦公室必須注意服務(wù)的全面性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層、納稅人都要搞好服務(wù)，在事前、事中、事后都要服務(wù)到位，任何對(duì)象、各個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行方案，向領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議；在執(zhí)行過程中要加強(qiáng)督查 和監(jiān)督，督促工作的落實(shí)；工作完成以后，要及時(shí)將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)；三是要變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，盡善盡美。

二、強(qiáng)化勤政意識(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用

參謀助手作用體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，其中最主要的是文稿起草、調(diào)查研究、提供信息、提出對(duì)策性建議。辦公室要本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以高度的政治覺悟，緊緊圍繞工作中心，抓住各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、開展工作的難點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，樹立超前意識(shí)、勤政意識(shí)，積極主動(dòng)為縣局黨組當(dāng)好參謀，做好助手，自覺做到六勤。一是要眼勤，善于觀察事物，發(fā)現(xiàn)問題；二是要耳勤，多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示、基層的反映、群眾的呼聲，腦子里有情況；三是要嘴勤，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)；對(duì)同志多交流、多談心，加強(qiáng)溝通；四要腿勤，對(duì)局里安排的每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真抓，確保工作落實(shí)到位；五是手勤，多學(xué)多干，多寫多練，不斷提高文字表達(dá)能力；六是要腦勤，多動(dòng)腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關(guān)全局的重大問題和重點(diǎn)工作，理出一些規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出一些創(chuàng)造性的意見和建議。

三、提高工作效率，發(fā)揮好橋梁紐帶作用

辦公室是市局與縣局、縣上各部門與縣局信息交流和溝通的橋梁，在辦公室工作，不僅要了解上情，吃透上級(jí)的指示精神，而且要了解下情，掌握分局和基層隨時(shí)變化情況，為縣局黨組的決策建言獻(xiàn)策，同時(shí)，辦公室是一個(gè)單位的對(duì)外窗口，是一個(gè)機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)中心，辦公室工作好壞反映著單位的整體形象，決定著機(jī)關(guān)的工作效率。這就要求辦公室人員樹立形象意識(shí)、效率意識(shí)，切實(shí)做到六個(gè)不讓：即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己手中延誤；不讓任何差錯(cuò)在自己身上發(fā)生；不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓辦理的文件在自己手里積壓；不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里中斷；不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受到損害。

四、貫徹六字方針，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用

綜合協(xié)調(diào)貫穿于辦公室工作的各個(gè)方面，隨著新情況新問題的層出不窮，辦公室要按照高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的要求，圍繞提高工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率，切實(shí)形成對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)有方，對(duì)外聯(lián)絡(luò)順暢的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和良好工作環(huán)境。高效，即在保證質(zhì)量的前提下，注重時(shí)效，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；嚴(yán)謹(jǐn)，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立辦公室無小事的意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細(xì)致，不出紕漏；規(guī)范，即完善制度，堅(jiān)持按規(guī)定辦事，把各項(xiàng)工作納入制度化規(guī)范化軌道，做到項(xiàng)項(xiàng)工作有規(guī)范，個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)有銜接，人人有責(zé)任，事事有章法。比如，召開一次會(huì)議，一般半天或一天的時(shí)間，但作為會(huì)議的組織者，具體協(xié)調(diào)、綜合的任務(wù)就多了，領(lǐng)導(dǎo)講話要準(zhǔn)備，會(huì)議資料要印刷，參加人員要通知，開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)要協(xié)調(diào)，會(huì)后還要匯總反饋各單位的貫徹落實(shí)情況，一環(huán)扣一環(huán)，少了哪一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出 問題。

五、嚴(yán)格執(zhí)行制度，發(fā)揮好管理督導(dǎo)作用

沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室人員要樹立法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度，堅(jiān)決用制度管權(quán)、按制度管人、靠制度管事，切實(shí)履行好辦文、辦會(huì)、辦事、信息、督查、檔案管理等各項(xiàng)管理督導(dǎo)職能，嚴(yán)格按程序辦理，使每項(xiàng)工作都走上制度化、規(guī)范化、程序化、高效化的健康發(fā)展軌道。辦文要做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，文件審核要按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的要求，把好文件內(nèi)容的政策關(guān)、法律關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，把好文件管理的簽收、擬辦、傳閱、催辦、督辦等環(huán)節(jié)，文字工作要經(jīng)得起推敲，文件傳遞要查得清去處。辦會(huì)要早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早安排，計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分，安排合理。辦公室面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，不能不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，頭腦里要時(shí)刻裝有一張清晰的工作時(shí)間表，哪些事該做，哪些事不該做；哪件事先做，哪件事后做；哪個(gè)重要，哪個(gè)次要，應(yīng)一清二楚，做好統(tǒng)籌兼顧，合理分配。急事快字當(dāng)頭，快研究、快反饋、快傳達(dá)、做到快而不亂；緩事穩(wěn)字在胸，做到周到細(xì)致，穩(wěn)妥扎實(shí)，力求情況明了解得透，問題清把握得細(xì)，意見提得準(zhǔn)，做到穩(wěn)而不拖。

