第一篇：市勞動(dòng)就業(yè)管理局深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)(11年12月報(bào)辦公室)

淮北市就業(yè)服務(wù)大廳深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

自創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，我們勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)大廳各窗口工作人員緊緊圍繞“為民服務(wù)”這個(gè)重點(diǎn)，深入開展“四亮四比四創(chuàng)”活動(dòng)，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)措施，樹立了窗口單位和服務(wù)行業(yè)良好形象，現(xiàn)將有關(guān)情況自查報(bào)告如下：

一、亮標(biāo)準(zhǔn)，比作風(fēng)，創(chuàng)效能建設(shè)先鋒。一是明確職責(zé)程序。窗口人員根據(jù)工作職責(zé)，在對(duì)服務(wù)事項(xiàng)及流程進(jìn)行梳理和完善的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范辦事流程，細(xì)化履職要求、時(shí)限程序、辦事指南，通過懸掛電子顯示頻、一次性告知單、聯(lián)系服務(wù)卡、制作示范文本、設(shè)立政策咨詢平臺(tái)等方式，確保服務(wù)對(duì)象全面了解業(yè)務(wù)受理流程和相關(guān)事項(xiàng)，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。堅(jiān)持把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量服務(wù)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：一張笑臉迎送、一聲熱情問候、一張椅子讓座、一杯茶水相待”，熱誠面對(duì)每位服務(wù)對(duì)象。同時(shí)，大力推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等制度，全面推行去向告知、AB崗等制度，強(qiáng)化日常管理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

二、亮身份，比形象，創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。一是亮牌示范帶動(dòng)。通過擺放桌簽，佩戴黨徽、掛牌上崗等方式，公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等信息，引導(dǎo)黨員“把身份亮開來、讓職責(zé)明起來、使形象樹起來”。結(jié)合窗口業(yè)務(wù)的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，大力開展“講激情、比創(chuàng)業(yè)，講服務(wù)、比貢獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象”的“四講四比”活動(dòng)，把工作崗位作為練兵場(chǎng)、比武場(chǎng)，不斷提高黨員干部綜合素質(zhì)。通過開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵”的“三比一爭(zhēng)”為民服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，每月評(píng)選“崗位明星”、季度評(píng)出 “季度之星”，年終評(píng)出“先進(jìn)個(gè)人”，激發(fā)廣大窗口職工爭(zhēng)一流、創(chuàng)佳績(jī)的熱情和動(dòng)力。

三、亮承諾，比實(shí)干，創(chuàng)群眾滿意先鋒。一是扎實(shí)推行公開承諾。我們就業(yè)服務(wù)大廳結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面作出承諾，采取承諾大會(huì)、專欄公開、網(wǎng)上公示、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾，自覺接受服務(wù)對(duì)象和群眾監(jiān)督。

目前，我們就業(yè)服務(wù)大廳全體職工通過亮身份、亮形象、亮承諾，創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化、新氣象。同時(shí)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的推動(dòng)下，今年的工作業(yè)績(jī)也跨大步的提高，截止11月份，就業(yè)服務(wù)大廳共搜集用工信息3840條，接待用工單位981家，提供就業(yè)崗位57133個(gè)次；求職登記11006人，職業(yè)指導(dǎo)19561人次，用工指導(dǎo)1366家次，舉辦各類現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)78場(chǎng)，順利完成了春風(fēng)行動(dòng)、就業(yè)援助月、民營企業(yè)招聘周、園區(qū)企業(yè)用工專場(chǎng)招聘會(huì)以及農(nóng)民工、殘疾人、高校畢業(yè)生等大型專場(chǎng)招聘會(huì)22場(chǎng)，推薦6893人成功就業(yè)再就業(yè)，與去年同期相比，各項(xiàng)業(yè)務(wù)成效均提高20%以上。

我們就業(yè)服務(wù)大廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)雖然進(jìn)展順利，也取得了一定成效，但還存在思想認(rèn)識(shí)不到位、工作進(jìn)展不平衡、載體創(chuàng)新有差距、典型示范作用不明顯等突出問題，對(duì)于這些問題我們將高度重視，潛心研究，切實(shí)采取措施加以解決。

下一步我們將嚴(yán)格按照局、市黨委的安排部署，進(jìn)一步細(xì)化措施，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)推進(jìn)。

一是進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)。要準(zhǔn)確把握“三亮三創(chuàng)三評(píng)”的內(nèi)涵要求，結(jié)合我市實(shí)際，按照黨組織“五個(gè)好”和黨員“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)，積極開展?fàn)幮菢淦煸u(píng)比活動(dòng)，切實(shí)把創(chuàng)爭(zhēng)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。二是進(jìn)一步做好結(jié)合文章。要以服務(wù)窗口為陣地、群眾滿意為目標(biāo)，圍繞局中心任務(wù)，與當(dāng)前的實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，在具體實(shí)踐中發(fā)揮我們就業(yè)服務(wù)窗口前沿陣地的作用和黨員的先鋒模范作用。三是進(jìn)一步加強(qiáng)示范引導(dǎo)。堅(jiān)持把典型示范作為推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要抓手，重點(diǎn)在求職登記、用工登記、職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、再就業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)服務(wù)窗口推出一批先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，形成學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍。

四是進(jìn)一步構(gòu)建長效機(jī)制。在全面落實(shí)好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)要求的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)律性認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

2011年12月14日 淮北市職業(yè)介紹中心

第二篇：市勞動(dòng)就業(yè)辦公室工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：市勞動(dòng)就業(yè)辦公室工作匯報(bào)

創(chuàng)新思路強(qiáng)化措施努力實(shí)現(xiàn)我市勞動(dòng)就業(yè)工作新發(fā)展

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，市勞動(dòng)就業(yè)辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市《通知》精神為重點(diǎn)，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制，完善人力資源市場(chǎng)建設(shè)，落實(shí)

優(yōu)惠政策，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，在重點(diǎn)解決好失業(yè)人員特別是就業(yè)困難人員問題的同時(shí)，統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，就業(yè)工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將今年以來的主要工作、形勢(shì)任務(wù)分析和下一步工作打算匯報(bào)如下。

