第一篇：蘆洪市小學(xué)2011下為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)方案

蘆洪市中心小學(xué)

《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案》

為扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加快推進(jìn)蘆小精致化管理的步伐，切實(shí)提高教育服務(wù)廣大師生、社會的水平，根據(jù)縣教育局《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動實(shí)施方案》要求和部署，蘆洪市中心小學(xué)堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌全面、優(yōu)質(zhì)開展的原則，開展“三服務(wù)三提升”主題活動（服務(wù)教師提升專業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)學(xué)生提升文化道德，服務(wù)社會提升發(fā)展形象）。為抓好貫徹落實(shí)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以打造具有區(qū)域特色先進(jìn)學(xué)校為目標(biāo)，以提高“三力”建設(shè)水平為突破口，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、開放型學(xué)校，加大力度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，縱深推進(jìn)精致管理，打響學(xué)校品牌，全面營造“管理好、質(zhì)量高、品牌強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的教育發(fā)展環(huán)境，加快躋身全市一流學(xué)校、爭當(dāng)全區(qū)特色學(xué)校的先鋒。

二、活動目標(biāo)

通過開展“三服務(wù)三提高”主題活動，力爭實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)。(一)是切實(shí)提高隊(duì)伍整體治教能力和水平。把推動教師專業(yè)發(fā)展作為重中之重，真實(shí)了解職工的所需所想，實(shí)時(shí)提供教職工滿意的答復(fù)，讓廣大教職工安心工作、精心教學(xué)、悉心培育每個(gè)孩子。學(xué)校在分學(xué)科、分層次的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對教師學(xué)科的專業(yè)指導(dǎo)，提高外出培訓(xùn)的比率，多途徑提高教師的專業(yè)化發(fā)展。

(二)是切實(shí)培育綜合發(fā)展的時(shí)代小學(xué)生。加強(qiáng)對學(xué)生的分類輔導(dǎo)和管理，從學(xué)生的年齡、個(gè)性等角度，服務(wù)學(xué)生成長。讓每一個(gè)學(xué)生都喜愛自己學(xué)校，讓每一名學(xué)生都有自己喜歡的教師，讓每一名學(xué)生都能有自己的特長。

(三)是切實(shí)提高社會滿意度?；顒又?，緊密結(jié)合辦人民滿意的教育為最終出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。努力創(chuàng)新舉措，構(gòu)建新載體，新穎的開展各項(xiàng)工作，通過面向社會征集“金點(diǎn)子”、代表測評等方式，給社會上交一份滿意的答案。

(四)是切實(shí)在學(xué)校發(fā)展上集聚優(yōu)勢資源。秉承服務(wù)大局、服務(wù)師生的人文理念，努力突破學(xué)校發(fā)展的瓶頸問題，集中利用好一切可以利用的校內(nèi)外資源，做好學(xué)校發(fā)展文章，讓發(fā)展成果惠及所有師生。

(五)是切實(shí)找準(zhǔn)上下工作切入點(diǎn)。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，客觀分析工作中存在的利弊問題，敢于揭短、揭丑，直擊工作軟肋，讓制定的方策更精準(zhǔn)、更實(shí)用、更富有實(shí)效，由點(diǎn)到面、由淺入深、由橫到縱的有力有序有效開展活動。

三、活動內(nèi)容

通過深入扎實(shí)的開展“三服務(wù)三提升”主題活動，進(jìn)一步拓闊視野，務(wù)實(shí)求真，改進(jìn)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，力爭在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，著力提升社會和家長對學(xué)校工作的滿意度，鑄造全縣小學(xué)服務(wù)工作中的榮耀品牌。

（一）在全校精力開展“服務(wù)教師提升專業(yè)素養(yǎng)”活動。

在新的教育形勢下，服務(wù)教師發(fā)展是推動學(xué)?？觳桨l(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展、提升形象的重要切入點(diǎn)。在活動過程中要以教師為本位，充分結(jié)合崗位需求、專業(yè)需求、發(fā)展需求，為教師設(shè)置專門的規(guī)劃發(fā)展，讓全體職工都能感受學(xué)校服務(wù)教師的含義和實(shí)效，以此來調(diào)動教師工作的積極性、能動性，更好的融入大局，以個(gè)人發(fā)展聚力推進(jìn)學(xué)校大發(fā)展。

一是在思想上給予服務(wù)定位。隨著社會的地位和待遇提高，人們對教師職業(yè)的期待值劇增，鼓勵教師立足工作崗位，堅(jiān)定教育信念，用明銳的眼光、與時(shí)俱進(jìn)的思想、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的心態(tài)勤奮教研和學(xué)習(xí)。讓廣大教師明白自己的位子，珍惜崗位，珍惜榮耀，全身心投入教學(xué)一線，奉獻(xiàn)人生和智慧。尤其當(dāng)前教育改革和發(fā)展的力度不斷加大，新的教育理論層疊頻出，需要增強(qiáng)教師學(xué)習(xí)理論能力，滿足當(dāng)前教育教學(xué)的需要。為此，學(xué)校要精心設(shè)計(jì)內(nèi)容，突出重點(diǎn)學(xué)習(xí)板塊，富有針對性和可借鑒性的來加強(qiáng)對教師指導(dǎo)、服務(wù)。密切圍繞國家、省、市、縣等各級教育法律法規(guī)和精神指示，剖析教育理論精要，做到融會貫通。重點(diǎn)加大對《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》及省市縣教育工作會議內(nèi)容學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，增強(qiáng)服務(wù)教學(xué)功能。

二是在業(yè)務(wù)發(fā)展給予服務(wù)導(dǎo)引。教師的發(fā)展離不開學(xué)校的專業(yè)導(dǎo)引和支持，學(xué)校既要全面發(fā)展又要兼顧分類指導(dǎo)，在業(yè)務(wù)方面需要投入更多的精力，下更大的功夫，發(fā)揮更大地服務(wù)作用，來做好教師專業(yè)發(fā)展和提高工作。在學(xué)習(xí)方面要分學(xué)科、分年級進(jìn)行，學(xué)校成立教研組負(fù)責(zé)制定計(jì)劃和日?；顒樱龅浇M織到位、學(xué)習(xí)滲透、活動豐富。在教學(xué)方面，貫徹執(zhí)行“高效課堂·提升質(zhì)量”的文件要求，扎實(shí)開展各項(xiàng)聽評課活動和業(yè)務(wù)檢查，推行大備課、大課堂、大教研的方式，提高教師課堂教學(xué)的針對性、實(shí)效性和創(chuàng)新性，聚力構(gòu)建高效、精品課堂，大幅度提高教學(xué)質(zhì)量。

三是在評價(jià)機(jī)制上給予服務(wù)決策。教師發(fā)展的快慢關(guān)鍵取決于學(xué)校評價(jià)機(jī)制。學(xué)校進(jìn)一步修訂“科學(xué)、陽光、公正”的評價(jià)機(jī)制，堅(jiān)決改變正面一套、背后一套，拈輕怕重、推諉扯皮等的不良工作風(fēng)氣，形成“能者上、平者讓、庸者下”的激勵氛圍，最大化調(diào)動教師能動性，讓人人都能為工作錦上添花。在實(shí)際工作中，加大對教師日常考勤、常規(guī)檢查、教學(xué)業(yè)績、活動參與、業(yè)務(wù)能力、管理能力等重點(diǎn)方面的考核，激發(fā)教師工作潛力，通過抓典型、樹標(biāo)桿、趕先進(jìn)等激勵措施，以此來開展創(chuàng)命名活動。

（二）在全校精心開展“服務(wù)學(xué)生提升文化道德”活動。

學(xué)生是學(xué)校的主要服務(wù)對象。在開展活動中，充分圍繞“學(xué)生主體，張揚(yáng)個(gè)性，快樂成長”的中心目標(biāo)，組織大隊(duì)委、各中隊(duì)等德育管理專項(xiàng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合討論，解決存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)，執(zhí)行切實(shí)可行的方案，全力培育符合時(shí)代發(fā)展的“四有新人”和“五好少年”，引導(dǎo)孩子健康快樂成長。

