第一篇：某某企業(yè)基礎(chǔ)管理提升方案

“基礎(chǔ)管理提升年”活動實施方案

根據(jù)集團公司、公司2012年工作會議精神和公司基礎(chǔ)管理建設(shè)工程試點工作方案要求，為進一步推動公司基礎(chǔ)管理建設(shè)工程試點工作，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作“出經(jīng)驗、出成果、出人才，試點工作總體走在集團公司試點單位前列”的試點目標(biāo)，公司決定2012年在全公司范圍內(nèi)開展以“質(zhì)量、安全體系整合，制度完善、匯編，內(nèi)控流程管理”為主要內(nèi)容的“基礎(chǔ)管理提升年”活動。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹集團公司基礎(chǔ)管理建設(shè)工程的指導(dǎo)思想和集團公司、公司2012年工作會議精神，按照全員參與、全面覆蓋、完善體系、過程控制、異體監(jiān)督、責(zé)任追溯的總體要求，著力解決制約質(zhì)量、計量和標(biāo)準(zhǔn)化工作的體制機制問題；著力提高基礎(chǔ)工作，保障公司戰(zhàn)略發(fā)展的能力；著力形成質(zhì)量計量和標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程管理、規(guī)章制度管理等基礎(chǔ)工作健康發(fā)展的長效機制，為公司提高市場核心競爭力，持續(xù)科學(xué)發(fā)展上水平，加快建成國際一流石油工程公司奠定堅實基礎(chǔ)。

二、活動主題 夯實管理基礎(chǔ)，提高企業(yè)核心競爭力 強化基礎(chǔ)管理，提升公司國際化水平

三、活動組織

為加強對公司 “基礎(chǔ)管理提升年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司決定成立 “基礎(chǔ)管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作辦公室，工作辦公室設(shè)在公司質(zhì)量管理處，負責(zé)公司 “基礎(chǔ)管理提升年”活動日常工作。負責(zé)編制“活動實施方案”，提出活動工作內(nèi)容及要求；指導(dǎo)督促各單位有效開展活動，分階段對活動成果進行統(tǒng)計、匯總和分析；提出整改意見及措施，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后負責(zé)監(jiān)督實施；負責(zé)對活動進行監(jiān)督檢查、信息交流匯總、成果推廣及總結(jié)上報等工作。

四、活動安排

開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動是一項系統(tǒng)工程，內(nèi)容豐富，工作量大，影響面廣，實施時間跨度較長。為確?；顒泳o緊圍繞主題，取得實效，分四個階段進行：

第一階段：動員部署（2012年2月初至4月30日）。組織、編制《公司“基礎(chǔ)管理提升年”活動實施方案》，對活動進行全面布置。積極爭取集團公司基礎(chǔ)管理建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)、關(guān)心，利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及宣傳欄等媒介進行廣泛宣傳和動員，統(tǒng)一思想，提高認識，明確要求，為活動順利開展奠定思想基礎(chǔ)?？偛扛鞑块T要從各自業(yè)務(wù)實際出發(fā)，科學(xué)設(shè)計制度內(nèi)容，優(yōu)化完善現(xiàn)有制度，拾遺補缺、刪繁就簡、調(diào)整補充，推動制度創(chuàng)新，增強制度系統(tǒng)性，提高制度覆蓋面。在此基礎(chǔ)上，制訂制度完善、匯編計劃，實施推進階段組織實施。所屬各單位也要根據(jù)公司“基礎(chǔ)管理提升年活動實施方案”制定本單位具體活動方案（細則），在 4月10日前報公司工作辦公室。

第二階段：實施推進（2012年5月1日至2012年7月30日）。

公司總部要結(jié)合質(zhì)量和HSE兩個體系整合，體系審核、推進評審等工作，以基礎(chǔ)管理建設(shè)工程試點工作方案和基礎(chǔ)管理提升年活動方案的“方案實施”為主線，以“Q/HSE 體系整合，制度完善、匯編，內(nèi)控流程管理”為主要內(nèi)容和抓手，精心組織，統(tǒng)籌部署，周密安排，扎實有序推進公司“基礎(chǔ)管理提升年”活動的深入開展。

各單位要緊密圍繞“基礎(chǔ)管理提升年”活動實施方案和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程試點工作方案各個方面的工作，結(jié)合日?；A(chǔ)管理工作，加強對本單位活動方案（細則）執(zhí)行情況的檢查指導(dǎo)，認真負責(zé)地落實好公司2011年基礎(chǔ)管理建設(shè)工程“基礎(chǔ)管理提升年活動方案”和“試點工作方案”的各項管理要求。第三階段：檢查督導(dǎo)（2012年８月１日至2012年９月３０日）。

在“基礎(chǔ)管理提升年”活動期間，公司“基礎(chǔ)管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對各單位的活動開展進行指導(dǎo)和督查，督查指導(dǎo)的重點是強化規(guī)章制度和活動方案的執(zhí)行力，確保規(guī)章制度的有效執(zhí)行；及時總結(jié)并推廣在活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗、好做法；對活動中出現(xiàn)的問題和不足，有針對性地提出意見和建議。

第四階段：總結(jié)評比（2012年1０月１日至12月３０日）。各單位對活動情況進行自查自檢，總結(jié)回顧、提煉成果，并及時上報到公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室將向活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行匯報，總結(jié)活動中成熟的經(jīng)驗與做法，并在今后基礎(chǔ)管理建設(shè)工程中加以全面推廣。

五、活動內(nèi)容

以公司基礎(chǔ)管理建設(shè)工程試點工作方案為藍圖，在七大模塊“規(guī)定動作”基礎(chǔ)上，突出各單位試點特色提升，突出基礎(chǔ)管理工作水平提升，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作出經(jīng)驗、出成果、出人才，成為集團公司基礎(chǔ)管理建設(shè)工程樣板的總體目標(biāo)。主要活動內(nèi)容如下：

（一）質(zhì)量管理

建立健全企業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系。以集團公司統(tǒng)一發(fā)布的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為公司質(zhì)量管理的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)；進一步完善公司質(zhì)量目標(biāo)，逐級分解和細化質(zhì)量目標(biāo)，明確責(zé)任，落實任務(wù)。優(yōu)化質(zhì)量考核指標(biāo)體系，探索建立一體化管理模式，有效整合公司總部與各個設(shè)計公司、技術(shù)服務(wù)、斯派克項目管理等單位的質(zhì)量體系；逐步形成公司一體化的質(zhì)量管理體系，進一步提高考核指標(biāo)的科學(xué)性和合理性，提升公司質(zhì)量管理體系層次。