第二篇：發(fā)揮教育督導(dǎo)職能

發(fā)揮教育督導(dǎo)職能，促進(jìn)教育均衡發(fā)展教育督導(dǎo)是指縣級(jí)以上人民政府及其教育行政部門為保證國(guó)家有關(guān)教育的法律法規(guī)、方針政策的貫徹執(zhí)行和教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，對(duì)所轄地區(qū)的教育工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估、指導(dǎo)。新《義務(wù)教育法》第八條指出：“人民政府教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)義務(wù)教育工作執(zhí)行法律法規(guī)情況、教育教學(xué)質(zhì)量以及義務(wù)教育均衡發(fā)展?fàn)顩r等進(jìn)行督導(dǎo)，督導(dǎo)報(bào)告向社會(huì)公布?！边@就進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)在實(shí)施義務(wù)教育中的職能,在促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)。

所謂義務(wù)教育的均衡發(fā)展，是指基礎(chǔ)教育在數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等方面都能得到協(xié)同發(fā)展，即不同地區(qū)不同類型的義務(wù)教育階段的學(xué)校，在政府及教育主管部門同等重視和關(guān)心下，各方面都能得到同等對(duì)待，以此達(dá)到教育的合理配置，共同發(fā)展。

一、教育發(fā)展的失衡表現(xiàn)

1、教育投入差距大。

分級(jí)辦學(xué)體制導(dǎo)致了城鄉(xiāng)教育投入不均衡，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校舉債辦學(xué)，遺留了巨大債務(wù)，制約學(xué)校發(fā)展。實(shí)行義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革后，處在偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，在校學(xué)生少，學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)緊張，影響農(nóng)村學(xué)校辦公設(shè)施、教學(xué)儀器配備、校舍改造等辦學(xué)條件的改善，影響了學(xué)校的整體發(fā)展，導(dǎo)致了教育發(fā)展的不均衡。

2、師資發(fā)展不均衡。

一是農(nóng)村學(xué)校師資缺乏，農(nóng)村小學(xué)教師大多兼任兩門以上課程，有很多甚至包班。至于教育部提出的“開足開全課時(shí)”在部分偏遠(yuǎn)學(xué)?；臼呛Ｊ序讟?、空中樓閣。音體美教師尤其缺乏，全面實(shí)施素質(zhì)教育任重道遠(yuǎn)。二是教師老齡化嚴(yán)重。以筆者所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為例，1999年—2008年所分配師范畢業(yè)生寥寥無幾，近四年稍好點(diǎn)，每年分配師范生3—5人。然近幾年來，退休教師明顯增多，急需補(bǔ)充，可分來的教師卻如點(diǎn)點(diǎn)春雨。老教師只能堅(jiān)持上課。三是教師知識(shí)老化。新課改實(shí)施以來，部分教師的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平與新課改、新課標(biāo)要求還存在差距，面對(duì)現(xiàn)代化的教學(xué)手段只能望洋興嘆。各種形式、不同內(nèi)容的培訓(xùn)由于種種原因成了走過場(chǎng)。一些教師還停留在一支粉筆、一個(gè)黑板、一本書的教學(xué)組織上。

3、農(nóng)村教育質(zhì)量偏低。

農(nóng)村優(yōu)質(zhì)學(xué)校少，擁有市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的學(xué)校大都集中在城區(qū)。從教學(xué)成績(jī)看，城區(qū)學(xué)校高于農(nóng)村學(xué)校，農(nóng)村中心學(xué)校高于其他學(xué)區(qū)學(xué)校，許多農(nóng)村家長(zhǎng)千方百計(jì)將孩子送至城區(qū)優(yōu)質(zhì)學(xué)校就讀，導(dǎo)致農(nóng)村學(xué)校教育資源閑置浪費(fèi)，而城區(qū)學(xué)校因教學(xué)壓力過大不堪重負(fù)，嚴(yán)重影響了整個(gè)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。從家庭教育環(huán)境看，農(nóng)村家庭教育水平不高。家庭貧困學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、單親及父母雙亡家庭學(xué)生等特殊教育群體接受教育的機(jī)會(huì)仍不均等。

二、教育發(fā)展失衡的主要原因

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡導(dǎo)致教育投入不均衡。

盡管國(guó)家實(shí)行了“國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下、地方政府負(fù)責(zé)，分級(jí)管理、以縣為主”的辦學(xué)管理機(jī)制，但由于各地間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡，導(dǎo)致各地對(duì)學(xué)校投入存有差距，教育資源配置呈現(xiàn)不均衡，城鄉(xiāng)之間的差距也越來越大。

2、教師培訓(xùn)、進(jìn)出、待遇等機(jī)制不健全。

由于農(nóng)村學(xué)校生活、工作環(huán)境比較艱苦，許多正規(guī)師范類本、?？飘厴I(yè)生又不愿意到偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校任教，造成部分農(nóng)村學(xué)校教師短缺，影響了農(nóng)村學(xué)校的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。同時(shí)，受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展制約，部分農(nóng)村教師的工資待遇得不到有效保障，導(dǎo)致優(yōu)秀師資的外流，影響了農(nóng)村教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。

3、家庭教育意識(shí)淡薄。

由于受知識(shí)水平、知識(shí)層次限制，許多農(nóng)村家長(zhǎng)家庭教育意識(shí)淡薄，接受科學(xué)家庭教育方法培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足。受辦學(xué)條件限制，部分農(nóng)村尚未建立家長(zhǎng)學(xué)校，即使已經(jīng)建立家長(zhǎng)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)欠科學(xué)，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，不能很好地發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校作用。