一、上半年的工作情況

上半年，全市實(shí)現(xiàn)新增就業(yè)再就業(yè)＊＊萬人，其中失業(yè)人員再就業(yè)＊萬人，“4050”人員等困難群體再就業(yè)＊萬人，分別完成年計(jì)劃的66、59和55。新增農(nóng)村勞動(dòng)力輸出＊萬人，完成年計(jì)劃的100，全市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.8。主要采取以下工作措施：

（一）完善政策，各項(xiàng)配套文件全面出臺(tái)。市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（＊政發(fā)[2006]＊號(hào)）文件下發(fā)后，市直＊＊個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于貫徹落實(shí)《＊＊市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》若干問題的意見，我們會(huì)同市財(cái)政局、市人行、市工商管理局等有關(guān)部門相繼出臺(tái)了＊個(gè)可操作性文件，并于5月底以前下發(fā)實(shí)施。各項(xiàng)配套文件的全面出臺(tái)，對(duì)促進(jìn)我市就業(yè)再就業(yè)工作提供了堅(jiān)實(shí)的政策保證，有效的拉動(dòng)了就業(yè)工作的開展。

（二）學(xué)習(xí)《通知》精神，認(rèn)真抓好新就業(yè)政策的貫徹落實(shí)工作。一是召開了全市就業(yè)政策座談會(huì)、就業(yè)失業(yè)工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)《通知》和省就業(yè)政策座談會(huì)精神，安排部署就業(yè)再就業(yè)工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是年初對(duì)各區(qū)縣就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行了考核，制定并下發(fā)《關(guān)于2005各區(qū)縣就業(yè)再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)完成情況的通報(bào)》。同時(shí)，把2006年的目標(biāo)任務(wù)，層層分解各級(jí)組織和有關(guān)部門，量化分值，納入政績(jī)考核之中。三是做好宣傳工作，積極協(xié)調(diào)各新聞媒體，大力開展就業(yè)政策宣傳活動(dòng)，圍繞四項(xiàng)補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免、小額擔(dān)保貸款等政策落實(shí)為重點(diǎn)，使新就業(yè)政策深入人心，不斷營造良好的輿論氛圍。

（三）狠抓再就業(yè)政策落實(shí)，進(jìn)一步釋放政策促進(jìn)就業(yè)的效力。上半年，全市共發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》＊＊＊＊個(gè)，領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)＊＊＊＊人。為＊＊＊戶辦理了小額擔(dān)保貸款手續(xù)，審批貸款＊＊＊萬元，帶動(dòng)就業(yè)＊＊＊人。全市公益性崗位共安置下崗失業(yè)人員＊＊＊人，享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼＊＊＊萬元、崗位開發(fā)補(bǔ)貼＊＊＊萬元。共救助困難企業(yè)＊＊戶，為＊＊＊＊名下崗職工發(fā)放生活救助金＊＊＊萬元。一季度，積極開展了以送政策、送服務(wù)、送培訓(xùn)、送崗位和送溫暖為主要內(nèi)容的“再就業(yè)援助月”活動(dòng)。４月份，會(huì)同工會(huì)、工商聯(lián)，在全市范圍內(nèi)開展了以“發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，落實(shí)扶持政策，開拓就業(yè)天地”為主題的民營企業(yè)招聘周活動(dòng)，活動(dòng)期間共有＊＊＊家單位進(jìn)場(chǎng)招聘，提供崗位＊＊＊＊個(gè)，簽訂就業(yè)意向＊＊＊＊人。

（四）積極推進(jìn)人力資源市場(chǎng)建設(shè)，全面提升就業(yè)服務(wù)水平。今年以來，市人力資源市場(chǎng)建設(shè)，按照人本服務(wù)和“新三化”要求，積極推行“一站式”服務(wù)，創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)手段、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，建立就業(yè)服務(wù)新機(jī)制。市職業(yè)介紹中心共舉辦人力資源市場(chǎng)＊＊次，辦理用人單位登記＊＊＊＊個(gè)次，登記招聘人數(shù)＊萬人次，求職人數(shù)＊萬人次，意向成交＊萬人次。積極拓展代存檔案工作，上半年，共為＊＊＊名失業(yè)人員代辦退休手續(xù)，累計(jì)為＊萬名失業(yè)人員代存檔案，為＊＊＊＊人代收代繳各類保險(xiǎn)費(fèi)，共計(jì)＊＊＊＊萬元。

（五）改善農(nóng)民工進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，繼續(xù)組織實(shí)施好“春風(fēng)行動(dòng)”和“西輸東接”工程。利用農(nóng)民工外出的高峰期，開展了以完善農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)為主題的“春風(fēng)行動(dòng)”。春節(jié)過后，市及區(qū)（縣）人力資源市場(chǎng)，積極開展了“四個(gè)一真誠相助”服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)舉辦六次農(nóng)民工進(jìn)城專場(chǎng)招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“春風(fēng)卡”、農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工指南1000余冊(cè)。繼續(xù)實(shí)施“西輸東接”工程，加強(qiáng)與東明縣聯(lián)系，建立了穩(wěn)定的靈活的輸出機(jī)制。

（六）做好失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳、基金管理和發(fā)放工作。按照建立就業(yè)與社會(huì)保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制的要求，不斷擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋面，逐步完善失業(yè)保險(xiǎn)制度體系，切實(shí)保障了廣大失業(yè)人員的基本生活。1-6月份，全市失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)＊＊萬人，共征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)＊＊＊＊萬元，共為＊萬名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金＊＊＊＊萬元。

（七）成功承辦全省勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)首屆乒乓球比賽暨“聚焦就業(yè)”攝影大賽。這次大賽規(guī)格高、規(guī)模大、影響廣，參賽隊(duì)員多、競(jìng)技水平高、保障任務(wù)重，是全省就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)第一次。對(duì)此，我們?cè)诰贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，精心安排、精心組織，確保了大賽順利進(jìn)行。同時(shí)，抓好我市參賽運(yùn)動(dòng)員的

第三篇：ＸＸ市勞動(dòng)就業(yè)管理局2006工作總結(jié)