進一步提升項目EPC整體管理水平。按照ISO10005《質(zhì)量管理體系質(zhì)量計劃指南》標(biāo)準(zhǔn)的要求，規(guī)范項目質(zhì)量計劃編制統(tǒng)一模版，改進提高項目質(zhì)量管理水平。健全現(xiàn)場質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范“總、分項目”管理模式，嚴格質(zhì)量責(zé)任追究制度，實行“層層監(jiān)督、層層把關(guān)、層層負責(zé)”的全員質(zhì)量責(zé)任制。

（二）計量管理

規(guī)范計量管理工作，健全管理制度。根據(jù)公司海內(nèi)外施工特點，修訂《公司計量管理辦法》，規(guī)范計量設(shè)備的流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一相關(guān)記錄表格、完善管理流程、嚴格考核評比。對一建、七建計量站工作情況調(diào)查摸底，收集整理各單位現(xiàn)行計量管理規(guī)章制度，編制《公司計量器具A、B、C分類管理辦法》。加快計量檢定站的建設(shè)。加大人員培訓(xùn)取證、計量標(biāo)準(zhǔn)器具更新力度，尤其是便攜式標(biāo)準(zhǔn)器具購置，充分發(fā)揮公司兩個檢定站的作用，提高海外計量器具檢定保障力度。加強用能用水計量改造。根據(jù)公司“十二五”節(jié)能節(jié)水實施方案，各主耗能單位要在2012年底前完成生活區(qū)域、辦公區(qū)域、二級單位用能用水計量改造，夯實節(jié)能節(jié)水管理基礎(chǔ)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化管理

完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016、GB/T15498等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系的建立應(yīng)本著全面配套、結(jié)構(gòu)合理，層次恰當(dāng)、清晰的原則，納入體系表中的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)石油化工設(shè)計、施工等的特點和水平。編制2012年公司制修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，年底公司制修訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)23項。

提高標(biāo)準(zhǔn)宣貫實施有效性，確保正確理解、實施標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，做好標(biāo)準(zhǔn)與各種制度文件、體系文件的銜接工作，逐步將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為工藝規(guī)程、崗位操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、工作手冊等文件，提高實施標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和有效性。

加大公司成熟技術(shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的力度，促進技術(shù)成果有形化。計劃2012年底申報設(shè)計專利及專有技術(shù)30件，形成省部級工法2項，申報施工專利2-3項、技術(shù)秘密5項，申報制造專利1項、技術(shù)秘密5項，重點推廣應(yīng)用渦流檢測技術(shù)和TOFD檢測技術(shù)。立項開發(fā)中高端撬塊項目，全方位推動撬塊事業(yè)持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)預(yù)制工廠化、安裝標(biāo)準(zhǔn)化，打造公司新的經(jīng)濟增長點。

（四）流程管理

加大流程管理力度。各單位要根據(jù)集團公司和公司總部流程架構(gòu)，完善本單位的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)。堅持“統(tǒng)一組織、專業(yè)為主、業(yè)務(wù)驅(qū)動、風(fēng)險導(dǎo)向”的實施策略，按照集團公司的統(tǒng)一安排，完成各業(yè)務(wù)流程的梳理和規(guī)范。工作重點為招標(biāo)、采購、預(yù)算、合同、資金、人力資源等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程梳理和規(guī)范。要對業(yè)務(wù)流程不斷完善和優(yōu)化，達到持續(xù)改進的目的。在業(yè)務(wù)流程逐步建立健全的基礎(chǔ)上，注重流程執(zhí)行力的不斷提升。各單位要選擇重點關(guān)注領(lǐng)域，確定對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，優(yōu)化管理程序，量化控制措施，實現(xiàn)管控落地。

提高內(nèi)控測試質(zhì)量，加大監(jiān)督力度。優(yōu)化測試方法和程序，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并針對管理薄弱環(huán)節(jié)提出管理建議。各單位要完善監(jiān)督機制，促進各項控制措施執(zhí)行的主動性和積極性，將各項控制要求落實到具體部門和崗位，逐步形成“流程有人管、責(zé)任有落實、運行有保障、執(zhí)行有監(jiān)督、結(jié)果有評價”的流程管理工作新局面，使按流程辦事成為公司全體員工自覺的工作習(xí)慣。

（五）制度管理

做好制度體系頂層設(shè)計。建立健全制度管理機制，完善優(yōu)化制度內(nèi)容體系，對整體規(guī)章制度體系進行再評價，提出整個公司制度體系的補充完善意見；結(jié)合“三年制度”規(guī)劃，落實好公司制度的制修訂工作；總結(jié)寧夏煉化項目工廠化EPC實施經(jīng)驗，形成“集團公司工廠化EPC管理規(guī)范”。

加快公司制度體系建設(shè)。持續(xù)推進制度制修訂、匯編整理工作，強化落實制度執(zhí)行監(jiān)督；健全制度制修訂、執(zhí)行評價、更新完善的管理機制，強化制度建設(shè)的責(zé)任、嚴格制度論證審議程序，推進公司制度體系建設(shè)。

提高制度的執(zhí)行力。開展規(guī)章制度實施機制研究，逐步建立和完善規(guī)章制度宣貫培訓(xùn)、實施監(jiān)督、執(zhí)行考核、違章處罰等機制，大力開展“反習(xí)慣性違章”活動，加大監(jiān)督和違規(guī)處罰力度，增強各項規(guī)章制度執(zhí)行力，基本杜絕嚴重違章行為。

（六）“5S”管理

進一步強化“5S”管理，實現(xiàn)“5S”管理在公司所有項目現(xiàn)場和裝備制造車間持續(xù)有效推進。以點帶面，甄選3-5個項目現(xiàn)場和裝備制造車間作為“5S”推廣的樣板區(qū)來重點實施，對實施效果進行檢查和宣傳推廣，將“5S”管理在樣板區(qū)的成果和經(jīng)驗逐步推廣到公司各項目現(xiàn)場和車間。在全公司范圍內(nèi)深化提高“5S”管理，對項目現(xiàn)場進行檢查和監(jiān)督，確?！?S”管理在全公司范圍內(nèi)持續(xù)有效推進。結(jié)合公司“5S”管理開展情況，制定出臺公司“5S”現(xiàn)場管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（七）信息化管理