三、發(fā)揮督導(dǎo)職能，依法行使教育督導(dǎo)的權(quán)力

義務(wù)教育失衡，嚴(yán)重阻礙了教育事業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致教育質(zhì)量的下滑，作為政府主管部門應(yīng)該重視并及時(shí)扭轉(zhuǎn)這一局面。政府督導(dǎo)機(jī)構(gòu)更應(yīng)毫不猶豫地充分發(fā)揮自己的職能作用，既督學(xué)又督政，使監(jiān)督學(xué)校與監(jiān)督政府同時(shí)并舉。只有充分發(fā)揮督政的作用，才能從根本上最有效地實(shí)施對(duì)教育進(jìn)行監(jiān)督，督促其從本地區(qū)的生產(chǎn)狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況出發(fā)，具體考慮經(jīng)濟(jì)和教育的發(fā)展格局，確定教育的發(fā)展規(guī)模、速度，制定地方性的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整教育結(jié)構(gòu)，促使基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展，理順調(diào)節(jié)教育的各種內(nèi)部關(guān)系，統(tǒng)籌解決教育事業(yè)發(fā)展中各種實(shí)際問題，優(yōu)化育人社會(huì)環(huán)境，使教育發(fā)展更好地與社會(huì)進(jìn)步相協(xié)

調(diào)，使各項(xiàng)教育法規(guī)、法令、政策落到實(shí)處，以達(dá)到這一階段督導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并最終體現(xiàn)教育督導(dǎo)的權(quán)力和活力，體現(xiàn)它是一種政府行為。

毫開疑問，教育督導(dǎo)是一種嚴(yán)謹(jǐn)而有序的科學(xué)活動(dòng)，要使督導(dǎo)工作督在關(guān)鍵處，導(dǎo)在方向上，還必須做到對(duì)督導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行先期考察和評(píng)估，這是教育督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。教育督導(dǎo)絕不是簡(jiǎn)單地施用權(quán)力去“強(qiáng)制執(zhí)行”，它的要領(lǐng)是以理服人，以科學(xué)的結(jié)論服人。這也是檢測(cè)督導(dǎo)水平的重要標(biāo)尺。譬如在扭轉(zhuǎn)教育失衡問題上，首先應(yīng)深入實(shí)際，對(duì)當(dāng)前教育失衡的成因及所造成的負(fù)面影響，作全面深入的了解、細(xì)致的分析和準(zhǔn)確的預(yù)估，爾后方可制定切實(shí)措施，采取相應(yīng)整改對(duì)策，以保證黨的教育方針的實(shí)施，不斷促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。要想真正發(fā)揮教育的督導(dǎo)職能，首先必須以行政監(jiān)督的法規(guī)依據(jù)作為強(qiáng)有力的支撐。使教育行政部門及相關(guān)學(xué)校只能在法規(guī)確認(rèn)的范圍之內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)，即它行為的有限性，也就是它的職能作用的規(guī)定性，不得帶有任何主觀隨意性。諸如對(duì)上述造成教育失衡的有關(guān)違規(guī)行為，便可在政策法規(guī)的指令下加以扭轉(zhuǎn)和糾正。

其次就是社會(huì)輿論監(jiān)督。這是一種張力很強(qiáng)的手段，它可以充分?jǐn)U大和強(qiáng)化督導(dǎo)權(quán)力的力度。教育督導(dǎo)很需要借助社會(huì)輿論，特別是通過新聞媒體，形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論力量，弘揚(yáng)正確的批評(píng)錯(cuò)誤的。譬如借助新聞媒介，注意政策法規(guī)宣傳、宣傳教育事業(yè)發(fā)展中所面臨的普遍性問題，以期在輿論壓力下，得到解決。針對(duì)教育失衡問題，就要宣傳辦好千千萬萬學(xué)生的大教育，不可能僅靠少數(shù)學(xué)校去完成，唯有調(diào)動(dòng)一切積極因素，通過義務(wù)教育的均衡發(fā)展，才可能使每一個(gè)孩子受到同等教育，也只有這樣，才能滿足廣大民眾對(duì)良好教育的需求，教育才會(huì)有希望。同時(shí)通過輿論壓力，迫使一些違規(guī)行為得到糾正，強(qiáng)有力的輿論監(jiān)督對(duì)義務(wù)教育的失衡會(huì)起到矯正作用。