一是幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值取向。在全校經(jīng)常開展社會主義核心體系價(jià)值教育，借助思品課、德育課、誦經(jīng)典等有利平臺，大力向?qū)W生宣傳社會的新思想、新潮流，讓廣大學(xué)生名恥辱、知明禮、守誠信，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定信念、崇尚科學(xué)、刻苦學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和社會觀，唱響社會發(fā)展的主旋律。

二是幫助學(xué)生擁有鮮明的個(gè)性特長。制定學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)計(jì)劃和方案，加強(qiáng)對外的借鑒和利用，推行“文化+特長”素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制，不斷豐富學(xué)生課余生活。在學(xué)校立足多彩的活動來培育廣大學(xué)生的愛好，充分展示個(gè)性特長，促進(jìn)學(xué)生全面成長。通過學(xué)校開設(shè)的校本課程、走課活動、音體美活動等，讓學(xué)生選擇其愛好，定期開展培訓(xùn)，經(jīng)常性開展藝術(shù)展示，接受藝體教育的熏陶，形成鮮明的學(xué)生培養(yǎng)方式，切實(shí)擦亮學(xué)?！耙簧簧⒈榈亻_花“綺麗名片。三是幫助學(xué)生克服生活上的困難。在學(xué)校中建立完善的學(xué)困生、貧困生、留守學(xué)生的幫扶機(jī)制，摸清此類學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況，逐一登記列表，根據(jù)幫扶的需要和程度，盡最大力度解決此類學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中所遇到的困難，積極給與幫助和心理疏導(dǎo)，讓學(xué)校成為既是教育圣地又是學(xué)生成長的“快樂樂園”和“心靈綠洲”，讓他們感受到學(xué)校給予的溫暖。讓此項(xiàng)工作成為一項(xiàng)打造學(xué)校的新名片，順勢開展感恩文化等活動，加快建設(shè)和諧校園的步伐。

（三）在全校扎實(shí)開展“服務(wù)社會提升發(fā)展形象”活動。

社會發(fā)展日新月異，社會進(jìn)步的重要標(biāo)志就是教育的進(jìn)步，學(xué)校應(yīng)當(dāng)開拓者和先鋒者，以教育來振興民族、富國強(qiáng)民，推動社會前進(jìn)。尤其當(dāng)今教育成為一個(gè)國家和地區(qū)最核心的競爭力，逐步呈現(xiàn)在構(gòu)建和諧社會中教育所發(fā)揮的主要作用。

一是學(xué)校是提高國民素質(zhì)的大講堂。學(xué)校作為引領(lǐng)社會走向文明的先行者和倡導(dǎo)者，發(fā)揮著文化傳播作用，借助自身優(yōu)勢，更好的服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。通過與當(dāng)?shù)卮寰?、社區(qū)和文化站等聯(lián)手結(jié)對的形式，定期組織學(xué)校進(jìn)行傳授一定時(shí)期內(nèi)的文化、思想，提高廣大群眾的思想意識和道德水平，引領(lǐng)健康向上的生活。努力發(fā)揮“學(xué)校—家庭—社會”三位一體平臺，讓文化傳播成為學(xué)校對外溝通的連心橋，對外交流的新路徑，實(shí)現(xiàn)學(xué)校文化與社會共享，共促國民素質(zhì)提高的成效。

二是學(xué)校是和諧社會的助推器。打造和諧社會是人人向往的美好愿望，學(xué)校在構(gòu)建和諧社會中具有不可替代的價(jià)值，在社會發(fā)展中注入了重要的和諧元素。在外來入學(xué)方面，主動做好銜接工作，聯(lián)系駐地廠礦企業(yè)和有關(guān)單位學(xué)生入學(xué)工作，保證外來務(wù)工孩子及時(shí)接受良好的教育，解決外來務(wù)工的入學(xué)難等問題，讓務(wù)工人員安心工作。在民政幫扶方面，學(xué)校做好與當(dāng)?shù)孛裾块T、婦委會、愛心組織的聯(lián)合工作機(jī)制，每學(xué)期進(jìn)行走訪慰問，真正讓每個(gè)孩子不因困難失學(xué)、輟學(xué)，讓能上學(xué)的孩子安心學(xué)習(xí)。

三是學(xué)校是提高社會形象的窗口。學(xué)校是世界上最文明的圣地，處處洋溢著文化氣息，事事見文明舉止，時(shí)時(shí)彰顯優(yōu)雅形象。學(xué)校要與社會結(jié)合，把社會公德、人文禮儀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策法規(guī)等良好行為規(guī)范，通過學(xué)校把文明之風(fēng)吹向社會，覆蓋社會的每一角落，引領(lǐng)廣大群眾感受道德的力量，切實(shí)把社會的窗口扮的更明、更好、更靚。

四、組織保障

通過開展“三服務(wù)三提高”活動，堅(jiān)決做到靠活動推進(jìn)、靠制度規(guī)范、靠創(chuàng)新提升，周密安排，精心組織，務(wù)求實(shí)效，保證活動取得預(yù)期成效。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。校長任組長，將活動列入學(xué)校重要議事日程，加強(qiáng)對具體活動的籌劃、督促、檢查，推動活動扎實(shí)開展。設(shè)立副組長一名，分管相關(guān)事務(wù)及活動開展，各成員協(xié)調(diào)分工，干好分內(nèi)工作并及時(shí)將活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、匯總、上報(bào)。

2、注重營造氛圍。注意發(fā)現(xiàn)、培育先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)好的做法。根據(jù)平時(shí)考核和學(xué)期年度評議的結(jié)果,把愛崗敬業(yè)、群眾滿意度較高個(gè)人推薦出來，該表彰的表彰，該獎勵的獎勵。工作平庸者要進(jìn)行談話，責(zé)成作出限期整改承諾。在全校通過多種途徑和方式，大力宣傳優(yōu)秀、典型，創(chuàng)設(shè)趕超追進(jìn)的濃郁氛圍。

3、保證活動實(shí)效。學(xué)校以“加強(qiáng)精細(xì)化管理、打造七個(gè)校園”為宣傳簡報(bào)，每周刊發(fā)，將學(xué)校涌現(xiàn)出來的先鋒、標(biāo)兵，及時(shí)面向校園內(nèi)外進(jìn)行宣傳，每周一點(diǎn)評，每月一總結(jié)，層層推進(jìn)，步步深入，實(shí)現(xiàn)活動達(dá)到高質(zhì)量成效，讓全體教職工動起來，讓所有服務(wù)都達(dá)標(biāo)，讓所有參與者都共享成果。

蘆 小 2011年10月

第二篇：蘆洪市中心小學(xué)讀書節(jié)活動方案

蘆洪市中心小學(xué)2012年下期讀書節(jié)活動方案

一、活動目標(biāo)

通過讀書節(jié)活動，激發(fā)師生讀書的興趣，養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。讓每一位學(xué)生愛讀書、會讀書，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和諧發(fā)展。鼓勵每一位教師率先垂范，使讀書成為自身發(fā)展的需要和生活方式，從而提高自身的人文素養(yǎng)。

二、活動時(shí)間

2012年9月～2013年3月

三、活動主題

誦美文經(jīng)典，做美德少年

四、主要活動

1.開展“每周一詩”活動。各班語文教師制訂出讀書節(jié)期間“每周一詩”的目錄，并加以指導(dǎo)，通過晨讀、賽詩等形式，直至學(xué)生能流利的背誦,并將此項(xiàng)活動長期堅(jiān)持下去，背誦《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中指定的必背古詩文篇目，保證畢業(yè)時(shí)每個(gè)學(xué)生都能達(dá)到背誦的底線。

2.開展讀書筆記助成長活動。指導(dǎo)學(xué)生及時(shí)做好讀書筆記，根據(jù)學(xué)段和年級特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生“不動筆墨不讀書，讀書就要動筆墨”的良好習(xí)慣，每周至少做好兩篇讀書筆記,各班開展優(yōu)秀讀書筆記、讀書手抄報(bào)、知識書簽展評活動，由學(xué)校頒發(fā)獎品。