持續(xù)拓展信息化網(wǎng)絡(luò)支撐平臺，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)區(qū)域互聯(lián)互通，ERP維護及推廣應(yīng)用走在集團公司前列,形成有公司特色的IT管理模式；積極推動ERP、CPECC-PMIS以及各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的推廣和深化應(yīng)用，做到高效穩(wěn)定、安全可靠。通過研發(fā)并推廣公司項目管理信息系統(tǒng)（PMIS），實現(xiàn)公司EPC項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和可視化，提高公司整體項目管理水平。

六、活動要求

（一）加強宣傳、認識到位

開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動是落實集團公司基礎(chǔ)管理建設(shè)工程實施方案，加快推進國際一流工程公司建設(shè)，落實公司2012年工作會議精神的一項重要舉措；是整合質(zhì)量管理體系、健全公司標(biāo)準(zhǔn)和制度管理體系、規(guī)范計量管理、強化現(xiàn)場“5S”管理、推進管理信息化的重要手段。各單位要深刻認識基礎(chǔ)管理工作是公司管理工作的重要內(nèi)容，牢固樹立全過程全方位提升基礎(chǔ)管理的意識；通過會議動員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題報告等多種方式，全面深入宣傳貫徹“基礎(chǔ)管理提升年”活動的目的、意義和重點措施要求，發(fā)動全體員工主動參與、主動融入到活動中來。要充分利用公司內(nèi)部報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及宣傳欄等媒介進行廣泛地宣傳報道，定期編發(fā)活動簡報，營造活動氛圍，交流活動經(jīng)驗，引導(dǎo)活動深入開展。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)、組織到位

各單位要切實加強對“基礎(chǔ)管理提升”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)要親自參加活動組織，落實各級工作責(zé)任，明確活動內(nèi)容及每項工作的具體負責(zé)人。要建立活動監(jiān)督檢查的常態(tài)機制，做到“有檢查、有整改、有記錄”，有序推進活動動員部署、實施推進、檢查督導(dǎo)、總結(jié)提高各個階段工作。

（三）加強策劃、措施到位

各單位要對照公司基礎(chǔ)管理提升年“活動方案”和“試點方案”，把握“基礎(chǔ)管理提升年”活動重點，在總結(jié)和推廣成熟的工作經(jīng)驗和有效做法的基礎(chǔ)上，重點分析本單位基礎(chǔ)管理建設(shè)工程中存在的問題和不足，把握影響基礎(chǔ)管理水平提升的關(guān)鍵因素，制定措施，確保實施方案（細則）具有針對性、有效性和可操作性。要制定詳細的活動計劃，明確具體工作內(nèi)容、工作措施、工作目標(biāo)，確保每項措施落到實處。要統(tǒng)籌兼顧，確?；顒优c公司精細化管理等各項工作有機結(jié)合，相互促進。

（四）突出重點，提升到位

開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動要以全面提升公司基礎(chǔ)管理水平為目的，突出強調(diào)工作實效，堅決反對工作形式化、表面化。各單位要高度重視發(fā)現(xiàn)問題的整治，既要閉環(huán)管理，又要舉一反三，通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，改進完善基礎(chǔ)管理建設(shè)工程手段。各單位要強化基礎(chǔ)管理建設(shè)工作的執(zhí)行力，要在認真領(lǐng)會、嚴格執(zhí)行公司方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位具體情況，創(chuàng)新基礎(chǔ)管理建設(shè)方法，細化基礎(chǔ)管理建設(shè)工作要求，提高方案執(zhí)行效果。

（五）加強指導(dǎo)，推進到位

在“基礎(chǔ)管理提升年”活動動員部署階段，各單位重點要做好實施方案（細則）的編制工作；在實施推進階段，各單位重點做好活動組織、措施落實和部署；在檢查督導(dǎo)階段，各單位要加強對活動開展情況的監(jiān)督檢查，評估活動效果，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保活動有序推進，取得預(yù)期效果；在活動總結(jié)提高階段，各單位要認真總結(jié)活動取得的成果，積極推廣經(jīng)驗，認真分析基礎(chǔ)管理建設(shè)工作中存在的問題和不足，研究并落實進一步提升基礎(chǔ)管理水平的具體措施，建立基礎(chǔ)管理建設(shè)的長效機制。

為推進“基礎(chǔ)管理提升年”活動各項措施的落實，確?；顒尤〉脤嵭?，公司將對各單位活動開展情況及取得的效果進行評價，并將本次活動開展情況納入到年度先進單位及先進個人評選活動中，以推動各單位扎實有效地開展好活動

二○一二年二月十六日

第二篇：班組安全基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀及提升方案

班組安全基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀及提升方案

結(jié)合關(guān)于開展安全工作調(diào)研的通知要求，我車間對班組安全基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析，找出了班組在基礎(chǔ)管理方面存在的不足，并制定了相應(yīng)的提升方案，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、對班組安全基礎(chǔ)管理狀況的調(diào)查分析：

1、新員工的大量涌入導(dǎo)致班組整體安全水平有所下降

型鋼行車車間的新進員工占全員比例61%，新進員工的大量涌入直接導(dǎo)致班組整體安全水平的下降，主要體現(xiàn)在員工安全理論、安全技能掌握不夠；對他們的培訓(xùn)力度不足，效果不理想；實踐培訓(xùn)時間較短，且培訓(xùn)后倉促上崗，缺乏實際操作經(jīng)驗和對事故的預(yù)防預(yù)控能力；另一方面新員工對待安全態(tài)度不夠嚴謹、安全態(tài)度不端正，意識淡薄，未養(yǎng)成良好的安全作業(yè)行為。

2、班組的安全管理還比較薄弱，離自主管理的目標(biāo)還存在一定差距

班組安全管理基礎(chǔ)還比較薄弱，還存在普遍性的問題，體現(xiàn)在：

（1）、班組長的管理知識和管理能力不足，他們還尚未從麻煩的解決者轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}的預(yù)防者，還沒有從現(xiàn)在的命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊的引導(dǎo)者，管理上遠沒有達到自主管理的要求。

（2）、班組長認識上不足，習(xí)慣于服從命令，缺乏自主管理意識，領(lǐng)導(dǎo)說咋干就咋干，在班組管理上缺乏創(chuàng)新，班組管理也因此陷入被動，管理效果不理想。

（3）、班組管理存在形式主義。月底總結(jié)談成績多，查問題少，管理隱患得不到及時整改。班組安全基礎(chǔ)管理薄弱，安全記錄、點檢卡、崗位安全檢查表、班組管理臺帳等有時不能及時填寫或填寫不規(guī)范，不能如實的反映問題。