第三，明確責(zé)任程序。地方教育督導(dǎo)，實(shí)行逐級(jí)推進(jìn)，逐級(jí)承擔(dān)任務(wù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。譬如對(duì)縣（市）的政府教育督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收，首先是縣（市）政府組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查，然后由縣（市）政府組織復(fù)查，復(fù)查合格后，由縣（市）政府向市、省申報(bào)，由市、省安排驗(yàn)收。堅(jiān)持這種責(zé)任程序，不僅可以調(diào)動(dòng)各級(jí)政府的工作積極性，而且可以保證督導(dǎo)的真實(shí)性。在義務(wù)教育失衡的問題上，督導(dǎo)部門應(yīng)在充分了解造成失衡的成因和負(fù)面影響后，要求相關(guān)部門按規(guī)范程序在視導(dǎo)預(yù)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自查，按督導(dǎo)評(píng)估的指標(biāo)再作督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收，最后提出限期整改措施。程序能把握關(guān)鍵，堵住走向誤區(qū)的通道。當(dāng)然要使督導(dǎo)整改措施落到實(shí)處，還可與領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核結(jié)合起來，與干部的任免、升遷掛起鉤來，不能見事不見人，對(duì)執(zhí)法責(zé)任人，必須視其功過做出恰當(dāng)評(píng)價(jià)，繩之以獎(jiǎng)懲，這就更能顯示教育督導(dǎo)權(quán)力的不可輕慢。因?yàn)榇罅康氖聦?shí)已經(jīng)充分說明義務(wù)教育的失衡完全是由于教育思想的偏離、教育行為的失范，即人的主觀行為的隨意性所造成的。

“辦好每一所學(xué)校”是整個(gè)國(guó)家的教育大計(jì)，也是教育督導(dǎo)的終極目標(biāo)。所以督導(dǎo)及督導(dǎo)對(duì)象必須站在“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度。相關(guān)政府及教育主管部門，必須堅(jiān)決貫徹中央指示，加大對(duì)轄區(qū)學(xué)校的調(diào)控力度，明確辦學(xué)目標(biāo)，做到有令必行，有禁必止，令所有工作都在新的《義務(wù)教育法》和上級(jí)政府的政策框架內(nèi)規(guī)范進(jìn)行，對(duì)布局調(diào)整相對(duì)穩(wěn)定后的學(xué)校，采取督政與督學(xué)并舉。一方面督促有關(guān)政府對(duì)所有學(xué)校以同等重視，加大對(duì)普通學(xué)校的投入，搞好校園建設(shè)，同時(shí)強(qiáng)化督學(xué)，督促這類學(xué)校加強(qiáng)科學(xué)化管理，令其在同等辦學(xué)條件下提高辦學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到同等督導(dǎo)評(píng)估目標(biāo)，以此提高自身聲譽(yù)，體現(xiàn)自身價(jià)值，取信于民，讓學(xué)生自覺就近入學(xué)，讓家長(zhǎng)不再為擇校而奔走。

教育督導(dǎo)應(yīng)該毫不手軟地做到這些，這是職責(zé)，是一種意志力的體現(xiàn)。如果真正做到這一步，那么教育失衡的問題就不難得到解決，教育督導(dǎo)的權(quán)力義務(wù)、職責(zé)功能就全部能突現(xiàn)出來了。也只有這樣，才能在最實(shí)際的意義上，把督導(dǎo)工作從一般概念的制發(fā)性的監(jiān)督作用轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作、促進(jìn)工作的重要手段，使督導(dǎo)活動(dòng)的過程成為推動(dòng)教育均衡發(fā)展、促進(jìn)教育均衡發(fā)展的過程。

第三篇：辦公室綜合協(xié)調(diào)工作四大職能

努力發(fā)揮四大職能 不斷提高辦公室工作水平

辦公室是一個(gè)單位或部門的“大腦”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”，聯(lián)系左右的“紐帶”，也是機(jī)關(guān)的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務(wù)中心。辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局工作能否順利開展和各項(xiàng)工作任務(wù)能否按時(shí)保質(zhì)完成。而辦公室工作是綜合性、整體性極強(qiáng)的工作，職能涉及到方方面面。大體來說，辦公室應(yīng)主要發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個(gè)單位辦公室工作成績(jī)的主要標(biāo)志。如何充分發(fā)揮好這“四大職能”，是新形勢(shì)下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。

一、“參謀助手”要謀高度

辦公室作為一個(gè)單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，必須要立足不斷發(fā)展變化的新情況和出現(xiàn)的新問題，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。多謀才能善斷，作為□□機(jī)關(guān)辦公室而言，要注重從一下幾個(gè)方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進(jìn)”，還要“參得準(zhǔn)、參得高”。一是加強(qiáng)研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、掌握黨和國(guó)家關(guān)于□□的一系列方針、政策以及□□發(fā)展的前沿理論知

值的高層次信息。

二、“綜合協(xié)調(diào)”要謀全局

辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室一個(gè)很重要的職能就是溝通聯(lián)系上級(jí)部門，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)部科室，確保政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀念和統(tǒng)率意識(shí)，通過綜合協(xié)調(diào)全面推進(jìn)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作。一是協(xié)調(diào)要周密。辦公室要把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個(gè)方面和單位的工作時(shí)，要充分發(fā)揮辦公室的牽頭作用，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠(chéng)合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現(xiàn)象。二是協(xié)調(diào)要有力。作為辦公室，不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事。三是要通過制度建設(shè)來加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室要認(rèn)真研究制定機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度，落實(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序和工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循，“梗阻點(diǎn)”時(shí)一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦，敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的各種問題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，確保督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未特別強(qiáng)調(diào)、未明確要求的工作點(diǎn)。要圍繞機(jī)關(guān)中心工作，善于主動(dòng)出擊，拓寬督察領(lǐng)域，延伸督察“觸角”，推動(dòng)工作全面落實(shí)。

