第一篇：湖北省秭歸縣茅坪鎮(zhèn)中學(xué)向德蛟

茅坪鎮(zhèn)中學(xué)學(xué)校管理改進(jìn)方案 湖北省秭歸縣茅坪鎮(zhèn)中學(xué) 向德蛟

(在教育部中西部校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)上，陳鎖明主任以此文為例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，后作者在中國(guó)教師研修網(wǎng)總編室主任、資深專(zhuān)家蘇小平的指導(dǎo)下進(jìn)行了修改）

一、改進(jìn)方案制定的依據(jù)

以參加《中西部萬(wàn)名農(nóng)村寄宿制學(xué)校校長(zhǎng)國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)》為契機(jī)，在理解把握領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家講課精髓的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)全校師生獻(xiàn)計(jì)出策，針對(duì)學(xué)校實(shí)際制定《秭歸縣茅坪鎮(zhèn)中學(xué)管理改進(jìn)方案》。

二、指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表思想為指導(dǎo)，聚心合力，踐行科學(xué)發(fā)展觀，在秭歸縣教育局、茅坪鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，用心辦出教師工作舒心、學(xué)生學(xué)習(xí)安心、家長(zhǎng)在家放心的農(nóng)村寄宿制示范學(xué)校。

三、現(xiàn)存差距

（一）辦學(xué)理念存在差距

我校提出了“為學(xué)生成材奠基，為教師發(fā)展辦路，為人民滿意辦學(xué)”的辦學(xué)理念，在實(shí)踐中仍然存在以下差距：

１．“成材”的理念落實(shí)不全面，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展力度輕于文化成績(jī)。２．在教師的發(fā)展上下的功夫存在局限性，重視了骨干引路和點(diǎn)面結(jié)合，但面上的力度不夠，并影響了教師整體發(fā)展的速度。

３．在辦人民滿意的教育上前瞻性不夠，在一定程度上遷就于人民的現(xiàn)實(shí)需求，而沒(méi)有以發(fā)展的眼光立足未來(lái)思考人民對(duì)教育的需求。

４．如何才能使“辦學(xué)習(xí)理念”變成每一位教職員工的行動(dòng)導(dǎo)引也還存在差距。

（二）學(xué)校的校園文化存在差距

我校是壩（三峽）上庫(kù)首移民遷建第一校(1994年10月因三峽工程緊急搬遷)，是屈原故里秭歸縣縣委政府定點(diǎn)的縣內(nèi)移民子女、進(jìn)城務(wù)工子女、縣域企業(yè)職工子女定點(diǎn)就讀學(xué)校，有著豐富的文化資源，但在實(shí)踐中仍有以下差距：

１．屈原文化與校園文化的融合不夠； ２．移民文化、三峽文化與校園文化的融合不夠； ３．辦學(xué)理念與學(xué)校的校園文化融合不夠。

4、學(xué)校掛起了“好習(xí)慣是財(cái)富，壞習(xí)慣是差距”的橫幅，但學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成的效果還與我們的期望差距很大，沒(méi)有成為學(xué)校校園文化的有機(jī)組成部分。

（三）管理服務(wù)的意識(shí)和效果在一定的層面還做的不夠。

四、改進(jìn)目標(biāo)

(一)總目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間

加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，豐富和發(fā)展學(xué)校的辦學(xué)理念，充分利用學(xué)校的現(xiàn)有資源，形成有特色的、師生喜歡的學(xué)校校園文化，在學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成上加大突破的力度，把學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成有機(jī)的融入辦學(xué)理念和校園文化的發(fā)展，通過(guò)三年的努力，把我校辦成全省農(nóng)村寄宿制示范學(xué)校。

（二）階段目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間

１．創(chuàng)建縣級(jí)寄宿制示范學(xué)校

時(shí)間：2009年1月～2009年12月。

２．創(chuàng)建市級(jí)寄宿制示范學(xué)校

時(shí)間：2010年1月～2010年12月。3．創(chuàng)建省級(jí)寄宿制示范學(xué)校

時(shí)間：2011年1月～2011年12月。

五、改進(jìn)重點(diǎn)

五、改進(jìn)重點(diǎn)

（一）豐富和發(fā)展學(xué)校的辦學(xué)理念

１．重視學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，用科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。２．重新修訂《茅坪鎮(zhèn)中學(xué)教師三年成長(zhǎng)規(guī)劃》，用科學(xué)的引導(dǎo)機(jī)制促進(jìn)教師發(fā)展。

３．加強(qiáng)辦學(xué)理念宣講，用發(fā)展的眼光引導(dǎo)家長(zhǎng)和社會(huì)人士立足于未來(lái)關(guān)注教育、關(guān)心教育。

４、多形式、多渠道的豐富和發(fā)展學(xué)校的辦學(xué)理念，理念必須同化為大家的共識(shí)，必須內(nèi)化為能夠指導(dǎo)師生的行為。

工作時(shí)間：2008年12月～2009年3月

責(zé)任人：王世民、向德蛟 參與人：全體師生

（二）豐富和發(fā)展學(xué)校的校園文化

1．重新修訂學(xué)校校園文化規(guī)劃方案，形成以屈原文化、移民文化、三峽文化為主要組成部分的校園文化體系

2．重視辦學(xué)理念與學(xué)校校園文化的有效融合 3．把心理健康納入校園文化建設(shè)