2006年，在市委、市政府和市勞動(dòng)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工密切配合，以貫徹落實(shí)國務(wù)院[2005]36號(hào)、省政府[2006]3號(hào)和市政府[2006]3號(hào)文件為主線，結(jié)合我市實(shí)際，凝心聚力，創(chuàng)新思路，狠抓落實(shí)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一、解放思想，大膽突破，構(gòu)建了新一輪就業(yè)再就業(yè)政策體系

我市是全省較早出齊政策及相關(guān)配套文件的城市之一，3月底，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的實(shí)施意見》（淮政[2006]3號(hào)），5月底，聯(lián)合各部門出齊了促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)的14個(gè)相關(guān)配套政策文件，受到省就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的通報(bào)表揚(yáng)。同時(shí)，具體的政策在落實(shí)中取得了新的突破。一是擴(kuò)大了《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍，在原發(fā)放對(duì)象的基礎(chǔ)上將鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)下崗失業(yè)人員納入發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》的范圍。二是建立了小額擔(dān)保貸款獎(jiǎng)懲約束機(jī)制和聯(lián)席會(huì)議制度，降低了反擔(dān)保門檻。三是對(duì)入駐創(chuàng)業(yè)園區(qū)（街）的創(chuàng)業(yè)人員給予了三年內(nèi)“開業(yè)不登記、經(jīng)營免四稅、管理不收費(fèi)、房租給優(yōu)惠、成功有獎(jiǎng)勵(lì)”等優(yōu)惠政策。四是將每年財(cái)政可支配財(cái)力的1%作為就業(yè)再就業(yè)資金列入預(yù)算，建立了促進(jìn)就業(yè)工作資金的長效機(jī)制。五是擴(kuò)大了創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè)的政策補(bǔ)貼范圍，對(duì)吸納本市城鄉(xiāng)勞動(dòng)力20人以上的各類企業(yè)，按照每人200元標(biāo)準(zhǔn)給予資金補(bǔ)助，對(duì)吸納“3545”人員的，按照每人每月150元的標(biāo)準(zhǔn)給予崗位工資補(bǔ)貼。六是擴(kuò)大了實(shí)施就業(yè)援助補(bǔ)貼范圍，對(duì)通過清騰崗位用于安置“3545”下崗失業(yè)人員并符合條件的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位給予一次性補(bǔ)助，并給予崗位補(bǔ)貼和社保補(bǔ)貼。七是擴(kuò)大了靈活就業(yè)人員的社保補(bǔ)貼范圍，對(duì)個(gè)人自愿申報(bào)就業(yè)并符合條件的靈活就業(yè)人員給予養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

二、強(qiáng)化責(zé)任，建立機(jī)制，就業(yè)再就業(yè)工作整體推進(jìn)

（一）狠抓勞動(dòng)用工管理工作，創(chuàng)崗就業(yè)成績(jī)喜人。強(qiáng)化就業(yè)再就業(yè)責(zé)任目標(biāo)管理。把落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策作為黨委政府的第一責(zé)任，納入政府目標(biāo)考核范圍，建立了“一把手”負(fù)責(zé)制，健全了就業(yè)工作的組織體系、目標(biāo)責(zé)任體系、任務(wù)考核體系和責(zé)任制度考核體系，形成了“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、全社會(huì)齊抓共管”的工作格局，促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)工作的順利進(jìn)展。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，優(yōu)化勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境。新審批5家民辦中介機(jī)構(gòu)，通過民辦中介機(jī)構(gòu)辦理求職登記2054人，就業(yè)指導(dǎo)371人，幫助就業(yè)651人。聯(lián)合工商、公安等部門開展了勞動(dòng)力市場(chǎng)整頓活動(dòng)，整改民辦中介機(jī)構(gòu)11家，停業(yè)整頓4家。同時(shí)，結(jié)合春風(fēng)行動(dòng)，推薦推薦了鴻 信息社等8家“放心職介服務(wù)單位”。完善基礎(chǔ)臺(tái)帳，確保流動(dòng)就業(yè)人口計(jì)生檢查率。通過目標(biāo)分解、強(qiáng)化督促檢查等措施，健全了全市統(tǒng)一檢驗(yàn)臺(tái)帳，得到省計(jì)生工作檢查組的一致好評(píng)，檢驗(yàn)率達(dá)到100%。實(shí)施勞動(dòng)用工登記制度，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。通過對(duì)全市各類用工單位用工情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立了用工登記檔案庫。目前，已辦理登記勞動(dòng)用工單位300多家。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)惠政策得到全面落實(shí)。充分發(fā)揮就業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議制度的促進(jìn)作用，一季度開展了就業(yè)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全面強(qiáng)化了全市從事就業(yè)工作人員對(duì)新政策、新精神的掌握、了解和運(yùn)用水平。市稅務(wù)部門健全了下崗職工稅收優(yōu)惠政策目標(biāo)責(zé)任制；市工商部門全面推行了證件辦理“一審一核、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”制度。截止11月底，市勞動(dòng)保障和市財(cái)政部門共為1.4萬多人次下崗失業(yè)人員落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、職業(yè)介紹補(bǔ)貼、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼等各項(xiàng)補(bǔ)貼資金1962萬元；市稅務(wù)部門為972戶1334名下崗失業(yè)人員減免稅收473.22萬元、免收稅務(wù)登記證工本費(fèi)3.4萬元；市工商部門為3307名下崗失業(yè)人員減免工商管理費(fèi)56.1萬元。