四、“服務(wù)保障”要重質(zhì)量

辦公室服務(wù)保障工作質(zhì)量的高低直接關(guān)系到機(jī)關(guān)能否正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，辦公室不但要當(dāng)好“參謀助手”，同時(shí)也要當(dāng)好“服務(wù)員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務(wù)保障職能方面又有其特殊性，除了做好領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的服務(wù)保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。辦公室除了要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)之外，還要為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作服務(wù)。如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，所需的文件、材料等都要及時(shí)提醒，切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。二是為機(jī)關(guān)服好務(wù)。為機(jī)關(guān)服務(wù)主要體現(xiàn)在后勤保障方面。辦公室要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤保障工作質(zhì)量，如不斷提高食堂飲食質(zhì)量，及時(shí)維修更換電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，做好機(jī)關(guān)保潔工作等，為機(jī)關(guān)同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質(zhì)量更高的飲食條件，當(dāng)好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)基層校園的幫助，6-

第四篇：強(qiáng)化辦公室協(xié)調(diào)職能 高效服務(wù)供電企業(yè)管理

強(qiáng)化辦公室協(xié)調(diào)職能 高效服務(wù)供電企業(yè)管理作者：鄭芳方

[摘 要]供電系統(tǒng)的辦公室承載著“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦”等主要職能，辦公室是供電企業(yè)的核心管理部門，只有辦公室的協(xié)調(diào)性提高，辦公室的工作效率提高，供電企業(yè)的整體水平才能進(jìn)步，本文主要提出了幾點(diǎn)強(qiáng)化辦公室協(xié)調(diào)職能的意見和建議。

[關(guān)鍵詞]辦公室 協(xié)調(diào)職能 企業(yè)管理

辦公室的管理業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，涉及到的部門也相對(duì)的較多，所以辦公室應(yīng)該注重不同部門之間的協(xié)作能力和溝通能力，共同為供電企業(yè)的發(fā)展做出自身的貢獻(xiàn)。

一、協(xié)調(diào)職能的重要性

協(xié)調(diào)是指人們?cè)谙嗷ズ献鞯氖聞?wù)上同心協(xié)力、配合默契的行為過程。就一般意義而言，協(xié)調(diào)是主客體之間為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目的而相互溝通，尋找共同點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)某種平衡，達(dá)到某種默契的一種行為方式。因此，可以說，沒有協(xié)調(diào)就沒有統(tǒng)一的行動(dòng)，沒有協(xié)調(diào)就沒有良好的秩序，沒有協(xié)調(diào)就無法步調(diào)一致，達(dá)成共同的目標(biāo)。由于辦公室是企業(yè)的核心部分，它承載著所有部門之間的溝通和運(yùn)作，所以只有辦公室職能提高才能充分的解決相關(guān)的問題?？梢员苊獠块T之間的責(zé)任推脫，職能劃分不明確等相關(guān)問題。

二、協(xié)調(diào)工作的特征和基本內(nèi)容

1.特征

辦公室有其獨(dú)特的協(xié)調(diào)性，因?yàn)樗婕暗降氖瞧髽I(yè)內(nèi)部的復(fù)雜的部門，所以它的特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）從屬性。辦公室首先由明確的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，所謂的從屬性就是辦公室的活動(dòng)應(yīng)該遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示。由于受到民主與權(quán)力雙面的制約，所以辦公室的具體從屬性可以劃分以下三個(gè)方面：

一、協(xié)調(diào)受到范圍的局限，協(xié)調(diào)應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)者被賦予的權(quán)利范圍之內(nèi)執(zhí)行，不得越權(quán)執(zhí)行；

二、執(zhí)行的工作需要按照領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想進(jìn)行，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的想法開展具體的工作，不能跨越領(lǐng)導(dǎo)的基本思想；

三、在實(shí)際的工作中，由于受到突發(fā)事件或者是不明因素的干擾，難免會(huì)出現(xiàn)意見相左的時(shí)候，此時(shí)，應(yīng)該把具體的情況上報(bào)到負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)最后做出相應(yīng)的判斷。

（2）磋商性。我們之所以倡導(dǎo)辦公室的協(xié)調(diào)性，是因?yàn)榻?jīng)過協(xié)調(diào)之后的決斷和措施更科學(xué)準(zhǔn)確。要做到協(xié)調(diào)首先應(yīng)該樹立磋商的思想，所謂的磋商就是不同的辦公室部門和工作人員應(yīng)該就某一個(gè)問題進(jìn)行必要的探討、交流，通過溝通交流，最終確定合理的實(shí)施方案。

（3）服務(wù)性。由于辦公室自身就是一個(gè)服務(wù)部門它的工作目的是為了理順企業(yè)各職能部門、基層單位之間的相互關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、企業(yè)各部門工作服務(wù)。

（4）全局性。辦公室協(xié)調(diào)工作的顯著特征是必須從企業(yè)全局和總體目標(biāo)出發(fā)，盡可能從宏觀的角度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益處理、協(xié)調(diào)。

2.基本內(nèi)容

（1）政策協(xié)調(diào)。辦公室以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策為中心任務(wù)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室應(yīng)協(xié)助企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)做好收集各類競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息等工作。企業(yè)辦公室從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)方針、政策為依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況，做好企業(yè)政策的協(xié)調(diào)工作。