3.大力加強(qiáng)圖書室建設(shè)。每天定時(shí)開放圖書室（第四節(jié)課）、閱覽室（午休），合理安排、利用課堂以及課余時(shí)間激勵學(xué)生海量閱讀，并與學(xué)校的社團(tuán)活動緊密結(jié)合起來。

4.開展“獻(xiàn)兩本看百本”師生共建圖書角活動。進(jìn)一步充實(shí)、更新班級圖書角（圖書角藏書人均不少于4本），提高學(xué)生的閱讀量。同時(shí)，舉行“好書換著看”等圖書漂流活動，實(shí)現(xiàn)好書資源共享。

5.認(rèn)真組織學(xué)生參加教育部語用司開展的“中華誦·經(jīng)典誦讀行動”2012全國中小學(xué)生作文大賽（具體要求見東教通〔2012〕105號文件）。

6.組織開展一次學(xué)生演講比賽（暫定11月初，具體時(shí)間另行通知），各班推薦一名學(xué)生參賽。學(xué)校從參賽選手中挑選一名學(xué)生參加縣級比賽，參賽選手圍繞活動主題自行選定演講題目。

7.舉辦一次讀書活動征文比賽。各班按2%的比例選送優(yōu)秀征文于12月14日前上交到教導(dǎo)室，學(xué)校篩選后上交教育局參評。

五、評比細(xì)則及獎項(xiàng)設(shè)置

1、縣級比賽按比例設(shè)置一、二、三等獎及教師指導(dǎo)獎，由教育局給予獎勵。

2、學(xué)校在本期末對各項(xiàng)評比中各班的獲獎情況進(jìn)行匯總，對活動開展好、獲獎人數(shù)多的前6個(gè)班級頒發(fā)獎狀，對語文教師頒發(fā)獎金50元。

六、圖書推薦目錄

《安徒生童話精選》《格林童話精選》《普希金童話》《外國童話精選》《中國現(xiàn)當(dāng)代童話精選》《克雷洛夫寓言精選》《伊索寓言精選》《中國古代寓言故事》《一千零一夜》《中外民間故事》《中外神話傳說》《中外兒童詩精選》《成語故事》《小學(xué)生必背古詩詞70首》《騎鵝歷險(xiǎn)記》《木偶奇遇記》《綠野仙蹤》《艾麗絲漫游奇境記》《格列佛游記》《昆蟲記》《狼孩傳奇》《魯濱遜漂流記》《格蘭特船長的兒女》《海底兩萬里》《神秘島》《80天環(huán)游地球》《金銀島》《愛的教育》《中華蒙學(xué)讀本》《中華上下五千年》《綠山墻的安妮》《童年》《簡愛》《鋼鐵是怎樣煉成的》《培根隨筆》《名人傳》《西游記》《水滸全傳》《傅雷家書》

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案

龍山縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)省委“9.27”會議精神和公安部就窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動通知精神，結(jié)合我大隊(duì)實(shí)際，認(rèn)真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，現(xiàn)制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話，積極順應(yīng)新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)點(diǎn)多線長面廣優(yōu)勢，大力發(fā)揮窗口和基層民警在服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)的積極作用，努力實(shí)現(xiàn)“群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)。

二、活動范圍

1、根據(jù)公安部《指導(dǎo)意見》精神，這次公安機(jī)關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)是派出所、車管所、巡警隊(duì)、刑警隊(duì)（包括經(jīng)偵、治安、禁毒、技偵、網(wǎng)偵等擔(dān)負(fù)偵查破案任務(wù)的偵查部門）、交警隊(duì)、出入境管理和信訪等直接接觸群眾、服務(wù)群眾的窗口單位。

2、市局綜合職能部門包括政工紀(jì)檢、警務(wù)保障、執(zhí)法監(jiān)督部門雖然不是公安窗口單位，但也要按照市局方案要求，積極開展“為全警服務(wù)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三、目標(biāo)任務(wù)窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的核心目標(biāo)是人民群眾滿意。要堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，以不斷提升群眾安全感和滿意度為目標(biāo)，以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、解決突出問題、創(chuàng)新理念機(jī)制、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、公正廉潔執(zhí)法為著力點(diǎn)，努力爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口。

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口。窗口單位面向群眾，第一要旨是服務(wù)。要深入開展向“我最喜愛的人民警察”學(xué)習(xí)活動和主題教育實(shí)踐活動，堅(jiān)持執(zhí)法為民不動搖，堅(jiān)持民意導(dǎo)向不動搖，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。要堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起，真心誠意為群眾辦實(shí)事，盡心竭力為群眾解難事，堅(jiān)持不懈為群眾做好事。要堅(jiān)決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風(fēng)，切實(shí)杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進(jìn)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象。

（二）解決突出問題、回應(yīng)群眾期待，爭創(chuàng)人民滿意的平安窗口。保平安是公安機(jī)關(guān)的根本職責(zé)，也是為民服務(wù)的具體體現(xiàn)。要進(jìn)一步深化“大走訪”開門評警活動，真心誠意聽取群眾意見、接受群眾評議，積極回應(yīng)人民群眾對平安和諧的新期待和新要求。要對群眾急需急盼的事堅(jiān)持零懈怠，對群眾深惡痛絕的事堅(jiān)持零容忍，特別是對侵害群眾切身利益、危害群眾安全健康、群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問題，要始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動搖，立足轄區(qū)治安實(shí)際，因地制宜地組織開展打擊整治行動，全面落實(shí)打防管控措施，確保實(shí)現(xiàn)轄區(qū)發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標(biāo)，努力以保平安的實(shí)際行動取信于民，彰顯為民服務(wù)的窗口效應(yīng)。

（三）創(chuàng)新理念機(jī)制、豐富手段方法，爭創(chuàng)人民滿意的管理窗口。窗口單位不僅是服務(wù)群眾的前沿陣地，更是社會管理的重要平臺。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)管理理念，堅(jiān)持服務(wù)管理并重，更加注重以人為本、服務(wù)為先，寓管理于服務(wù)之中。要進(jìn)一步創(chuàng)新制度機(jī)制，抓好審批流程的優(yōu)化再造，著力破解基層實(shí)踐中遇到的流動人口服務(wù)管理、社會治安防控、社會矛盾化解等一系列難點(diǎn)問題。充分運(yùn)用信息化手段，不斷拓展網(wǎng)上作戰(zhàn)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上服務(wù)新途徑，進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)實(shí)戰(zhàn)能力、社會溝通能力、警務(wù)合作能力，提升社會管理效能和服務(wù)群眾水平，讓人民群眾從窗口單位管理服務(wù)中實(shí)實(shí)在在地感受到創(chuàng)先爭優(yōu)的成果。

（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質(zhì)，爭創(chuàng)人民滿意的形象窗口。窗口單位是否公正廉潔執(zhí)法，事關(guān)公安隊(duì)伍的整體形象。要緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不公正和執(zhí)法不作為、亂作為、慢作為等突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法管理、改進(jìn)執(zhí)法方式，提高執(zhí)法素質(zhì)，既要堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范執(zhí)法，又要堅(jiān)持理性、平和、文明執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提高執(zhí)法公信力和窗口親和力。要緊緊圍繞容易滋生腐敗現(xiàn)象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全制度機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督制約、嚴(yán)格紀(jì)律要求、推進(jìn)警務(wù)公開，以公開促公正、以公正促廉潔，以鐵的紀(jì)律打造一支人民滿意的公正廉潔警隊(duì)，切實(shí)把窗口擦凈、把窗口擦亮，彰顯執(zhí)法為民的窗口形象。

四、工作措施全市各級公安機(jī)關(guān)要根據(jù)窗口單位承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)和不同崗位特點(diǎn)，因地制宜地設(shè)計(jì)活動載體、搭建活動平臺、豐富活動內(nèi)容，以全面推行“六公開、五規(guī)范、四統(tǒng)一、三模式、兩途徑、一評議”為重點(diǎn)，緊密結(jié)合治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，扎實(shí)地抓好公安窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)措施的落實(shí)。