(4)、班組危險源辨識不夠全面，辨識能力不強，預(yù)防預(yù)控措施缺乏實際操作性，直接影響員工對事故的預(yù)防預(yù)控能力和對事故的應(yīng)急處理能力。

3、班組長安全管理手段、方法和經(jīng)驗有限，管理上還存在缺陷 有的班組長不注意學(xué)習(xí)，所掌握的安全管理手段、方法和經(jīng)驗十分有限。這從安全生產(chǎn)管理上系統(tǒng)分析，可認識到管理上存在的不少缺陷，一是人的不安全行為普遍存在，“三違現(xiàn)象”屢屢發(fā)生；二是班組長對安全檢查的力度與深度不夠；三是班組安全基礎(chǔ)管理比較薄弱，表現(xiàn)為安全制度不完善，各項記錄不能如期填寫，安全計劃缺乏實際操作性等；四是在安全教育方式大多采用灌輸式教育，形式單一，員工接受效果不理想。

4、規(guī)章制度落實不夠深入，班組在這方面投入的精力不足 規(guī)章制度的落實需要層層把關(guān)、檢查、監(jiān)督，更需要員工自覺的去遵守。但由于個別班組長責(zé)任發(fā)揮不理想，導(dǎo)致規(guī)章制度落實不夠深入。比如：在安全生產(chǎn)考核細則中明文規(guī)定：“嚴禁打反車，如造成斷軸、打齒事故給予操作者200元處罰，車間檢查發(fā)現(xiàn)一次處罰100元”，而實際上打反車現(xiàn)象普遍存在；在設(shè)備維修管理規(guī)定中規(guī)定“行車工每班次都要點檢，并記錄于行車點檢卡和交接班記錄上，維修鉗工每天堅持兩次點檢。”但在執(zhí)行上卻流于形式，雖然檢查，但不認真、不仔細走馬觀花，查不出問題，類似的問題還存在不少。

5、我車間各行車操作班班前班后會召開規(guī)范，車間每月制定安全學(xué)習(xí)計劃，各班組能夠按要求組織每周的安全學(xué)習(xí)活動。維修鉗工班因檢修原因，安全活動日的組織與安全學(xué)習(xí)時常與檢修時間發(fā)生沖突，不能夠按照計劃及時的進行。

二、提升方案：

1、加強對員工的培訓(xùn)教育，提高團隊整體安全素質(zhì)。

制定計劃，開展靈活多樣的培訓(xùn)教育活動，如定期舉辦“全員練兵、技術(shù)比武”活動，以提高全員安全操作技能，為員工樹立了學(xué)習(xí)榜樣，促進了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性；制定員工長期培訓(xùn)規(guī)劃，成立培訓(xùn)班，以此來加強職工的安全教育和安全學(xué)習(xí)力度，盡快適應(yīng)新崗位要求。

2、強化班組安全管理的途徑和手段

在班組自主管理方面，重點強化班組長管理知識和管理能力的培訓(xùn)。班組長的素質(zhì)直接決定了班組這一基層團隊能力的發(fā)揮和整合，重點強化對班組長的管理知識和管理能力培訓(xùn)上下功夫，做到力與智的正確權(quán)衡，對切實不適合班組管理的班組長該淘汰的堅決淘汰，也可在全員中實行班組長競爭上崗機制，強化提升班組管理水平，使班組真正成為自主管理的主體。

在安全基礎(chǔ)管理方面，一要進一步建立健全各項安全記錄，完善安全規(guī)章制度，每月制定安全工作計劃及實施措施;二要班組長明確自身職責(zé)，強化自身安全素質(zhì)與安全管理水平；三是對各項工作車間

深入落實，嚴格檢查，引導(dǎo)班組長樹立嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；四是在班組安全管理上，車間相應(yīng)加大檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)力度，為班組管理提供強有力的智力支持。

3、優(yōu)化管理，消除管理缺陷。

管理上是否到位，是否深入到每一名員工，這與班組長的管理水平有很大的關(guān)系，我車間將主要通過培訓(xùn)的方式致力加強班組長的管理能力。另外車間加大指導(dǎo)力度，及時的對管理中存在的問題加以改善，即要審視車間的管理是否符合實際又要對班組管理提出具體的指導(dǎo)，以消除人為管理上所存在的隱患。

針對員工中出現(xiàn)違章操作和習(xí)慣性違章作業(yè)較多的現(xiàn)狀，車間將這一問題作為一項長期工作任務(wù)來抓，加大檢查力度，要求各班班長加強巡檢，做好記錄，充分發(fā)現(xiàn)存在的問題，在有針對性的作好教育的同時，給予相應(yīng)的經(jīng)濟考核，以杜絕違章行為的重復(fù)發(fā)生，消除工作中的隱患。

培育員工良好的安全態(tài)度，通過事故案例教育說明安全對于工作的重要性，引導(dǎo)員工樹立和強化安全自主管理能力和自主意識，激發(fā)對崗位的責(zé)任心，堵住思想隱患存在的源頭。

4、重新審視修訂安全管理規(guī)章制度，加強檢查監(jiān)督力度，強化制度落實

在前面提到，在制度的落實方面我們存在兩個障礙，一是檢查監(jiān)督力度不夠所形成的障礙，二是制度本身的不適宜性所形成的障礙，鑒于此，我車間將從下列兩個方面抓起：

一是對目前安全管理規(guī)章制度進行一次全面的檢查梳理，對于不適宜的制度積極的予以修訂，保證制度的充分性，適宜性和嚴肅性，并在全員中強化學(xué)習(xí)，讓員工及時深入的了解，作為行動上的指導(dǎo)。

二是要加大檢查監(jiān)督力度，形成車間檢查班組，班組檢查員工的監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，加強責(zé)任的層層落實，認真落實連帶考核責(zé)任制，從上到下形成一個利益共同體，哪里出現(xiàn)問題就去找哪里的“麻煩”，嚴格按照“四不放過”的原則處理。

5、合理安排檢修時間，保證活動的及時開展

針對維修人員檢修時間與安全活動日開展時間及安全學(xué)習(xí)教育時間發(fā)生沖突的問題，我車間將合理安排檢修時間，避免沖突，保證安全活動日與安全學(xué)習(xí)教育活動的及時開展。

型鋼煉鋼廠行車車間

2007年4月21日

第三篇：管理提升方案

管理提升方案

為提高本單位管理水平，進一步在職工中牢固樹立市場觀念、競爭觀念、成本觀念和效益觀念，充分調(diào)動廣大職工的生產(chǎn)積極性，提高勞動效率，獲得良好的經(jīng)濟效益，把區(qū)隊管理提升工作扎實有效地推行下去，經(jīng)研究，特制定本方案。