（三）強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，招聘活動(dòng)形式多樣。今年以來，我局結(jié)合省市就業(yè)會(huì)議精神，先后在全市開展了七大就業(yè)援助活動(dòng)，主題鮮明，成效顯著。①“兩節(jié)”期間開展的“再就業(yè)百日幫扶”活動(dòng)，使300名困難就業(yè)對(duì)象通過重點(diǎn)幫扶實(shí)現(xiàn)了就業(yè)再就業(yè)；②3月份開展的“春風(fēng)行動(dòng)”，發(fā)放農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)宣傳資料8萬多份，為1.5萬名進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者提供了免費(fèi)職介服務(wù)；③一季度開展的《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢活動(dòng)，年審合格17848本，未參加年審和不合格10186本；④開展就業(yè)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，提升了全市從事就業(yè)工作人員對(duì)新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的掌握、了解和運(yùn)用水平；⑤市勞動(dòng)保障局、工會(huì)、工商三部門聯(lián)合舉辦了“民營企業(yè)招聘”活動(dòng)，組織50多家民營企業(yè)參加招聘會(huì)，提供崗位1591個(gè)，幫助218人實(shí)現(xiàn)就業(yè)；⑥7月份ＸＸ、淮南、蚌埠三市聯(lián)合舉辦首屆“兩淮一蚌”技能崗位對(duì)接活動(dòng)，招聘會(huì)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在我市就業(yè)服務(wù)大廳，194家用工單位共提供技能崗位信息1464個(gè)，成功就業(yè)892人；⑦9月份開展了大中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，舉辦了兩次大中專技校畢業(yè)生就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，95家用工提供崗位2783個(gè)，其中技能性崗位1643個(gè)，成功就業(yè)約達(dá)800人。

（四）健全市場(chǎng)體系，職業(yè)介紹工作成績(jī)喜人。堅(jiān)持人本服務(wù)，就業(yè)服務(wù)功能得到進(jìn)一步提升。實(shí)行了工作人員規(guī)范服務(wù)制、就業(yè)服務(wù)崗位負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，推動(dòng)了我市公共就業(yè)服務(wù)“新三化”建設(shè)。截止10月底，共接待用工單位485家，提供崗位信息936個(gè)，免費(fèi)職業(yè)介紹4672人。完善服務(wù)功能，勞動(dòng)保障事務(wù)代理工作取得突破進(jìn)展。載至10月底，新增勞動(dòng)保障事務(wù)代理2446人，是全年目標(biāo)任務(wù)的2倍多，新增勞務(wù)派遣單位7個(gè)，提供就業(yè)崗位212個(gè)。強(qiáng)化組織管理，提高了輸出質(zhì)量。今年以來，我局在外地勞務(wù)信息搜集方面嚴(yán)把關(guān)、注重實(shí)效，精心挑選含金量高、有信譽(yù)度的企業(yè)作為輸出基地，并加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，不斷擴(kuò)大輸出規(guī)模，提高輸出成功率，先后舉辦勞務(wù)輸出專場(chǎng)招聘會(huì)10多場(chǎng)次，累計(jì)輸出勞務(wù)人員640人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的108％，預(yù)計(jì)到年底可以輸出700人以上。

（五）夯實(shí)基礎(chǔ)管理，社區(qū)平臺(tái)作用得到了充分顯現(xiàn)。健全了協(xié)理員業(yè)務(wù)考評(píng)機(jī)制，對(duì)全市303名協(xié)理員進(jìn)行了新政策、新精神以及計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，全面提高了專管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；完善了全市統(tǒng)一規(guī)范的社區(qū)就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障工作基礎(chǔ)臺(tái)帳，并對(duì)原有的臺(tái)帳進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和增設(shè)；制定了協(xié)理員《工作實(shí)務(wù)》，強(qiáng)化了實(shí)際操作流程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市協(xié)理員科學(xué)、有效地管理。至11月底，共開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位8439個(gè),完成年任務(wù)的116%。

（六）實(shí)施“創(chuàng)業(yè)扶持工程”，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作取得階段性進(jìn)展。為鼓勵(lì)和扶持廣大下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，結(jié)合市委、市政府“全民創(chuàng)業(yè)”工程，以“你創(chuàng)業(yè)，我扶持”為主題，啟動(dòng)實(shí)施了“創(chuàng)業(yè)扶持工程”，堅(jiān)持以創(chuàng)業(yè)園區(qū)規(guī)范建設(shè)為抓手，以SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為依托，著力構(gòu)建政策、場(chǎng)地、培訓(xùn)、服務(wù)和維權(quán)五大扶持平臺(tái)，“創(chuàng)業(yè)扶持工程”取得了突破進(jìn)展。強(qiáng)化“兩證一卡”的發(fā)放與管理，建立創(chuàng)業(yè)綠色通道。編印了《ＸＸ市全民創(chuàng)業(yè)綠色通行證》，完善了各項(xiàng)政策扶持措施，開通了創(chuàng)業(yè)“綠色通道”；向全市各類城鄉(xiāng)勞動(dòng)力有就業(yè)愿望的人員免費(fèi)發(fā)放《安徽省就業(yè)服務(wù)卡》，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)；強(qiáng)化《再就業(yè)優(yōu)惠證》監(jiān)督和管理，一季度開展了《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢活動(dòng)，年審合格17848本，未參加年審和不合格10186本。截止11月底，共發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》3192本、《就業(yè)服務(wù)卡》3039本、《全民創(chuàng)業(yè)綠色通行證》60多本。走出一條以培訓(xùn)促創(chuàng)業(yè)、帶動(dòng)就業(yè)的新路子。成立了ＸＸ市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)者會(huì)。為創(chuàng)業(yè)學(xué)員和創(chuàng)業(yè)者拾建了一個(gè)相互合作、相互交流和相互溝通的平臺(tái)；改以往專家只審定不見面的做法，采取現(xiàn)場(chǎng)答辯的形式，直接和學(xué)員見面，對(duì)每個(gè)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃逐一進(jìn)行指導(dǎo)。截止10月底，共培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)學(xué)員865人，完成全年任務(wù)的124%，提前2個(gè)月超額完成了全年目標(biāo)任務(wù)，其中成功創(chuàng)業(yè)493人，帶動(dòng)就業(yè)1922人。