（一）推進(jìn)警務(wù)公開，規(guī)范窗口服務(wù)。要全面推行“六公開”，即公開服務(wù)事項(xiàng)、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時(shí)限、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。全面推行“五規(guī)范”，即規(guī)范接待區(qū)域、規(guī)范服務(wù)標(biāo)識、規(guī)范接待設(shè)施、規(guī)范文明用語、規(guī)范警容舉止，進(jìn)一步提升窗口單位服務(wù)形象。

（二）亮出黨員身份，公開作出承諾。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實(shí)行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責(zé)、統(tǒng)一公開服務(wù)承諾。黨員民警要做到“一警一崗一承諾”，通過佩戴黨徽和擺放臺簽等形式把黨員的身份和形象亮出來，通過發(fā)放警民聯(lián)系卡、便民服務(wù)手冊和崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)上墻、上屏、上網(wǎng)等形式把黨員的承諾亮出來，把功夫下在履行諾言、兌現(xiàn)承諾上，切實(shí)做到言必信、行必果，以實(shí)際行動取信于民。

（三）改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。要全面推行“三個(gè)一”服務(wù)模式，即第一位民警首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式。群眾到窗口單位報(bào)警、投訴、求助、咨詢等，接待服務(wù)的第一位民警作為首問負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要按照規(guī)定及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要主動告知并引導(dǎo)其到有關(guān)地方辦理；要實(shí)行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項(xiàng)要當(dāng)場辦結(jié)，不能一次性辦理的事項(xiàng)要一次性告知其需要補(bǔ)充的問題，爭取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時(shí)間，進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)渠道。要充分利用“面對面”接待服務(wù)和“鍵對鍵”溝通互動“兩個(gè)渠道”，大力推行延時(shí)服務(wù)、錯時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)、短信告知服務(wù)、主動上門服務(wù)、流動巡回服務(wù)等服務(wù)模式，大力推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等網(wǎng)上服務(wù)模式。要積極開發(fā)和運(yùn)用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”和民警博客、QQ群等網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建服務(wù)民生的新平臺，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍。

（五）深化開門評警，整改突出問題。要緊緊抓住群眾評議這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞群眾滿意這一根本目標(biāo)，進(jìn)一步深化“大走訪”開門評警活動，因地制宜地推進(jìn)窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)建設(shè)，推行群眾滿意度現(xiàn)場測評、網(wǎng)上投票評議和民調(diào)評估等評議模式，把群眾評議、內(nèi)部評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等各種形式有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真聽取各方面意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作。要針對“大走訪”開門評警中群眾提出的意見、反映的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)人員、規(guī)定時(shí)限，扎扎實(shí)實(shí)地組織整改，整改情況要采取適當(dāng)形式向群眾反饋。

五、工作要求各級公安機(jī)關(guān)要按照中央關(guān)于堅(jiān)持條塊聯(lián)動、強(qiáng)化部門責(zé)任的要求，在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同推動窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是關(guān)鍵。各單位黨委書記要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，書記要親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員要帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。要迅速成立由政工、紀(jì)檢部門牽頭，治安、戶政、刑偵、巡邏等相關(guān)職能部門參加的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，牢牢把握警種特點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實(shí)際情況，認(rèn)真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。要主動加強(qiáng)與戰(zhàn)線職能部門的聯(lián)系溝通，使制定的標(biāo)準(zhǔn)、流程、模式更加合理、更加規(guī)范。

（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。各單位要加強(qiáng)對這項(xiàng)活動的督導(dǎo)檢查，把工作貫穿到基層，把問題解決在一線。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。要主動建立信息溝通和宣傳聯(lián)動工作機(jī)制。9月5日前，各單位要認(rèn)真研究制定窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體方案并上報(bào)市局。以后每月5日前要主動上報(bào)工作情況，暢通信息渠道，加強(qiáng)統(tǒng)一宣傳。同時(shí)，市局將適時(shí)派出工作督導(dǎo)組，采取明察暗訪、走訪群眾、民意調(diào)查等多種方式，對窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行實(shí)地檢查。

（三）堅(jiān)持示范引領(lǐng)。示范引領(lǐng)是深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要方法。各單位要牢牢抓住“創(chuàng)先爭優(yōu)示范點(diǎn)”不放松，綜合運(yùn)用創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“執(zhí)法標(biāo)兵崗”等活動載體，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“50+2”精品工程建設(shè)。要充分借鑒示范點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)和作法，引導(dǎo)所有窗口單位勇于兌現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責(zé)公開承諾。繼續(xù)深化“五亮五比五創(chuàng)”活動，不斷更新“亮”的項(xiàng)目，豐富“比”的內(nèi)容，拓展“創(chuàng)”的形式，努力打造人民滿意的窗口示范單位和創(chuàng)先爭優(yōu)的精品工程，著力形成公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的整體效應(yīng)，力爭全市公安系統(tǒng)更多的先進(jìn)典型躋身明年“七一”中央、省、市等各級表彰之列。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。各單位要把組織窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)公安保衛(wèi)工作有機(jī)結(jié)合起來，與推進(jìn)政法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”、公安機(jī)關(guān)“四項(xiàng)建設(shè)”有機(jī)結(jié)合起來，與全市治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)，真正使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動武漢公安工作的強(qiáng)大動力、成為實(shí)現(xiàn)人民滿意目標(biāo)的重要途徑，努力實(shí)現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)！

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進(jìn)一步確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，結(jié)合特殊教育職能特點(diǎn)和實(shí)際情況，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，更好地為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意的特殊教育，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成民心工程、德政工程。

二、目標(biāo)要求 新學(xué)期，黨支部根據(jù)教委統(tǒng)一要求，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵和群眾滿意學(xué)校，促使全體黨員并延伸到廣大教職工，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、提升教書育人能力，推動特殊教育事業(yè)快速健康發(fā)展。

堅(jiān)持從群眾最需要的地方做起。切實(shí)把群眾需求作為第一信號，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民，著力提高工作效能方面下功夫，并將各項(xiàng)工作舉措向社會公開，接受監(jiān)督。

堅(jiān)持從群眾最期盼的事情抓起。圍繞學(xué)校資源配置、助殘入學(xué)、安全衛(wèi)生、特教中心建設(shè)等方面的問題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)教育服務(wù)公開化、均等化，讓殘障學(xué)生家庭感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，切實(shí)保障他們的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。

堅(jiān)持從群眾最不滿意的問題改起。黨支部將把評議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評自查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織教職工測評，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決工作作風(fēng)問題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

三、活動載體 黨支部以“三亮三創(chuàng)三評”為載體，按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進(jìn)，促進(jìn)支部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。

（一）推動“三亮”活動，強(qiáng)化服務(wù)意識

“三亮”即是亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。采取黨員佩戴黨徽、行政管理人員和教職工佩戴工作掛牌，公開身份；通過黨務(wù)（校務(wù)）公開欄公開學(xué)校工作流程、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”公示欄公示黨組織或教職工個(gè)人的承諾事項(xiàng)。

（二）開展?fàn)巹?chuàng)活動，提高服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合特殊教育行業(yè)特點(diǎn)，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、教學(xué)先鋒崗、后勤服務(wù)示范崗、巾幗示范崗、青年文明崗等爭創(chuàng)活動，積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動全體教職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)。

（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度

開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。把“一講二評三公示”作為爭創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”的具體抓手，進(jìn)一步改進(jìn)講述、點(diǎn)評、評比的方式，抓好群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，把每月的評比結(jié)果運(yùn)用到各類優(yōu)秀的評選中。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”是今年黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，黨支部必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，全力推進(jìn)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，陳興武任組長，為開展活動的第一責(zé)任人，程志平為副組長具體抓此項(xiàng)工作，程治國、但建才、陳才、張軍、潘小紅為成員。

（二）建章立制保活動。建立健全檢查督促、激勵、約束、考評等制度，有計(jì)劃有節(jié)奏地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，確保活動不走過場、不流于形式。

（三）深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。發(fā)揮工會、團(tuán)隊(duì)作用，充分調(diào)動廣大職工積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