一、成立管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：隊長 支部書記 副組長：工會主席

副隊長

組員：各班班組長、材料員、核算員、辦事員

（一）管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、認真學(xué)習(xí)礦發(fā)57號文件，定期召開班子會討論管理提升問題。

2、規(guī)劃、部署我隊管理提升工作，確保管理提升工作正常運行、達到優(yōu)化成本、提高管理水平的目的。

3、定期聽取各班組的市場化管理工作匯報，修改并完善舊制度。

4、安全會加強管理提升的輿論宣傳，努力提高全隊職工的提升意識。

二、管理提升運行的有關(guān)規(guī)定

1、每月按礦計劃把生產(chǎn)任務(wù)、成本指標(biāo)分解到各班組，班組長對本班組范圍內(nèi)的生產(chǎn)、成本等工作負全責(zé)，要努力將成本指標(biāo)分解到個人，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。

2、核算員在管理提升小組領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)月度班組核算、成本考核、評比，及時向市場化領(lǐng)導(dǎo)小組提供管理提升信息和建議，核算資料的統(tǒng)計保管，參加礦月度檢查評比。積極配合市場化領(lǐng)導(dǎo)小組做好市場化管理工作。

3、每月核算員及時核算出上月各班組的管理成果，按照規(guī)定提出獎罰意見，經(jīng)我隊管理提升小組評定后執(zhí)行，辦事員在工資里兌現(xiàn)考核結(jié)果。

4、管理提升中的班組核算結(jié)果要與班組的工資分配掛鉤并細化到每位職工。

三、具體實施方案

(一)、安全生產(chǎn)管理方面

2018年我礦奮斗目標(biāo)是，打好扭虧增盈攻堅戰(zhàn)。我隊作為掘進主力隊，始終把安全當(dāng)作首要工作，安全零目標(biāo)，安全是一切的前提，沒有安全，“管理提升”就無從談起。我們以消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)為準(zhǔn)則，采取多種措施，強化安全管理，嚴格落實頂板管理、斜坡軌道運輸管理，防沖管理及隱患排查與治理等方面的要求，確保日常生產(chǎn)安全穩(wěn)定。

1、每月月初，根據(jù)安全生產(chǎn)作業(yè)計劃安排，組織隊干及技術(shù)人員，討論施工方案，共同制定施工安全技術(shù)措施，確保措施的針對性和可操作性。開工前，組織職工學(xué)習(xí)措施，保證每名職工都熟練掌握施工技術(shù)參數(shù)和操作過程中的安全注意事項。利用班前會時間，對職工23種人排查，不能滿足下井條件的職工，按公假處理，確保每一名職工身體健康、無負擔(dān)下井。

2、自查薄弱人物，重點排查違章作業(yè)職工，一旦發(fā)現(xiàn)，違章作業(yè)的職工現(xiàn)場制止，并給于一定處罰。

3、消除現(xiàn)場隱患，每班排查出的隱患認真進行整改，當(dāng)班不能整改的在交接班時，交接清楚。對上級檢查出的問題，明確責(zé)任人，高質(zhì)量高速度整改完畢，由跟班隊長進行驗收整改情況，使隱患在現(xiàn)場得到及時、有效、高質(zhì)量的整改，堅決做到隱患不整改不生產(chǎn)，整改不徹底不生產(chǎn)。

（二）、認真做好雙基管理工作

1、嚴格落實正職考核副職、副職考核班組、班組考核個人的三級考核制度，工作有布置，有落實，完善進班會制度、安全例會制度、各崗位的考核細則等，在考核中要比原來更細、更明確，主管隊長親力親為，并本著“鐵制度，硬執(zhí)行，真較真、不糊弄”的原則執(zhí)行。

2、在隱患平臺管理上，每天的系統(tǒng)科室、礦領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)隊自已查出的隱患，逐一建立臺賬并做好“痕跡”管理，采用“五定”管理的模式，每班安排專人整改，在施工安全中提高安全保障。

（三）、認真開展契約化管理

1、加強材料管理，“不浪費就是提升”。

①工房制定材料領(lǐng)用臺賬，制定材料消耗定額月底按工程量考核材料費，節(jié)支獎勵，超支處罰。做好小件材料回收利用，每班施工多余材料回收整理入箱，節(jié)約材料開支。

②低值易耗材料，采取憑條領(lǐng)料制度，做好庫房管理，領(lǐng)發(fā)、庫存、使用、做到“三對照”，杜絕人情材料。即根據(jù)當(dāng)班作業(yè)計劃安排，在班前會上簽發(fā)領(lǐng)料單，憑領(lǐng)料單到工房領(lǐng)取材料。杜絕材料流失。

③鉆頭、截止閥等易損材料，采取交舊領(lǐng)新制度，嚴格控制新增。④辦公室及工房用電要做到人走燈滅，杜絕使用大功率電器，電腦電視不用時也要隨手關(guān)閉。

⑤制定現(xiàn)場材料管理制度，隊職隊干及班組長每月月初沉淀工分200分，凡在窩面及巷道發(fā)現(xiàn)一處零星材料（錨盤、螺栓等）一次扣除當(dāng)班跟班隊干、班組長及驗收員每人2分，破壞成品材料（菱形網(wǎng)、鐵絲等）扣5分，以此類推，直到扣完為止，當(dāng)月工資兌現(xiàn)。

2、加強對設(shè)備的日常維護

①實行嚴格的包機制度，從設(shè)備安裝到使用到回收由專人管理維護，及時消除失爆醫(yī)患，出現(xiàn)問題直接找責(zé)任人問責(zé)，從根源上實現(xiàn)機電設(shè)備零故障。

②定期檢修機電設(shè)備，將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)，機電設(shè)備的問題要及時處理，絕不拖延，避免因機電設(shè)備帶隱患工作而造成的安全威脅，嚴格按照機電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化搞好機電完好工作，確保所管轄巷道內(nèi)的機電設(shè)備完好率達到100%。

③嚴抓設(shè)備管理保證安全生產(chǎn)。做好綜掘機、皮帶、絞車使用、維修檔案管理，記錄好設(shè)備維修、更換各種配件的時間，同時針對更換的配件實行修復(fù)獎勵政策，提高設(shè)備使用效率，延長設(shè)備使用壽命，最大限度降低設(shè)備大修費用。