加強(qiáng)心理健康工作的力度，有效的重視學(xué)生的心里健康和心里安全。

要求：在學(xué)?！靶睦碜稍兛臻g站”的基礎(chǔ)上，成立衛(wèi)生室，在防疫部門(mén)的指導(dǎo)下，抓好衛(wèi)生防疫、心理咨詢、衛(wèi)生知識(shí)講座，制定專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案（如防禽流感、防肺結(jié)核、乙肝等）。

4．加強(qiáng)溝通與研究，發(fā)揮共青團(tuán)秭歸縣委員會(huì)未成年人思想道德建設(shè)基地學(xué)校在全縣的引領(lǐng)作用（注：我校是團(tuán)縣委掛牌的未成年人思想道德建設(shè)基地學(xué)校）；重視學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成，把學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成作為學(xué)校校園文化建設(shè)重要組成部分。

5．加大硬、軟件更新，保證校園文化的發(fā)展需要(1)清查硬件、軟件缺口，限期完善解決。

(2)以經(jīng)緯樓（投資500萬(wàn)剛興建的綜合科技樓）的竣工使用為契機(jī)，落實(shí)學(xué)校校園文化發(fā)展方案。

工作時(shí)間:2009年3月～８月 責(zé)任人：?jiǎn)逃隆㈥惱螓?、梅志?參與人：全體師生

（三）全方位創(chuàng)建農(nóng)村寄宿制示范學(xué)校

時(shí)間：2009年1月～2011年12月

責(zé)任人：王世民、向德蛟、汪元松

參加人：全體師生。

(四）加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，全面有效的提高管理效果

要求：提高辦事效率，倡導(dǎo)“我做事，我負(fù)責(zé)”，提高做事的主人意識(shí)、到位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改進(jìn)優(yōu)化工作作風(fēng)。把工作作風(fēng)與班子的目標(biāo)考核相結(jié)合。從班子抓起，層層推進(jìn)，形成“事事有人管，件件有人負(fù)責(zé)”的局面。

工作時(shí)間：2009年1月～2011年12月。責(zé)任人：王世民、向德蛟 參與人：全體師生

（五）修訂學(xué)校發(fā)展規(guī)劃

要求：圍繞“庫(kù)區(qū)移民遷建第一校，秭歸縣城、鄉(xiāng)結(jié)合部”等學(xué)校特色進(jìn)一步修訂學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，形成有效、一致、和諧的規(guī)劃統(tǒng)籌。

2009年6月完成。

責(zé)任人：王世民、向德蛟 參與人：全體師生

六、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)

（一）成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把管理改進(jìn)變成學(xué)校管理人員的共同心聲和共同行為

組長(zhǎng)：王世民 常務(wù)副組長(zhǎng)：向德蛟

副組長(zhǎng)：付先平、汪元松、望西雄、周宗賢、吳述綱、喬勇

成 員：韓慶華、王公正、鄭祥艷、梅志敏、陳麗莉、王成、郝明國(guó)、熊祖國(guó)、王東山、鄭家華、范進(jìn)生、鄭美華

（二）配合重點(diǎn)整改強(qiáng)化常規(guī)管理

１.加強(qiáng)學(xué)校黨、政、工、團(tuán)組織建設(shè)和婦女工作

（1）組織學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等，提高教師的教育理論水平，為依法治校、依法執(zhí)教奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；組織學(xué)習(xí)《社會(huì)主義榮辱觀》，提高教職工服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會(huì)的覺(jué)悟和水平。一學(xué)期有計(jì)劃的開(kāi)展1～2次黨員活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)展示黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)黨組織對(duì)黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)黨組織在群眾中的影響力。發(fā)展新黨員。加強(qiáng)黨支部的民主監(jiān)督作用。

（2）發(fā)揮工會(huì)、教代會(huì)的工作，真正的為教師做實(shí)事，做好事，推動(dòng)學(xué)校工作，發(fā)揮民主監(jiān)督作用。

辦好職工之家，創(chuàng)建教師舒心的工作環(huán)境；加強(qiáng)民主監(jiān)督，做好校務(wù)公開(kāi)工作；一學(xué)期在征求教職員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展１～２次大多數(shù)喜歡的活動(dòng)；選舉產(chǎn)生新一屆教代會(huì)，做好代表的培訓(xùn)工作；選舉產(chǎn)生新一屆工會(huì)組織，根據(jù)教職員工的需要，組建一支常設(shè)性服務(wù)班子，協(xié)助解決教師家庭的重大事務(wù)，解決教師的后顧之憂。發(fā)揮工會(huì)、教代會(huì)的連心橋作用。（3）發(fā)揮黨支部、共青團(tuán)、少先隊(duì)在德育工作中的骨干作用。2.創(chuàng)新德育舉措，重視習(xí)慣養(yǎng)成，培養(yǎng)四有新人

（1）抓學(xué)生心理和諧和心理安全。把心理健康教育課延伸開(kāi)設(shè)到七、八年級(jí)。

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍的建設(shè)，推行一崗三責(zé)，即教書(shū)服務(wù)責(zé)，育人責(zé)，安全責(zé)。