（2）關(guān)系協(xié)調(diào)。辦公室的協(xié)調(diào)工作按協(xié)調(diào)涉及的關(guān)系可分為領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與員工上下關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。辦公室人員可憑借直觀判斷和協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，利用自己的特殊身份，巧妙、靈活地進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)時(shí)，既要堅(jiān)持原則，又要實(shí)事求是，在溝通信息的同時(shí)清除隔閡，努力設(shè)法促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相互了解，彼此信任，以達(dá)到和諧融洽、團(tuán)結(jié)一致和企業(yè)發(fā)展同舟共濟(jì)的目的。

（3）工作部署協(xié)調(diào)。工作部署協(xié)調(diào)主要是對(duì)同層次子系統(tǒng)和同一子系統(tǒng)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的協(xié)調(diào)。通常，同層次子系統(tǒng)的行動(dòng)必須同步，各部門、各環(huán)節(jié)之間必須溝通及時(shí)、銜接合理，前一環(huán)節(jié)為后一環(huán)節(jié)創(chuàng)造良好的條件。

同時(shí)辦公室人員應(yīng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，及時(shí)做好各項(xiàng)工作部署的協(xié)調(diào)。

（4）社會(huì)協(xié)調(diào)。社會(huì)協(xié)調(diào)主要是針對(duì)本單位同其他單位以及外部公眾之間的關(guān)系。辦公室應(yīng)協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)企業(yè)與外部的溝通交流與團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)地將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)所獲得的成績(jī)等信息傳遞給公眾，并促使企業(yè)員工了解社會(huì)對(duì)本企業(yè)的期望和要求，充分認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的使命，提高工作的積極性和自覺性。

此外，協(xié)調(diào)工作的基本內(nèi)容還包括計(jì)劃協(xié)調(diào)、人事協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)等。

三、如何強(qiáng)化辦公室協(xié)調(diào)職能

1.強(qiáng)化辦公室的綜合協(xié)調(diào)

辦公室既是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)各職能部門和基層單位的橋梁，又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和幫手。領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策通過辦公室在企業(yè)內(nèi)部貫徹落實(shí)，同時(shí)也是經(jīng)由辦公室進(jìn)行必要的反饋。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃是宏觀的和決策性的，而辦公室承擔(dān)的是具體的協(xié)調(diào)工作。它擁有綜合的協(xié)調(diào)職能。

2.轉(zhuǎn)變觀念，樹立辦公室協(xié)調(diào)工作的權(quán)威性

由于供電企業(yè)在以往很長(zhǎng)一段時(shí)期實(shí)行的是政企不分家的經(jīng)營(yíng)理念，所以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威被擴(kuò)大，基本上實(shí)行的是領(lǐng)導(dǎo)的一言堂，缺乏足夠的民主意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)。同時(shí)受到傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)思想影響，大部分的工作人員不能夠積極主動(dòng)的進(jìn)

行必要的協(xié)調(diào)工作，習(xí)慣于按照既定的章程辦事，主觀思想拒絕參與進(jìn)來。對(duì)于這種現(xiàn)狀首先要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，充分理解協(xié)調(diào)工作是辦公室的基本職能。當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)告訴我們，企業(yè)的良好發(fā)扎需要各部門之間進(jìn)行及時(shí)的溝通，只有團(tuán)結(jié)合作，互相幫助才能最終獲得經(jīng)濟(jì)效益的提升。其次是樹立權(quán)威。協(xié)調(diào)難度較大，必須樹立其應(yīng)有的權(quán)威，才能真正發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能作用。權(quán)威的樹立在減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)的同時(shí)又能夠充分發(fā)揮辦公室的實(shí)際職能。

3.加強(qiáng)修養(yǎng)，提高辦公室人員的協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)工作對(duì)于辦公室的工作人員提出了更高的要求。良好的協(xié)調(diào)性首先要求工作人員必須具備足夠的專業(yè)知識(shí)和工作技能，同時(shí)必須掌握必要的社交禮儀和公關(guān)知識(shí)，具有良好的人際關(guān)系和淵博的知識(shí)，也應(yīng)該具備足夠的心理學(xué)相關(guān)知識(shí)。總之，辦公室的協(xié)調(diào)工作對(duì)于其內(nèi)部的工作人員提出了更高層次的要求，只有全面的提高了工作人員的協(xié)調(diào)技能，才能保證辦公室總體協(xié)調(diào)性能的提高。

四、結(jié)論

根據(jù)以上的論斷我們可以總結(jié)：供電企業(yè)要想成為服務(wù)好、管理好、形象好的國(guó)際先進(jìn)供電企業(yè)，離不開辦公室的協(xié)調(diào)發(fā)展。所以，供電企業(yè)應(yīng)該在實(shí)際的工作過程中，通過綜合運(yùn)用各種方法來全面的提高辦公室的協(xié)調(diào)性，從而促進(jìn)供電企業(yè)的良好發(fā)展形勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：淺談辦公室工作職能及其發(fā)揮

淺談辦公室工作職能及其發(fā)揮

作好人大常委會(huì)綜合協(xié)調(diào)部門的辦公室具有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用，又有傳遞信息、研究法律政策、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用，其職能與地位十分重要。在發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的新時(shí)期，如何適應(yīng)新形勢(shì)要求做好辦公室工作，成好我們必須認(rèn)真思考的不斷探索的新課題。