④積極施行作業(yè)現(xiàn)場“以老帶新”和安排專業(yè)人員去機修廠專門培訓(xùn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)，定期安排檢修班人員轉(zhuǎn)崗輪換，以便他們在不同的崗位上學(xué)習(xí)，鍛煉，提高機電設(shè)備維修，管理人員的整體素質(zhì)。

3、優(yōu)化掘進隊伍。

①在掘進準(zhǔn)入人數(shù)不變的情況下，管理人員及一般職工進一步優(yōu)化重組，最大限度壓縮冗余人員和管理人員；

②不養(yǎng)散人，懶人，爭取一人多證，一人多崗，人人有活干。③不斷完善內(nèi)部管理制度，科學(xué)組織生產(chǎn)，提高工作效率。

4、在提高掘進單產(chǎn)單進水平方面。

①各工種之間做好團結(jié)協(xié)作。施工中，各工種之間要緊密配合，加強協(xié)作。在規(guī)程、措施允許情況下，能實現(xiàn)平行作業(yè)的，盡可能實現(xiàn)平行作業(yè)，平行作業(yè)最容易縮短作業(yè)時間，使各個工序之間轉(zhuǎn)換順暢，保證生產(chǎn)組織的良性推進。既不消耗人力又節(jié)省時間，維護好設(shè)備，為安全施工贏得寶貴時間，從而為提高單產(chǎn)單進提供保障。

②月初、月末制定保勤制度。確保生產(chǎn)用工。③每個月月初將礦發(fā)任務(wù)指標(biāo)分解至各個班組，按標(biāo)準(zhǔn)按計劃進行施工，對于月底達不到任務(wù)目標(biāo)要在工資上進行體現(xiàn)。

④施工準(zhǔn)備開始，單位的輔助工種，如機電維修工、運料工、下料工等，就要提前為巷道掘進施工做好準(zhǔn)備工作，盡量避免不必要的各類影響，為正常施工創(chuàng)造有利的施工環(huán)境和施工條件。

6、提高煤質(zhì)方面

①加大煤質(zhì)管理的宣傳力度，真正做到班班講、時時講、天天講，大力宣傳煤質(zhì)的主要意義，提高煤質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量就是提高我們的收入，煤質(zhì)的好壞直接關(guān)系到我們的經(jīng)濟利益，只有不斷增強職工群眾的責(zé)任意識和思想觀念，充分樹立礦山主人翁意識，牢記我們的使命，人人重視煤質(zhì)，人人想辦法提高煤質(zhì)，形成一個完善的管理體系，確保煤質(zhì)的穩(wěn)定;②加強煤質(zhì)檢查力度，對違反煤質(zhì)管理規(guī)定人和事組織分析，并追究有關(guān)人員責(zé)任；

③工作區(qū)域內(nèi)所有雜物，必須放入雜物袋內(nèi)，比如：礦泉水瓶、飯盒、食品袋等等；

④放炮后，及時用金屬網(wǎng)等進行永久支護，防止碎渣混入煤中;遇到大的矸石時，集中外運處理;⑤對噴霧進行嚴格管理，必須做到開機開水，停機停水。

⑥運輸管理中，如有皮帶、溜子運輸拉煤過程中，不允許把水溝清出的煤泥倒入皮帶上。要求各班皮帶、溜子司機嚴格按照運輸管理規(guī)定，把皮帶上、溜子上的矸石、雜物撿起，以待用礦車運到副井，提上井運到矸石山；

⑦在出煤前，及時清撿皮帶、溜子上的矸石、雜物。杜絕矸石、雜物進入溜煤眼；

⑧跟班隊長、班長等管理人員，要不定時的對井下進行巡視，在井下發(fā)現(xiàn)皮帶上有雜物，不負責(zé)將矸石、雜物放入礦車的，有權(quán)利對其進行批評教育，并按煤質(zhì)管理獎罰規(guī)定相關(guān)條例進行處罰當(dāng)事人，處罰納入精細化考核；

⑨結(jié)合我隊的實際情況，溜子、皮帶司機嚴禁碎石、渣塊上運輸設(shè)備，嚴格做到“三撿四不上”的原則。皮帶、溜子機停機時必須關(guān)閉噴霧裝置；

第四篇：基礎(chǔ)管理提升年總結(jié)

寧陽農(nóng)行扎實做好基礎(chǔ)管理提升年活動

今年以來，寧陽農(nóng)行按照上級行“基礎(chǔ)管理提升年”的內(nèi)容和要求，通過落實全面覆蓋、持續(xù)優(yōu)化、不斷構(gòu)建長效機制等工作措施，進一步加強基礎(chǔ)管理，收到了明顯效果。該行一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好前期工作。根據(jù)省市分行對“基礎(chǔ)管理提升年”活動的部署，該行分別成立了“基礎(chǔ)管理提升年” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作職責(zé)，加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)人員責(zé)任。要求全行上下以活動為契機，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理實際，進一步加強制度執(zhí)行力建設(shè)。并結(jié)合單位實際，圍繞全行“基礎(chǔ)管理提升年”活動應(yīng)該“做什么、誰來做、如何做、做到什么程度及如何總結(jié)活動中的經(jīng)驗”等問題，研究制定活動實施方案。二是認真查找問題，確立管理重點。該行對全行近年來的基礎(chǔ)管理工作進行總結(jié)，認真總結(jié)經(jīng)驗，分析存在的突出矛盾和主要不足，梳理查擺各部門、各崗位在基礎(chǔ)管理上存在的問題，揭示經(jīng)營管理過程中存在的主要矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，查找規(guī)章制度的盲點、漏洞、矛盾、脫節(jié)之處，以及深層次原因等，并進行分類、梳理、匯總，分析問題形成原因，研究解決改進辦法和措施。（董廣紅）

河口農(nóng)行支行開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動

“基礎(chǔ)管理提升年”活動（以下簡稱“提升年”活動）是今年上級行確定的全行重點工作之一?；顒娱_展以來，河口農(nóng)行支行按照上級行統(tǒng)一部署，高度重視加強領(lǐng)導(dǎo)，制定實施方案及配檔表，落實推進保障措施，認真梳理存在問題，扎實推進活動開展。

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。該行“基礎(chǔ)管理提升年”活動按照上級行部署，在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，一級抓一級，層層抓落實。成立由行長任組長，副行長為副組長，各部門為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。為強化對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，制定活動實施方案及活動推進配檔表，督促全行做好“提升年”活動各項工作的開展。