扎實(shí)抓好月查督辦制，確保設(shè)施安全，食品衛(wèi)生安全；聯(lián)系社區(qū)相關(guān)單位，加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理。培養(yǎng)骨干班主任；強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)、宿舍管理員的培養(yǎng)、管理、引導(dǎo)，創(chuàng)造環(huán)境讓門(mén)衛(wèi)、宿管員、班主任等學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化安全責(zé)任，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。組織優(yōu)秀工作人員外出參觀學(xué)習(xí)。

精選值日教師，發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)校日常管理中的核心作用。

（3）進(jìn)一步抓好習(xí)慣養(yǎng)成教育與學(xué)生自律教育，在積極有效的激勵(lì)機(jī)制上下功夫。在班主任、科任教師的引導(dǎo)下，建立班級(jí)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)機(jī)制；引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)看重，正確追求，初步按照“縱向多引導(dǎo)，橫向多比較，評(píng)價(jià)重激勵(lì)，班級(jí)主陣地”的模式進(jìn)行操作。

在未成年人思想道德建設(shè)問(wèn)題上要結(jié)合學(xué)校學(xué)生的情況，要有成果性的突破。

（4）適時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校的作用。

（5）發(fā)揮黑板報(bào)、校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳櫥窗，優(yōu)秀學(xué)生展示牌等的宣傳育人功能。

3.加強(qiáng)教學(xué)管理，強(qiáng)化教育科研，提高教育質(zhì)量

（1）重視團(tuán)隊(duì)功效，用一年時(shí)間打造2～3個(gè)精品教研組。通過(guò)教務(wù)處、教研組、備課組的作用，扎扎實(shí)實(shí)搞好集體備課。把集體備課的成效納入評(píng)價(jià)考核。

（2）加大骨干培訓(xùn)和考核力度，校內(nèi)骨干控制在30%～40％，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。跟蹤引領(lǐng)，為骨干教師成長(zhǎng)創(chuàng)造適宜的條件，幫助骨干教師成長(zhǎng)為名師。實(shí)行名師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

（3）加強(qiáng)對(duì)課題研究的過(guò)程管理，認(rèn)真搞好課題研究（學(xué)科課題和學(xué)校課題）。實(shí)行課題學(xué)期評(píng)估機(jī)制，對(duì)實(shí)驗(yàn)教師、課題組確定底線，實(shí)行破底淘汰制。

（4）繼續(xù)推行周周清。在周周清的基礎(chǔ)上，推行天天清，逐步落實(shí)堂堂清。堅(jiān)持因材施教，分層要求，面向全體學(xué)生，關(guān)愛(ài)全體學(xué)生。切實(shí)解決好優(yōu)生吃不飽的問(wèn)題，滿足他們的升學(xué)需求；對(duì)學(xué)困生、德困生教師在語(yǔ)言和行動(dòng)上多鼓勵(lì)少批評(píng)；多引導(dǎo)少指責(zé)；多商量少命令；多微笑少埋怨。

（5）以備課組為單位抓好中考備考工作，計(jì)劃要有操作性。教務(wù)處協(xié)同年級(jí)組按各備課組計(jì)劃逐月檢查、督導(dǎo)。

（6）有效整合各種資源，嚴(yán)禁濫用各種復(fù)習(xí)資料。

（7）落實(shí)《秭歸縣教學(xué)常規(guī)管理辦法》及《茅坪中學(xué)教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施細(xì)則》有關(guān)要求。教師在教學(xué)中對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)應(yīng)作為教學(xué)常規(guī)工作來(lái)抓。

（8）進(jìn)一步開(kāi)好心理健康教育課，重視體育、音樂(lè)、美術(shù)、微機(jī)等課程的過(guò)程管理與評(píng)價(jià)。

（9）抓好學(xué)生評(píng)教工作。重點(diǎn)評(píng)價(jià)教師 “一崗三責(zé)”是否到位，勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律。學(xué)校實(shí)行評(píng)教幫輔制；評(píng)教結(jié)果與教師師德考核掛鉤。(10)推行個(gè)案研究。個(gè)案研究實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)考核；對(duì)成效顯著的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(11)扎實(shí)做好普九工作。

班級(jí)、年級(jí)、學(xué)校學(xué)生鞏固率等與相關(guān)責(zé)任人的考核績(jī)效掛鉤。4.以師、生為本，倡導(dǎo)家庭式服務(wù)，創(chuàng)城區(qū)寄宿制示范學(xué)校

(1)爭(zhēng)取外援，美化校園；在教師辦公室安裝空調(diào)，創(chuàng)造舒心環(huán)境；在辦公樓六樓增添乒乓球桌等設(shè)施，為教工提供健身環(huán)境。

(2)逐步改造學(xué)生宿舍門(mén)、窗，更換學(xué)生寢室的木床；商量家長(zhǎng)帶合適的床被，爭(zhēng)取解決床上增加棕墊的問(wèn)題或倡導(dǎo)家長(zhǎng)制作棕墊；改善食堂設(shè)施，狠抓服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

(3)促進(jìn)五年規(guī)劃中的兩大項(xiàng)目早日實(shí)現(xiàn)：塑膠跑道；科技樓。5.加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作

全員參與創(chuàng)建和宣傳，用１～２年時(shí)間創(chuàng)建市級(jí)文明單位。立足學(xué)校實(shí)際，反思各項(xiàng)工作，通過(guò)創(chuàng)建促使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