（七）統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，全市轉(zhuǎn)移就業(yè)工作再上新臺(tái)階。加快“城鄉(xiāng)就業(yè)一體化”進(jìn)程，推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。把勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)的主渠道，按照“政府推動(dòng)，政策引導(dǎo)，健全機(jī)制，市場(chǎng)運(yùn)作，典型示范，優(yōu)化服務(wù)”的工作思路，強(qiáng)化督促檢查，狠抓責(zé)任落實(shí)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。截至11月底，全市新增轉(zhuǎn)移就業(yè)33217人,其中有組織轉(zhuǎn)移就業(yè)26008人。強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，提升農(nóng)民綜合素質(zhì)。將農(nóng)民工綜合素質(zhì)的提高作為勞動(dòng)輸出工作的核心，大力發(fā)展“訂單勞務(wù)”，組織開展定向培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移，重點(diǎn)抓好技能人才的培訓(xùn)，今年以來，共培訓(xùn)農(nóng)民工67209人，占全年任務(wù)的112%，其中技能培訓(xùn)3.6萬人。同時(shí)，著力推進(jìn)勞務(wù)培訓(xùn)的市場(chǎng)化運(yùn)作，涌現(xiàn)出鐵佛、南坪、劉橋、宋疃、孫疃、高岳、朔里、五溝等多個(gè)轉(zhuǎn)移就業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)了引鳳還巢工作。充分利用各種創(chuàng)業(yè)基地，在外出務(wù)工經(jīng)商引資優(yōu)惠政策上吸引外出務(wù)工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并聘請(qǐng)了專家、學(xué)者、能人授課，舉辦了返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，在親情、友情的感召下，目前我市已有3100人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)3.6萬人就近就地就業(yè)。

三、創(chuàng)新思路，銳意進(jìn)取，在現(xiàn)實(shí)工作中積累了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法

（一）建立了就業(yè)再就業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，形成推進(jìn)就業(yè)工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。以市就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的若干意見》，使就業(yè)再就業(yè)工作中存在的困難與問題得到及時(shí)有效的解決。同時(shí)，聯(lián)合市委、市政府督查室和市財(cái)政局兩次深入到縣（區(qū)）政府和相關(guān)職能部門，對(duì)全市就業(yè)再就業(yè)工作進(jìn)展情況進(jìn)行了督查，促進(jìn)了就業(yè)工作深入開展。

（二）完善市場(chǎng)就業(yè)服務(wù)功能，全面開展了“一對(duì)一”的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。設(shè)立了自主查詢區(qū)、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)、用工洽談區(qū)、自助求職區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等6個(gè)服務(wù)區(qū)和政策咨詢、殘疾人就業(yè)等10多個(gè)服務(wù)窗口，為求職者和用工單位提供“一站式”、“一對(duì)一”的人本化就業(yè)服務(wù)。截至目前，共開展一對(duì)一免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)1337人，成功就業(yè)330人。

（三）成立了街道勞務(wù)型服務(wù)公司，對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難群體進(jìn)行托底安置。目前，已建立街道勞務(wù)型服務(wù)公司9個(gè)，吸納安置就業(yè)400多人。

（四）興建創(chuàng)業(yè)基地，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。今年以來，我市共建立創(chuàng)業(yè)園區(qū)3個(gè)（其中農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)園1個(gè)），再就業(yè)一條街5個(gè)，形成了農(nóng)工商各具特色的創(chuàng)業(yè)基地。

（五）建立了“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫、專家咨詢服務(wù)、申貸綠色通道、后續(xù)跟蹤服務(wù)”五位一體的工作體系，提高了創(chuàng)業(yè)成功率。成立了“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心”，建立了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目推介室和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介園；聘請(qǐng)10多位專家教授成立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)專家志愿團(tuán)；開設(shè)了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)夜班、青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班和婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。截至目前，我市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員已實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)人員496人，創(chuàng)業(yè)成功率達(dá)50%以上。

（六）把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與小額擔(dān)保貸款結(jié)合起來，降低了反擔(dān)保門檻。對(duì)經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后專家認(rèn)定合格的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員，且銀行有貸款額30%的存款，便可作為擔(dān)保條件?，F(xiàn)已為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員辦理擔(dān)保貸款119筆258萬元。

（七）建立了勞動(dòng)保障事務(wù)代理全程跟蹤服務(wù)制度和派遣員工考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度。及時(shí)為用人單位提供訂單式、定向培訓(xùn)和代理人員崗位培訓(xùn)。目前，我局已代理用工單位24家1600人。

（八）開展了“創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)”和“創(chuàng)建信用社區(qū)”活動(dòng)，推進(jìn)了就業(yè)援助和小額擔(dān)保貸款政策的落實(shí)。通過“ＸＸ就業(yè)網(wǎng)站”對(duì)全市各街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作站進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息互通，資源共享。目前，我市共申報(bào)“充分就業(yè)社區(qū)”示范點(diǎn)29個(gè)，申報(bào)“信用社區(qū)”2家。

（九）把農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)的主渠道，按照“政府推動(dòng)，政策引導(dǎo)，健全機(jī)制，市場(chǎng)運(yùn)作，典型示范，優(yōu)化服務(wù)”的工作思路，狠抓責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化督查、協(xié)調(diào)，提高輸出質(zhì)量，加快了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐。同時(shí)，建立了外出務(wù)工經(jīng)商“能人”檔案庫，鼓勵(lì)農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)本地勞動(dòng)力就近就地就業(yè)。截至11月底，全市新增轉(zhuǎn)移就業(yè)33217人，轉(zhuǎn)移就業(yè)規(guī)范達(dá)31.8萬人；返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)3372人，帶動(dòng)就業(yè)3.6萬人。

四、基礎(chǔ)工作整體推進(jìn)，全局面貌煥然一新

（一）抓教育，警鐘常鳴，黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真組織全局干部職工學(xué)習(xí)省、市、局紀(jì)委有關(guān)文件精神,用以防為主,積極開展黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)教育。組織開展了以“我為勞動(dòng)就業(yè)工作做貢獻(xiàn)”為主題的講演比賽和以“人本服務(wù)促就業(yè)”為內(nèi)容的建議征文比賽等活動(dòng)；集中開展“黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)了胡錦同志關(guān)于“八榮八恥”的重要講話以及省市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)效能建設(shè)重要講話等，組織全局職工觀看了電教片《道是無情卻有情》和全國反面典型匯編專題片《懺悔錄》；按時(shí)召開民主生活會(huì)、局務(wù)會(huì)，開展了廣泛普遍的談心、交心活動(dòng)，對(duì)征求的建議和意見進(jìn)行梳理和歸納，并聯(lián)系全局職工的思想、工作、作風(fēng)實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真分析，撰寫了分析報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層，為群眾排憂解難。一年來，我局未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