一、解放思想，確保做好辦公室工作的得迫感

對(duì)“辦公室”概念的涵義，應(yīng)從兩個(gè)方面來理解。其一，從原面直接理解為辦公室地點(diǎn)、場(chǎng)所；其二，則為工作機(jī)構(gòu)，是整改機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位內(nèi)設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下，聯(lián)系左右的摳紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助性機(jī)構(gòu)。各級(jí)人大常委會(huì)設(shè)立的辦公室（廳），更是有其獨(dú)特性，是人工常委會(huì)的綜合工作部門，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)行中心的指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)，努力等職能，其地位的作用明顯重要。

做好新形勢(shì)下的辦公工作。必須認(rèn)清形勢(shì)、把握大局，增強(qiáng)責(zé)任感、得迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動(dòng)性要不斷適應(yīng)執(zhí)政理會(huì)的新變化，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)，這就需要我們不斷地解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，敢于創(chuàng)新，面對(duì)新問題，新情況，勇于思考探索，運(yùn)用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

二、圍繞中心，充分發(fā)揮辦公室職能

辦公室的各項(xiàng)工作，都要緊緊圍繞常委會(huì)工作這個(gè)中心，服從服務(wù)于工作大局，一切工作都要有利于促進(jìn)和保障這個(gè)中心任務(wù)進(jìn)行。胸中有大局，工作才有重點(diǎn)，也才能做到位攬全局，組織安排好各項(xiàng)工作。

（一）參謀決策要超前當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是辦公室的首要職責(zé)。參謀決策就是要協(xié)助人大常委會(huì)和主任會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)同志籌劃事關(guān)人大工作的重大決策，研究履行法定職責(zé)的關(guān)鍵舉措，提出改進(jìn)實(shí)際工作的有效辦法，及時(shí)反映各方面的真實(shí)情況，出主意，當(dāng)高參；就是要認(rèn)真做好人大常委會(huì)和主任會(huì)議重大決策和工作部署的組織落實(shí)和督促檢查工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志處理重大問題，做好重要會(huì)議以及重要活動(dòng)的安排銜接和后勤保障工作，提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。從現(xiàn)實(shí)情況分析，辦公室常常是謀大事、謀大局、出主意不夠，滿足于做好日常性、程序性事務(wù)多;主動(dòng)開動(dòng)腦筋、超前思考、謀劃在先不夠，被動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦、職責(zé)必辦的工作多；善于提出有分析、有參考價(jià)值的建議不夠，提供一般情況、普通資料多。實(shí)踐證明，充分發(fā)揮好參謀作用，是衡量人大辦公室工作質(zhì)量的水平最重要的標(biāo)準(zhǔn)，更是與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓人大工作新局面的實(shí)際需要。因此，人辦公室必須要在“政治上的敏感性，謀劃上的全局

性，思想上的預(yù)見性、工作上的創(chuàng)造性”上下功夫，真正做到“謀策謀為、謀會(huì)、謀事”，真正發(fā)揮參謀助手作用。

（二）信息調(diào)研要深入

沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，信息調(diào)研是成事之基，謀事之，是辦公室發(fā)揮參謀決策作用的重要手段。信息調(diào)研水平高低，調(diào)研結(jié)果優(yōu)劣，在一定程度上影響會(huì)上導(dǎo)入決事水平，因此，辦公室人員要把信息調(diào)研作為自己必須練就的基本功，深入細(xì)致地開展信息調(diào)研工作，把信息調(diào)研作為掌握時(shí)機(jī)情況，進(jìn)行科學(xué)決策的重要途徑。要進(jìn)一步擴(kuò)大溝通聯(lián)系渠道，積極廣泛收集信息,吃透“上情”，掌握“下情”研究一個(gè)時(shí)期一個(gè)階段應(yīng)關(guān)注哪些大事，解決哪些問題；研究工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)及保障措施。

（三）督辦協(xié)調(diào)要周密

協(xié)調(diào)和督辦貫穿于人大辦公室工作的各個(gè)方面，把各方面的情況綜合好，把各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)好，把重要決策和工作部署督辦好。對(duì)于人大工作的務(wù)實(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的作用。

協(xié)調(diào)的內(nèi)容很多，大體可分為兩個(gè)方面。一方面是對(duì)外協(xié)調(diào)。要加強(qiáng)與黨委、政府、政協(xié)以及“兩院”綜合辦事機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系。重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要接待任務(wù)前，要組織相關(guān)方面專題協(xié)調(diào)，做好組織落實(shí)工作。對(duì)于對(duì)口聯(lián)系部門、要制定加強(qiáng)聯(lián)系的制定和辦法，使聯(lián)系工作制度化、規(guī)范化，做到寓監(jiān)督于聯(lián)系之中，寓協(xié)調(diào)于聯(lián)系之中。另一

方面是對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)。人大機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)要提高質(zhì)量和效率，辦公室必須在被動(dòng)中求主動(dòng)。對(duì)人大一段時(shí)期的總體工作安要做到心中有數(shù)，對(duì)重要會(huì)議、重要活動(dòng)要提前考慮，不要事事等領(lǐng)導(dǎo)交辦，要做到服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)提出之前。