6.強(qiáng)化崗位責(zé)任，落實(shí)績(jī)效考核

(1)發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)教職員工工作的熱情和創(chuàng)造精神。(2)以上級(jí)文件為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定績(jī)效工資發(fā)放方案。(3)廣泛征求意見(jiàn)，組織教代會(huì)審議修訂。(4)結(jié)合方案的出臺(tái)，完善崗位職責(zé)。7.科學(xué)管理，完善考核管理機(jī)制

(1)創(chuàng)造教師舒心的工作環(huán)境，用好的氛圍引導(dǎo)人。

主要從以下方面入手，即關(guān)心青年教師成長(zhǎng)；管理民主；人際關(guān)系和諧；提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；在完善制度時(shí)以教師為本，尊重主體，尊重人格。(2)強(qiáng)化過(guò)程管理和責(zé)任管理，約法三章，獎(jiǎng)懲分明。

進(jìn)一步形成有崗位就有責(zé)任，有責(zé)任就有考核，有考核就有獎(jiǎng)懲。在執(zhí)行制度時(shí)堅(jiān)決做到公正、無(wú)私。

特別在安全、收費(fèi)、師德三個(gè)方面，制度的約束力不能打絲毫的折扣。進(jìn)一步健全安全機(jī)制，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，確保零事故；加強(qiáng)后勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行2007年的“一費(fèi)制”收費(fèi)政策，和“兩免一補(bǔ)”政策，任何教師“不得違反國(guó)家規(guī)定收取任何費(fèi)用，更不得以向?qū)W生推銷(xiāo)或變相推銷(xiāo)商品、服務(wù)等方式謀取利益”，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督和審計(jì)，推行全員監(jiān)督制，堅(jiān)決杜絕任何形式的亂收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)管理陽(yáng)光工程。重視師德考核管理，引導(dǎo)教師視學(xué)生如同自己的孩子。(3)加強(qiáng)班子隊(duì)伍的建設(shè)和管理。

著重在四個(gè)方面下功夫，即抓廉潔、正直；提高做事的熱情；提高做事的能力和效率；抓理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)建立考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明。

8.抓班子和教師隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。(1)強(qiáng)化組織建設(shè)，凸顯引導(dǎo)作用

一是聘請(qǐng)專(zhuān)家，成立專(zhuān)家組。發(fā)揮上級(jí)教研專(zhuān)家在理論上和問(wèn)題解決上的引路作用，在專(zhuān)家的引領(lǐng)下，以自修反思校本培訓(xùn)為陣地，有計(jì)劃、有步驟，方向明確的開(kāi)展學(xué)習(xí)工作。

學(xué)校成立課題領(lǐng)導(dǎo)小組，在人、財(cái)、物以及激勵(lì)機(jī)制的建立上提供保障。成立課題實(shí)驗(yàn)小組。任務(wù)到人，責(zé)任明確，人人有重點(diǎn)，過(guò)程落得實(shí)。首先要下功夫按照四級(jí)（局級(jí)研究重點(diǎn)、校級(jí)研究重點(diǎn)、教研組研究重點(diǎn)、個(gè)人的<

第二篇：茅坪中學(xué)

茅坪中學(xué)“課內(nèi)比教學(xué)”階段性總結(jié)

茅坪中學(xué)教務(wù)處

一、落實(shí)省市工作要求，加強(qiáng)活動(dòng)培訓(xùn)與宣傳

9月26日我校正式啟動(dòng)“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬(wàn)家”活動(dòng)，召開(kāi)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，成立了工作專(zhuān)班，校長(zhǎng)為開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的第一責(zé)任人，切實(shí)履行“一把手”的責(zé)任，全程參與活動(dòng)。各處室分工明確，制定了“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家” 工作計(jì)劃和活動(dòng)方案。為了確?！罢n內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”活動(dòng)有效地開(kāi)展，學(xué)校將此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展成效納入對(duì)教師工作考核評(píng)比的重要內(nèi)容。

9月29日教務(wù)處將省教育廳和縣教育局下發(fā)的“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”的有關(guān)文件，以及“茅坪中學(xué)課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則,上傳到各年級(jí)組、教研組QQ群共享中，又將《秭歸縣中小學(xué)教師“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，印發(fā)給了所有的年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)和備課組長(zhǎng)，其目的是讓各年級(jí)、各學(xué)科的領(lǐng)頭人更加明細(xì)地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。從而動(dòng)員全體教師，對(duì)照學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研教材和研究教法，為教學(xué)基本功大比武做好充分準(zhǔn)備。廣泛征求意見(jiàn)，修改和完善學(xué)校的實(shí)施方案。

10月8日，學(xué)校組織全體教職工參加“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”電視電話會(huì)議，要求教師做好筆記，會(huì)后在教研組內(nèi)討論研究本組的活動(dòng)計(jì)劃和策略。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體教師對(duì)“比教學(xué)、訪萬(wàn)家”活動(dòng)的目標(biāo)、意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我校還發(fā)放《告家長(zhǎng)一封信》，尋求家長(zhǎng)支持與配合；并在校園的電子屏上滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。

二、活動(dòng)安排求真務(wù)實(shí)

活動(dòng)分為四個(gè)階段，即宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年9月—2011年10月16日）、年級(jí)組備課組活動(dòng)階段（2011年10月17——2011年11月17）、學(xué)科教研組活動(dòng)階段（2011年11月18----11月30日）、磨