二、梳理查擺，認真整改。根據(jù)“提升年”活動配檔表的安排，按照具體實施方案要求，認真梳理查擺崗位、部門、條線、單位基礎(chǔ)管理存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，查找規(guī)章制度執(zhí)行過程中的簡單化執(zhí)行、遞減式執(zhí)行、選擇性執(zhí)行的深層次原因，對梳理出的問題及時上報市行。同時針對梳理出的問題制定整改方案，建立整改臺賬，提出切實改進措施，明確整改時限和整改責(zé)任，確保整改到位。

三、強化考核，注重實效。針對上級行將“提升年”活動開展情況納入今年內(nèi)控評價的情況，該行要求各部門、各網(wǎng)點對該項工作進一步提升思想認識，落實推進措施，按業(yè)務(wù)板塊、條線將“提升年”活動納入日常工作的考核，加大考核力度，確保活動取得實效。（張惠東）

農(nóng)行棗莊分行扎實開展基礎(chǔ)管理提升年活動

農(nóng)行棗莊分行堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以管理促經(jīng)營、改革促發(fā)展為目標(biāo)，長短結(jié)合，標(biāo)本兼治，扎實開展基礎(chǔ)管理提升年活動，著力解決管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)性、機制性和瓶頸性問題，進一步提升管理科學(xué)化、精細化和信息化水平。該行的主要做法是：

一是縱抓動員線，橫抓組織面。棗莊分行召開了機關(guān)“基礎(chǔ)管理提升年”活動動員會議，要求大家在今后的工作中要完善營銷基礎(chǔ)管理，強化全面風(fēng)險管理，加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，做好結(jié)合文章，推動各項工作均衡開展。成立了“基礎(chǔ)管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及8個專業(yè)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)活動的組織部署，協(xié)調(diào)解決跨專業(yè)小組、涉及全局、需要投入和調(diào)動人、財、物的問題以及活動中遇到的難點問題，專業(yè)小組負責(zé)本小組活動的牽頭組織、工作協(xié)調(diào)、起草小組材料等工作，切實加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，推進活動持續(xù)開展。

二是縱抓管理線，橫抓責(zé)任面。制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行棗莊分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動實施方案》，將活動分為準(zhǔn)備部署、問題查擺、改進提升、總結(jié)評價四個階段，并對各個階段的活動內(nèi)容、重點環(huán)節(jié)、時間要求進行明確，確?；顒娱_展扎實有效。要求各支行各層面要切實負起責(zé)任，按照市行總體方案和要求，分解活動目標(biāo)、任務(wù)和內(nèi)容，明確主辦部門，把握好工作進度，及時向上級行反饋制度、流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品、人力資源等方面的執(zhí)行效果和建議，并要求各支行各層面要加強配合協(xié)作，確?；顒拥母黜椧舐涞綄嵦帯?/p>

三是縱抓精細線，橫抓提升面。從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程入手，注重抓好執(zhí)行力建設(shè)、全面風(fēng)險體系建設(shè)、科技管理機制建設(shè)、人力資源改革、大案要案等八個方面，明確重點，著力提升基礎(chǔ)管理科學(xué)化、精細化和信息化。該行緊扣“提升”二字，運用科學(xué)的工作方法，系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的開展活動，按照活動實施方案著重提升公司治理基礎(chǔ)、市場競爭力基礎(chǔ)、三農(nóng)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)、風(fēng)險管理基礎(chǔ)、績效管理基礎(chǔ)、信息科技基礎(chǔ)、人才隊伍基礎(chǔ)、案件防控基礎(chǔ)。

四是縱抓基礎(chǔ)線，橫抓發(fā)展面。該行始終將務(wù)求實效作為出發(fā)點和落腳點，確保解決基礎(chǔ)管理實際問題，要求各支行各層面堅持與日常經(jīng)營管理活動、與監(jiān)管部門要求、與風(fēng)險防范和案件防控、與合規(guī)文化建設(shè)、與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、與深化內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動、與案防制度落實年活動等相結(jié)合，通過日常工作成果來驗證活動效果。加強硬件建設(shè)，提升科技支撐水平，加強離行式自助銀行、電子銀行渠道建設(shè)，加快銀行自助設(shè)備“村村通工程”建設(shè)步伐，并規(guī)范員工儀容儀表，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，提高市場競爭力。（戚芬芬）

農(nóng)行上海分行深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動側(cè)記今年以來，農(nóng)行上海分行以“基礎(chǔ)管理提升年”活動為契機，加快全行運營管理體系建設(shè)，健全標(biāo)準(zhǔn)化運營作業(yè)模式，通過“三抓三促”的方式，大力提升全行運營管理水平和效能，極大地提高了運營風(fēng)險管控能力。

抓“三大集中”推廣，促運營集約化管理

為加快“三大集中”建設(shè)步伐，農(nóng)行上海分行按照《中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行運營“三大集中”工作推廣意見》，積極采取有效措施，全力推進授權(quán)、監(jiān)控后臺中心建設(shè)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確方案。農(nóng)行上海分行黨委高度重視后臺中心建設(shè)工作，成立了以分管行長掛帥的工作小組和以專業(yè)部門為主的項目實施小組，圍繞“效率、質(zhì)量、安全”三大目標(biāo)，制訂后臺中心推廣實施方案，穩(wěn)步序時推進中心建設(shè)工作。二是緊扣節(jié)點，有序推進。按照中心建設(shè)推進方案，項目推進小組定期召開工作分析例會，加強部門間配合，加快完成后臺中心作業(yè)場地的建設(shè)。同時對推進過程中遇到的問題進行分析，徹底查找問題根源，及時妥善解決。三是健全制度，加強培訓(xùn)。通過及時梳理授權(quán)業(yè)務(wù)審核要點、集中授權(quán)上傳影像資料，擬定相關(guān)實施細則，分批開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)上線。四是切合實際，加強測試。結(jié)合農(nóng)行上海分行實際情況對部分憑證實行改版，搭建模擬測試環(huán)境，為事后監(jiān)督系統(tǒng)的上線做好準(zhǔn)備工作。五是加強宣傳，營造氛圍。通過年初全行運營管理工作會議、季度工作例會、中心建設(shè)簡報等多種渠道，讓各級管理者和員工了解、認識“三大集中”的內(nèi)容和意義，主動配合做好后臺中心建設(shè)工作，在全行營造良好積極的氛圍。