督辦主要抓好人大及其常委會(huì)決議、決定、審議意見以及主任議紀(jì)要的貫徹落實(shí)。起草決議、決定、審議意見和會(huì)議紀(jì)要等要增強(qiáng)“剛性”，有指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性；要按照程序，及時(shí)送達(dá)“一府兩院”研究落實(shí)；要加強(qiáng)跟蹤檢查，注意發(fā)現(xiàn)落實(shí)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出解決問題和完善決策的建議；要督促“一府兩院”及相關(guān)部門，按規(guī)定的要求和時(shí)限，匯報(bào)貫徹落實(shí)情況，使人大的決策落到實(shí)處。

（四）后勤服務(wù)要細(xì)致辦文、辦公，辦事，行政、后勤、服務(wù)是人大機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。辦公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中優(yōu)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)保障水平。首先，要優(yōu)質(zhì)高效地搞好人代會(huì)、常委會(huì)及主任會(huì)議及人大執(zhí)行法檢查、視察、評(píng)議等重要活動(dòng)的服務(wù)，做到規(guī)范有序、細(xì)致周到，不出差錯(cuò)。對(duì)人大重要會(huì)議、重要活動(dòng)一定要超前考慮、及早謀劃、提前協(xié)調(diào)，提供成熟的預(yù)案，并抓好組織落實(shí)。還要不斷提高人事、檔案、保密等工作的水平。其次，要強(qiáng)化對(duì)機(jī)關(guān)的服務(wù)。不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，而且要為各工作委員會(huì)服務(wù)好，為老同志服務(wù)好，為機(jī)關(guān)廣大干部職工服務(wù)好，要極積想辦法出主意，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。要進(jìn)一步建立建全機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度，把目標(biāo)責(zé)任層層分解到具體崗位和個(gè)人，明確責(zé)任、定期檢查，確保管理服務(wù)到位，并實(shí)現(xiàn)管理的制度化、規(guī)范化。第三，要重視提高接等工作水平。接待工作是辦公室工作的重要組成部分，是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作。人大的接待已經(jīng)成為人大對(duì)外的“窗口”，要做到精心組織，周密安排，熱情接待，并搞好安全衛(wèi)生保障，為領(lǐng)導(dǎo)和來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、做到四個(gè)“加強(qiáng)”促進(jìn)辦公室工作上水平

“水識(shí)之不厚，則無力負(fù)大舟”，辦公室要優(yōu)質(zhì)高效地履行好各項(xiàng)職責(zé)，人的因素是第一位的，因此，優(yōu)化必須要具備有更高的政治覺悟，更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，更精的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，更嚴(yán)的紀(jì)律觀念，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。當(dāng)今時(shí)代，是理論和知識(shí)不斷更新的時(shí)代，人大辦公室的同志要確立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為第一需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持正確的政治方向。自覺實(shí)踐黨的根本宗旨，立黨為公、執(zhí)政為民，廉潔自律、甘于奉獻(xiàn)，不斷提高思想境界和道德素養(yǎng)。要加強(qiáng)對(duì)法律、經(jīng)濟(jì)、科技、管理等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。要結(jié)合各自工作崗位的特點(diǎn)和要求，加強(qiáng)寫作、調(diào)研、辦事、協(xié)調(diào)等綜合能力的鍛煉，還要提高對(duì)電腦等現(xiàn)代辦公手段的應(yīng)用能力，熟練掌握本職工作的基本技能，成為業(yè)精技強(qiáng)、一專多能的行家里手。

二要加強(qiáng)制度建設(shè)。人大辦公室工作面寬線長(zhǎng)、任務(wù)繁重，程序性、規(guī)范性很強(qiáng)，建立一套科學(xué)合理、便于操作的制度尤為必要。經(jīng)過多年努力，人大辦公室已經(jīng)形成了許多行之有效的工作制度和管理辦法，要很好地加以執(zhí)行。不嚴(yán)密或不完善的要及時(shí)加以修訂和完善。還要根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新。辦公室負(fù)責(zé)同志要帶關(guān)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持用制度管人，按制度程序辦事，把各項(xiàng)制度落到實(shí)處。

三要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，綜合協(xié)調(diào)是 提高工作效率必不可少的工作分法和手段，機(jī)關(guān)事務(wù)千關(guān)萬緒，紛繁復(fù)雜，人大辦公室要始終站在全局的高度開展工作，不僅要考慮單位的工作，更要考慮全縣，全省乃至黨和國(guó)家的工作大局。要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面工作?？v向協(xié)調(diào)，要致力于上下級(jí)之間的關(guān)系溝通，上令下行，上情下還，上下得密配合，步調(diào)一致地協(xié)調(diào)工作；向協(xié)調(diào)，要改于與同級(jí)各部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；內(nèi)部協(xié)調(diào)，要以機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員為對(duì)象，使其和諧，協(xié)調(diào)地開展工作。要著力于理順各方面關(guān)系，人工各方面矛盾，解決各方面困難，力求做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，基層滿意，群眾滿意。

四要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在實(shí)踐中我們力求做到：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要嚴(yán)謹(jǐn)超前；對(duì)下服務(wù)上要積極主動(dòng)；對(duì)內(nèi)服務(wù)上要周到細(xì)致；對(duì)外服務(wù)上要優(yōu)質(zhì)高效。不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。努力把辦公室各項(xiàng)工作提高到一個(gè)高的水平。