（二）創(chuàng)新宣傳模式，就業(yè)再就業(yè)宣傳工作扎實(shí)推進(jìn)。今年以年，我局將宣傳信息工作擺在突出位置，大力抓好隊(duì)伍建設(shè)、宣傳載體建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制建設(shè)。一是嚴(yán)格要求宣傳信息人員敏銳洞察就業(yè)形勢(shì)的發(fā)展變化，吃透上情，摸清下情，善于學(xué)習(xí)，注意積累，深入一線，多抓一手資料，進(jìn)一步提高了他們捕捉信息、文字和調(diào)查研究能力；二是在《ＸＸ日?qǐng)?bào)》、《ＸＸ晨刊》和《ＸＸ電視報(bào)》設(shè)立就業(yè)再就業(yè)政策宣傳專欄，對(duì)《ＸＸ就業(yè)報(bào)》和“ＸＸ就業(yè)網(wǎng)”進(jìn)行改版和完善，不斷豐富內(nèi)容，全面推進(jìn)了宣傳載體建設(shè)；三是加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室、各級(jí)宣傳部門以及各類新聞媒體保持密切聯(lián)系，及時(shí)向他們了解、報(bào)送各類就業(yè)再就業(yè)宣傳信息，健全了系統(tǒng)間、部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；四是制定就業(yè)工作宣傳信息獎(jiǎng)勵(lì)辦法，完善了宣傳信息經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。截止目前，《ＸＸ就業(yè)》已印發(fā)了25期，本局職工署名在市級(jí)宣傳信息稿件　篇，全年任務(wù)　%，省部級(jí)篇，占全年任務(wù)的％。

（三）計(jì)劃生育、綜合治理、招商引資工作措施得力。目前，我局無一人違反計(jì)劃生育條例，未出現(xiàn)被盜、被搶和擾亂社會(huì)治安的現(xiàn)象；招商引資560萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的2倍。

第四篇：市民政窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”自查報(bào)告

民政系統(tǒng)

窗口單位“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”自查報(bào)告

民政系統(tǒng)窗口單位是履行社會(huì)管理、服務(wù)職能，展示行業(yè)作風(fēng)和隊(duì)伍形象的重要平臺(tái)，特別是婚姻登記和殯葬管理工作涉及面廣，關(guān)系每家每戶的切身利益，承擔(dān)著聯(lián)系人民群眾、服務(wù)民生保障方面重要職責(zé)。為更加推進(jìn)民政系統(tǒng)窗口單位提升管理水平，不斷提高人民群眾對(duì)民政工作的滿意度，根據(jù)上級(jí)部門的部署和要求，自2011年11月始，我婚姻登記處圍繞“真情暖人心、滿意在民政”這一主題，開展了以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進(jìn)服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)的“為民服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)督察落實(shí)，貫徹迅速有力

根據(jù)上級(jí)文件精神指示，在局領(lǐng)導(dǎo)班子指導(dǎo)下，我們結(jié)合婚姻登記及殯葬管理工作實(shí)際，及時(shí)制定了《關(guān)于在民政系統(tǒng)窗口單位全面開展“為民服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》。方案中指明了開展“為民服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)思

想和主題，即以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記“民生為本、創(chuàng)新為魂”的發(fā)展理念，切實(shí)履行解決民難、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利的民政職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想觀念從傳統(tǒng)民政業(yè)務(wù)向“大民政”的轉(zhuǎn)變，從重管理、輕服務(wù)向管理和服務(wù)并重拓展；成立了以XXX為組長，以XXX為副組長，以XXX為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)主題活動(dòng)督察和評(píng)比委員會(huì)；訂定了各項(xiàng)主題活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及獎(jiǎng)懲方法，并規(guī)劃了活動(dòng)實(shí)施步驟及各項(xiàng)措施、主題活動(dòng)的開展、評(píng)比時(shí)間。

二、面向社會(huì)承諾，營造實(shí)踐氛圍

為了能夠真正實(shí)踐“為民服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”，全面貫徹落實(shí)此次活動(dòng)精神，就必須從思想上深入人心，面向社會(huì)切實(shí)接受群眾監(jiān)督。以此為出發(fā)點(diǎn)，我們首先開展了實(shí)施方案計(jì)劃的宣傳動(dòng)員工作。

在單位內(nèi)部，召開了全體員工會(huì)議，會(huì)議以“真情暖人心、滿意在民政”為主要議題，傳達(dá)了上級(jí)部門的活動(dòng)文件精神，為讓干部員工深入領(lǐng)會(huì)文件精神，會(huì)議要求全體員工積極參與學(xué)習(xí)，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口，爭(zhēng)做群眾貼心員工”論題展開討論，并以書面報(bào)告形式，總結(jié)領(lǐng)會(huì)思考，提出便民建議，以此營造濃厚氛圍，確保活動(dòng)順利開展。

面向社會(huì)外部，全面推行服務(wù)公開。通過懸掛標(biāo)語、印制宣傳折頁、板報(bào)公示欄、發(fā)送公告函等多種形式向群眾宣傳，公開活動(dòng)計(jì)劃、政策法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程，公開黨員承諾及崗位牌證，自覺接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。以社會(huì)監(jiān)督為導(dǎo)向，激勵(lì)黨員和干部在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，提效能、創(chuàng)品牌。

三、狠抓弊端源頭，創(chuàng)新管理機(jī)制

針對(duì)婚姻登記和殯葬管理工作中存在的問題，我們以召集工作人員座談和走訪服務(wù)對(duì)象懇談的形式，認(rèn)真開展了調(diào)查研究，并著力進(jìn)行了改進(jìn)，形成了相應(yīng)的新型管理模式。

以殯葬管理為例，在積極推行免費(fèi)火化、建設(shè)集約型公墓和公益性公墓、大力推進(jìn)安葬公墓化、推廣骨灰處理多樣化的同時(shí)，我們從輿論宣傳和規(guī)范管理入手，通過開展殯葬改革宣傳活動(dòng)和加強(qiáng)管理和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)殯葬服務(wù)工作：選擇清明節(jié)前后的有利時(shí)機(jī)，在全縣廣泛開展殯葬改革宣傳活動(dòng)。利用有線電視、印發(fā)宣傳單和告示書、派出宣傳車宣講、道路告示牌永久廣告的宣傳方式，使殯葬改革的觀念更加深入人心。通過強(qiáng)勢(shì)的輿論，鋪天蓋地的宣傳，使廣大群眾及時(shí)了解了縣殯葬服務(wù)體系建設(shè)工作的政策要求；針