（四）強(qiáng)化輿論宣傳。認(rèn)真抓好2011年國慶、2012年元旦春節(jié)期間、市、區(qū)黨代會召開前后、2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時(shí)段創(chuàng)先爭優(yōu)的宣傳工作。運(yùn)用簡報(bào)、黑板報(bào)、展板、櫥窗、公示欄、黨建信息平臺（12371）等，廣泛宣傳“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，宣傳活動取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價(jià)和反映，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、培育和推廣先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。

（五）構(gòu)建長效機(jī)制。黨支部將把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建、“三創(chuàng)四做”、“結(jié)窮親”等活動有機(jī)結(jié)合起來，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，使之緊密融合、相互促進(jìn)、相得益彰。積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”各項(xiàng)工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?，著力?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機(jī)制，推動特殊教育學(xué)校又好又快發(fā)展。

中共重慶市長壽區(qū)特殊教育支部委員會

2011年9月18日

關(guān)于在全市公安機(jī)關(guān)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案

為貫徹落實(shí)省委“9.27”會議精神和公安部《關(guān)于在全國公安機(jī)關(guān)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)意見》，結(jié)合漢公安實(shí)際，現(xiàn)制定關(guān)于在全市公安機(jī)關(guān)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話和市委十一屆十一次全體會議關(guān)于在全市掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實(shí)施“治庸計(jì)劃”精神，積極順應(yīng)新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)點(diǎn)多線長面廣優(yōu)勢，大力引導(dǎo)廣大窗口單位和基層民警在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實(shí)現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)。

二、活動范圍

1、根據(jù)公安部《指導(dǎo)意見》精神，這次公安機(jī)關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)是派出所、車管所、巡警隊(duì)、刑警隊(duì)（包括經(jīng)偵、治安、禁毒、技偵、網(wǎng)偵等擔(dān)負(fù)偵查破案任務(wù)的偵查部門）、交警隊(duì)、出入境管理和信訪等直接接觸群眾、服務(wù)群眾的窗口單位。

2、市局綜合職能部門包括政工紀(jì)檢、警務(wù)保障、執(zhí)法監(jiān)督部門雖然不是公安窗口單位，但也要按照市局方案要求，積極開展“為全警服務(wù)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三、目標(biāo)任務(wù)窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的核心目標(biāo)是人民群眾滿意。要堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，以不斷提升群眾安全感和滿意度為目標(biāo)，以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、解決突出問題、創(chuàng)新理念機(jī)制、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、公正廉潔執(zhí)法為著力點(diǎn)，努力爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口。

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口。窗口單位面向群眾，第一要旨是服務(wù)。要深入開展向“我最喜愛的人民警察”學(xué)習(xí)活動和主題教育實(shí)踐活動，堅(jiān)持執(zhí)法為民不動搖，堅(jiān)持民意導(dǎo)向不動搖，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。要堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起，真心誠意為群眾辦實(shí)事，盡心竭力為群眾解難事，堅(jiān)持不懈為群眾做好事。要堅(jiān)決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風(fēng)，切實(shí)杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進(jìn)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象。

（二）解決突出問題、回應(yīng)群眾期待，爭創(chuàng)人民滿意的平安窗口。保平安是公安機(jī)關(guān)的根本職責(zé)，也是為民服務(wù)的具體體現(xiàn)。要進(jìn)一步深化“大走訪”開門評警活動，真心誠意聽取群眾意見、接受群眾評議，積極回應(yīng)人民群眾對平安和諧的新期待和新要求。要對群眾急需急盼的事堅(jiān)持零懈怠，對群眾深惡痛絕的事堅(jiān)持零容忍，特別是對侵害群眾切身利益、危害群眾安全健康、群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問題，要始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動搖，立足轄區(qū)治安實(shí)際，因地制宜地組織開展打擊整治行動，全面落實(shí)打防管控措施，確保實(shí)現(xiàn)轄區(qū)發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標(biāo)，努力以保平安的實(shí)際行動取信于民，彰顯為民服務(wù)的窗口效應(yīng)。

（三）創(chuàng)新理念機(jī)制、豐富手段方法，爭創(chuàng)人民滿意的管理窗口。窗口單位不僅是服務(wù)群眾的前沿陣地，更是社會管理的重要平臺。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)管理理念，堅(jiān)持服務(wù)管理并重，更加注重以人為本、服務(wù)為先，寓管理于服務(wù)之中。要進(jìn)一步創(chuàng)新制度機(jī)制，抓好審批流程的優(yōu)化再造，著力破解基層實(shí)踐中遇到的流動人口服務(wù)管理、社會治安防控、社會矛盾化解等一系列難點(diǎn)問題。充分運(yùn)用信息化手段，不斷拓展網(wǎng)上作戰(zhàn)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上服務(wù)新途徑，進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)實(shí)戰(zhàn)能力、社會溝通能力、警務(wù)合作能力，提升社會管理效能和服務(wù)群眾水平，讓人民群眾從窗口單位管理服務(wù)中實(shí)實(shí)在在地感受到創(chuàng)先爭優(yōu)的成果。

（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質(zhì)，爭創(chuàng)人民滿意的形象窗口。窗口單位是否公正廉潔執(zhí)法，事關(guān)公安隊(duì)伍的整體形象。要緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不公正和執(zhí)法不作為、亂作為、慢作為等突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法管理、改進(jìn)執(zhí)法方式，提高執(zhí)法素質(zhì)，既要堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范執(zhí)法，又要堅(jiān)持理性、平和、文明執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提高執(zhí)法公信力和窗口親和力。要緊緊圍繞容易滋生腐敗現(xiàn)象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全制度機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督制約、嚴(yán)格紀(jì)律要求、推進(jìn)警務(wù)公開，以公開促公正、以公正促廉潔，以鐵的紀(jì)律打造一支人民滿意的公正廉潔警隊(duì)，切實(shí)把窗口擦凈、把窗口擦亮，彰顯執(zhí)法為民的窗口形象。

四、工作措施全市各級公安機(jī)關(guān)要根據(jù)窗口單位承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)和不同崗位特點(diǎn)，因地制宜地設(shè)計(jì)活動載體、搭建活動平臺、豐富活動內(nèi)容，以全面推行“六公開、五規(guī)范、四統(tǒng)一、三模式、兩途徑、一評議”為重點(diǎn)，緊密結(jié)合治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，扎實(shí)地抓好公安窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)措施的落實(shí)。

（一）推進(jìn)警務(wù)公開，規(guī)范窗口服務(wù)。要全面推行“六公開”，即公開服務(wù)事項(xiàng)、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時(shí)限、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。全面推行“五規(guī)范”，即規(guī)范接待區(qū)域、規(guī)范服務(wù)標(biāo)識、規(guī)范接待設(shè)施、規(guī)范文明用語、規(guī)范警容舉止，進(jìn)一步提升窗口單位服務(wù)形象。

（二）亮出黨員身份，公開作出承諾。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實(shí)行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責(zé)、統(tǒng)一公開服務(wù)承諾。黨員民警要做到“一警一崗一承諾”，通過佩戴黨徽和擺放臺簽等形式把黨員的身份和形象亮出來，通過發(fā)放警民聯(lián)系卡、便民服務(wù)手冊和崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)上墻、上屏、上網(wǎng)等形式把黨員的承諾亮出來，把功夫下在履行諾言、兌現(xiàn)承諾上，切實(shí)做到言必信、行必果，以實(shí)際行動取信于民。

（三）改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。要全面推行“三個(gè)一”服務(wù)模式，即第一位民警首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式。群眾到窗口單位報(bào)警、投訴、求助、咨詢等，接待服務(wù)的第一位民警作為首問負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要按照規(guī)定及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要主動告知并引導(dǎo)其到有關(guān)地方辦理；要實(shí)行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項(xiàng)要當(dāng)場辦結(jié)，不能一次性辦理的事項(xiàng)要一次性告知其需要補(bǔ)充的問題，爭取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時(shí)間，進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)渠道。要充分利用“面對面”接待服務(wù)和“鍵對鍵”溝通互動“兩個(gè)渠道”，大力推行延時(shí)服務(wù)、錯時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)、短信告知服務(wù)、主動上門服務(wù)、流動巡回服務(wù)等服務(wù)模式，大力推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等網(wǎng)上服務(wù)模式。要積極開發(fā)和運(yùn)用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”和民警博客、QQ群等網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建服務(wù)民生的新平臺，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍。