課參賽整理成果階段（2011年12月1----12月9日），目前正在進(jìn)行第二個(gè)階段。在第一階段中，10月14日分年級(jí)組召開(kāi)會(huì)議，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、各處室主任、副主任都分配到各年級(jí)組，再次學(xué)習(xí)茅坪中學(xué)“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)步驟和活動(dòng)方法。教務(wù)處對(duì)“課內(nèi)比教學(xué)”的四個(gè)環(huán)節(jié)，即說(shuō)課、講課、觀課、議課進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)宣講了觀課與聽(tīng)課、議課與評(píng)課的區(qū)別與聯(lián)系，讓教師更進(jìn)一步明確“聽(tīng)課評(píng)課”與“觀課議課”的變化不只是一種詞義上的變化，而是一種文化的變化，觀念的變化。

管教學(xué)的向校長(zhǎng)構(gòu)思了“比”的線路圖，讓所有教師更加明晰活動(dòng)過(guò)程的具體做法和具體要求，力求獲得活動(dòng)的最大效益，利用“六比”構(gòu)思了“課內(nèi)比教學(xué)”的具體內(nèi)容，即一比教師的學(xué)習(xí)；二比過(guò)程落實(shí)（比備課、比上課、比觀課議課、比批改作業(yè)、比輔導(dǎo)、比評(píng)價(jià)）；三比學(xué)生學(xué)習(xí)；四比總結(jié)提煉；五比展示；六比建檔。并要求把各個(gè)環(huán)節(jié)的資料整理裝入教師成長(zhǎng)檔案袋。

第二階段，安排了一個(gè)月時(shí)間，其具體做法：

一是實(shí)行年級(jí)組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)以備課組為單位，體育、政史地、綜合以教研組為單位，再次組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)文件，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)制定切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃，讓每位教師明白活動(dòng)的目的、意義以及活動(dòng)的內(nèi)容，使每位教師積極且有準(zhǔn)備地參與到這次活動(dòng)中來(lái)。每個(gè)備課組都有活動(dòng)安排，一式三份，一份交教務(wù)處，一份交年級(jí)組，一份留備課組內(nèi)并張貼上墻。

二是備課組、教研組組織，人人講課。

三是以備課組、教研組為單位，按年級(jí)組的活動(dòng)統(tǒng)籌安排認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。主講教師的說(shuō)課稿、教學(xué)設(shè)計(jì)、聽(tīng)課教師的聽(tīng)課筆記、教學(xué)評(píng)價(jià)及評(píng)分在第一階段結(jié)束后上交教務(wù)處。年級(jí)組根據(jù)備課組的活動(dòng)情況做好了統(tǒng)籌安排，提前兩天將觀課、議課的活動(dòng)安排的具體時(shí)間（到天、節(jié)）張貼在一樓大廳的展示牌上，方便學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他學(xué)科的教學(xué)人員參與活動(dòng)。

三、活動(dòng)初見(jiàn)成效

“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)在我校已經(jīng)全面展開(kāi)，時(shí)至今日，已有16人進(jìn)行了說(shuō)課、上課，相關(guān)備課組成員都參加了觀課、議課，校長(zhǎng)及教學(xué)管理人員分配到各備課組參與觀課議課，親臨現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)。在教學(xué)比武活動(dòng)中讓我們看到了一群勤鉆苦研，敬業(yè)樂(lè)教、與時(shí)俱進(jìn)的同行們。比武中充分體現(xiàn)出了以下特色：

1.全體教師高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，慎重對(duì)待，客觀評(píng)議，共同學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的精神值得肯定。

2.課堂教學(xué)出現(xiàn)了改革創(chuàng)新的大好局面，上課教師教學(xué)設(shè)計(jì)新穎，突出了學(xué)生的主體地位，課堂教學(xué)效果甚好，令人欣慰。

3.學(xué)科間的教師濃厚的合作意思逐漸形成，呈現(xiàn)了一種積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，每位教師備課時(shí)，能認(rèn)真鉆研教材，虛心聽(tīng)取備課組成員的建議，集思廣益。

4.在“議課”的環(huán)節(jié)中，“議課”教師能?chē)@“觀課”所收集的課堂信息提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)，參與者做到了圍繞共同的話題平等交流，改變了教師在評(píng)課活動(dòng)中的“被評(píng)”地位和失語(yǔ)現(xiàn)狀。同時(shí)也達(dá)到了議課活動(dòng)以“改進(jìn)、發(fā)展”為主要獻(xiàn)課取向的目的。從而鼓勵(lì)教師主動(dòng)暴露問(wèn)題，獲得幫助，求得發(fā)展。

四、注重實(shí)效，關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

截止目前，我校開(kāi)展的“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)已經(jīng)取得了令人意想不到的良好效果。我們深刻認(rèn)識(shí)到：活動(dòng)只是一個(gè)載體，我們應(yīng)該把它看作是一次切實(shí)辦人民滿意教育的范本，讓它形成一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制。在今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮教師的工作積極性，進(jìn)一步鞏固和完善“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)，提高茅坪鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量。

第三篇：湖北三峽宜昌秭歸茅坪初中

湖北省秭歸縣茅坪鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)創(chuàng)辦于1966年，1994年8月因三峽工程興建從茅坪老集鎮(zhèn)搬遷到秭歸縣新縣城茅坪小區(qū)，簡(jiǎn)稱(chēng)茅坪中學(xué)