抓系統(tǒng)上線和優(yōu)化，促作業(yè)效率提高

農(nóng)行上海分行在做好農(nóng)總行系統(tǒng)推廣工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)ABIS優(yōu)化改造和新系統(tǒng)的開發(fā)。一是業(yè)務(wù)運營響應(yīng)平臺的上線推廣，切實提升面向基層柜員的服務(wù)支持能力。系統(tǒng)上線后一個月累計處理業(yè)務(wù)問題近1800余個，處理效率由原先的一個小時提高到半個小時，有效實現(xiàn)了對柜員業(yè)務(wù)“全覆蓋、無障礙、貫通式”的服務(wù)指導(dǎo)。二是通過自主開發(fā)的司法集中受理系統(tǒng)在全行范圍內(nèi)的推廣上線，實現(xiàn)了對高院查詢賬戶余額的集中受理和各網(wǎng)點發(fā)起的賬戶余額查詢、賬戶凍結(jié)、解凍申請的集中處理，在提高司法查詢效率的同時有效緩解了柜面工作壓力。三是通過整合ABIS柜員操作菜單，升級改造業(yè)務(wù)收費系統(tǒng)，改進代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程，有效精簡了業(yè)務(wù)流程，緩解了柜面作業(yè)和人力資源壓力，獲得基層廣泛歡迎。

抓制度建設(shè)完善，促風(fēng)險管控力提升

完善規(guī)章制度體系建設(shè)是適應(yīng)運營管理新形勢、新要求的需要。農(nóng)行上海分行通過一系列有效措施加強運營規(guī)章制度體系的建設(shè)工作。一是完善制度與梳理工作相結(jié)合。緊緊抓住“基礎(chǔ)管理提升年”活動的契機，對運營管理條線現(xiàn)行的15個主要規(guī)章制度和6個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行有效梳理，及時消除制度盲區(qū)。二是完善制度和體系集約化建設(shè)相結(jié)合。在大力推廣“三大集中”建設(shè)同時，重點抓好整章建制工作，制定適應(yīng)各后臺中心要求的業(yè)務(wù)管理辦法，通過調(diào)研排摸、收集整理，擬定《中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行臨柜業(yè)務(wù)授權(quán)管理實施細則》，確保集中業(yè)務(wù)規(guī)范高效運作。三是完善制度與監(jiān)督結(jié)果相結(jié)合。充分利用各項監(jiān)督檢查結(jié)果，通過歸類分析，總結(jié)臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點，尋找制度、流程缺陷，對制度及時加以修正改進和優(yōu)化，夯實柜臺業(yè)務(wù)運營基礎(chǔ)管理。（何東）

第五篇：基礎(chǔ)管理提升知識題庫

基礎(chǔ)管理提升知識題庫

1、營銷或個執(zhí)行流程圍繞宣貫、宣傳、指導(dǎo)、糾偏、總結(jié)營銷閉環(huán)管理,開展?fàn)I銷工作。

2、上班時間無故未能及時到達工作崗位視為遲到，以班前會開始時間為界定。

3、營業(yè)廳班前會內(nèi)容包括風(fēng)采展示、員工激勵、工作安排、公司業(yè)務(wù)通知、專題培訓(xùn)。

4、營業(yè)廳安全隱患及時清理，如地面積水、積雪等，地面濕滑情況下出示防滑警示牌。

5、營業(yè)廳接班人員應(yīng)提前20分鐘到現(xiàn)場，做好接班前的準(zhǔn)備工作。

6、交接班的內(nèi)容包括設(shè)備、卡（票）、現(xiàn)金、促銷禮品、終端等。

7、營業(yè)廳現(xiàn)金交接記錄表填寫頻次為2次/日，周培訓(xùn)記錄表填寫頻次為2次/月。

8、業(yè)務(wù)稽核原則：業(yè)務(wù)憑證齊全無遺漏業(yè)務(wù)內(nèi)容完整，無差錯符合業(yè)務(wù)規(guī)范和營銷政策、符合操作權(quán)限和審批流程、發(fā)現(xiàn)錯誤及時上報、有錯必糾。

9、營業(yè)一級稽核按日稽核，應(yīng)在次日100%稽核完畢。

10、非用戶本人辦理的產(chǎn)品變更業(yè)務(wù)應(yīng)核查代理人的證件復(fù)印件并確保其清晰有效。

11、原則上繳費卡充值、系統(tǒng)調(diào)賬、參與活動預(yù)存等不屬于可退預(yù)存款范圍。

12、一級稽核發(fā)現(xiàn)問題后，原則上應(yīng)在當(dāng)天（特殊情況最遲次日）完成業(yè)務(wù)整改工作。

13、吉祥號碼分為一類、二類、三類和四類，其中四類號碼為188號段非特殊規(guī)則號碼。

14、非188號段AAAA（A=6、8、9）號碼月最低消費588元，合計交款15000元，其中普通預(yù)存888元，分月返還588*24，受限2年。

15、所有退費均從“退一獎一”和“SP小額退費”模塊進行操作，所有系統(tǒng)外收費均從“收雜費”模塊進行操作，不得以系統(tǒng)外退費形式體現(xiàn)。

16、按照縣公司管理提升要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部當(dāng)天尾款應(yīng)不超過1000元。

17、營業(yè)員班次終了，打印當(dāng)天的營業(yè)日報并營業(yè)款一同上交至營業(yè)部主任（支撐）處，并填寫營業(yè)廳現(xiàn)金交接表，收款人和監(jiān)交人簽字確認。

18、當(dāng)天的營業(yè)款應(yīng)分兩次存入銀行。

19、單筆退費50-100元由區(qū)縣公司市場部主任簽字確認。

20、營業(yè)部主任（或支撐）按日稽核營業(yè)員收款、繳款情況，填寫營收資金稽核表并簽字。

21、業(yè)務(wù)高峰時段不出現(xiàn)營業(yè)臺席閑置的情況，日常業(yè)務(wù)高峰要求各座席平均等候顧客在3人以上時開放70%以上臺席。

22、營業(yè)廳各品牌客戶等候時間不超過15分鐘。

23、廳經(jīng)理/營業(yè)部主任對營業(yè)廳整體服務(wù)環(huán)境及秩序、辦公設(shè)備、安全生產(chǎn)、各崗位員工工作狀態(tài)進行檢查與監(jiān)督。

24、營業(yè)現(xiàn)場巡視各崗位服務(wù)人員工作狀況，每次測評要求對每崗位員工觀察時間不少于5分鐘。

25、用戶領(lǐng)取備機時要填寫營業(yè)廳備機出庫登記表，登記姓名、維修手機號碼、機型、手機IMEI號。