（五）深化開門評警，整改突出問題。要緊緊抓住群眾評議這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞群眾滿意這一根本目標(biāo)，進(jìn)一步深化“大走訪”開門評警活動，因地制宜地推進(jìn)窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)建設(shè)，推行群眾滿意度現(xiàn)場測評、網(wǎng)上投票評議和民調(diào)評估等評議模式，把群眾評議、內(nèi)部評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等各種形式有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真聽取各方面意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作。要針對“大走訪”開門評警中群眾提出的意見、反映的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)人員、規(guī)定時(shí)限，扎扎實(shí)實(shí)地組織整改，整改情況要采取適當(dāng)形式向群眾反饋。

五、工作要求各級公安機(jī)關(guān)要按照中央關(guān)于堅(jiān)持條塊聯(lián)動、強(qiáng)化部門責(zé)任的要求，在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同推動窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是關(guān)鍵。各單位黨委書記要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，書記要親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員要帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。要迅速成立由政工、紀(jì)檢部門牽頭，治安、戶政、刑偵、巡邏等相關(guān)職能部門參加的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，牢牢把握警種特點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實(shí)際情況，認(rèn)真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。要主動加強(qiáng)與戰(zhàn)線職能部門的聯(lián)系溝通，使制定的標(biāo)準(zhǔn)、流程、模式更加合理、更加規(guī)范。

（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。各單位要加強(qiáng)對這項(xiàng)活動的督導(dǎo)檢查，把工作貫穿到基層，把問題解決在一線。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。要主動建立信息溝通和宣傳聯(lián)動工作機(jī)制。9月5日前，各單位要認(rèn)真研究制定窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體方案并上報(bào)市局。以后每月5日前要主動上報(bào)工作情況，暢通信息渠道，加強(qiáng)統(tǒng)一宣傳。同時(shí)，市局將適時(shí)派出工作督導(dǎo)組，采取明察暗訪、走訪群眾、民意調(diào)查等多種方式，對窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行實(shí)地檢查。

（三）堅(jiān)持示范引領(lǐng)。示范引領(lǐng)是深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要方法。各單位要牢牢抓住“創(chuàng)先爭優(yōu)示范點(diǎn)”不放松，綜合運(yùn)用創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“執(zhí)法標(biāo)兵崗”等活動載體，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“50+2”精品工程建設(shè)。要充分借鑒示范點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)和作法，引導(dǎo)所有窗口單位勇于兌現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責(zé)公開承諾。繼續(xù)深化“五亮五比五創(chuàng)”活動，不斷更新“亮”的項(xiàng)目，豐富“比”的內(nèi)容，拓展“創(chuàng)”的形式，努力打造人民滿意的窗口示范單位和創(chuàng)先爭優(yōu)的精品工程，著力形成公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的整體效應(yīng)，力爭全市公安系統(tǒng)更多的先進(jìn)典型躋身明年“七一”中央、省、市等各級表彰之列。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。各單位要把組織窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)公安保衛(wèi)工作有機(jī)結(jié)合起來，與推進(jìn)政法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”、公安機(jī)關(guān)“四項(xiàng)建設(shè)”有機(jī)結(jié)合起來，與全市治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)，真正使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動武漢公安工作的強(qiáng)大動力、成為實(shí)現(xiàn)人民滿意目標(biāo)的重要途徑，努力實(shí)現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)！

第四篇：2011.11為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)方案

明溪縣第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)黨支部深入

開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案

為進(jìn)一步推進(jìn)我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，提升我校辦學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量，辦好人民滿意教育，根據(jù)三明市委教育工委、市教育局明委教組［2011］73號《關(guān)于印發(fā)＜全市教育系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實(shí)施方案＞的通知》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進(jìn)一步確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)校教書育人，服務(wù)社會特點(diǎn)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，辦人民滿意的教育，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成民心工程、德政工程。

二、目標(biāo)任務(wù)

學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，牢固樹立民生優(yōu)先、服務(wù)第一的理念，把惠民服務(wù)貫穿創(chuàng)先爭優(yōu)全過程，把服務(wù)型黨組織建設(shè)作為創(chuàng)先爭優(yōu)的特色和亮點(diǎn)。要以黨組織創(chuàng)群眾滿意學(xué)校、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，以群眾需求為第一信號，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，推動學(xué)校黨組織、領(lǐng)導(dǎo)干部、廣大黨員在辦好人民滿意學(xué)校中充分彰顯戰(zhàn)斗堡壘作用、骨干帶頭作用和先鋒模范作用，努力把學(xué)校建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范學(xué)校、服務(wù)人民群眾的便民學(xué)校和展示精神風(fēng)貌的形象學(xué)校，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實(shí)惠。

三、活動載體

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊緊圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，實(shí)施“三亮三比三評”，爭創(chuàng)“群眾滿意黨員示范崗”。

（一）亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。

要通過“三亮”，引導(dǎo)廣大黨員干部教師亮身份、明職責(zé)、作承諾、當(dāng)先鋒，激發(fā)黨員為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。學(xué)校各處室、辦公室要普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語。深入開展“民意大調(diào)研”，從群眾最需要的地方做起，從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最不滿意的問題改起，認(rèn)真作出公開承諾。要通過會議、文件、黨務(wù)校務(wù)公開欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，向黨員、群眾和服務(wù)對象公布黨組織和黨員公開承諾。通過設(shè)立公示欄，設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗等，促使黨員亮出身份、亮出承諾。

（二）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。

把進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、教育管理水平和服務(wù)師生能力作為活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，激勵廣大黨員干部教師立足本職崗位，規(guī)范教學(xué)行為，創(chuàng)新教學(xué)工作，塑造師德風(fēng)范，爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)教學(xué)先鋒。開展向“名師”學(xué)習(xí)活動，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，強(qiáng)化黨性教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育，以及政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，全面提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力，全面提高學(xué)校的服務(wù)能力和服務(wù)水平。大力實(shí)施“黨員聯(lián)系”制度，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員在本校和本職崗位上爭創(chuàng)佳績、爭做先鋒。

（三）群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。

要圍繞改進(jìn)作風(fēng)抓好“三評”。開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議，是促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變的有效途徑。學(xué)校要通過“三評”，以為民服務(wù)、承諾踐諾及服務(wù)質(zhì)量情況等為內(nèi)容，定期召開創(chuàng)先爭優(yōu)講評會，進(jìn)行黨員自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評，積極查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

四、活動步驟

（一）宣傳動員階段（2011年11月中旬）

學(xué)校制定實(shí)施方案，明確活動目標(biāo)，及時(shí)召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

（二）公開承諾階段（2011年11月下旬）

學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際，廣泛征求意見建議，深入查找突出問題，分類歸納整理。在年初公開承諾基礎(chǔ)上，對照活動中新查出的、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，對照公開承諾進(jìn)行修改完善，作出新一輪公開承諾。

（三）集中爭創(chuàng)階段（2011年12月）

學(xué)校根據(jù)公開承諾和征求到的意見建議，逐一提出有針對性的踐諾措施和整改意見，明確時(shí)限，建立臺賬，全面落實(shí)。采取隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進(jìn)工作落實(shí)。

六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。學(xué)校黨支部把深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為一項(xiàng)政治任務(wù)，切實(shí)做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。學(xué)校結(jié)合實(shí)際制定具體的實(shí)施方案，加強(qiáng)對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的管理。同時(shí)注重發(fā)揮共青團(tuán)、少先隊(duì)、工會等組織在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的作用。

(二)重視宣傳引導(dǎo)。學(xué)校將通過動員會、座談會等形式，進(jìn)行深入動員。充分發(fā)揮校園廣播、展板、宣傳欄、校園網(wǎng)以及現(xiàn)代過程教育網(wǎng)絡(luò)等作用，廣泛宣傳深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目的、意義，為開展活動創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。要大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，注意用身邊的人和事說服人、教育人、感染人，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動效應(yīng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