編輯本段學(xué)校簡(jiǎn)介

學(xué)校占地面積23100平方米、建筑面積16262平方米，教學(xué)樓占地2775平方米，實(shí)驗(yàn)樓占地2186平方米，辦公樓占地1668平方米，生活及其它用房8890平方米，建設(shè)總投資1126.7萬(wàn)元。學(xué)校教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)、生活區(qū)三區(qū)分開(kāi)，實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓、教學(xué)樓次第相連，教學(xué)設(shè)施及裝備正日趨現(xiàn)代化。搬遷至新址后，學(xué)校先后投入137.7萬(wàn)元進(jìn)行設(shè)施改造，圖書(shū)室現(xiàn)有圖書(shū)12000余冊(cè)，理化生實(shí)驗(yàn)室已達(dá)到國(guó)家一類(lèi)配備標(biāo)準(zhǔn)，多媒體教室、微機(jī)室、美術(shù)室、體育器材保管室、活動(dòng)室等設(shè)施齊全，環(huán)形跑道、籃球場(chǎng)及設(shè)施已按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)到位。學(xué)校園林綠化面積1800余平方米，基本達(dá)到了“園林式學(xué)校”的標(biāo)準(zhǔn)。2000年12月，被授予宜昌市“示范學(xué)校

編輯本段辦學(xué)規(guī)模

學(xué)校現(xiàn)有24個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生1409余人，學(xué)生入學(xué)率達(dá)到100%，鞏固率達(dá)到99.1%。

編輯本段師資力量

學(xué)校現(xiàn)有教職工125人，專(zhuān)任教師96人，其中專(zhuān)科學(xué)歷37人，占教師總數(shù)的29.6 %，本科學(xué)歷70人，占教師總數(shù)的56%；中學(xué)高級(jí)教師7人，中學(xué)一級(jí)教師68人，學(xué)歷合格率達(dá)到99%。正副校長(zhǎng)3人，全部參加了校長(zhǎng)崗位及職能培訓(xùn)。

雄厚的師資力量，完善的辦學(xué)條件，為培養(yǎng)“德智體美勞”全面發(fā)展的學(xué)生奠定了良好的基礎(chǔ)，促成了學(xué)校教學(xué)水平的穩(wěn)步提高。教研工作成績(jī)斐然，我校30余位教師先后在《中國(guó)教育報(bào)》、《湖北教育》等國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊上發(fā)表《英語(yǔ)境情創(chuàng)設(shè)初探》、《教師你有走向現(xiàn)代化的通行證嗎？》《再談“語(yǔ)文究竟應(yīng)該干什么”》等多篇文章，有200余篇論文在國(guó)家、省、市、縣級(jí)論文評(píng)比中獲獎(jiǎng)，20余位教師在市、縣級(jí)示范課、優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。我校先后有6位教師受到國(guó)家、省級(jí)表彰。編輯本段歷屆英才

近幾年來(lái)，由我校培養(yǎng)出來(lái)的鄭明珠、李翔、鄭振亞等同學(xué)先后被清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、華中科技大學(xué)錄取，學(xué)校先后向省級(jí)重點(diǎn)高中輸送了一大批優(yōu)秀學(xué)生；在全國(guó)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、化學(xué)、生物等學(xué)科競(jìng)賽中有300

余人次獲得國(guó)家、省、市、縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，其中國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)8人次，二等獎(jiǎng)20余人次。

編輯本段所授榮譽(yù)

秭歸縣名牌學(xué)校、縣雙文明單位，宜昌市示范學(xué)校。

2000年12月，被授予宜昌市“示范學(xué)?！?/p>

編輯本段發(fā)展前景

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，茅坪初中將抓住課程改革的機(jī)遇，奮力拼搏，在新世紀(jì)的路上昂首前進(jìn)！我校全體師生竭誠(chéng)歡迎社會(huì)各界朋友光臨指導(dǎo)！

編輯本段地理位置

學(xué)校地址：秭歸縣新縣城茅坪小區(qū)平湖路42號(hào) 郵編：443600

第四篇：茅坪鎮(zhèn)依法行政工作總結(jié)

茅坪鎮(zhèn)依法行政自查報(bào)告

二O一0年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，茅坪鎮(zhèn)黨委政府立足鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞依法行政工作總體思路，全面推進(jìn)依法行政工作主線，積極推進(jìn)政府依法行政，政府依法行政工作呈現(xiàn)出嶄新的工作局面。

一、責(zé)任落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視。

依法行政是加強(qiáng)和推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的重要工作，是維護(hù)社會(huì)公平正義、保護(hù)人民、法人和其他組織的合法權(quán)益的重要保證，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視依法行政工作，采取一系列措施，落實(shí)和推進(jìn)依法行政，從源頭上防止和治理腐敗，保障和監(jiān)督行政機(jī)關(guān)行政管理的有效實(shí)施。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)張文革任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)周鋒、鄭斌任副組長(zhǎng)，綜治辦、派出所、計(jì)生、林業(yè)、國(guó)土、民政、司法、等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員的依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)依法行政工作的推進(jìn)，使依法行政工作主體明確、責(zé)任落實(shí)；二是在人員緊張的情況下，確定了兩名行政編制人員專(zhuān)職工作，并要鎮(zhèn)司法所全面參與工作，從而使依法行政工作有具體人員辦事，從組織機(jī)構(gòu)上保證了依法行政工作的實(shí)施。