對(duì)骨灰盒的經(jīng)營、特殊遺體的冷藏、遺體美容悼念事務(wù)、經(jīng)營性公墓出售建設(shè)與管理、公墓骨灰入葬服務(wù)項(xiàng)目制定了一系列的公墓管理?xiàng)l例和服務(wù)制度，對(duì)納入政府公共管理遺體火化、公墓和公益性墓地建設(shè)規(guī)劃以及建墓、入墓情況提供服務(wù)的收費(fèi)進(jìn)行了優(yōu)化，本著方便群眾的原則，簡(jiǎn)化了申報(bào)登記程序，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，對(duì)違反規(guī)定的人和事實(shí)實(shí)行責(zé)任追究制，充分落實(shí)監(jiān)督責(zé)任制動(dòng)態(tài)化管理，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)管作用。

在婚姻登記工作上，充分平衡執(zhí)法和服務(wù)的工作性質(zhì)，通過各種手段來規(guī)范執(zhí)法措施、強(qiáng)化便民服務(wù)：一是積極落實(shí)婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化2A等級(jí)創(chuàng)建工作，完成婚姻登記信息聯(lián)網(wǎng)，完善了檔案室建設(shè)，對(duì)婚姻檔案進(jìn)行了系統(tǒng)整理并錄入電腦。二是實(shí)行婚姻登記和婚前檢查“一站式”服務(wù)，通過政府協(xié)調(diào)財(cái)政部門，就婚婚姻登記服務(wù)項(xiàng)目全民免費(fèi)共同參與預(yù)算，完全實(shí)現(xiàn)了全民免費(fèi)婚姻登記。三是對(duì)婚姻登記機(jī)關(guān)、計(jì)劃生育和公安戶籍管理部門之間的工作銜接缺乏協(xié)調(diào)性的工作事實(shí)進(jìn)行了整頓。我們聯(lián)合了 計(jì)劃生育和公安戶籍管理部門，對(duì)工作中存在的脫節(jié)現(xiàn)象進(jìn)行了治理，共同出臺(tái)了操作規(guī)范。

四、多舉推進(jìn)活動(dòng)，提升服務(wù)效能

在活動(dòng)的組織推進(jìn)階段多措并舉，有效地開展了“三亮”、“三比”、“三評(píng)”活動(dòng)。

一、規(guī)范“三亮”：采取公示欄整體公開、辦公桌牌個(gè)別公開、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開的宣告方式，亮出婚姻登記及殯葬管理工作的服務(wù)規(guī)范，對(duì)其工作流程、責(zé)任分工實(shí)行公開化、透明化。一是亮黨員身份。在宣傳欄設(shè)立黨員公示欄，要求各部門黨員佩戴黨徽上崗，公開黨員身份，接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，設(shè)立黨員示范崗、劃分黨員責(zé)任區(qū)等，以此突出黨員的先鋒地位。二是亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。向服務(wù)對(duì)象公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)規(guī)范。三是亮崗位承諾。結(jié)合崗位職責(zé)和特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。

二、開展“三比”：進(jìn)一步加強(qiáng)了婚姻登記員培訓(xùn)，提高工作業(yè)務(wù)水平，對(duì)殯葬執(zhí)法隊(duì)員開展了黨性教育和職業(yè)道德教育，全面開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。一是比業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過舉辦婚姻登記、殯改政策的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽和電腦操作競(jìng)賽，讓工作人員充分掌握《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《收養(yǎng)登記條例》、《殯

葬管理?xiàng)l例》、《殯改實(shí)施辦法》《農(nóng)村墓地用地管理辦法》等相關(guān)條規(guī)，熟練掌握婚姻登記網(wǎng)絡(luò)技能或殯葬服務(wù)技能，提升面對(duì)服務(wù)對(duì)象解釋政策、調(diào)解矛盾和運(yùn)用工具的能力。二是比服務(wù)水平，通過服務(wù)對(duì)象投票的公開評(píng)比形式，投選出服務(wù)態(tài)度最讓群眾滿意的工作人員，設(shè)立了服務(wù)微笑評(píng)價(jià)投票、解釋耐心評(píng)價(jià)投票、辦事效率評(píng)價(jià)投票等評(píng)價(jià)項(xiàng)目，每季度對(duì)綜合評(píng)價(jià)最高的人員給予相應(yīng)表彰最大限度地減化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。三是比創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)婚姻登記中檔案管理規(guī)范、民事行為能力認(rèn)定、身體健康狀況查證、結(jié)婚聲明書真實(shí)性把握等難題的變通解決能力；強(qiáng)調(diào)殯葬工作中的政策理解能力、說服群眾的動(dòng)員宣傳能力、殯改工作推進(jìn)的執(zhí)行力，通過比能力的方法培養(yǎng)工作人員的思維創(chuàng)新，提高他們解決困難問題、處理突發(fā)事件的能力。

三、組織“三評(píng)”：一是群眾評(píng)議。通過設(shè)置意見反饋箱、聘請(qǐng)群眾監(jiān)督員、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)告示欄等方式，接受服務(wù)對(duì)象的即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，讓服務(wù)對(duì)象和群眾廣泛發(fā)表評(píng)價(jià)意見，切實(shí)做好意見反饋，及時(shí)分析和整改存在的問題，以實(shí)際效果取信于民。二是黨員互評(píng)。窗口服務(wù)單位黨員要對(duì)照公開

承諾和身邊典型，每季度開展一次互評(píng)，互評(píng)結(jié)果要建立檔案并向黨員反饋。黨員本人根據(jù)互評(píng)結(jié)果，及時(shí)查找問題和不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部深入實(shí)際、深入群眾，廣泛征求意見，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出存在的問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向，確保點(diǎn)評(píng)取得實(shí)效。