(三)加強(qiáng)督促檢查。學(xué)校黨支部將對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動不定期的分類指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)了解進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題。對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動思想上不重視、工作上不得力的黨員，將及時(shí)提出批評，限期整改。

明溪縣第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)黨支部

2011.11

第五篇：東安縣教育質(zhì)量分析會蘆洪市小學(xué)匯報(bào)材料

蘆洪市中心小學(xué)教育質(zhì)量分析匯報(bào)材料

（2010年5月18日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

感謝你們不辭辛勞來到我校指導(dǎo)學(xué)校工作，在此，首先讓我代表蘆洪市中心小學(xué)全體教職工、全體學(xué)生，對你們的光臨表示熱烈歡迎?，F(xiàn)在我就學(xué)校情況作簡要匯報(bào)。

一、學(xué)?；厩闆r

蘆洪市中心小學(xué)地處東安縣北部經(jīng)濟(jì)、文化重鎮(zhèn)蘆洪市，是一所風(fēng)景優(yōu)美，教學(xué)設(shè)備設(shè)施齊全、教育教學(xué)水平較高的完全小學(xué)。我校始建于1912年，1983年遷入現(xiàn)址。經(jīng)過近三十年的發(fā)展，特別是乘合格學(xué)校建設(shè)的東風(fēng)，學(xué)校面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。學(xué)校（不含村小教學(xué)點(diǎn)，下同）現(xiàn)有教職員工67人，其中專任教師66人，本科學(xué)歷5人，47歲以下教師均達(dá)到了?？茖W(xué)歷。學(xué)校有省、市級骨干教師6人?，F(xiàn)有教學(xué)班31個(gè)，學(xué)生1530人。學(xué)?，F(xiàn)有校園面積22，500㎡，教學(xué)樓2棟，科教樓、綜合樓、學(xué)生宿舍各一棟，建筑面積8269㎡，有250米跑道的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動場。同時(shí)，上級投資330余萬元，修建了明德樓，重建了高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生食堂，硬化了學(xué)校所有道路，新建了2個(gè)籃球場、2個(gè)排球場和9個(gè)乒乓球臺，音樂室配置了鋼琴，電腦室更新?lián)Q代了電腦，完善了各功能室的設(shè)備設(shè)施，鋪設(shè)了4000多平方米草坪，新栽種了花草樹木，添置了200余套課桌，配置了價(jià)值43萬多元的教育教學(xué)儀器設(shè)備，使得學(xué)校面貌煥然一新，教書育人的條件大為改觀。學(xué)校圖書室有藏書3.4萬余冊，各種教學(xué)儀器設(shè)備327種價(jià)值60余萬元。學(xué)校儀器室、實(shí)驗(yàn)室、音樂室、體育室、電腦語音室、多媒體室等各功能室齊備，教育教學(xué)設(shè)施齊全。學(xué)校綠化面積12000㎡，四季綠樹成蔭，鮮花盛開。學(xué)校布局合理，教學(xué)區(qū)、活動區(qū)、生活區(qū)相對獨(dú)立。學(xué)校是東安縣2005年、2006年、2008年教育工作“先進(jìn)集體”。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，科學(xué)規(guī)劃，團(tuán)結(jié)協(xié)作，抓好合格學(xué)校的建設(shè)

自我校被《東安縣義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)規(guī)劃》納入東安縣第一批義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)單位伊始，就得到了縣委、縣政府特別是教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。為我們出謀劃策，拍板解決實(shí)際問題。使得我校合格學(xué)校的建設(shè)工作少走了不少彎路，保證了質(zhì)量和進(jìn)度。行政人員各負(fù)其責(zé)，分

工合作。具體由校長和總務(wù)室負(fù)責(zé)硬件建設(shè)，副校長和教導(dǎo)室負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部管理、教育教學(xué)、辦學(xué)水平等方面的工作。工會、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各功能室的布置和管理。使我校在合格學(xué)校建設(shè)方面做到了“軟件不軟，硬件過硬”。

三、明確辦學(xué)思想，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到“質(zhì)量立校，特色立?！?學(xué)校硬件建設(shè)合格了，但我們佷清醒地認(rèn)識到：沒有質(zhì)量，沒有特色的學(xué)校永遠(yuǎn)也配不上“合格”這兩個(gè)字。因此，我們在內(nèi)部管理上緊緊圍繞“質(zhì)量和特色”做文章，努力辦出讓人民滿意的教育。

在工作上，我們一是落實(shí)了“良好的習(xí)慣造就良好的人才”的育人目標(biāo)。建設(shè)合格學(xué)校體現(xiàn)了黨和國家對教育的高度關(guān)心和重視，同時(shí)也是對我們教師的一種鞭策，我們只有用百倍的努力辦出人民滿意的教育。在實(shí)際工作中，我們根據(jù)當(dāng)代著名教育家葉圣陶先生：“教育是什么？就單方面講，只須一句話，就是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！币约懊绹晒Υ髱熌闷苼觯柕摹爸灰軌蛘莆账枷?，養(yǎng)成正確的習(xí)慣，就可以掌握自己的命運(yùn)，而且每個(gè)人都可以做到?！钡睦碚摚覀兇_立了“成功從好習(xí)慣開始”的辦學(xué)理念和“用良好的習(xí)慣成就良好的人才”的育人目標(biāo)，從培養(yǎng)教師良好的教育教學(xué)習(xí)慣和學(xué)生良好的行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣入手，規(guī)范了師生一日常規(guī)，制訂了《蘆洪市中心小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》，《蘆洪市中心小學(xué)校規(guī)》等一系列規(guī)章制度，充分調(diào)動全體師生的積極性，充分發(fā)揮全體師生主觀能動性，著眼師生良好習(xí)慣的形成，實(shí)現(xiàn)了教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的基本好轉(zhuǎn)，樹立了較好的學(xué)校、教師的形象，得到了廣大家長的理解、支持與好評。

二是突出了“質(zhì)量立?！边@一主題。在抓學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量方面，我校領(lǐng)導(dǎo)班子工作的指導(dǎo)思想是：當(dāng)好貫徹落實(shí)黨的教育方針路線的實(shí)踐者；當(dāng)好教育科研的先導(dǎo)者；當(dāng)好教師學(xué)生的服務(wù)者；當(dāng)好教育教學(xué)活動的組織者。堅(jiān)持以教學(xué)為中心，抓好教學(xué)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入教研一線，堅(jiān)持聽課評課，積極參與和指導(dǎo)教改實(shí)驗(yàn)，形成由校長領(lǐng)導(dǎo)——教導(dǎo)室組織——教研組落實(shí)的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。在全體教師中樹立“以德治校，質(zhì)量立校，成才先成人”的理念，弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的精神。在具體做法上，我們大力推進(jìn)“現(xiàn)場工作法”，即要求全體教師在教育教學(xué)中，和學(xué)生零距離接觸，實(shí)行零距離管理；在業(yè)務(wù)上，我們一方面加大校本培訓(xùn)、選送教師外出進(jìn)修，另一方面鼓勵教師在崗進(jìn)修：學(xué)文化、練技能；在教學(xué)上，我們要求

教師認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，認(rèn)真批改好作業(yè)，做好課外輔導(dǎo)。我們力爭做到嚴(yán)抓細(xì)管，落實(shí)常規(guī)。要求教師深入鉆研教材，重視教法學(xué)法、教學(xué)手段以及學(xué)生活動，精心設(shè)計(jì)，注重教學(xué)過程反思和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有效指導(dǎo)教學(xué)。強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)中心環(huán)節(jié)，向課堂40分鐘要質(zhì)量，細(xì)化教學(xué)環(huán)節(jié)，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)。積極探討、總結(jié)和推行“以學(xué)生為主體，以利于提高學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新思維能力，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和勇于實(shí)踐能力的”教學(xué)方法和教學(xué)組織形式。通過組織公開課、示范課等活動，指導(dǎo)各教師互相探討、取長補(bǔ)短，以老帶新，幫助青年教師迅速成長，促進(jìn)教師教學(xué)水平的整體提高。使全體教師全面了解和掌握當(dāng)前新形勢下的教學(xué)要求和管理思路，以適應(yīng)新的環(huán)境和新的要求。