二、健全隊(duì)伍，提升素質(zhì)。

堅(jiān)持依法行政，建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍是首要前提。一是把好培訓(xùn)關(guān)。首先在班子成員中開(kāi)展帶頭學(xué)，上半年共開(kāi)展了2次法制學(xué)習(xí)，對(duì)行政許可法等法律進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)；二是每月對(duì)我鎮(zhèn)行政執(zhí)法部門(mén)的工作人員進(jìn)行行政執(zhí)法知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容主要有：學(xué)習(xí)上級(jí)文件、規(guī)章制度和執(zhí)法手冊(cè)，貫徹依法行政理念和原則；“五法”學(xué)習(xí)；組織法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握?qǐng)?zhí)法技能和技巧；學(xué)習(xí)國(guó)家公務(wù)員法，提升公務(wù)員素質(zhì)。通過(guò)嚴(yán)格學(xué)習(xí)，努力鑄造一支政治強(qiáng)、思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、廉潔高效的執(zhí)法隊(duì)伍。

三、加大宣傳，形成氛圍。

通過(guò)發(fā)放宣傳資料，召開(kāi)各種會(huì)議、設(shè)立專(zhuān)欄板報(bào)、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳法律、法規(guī)，有效地進(jìn)行法制宣傳教育，營(yíng)造了行政執(zhí)法的良好氛圍。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)分別集中進(jìn)行了3次有關(guān)綜治、計(jì)生、國(guó)土等法律法規(guī)知識(shí)宣傳，發(fā)放相關(guān)宣傳資料和圖片達(dá)1000余份，收到了很好的效果。

四、全面公開(kāi)，推進(jìn)民主。

政務(wù)公開(kāi)工作是依法行政工作的重點(diǎn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政府制作了政務(wù)公開(kāi)欄，將一年一度的政府工作重點(diǎn)、民生工程、結(jié)對(duì)幫困、財(cái)政預(yù)決算等事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾的監(jiān)督。

同時(shí)要求各村村務(wù)公開(kāi)欄也要及時(shí)公開(kāi)。今年以來(lái)，累計(jì)公開(kāi)各類(lèi)內(nèi)容80次，重點(diǎn)對(duì)手足口防治、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育四術(shù)清理、食品衛(wèi)生市場(chǎng)安全整頓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)清理等工作進(jìn)行了公開(kāi)。同時(shí)要求政府各執(zhí)法部門(mén)，公開(kāi)辦事程序和要求，嚴(yán)格依法行政，依法辦事，并按照公開(kāi)內(nèi)容接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。如學(xué)校、衛(wèi)生等單位均制定了本部門(mén)推行辦事公開(kāi)制度實(shí)施方案，同時(shí)設(shè)立公開(kāi)欄，將本部門(mén)的辦事規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、問(wèn)題咨詢等向群眾公開(kāi)，得到了群眾的廣泛認(rèn)同。

五、依法行政，規(guī)范行為。

鎮(zhèn)政府各站所建立了行政執(zhí)法責(zé)任制及相關(guān)配套制度，把法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的職權(quán)和相應(yīng)的法律責(zé)任逐級(jí)分解到每一個(gè)執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員。各行政執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)格依照法定程序?qū)嵤┬姓?zhí)法行為，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法活動(dòng)的實(shí)體公正和程序正當(dāng)。

1、依法進(jìn)行國(guó)土資源的管理，嚴(yán)禁非法占用耕地。全年審批土地15件（均屬私人建房占地），查處違法占地3起，審批均按程序進(jìn)行。在審批建房占地申請(qǐng)時(shí)，先由建房本人書(shū)面寫(xiě)申請(qǐng)，由所在村民委員會(huì)審核同意申請(qǐng)后，再由土地所工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，情況屬實(shí)簽字，提交政府辦公會(huì)研究，報(bào)縣國(guó)土資源局審批。

2、嚴(yán)格依法審批計(jì)劃生育孩次。在審批一孩程序上，夫婦雙方憑結(jié)婚證領(lǐng)取申請(qǐng)表，經(jīng)村及村計(jì)生服務(wù)員出具是否初婚、生育、收養(yǎng)過(guò)子女的證明，交鎮(zhèn)計(jì)生辦審核后，領(lǐng)取一孩生育服務(wù)證；對(duì)于二孩審批程序，凡符合政策條件再生育一個(gè)孩子的，經(jīng)夫妻雙方申請(qǐng)，鎮(zhèn)計(jì)生辦到村調(diào)查相關(guān)資料后，符合條件的再發(fā)放正式表，到戶口所在村委會(huì)、村計(jì)生服務(wù)員簽章生效，報(bào)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，提交政府辦公會(huì)審核，再報(bào)送縣計(jì)生委審批發(fā)放二孩生育證。以上檔案均按照一案一卷歸檔。