五、樹立模范典型，激勵(lì)爭(zhēng)創(chuàng)熱情

在活動(dòng)中特別注重樹立模范典型，尤其提倡以黨員為先鋒，牢固樹立黨員的模范意識(shí)，要求他們爭(zhēng)當(dāng)事業(yè)突破者，率先垂范引領(lǐng)行業(yè)正氣。

我們緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，通過開展?fàn)幃?dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，在黨員中加大對(duì)標(biāo)晉位、奪旗爭(zhēng)星、技能比武、崗位練兵推進(jìn)力度，引導(dǎo)黨員“爭(zhēng)星”，形成影響力大、示范帶動(dòng)力強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人典型。激發(fā)為民服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)。

通過多層次的宣傳及各種黨員組織會(huì)議，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的“五種意識(shí)”。即大局意識(shí)、核心意識(shí)、宗旨意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。每個(gè)黨員、干部都應(yīng)該用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把各自負(fù)責(zé)的局部工作落實(shí)好，自覺把黨組織作為領(lǐng)導(dǎo)核心，努

力維護(hù)黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心地位，切實(shí)保證黨組織的核心地位在工作中得到充分體現(xiàn)和落實(shí)，并牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，貫徹群眾路線，深入群眾、深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，為群眾辦實(shí)事、辦好事，贏得廣大人民群眾的擁護(hù)和支持，努力成為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的排頭兵。

六、認(rèn)真查找不足，繼續(xù)深化改革

在活動(dòng)的持續(xù)開展過程中，我們?nèi)婵偨Y(jié)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)形成的經(jīng)驗(yàn)做法，努力找出活動(dòng)落實(shí)措施的缺陷，逐步建立健全群眾評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)等機(jī)制，努力形成一批實(shí)踐成果和制度成果，注重多側(cè)面激發(fā)黨員的爭(zhēng)創(chuàng)激情，竭力推動(dòng)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步提升群眾的滿意度。

我們計(jì)劃在今年X月，開始此活動(dòng)的第三階段總結(jié)表彰，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，掛牌XX處“群眾滿意窗口”和XX位“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，表彰一批在活動(dòng)中成績(jī)顯著的先進(jìn)單位和個(gè)人。

第五篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況匯報(bào)材料 (報(bào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室)

濰坊日?qǐng)?bào)社諸城分社 開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況匯報(bào)

xxxx支部共有職工xx人，黨員xx名。

從今年5月份開始,按照市委開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求,我們認(rèn)真組織，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，全員公開承諾，密切聯(lián)系群眾,積極為群眾辦好事實(shí)事，不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署。

按照上級(jí)要求，分社成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并召開專項(xiàng)工作會(huì)議，就如何進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了認(rèn)真研究。在此基礎(chǔ)上，廣泛征求意見，確定活動(dòng)主題、載體，制定活動(dòng)實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)議，明確工作目標(biāo)、步驟和具體要求，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高理論水平。

積極建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)細(xì)則，按要求列出必讀書目，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，采取周一集中學(xué)、支部集體學(xué)、個(gè)人自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和特色地方文化。組織對(duì)上級(jí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)文件的學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)文件精神，安排活動(dòng)的開展。人人按要求認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)筆記、撰寫活動(dòng)心得體會(huì)，談?wù)J識(shí)、講打算、表決心，確保

學(xué)習(xí)效果，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。

三、立足工作實(shí)際，履行公開承諾。

一是廣泛發(fā)動(dòng)，亮明身份。通過召開動(dòng)員會(huì)、走訪座談、張貼標(biāo)語等形式，組織宣傳動(dòng)員，引導(dǎo)廣大黨員主動(dòng)亮明身份，自覺參與活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。

二是立足實(shí)際，公開承諾。以黨支部為單位，組織黨員結(jié)合自身崗位特點(diǎn)、專業(yè)特長，承諾為群眾辦理1-2件實(shí)事好事，公開承諾改正1-2個(gè)缺點(diǎn)和不足。黨員提出承諾后，黨支部逐人逐條審核把關(guān)備案。同時(shí)，支部結(jié)合當(dāng)前工作和群眾反映強(qiáng)烈的問題，在廣泛征求黨員群眾意見的基礎(chǔ)上，承諾辦理2件能讓群眾得實(shí)惠的實(shí)事好事。

三是付諸行動(dòng)，履行承諾。支部和黨員在立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，按照承諾事項(xiàng)的目標(biāo)要求、完成時(shí)限，制定了切實(shí)可行的履諾計(jì)劃，明確了履諾的具體步驟、推進(jìn)措施。建立履諾記實(shí)制度，隨時(shí)記錄履諾情況，對(duì)黨員的公開承諾建立管理臺(tái)帳，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

四是定期督查，確保實(shí)效。制定履諾督查制度，定期對(duì)黨員履諾情況進(jìn)行督查，定期通報(bào)黨員承諾事項(xiàng)落實(shí)情況。支部指導(dǎo)和督促各黨員認(rèn)真履行承諾，及時(shí)幫助解決遇到的困難和問題，積極為履行承諾創(chuàng)造條件，確保公開承諾活動(dòng)取得實(shí)效。

四、完善工作機(jī)制，建立健全相關(guān)制度。

結(jié)合工作實(shí)際，制定了《黨員參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)制度》、《黨員干部學(xué)習(xí)制度》等相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度，構(gòu)建保障活動(dòng)順利開展的長效管理機(jī)制。

五、創(chuàng)新活動(dòng)形式，營造濃厚氛圍。

為進(jìn)一步營造活動(dòng)氛圍，在懸掛宣傳橫幅、將宣傳版面上墻的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。

一是開組織業(yè)務(wù)作競(jìng)賽，通過業(yè)務(wù)評(píng)比檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，激發(fā)了廣大職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的熱情，提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)技能。

二是結(jié)合慶“七一”活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，發(fā)揮黨員的示范引導(dǎo)作用。

三是召開班子成員民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)等方式，查找工作中存在的問題和不足，進(jìn)一步加深黨員干部對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量。

通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在分社形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升，形成了以抓黨建促業(yè)務(wù)，促業(yè)務(wù)帶動(dòng)黨建的良好局面。下步，我們將按照市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)部署要求，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平，為營造良好輿論氛圍做出積極貢獻(xiàn)。

二〇一〇年八月