因此，近年來，在全校教師的共同努力下，我校以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的優(yōu)秀學(xué)生：

通過

1、以豐富多彩的校園活動為載體，每年六

一、元旦、國慶舉辦各類大型集體活動，通過講《紅色故事》、唱《紅色歌曲》、《愛我家鄉(xiāng)、愛我中華》等各類活動及每周一次的主題班會對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育；通過書法、繪畫、手抄小報(bào)競賽引導(dǎo)學(xué)生繼承并發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀文化瑰寶。很榮幸的是我校今年還獲得《湖南省優(yōu)秀少先隊(duì)集體》的光榮稱號。

2、智育是素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，我們學(xué)校歷來把智育工作放在主要位置上，我們切實(shí)抓好教學(xué)這個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識的重要性，采取一系列措施保證各學(xué)科的合格率。我們認(rèn)為課堂教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的主動發(fā)展能力。要培養(yǎng)學(xué)生的主動發(fā)展能力，就必須實(shí)施自主學(xué)習(xí)，突出學(xué)生的主體地位；同時(shí)還要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。通過教師有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，使學(xué)生想學(xué)、愛學(xué)、善學(xué)、會學(xué)，并積極創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的外部條件，促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展。在教學(xué)中突出“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生，引導(dǎo)其自主地、主動的學(xué)習(xí)與發(fā)展。我們要求每位教師——都應(yīng)讓學(xué)生感受到對自己的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效果的肯定，要承認(rèn)學(xué)生有差異，但必須使每個(gè)學(xué)生都能感受到進(jìn)步和發(fā)展帶來的快樂，要相信每個(gè)學(xué)生，鼓勵他們充滿自信、樂觀。課堂上，禁止一切有損學(xué)生尊嚴(yán)、人格，不利于其學(xué)習(xí)和成長的話語。在教學(xué)中，提倡老師多使用鼓勵性語言：“你真棒！”“別灰心，你一定行！”“你真機(jī)靈，老師都沒想到！”“你的發(fā)言有個(gè)

性！”??這些欣賞和鼓勵性的語言，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，使其更主動投入到學(xué)習(xí)中去。同時(shí)，積極組織學(xué)生參加上級組織的各科學(xué)習(xí)競賽，并多人次獲得上級各項(xiàng)獎勵；在全縣統(tǒng)一組織的年級學(xué)科競賽中，我校多次獲得全縣前八的優(yōu)秀成績。我們感謝上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，使得我們學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升，升澄江由原來的不足十人到去年的16人，升樹德更達(dá)到89人。我們的付出——對獲得家長認(rèn)可，獲得社會效益，已日益顯著。

三是推進(jìn)了民主管理這一進(jìn)程。我們堅(jiān)持推進(jìn)民主進(jìn)程，切實(shí)推行校務(wù)公開，認(rèn)真抓好“規(guī)范程序，落實(shí)職能，強(qiáng)化監(jiān)督”三項(xiàng)工作，全心全意依靠教職工辦好學(xué)校?！耙?guī)范程序”是指學(xué)校重大決策由校務(wù)委員會集體討論決定，并交教職工代表大會討論通過，實(shí)行辦事公開，自覺接受教職工監(jiān)督。“落實(shí)職能”是指通過教職工代表大會、廣泛征集提案等形式，從學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和辦學(xué)規(guī)章的制定與修訂，到教師評價(jià)方案的修改和完善等，都由全體教職工深入討論，達(dá)成共識，形成了“我參與、我遵守、我執(zhí)行、我快樂”的民主治校氛圍。“強(qiáng)化監(jiān)督”是指發(fā)揮教代會和學(xué)校經(jīng)審委員會等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的作用，監(jiān)督學(xué)校重要決策落實(shí)和經(jīng)費(fèi)使用情況。

四是形成了“個(gè)性化閱讀與個(gè)性化寫作”這一特色。，只有抓好學(xué)校的教科研工作，才能提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，才能促進(jìn)師生的成長與發(fā)展。在工作中，我們把“質(zhì)量立校，教研先行”作為信條。學(xué)校先后參加了國家級“嘗試教學(xué)”、“個(gè)性化閱讀與個(gè)性化寫作”兩個(gè)國家級課題和省級課題“農(nóng)村中小學(xué)創(chuàng)新教育研究”工作，并取得了不俗的成績。學(xué)校被“嘗試教學(xué)”總課題組授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。2005年，我校承接了國家級課題“個(gè)性化閱讀與個(gè)性化研究”課題研究任務(wù)，經(jīng)過幾年的研究探索，學(xué)生的寫作興趣，寫作能力大幅度提高，逐步形成了學(xué)?！皞€(gè)性化寫作”的辦校特色。學(xué)校課題組副組長唐雪梅副校長的經(jīng)驗(yàn)介紹《我們是如何提高學(xué)生的寫作水平的》在 “閱讀、作文個(gè)性化”總課題組主辦的刊物《作文閱讀個(gè)性化課題通訊》上發(fā)表，并在課題組2008年年會上被評為課題研究“先進(jìn)個(gè)人”；多篇學(xué)生習(xí)作在總課題組主辦的刊物《作文通訊上》發(fā)表；我校四（1）班學(xué)生楊恬昊的作文《垃圾堆里的對話》、六年級186班翟婧的作文《令我慚愧的一件事》同時(shí)在在國家級刊物《好家長 好少年》2008年第十二期上發(fā)表。

五是建立了學(xué)校、家庭、社會共抓德育的機(jī)制。在德育工作中，我們形成了涵蓋“學(xué)校、家庭、社會”齊抓共管的這樣一個(gè)機(jī)制。學(xué)校成立了校長主抓，副校長負(fù)責(zé)，政教處實(shí)施，黨政工團(tuán)班主任參與的德育小組，制訂科學(xué)計(jì)劃。由政教處具體實(shí)施學(xué)校的德育工作，協(xié)調(diào)家庭、社會及學(xué)校內(nèi)部有關(guān)部門齊抓共管。

在學(xué)校德育工作中，我們采取的主要辦法是“一周一個(gè)主題，一月一個(gè)活動”，圍繞既定主題采取紅領(lǐng)巾廣播站、板報(bào)、墻報(bào)、“讀書月”、“手抄報(bào)”競賽、參觀活動、故事會、演講會等形式進(jìn)行落實(shí)。我校4月份德育主題活動“敬老愛老，關(guān)愛他人”演講比賽，得到了縣關(guān)工委的好評，在東安電視臺也來校進(jìn)行了采訪報(bào)道，收到了很好的教育效果和社會效果。

在工作中，我們充分發(fā)揮了家庭教育的作用，學(xué)校舉辦了家長學(xué)校，定期對學(xué)生家長進(jìn)行培訓(xùn)，向家長傳播先進(jìn)的教育思想，科學(xué)的家庭教育方法，提高家長的自身素質(zhì)，倡導(dǎo)民主理解式的家庭教育方式，尊重孩子，了解孩子使家庭、學(xué)校之間形成教育合力。

學(xué)校是社會的一分子，學(xué)校德育也必須納入社會的大系統(tǒng)，建立全社會參與德育管理的機(jī)制，形成共管共育的局面。在這方面，退休老干部鐘挺華主動在我校開展愛心助學(xué)資助貧困生活動，鐘老先生給學(xué)生印發(fā)了大量教育資料，組織學(xué)生開展了大量的愛心活動，使學(xué)生懂得了世間的“真善美”，學(xué)會了付出與回報(bào)，成效十分顯著。

此外，學(xué)校還聘請鐵路派出所、消防支隊(duì)、派出所、交警中隊(duì)等職能部門來校進(jìn)行愛路護(hù)路、消防安全、治安管理、交通安全等專項(xiàng)教育，取得了很好的效果。

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：成績只能代表過去，希望在于未來。過去的幾年，我們雖然取得了一定的成績但與其他兄弟學(xué)校相比仍存在一定的差距。同時(shí)，我們切身感受到還有許多方面的工作有待改進(jìn)。在此，衷心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)、謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家！專家對我們的工作提出寶貴的意見，為我們的美好明天指明前進(jìn)的方向。