六、完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督。

為提高依法行政工作水平，我鎮(zhèn)建立健全了《行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》、《行政執(zhí)法責(zé)任考核辦法》、《行政執(zhí)法人員學(xué)習(xí)制度》、《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法制度》、《行政執(zhí)法人員過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)要求各執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法內(nèi)容全部上墻公示，不斷完善行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度、內(nèi)部監(jiān)督制度、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)制度等行政執(zhí)法制度。我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法行為檢查監(jiān)督，除了對(duì)各行政執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行日常檢查和不定期抽查外，還有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)各行政許可部門(mén)在實(shí)施行政許可依據(jù)、主體和程序、收費(fèi)等方面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。另外，鎮(zhèn)政府設(shè)立信訪接待室，隨時(shí)接受來(lái)自社會(huì)各方面的監(jiān)督。

回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但實(shí)際工作中還存在不足和問(wèn)題。一是對(duì)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握與實(shí)

際應(yīng)用存在差距；二執(zhí)法人員執(zhí)法水平有待提高。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)，不斷提高依法行政能力和依法管理水平。

二〇一〇年八月十日

第五篇：茅坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)

茅政字（2011）379號(hào)

茅坪鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于報(bào)送茅坪鎮(zhèn)便民服務(wù)工作總結(jié)的報(bào)告

縣糾風(fēng)辦：

現(xiàn)隨文報(bào)來(lái)《茅坪鎮(zhèn)便民服務(wù)工作總結(jié)》，請(qǐng)審閱。

茅坪鎮(zhèn)人民政府

二0一 一年十二月二十八日

檔

（二）茅坪鎮(zhèn)便民服務(wù)工作總結(jié)

一年來(lái)，我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，方便群眾的宗旨，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的管理體制，為各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾辦理了大量的實(shí)事好事。截止12月28日，全鎮(zhèn)22個(gè)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)共為群眾辦理各類(lèi)實(shí)行17725件，其中家電下鄉(xiāng)588件，計(jì)生辦證564件，司法調(diào)解、咨詢提供各類(lèi)服務(wù)245件，建房審批300戶，城鄉(xiāng)醫(yī)保8558戶，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)7200余人，農(nóng)民工培訓(xùn)100人次，民政救助200件（待辦52件），入駐站所8個(gè)，工作人員10人。鎮(zhèn)便民服務(wù)各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展，已成為 樹(shù)立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口；成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。一、一年來(lái)工作回顧

（一）主要工作成績(jī)

1、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。

①制訂大廳管理制度。今年元月以來(lái)，根據(jù)便民服務(wù)工作需要，鎮(zhèn)政府成立了便民服務(wù)管理委員會(huì)，制定和完善了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、代理服務(wù)流程圖、服務(wù)監(jiān)督崗、涉農(nóng)事

務(wù)辦理程序一覽表、機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、工作管理制度、服務(wù)承諾制度、責(zé)任追究制度、首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、印章保管制度等管理辦法和制度。通過(guò)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立形象的良好效果。

②開(kāi)展“文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)”評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比先進(jìn)活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。

③發(fā)放各類(lèi)宣傳資料，將審批內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“六公開(kāi)”，增加服務(wù)透明度，使客戶和群眾滿意。

2、規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)。

①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，使他們充分認(rèn)識(shí)服務(wù)中心工作的重要性和時(shí)代的緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高業(yè)務(wù)工作水平。管理委員會(huì)明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強(qiáng)化主體意識(shí)，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。

②辦件管理。服務(wù)中心審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書(shū)，然后聯(lián)系本部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對(duì)

象到時(shí)憑通知書(shū)到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦，在承諾時(shí)限內(nèi)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過(guò)開(kāi)展辦件管理，解決了過(guò)去“能拖則拖”的問(wèn)題。

③加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。政府成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)、鎮(zhèn)屬各單位為成員的管理委員會(huì)，中心專(zhuān)門(mén)安排二位副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過(guò)巡堂觀察、隨機(jī)詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對(duì)存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正，確保中心服務(wù)的規(guī)范。

3、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)。

一年來(lái)，中心堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開(kāi)展配套服務(wù)和延時(shí)服務(wù)。

①配套服務(wù)。中心內(nèi)設(shè)置民政、保險(xiǎn)、勞保、土管、新農(nóng)合、計(jì)生、司法、檢查等8個(gè)服務(wù)窗口，組成“一條龍”服務(wù)的窗口體系。中心各窗口單位都配備了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，實(shí)行自動(dòng)化辦公，真正實(shí)行“一站式”審批、“一個(gè)窗口”收費(fèi)、“一條龍”服務(wù)，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)象。在大廳內(nèi)等候椅、高腳凳等設(shè)施齊全，真正為群眾、創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評(píng)議、考核等手

段，加強(qiáng)了日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化。確保大廳財(cái)產(chǎn)的安全。

②延時(shí)服務(wù)。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動(dòng)加班，延時(shí)服務(wù)，直到辦完為止。

二、存在的問(wèn)題

1、有些部門(mén)由于業(yè)務(wù)特殊，窗口人員不能常在窗口上班。

2、辦公室管理人員尚需充實(shí)。

三、下年工作打算。

1、做好宣傳工作。便民服務(wù)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)確實(shí)是好，確實(shí)便民。

2、依法行政，規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，決不能以言代法，以權(quán)壓法，要對(duì)全體工作人員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和開(kāi)展工作。

3、加強(qiáng)便民服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。工作人員具備兩類(lèi)素質(zhì)，一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾的利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事。二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。今后將不斷加強(qiáng)這方面的教育和培訓(xùn)。